JP2009048229A - 人物行動分析装置,方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】同一人物の動線データと商取引データとを関連付ける情報を記憶する関連付け情報記憶部と、店舗エリア内を細分化したサブエリアをそれぞれ特定する情報を記憶するサブエリア情報記憶部とを設ける。分析条件としてサブエリアの指定を受付けると、サブエリア情報記憶部内の当該指定サブエリアを特定する情報と動線データベース内の各動線データとから、当該指定サブエリアを通過した人物の動線データを抽出する。また、関連付け情報記憶部内のデータを参照して、抽出された動線データと関連付けられた商取引データを特定する。そして、抽出された動線データと商取引データとの関連性を示す情報を作成して、この作成された情報により店舗エリア内における人物の行動の特徴を分析する。
【選択図】 図13
Description
なお、この実施の形態は、コンビニエンスストア,スーパーマーケット等の店舗エリアを移動する顧客の経路を示す動線データと、当該顧客との商取引内容を示すトランザクションデータ(商取引データ)とから、顧客の行動の特徴を分析する人物行動分析装置に、本発明を適用した場合である。
Claims (30)
- 店舗エリア内を移動した人物の経路を追跡した動線データを記憶する動線データベースと前記人物の商取引データを記憶する商取引データベースの各記憶データに基づいて、前記店舗エリア内における人物の行動の特徴を分析する人物行動分析装置であって、
同一人物の動線データと商取引データとを関連付ける情報を記憶する関連付け情報記憶部と、
前記店舗エリア内を細分化して形成される複数のサブエリアをそれぞれ特定する情報を記憶するサブエリア情報記憶部と、
分析条件として少なくとも前記サブエリアの指定を受付ける分析条件受付手段と、
この分析条件受付手段によりいずれかのサブエリアの指定を受付けると、前記サブエリア情報記憶部内の当該指定サブエリアを特定する情報と前記動線データベース内の各動線データとから、当該指定サブエリアを通過した人物の動線データを抽出する分析対象動線抽出手段と、
前記関連付け情報記憶部内のデータを参照して、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと関連付けられた商取引データを特定する商取引データ特定手段と、
前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと前記商取引データ特定手段により特定された商取引データとの関連性を示す情報を作成する分析対象情報作成手段と、
を具備したことを特徴とする人物行動分析装置。 - 前記分析条件受付手段は、特定の商品または商品群の指定を受付ける手段をさらに含み、
前記商取引データ特定手段により特定された商取引データの中から前記分析条件受付手段により指定された特定の商品または商品群を購入した人物の商取引データを選択する商取引データ選択手段をさらに具備し、
前記分析対象情報作成手段は、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データのうち前記商取引データ選択手段により選択された商取引データに関連付けられた動線データとその商取引データとの関連性を示す情報を作成することを特徴とする請求項1記載の人物行動分析装置。 - 前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データからサブエリア内の人物行動データを算出する行動データ算出手段をさらに具備し、
前記分析対象情報作成手段は、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから算出された人物行動データを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項1または2記載の人物行動分析装置。 - 人物行動データは、サブエリア内の滞在時間、動線長、平均移動速度のうち少なくとも1つであることを特徴とする請求項3記載の人物行動分析装置。
- 人物行動データは、指定されたサブエリア内の滞在時間を含み、この滞在時間により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定する滞在判定手段をさらに具備したことを特徴とする請求項3記載の人物行動分析装置。
- 人物行動データは、指定されたサブエリア内の動線長を含み、この動線長により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定する滞在判定手段をさらに具備したことを特徴とする請求項3記載の人物行動分析装置。
- 人物行動データは、指定されたサブエリア内の平均移動速度を含み、この平均移動速度により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定する滞在判定手段をさらに具備したことを特徴とする請求項3記載の人物行動分析装置。
- 前記商取引データ特定手段は、前記関連付け情報記憶部内のデータを参照して前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと関連付けられた商取引データがないとき、購入商品がないことを示すデータを商取引データとして特定することを特徴とする請求項1乃至7のうちいずれか1記載の人物行動分析装置。
- 前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから当該動線データの人物が前記指定サブエリアに進入する手前の進入元サブエリアを特定する進入元サブエリア特定手段をさらに具備し、
