CN105306744B - 无线终端作为分机的方法及分机转换设备和电话交换系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及通信领域,公开了一种无线终端作为分机的方法及分机转换设备和电话交换系统。本发明中,包含以下步骤:A.接收来自主叫终端的呼叫请求,获取所请求的分机号;B.确定该分机号对应的被叫无线终端;C.建立电话交换机侧与被叫无线终端间的无线网络连接;D.将来自主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据,通过无线网络连接发送给被叫无线终端;或者,通过无线网络连接接收被叫无线终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给主叫终端。使得无线终端作为分机的通信成本大大降低,同时保护个人隐私,利于广泛推广。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域,特别涉及无线终端作为分机的方法及分机转换设备和电话交换系统。
背景技术
目前,在大部分公司的办工场所中,通信方式都是采用电话交换机连总机,固定电话作为分机的电话通讯方式,这样方便了内部员工的互相通信,对于外部电话的进入,也不需要记录多个电话,只需一个总机号码,再根据相应的方式转接至个人即可。但固定电话有个致命的缺点,就是电话固定,不可移动,但员工在工作中,经常会走动,不仅是在办公场所周围走动,更可能需要外出联络,甚至去外地出差,这样就会出现工作时间却不在座位,以致于无法及时接到电话,对于需要经常不在座位的员工,座机几乎成了摆设,想象在其不在座位期间若有重要的商务电话,却无法接到,后果不堪设想。
随着手机的普及,有些公司要求员工必须公布个人手机以便及时联系,但个人手机作为私人用品,很多人希望保护隐私而不愿意公开。另外,现有网络提供商也推出了将其他终端(包括手机)作为分机的功能服务,但每月需要缴纳不低的服务费用,这无形增加了公司的运营成本,所以在高成本的影响下,手机作为办公分机的推广一直举步维艰。
另一方面,现有交换机的原理结构图如图1所示,程控交换机根据用户的呼叫要求,通过控制部分的接续命令,建立主叫与被叫用户间的连接通路实现,也就是利用一个交换机,对应一个分机网,而一个分机网中有多个分机终端,在实际应用中,通过出入中续器将电话通信网(开放电话业务的电信网,比如中国电信、中国联通等)信号转换成统一的数字信号,编码方式一般为波形编码,比如目前主流的脉冲编码调制PCM,交换机的控制系统根据用户的呼叫要求,控制交换系统实现连接通路,也就是根据呼叫要求连通用户电路和相应的分机,而目前主流的分机采用固定电话的方式。可见,现有的交换机由于不具备无线网络通信功能,也不具备通过分机号建立与无线终端进行英特网或者局域网连接功能,也就无法与无线终端进行通信,也就无法实现将手机作为分机的功能。
发明内容
本发明的目的在于提供一种无线终端作为分机的方法及分机转换设备和电话交换系统,使得无线终端作为分机的通信成本大大降低,同时保护个人隐私,利于广泛推广。
为解决上述技术问题,本发明提供了一种无线终端作为分机的方法,包含以下步骤:
A.接收来自主叫终端的呼叫请求,获取所请求的分机号;
B.确定该分机号对应的被叫无线终端;
C.建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接;
D.将来自所述主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据,通过所述无线网络连接发送给所述被叫无线终端;或者,通过所述无线网络连接接收所述被叫无线终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给所述主叫终端。
本发明还提供了一种分机转换设备,与一电话交换机相连,包含:确定模块、建立模块、编码模块和通信模块;
所述确定模块,用于根据呼叫请求的分机号,确定该分机号对应的被叫无线终端;
所述建立模块,用于建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接;
所述编码模块,用于将来自所述主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据;或者,将来自所述被叫无线终端的语音压缩编码数据转换为语音波形编码数据,由所述电话交换机(后简称“交换机”)输出;
所述通信模块,用于将所述编码模块生成的语音压缩编码数据通过所述无线网络连接发送给所述被叫无线终端,或者,通过所述无线网络连接接收所述被叫无线终端的语音压缩编码数据,传输给所述编码模块。
本发明还提供了一种电话交换系统,包含:上述分机转换设备和一电话交换机,电话交换机与分机转换设备相连。
