JP2002259666A - 顧客紹介システム - Google Patents
顧客紹介システムInfo
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- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 31
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- 230000000694 effects Effects 0.000 description 5
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- 238000000034 method Methods 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 3
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 宣伝に要するコスト負担の増大を防ぎ、新た
な顧客を効率良く探すことができる顧客紹介システムを
提供する。 【解決装置】 商品の購入を検討している顧客の紹介情
報を入力する紹介情報入力部１と、紹介情報を収集する
サーバー２と、サーバー２から紹介情報を取得して販売
エリア内の顧客管理を行う販売店４を有し、販売店４の
端末装置４Ａから紹介者Ｂの紹介に基づいて顧客Ａが商
品を購入したとき紹介者Ｂに謝礼（クーポン）を発給す
るようにした。
な顧客を効率良く探すことができる顧客紹介システムを
提供する。 【解決装置】 商品の購入を検討している顧客の紹介情
報を入力する紹介情報入力部１と、紹介情報を収集する
サーバー２と、サーバー２から紹介情報を取得して販売
エリア内の顧客管理を行う販売店４を有し、販売店４の
端末装置４Ａから紹介者Ｂの紹介に基づいて顧客Ａが商
品を購入したとき紹介者Ｂに謝礼（クーポン）を発給す
るようにした。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、顧客紹介システム
に関し、特に、メーカーから提供される商品情報を表示
するホームページに紹介者情報を提供することに基づい
て新たな顧客の獲得を可能にする顧客紹介システムに関
する。
に関し、特に、メーカーから提供される商品情報を表示
するホームページに紹介者情報を提供することに基づい
て新たな顧客の獲得を可能にする顧客紹介システムに関
する。
【０００２】
【従来の技術】従来、メーカーが新たな顧客を探す場合
に、テレビやラジオのコマーシャル、新聞や雑誌の広
告、あるいはダイレクトメール等に基づいて自社商品を
宣伝する方法が知られている。このような方法に基づい
て宣伝を行うには、映像あるいは印刷物等の宣伝広告を
作成し、放送や人手による配布に基づいて宣伝を行って
いる。
に、テレビやラジオのコマーシャル、新聞や雑誌の広
告、あるいはダイレクトメール等に基づいて自社商品を
宣伝する方法が知られている。このような方法に基づい
て宣伝を行うには、映像あるいは印刷物等の宣伝広告を
作成し、放送や人手による配布に基づいて宣伝を行って
いる。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、従来の顧客探
しによると、多くの顧客を得るには広範囲に宣伝活動を
行う必要があるため、宣伝にかかるコスト負担が大にな
るという問題がある。特に、宣伝に充分な資金を準備で
きない個人や中小企業では、充分な宣伝活動を行うこと
が難しい。
しによると、多くの顧客を得るには広範囲に宣伝活動を
行う必要があるため、宣伝にかかるコスト負担が大にな
るという問題がある。特に、宣伝に充分な資金を準備で
きない個人や中小企業では、充分な宣伝活動を行うこと
が難しい。
【０００４】従って、本発明の目的は、宣伝に要するコ
スト負担の増大を防ぎ、新たな顧客を効率良く探すこと
のできる顧客紹介システムを提供することにある。
スト負担の増大を防ぎ、新たな顧客を効率良く探すこと
のできる顧客紹介システムを提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための装置】本発明は上記した目的を
達成するため、通信ネットワークと、前記通信ネットワ
ークに接続され、紹介者によって商品の購入を検討して
いる顧客の紹介情報を入力する紹介情報入力装置と、通
信ネットワークを介して伝送される前記顧客の紹介情報
に基づく紹介情報データを格納する紹介情報収集装置
と、前記通信ネットワークに接続され、前記紹介情報収
集装置から前記商品の販売業務を行う販売者の販売エリ
アに属する前記紹介情報データを取得し、前記紹介情報
