JP2018198024A - 表示制御プログラム、表示制御装置及び表示制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】店舗内行動の特性の効率的な分析を可能とする表示制御プログラム、表示制御装置及び表示制御方法を提供する。【解決手段】店舗に含まれるフロアの画像と、フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付け、受け付けた画像と、受け付けたフロアマップとを表示部に表示し、表示した画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられたエリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した第１エリアに対応付けられた情報を取得し、取得した情報を、画像上に、特定した第１エリアに対応付けて表示するとともに、フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する。【選択図】図５

Description

本発明は、表示制御プログラム、表示制御装置及び表示制御方法に関する。

例えば、利用者にサービスを提供する事業者（以下、単に事業者とも呼ぶ）は、サービスの提供を行うための業務システム（以下、情報処理システムとも呼ぶ）を構築して稼働させる。具体的に、事業者は、例えば、店舗内における来場者の行動（以下、店舗内行動とも呼ぶ）を分析するためのサービスの提供を行う。

この場合、業務システムでは、例えば、各来場者の店舗内における動線を示す情報や、各来場者のエリア毎の滞在時間を示す情報を取得（生成）し、利用者が閲覧可能な表示装置に出力する。これにより、業務システムによるサービスの利用者は、表示装置に出力された情報を参照することで、店舗内における商品レイアウトの最適化や新たな販売手法の開発等を行うことが可能になる（例えば、特許文献１乃至４参照）。

特開２００１−１４３１８４号公報 国際公開第２０１４／２０３３８６号 特開２００４−２９５３３１号公報 特開２０１６−０８５６６７号公報

上記のように来場者の店舗内行動の分析を行う場合、利用者は、例えば、異なる種類の複数の情報を同時に参照する必要がある。しかしながら、同時に参照する必要がある情報の数が多い場合、利用者は、必要な情報を効率的に参照することができない。そのため、利用者は、来場者の店舗内行動の特性を直感的に把握することができず、効率的な分析を行うことができない場合がある。

そこで、一つの側面では、店舗内行動の特性の効率的な分析を可能とする表示制御プログラム、表示制御装置及び表示制御方法を提供することを目的とする。

実施の形態の一つの態様によれば、店舗に含まれるフロアの画像と、該フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付け、受け付けた前記画像と、受け付けた前記フロアマップとを表示部に表示し、表示した前記画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された前記位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられた該エリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した前記第１エリアに対応付けられた情報を取得し、取得した前記情報を、前記画像上に、特定した前記第１エリアに対応付けて表示するとともに、前記フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した前記第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する、処理をコンピュータに実行させる。

一つの側面によれば、店舗内行動の特性の効率的な分析を可能とする。

図１は、情報処理システム１０の全体構成を示す図である。 図２は、情報処理装置１のハードウエア構成を説明する図である。 図３は、情報処理装置１の機能のブロック図である。 図４は、情報処理装置１が記憶する情報のブロック図である。 図５は、第１の実施の形態における表示制御処理の概略を説明するフローチャートである。 図６は、第１の実施の形態における表示制御処理の概略を説明するフローチャートである。 図７は、第１の実施の形態における表示制御処理の概略を説明するフローチャートである。 図８は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明するフローチャートである。 図９は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明するフローチャートである。 図１０は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明するフローチャートである。 図１１は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明するフローチャートである。 図１２は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明するフローチャートである。 図１３は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明するフローチャートである。 図１４は、フロア画像情報１３１を操作端末３の表示装置に表示した際の画面の具体例を説明する図である。 図１５は、フロアマップ情報１３２を操作端末３の表示装置に表示した際の画面の具体例を説明する図である。 図１６は、動線情報１４０の具体例を説明する図である。 図１７は、Ｓ３３の処理で生成したマークを操作端末３の表示装置に表示した際の画面の具体例を説明する図である。 図１８は、Ｓ３４及びＳ３５の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。 図１９は、３次元マッピング情報１３３の具体例を説明する図である。 図２０は、２次元マッピング情報１３４の具体例を説明する図である。 図２１は、製品情報１３６の具体例を説明する図である。 図２２は、ＰＯＳ情報１３７の具体例を説明する図である。 図２３は、店舗オブジェクト情報１３５の具体例を説明する図である。 図２４は、移動履歴情報１３８の具体例を説明する図である。 図２５は、Ｓ５２及びＳ５３の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。 図２６は、動線オブジェクト情報１３９の具体例を説明する図である。 図２７は、Ｓ６５の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。 図２８は、Ｓ８４の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。 図２９は、Ｓ８４の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。

［情報処理システムの構成］
図１は、情報処理システム１０の全体構成を示す図である。図１に示す情報処理システム１０は、情報処理装置１と、記憶装置２と、操作端末３とを含む。図１に示す操作端末３は、操作端末３ａ、３ｂ及び３ｃが含まれている。

情報処理装置１は、記憶装置２に記憶された各種情報に基づいて、利用者が店舗内における来場者の店舗内分析を行う際に参照する各種画面を生成する。具体的に、情報処理装置１は、例えば、利用者が操作端末３を介して店舗内分析を行う旨の情報を入力したことに応じて各種画面の生成を行う。そして、情報処理装置１は、生成した画面を操作端末３の表示装置（図示しない）に出力する。

これにより、利用者は、操作端末３に出力された画面を参照することで、店舗内における商品レイアウトの最適化や新たな販売手法の開発等を行うことが可能になる。

上記のように来場者の店舗内行動の分析を行う場合、利用者は、例えば、異なる種類の複数の情報を同時に参照する必要がある。

しかしながら、利用者は、異なる種類の複数の情報を同時に参照する必要がある場合、例えば、２次元のフロア画像に動線が描かれたもの、３次元画像及びＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅ）データ等を組み合わせる必要があり、かつ、これらを専門知識や経験側に基づいて分析しなければならない。そのため、利用者は、この場合、必要な情報を効率的に参照することができない。したがって、利用者は、来場者の店舗内行動の特性を直感的に把握することができず、効率的な分析を行うことができない場合がある。

そこで、本実施の形態における情報処理装置１は、店舗に含まれるフロアの画像と、そのフロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付け、受け付けたフロアの画像と、受け付けたフロアマップとを表示部（例えば、操作端末３の表示装置）に表示する。

そして、情報処理装置１は、表示部に表示したフロアの画像上の位置の指定を受け付けると、例えば、フロアの画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶装置２を参照して、指定された位置に対応付けられたエリア（以下、第１エリアとも呼ぶ）を特定する。また、情報処理装置１は、この場合、例えば、各エリアに対応付けられたエリアに関する情報を記憶する記憶装置２を参照して、特定した第１エリアに対応付けられた情報を取得する。

その後、情報処理装置１は、取得した第１エリアに対応付けられた情報を、受け付けたフロアの画像上に、特定した第１エリアに対応付けて表示する。また、情報処理装置１は、この場合、受け付けたフロアの画像上に、受け付けたフロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する。

すなわち、情報処理装置１は、例えば、フロアに含まれる複数のエリアのうち、利用者が指定した位置に対応する第１エリアの状態を示す３次元画像（フロアの画像）と、フロアに含まれる複数のエリアの位置関係を示す２次元画像（フロアマップ）とを対応付けて同時に表示部に表示する。そして、情報処理装置１は、例えば、表示している３次元画像が示す位置（第１エリアの位置）を２次元画像上に表示する。さらに、情報処理装置１は、例えば、第１エリアに関する情報を３次元画像上における第１エリアに応じた位置に表示する。

これにより、情報処理装置１は、表示部に表示されている３次元画像のフロアにおける位置を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。また、情報処理装置１は、第１エリアに関する情報を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。そのため、利用者は、来場者の店舗内行動の分析を効率的に行うことが可能になる。

［情報処理装置のハードウエア構成］
次に、情報処理装置１のハードウエア構成について説明する。図２は、情報処理装置１のハードウエア構成を説明する図である。

情報処理装置１は、図２に示すように、プロセッサであるＣＰＵ１０１と、メモリ１０２と、外部インターフェース（Ｉ／Ｏユニット）１０３と、記憶媒体（ストレージ）１０４とを有する。各部は、バス１０５を介して互いに接続される。

記憶媒体１０４は、記憶媒体１０４内のプログラム格納領域（図示しない）に、例えば、操作端末３に表示する画面の制御を行う処理（以下、表示制御処理とも呼ぶ）を行うためのプログラム１１０を記憶する。

ＣＰＵ１０１は、図２に示すように、プログラム１１０の実行時に、プログラム１１０を記憶媒体１０４からメモリ１０２にロードし、プログラム１１０と協働して表示制御処理を行う。

記憶媒体１０４は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等であり、表示制御処理を行う際に用いられる情報を記憶する情報格納領域１３０（以下、記憶部１３０とも呼ぶ）を有する。なお、記憶媒体１０４は、例えば、図１で説明した記憶装置２に対応するものであってよい。

また、外部インターフェース１０３は、ネットワークを介して操作端末３と通信を行う。

［情報処理装置のソフトウエア構成］
次に、情報処理装置１のソフトウエア構成について説明する。図３は、情報処理装置１の機能のブロック図である。また、図４は、情報処理装置１が記憶する情報のブロック図である。

ＣＰＵ１０１は、図３に示すように、プログラム１１０と協働することにより、情報受付部１１１と、画像表示制御部１１２と、マップ表示制御部１１３と、関連情報取得部１１４（以下、単に情報取得部１１４とも呼ぶ）と、関連情報表示制御部１１５（以下、単に情報表示部とも呼ぶ）と、移動履歴取得部１１６（以下、単に情報取得部１１６とも呼ぶ）として動作する。また、ＣＰＵ１０１は、図３に示すように、プログラム１１０と協働することにより、移動速度算出部１１７と、移動速度表示制御部１１８（以下、単に表示制御部１１８とも呼ぶ）と、経路判定部１１９と、状況特定部１２０と、状況表示制御部１２１（以下、単に表示制御部１２１とも呼ぶ）として動作する。なお、以下、画像表示制御部１１２とマップ表示制御部１１３とを総称して単に表示制御部とも呼ぶ）。

そして、情報格納領域１３０には、図４に示すように、フロア画像情報１３１と、フロアマップ情報１３２と、３次元マッピング情報１３３と、２次元マッピング情報１３４と、店舗オブジェクト情報１３５と、製品情報１３６と、ＰＯＳ情報１３７とが記憶されている。また、情報格納領域１３０には、図４に示すように、移動履歴情報１３８と、動線オブジェクト情報１３９と、動線情報１４０とが記憶されている。なお、以下、移動履歴情報１３８と動線情報１４０とを総称して単に移動履歴とも呼ぶ。

情報受付部１１１は、店舗に含まれるフロアの画像と、そのフロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付ける。具体的に、情報受付部１１１は、操作端末３からの指示に応じて、情報格納領域１３０に記憶されたフロア画像情報１３１と、フロアマップ情報１３２とを取得する。

