JP2002170023A - クーポン発行システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】顧客データやマーケティングデータの収集を行
なえるクーポン発行システムを提供する。 【解決手段】店舗端末３から店舗が発行するクーポンに
係るクーポンデータを受信する手段と、受信したクーポ
ンデータを格納するクーポンデータ格納部と、顧客端末
２から顧客データを受信するとともに顧客端末２に対し
顧客が取得を希望するクーポンに係るクーポンデータを
出力する手段と、上記顧客が取得したクーポンデータを
顧客データとともに店舗端末３に対して出力する手段と
を備えたことにより、店舗は、クーポンの発行により販
売促進活動を行なうと同時に、顧客データやマーケティ
ングデータの収集も行なうことができ、ターゲットを明
確にしたより有効な販売促進活動を行なうことができ
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、通信回線等を利用
して店舗がクーポンを発行し、顧客がクーポンを利用す
ることによりマーケットデータを入手できるようにした
クーポン発行システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】近年では、インターネットの爆発的な普
及により、店舗ＰＲ用のホームページをウェブサイトに
設ける等、インターネットを利用した広告活動が盛んに
行なわれている。このようなウェブサイトでは、広告や
販売促進活動の一環としてウェブ画面上にクーポンを発
行し、ウェブ画面をプリントアウトして来店した顧客に
割引等のサービスを行なうことが行なわれている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来のクーポン発行システムでは、不特定多数のウェブ閲
覧者に対して単にクーポンを発行してサービスを提供す
るに留まり、ある程度の販売促進にはつながったとして
も、それ以上の顧客データの収集にはつながっていない
のが実情である。このような事情から、クーポンの発行
により販売促進活動を行なうとともに、顧客データやマ
ーケティングデータの収集も行なえるクーポン発行シス
テムの開発が強く望まれていた。

【０００４】本発明は、このような事情に鑑みなされた
もので、顧客データやマーケティングデータの収集を行
なえるクーポン発行システムの提供を目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明のクーポン発行システムは、コンピュータ装
置を用いたクーポン発行システムであって、店舗端末か
ら店舗が発行するクーポンに係るクーポンデータを受信
する手段と、受信したクーポンデータを格納するクーポ
ンデータ格納部と、顧客端末から顧客データを受信する
とともに顧客端末に対し顧客が取得を希望するクーポン
に係るクーポンデータを出力する手段と、上記顧客が取
得したクーポンデータを顧客データとともに店舗端末に
対して出力する手段とを備えたことを要旨とする。

【０００６】すなわち、本発明のクーポン発行システム
は、店舗端末から店舗が発行するクーポンに係るクーポ
ンデータを受信する手段と、受信したクーポンデータを
格納するクーポンデータ格納部と、顧客端末から顧客デ
ータを受信するとともに顧客端末に対し顧客が取得を希
望するクーポンに係るクーポンデータを出力する手段
と、上記顧客が取得したクーポンデータを顧客データと
ともに店舗端末に対して出力する手段とを備えている。
このため、顧客が取得したクーポンデータとともに顧客
データが店舗端末に対して出力されることから、店舗
は、クーポンの発行により販売促進活動を行なうと同時
に、顧客データやマーケティングデータの収集も行なう
ことができ、ターゲットを明確にしたより有効な販売促
進活動を行なうことができる。また、顧客端末に対して
クーポンデータを出力するため、顧客は顧客端末にクー
ポンデータをダウンロードし、印刷等することにより店
舗に持参してクーポンを利用することができ、手軽にク
ーポンを入手できて便利である。また、インターネット
等を利用してクーポンデータを利用することにより、ネ
ット上でもクーポンを利用できる。また、店舗は、クー
ポンサービスシステムを自前で構築する必要がなくなる
ため、中小規模の店舗にとっても安価かつ容易にサービ
スを導入することができる。