データに基づいて前記顧客との販売契約が成立したとき
前記紹介情報収集装置に前記商品の発注情報を出力する
顧客情報管理装置より構成され、前記紹介情報収集装置
は、前記通信ネットワークを介して前記顧客情報管理装
置から前記発注情報を入力したとき、前記製造者に前記
商品の発注を行うとともに前記通信ネットワークを介し
て前記紹介情報入力装置に紹介成立情報を伝送する顧客
紹介システムを提供する。
達成するため、通信ネットワークと、前記通信ネットワ
ークに接続され、紹介者によって商品の購入を検討して
いる顧客の紹介情報を入力する紹介情報入力装置と、通
信ネットワークを介して伝送される前記顧客の紹介情報
に基づく紹介情報データを格納する紹介情報収集装置
と、前記通信ネットワークに接続され、前記紹介情報収
集装置から前記商品の販売業務を行う販売者の販売エリ
アに属する前記紹介情報データを取得し、前記紹介情報
データに基づいて前記顧客との販売契約が成立したとき
前記紹介情報収集装置に前記商品の発注情報を出力する
顧客情報管理装置より構成され、前記紹介情報収集装置
は、前記通信ネットワークを介して前記顧客情報管理装
置から前記発注情報を入力したとき、前記製造者に前記
商品の発注を行うとともに前記通信ネットワークを介し
て前記紹介情報入力装置に紹介成立情報を伝送する顧客
紹介システムを提供する。
【０００６】本発明によると、紹介情報収集装置は、商
品の購入を検討している顧客の紹介情報を紹介者を介し
て収集する。このことにより、商品を購入する確率の高
い顧客を容易に獲得することができる。また、紹介情報
収集装置は紹介された顧客が商品を購入したときはその
紹介者に紹介が成立したことを報告し、紹介者に新たな
顧客の紹介を喚起する。
品の購入を検討している顧客の紹介情報を紹介者を介し
て収集する。このことにより、商品を購入する確率の高
い顧客を容易に獲得することができる。また、紹介情報
収集装置は紹介された顧客が商品を購入したときはその
紹介者に紹介が成立したことを報告し、紹介者に新たな
顧客の紹介を喚起する。
【０００７】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて詳細に説明する。
に基づいて詳細に説明する。
【０００８】図１は、本発明の実施の形態に係る顧客紹
介システムの概略構成を示し、紹介者Ｂによって顧客Ａ
の紹介情報を入力する紹介情報入力部１と、紹介情報の
収集を行うサーバー２と、サーバー２に商品情報を提供
するメーカー３Ａ、３Ｂ、および３Ｃと、サーバー２に
アクセス可能な端末装置４Ａを有して販売エリア毎に設
けられ、顧客Ａへの営業活動、販売商品の販売、発注、
および設置を行う販売店４から構成され、紹介情報入力
部１、メーカー３Ａ、３Ｂ、および３Ｃ、および端末装
置４は、通信線５，６，および７を介してサーバー２に
接続されている。
介システムの概略構成を示し、紹介者Ｂによって顧客Ａ
の紹介情報を入力する紹介情報入力部１と、紹介情報の
収集を行うサーバー２と、サーバー２に商品情報を提供
するメーカー３Ａ、３Ｂ、および３Ｃと、サーバー２に
アクセス可能な端末装置４Ａを有して販売エリア毎に設
けられ、顧客Ａへの営業活動、販売商品の販売、発注、
および設置を行う販売店４から構成され、紹介情報入力
部１、メーカー３Ａ、３Ｂ、および３Ｃ、および端末装
置４は、通信線５，６，および７を介してサーバー２に
接続されている。
【０００９】紹介情報入力部１は、通信線５を介してデ
ータ伝送が可能なパーソナルコンピュータであり、本
体、キーボード、マウス、表示装置、プリンタ、外部記
憶装置等によって構成されている。紹介者Ｂは、顧客Ａ
から紹介情報を入力することについて了解を得た上で、
紹介情報として住所、氏名、電話番号等の紹介情報デー
タをキーボードを操作して入力する。
ータ伝送が可能なパーソナルコンピュータであり、本
体、キーボード、マウス、表示装置、プリンタ、外部記
憶装置等によって構成されている。紹介者Ｂは、顧客Ａ
から紹介情報を入力することについて了解を得た上で、
紹介情報として住所、氏名、電話番号等の紹介情報デー
タをキーボードを操作して入力する。
【００１０】サーバー２は、紹介情報入力部１から通信
線５を介して伝送される紹介情報の収集、および販売契
約が成立した際の紹介情報の有無を判定する紹介判定部
２０と、紹介情報およびメーカー３Ａ、３Ｂ、および３
Ｃから伝送される商品情報等のデータ、商品情報をホー
ムページにリンクした商品紹介ページ上で表示するため
のプログラムおよびデータを格納するデータ格納部２１
と、商品紹介ページ上で紹介情報の入力および商品情報
の表示が可能となるように制御を行う制御部２２を有す
る。ホームページおよび商品紹介ページは、サーバー２
