JP2005309951A - 販売促進支援システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の小売り店に於けるPOS端末装置23を用いた販売促進支援システムに於いて、個人特定エージェント20は、商品販売領域内の所定の領域における顧客(A、B)の特定動線と該顧客の購買情報を取得し、解析エージェント30は、上記顧客(A、B)の特定動線に基づいて該顧客(A、B)の購買情報を分析する。
【選択図】 図1
Description
又、例えば、商品を陳列する商品棚の配置や、その商品棚内における商品の陳列位置や、売れ筋商品とその関連商品との有効な陳列位置関係等、小売店側の処置に起因する販売促進データの取得には、あまり有効に寄与しない。
図に示すように、小売店内の内部には、商品が展示される商品棚(A、B)とレジ通路Cが配置されている。顧客(A、B)は、商品棚(A、B)の周辺を移動しながら購買商品を選択し、レジ通路Cに移動して店員(A、B)に対して購入商品の精算を行う。
本実施例による販売促進支援システムは、以上説明した動線抽出エージェント10と、個人特定エージェント20と、解析エージェント30とを含んでいる。
一方、顧客(A、B)が、レジ通路Cを通過することによって顧客の購買商品情報が得られ、顧客(A、B)が特定されるので、以後特定動線と記す。又、上記解析エージェント30によって任意動線が特定動線と接続された場合には、この任意動線は、特定動線に統合されたものとする。
図に従って、動線抽出エージェント10、個人特定エージェント20、解析エージェント30、の順に各エージェントそれぞれの構成について詳細に説明する。
動線抽出エージェント10は、カメラ11と、動線抽出装置12とを備える。更に動線抽出装置12は、カメラ11から取り込む入力映像を時系列で多数枚保存する任意映像蓄積部13と、多数枚の映像から映像処理により来店者の任意動線を抽出する任意動線抽出部14とを有する。
個人特定装置22は、カメラ11から取り込む入力映像を時系列で複数枚保存する特定映像蓄積部24と、映像中から映像処理により来店者の特定動線を抽出する特定動線抽出部25と、特定動線抽出部25から得られる特定動線と、POS端末装置23から得られる顧客毎の購入商品情報とを対応付ける購買動線対応付け部26とを有する。
図3は、実施例1の位置座標変換の説明図である。
(a)は、顧客Aを三次元世界座標系(Xw、Yw、Zw)で表している。(b)は、この顧客を所定の方向からカメラ11で撮影した場合における、撮影画面上における二次元座標系(X、Y)を表している。
digital image production 」Yugi Nakazawa 他、信学技報IE96-63等がある
(a)は、店内を所定の位置から撮影したカメラ11(図2)の入力映像である。この映像には、顧客Aと顧客Bとが撮影されている。(b)は、カメラによって取得された二次元座標系(X、Y)に対応する座標値(a、b)(図3(b))から三次元世界座標系(Xw、Yw、Zw)に対応する座標値(l、m、n)(図3(b))へ変換し、その移動軌跡を黒線で表した図である。(c)は、(b)に基づいて動線L1に対応する人物#1(顧客A)の位置と動線L2に対応する人物#2(顧客B)の位置とを時系列で表した動線データである。
図5は、購買データの説明図である。
購買データ(購入商品情報)は、一例として図に示すフォーマットを採用し、POS端末ID、購買データID、時刻、合計金額、各購買商品の商品ID、購買個数、単価が出力される。ここでPOS端末IDは、対象店舗内にPOS端末装置23(図2)が複数台配置されている場合に於ける識別番号であり、商品IDは、そのPOS端末装置23(図2)によって精算された商品の識別番号である。この商品IDに対応する商品名との対応表は予め解析エージェント30(図1)内の所定のメモリに格納されている。
(a)は、カメラ11(図2)による入力映像を表し、(b)は、図面上動線重畳映像を表し、(c)は、購買動線対応表を表している。
(a)は、人物#1がPOS端末装置23(#1)に於いて精算しており、人物#2と、人物#3とが後に続いている状態を表している。
動線情報蓄積部34(図2)には、任意動線抽出部14(図2)から送られてくる各人物毎の任意動線と、購買動線対応付け部26(図2)から送られてくる、各人物毎の特定動線及び図6(c)で説明した購買動線対応表が蓄積される。
図7は、動線統合の説明図である。
(a)は、統合される前の状態を表し、(b)は、統合された後の状態を表している。
図8は、特定動線データの変更説明図である。
図に示すように任意動線を特定動線に統合した全域人物を人物IDによって特定し、その人物の各時刻に於ける位置を記録し購買動線蓄積部36(図2)へ蓄積することになる。即ち、上記動線情報蓄積部34(図2)には、各エージェント毎に各人物毎のデータが蓄積されていたが、購買動線蓄積部36(図2)は、各エージェントをまとめたシステム全体(ここでは同一店内)の各人物毎のデータが蓄積されることになる。