フロア画像情報１３１は、店舗内の特定の位置においてから店舗内を見た場合の風景の画像（３次元の画像）である。すなわち、フロア画像情報１３１は、例えば、店舗内の特定の位置において撮影されたフロアの画像（３次元の画像）である。具体的に、フロア画像情報１３１は、例えば、店舗内における複数の位置のそれぞれから、複数の方向に対して撮影した各画像を含む。また、フロアマップ情報１３２は、店舗内の各フロアのマップ（２次元のマップ）である。なお、フロア画像情報１３１及びフロアマップ情報１３２は、利用者等によって予め情報格納領域１３０に記憶されるものであってよい。

画像表示制御部１１２は、例えば、操作端末３の表示装置に、情報受付部１１１が取得したフロア画像情報１３１を表示する。

マップ表示制御部１１３は、例えば、操作端末３の表示装置に、情報受付部１１１が取得したフロアマップ情報１３２を表示する。

関連情報取得部１１４は、情報受付部１１１がフロア画像情報１３１上の位置の指定を受け付けた場合、受け付けた位置に対応付けられたエリアの識別情報を含む３次元マッピング情報１３３を参照することにより、情報受付部１１１が受け付けた位置に対応付けられた第１エリアを特定する。また、関連情報取得部１１４は、情報受付部１１１がフロアマップ情報１３２上の位置の指定を受け付けた場合、受け付けた位置に対応付けられたエリアの識別情報を含む２次元マッピング情報１３４を参照することにより、情報受付部１１１が受け付けた位置に対応付けられた第１エリアを特定する。

さらに、関連情報取得部１１４は、各エリアに対応付けられた各エリアに関する情報を参照して、特定した第１エリアに対応付けられた情報を取得する。具体的に、関連情報取得部１１４は、各エリアに対応付けられたオブジェクト（例えば、フロアに設置された棚等）に関する情報を含む店舗オブジェクト情報１３５と、店舗内で販売される製品に関する情報を含む製品情報１３６と、来店客による各製品の販売状況に関する情報を含むＰＯＳ情報１３７と、来場者が所有する無線端末等から取得する位置情報を含む移動履歴情報１３８とを参照して、第１エリアに対応付けられた情報の取得を行う。なお、店舗オブジェクト情報１３５、製品情報１３６、ＰＯＳ情報１３７及び移動履歴情報１３８は、利用者等によって予め情報格納領域１３０に記憶されるものであってよい。

関連情報表示制御部１１５は、関連情報取得部１１４が取得した情報を、画像表示制御部１１２が表示したフロア画像情報１３１上に、関連情報取得部１１４が特定した第１エリアに対応付けて表示する。そして、関連情報表示制御部１１５は、マップ表示制御部１１３が表示したフロアマップ情報１３２に含まれる複数のエリアのうち、関連情報取得部１１４が特定した第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する。

また、画像表示制御部１１２は、各エリアに対応付けられた来店客の移動速度に関する情報含む動線情報１４０を参照し、画像表示制御部１１２が表示した画像上に、１以上の来場者の移動経路（以下、動線とも呼ぶ）を示すマークを表示する。なお、動線情報１４０は、例えば、移動履歴情報１３８から生成される情報であり、利用者等によって予め情報格納領域１３０に記憶されるものであってよい。

移動履歴取得部１１６は、情報受付部１１１がマーク上の位置の指定を受け付けた場合、情報格納領域１３０に記憶された動線情報１４０のうち、情報受付部１１１が受け付けた位置に対応するマークに応じた動線を移動した来場者（以下、第１来場者とも呼ぶ）に対応する情報を取得する。

移動速度算出部１１７は、３次元マッピング情報１３３と、各エリアに対応付けられた動線に関する情報を含む動線オブジェクト情報１３９と、移動履歴取得部１１６が取得した動線情報１４０とを参照し、情報受付部１１１が受け付けたマーク上の位置よりも移動方向の先方の所定の位置（例えば、利用者が指定した任意の位置）における第１来場者の移動速度を算出する。なお、動線オブジェクト情報１３９は、利用者等によって予め情報格納領域１３０に記憶されるものであってよい。

移動速度表示制御部１１８は、画像表示制御部１１２が表示したフロア画像情報１３１上に、移動速度算出部１１７が算出した移動速度を表示する。

経路判定部１１９は、情報受付部１１１がいずれかのエリアの指定を受け付けた場合、画像表示制御部１１２が表示したフロア画像情報１３１に、情報受付部１１１が受け付けたエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定する。情報受付部１１１が指定を受け付けたエリアと他のエリアとを接続する経路は、例えば、同一のフロアに含まれる複数のエリアを接続する通路や、異なるフロアにそれぞれ含まれる各エリアを接続する階段やエレベーターであってよい。

状況特定部１２０は、経路判定部１１９によって経路が含まれると判定された場合、各エリアで扱われる商品の購買状況または各エリアでの行動状況を各エリアに対応付けた情報を参照して、情報受付部１１１が受け付けたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアで扱われる商品の購買状況を特定する。具体的に、状況特定部１２０は、店舗オブジェクト情報１３５と、製品情報１３６と、ＰＯＳ情報１３７とを参照して、情報受付部１１１が受け付けたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアで扱われる商品の購買状況の特定を行う。

また、状況特定部１２０は、経路判定部１１９によって経路が含まれると判定された場合、各エリアで扱われる商品の購買状況または各エリアでの行動状況を各エリアに対応付けた情報を参照して、情報受付部１１１が受け付けたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアでの行動状況を特定する。具体的に、状況特定部１２０は、店舗オブジェクト情報１３５と、製品情報１３６と、ＰＯＳ情報１３７とを参照して、情報受付部１１１が受け付けたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアでの行動状況の特定を行う。

状況表示部１２２は、画像表示制御部１１２が表示したフロア画像情報１３１上に、状況特定部１２０が特定した購買状況に関する情報または行動状況に関する情報を表示する。

［第１の実施の形態の概略］
次に、第１の実施の形態の概略について説明する。図５から図７は、第１の実施の形態における表示制御処理の概略を説明するフローチャートである。

［関連情報表示処理の概略］
初めに、表示制御処理のうち、利用者によって指定された位置に関連する情報を表示する処理（以下、関連情報表示処理とも呼ぶ）の概略について説明を行う。

情報処理装置１は、図５に示すように、フロアの画像とフロアマップとを受け付けるまで待機する（Ｓ１のＮＯ）。そして、フロアの画像とフロアマップとを受け付けた場合（Ｓ１のＹＥＳ）、情報処理装置１は、Ｓ１の処理で受け付けたフロアの画像を表示部に表示する（Ｓ２）。また、情報処理装置１は、この場合、Ｓ１の処理で受け付けたフロアマップを表示部に表示する（Ｓ３）。

続いて、情報処理装置１は、Ｓ２で表示したフロアの画像上の位置の指定を受け付けるまで待機する（Ｓ４のＮＯ）。そして、フロアの画像上の位置の指定を受け付けた場合（Ｓ４のＹＥＳ）、情報処理装置１は、フロアの画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する情報格納領域１３０を参照して、Ｓ４の処理で指定された位置に対応付けられた第１エリアを特定する（Ｓ５）。また、情報処理装置１は、この場合、各エリアに対応付けられた各エリアに関する情報を記憶する情報格納領域１３０を参照して、特定した第１エリアに対応付けられた情報を取得する（Ｓ５）。

その後、情報処理装置１は、例えば、Ｓ５の処理で取得した情報を、Ｓ１の処理で受け付けたフロアの画像上に、Ｓ５の処理で特定した第１エリアに対応付けて表示する（Ｓ６）。また、情報処理装置１は、フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、Ｓ５の処理で特定した第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する（Ｓ６）。

すなわち、情報処理装置１は、例えば、フロアに含まれる複数のエリアのうち、利用者が指定した位置に対応する第１エリアの状態を示す３次元画像（フロアの画像）と、フロアに含まれる複数のエリアの位置関係を示す２次元画像（フロアマップ）とを対応付けて同時に表示部に表示する。そして、情報処理装置１は、例えば、表示している３次元画像が示す位置（第１エリアの位置）を、２次元画像上に表示する。さらに、情報処理装置１は、例えば、第１エリアに関する情報を３次元画像上における第１エリアに応じた位置に表示する。

これにより、情報処理装置１は、表示部に表示されている３次元画像のフロアにおける位置を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。また、情報処理装置１は、第１エリアに関する情報を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。そのため、利用者は、来場者の店舗内行動の分析を効率的に行うことが可能になる。

具体的に、例えば、小売のチェーン店等において、店舗内のレイアウトを決定する担当者（以下、単に担当者とも呼ぶ）は、店舗の場所等の制約から、レイアウトを決定する必要がある全ての店舗を訪れることができない場合がある。そのため、担当者は、各店舗に関する情報を取得し、店舗内のレイアウトの決定を遠隔で行う必要がある。

このような場合において、担当者は、例えば、本実施の形態における情報処理装置１を用いる。これにより、担当者は、店舗内のレイアウトの決定を遠隔で行う場合であっても、店舗の３次元画像と関連情報とを重畳的に得ることが可能になり、実際に現地に行かなければ気が付きにくい情報についても気が付くことが可能になる。

［移動速度表示処理の概略］
次に、表示制御処理のうち、利用者によって指定された位置における来場者の移動速度を表示する処理（以下、移動速度表示処理とも呼ぶ）の概略について説明を行う。

情報処理装置１は、図６に示すように、フロアの画像を受け付けるまで待機する（Ｓ１１のＮＯ）。そして、フロアの画像を受け付けた場合（Ｓ１１のＹＥＳ）、情報処理装置１は、Ｓ１１の処理で受け付けたフロアの画像を表示部に表示する（Ｓ１２）。

次に、情報処理装置１は、フロア上での各来場者の移動履歴に基づき、１以上の来場者の動線を示すマークを、Ｓ１２の処理で表示したフロアの画像上に表示する（Ｓ１３）。

さらに、情報処理装置１は、Ｓ１３の処理で表示したマーク上の位置の指定を受け付けるまで待機する（Ｓ１４のＮＯ）。そして、マーク上の位置の指定を受け付けた場合（Ｓ１４のＹＥＳ）、情報処理装置１は、フロア上での各来場者の移動履歴のうち、Ｓ１４の処理で指定された位置に対応するマークに応じた動線を移動した第１来場者の移動履歴を取得する（Ｓ１５）。

続いて、情報処理装置１は、Ｓ１５の処理で取得した移動履歴に基づき、Ｓ１４の処理で指定された位置よりも移動方向の先方における第１来場者の移動速度を算出する （Ｓ１６）。その後、情報処理装置１は、Ｓ１６の処理で算出した移動速度をフロアの画像上に表示する（Ｓ１７）。

すなわち、情報処理装置１は、来場者の動線を示す情報（マーク）上の位置の指定を受け付けた場合、その位置における１以上の来場者の移動速度を算出する。そして、情報処理装置１は、フロアの画像と、算出した移動速度とを対応付けて同時に表示部に表示する。

