FR2808105A1

FR2808105A1 - Methode et systeme de promotion commerciale

Info

Publication number: FR2808105A1
Application number: FR0104881A
Authority: FR
Inventors: Michael Thomas Greenwood
Original assignee: International Business Machines Corp
Current assignee: International Business Machines Corp
Priority date: 2000-04-21
Filing date: 2001-04-10
Publication date: 2001-10-26
Also published as: SG103280A1; CA2335573A1; JP2001351004A

Abstract

Un système, une méthode et un produit informatique permettent de faire des offres promotionnelles pour des produits vendus dans des magasins de détail. Des offres promotionnelles sont enregistrées sur un serveur. Un client sélectionne une offre promotionnelle et entre un code client. Plus tard, le client achète le produit sélectionné dans un magasin et bénéficie des termes de l'offre promotionnelle sélectionnée au terminal de point de vente de la caisse. Un code produit et un code client sont entrés dans le terminal de point de vente et sont comparés avec l'offre promotionnelle sélectionnée. Les données de comparaison sont transmises à une banque de données où des techniques d'exploration de données sont utilisées pour développer de nouvelles offres promotionnelles. La comparaison des données est aussi envoyée électroniquement au fabricant du produit pour permettre au magasin de se faire rembourser électroniquement l'offre promotionnelle.

Description

DOMAINE TECHNIQUE La présente invention concerne des méthodes d'offre, remboursement et d'exécution de promotions pour des produits ou des services vendus dans des magasins de détail. Elle concerne plus précisément un système automatisé pour gérer des offres promotionnelles par l'intermédiaire du point recouvrement du fabricant ou du fournisseur du produit ou du service.

CONTEX= DE L'INVENTION Les fabricants de produits vendus dans des magasins de détail essayent souvent d'augmenter leurs ventes en faisant la promotion de leurs produits par des offres spéciales. fabricants placent une publicité dans un magazine, journal, un encart ou autre,à laquelle ils joignent un coupon donnant droità un prix spécial, une réduction sur le prix normal, deux articles pour le prix d'un, ou toute autre offre incitative. Le client qui désire profiter de cette offre promotionnelle prélève le coupon sur la publicité et achète le produit dans un magasin de détail. Lors de l'achat, le client présente le couponà l'employé du magasin et paye le prix spécial au lieu du prix normal, perçoit le montant de la réductionou bénéficie d'une manière quelconque de l'avantage proposé par l'offre promotionnelle. Ensuite, magasin présente le coupon au fabricant et perçoit paiement correspondant au bénéfice offert au client.

La méthode promotionnelle initialeà base de coupons a été améliorée avec les années. Par exemple, dans certains . le client envoie directement le coupon au fabricant avec un justificatif d'achat du produit dans magasin. Dans le brevet américain4,307,900, Krautsack décrit un coupon présentant une zone dans laquelle le client peut apposer un élément de l'emballage du produit telle que, par exemple, une étiquette justifiant de l'achat. client détache cet élément après achat et l'appose dans la zone prévue du coupon. Le coupon peut ensuite être remboursé dans magasin lors du prochain achat ou être envoyé directement fabricant, selon les termes de l'offre promotionnelle. Dans le brevet 4,723,212, Mindrum et al. decrivent un dispositif pour comparer les coupons présentés pour remboursement avec les produits achetés afin de déterminer si le produit spécifié sur le coupon a été acheté et si la date du coupon est valide. Ce dispositif permet également de créer et d'imprimer un coupon pour d'autres produits sur la base de l'achat d'un produit autre que celui auquel le coupon est destiné.

