WO2013011716A1 - 電話交換機、その代理応答方法、その代理応答用プログラム、及び電話システム - Google Patents

電話交換機、その代理応答方法、その代理応答用プログラム、及び電話システム Download PDF

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dial
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康人 二間瀬
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Ｎｅｃインフロンティア株式会社
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    • H—ELECTRICITY
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    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
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    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/10—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to the purpose or context of the telephonic communication
    • H04M2203/1091—Fixed mobile conversion

Definitions

  • the present invention relates to a telephone exchange, a proxy response method thereof, a proxy response program, and a telephone system, and more particularly, a telephone exchange that performs proxy response from a mobile terminal to an incoming call of an extension telephone, a proxy response method thereof, a proxy response program thereof, and Regarding the telephone system.
  • a telephone exchange such as a private branch exchange (PBX) or a button telephone apparatus that accommodates a plurality of extension telephones
  • PBX private branch exchange
  • a button telephone apparatus that accommodates a plurality of extension telephones
  • proxy response is known.
  • This proxy response function has a function of dialing a special number from another extension phone belonging to the same proxy response group set in advance and receiving a proxy response when an extension telephone is received.
  • proxy response functions there are various types.
  • FMC Fixed Mobile Convergence
  • FMC cooperation terminal In a company that has introduced such a telephone exchange, if the employee who is often out of the office, such as a sales staff, does not install a fixed telephone in his / her seat, he / she can carry a mobile phone such as a mobile telephone that can be linked with the telephone exchange. It is conceivable to use a (mobile) terminal (hereinafter referred to as “FMC cooperation terminal” for convenience) not only outside the company but also inside the company.
  • Patent Document 1 discloses an extension number and an IP address of a portable IP telephone in an IP extension telephone system having a portable IP (Internet Protocol) telephone such as a mobile terminal compatible with a wireless LAN (Local Area Network). Are recorded in the extension number management table. Further, Patent Document 1 describes that in this IP extension telephone system, an extension number is recorded in association with a group corresponding to an IP address segment. According to this, a portable IP telephone can be included in a proxy response group, and an incoming call in the IP extension telephone system can be proxy-responseed from the portable IP telephone.
  • a portable IP telephone can be included in a proxy response group, and an incoming call in the IP extension telephone system can be proxy-responseed from the portable IP telephone.
  • an FMC linkage terminal accommodated in a telephone exchange cannot make a proxy response to an incoming call in the telephone exchange. You can only answer proxy for incoming calls. In this case, the worker who has only the FMC cooperation terminal uses another person's fixed telephone and feels inconvenience in operation.
  • the IP telephone extension system described in Patent Document 1 is a proxy response to an incoming call from a mobile terminal via an extension to a fixed telephone.
  • the extension telephone in the telephone exchange via an external line from the mobile terminal that performs FMC cooperation. It is not possible to proxy answer incoming calls.
  • An object of the present invention is to provide a telephone exchange, a proxy response method, a proxy response program, and a telephone system that can solve the above-mentioned problems and can proxy the incoming call from a portable terminal to an extension telephone in the telephone exchange. There is to do.
  • a reception dial table for registering dial data used when a mobile terminal makes a proxy response to an incoming call of a fixed telephone connected to a telephone exchange, and an incoming call of the fixed telephone
  • a conversion dial table for registering a proxy response number to be used in the telephone exchange when making a proxy response, and receiving dial data transmitted from the mobile terminal when the fixed telephone is received. It is determined whether or not the dial data in the table matches, and if they match, the received dial data is sent as a proxy response in the conversion dial table so that a proxy response is received from the mobile terminal in response to an incoming call from the fixed telephone.
  • a telephone exchange characterized by having a dial conversion unit for converting numbers.
  • the reception dial table registers dial data used when the mobile terminal makes a proxy response to an incoming call of a fixed telephone connected to the telephone exchange
  • the conversion dial table includes: Registering a proxy response number used in the telephone exchange when proxying an incoming call to the fixed telephone, and receiving a dial data sent from the mobile terminal when the dial conversion unit receives the fixed telephone If the received dial data matches the dial data in the received dial table, the received dial data is set so that the mobile terminal makes a proxy response to the incoming call of the fixed telephone.
  • a proxy response program for a telephone exchange which is dial data used when a computer makes a proxy response to an incoming call from a fixed telephone connected to the telephone exchange from a portable terminal.
  • a dialing table that registers a proxy response number to be used in the telephone exchange when making a proxy response to an incoming call of the fixed telephone, and a call sent from the mobile terminal when the fixed telephone receives an incoming call
  • the dial data is received, it is determined whether or not the received dial data matches the dial data in the reception dial table. If they match, the mobile terminal makes a proxy response to the incoming call from the fixed telephone.
  • a dial conversion unit for converting the received dial data into a proxy response number in the conversion dial table. Proxy response program of the telephone exchange, characterized in that to function as a telephone exchange with is provided.
