JP2013186535A - ファッションアイテム販促システム、ファッションアイテム販促方法、買い替えアイテム検索装置、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 各ファッションアイテムの買い替え時期を的確に捉え、それに合わせて商品情報を提供することが可能なファッションアイテム販促システム等を提供する。
【解決手段】 サーバ２は店舗端末３からアイテムのタイプ別の基準寿命値データ２１１と、色、素材、値段等の属性別の属性別寿命率データ２１２の入力を受け付け、アイテム寿命情報として登録する。また各顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報をワードローブ情報として登録する。そしてサーバ２は、対象とする顧客のワードローブ情報を抽出し、抽出したワードローブ情報と上記アイテム寿命情報とに基づいて顧客の所有する各アイテムの寿命時期を算出し、そのアイテムの購入日時から現在までの期間と比較し、現在買い替え時期となった買い替えアイテムと同一または類似の商品情報を商品ＤＢ２３から検索し、要求元の顧客端末４に送信する。
【選択図】図１

Description

本発明は、ファッションアイテムの購買を促進するためのファッションアイテム販促システム等に関する。

従来より、ファッションアイテム（衣類、靴、カバン、アクセサリ等）を販売する販売店では、チラシ、ダイレクトメール、広告Ｅメール等を用いることにより販促活動を行っている。また、顧客毎に会員カードを作成し、購入者にポイントを付与する等して、店舗のリピータを増加させる工夫をしている。
また、近年では、特許文献１、特許文献２等に記載されるように、ネットワークシステムを利用して顧客にファッションに関する情報を提供する技術が提案されている。具体的には、特許文献１には、携帯端末等で顧客が自分の所有するアイテムを入力し、またＥＣサイト等で所望の商品の情報をキーワード検索等により収集すると、サーバがこれらを適切にコーディネートして顧客の携帯端末に画像で表示させるモバイルコーディネートサービスシステムについて記載されている。また、特許文献２には、商品を購入した利用者が商品タグに付されたＵＲＬにアクセスすると、その商品及び利用者の専用Ｗｅｂページを取得でき、更にそのＷｅｂページのコンテンツとして購入した商品とのコーディネートに適した商品の推薦情報を提供する商品情報システムが記載されている。
こうした技術を販促活動に利用することで、特にモバイルＥＣサイト等ではより大きな効果を期待できる。

ところで、より多くの販促効果を得るためには、顧客が購入を検討するタイミングで適切な情報を提供することが望ましい。特に、洋服等のファッションアイテムの場合、購入した日から時間が経過し、着古した状態（寿命）になる頃に同様の新品への買い替えが検討されることが多く、販売店はこうした買い替え時期に合わせて広告を出せば、より多くの効果を期待できる。一方、従来より、アイテムの購入時期のデータは、顧客の購入履歴として服飾品情報等を提供するサーバ等で管理されることが提案されているため、こうした購入履歴のデータを利用することにより顧客の買い替え時期を予測することが可能である。例えば、特許文献３等に記載される服飾情報サーバ装置は、ユーザがアイテムのキーワード等を指定することによって、複数の情報提供元から所望の服飾品情報を提供することや、ユーザのアイテム購入履歴のデータを用いてユーザの購入実績や関心度、消費傾向等の分析に利用すること等について記載されている。

特開２００５−１３３２２８号公報 特開２００３−１９６５４１号公報 特開２００２−２８８４８２号公報

しかしながら、洋服等が着古した状態になるのは、色褪せや色落ち、或いは汚れの付着、縮み等の様々な要因があり、こうした傷み方はその洋服のタイプ、素材、色、値段等、個々の洋服によって異なる。そのため、購入履歴データだけを参照して個々の洋服の買い替え時期を一意に決定するのは適切でない。例えば、同じ時期にコートを購入した各顧客にコートの商品情報を提供する場合、３万円のコートを購入した顧客にとってはまだ買い替えを検討するに至っていない時期であっても、１万円のコートを購入した顧客にとってはそろそろ買い替えを検討する時期となっていることが多い。また、色についても、黒や灰色は色落ちや色褪せが目立ちにくいが、赤やオレンジ等は目立ちやすいと考えられる。したがって、値段、色、素材等に応じて洋服の買い替え時期は前後する。