の管理者によって管理されており、ホームページにリン
クしたメーカー３Ａ、３Ｂ、および３Ｃ毎の商品紹介ペ
ージが設けられている。ホームページおよび商品紹介ペ
ージは、紹介者Ｂの紹介情報入力部１からインターネッ
トを介してアクセスすることにより閲覧でき、商品紹介
ページでは紹介情報の入力操作を行うことができる。
線５を介して伝送される紹介情報の収集、および販売契
約が成立した際の紹介情報の有無を判定する紹介判定部
２０と、紹介情報およびメーカー３Ａ、３Ｂ、および３
Ｃから伝送される商品情報等のデータ、商品情報をホー
ムページにリンクした商品紹介ページ上で表示するため
のプログラムおよびデータを格納するデータ格納部２１
と、商品紹介ページ上で紹介情報の入力および商品情報
の表示が可能となるように制御を行う制御部２２を有す
る。ホームページおよび商品紹介ページは、サーバー２
の管理者によって管理されており、ホームページにリン
クしたメーカー３Ａ、３Ｂ、および３Ｃ毎の商品紹介ペ
ージが設けられている。ホームページおよび商品紹介ペ
ージは、紹介者Ｂの紹介情報入力部１からインターネッ
トを介してアクセスすることにより閲覧でき、商品紹介
ページでは紹介情報の入力操作を行うことができる。
【００１１】図２は、データ格納部２１に格納される紹
介情報を示し、制御部２２は、商品紹介ページで紹介情
報として入力された氏名（カタカナおよび漢字）、住
所、電話番号、購入を検討している商品の機種名、特記
事項の項目についてデータベース化して格納する。ま
た、図示しない情報として、顧客Ａを紹介した紹介者Ｂ
の住所、氏名、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報が
データ格納部２１に格納される。
介情報を示し、制御部２２は、商品紹介ページで紹介情
報として入力された氏名（カタカナおよび漢字）、住
所、電話番号、購入を検討している商品の機種名、特記
事項の項目についてデータベース化して格納する。ま
た、図示しない情報として、顧客Ａを紹介した紹介者Ｂ
の住所、氏名、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報が
データ格納部２１に格納される。
【００１２】メーカー３Ａ、３Ｂ、および３Ｃは、自社
の販売商品についての商品情報を文字、画像等によって
形成した商品情報を通信線６を介してサーバー２に伝送
する。
の販売商品についての商品情報を文字、画像等によって
形成した商品情報を通信線６を介してサーバー２に伝送
する。
【００１３】販売店４の端末装置４Ａは、通信線６を介
してデータ伝送が可能なパーソナルコンピュータであ
り、パーソナルコンピュータは、本体、キーボード、マ
ウス、表示装置、プリンタ、外部記憶装置等によって構
成されている。販売店４において、店員はサーバー２に
よって公開されるホームページに定期的（例えば、１日
１回）にアクセスして、販売エリア内に紹介情報に基づ
く顧客の有無を確認する。また、顧客Ａとの販売契約が
成立した場合に販売商品の発注を行う。
してデータ伝送が可能なパーソナルコンピュータであ
り、パーソナルコンピュータは、本体、キーボード、マ
ウス、表示装置、プリンタ、外部記憶装置等によって構
成されている。販売店４において、店員はサーバー２に
よって公開されるホームページに定期的（例えば、１日
１回）にアクセスして、販売エリア内に紹介情報に基づ
く顧客の有無を確認する。また、顧客Ａとの販売契約が
成立した場合に販売商品の発注を行う。
【００１４】図３は、紹介情報入力部１に表示される商
品紹介ページを示し、（ａ）に示すように、パーソナル
コンピュータの表示装置３０に表示される商品紹介ペー
ジ３１には、商品の画像３２、商品についての説明文３
３、商品を選択するための選択ボタン３４が設けられて
おり、表示画面においてマウスのポインタ（図示せず）
で選択ボタン３４を操作することにより紹介情報を入力
する表示画面が選択される。（ｂ）は、選択ボタン３４
をマウスによって選択操作することにより表示される紹
介情報入力用の入力ページ３５を示す。ここで、入力ペ
ージ３５が示される前に、紹介者Ｂが顧客Ａから了承を
得ているか否かの確認画面（図示せず）が出力される。
了解を得ているときは、画面上に設けられる了解済のボ
タンを押すと紹介情報入力用の表示画面が示される。入
力ページ３５は、紹介情報として、氏名欄３６、カタカ
ナ（読み）欄３７、住所欄３８、電話番号欄３９、特記
事項欄４０と、これらについての説明文４１と、入力ボ
タン４２を有しており、紹介者Ｂがキーボードを操作し
て紹介情報を入力した後に入力ページ３５の入力ボタン
４２を押すと、紹介情報がデータ格納部２１に格納され
る。