  • FIG. 1 is a schematic block diagram showing an overall configuration of a telephone system using a telephone exchange according to an embodiment of the present invention. It is a sequence diagram explaining the operation
  • the telephone system using the telephone exchange includes a telephone network 1 used for terminal communication, a telephone exchange 2, a fixed telephone 32, and an FMC cooperation terminal 31.
  • the telephone network 1 includes a mobile company network 11 and an IP telephone network 12.
  • the telephone exchange 2 is connected to the telephone network 1 and operates under program control.
  • the fixed telephone 32 is connected to the telephone exchange 2.
  • the FMC cooperation terminal 31 exists in the same premises 3 as the fixed telephone 32.
  • the FMC cooperation terminal 31 is composed of mobile terminals such as mobile phones and smartphones provided by mobile phone companies, for example, and is connected to the telephone exchange 2 via the telephone network 1 (mobile company network 11 and IP telephone network 12).
  • the FMC cooperation terminal 31 can perform FMC cooperation with the telephone exchange 2 connected via an external line.
  • the telephone exchange 2 has a conversion table (not shown) that can convert the telephone number and extension number of the FMC cooperation terminal 31 to each other. Then, the telephone exchange 2 performs operations such as converting the extension number input from the fixed telephone 32 into the telephone number of the FMC cooperation terminal 31 using this conversion table.
  • the FMC cooperation terminal 31 can be called from the fixed telephone 32 using the extension number regardless of the location.
  • the FMC cooperation terminal 31 can perform an operation of making a proxy response to an incoming call from the fixed telephone 32 on the same premises 3 via the external line (telephone network 1).
  • the telephone exchange 2 is, for example, a PBX (private branch exchange), a button telephone device, a key telephone system, etc., and can functionally accommodate a plurality of extension telephones (fixed telephones).
  • the telephone exchange 2 is, for example, a computer having a CPU (Central Processing Unit) that operates under program control and a memory (ROM (Read Only Memory) / RAM (Random Access Memory)) that stores the control program and various control data. (Controller).
  • the telephone exchange 2 has a port connected to the telephone network 1 and a port connected to the fixed telephone 32.
  • the telephone network 1 and the fixed telephone 32 are connected via these ports to connect the fixed telephone. 32 and other fixed telephones are connected to perform operations such as incoming call processing.
  • the telephone exchange 2 has an FMC for the incoming call of the fixed telephone 32 in addition to the function of performing a proxy response from the other fixed telephone 32 that does not receive the incoming call of the fixed telephone 32 via the extension.
  • the proxy terminal 31 has a function of performing a proxy response via the external line (telephone network 1). This proxy response function is realized by processing operations of the dial conversion unit 21 and the proxy response function unit 22.
  • the dial conversion unit 21 includes a reception dial table 211 and a conversion table 213.
  • the dial conversion unit 21 may include a conversion table 213 for converting data in the reception dial table 211 into data in the conversion dial table 212.
  • the dial conversion unit 21 is operable by program control of the telephone exchange 2.
  • the reception dial table 211 is transmitted from the FMC cooperation terminal 31 when the FMC cooperation terminal 31 makes a proxy response to an incoming call from the fixed telephone 32 on the same premises 3, and can be received via the external line (telephone network 1).
  • the dial data which can be used for is registered.
  • this dial data for example, data using a special number used for proxy response can be used.
  • a proxy response number used in the telephone exchange 2 when a proxy response to an incoming call in the telephone exchange 2 is registered.
  • this proxy response number for example, a special response number used for the proxy response can be used.
  • the fixed telephone 32 and the FMC cooperation terminal 31 are set to the same Register in the proxy response group. Then, as the proxy response number registered in the conversion dial table 212, an extension number corresponding to the FMC cooperation terminal 31 is registered.
  • the proxy registered in the conversion dial table 212 is also used when a call is made by dialing the special number from the other extension telephone and the extension number of the extension telephone that received the incoming call.
  • An extension number corresponding to the FMC cooperation terminal 31 is registered as a response number.
  • dial data used for a proxy response is set in the reception dial table 211 and the conversion dial table 212 of the dial conversion unit 21 as a pre-setting. That is, as described above, in the reception dial table 211, dial data transmitted from the FMC cooperation terminal 31 at the time of a proxy response from the FMC cooperation terminal 31 is set. In the conversion dial table 212, a proxy response number used in the telephone exchange 2 when a proxy response to an incoming call in the telephone exchange 2 is set. Furthermore, the correspondence between the data in the reception dial table 211 and the data in the conversion dial table 212 is set in the conversion table 213.
  • an incoming call enters the fixed telephone 32 via the telephone exchange 2 (step S1), and a calling (ringing) process is performed (step S2). While the incoming call is received in the fixed telephone 32, an operation for making a proxy response to the incoming call from the FMC cooperation terminal 31, that is, an operation of pressing a dial corresponding to dial data registered in the reception dial table 211 is performed. Is called. And the FMC cooperation terminal 31 transmits the dial data (step S3).