【０００７】本発明のクーポン発行システムにおいて、
顧客の所有金に対応した電子マネーが記録される顧客口
座を格納する顧客口座格納部と、店舗端末から顧客が店
舗で利用したクーポンに係るクーポン利用データを受信
する手段と、上記受信したクーポン利用データに対応す
る電子マネーの少なくとも一部を顧客口座の電子マネー
に加算して記録する手段とを備えた場合には、顧客が店
舗で利用したクーポン額に応じて顧客口座に電子マネー
が加算される。そして、顧客は、顧客口座の電子マネー
を用いて自由にインターネットショッピング等で買い物
をしたり、実店舗での買い物等を顧客口座の電子マネー
で決済することもできるようになる。しかも、実際に買
物等を行なってクーポンを利用した顧客に直接的にキャ
ッシュバックを行なえ、サービスコストの効率がよい。

【０００８】本発明のクーポン発行システムにおいて、
店舗の所有金に対応した電子マネーが記録される店舗口
座が格納された店舗口座格納部と、店舗端末または顧客
端末からの決済要請情報を受信する手段と、上記決済要
請情報に基づいて顧客口座の電子マネーの少なくとも一
部を店舗口座に移動させる手段とを備えている場合に
は、店舗でした買い物等の決済を、顧客は顧客口座に蓄
積された電子マネーによって行なうことができるように
なり、実店舗におけるキャッシュレスが実現できる。ま
た、クーポンを利用した顧客の顧客口座から店舗口座に
電子マネーを移動させるため、店舗ごとに実際に商品等
を購入した顧客に対して割引等のキャッシュバックを行
なうことから、会計を異にする複数の店舗間においても
各店舗ごとの負担が明確であり、異業種間のグループ顧
客サービスに適している。

【０００９】本発明のクーポン発行システムにおいて、
上記決済要請情報が顧客が店舗で利用したクーポンに係
るクーポン利用データを含む場合には、決済要請情報に
基づいてクーポン利用額のキャッシュバック等が行な
え、情報処理効率がよい。

【００１０】本発明のクーポン発行システムにおいて、
店舗端末から受信したクーポン利用データとクーポンデ
ータ格納部に格納されているクーポンデータとを照合す
る手段を備えている場合には、顧客に利用されたクーポ
ンが、実際にその顧客が取得したものであるか否かの確
認を行なうことができる。

【００１１】本発明のクーポン発行システムにおいて、
複数のクーポン表示画面を店舗端末に対して表示すると
ともに所望のクーポン表示画面の選択を促す手段と、選
択されたクーポン表示画面を店舗が発行するクーポンに
係るクーポンデータに含めてクーポンデータ格納部に格
納するようになっている場合には、店舗は、好みのクー
ポン表示画面を選択して用いることができる。

【００１２】本発明のクーポン発行システムにおいて、
上記顧客データが、顧客固有の個人情報，顧客へのアン
ケートに対する回答のうち少なくともいずれかを含む場
合には、有効な顧客データやマーケティングデータを収
集でき、ターゲットを明確にしたより有効な販売促進活
動を行なうことができる。

【００１３】本発明のクーポン発行システムにおいて、
上記顧客端末と店舗端末の少なくともいずれかが携帯可
能な携帯端末である場合には、顧客は携帯端末にクーポ
ンデータをダウンロードし、そのまま店舗に持参してク
ーポンを利用することができ、どこでも手軽にクーポン
を入手できて便利である。一方、店舗にとっては、移動
店舗等においてもクーポンサービスを提供できるように
なる。

【００１４】

【発明の実施の形態】つぎに、本発明の実施の形態を詳
しく説明する。

【００１５】図１は、本発明のクーポン発行システムの
一実施の形態を示すブロック図である。図において、１
はサーバであり、経路制御装置および電話回線を経由し
てインターネットに接続されている。

【００１６】２は、それぞれ顧客が操作する顧客端末で
あり、３は、それぞれ店舗が操作する店舗端末である。
上記顧客端末２および店舗端末３は、それぞれＣＲＴや
ＬＣＤ等の表示部とともに、キーボードやマウス，ボタ
ン等の入力部を有している。そして、上記顧客端末２お
よび店舗端末３は、それぞれ、サーバ１と同様にインタ
ーネットに接続されている。

【００１７】図２は、上記サーバ１を示すシステム構成
図である。

【００１８】図において、１０は送受信制御手段であ
り、顧客端末２および店舗端末３に対して送信するデー
タ、ならびに顧客端末２および店舗端末３から受信する
データを制御する。