これにより、情報処理装置１は、利用者によって指定された位置における来場者の移動速度を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。そのため、利用者は、例えば、来場者の移動速度が遅い位置の近傍に、その来場者が興味を持った商品が陳列されているものと判断することが可能になる。また、利用者は、例えば、来場者の移動速度が速い位置の近傍に、その来場者が興味を持つ商品が陳列されていないものと判断することが可能になる。したがって、利用者は、例えば、次に情報の表示を行うことが好ましい他のフロアを特定することが可能になる。

［他エリア情報表示処理の概略］
次に、表示制御処理のうち、利用者によって指定された位置に陳列された商品を購入した来場者の他のエリアにおける購買状況等を表示する処理（以下、他エリア情報表示処理とも呼ぶ）の概略について説明を行う。

情報処理装置１は、図７に示すように、１または複数のフロアの画像を受け付けるまで待機する（Ｓ２１のＮＯ）。そして、１または複数のフロアの画像を受け付けた場合（Ｓ２１のＹＥＳ）、情報処理装置１は、Ｓ２１の処理で受け付けたフロアの画像のうちの少なくとも一部を表示部に表示する（Ｓ２２）。

その後、情報処理装置１は、Ｓ２１の処理で受け付けた１または複数のフロア内のエリアのうち、いずれかのエリアの指定を受け付けるまで待機する（Ｓ２３のＮＯ）。そして、いずれかのエリアの指定を受け付けた場合（Ｓ２３のＹＥＳ）、情報処理装置１は、Ｓ２２の処理で表示した少なくとも一部のフロア画像に、Ｓ２３の処理で受け付けたエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定する（Ｓ２４）。

その結果、Ｓ２３の処理で受け付けたエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれると判定した場合（Ｓ２５のＹＥＳ）、情報処理装置１は、各エリアで扱われる商品の購買状況または各エリアでの行動状況を各エリアに対応付けて来場者毎に記憶する記憶部を参照して、Ｓ２４の処理で指定されたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアで扱われる商品の購買状況または他のエリアでの行動状況を特定する（Ｓ２６）。そして、情報処理装置１は、Ｓ２６の処理で特定した購買状況に関する情報または行動状況に関する情報を、Ｓ２２の処理で表示したフロアの画像上に表示する（Ｓ２７）。

すなわち、情報処理装置１は、表示部に表示したフロアの画像に、指定されたエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれていると判定した場合、フロアの画像と、指定されたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアにおける購買状況または行動状況とを対応付けて同時に表示部に表示する。

これにより、情報処理装置１は、利用者によって指定されたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアでの行動を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。そのため、利用者は、利用者は、例えば、次に情報の表示を行うことが好ましい他のフロアを特定することが可能になる。

［第１の実施の形態の詳細］
次に、第１の実施の形態の詳細について説明する。図８から図１３は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明するフローチャートである。また、図１４から図２９は、第１の実施の形態における表示制御処理の詳細を説明する図である。図１４から図２９を参照しながら、図８から図１３に示す表示制御処理を説明する。

［フロア情報表示処理］
初めに、フロア画像情報１３１とフロアマップ情報１３２とを操作端末３の表示装置に表示させる処理（以下、フロア情報表示処理とも呼ぶ）について説明を行う。

情報処理装置１の情報受付部１１１は、図８に示すように、フロア画像情報１３１とフロアマップ情報１３２との表示指示を受け付けるまで待機する（Ｓ３１のＮＯ）。具体的に、情報受付部１１１は、利用者が操作端末３を介して操作端末３の表示装置に表示させるフロアやフロア内の位置等を指定する情報を入力するまで待機する。

そして、フロア画像情報１３１とフロアマップ情報１３２との表示指示を受け付けた場合（Ｓ３１のＹＥＳ）、情報受付部１１１は、情報格納領域１３０に記憶されたフロア画像情報１３１とフロアマップ情報１３２とを取得する（Ｓ３２）。以下、フロア画像情報１３１とフロアマップ情報１３２の具体例について説明を行う。

［フロア画像情報の具体例］
初めに、フロア画像情報１３１について説明を行う。図１４は、フロア画像情報１３１を操作端末３の表示装置に表示した際の画面の具体例を説明する図である。

図１４に示す画面には、例えば、棚ＩＭ３１、ＩＭ３２、ＩＭ３３、ＩＭ３４及びＩＭ３５等が含まれている。すなわち、図１４に示す画面は、来場者がフロア画像情報１３１の撮影位置において特定の方向に向かって立った場合、棚ＩＭ３１、ＩＭ３２、ＩＭ３３、ＩＭ３４及びＩＭ３５等が来場者の視界に含まれることを示している。図１４に示す画面に含まれる他の情報については説明を省略する。

［フロアマップ情報の具体例］
次に、フロアマップ情報１３２について説明を行う。図１５は、フロアマップ情報１３２を操作端末３の表示装置に表示した際の画面の具体例を説明する図である。図１５に示すフロアマップ情報１３２は、図１４で説明したフロア画像情報１３１に含まれるフロアに対応するフロアマップの情報である。

図１５に示す画面には、例えば、図１４で説明した棚ＩＭ３１、ＩＭ３２、ＩＭ３３、ＩＭ３４及びＩＭ３５に対応する棚ＩＭ２１（棚Ａ）、ＩＭ２２（棚Ｂ）、ＩＭ２３（棚Ｃ）、ＩＭ２４及びＩＭ２５等が含まれる。図１５に示す画面に含まれる他の情報については説明を省略する。

図８に戻り、情報処理装置１の画像表示制御部１１２は、情報格納領域１３０に記憶された動線情報１４０を参照し、Ｓ３２の処理で取得したフロア画像情報１３１に対応する動線を示すマークを生成する（Ｓ３３）。以下、動線情報１４０の具体例について説明を行う。

［動線情報の具体例］
図１６は、動線情報１４０の具体例を説明する図である。

図１６に示す動線情報１４０は、来場者が移動した位置を示す座標が設定される「座標（始点）」と、「座標（始点）」に対応する位置の後に来場者が移動した位置を示す座標が設定される「座標（終点）」とを項目として有する。また、図１６に示す動線情報１４０は、「座標（始点）」から「座標（終点）」までの間の平均速度が設定される「速度」と、各動線を識別する動線ＩＤが設定される「動線ＩＤ」とを項目として有する。なお、図１６に示す動線情報１４０において、２行目以降の各行における「座標（始点）」には、各行の１行前における「座標（終点）」に設定されている情報が設定される。

具体的に、図１６に示す動線情報１４０において、「座標（始点）」が「（１２２，６０）」である情報には、「座標（終点）」として「（１２０，６０）」が設定され、「速度」として「４８．３９（ｍ／分）」が設定され、「動線ＩＤ」として「２３４５６」が設定されている。また、図１６に示す動線情報１４０において、「座標（始点）」が「（１２０，６０）」である情報には、「座標（終点）」として「（１２０，６１）」が設定され、「速度」として「４３．２６（ｍ／分）」が設定され、「動線ＩＤ」として「２３４５６」が設定されている。図１６に含まれる他の情報については説明を省略する。

そして、画像表示制御部１１２は、Ｓ３３の処理において、例えば、図１６に示す動線情報１４０を参照し、「動線ＩＤ」に設定された情報毎に、各情報の「座標（始点）」に設定された点から「座標（終点）」に設定された点までの直線をそれぞれ連結することによって、各動線を示すマークを生成する。

具体的に、画像表示制御部１１２は、例えば、図１６に示す動線情報１４０を参照し、「（１２２，６０）」から「（１２０，６０）」までの直線、「（１２０，６０）」から「（１２０，６１）」までの直線及び「（１２０，６１）から「（１１９，６２）」までの直線等をそれぞれ連結することによって、「動線ＩＤ」が「２３４５６」である動線を示すマークを生成する。

なお、画像表示制御部１１２は、例えば、図１６に示す動線情報１４０に含まれる複数の動線に関する情報を集約することにより、複数の動線が集約されたマークを生成するものであってもよい。

図８に戻り、画像表示制御部１１２は、例えば、Ｓ３１の処理で受け付けたフロア画像情報１３１を操作端末３の表示装置に表示する。そして、画像表示制御部１１２は、例えば、Ｓ３３の処理で生成した動線のマークを３次元画像に変換してフロア画像情報１３１上に表示する（Ｓ３４）。すなわち、Ｓ３３の処理で生成されたマークは、２次元の情報である動線情報１４０から生成されたマークである。一方、フロア画像情報１３１は、３次元画像である。そのため、画像表示制御部１１２は、Ｓ３３の処理で生成されたマークを３次元画像に変換してからフロア画像情報１３１上に表示する。

さらに、情報処理装置１のマップ表示制御部１１３は、Ｓ３１の処理で受け付けたフロアマップ情報１３２を操作端末３の表示装置に表示する（Ｓ３５）。以下、Ｓ３３の処理で生成したマークを表示装置に表示する際の具体例について説明を行う。

［Ｓ３３の処理で生成したマークを表示した際の画面の具体例］
図１７は、Ｓ３３の処理で生成したマークを操作端末３の表示装置に表示した際の画面の具体例を説明する図である。

画像表示制御部１１２は、図１７に示すように、例えば、Ｓ３３の処理で生成したマークを３次元画像に変換することによってマークＩＭ３６を生成し、生成したマークＩＭ３６をフロア画像情報１３１上に表示する。

具体的に、画像表示制御部１１２は、この場合、例えば、来場者の進行方向に向かうに従って色が濃くなるようにマークＩＭ３６の生成を行う。具体的に、画像表示制御部１１２は、図１７に示すように、例えば、フロア画像情報１３１の下端からマークＩＭ３６の消失点ＩＭ３６ａまでの距離を３等分する位置の色の濃さが、それぞれ消失点ＩＭ３６ａの色の濃さの１／３及び２／３になるように、マークＩＭ３６の生成を行うものであってもよい。また、画像表示制御部１１２は、図１７に示すように、例えば、フロア画像情報１３１の下端における色が透明になるように、マークＩＭ３６の生成を行うものであってもよい。

これにより、画像表示制御部１１２は、利用者に対し、店舗内における来場者の行動をより直感的に認識させることが可能になる。

なお、画像表示制御部１１２は、Ｓ３３の処理においてマークの生成を行う際に、例えば、図１６で説明した動線情報１４０における「速度」に設定された情報に応じて、マークＩＭ３６に含まれる位置毎に色分けを行うものであってもよい。

［Ｓ３４及びＳ３５の処理が行われた際の画面の具体例］
次に、Ｓ３４及びＳ３５の処理が行われた際の画面の具体例について説明を行う。図１８は、Ｓ３４及びＳ３５の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。

図１８に示す画面には、中央部から下端部においてフロア画像情報１３１が表示され、上端部の左側においてフロアマップ情報１３２が表示されている。また、図１８に示すフロア画像情報１３１上には、動線を示すマークＩＭ７１、ＩＭ７２及びＩＭ７３が表示されている。さらに、図１８に示すフロアマップ情報１３２上には、図１８に示すフロア画像情報１３１の撮影位置と撮影方向とを示すマークＩＭ６１が表示されている。

