JP2010218127A - 購入支援装置、購入支援システム、購入支援方法、及び購入支援プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザーの要求にあった最適な商品を簡便に購入できるように支援する購入支援装置、購入支援システム、購入支援方法、及び購入支援プログラムを提供する。
【解決手段】
サーバは、抽出手段により抽出された商品情報を、所定の基準により評価した順序で並び替え、検討商品ページ１４に表示させる第３表示制御手段を備える。したがって、第３表示制御手段は、所定の基準により評価した順序で、検討商品ページ１４に購入予定の商品と同一の商品を表示させるため、ユーザーは、購入予定商品が、要求する基準を満たしているかどうかを容易に判断することができる。そのため、ユーザーは要求にあった最適な商品を簡便に購入することができる。
【選択図】図４

Description

本発明は、ネットワークを介してユーザー端末に接続された購入支援装置、購入支援システム、購入支援方法、及び購入支援プログラムに関する。

従来、インターネットを介してユーザー端末と、そのユーザー端末にショッピングページを提供するサーバとを備え、そのショッピングページにてユーザーが商品を購入するシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。また、ユーザー端末に商品の価格を表示するシステムも知られている（例えば、特許文献２参照）。

特許文献１には、商品の選択可能項目を表示する選択可能項目表示領域と、選択済み項目を表示する選択済み項目表示領域とを顧客のディスプレイ上に表示するオンラインショッピングシステムが記載されている。
このシステムでは、選択可能項目表示領域に表示の商品が過去に購入した実績のある商品と同一である場合、購入済みであることが識別可能な表示を商品に付している。
特許文献２には、複数の販売者からそれぞれが採用する販売価格を受け付けて記憶しておき、それらの販売価格の中から低価格順における上位所定数内の販売価格を抽出してユーザーに対し表示する構成が記載されている。

特開２００２−２４６４４号公報 特開２００１−２５６３５６号公報

しかしながら、特許文献１に記載のものでは、一旦選択した商品を買うかどうかは、過去にその商品を買ったかどうかで判断するしかない。価格などの面から、選択した商品が真に購入に適したものであるかどうかを判断するには、商品リストの各商品をある程度時間をかけて比較していく必要がある。
また、特許文献２に記載のものでは、所定数内の販売価格を知ることしかできず、商品を購入することはできない。

本発明は、ユーザーが要求にあった最適な商品を簡便に購入できるように支援する購入支援装置、購入支援システム、購入支援方法、及び購入支援プログラムを提供することを目的とする。

（１）本発明の購入支援装置は、端末装置にネットワークを介してウェブページを提供し、端末装置により行われる商品購入を支援する購入支援装置であって、複数の商品に関する情報を各ストアに応じて記憶する第１記憶手段と、前記端末装置からの検索要求に応じて前記第１記憶手段から商品を抽出し、検索結果の商品として前記ウェブページ内の第１表示領域に表示させる第１表示制御手段と、前記端末装置からの購入要求に応じて前記検索結果の商品の何れかを購入予定の商品として記憶する第２記憶手段と、前記購入予定の商品を前記ウェブページ内の第２表示領域に表示させる第２表示制御手段と、前記端末装置からの検討要求に応じて前記購入予定の商品と同一の商品を前記第１記憶手段から各ストアに応じて抽出する抽出手段と、前記抽出手段により抽出された商品を、所定の基準により評価した順序で並び替え、前記ウェブページ内の前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示させる第３表示制御手段と、を備えたことを特徴とする。

この発明では、第３表示制御手段は、所定の基準により評価した順序で、表示領域に購入予定の商品と同一の商品を表示させるため、ユーザーは、購入予定商品が、要求する基準を満たしているかどうかを容易に判断することができる。そのため、ユーザーは要求にあった最適な商品を簡便に購入することができる。
このことにより、例えば、オンラインショッピングにおいて、商品の選択から購入までのプロセスの簡易化及び迅速化を図るユーザーインターフェースを提供することができる。

（２）ここで、本発明では、前記第３表示制御手段は、前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示された商品の中で、前記購入予定の商品を他の商品とは異なる態様で表示させることが好ましい。

この発明では、購入予定の商品が他の商品とは異なる態様で示されているため、ユーザーは購入予定の商品と他の商品とを簡単に識別することができる。そのため、ユーザーは、購入予定商品が基準を満たしているかどうかをさらに容易に判断することができる。

（３）また、本発明では、前記端末装置からの差替要求に応じて、前記購入予定の商品を前記抽出手段により抽出された商品の何れかに差し替える差替手段を備えたことが好ましい。