Dans le brevet américain5,185,695, Pruchnicki décrit une méthode et un système de traitement des coupons de reduction ne nécessitant la présentation d'aucun coupon imprimé pour obtenir une réduction. Une image de coupon est imprimée et placéeà côté du produit dans magasin. Lorsqu'un client choisit le produit et vaà la caisse, un scanner lit le nom du fabricant et le type de produit sur le produit. Si le produit bénéficie d'un coupon, la valeur du coupon est déduite du prix de vente. Un processeur central reçoit un compte par fabricant et par type de produit de 1 ensemble des réductions accordées sur la base de coupons et facture le montant au fabricant ou effectue le transfert de fonds. Dans brevet américain 34,915, Nichtberger et al. décrivent système présentant aux clients d'un magasin, par exemple par l'intermédiaire d'un kiosque électronique, une image électronique des coupons en vigueur dans ce magasin. client sélectionne les coupons qui l'intéressent à l'écran. Il achète ensuite ses produits dans magasin.A la caisse l'identité du client et les articles achetés sont comparés avec les coupons sélectionnés. Le client reçoit un crédit immédiat pour tous les coupons qui coïncident. Périodiquement, un processeur central débite fabricant (l'éditeur des coupons) et crédite le magasin pour les coupons acceptés.

Off al. décrivent un système pour générer et imprimer coupon de réduction dans un magasin réponseà l'achat d'un produit d'appel par un client. Le coupon concerne en principe un autre produit que le produit d'appel et l'enjeu du coupon n'est pas communiqué au client avant qu'il achète le produit d'appel.

Dans le brevet5,822,735, De Lapa et al. décrivent un système pour générer, imprimer et rembourser des coupons de produits pour un client donné. Le client et coupon sont identifiés sur le coupon imprimé sous une forme lisible par machine, qui peut ensuite être lu par un terminal de point de vente lorsque le client achète le produit. Ces données d'identification lisibles par machine peuvent etre utilisées pour tenirà jour une base de données. Les coupons rendus par un client peuvent ensuite être utilisés pour sélectionner les futurs coupons destinésà ce client. Ce système peut aussi être utilisé pour générer une ristourne pour le détaillant. Dans le brevet américain 6,009,411, Kepecs décrit un système qui gère des comptes clients sur système de gestion des réductions. Le client peut accéderà son compte en présentant un code unique. Il peut alors selectionner des options de réduction qui sont enregistrées. Lorsque le client achète ensuite les produits sélectionnés dans un magasin, les options et les achats sont comparés et un credit est généré sur le compte'client.

Dans les brevets américains 6,014,634 et5,970,469, Scroggie et al. décrivent un système pour enregistrer des offres promotionnelles et autres matériels d'aideà la vente un réseau informatique, par exemple e-mail sur Internet. Les clients entrent dans le système et sélectionnent une réduction. Un client peut entrer un code d'identification unique et l'offre sélectionnée est transmise électroniquement au supermarché de son choix. Le supermarché lui offre automatiquement une réduction correspondante lorsqu'il présente ses produits au scanner de la caisse du point de vente avec le code dTidentification correspondant.

Tous les systèmes susmentionnés sont limitésà un ou plusieurs égards: promotion des produits, fourniture des coupons/ remboursement, relations avec les avec les fabricants, de sorte que des améliorations sont possibles et souhaitables.

OBJETS ET RESUME DE L'INVENTION C'est pourquoi la présente invention a pour objet principal de favoriser la promotion des produits en proposant un système de promotion doté de capacités améliorées.

Un autre objet est de proposer un système permettant d'augmenter la fourniture de produits en promotion.

autre objet est de proposer un système promotion de produits qui soit capable d'utiliser les capacités de communication et d'information d'Internet.

autre objet est de proposer une methode pour promouvoir un produit qui puisse être mise en ceuvre facilement.

objets, entre autres, peuvent être réalisés avec une version de la présente invention, celle-ci proposant une méthode pour promouvoir la vente d'un produitd' fabricant dans un magasin de détail, cette méthode comprenant les étapes suivantes: enregistrement d'une offre promotionnelle pour le produit sur un serveur, accès au serveur, sélection de l'offre promotionnelle et entrée code d'identification du client, envoi électronique de la sélection et du code clientà un processeurà destination du magasin, sélection du produità acheter dans le magasin, entrée d'un code produit et du code client sur le terminal de point de vente du magasin, comparaison du code client et de la sélection, remboursement au client de l'offre promotionnelle sélectionnée, et envoi électronique au fabricant de la confirmation de la comparaison et du remboursement pour obtenir le remboursement électronique de l'offre promotionnelle sélectionnée.

