JP2004185443A - 店舗情報端末、購買情報管理サーバ及び購買情報管理システム - Google Patents
店舗情報端末、購買情報管理サーバ及び購買情報管理システム Download PDFInfo
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Abstract
【課題】購買履歴の情報を、事前の会員登録等の手続き無しに顧客の顧客情報端末で閲覧可能とする購買情報管理システムを提供する。
【解決手段】レシートＩＤを一部に持つメールアドレスをレシートに印刷する店舗情報端末１０と、レシートの販売情報及びレシートＩＤをレシート情報データベースに登録し、レシートＩＤを一部に持つメールアドレス宛のメールを受信すると、レシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、レシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信するサーバコンピュータ３０とを備える。
【選択図】 図１
【解決手段】レシートＩＤを一部に持つメールアドレスをレシートに印刷する店舗情報端末１０と、レシートの販売情報及びレシートＩＤをレシート情報データベースに登録し、レシートＩＤを一部に持つメールアドレス宛のメールを受信すると、レシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、レシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信するサーバコンピュータ３０とを備える。
【選択図】 図１
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は小売店における顧客による購買の際に発行されるレシートとその小売店の顧客が備える顧客情報端末による購買情報管理システムに関し、特に、そのレシート毎の顧客の特定方法及び顧客への購買履歴情報の提供方法に適用して有効な技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
本発明者が検討したところによれば、購買履歴管理システムに関しては、以下のような技術が考えられる。
【０００３】
いわゆるＰＯＳシステムと呼ばれるものは近来コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ディスカウントショップ等の小売店に普及し、各々の小売企業が持つサーバコンピュータとオンラインで接続し、売上と在庫の管理を行っている。
【０００４】
また、主婦層をはじめとする消費者は多い時は一日に数件、小売店舗から買い物を行いレシートを受け取るが、この整理には家計簿ソフトをインストールしたパソコン等を使用することが少なくない。ところが、購買品目の多い場合など特にパソコンへの転写処理に時間がかかり、ともすれば財布の中に大量のレシートが氾濫して整理に困難を来たしかねない。また家計簿を作成しないケースにおいても過去の購買価格や購買履歴を参照したいような場合において、蓄積した大量のレシートの中から目的の購買記録を検索するのは大変な困難を伴う場合が多い。
【０００５】
そこで、従来では、このような問題を解決すべく幾つかのシステムが検討されており、例えば、レシート発行の際に、レシートにレシート識別用の一意なパスワードを生成の上、印字して顧客に手渡すと共に、顧客の購買品情報をパスワードと関連付けて情報管理サーバに登録し、後日、顧客が小売店のホームページ上からパスワードを入力することにより顧客の購買情報を参照出来るようにすると共に、購買品情報等をキーワードに検索した広告等の購買者毎関連情報を顧客に送信出来るようにした販売商品データ管理システムがあった（例えば、特許文献１参照）。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−９２７４４号公報（第１頁の要約など）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、前記のような購買履歴管理システムの技術について、本発明者が検討した結果、以下のようなことが明らかとなった。
【０００８】
インターネット接続機能を有するパソコンや、メール機能及びホームページ閲覧機能を持つ携帯電話やＰＤＡ、卓上型電話と言ったものが普及し、誰でもインターネットで情報をやり取りすることは容易になって来た。またプリインストールや家電量販店での店頭販売などで家計簿ソフトも普及してきている。
【０００９】
さらに、近年、ユビキタス・コンピューティングなる概念が提唱され、購買履歴のような情報をいつでもどこでも容易に入手可能にする技術が重要になってきている。
【００１０】
しかし、従来のレシート情報を手入力でパソコンに転写する作業は煩雑で間違いも多いという問題点があった。
【００１１】
