WO2002042962A1 - Procede et systeme de reception, stockage et traitement de coupons electroniques avec un telephone mobile ou un assistant numerique - Google Patents

Procede et systeme de reception, stockage et traitement de coupons electroniques avec un telephone mobile ou un assistant numerique Download PDF

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Definitions

  • the present invention relates to a method for receiving, storing and processing electronic coupons with a mobile telephone or a digital assistant.
  • It also relates to a system for receiving, storing and processing electronic coupons.
  • Paper coupons are generally cut from newspapers or printed at a kiosk and more recently on a personal computer.
  • Paper reduction coupons require cumbersome and costly management to distribute the offer, use the reduction at the point of sale and finally process the information.
  • the accumulation of paper coupons by the consumer is also an obstacle to their use.
  • the solutions using a smart card to store the reduction coupons require the delivery of a card to the consumer and the presence of a reader to process it in reading and / or writing.
  • the main drawback here is the need to set up an end-to-end hardware infrastructure.
  • the use of a card does not allow the consumer to easily view the coupons stored in the card and the associated validity conditions. Faced with this vacuum, the card holder will therefore necessarily have to introduce his card into a device equipped with a reader (kiosk, digital decoder, PC, payment terminal), to receive his offers of reduction, use them at the point of sale or consult the advantages stored in the card.
  • the list of coupons can then, for example, be printed by the payment terminal which processes the chip card.
  • the present invention aims to overcome these drawbacks and to provide a method and a device which respond better than those previously known to the requirements of practice, in particular in that it allows the consumer to benefit easily, thanks to his mobile telephone or equivalent, for example a digital assistant, reduction coupons to be used at shops or supermarkets.
  • the invention makes it possible to set up an extremely powerful method or system, simple to implement and which will in particular and for example allow very precise measurement of the impact of an advertisement on a consumer.
  • a portable tool mobile phone or digital assistant
  • an instrument for the general public allows consumers to participate in the merchant loyalty program.
  • the trader will use the consumer's portable tool himself to store information and behavioral data concerning him, which will condition the issuance of benefits, without having to create a storage medium. specific like a loyalty card.
  • the mobile phone or digital assistant are indeed portable, secure and mass-distributed objects, which offer many more possibilities than a simple card.
  • the mobile phone and the digital assistant are also connected instruments, equipped with a keyboard and a screen, which will be able to be used to allow the consumer to access information concerning his purchase history and his rights.
  • the merchant inherits all of the above advantages, which allow him to maximize his chances of retaining the consumer.
  • the connected mobile phone can also easily receive promotional offers anytime, anywhere, by simply receiving data
  • reception of short message The reception can take place following an “active” approach of the consumer who selects the desired offers on the media of his choice, (offers or so-called method
  • the invention therefore starts, in particular, on the one hand from the idea of getting rid of the card which supposes a "physical contact” with a reader for the reception of the offer and its use at the point of sale, and on the other hand, the very strong and surprising synergistic efficiency of the above so-called “push / pull" approaches.
  • the invention proposes in particular a method for receiving, storing and processing electronic coupons for a consumer provided with a mobile tool (mobile phone or digital assistant), said mobile tool comprising means for exchanging data with a payment terminal during a purchasing operation, characterized in that, from offers of electronic coupons corresponding to reductions, at least one electronic coupon is received and stored in a memory of the mobile tool , we read the codes of the items purchased at the payment terminal, we transmit to the payment terminal the list of coupons stored in the mobile tool, or conversely we transmit to the mobile tool the list of purchased items read at the level payment terminal, comparing said list of coupons with said list of items purchased, and if one or more items are identified for which one or more coupons exist, the amount of the corresponding reduction (s) is automatically deducted from the total amount of purchases.
  • a mobile tool mobile phone or digital assistant
  • the reduction may correspond to the total price of one or more items which will then be considered as offered.
  • the data is transmitted between the mobile tool and the terminal by radio or infrared waves;
  • the electronic coupon (s) is transmitted to the mobile tool via a network of centralized information servers such as the Internet; to select the offer of electronic coupons, the consumer actuates a television remote control, for example during the broadcast of a commercial advertisement, the electronic coupon or coupons then being automatically downloaded into the mobile tool; to select . the offer of electronic coupons, this being offered to the consumer directly through his mobile tool, through the internet, and / or through a kiosk, the consumer operates the keyboard of his mobile tool;
  • the offers are transmitted to the consumer who receives them on his mobile tool passively depending or not on a determined profile of said consumer identified by his mobile tool; to select the offer of electronic coupons, the mobile tool is located in space and the electronic coupon or coupons are transmitted to said mobile tool as a function of the geographic position of said mobile tool; the mobile coupon (s) are downloaded directly near the payment terminal; - once the deduction has been made, the information is automatically transmitted to a remote server in which said information is processed by enriching a behavioral database concerning the mobile tool associated with said consumer and / or by incrementing a counter corresponding to the merchant with whom said reduction has been made, to enable the said merchant to be reimbursed for the reduction granted to the consumer, real time ;
  • the invention also provides a system for receiving, storing and processing electronic coupons implementing the method described above.
  • a mobile phone or digital assistant with a data memory SIM card and / or own memory, etc.
  • SIM card and / or own memory, etc.
  • digital assistant can be substituted for it.
  • a point of sale terminal for example of the electronic cash register type, capable of communicating directly or through a peripheral (box or payment terminal) with the mobile telephone.
  • a device for reading article codes of purchased items e.g. barcode scanner or contactless electronic chip reader
  • One or more remote PC-type information servers providing the functions following:
  • a communication protocol between the mobile phone and the terminal here the electronic cash register
  • the communication being able to be direct or carried out through a peripheral (box or payment terminal) provided with a communication module.
  • the communication module can be, for example a module implementing one and / or the other of the following standards:
  • SMS short message service initials
  • GSM Global System for Mobile communications
  • Bluetooth which is a standard for short distance communication by radio frequency
  • IrDa which is a standard for communication by infrared etc.
  • FIG. 1 is a schematic view of a system according to an embodiment of the invention.
  • FIG. 2 gives an example of consultation screens of a mobile telephone, used in an embodiment of the invention.
  • FIG. 1 shows a system 1 comprising a mobile or portable telephone 2 or a similar device of the digital assistant type, a point of sale or payment terminal 3 of the cash register type electronic register, one or more remote centralized information server (s) 4.
