KR100898802B1 - 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템에 대한 것으로 인터넷에 연결되어 고객의 요청에 따라 정보를 검색하고 상기 정보를 제공하게 되는 서버와; 상기 서버에 접속하여 고객의 요청에 따라 상기 서버에 정보제공을 요청하고 서버측에서 전달되는 정보를 표시하게 되는 키오스크와; 상기 키오스크를 통한 정보제공요청시 고객의 지정에 의해 상기 서버로부터 휴대전화통신망을 이용하여 정보를 전달받게 되며 이를 저장하고 표시하게 되는 휴대단말기와; 상기 서버에 연동되며 업체측으로부터 전달되어 고객에게 제공할 정보를 저장하게 되는 정보데이터베이스와; 고객의 연령과 성별, 접속시간, 접속시 사용한 키오스크의 위치 중 적어도 하나 이상의 개인 정보와 휴대단말기로 제공한 정보의 목록을 저장하는 고객데이터베이스와; 상기 서버에 접속하여 고객에게 전달할 정보와 상기 정보를 전달받은 고객의 업체 이용현황정보를 제공하게 되며 고객들의 정보를 전달받게 되는 업체단말기;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.

이에 따라 고객은 용이하게 정보를 얻을 수 있으며 업체측은 이용하는 고객의 정보가 누적되어 고객들의 성향을 파악할 수 있으므로 영업에 필요한 정보를 용이하게 획득할 수 있게 된다는 이점이 있다.

키오스크 데이터베이스 단말기 할인쿠폰 정보 전송

Description

키오스크를 이용한 정보 제공 시스템{INFORMATION SYSTEM USING KIOSK}

도1 : 본 발명의 실시예에 따른 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템의 구성도

<도면의 주요부에 사용된 기호의 설명>

10 : 고객 20 : 업체

100 : 서버 200 : 키오스크

300 : 휴대단말기 400 : 업체단말기

본 발명은 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템에 대한 것으로 보다 상세하게는 키오스크를 통해 검색한 후 정보를 휴대단말기로 전달받은 고객이 상기 정보를 제공한 업체를 이용하도록 하고 상기 업체를 이용한 고객의 정보가 누적되어 영업정보를 획득할 수 있도록 한 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템에 대한 것이다.

업체들의 수가 증가하고 이에 따라 업체들 간의 경쟁이 치열해지면서 고객을 유인하여 업체를 이용하는 횟수를 증가시킬 필요성이 증가하고 있다.

종래에는 고객을 유인하기 위해 전단지를 작성하여 거리에서 배포를 하거나 신문등에 삽입하여 배달을 하도록 하였다. 그러나 상기와 같이 전단지를 제작하여 배포하는 경우 고객들이 확인하지 않고 폐기하는 것이 대부분이므로 고객 유인효과가 매우 적으며 고객이 필요 시 이를 이용할 수 없게 된다는 문제가 있다.

이러한 문제점을 해결하기 위해 웹서버를 통해 광고를 제공하는 방법이 개발되어 있다. 상기 웹서버를 통한 광고 제공방법들은 광고 후 그 업체의 이용을 증가시키기 위해 상기 업체를 이용할 때 사용할 수 있는 할인쿠폰을 인쇄하여 사용할 수 있도록 하고 있다.

그러나 상기와 같이 웹서버에 접속하여 광고를 볼 수 있도록 하는 경우 가정이나 직장등에서만 검색이 가능하며 이동중에는 휴대전화등으로 검색이 가능하기는 하나 통신요금이 증가하므로 이용이 곤란하다는 문제가 있다.

또한 할인쿠폰을 인쇄하여 사용하도록 하는 것은 쿠폰을 소지하고 다녀야 하므로 불편하다는 문제점이 있다.

본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로 보다 고객이 용이하게 정보검색을 수행하고 상기 정보에 따라 할인쿠폰이나 이벤트 안내등의 정보를 용이하게 획득할 수 있도록 하여 정보를 제공한 업체를 이용할 수 있도록 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한 업체를 이용하는 고객들의 성향을 파악하여 영업정보를 제공할 수 있는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템을 제공하는 것을 또 다른 목적으로 한다.