【００１９】２２は顧客口座格納部であり、顧客ごとに
作成された複数の顧客口座ファイル２５が格納されてい
る。上記顧客口座ファイル２５には、それぞれ、顧客を
識別するＩＤ，パスワード，口座番号，電子マネーのか
たちで預けられている顧客の保持残高等の情報が記録さ
れている。また、図示はしていないが、氏名，住所，生
年月日，電話番号，ファクシミリ番号，メールアドレス
等、各種の顧客固有の情報も上記顧客口座ファイル２５
に記録されている。

【００２０】２４は店舗口座格納部であり、店舗ごとに
作成された複数の店舗口座ファイル２７が格納されてい
る。上記店舗口座ファイル２７には、それぞれ、店舗を
識別するＩＤ，パスワード，口座番号，電子マネーのか
たちで預けられている店舗の保持残高等の情報が記録さ
れている。また、図示はしていないが、名称，業種，住
所，電話番号，ファクシミリ番号，メールアドレス等、
各種の店舗固有の情報も上記店舗口座ファイル２７に記
録されている。

【００２１】２３は管理口座格納部であり、管理口座フ
ァイル２６が格納されている。上記管理口座ファイル２
６には、店舗口座ファイル２７から一時的に引き落とし
たクーポン代金を一時的に格納したり、店舗口座ファイ
ル２７から顧客口座ファイル２５に電子マネーを移動さ
せて決済を行なった際の振替手数料等を格納する。上記
管理口座ファイル２６には、管理口座の残高や取引の履
歴データ等が記録されている。

【００２２】２８は電子マネー移動手段であり、上記店
舗口座ファイル２７から管理口座ファイル２６へのクー
ポン代金の振替や、管理口座ファイル２６から顧客口座
ファイル２５へのクーポン代金の振替によるキャッシュ
バックに対応する電子マネーの移動を行なう。

【００２３】また、上記電子マネー移動手段２８は、後
述するように、決済情報入出力部１７が店舗端末３また
は顧客端末２からの決済要請情報を受信した場合に、上
記決済要請情報に基づいて、顧客口座ファイル２５の電
子マネー保持残高から決済額を減算し、店舗口座ファイ
ル２７の電子マネー保持残高に加算して記録することに
よる電子マネーの移動も行なうようになっている。

【００２４】２０は登録クーポン格納部であり、店舗端
末３から店舗が発行するクーポンに係るデータを受信し
て、店舗が発行するクーポンデータを格納して登録す
る。１８は各種デザインのクーポン画像が格納されたク
ーポン画像格納部であり、店舗端末３においてクーポン
データを登録する際に店舗端末３に表示して、店舗が使
用を希望するデザインのクーポン画像を選択させ、店舗
が発行するクーポンデータに含めて上記登録クーポン格
納部２０に格納する。

【００２５】また、上記クーポンデータは、そのクーポ
ンを使用できる店舗の店名，顧客が利用可能なクーポン
額（もしくは割引率や景品等の特典），必要に応じてク
ーポンを使用可能な有効期限，クーポンの発行日，店舗
の連絡先やホームページのＵＲＬ等の情報を含んでい
る。

【００２６】２１は取得クーポン格納部であり、顧客端
末２に対して顧客が取得を希望するクーポンの選択を促
して選択されたクーポンデータを顧客端末２に対して送
信し、顧客が取得したクーポンデータを格納する。

【００２７】顧客は、顧客端末２でクーポンデータを受
信してクーポンを取得し、取得したクーポンデータを、
例えば、プリンタ等で印刷出力し、印刷されたクーポン
を店舗で買物等を行なう際に持参してクーポンを利用し
て割引等の特典を受けることができる。また、オンライ
ンショッピングでは、顧客端末２によって購買情報を入
力して送信する際に、併せて取得したクーポンデータを
入力して送信することにより、クーポンを利用して割引
等の特典を受けることができる。