この発明では、差替手段が購入予定商品を他の商品に差し替えるため、ユーザーの要求にあった最適な商品を簡単に購入することができる。

（４）さらに、本発明では、前記第１記憶手段は、前記商品に関する情報として、商品の名称に関する商品名称情報及びこの商品名称情報に関連付けられた特性情報を記憶し、前記抽出手段は、前記購入予定の商品と前記商品名称情報が同一であって前記特性情報が異なる商品を前記第１記憶手段から各ストアに応じて抽出することが好ましい。

ここで、商品情報は、商品名称情報と特性情報とにより構成され、商品名称情報には、ＪＡＮコードなどの商品コード情報、メーカー名に関するメーカー情報、カラーに関するカラー情報、型に関する型情報などが含まれていてもよい。
特性情報は、例えば、商品画像情報、商品を販売しているストアに関するストア情報、商品の納期に関する納期情報、商品の評価に関する人気情報、ストアの人気度情報などである。
この発明では、第３表示制御手段は、ストアごとに異なる特性情報を表示させるため、商品の特性について自分の要求する基準を満たしているかどうかを容易に判断することができる。

（５）本発明の購入支援システムは、端末装置と、この端末装置にネットワークを介してウェブページを提供し、端末装置により行われる商品購入を支援する購入支援装置と、を備えた購入支援システムであって、前記購入支援装置は、複数の商品に関する情報を各ストアに応じて記憶する第１記憶手段と、前記端末装置からの検索要求に応じて前記第１記憶手段から商品を抽出し、検索結果の商品として前記ウェブページ内の第１表示領域に表示させる第１表示制御手段と、前記端末装置からの購入要求に応じて前記検索結果の商品の何れかを購入予定の商品として記憶する第２記憶手段と、前記購入予定の商品を前記ウェブページ内の第２表示領域に表示させる第２表示制御手段と、前記端末装置からの検討要求に応じて前記購入予定の商品と同一の商品を前記第１記憶手段から各ストアに応じて抽出する抽出手段と、前記抽出手段により抽出された商品を、所定の基準により評価した順序で並び替え、前記ウェブページ内の前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示させる第３表示制御手段と、を備えたことを特徴とする。
この発明では、例えば、オンラインショッピングにおいて、商品の選択から購入までのプロセスの簡易化及び迅速化を図るユーザーインターフェースを提供することができる。

（６）本発明の購入支援方法は、演算手段により、この端末装置にネットワークを介してウェブページを提供し、端末装置により行われる商品購入を支援する購入支援方法であって、前記演算手段は、複数の商品に関する情報を各ストアに応じて第１記憶手段に記憶する第１記憶ステップと、前記端末装置からの検索要求に応じて前記第１記憶手段から商品を抽出し、検索結果の商品として前記ウェブページ内の第１表示領域に表示させる第１表示制御ステップと、前記端末装置からの購入要求に応じて前記検索結果の商品の何れかを購入予定の商品として第２記憶手段に記憶する第２記憶ステップと、前記購入予定の商品を前記ウェブページ内の第２表示領域に表示させる第２表示制御ステップと、前記端末装置からの検討要求に応じて前記購入予定の商品と同一の商品を前記第１記憶手段から各ストアに応じて抽出する抽出ステップと、前記抽出ステップにより抽出された商品を、所定の基準により評価した順序で並び替え、前記ウェブページ内の前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示させる第３表示制御ステップと、を実行することを特徴とする。
この発明では、例えば、オンラインショッピングにおいて、商品の選択から購入までのプロセスの簡易化及び迅速化を図るユーザーインターフェースを提供することができる。

（７）本発明の購入支援プログラムは、演算手段を請求項１から４の何れか一項に記載の購入支援装置として機能させることを特徴とする。
この発明では、例えば、オンラインショッピングにおいて、商品の選択から購入までのプロセスの簡易化及び迅速化を図るユーザーインターフェースを提供することができる。

（８）本発明の購入支援プログラムは、請求項６に記載の購入支援方法を演算手段に実行させることを特徴とする。
この発明では、例えば、オンラインショッピングにおいて、商品の選択から購入までのプロセスの簡易化及び迅速化を図るユーザーインターフェースを提供することができる。