  • step S4 When the telephone exchange 2 receives dial data transmitted from the FMC cooperation terminal 31 via the telephone network 1 (mobile company network 11 and IP telephone network 12), proxy response processing is performed in the dial conversion unit 2 (step S4). The flow of this process is shown in FIG.
  • the telephone exchange 2 receives dial data from the FMC cooperation terminal 31 (step S11: YES). Subsequently, it is determined by the processing in the dial conversion unit 21 whether the received dial data matches any dial data registered in the reception dial table 211 (step S12). If they match as a result of the determination in step S12 (step S12: YES), the proxy response number registered in the conversion dial table 212 is converted (step S13). In the conversion, the conversion table 213 may be referred to. Then, the proxy response number is designated, and the proxy response function unit 22 included in the telephone exchange 2 is activated. The proxy response function unit 22 associates the number of the fixed telephone 32 and the proxy response number of the FMC cooperation terminal 31 (may be associated in advance), and uses this association to receive an incoming call to the fixed telephone 32 by FMC cooperation. Switch to incoming call to terminal 31.
  • Step S5 it is possible to make a proxy response from the FMC cooperation terminal 31 to the incoming call of the fixed telephone 32 by converting it into the proxy response number used in the telephone exchange 2 while the incoming call is in the fixed telephone 32 ( Step S5). At this time, the calling process of the fixed telephone 32 is also finished (step S6).
  • dial data registered in the reception dial table 211 of the dial conversion unit 21 is pressed from the FMC cooperation terminal 31. Then, the dial data is converted into the proxy response number registered in the conversion dial table 212 by the dial conversion unit 21 of the telephone exchange 2 via the mobile company network 11 and the IP telephone network 12. Therefore, in the present embodiment, this enables a proxy response from the FMC cooperation terminal 31 to an incoming call to the fixed telephone 32.
  • the fixed telephone 32 is not owned in his / her seat and the FMC cooperation terminal 31 (mobile phone) is mainly used.
  • the proxy response operation is performed from the FMC cooperation terminal 31 owned by itself, and the response is made without using another person's fixed telephone 32. It becomes possible.
  • the tables (reception dial table 211 and conversion dial table 212) prepared in the telephone exchange 2 from the FMC cooperation terminal 31 provided by the mobile phone company are used.
  • the reception dial table 211 and the conversion dial table 212 that allow proxy response from the FMC cooperation terminal 31 are created in the telephone exchange 2 and set when there is an incoming call in the telephone exchange 2.
  • the proxy response from the FMC cooperation terminal 31 becomes possible.
  • the first effect is that even a worker who has only the FMC cooperation terminal 31 can make a proxy response to an incoming call in the system.
  • the second effect is that the proxy response can be made not by the fixed telephone 32 but by the FMC cooperation terminal 31, so that the movement after the response is possible.
  • the third effect is that, by using the FMC cooperation terminal 31, the FMC cooperation terminal 31 does not generate a call charge other than a fixed cost, so it is possible to reduce the operation cost.
  • Patent Document 1 is a proxy response to an incoming call from a mobile terminal via an extension, and in this case, an incoming call from a mobile terminal that performs FMC cooperation to an extension telephone in a telephone exchange via an external line. Cannot be used as a proxy response.
  • an incoming call to the fixed telephone 32 of the telephone exchange 2 is sent as a proxy response via the external line by operating the FMC cooperation terminal 31 which is a portable terminal (external line terminal) that performs FMC cooperation with the telephone exchange 2.
  • FMC cooperation terminal 31 is a portable terminal (external line terminal) that performs FMC cooperation with the telephone exchange 2.
  • the proxy response is possible not only from the FMC cooperation terminal 31 but also from a mobile terminal such as another mobile phone that does not perform FMC cooperation with the telephone exchange 2.
  • the above telephone exchange can be realized by hardware, software, or a combination thereof.
  • the configuration of hardware, software, or a combination thereof is not particularly limited, and any configuration is applicable as long as the above-described functions can be realized.
  • Non-transitory computer readable media include various types of tangible storage media. Examples of non-transitory computer readable media include magnetic recording media (eg, flexible disk, magnetic tape, hard disk drive), magneto-optical recording media (eg, magneto-optical disc), CD-ROM (Read Only Memory), CD- R, CD-R / W, semiconductor memory (for example, mask ROM, PROM (Programmable ROM), EPROM (Erasable ROM), flash ROM, RAM (random access memory)).
  • the program may also be supplied to the computer by various types of temporary computer readable media.
  • Examples of transitory computer readable media include electrical signals, optical signals, and electromagnetic waves.
  • the temporary computer-readable medium can supply the program to the computer via a wired communication path such as an electric wire and an optical fiber, or a wireless communication path.
  • the conversion dial table for registering the proxy response number used in the exchange and the dial data transmitted from the portable terminal when the fixed telephone is received the received dial data and the dial data of the reception dial table are matched.