本発明は、このような問題に鑑みてなされたもので、各ファッションアイテムの買い替え時期を的確に捉え、それに合わせて商品情報を提供することが可能なファッションアイテム販促システム等を提供することを目的とする。

前述した課題を解決するための第１の発明は、店舗端末と、顧客端末と、サーバとがネットワークを介して接続されたファッションアイテム販促システムであって、前記サーバは、アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶するとともに、各顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶する記憶手段と、前記顧客端末または前記店舗端末からの要求に従って、対象となる顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算手段と、前記アイテム寿命演算手段により算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索し、前記顧客端末または前記店舗端末に送信する買い替えアイテム検索・送信手段と、を備えることを特徴とするファッションアイテム販促システムである。
第１の発明により、顧客の保有するファッションアイテムの買い替え時期を的確に捉えて、それに合わせて商品情報を提供することができる。よって顧客が買い替えを検討する時期に適切な商品の情報を提供することができ、販促活動の効果をより期待できるようになる。

また、第１の発明において、前記アイテム寿命演算手段は前記顧客の所有する各アイテムについて、タイプに応じた基準寿命値にアイテム属性に応じた寿命率を乗算することにより寿命時期を算出することが望ましい。
これにより、個々のアイテムの寿命時期を計算により正確に求めることができる。また店員等が個々のアイテムについて寿命情報を全て入力する必要がなく、負担が軽減する。

また、第１の発明において、前記アイテム寿命情報は、前記店舗端末から任意の値が入力され、前記記憶手段に予め登録されることが望ましい。
これにより、店員の経験や販売店の方針等によって適切な値を自由に設定することができる。

また、第1の発明において、前記アイテム寿命情報は、複数の顧客のアイテム購入履歴の統計値に基づいて決定されることが望ましい。
これにより、より信頼性の高いアイテム寿命情報を与えることができる。

また、第１の発明において、前記買い替えアイテム検索・送信手段は、タイプの一致に加え、更に少なくとも一つ以上の属性が一致する商品情報を前記記憶手段から検索することが望ましい。
これにより、顧客の所有するアイテムと同一または類似するアイテムを買い替えアイテムとして検索し、提案することができる。

第２の発明は、店舗端末と、顧客端末と、サーバとがネットワークを介して接続されたファッションアイテム販促システムにおけるファッションアイテム販促方法であって、前記サーバが、アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶手段に記憶するとともに、各顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶手段に記憶するステップと、前記顧客端末または前記店舗端末からの要求に従って、対象となる顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算ステップと、算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索し、前記顧客端末または前記店舗端末に送信する買い替えアイテム検索・送信ステップと、を含むことを特徴とするファッションアイテム販促方法である。
第２の発明により、顧客の保有するファッションアイテムの買い替え時期を的確に捉えて、それに合わせて商品情報を提供することができる。よって顧客が買い替えを検討する時期に適切な商品の情報を提供することができ、販促活動の効果をより期待できるようになる。

第３の発明は、アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶するとともに、複数の顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶する記憶手段と、対象となる顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算手段と、前記アイテム寿命演算手段により算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索する買い替えアイテム検索手段と、前記買い替えアイテム検索手段によって検索された買い替えアイテムを表示する買い替えアイテム表示手段と、を備えることを特徴とする買い替えアイテム検索装置である。
第３の発明により、第１の発明のファッションアイテム販促システムにおけるサーバの機能を有する買い替えアイテム検索装置を提供できる。

第４の発明は、コンピュータを、アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶するとともに、複数の顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶する記憶手段と、対象となる顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算手段と、前記アイテム寿命演算手段により算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索する買い替えアイテム検索手段と、前記買い替えアイテム検索手段によって検索された買い替えアイテムを表示する買い替えアイテム表示手段、として機能させるためのプログラムである。
第４の発明により、コンピュータを第３の発明の買い替えアイテム検索装置として機能させることが可能となる。