  • Telephone 2 includes, either integrated or peripheral: - An operating system 5 (Operating System or OS in Anglo-Saxon language),
  • a memory 6 for storing data of the own memory and / or SIM card type
  • a navigation tool 8 voice, touch and / or manual
  • a display screen 9 a communication module 10 for accessing information from the remote servers 4 and receiving data
  • a main module 11 responsible on the one hand for translating the external information received from the point of sale terminal 3 or from the information server 4, for updating the data stored in the memory 6 and for sending the information required by the point of sale terminal 3, via the protocol interface 12, and on the other hand to translate the data stored in the memory 6, possibly bringing them closer to those contained on the server 4, via the interface protocol 12, and distribute this information to the display and navigation module 13,
  • the point of sale terminal 3 comprises, either in an integrated manner or in a peripheral manner: - A system 14, known in itself, for reading the codes 15 on the articles 16, making it possible for example to scan the bar code 15 inscribed on said purchased items 16;
  • a cash register 17 composed of three main modules, namely: a communication module 18 in order to exchange data with the mobile phone 2, cash register software 19 which will process all the information linked to the scanned articles and to the associated reduction coupons and, a database 20 which groups the information attached to each of the article codes.
  • the cash desk 17 can be connected to a peripheral, box or payment terminal (not shown) capable of communicating with the mobile phone and transmitting information or to the point of sale terminal 3.
  • a peripheral, box or payment terminal (not shown) capable of communicating with the mobile phone and transmitting information or to the point of sale terminal 3.
  • the consumer (viewer) automatically receives in their mobile phone, in the standby state, the promotional offer (or electronic reduction coupon) associated with the product or range of products presented in this advertisement.
  • the selection of a reduction coupon during an advertisement can also and for example be accompanied by additional information on the product in question by sending a link to a website. This link is received on the consumer's electronic messaging (messaging from a WAP-type telephone, personal computer or television with internet or webTV access).
  • Each offer is then and for example subject to additional conditions of use such as the date of validity, the place (s) of use etc.
  • the selection of a reduction coupon can therefore result in the simultaneous sending of information concerning the product.
  • the consumer can also indicate his preferences and / or his profile, thus the offers disseminated by the advertisers are then better targeted and therefore of greater perceived value.
  • This concept is a good example of what the method and the system according to the invention will allow. It is based on location techniques which offer the possibility of locating a mobile phone in space, and of sending it offers adapted according to its geographic position and profile, subject to respecting the laws for the protection of privacy applicable in this case.
  • sending the offers to the consumer's mobile phone and storing the information is done as follows: The consumer is identified by his telephone number, this number can be completed by a certain amount of information such as name, electronic mail address (e-mail) etc.
  • the bids selected by or 'consumers identified are then sent (s) to an information server that will handle sending the discount offer on consumer phone.
  • This sending can be done by simple short messages called SMS.
  • the consumer receives the offer of reduction on the screen of his mobile phone, a key on the keyboard validates the acceptance of this offer and stores it in the memory of the phone (own memory, SIM card or other).
  • the consumer's mobile phone communicates with the point of sale terminal (or an intermediate device).
  • This communication can be initiated by the customer, who sends the coupons he holds for processing by the cash register using an appropriate key, or by the cash register itself, which will send a request to the mobile phone to receive valid offers. at this point of sale.
  • the data exchange between the phone and the cash register uses, as we have seen, technologies such as Bluetooth, IrDa or even SMS.
  • the cashier then compares the list of coupons transmitted by the mobile phone with the list of items read.
  • the amount of the reduction is automatically deducted from the total amount of the purchases, the information is transcribed on the sales receipt and the reduction coupon sent to information server for processing.
  • an item counter is included in the information relating to the coupon, this counter is updated in the phone memory using the cash register which returns the information and this as long as the validity criterion of the coupon is not met (here, purchase of 5 sodas in the month).
  • This information will make it possible to compensate the face value of the coupon, ie to reimburse the merchant for the amount of the reduction granted to the customer.
  • the use of this data offers a level of knowledge regarding the purchasing behavior of a consumer. identified. These analyzes will thus make it possible to refine the targeting of offers and to better segment the issuance of new offers. The process is naturally enriched by experience.
  • the consumer will be able to view and consult his book of available electronic coupons.
  • the screen of the mobile telephone in fact allows the consultation of the coupons stored in the memory of the telephone, the conditions for obtaining the coupons being for example explicitly displayed on the screen of the portable telephone as presented with reference to FIG. 2.
  • the reduction coupons are received on the phone 2 from one or more information servers 4 thanks to the communication module 10 and via the interface 12.
  • the main module 11 collects the data associated with the coupon (s) for the store in memory 6.
  • the items purchased are read or scanned in the cash register 17 by a barcode reader or any other reading device 14, then the consumer's mobile phone enters into communication with the point of sale terminal 3
  • This communication can be initiated by the customer, who sends the coupons he holds for processing by the cash register, or by the cash register himself, using an appropriate key, which then sends a request to mobile phone 2 to receive the reduction offers valid at this point of sale.
  • the main module 11 processes the request and returns the list of coupons contained in memory 6 thanks to the communication module 7 via the protocol interface 12.
  • the communication between the mobile telephone 2 and the payment terminal or point of sale terminal 3 is initialized by simple pointing (point-to-point communication) in the case of an infrared link, in the case of the technology “ Bluetooth ”the identification and synchronization between the two instruments is done by frequency negotiation within a master / slave type relationship. Finally, communication by short message requires the dialing of a telephone number to establish the connection and exchange of information.
  • the box 17 compares with its internal software 19 the list of coupons transmitted by the mobile phone 2 with the list of articles read or scanned by the reader 14.
  • Other reading systems can be envisaged, such as for example the use to a so-called contactless reading of codes articles through the use of an electronic chip affixed to the product itself.
  • the amount of the reduction is automatically deducted from the total amount of the purchases, the information being transcribed on the sales receipt.
  • the information collected during the transaction is then transmitted to the information server 4 for processing.
  • the main module 11 retrieves the information returned by the point of sale terminal 3 and updates the data in the memory 6.
  • an article counter is included in the information relating to the coupon, this counter being updated in the memory of the telephone 6 thanks to the cash register 3 which returns the information as long as the coupon validity criterion is not met (here, purchase of 5 sodas in the month).
  • the consumer can also receive reduction coupons at point of sale terminal 3, randomly or according to well-defined criteria (consumer profile, loyalty program, etc.). These coupons are also stored in this same coupon file contained in the memory 6 of the mobile telephone 2 thanks to the main module 11 which processes the information coming from the communication module 7 via the interface 12.