Selon une autre version de l'invention, celle-ci comprend un système pour promouvoir la vente d'un produit d'un fabricant dans un magasin de détail, ce système comprenant un serveur installé chez le fabricant pour enregistrer l'offre promotionnelle pour le produit, ce serveur étant adapté pour recevoir une sélection d'offre promotionnelle et le code client, un processeur installé dans magasin et couplé électroniquement au serveur pour recevoir la sélection de l'offre promotionnelle et code client un terminal de point de vente installé dans le magasin pour entrer un code produit et le code client lorsque celui-ci désire acheter le produit, des moyens pour comparer le code et l'offre promotionnelle selectionee, des moyens pour rembourser ai client l'offre promotionnelle sélectionnée, et des moyens de transmission pour envoyer électroniquement au fabricant la confirmation la comparaison et du remboursement afin de se faire rembourser électroniquement l'offre promotionnelle sélectionnée. BREVE DESCRIPTIONDES DESSINS La figure1 est un organigramme montrant les étapes d'une méthode pour promouvoir un produit.

La figure 2 représente un système pour promouvoir un produit conformémentà la présente invention.

MEILLEURE METHODE POUR METTREEN #UVRE L'INVENTION Pour une meilleure compréhension de la présente invention, ainsi que de ses différents objets, avantages et capacités, on lira la présente description les revendications qui suivent en se référant aux dessins décrits ci-dessus.

La figure1 représente un organigramme10 décrivant les étapes d'une version de la présente invention. A l'étape 12, une offre promotionnelle pour produit est enregistrée sur un serveur. Ce serveur peut être de n'importe quel type, gros ordinateur, ordinateur personnel ou autre équipement électronique spécifique capable d'accepter les enregistrements des offres. serveur peut être un serveur de pages web installé chez le fabricant du produit. L'enregistrement peut être effectué par le fabricant ou par un magasin qui vend le produità des clients finaux. Il peut aussi être effectué par un tiers tel qu'une société de marketing travaillant pour le compte du fabricant. Si le serveur est un serveur de pages web, on peut accéderà l'enregistrement, avec une autorisation appropriée,à l'aide d'un navigateur Internet. Le serveur peut aussi être accessibleà l'aide d'autres protocoles de communication tels qu'un modem commuté, un réseau local, un grand réseau ou une connexion par infrarouges (IR).

A l'étape 14, un client accède au serveur et sélectionne uneou plusieurs offres promotionnelles enregistrées pour les produits qu'il désire acheter dans un magasin ou une chaîne de magasins. Le client peut accéder au serveur avec différents équipements et techniques. Par exemple, client peut utiliser un ordinateur personnel dotédl accèsà Internet ou équipé d'un modem pour communiquer avec le serveur. Le client peut aussi utiliser un équipement installé dans un kiosque situé dans un lieu public qu'un centre commercial, une bibliothèque, un aéroport, banque, un restaurant ou le magasin même où il désire acheter le produit. Le kiosque peut aussi être situé dans un autre magasin. Le client peut aussi utiliser un appareil portable tel qu'un téléphone cellulaire, muni de préférence d'un écran graphique, un assistant électronique personnel (PDA) ou tout autre appareil portable capable d'accéder au serveur. Le client entre un code d'identification personnel associé au magasin. Ce code client peut être un numéro de carte qu'il entre avec un clavier, un digicode ou au moyen d'une carteà puce ou magnétique éditée par le magasin ou la chaîne de magasins.A l'étape16, le serveur envoie électroniquement la sélection du clientà un processeur situé dans le magasin ou dans un autre lieu associé au magasin.A l'étape18, le client sélectionne le produit qu'il désire acheter dans le magasin et,à l'étape 20, le code du produit est entré sur un terminal de point de venteà la caisse du magasin. Ce code peut aussi être entré en lisant ou scannant une étiquetteà codeà barres fixée le produit ou intégrée dans son emballage. Le code client est également entré sur le terminal de point de vente.