本発明によれば、各ファッションアイテムの買い替え時期を的確に捉え、それに合わせて商品情報を提供することが可能なファッションアイテム販促システム等を提供できる。

ファッションアイテム販促システム１の全体構成を示す図 サーバ（買い替えアイテム検索装置）２のハードウエアブロック図 アイテム寿命ＤＢ２１に記憶される基準寿命値データ２１１及び属性別寿命率データ２１２の一例 ワードローブＤＢ２２に記憶されるワードローブ情報の一例 商品ＤＢ２３に記憶される商品情報の一例 買い替えアイテム検索処理の流れを説明するフローチャート

以下、図面に基づいて本発明の好適な実施形態について詳細に説明する。
まず、図１を参照して、本発明のファッションアイテム販促システム１の全体構成及び機能について説明する。

図１に示すように、ファッションアイテム販促システム１は、サーバ２、店舗端末３、及び顧客端末４がネットワークを介して通信接続されて構成される。
ネットワークには、各端末を通信接続するＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネット、携帯電話網等の各種ネットワークやそれらのネットワークの基地局等が含まれる。

店舗端末３は、販売店やアパレルメーカ等のスタッフにより利用されるコンピュータ等である。店舗は、実店舗であってもＥＣサイトであってもよい。例えば、百貨店等の実店舗の場合、店舗のＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）システムと連携したコンピュータ等が好適である。
顧客端末４は、顧客が利用するコンピュータ等である。例えば、パーソナルコンピュータ、携帯電話、スマートフォン、ゲーム端末、その他の情報端末等である。

サーバ２は、ファッションアイテム販促システム１において、ファッションアイテムに関する情報を管理する。また、サーバ２は店舗端末３及び顧客端末４から入力された情報に基づいて、顧客の所有するファッションアイテムのうち買い替え時期に到達した買い替えアイテムを抽出し、買い替えアイテムを商品情報の中から検索する処理等を行う買い替えアイテム検索装置として機能する。

図２は、サーバ２のハードウエア構成を示すブロック図である。
図２に示すように、サーバ２は、制御部１１、記憶部１２、メディア入出力部１３、通信制御部１４、入力部１５、表示部１６、及び周辺機器Ｉ／Ｆ部１７等がバス１８を介して接続されて構成される。

制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ ＯｎｌＹ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成される。
ＣＰＵは、記憶部１２、ＲＯＭ、記録媒体等に格納されるプログラムをＲＡＭ上のワークメモリ領域に呼び出して実行し、バス１８を介して接続された各装置を駆動制御し、サーバ（買い替えアイテム検索装置）２が行う後述する処理を実現する。
ＲＯＭは、不揮発性メモリであり、サーバ２のブートプログラムやＢＩＯＳ等のプログラム、データ等を恒久的に保持している。
ＲＡＭは、揮発性メモリであり、記憶部１２、ＲＯＭ、記録媒体等からロードしたプログラム、データ等を一時的に保持するとともに、制御部１１が各種処理を行う為に使用するワークエリアを備える。

記憶部１２は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）等であり、制御部１１が実行するプログラム、プログラム実行に必要なデータ、ＯＳ（オペレーティングシステム）等が格納される。プログラムに関しては、ＯＳ（オペレーティングシステム）に相当する制御プログラムや、後述する処理をサーバ２に実行させるためのアプリケーションプログラムが格納されている。これらの各プログラムコードは、制御部１１により必要に応じて読み出されてＲＡＭに移され、ＣＰＵに読み出されて各種の手段として実行される。
また、記憶部１２は、後述するアイテム寿命ＤＢ２１、ワードローブＤＢ２２、商品ＤＢ２３として機能する。

メディア入出力部１３（ドライブ装置）は、データの入出力を行い、例えば、ＣＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）、ＤＶＤドライブ（−ＲＯＭ、−Ｒ、−ＲＷ等）等のメディア入出力装置を有する。
通信制御部１４は、通信制御装置、通信ポート等を有し、サーバ２とネットワーク間の通信を媒介する通信インタフェースであり、ネットワークを介して、他の装置間との通信制御を行う。ネットワークは、有線、無線を問わない。