【００２８】このシステムでは、顧客端末２によりクー
ポンデータを受信するにあたって、顧客データを入力し
て送信するようになっている。サーバ１では、顧客端末
２から送信された顧客データを受信して、店舗端末３に
対して出力するようになっている。このようにすること
により、店舗は、クーポンを取得した顧客の顧客データ
を入手し、マーケティングデータとして活用し、より有
効な販売促進活動等に役立てることができる。

【００２９】１９は顧客データ格納部であり、顧客端末
２から顧客がクーポンを取得する際に顧客に対して入力
を要求した顧客データを受信して格納する。上記顧客デ
ータとしては、例えば、顧客の氏名，住所，生年月日，
電話番号，ファクシミリ番号，メールアドレス等の情報
をはじめ、各種のマーケティング情報が含まれる。例え
ば、性別，家族構成，職業，学校名，購読紙，購読雑
誌，趣味等の情報や、あらかじめ準備したアンケートに
対する回答等をあげることができるが、これらに限定す
るものではない。

【００３０】１１はデータベース管理手段であり、上記
顧客口座格納部２２，店舗口座格納部２４，管理口座格
納部２３，登録クーポン格納部２０，取得クーポン格納
部２１，顧客データ格納部１９，クーポン画像格納部１
８にそれぞれ格納されているデータをデータベースとし
て管理する。

【００３１】上記データベース管理手段１１は、画像デ
ータ出力部１２，顧客データ入出力部１３，クーポンデ
ータ登録部１４，取得クーポン入出力部１５，利用クー
ポン入出力部１６，決済情報入出力部１７を備えてい
る。

【００３２】上記画像データ出力部１２は、クーポン画
像格納部１８に格納されているクーポン画像を店舗端末
３に対して出力して表示させ、所望のクーポン画像の選
択を促す。

【００３３】上記顧客データ入出力部１３は、顧客端末
２から受信したマーケティングデータとしての顧客デー
タを顧客データ格納部１９に対して入出力を行い、デー
タの記録，削除，検索，変更等の制御を行なう。

【００３４】上記クーポンデータ登録部１４は、店舗端
末３から受信した登録クーポンデータを、登録クーポン
格納部２０に格納してクーポンの登録を行なう。

【００３５】上記取得クーポン入出力部１５は、顧客端
末２に対して送信した、顧客が取得したクーポンに係る
取得クーポンデータについて取得クーポン格納部２１に
対して入出力を行い、データの記録，削除，検索，変更
等の制御を行なう。

【００３６】上記利用クーポン入出力部１６は、顧客端
末２もしくは店舗端末３から受信した、顧客が店舗で買
物等をした際に利用したクーポンに係るデータを入出力
し、それに応じて電子マネー移動手段２８が顧客口座フ
ァイル２５，管理口座ファイル２６および店舗口座ファ
イル２７の間での電子マネーの移動を行なう。

【００３７】上記決済情報入出力部１７は、顧客端末２
もしくは店舗端末３から受信した、顧客が店舗で買物等
をした際の決済金額等のデータを入出力し、それに応じ
て電子マネー移動手段２８が顧客口座ファイル２５，管
理口座ファイル２６および店舗口座ファイル２７の間で
の電子マネーの移動を行なう。

【００３８】つぎに、上記クーポン発行システムの動作
の概要について、図３に示すチャート図をもとに説明す
る。この例は、顧客の購買金額の決済をサーバ１で行な
う例を示している。

【００３９】まず、店舗端末３からサーバ１にアクセス
し、所望の内容のクーポンデータの登録を行なう
（１）。このクーポンデータの登録により、サーバ１で
は、店舗口座ファイル２７から管理口座ファイル２６に
クーポン代金（所定の割引額等）に対応する電子マネー
の移動を行なう（２）。

【００４０】顧客は、顧客端末２をサーバ１にアクセス
し、マーケティングデータとしての顧客データを送信す
るとともに（３）、その引き換えに所望のクーポンを所
得する（４）。顧客が取得した取得クーポンデータと顧
客端末２から受信したマーケティングデータとしての顧
客データは、サーバ１から店舗端末３に対して送信され
る（５）。