品紹介ページを示し、（ａ）に示すように、パーソナル
コンピュータの表示装置３０に表示される商品紹介ペー
ジ３１には、商品の画像３２、商品についての説明文３
３、商品を選択するための選択ボタン３４が設けられて
おり、表示画面においてマウスのポインタ（図示せず）
で選択ボタン３４を操作することにより紹介情報を入力
する表示画面が選択される。（ｂ）は、選択ボタン３４
をマウスによって選択操作することにより表示される紹
介情報入力用の入力ページ３５を示す。ここで、入力ペ
ージ３５が示される前に、紹介者Ｂが顧客Ａから了承を
得ているか否かの確認画面（図示せず）が出力される。
了解を得ているときは、画面上に設けられる了解済のボ
タンを押すと紹介情報入力用の表示画面が示される。入
力ページ３５は、紹介情報として、氏名欄３６、カタカ
ナ（読み）欄３７、住所欄３８、電話番号欄３９、特記
事項欄４０と、これらについての説明文４１と、入力ボ
タン４２を有しており、紹介者Ｂがキーボードを操作し
て紹介情報を入力した後に入力ページ３５の入力ボタン
４２を押すと、紹介情報がデータ格納部２１に格納され
る。
【００１５】以下、本発明の顧客紹介システムを図４に
示すフローチャートに基づいて説明する。
示すフローチャートに基づいて説明する。
【００１６】紹介者Ｂは、顧客Ａがメーカー３Ａのある
機器の購入を検討していることを知ると、メーカー３Ａ
のホームページ（図４においてＨＰと記述）にリンクし
た商品紹介ページ、および商品紹介ページに基づく顧客
の紹介サービスについて顧客に説明する。紹介者Ｂは、
顧客Ａが紹介サービスに賛同し、了解が得られると、紹
介情報入力部１のキーボードを操作してメーカー３Ａの
ホームページにアクセスし、ホームページから顧客Ａが
購入を検討している商品を紹介している商品紹介ページ
にアクセスして紹介情報入力部１の表示装置に表示させ
る。以下の説明では、紹介者Ｂは、顧客Ａと親しい個人
であるとして説明するが、例えば、サービスとして紹介
を行う企業であっても良い。
機器の購入を検討していることを知ると、メーカー３Ａ
のホームページ（図４においてＨＰと記述）にリンクし
た商品紹介ページ、および商品紹介ページに基づく顧客
の紹介サービスについて顧客に説明する。紹介者Ｂは、
顧客Ａが紹介サービスに賛同し、了解が得られると、紹
介情報入力部１のキーボードを操作してメーカー３Ａの
ホームページにアクセスし、ホームページから顧客Ａが
購入を検討している商品を紹介している商品紹介ページ
にアクセスして紹介情報入力部１の表示装置に表示させ
る。以下の説明では、紹介者Ｂは、顧客Ａと親しい個人
であるとして説明するが、例えば、サービスとして紹介
を行う企業であっても良い。
【００１７】紹介者Ｂは、商品紹介ページに表示された
商品情報を閲覧し、必要に応じてプリントアウトして顧
客Ａに見せることにより商品についての情報を収集する
とともに、該当する商品の選択ボタン３４を操作して紹
介情報入力用の入力ページ３５を表示装置に表示させ
る。次に、紹介情報入力用の入力ページ３５から顧客Ａ
の氏名、住所、電話番号、購入を検討している商品等の
データを紹介情報としてキーボードを操作して入力する
（Ｓ１）。紹介者Ｂは、紹介情報入力用の入力ページ３
５で紹介情報を入力し、同ページに表示される入力ボタ
ン４２を操作する。紹介情報入力部１は、入力ボタン４
２の操作に基づいて紹介情報入力部１からサーバー２に
紹介情報を伝送する。サーバー２は、紹介情報入力部１
から入力した紹介情報をデーターベース化してデータ格
納部２１に格納する。
商品情報を閲覧し、必要に応じてプリントアウトして顧
客Ａに見せることにより商品についての情報を収集する
とともに、該当する商品の選択ボタン３４を操作して紹
介情報入力用の入力ページ３５を表示装置に表示させ
る。次に、紹介情報入力用の入力ページ３５から顧客Ａ
の氏名、住所、電話番号、購入を検討している商品等の
データを紹介情報としてキーボードを操作して入力する
（Ｓ１）。紹介者Ｂは、紹介情報入力用の入力ページ３
５で紹介情報を入力し、同ページに表示される入力ボタ
ン４２を操作する。紹介情報入力部１は、入力ボタン４
２の操作に基づいて紹介情報入力部１からサーバー２に
紹介情報を伝送する。サーバー２は、紹介情報入力部１
から入力した紹介情報をデーターベース化してデータ格
納部２１に格納する。
【００１８】販売店４では、店員が端末装置４Ａを用い
てメーカー３のホームページに定期的にアクセスする。
ここで、端末装置４Ａは、販売エリア内に顧客について
の紹介情報があるか否かを確認する操作モードを有して
おり、この操作モードに対応してホームページにリンク
されているページ（以下、紹介情報確認ページという）