本发明实施方式相对于现有技术而言,在电话交换系统中新增了建立无线网络连接的功能,使得电话交换机侧与无线终端间可以利用无线网络进行数据传输,又将传输的数据进行编码转换,使得无线终端作为分机时可以利用无线网络接听电话。由于现有技术中网络传输的是语音压缩编码数据,而无线终端通话时传输的是语音波形编码数据,两者必须进行编码转换,无线终端作为分机与交换机侧利用无线网络进行的通话才能实现。在交换机接收到呼叫请求后,获取其中的分机号,并确定该分机号对应的被叫无线终端,之后即建立电话交换机侧与被叫无线终端间的无线网络连接并通话。由于本发明实施方式利用无线网络(如无线局域网WLAN)建立连接实现通信,所以不需支付移动运营商的通讯业务费,而WLAN已普及,使得本发明实施方式中的无线终端作为分机的通讯成本大大降低,几乎算是免费通讯,另外,由于交换机是利用了分机号识别无线终端进行连接控制,所以无线终端用户不需公开自己的个人号码,使得个人隐私得以保护,本发明实施方式在降低通讯成本的同时,兼顾个人利益,更利于广泛推广。
作为进一步改进,每个分机号可以对应一种通信方式,所述通信方式还至少包含以下之一:
连接分机号对应的无线终端,连接分机号对应的固话,连接分机号对应的其他分机号,和/或播放留言;
如果所述分机号对应的通信方式为连接分机号对应的无线终端,则执行所述步骤B至D。
分机号可以对应不同的通信方式,除了连接分机号对应的无线终端外,还可包含连接分机号对应的固话,连接分机号对应的其他分机号,和/或播放留言,具有多种可选的通信方式,不仅兼容了现有技术中固话作为分机的情况,还可以根据实际需要进行设置分机号对应其中的一种通信方式,尽量避免分机号无人接听,满足用户不同的应用场景需求。
作为进一步改进,一个所述分机号可以设置有至少两个通信方式,其中,一个通信方式对应最高的优先级;
优先执行最高优先级的通信方式;
如果最高优先级的通信方式为:连接分机号对应的无线终端,则执行所述步骤B至D。
分机号可以对应多个通信方式,每个通信方式为连接一个分机号对应的无线终端,并可以将其中一个通信方式设定对应最高优先级,在交换机获取分机号后,将首先执行最高优先级对应的通信方式,因此可以根据实际需要设定较易被接通的通信方式,以此增加被叫终端的接通率。
作为进一步改进,所述分机号对应的各通信方式可以分别对应不同的优先级;
在优先执行最高优先级的通信方式的步骤后,还包含以下步骤:
如果高一级优先级的通信方式执行失败,则执行低一级优先级的通信方式;
如果执行的通信方式为:连接分机号对应的无线终端,则执行所述步骤B至D。
进一步限定在获取分机号后,根据优先级的高低选择执行某一通信方式,在高一级优先级的通信方式执行失败后,尝试低一级优先级的通信方式,直至有一优先级对应的通信方式连接成功,或者该分机号对应的所有通信方式均执行且失败。这样可以利用多种通信方式来接收该分机号的呼叫,大大增加了被叫的接通率,同时使得被叫终端的用户可以在不同地点或利用不同的终端均能接听到电话呼叫,为实际办公需要的场景提供了极大便利。
作为进一步改进,所述方法中还可以包含以下步骤:服务端接收来自用户客户端的设置指令,并根据所述设置指令对分机号进行设置;其中,所述设置指令至少包含:分机号对应的通信方式,和/或通信方式对应的优先级。
用户可以登陆客户端对通信方式及优先级进行设置,使得用户可以根据自己的实际需要设置不同的通信方式或优先级,增加了用户的自定义度,提升了用户的体验。
作为进一步改进,所述方法中还可以包含以下步骤:如果所述分机号对应的各所述通信方式均执行失败,则对所述分机号对应的无线终端进行提醒;
其中,所述提醒方式至少包含以下之一:以数据传输方式通过无线网络向所述分机号对应的无线终端发送提醒信息,和/或以短信业务SMS方式向所述分机号对应的无线终端发送短信。
在分机号对应的通信方式均执行失败时,也就是该分机号呼叫失败时,将对该分机号对应的无线终端进行提醒,这样可以让用户得知自己未接到的电话信息,或者在不希望直接接听电话的场合得知来电信息,不使用户错过重要的来电。
作为进一步改进,还可以包含以下步骤:
服务端保存所述被叫无线终端通过客户端登陆至所述服务端的链路信息;
在所述建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接的步骤中,根据所述链路信息建立电话交换机侧与所述被叫无线终端的无线网络连接。
由于无线终端通过客户端登陆后会留下链路信息,保存并利用该链路信息建立无线网络连接,使得无线网络连接的建立快速可靠。
作为进一步改进,还可以包含以下步骤:服务端保存所述被叫无线终端通过客户端登陆至所述服务端的链路信息;
在所述建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接的步骤前,还包含以下步骤:
根据该分机号在服务端对应的登录状态判断所述被叫无线终端是否在线;
若判定为在线,则执行所述建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接的步骤。
在建立连接之前,增加判断无线终端在线状态的步骤,并在判定为在线时才建立无线网络连接,否则,直接判定该通信方式连接失败,不需要继续建立连接,可以简化分机转换设备的控制流程,同时降低分机转换设备的功耗。
作为进一步改进,如果接收来自主叫终端的呼叫请求的步骤中,所述主叫终端为接入所述服务端的客户端,且所述呼叫请求的号码为外网号码,则执行以下步骤:
建立电话交换机侧与所述主叫终端间的无线网络连接;
通过所述无线网络连接接收来自所述主叫终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给所述被叫终端;或者,接收所述被叫终端的语音波形编码数据,转换为语音压缩编码数据通过所述无线网络连接发送给所述主叫终端。
在分机转换设备中,无线终端不仅可以作为被叫终端接收呼叫,也可以作为主叫终端发起呼叫,在应用中,同样需要建立交换机侧与无线终端间的网络连接,继而再通过编码转换和传输数据实现通话,进一步扩展了本发明实施方式中分机转换设备的应用范围。
附图说明
图1是根据现有技术中的交换机的原理结构图;
图2是根据本发明第一实施方式的无线终端作为分机的方法流程图;
图3是根据本发明第一实施方式的无线终端作为分机的方法的模块框架示意图;
图4是根据本发明第二实施方式的无线终端作为分机的方法流程图;
图5是根据本发明第四实施方式的无线终端作为分机的方法流程图;
图6是根据本发明第四实施方式的无线终端作为分机的方法的系统运行流程图;
图7是根据本发明第五实施方式的分机转换设备结构示意图;
图8是根据本发明第五实施方式的分机转换设备结构示意图;
图9是根据本发明第六实施方式的分机转换设备结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合附图对本发明的各实施方式进行详细的阐述。然而,本领域的普通技术人员可以理解,在本发明各实施方式中,为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是,即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改,也可以实现本申请各权利要求所要求保护的技术方案。
本发明的第一实施方式涉及一种无线终端作为分机的方法,包含以下步骤,如图2所示:
步骤201,接收呼叫请求。具体的说,是交换机接收来自主叫终端的呼叫请求。
步骤202,获取所请求的分机号。
步骤203,确定分机号对应的被叫无线终端链路信息。具体的说,在实际应用中,交换机可以通过分机号索引查找登录状态下对应的无线终端链路信息。也就是说,系统无需预设分机号对应的无线终端,在任何终端上只需用分机号登录就可以通讯。
步骤204,建立无线网络连接。具体的说,是建立主叫终端与电话交换机侧的无线网络连接,更具体的说,本实施方式中,无线网络连接为局域网的WLAN连接,目前比较主流的传输方式一般采用PPP协议,由于WLAN的普及较广,利用WLAN的数据传输可说几乎是免费的。此外,无线网络连接还可以采用包含城域网、广域网或互联网等。
还需说明的是,本实施方式中的被叫无线终端是预先通过客户端登陆至分机管理服务端(后简称“服务端”)的,而且在登录后会留下链路信息,也就是说,无线终端在需作为分机的时候,需要通过一个客户端登陆,其信息将被该客户端管理,服务端会保存该链路信息,该链路信息也被用于在本步骤中建立无线网络连接,也就是说,建立电话交换机侧与所述被叫无线终端的无线网络连接,使得无线网络连接的建立快速可靠。
步骤205,主叫与无线终端通话。也就是说,主叫与被叫无线终端通话。
具体的说,本步骤中主叫与电话交换机侧的数据传输是现有技术,不再赘述,电话交换机侧与被叫无线终端间是通过网络传输方式(如点对点协议PPP)建立与被叫无线终端上的连接与数据交互,实现连接与通话。
在此需说明的是,网络传输方式的数据交互需要进行编码转换才能实现通话,也就是说,需要实现将波形编码(比如PCM)压缩与打包成语音压缩编码,或者将语音压缩编码还原成波形编码,也就是说,将来自主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据,通过无线网络连接发送给被叫无线终端;或者,通过无线网络连接接收被叫无线终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给主叫终端。语音压缩编码目前一般采用混合编码,比如:G.723.1,G.728,G.729等音频标准,属于成熟的音频编码通用技术,不做具体介绍。
本发明实施方式相对于现有技术而言,在分机转换设备中新增了建立无线网络连接的功能,使得电话交换机侧与无线终端间可以利用无线网络进行数据传输,又将传输的数据进行编码转换,使得无线终端作为分机时可以利用无线网络接听电话。由于现有技术中网络传输的是语音压缩编码数据,而无线终端通话时传输的是语音波形编码数据,两者必须进行编码转换,无线终端作为分机与交换机侧利用无线网络进行的通话才能实现。在交换机接收到呼叫请求后,获取其中的分机号,并确定该分机号对应的被叫无线终端,之后即建立电话交换机侧与被叫无线终端间的无线网络连接并通话。由于本发明实施方式利用无线网络(如无线局域网WLAN)建立连接实现通信,所以不需支付移动运营商的通讯业务费,而WLAN已普及,使得本发明实施方式中的无线终端作为分机的通讯成本大大降低,几乎算是免费通讯,另外,由于交换机是利用了分机号识别无线终端进行连接控制,所以无线终端用户不需公开自己的个人号码,使得个人隐私得以保护,在降低通讯成本的同时,兼顾个人利益,使得本发明实施方式更利于广泛推广。