본 발명은 인터넷에 연결되어 고객의 요청에 따라 정보를 검색하고 상기 정보를 제공하게 되는 서버와; 거리나 건물 로비에 설치되어 상기 서버에 접속하여 고객의 요청에 따라 상기 서버에 정보제공을 요청하고 서버측에서 전달되는 정보를 표시하게 되는 키오스크와; 상기 키오스크를 통한 정보제공요청시 고객의 지정에 의해 상기 서버로부터 휴대전화통신망을 이용하여 정보를 전달받게 되며 이를 저장하고 표시하게 되는 휴대단말기와; 상기 서버에 연동되며 업체측으로부터 전달되어 고객에게 제공할 정보를 저장하게 되는 정보데이터베이스와; 고객의 연령과 성별, 접속시간, 접속시 사용한 키오스크의 위치 중 적어도 하나 이상의 개인 정보와 휴대단말기로 제공한 정보의 목록을 저장하게 되는 고객데이터베이스와; 상기 서버에 접속하여 고객에게 전달할 정보와 상기 정보를 전달받은 고객의 업체 이용현황정보를 제공하게 되며 고객들의 정보를 전달받게 되는 업체단말기;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템을 기술적 요지로 한다.

바람직한 실시예에 의하면 상기 정보데이터베이스는 업체에서 정보 전달시 지정한 지역을 함께 저장하여 해당 지역의 키오스크에만 상기 정보를 전달하도록 구성하는 것을 특징으로 한다.

바람직한 실시예에 의하면 상기 키오스크는 정보를 검색하여 표시하게 되며 고객의 요청시 상기 서버로 고객의 휴대단말기의 번호를 입력받아 전달하여 고객의 휴대단말기로 정보가 전달되도록 하는 것을 특징으로 한다.

바람직한 실시예에 의하면 상기 서버는 고객의 휴대단말기의 번호를 전달받은 후 고객의 정보를 검색하고 상기 고객의 정보와 상기 정보데이터베이스에 저장되어 있는 상기 업체가 지정한 대상자를 비교하여 일치하는 경우 휴대단말기로 정보를 전송하게 되며 일치하지 않는 경우 키오스크로 정보제공이 이루어지지 않음을 전달하여 표시하게 되는 것을 특징으로 한다.

바람직한 실시예에 의하면 상기 고객데이터베이스는 고객의 정보와 함께 고객이 접속한 장소와 시간을 를 함께 저장하게 되는 것을 특징으로 한다.

바람직한 실시예에 의하면 상기 서버는 고객데이터베이스를 분석하여 고객의 성향을 파악하고 상기 업체의 요청에 따라 선택된 고객들에게 정보를 전송하게 되는 것을 특징으로 한다.

이하에서는 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 일실시예에 따른 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템에 대해 상세히 설명하기로 한다.

도1은 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템의 대략적인 구성도이다. 도면에 도시된 바와 같이 본 발명은 크게 서버(100)와 키오스크(200)와 휴대단말기(300)와 정보데이터베이스(120)와 고객데이터베이스(110)와 업체단말기(400)로 나눌 수 있다.

상기 서버(100)는 온라인에 연결되어 있어 외부로부터의 접속요청을 처리하게 되며 접속자의 요청에 따라 정보를 검색하여 제공하거나 접속자가 전송한 정보를 저장하게 된다. 이를 위해 상기 서버(100)는 웹페이지를 제공하는 웹서버(100) 로 구성되며 접속자가 사용중인 단말기의 고유번호나 그 단말기의 아이피주소 또는 접속자의 아이디등에 의해 고객(10)인지 업체(20) 측인지 판단하여 그에 맞는 화면을 제공할 수 있도록 한다. 즉 고객(10)으로 판단되는 경우에는 정보를 검색할 수 있는 검색창을 보여주게 되며 업체(20)측으로 판단되는 경우에는 업체(20)에서 정보를 전송할 수 있는 전송창을 제시하여 편리하게 이용할 수 있도록 한다.

여기서 상기 서버(100)는 접속한 단말기를 식별하게 되면 단말기와 그 단말기의 설치위치를 확인하고 이에 따라 적절한 정보를 검색하여 전달하도록 구성하는 것도 고려해볼만하다. 즉 고객(10)의 별도 요구가 없는 한 단말기의 위치를 확인한 후 그 단말기로부터 일정 지역 이내의 정보만을 검색하여 제공하도록 하여 검색이 용이하도록 할 수 있다.

상기와 같이 웹서버(100)를 구비하여 접속자에게 정보를 전달하거나 전달받는 것은 당업자에게는 주지관용의 기술이므로 상세한 설명은 생략하기로 한다.