本発明に係る一実施形態の購入支援システム構成図。 前記実施形態の記憶手段に記憶された商品情報の構造を示す図。 （Ａ）は、前記実施形態のショッピングページに選択領域及び候補領域を表示した状態を示す図であり、（Ｂ）は、前記実施形態の候補領域に商品情報を表示した状態を示す図。 （Ａ）前記実施形態の端末装置に表示された差替商品ページを示す図であり、（Ｂ）は、前記実施形態の候補領域に商品情報を表示した状態を示す図。 購入支援システムの動作を示すフロー図。 他の実施形態のショッピングページを示す図。 さらに他の実施形態の差替商品ページを示す図。 さらに他の実施形態の記憶手段に記憶された商品情報を示す図。

本発明に係る一実施の形態を説明する。本実施形態では、利用者がネットワークを介して利用者端末にて商品を購入することができるショッピングシステム（購入支援システム）を例示する。

［ショッピングシステムの構成］
図１、２に示すように、ショッピングシステム１は、ショッピングページ１０を提供するショッピングサーバ２（以下、「サーバ２」と略記する）（購入支援装置）と、インターネット３を介してサーバ２にアクセスしてショッピングページ１０を表示する利用者端末４と、を備えている。

インターネット３はＴＣＰ／ＩＰなどの汎用のプロトコルに基づくインターネット３であるが、これに限られない。例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）などのイントラネット、無線媒体により情報が送受信可能な複数の基地局がインターネット３を構成する通信回線網や放送網などのインターネット３、さらには、データを直接受信するための媒体となる無線媒体自体など、データを送受信させるいずれの構成が利用できる。

［利用者端末の構成］
利用者端末４は、ショッピングページ１０にて商品を購入することができる端末装置である。この利用者端末４は、インターネット３を介してサーバ２に接続し、商品に関する情報を送受信する。
そして、利用者端末４は、例えばパーソナルコンピューターなどが用いられ、端末表示手段４１と、端末操作手段４２と、端末制御手段４３と、などを備えている。
端末表示手段４１は、端末制御手段４３に接続され、端末制御手段４３から送信される画像データを画面表示させる。この端末表示手段４１としては、例えば液晶パネルやＰＤＰ、有機ＥＬパネル、ＣＲＴなど、各種表示装置を用いることができる。
端末操作手段４２は、例えばマウスやキーボードなどで、利用者により入力操作可能に設けられている。この端末操作手段４２は、端末制御手段４３に接続され、入力操作に応じて各種情報を設定入力する。
端末制御手段４３は、例えばＣＰＵ(Central Processing Unit)などを備え、利用者端末４全体を制御するＯＳ(Operating System)上に展開される各種プログラムなどが構築される。

［ショッピングサーバの構成］
サーバ２は、ＩＳＰ（インターネットサービスプロバイダ）事業者により管理されたショッピングページ１０を管理する装置である。

図１、２に示すように、サーバ２は、演算手段２０と記憶手段２１とを備えた端末装置であり、定期的又は利用者端末４からの要求に応じて、利用者端末４にアクセスし、インターネット３を介して商品に関する各種情報を送受信する。
記憶手段２１は、第１記憶手段２１Ａと第２記憶手段２１Ｂとにより構成され、第１記憶手段２１は、図示しない管理者端末にて予め設定された商品に関する商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを記憶するテーブル構造にて構築されている。これら商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃは、ストア情報ごとに区別されている。
商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃは、商品コード情報及びメーカー名を含んだ商品名称情報２１１と、特性情報としての商品画像情報２１２、特性情報としての商品の価格に関する価格情報２１３と、商品を販売しているストア情報２１４が一つのデータとして関連付けられている。例えば、商品情報２１０Ａでは，商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）と、商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）と、価格情報２１３（\198,000）と、ストア情報（Ａストア）が関連付けられている。
特性情報は、価格情報２１３の他に、商品が利用者に届くまでの納期に関する納期情報、商品の評価に関する人気度情報、商品のカラーに関するカラー情報、商品を販売している店舗に関する販売店情報、商品の送料に関する送料情報などでもよい。
また、この第１記憶手段２１Ａは、複数の販売店端末６にインターネット３を介して接続され、各販売店端末６を操作して商品情報２１０Ａなどを更新又は削除できる状態に構成してもよい。
一方、第２記憶手段２１Ｂには、購入予定商品としての商品に関する商品情報が記憶されている。

また、図３，４に示すように、第１記憶手段２１Ａは、ウェブページに関する各種フォーム情報を含み、このフォーム情報は、例えば、ショッピングページ１０のフォームを作成するためのページ情報、ショッピングページ１０に第１表示領域としての選択領域１２を作成するための選択フォーム情報、第２表示領域としての候補領域１３を作成するための候補フォーム情報、検討商品ページ１４を作成するための検討フォーム情報などである。