  • the main module 11 accesses the information contained in the memory 6 of the telephone 2. When the information contained in the memory is exhaustive, the latter distributes this data to the display and navigation module 13. When the information contained in the memory 6 is partial, and the main module is advantageously arranged to obtain the missing information by means of a remote interrogation of the information server 4 via the communication module 10 and the protocol interface 12. The main module then reconciles the information of the memory 6 with that coming from the server, then distributes it to the display and navigation module 13. After reception of this data, the display and navigation module 13 performs their shaping and transmits them to the display 9 for viewing. These data can then be consulted by the wearer by means of the navigation tool 8.
  • a mobile phone and / or SIM card identification number A mobile phone and / or SIM card identification number.
  • the name of the operator (or an identifier to retrieve it).
  • a carrier identification number (such as a subscription number).
  • Demographic information such as date of birth, address, ...
  • Biometric information such as the size of the wearer, ...
  • This file is structured in records, each record containing information specific to the merchant loyalty program (s) (or several when the loyalty program is common to several merchants).
  • Each record contains:
  • the mobile tool is a watch
  • the keyboard of the mobile tool is a touch screen
  • the communication protocols between servers, telephone and point of sale are different from those more particularly described.

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Abstract

Il s'agit d'un procédé et d'un système (1) de réception, de stockage et de traitement de coupons électroniques pour un consommateur muni d'un téléphone mobile ou d'un assistant numérique (2). L'outil mobile comporte des moyens (12, 5, 7) d'échange de données avec un terminal de paiement (3) au cours d'une opération d'achat, à partir d'offre de coupons électroniques correspondant à des réductions. On reçoit et on stocke dans une mémoire (6) de l'outil mobile au moins un coupon électronique, on lit les codes (15) des articles (16) achetés au niveau du terminal de paiement et on transmet au terminal de paiement la liste des coupons stockés dans l'outil mobile. On compare ensuite la liste de coupons avec la liste d'articles achetés, et si on ou plusieurs articles sont identifiés pour lequel ou lesquels un ou plusieurs coupons existent, on déduit automatiquement le montant de la ou des réductions correspondantes audits coupons du montant total des achats.

Description

PROCEDE ET SYSTEME DE RECEPTION, STOCKAGE ET TRAITEMENT DE COUPONS ELECTRONIQUES AVEC UN TELEPHONE MOBILE OU UN ASSISTANT NUMERIQUE
La présente invention concerne un procédé de réception, stockage et traitement de coupons électroniques avec un téléphone mobile ou un assistant numérique.
Elle concerne également un système de réception, stockage et traitement de coupons électroniques.
Elle trouve une application particulièrement importante bien que non exclusive dans le domaine des programmes de fidélité destinés à encourager les consommateurs à revenir chez le même commerçant ou le même groupe de commerçants.
On connaît déjà des systèmes d'obtention d'une réduction au travers d' un coupon papier à remettre en caisse lors de l'acte d'achat. Ce coupon papier peut éventuellement comporter un code barre pour faciliter son traitement. Les coupons papier sont généralement découpés dans les journaux ou encore imprimés au niveau d'un kiosque et plus récemment d'un ordinateur personnel .
Il existe également des solutions avec cartes à puce où les coupons de réduction sont stockés sous forme électronique dans la puce de la carte. La carte est introduite dans un lecteur sur le point de vente et les articles scannés sont comparés aux coupons stockés dans la mémoire de la carte. Lorsqu'un article acheté bénéficie d'un coupon, le système déduit le montant de la réduction, l'imprime sur le ticket du consommateur puis renvoie l'information au serveur centralisé pour compensation.
Les systèmes existants présentent cependant des inconvénients .
Les coupons de réduction papier requièrent une gestion lourde et coûteuse pour diffuser l'offre, utiliser la réduction sur le point de vente et enfin traiter l'information. L'accumulation de bons de réduction papier par le consommateur est également un frein à leur utilisation.
Les solutions utilisant une carte à puce pour stocker les coupons de réduction nécessitent quant à elles la remise d'une carte au consommateur et la présence d'un lecteur pour traiter celle-ci en lecture et/ou en écriture. Le principal inconvénient est ici la nécessité de mettre en place une infrastructure matérielle de bout en bout. Par ailleurs, l'utilisation d'une carte ne permet pas au consommateur de visualiser aisément les coupons stockés dans la carte et les conditions de validité associées . Face à ce vide, le porteur de carte devra donc nécessairement introduire sa carte dans un appareil équipé de lecteur (kiosque, décodeur numérique, PC, terminal de paiement) , pour recevoir ses offres de réduction, les utiliser sur le point de vente ou encore consulter les avantages stockés dans la carte. Sur le point de vente, la liste des coupons peut alors et par exemple être imprimée par le terminal de paiement qui traite la carte à puce.
La présente invention vise à pallier ces inconvénients et à fournir un procédé et un dispositif répondant mieux que ceux antérieurement connus aux exigences de la pratique notamment en ce qu'elle permet au consommateur de bénéficier aisément, grâce à son téléphone mobile ou équivalent par exemple un assistant numérique, de coupons de réduction à faire valoir chez les commerçants ou en supermarché . L'invention permet la mise en place d'un procédé ou système extrêmement puissant, simple à mettre en oeuvre et qui va notamment et par exemple autoriser la mesure très précise de l'impact d'une publicité sur un consommateur. Ainsi un outil portable (téléphone mobile ou assistant numérique), instrument d'usage grand public, permet au consommateur de participer au programme de fidélité des commerçants.
De son côté, le commerçant va utiliser l'outil portable du consommateur lui-même pour stocker des informations et des données comportementales le concernant, qui conditionneront l'émission des avantages, sans avoir à créer un support de stockage spécifique comme une carte de fidélité.
Le téléphone mobile ou l'assistant numérique sont en effet des objets portables, sécurisés et distribués en masse, qui offrent beaucoup plus de possibilités qu'une simple carte.
Le téléphone mobile et l'assistant numérique sont de plus des instruments connectés, équipés d'un clavier et d'un écran, qui vont pouvoir être utilisés pour permettre au consommateur d'accéder aux informations concernant son historique d'achat et ses droits .
La consultation de l'historique d'achat et des droits peut dès lors se faire en temps réel, à tout moment, sans démarche administrative complexe, sans même avoir recours à un quelconque dispositif supplémentaire .
