JP5623449B2 - 報告書作成装置、報告書作成プログラムおよび報告書作成方法 - Google Patents
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Description
20 保守用端末
30 顧客端末
100 サイトサーバ
200 管理サーバ
Claims (3)
- 作業員の利用する保守用端末が制御装置に接続された接続時刻を特定する接続時刻特定部と、
前記作業員の保守対象となる保守対象装置に制御信号を定期的に送信して該保守対象装置の応答確認が行われ、前記保守対象装置の障害が検出された後に、前記制御信号に応答して前記保守対象装置から送信される第1応答信号と、前記第1応答信号の後に、前記制御信号に応答して前記保守対象装置から送信される第2応答信号とを受信し、前記第1応答信号の受信時刻と、前記第2応答信号の受信時刻との間に、前記保守対象装置から自立的に送信される復旧信号を受信した場合には、前記復旧信号の受信時刻を復旧時刻として特定し、更に、前記保守対象装置の障害発生前後の印刷枚数と印刷の完了した時刻の情報とを含む構成情報を取得し、障害発生前後の印刷枚数が変化している場合に、障害発生後の印刷の完了した時刻を基にして、前記復旧時刻を補正する復旧時刻特定部と、
前記接続時刻と前記復旧時刻とを基にして前記作業員の作業時間を算出し、前記保守対象装置の障害発生前後の構成情報の変化を基にして前記作業員の作業内容を特定し、前記作業時間と前記作業内容とを基にして報告書情報を作成する作成部と、
前記保守対象装置の障害が検出された場合に、障害の発生した保守対象装置に対する前記制御信号の応答確認の頻度を、前記保守対象装置が正常運転している際の頻度よりも上げる変更部と
を有することを特徴とする報告書作成装置。 - コンピュータに、
作業員の利用する保守用端末が制御装置に接続された接続時刻を特定し、
前記作業員の保守対象となる保守対象装置に制御信号を定期的に送信して該保守対象装置の応答確認が行われ、前記保守対象装置の障害が検出された場合に、障害の発生した前記保守対象装置に対する前記制御信号の応答確認の頻度を、前記保守対象装置が正常運転している際の頻度よりも上げで前記制御信号を送信し、
前記制御信号に応答して前記保守対象装置から送信される第1応答信号と、前記第1応答信号の後に、前記制御信号に応答して前記保守対象装置から送信される第2応答信号とを受信し、前記第1応答信号の受信時刻と、前記第2応答信号の受信時刻との間に、前記保守対象装置から自立的に送信される復旧信号を受信した場合には、前記復旧信号の受信時刻を復旧時刻として特定し、更に、前記保守対象装置の障害発生前後の印刷枚数と印刷の完了した時刻の情報とを含む構成情報を取得し、障害発生前後の印刷枚数が変化している場合に、障害発生後の印刷の完了した時刻を基にして、前記復旧時刻を補正し、
前記接続時刻と前記復旧時刻とを基にして前記作業員の作業時間を算出し、前記保守対象装置の障害発生前後の構成情報の変化を基にして前記作業員の作業内容を特定し、前記作業時間と前記作業内容とを基にして報告書情報を作成する
各処理を実行させることを特徴とする報告書作成プログラム。 - コンピュータが実行する報告書作成方法であって、
作業員の利用する保守用端末が制御装置に接続された接続時刻を特定し、
前記作業員の保守対象となる保守対象装置に制御信号を定期的に送信して該保守対象装置の応答確認が行われ、前記保守対象装置の障害が検出された場合に、障害の発生した保守対象装置に対する前記制御信号の応答確認の頻度を、前記保守対象装置が正常運転している際の頻度よりも上げで前記制御信号を送信し、
前記制御信号に応答して前記保守対象装置から送信される第1応答信号と、前記第1応答信号の後に、前記制御信号に応答して前記保守対象装置から送信される第2応答信号とを受信し、前記第1応答信号の受信時刻と、前記第2応答信号の受信時刻との間に、前記保守対象装置から自立的に送信される復旧信号を受信した場合には、前記復旧信号の受信時刻を復旧時刻として特定し、更に、前記保守対象装置の障害発生前後の印刷枚数と印刷の完了した時刻の情報とを含む構成情報を取得し、障害発生前後の印刷枚数が変化している場合に、障害発生後の印刷の完了した時刻を基にして、前記復旧時刻を補正し、
前記接続時刻と前記復旧時刻とを基にして前記作業員の作業時間を算出し、前記保守対象装置の障害発生前後の構成情報の変化を基にして前記作業員の作業内容を特定し、前記作業時間と前記作業内容とを基にして報告書情報を作成する
各処理を実行することを特徴とする報告書作成方法。
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