演算手段２０は、各種プログラムにより構成されており、図１に示されるように、第１表示制御手段２２と、第２表示制御手段２３と、抽出手段２４と、第３表示制御手段２５と、購入手段２６と、差替手段２７と、を備える。
第１表示制御手段２２は、ショッピングページ１０の開示の要求である開示要求を認識すると、第１記憶手段２１Ａからページ情報を抽出する。第１表示制御手段２２は、第１記憶手段２１Ａから抽出されたページ情報を利用者端末４に送信し、利用者端末４の端末表示手段４１でショッピングページ１０を画面表示させる。このショッピングページ１０には、検索領域１１が形成され、この検索領域１１には、端末操作手段４２により検索語句情報が入力可能な語句情報入力部１１Ａと、入力された検索語句情報に関連付けられた商品情報２１０Ａなどをサーバ２に対して検索要求する検索要求部１１Ｂとが設けられている。
ここで、検索語句情報とは、例えば図３（Ａ）に示すような「Ａ社携帯型パソコン」などのメーカー名を含んだ商品の名称や商品の略称、商品の商標などである。

第１表示制御手段２２は、検索要求部１１Ｂによる検索要求を認識すると、語句情報入力部１１Ａに入力された検索語句情報（Ａ社携帯型パソコン）を取得する。そして、第１表示制御手段２２は、取得された検索語句情報を含む商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）を第１記憶手段２１Ａから抽出する。そして、第１表示制御手段２２は、商品名称情報２１１（Ａ社携帯型パソコン）に関連付けられた商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）、価格情報２１３(￥198,000、￥169,000、￥182,000)、及びストア情報（Ａ店）と、選択領域１２の選択フォーム情報及び候補領域１３の候補フォーム情報とを第１記憶手段２１Ａから抽出する。
ここで、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）と、商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）と、価格情報２１３(￥198,000)とが一まとまりの商品情報２１０Ａとして関連付けられて抽出される。また、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）と、商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）と、価格情報２１３(￥169,000)も一まとまりの商品情報２１０Ｂとして関連付けられて抽出される。さらに、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）と、商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）と、価格情報２１３(￥182,000)も一まとまりの商品情報２１０Ｃとして関連付けられて抽出される。

そして、第１表示制御手段２２は、選択フォーム情報及び候補フォーム情報を利用者端末４に送信し、ショッピングページ１０に選択領域１２及び候補領域１３を表示させる。さらに、第１表示制御手段２２は、抽出された商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを利用者端末４に送信し、検索結果商品に関する商品情報として選択領域１２上に表示させる。選択領域１２には、記憶手段２１から抽出された商品情報２１０Ａにて構成された商品表示５１と、商品情報２１０Ｂにて構成された商品表示５２とが表示されている。商品表示５１と商品表示５２とは、ストア情報２１４毎に区別されて表示されている。
なお、商品表示５１、５２には、商品名称情報２１１に含まれる商品コード情報が表示されていないが、商品コード情報も表示される構成でもよい。
一方、候補領域１３には、サーバ２に対して購入決定要求を行う購入部１３２が設けられている。さらに、この候補領域１３では、端末操作手段４２により「注文履歴」タグを選択することで、利用者が過去に注文した注文履歴を表示するように切り替えることもできる。
また、選択領域１２の商品表示５１、５２は、それぞれ選択可能に設けられている。この商品表示５１上にマウスポインタを重畳表示させ、候補領域１３までドラッグアンドドロップ操作を行うことにより、サーバ２に対して購入要求が行われる。

第２記憶手段２１Ｂは、購入要求を認識すると、商品表示５１に含まれる商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）、及び価格情報２１３（\198,000）を取得して第２記憶手段２１Ｂに記憶する。ここで、これら記憶された商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）、及び価格情報２１３（\198,000）は、購入予定商品の商品情報として記憶される。
そして、第２表示制御手段２３は、同一の商品名称情報２１１を含む商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを抽出する。
すなわち、第２表示制御手段２３は第２記憶手段２１Ｂに記憶された商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）に一致する商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）と、商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）に一致する商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）と、価格情報２１３（\198,000）と一致する価格情報２１３（\198,000）と、価格情報２１３（\198,000）と異なる価格情報２１３（\169,000、\182,000）とをそれぞれ関連付けて第１記憶手段２１Ａから抽出する。
つまり、第２表示制御手段２３は、第１記憶手段２１Ａから商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを抽出する。
そして、第２表示制御手段２３は、図３（Ｂ）に示されるように、これら記憶手段２１から抽出された商品情報２１０Ａを利用者端末４に送信し、ショッピングページ１０の候補領域１３に商品表示５１を表示させる。
また、第２表示制御手段２３が商品情報２１０Ｂ，２１０Ｃを抽出した場合には、商品表示５１の近傍に商品検討表示部１３１を設ける。この商品検討表示部１３１を選択すると、サーバ２に対して検討要求が行われる。