Enfin, le commerçant hérite de l'ensemble des avantages précédents, qui lui permettent de maximiser ses chances pour fidéliser le consommateur. Le téléphone mobile connecté peut par ailleurs aisément recevoir des offres promotionnelles à tout moment, n'importe où, par simple réception de données
(exemple : réception de message court) . La réception peut avoir lieu suite à une démarche « active » du consommateur qui sélectionne les offres souhaitées sur le média de son choix, (offres ou méthode dites
« pull ») , ou suite à une démarche « passive » en communiquant au préalable son profil et ses préférences (offres de geomarketing ou méthode dites « push » ) .
L'invention part donc et notamment, d'une part de l'idée de s'affranchir de la carte qui suppose un « contact physique » avec un lecteur pour la réception de l'offre et son utilisation sur le point de vente, et d'autre part de la très forte et surprenante efficacité synergétique des démarches ci- dessus dites « push/pull ». Dans ce but l'invention propose notamment un procédé de réception, de stockage et de traiûement de coupons électroniques pour un consommateur muni d' un outil mobile (téléphone mobile ou assistant numérique) , ledit outil mobile comportant des moyens d'échange de données avec un terminal de paiement au cours d'une opération d'achat, caractérisé en ce que, à partir d'offres de coupons électroniques correspondant à des réductions, on reçoit et on stocke dans une mémoire de l'outil mobile au moins un coupon électronique, on lit les codes des articles achetés au niveau du terminal de paiement, on transmet au terminal de paiement la liste des coupons stockés dans l'outil mobile, ou inversement on transmet à l'outil mobile la liste des articles achetés lus au niveau du terminal de paiement, on compare ladite liste de coupons avec ladite liste d'articles achetés, et si un ou plusieurs articles sont identifiés pour lequel ou lesquels un ou plusieurs coupons existent, on déduit automatiquement le montant de la ou des réductions correspondantes audits coupons du montant total des achats.
La réduction peut correspondre au prix total d'un ou plusieurs articles qui seront alors considérés comme offerts.
Dans des modes de réalisation avantageux on a de plus ou également recours à l'une et/ou à l'autre des dispositions suivantes :
- on transmet les données entre l'outil mobile et le terminal par ondes radioélectriques ou infrarouges ; - on transmet le ou les coupons électroniques à l'outil mobile par le biais d'un réseau de serveurs d' informations centralisées comme Internet ; pour sélectionner l'offre de coupons électroniques, le consommateur actionne une télécommande de télévision, par exemple lors de la diffusion d'une publicité commerciale, le ou les coupons électroniques étant alors téléchargés automatiquement dans l'outil mobile ; pour sélectionner. l'offre de coupons électroniques, celle-ci étant proposée au consommateur directement par le biais de son outil mobile, par le biais du réseau internet, et/ou par le biais d'un kiosque, le consommateur actionne le clavier de son outil mobile ;
- on transmet, en même temps que l'offre, des conditions supplémentaires d'utilisation sur les lieux et/ou la date de validité, et/ou des informations concernant le produit, lesdites informations étant agencées pour être visualisées par le consommateur consultant son outil mobile par le biais du clavier ;
- on transmet les offres au consommateur qui les reçoit sur son outil mobile de manière passive en fonction ou non d'un profil déterminé dudit consommateur identifié par son outil mobile ; pour sélectionner l'offre de coupons électroniques, on localise l'outil mobile dans l'espace et on transmet audit outil mobile le ou les coupons électroniques en fonction de la position géographique dudit outil mobile ; on télécharge le ou les coupons mobiles directement à proximité du terminal de paiement ; - une fois la déduction effectuée, on transmet automatiquement l'information à un serveur distant dans lequel on traite ladite information en enrichissant une base de données comportementales concernant l'outil mobile associé audit consommateur et/ou en incrémentant un compteur correspondant au commerçant chez qui ladite réduction a été effectuée, pour permettre de rembourser ledit commerçant de la réduction consentie au consommateur, sensiblement en temps réel ;
- le consommateur consulte le carnet des coupons dont il dispose en interrogeant son outil mobile manuellement . L'invention propose également un système de réception, stockage et traitement de coupons électroniques mettant en oeuvre le procédé décrit ci- dessus .
Elle propose aussi un système de réception, de stockage et de traitement de coupons électroniques au cours d'opérations d'achats d'articles sur un point de vente par un consommateur, le système comprenant :
. Un téléphone mobile ou un assistant numérique doté d'une mémoire de données (carte SIM et/ou mémoire propre etc.). Pour simplifier on ne mentionnera plus ci-après que le terme téléphone mobile. Mais il est bien évident que le terme assistant numérique lui est substituable .
. Un terminal point de vente par exemple de type caisse enregistreuse électronique capable de communiquer directement ou au travers d' un périphérique (boîtier ou terminal de paiement) avec le téléphone mobile.
. Un appareil de lecture de codes articles des articles achetés (ex : scanner de codes barres ou lecteur sans contact de puces électroniques)
Un ou plusieurs serveurs d' information distants de type PC, assurant les fonctions suivantes :
- envoi des coupons de réduction au téléphone mobile (ex : serveur SMS) ,
- collecte et traitement des données relatives aux transactions sur le point de vente,
- si besoin est, envoi au téléphone mobile des données nécessaires à la consultation sur l'écran dudit téléphone des coupons de réduction et autres conditions de validité associées, . Un protocole de communication entre le téléphone mobile et le terminal (ici la caisse enregistreuse électronique) , la communication pouvant être directe ou réalisée au travers d'un périphérique (boîtier ou terminal de paiement) doté d'un module de communication.
Plus précisément, le module de communication peut être, à titre d'exemple un module mettant en œuvre l'un et/ou l'autre des standards suivants :
« SMS » (initiales anglo-saxonnes de Short Message Service) , qui est un standard pour communication par message court pour les terminaux équipés d'un module GSM,
- « Bluetooth », qui est un standard pour communication courte distance par fréquence radio, - « IrDa », qui est un standard de communication par infrarouge etc.