还值得一提的是,本步骤在实际应用中可以做进一步改进,在建立无线网络连接之前先判断被叫无线终端是否在线,具体的说,是根据该分机号在服务端对应的登录状态判断的,在判定为在线时,才继续建立无线网络连接的步骤。若判定为被叫无线终端不在线,也就可以判定,被叫无线终端的状态为未开机、不在服务区内或已与其他无线终端建立了连接等,总之,这样即使尝试连接也将不成功,则此时可以直接跳过建立连接等步骤,直接将被叫终端无人接听或正在通话中的状态告知主叫终端,这样可以简化交换机的控制流程,同时降低交换机的功耗。
在此需要说明的是,在实际应用中,本实施方式中的无线终端作为分机的方法可以利用如图3所示的框架示意图实现,也就是说,与现有的交换机相比,本实施方式中的交换机系统中增加了分机管理服务端,用于管理系统中的无线终端(如手机),利用固话终端作为分机部分的技术与现有技术相同,在此不再赘述。还需要说明的是,图示中的分机管理服务端并非一定是一个硬件,实际可以是作为软件安装交换机内部,也可以根据需要安装在单独的PC的服务器上以保障软件运行的稳定性。
本发明的第二实施方式同样涉及一种无线终端作为分机的方法,本实施方式是在第一实施方式的基础上做了进一步改进,主要改进之处在于,本实施方式中的分机号对应了不同的通信方式,通信方式除了第一实施方式中提到的连接分机号对应的被叫无线终端外,还可包含连接分机号对应的固话,连接分机号对应的其他分机号,和/或播放留言,具有多种可选的通信方式,可以根据实际需要进行设置分机号对应其中的一种通信方式,尽量避免分机号无人接听,满足用户不同的应用场景需求。以下以分机号可以设置对应三种通信方式的情况作具体说明,具体如图4所示。
其中,本实施方式中的步骤401步骤402与第一实施方式中的步骤201至步骤202相类似,在此不再赘述。
步骤403,确定分机号对应的通信方式。具体的说,本实施方式中的通信方式可以是以下三种之一:连接分机号对应的无线终端,连接分机号对应的固话,播放留言,具体可以根据实际应用场景选择设定。
步骤404,判断通信方式是否为连接无线终端;若是,则执行步骤405;若否,则执行步骤408。具体的说,是判断通信方式是否为连接分机号对应的无线终端。
其中,本实施方式中步骤405至步骤407与第一实施方式中步骤203至步骤205相类似,在此不再赘述。
步骤408,判定通信方式是否为连接固话终端;若是,则执行步骤409;若否,则执行步骤410。具体的说,是判断通信方式是否为连接分机号对应的固话终端。由于本实施方式中的通信方式有三种,所以需要进一步判断才能得出具体的通信方式。
步骤409,主叫与固话终端通话。由于固话终端作为分机的技术为现有技术,未免重复,在此不再赘述。
步骤410,播放留言。具体的说,就是将用于预录的留言播放给主叫终端听,其中,留言可以如“会议中,稍后回电”或“请联系某某,电话为13****”等,分机使用该通信方式不仅可以避免自己在会议等不便接听电话的场景被打扰,也可以使主叫获得进一步信息,不需反复拨打,主叫可以根据自己的需求选择进一步的联系方式,如联系其他人,或者晚些再拨打。该功能可以应变办公环境的多种场景,非常实用。
值得一提的是,在实际应用中,通信方式除了本实施方式中提到的三种外,还可以是连接分机号对应的其他分机号,那么在系统判断通信方式的具体种类时,就需在“判定通信方式不为连接分机号对应的固话终端”后,增加判断通信方式是否为连接分机号对应的其他分机号的步骤,并在判定通信方式确实是连接其他分机号时,继续判断该其他分机号对应的通信方式,也就是可以返回执行步骤404至步骤410。举例来说,员工A在出差或休假过程中,公司指定员工B暂时接替其全部工作,此时,员工A的分机号即可设定通信方式为连接分机号对应的其他分机号,当员工A的分机被呼叫时,系统将转接至员工B的分机号对应的通信方式,使得主叫可以直接与员工B联系,不需要重新拨打电话。
本发明的第三实施方式同样涉及一种无线终端作为分机的方法,本实施方式是在第二实施方式的基础上做了进一步改进,主要改进之处在于,第二实施方式中,各分机号对应一个通信方式,虽然通信方式不同,但也只能对应一个,而本实施方式中的分机号可以对应多个通信方式,而每个通信方式分别对应一个优先级,这样不仅可以利用多个终端来接收该分机号的呼叫,同时使得被叫终端的用户可以在不同地点或利用不同的终端均能接听到电话呼叫,大大增加了被叫的接通率,为实际办公需要的场景提供了极大便利。
具体的说,在本实施方式中,一个分机号设置有至少两个通信方式,各通信方式分别对应不同的优先级;交换机会优先执行最高优先级的通信方式,此外,如果高一级优先级的通信方式执行失败,则执行低一级优先级的通信方式,这样可以利用多种通信方式来接收该分机号的呼叫,大大增加了被叫的接通率。其中,具体每个通信方式的判断及执行流程与第二实施方式相似,但在每个通信方式执行失败后,会增加判断是否该分机号对应的所有优先级的通信方式均执行完毕,如果均执行完毕,则结束流程,说明呼叫失败,如果没有执行完毕,则需获取该分机号对应的下一优先级的通信方式,重新进入判断通信方式种类,而后执行。