なお、図１８に示すマークＩＭ７２は、図１８に示す画面の奥から手前まで延びる動線を示すマークである。そのため、図１８に示すマークＩＭ７２は、先端（手前側の先端）が鋭角になるように生成されている。

そして、図１８に示す画面には、上端部において、フロア画像情報１３１に対応するフロアが地下１階のフードコードであることを示す「フロア：Ｂ１Ｆ Ｆｏｏｄ Ｃｏｕｒｔ」が表示されている。また、図１８に示す画面には、選択中のオブジェクトが存在しないことを示す「選択中オブジェクト：なし」が表示されている。

これにより、利用者は、図１８に示す表示画面を閲覧することで、フロア画像情報１３１に含まれる範囲における来場者の動線を直感的に認識することが可能になる。

図８に戻り、画像表示制御部１１２は、Ｓ３４の処理で操作端末３の表示装置に表示した情報から、３次元マッピング情報１３３を生成して情報格納領域１３０に記憶する（Ｓ３６）。３次元マッピング情報１３３は、Ｓ３４において操作端末３の表示装置に表示されたフロア画像情報１３１に含まれる各点と、各点に位置するオブジェクトを対応付ける情報である。具体的に、画像表示制御部１１２は、例えば、フロア画像情報１３１について画像解析を行うことにより、３次元マッピング情報１３３の生成に要する情報を抽出し、抽出した情報から３次元マッピング情報１３３の生成を行うものであってよい。なお、以下、オブジェクトには、例えば、商品が陳列されている棚、来店客の動線を示すマーク（マークの一部）、または、階段やエレベーター等の特定のエリアと他のエリアを接続する経路が含まれるものとして説明を行う。

また、マップ表示制御部１１３は、Ｓ３５の処理で操作端末３の表示装置に表示した情報から、２次元マッピング情報１３４を生成して情報格納領域１３０に記憶する（Ｓ３７）。２次元マッピング情報１３４は、Ｓ３５において操作端末３の表示装置に表示されたフロアマップ情報１３２に含まれる各点と、各点に位置するオブジェクトを対応付ける情報である。具体的に、マップ表示制御部１１３は、例えば、各オブジェクトの位置を示す位置情報（図示しない）を参照することにより、フロアマップ情報１３２から２次元マッピング情報１３４の生成に要する情報を抽出し、抽出した情報から２次元マッピング情報１３４の生成を行うものであってよい。

これにより、情報処理装置１は、後述するように、表示装置に表示されたフロア画像情報１３１またはフロアマップ情報１３２上の位置の指定があった場合に、指定された位置に対応するオブジェクトの特定を行うことが可能になる。以下、３次元マッピング情報１３３及び２次元マッピング情報１３４の具体例について説明を行う。

［３次元マッピング情報の具体例］
初めに、３次元マッピング情報１３３の具体例について説明を行う。図１９は、３次元マッピング情報１３３の具体例を説明する図である。

図１９に示す３次元マッピング情報１３３は、例えば、操作端末３の表示装置に表示した際の画面に含まれる各点に対応する座標が設定される「座標」と、各点に位置するオブジェクトを識別する「オブジェクトＩＤ」とを項目として有している。なお、各点に対応するオブジェクトが存在しない場合、「オブジェクトＩＤ」には「なし」が設定される。

具体的に、図１９に示す３次元マッピング情報１３３において、「座標」が「（１，１）」である情報の「オブジェクトＩＤ」には、「なし」が設定されている。また、図１９に示す３次元マッピング情報１３３において、「座標」が「（５５，３９）」である情報の「オブジェクトＩＤ」には、「００１．１５６．００３．００８」が設定されている。図１９に含まれる他の情報については説明を省略する。

［２次元マッピング情報１３４の具体例］
次に、２次元マッピング情報１３４の具体例について説明を行う。図２０は、２次元マッピング情報１３４の具体例を説明する図である。

図２０に示す２次元マッピング情報１３４は、例えば、操作端末３の表示装置に表示した際の画面に含まれる各点に対応する座標が設定される「座標」と、各点に位置するオブジェクトを識別する「オブジェクトＩＤ」とを項目として有している。なお、各点に対応するオブジェクトが存在しない場合、「オブジェクトＩＤ」には「なし」が設定される。

具体的に、図２０に示す２次元マッピング情報１３４において、「座標」が「（１，１）」である情報の「オブジェクトＩＤ」には、「なし」が設定されている。また、図２０に示す２次元マッピング情報１３４において、「座標」が「（７５，５０）」である情報の「オブジェクトＩＤ」には、「００１．１５６．００３．００８」が設定されている。図２０に含まれる他の情報については説明を省略する。

なお、画像表示制御部１１２及びマップ表示制御部１１３は、Ｓ３１の処理においてフロア画像情報１３１等の表示指示を受け付ける前に、情報格納領域１３０に記憶されたフロア画像情報１３１のそれぞれに対応する３次元マッピング情報１３３と、情報格納領域１３０に記憶されたフロアマップ情報１３２のそれぞれに対応する２次元マッピング情報１３４とを予め生成し、情報格納領域１３０に記憶しておくものであってもよい。

これにより、情報処理装置１は、操作端末３の表示装置に表示したフロア画像情報１３１上の位置等の指定を受け付けた場合における処理を、より早く開始することが可能になる。

［関連情報表示処理の詳細］
次に、関連情報表示処理の詳細について説明を行う。

情報受付部１１１は、図９に示すように、操作端末３の表示装置に表示したフロア画像情報１３１上の位置の指定を受け付けるまで待機する（Ｓ４１のＮＯ）。具体的に、情報受付部１１１は、利用者が操作端末３を介してフロア画像情報１３１上の位置の指定を行うまで待機する。

そして、フロア画像情報１３１上の位置の指定を受け付けた場合（Ｓ４１のＹＥＳ）、情報処理装置１の関連情報取得部１１４は、情報格納領域１３０に記憶された３次元マッピング情報１３３を参照して、Ｓ４１の処理で指定された位置に対応付けられた第１エリアを特定する（Ｓ４２）。

具体的に、例えば、Ｓ４１の処理で指定された位置の座標が（５５，４０）である場合、関連情報取得部１１４は、図１９で説明した３次元マッピング情報１３３における「座標」に「（５０，４０）」が設定された情報の「オブジェクトＩＤ」に設定された「００１．１５６．００３．００８」を特定する。そして、関連情報取得部１１４は、例えば、「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．００３．００８」であるオブジェクトが位置するエリアを第１エリアとして特定する。

なお、Ｓ４１の処理において、情報受付部１１１がフロアマップ情報１３２上の位置の指定を受け付けた場合、関連情報取得部１１４は、情報格納領域１３０に記憶された２次元マッピング情報１３４を参照することにより、Ｓ４１の処理で指定された位置に対応付けられた第１エリアを特定するものであってもよい。

具体的に、例えば、Ｓ４１の処理で指定された位置の座標が（７５，５１）である場合、関連情報取得部１１４は、図２０で説明した２次元マッピング情報１３４における「座標」に「（７５，５１）」が設定された情報の「オブジェクトＩＤ」に設定された「００１．１５６．００３．００８」を特定するものであってよい。そして、関連情報取得部１１４は、例えば、「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．００３．００８」であるオブジェクトが位置するエリアを第１エリアとして特定するものであってよい。

その後、関連情報取得部１１４は、情報格納領域１３０に記憶された製品情報１３６と、ＰＯＳ情報１３７とを参照して、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアの商品（第１エリアに陳列された商品）の所定期間内における売上高を算出する（Ｓ４３）。以下、製品情報１３６及びＰＯＳ情報１３７の具体例について説明を行う。

［製品情報の具体例］
初めに、製品情報１３６について説明を行う。図２１は、製品情報１３６の具体例を説明する図である。

図２１に示す製品情報１３６は、各製品を識別する「製品ＩＤ」と、各製品を名称が設定される「製品名称」と、各製品の単価価格が設定される「単価価格」と、各製品が陳列されているオブジェクト（商品が陳列されている棚等）のオブジェクトＩＤが設定される「オブジェクトＩＤ」とを項目として有している。

具体的に、図２１に示す製品情報１３６において、「製品ＩＤ」が「８４７２９３４５」である情報には、「製品名称」として「りんご（大）」が設定され、「単価価格」として「１３０（円）」が設定され、「オブジェクトＩＤ」として「００１．１５６．００３．００８」が設定されている。また、図２１に示す製品情報１３６において、「製品ＩＤ」が「４７２３９８７３」である情報には、「製品名称」として「高級りんご」が設定され、「単価価格」として「５７０（円）」が設定され、「オブジェクトＩＤ」として「００１．１５６．００３．００８」が設定されている。図２１に含まれる他の情報については説明を省略する。

［ＰＯＳ情報の具体例］
次に、ＰＯＳ情報１３７について説明を行う。図２２は、ＰＯＳ情報１３７の具体例を説明する図である。

図２２に示すＰＯＳ情報１３７は、各情報が取得された日付時刻が設定される「日付時刻」と、各製品を識別する「製品ＩＤ」と、販売個数が設定される「個数」と、販売金額が設定される「売値」と、商品の購入した来場者が有する無線端末を識別する「機器ＩＤ」とを項目として有する。

具体的に、図２２に示すＰＯＳ情報１３７において、２０１７年０２月０６日１３時０４分５６．８１１秒を示す「２０１７０２０６１３０４５６８１１」が「日付時刻」に設定された情報には、「製品ＩＤ」として「８４７２９３４５」が設定され、「個数」として「３（個）」が設定され、売値として「３９０（円）」が設定され、「機器ＩＤ」として「４５６７８」が設定されている。また、図２２に示すＰＯＳ情報１３７において、２０１７年０２月０７日０８時０５分５２．３３１秒を示す「２０１７０２０７０８０５５２３３１」が「日付時刻」に設定された情報には、「製品ＩＤ」として「８４７２９３４５」が設定され、「個数」として「１（個）」が設定され、売値として「１３０（円）」が設定され、「機器ＩＤ」として「５３１４９」が設定されている。図２２に含まれる他の情報については説明を省略する。

そして、Ｓ４２の処理において、第１エリアとして「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．００３．００８」を含むエリアが特定された場合、関連情報取得部１１４は、図２１で説明した製品情報１３６において、「オブジェクトＩＤ」に「００１．１５６．００３．００８」が設定された情報の「製品ＩＤ」に設定された情報である「８４７２９３４５」と「４７２３９８７３」とを特定する。その後、関連情報取得部１１４は、図２２で説明したＰＯＳ情報１３７を参照し、「製品ＩＤ」に「８４７２９３４５」または「４７２３９８７３」が設定された情報の「売値」に設定された「３９０（円）」、「１３０（円）」及び「１１４０（円）」の総和である「１６８０（円）」を、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアの商品の売上高として算出する。

なお、関連情報取得部１１４は、例えば、図２２で説明したＰＯＳ情報１３７に含まれる情報のうち、「日付時刻」に設定された情報が所定期間内（例えば、１日）に含まれる情報のみを参照し、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアの商品の売上高を算出するものであってもよい。