A l'étape le code produit et le code client entrés sur le terminal de point de vente sont comparés avec l'offre promotionnelle selectionnée précédemment en accédant au serveur. Le terminal de point de vente communique électroniquement avec processeur du magasin de manièreà ce que la comparaison,à l'étape 22, ait lieu de préférence instantanément afin la remise puisse avoir lieu immédiatement lorsque client passeà la caisse. Le prix spécial, la remise tout autre modalité de l'offre promotionnelle est appliqué instantanément de sorte que le client paye sur la base de l'offre promotionnelle.

A l'étape 24, les informations sur la comparaison et le remboursement sont transmises électroniquement au fabricant de manièreà ce que le magasin puisse recevoir un paiement électronique, par exemple en remboursement de l'offre promotionnelle. Dans une version préférentielle, les informations sont transmises par le processeur du magasin au serveur. Le serveur vérifie les informations et renvoie un paiement électronique au processeur du magasin. Le paiement électronique peut se faire au moyen techniques de commerce électronique d'entreprise entreprise ou d'autres techniques connues de transfert de fonds électronique.

A l'étape26, le code produit, l'offre sélectionnée et le code client ont envoyés, avec d'autres données pertinentes telles que la date d'achat,à une banque de donnees comprenant de préférence une base de données relationnelle, une base de données de consultation, un tableur ou tout autre type de système de stockage données. La banque de données peut être située sur processeur quelconque, mais il est préférable qu'elle se trouve le serveur de l'étape 12.

A l'étape28, les données enregistrées dans la banque données sont explorées. On peut appliquer différentes techniques connues de d'exploration des données telles celles décrites par Kleinberg et al. dans le brevet américain 5,884,305 et par Yu et al. dans le brevet américain5,832,482, toutes deux citées en référence. Une nouvelle offre promotionnelle est ensuite générée sur la base opérations d'exploration des données des offres sélectionnées et des achats d'un certain nombre de clients. Cette nouvelle offre est enregistrée sur le serveurà l'étape28. figure 2 représente un système30 pour promouvoir produit conformémentà la présente invention. Le serveur32 est capable d'acbepter l'enregistrement d'une offre promotionnelle et est adapté pour accepter une sélection d'offre promotionnelle et le code d'identification d'un client. Le client peut utiliser un ordinateur personnel 36 couplé électroniquement 46 au serveur pour sélectionner son offre promotionnelle et entrer code d'identification. Il peut aussi utiliser un kiosque38 couplé électroniquement 48 au serveur32 ou un kiosque 42 couplé électroniquement 52 au processeur 34 du magasin. Il peut également utiliser un appareil portablecouplé électroniquement 50 au serveur32 par un fil, câbleà fibre optique, des signaux en fréquence radio, signaux infrarouges ou tout autre moyen.

Le processeur 34 est adapté pour recevoir la sélection de l'offre promotionnelle et le code client transmis par le serveur32 par un dispositif couplage électronique56.

Dans une version préférentielle, le dispositif de couplage électronique est une connexion LAN ou WAN f iable qui peut comprendre des adaptateurs LAN au niveau du processeur 34 et du serveur32 et un câble LAN entre les deux. Le dispositif de couplage56 peut aussi comprendre un LAN sans fil, une connexion par Internet, une connexion par modem COmmuté par Internet, une connexion par modem commuté ou tout autre équipement permettant l'échange électronique de données entre le processeur 34 et le serveur32.

Un terminal de point de vente 44 installé dans le magasin peut aussi être utilisé pour entrer le code produit et le code client, par exemple lorsque le client présente le produità la caisse. Dans une version, le point vente comprend un lecteur de codesà barres qui lit codeà barres sur l'emballage du produit. Le client introduit une carte fidélitéà code magnétique dans un lecteur de cartes le terminal de point de vente.