  • a telephone switch characterized by comprising:
  • the incoming dial table registers dial data used for proxy response from the portable terminal to the incoming call of the fixed telephone connected to the telephone exchange, and the conversion dial table substitutes for the incoming call of the fixed telephone.
  • a proxy response number used in the telephone exchange when responding is registered, and when the dial conversion unit receives dial data transmitted from the portable terminal when the fixed telephone is received, the received dial data and the received dial are received. It is determined whether or not the dial data in the table matches, and if they match, the received dial data is sent as a proxy response in the conversion dial table so that a proxy response is received from the mobile terminal in response to an incoming call from the fixed telephone.
  • a proxy response method for a telephone exchange characterized by converting to a number.
  • a telephone exchange proxy response program for registering dial data used when a computer makes a proxy response from a mobile terminal to an incoming call from a fixed telephone connected to the telephone exchange; Receiving a conversion dial table for registering a proxy response number used in the telephone exchange when a proxy response is received for an incoming call of the fixed telephone, and dial data transmitted from the portable terminal when the fixed telephone is received If the received dial data matches the dial data in the received dial table, the received dial data is set so that the mobile terminal makes a proxy response to the incoming call of the fixed telephone.
  • a telephone having a dial conversion unit for converting to a proxy response number in the conversion dial table Telephone exchange proxy response for program for causing to function as ⁇ .
  • the present invention is applicable to applications such as a telephone exchange that accommodates a plurality of extension telephones such as a PBX (private branch exchange), a button telephone device, a key telephone system, a proxy response method, and a proxy response program. Is available.
  • the present invention can be used for applications such as a telephone exchange using an FMC cooperation terminal, a proxy response method from the FMC cooperation terminal, and a proxy response program.

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Abstract

　携帯端末から電話交換機内の内線電話機への着信を代理応答することができる電話交換機を提供する。　電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録する受信ダイヤルテーブルと、固定電話機の着信に対し代理応答する際に電話交換機内で使用する代理応答番号を登録する変換ダイヤルテーブルと、固定電話機の着信時に携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、固定電話機の着信に対し携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換するダイヤル変換部とを含む電話交換機が提供される。

Description

電話交換機、その代理応答方法、その代理応答用プログラム、及び電話システム
　本発明は、電話交換機、その代理応答方法、その代理応答用プログラム、及び電話システムに関し、特に内線電話の着信に携帯端末から代理応答する電話交換機、その代理応答方法、その代理応答用プログラム、及び電話システムに関する。
　一般に、複数の内線電話機が収容されるＰＢＸ（Private Branch eXchange：構内交換機）やボタン電話装置などの電話交換機では、内線電話機の着信時に、着信がない別の内線電話機から代わりに応答することができる代理応答の機能が知られている。