入力部１５は、データの入力を行い、例えば、キーボード、マウス等のポインティングデバイス、テンキー等の入力装置を有する。
入力部１５を介して、操作指示、動作指示、データ入力等を行うことができる。
表示部１６は、ＣＲＴモニタ、液晶パネル等のディスプレイ装置、ディスプレイ装置と連携してサーバ２のビデオ機能を実現するための論理回路等（ビデオアダプタ等）を有する。

周辺機器Ｉ／Ｆ（インタフェース）部１７は、サーバ２に周辺機器を接続させるためのポートであり、周辺機器Ｉ／Ｆ部１７を介してサーバ２は周辺機器とのデータの送受信を行う。周辺機器Ｉ／Ｆ部１７は、ＵＳＢやＩＥＥＥ１３９４やＲＳ−２３５Ｃ等で構成されており、通常複数の周辺機器Ｉ／Ｆを有する。周辺機器との接続形態は有線、無線を問わない。
バス１８は、各装置間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。

図１の説明に戻る。
ファッションアイテム販促システム１は、その機能を実現するための構成として、情報入力部３１、アイテム寿命ＤＢ２１、ワードローブＤＢ２２、商品ＤＢ２３、アイテム寿命演算部２４、買い替えアイテム検索部２５、システム起動部４１及び買い替えアイテム表示部４２を有する。
図１の例では、アイテム寿命ＤＢ２１、ワードローブＤＢ２２、商品ＤＢ２３、アイテム寿命演算部２４、買い替えアイテム検索部２５がサーバ２に設けられ、情報入力部３１が店舗端末３に設けられ、システム起動部４１及び買い替えアイテム表示部４２が顧客端末４に設けられる。
なお、この構成は一例であり、その他の構成としてもよい。例えば、情報入力部３１を顧客端末４にも設けるようにしてもよい。また、システム起動部４１及び買い替えアイテム表示部４２を店舗端末３に設けるようにしてもよい。

情報入力部３１は、サーバ２が実行する買い替えアイテム検索処理に必要なデータの入力を受け付け、入力されたデータをサーバ２に送信する。入力されるデータとしては、後述するアイテム寿命情報、ワードローブ情報、販売する商品の商品情報等がある。なお、上述のワードローブ情報は顧客が所有するアイテムについての情報であるので、顧客端末４から入力するようにしてもよい。また、商品情報は既存の商品ＤＢに格納されている情報を利用するようにしてもよい。

アイテム寿命ＤＢ２１には、情報入力部３１から入力されたアイテム寿命情報が格納される。図３は、アイテム寿命情報のデータ構成を示す図である。図３に示すように、アイテム寿命情報には、アイテムのタイプ別の基準寿命値データ２１１と、アイテムの属性別寿命率データ２１２とが含まれる。
基準寿命値データ２１１とは、アイテムが購入されてから買い替えられるまでの標準的な期間を示すデータである。例えば、タイプ「Ｔシャツ」の寿命値は「３６０日」、タイプ「ズボン」の寿命値は「７２０日」、タイプ「コート」の寿命値データは「１０８０日」等のように、アイテムのタイプ別に登録される。

属性別寿命率データ２１２とは、上述の基準寿命値データ２１１を調整するためのデータであり、色、素材、値段等の属性毎にそれぞれ登録される。基準寿命値データ２１１に属性別寿命率データ２１２を乗ずることによって、アイテムの属性に応じた寿命時期が決定される。
例えば、属性「色」についての属性別寿命率データ２１２ａは、「赤」であれば寿命率「０．８」、「青」であれば寿命率「０．９」、「黒」であれば寿命率「１．２」、「白」であれば寿命率「１．２」等とすればよい。これは、例えば色が「赤」や「青」のアイテムは「白」や「黒」と比較して色落ちや色褪せが生じやすいからである。また例えば、属性「素材」についての属性別寿命率データ２１２ｂは、「綿」であれば寿命率「０．９」、「コットン」であれば寿命率「１．１」、「デニム」であれば寿命率「１．３」等とすればよい。また例えば、属性「値段」についての属性別寿命率データ２１２ｃは、「１０００円」であれば寿命率「０．５」、「５０００円」であれば寿命率「１．２」、「１００００円」であれば寿命率「１．４」等とすればよい。