図９に戻り、関連情報取得部１１４は、情報格納領域１３０に記憶された店舗オブジェクト情報１３５と、移動履歴情報１３８とを参照して、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに滞在した来場者の滞在時間の平均値を算出する（Ｓ４４）。以下、店舗オブジェクト情報１３５及び移動履歴情報１３８について説明を行う。

［店舗オブジェクト情報の具体例］
初めに、店舗オブジェクト情報について説明を行う。図２３は、店舗オブジェクト情報１３５の具体例を説明する図である。

図２３に示す店舗オブジェクト情報１３５は、各オブジェクトを識別する「オブジェクトＩＤ」と、オブジェクトの名称を識別する「オブジェクト名称」と、各オブジェクトの位置を示す「座標」とを項目として有する。「座標」には、例えば、緯度及び経度が設定される。

具体的に、図２３に示す店舗オブジェクト情報１３５において、「オブジェクトＩＤ」が「００１．０００．０００．０００」である情報には、「オブジェクト名称」として「食料品フロア」が設定され、「座標」として「（０，０），（１５０，０），（１５０，１００），（０，１００），（０，０）」が設定されている。すなわち、図２３に示す店舗オブジェクト情報１３５は、食料品フロアが、（０，０）と（１５０，０）とを結ぶ直線、（１５０，０）と（１５０，１００）とを結ぶ直線、（１５０，１００）と（０，１００）とを結ぶ直線及び（０，１００）と（０，０）とを結ぶ直線とで囲まれたエリアに位置していることを示している。また、図２３に示す店舗オブジェクト情報１３５において、「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．０００．０００」である情報には、「オブジェクト名称」として「野菜・果物エリア」が設定され、「座標」として「（７５，５０），（１５０，５０），（１５０，１００），（７５，１００），（７５，５０）」が設定されている。図２３に含まれる他の情報については説明を省略する。

［移動履歴情報の具体例］
次に、移動履歴情報１３８について説明を行う。図２４は、移動履歴情報１３８の具体例を説明する図である。図２４に示す移動履歴情報１３８は、移動履歴情報１３８に含まれる各情報が取得された日付及び時刻を示す「日付時刻」と、来場者が所有する無線端末の位置を示す「座標」と、来場者が所有する無線端末を識別する「機器ＩＤ」とを項目として有する。「座標」には、例えば、緯度及び経度が設定される。なお、移動履歴情報１３８は、例えば、来場者が所有する無線端末毎に生成されるものであってよい。

具体的に、図２４に示す移動履歴情報１３８において、２０１７年２月０７日１７時０４分５６．７１１秒を示す「２０１７０２０７１７０４５６７１１」が「日付時刻」に設定された情報には、「座標」として「（１２２，６０）」が設定され、「機器ＩＤ」として「４５６７８」が設定されている。また、図２４に示す移動履歴情報１３８において、２０１７年０２月０７日１７時０４分５６．８１１秒を示す「２０１７０２０７１７０４５６８１１」が「日付時刻」に設定された情報には、「座標」として「（１２０，６０）」が設定され、「機器ＩＤ」として「４５６７８」が設定されている。図２４に含まれる他の情報については説明を省略する。

そして、Ｓ４２の処理において、第１エリアとして「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．００３．００８」を含むエリアが特定された場合、関連情報取得部１１４は、図２３で説明した店舗オブジェクト情報１３５において、「オブジェクトＩＤ」に「００１．１５６．００３．００８」が設定された情報の「座標」に設定された情報である「（７５，５０），（１２０，５０），（１２０，７５），（７５，７５），（７５，５０）」を特定する。

また、関連情報取得部１１４は、図２４で説明した移動履歴情報１３８のうち、例えば、「機器ＩＤ」が「４５６７８」である情報を参照し、「座標」の欄に、（７５，５０）と（１２０，５０）とを結ぶ直線、（１２０，５０）と（１２０，７５）とを結ぶ直線、（１２０，７５）と（７５，７５）とを結ぶ直線及び（７５，７５）と（７５，５０）とを結ぶ直線とで囲まれたエリアに含まれる座標が設定された情報として、「日付時刻」に「２０１７０２０７１７０４５６８１１」から「２０１７０２０７１７０５０１８１１」が設定された情報をそれぞれ特定する。すなわち、関連情報取得部１１４は、この場合、「機器ＩＤ」が「４５６７８」である情報の第１エリアの滞在時間として、２０１７年０２月０７日１７時０４分５６．８１１秒から２０１７年０２月０７日１７時０５分０１．８１１秒までの時間である「５（秒）」を特定する。さらに、関連情報取得部１１４は、図２４で説明した移動履歴情報１３８の「機器ＩＤ」に設定された情報のそれぞれについて、第１エリアの滞在時間を算出する。

続いて、関連情報取得部１１４は、例えば、図２４で説明した移動履歴情報１３８を参照し、「座標」の欄に、（７５，５０）と（１２０，５０）とを結ぶ直線、（１２０，５０）と（１２０，７５）とを結ぶ直線、（１２０，７５）と（７５，７５）とを結ぶ直線及び（７５，７５）と（７５，５０）とを結ぶ直線とで囲まれたエリアに含まれる座標が設定された情報を特定する。そして、関連情報取得部１１４は、特定した情報の「機器ＩＤ」に設定された情報の種類の数を、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに滞在した来場者の数として特定する。

その後、関連情報取得部１１４は、「機器ＩＤ」に設定された情報毎の第１エリアの滞在時間の総和を、特定した第１エリアに滞在した来場者の数で除算することにより、第１エリアに滞在した来場者の滞在時間の平均値を算出する。

図９に戻り、関連情報取得部１１４は、情報格納領域１３０に記憶された店舗オブジェクト情報と、移動履歴情報１３８と、製品情報１３６と、ＰＯＳ情報１３７とを参照して、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに滞在した来場者のうち、Ｓ４２で特定した第１エリアの商品を購入した来場者の割合を算出する（Ｓ４５）。

具体的に、Ｓ４２の処理において、第１エリアとして「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．００３．００８」を含むエリアが特定された場合、関連情報取得部１１４は、図２１で説明した製品情報１３６において、「オブジェクトＩＤ」に「００１．１５６．００３．００８」が設定された情報の「製品ＩＤ」に設定された情報である「８４７２９３４５」と「４７２３９８７３」とを特定する。そして、関連情報取得部１１４は、図２２で説明したＰＯＳ情報１３７を参照し、例えば、「製品ＩＤ」に「８４７２９３４５」または「４７２３９８７３」が設定された情報の「機器ＩＤ」に設定された種類の数を、第１エリアの商品を購入した来場者の数として算出する。

その後、関連情報取得部１１４は、算出した第１エリアの商品を購入した来場者の数を、第１エリアに滞在した来場者の数（Ｓ４４の処理で算出した数）で除算することにより、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに滞在した来場者のうち、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに配置された商品を購入した来場者の割合を算出する。

そして、関連情報取得部１１４は、図１０に示すように、情報格納領域１３０に記憶された店舗オブジェクト情報１３５と、移動履歴情報１３８とを参照して、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアを含むフロアに滞在した来場者のうち、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに滞在した来場者の割合を算出する（Ｓ５１）。

具体的に、図２３で説明した店舗オブジェクト情報１３５において、「オブジェクト名称」が「果物棚Ａ」である情報（「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．００３．００８」である情報）の「座標」は、「オブジェクト名称」が「食料品フロア」である情報（「オブジェクトＩＤ」が「００１．０００．０００．０００」である情報）の「座標」に含まれている。そのため、Ｓ４２の処理において、第１エリアとして「オブジェクトＩＤ」が「００１．１５６．００３．００８」を含むエリアが特定された場合、関連情報取得部１１４は、例えば、第１エリアを含むフロアとして、「オブジェクト名称」が「食料品フロア」であるオブジェクトを含むエリアを特定する。そして、関連情報取得部１１４は、この場合、図２３で説明した店舗オブジェクト情報１３５において、「オブジェクトＩＤ」に「００１．０００．０００．０００」が設定された情報の「座標」に設定された情報である「（０，０），（１５０，０），（１５０，１００），（０，１００），（０，０）」を特定する。

また、関連情報取得部１１４は、例えば、図２４で説明した移動履歴情報１３８を参照し、「座標」の欄に、（０，０）と（１５０，０）とを結ぶ直線、（１５０，０）と（１５０，１００）とを結ぶ直線、（１５０，１００）と（０，１００）とを結ぶ直線及び（０，１００）と（０，０）とを結ぶ直線とで囲まれたエリアに含まれる座標が設定された情報を特定する。さらに、関連情報取得部１１４は、特定した情報の「機器ＩＤ」に設定された情報の種類の数を、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアを含むフロアに滞在した来場者の数として特定する。

そして、関連情報算出部１１４は、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに滞在した来場者の数（Ｓ４４の処理で算出した数）を、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアを含むフロアに滞在した来場者の数で除算することにより、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアに滞在した来場者の割合を算出する。

図１０に戻り、情報処理装置１の関連情報表示制御部１１５は、Ｓ４３の処理、Ｓ４４の処理、Ｓ４５の処理及びＳ５１の処理で算出した情報を、Ｓ４１の処理で受け付けたフロア画像情報１３１上に、Ｓ４２で特定した第１エリアに対応付けて表示する（Ｓ５２）。また、関連情報表示制御部１１５は、Ｓ４１の処理で受け付けたフロアマップ情報１３２に含まれる複数のエリアのうち、Ｓ４２の処理で特定した第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する（Ｓ５３）。以下、Ｓ５２及びＳ５３の処理が行われた際の表示装置の表示画面の具体例について説明を行う。

［Ｓ５２及びＳ５３の処理が行われた際の画面の具体例］
図２５は、Ｓ５２及びＳ５３の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。

図２５に示す画面において、フロア画像情報１３１のうちのＳ４２の処理で特定した第１エリア上には、網掛けＩＭ７４が表示されている。そして、図２５に示す画面において、第１エリアに関連する表示情報ＩＭ７５は、網掛けＩＭ７４と対応付けられた状態で表示されている（Ｓ５２）。

具体的に、関連情報表示制御部１１５は、第１エリアに関連する表示情報ＩＭ７５として、「売上額」が「６８，７６３（円）」であることを示す情報（Ｓ４３の処理で算出された情報）と、「滞在時間」が「２（分）」であることを示す情報（Ｓ４４の処理で算出された情報）とをフロア画像情報１３１上に表示する。また、関連情報表示制御部１１５は、第１エリアに関連する表示情報ＩＭ７５として、「購買率」が「４０（％）」であることを示す情報（Ｓ４５の処理で算出された情報）と、「立寄率」が「２３（％）」であることを示す情報（Ｓ５１の処理で算出された情報）とをフロア画像情報１３１上に表示する。

また、図２５に示す画面において、フロアマップ情報１３２のうちのＳ４２の処理で特定した第１エリア上には、網掛けＩＭ６２が表示されている（Ｓ５３）。

これにより、情報処理装置１は、第１エリアに関する情報を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。そのため、利用者は、来場者の店舗内行動の分析を効率的に行うことが可能になる。