また、前記特許文献１に記載の販売商品データ管理システムでは、レシート毎の購買者を特定する手段が存在しないことから、顧客が店頭などの出先で過去の購買履歴を参照したい、と言うような場合にはパスワードを印字したレシートなどを常時携帯するか、過去にダウンロードしたレシート情報をＰＤＡなどの携帯情報端末に複製・蓄積しなければならず手間やメモリ容量が必要になるという問題点があり、また、店舗が広告などの購買者関連情報を発行する際にも、各々の顧客の過去からの購買傾向の分析による情報ではなく、単発の購買情報に対応する購買者関連情報しか発行できないことや、購買履歴への参照手段がホームページに限定されてしまうことにより、メール機能しか持たない携帯電話のような携帯端末では購買履歴の参照が不可能になることなど改善の余地があった。
【００１２】
本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、店舗情報端末で集計されたレシート情報からなる購買履歴を、事前の会員登録等の手続き無しに顧客の顧客情報端末で閲覧可能とする店舗情報端末、購買情報管理サーバ及び購買情報管理システムを提供することを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
第１の発明に係る店舗情報端末は、管理サーバに接続され、物品の販売処理を行い、その販売情報を管理サーバに送信する店舗情報端末において、物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷する手段と、管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信する手段とを備えるものである。
【００１４】
第２の発明に係る購買情報管理サーバは、物品の販売の際に発行されるレシートの販売情報及びそのレシート固有のレシートＩＤを登録するレシート情報データベースと、ネットワークに接続され、メールの送受信を行うメール送受信手段と、メール送受信手段により、レシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールを受信すると、受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報としてメール送受信手段から、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信する手段とを備えるものである。
【００１５】
第３の発明に係る購買情報管理システムは、物品の販売処理を行う、少なくとも１つの店舗情報端末と、店舗情報端末と接続され、物品の販売の際に発行されるレシートの販売情報及びそのレシート固有のレシートＩＤを登録するレシート情報データベース及びネットワークに接続され、メールの送受信を行うメール送受信手段を有する購買情報管理サーバと、購買情報管理サーバにネットワークを介して接続可能な顧客情報端末とを備え、店舗情報端末は、物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷し、購買情報管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信し、購買情報管理サーバは、店舗情報端末から送信されたレシートの販売情報及びレシートＩＤをレシート情報データベースに登録し、顧客情報端末からネットワークを介して送信されたレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールをメール送受信手段により受信すると、受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報としてメール送受信手段からネットワークを介して、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信するものである。
【００１６】
さらに、本発明に係る購買情報管理システムは、個人、法人等、特定対象者向けに印刷・配布する文書・画像等の情報に個々の情報を識別する情報ＩＤを設けて対象者に通知すると共に、個々の情報と情報ＩＤを関連付けてサーバコンピュータに保存し、対象者がサーバコンピュータにメールで情報ＩＤを送付することで折り返しメールで情報ＩＤに対応する情報の電子的複製や関連する情報を受け取れると共に、情報ＩＤに対応する情報の所有者識別手段として対象者の送信元メールアドレスを登録するものである。
【００１７】
さらに、本発明に係る購買情報管理システムにおけるサーバコンピュータは、ホームページによる顧客の購入履歴情報の表示手段と、顧客のホームページによる購買情報履歴参照のため、あらかじめ顧客が顧客情報端末から発信したメールの本文に記入されている文字列を顧客が持つメールアドレスに対応するパスワードとして登録する手段を有するものである。
【００１８】