基準寿命値データ２１１及び属性別寿命率データ２１２は、店舗の店員が自己の経験等に基づいて任意の値を決定して登録するようにしてもよいし、複数の顧客の購入履歴に基づいてサーバ２が統計的に解析し、決定するようにしてもよい。
なお、アイテム属性は、上述したタイプ、色、素材、値段の他、シルエット、模様等服飾に関する項目を含めるようにしても良い。

ワードローブＤＢ２２には、各顧客が所有するアイテムの情報であるワードローブ情報が格納される。図４に示すように、ワードローブ情報は、アイテム属性情報、購入日時情報、画像情報等がユーザ番号と対応付けて記憶される。ワードローブ情報のうち、アイテム属性情報及び画像情報については、例えば顧客が店舗で商品を購入した際に、その商品番号がサーバ２に送信され、サーバ２が該当する商品番号の商品情報を商品ＤＢ２３からコピーすることによってワードローブＤＢ２２に登録するようにすればよい。或いは、顧客端末４がサーバ２にアクセスし、顧客が自分の所有するアイテムについて、所定の入力フォームからアイテム属性情報、購入日時情報、画像等を入力するようにしてもよい。

商品ＤＢ２３には、店舗で販売する商品についての商品情報が格納される。商品情報は、例えば図５に示すように、各商品のアイテム属性情報や画像情報等がユーザ番号と対応付けて記憶されている。

システム起動部４１は、本ファッションアイテム販促システム１を起動するための処理を行う。起動処理としては、例えば、サーバ２が提供するファッションアイテム検索サイトへの通信接続、ユーザ認証処理、各ページデータの送受信、及び表示等の処理を含む。

アイテム寿命演算部２４は、システム起動部４１によりシステムの起動指示が入力されると、起動指示を送った顧客端末４の顧客（ユーザ番号）に対応するワードローブ情報をワードローブＤＢ２２から抽出する。また、抽出したワードローブ情報とアイテム寿命ＤＢ２１に記憶されているアイテム寿命情報に基づいて、顧客の所有する各アイテムの寿命を算出する。アイテムの寿命は、基準寿命値データ２１１と属性別寿命率データ２１２との乗算によって求められる。

具体的には例えば、タイプ「Ｔシャツ」、色「白」、素材「コットン」、値段「１０００」の場合、タイプ「Ｔシャツ」の基準寿命値データ２１１は「３６０（日）」、色「白」の属性別寿命率データ２１２ａは「１．２」、素材「コットン」の属性別寿命率データ２１２ｂは「１．１」、値段「１０００」の属性別寿命率データ２１２ｃは「０．５」であるので、アイテムの寿命は３６０×１．２×１．１×０．５＝２３７．６（日）と算出される。

買い替えアイテム検索部２５は、アイテム寿命演算部２４により算出されたアイテムの寿命と、アイテムの購入日時から現在日時までの期間とを比較し、一定の範囲内にあれば現在買換え時期であるとみなす。そして、買い替え時期となったアイテム（以下、買い替えアイテムという）とタイプが一致し、更に少なくとも一つ以上のアイテム属性が一致する商品を商品ＤＢ２３から検索する。また、検索した商品情報を買い替えアイテム表示部４２に送信する。
買い替えアイテム表示部４２は、買い替えアイテム検索部２５にて検索されたアイテムを表示する。

次に、本実施の形態のファッションアイテム販促システム１の動作を説明する。
図６は、ファッションアイテム販促システム１において行われる買い替えアイテム検索処理の流れを説明するフローチャートである。図６では、サーバ２の動作を中心に説明する。
なお、図６の買い替えアイテム検索処理を開始する際に、サーバ２は、店舗端末３または顧客端末４からの要求に応じて、情報入力及び検索に関する操作画面を送信し、店舗端末３または顧客端末４の表示部に表示される操作画面にて入力された情報や要求を受信し、要求に応じた処理を実行するものとする。