抽出手段２４が検討要求を認識すると、第２表示制御手段２３が抽出した商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを抽出する。
また、抽出手段２４は、検討商品ページ１４を作成するための検討フォーム情報も第１記憶手段２１Ａから抽出する。
第３表示制御手段２５は、抽出された検討フォーム情報を利用者端末４に送信し、端末表示手段４１で検討商品ページ１４を表示させる。さらに、第３表示制御手段２５は、抽出された商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを利用者端末４に送信し、端末表示手段４１で検討商品ページ１４上に表示させる。
ここで、第３表示制御手段２５は、価格情報２１３に基づいて評価した順序で、商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを表示させる。すなわち、価格情報の数値が小さい商品を上から順に並び替えて表示する。
この検討商品ページ１４には、商品情報２１０Ｂにて構成された商品表示５２と、商品情報２１０Ｃにて構成された商品表示５３と、商品情報２１０Ａにて構成された商品表示５１と、が表示されている。また、商品表示５１，５２，５３のそれぞれの近傍には、それぞれ差替部５１Ａ、５２Ａ，５３Ａが選択可能に表示されている。ここで、既に候補領域１３に表示されている商品表示５１は、他の商品表示５２，５３と明確に区別できるように、強調して表示されていることが好ましい。つまり、他の商品表示５２，５３とは異なる態様を採用することが好ましく、例えば、商品表示５１の背景や窓枠などの表示色と他の商品表示５２，５３のそれを異ならせるという具合である。そして、差替部５２Ａを選択すると、サーバ２に対して差替要求が行われる。

差替手段２７が差替要求を認識すると、差替部５２Ａに対応する商品表示５２の商品画像情報（Ａ社携帯型パソコン.jpg）、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）及び価格情報２１３（\169,000）を取得する。
そして、差替手段２７は、取得した商品画像情報２１２（Ａ社携帯型パソコン.jpg）、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）及び価格情報２１３（\169,000）を商品情報２１０Ｂとして第２記憶手段２１Ｂに記憶させる。
そして、差替手段２７は、第２記憶手段２１Ｂに予め記憶されていた商品情報２１０Ａを削除する。
ここで、候補領域１３に表示された商品が、真にユーザーの要求する商品であれば、購入部１３２を選択する。この購入部１３２を選択することにより、サーバ２は、購入決定要求を行う。
購入手段２６が、購入要求を認識すると、第２記憶手段２１Ｂに記憶された商品情報２１０Ｂを抽出して商品情報２１０Ｂを有する商品に対して購入処理を行う。

［ショッピングシステムの動作］
図５は、本発明の実施形態に係るショッピングシステムのフロー図である。

まず、利用者は、利用者端末４の端末操作手段４２を操作し、サーバ２にアクセスして、ショッピングページ１０の開示要求を行う。そして、図３（Ａ）に示すように、第１表示制御手段２２は、端末表示手段４１にショッピングページ１０を表示する（Ｓ１）。このショッピングページ１０には、検索領域１１が表示されている。