　この代理応答機能には、内線電話機の着信時に、予め設定された同じ代理応答グループに属する別の内線電話機から特番をダイヤルして代理応答するものが有る。また、別の代理応答グループに属する別の内線電話機から特番とその着信があった内線電話機が属する代理応答グループのグループ番号とをダイヤルして代理応答するものが有る。更に、代理応答グループに関係なく別の内線電話機から特番とその着信があった内線電話機の内線番号とをダイヤルして代理応答するもの等が有る。このように、代理応答機能には種々の種類がある。
　一方、近年、電話交換機を用いたシステムでは、固定電話と携帯電話とを融合させるＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence）の技術を用いて、例えば外出中の社員の携帯電話を内線番号で呼び出す動作等、固定電話と携帯電話との連携（以下、「ＦＭＣ連携」と）を行うものが知られている。
　このような電話交換機を導入している企業においては、営業職など社外に出ることが多い社員の場合、自席に固定電話は設置せず、電話交換機とのＦＭＣ連携が可能な携帯電話等の携帯（モバイル）端末（以下、便宜上、「ＦＭＣ連携端末」と呼ぶ。）を社外だけでなく社内でも使用することが考えられる。
　その際、ＦＭＣ連携端末しか保有していない社員がシステム内の着信に代理応答する場合、ＦＭＣ連携端末からは代理応答ができないため、他の社員の固定電話より代理応答していると考えられ、運用上不便である。
　これに関連して、特許文献１には、無線ＬＡＮ（Local Area Network）対応携帯端末等の可搬型ＩＰ（Internet Protocol）電話機を有するＩＰ内線電話システムにおいて、可搬型ＩＰ電話機の内線番号とＩＰアドレスとを内線番号管理テーブルに記録することが記載されている。更に、特許文献１には、このＩＰ内線電話システムにおいて、ＩＰアドレスのセグメントに対応するグループに対応づけて内線番号を記録することが記載されている。これによれば、可搬型ＩＰ電話機を代理応答グループに含めることができ、ＩＰ内線電話システム内の着信を可搬型ＩＰ電話機から代理応答することが可能であるとされている。
特開２０００－１８７２２４号公報
　前述したように、ＦＭＣ連携を行うシステムでは、電話交換機に収容されるＦＭＣ連携端末から、電話交換機内の着信に代理応答することはできず、電話交換機に収容されている固定電話から電話交換機内の着信に代理応答することしかできない。この場合、ＦＭＣ連携端末のみ保有している作業員は他人の固定電話を使用することになり、運用上不便を感じている。
　特許文献１に記載のＩＰ電話内線システムは、携帯端末から内線経由で固定電話機への着信を代理応答するものであり、この場合、ＦＭＣ連携を行う携帯端末から外線経由で電話交換機内の内線電話機への着信を代理応答することはできない。
　本発明の目的は、上記課題を解決し、携帯端末から電話交換機内の内線電話機への着信を代理応答することができる電話交換機、その代理応答方法、その代理応答用プログラム、及び電話システムを提供することにある。
　本発明の第１の観点によれば、電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録する受信ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録する変換ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換するダイヤル変換部とを有することを特徴とする電話交換機が提供される。
　本発明の第２の観点によれば、受信ダイヤルテーブルが、電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録し、変換ダイヤルテーブルが、前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録し、ダイヤル変換部が、前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換することを特徴とする電話交換機の代理応答方法が提供される。
　本発明の第３の観点によれば、電話交換機の代理応答用プログラムであって、コンピュータを、電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録する受信ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録する変換ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換するダイヤル変換部とを有する電話交換機として機能させることを特徴とする電話交換機の代理応答用プログラムが提供される。
　本発明によれば、携帯端末から電話交換機内の内線電話機への着信を代理応答することができる。
本発明の実施の形態に係る電話交換機を用いた電話システムの全体構成を示す概略ブロック図である。 図１に示す電話交換機の動作を説明するシーケンス図である。 図１に示す電話交換機の動作を説明するフローチャートである。
１　電話網
２　電話交換機
３　同一構内
１１　携帯会社網
１２　ＩＰ電話網
２１　ダイヤル変換部
３１　ＦＭＣ連携端末（携帯端末）
３２　固定電話機
２１１　受信ダイヤルテーブル
２１２　変換ダイヤルテーブル
２１３　変換テーブル
　以下、本発明に係る電話交換機及びその代理応答方法の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
　図１を参照すると、本実施の形態に係る電話交換機を用いた電話システムは、端末の通信に使用する電話網１と、電話交換機２と、固定電話機３２と、ＦＭＣ連携端末３１を含む。電話網１は、携帯会社網１１及びＩＰ電話網１２を含む。電話交換機２は、電話網１に接続され、プログラム制御により動作する。固定電話機３２は、電話交換機２に接続される。ＦＭＣ連携端末３１は、固定電話機３２と同一構内３に存在する。
　ＦＭＣ連携端末３１は、例えば携帯電話会社により提供される携帯電話機、スマートフォン等の携帯端末で構成され、電話網１（携帯会社網１１及びＩＰ電話網１２）を経由して電話交換機２に接続される。このＦＭＣ連携端末３１は、外線経由で接続される電話交換機２とＦＭＣ連携を行うことが可能となっている。例えば、電話交換機２が、ＦＭＣ連携端末３１の電話番号と内線番号とを相互に変換可能な変換テーブル（非図示）等を有する。そして、電話交換機２がこの変換テーブルを用いて、固定電話機３２から入力される内線番号をＦＭＣ連携端末３１の電話番号に変換する等の動作を行う。これにより、ＦＭＣ連携端末３１がどの場所にあっても固定電話機３２から内線番号を使ってその呼出が可能となっている。さらに、本実施の形態では、このＦＭＣ連携端末３１は、同一構内３の固定電話機３２の着信に対し外線（電話網１）経由で代理応答する操作が可能となっている。