【００４１】顧客は、取得したクーポンを利用してウェ
ブ店舗等で買物等を行い、顧客端末２から購買データと
ともにクーポン利用データを店舗端末３に対して送信す
る（６）。店舗は、店舗端末３からサーバ１に対して顧
客の買物の決済を要請する決済要請情報を送信する
（７）。ここで、上記決済要請情報は、顧客端末２から
受信したクーポン利用データを含む。

【００４２】サーバ１では、上記決済要請情報を受信す
ると、顧客口座ファイル２５から顧客の購買金額（クー
ポン利用による割引後の金額）を店舗口座ファイル２７
に移動させて決済を行なう（８）。

【００４３】つぎに、上記クーポン発行システムの動作
の詳細について、図４に示すフローチャート図をもとに
説明する。なお、図において「Ｓ」は、ステップを意味
する。

【００４４】まず、店舗端末３からサーバ１にアクセス
してクーポンデータを登録する際には、図５に示すクー
ポン登録画面を店舗端末３に表示させてデータの入力を
行なう。このクーポン登録画面には、クーポンのデザイ
ン選択画面にジャンプする「デザイン選択」ボタン３０
と、クーポンの内容，名称（店名等），クーポン利用期
限，発行開始日，連絡先メールアドレス，ホームページ
ＵＲＬをそれぞれ入力する入力ボックス３３〜３８と、
デザイン選択画面で選択されたクーポン画像データおよ
び各入力ボックス３３〜３８に入力されたデータの送信
を開始する「送信」ボタン３１と、入力されたデータを
キャンセルする「キャンセル」ボタン３２とが表示され
ている。

【００４５】上記「デザイン選択」ボタン３０をクリッ
クすると、図６に示すデザイン選択画面が表示される。
このデザイン選択画面では、複数種類（この例では４
つ）のデザインのクーポン画像３９が表示され、所望の
クーポン画像３９をクリックすることにより、クーポン
画像３９の選択が行なわれる。

【００４６】クーポン画像３９の選択と前後して、各入
力ボックス３３〜３８へのデータの入力を行い、「送
信」ボタン３１をクリックすることにより、クーポンデ
ータをサーバ１に対して送信する（Ｓ１００）。サーバ
１では、店舗端末３から送信されたクーポンデータを受
信し（Ｓ１１０）、クーポンデータ登録部１４の動作に
より受信したクーポンデータを登録クーポン格納部２０
に格納してクーポンデータの登録を行なう（Ｓ１２
０）。そして、クーポンデータの登録に基づいて、所定
の割引額等のクーポン代金に対応する電子マネーを、ク
ーポンの登録を行なった店舗の店舗口座ファイル２７か
ら減算して管理口座ファイル２６に記録して移動させる
（Ｓ１３０）。

【００４７】このようにしてクーポンデータの登録が行
なわれると、登録クーポン格納部２０に格納されたクー
ポンデータは、顧客端末２に表示されて閲覧可能な状態
となり、クーポンを閲覧した顧客は、顧客端末２を用い
て所望のクーポンを取得することができるようになる。
このとき、デザイン選択画面で店舗が選択されたクーポ
ン画像が顧客端末２に表示される。なお、クーポン画像
は、デザイン選択画面で選択したものを用いるのではな
く、店舗で準備した画像データを店舗端末３からサーバ
１にアップロードして登録することもできる。

【００４８】つぎに、顧客が閲覧したクーポンデータを
取得する際には、まず、顧客端末２に図７に示すような
クーポン取得画面が表示される。このクーポン取得画面
には、顧客が取得可能なクーポンに係るクーポン画像４
０が複数（この例では４つ）表示され、所望のクーポン
画像４０をクリックすることにより、クーポンの選択が
行なわれる。

【００４９】クーポンの選択が行なわれると、顧客端末
２に、図８に示すようなデータ入力画面が表示され、顧
客に対してマーケティングデータとしての顧客データの
入力が促される。上記データ入力画面には、氏名，生年
月日，購読紙，購読雑誌，趣味，家族構成，職業をそれ
ぞれ入力する入力ボックス４１と、性別を入力するチェ
ックボックス４２と、各入力ボックス４１およびチェッ
クボックス４２に入力されたデータの送信を開始する
「送信」ボタン３１と、入力されたデータをキャンセル
する「キャンセル」ボタン３２とが表示されている。