Le processeur 34 comprend des moyens pour comparer le code produit et le code client entrés dans le terminal de point vente 44 avec l'offre promotionnelle sélectionnée transmise par le serveur32. Ces moyens de comparaison peuvent comprendre des moyens pour comparer la date d'expiration d'une offre promotionnelle avec la date d'achat du produit par le client. Ces moyens de comparaison comprennent de préférence un processeur banalisé et un logiciel approprié, mais ils peuvent aussi comprendre un équipement spécialement conçu pour effectuer cette tâche. Le processeur 34 comprend aussi des moyens pour rembourser l'offre promotionnelle sélectionnée en ajustant le prix du produit concerné ou en appliquant d'une manière quelconque les termes de l'offre promotionelle sélectionnée. Les moyens pour rembourser peuvent aussi' comprendre un logiciel, un équipement ou une combinaison des deux conçu pour exécuter la fonction de remboursement.

Le processeur 34 comprend des moyens de transmission pour émettre les données électroniquement, par exemple au moyen du dispositif de couplage56, vers le fabricant du produit afin d'obtenir le paiement électronique de l'offre remboursée. Le paiement électronique peut aussi être envoyé par le dispositif de couplage56.

Une banque de données (non représentée) peut être intégrée dans le serveur32, le processeur 34 ou un processeur séparé. Cette banque de données comprend un dispositif de stockage de données tel qu'un disque dur et est couplée électroniquement avec le processeur 34 pour recevoir et enregistrer le code produit, le code client et l'offre promotionnelle sélectionnée avec d'autres données telles que la date d'expiration et la date d'achat. Sur le serveur32, on peut enregistrer une nouvelle offre promotionnelle générée en réponseà l'exploration des données stockées dans la banque de données.

Bien que la presente description et les illustrations portent sur ce qui est considéré actuellement comme les versions préférentielles de l'invention, les spécialistes comprendrontà l'évidence que l'on peuty apporter divers changements et modifications sans sortir de l'objet de l'invention tel qu'il est défini par les revendications ci-après.

