WO2011125243A1 - 作業遅延監視方法、作業管理装置および作業管理プログラム - Google Patents
作業遅延監視方法、作業管理装置および作業管理プログラム Download PDFInfo
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Abstract
Description
以下、本発明を実施するための第1の形態(以下、「第1実施形態」という。)について、図面を参照しながら説明する。図1は、第1実施形態に係る作業管理システムの一例を示すシステム構成図である。図1に示すように、作業管理システム1は、構成変更作業の対象となる計算機システム100と、管理サーバ101と、イベント集約装置109とを含んで構成される。
検出済イベント一覧230に記憶される情報は、基本的にイベント記録部121が記録する。検出済イベント一覧230に記憶される情報は、一部または全てをシステム管理者などが手作業で作成しても、あるいは何らかのツールやユーティリティを用いて作成しても良い。
作業一覧240に記憶される情報は、システム管理者などが手作業で作成しても、あるいは何らかのツールやユーティリティを用いて作成しても良い。
作業手順一覧250に記憶される情報は、システム管理者などが手作業で作成しても、あるいは何らかのツールやユーティリティを用いて作成しても良い。
続いて、前記の第1実施形態を改良した別の実施の形態(以下、「第2実施形態」という。)について説明する。
次に、代替担当特定部125は、ステップS563では、ステップS547で求めた手動手順の遅延率である現在の遅延率と、現作業担当の平均作業速度282と、ステップS562で取得した代替担当候補の平均作業速度282とから、代替担当候補の推定遅延率である新たな遅延率を次の計算式によって算出する。
新たな遅延率=現在の遅延率×現作業担当の平均作業速度
÷代替担当候補の平均作業速度
続いて、前記の第1実施形態または第2実施形態を改良した別の実施の形態(以下、「第3実施形態」という。)について説明する。
このように、現在時刻が終了予定時刻244に近づくにつれ、加速度的に遅延比率が大きくなる。
新たな遅延率=現在の遅延率×遅延比率
以後、ここで算出された新たな遅延率を使って、図14のステップS548以降の処理または図16のステップS564以降の処理を実行する。
このように、現在時刻が開始予定時刻243と終了予定時刻244との中間より前であるときは、遅延時間を小さく見積もり、現在時刻が終了予定時刻244に近づくにつれて加速度的に遅延時間を大きく見積もることができる。
最後に、前記の3つの実施の形態をさらに改良した別の実施の形態(以下、「第4実施形態」という。)について説明する。
103 サーバ装置
104 ストレージ装置
105 ネットワーク装置
108 イベントモニタ
109 イベント集約装置
110 イベント集約部
120 イベント検出指示部
121 イベント記録部
122 作業検出部(手動手順作業の検出手段)
123 作業時間特定部(作業時間特定手段)
124 作業遅延推定部(作業遅延推定手段)
125 代替担当特定部(代替担当特定手段)
126 作業手順誤り特定部(作業手順誤り特定手段)
210 管理対象一覧
220 監視対象イベント一覧
230 検出済イベント一覧
240 作業一覧
250 作業手順一覧
270 手動手順結果一覧
280 作業担当一覧
Claims (12)
- 実行順序の依存関係を有する一つ以上の作業手順から成るとともに、作業終了期限が指定され、さらに、前記作業手順のそれぞれは、作業者が手動で行う手動手順に加えて、前記手動手順に続いて管理対象リソースによって自動的に実行される自動手順を含む場合がある作業により、
サーバ装置とストレージ装置とネットワーク装置とのなかの少なくとも1台の前記管理対象リソースを有して成る計算機システムを構成し、または、構成済みの計算機システムの構成変更を行う際における当該作業の遅延を、記憶部と処理部とを備える作業管理装置によって監視する作業遅延監視方法であって、
前記記憶部には、前記作業および作業手順についての各種情報として、
前記実行順序の依存関係と、
前記作業終了期限と、
前記手動手順の実行にかかると予定される手動手順予定時間と、
前記自動手順の実行にかかると予定される自動手順予定時間と、
前記作業手順の実行によって前記管理対象リソースにおいて起きる諸動作のなかから、前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントと
が記憶されており、
前記処理部は、