そして、利用者が端末操作手段４２により語句情報入力部１１Ａに検索語句情報である「Ａ社携帯型パソコン」を入力し、さらに、検索要求部１１Ｂが選択されると、第１表示制御手段２２が、商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを抽出する（Ｓ２）。
そして、第１表示制御手段２２は、選択領域１２及び候補領域１３を表示させ、選択領域１２上に商品情報２１０Ａ、２１０Ｂに基づいて商品表示５１，５２を表示させる（Ｓ３）。
すなわち、この選択領域１２には、商品画像情報２１２（Ａ社携帯型ノートパソコン.jpg）、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）及び価格情報２１３（\198,000）を有する商品表示５１や商品画像情報２１２（Ａ社携帯型ノートパソコン.jpg）、商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）及び価格情報２１３（\169,000）を有する商品表示５２などが表示される。これら商品表示５１、５２は、それぞれ選択して移動操作可能に設けられている。
そして、利用者が端末操作手段４２により、選択領域の商品表示５１上にマウスポイントを重畳表示させ、候補領域１３までドラッグアンドドロップ操作をすることにより、第２記憶手段２１Ｂは、商品情報２１０Ａを記憶する（Ｓ４）。第２表示制御手段２３は、図３（Ｂ）に示すように、候補領域１３に商品表示５１を表示させる（Ｓ５）。
そして、利用者が候補領域１３に表示された商品と同一の商品で、より安いものを検討したいと考えた場合、端末操作手段４２により、商品検討表示部１３１を選択すると、抽出手段２４が検討要求を認識（Ｓ６）して、商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを抽出する（Ｓ７）。そして、第３表示制御手段２５が、その抽出された商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃに基づいて、図４（Ａ）に示すように、検討商品ページ１４を新たに端末表示手段４１に表示させる。
ここで、第３表示制御手段２５は、価格の安い商品を上から順に表示する（Ｓ８）。
そして、検討商品ページ１４に表示された商品表示５１，５２，５３のうち、最も安い商品である商品表示５２の差替部５２Ａが選択されると、差替手段２７は、差替要求を認識して、第２記憶手段２１Ｂの商品情報２１０Ａを２１０Ｂに差し替える（Ｓ９）。第３表示制御手段２５は、図４（Ｂ）に示されるように、候補領域１３の商品表示５１を商品表示５２と入れ替えて、候補領域１３に、商品表示５２を表示させる。
そして、購入部１３２が選択されると、購入手段２６は、商品表示５２の商品に対して購入処理を行う（Ｓ１０）。
なお、利用者が候補領域１３に表示された商品を差替えずに購入したい場合は、商品検討表示部１３１を選択せずに、購入部１３２が選択されると、購入手段２６は、商品表示５２の商品に対して購入処理を行う（Ｓ１１）。

［実施形態の効果］
前記実施形態のサーバ２は、抽出手段２４により抽出された商品情報２１０Ａ，２１０Ｂ，２１０Ｃを、所定の基準により評価した順序で並び替え、検討商品ページ１４に表示させる第３表示制御手段２５と、を備える。
したがって、第３表示制御手段２５は、所定の基準により評価した順序で、検討商品ページ１４に購入予定の商品と同一の商品を表示させるため、ユーザーは、購入予定商品が、要求する基準を満たしているかどうかを容易に判断することができる。そのため、ユーザーは要求にあった最適な商品を簡便に購入することができる。
このことにより、例えば、オンラインショッピングにおいて、商品の選択から購入までのプロセスの簡易化及び迅速化を図るユーザーインターフェースを提供することができる。

また、第３表示制御手段２５は、検討商品ページ１４に表示された商品の中で、前記購入予定の商品を他の商品とは異なる態様で表示させる。
したがって、ユーザ−は購入予定の商品と他の商品とを簡単に識別することができる。そのため、ユーザーは、購入予定商品が基準を満たしているかどうかをさらに容易に判断することができる。

さらに、サーバ２は、利用者端末４からの差替要求に応じて、購入予定の商品を抽出手段２４により抽出された商品の何れかに差し替える差替手段２７を備える。
したがって、ユーザーの要求にあった最適な商品を簡単に購入することができる。

そして、第１記憶手段２１Ａは、商品に関する情報として、商品の名称に関する商品名称情報２１１及びこの商品名称情報２１１に関連付けられた価格情報２１３を記憶し、抽出手段２４は、購入予定の商品と商品名称情報２１１が同一であって価格情報２１３が異なる商品を第１記憶手段２１Ａから各ストアに応じて抽出する。
したがって、候補領域１３は、ストアごとに異なる価格情報２１３を表示させるため、商品の特性について自分の要求する基準を満たしているかどうかを容易に判断することができる。
つまり、従来は、所望の商品が見つかっても、価格面などを考慮して、時間をかけて各ストア間の同一商品を比較しつつ検討を行った後で、商品を選択し、購入を決定する、という利用形態が主流であった。しかし、本発明によれば、価格面などを考慮せずとも、所望の商品が見つかったらひとまず購入対象として選択し、いったん選択した後で、要求する基準を満たしているかどうかを簡易な方法で検討する機会と、より好ましい商品に差し替える機会がユーザーに与えられることになる。また、加えて、商品の選択には、商品リストが表示される選択領域１２から、同一ページ内の候補領域１３（いわゆる仮想カート）に、商品をドラッグアンドドロップすることで行われ、かつ、選択した商品を常に確認できる状態に置くことができる。これにより、商品の検索から選択、購入の決定までのプロセスを容易かつ迅速なものとすることができ、使い勝手の良いショッピングページを提供することができるようになる。