前記分析対象情報作成手段は、前記進入元サブエリア特定手段により特定された進入元サブエリアに関するデータを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項1または2記載の人物行動分析装置。 - 前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから当該動線データの人物が前記指定サブエリアから離脱した先の離脱先サブエリアを特定する離脱先サブエリア特定手段をさらに具備し、
前記分析対象情報作成手段は、前記離脱先サブエリア特定手段により特定された離脱先サブエリアに関するデータを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項1または2記載の人物行動分析装置。 - 店舗エリア内を移動した人物の経路を追跡した動線データを記憶する動線データベースと前記人物の商取引データを記憶する商取引データベースの各記憶データに基づいて、コンピュータにより前記店舗エリア内における人物の行動の特徴を分析する人物行動分析方法であって、
前記コンピュータの記憶部にて、同一人物の動線データと商取引データとを関連付けるための関連付けデータを記憶するとともに、前記店舗エリア内を細分化して形成される複数のサブエリアをそれぞれ特定するためのサブエリア特定データを記憶し、
分析条件として少なくとも前記サブエリアが前記コンピュータの入力部を介して指定されると、
前記コンピュータの分析対象動線抽出手段が、前記記憶部内の当該指定サブエリア特定データと前記動線データベース内の各動線データとから、当該指定サブエリアを通過した人物の動線データを抽出し、
前記コンピュータの商取引データ特定手段が、前記記憶部内の関連付けデータを参照して、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと関連付けられた商取引データを特定し、
前記コンピュータの分析対象情報作成手段が、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと前記商取引データ特定手段により特定された商取引データとの関連性を示す情報を作成することを特徴とする人物行動分析方法。 - 分析条件としてさらに特定の商品または商品群の指定を受付け、
前記コンピュータの商取引データ選択手段が、前記商取引データ特定手段により特定された商取引データの中から指定された特定の商品または商品群を購入した人物の商取引データを選択し、
前記分析対象情報作成手段は、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データのうち前記商取引データ選択手段により選択された商取引データに関連付けられた動線データとその商取引データとの関連性を示す情報を作成することを特徴とする請求項11記載の人物行動分析方法。 - 前記コンピュータの行動データ算出手段が、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データからサブエリア内の人物行動データを算出し、
前記分析対象情報作成手段は、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから算出された人物行動データを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項11または12記載の人物行動分析方法。 - 人物行動データは、サブエリア内の滞在時間、動線長、平均移動速度のうち少なくとも1つであることを特徴とする請求項13記載の人物行動分析方法。
- 人物行動データは、指定されたサブエリア内の滞在時間を含み、
前記コンピュータの滞在判定手段が、前記滞在時間により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定することを特徴とする請求項13記載の人物行動分析方法。 - 人物行動データは、指定されたサブエリア内の動線長を含み、
前記コンピュータの滞在判定手段が、前記動線長により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定することを特徴とする請求項13記載の人物行動分析方法。 - 人物行動データは、指定されたサブエリア内の平均移動速度を含み、
前記コンピュータの滞在判定手段が、前記平均移動速度により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定することを特徴とする請求項13記載の人物行動分析方法。 - 前記商取引データ特定手段は、前記関連付け情報記憶部内のデータを参照して前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと関連付けられた商取引データがないとき、購入商品がないことを示すデータを商取引データとして特定することを特徴とする請求項11乃至17のうちいずれか1記載の人物行動分析方法。
- 前記コンピュータの進入元サブエリア特定手段が、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから当該動線データの人物が前記指定サブエリアに進入する手前の進入元サブエリアを特定し、
前記分析対象情報作成手段は、前記進入元サブエリア特定手段により特定された進入元サブエリアに関するデータを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項11または12記載の人物行動分析方法。 - 前記コンピュータの離脱先サブエリア特定手段が、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから当該動線データの人物が前記指定サブエリアから離脱した先の離脱先サブエリアを特定し、