［移動速度表示処理の詳細］
次に、移動速度表示処理の詳細について説明を行う。

情報受付部１１１は、図１１に示すように、操作端末３の表示装置に表示したマーク（動線を示すマーク）上の位置の指定を受け付けるまで待機する（Ｓ６１のＮＯ）。具体的に、情報受付部１１１は、利用者が操作端末３を介してマーク上の位置の指定を行うまで待機する。

そして、マーク上の位置の指定を受け付けた場合（Ｓ６１のＹＥＳ）、移動履歴取得部１１６は、３次元マッピング情報１３３と、動線オブジェクト情報１３９と、動線情報１４０とを参照し、情報格納領域１３０に記憶された動線情報１４０のうち、Ｓ６１の処理で指定された位置に対応するマークに応じた動線を移動した第１来場者の動線情報１４０を取得する（Ｓ６２）。以下、動線オブジェクト情報１３９の具体例について説明を行う。

［動線オブジェクト情報の具体例］
図２６は、動線オブジェクト情報１３９の具体例を説明する図である。

図２６に示す動線オブジェクト情報１３９は、各オブジェクトを識別する「オブジェクトＩＤ」と、動線を識別する「動線ＩＤ」と、各オブジェクトの位置を示す「座標」とを項目として有する。「座標」には、例えば、緯度及び経度が設定される。

具体的に、図２６に示す動線オブジェクト情報１３９において、「オブジェクトＩＤ」が「０４６．０００．０００．０００」である情報には、「動線ＩＤ」として「２３４５６」が設定され、「座標」として「（２５，２５），（５０，２５），（５０，７５），（２５，７５），（２５，２５）」が設定されている。すなわち、図２６に示す動線オブジェクト情報１３９は、「動線ＩＤ」が「２３４５６」である動線が、（２５，２５）と（５０，２５）とを結ぶ直線、（５０，２５）と（５０，７５）とを結ぶ直線、（５０，７５）と（２５，７５）とを結ぶ直線及び（２５，７５）と（２５，２５）とを結ぶ直線とで囲まれたエリアを含んでいることを示している。

また、図２６に示す動線オブジェクト情報１３９において、「オブジェクトＩＤ」が「０４６．０００．０００．００１」である情報には、「動線ＩＤ」として「２３４５６」が設定され、「座標」として「（２５，７５），（５０，７５），（５０，１００），（２５，１００），（２５，７５）」が設定されている。図２６に含まれる他の情報については説明を省略する。

そして、移動履歴取得部１１６は、Ｓ６２の処理において、例えば、図１９で説明した３次元マッピング情報１３３を参照し、Ｓ６１の処理で指定された位置に対応する座標に対応するオブジェクトＩＤを特定する。さらに、移動履歴取得部１１６は、例えば、図２６で説明した動線オブジェクト情報１３９を参照し、特定したオブジェクトＩＤに対応する動線ＩＤを特定する。その後、移動履歴取得部１１６は、例えば、図１６で説明した動線情報１４０のうち、特定した動線ＩＤを含む動線情報１４０を取得する。

図１１に戻り、情報処理装置１の移動速度算出部１１７は、Ｓ６２の処理で取得した動線情報１４０のうち、Ｓ６１の処理で指定された位置から、Ｓ６１の処理で指定された位置よりも移動方向の先方である所定の位置までの各位置における動線情報１４０を特定する（Ｓ６３）。

具体的に、移動速度算出部１１７は、例えば、図２６で説明した動線オブジェクト情報１３９において、Ｓ６２の処理で特定したオブジェクトＩＤに対応する座標を特定する。そして、移動速度算出部１１７は、例えば、Ｓ６２の処理で取得した動線情報１４０のうち、「座標（始点）」及び「座標（終点）」の欄に、特定した座標によって囲まれた範囲に含まれる座標が設定された動線情報１４０（以下、第１動線情報１４０ａとも呼ぶ）を特定する。また、移動速度算出部１１７は、例えば、情報格納領域１３０に記憶された動線情報１４０のうち、特定した第１動線情報１４０ａの「座標（始点）」に設定された位置から２（ｍ）離れた位置が「座標（始点）」に設定された動線情報１４０（以下、第２動線情報１４０ｂとも呼ぶ）を特定する。さらに、移動速度算出部１１７は、例えば、情報格納領域１３０に記憶された動線情報１４０のうち、第１動線情報１４０ａから第２動線情報１４０ｂまでの各動線情報１４０を特定する。

そして、移動速度算出部１１７は、Ｓ６３の処理で特定した動線情報１４０の平均を第１来場者の移動速度として算出する（Ｓ６４）。

具体的に、移動速度算出部１１７は、Ｓ６３の処理で特定した各動線情報１４０の「速度」に設定された情報の平均値を、第１来場者の移動速度として算出する。

その後、情報処理装置１の移動速度表示制御部１１８は、Ｓ６４の処理で算出した移動速度をフロア画像情報１３１上に表示する（Ｓ６５）。以下、Ｓ６５の処理が行われた際の表示装置の表示画面の具体例について説明を行う。

［Ｓ６５の処理が行われた際の画面の具体例］
次に、Ｓ６５の処理が行われた際の画面の具体例について説明を行う。図２７は、Ｓ６５の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。

図２７に示す画面において、Ｓ６１の処理で指定されたマーク上の位置に関連する表示情報ＩＭ７６は、Ｓ６１の処理で指定された位置と対応付けられた状態で表示されている（Ｓ６５）。

具体的に、移動速度表示制御部１１８は、Ｓ６１の処理で指定された位置に関連する表示情報ＩＭ７６として、Ｓ６１の処理で指定された位置の先の平均速度が「４８（ｍ／分）」であることを示す情報をフロア画像情報１３１上に表示する。

これにより、情報処理装置１は、利用者によって指定された位置における来場者の移動速度を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。そのため、利用者は、例えば、来場者の移動速度が遅い位置の近傍に、その来場者が興味を持った商品が陳列されているものと判断することが可能になる。また、利用者は、例えば、来場者の移動速度が速い位置の近傍に、その来場者が興味を持つ商品が陳列されていないものと判断することが可能になる。したがって、利用者は、例えば、次に情報の表示を行うことが好ましい他のフロアを特定することが可能になる。

［他エリア情報表示処理の詳細］
次に、他エリア情報表示処理の詳細について説明を行う。

情報受付部１１１は、図１２に示すように、操作端末３の表示装置に表示したエリアのいずれかの指定を受け付けるまで待機する（Ｓ７１のＮＯ）。具体的に、情報受付部１１１は、利用者が操作端末３を介して操作端末３の表示装置に表示されたエリアの指定を行うまで待機する。

そして、エリアの指定を受け付けた場合（Ｓ７１のＹＥＳ）、情報処理装置１の経路判定部１１９は、操作端末３の表示装置に表示したフロア画像情報１３１に、Ｓ７１の処理で指定されたエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定する（Ｓ７２）。

その結果、図１３に示すように、フロア画像情報１３１に経路が含まれると判定した場合（Ｓ８１のＹＥＳ）、情報処理装置１の状況特定部１２０は、情報格納領域１３０に記憶された店舗オブジェクト情報１３５と、製品情報１３６と、ＰＯＳ情報１３７と、移動履歴情報１３８とを参照して、Ｓ７１の処理で指定されたエリアと他のエリアとに滞在した来場者のうち、Ｓ７１の処理で指定されたエリアの商品と他のエリアの商品とを購入した来場者の割合を算出する（Ｓ８２）。

具体的に、状況特定部１２０は、図２３で説明した店舗オブジェクト情報１３５を参照し、Ｓ７１の処理において指定されたエリアに含まれるオブジェクトのオブジェクトＩＤに対応する座標（以下、指定エリアの座標とも呼ぶ）を特定する。また、状況特定部１２０は、図２３で説明した店舗オブジェクト情報１３５を参照し、他のエリア（Ｓ７２の処理で含まれていると判定した経路によって接続する他のフロア）に含まれるオブジェクトのオブジェクトＩＤに対応する座標（以下、他のエリアの座標とも呼ぶ）を特定する。

続いて、状況特定部１２０は、図２４で説明した移動履歴情報１３８を参照し、指定エリアの座標に含まれる座標と、他のエリアの座標に含まれる座標との両方に対応する機器ＩＤを特定する。この場合、状況特定部１２０は、例えば、Ｓ７１の処理で指定されたエリアと他のエリアとの両方に所定時間以上滞在した来場者が所有する無線端末の機器ＩＤを特定するものであってもよい。具体的に、状況特定部１２０は、例えば、図２４で説明した移動履歴情報１３８に設定された機器ＩＤのうち、指定エリアの座標に含まれる座標が設定されている情報が所定数以上存在し、かつ、他のエリアの座標に含まれる座標が設定されている情報が所定数以上存在する機器ＩＤの特定を行うものであってよい。そして、状況特定部１２０は、特定した機器ＩＤの種類の数を、Ｓ７１の処理で指定されたエリアと他のエリアとの両方に滞在した来場者の数として特定する。

さらに、状況特定部１２０は、図２１で説明した製品情報１３６を参照して、Ｓ７１の処理で指定を受け付けたエリアに含まれるオブジェクトＩＤに対応する製品ＩＤ（以下、指定エリアの製品ＩＤとも呼ぶ）を特定する。また、状況特定部１２０は、図２１で説明した製品情報１３６を参照して、他のエリアに含まれるオブジェクトＩＤに対応する製品ＩＤ（以下、他のエリアの製品ＩＤとも呼ぶ）を特定する。

続いて、状況特定部１２０は、図２２で説明したＰＯＳ情報１３７を参照して、指定エリアの製品ＩＤと他のエリアの製品ＩＤとの両方に対応する機器ＩＤを特定する。そして、状況特定部１２０は、特定した機器ＩＤの種類の数を、Ｓ７１の処理で指定されたエリアの商品と他のエリアの商品とを購入した来場者の数として特定する。

その後、状況特定部１２０は、Ｓ７１の処理で指定されたエリアと他のエリアとに滞在した来場者の数のうち、Ｓ７１の処理で指定されたエリアの商品と他のエリアの商品とを購入した来場者の数の割合の算出を行う。

図１３に戻り、状況特定部１２０は、情報格納領域１３０に記憶された店舗オブジェクト情報１３５と、製品情報１３６と、ＰＯＳ情報１３７と、移動履歴情報１３８とを参照して、Ｓ７１の処理で指定されたエリアに滞在した来場者と他のエリアに滞在した来場者とのうち、他のエリアに滞在した来場者の割合を算出する（Ｓ８３）。

具体的に、状況特定部１２０は、図２４で説明した移動履歴情報１３８を参照し、例えば、Ｓ８２の処理で特定した指定エリアの座標に含まれる座標に対応する機器ＩＤを特定する。そして、状況特定部１２０は、特定した機器ＩＤの種類の数を特定する。

また、状況特定部１２０は、図２４で説明した移動履歴情報１３８を参照し、例えば、Ｓ８２の処理で特定した他のエリアの座標に含まれる座標に対応する機器ＩＤを特定する。そして、状況特定部１２０は、特定した機器ＩＤの種類の数を特定する。