［実施形態の変形例］
なお、本発明は、上述の実施形態に限られない。図６は、他の実施形態のショッピングページを示す図であり、図７は、さらに他の実施形態の差替商品ページを示す図であり、図８は、さらに他の実施形態の記憶手段に記憶された商品情報を示す図である。

前記実施形態に係るショッピングシステム１では、候補領域１３に一つの商品を表示して、その商品を購入決定する構成について示したが、これに限られず、例えば、図６に示されるように、候補領域１３に複数の異なる購入予定商品を表示して、それらの商品を購入する構成でもよい。
まず、第１実施形態に係るショッピングシステム１と同様に、語句情報入力部１１Ａに「Ｂ社テレビ」と入力し、第１表示制御手段２２が選択領域１２に商品表示５４、５５を表示させる。
ここで、商品表示５５上にマウスポインタを合わせて候補領域１３までドラッグアンドドロップ操作を行うことにより、第２表示制御手段２３は、候補領域１３に商品表示５５を表示させる。
そして、商品差替部１３３が選択されることにより、第３表示制御手段２５は、商品表示５５に対応した検討商品ページ１４を表示することができる。
ここで、検討商品ページ１４は、例えば、図７に示すように、商品の金額、商品の納期、商品の人気度、商品画像、商品名（商品の名称）、商品の販売店（ストア名）、商品の送料がテーブル状に一覧表示された構成でもよい。また、第３表示制御手段２５は、商品の送料の安い順に商品情報を表示する。この場合、第２記憶手段２１Ｂは、図８に示すような商品情報２１０を記憶する構造にて構築されていてもよい。なお、図８に示すように、名称情報にカラー情報が含まれていてもよい。
また、ドラッグアンドドロップ操作に限らず、選択領域１２に表示された選択部５４Ａ，５５Ａを選択することにより、商品表示５４、５５を候補領域１３に表示させる構成でもよい。
さらに、例えば、候補領域１３には、一括検討部１５が設けられ、この一括検討部１５を選択すると、商品表示５１の商品名称情報２１１（123○×△□Ａ社携帯型パソコン）と一致する商品名称情報２１１を含む商品情報を第１記憶手段２１Ａから抽出するとともに、商品表示５５の名称情報（Ｂ社テレビ）と一致する商品名称情報２１１を第２記憶手段２１Ｂから抽出する。そして、これらの抽出された商品（Ａ社携帯型パソコン）に関する商品情報と商品（Ｂ社テレビ）に関する商品情報を並べて検討商品ページ１４に表示する構成としてもよい。
また、候補領域１３には、候補領域１３に表示された商品の合計金額を表示する合計金額表示部１６が設けられていてもよい。

さらに、商品名称情報２１１に含まれる商品コード情報は、ＪＡＮコードに限られず、ショッピングサイトで共通して使用される商品コードでもよい。
また、特性情報には、ストア評価情報やレビュー情報が含まれていても良い。
ストア評価情報は、商品を購入したユーザーが、商品の質や、配送のスピードや、梱包の丁寧さや、アフターケアなどの様々な面から、そのストアに対して抱いた印象を数値化し、それを集計した情報が挙げられる。つまり、ストア評価が高い順に並べて検討商品ページ１４に表示することで、ユーザーはより信頼性の高いストアとの取引を容易に選択することができる。
レビュー情報とは、商品に対するユーザーの評価を示すテキスト情報である。ポジティブな表現（良い、お薦め、など）やネガティブ評価（悪い、イマイチ、など）を蓄積した辞書ＤＢを用いて、ユーザーが予め入力したレビューのテキスト情報から評価表現を抽出し、第３表示制御手段２５が、ポジティブ評価が多い商品を検討商品ページ１４の上位に表示させることができる。
さらに、ページ内における選択領域１２や候補領域１３の表示位置をユーザーが自在に移動させることができたり、選択領域１２や候補領域１３の表示・非表示をユーザーが自在に調節することができたり、選択領域１２や候補領域１３を半透明で表示する構成なども採用可能である。これにより、ショッピングページ１０の全体を有効に利用することができ、例えば、インターネット３を介して配信された広告を表示する広告表示領域を設ける場合などに好適となる。

本発明は、利用者端末にて所望の商品を購入することができるオンラインショッピングなどのショッピングシステムに利用できる。

１ 購入支援システムとしてのショッピングシステム
２ 購入支援装置としてのショッピングサーバ
３ ネットワークとしてのインターネット
４ 利用者端末
１０ ショッピングページ
１２ 第１表示領域としての選択領域
１３ 第２表示領域としての候補領域
１４ 表示領域としての検討商品ページ
２１ 記憶手段
２２ 第１表示制御手段
２３ 第２表示制御手段
２４ 抽出手段
２５ 第３表示制御手段
２６ 購入手段
２７ 差替手段