다음으로 키오스크(200)에 대해 설명하기로 한다. 상기 키오스크(200)는 통행량이 많은 도로의 일측 또는 건물의 로비 등에 설치되며 인터넷에 접속되어 있고 누구나 이용할 수 있도록 한다. 상기 키오스크(200)는 사용자가 용이하게 정보를 검색할 수 있도록 터치스크린방식으로 구성되어 메뉴의 선택이 편하도록 구성한다.

본 발명의 키오스크(200)는 인터넷을 통해 상기 서버(100)에 접속하여 입력된 고객(10)의 정보검색요청을 서버(100)로 전달하고 그 결과를 전송받아 키오스크(200)의 화면에 표시하여 고객(10)이 확인할 수 있도록 한다.

다음으로 휴대단말기(300)에 대해 설명하기로 한다. 상기 휴대단말기(300)는 고객(10)이 소지하고 다니는 것으로 본 발명의 실시예에서는 휴대전화기를 사용하게 된다. 그러나 휴대전화기를 사용하는 대신 상기 서버(100)로부터 문자메세지 또는 정보를 전달받을 수 있는 장치라면 어떤 것이라도 무방하다. 즉 PDA나 무선인터넷으로 연결되는 노트북 등을 사용하는 것도 가능하다.

상기 휴대단말기(300)는 서버(100)에서 식별할 수 있는 고유번호를 가져 서버(100)측에서 상기 고유번호로 정보를 전송하는 경우 그 휴대단말기(300)만 이를 전송받을 수 있도록 한다. 상기와 같이 고유번호를 가지도록 하는 이유는 서버(100)측에서 전송받을 대상자를 확인할 수 있도록 하기 위함이다.

상기 고유번호는 키오스크(200)를 사용하여 정보를 검색한 고객(10)이 할인쿠폰이나 이벤트 정보 등을 전달받기 위해 요청하는 경우 키오스크(200)를 통해 입력받게 되며 상기 서버(100)는 상기 고유번호를 이용하여 정보를 휴대단말기(300)로 전송하게 된다.

본 발명의 실시예에서는 상기 고유번호로 휴대전화기의 전화번호를 사용하게 되며 정보 전달을 위해서 단문메세지 서비스를 이용하게 된다.

다음으로 정보데이터베이스(120)에 대해 설명하기로 한다. 상기 정보데이터베이스(120)는 업체(20)측에서 전달한 정보가 저장된다. 상기 업체(20)측에서 전달하는 정보는 일반적으로 광고나 이벤트 안내 등이 해당하게 되며 상기 정보는 이 미지나 동영상 파일의 형태를 이루게 된다. 이미지와 영상 외에 정보를 제공할 지역이나 시간, 대상자(예를 들면, 성별, 연령별)를 지정하는 경우 그 내용도 함께 포함하게 되며 상기 정보를 확인한 후 고객(10)의 휴대단말기(300)로 전송할 할인쿠폰 등의 정보를 함께 저장하게 된다.

또한 상기 정보는 서버(100)측에서 적절히 분류해 놓은 분류표에 따라 업체(20)에서 선택한 분류가 함께 저장되어 고객(10)이 용이하게 검색할 수 있도록 한다. 예를 들면 업체(20)가 식당일 경우에는 한식, 일식, 중식, 분식 등으로 분류하여 저장하여 추후 고객(10)이 적절히 선택할 수 있도록 한다.

다음으로 고객데이터베이스(110)에 대해 설명하기로 한다. 상기 고객데이터베이스(110)는 상기 정보데이터베이스(120)를 검색하고 자신의 휴대단말기(300)로 전송한 고객(10)의 정보를 저장하여 추후 업체(20) 측의 요처에 따라 고객(10)의 성향을 분석하여 가공한 정보를 제공할 수 있도록 한다. 이를 위해 본 발명에서는 상기 고객데이터베이스(110)에 고객(10)의 휴대단말기(300)의 고유번호와 고객(10)의 성별, 연령대, 주 접속지역, 접속시간 등의 정보를 저장하게 되며 상기 고객(10)이 검색한 정보의 목록과 휴대단말기(300)로 전송한 정보의 목록 그리고 휴대단말기(300)로 전송된 정보를 사용한 횟수등의 정보를 저장하게 된다.

상기 고객(10)의 성별, 연령대는 상기 휴대단말기(300)의 고유번호로부터 정보를 얻을 수 있는 경우에는 이를 사용하게 되나 정보를 얻지 못할 경우에는 업체(20)를 이용한 고객(10)에 대해서만 상기 정보를 입력하도록 하거나 고객(10)이 직접 입력하도록 구성한다. 그리고 주 접속지역은 단말기의 위치로부터 파악하게 된다.