. Un ensemble de modules logiciels assurant les fonctions suivantes : - Envoi et réception des coupons sur le téléphone mobile du consommateur, échange des informations entre le terminal de point de vente et le téléphone mobile, - stockage et mise à jour des données dans le téléphone mobile, lecture et interprétation des informations relatives aux coupons au niveau du terminal point de vente , - collecte et traitement des données relatives aux transactions sur le point de vente, visualisation des coupons et des conditions de validité associées sur l'écran du téléphone mobile. La présente invention sera mieux comprise à la lecture de la description qui suit de modes de réalisation donnés à titre d'exemples non limitatifs. Elle se réfère aux dessins qui l'accompagnent dans lesquels : La figure 1 est une vue schématique d'un système selon un mode de réalisation de l'invention.
La figure 2 donne un exemple d' écrans de consultation d'un téléphone mobile, utilisé dans un mode de réalisation de l'invention. La figure 1 montre un système 1 comprenant un téléphone mobile ou portable 2 ou un appareil assimilé de type assistant numérique, un terminal point de vente ou de paiement 3 de type caisse enregistreuse électronique, un ou plusieurs serveur (s) 4 d'informations centralisées distant (s).
Le téléphone 2 comprend, soit de façon intégrée, soit de manière périphérique : - Un système d'exploitation 5 (Operating System ou OS en langage anglosaxon) ,
- une mémoire 6 pour stockage des données de type mémoire propre et/ou carte SIM,
- un module de communication 7 et d'échange de données avec le terminal point de vente 3 de type échange par infrarouge (type IrDa) , fréquence radio (type Bluetooth) , message court (type SMS) ...
- un outil 8 de navigation (vocal, tactile et/ou manuel) et un écran d'affichage 9, - un module de communication 10 pour accéder aux informations des serveurs distants 4 et recevoir des données,
- des modules logiciels comprenant :
- un module principal 11 chargé d'une part de traduire les informations externes reçues du terminal point de vente 3 ou du serveur d'information 4, de mettre à jour les données stockées dans la mémoire 6 et d' envoyer les informations requises par le terminal point de vente 3, par l'intermédiaire de l'interface de protocole 12, et d'autre part de traduire les données stockées dans la mémoire 6, en les rapprochant éventuellement de celles contenues sur le serveur 4, par l'intermédiaire de l'interface de protocole 12, et de distribuer ces informations au module d'affichage et de navigation 13,
- ledit module d'affichage et de navigation 13, chargé de la visualisation de ces informations sur l'écran d'affichage 9, et de la consultation des différents coupons grâce à l'outil 8 de navigation.
Le terminal point de vente 3 comprend quant-à- lui, soit de façon intégrée, soit de manière périphérique : - Un système 14, connu en lui-même, de lecture des codes 15 sur les articles 16, permettant par exemple de scanner le code à barres 15 inscrits sur lesdits articles achetés 16 ;
- une caisse enregistreuse 17 composée de trois modules principaux, à savoir : un module de communication 18 afin d'échanger les données avec le téléphone portable 2, un logiciel de caisse 19 qui va traiter l'ensemble de l'information liée aux articles scannés et aux coupons de réduction associés et, une base de données 20 qui regroupe les informations rattachées à chacun des codes articles.
Dans certains cas, à défaut de pouvoir communiquer directement avec le téléphone portable 2, la caisse 17 peut être reliée à un périphérique, boîtier ou terminal de paiement, (non représenté) capable de communiquer avec le téléphone portable et de transmettre l'information depuis ou vers le terminal point de vente 3. On va maintenant décrire à titre d' exemple de fonctionnement l'émission d'un coupon de réduction à faire valoir au sein d'une chaîne de supermarchés.
Pour ce faire il est tout d'abord réceptionné et stocké les coupons électroniques selon l'une et/ou l'autre des méthodes de réception suivantes :
A. Sélection des coupons de réduction ou des offres promotionnelles : Méthode di te « PULL » La sélection de l'offre se fait ici sur un média interactif au choix, soit par exemple :
- sélection sur l'écran du téléphone sur un site compatible WAP (wireless protocol application) connecté à internet, - sélection sur un PC connecté à internet, en précisant parmi les coupons proposés sur le site, le ou les offres que l'on souhaite recevoir, sélection du coupon de réduction sur un kiosque interactif, - sélection du coupon sur une télévision interactive, soit parmi une liste d'offres proposées, soit en actionnant une télécommande lors de la diffusion d'une publicité commerciale.
A ce moment là, le consommateur (téléspectateur) reçoit automatiquement dans son téléphone mobile, à l'état de veille, l'offre promotionnelle (ou coupon de réduction électronique) associée au produit ou à la gamme de produits présentée dans cette publicité. La sélection d'un coupon de réduction lors d'une publicité peut également et par exemple s'accompagner d' informations complémentaires sur le produit en question grâce à l'envoi d'un lien vers un site internet. Ce lien est reçu sur la messagerie électronique du consommateur (messagerie d'un téléphone type WAP, d'un ordinateur personnel ou d'une télévision avec accès à internet ou webTV) .
Par exemple (cf. figure 2) le consommateur choisi les coupons de réduction suivants :
« 5FF de réduction sur l'achat d'un détergent » en naviguant sur son téléphone WAP ;
- « 1 paquet de café OFFERT pour 2 paquets achetés » sur un site internet spécialisé dans le couponage ;
- « Le 5ème soda acheté avant le 17/11/00 est OFFERT », en activant une fonction de sa télécommande lors de la diffusion à la télévision d'une publicité vantant les mérites d'une marque célèbre de soda.
Chaque offre est alors et par exemple soumise à des conditions supplémentaires d'utilisation telles que la date de validité, le (s) lieu(x) d'utilisation etc. La sélection d'un coupon de réduction peut ainsi entraîner l'envoi simultané d'informations concernant le produit.
B. Réception d' offres ciblées : Méthode di te « PUSH »
Dans ce cas, le consommateur reçoit ses offres de manière passive.
Dans un mode de réalisation avantageux le consommateur peut également indiquer ses préférences et/ou son profil, ainsi les offres diffusées par les annonceurs sont alors mieux ciblées et donc d'une valeur perçue plus importante.
Il existe également d'autres méthodes pour cibler les offres promotionnelles, comme le « géomarketing ».
Ce concept est un bon exemple de ce que le procédé et le système selon l'invention vont permettre . II est basé sur les techniques de localisation qui offrent la possibilité de situer un téléphone mobile dans l'espace, et de lui envoyer des offres adaptées en fonction de sa position géographique et de son profil, sous réserve de respecter les lois de protection de la vie privée applicables en l'espèce.
Ici, l'accord du consommateur devra par exemple être recherché pour éviter l'envoi intempestif d'offres promotionnelles.