　電話交換機２は、例えば、ＰＢＸ（構内交換機）、ボタン電話装置、キーテレホンシステムなどであり、機能的には、複数の内線電話機（固定電話機）を収容可能なものである。電話交換機２は、例えばプログラム制御で動作するＣＰＵ（Central Processing Unit）と、その制御プログラムや各種制御データ等を格納するメモリ（ＲＯＭ（Read Only Memory）／ＲＡＭ（Random Access Memory））とを有するコンピュータ（コントローラ）で構成される。この電話交換機２は、電話網１に接続されるポートと、固定電話機３２に接続されるポートとを有し、これらのポートを介して、電話網１と固定電話機３２とを接続し、固定電話機３２と他の固定電話機とを接続し、着信処理等の動作を行う。
　本実施の形態では、この電話交換機２は、固定電話機３２の着信に対し同一構内３の着信がない他の固定電話機３２から内線経由で代理応答する機能に加え、固定電話機３２の着信に対しＦＭＣ連携端末３１から外線（電話網１）経由で代理応答する機能を持つ。この代理応答機能は、ダイヤル変換部２１及び代理応答機能部２２の処理動作により実現される。
　ダイヤル変換部２１は、受信ダイヤルテーブル２１１と、変換テーブル２１３を含む。また、ダイヤル変換部２１は、受信ダイヤルテーブル２１１のデータを変換ダイヤルテーブル２１２のデータに変換するための変換テーブル２１３を含んでいても良い。このダイヤル変換部２１は、本実施の形態では、電話交換機２のプログラム制御により動作可能となっている。
　受信ダイヤルテーブル２１１には、ＦＭＣ連携端末３１から同一構内３の固定電話機３２の着信に対して代理応答する時にＦＭＣ連携端末３１から発信され、外線（電話網１）経由で受信可能で、代理応答に使用し得るダイヤルデータが登録される。このダイヤルデータとして、例えば代理応答に使用する特番を用いたものが利用可能である。
　変換ダイヤルテーブル２１２には、電話交換機２内の着信に対する代理応答時に電話交換機２内で使用する代理応答番号が登録される。この代理応答番号として、例えば代理応答に使用する特番を用いたものが利用可能である。
　内線電話機の着信時に、予め設定された同じ代理応答グループに属する別の内線電話機から特番をダイヤルして代理応答する方法が採用されている場合には、固定電話機３２とＦＭＣ連携端末３１を同一の代理応答グループに登録しておく。そして、その上で、変換ダイヤルテーブル２１２に登録される代理応答番号としては、ＦＭＣ連携端末３１に対応した内線番号を登録しておく。
　内線電話機の着信時に、他の内線電話機から特番とその着信があった内線電話機の内線番号とをダイヤルして代理応答する方法が採用されている場合にも、変換ダイヤルテーブル２１２に登録される代理応答番号として、ＦＭＣ連携端末３１に対応した内線番号を登録しておく。
　次に、図２及び図３を参照して、本実施の形態の動作について詳細に説明する。
　まず、事前設定として、ダイヤル変換部２１の受信ダイヤルテーブル２１１及び変換ダイヤルテーブル２１２に代理応答に使用するダイヤルデータが設定される。すなわち、前述したように、受信ダイヤルテーブル２１１には、ＦＭＣ連携端末３１からの代理応答時にそのＦＭＣ連携端末３１から発信されるダイヤルデータが設定される。また、変換ダイヤルテーブル２１２には、電話交換機２内の着信に対する代理応答時に電話交換機２内で使用する代理応答番号が、設定される。更に、変換テーブル２１３には、受信ダイヤルテーブル２１１のデータと変換ダイヤルテーブル２１２とのデータとの対応関係が設定される。
　次に、ＦＭＣ連携端末３１及び固定電話機３２は、同一構内３にあるとする。ここで、図２に示すように、電話交換機２を介して、固定電話機３２に着信が入り（ステップＳ１）、呼出（鳴動）処理が行われる（ステップＳ２）。この固定電話機３２に着信が入っている状態で、ＦＭＣ連携端末３１よりその着信に代理応答するための操作、すなわち受信ダイヤルテーブル２１１に予め登録されているダイヤルデータに対応するダイヤルの押下操作が行われる。そして、ＦＭＣ連携端末３１は、そのダイヤルデータを発信する（ステップＳ３）。
　電話網１（携帯会社網１１及びＩＰ電話網１２）を経由し、ＦＭＣ連携端末３１から発信されたダイヤルデータを電話交換機２が受信した場合、ダイヤル変換部２内で代理応答処理を行う（ステップＳ４）。この処理の流れを図３に示す。
　図３に示すように、電話交換機２は、ＦＭＣ連携端末３１からのダイヤルデータを受信する（ステップＳ１１：ＹＥＳ）。続いて、ダイヤル変換部２１内の処理により、受信したダイヤルデータが、受信ダイヤルテーブル２１１に登録されている何れかのダイヤルデータと一致しているか否か判断する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２の判断の結果、一致している場合（ステップＳ１２：ＹＥＳ）、変換ダイヤルテーブル２１２に登録されている代理応答番号に変換する（ステップＳ１３）。変換の際には、変換テーブル２１３を参照するようにしても良い。そして、代理応答番号を指定して、電話交換機２に含まれる代理応答機能部２２を起動する。代理応答機能部２２は、固定電話機３２の番号とＦＭＣ連携端末３１の代理応答番号とを関連づけ（予め関連づけていても良い。）、この関連づけを利用して、固定電話機３２への着信をＦＭＣ連携端末３１への着信に切り替える。
　これにより、固定電話機３２に着信が入っている状態で電話交換機２内で使用する代理応答番号に変換することにより、固定電話機３２の着信にＦＭＣ連携端末３１から代理応答することが可能となる（ステップＳ５）。この時点で、固定電話機３２の呼出処理も終了する（ステップＳ６）。
　従って、本実施の形態では、固定電話機３２に着信が入った場合、ＦＭＣ連携端末３１からダイヤル変換部２１の受信ダイヤルテーブル２１１に登録済みのダイヤルデータを押下する。そして、携帯会社網１１及びＩＰ電話網１２を経由し、電話交換機２のダイヤル変換部２１でダイヤルデータが変換ダイヤルテーブル２１２に登録されている代理応答番号に変換される。従って、本実施の形態では、これにより、固定電話機３２への着信にＦＭＣ連携端末３１から代理応答が可能となる。
　また、本実施の形態では、ＦＭＣ連携端末３１より外線経由で同一構内３の固定電話機３２の着信に対し代理応答することが可能となる。この場合、外線を使用するが、ＦＭＣ連携端末３１の外線通話料金は固定料金のみを含むため、追加で従量料金が発生することはない。