前記作業手順の実行によって前記管理対象リソースにおいて起きる諸動作のなかから、前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントが発生したときに、当該手動手順の開始時刻または終了時刻を記録するステップと、
すでに作業が終了した前記手動手順の前記開始時刻および終了時刻と、前記手動手順予定時間とから、その時点までの前記手動手順の遅延率を算出するステップと、
作業が未開始の前記手動手順の実行にかかるであろう推定時間を、当該手動手順の前記手動手順予定時間に前記遅延率を乗じて算出するステップと、
前記実行順序の依存関係と、前記推定時間と、前記自動手順予定時間とに基づいて、前記作業が前記作業終了期限までに終了するか否かを判定するステップと
を含んで作業遅延監視処理を実行することを特徴とする作業遅延監視方法。 - 前記記憶部には、さらに、前記作業を担当する作業担当ごとの平均作業速度が記憶されており、
前記作業遅延監視処理には、さらに、
前記作業が前記作業終了期限までに終了しないと判定したときに、前記遅延率と、現在の作業担当および他の作業担当の前記平均作業速度とから、前記作業の残りを他の作業担当に代替させた場合の新たな遅延率を算出するステップと、
前記実行順序の依存関係と、前記推定時間と、前記自動手順予定時間とに基づいて、前記作業の残りを他の作業担当に代替させた場合に前記作業が前記作業終了期限までに終了するか否かを判定するステップと
を含むことを特徴とする請求の範囲第1項に記載の作業遅延監視方法。 - 前記作業遅延監視処理は、さらに、
前記作業終了期限に近づくほど、前記遅延率が大きくなるように、前記遅延率を補正処理するステップ
を含むことを特徴とする請求の範囲第1項または第2項に記載の作業遅延監視方法。 - 前記遅延率を補正処理するステップでは、
前記作業の開始時刻と、前記作業終了期限と、現在時刻とから算出される遅延比率が、前記遅延率に乗じられることによって、前記遅延率が補正される
ことを特徴とする請求の範囲第3項に記載の作業遅延監視方法。 - 前記作業遅延監視処理は、さらに、
前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントが発生したときに、前記実行順序の依存関係または前記手動手順の開始と終了の順序関係とに反するイベントを検出して、前記手動手順の実行順序の誤りを通知するステップ
を含むことを特徴とする請求の範囲第1項または第2項に記載の作業遅延監視方法。 - 実行順序の依存関係を有する一つ以上の作業手順から成るとともに、作業終了期限が指定され、さらに、前記作業手順のそれぞれは、作業者が手動で行う手動手順に加えて、前記手動手順に続いて管理対象リソースによって自動的に実行される自動手順を含む場合がある作業により、
サーバ装置とストレージ装置とネットワーク装置とのなかの少なくとも1台の前記管理対象リソースを有して成る計算機システムを構成し、または、構成済みの計算機システムの構成変更を行う際における当該作業の遅延を監視する、記憶部と処理部とを備える作業管理装置であって、
前記記憶部は、前記作業および作業手順についての各種情報として、
前記実行順序の依存関係と、
前記作業終了期限と、
前記手動手順の実行にかかると予定される手動手順予定時間と、
前記自動手順の実行にかかると予定される自動手順予定時間と、
前記作業手順の実行によって前記管理対象リソースにおいて起きる諸動作のなかから、前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントと
を記憶し、
前記処理部は、
前記作業手順の実行によって前記管理対象リソースにおいて起きる諸動作のなかから、前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントが発生したときに、当該手動手順の開始時刻または終了時刻を記録する手動手順作業の検出手段と、
すでに作業が終了した前記手動手順の前記開始時刻および終了時刻から当該手動手順の実行に要した実時間を算出する作業時間特定手段と、
すでに作業が終了した前記手動手順の前記実時間と前記手動手順予定時間とから、その時点までの前記手動手順の遅延率を算出し、作業が未開始の前記手動手順の実行にかかるであろう推定時間を、当該手動手順の前記手動手順予定時間に前記遅延率を乗じて算出し、前記実行順序の依存関係と、前記推定時間と、前記自動手順予定時間とに基づいて、前記作業が前記作業終了期限までに終了するか否かを判定する作業遅延推定手段と
を備えることを特徴とする作業管理装置。 - 前記記憶部は、さらに、前記作業を担当する作業担当ごとの平均作業速度を記憶し、