C. 1/ émission de coupons de réduction peut également se faire sur le point de vente .
Pour ce faire on scanne par exemple les produits concernés et on obtient un coupon téléchargé dans le téléphone mobile directement sur le point de vente.
Il est ici également possible de recevoir des coupons de réduction au niveau du terminal point de vente lui-même . Ces offres promotionnelles sont alors et par exemple émises aléatoirement ou suivant des conditions prédéterminées liées au profil du consommateur, où le consommateur est reconnu par le terminal point de vente à partir des informations stockées dans son téléphone portable.
Dans le mode de réalisation plus particulièrement décrit ici l'envoi des offres sur le téléphone portable du consommateur et le stockage de l'information se fait de la façon suivante : Le consommateur est identifié par son numéro de téléphone, ce numéro pouvant être complété par un certain nombre d' informations telles que le nom, l'adresse de messagerie électronique (e-mail) etc.
Le ou les offres sélectionnées par' le consommateur identifié sont alors envoyée (s) à un serveur d'information qui se chargera de l'envoi de l'offre de réduction sur le téléphone du consommateur. Cet envoi, peut s'effectuer par simples messages courts dits SMS. Le consommateur reçoit l'offre de réduction sur l'écran de son téléphone portable, une touche du clavier permet de valider l'acceptation de cette offre et de la stocker dans la mémoire du téléphone (mémoire propre, carte SIM ou autre) .
Une fois le ou les coupons électroniques reçus, ceux-ci vont pouvoir être utilisés par exemple comme suit : Lorsque le consommateur a réalisé son choix d'articles, il se rend au point de vente.
Les codes articles sont alors lus en caisse
(scanner de codes barres, lecture sans contact de puce électronique etc.) puis le téléphone portable du consommateur entre en communication avec le terminal point de vente (ou un périphérique intermédiaire) .
Cette communication peut être initiée par le client qui envoie à l'aide d'une touche appropriée les coupons qu'il détient pour traitement par la caisse, ou par la caisse elle-même qui enverra une requête au téléphone portable pour recevoir les offres valides sur ce point de vente.
L' échange de données entre le téléphone et la caisse utilise, comme on l'a vu des technologies de type Bluetooth, IrDa ou encore SMS.
Ensuite, la caisse compare la liste des coupons transmis par le téléphone portable avec la liste des articles lus.
Si elle identifie un article pour lequel un coupon promotionnel s'applique, le montant de la réduction est automatiquement déduit du montant total des achats, l'information est retranscrite sur le ticket de caisse et le coupon de réduction envoyé au serveur d'information pour traitement.
Pour certains coupons de réduction du type « le 5erαe soda acheté est offert », un compteur d'articles est inclus dans les informations relatives au coupon, ce compteur est mis à jour dans la mémoire du téléphone grâce à la caisse qui renvoie l'information et ce tant que le critère de validité du coupon n' est pas rempli (ici, achat de 5 sodas dans le mois) .
Un traitement et une exploitation de l'information est ensuite réalisé par le système selon le mode de réalisation de l'invention plus particulièrement décrit ici.
L'utilisation d'un coupon donne en effet ici lieu à une remontée de l'information au niveau du serveur centralisé 4.
Cette information permettra de compenser la valeur faciale du coupon, c'est à dire de rembourser au commerçant le montant de la réduction consentie au client. De plus, l'exploitation de ces données offre un niveau de connaissance quant au comportement d'achat d'un consommateur . identifié. Ces analyses permettront ainsi d'affiner le ciblage des offres et de mieux segmenter l'émission de nouvelles offres. Le processus s'enrichit naturellement par effet d'expérience.
Selon un mode de réalisation avantageux, le consommateur va pouvoir visualiser et consulter son carnet de coupons électroniques disponibles. L' écran du téléphone portable permet en effet la consultation des coupons stockés dans la mémoire du téléphone, les conditions d'obtention des coupons étant par exemple explicitement visualisées sur l'écran du téléphone portable comme présenté en référence à la figure 2.
On va maintenant décrire le fonctionnement du système et du procédé selon le mode de réalisation de l'invention plus précisément envisagé. Les coupons de réduction sont reçus sur le téléphone 2 depuis un ou plusieurs serveurs d'information 4 grâce au module de communication 10 et via l'interface 12. Le module principal 11 récupère les données associées au(x) coupon (s) pour les stocker dans la mémoire 6.
Sur le point de vente, les articles achetés sont lus ou scannés en caisse 17 par un lecteur de codes à barres ou tout autre dispositif de lecture 14, puis le téléphone portable du consommateur entre en communication avec le terminal point de vente 3
(directement ou via un périphérique intermédiaire) .
Cette communication peut être initiée par le client qui envoie à l'aide d'une touche appropriée les coupons qu'il détient pour traitement par la caisse, ou par la caisse elle-même, qui envoie alors une requête au téléphone portable 2 pour recevoir les offres de réduction valides sur ce point de vente.
Le module principal 11 traite la requête et renvoie la liste des coupons contenus dans la mémoire 6 grâce au module de communication 7 via l'interface de protocoles 12.
Comme on l'a déjà vu l'échange de données entre le téléphone 2 et la caisse 17 utilise des technologies de type Bluetooth, IrDa ou encore SMS. La communication entre le terminal point de vente 3 et le téléphone portable 2 s'opère grâce aux modules de communication 7 et 18 via l'interface de protocole 12.
L' initialisation de la communication entre le téléphone portable 2 et le terminal de paiement ou terminal point de vente 3 s'effectue par simple pointage (communication point à point) dans le cas d'une liaison infrarouge, dans le cas de la technologie « Bluetooth » l'identification et la synchronisation entre les deux instruments se fait par négociation de fréquence au sein d'une relation de type maître/esclave. Enfin la communication par message court nécessite quant à elle la composition d'un numéro de téléphone pour établir la liaison et l'échange d'informations.
Ensuite, la caisse 17 compare grâce à son logiciel interne 19 la liste des coupons transmis par le téléphone portable 2 avec la liste des articles lus ou scannés par le lecteur 14. D'autres systèmes de lecture peuvent être envisagés, comme par exemple le recours à une lecture dite sans contact de codes articles grâce à l'utilisation d'une puce électronique apposée sur le produit lui-même.
Lorsqu'un article est identifié, pour lequel un coupon promotionnel s'applique, le montant de la réduction est automatiquement déduit du montant total des achats, l'information étant retranscrite sur le ticket de caisse.