さらに、本発明に係る購買情報管理システムにおけるサーバコンピュータは、サーバコンピュータがネットワーク上に開設しているホームページに顧客が顧客情報端末でアクセスした際、顧客がレシート情報登録に使用しているメールアドレスと顧客が設定したパスワードの入力を要求して顧客を識別する手段と、一致するメールアドレスの購買履歴一覧を表示する手段を有するものである。
【００１９】
さらに、本発明に係る拡販支援システムにおけるサーバコンピュータは、メールによる購買履歴返信又はホームページによる購買履歴表示の際に、内蔵する広告データーベースから顧客の購買傾向に基づいて抽出した広告データを付加して返信する手段を有するものである。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、発明の実施の形態を、図面を用いて詳しく説明する。なお、発明の実施の形態を説明するための全図において、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り返しの説明は省略する。
【００２１】
まず、図１により、本発明の一実施の形態の購買履歴管理システムの構成の一例を説明する。図１は購買履歴管理システムの構成図を示す。
【００２２】
本実施の形態における購買履歴管理システムは、店舗情報端末１０と、購買情報管理サーバとなるサーバコンピュータ３０と、店舗情報端末１０とサーバコンピュータ３０を相互に接続する企業内ネットワーク２０と、顧客情報端末５０と、サーバコンピュータ３０と顧客情報端末５０を相互に接続するインターネット等を含むネットワーク４０とから構成される。
【００２３】
店舗情報端末１０は、例えば、ＰＯＳレジスタなどから構成される端末であり、小売企業が持つ１つ、又はそれ以上の小売店舗の各々に１台以上設置されており、企業内ネットワーク２０を通じてサーバコンピュータ３０に接続されている。
【００２４】
また、店舗情報端末１０は、顧客の購買商品の集計手段、金銭の受け渡しを行う会計処理手段、レシート発行手段及びレシート情報をサーバコンピュータ３０に登録する手段と言った従来の店舗情報端末１０が持つ機能の他に、レシートを識別するレシートＩＤをサーバコンピュータ３０に発行依頼する手段、サーバコンピュータ３０から受領したレシートＩＤをレシートに印字する手段及びレシートＩＤをレシート情報と合わせてサーバコンピュータ３０に登録する手段を持っている。
【００２５】
企業内ネットワーク２０は１台以上の店舗情報端末１０とサーバコンピュータ３０を相互に接続するネットワークである。一般的には、ＬＡＮで構成するが、店舗情報端末１０が複数の店舗に分散した場合に備えて公衆回線やインターネット等を利用することも可能である。
【００２６】
サーバコンピュータ３０は１台以上のコンピュータから構成されるシステムであり、店舗情報端末１０からのレシート情報とレシート情報に対応するレシートＩＤを格納するレシート情報データベース３１と、顧客情報端末５０にレシート情報を返送又は表示する際に付加する広告情報を格納する広告情報データベース３２と、顧客が小売企業のホームページを介して購買履歴情報を参照する際に必要なメールアドレスに対応するパスワードを格納するメールデータベース３３と、顧客情報端末５０とのメール送受信を行うメール送受信手段３４と、店舗情報端末１０からのレシートＩＤ発行要求を受けて個々のレシートを識別できる文字列から成るレシートＩＤを生成し店舗情報端末１０に対してレシートＩＤを発行するレシートＩＤ生成手段３５と、発行済みのレシートＩＤを記録し、レシートＩＤ生成手段３５による重複したレシートＩＤの発行を防止する発行済みＩＤ記録手段３６と、顧客情報端末５０からのホームページ表示要求に応答するホームページ送信手段３７とから構成されている。
【００２７】
なお、サーバコンピュータ３０は小売企業毎に１システムでも小売店舗毎、又は部門毎に１システムでも構わないものとする。
【００２８】
また、サーバコンピュータ３０が店舗情報端末１０からの依頼により発行するレシートＩＤは、顧客による１回の買物の際に発行される個々のレシート識別可能とするため、レシート毎に重複の無い値とする。また、顧客情報の保護のため、連番など他者に推測が容易な値ではなく、ランダムな文字列で構成することが望ましい。
【００２９】
また、実施形態によってはレシートＩＤの生成を、サーバコンピュータ３０で行うのではなく、店舗情報端末１０自身の側に、レシートＩＤ生成手段３５を設け、店舗情報端末１０でレシートＩＤの生成を行うようにしてもよい。この場合は、店舗情報端末１０を識別するコード＋レシート識別用文字列の組み合わせから成るレシートＩＤを発行する。
【００３０】
顧客情報端末５０は、顧客がインターネット等のネットワーク４０を通じてサーバコンピュータ３０に接続可能なもので、主にパーソナルコンピュータ、メール送受信機能を持った携帯電話やＰＤＡや卓上型電話機等の情報処理端末である。
【００３１】