その後、状況特定部１２０は、特定した機器ＩＤの種類の数の和を、Ｓ７１で指定されたエリアに滞在した来場者と他のエリアに滞在した来場者との和として算出する。

そして、状況特定部１２０は、Ｓ７１の処理で指定されたエリアと他のエリアとの両方に滞在した来場者の数（Ｓ８２の処理で算出した数）を、Ｓ７１で指定されたエリアに滞在した来場者と他のエリアに滞在した来場者との和で除算することによって、Ｓ７１の処理で指定されたエリアに滞在した来場者と他のエリアに滞在した来場者とのうち、他のエリアに滞在した来場者の割合の算出を行う。

図１３に戻り、情報処理装置１の状況表示制御部１２１は、Ｓ８２及びＳ８３の処理で算出した情報をフロア画像情報１３１上に表示する（Ｓ８４）。以下、Ｓ８４の処理が行われた際の表示装置の表示画面の具体例について説明を行う。

［Ｓ８４の処理が行われた際の画面の具体例］
次に、Ｓ８４の処理が行われた際の画面の具体例について説明を行う。図２８及び図２９は、Ｓ８４の処理が行われた際の画面の具体例について説明する図である。具体的に、図２８に示す例は、他のエリアとの経路が階段である場合の例である。また、図２９に示す例は、他のエリアとの経路がエレベーターである場合の例である。

初めに、図２８に示す画面について説明を行う。図２８に示す画面におけるフロアマップ情報１３２において、Ｓ７１の処理で指定を受け付けたエリアには、網掛けＩＭ６３が表示されている。そして、図２８に示す画面におけるフロア画像情報１３１において、上のフロアと接続する階段ＩＭ８５に対応する部分には、上のフロアの階数を示す「４Ｆ」という文字列と、上のフロアが男性用のスーツを販売するフロアであることを示す「Ｍｅｎ’ｓ Ｓｕｉｔ」という文字列とを含む矢印ＩＭ８１が表示されている。また、図２８に示す画面におけるフロア画像情報１３１において、下のフロアと接続する階段ＩＭ８６に対応する部分には、下のフロアの階数を示す「２Ｆ」という文字列と、下のフロアが女性用及び子供用の衣類を販売するフロアであることを示す「Ｌａｄｉｅｓ ａｎｄ Ｋｉｄ’ｓ」という文字列とを含む矢印ＩＭ８３が表示されている。

さらに、図２８に示す画面におけるフロア画像情報１３１において、矢印ＩＭ８１上には、Ｓ８２の処理で算出される割合を示す「購買率」が「１５（％）」であることを示す情報と、Ｓ８３の処理で算出される割合を示す「立寄率」が「２３（％）」であることを示す情報とが表示されている。また、図２８に示すフロア画像情報１３１において、矢印ＩＭ８３上には、Ｓ８２の処理で算出される割合を示す「購買率」が「５２（％）」であることを示す情報ＩＭ８２と、Ｓ８３の処理で算出される割合を示す「立寄率」が「６９（％）」であることを示す情報ＩＭ８４とが表示されている。

そして、図２８に示す画面には、フロア画像情報１３１に含まれるフロアが３階の女性用の衣類を販売するフロアであることを示す「フロア：３Ｆ Ｌａｄｉｅｓ Ａｐｐａｒｅｌ」が表示されている。また、図２８に示す画面には、Ｓ７１の処理において棚Ａを含むエリアが選択されたことを示す「選択中オブジェクト：棚Ａ」が表示されている。

次に、図２９に示す画面について説明を行う。具体的に、図２９に示す画面におけるフロアマップ情報１３２において、Ｓ７１の処理で指定を受け付けたエリアには、図２８で説明した場合と同様に、網掛けＩＭ６３が表示されている。そして、図２９に示す画面におけるフロア画像情報１３１において、エレベーターＩＭ９４に対応する部分には、フロア画像情報１３１に含まれるフロアを示す「３Ｆ Ｌａｄｉｅｓ Ａｐｐａｒｅｌ」と、エレベーターによって移動することが可能な他のフロアを示す「Ｂ１Ｆ Ｇｒｏｃｅｒｉｅｓ」及び「１Ｆ Ｈｏｍｅ＆Ｋｉｔｃｈｉｎ」等が表示されている。

さらに、図２９に示すように、例えば、利用者が操作端末３を介して矢印ＩＭ９２を「４Ｆ Ｍｅｎ’ｓ Ｓｕｉｔ」に合わせた場合、Ｓ８２の処理で算出される割合を示す「購買率」が「１５（％）」であることを示す情報と、Ｓ８３の処理で算出される割合を示す「立寄率」が「２３（％）」であることを示す情報とが、「４Ｆ Ｍｅｎ’ｓ Ｓｕｉｔ」と対応付けられた状態で表示される。

そして、図２９に示す画面には、図２８で説明した場合と同様に、フロア画像情報１３１に含まれるフロアが３階の女性用の衣類を販売するフロアであることを示す「フロア：３Ｆ Ｌａｄｉｅｓ Ａｐｐａｒｅｌ」が表示されている。また、図２９に示す画面には、Ｓ７１の処理において棚Ａを含むエリアが選択されたことを示す「選択中オブジェクト：棚Ａ」が表示されている。

これにより、情報処理装置１は、利用者によって指定されたエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアでの行動を、利用者に対して直感的に認識させることが可能になる。そのため、利用者は、利用者は、例えば、次に情報の表示を行うことが好ましい他のフロアを特定することが可能になる。

以上の実施の形態をまとめると、以下の付記の通りである。

（付記１）
店舗に含まれるフロアの画像と、該フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付け、
受け付けた前記画像と、受け付けた前記フロアマップとを表示部に表示し、
表示した前記画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された前記位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられた該エリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した前記第１エリアに対応付けられた情報を取得し、
取得した前記情報を、前記画像上に、特定した前記第１エリアに対応付けて表示するとともに、前記フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した前記第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする表示制御プログラム。

（付記２）
付記１において、
前記取得する処理では、前記第１エリアの商品の所定期間内における売上高を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記３）
付記１において、
前記取得する処理では、前記第１エリアに滞在した来場者の滞在時間の平均値を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記４）
付記３において、
前記第１エリアに滞在した来場者は、前記第１エリアを経由して移動した来場者である、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記５）
付記１において、
前記取得する処理では、前記第１エリアに滞在した来場者のうち、前記第１エリアの商品を購入した来場者の割合を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記６）
付記１において、
前記取得する処理では、前記第１エリアを含む前記フロアに滞在した来場者のうち、前記第１エリアに滞在した来場者の割合を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記７）
店舗に含まれるフロアの画像を受け付け、
受け付けた前記画像を表示部に表示し、
前記フロア上での各来場者の移動履歴に基づき、１以上の来場者の移動経路を示すマークを前記画像上に表示し、
表示した前記マーク上の位置の指定を受け付けると、前記移動履歴のうち、指定された前記位置に対応するマークに応じた移動経路を移動した第１来場者の移動履歴を取得し、
取得した前記移動履歴に基づき、指定された前記位置よりも移動方向の先方における前記第１来場者の移動速度を算出し、
算出した前記移動速度を前記画像上に表示する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする表示制御プログラム。

（付記８）
付記７において、
前記移動履歴は、前記フロア上において来場者が移動した複数の位置を示す情報を含み、
前記マークを表示する処理では、
前記複数の位置を示す情報から、前記１以上の来場者の移動経路を特定し、
特定した前記移動経路を示すマークの表示を行う、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記９）
付記８において、
前記移動履歴は、前記フロア上において来場者が移動した複数の位置における来場者の移動速度を含み、
前記算出する処理では、
前記第１来場者の移動履歴に含まれる移動速度のうち、指定された前記位置から、指定された前記位置よりも移動方向の先方である所定の位置までの各位置における移動速度を特定し、
特定した前記移動速度の平均を前記第１来場者の移動速度として算出する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記１０）
店舗に含まれる１または複数のフロアの画像を受け付け、
受け付けた前記画像のうちの少なくとも一部を表示部に表示し、
前記１または複数のフロア内のエリアのうち、いずれかのエリアの指定を受け付けると、前記少なくとも一部の画像に、前記いずれかのエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定し、
前記経路が含まれると判定した場合、エリアで扱われる商品の購買状況またはエリアでの行動状況を該エリアに対応付けて来場者毎に記憶する記憶部を参照して、指定された前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアで扱われる商品の購買状況または前記他のエリアでの行動状況を特定し、
特定した前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を前記画像上に表示する、
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする表示制御プログラム。

（付記１１）
付記１０において、
前記情報を表示する処理では、前記少なくとも一部の画像における前記経路に応じた位置に、前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を表示する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記１２）
付記１０において、
前記特定する処理では、前記いずれかのエリアと前記他のエリアとに滞在した来場者のうち、前記いずれかのエリアに配置された商品と前記他のエリアに配置された商品とを購入した来場者の割合を、前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアで扱われる商品の購買状況として特定する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記１３）
付記１０において、
前記特定する処理では、前記いずれかのエリアに滞在した来場者と、前記他のエリアに滞在した来場者とのうち、前記他のエリアに滞在した来場者の割合を、前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアでの行動状況として特定する、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記１４）
付記１０において、
前記経路は、同一フロアに含まれる前記いずれかのエリアと前記他のエリアとを接続する経路と、異なるフロアに含まれる前記いずれかのエリアと前記他のエリアとを接続する経路とを含む、
ことを特徴とする表示制御プログラム。

（付記１５）
店舗に含まれるフロアの画像と、該フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付ける情報受付部と、
受け付けた前記画像と、受け付けた前記フロアマップとを表示部に表示する表示制御部と、
表示した前記画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された前記位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられた該エリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した前記第１エリアに対応付けられた情報を取得する情報取得部と、
取得した前記情報を、前記画像上に、特定した前記第１エリアに対応付けて表示するとともに、前記フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した前記第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する情報表示部と、を有する、
ことを特徴とする表示制御装置。

（付記１６）
店舗に含まれるフロアの画像を受け付ける情報受付部と、
受け付けた前記画像を表示部に表示し、前記フロア上での各来場者の移動履歴に基づき、１以上の来場者の移動経路を示すマークを前記画像上に表示する表示制御部と、
表示した前記マーク上の位置の指定を受け付けると、前記移動履歴のうち、指定された前記位置に対応するマークに応じた移動経路を移動した第１来場者の移動履歴を取得する情報取得部と、
取得した前記移動履歴に基づき、指定された前記位置よりも移動方向の先方における前記第１来場者の移動速度を算出する移動速度算出部と、
算出した前記移動速度を前記画像上に表示する表示制御部と、を有する、
ことを特徴とする表示制御装置。