Les informations recueillies lors de la transaction sont ensuite transmises au serveur d'information 4 pour traitement.
Le module principal 11 récupère quant-à-lui les informations retournées par le terminal point de vente 3 et met à jour les données dans la mémoire 6.
Pour certains coupons de réduction du type « le 5ème soda acheté est offert », un compteur d' articles est inclus dans les informations relatives au coupon, ce compteur étant mis à jour dans la mémoire du téléphone 6 grâce à la caisse 3 qui renvoie l'information et ce tant que le critère de validité du coupon n'est pas rempli (ici, achat de 5 sodas dans le mois) .
Comme indiqué ci-avant le consommateur peut aussi recevoir des coupons de réduction au niveau du terminal point de vente 3, aléatoirement ou suivant des critères bien déterminés (profil du consommateur, programme de fidélisation etc.). Ces coupons sont eux aussi stockés dans ce même fichier de coupons contenu dans la mémoire 6 du téléphone portable 2 grâce au module principal 11 qui traite l'information provenant du module de communication 7 via l'interface 12.
Pour permettre la consultation par un consommateur, le module principal 11 accède aux informations contenues dans la mémoire 6 du téléphone 2. Lorsque les informations contenues sur la mémoire sont exhaustives, celui-ci distribue ces données au module d'affichage et de navigation 13. Lorsque les informations contenues sur la mémoire 6 sont partielles, et le module principal est avantageusement agencé pour obtenir l'information manquante au moyen d'une interrogation distante du serveur d'information 4 par l'intermédiaire du module de communication 10 et de l' interface de protocole 12. Le module principal rapproche alors les informations de la mémoire 6 avec celles provenant du serveur, puis les distribue au module d'affichage et de navigation 13. Après réception de ces données, le module d'affichage et de navigation 13 réalise leur mise en forme et les transmet à l'afficheur 9 pour visualisation. Ces données peuvent alors être consultées par le porteur au moyen de l'outil de navigation 8.
On va maintenant décrire les informations contenues dans la mémoire du téléphone ou de l'outil mobile appartenant au système plus particulièrement envisage ici .
Ces informations contenues dans la mémoire 6 du téléphone 2 sont réparties dans les fichiers suivants :
. Le fichier Général
Il contient les informations de description du téléphone et/ou de l'opérateur, et notamment :
Un numéro d' identification du téléphone portable et/ou de la carte SIM.
Le nom de l'opérateur (ou un identifiant permettant de le récupérer) .
La date de validité de l'abonnement.
. Le fichier Consommateur
Il regroupe des informations de description du détenteur de téléphone, telles que :
- Le nom du détenteur.
- Un numéro d'identification du porteur (tel qu'un numéro d'abonnement).
- Des informations démographiques, telle que la date de naissance, son adresse, ...
- Des informations biométriques, telle que la taille du porteur, ...
. Le fichier Coupons
Il permet de stocker le (s) coupon (s) de réduction dans la mémoire du téléphone pour une utilisation ultérieure de celui-ci. Parmi les informations contenues dans ce fichier on retrouve entre autres et par exemple :
- Un identifiant de l'offre - Un code d' identification du coupon
- La date de validité du coupon
- Le texte descriptif ou libellé du coupon
- Un identifiant du réseau d' acceptation
Dans le cas d'achats cumulables dans le temps (ex : 5eme cola acheté avant le 31/12 offert) :
- Le nombre d' articles requis pour valider le coupon de réduction
- Un compteur d' articles
. Le fichier dit RFM (Récence, Fréquence,
Montant)
Il stocke l'historique du comportement d'achat, tel que cumul des montants dépensés pour chacun des commerçants fréquentés par le détenteur du téléphone portable.
Ce fichier est structuré en enregistrements, chaque enregistrement contenant les informations propres au(x) programme (s) de fidélité d'un commerçant (ou de plusieurs lorsque le programme de fidélité est commun à plusieurs commerçants) .
Chaque enregistrement contient :
- Un numéro d' identification du programme de fidélité, - Le type de programme de fidélité réalisé par ce commerçant,
- La date d'expiration du programme de fidélité,
- La date de la dernière visite réalisée chez ce commerçant,
- Le nombre de visites réalisées chez ce commerçant,
- Le montant cumulé des achats réalisés chez ce commerçant, - Dans certain cas le nombre cumulé d' articles achetés chez ce commerçant (ex : # pizzas) .
. Le fichier Points
Il stocke le cumul de points de fidélité acquis par le détenteur de téléphone portable chez un ou plusieurs commerçants (dans le cas où l'avantage prendrait la forme d'une émission de points de fidélité de type unité promotionnelle cumulable et échangeable contre remise d'une récompense). Comme il va de soi et comme il résulte d'ailleurs de ce qui précède, la présente invention ne se limite pas aux modes de réalisation envisagés.
Elle en embrasse au contraire toutes les variantes et notamment celles ou l'outil mobile est une montre, où le clavier de l'outil mobile est un écran tactile et où les protocoles de communication entre serveurs, téléphone et point de vente sont différents de ceux plus particulièrement décrits.

Claims

REVENDICATIONS
1. Procédé de réception, de stockage et de traitement de coupons électroniques pour un consommateur muni d'un téléphone mobile ou d'un assistant numérique, appelé ci-après outil mobile
(2), l'outil mobile comportant des moyens (7) d'échange de données avec un terminal de paiement (3) au cours d'une opération d'achat, caractérisé en ce que, à partir d' offres de coupons électroniques correspondant à des réductions, on reçoit et on stocke dans une mémoire (6) de l'outil mobile (2) au moins un coupon électronique, on lit les codes (15) des articles (16) achetés au niveau du terminal de paiement, on transmet au terminal de paiement (3) la liste des coupons stockés dans l'outil mobile (2), ou inversement on transmet à l'outil mobile (2) la liste des articles achetés lus au niveau du terminal de paiement, on compare ladite liste de coupons avec ladite liste d'articles achetés, et si un ou plusieurs articles sont identifiés pour lequel ou lesquels un ou plusieurs coupons existent, on déduit automatiquement du montant total des achats le montant de la ou des réductions correspondantes audits coupons.
2. Procédé de réception, de stockage et de traitement selon la revendication 1, caractérisé en ce que on transmet les données entre l'outil mobile (2) et le terminal (3) par ondes radioélectriques ou infrarouges.
3. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que on transmet le ou les coupons électroniques à l'outil mobile par le biais d'un réseau de serveurs (4) d'informations centralisées.
4. Procédé selon la revendication 3, caractérisé en ce que, pour sélectionner l'offre de coupons électroniques, le consommateur actionne une télécommande de télévision lors de la diffusion d'une publicité commerciale, le ou les coupons électroniques étant alors téléchargés automatiquement dans l'outil mobile.
5. Procédé selon l'une quelconque des revendications 3 et 4 , caractérisé en ce que, pour sélectionner l'offre de coupons électroniques, celle- ci étant proposée au consommateur directement par le biais de son outil mobile (2) , par le biais du réseau internet, et/ou par le biais d'un kiosque, le consommateur actionne le clavier (8) de son outil mobile (2) .
6. Procédé selon l'une quelconque des revendications 3, 4 et 5, caractérisé en ce que on transmet, en même temps que l'offre, des conditions supplémentaires d'utilisations sur les lieux et/ou la date de validité, et/ou des informations concernant le produit, lesdites informations étant agencées pour être visualisés par le consommateur consultant son outil mobile (2) par le biais du clavier (8) .
7. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que on transmet les offres au consommateur qui les reçoit sur son outil mobile (2) de manière passive en fonction ou non d'un profil déterminé dudit consommateur identifié par son outil mobile.
8. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que, pour sélectionner l'offre de coupons électroniques, on localise l'outil mobile dans l'espace et on transmet audit outil mobile le ou les coupons électroniques en fonction de la position géographique dudit outil mobile.
9. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que on télécharge le ou les coupons mobiles directement à proximité du terminal de paiement (3) .
10. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que, une fois la déduction effectuée, on transmet automatiquement l'information à un serveur (4) distant dans lequel on traite ladite information en enrichissant une base de données comportementales concernant l'outil mobile (2) associé audit consommateur et/ou en incrémentant un compteur correspondant au commerçant chez qui ladite réduction a été effectuée, pour permettre de rembourser ledit commerçant de la réduction consentie au consommateur, sensiblement en temps réel.
11. Procédé selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que, le consommateur consulte le carnet des coupons dont il dispose en interrogeant son outil mobile manuellement .
12. Système (1) de réception, de stockage et de traitement de coupons électroniques au cours d' opération d' achats d' article sur un point de vente par un consommateur, le système comprenant : . un terminal de paiement (3) ,
. un appareil (14) de lecture de codes articles des articles achetés, et un ou plusieurs serveurs (4) d'information distants, caractérisé en ce que il comporte de plus au moins un téléphone mobile ou un assistant numérique, ci-après appelé outil mobile (2), associé audit consommateur, doté d'une mémoire (6) dé données et de moyens (5, 7, 12) agencés pour communiquer avec le terminal de paiement, le ou lesdits serveurs (4) d'informations comprenant des moyens agencés pour assurer les fonctions d'envoi des coupons de réduction à l'outil mobile (2) , et de collecte et traitement des données relatives aux opérations d'achat sur le point de vente, et en ce que l'outil mobile (2) et/ou le terminal de paiement (3) comprennent :
. des moyens (7) de communication entre l'outil mobile et le terminal de paiement, des moyens (11) de calcul et de traitement programmés pour assurer les fonctions suivantes :
Envoi et réception des coupons sur le téléphone mobile du consommateur, échange des informations entre le terminal de point de vente et l'outil mobile, - stockage et mise à jour des données dans l'outil mobile, lecture et interprétation des informations relatives aux coupons électroniques, collecte et traitement des données relatives aux opérations d'achat.
13. Système selon la revendication 12, caractérisé en ce que l'outil mobile comporte des moyens (8, 9) de visualisation des coupons et des conditions de validité associées, permettant la consultation par le consommateur du carnet de coupons de réduction et autres conditions de validité associées .
14. Système selon l'une quelconque des revendications 12 et 13, caractérisé en ce que les moyens (7) de communication entre l'outil mobile et le terminal de paiement sont agencés pour permettre une communication par ondes radioélectriques ou infrarouges .
15. Système selon l'une quelconque des revendications 12 à 14, caractérisé en ce que il comporte des moyens de sélection des coupons de réduction ou des offres promotionnelles via un média interactif sur un site compatible WAP connecté à internet, sur un PC connecté à internet, ou sur un kiosque interactif.
16. Système selon l'une quelconque des revendications 12 à 15, caractérisé en ce que il comporte de plus des moyens de sélection du coupon sur une télévision interactive, soit parmi une liste d'offres proposée, soit en actionnant une télécommande lors de la diffusion d'une publicité commerciale, l'outil mobile étant agencé pour recevoir automatiquement l'offre promotionnelle associée au produit ou à la gamme de produits présentée dans cette publicité.
17. Système selon l'une quelconque des revendications 12 à 16, caractérisé en ce que il comprend des moyens (10, 4) de transmission à partir du serveur distant (4) de données comportementales et/ou de fidélité du consommateur.
18. Système selon l'une quelconque des revendications 12 à 17, caractérisé en ce que, le consommateur recevant les offres de manière passive, il comprend des moyens de communiquer ses préférences et/ou son profil.
19. Système selon l'une quelconque des revendications 12 à 18, caractérisé en ce que il comporte des moyens de localisation de l'outil mobile dans l'espace, et des moyens de transmission des offres adaptées en fonction de la position géographique dudit outil mobile.
20. Système selon l'une quelconque des revendications 12 à 19, caractérisé en ce que il comporte des moyens d'émission de coupons de réduction sur le point de vente, agencés pour scanner les produits concernés et télécharger un coupon dans l'outil mobile directement sur le point de vente, lesdits coupons étant émis aléatoirement ou suivant des conditions prédéterminées liées au profil du consommateur, le consommateur étant reconnu par le terminal point de vente à partir des informations stockées dans l'outil mobile.
21. Système selon l'une quelconque des revendications 12 à 20, caractérisé en ce que la mémoire (6) de l'outil mobile comprend un fichier Général contenant les informations de description de l'outil mobile et/ou de l'opérateur, un fichier Consommateur regroupant des informations de description du détenteur de téléphone, un fichier Coupons permettant de stocker le ou les coupons de réduction dans la mémoire, un fichier dit RFM regroupant des données comportementales et de fidélité sur le consommateur, et éventuellement un- fichier Points stockant s'il y a lieu le cumul de points de fidélité acquis par le détenteur de l'outil mobile chez un ou plusieurs commerçants.
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