まず、サーバ２は、各ユーザの所有するアイテムをワードローブ情報としてワードローブＤＢ２２に登録する（ステップＳ１０１）。例えば、顧客が店舗で商品を購入した際に購入した商品の商品番号等が店舗端末３からサーバ２に通知されると、サーバ２は商品ＤＢ２３を検索し、該当する商品情報をコピーしてワードローブ情報として自動登録する。このとき、購入日時もワードローブ情報として登録する。或いは、上述の操作画面を介して店舗端末３または顧客端末４から手動で入力されるようにしても良い。また、ここで登録されるワードローブ情報は、タイプ、色、素材、値段等のアイテム属性、購入日時、及び画像情報を含み、アイテム保有者のユーザ番号に対応付けられて記憶される。

また、店舗の店員等は、上述の操作画面を介してアイテム寿命情報を予め登録しておく。サーバ２は店舗端末３からアイテム寿命情報（基準寿命値データ２１１、属性別寿命率データ２１２）が入力されると、入力されたアイテム寿命情報をアイテム寿命ＤＢ２１に登録する（ステップＳ１０２）。

顧客の操作によって顧客端末４がサーバ２にアクセスし、システム起動指示が入力されると（ステップＳ１０３）、サーバ２はワードローブＤＢ２２を参照し、顧客端末４を識別するユーザ番号に基づいて該当する顧客の保有するアイテムを抽出する（ステップＳ１０４）。抽出する項目は、アイテム属性（タイプ、色、素材、値段）、購入日時、及び画像情報とする。

次に、サーバ２はアイテム寿命ＤＢ２１を参照し、ステップＳ１０４で抽出した各アイテムの寿命時期を計算する。寿命時期は、各アイテムのタイプ別基準寿命値に、「色」、「素材」、「値段」の各寿命率を乗算することにより求められる（ステップＳ１０５）。更に、サーバ２は、ステップＳ１０４で抽出したアイテムの「購入日時」から現在までの期間を求め、ステップＳ１０５で算出した寿命時期と比較する（ステップＳ１０６）。比較結果が一定の範囲内の場合（ステップＳ１０７；Ｙｅｓ）、そのアイテムはユーザが買い替えを検討する時期にある「買い替えアイテム」とする。一定の範囲とは、例えば、ステップＳ１０５で算出した寿命時期の前後３０日等の期間のように、買い替えを勧めるのに適した期間とすればよい。なお、買い替えを検討する一定の範囲の値は、店舗端末３で任意に設定可能とすることが望ましい。

サーバ２は、買い替えアイテムとタイプが一致し、更に一部または全部の属性が同じ商品を商品ＤＢ２３から検索する（ステップＳ１０８）。例えば、タイプ、色、及び素材がすべて同じアイテムを検索する。または、タイプの一致は必須とし、色だけ一致または素材だけ一致するアイテムを検索するようにしてもよい。或いは、タイプの一致は必須とするが、色及び素材が異なるアイテムを検索するようにしてもよい。
抽出する商品数は１つとしてもよいし、複数としてもよい。

サーバ２はステップＳ１０８で抽出した商品の商品情報を顧客端末４に送信する（ステップＳ１０９）。顧客端末４はサーバ２から商品情報を受信すると、顧客端末４の表示部に表示する。
ステップＳ１０７において、現在買い替え時期でないと判定した場合は（ステップＳ１０７；Ｎｏ）、ステップＳ１０８、Ｓ１０９をスキップし、ステップＳ１１０へ移行する。
サーバ２は、ステップＳ１０４で抽出したすべてのアイテムについてステップＳ１０６〜ステップＳ１０９の処理を繰り返す（ステップＳ１１０；Ｎｏ→ステップＳ１０６）。そして、全アイテムについてステップＳ１０６〜ステップＳ１１０の処理を終了すると（ステップＳ１１０；Ｙｅｓ）、買い替えアイテム検索処理を終了する。