또한 업체(20)의 이용현황은 상기 고객(10)이 휴대단말기(300)를 통해 전달받은 정보를 이용하여 업체(20)를 이용하게 되면 업체(20)측이 이를 상기 서버(100) 측에 전달하여 상기 고객데이터베이스(110)에 저장하게 된다.

다음으로 업체단말기(400)에 대해 설명하기로 한다. 상기 업체단말기(400)는 업체(20)에 설치되어 상기 서버(100)에 접속할 수 있는 것으로 일반적으로 컴퓨터를 사용하게 된다. 상기 업체단말기(400)는 업체(20) 측에서 인터넷을 통해 서버(100)에 접속하여 상기 고객(10)에게 전송하고자 하는 정보를 전달하여 저장하도록 하게 된다. 상기 업체단말기(400)는 동영상 또는 이미지로 구성된 정보를 전송할 때 대상자나 대상지역을 함께 전송한다.

상기와 같이 고객(10)에게 전송하고자 하는 정보 외에도 상기 업체단말기(400)는 업체(20)에 방문하여 상기 휴대단말기(300)로 전송받은 할인쿠폰 등을 사용하는 고객(10)의 정보를 서버(100)로 보내게 된다. 즉 상기 업체(20)측에서는 할인쿠폰을 제시하는 고객(10)의 정보(성별, 연령대, 이용한 상품 또는 서비스 등)를 입력하여 서버(100)측의 고객데이터베이스(110)에 저장되도록 한다.

또한 상기 업체단말기(400)는 상기 서버(100)에 접속하여 고객(10)의 정보를 전달받게 된다. 즉 유사한 업종을 자주 이용하는 고객(10)의 연령대나 성별을 확인하거나 접속지역이나 접속시간등을 전달받은 후 업체(20)에서 분석하여 영업에 이용할 수 있도록 한다. 그러나 상기와 같이 업체단말기(400)에서 정보를 전달받아 사용하는 대신 서버(100) 측에서 정보를 분석하여 고객(10)의 성향별로 분류하고 업체(20) 측의 요청에 따라 해당고객(10)에게 광고용 문자메세지를 전송하도록 구성하는 것도 무방하다.

이하에서는 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 실시예에 따른 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템의 작용과 효과에 대해 설명하기로 한다.

먼저 서버(100) 측에서는 도로나 건물의 로비등에 키오스크(200)를 설치하게 된다. 상기 키오스크(200)에는 터치스크린을 구비하여 사용자가 입력을 할 수 있도록 하여 검색이 용이하도록 한다.

그리고 상기 서버(100) 측은 광고 및 영업 정보를 원하는 업체(20)를 찾아 회원으로 가입시키게 된다.

이후 갈비집을 하는 업체(20)가 특정 시간대에 할인을 하는 이벤트를 홍보하고자 하는 경우 상기 이벤트 내용을 기록한 이미지를 상기 서버(100)측에 전송하게 되고 상기 서버(100)는 이를 정보데이터베이스(120)에 저장하게 된다. 이때 상기 업체(20)는 상기 광고를 제공할 일자와 시간 그리고 지역을 지정하게 된다.

이후 고객(10) 중 저녁식사를 하고자 하는 고객(10)이 근처에 설치된 키오스크(200)를 작동시키게 되면 상기 키오스크(200)는 메뉴를 표시하게 되며 상기 고객(10)이 식당을 선택하게 되면 상기 키오스크(200)는 식당에 관한 정보를 검색하도록 서버(100) 측에 요청하게 된다. 상기 서버(100)는 상기 키오스크(200)의 정 보를 확인하여 상기 키오스크(200)가 설치된 지역을 대상으로 하는 정보 중 식당에 관한 것을 검색하게 된다.

순차적으로 검색을 수행한 고객(10)이 상기 갈비집의 이벤트를 확인하고 이 업체(20)를 이용하고자 하는 경우 상기 키오스크(200)를 통해 할인쿠폰을 요청하게 되고 상기 서버(100)는 고객(10)에게 휴대전화번호를 입력하도록 요청하게 된다.

고객(10)이 상기 키오스크(200)를 통해 휴대전화번호를 입력하게 되면 서버(100)는 상기 휴대전화번호로 문자메세지를 사용하여 할인쿠폰을 전송하게 된다.