【００５０】上記各入力ボックス４１およびチェックボ
ックス４２に必要なデータを入力し、「送信」ボタン３
１をクリックすることにより、顧客データが顧客端末２
からサーバ１に対して送信される（Ｓ１４０）。サーバ
１では、顧客端末２から送信された顧客データを受信し
（Ｓ１５０）、顧客データ入出力部１３の動作により受
信した顧客データを顧客データ格納部１９に格納する
（Ｓ１６０）。

【００５１】ついで、顧客が選択したクーポンに係るク
ーポンデータを登録クーポン格納部２０から読み出し
（Ｓ１７０）、サーバ１から顧客端末２に対して送信す
る（Ｓ１８０）。顧客端末２ではサーバ１から送信され
たクーポンデータを受信して顧客はクーポンを取得する
ことができる（Ｓ１９０）。

【００５２】一方、サーバ１では、顧客が取得したクー
ポンデータを取得クーポン入出力部１５の動作により取
得クーポン格納部２１に格納するとともに（Ｓ２０
０）、上記取得クーポンデータと顧客データとを店舗端
末３に対して送信する（Ｓ２１０）。店舗端末３では、
サーバ１から送信された取得クーポンデータと顧客デー
タを受信し（Ｓ２２０）、どの顧客がクーポンを取得し
たかがわかるとともに、その顧客の顧客データを入手す
ることができ、マーケティングに活用して有効な販売促
進活動等を行なうことができる。

【００５３】つぎに、顧客が取得したクーポンを利用し
てウェブ店舗等で買物等を行う際には、顧客端末２から
購買データとともに取得したクーポンのうち今回利用す
るクーポン利用データを店舗端末３に対して送信する
（Ｓ２３０）。店舗端末３では、顧客端末２から送信さ
れた購買データとクーポン利用データとを受信する（Ｓ
２４０）。このとき、顧客端末２から店舗端末３へのデ
ータ送信は、顧客端末２から店舗端末３へ直接送信され
る場合もあるし、ウェブ店舗のポータルサイトが存在す
るウェブサーバ等を経由してデータ送信が行なわれる場
合もある。

【００５４】つぎに、店舗は、店舗端末３からサーバ１
に対して顧客の買物の決済を要請する決済要請情報を送
信する（Ｓ２５０）。ここで、上記決済要請情報は、顧
客端末２から受信したクーポン利用データを含み、サー
バ１では、店舗端末３から送信された決済要請情報を受
信するとともに（Ｓ２６０）、受信した決済要請情報中
のクーポン利用データに対応する取得クーポンデータを
取得クーポン格納部２１から検索して照合を行い、利用
されたクーポンがその顧客が取得したものであるか否か
の確認を行なう（Ｓ２７０）。

【００５５】そして、サーバ１では、上記決済要請情報
に基づいて、顧客口座ファイル２５から顧客の購買金額
（クーポン利用による割引後の金額）に対応する電子マ
ネーを店舗口座ファイル２７に移動させて決済を行なう
（Ｓ２８０）。このとき、決済額から顧客が利用したク
ーポン額が控除されることにより、顧客に対して直接的
なキャッシュバックが行なわれる。

【００５６】このように、上記システムによれば、顧客
が取得したクーポンデータとともに顧客データが店舗端
末３に対して出力されることから、店舗は、クーポンの
発行により販売促進活動を行なうと同時に、顧客データ
やマーケティングデータの収集も行なうことができ、タ
ーゲットを明確にしたより有効な販売促進活動を行なう
ことができる。また、顧客が店舗で利用したクーポン額
に応じて、顧客口座ファイル２５に電子マネーが実質的
に加算され、顧客は、顧客口座ファイル２５の電子マネ
ーを用いて自由にインターネットショッピング等で買い
物をしたり、実店舗での買い物等を顧客口座の電子マネ
ーで決済することもできるようになる。また、店舗は、
クーポンサービスシステムを自前で構築する必要がなく
なるため、中小規模の店舗にとっても安価かつ容易にサ
ービスを導入することができる。しかも、実際に買物等
を行なってクーポンを利用した顧客にだけ直接的にキャ
ッシュバックを行なえ、サービスコストの効率がよい。