需要说明的是,本实施方式中的通信方式执行失败指的是:在预设时间内连接的固话或无线终端无人接听和所连接的固话或无线终端占线。比如,设置预设时间为10秒,则交换机在执行相应通信方式时给出10秒的等待时间,如果超过10秒仍未执行成功,则判定为执行失败,也就是该通信方式执行失败。设置一定的等待时间可以加快主叫的呼叫等待速度,提升用户体验。
此外,本实施方式还可以做进一步改进,在判断该分机号对应的所有优先级的通信方式是否均执行完毕的步骤后,增设对分机号用户的提醒。也就是说,在主叫呼叫失败后,系统会对分机号对应的无线终端发送提醒短信,其中,本实施方式设定提醒方式为:以数据传输方式通过无线网络向分机号对应的无线终端发送提醒信息,这样可以让用户得知自己未接到的电话信息,或者在不希望直接接听电话的场合得知来电信息,不使用户错过重要的来电。由于用户在出差时,虽然也可以利用蜂窝网络实现在线接听电话,但蜂窝网络的数据流量费较高,在考虑到使用成本,可以使用本功能,设置用户的无线终端不接听电话,只接收提醒,文字的数据量远小于音频的数据量,大大节省了数据流量业务费,进一步降低了无线终端作为分机的使用成本。此外,还可以设置为以短信业务SMS方式向分机号对应的无线终端发送短信。
还需说明的是,本实施方式可以做进一步优化,分机号对应的各通信方式及优先级可以用用户自行设定,具体的说,服务端接收来自用户客户端的设置指令,并根据设置指令对分机号进行设置。也就是说,用户可以登陆客户端自行对通信方式及优先级进行设置,使得本实施方式中的无线终端作为分机的方法更为灵活,用户可以根据自己的实际需要设置不同的通信方式或优先级,增加了用户的自定义度,提升了用户的体验。
下面以两个事例对本实施方式进行进一步说明:
例1,公司为一员工配备一个固话作为分机,同时,将该员工的手机也作为分机,固话和手机分别具有分机号可供识别,则该员工可以为自己的分机号设立两个通信方式,分别是自己的固话和自己的手机,这样在他的分机号被呼叫时,如果他在固话旁即可以直接接听,如果他正巧走开,也可以通过自己的手机接听到电话。同时,他还可以设立优先级,如他近期很少会离开办公地点,就可以设立固话为第一优先级,手机为第二优先级,那么在他的分机被呼叫时,首先会选择呼叫对应的固话,当固话无人接听时,会再呼叫手机,这样就大大增加了呼叫的接通率。
例2,员工A近期会出差,相关工作交给同组的员工B,则员工A在出差前将自己的分机号设置对应员工B的分机号及播放留言,同时按照这个顺序设立优先级,则在员工A的分机号被呼叫时,将先呼叫员工B的分机号,根据员工B设定的对应通信方式进行执行,员工B在接通之后可以负责处理,但可能员工B也会意外没有接到该呼叫,那么之后会再播放员工A预录的语音作为留言答复,使得员工A即使不在公司,客户也不会出现无法联系的情况。
从上述事例中可以看出,如果设置分机号对应多各通信方式,针对由于员工走动造成的呼叫失败有非常好的改进效果,可以大大增加分机号的接通率;另外,对于用户自行设定各个通信方式的优先级,使得用户可以自行选择对应的接听方式,在增加接通率的同时,提升了用户体验。
需要说明的是,本实施方式在实际应用中也可以只设立一个优先级,也就是说,可以设定在这个优先级对应的通信方式执行失败后,直接结束本流程,也就是说,在一个通信方式执行失败后,不继续判断是否还有其他优先级对应的通信方式,这样可以在增加被叫的接通率的同时,减少交换机中控制系统的计算量,降低交换机的功耗。同时也说明本发明可以灵活多变地满足用户不同场合的需求,从而保证了本发明可具备广泛的应用场景。
本发明的第四实施方式同样涉及一种无线终端作为分机的方法,本实施方式是在第一实施方式的基础上做了进一步改进,主要改进之处在于,第一实施方式中的无线终端作为分机时只可以作为被叫,而本实施方式中的无线终端作为分机时不仅可以作为被叫,还可以作为主叫,进一步扩展了本发明实施方式中无线终端作为分机的方法的应用范围。其方法流程如图5所示,具体做如下说明:
步骤501,接收呼叫请求。具体的说,本实施方式中,利用设置于分机交换装置中的接收模块接收呼叫请求,需要说明的是,本步骤与第一实施方式中的步骤201有区别,第一实施方式中是利用电话交换机接收呼叫请求的。
步骤502,判断呼叫请求是否为分机号;若是,则执行步骤503,若否,则执行步骤507。
具体的说,在呼叫请求不是分机号时,也就是说,在呼叫请求为外网号码时,判定无线终端是作为主叫的。
步骤503至步骤506与第一实施方式中的步骤202至步骤205相类似,在此不再赘述。
步骤507,建立交换机侧与主叫终端间的无线网络连接。其建立方法与第一实施方式中建立交换机侧与被叫无线终端间的无线网络连接相类似,在此不再赘述。
步骤508,主叫终端与被叫通话。具体的说,其主叫终端与电话交换机侧的通话也是利用了无线网络连接进行数据传输,也就是说,通过无线网络连接接收来自主叫终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给被叫终端;或者,接收被叫终端的语音波形编码数据,转换为语音压缩编码数据通过无线网络连接发送给主叫终端。而电话交换机侧与被叫终端之间的数据传输为现有技术,在此不再赘述。