前記分析対象情報作成手段は、前記離脱先サブエリア特定手段により特定された離脱先サブエリアに関するデータを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項11または12記載の人物行動分析方法。 - 店舗エリア内を移動した人物の経路を追跡した動線データを記憶する動線データベースと前記人物の商取引データを記憶する商取引データベースとにアクセス可能なコンピュータを、
そのコンピュータの記憶部に、同一人物の動線データと商取引データとを関連付けるための関連付けデータと、前記店舗エリア内を細分化して形成される複数のサブエリアをそれぞれ特定するためのサブエリア特定データとを記憶させる手段と、
分析条件として少なくとも前記サブエリアの指定を受付ける分析条件受付手段と、
この分析条件受付手段によりいずれかのサブエリアの指定を受付けると、前記記憶部内の当該指定サブエリアを特定するデータと前記動線データベース内の各動線データとから、当該指定サブエリアを通過した人物の動線データを抽出する分析対象動線抽出手段と、
前記記憶部内の関連付けデータを参照して、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと関連付けられた商取引データを特定する商取引データ特定手段と、
前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと前記商取引データ特定手段により特定された商取引データとの関連性を示す情報を作成する分析対象情報作成手段と、
して機能させるための人物行動分析プログラム。 - 前記分析条件受付手段は、特定の商品または商品群の指定を受付ける手段をさらに含み、
前記コンピュータを、前記商取引データ特定手段により特定された商取引データの中から前記分析条件受付手段により指定された特定の商品または商品群を購入した人物の商取引データを選択する商取引データ選択手段としてさらに機能させ、
前記分析対象情報作成手段は、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データのうち前記商取引データ選択手段により選択された商取引データに関連付けられた動線データとその商取引データとの関連性を示す情報を作成することを特徴とする請求項21記載の人物行動分析プログラム。 - 前記コンピュータを、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データからサブエリア内の人物行動データを算出する行動データ算出手段としてさらに機能させ、
前記分析対象情報作成手段は、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから算出された人物行動データを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項21または22記載の人物行動分析プログラム。 - 人物行動データは、サブエリア内の滞在時間、動線長、平均移動速度のうち少なくとも1つであることを特徴とする請求項23記載の人物行動分析プログラム。
- 人物行動データは、指定されたサブエリア内の滞在時間を含み、
前記コンピュータを、前記滞在時間により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定する滞在判定手段としてさらに機能させることを特徴とする請求項23記載の人物行動分析プログラム。 - 人物行動データは、指定されたサブエリア内の動線長を含み、
前記コンピュータを、前記動線長により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定する滞在判定手段としてさらに機能させることを特徴とする請求項23記載の人物行動分析プログラム。 - 人物行動データは、指定されたサブエリア内の平均移動速度を含み、
前記コンピュータを、前記平均移動速度により前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データの人物が前記指定サブエリア内に滞在したか否かを判定する滞在判定手段としてさらに機能させることを特徴とする請求項23記載の人物行動分析プログラム。 - 前記商取引データ特定手段は、前記関連付け情報記憶部内のデータを参照して前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データと関連付けられた商取引データがないとき、購入商品がないことを示すデータを商取引データとして特定することを特徴とする請求項21乃至27のうちいずれか1記載の人物行動分析プログラム。
- 前記コンピュータを、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから当該動線データの人物が前記指定サブエリアに進入する手前の進入元サブエリアを特定する進入元サブエリア特定手段としてさらに機能させ、
前記分析対象情報作成手段は、前記進入元サブエリア特定手段により特定された進入元サブエリアに関するデータを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項21または22記載の人物行動分析プログラム。 - 前記コンピュータを、前記分析対象動線抽出手段により抽出された動線データから当該動線データの人物が前記指定サブエリアから離脱した先の離脱先サブエリアを特定する離脱先サブエリア特定手段としてさらに機能させ、
前記分析対象データ作成手段は、前記離脱先サブエリア特定手段により特定された離脱先サブエリアに関するデータを、前記動線データと商取引データとの関連性を示す情報に組み込むことを特徴とする請求項21または22記載の人物行動分析プログラム。
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