以上説明したように、本実施の形態のファッションアイテム販促システム１において、サーバ２は店舗端末３からアイテムのタイプ別の基準寿命値データ２１１と、色、素材、値段等の属性別の属性別寿命率データ２１２の入力を受け付け、アイテム寿命情報としてアイテム寿命ＤＢ２１に登録する。また、サーバ２は各顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報をワードローブ情報としてワードローブＤＢ２２に登録する。そしてサーバ２は、顧客端末４または店舗端末３からの要求に従って、対象とする顧客のワードローブ情報をワードローブＤＢ２２から抽出し、抽出したワードローブ情報とアイテム寿命ＤＢ２１に記憶されているアイテム寿命情報とに基づいて顧客の所有する各アイテムの寿命時期を算出する。また、算出された寿命時期と、そのアイテムの購入日時から現在までの期間とを比較し、現在買い替え時期となったか否かを判定する。そして、買い替え時期となっているアイテム（買い替えアイテム）について、タイプが一致し、更に一部または全部のアイテム属性が一致する商品情報を商品ＤＢ２３から検索し、要求元の顧客端末４または店舗端末３に送信する。
これにより、顧客の保有するファッションアイテムの買い替え時期を的確に捉えて、それに合わせて商品情報を提供することができる。よって顧客が買い替えを検討する時期に適切な商品の情報を提供することが可能となる。

また、アイテムの寿命時期は、アイテムのタイプに応じた基準寿命値データ２１１に、アイテム属性に応じた属性別寿命率データ２１２を乗算することにより求められるため、個々のアイテムの寿命時期を計算により正確に求めることができる。また店員等が個々のアイテムについて寿命情報を入力する必要がなく、負担が軽減する。
また、上述のアイテム寿命情報を、店舗端末３から入力可能とすれば、店員の経験や店舗の方針等によって適切な値を自由に設定することができる。
また、上述のアイテム寿命情報を、複数の顧客のアイテムの購入履歴の統計値から決定すれば、より信頼性の高いアイテム寿命情報を与えることができる。

また、サーバ２は買い替えアイテムを検索する際に、タイプの一致に加え、更に少なくとも一つ以上の属性が一致する商品情報を商品ＤＢ２３から検索するため、顧客の所有するアイテムと同一または類似するアイテムを買い替えアイテムとして容易に検索し、提案することができる。

なお、上述の実施の形態では、顧客端末４がシステム起動部４１及び買い替えアイテム表示部４２を備え、サーバ２は顧客端末４から入力されるシステム起動指示に応じて、買い替えアイテム検索処理を開始するものとしたが、本発明はこれに限定されるものではなく、店舗端末３がシステム起動部４１及び買い替えアイテム表示部４２を備え、サーバ２は店舗端末３から入力されるシステム起動指示に応じて、買い替えアイテム検索処理を開始するものとしてもよい。この場合は、上述の効果に加え、店舗側で各顧客の買い替えアイテムを検索して広告として提供できる。また例えば、店舗端末３及び顧客端末４に替えて、店舗端末３としての機能と顧客端末４としての機能をともに兼ね備えた店舗据え置き型の情報端末等を設けるようにしてもよい。この場合、店舗で買い物をしている顧客が店舗据え置き型の情報端末を利用して自己の買い替えアイテムを検索することができる。
また、サーバ２が情報入力部３１、システム起動部４１及び買い替えアイテム表示部４２を備え、サーバ２のローカルな処理で買い替えアイテムを検索するようにしてもよい。

また、図６のフローチャートでは、顧客がサーバ２にアクセスし、システムを起動して買い替えアイテムを顧客端末４に表示するようにしたが、店員が店舗端末３からサーバ２にアクセスし、システムを起動して買い替えアイテムを店舗端末３に表示するようにしてもよい。また、買い替えアイテムと同一または類似する商品の情報をアイテム表示部にて表示するようにしたが、出力形式はこれに限定するものでなく、カタログやダイレクトメール等の印刷や、広告Ｅメール等の形式での出力としてもよい。
その他、当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