另外,本实施方式中的无线终端上安装的客户端还可以用于控制无线终端之间的连接,比如,在某公司内部,员工A通过其分机号对应的无线终端a想与员工B联系,此时员工B的分机号设置对应的是无线终端b,所以员工A就可以利用客户端,通过无线终端a直接呼叫连接无线终端b,不需再经过交换机的转接。
需要进一步说明的是,本发明第一实施方式至第四实施方式中的各步骤均可叠加使用,非常的灵活多变,各功能的控制算法也会非常复杂,具体可以根据图6所示的系统运行流程图实现。下面以张三用户为例进行说明:
张三工作的时候经常离开座位,偶尔会出差,通过分机号找张三很可能经常找不到,造成了张三工作的不便。
张三利用本发明装置的交换机系统,在自己的手机上安装了客户端软件并登陆,可以选择实现如下功能。
当张三在公司时,可以设置,第一优先级为固话分机,第二优先级为手机客户端。张三离开了座位,外网拨打分机号找张三,先根据分机优先级拨打张三固话分机无人接听,10秒后,会自动通过选择第二优先级呼叫张三的手机客户端,手机一般都是随身携带,基本不会漏接电话。
当张三下午有个重要的会议不希望被人打扰,可以设置第一优先级为留言回复:“下午开会,有事请17:00后联系我”,别人找他就可以第一时间听到提示,可以选择合适的时间再电话联系,也可以选择其他联系方式,如向张三发送短信或邮件。
当张三出差的时候不想漏接电话,可以设置第一优先级为客户端,也可以设置留言回复:“出差中,有事请打手机,号码:138xxxxxxx”。
当张三度假时,不想别人打扰,可以设置留言回复:“休假中,有事请找xxx代理,分机号xxxx”。
当张三度假时,不想别人打扰,可以设置成“短信提醒”,当有重要的电话时,可以决定是否回复过去。
以上的这些功能可以依据各自的需求、喜好进行设置,满足不同的需求。这些功能是现有交换机无法实现的。这些功能既提高了工作效率,又满足个人需求,不仅进一步保证了分机号的接通率,同时保护了个人隐私。
需要说明的是,上面各种方法的步骤划分,只是为了描述清楚,实现时可以合并为一个步骤或者对某些步骤进行拆分,分解为多个步骤,只要包含相同的逻辑关系,都在本专利的保护范围内;对算法中或者流程中添加无关紧要的修改或者引入无关紧要的设计,但不改变其算法和流程的核心设计都在该专利的保护范围内。
本发明第五实施方式涉及一种分机转换设备,其连接结构如图7所示,与一电话交换机相连,具体包含:确定模块、建立模块、编码模块和通信模块。
确定模块,用于根据呼叫请求的分机号,确定该分机号对应的被叫无线终端。
建立模块,用于建立电话交换机侧与被叫无线终端间的无线网络连接。
编码模块,用于将来自主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据;或者,将来自被叫无线终端的语音压缩编码数据转换为语音波形编码数据,由电话交换机输出。
通信模块,用于将编码模块生成的语音压缩编码数据通过无线网络连接发送给被叫无线终端,或者,通过无线网络连接接收被叫无线终端的语音压缩编码数据,传输给编码模块。
此外,本实施方式还可以进一步优化,装置中还包含:服务端,用于保存被叫无线终端通过客户端登陆至服务端的链路信息。
建立模块,还用于根据链路信息建立电话交换机侧与被叫无线终端的无线网络连接。
在此需要说明的是,在实际应用中,可以利用分机管理服务端的登陆服务模块实现该功能,服务端可以采用socket服务作为服务端实现,服务端运行开启socket服务端口,客户端连接到此端口后,以用户名、密码的方式登录。客户端登录成功时,标记分机状态为在线,并记录登录分机的PPP链路信息,当客户端注销或者检测到断开时,标识分机为离线状态。
分机账户数据存储在服务端数据库,socket服务端提供客户端修改本分机账户信息的接口实现。账户信息可以包含如下表1的内容。
表1分机账户数据示例
不难发现,本实施方式为与第一实施方式相对应的系统实施例,本实施方式可与第一实施方式互相配合实施。第一实施方式中提到的相关技术细节在本实施方式中依然有效,为了减少重复,这里不再赘述。相应地,本实施方式中提到的相关技术细节也可应用在第一实施方式中。
值得一提的是,本实施方式中所涉及到的各模块均为逻辑模块,在实际应用中,一个逻辑单元可以是一个物理单元,也可以是一个物理单元的一部分,还可以以多个物理单元的组合实现。此外,为了突出本发明的创新部分,本实施方式中并没有将与解决本发明所提出的技术问题关系不太密切的单元引入,但这并不表明本实施方式中不存在其它的单元。
本发明第六实施方式同样涉及一种分机转换设备,本实施方式是在第五实施方式做了进一步改进,其连接结构如图8所示,具体地说,服务端还用于保存每个分机号对应的通信方式,一个分机号对应至少两个通信方式,其中,一个通信方式对应最高的优先级。
此外,装置中还包含:控制模块,用于在收到来自主叫终端的呼叫请求后,控制优先执行最高优先级的通信方式,并在执行的最高优先级的通信方式为:连接分机号对应的无线终端时,触发建立模块。