　さらに、営業職の多くは、社外での仕事が多いことが予想され、その場合自席に固定電話機３２は所有しておらず、ＦＭＣ連携端末３１（携帯電話）を主に使用することが考えられる。この場合には、自社に戻った際、この代理応答の機能を利用することで、自分で所有するＦＭＣ連携端末３１から代理応答操作をすることで、他人の固定電話機３２を使うことなく応答することが可能となる。
　以上説明したように、本実施の形態では、携帯電話会社が提供するＦＭＣ連携端末３１から電話交換機２内に用意されたテーブル（受信ダイヤルテーブル２１１及び変換ダイヤルテーブル２１２）を用いる。これにより本実施の形態では、電話交換機２内の着信に代理応答することを可能としている。すなわち、本実施の形態では、電話交換機２にＦＭＣ連携端末３１から代理応答が可能となる受信ダイヤルテーブル２１１及び変換ダイヤルテーブル２１２を作成し、電話交換機２内に着信があった場合に、設定されたダイヤルを押下することで、ＦＭＣ連携端末３１からの代理応答が可能となる。
　よって、本実施の形態では、次のような効果を奏することができる。
　第１の効果は、ＦＭＣ連携端末３１しか保有していない作業員でも、システム内の着信へ代理応答が可能となる。
　第２の効果は、固定電話機３２ではなくＦＭＣ連携端末３１で代理応答が可能となることで、応答後の移動が可能となる。
　第３の効果は、ＦＭＣ連携端末３１を使用することで、ＦＭＣ連携端末３１は固定費以外で通話料は発生しないため、運用コストを抑えることが可能となる。
　また、前述した特許文献１は、携帯端末から内線経由で固定電話機への着信を代理応答するものであり、この場合、ＦＭＣ連携を行う携帯端末から外線経由で電話交換機内の内線電話機への着信を代理応答することはできない。しかし、本実施の形態では、電話交換機２とＦＭＣ連携を行う携帯端末（外線端末）であるＦＭＣ連携端末３１の操作により、電話交換機２の固定電話機３２への着信を外線経由で代理応答することができる。
　なお、その他の実施例として、ＦＭＣ連携端末３１に限らず、電話交換機２とＦＭＣ連携を行わない他の携帯電話等の携帯端末からも代理応答が可能となる。
　また、上記の電話交換機は、ハードウェア、ソフトウェア又はこれらの組合せにより実現することができる。この場合のハードウェア、ソフトウェア又はこれらの組合せによる構成は特に限定されるものではなく、上述した機能を実現可能なものであれば、いずれの形態でも適用可能である。
　また、ソフトウェアによって上述した機能が実現できるとは、コンピュータにその方法を行わせるためのプログラムをコンピュータが読み込んで実行することによって実現できることを意味する。プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体(non-transitory computer readable medium)を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体(tangible storage medium)を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えば、フレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば、光磁気ディスク）、ＣＤ－ＲＯＭ(Read Only Memory)、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ(Programmable ROM)、ＥＰＲＯＭ(Erasable PROM)、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ(random access memory)）を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体(transitory computer readable medium)によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。
　本願は、日本の特願２０１１－１５９８９４（２０１１年７月２１日に出願）に基づいたものであり、又、特願２０１１－１５９８９４に基づくパリ条約の優先権を主張するものである。特願２０１１－１５９８９４の開示内容は、特願２０１１－１５９８９４を参照することにより本明細書に援用される。
　本発明の代表的な実施の形態が詳細に述べられたが、様々な変更(changes)、置き換え(substitutions)及び選択(alternatives)が請求項で定義された発明の精神と範囲から逸脱することなくなされることが理解されるべきである。また、仮にクレームが出願手続きにおいて補正されたとしても、クレームされた発明の均等の範囲は維持されるものと発明者は意図する。
　上記の実施の形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限定されない。
　（付記１）電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録する受信ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録する変換ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換するダイヤル変換部とを有することを特徴とする電話交換機。
　（付記２）前記受信ダイヤルテーブルは、前記携帯端末から発信され、外線経由で受信可能なダイヤルデータを登録することを特徴とする付記１に記載の電話交換機。
　（付記３）前記受信ダイヤルテーブルに登録されるダイヤルデータは、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする付記１又は２に記載の電話交換機。
　（付記４）前記代理応答番号は、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする付記１乃至３の何れか１に記載の電話交換機。
　（付記５）前記携帯端末は、前記電話交換機とＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence）連携を行うものであることを特徴とする付記１乃至４の何れか１に記載の電話交換機。
　（付記６）受信ダイヤルテーブルが、電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録し、変換ダイヤルテーブルが、前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録し、ダイヤル変換部が、前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換することを特徴とする電話交換機の代理応答方法。