から販売店４のＩＤおよびパスワードを入力することに
よって紹介情報の有無を確認することができる（Ｓ
２）。サーバー２は、端末装置４Ａから紹介情報の有無
を確認する操作モードにおいて入力されたＩＤおよびパ
スワードが正規のものであるとき、データ格納部２１に
格納されている紹介情報へのアクセスを許可する。アク
セスを許可された販売店４の店員は、紹介情報確認ペー
ジで紹介情報を閲覧する。
てメーカー３のホームページに定期的にアクセスする。
ここで、端末装置４Ａは、販売エリア内に顧客について
の紹介情報があるか否かを確認する操作モードを有して
おり、この操作モードに対応してホームページにリンク
されているページ（以下、紹介情報確認ページという）
から販売店４のＩＤおよびパスワードを入力することに
よって紹介情報の有無を確認することができる（Ｓ
２）。サーバー２は、端末装置４Ａから紹介情報の有無
を確認する操作モードにおいて入力されたＩＤおよびパ
スワードが正規のものであるとき、データ格納部２１に
格納されている紹介情報へのアクセスを許可する。アク
セスを許可された販売店４の店員は、紹介情報確認ペー
ジで紹介情報を閲覧する。
【００１９】販売店４では、データ格納部２１に格納さ
れている紹介情報に基づいて販売エリア内に商品の購入
を検討している顧客Ａがいることを知ると（Ｓ３）、電
話連絡又は訪問等によって顧客Ａへの営業活動を行う
（Ｓ４）。顧客Ａが商品の購入を決断し、所定の手続を
経ることによって（Ｓ５）販売契約が成立すると（Ｓ
６）、販売店４では端末装置４Ａを操作してメーカー３
Ａのホームページに商品発注操作を行う（Ｓ７）。端末
装置４Ａは、メーカー３Ａのホームページに商品の発注
操作を行う操作モードを有しており、この操作モードに
対応したページ（以下、商品発注ページという）から販
売店４のＩＤおよびパスワードを入力することによって
メーカー３Ａへの商品発注を行うことができる。サーバ
ー２は、販売店４の端末装置４Ａから商品の発注操作を
行う操作モードにおいて入力されたＩＤおよびパスワー
ドが正規のものであるとき、商品発注ページへのアクセ
スを許可する。販売店４の店員は、商品発注ページ上で
販売契約に基づく商品番号、購買者である顧客Ａの氏
名、住所、電話番号等の顧客情報を含む商品発注情報を
キーボードおよびマウスの操作に基づいて端末装置４Ａ
に入力する。次に、商品発注ページに設けられるデータ
送信ボタンを操作して商品発注情報をサーバー２に伝送
する。
れている紹介情報に基づいて販売エリア内に商品の購入
を検討している顧客Ａがいることを知ると（Ｓ３）、電
話連絡又は訪問等によって顧客Ａへの営業活動を行う
（Ｓ４）。顧客Ａが商品の購入を決断し、所定の手続を
経ることによって（Ｓ５）販売契約が成立すると（Ｓ
６）、販売店４では端末装置４Ａを操作してメーカー３
Ａのホームページに商品発注操作を行う（Ｓ７）。端末
装置４Ａは、メーカー３Ａのホームページに商品の発注
操作を行う操作モードを有しており、この操作モードに
対応したページ（以下、商品発注ページという）から販
売店４のＩＤおよびパスワードを入力することによって
メーカー３Ａへの商品発注を行うことができる。サーバ
ー２は、販売店４の端末装置４Ａから商品の発注操作を
行う操作モードにおいて入力されたＩＤおよびパスワー
ドが正規のものであるとき、商品発注ページへのアクセ
スを許可する。販売店４の店員は、商品発注ページ上で
販売契約に基づく商品番号、購買者である顧客Ａの氏
名、住所、電話番号等の顧客情報を含む商品発注情報を
キーボードおよびマウスの操作に基づいて端末装置４Ａ
に入力する。次に、商品発注ページに設けられるデータ
送信ボタンを操作して商品発注情報をサーバー２に伝送
する。
【００２０】サーバー２は、販売店４の端末装置４Ａか
ら伝送された商品発注情報に基づいてメーカー３Ａに商
品を発注する。発注された商品は販売店４に出荷され、
販売店４は納品された商品を顧客Ａに納品する。販売店
４の店員は、商品の納品が完了すると端末装置４Ａを操
作してメーカー３Ａのホームページにアクセスし、上記
した所定の認証手順を経てホームページにリンクしてい
る商品発注ページにアクセスして納品が完了したことを
入力する。この操作は、例えば、商品発注情報の入力部
に予め納品日を入力する納品確認欄を設けておき、納品
後に日付を入力することで行うことができる。
ら伝送された商品発注情報に基づいてメーカー３Ａに商
品を発注する。発注された商品は販売店４に出荷され、
販売店４は納品された商品を顧客Ａに納品する。販売店
４の店員は、商品の納品が完了すると端末装置４Ａを操
作してメーカー３Ａのホームページにアクセスし、上記
した所定の認証手順を経てホームページにリンクしてい