Claims (8)

1. 端末装置にネットワークを介してウェブページを提供し、端末装置により行われる商品購入を支援する購入支援装置であって、
   複数の商品に関する情報を各ストアに応じて記憶する第１記憶手段と、
   前記端末装置からの検索要求に応じて前記第１記憶手段から商品を抽出し、検索結果の商品として前記ウェブページ内の第１表示領域に表示させる第１表示制御手段と、
   前記端末装置からの購入要求に応じて前記検索結果の商品の何れかを購入予定の商品として記憶する第２記憶手段と、
   前記購入予定の商品を前記ウェブページ内の第２表示領域に表示させる第２表示制御手段と、
   前記端末装置からの検討要求に応じて前記購入予定の商品と同一の商品を前記第１記憶手段から各ストアに応じて抽出する抽出手段と、
   前記抽出手段により抽出された商品を、所定の基準により評価した順序で並び替え、前記ウェブページ内の前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示させる第３表示制御手段と、を備えたことを特徴とした購入支援装置。
2. 請求項１に記載した購入支援装置であって、
   前記第３表示制御手段は、
   前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示された商品の中で、前記購入予定の商品を他の商品とは異なる態様で表示させることを特徴とした購入支援装置。
3. 請求項１又は２に記載した購入支援装置であって、
   前記端末装置からの差替要求に応じて、前記購入予定の商品を前記抽出手段により抽出された商品の何れかに差し替える差替手段を備えたことを特徴とした購入支援装置。
4. 請求項１から３の何れか一項に記載した購入支援装置であって、
   前記第１記憶手段は、
   前記商品に関する情報として、商品の名称に関する商品名称情報及びこの商品名称情報に関連付けられた特性情報を記憶し、
   前記抽出手段は、
   前記購入予定の商品と前記商品名称情報が同一であって前記特性情報が異なる商品を前記記憶手段から各ストアに応じて抽出することを特徴とした購入支援装置。
5. 端末装置と、この端末装置にネットワークを介してウェブページを提供し、端末装置により行われる商品購入を支援する購入支援装置と、を備えた購入支援システムであって、
   前記購入支援装置は、
   複数の商品に関する情報を各ストアに応じて記憶する第１記憶手段と、
   前記端末装置からの検索要求に応じて前記第１記憶手段から商品を抽出し、検索結果の商品として前記ウェブページ内の第１表示領域に表示させる第１表示制御手段と、
   前記端末装置からの購入要求に応じて前記検索結果の商品の何れかを購入予定の商品として記憶する第２記憶手段と、
   前記購入予定の商品を前記ウェブページ内の第２表示領域に表示させる第２表示制御手段と、
   前記端末装置からの検討要求に応じて前記購入予定の商品と同一の商品を前記第１記憶手段から各ストアに応じて抽出する抽出手段と、
   前記抽出手段により抽出された商品を、所定の基準により評価した順序で並び替え、前記ウェブページ内の前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示させる第３表示制御手段と、を備えたことを特徴とした購入支援システム。
   
6. 演算手段により、この端末装置にネットワークを介してウェブページを提供し、端末装置により行われる商品購入を支援する購入支援方法であって、
   前記演算手段は、
   複数の商品に関する情報を各ストアに応じて第１記憶手段に記憶する第１記憶ステップと、
   前記端末装置からの検索要求に応じて前記第１記憶手段から商品を抽出し、検索結果の商品として前記ウェブページ内の第１表示領域に表示させる第１表示制御ステップと、
   前記端末装置からの購入要求に応じて前記検索結果の商品の何れかを購入予定の商品として第２記憶手段に記憶する第２記憶ステップと、
   前記購入予定の商品を前記ウェブページ内の第２表示領域に表示させる第２表示制御ステップと、
   前記端末装置からの検討要求に応じて前記購入予定の商品と同一の商品を前記第１記憶手段から各ストアに応じて抽出する抽出ステップと、
   前記抽出ステップにより抽出された商品を、所定の基準により評価した順序で並び替え、前記ウェブページ内の前記第２表示領域とは異なる表示領域に表示させる第３表示制御ステップと、を実行する
   ことを特徴とする購入支援方法。
7. 演算手段を請求項１から４の何れか一項に記載の購入支援装置として機能させる
   ことを特徴とした購入支援プログラム。
8. 請求項６に記載の購入支援方法を演算手段に実行させる
   ことを特徴した購入支援プログラム。

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