【００５７】また、店舗でした買い物等の決済を、顧客
は顧客口座ファイル２５に蓄積された電子マネーによっ
て行なうことができる。また、顧客がクーポンを利用し
た店舗の店舗口座から顧客に電子マネーを移動させるた
め、店舗ごとに実際に商品等を購入した顧客に対してキ
ャッシュバックを行なうことから、会計を異にする複数
の店舗間においても各店舗ごとの負担が明確であり、異
業種間のグループ顧客サービスに適している。

【００５８】図９は、上記クーポン発行システムの動作
概要の第２例を示すチャート図である。この例は、店舗
での買物の決済をサーバ１で行なわない例を示してい
る。

【００５９】すなわち、まず、店舗端末３からサーバ１
にアクセスし、所望の内容のクーポンデータの登録を行
なう（１）。このクーポンデータの登録により、サーバ
１では、店舗口座ファイル２７から管理口座ファイル２
６にクーポン代金（所定の割引額等）に対応する電子マ
ネーの移動を行なう（２）。

【００６０】顧客は、顧客端末２をサーバ１にアクセス
し、マーケティングデータとしての顧客データを送信す
るとともに（３）、その引き換えに所望のクーポンを所
得する（４）。顧客が取得した取得クーポンデータと顧
客端末２から受信したマーケティングデータとしての顧
客データは、サーバ１から店舗端末３に対して送信され
る（５）。顧客は、取得したクーポンを利用してウェブ
店舗等で買物等を行い、顧客端末２から購買データとと
もにクーポン利用データを店舗端末３に対して送信する
（６）。

【００６１】店舗は、店舗端末３からサーバ１に対して
顧客端末２から受信したクーポン利用データを送信する
（７）。なお、買物の決済は、銀行振込等の適当な決済
方法で行なわれる。サーバ１では、上記クーポン利用デ
ータを受信すると、管理口座ファイル２６から顧客の利
用したクーポン額に対応する電子マネーを顧客口座ファ
イル２５に移動させてキャッシュバックを行なう
（８）。

【００６２】つぎに、上記動作の詳細について、図１０
に示すフローチャート図をもとに説明する。なお、図に
おいて「Ｓ」は、ステップを意味する。

【００６３】ステップ１００〜ステップ２４０までは、
図４に示した動作と同様の動作で処理が行なわれる。そ
して、ステップ２５０において、店舗は、店舗端末３か
らサーバ１に対して顧客が買物をした際に利用したクー
ポン利用データを送信する。サーバ１では、店舗端末３
から送信されたクーポン利用データを受信するとともに
（Ｓ２６０）、受信したクーポン利用データに対応する
取得クーポンデータを取得クーポン格納部２１から検索
して照合を行い、利用されたクーポンがその顧客が取得
したものであるか否かの確認を行なう（Ｓ２７０）。

【００６４】そして、サーバ１では、上記クーポン利用
データに基づいて、管理口座ファイル２６から顧客口座
ファイル２５にクーポン利用額に対応する電子マネーを
移動させてキャッシュバックを行なう（Ｓ２８０）。こ
の例でも、図４に示した例と同様の作用効果を奏する。

【００６５】なお、上記各実施の形態において、顧客に
よる購買の対象は、流通しうる商品だけに限定するもの
ではなく、例えば、サービスや有価証券、オンライン等
で提供されるコンピュータプログラム，音楽，映像等の
各種ソフトウエア，有料サイトによる情報等各種のもの
を含む趣旨である。

【００６６】また、上記各実施の形態において、上記顧
客端末２や店舗端末３は、コンピュータ装置だけでな
く、携帯可能な携帯端末を用いることもできる。このよ
うにすることにより、顧客は携帯端末にクーポンデータ
をダウンロードし、そのまま店舗に持参してクーポンを
利用することができ、どこでも手軽にクーポンを入手で
きて便利である。一方、店舗にとっては、移動店舗等に
おいてもクーポンサービスを提供できるようになる。