由于第二实施方式与本实施方式相互对应,因此本实施方式可与第二实施方式互相配合实施。第二实施方式中提到的相关技术细节在本实施方式中依然有效,在第二实施方式中所能达到的技术效果在本实施方式中也同样可以实现,为了减少重复,这里不再赘述。相应地,本实施方式中提到的相关技术细节也可应用在第二实施方式中。
本发明第七实施方式同样涉及一种分机转换设备,本实施方式是在第六实施方式做了进一步改进,具体地说,服务端还用于保存分机号对应的各通信方式的不同优先级。
控制模块,还用于在高一级优先级的通信方式执行失败时,控制执行低一级优先级的通信方式,并在执行的通信方式为:连接分机号对应的无线终端时,触发建立模块。
此外,本实施方式还可以进一步优化,服务端,还用于接收来自用户客户端的设置指令,并根据设置指令对分机号进行设置和保存;其中,设置指令至少包含:分机号对应的通信方式,和/或通信方式对应的优先级。
此外,本实施方式还可以进一步优化,控制模块,还用于在分机号对应的各通信方式均执行失败时,对分机号对应的无线终端进行提醒;其中,提醒方式至少包含以下之一:以数据传输方式通过无线网络向分机号对应的无线终端发送提醒信息,和/或以短信业务SMS方式向分机号对应的无线终端发送提醒短信。
由于第三实施方式与本实施方式相互对应,因此本实施方式可与第三实施方式互相配合实施。第三实施方式中提到的相关技术细节在本实施方式中依然有效,在第三实施方式中所能达到的技术效果在本实施方式中也同样可以实现,为了减少重复,这里不再赘述。相应地,本实施方式中提到的相关技术细节也可应用在第三实施方式中。
本发明第八实施方式同样涉及一种分机转换设备,本实施方式是在第五实施方式做了进一步改进,其连接结构如图9所示,系统中还包含:接收模块,用于从服务端接收来自客户端的呼叫请求。
建立模块,还用于在接收模块接收到呼叫请求后,建立电话交换机侧与主叫终端间的无线网络连接。
编码模块,还用于将来自被叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据;或者,将来自主叫终端的语音压缩编码数据转换为语音波形编码数据,由电话交换机输出;
通信模块,还用于将编码模块生成的语音压缩编码数据通过无线网络连接发送给主叫终端;或者,通过无线网络连接接收主叫终端的语音压缩编码数据,传输给上述编码模块。
值得一提的是,本实施方式中的分机转换设备可以作为一个单独的设备与现有技术中的电话交换机连接,使得现有电话交换机的功能得以改进,具有管理无线终端做分机的功能,这样在推广的过程中,可以不放弃使用原有设备,仅添加一新设备即可完成电话交换机的功能更新,降低了设备更新费用,非常利于推广。
由于第四实施方式与本实施方式相互对应,因此本实施方式可与第四实施方式互相配合实施。第四实施方式中提到的相关技术细节在本实施方式中依然有效,在第四实施方式中所能达到的技术效果在本实施方式中也同样可以实现,为了减少重复,这里不再赘述。相应地,本实施方式中提到的相关技术细节也可应用在第四实施方式中。
本发明第九实施方式同样涉及一种电话交换系统,本实施方式包含如第五实施方式至第八实施方式中任意一个分机转换设备,和一个电话交换机,电话交换机与分机转换设备相连。
本领域的普通技术人员可以理解,上述各实施方式是实现本发明的具体实施例,而在实际应用中,可以在形式上和细节上对其作各种改变,而不偏离本发明的精神和范围。
Claims (15)
1.一种无线终端作为分机的方法,其特征在于,包含以下步骤:
A.接收来自主叫终端的呼叫请求,获取所请求的分机号;
B.确定该分机号对应的被叫无线终端;
C.建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接;
D.将来自所述主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据,通过所述无线网络连接发送给所述被叫无线终端;或者,通过所述无线网络连接接收所述被叫无线终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给所述主叫终端;
其中,每个分机号设置有至少两个通信方式,其中,一个通信方式对应最高的优先级,所述通信方式还至少包含以下之一:连接分机号对应的无线终端,连接分机号对应的固话,连接分机号对应的其他分机号,和播放留言;
优先执行最高优先级的通信方式;
如果最高优先级的通信方式为:连接分机号对应的无线终端,则执行所述步骤B至D。
2.根据权利要求1所述的无线终端作为分机的方法,其特征在于,所述分机号对应的各通信方式分别对应不同的优先级;
在优先执行最高优先级的通信方式的步骤后,还包含以下步骤:
如果高一级优先级的通信方式执行失败,则执行低一级优先级的通信方式;
如果执行的通信方式为:连接分机号对应的无线终端,则执行所述步骤B至D。
3.根据权利要求2所述的无线终端作为分机的方法,其特征在于,所述通信方式执行失败至少包含以下之一:
在预设时间内连接的固话或无线终端无人接听,和所连接的固话或无线终端占线。
4.根据权利要求1所述的无线终端作为分机的方法,其特征在于,所述方法中还包含以下步骤:
服务端接收来自用户客户端的设置指令,并根据所述设置指令对分机号进行设置;