る商品発注ページにアクセスして納品が完了したことを
入力する。この操作は、例えば、商品発注情報の入力部
に予め納品日を入力する納品確認欄を設けておき、納品
後に日付を入力することで行うことができる。
【００２１】また、サーバー２は、発注時に伝送された
商品発注情報について紹介情報の有無を確認する。制御
部２２は、商品発注情報に含まれる顧客情報とデータ格
納部２１に格納されている紹介情報との照合を紹介判定
部２０に行わせる。このとき、顧客情報の氏名、住所、
電話番号等の情報と一致する紹介情報があるとき（Ｓ
８）、紹介判定部２０は紹介情報を入力した紹介者Ｂの
紹介情報入力部１に紹介の謝礼としてクーポンを発給す
る旨のＥメールを送信する。このＥメールには紹介者Ｂ
についてクーポンを発給するためのＩＤが明記されてお
り、Ｅメールを受信した紹介者Ｂは、紹介情報入力部１
を操作してサーバー２のホームページにリンクしたクー
ポン発給ページにアクセスする。次に、紹介者Ｂは、ク
ーポン発給ページに表示されるＩＤ入力部を選択し、キ
ーボードを操作してＩＤを入力し、表示されたクーポン
画像を通信線５を介してダウンロードして格納する（Ｓ
９）。ダウンロードしたクーポン画像は、プリンタでプ
リントアウトすることにより使用することができる。
商品発注情報について紹介情報の有無を確認する。制御
部２２は、商品発注情報に含まれる顧客情報とデータ格
納部２１に格納されている紹介情報との照合を紹介判定
部２０に行わせる。このとき、顧客情報の氏名、住所、
電話番号等の情報と一致する紹介情報があるとき（Ｓ
８）、紹介判定部２０は紹介情報を入力した紹介者Ｂの
紹介情報入力部１に紹介の謝礼としてクーポンを発給す
る旨のＥメールを送信する。このＥメールには紹介者Ｂ
についてクーポンを発給するためのＩＤが明記されてお
り、Ｅメールを受信した紹介者Ｂは、紹介情報入力部１
を操作してサーバー２のホームページにリンクしたクー
ポン発給ページにアクセスする。次に、紹介者Ｂは、ク
ーポン発給ページに表示されるＩＤ入力部を選択し、キ
ーボードを操作してＩＤを入力し、表示されたクーポン
画像を通信線５を介してダウンロードして格納する（Ｓ
９）。ダウンロードしたクーポン画像は、プリンタでプ
リントアウトすることにより使用することができる。
【００２２】上記した顧客紹介システムによると、以下
に示す作用効果が得られる。 （１）顧客と親しい紹介者の紹介に基づいて紹介情報を
収集することにより、信憑性が高く、効率的に顧客を獲
得することが可能になる。 （２）紹介者に謝礼が発給されるので、紹介者に新たな
顧客を獲得する意欲を喚起させることができる。また、
パーソナルコンピュータ等の操作に不慣れな顧客でも紹
介者の紹介に基づいて商談、商品の購入を確実に行うこ
とができる。 （３）商品を購入した顧客の口伝えによる情報に基づい
て商品を広く宣伝することができ、販売の促進化を図る
ことができる。 （４）商品の紹介をホームページで行うことにより、メ
ーカーが宣伝用に準備する媒体に要するコストを抑える
ことができ、商品の価格上昇を抑えることができる。ま
た、メーカー以外の個人や中小企業等のように宣伝資金
に制約がある場合であっても、コスト負担を小にでき
る。
に示す作用効果が得られる。 （１）顧客と親しい紹介者の紹介に基づいて紹介情報を
収集することにより、信憑性が高く、効率的に顧客を獲
得することが可能になる。 （２）紹介者に謝礼が発給されるので、紹介者に新たな
顧客を獲得する意欲を喚起させることができる。また、
パーソナルコンピュータ等の操作に不慣れな顧客でも紹
介者の紹介に基づいて商談、商品の購入を確実に行うこ
とができる。 （３）商品を購入した顧客の口伝えによる情報に基づい
て商品を広く宣伝することができ、販売の促進化を図る
ことができる。 （４）商品の紹介をホームページで行うことにより、メ
ーカーが宣伝用に準備する媒体に要するコストを抑える
ことができ、商品の価格上昇を抑えることができる。ま
た、メーカー以外の個人や中小企業等のように宣伝資金
に制約がある場合であっても、コスト負担を小にでき
る。
【００２３】上記した実施の形態では、紹介情報入力部
１および販売店４に設けられる端末装置４Ａとしてパー
ソナルコンピュータを用いた構成を説明したが、例え
ば、インターネットに接続するための通信プロトコルを
制御可能な携帯電話機、ＰＨＳ（Personal Handyphone
System）、自動車電話、携帯型情報端末装置であっても
良い。
１および販売店４に設けられる端末装置４Ａとしてパー
ソナルコンピュータを用いた構成を説明したが、例え
ば、インターネットに接続するための通信プロトコルを
制御可能な携帯電話機、ＰＨＳ（Personal Handyphone