【００６７】

【発明の効果】以上のように、本発明のクーポン発行シ
ステムによれば、顧客が取得したクーポンデータととも
に顧客データが店舗端末に対して出力されることから、
店舗は、クーポンの発行により販売促進活動を行なうと
同時に、顧客データやマーケティングデータの収集も行
なうことができ、ターゲットを明確にしたより有効な販
売促進活動を行なうことができる。また、顧客端末に対
してクーポンデータを出力するため、顧客は顧客端末に
クーポンデータをダウンロードし、印刷等することによ
り店舗に持参してクーポンを利用することができ、手軽
にクーポンを入手できて便利である。また、インターネ
ット等を利用してクーポンデータを利用することによ
り、ネット上でもクーポンを利用できる。また、店舗
は、クーポンサービスシステムを自前で構築する必要が
なくなるため、中小規模の店舗にとっても安価かつ容易
にサービスを導入することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のクーポン発行システムの一実施の形態
を示すブロック図である。

【図２】サーバを示すシステム構成図である。

【図３】上記クーポン発行システムの動作概要の第１例
を示すチャート図である。

【図４】上記クーポン発行システムの動作詳細の第１例
を示すチャート図である。

【図５】クーポン登録画面の一例を示す図である。

【図６】クーポン画像選択画面の一例を示す図である。

【図７】クーポン選択画面の一例を示す図である。

【図８】データ入力画面の一例を示す図である。

【図９】上記クーポン発行システムの動作概要の第２例
を示すチャート図である。

【図１０】上記クーポン発行システムの動作詳細の第２
例を示すチャート図である。

【符号の説明】

１ サーバ ２ 顧客端末 ３ 店舗端末

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 コンピュータ装置を用いたクーポン発行
   システムであって、店舗端末から店舗が発行するクーポ
   ンに係るクーポンデータを受信する手段と、受信したク
   ーポンデータを格納するクーポンデータ格納部と、顧客
   端末から顧客データを受信するとともに顧客端末に対し
   顧客が取得を希望するクーポンに係るクーポンデータを
   出力する手段と、上記顧客が取得したクーポンデータを
   顧客データとともに店舗端末に対して出力する手段とを
   備えたことを特徴とするクーポン発行システム。
2. 【請求項２】 顧客の所有金に対応した電子マネーが記
   録される顧客口座を格納する顧客口座格納部と、店舗端
   末から顧客が店舗で利用したクーポンに係るクーポン利
   用データを受信する手段と、上記受信したクーポン利用
   データに対応する電子マネーの少なくとも一部を顧客口
   座の電子マネーに加算して記録する手段とを備えた請求
   項１記載のクーポン発行システム。
3. 【請求項３】 店舗の所有金に対応した電子マネーが記
   録される店舗口座が格納された店舗口座格納部と、店舗
   端末または顧客端末からの決済要請情報を受信する手段
   と、上記決済要請情報に基づいて顧客口座の電子マネー
   の少なくとも一部を店舗口座に移動させる手段とを備え
   ている請求項２記載のクーポン発行システム。
4. 【請求項４】 上記決済要請情報が顧客が店舗で利用し
   たクーポンに係るクーポン利用データを含む請求項３記
   載のクーポン発行システム。
5. 【請求項５】 店舗端末から受信したクーポン利用デー
   タとクーポンデータ格納部に格納されているクーポンデ
   ータとを照合する手段を備えている請求項２〜４のいず
   れか一項に記載のクーポン発行システム。
6. 【請求項６】 複数のクーポン表示画面を店舗端末に対
   して表示するとともに所望のクーポン表示画面の選択を
   促す手段と、選択されたクーポン表示画面を店舗が発行
   するクーポンに係るクーポンデータに含めてクーポンデ
   ータ格納部に格納するようになっている請求項１〜５の
   いずれか一項に記載のクーポン発行システム。
7. 【請求項７】 上記顧客データが、顧客固有の個人情
   報，顧客へのアンケートに対する回答のうち少なくとも
   いずれかを含む請求項１〜６のいずれか一項に記載のク
   ーポン発行システム。