次に、図２〜図１２を用いて、本実施の形態における購買履歴管理システムの動作について詳細に説明する。図２は店舗情報端末１０が発行するレシートの一例、図３はレシート情報データベース３１のデータレイアウトを示す一例、図４は顧客が送信するレシートＩＤのメールの一例、図５は顧客が受信する購買履歴情報のメールの一例、図６はメールデータベース３３のデータレイアウトを示す一例、図７はログインホームページの一例、図８はホームページによる購買履歴表示の一例、図９〜図１２は購買履歴管理システムの動作を示す動作フローチャートである。
【００３２】
まず、図９の動作フローチャートにより、顧客が品物を購買した後、新規レシート登録として、レシートＩＤのメールを送信し、購買履歴情報のメールを受信する動作について説明する。
【００３３】
顧客が小売企業の店舗に来店し購買したい品物を選択し、店舗情報端末１０の担当者に買い上げ品を引き渡すと、店舗情報端末１０の担当者は店舗情報端末１０に買い上げ品の品名、数量を入力する（ステップＰ００）。
【００３４】
そして、入力完了後、店舗情報端末１０の担当者は小計・税・合計金額の算出等の集計処理を行った上で、顧客による代金支払いなどの会計処理を行い、この会計処理の際、店舗情報端末１０はレシート発行に備えてサーバコンピュータ３０にレシートＩＤの生成を依頼する（ステップＰ０１）。
【００３５】
そして、サーバコンピュータ３０のレシートＩＤ生成手段３５は、店舗情報端末１０からのレシートＩＤ発行依頼を受け付け、発行済みレシートＩＤ記録手段３６に記録されているレシートＩＤを参照して重複の無いレシートＩＤを生成し、店舗情報端末１０に返信する（ステップＳ００）。
【００３６】
そして、店舗情報端末１０は、サーバコンピュータ３０のレシートＩＤ生成手段３５が発行したレシートＩＤを受け取った上で、例えば、図２に示すような、買い上げ品情報と共に、レシートＩＤのメールアドレス、例えば、メールアドレスのユーザ名をレシートＩＤとしたメールアドレスを印字したレシートを発行して顧客に手渡す（ステップＰ０２）。
【００３７】
そして、レシート発行の際に、店舗情報端末１０はレシートＩＤを含むレシート情報をサーバコンピュータ３０に送信する（ステップＰ０３）。
【００３８】
サーバコンピュータ３０は店舗情報端末１０からのレシートＩＤを含むレシート情報を、例えば、図３に示すような形式でレシート情報データベース３１に格納するが、この時点におけるメールアドレス欄は未登録状態として記録しておき、また、レシートＩＤのメールアドレスのメールがメール送受信手段３４で受信できるように、レシートＩＤをメールアドレスとしてメール送受信手段３４に登録する（ステップＳ０１）。
【００３９】
そして、顧客は新規レシート登録及び購買情報や購買履歴情報を受信するため、その場からメール機能を持つ携帯電話やＰＤＡなどの顧客情報端末５０によるか、帰宅後に自宅のパソコンその他からなる顧客情報端末５０によるかしてインターネット等のネットワーク４０に接続し、例えば、図２の末尾に示す小売企業のサーバコンピュータ３０が持つレシートＩＤとなるメールアドレスに対してメールを送信する（ステップＣ００）。
【００４０】
なお、顧客が送信するレシートＩＤのメールには、購買履歴情報の範囲を指定するオプションを付加することができ、例えば、図４に示すような、メールの件名／題名（メールヘッダの Ｓｕｂｊｅｃｔ： の情報）に、受信したい購買履歴情報の購買日の範囲（例えば、２００１／０１／１５ − ２００２／０７／１８ など）や購買金額と購買日の範囲（例えば、￥１００００ − ￥５００００ ， ２００１／０３／０６ − ２００２／０９／１４ など）を記載したり、また、過去何回分の購買履歴情報を受信したいかという数字を記載（たとえば、０ は今回のみ、３ は過去３回分の履歴を含むなど）することにより、返信される購買履歴情報の範囲を指定することができるようになる。
【００４１】
また、このオプションは、件名／題名だけでなく、指定されたフォーマットによりメール本文の内容で指定するようにしてもよい。
【００４２】
また、オプションが無い場合は、例えば、あらかじめ店舗側で設定した範囲（例えば、３ヶ月分）の購買履歴情報が指定されるようになっている。
【００４３】
そして、サーバコンピュータ３０はメール送受信手段３４で顧客情報端末５０からのメールを受信すると、メールの宛先アドレス（メールヘッダのＴｏ： の情報）からレシートＩＤと、メールのメール送信元アドレス（メールヘッダのＦｒｏｍ： の情報）から顧客のメールアドレスを抽出し、レシート情報データベース３１を検索して一致するレシートＩＤを持つレシート情報の現在未登録であったメールアドレスを顧客のメールアドレスに書き換える（ステップＳ０２）。
【００４４】
なお、図２に示すレシートの例では、メールの宛先アドレスの一部にレシートＩＤを含む方法としたが、レシートＩＤを埋め込む箇所は、メールの件名／題名欄や本文等、メール全文中の他の箇所にする方法でも構わない。
【００４５】