System）、自動車電話、携帯型情報端末装置であっても
良い。
【００２４】また、サーバー２に販売店４の宣伝広告デ
ータを伝送し、ホームページ上で販売店４についての宣
伝を行うようにしても良い。
ータを伝送し、ホームページ上で販売店４についての宣
伝を行うようにしても良い。
【００２５】なお、上記した実施の形態では、謝礼とし
てのクーポンを通信線５を介して紹介情報入力部１に伝
送する構成について説明したが、郵送等によって送付す
るようにしても良い。また、クーポンを発給する代わり
に商品の価格等に応じてポイントを設定し、このポイン
トをデータ格納部２１に累積的に格納しておきポイント
数によって希望の商品、サービスをホームページ上で紹
介者Ｂが任意に選択できるようにしても良い。
てのクーポンを通信線５を介して紹介情報入力部１に伝
送する構成について説明したが、郵送等によって送付す
るようにしても良い。また、クーポンを発給する代わり
に商品の価格等に応じてポイントを設定し、このポイン
トをデータ格納部２１に累積的に格納しておきポイント
数によって希望の商品、サービスをホームページ上で紹
介者Ｂが任意に選択できるようにしても良い。
【００２６】
【発明の効果】以上説明した通り、本発明の顧客紹介シ
ステムによると、紹介者による顧客の紹介情報を通信ネ
ットワークを介して入力する紹介情報入力装置と、通信
ネットワークを介して紹介情報を収集する紹介情報収集
装置と、販売店に設けられて紹介情報収集装置から通信
ネットワークを介して販売エリア内の紹介情報を取得す
る顧客情報管理装置を有するようにしたため、宣伝に要
するコスト負担の増大を防ぎ、新たな顧客を効率良く探
すことができる。
ステムによると、紹介者による顧客の紹介情報を通信ネ
ットワークを介して入力する紹介情報入力装置と、通信
ネットワークを介して紹介情報を収集する紹介情報収集
装置と、販売店に設けられて紹介情報収集装置から通信
ネットワークを介して販売エリア内の紹介情報を取得す
る顧客情報管理装置を有するようにしたため、宣伝に要
するコスト負担の増大を防ぎ、新たな顧客を効率良く探
すことができる。
【図１】本発明の実施の形態に係る顧客紹介システムの
概略構成図。
概略構成図。
【図２】データ格納部に格納される紹介情報の説明図
【図３】（ａ）および（ｂ）は、本発明の実施の形態に
係る表示装置の表示画面を示す動作説明図
係る表示装置の表示画面を示す動作説明図
【図４】本発明の実施の形態に係る顧客紹介システムの
フローチャート
フローチャート
１，紹介情報入力部 ２，サーバー ３Ａ，メーカー ３Ｂ，メーカー ３
Ｃ，メーカー ４，販売店 ４Ａ，端末装置 ５，通信線 ６，通信線 ２０，紹介判定部 ２１，データ格納部 ２２，制御部 ３０，表示装置 ３１，商品ページ ３２，画像 ３３，説明文 ３４，選択ボタン ３５，入力ページ ３６，氏名欄 ３７，カタカナ欄 ３８，住所欄 ３９，電話番号欄 ４０，特記事項欄 ４１，説明文 ４２，入力ボタン
Ｃ，メーカー ４，販売店 ４Ａ，端末装置 ５，通信線 ６，通信線 ２０，紹介判定部 ２１，データ格納部 ２２，制御部 ３０，表示装置 ３１，商品ページ ３２，画像 ３３，説明文 ３４，選択ボタン ３５，入力ページ ３６，氏名欄 ３７，カタカナ欄 ３８，住所欄 ３９，電話番号欄 ４０，特記事項欄 ４１，説明文 ４２，入力ボタン
Claims (9)
- 【請求項１】 通信ネットワークと、 前記通信ネットワークに接続され、紹介者によって商品
の購入を検討している顧客の紹介情報を入力する紹介情
報入力装置と、 通信ネットワークを介して伝送される前記顧客の紹介情
報に基づく紹介情報データを格納する紹介情報収集装置
と、 前記通信ネットワークに接続され、前記紹介情報収集装
置から前記商品の販売業務を行う販売者の販売エリアに
属する前記紹介情報データを取得し、前記紹介情報デー
タに基づいて前記顧客との販売契約が成立したとき前記
紹介情報収集装置に前記商品の発注情報を出力する顧客
情報管理装置より構成され、 前記紹介情報収集装置は、前記通信ネットワークを介し
て前記顧客情報管理装置から前記発注情報を入力したと
き、前記製造者に前記商品の発注を行うとともに前記通
信ネットワークを介して前記紹介情報入力装置に紹介成
立情報を伝送することを特徴とする顧客紹介システム。 - 【請求項２】 前記紹介情報収集装置は、前記紹介情報
および前記発注情報を格納する記憶部と、 前記紹介情報と前記発注情報を比較して紹介者がいると
きに紹介成立情報を出力する紹介判定部と、 前記紹介成立情報としてクーポン等の謝礼データを前記
通信ネットワークを介して前記紹介者の紹介情報入力装
置に伝送する制御部を有することを特徴とする請求項第