Claims

REVENDICATIONS Il est revendiqué: 1. une méthode pour promouvoir la vente d'un produit un fabricant dans un magasin de détail, ladite méthode comprenant les étapes suivantes: enregistrement d'une offre promotionnelle pour ledit produit sur un serveur, accès audit serveur, sélection de ladite offre et entrée d'un code d'identification du client, envoi électronique de ladite sélection et dudit code client à un processeurà destination dudit magasin, sélection dudit produità acheter dans ledit magasin, entrée d'un code produit et dudit code client le terminal de point de vente dudit magasin, comparaison dudit code client et de ladite sélection et remboursement de ladite offre sélectionnée audit client envoi électronique audit fabricant de la confirmation de ladite comparaison et dudit remboursement pour obtenir ledit remboursement électronique de ladite offre sélectionnée. 2. La méthode décrite dans la revendication1, ledit serveur étant accessible par un navigateur web. 3. La méthode décrite dans la revendication1, ledit code client étant donné par ledit serveur. 4. La méthode décrite dans revendication1, ledit code étant un codeà barres apposé ledit produit. 5. La méthode décrite dans la revendication1, ledit terminal de point de vente étant électroniquement couplé audit processeurà destination du dudit magasin. 6. La méthode décrite dans la revendication1, comprenant en outre l'envoi électronique dudit code produit, dudit code client et de ladite offre promotionnelle sélectionnéeà une banque de données située sur ledit serveur. 7. La méthode décrite dans revendication6, comprenant en outre l'enregistrementdl nouvelle offre promotionnelle sur ledit serveur en réponseà l'exploration dudit code produit, dudit code client et de ladite offre promotionnelle sélectionnée dans ladite banque de données. 8. Une méthode pour faire des offres promotionnelles, comprenant les étapes suivantes: enregistrement dyune offre promotionnelle pour un produit sur un site web d'un vendeur,, ledit serveur étant adapté pour recevoir un code client et une sélection d'offre promotionnelle provenant d'un client qui visite ledit site web, envoi électronique dudit code client et de ladite offre promotionnelleà un processeur d'un magasin, entrée d'un code pour ledit produit et dudit code client sur un terminal de point de vente situé dans ledit magasin, comparaison dudit code produit avec ladite offre promotionnelle sélectionnée et remboursement dudit coupon sélectionné, et envoi électronique dudit code produit, dudit code client et de ladite offre promotionnelle sélectionnéeà une banque de données, ladite banque de données étant accessible électroniquement par ledit vendeur et ledit processeur du magasin. 9. La méthode décrite dans la revendication ledit site du vendeur étant adapté pour accepter ladite sélection cliquant sur une souris. La méthode décrite dans la revendication ledit site web du vendeur étant adapté pour recevoir demande de numéro client de la part dudit client et pour le lui fournir en réponse. 11. La méthode décrite dans la revendication8, ledit terminal de point de vente étant électroniquement couplé audit processeur du magasin. 12. La méthode décrite dans la revendication8, comprenant en outre la réalisation de l'offre promotionnelle sélectionnée en envoyant électroniquement un paiement audit processeur du magasin. 13. La méthode décrite dans la revendication8, comprenant outre l'enregistrement d'une nouvelle offre promotionnelle sur ledit site web en réponseà l'exploration des données dudit code produit, dudit code client et de ladite offre promotionnelle sélectionnée dans ladite banque données. 14. La méthode décrite dans la revendication8 ledit coupon étant enregistré avec une date d'expiration et ladite comparaison comprenant la comparaison de ladite date d'expiration avec la date courante lorsque ledit code est entré sur ledit terminal de point de vente. 15. Un système pour promouvoir la vente d'un produit dans un magasin de détail, ledit système comprenant les éléments suivants un serveur installé chez ledit fabricant pour enregistrer l'offre promotionnelle pour ledit produit, ledit serveur étant adapté pour recevoir une sélection d'offre promotionnelle et un code d'identification dudit client; un processeur installé dans ledit magasin etcouplé électroniquement audit serveur pour recevoir ladite sélection et ledit code client, un terminal de point de vente, installé dans ledit magasin pour entrer un code pour ledit produit et ledit code client lorsque ledit client désire acheter ledit produit, des moyens pour comparer ledit code et ladite sélection des moyens pour rembourser ladite offre promotionnelle sélectionnée audit client, et des moyens de transmission pour envoyer électroniquement audit fabricant la confirmation de ladite comparaison dudit remboursement afin de se faire rembourser électroniquement ladite offre promotionnelle sélectionnée. . Le système décrit dans la revendication15, ledit serveur étant adapté pour accepter une sélection d'offre spéciale dotée d'une date d'expiration. Le système décrit dans la revendication16, comprenant outre des moyens pour comparer ladite date d'expiration avec la date courante lorsque ledit code est entré dans ledit terminal de point de vente. . Le système décrit dans la revendication17, ledit terminal de point de vente étant couplé électroniquement audit processeur. Le système décrit dans la revendication 18,, comprenant outre une banque de données couplée électroniquement audit processeur pour recevoir et enregistrer ledit code produit, ledit code client et ladite offre promotionnelle sélectionnée. 20. Le système décrit dans la revendication19, une nouvelle offre promotionnelle étant enregistrée sur ledit serveur en réponseà l'exploration dudit code produit, dudit code client et de ladite offre promotionnelle sélectionnée enregistrés dans ladite banque de données. 21. Un programme informatique pour ordonnerà un processeur de traiter une offre promotionnelle pour un produit, ledit programme informatique comprenant les éléments suivants un support lisible par ordinateur, un premier moyen d'instruction pour recevoir électroniquement une sélection d'offre promotionnelle et code client d'un serveur, deuxième moyen d'instruction pour recevoir un code pour ledit produit et ledit code client d'un terminal de point vente, troisième moyen d'instruction pour comparer ledit code et ladite sélection et rembourser ladite offre promotionnelle sélectionnée, quatrième moyen d'instruction pour envoyer électroniquement la confirmation de ladite comparaison et dudit remboursement au fabricant dudit produit et obtenir ledit remboursement de ladite offre promotionnelle sélectionnée, et un cinquième moyen d'instruction pour envoyer électroniquement ledit code produit, ledit code client et ladite sélection d'offre promotionnelleà une banque de données, tous lesdits moyens d'instruction étant enregistrés sur ledit support.