前記処理部は、さらに、
前記作業が前記作業終了期限までに終了しないと判定したときに、前記遅延率と、現在の作業担当および他の作業担当の前記平均作業速度とから、前記作業の残りを他の作業担当に代替させた場合の新たな遅延率を算出し、前記実行順序の依存関係と、前記推定時間と、前記自動手順予定時間とに基づいて、前記作業の残りを他の作業担当に代替させた場合に前記作業が前記作業終了期限までに終了するか否かを判定する代替担当特定手段
を備えることを特徴とする請求の範囲第6項に記載の作業管理装置。 - 前記処理部は、さらに、
前記作業終了期限に近づくほど、前記遅延率が大きくなるように、前記遅延率を補正処理する補正手段
を備えることを特徴とする請求の範囲第6項または第7項に記載の作業管理装置。 - 前記遅延率を補正処理する補正手段は、
前記作業の開始時刻と、前記作業終了期限と、現在時刻とから算出される遅延比率を、前記遅延率に乗じることによって、前記遅延率を補正する
ことを特徴とする請求の範囲第8項に記載の作業管理装置。 - 前記処理部は、さらに、
前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントが発生したときに、前記実行順序の依存関係または前記手動手順の開始と終了の順序関係とに反するイベントを検出して、前記手動手順の実行順序の誤りを通知する作業手順誤り特定手段
を備えることを特徴とする請求の範囲第6項または第7項に記載の作業管理装置。 - コンピュータを、
実行順序の依存関係を有する一つ以上の作業手順から成るとともに、作業終了期限が指定され、さらに、前記作業手順のそれぞれは、作業者が手動で行う手動手順に加えて、前記手動手順に続いて管理対象リソースによって自動的に実行される自動手順を含む場合がある作業により、
サーバ装置とストレージ装置とネットワーク装置とのなかの少なくとも1台の前記管理対象リソースを有して成る計算機システムを構成し、または、構成済みの計算機システムの構成変更を行う際における当該作業の遅延を監視する、記憶部と処理部とを備える作業管理装置であって、
前記記憶部は、前記作業および作業手順についての各種情報として、
前記実行順序の依存関係と、
前記作業終了期限と、
前記手動手順の実行にかかると予定される手動手順予定時間と、
前記自動手順の実行にかかると予定される自動手順予定時間と、
前記作業手順の実行によって前記管理対象リソースにおいて起きる諸動作のなかから、前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントと
を記憶し、
前記処理部は、
前記作業手順の実行によって前記管理対象リソースにおいて起きる諸動作のなかから、前記手動手順の開始および終了をそれぞれ特定するイベントが発生したときに、当該手動手順の開始時刻または終了時刻を記録する手動手順作業の検出手段と、
すでに作業が終了した前記手動手順の前記開始時刻および終了時刻から当該手動手順の実行に要した実時間を算出する作業時間特定手段と、
すでに作業が終了した前記手動手順の前記実時間と前記手動手順予定時間とから、その時点までの前記手動手順の遅延率を算出し、作業が未開始の前記手動手順の実行にかかるであろう推定時間を、当該手動手順の前記手動手順予定時間に前記遅延率を乗じて算出し、前記実行順序の依存関係と、前記推定時間と、前記自動手順予定時間とに基づいて、前記作業が前記作業終了期限までに終了するか否かを判定する作業遅延推定手段と
を備えることを特徴とする作業管理装置
として機能させるための作業管理プログラム。 - 前記記憶部は、さらに、前記作業を担当する作業担当ごとの平均作業速度を記憶し、
前記処理部は、さらに、
前記作業が前記作業終了期限までに終了しないと判定したときに、前記遅延率と、現在の作業担当および他の作業担当の前記平均作業速度とから、前記作業の残りを他の作業担当に代替させた場合の新たな遅延率を算出し、前記実行順序の依存関係と、前記推定時間と、前記自動手順予定時間とに基づいて、前記作業の残りを他の作業担当に代替させた場合に前記作業が前記作業終了期限までに終了するか否かを判定する代替担当特定手段
を備えることを特徴とする請求の範囲第11項に記載の作業管理プログラム。
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122 | Ep: pct application non-entry in european phase |
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