（付記１７）
店舗に含まれる１または複数のフロアの画像を受け付ける情報受付部と、
受け付けた前記画像のうちの少なくとも一部を表示部に表示する表示制御部と、
前記１または複数のフロア内のエリアのうち、いずれかのエリアの指定を受け付けると、前記少なくとも一部の画像に、前記いずれかのエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定する経路判定部と、
前記経路が含まれると判定した場合、エリアで扱われる商品の購買状況またはエリアでの行動状況を該エリアに対応付けて来場者毎に記憶する記憶部を参照して、指定された前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアで扱われる商品の購買状況または前記他のエリアでの行動状況を特定する状況特定部と、
特定した前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を前記画像上に表示する表示制御部と、を有する、
ことを特徴とする表示制御装置。

（付記１８）
店舗に含まれるフロアの画像と、該フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付け、
受け付けた前記画像と、受け付けた前記フロアマップとを表示部に表示し、
表示した前記画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された前記位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられた該エリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した前記第１エリアに対応付けられた情報を取得し、
取得した前記情報を、前記画像上に、特定した前記第１エリアに対応付けて表示するとともに、前記フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した前記第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する、
ことを特徴とする表示制御方法。

（付記１９）
店舗に含まれるフロアの画像を受け付け、
受け付けた前記画像を表示部に表示し、
前記フロア上での各来場者の移動履歴に基づき、１以上の来場者の移動経路を示すマークを前記画像上に表示し、
表示した前記マーク上の位置の指定を受け付けると、前記移動履歴のうち、指定された前記位置に対応するマークに応じた移動経路を移動した第１来場者の移動履歴を取得し、
取得した前記移動履歴に基づき、指定された前記位置よりも移動方向の先方における前記第１来場者の移動速度を算出し、
算出した前記移動速度を前記画像上に表示する、
ことを特徴とする表示制御方法。

（付記２０）
店舗に含まれる１または複数のフロアの画像を受け付け、
受け付けた前記画像のうちの少なくとも一部を表示部に表示し、
前記１または複数のフロア内のエリアのうち、いずれかのエリアの指定を受け付けると、前記少なくとも一部の画像に、前記いずれかのエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定し、
前記経路が含まれると判定した場合、エリアで扱われる商品の購買状況またはエリアでの行動状況を該エリアに対応付けて来場者毎に記憶する記憶部を参照して、指定された前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアで扱われる商品の購買状況または前記他のエリアでの行動状況を特定し、
特定した前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を前記画像上に表示する、
ことを特徴とする表示制御方法。

１：情報処理装置 ２：記憶装置
３ａ：操作端末 ３ｂ：操作端末
３ｃ：操作端末

Claims (19)

1. 店舗に含まれるフロアの画像と、該フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付け、
   受け付けた前記画像と、受け付けた前記フロアマップとを表示部に表示し、
   表示した前記画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された前記位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられた該エリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した前記第１エリアに対応付けられた情報を取得し、
   取得した前記情報を、前記画像上に、特定した前記第１エリアに対応付けて表示するとともに、前記フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した前記第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する、
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とする表示制御プログラム。
2. 請求項１において、
   前記取得する処理では、前記第１エリアの商品の所定期間内における売上高を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
   ことを特徴とする表示制御プログラム。
3. 請求項１において、
   前記取得する処理では、前記第１エリアに滞在した来場者の滞在時間の平均値を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
   ことを特徴とする表示制御プログラム。
4. 請求項１において、
   前記取得する処理では、前記第１エリアに滞在した来場者のうち、前記第１エリアの商品を購入した来場者の割合を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
   ことを特徴とする表示制御プログラム。
5. 請求項１において、
   前記取得する処理では、前記第１エリアを含む前記フロアに滞在した来場者のうち、前記第１エリアに滞在した来場者の割合を、前記第１エリアに対応付けられた情報として取得する、
   ことを特徴とする表示制御プログラム。
6. 店舗に含まれるフロアの画像を受け付け、
   受け付けた前記画像を表示部に表示し、
   前記フロア上での各来場者の移動履歴に基づき、１以上の来場者の移動経路を示すマークを前記画像上に表示し、
   表示した前記マーク上の位置の指定を受け付けると、前記移動履歴のうち、指定された前記位置に対応するマークに応じた移動経路を移動した第１来場者の移動履歴を取得し、
   取得した前記移動履歴に基づき、指定された前記位置よりも移動方向の先方における前記第１来場者の移動速度を算出し、
   算出した前記移動速度を前記画像上に表示する、
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とする表示制御プログラム。
7. 請求項６において、
   前記移動履歴は、前記フロア上において来場者が移動した複数の位置を示す情報を含み、
   前記マークを表示する処理では、
   前記複数の位置を示す情報から、前記１以上の来場者の移動経路を特定し、
   特定した前記移動経路を示すマークの表示を行う、
   ことを特徴とする表示制御プログラム。
8. 請求項７において、
   前記移動履歴は、前記フロア上において来場者が移動した複数の位置における来場者の移動速度を含み、
   前記算出する処理では、
   前記第１来場者の移動履歴に含まれる移動速度のうち、指定された前記位置から、指定された前記位置よりも移動方向の先方である所定の位置までの各位置における移動速度を特定し、
   特定した前記移動速度の平均を前記第１来場者の移動速度として算出する、
   ことを特徴とする表示制御プログラム。
9. 店舗に含まれる１または複数のフロアの画像を受け付け、
   受け付けた前記画像のうちの少なくとも一部を表示部に表示し、
   前記１または複数のフロア内のエリアのうち、いずれかのエリアの指定を受け付けると、前記少なくとも一部の画像に、前記いずれかのエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定し、
   前記経路が含まれると判定した場合、エリアで扱われる商品の購買状況またはエリアでの行動状況を該エリアに対応付けて来場者毎に記憶する記憶部を参照して、指定された前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアで扱われる商品の購買状況または前記他のエリアでの行動状況を特定し、
   特定した前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を前記画像上に表示する、
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とする表示制御プログラム。
10. 請求項９において、
    前記情報を表示する処理では、前記少なくとも一部の画像における前記経路に応じた位置に、前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を表示する、
    ことを特徴とする表示制御プログラム。
11. 請求項９において、
    前記特定する処理では、前記いずれかのエリアと前記他のエリアとに滞在した来場者のうち、前記いずれかのエリアに配置された商品と前記他のエリアに配置された商品とを購入した来場者の割合を、前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による他のエリアで扱われる商品の購買状況として特定する、
    ことを特徴とする表示制御プログラム。
12. 請求項９において、
    前記特定する処理では、前記いずれかのエリアに滞在した来場者と、前記他のエリアに滞在した来場者とのうち、前記他のエリアに滞在した来場者の割合を、前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアでの行動状況として特定する、
    ことを特徴とする表示制御プログラム。
13. 請求項９において、
    前記経路は、同一フロアに含まれる前記いずれかのエリアと前記他のエリアとを接続する経路と、異なるフロアに含まれる前記いずれかのエリアと前記他のエリアとを接続する経路とを含む、
    ことを特徴とする表示制御プログラム。
14. 店舗に含まれるフロアの画像と、該フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付ける情報受付部と、
    受け付けた前記画像と、受け付けた前記フロアマップとを表示部に表示する表示制御部と、
    表示した前記画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された前記位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられた該エリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した前記第１エリアに対応付けられた情報を取得する情報取得部と、
    取得した前記情報を、前記画像上に、特定した前記第１エリアに対応付けて表示するとともに、前記フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した前記第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する情報表示部と、を有する、
    ことを特徴とする表示制御装置。
15. 店舗に含まれるフロアの画像を受け付ける情報受付部と、
    受け付けた前記画像を表示部に表示し、前記フロア上での各来場者の移動履歴に基づき、１以上の来場者の移動経路を示すマークを前記画像上に表示する表示制御部と、
    表示した前記マーク上の位置の指定を受け付けると、前記移動履歴のうち、指定された前記位置に対応するマークに応じた移動経路を移動した第１来場者の移動履歴を取得する情報取得部と、
    取得した前記移動履歴に基づき、指定された前記位置よりも移動方向の先方における前記第１来場者の移動速度を算出する移動速度算出部と、
    算出した前記移動速度を前記画像上に表示する表示制御部と、を有する、
    ことを特徴とする表示制御装置。
16. 店舗に含まれる１または複数のフロアの画像を受け付ける情報受付部と、
    受け付けた前記画像のうちの少なくとも一部を表示部に表示する表示制御部と、
    前記１または複数のフロア内のエリアのうち、いずれかのエリアの指定を受け付けると、前記少なくとも一部の画像に、前記いずれかのエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定する経路判定部と、
    前記経路が含まれると判定した場合、エリアで扱われる商品の購買状況またはエリアでの行動状況を該エリアに対応付けて来場者毎に記憶する記憶部を参照して、指定された前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアで扱われる商品の購買状況または前記他のエリアでの行動状況を特定する状況特定部と、
    特定した前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を前記画像上に表示する表示制御部と、を有する、
    ことを特徴とする表示制御装置。
17. 店舗に含まれるフロアの画像と、該フロアに含まれる複数のエリアを含むフロアマップとを受け付け、
    受け付けた前記画像と、受け付けた前記フロアマップとを表示部に表示し、
    表示した前記画像上の位置の指定を受け付けると、画像上の位置に対応付けられたエリアの識別情報を記憶する記憶部を参照して、指定された前記位置に対応付けられた第１エリアを特定するとともに、エリアに対応付けられた該エリアに関する情報を記憶する記憶部を参照して、特定した前記第１エリアに対応付けられた情報を取得し、
    取得した前記情報を、前記画像上に、特定した前記第１エリアに対応付けて表示するとともに、前記フロアマップに含まれる複数のエリアのうち、特定した前記第１エリアがいずれのエリアであるかを示す情報を表示する、
    ことを特徴とする表示制御方法。
18. 店舗に含まれるフロアの画像を受け付け、
    受け付けた前記画像を表示部に表示し、
    前記フロア上での各来場者の移動履歴に基づき、１以上の来場者の移動経路を示すマークを前記画像上に表示し、
    表示した前記マーク上の位置の指定を受け付けると、前記移動履歴のうち、指定された前記位置に対応するマークに応じた移動経路を移動した第１来場者の移動履歴を取得し、
    取得した前記移動履歴に基づき、指定された前記位置よりも移動方向の先方における前記第１来場者の移動速度を算出し、
    算出した前記移動速度を前記画像上に表示する、
    ことを特徴とする表示制御方法。
19. 店舗に含まれる１または複数のフロアの画像を受け付け、
    受け付けた前記画像のうちの少なくとも一部を表示部に表示し、
    前記１または複数のフロア内のエリアのうち、いずれかのエリアの指定を受け付けると、前記少なくとも一部の画像に、前記いずれかのエリアと他のエリアとを接続する経路が含まれるか否かを判定し、
    前記経路が含まれると判定した場合、エリアで扱われる商品の購買状況またはエリアでの行動状況を該エリアに対応付けて来場者毎に記憶する記憶部を参照して、指定された前記いずれかのエリアで扱われる商品を購入した来場者による前記他のエリアで扱われる商品の購買状況または前記他のエリアでの行動状況を特定し、
    特定した前記購買状況に関する情報または前記行動状況に関する情報を前記画像上に表示する、
    ことを特徴とする表示制御方法。

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