１・・・・・・ファッションアイテム販促システム
２・・・・・・サーバ（買い替えアイテム検索装置）
３・・・・・・店舗端末
４・・・・・・顧客端末
２１・・・・・アイテム寿命ＤＢ
２１１・・・・基準寿命値データ
２１２・・・・属性別寿命率データ
２２・・・・・ワードローブＤＢ
２３・・・・・商品ＤＢ
２４・・・・・アイテム寿命演算部
２５・・・・・買い替えアイテム検索部
３１・・・・・情報入力部
４１・・・・・システム起動部
４２・・・・・買い替えアイテム表示部

Claims (8)

1. 店舗端末と、顧客端末と、サーバとがネットワークを介して接続されたファッションアイテム販促システムであって、
   前記サーバは、
   アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶するとともに、各顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶する記憶手段と、
   前記顧客端末または前記店舗端末からの要求に従って、対象となる前記顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算手段と、
   前記アイテム寿命演算手段により算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索し、前記顧客端末または前記店舗端末に送信する買い替えアイテム検索・送信手段と、
   を備えることを特徴とするファッションアイテム販促システム。
2. 前記アイテム寿命演算手段は前記顧客の所有する各アイテムについて、タイプに応じた基準寿命値にアイテム属性に応じた寿命率を乗算することにより寿命時期を算出することを特徴とする請求項１に記載のファッションアイテム販促システム。
3. 前記アイテム寿命情報は、前記店舗端末から任意の値が入力され、前記記憶手段に予め登録されることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のファッションアイテム販促システム。
4. 前記アイテム寿命情報は、複数の前記顧客のアイテム購入履歴の統計値に基づいて決定されることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載のファッションアイテム販促システム。
5. 前記買い替えアイテム検索・送信手段は、タイプの一致に加え、更に少なくとも一つ以上の属性が一致する商品情報を前記記憶手段から検索することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のファッションアイテム販促システム。
6. 店舗端末と、顧客端末と、サーバとがネットワークを介して接続されたファッションアイテム販促システムにおけるファッションアイテム販促方法であって、
   前記サーバが、
   アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶手段に記憶するとともに、各顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶手段に記憶するステップと、
   前記顧客端末または前記店舗端末からの要求に従って、対象となる前記顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算ステップと、
   算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索し、前記顧客端末または前記店舗端末に送信する買い替えアイテム検索・送信ステップと、
   を含むことを特徴とするファッションアイテム販促方法。
7. アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶するとともに、複数の顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶する記憶手段と、
   対象となる前記顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算手段と、
   前記アイテム寿命演算手段により算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索する買い替えアイテム検索手段と、
   前記買い替えアイテム検索手段によって検索された買い替えアイテムを表示する買い替えアイテム表示手段と、
   を備えることを特徴とする買い替えアイテム検索装置。
8. コンピュータを、
   アイテムのタイプ別の基準寿命値と少なくとも色及び素材を含む各種アイテム属性毎の寿命率とをアイテム寿命情報として記憶するとともに、複数の顧客が所有するアイテムについてのアイテム属性情報及び購入日時情報を含むワードローブ情報と、販売する商品についてのアイテム属性情報を含む商品情報と、を記憶する記憶手段と、
   対象となる前記顧客についてのワードローブ情報を前記記憶手段から抽出し、抽出したワードローブ情報に含まれる各アイテムの寿命時期を前記アイテム寿命情報に基づいて算出するアイテム寿命演算手段と、
   前記アイテム寿命演算手段により算出された寿命時期と、前記ワードローブ情報として記憶されている購入日時から現在までの期間とを比較することにより、現在買換え時期にある買い替えアイテムを決定し、買い替えアイテムと少なくともタイプが一致する商品情報を前記記憶手段から検索する買い替えアイテム検索手段と、
   前記買い替えアイテム検索手段によって検索された買い替えアイテムを表示する買い替えアイテム表示手段、
   として機能させるためのプログラム。
   

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