表示内容指定部38(図2)では、本システムの利用者によって入力デバイス31(図2)から入力された内容を統計処理部39へ送出する。例えば、特定商品を購入した人物の動線と相関性のある商品の確認や、時間帯別の人物の動線と売り上げが高い商品の位置関係を求める内容など等を送出する。
(a)は、相関データを表し、(b)は、図面上動線重畳画面を表している。
(a)より、一例として、商品ID#1を購入した顧客が200人おり、相関性が一番高い商品は、商品ID#31であり、200人中の50%にあたる100人が購入している。次に相関性が高い商品は、商品ID#41であり、200人中の20%にあたる40人が購入していることが分かる。
図10は、実施例2による販売促進支援システムのブロック図である。
図に従って、実施例1との相違部分のみについて詳細に説明する。実施例1と同様の部分には同一の符号が付されている。
(a)は、図面上動線重畳映像を表し、(b)は、購買動線対応表を表し、(c)は、購買データを表している。
(a)は、問題地点重畳映像を表し、(b)は、問題地点統計を表している。
(a)は一例であるが、店舗内全域の平面図をメッシュ状に区切り、カウントされた問題地点の数(顧客数)に応じて、各地点毎の色彩や輝度を変えたり、人数を重畳したりすることによって表示することが出来る。また、そのときの統計データを(b)問題地点統計として表示しても良い。
図13は、実施例3による販売促進支援システムのブロック図である。
図に従って、実施例2との相違部分のみについて詳細に説明する。実施例2と同様の部分には同一の符号が付されている。
図14は、問題地点データ説明図である。
この図は、問題映像作成部62が集計する問題地点データの一例である。ここで人物IDと、問題地点の位置と、そのときの時刻とが対応付けられている。又、問題地点は、例えば、図12に示すメッシュで表されている。
11 カメラ
12 動線抽出装置
20 個人特定エージェント
22 個人特定装置
23 POS端末装置
30 解析エージェント
31 入力デバイス
32 表示モニタ
33 購買動線解析装置
Claims (7)
- 店舗内の特定の領域に於いて、所定の時間毎に取得される断片映像から顧客の特定動線を取得し、該特定動線に対応する前記顧客の購買情報を取得する個人特定装置と、
前記顧客の特定動線の形態に基づいて前記顧客の購買情報を分析する購買動線解析装置とを備えることを特徴とする販売促進支援システム。 - 請求項1に記載の販売促進支援システムに於いて、
前記店舗内の任意の領域に於いて、所定の時間毎に取得される断片映像から顧客の任意動線を取得する任意動線抽出装置と、
前記顧客の任意動線を前記顧客の特定動線に統合する動線統合部とを更に備えることを特徴とする販売促進支援システム。 - 請求項1又は請求項2に記載の販売促進支援システムに於いて、
前記個人特定装置は、
前記店舗内の特定の領域に於いて、所定の時間毎に取得される前記断片映像を蓄積する特定映像蓄積部と
該蓄積された断片映像に基づいて前記顧客の特定動線を抽出する特定動線抽出部と、
前記顧客の特定動線に対応する購買情報を取得する購買動線対応付け部とを含むことを特徴とする販売促進支援システム。 - 請求項1又は請求項2に記載の販売促進支援システムに於いて、
前記購買動線解析装置は、
前記動線抽出装置から任意動線を、前記個人特定装置から前記顧客の特定動線に対応する購買情報を、それぞれ受け入れる動線情報蓄積部と、
前記顧客の任意動線を前記顧客の特定動線に統合する動線統合部と、
該動線統合部の統合結果を蓄積する購買動線蓄積部と、
前記顧客の購買情報と、前記統合された特定動線とを受け入れて統計処理を実行する統計処理部とを含むことを特徴とする販売促進支援システム。 - 請求項4に記載の販売促進支援システムに於いて、
商品の陳列位置を格納する商品情報蓄積部と、
前記統計処理の内容を受け入れる表示内容指定部とを更に含み、
前記統計処理部は、前記商品の陳列位置と、前記統計処理の内容とを受け入れて前記統計処理を実行することを特徴とする販売促進支援システム。 - 請求項1から請求項5までの何れか一項に記載の販売促進支援システムに於いて、
前記特定動線の形態に基づいて前記顧客の停滞位置を検出する問題抽出部を更に備えることを特徴とする販売促進支援システム。 - 請求項6に記載の販売促進支援システムに於いて、
前記店舗内の任意の領域に於いて、所定の時間毎に取得される断片映像を蓄積する任意映像蓄積部と、
前記問題抽出部が前記顧客の停滞位置を検出すると、該顧客が停滞した時刻を検出し、該時刻前後に於ける前記顧客の映像を前記任意映像蓄積部より取得する問題映像作成部と、
該問題映像作成部によって作成された映像を格納する問題映像蓄積部とを更に備えることを特徴とする販売促進支援システム。
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