其中,所述设置指令至少包含:分机号对应的通信方式,和/或通信方式对应的优先级。
5.根据权利要求1所述的无线终端作为分机的方法,其特征在于,所述方法中还包含以下步骤:
如果所述分机号对应的各所述通信方式均执行失败,则对所述分机号对应的无线终端进行提醒;
其中,所述提醒方式至少包含以下之一:以数据传输方式通过无线网络向所述分机号对应的无线终端发送提醒信息,和以短信业务SMS方式向所述分机号对应的无线终端发送短信。
6.根据权利要求1所述的无线终端作为分机的方法,其特征在于,还包含以下步骤:
服务端保存所述被叫无线终端通过客户端登陆至所述服务端的链路信息;
在所述建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接的步骤中,根据所述链路信息建立电话交换机侧与所述被叫无线终端的无线网络连接。
7.根据权利要求1所述的无线终端作为分机的方法,其特征在于,还包含以下步骤:
根据该分机号在服务端对应的登录状态判断所述被叫无线终端是否在线;
若判定为在线,则执行所述建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接的步骤。
8.根据权利要求1所述的无线终端作为分机的方法,其特征在于,如果所述接收来自主叫终端的呼叫请求的步骤中,所述主叫终端为接入服务端的客户端,且所述呼叫请求的号码为外网号码,则执行以下步骤:
建立电话交换机侧与所述主叫终端间的无线网络连接;
通过所述无线网络连接接收来自所述主叫终端的语音压缩编码数据,转换为语音波形编码数据发送给所述被叫终端;或者,接收所述被叫终端的语音波形编码数据,转换为语音压缩编码数据通过所述无线网络连接发送给所述主叫终端。
9.一种分机转换设备,其特征在于,与一电话交换机相连,包含:确定模块、建立模块、编码模块和通信模块;
所述确定模块,用于根据呼叫请求的分机号,确定该分机号对应的被叫无线终端;
所述建立模块,用于建立电话交换机侧与所述被叫无线终端间的无线网络连接;
所述编码模块,用于将来自主叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据;或者,将来自所述被叫无线终端的语音压缩编码数据转换为语音波形编码数据,由所述电话交换机输出;
所述通信模块,用于将所述编码模块生成的语音压缩编码数据通过所述无线网络连接发送给所述被叫无线终端,或者,通过所述无线网络连接接收所述被叫无线终端的语音压缩编码数据,传输给所述编码模块;
其中,所述分机转换设备还包含:服务端,用于保存每个分机号对应的通信方式,一个所述分机号对应至少两个通信方式,其中,一个通信方式对应最高的优先级;
所述分机转换设备中还包含:控制模块,用于在所述接收模块收到来自主叫终端的呼叫请求后,控制优先执行最高优先级的通信方式,并在执行的最高优先级的通信方式为:连接分机号对应的无线终端时,触发所述建立模块。
10.根据权利要求9所述的分机转换设备,其特征在于,所述服务端,还用于保存所述分机号对应的各通信方式的不同优先级;
所述控制模块,还用于在高一级优先级的通信方式执行失败时,控制执行低一级优先级的通信方式,并在执行的通信方式为:连接分机号对应的无线终端时,触发所述建立模块。
11.根据权利要求10所述的分机转换设备,其特征在于,所述服务端,还用于接收来自用户客户端的设置指令,并根据所述设置指令对分机号进行设置和保存;
其中,所述设置指令至少包含:分机号对应的通信方式,和/或通信方式对应的优先级。
12.根据权利要求10所述的分机转换设备,其特征在于,所述控制模块,还用于在所述分机号对应的各所述通信方式均执行失败时,对所述分机号对应的无线终端进行提醒;
其中,所述提醒方式至少包含以下之一:以数据传输方式通过无线网络向所述分机号对应的无线终端发送提醒信息,和以短信业务SMS方式向所述分机号对应的无线终端发送提醒短信。
13.根据权利要求9所述的分机转换设备,其特征在于,还包含服务端,用于保存所述被叫无线终端通过客户端登陆至所述服务端的链路信息;
所述建立模块根据所述链路信息建立电话交换机侧与所述被叫无线终端的无线网络连接。
14.根据权利要求9所述的分机转换设备,其特征在于,还包含:接收模块,用于从服务端接收来自客户端的呼叫请求;
所述建立模块,还用于在所述接收模块接收到所述呼叫请求后,建立所述电话交换机侧与所述主叫终端间的无线网络连接;
所述编码模块,还用于将来自被叫终端的语音波形编码数据转换为语音压缩编码数据;或者,将来自所述主叫终端的语音压缩编码数据转换为语音波形编码数据,由所述电话交换机输出;
所述通信模块,还用于将所述编码模块生成的语音压缩编码数据通过所述无线网络连接发送给所述主叫终端;或者,通过所述无线网络连接接收所述主叫终端的语音压缩编码数据,传输给所述编码模块。
15.一种电话交换系统,其特征在于,包含如权利要求9至14中任意一项所述的分机转换设备,和一电话交换机,所述电话交换机与所述分机转换设备相连。
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