１項記載の顧客紹介システム。 - 【請求項３】 前記紹介情報収集装置は、前記紹介情報
および前記発注情報を格納する記憶部と、 前記紹介情報と前記発注情報を比較して紹介者がいると
きに紹介成立情報を出力する紹介判定部と、 前記紹介成立情報として前記顧客の購入金額に応じたポ
イントを前記紹介者の紹介料データとして前記記憶部に
格納するとともに累積ポイント数を前記紹介者の紹介情
報入力装置に伝送する制御部を有することを特徴とする
請求項第１項記載の顧客紹介システム。 - 【請求項４】 前記紹介情報入力装置は、前記通信ネッ
トワークに接続するための通信プロトコルを制御可能な
携帯電話機、ＰＨＳ、自動車電話、携帯型情報端末装置
（ＰＤＡ）、又はパーソナルコンピュータ装置であるこ
とを特徴とする請求項第１項記載の顧客紹介システム。 - 【請求項５】 前記紹介情報収集装置は、前記通信ネッ
トワークを介して閲覧可能に設けられて前記製造者によ
って提供される商品情報の表示および前記紹介情報の入
力が可能な商品紹介ページを格納したサーバー装置を有
することを特徴とする請求項第１項記載の顧客紹介シス
テム。 - 【請求項６】 前記顧客情報管理装置は、前記通信ネッ
トワークに接続するための通信プロトコルを制御可能な
携帯電話機、ＰＨＳ、自動車電話、携帯型情報端末装置
（ＰＤＡ）、又はパーソナルコンピュータ装置であるこ
とを特徴とする請求項第１項記載の顧客紹介システム。 - 【請求項７】 前記紹介情報収集装置は、前記紹介情報
の入力時に前記紹介者を特定する特定情報および前記紹
介情報の提示について前記顧客の同意を得た同意情報の
入力を前記紹介情報入力装置を介して前記紹介者に要求
する制御部を有することを特徴とする請求項第１項記載
の顧客紹介システム。 - 【請求項８】 前記紹介情報収集装置は、前記顧客情報
管理装置から入力する前記発注情報に基づいて前記商品
を前記通信ネットワークを介して前記製造者に発注する
制御部を有することを特徴とする請求項第１項記載の顧
客紹介システム。 - 【請求項９】 前記顧客情報入力装置は、前記販売者の
販売エリアにおけるサービス商品等の広告情報を前記紹
介情報収集装置に出力することを特徴とする請求項第１
項記載の顧客紹介システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001054315A JP2002259666A (ja) | 2001-02-28 | 2001-02-28 | 顧客紹介システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001054315A JP2002259666A (ja) | 2001-02-28 | 2001-02-28 | 顧客紹介システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002259666A true JP2002259666A (ja) | 2002-09-13 |
Family
ID=18914666
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001054315A Pending JP2002259666A (ja) | 2001-02-28 | 2001-02-28 | 顧客紹介システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002259666A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007066187A (ja) * | 2005-09-01 | 2007-03-15 | Sekisui House Ltd | 住宅販売促進システム及び住宅販売促進方法 |
| JP2007158638A (ja) * | 2005-12-05 | 2007-06-21 | Kenwood Corp | 電子ブック、制御方法及びプログラム |
-
2001
- 2001-02-28 JP JP2001054315A patent/JP2002259666A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007066187A (ja) * | 2005-09-01 | 2007-03-15 | Sekisui House Ltd | 住宅販売促進システム及び住宅販売促進方法 |
| JP2007158638A (ja) * | 2005-12-05 | 2007-06-21 | Kenwood Corp | 電子ブック、制御方法及びプログラム |
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