その場合は、レシートには、レシートＩＤ登録用の専用アドレスとしてのメールアドレスとレシートＩＤを印刷し、顧客は、レシートＩＤ登録用のメールアドレスを宛先アドレスとし、宛先アドレス以外の場所に、レシートＩＤを記載して、送信すればよい。
【００４６】
そして、サーバコンピュータ３０はレシート情報に顧客のメールアドレスを登録完了すると、例えば、顧客から送られたレシートＩＤのメールのオプションに基づいて、過去に登録された同一のメールアドレスを持つレシート情報を購買履歴情報として、レシート情報データベース３１より抽出する（ステップＳ０３）。
【００４７】
そして、サーバコンピュータ３０は、レシート情報データベース３１から同一メールアドレスを持つ、例えば、図３に示す様式のレシート情報を抽出し、顧客の購買パターンを分析し、その分析結果に基づいて、随時内容の更新されている広告データベース３２から、最適な広告情報を選択して抽出する（ステップＳ０４）。なお、購買パターン分析及び広告選択の方法としては、例えば、図３に示すような様式のレシート情報から”分野”の項目別に過去の購買額を累計し、上位の分野に属する品物に関する広告を選択する方法などがある。
【００４８】
そして、ステップＳ０３及びステップＳ０４で抽出された購買履歴情報及び広告情報を購買履歴情報のメールとして顧客情報端末５０へ返信する（ステップＳ０５）。
【００４９】
そして、顧客は、返信された購買履歴情報のメールを受信し、例えば、図５に示すようなメールの内容として購買履歴情報を閲覧する（ステップＣ０１）。
【００５０】
なお、サーバコンピュータ３０は顧客情報端末５０へ購買履歴情報のメールを返信する際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータを別途添付するようにしてもよい。
【００５１】
次に、図１０の動作フローチャートにより、顧客が新規レシート登録時以外に購買履歴情報を参照する動作について説明する。
【００５２】
まず、購買履歴情報を参照したい顧客が、サーバコンピュータ３０が持つ所定の購買履歴返信依頼用メールアドレスに対し、顧客情報端末５０からメールを送信する（ステップＣ１０）。
【００５３】
なお、この購買履歴返信用メールアドレスは、レシートにレシートＩＤと共に印刷するか、又は広告などに記載するなどして、予め顧客に知らせてあるものである。
【００５４】
また、購買履歴返信用メールアドレス宛にメールを送信する際、新規レシート登録時と同様に、そのメールに、例えば、図４に示すようなオプションを付加して、履歴として受信する購買履歴情報の範囲を指定することができる。
【００５５】
そして、サーバコンピュータ３０は新規レシート登録時と同様に、顧客情報端末５０からの購買履歴返信用メールアドレス宛のメールをメール送受信手段３４を介して受信すると、受信メールのヘッダ情報から顧客の送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベース３１からこのメールアドレスと一致するレシート情報を、顧客から送られた購買履歴返信用メールアドレス宛のメールのオプションに基づいて抽出する（ステップＳ１０）。
【００５６】
そして、サーバコンピュータ３０は、レシート情報データベース３１から同一メールアドレスを持つ、例えば、図３に示す様式のレシート情報を抽出し、顧客の購買パターンを分析し、その分析結果に基づいて、随時内容の更新されている広告データベース３２から、最適な広告情報を選択して抽出する（ステップＳ１１）。
【００５７】
そして、ステップＳ１０及びステップＳ１１で抽出された購買履歴情報及び広告情報を購買履歴情報のメールとして顧客情報端末５０へ返信する（ステップＳ１２）。
【００５８】
そして、顧客は、返信された購買履歴情報のメールを受信し、例えば、図５に示すようなメールの内容として購買履歴情報を閲覧する（ステップＣ１１）。
【００５９】
なお、サーバコンピュータ３０は顧客情報端末５０へ購買履歴情報のメールを返信する際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータを別途添付するようにしてもよい。
【００６０】
また、この実施の形態では、サーバコンピュータ３０に顧客が購買履歴参照を依頼する手段としてサーバコンピュータが持つ所定のメールアドレスとしたが、メールの件名／題名欄や本文等、メール全文中の他の箇所に所定の文字列を埋込む等でも構わない。
【００６１】
これにより、顧客情報端末５０がある所ならどこででも容易に過去の購買履歴を参照して次回の購買の際の参考とすることができる。
【００６２】
また、新規レシート登録時と同様に、顧客情報端末５０へ購買履歴情報のメールを返信する際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータを別途添付するようにしてもよい。
【００６３】
次に、図１１及び図１２の動作フローチャートにより、顧客がサーバコンピュータ３０の持つホームページ上から、過去の購買履歴を参照する動作について説明する。