상기 고객(10)은 상기 휴대전화기를 휴대한 채 상기 갈비집을 이용하게 되며 계산시 상기 휴대전화기의 문자메세지를 제시하여 할인을 받게 된다. 이때 상기 업체(20)는 업체단말기(400)를 통해 문자메세지에 포함된 할인쿠폰의 번호와 고객(10)의 성별과 추정 연령대 그리고 주문내역등을 포함하는 고객(10)정보를 서버(100)측으로 전송하게 된다.

상기 업체단말기(400)에서 서버(100)측으로 전달된 정보는 고객데이터베이스(110)상에 저장된다.

이후 상기 고객데이터베이스(110)상의 정보들을 분석하게 되면 특정 업종을 자주 이용하는 고객(10)의 성별이나 연령대를 알 수 있으며, 고객(10)별 선호 업종도 파악이 가능해진다. 또한 각 고객(10)들이 할인쿠폰을 전달받은 후 실제 업소를 방문하는 비율을 확인하여 자주 이용하는 고객(10)의 경우 별도의 홍보가 이루어지도록 한다.

상기와 같이 분석이 완료되면 서버(100)측은 이를 저장하게 되며 업체(20)측에서 홍보를 요청하는 경우 상기 업체(20)의 업종을 자주 이용하는 고객(10)들을 검색하고 상기 고객(10)들에게 홍보 문자를 전송하게 된다.

상술한 바와 같이 본 발명의 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템에 의하면 고객은 용이하게 정보를 검색하고 검색된 결과에 따라 할인쿠폰이나 이벤트 안내 등의 정보를 얻을 수 있어 편리하다는 효과가 있다.

또한 업체는 할인쿠폰 제공이나 이벤트 안내등의 고객 유인을 용이하게 할 수 있으며 고객의 정보를 파악할 수 있으므로 상기 정보를 이용하여 영업 전략을 수립하거나 광고를 할 수 있어 매출이 증가 된다는 효과가 있다.

Claims (6)

1. 인터넷에 연결되어 고객의 요청에 따라 정보를 검색하고 상기 정보를 제공하게 되는 서버와;

   상기 서버에 접속하여 고객의 요청에 따라 상기 서버에 정보제공을 요청하고 서버측에서 전달되는 정보를 표시하게 되는 키오스크와;

   상기 키오스크를 통한 정보제공요청시 고객의 지정에 의해 상기 서버로부터 휴대전화통신망을 이용하여 정보를 전달받게 되며 이를 저장하고 표시하게 되는 휴대단말기와;

   상기 서버에 연동되며 업체측으로부터 전달되어 고객에게 제공할 정보를 저장하게 되는 정보데이터베이스와;

   고객의 연령과 성별, 접속시간, 접속시 사용한 키오스크의 위치 중 적어도 하나 이상의 개인 정보와 휴대단말기로 제공한 정보의 목록을 저장하는 고객데이터베이스와;

   상기 서버에 접속하여 고객에게 전달할 정보와 상기 정보를 전달받은 고객의 업체 이용현황정보를 제공하게 되며 고객들의 정보를 전달받게 되는 업체단말기;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템.
2. 제1항에 있어서,

   상기 정보데이터베이스는 업체에서 정보 전달시 지정한 지역을 함께 저장하 여 해당 지역의 키오스크에만 상기 정보를 전달하도록 구성하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템.
3. 제1항에 있어서,

   상기 키오스크는 정보를 검색하여 표시하게 되며 고객의 요청시 상기 서버로 고객의 휴대단말기의 번호를 입력받아 전달하여 고객의 휴대단말기로 정보가 전달되도록 하는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템.
4. 제3항에 있어서,

   상기 서버는 고객의 휴대단말기의 번호를 전달받은 후 고객의 정보를 검색하고 상기 고객의 정보와 상기 정보데이터베이스에 저장되어 있는 상기 업체가 지정한 대상자를 비교하여 일치하는 경우 휴대단말기로 정보를 전송하게 되며 일치하지 않는 경우 키오스크로 정보제공이 이루어지지 않음을 전달하여 표시하게 되는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템.
5. 제1항에 있어서,

   상기 고객데이터베이스는 고객의 정보와 함께 고객이 접속한 장소와 시간을 함께 저장하게 되는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템.
6. 제1항에 있어서,

   상기 서버는 고객데이터베이스를 분석하여 고객의 성향을 파악하고 상기 업체의 요청에 따라 선택된 고객들에게 정보를 전송하게 되는 것을 특징으로 하는 키오스크를 이용한 정보 제공 시스템.

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