　（付記７）前記受信ダイヤルテーブルが、前記携帯端末から発信され、外線経由で受信可能なダイヤルデータを登録することを特徴とする付記６に記載の電話交換機の代理応答方法。
　（付記８）前記受信ダイヤルテーブルに登録されるダイヤルデータは、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする付記６又は７に記載の電話交換機の代理応答方法。
　（付記９）前記代理応答番号は、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする付記６乃至８の何れか１に記載の電話交換機の代理応答方法。
　（付記１０）前記携帯端末は、前記電話交換機とＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence）連携を行うものであることを特徴とする付記６乃至９の何れか１に記載の電話交換機の代理応答方法。
　（付記１１）　電話交換機の代理応答用プログラムであって、コンピュータを、電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録する受信ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録する変換ダイヤルテーブルと、前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換するダイヤル変換部とを有する電話交換機として機能させることを特徴とする電話交換機の代理応答用プログラム。
　（付記１２）前記受信ダイヤルテーブルは、前記携帯端末から発信され、外線経由で受信可能なダイヤルデータを登録することを特徴とする付記１１に記載の電話交換機の代理応答用プログラム。
　（付記１３）前記受信ダイヤルテーブルに登録されるダイヤルデータは、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする付記１１又は１２に記載の電話交換機の代理応答用プログラム。
　（付記１４）前記代理応答番号は、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする付記１１乃至１３の何れか１に記載の電話交換機の代理応答用プログラム。
　（付記１５）前記携帯端末は、前記電話交換機とＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence）連携を行うものであることを特徴とする付記１１乃至１４の何れか１に記載の電話交換機の代理応答用プログラム。
　（付記１６）付記１乃至５の何れか１に記載の電話交換機と、前記電話交換機と外線経由で接続される携帯端末とを有し、前記電話交換機内の着信に前記携帯端末から代理応答することを特徴とする電話システム。
　以上、実施の形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施の形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
　以上説明したように、本発明は、ＰＢＸ（構内交換機）、ボタン電話装置、キーテレホンシステムなどの複数の内線電話機を収容する電話交換機、その代理応答方法、及びその代理応答用プログラムなどの用途に利用可能である。特に、本発明は、ＦＭＣ連携端末を使用する電話交換機、そのＦＭＣ連携端末からの代理応答方法、及びその代理応答用プログラムなどの用途に利用可能である。

Claims (8)

  1. 　電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録する受信ダイヤルテーブルと、
    　前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録する変換ダイヤルテーブルと、
    　前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換するダイヤル変換部とを有することを特徴とする電話交換機。
  2. 　前記受信ダイヤルテーブルは、前記携帯端末から発信され、外線経由で受信可能なダイヤルデータを登録することを特徴とする請求項１に記載の電話交換機。
  3. 　前記受信ダイヤルテーブルに登録されるダイヤルデータは、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする請求項１又は２に記載の電話交換機。
  4. 　前記代理応答番号は、予め設定された特番を用いたものであることを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の電話交換機。
  5. 　前記携帯端末は、前記電話交換機とＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence）連携を行うものであることを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載の電話交換機。
  6. 　受信ダイヤルテーブルが、電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録し、
    　変換ダイヤルテーブルが、前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録し、
    　ダイヤル変換部が、前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換することを特徴とする電話交換機の代理応答方法。
  7. 　電話交換機の代理応答用プログラムであって、
    　コンピュータを、
    　電話交換機に接続された固定電話機の着信に対して携帯端末から代理応答する際に使用するダイヤルデータを登録する受信ダイヤルテーブルと、
    　前記固定電話機の着信に代理応答する際に前記電話交換機内で使用する代理応答番号を登録する変換ダイヤルテーブルと、
    　前記固定電話機の着信時に前記携帯端末から発信されたダイヤルデータを受信すると、受信したダイヤルデータと前記受信ダイヤルテーブルのダイヤルデータとが一致しているか否か判断し、一致している場合、前記固定電話機の着信に対し前記携帯端末から代理応答するように、受信したダイヤルデータを前記変換ダイヤルテーブルの代理応答番号に変換するダイヤル変換部とを有する電話交換機として機能させることを特徴とする電話交換機の代理応答用プログラム。
  8. 　請求項１乃至５の何れか１項に記載の電話交換機と、
    　前記電話交換機と外線経由で接続される携帯端末とを有し、
    　前記電話交換機内の着信に前記携帯端末から代理応答することを特徴とする電話システム。
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