【００６４】
ホームページ上からの購買履歴の閲覧に際しては個人情報保護の観点から事前にパスワードの登録を必要とする。
【００６５】
まず、パスワード登録手順の一例としては、顧客は顧客情報端末５０からサーバコンピュータ３０が持つ所定のパスワード登録依頼用メールアドレスに対し、本文にホームページアクセス用パスワードを記入したメールを送信する（ステップＣ２０）。
【００６６】
そして、サーバコンピュータ３０はメール送受信手段３４を介して顧客情報端末５０からのメールを受信すると、メールヘッダの送信元アドレス欄から顧客の送信元アドレスと、本文から送信元アドレスに対応するホームページアクセス用パスワードを取得し、メールデータベース３３に、例えば図６に示すような形式でメールアドレスとパスワードを関連付けて登録する（ステップＳ２０）。
【００６７】
なお、このパスワード登録の方法については、パスワード登録依頼用メールアドレスに対して、その本文にパスワードを記入して送信する方法の他に、パスワード登録依頼用メールアドレスに対して、空文のメールを送信し、サーバコンピュータ３０側でそのメールを受信すると、そのメールのメールヘッダの送信元アドレス欄から顧客の送信元アドレスを取得し、その送信元メールアドレスに対するパスワードを生成し、メールデータベース３３に、メールアドレスとパスワードを関連付けて登録すると共に、送信元メールアドレスに対して、生成したパスワードを記載したメールを返信するようにしてもよい。
【００６８】
そして、顧客が、受信したパスワードを変更したい場合は、受信したパスワードでサーバコンピュータ３０が持つホームページにアクセスし、ログインした後、パスワードの変更処理などを行うことにより、変更することができるようにすればよい。
【００６９】
パスワード登録依頼用メールアドレス宛にメールを送信し、パスワードを登録すると、顧客は顧客情報端末５０から次の手順で過去の購買履歴をホームページ上から参照することが出来る。
【００７０】
まず、顧客は顧客情報端末５０からインターネット等のネットワーク４０を介してサーバコンピュータ３０が持つホームページに接続する（ステップＣ３０）。
【００７１】
なお、このサーバコンピュータ３０が持つホームページのアドレスは、レシートにレシートＩＤと共に印刷するか、又は広告などに記載するなどして、予め顧客に知らせてあるものである。
【００７２】
そして、サーバコンピュータ３０はホームページ送信手段３７を介して顧客情報端末５０からのホームページ表示要求を受け付けると、例えば図７に示すような顧客識別用のログイン・ホームページを表示し、顧客にメールアドレスとパスワード登録依頼用メールアドレス宛のメールにより登録したホームページアクセス用パスワードの入力を促す（ステップＳ３０）。
【００７３】
そして、顧客はログイン・ホームページにレシート登録に使用しているメールアドレスと登録したホームページアクセス用パスワードを入力し、サーバコンピュータ３０に送信する（ステップＣ３１）。
【００７４】
そして、サーバコンピュータ３０は受け取ったメールアドレスとパスワードからメールデータベース３３を参照して顧客を認証し（ステップＳ３１）、メールアドレスとパスワードにより認証されると、レシートデータベース３１を参照してログインに使用したメールアドレスと一致するレシート情報を抽出する（ステップＳ３２）。
【００７５】
そして、サーバコンピュータ３０は、レシート情報データベース３１から同一メールアドレスを持つ、例えば、図３に示す様式のレシート情報を抽出し、顧客の購買パターンを分析し、その分析結果に基づいて、随時内容の更新されている広告データベース３２から、最適な広告情報を選択して抽出する（ステップＳ３３）。
【００７６】
そして、ステップＳ３２及びステップＳ３３で抽出された購買履歴情報及び広告情報を、例えば、図８に示すようなホームページ形式で顧客情報端末５０にホームページ送信手段３７を介して購買履歴情報を送信する（ステップＳ３４）。
【００７７】
そして、顧客は、送信された購買履歴情報を、顧客情報端末５０上のブラウザにより、例えば図８に示すような形式で表示し、購買履歴情報を閲覧する（ステップＣ３２）。
【００７８】
なお、サーバコンピュータ３０は顧客情報端末５０へ購買履歴情報をホームページ形式で表示させる際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータをダウンロードできるように、そのＣＳＶファイルのリンクなどを表示させるようにしてもよい。
【００７９】
また、この実施の形態では、レシートＩＤをレシートに印刷しているが、本発明は、レシートに限らず、個人、法人等、特定対象者向けに印刷・配布する文書・画像等に適用するようにしてもよい。
【００８０】
この場合、個人、法人等、特定対象者向けに印刷・配布する文書・画像等の情報に個々の情報を識別する情報ＩＤを設けて、対象者に通知し、その対象者が、メールにより情報ＩＤを送信することにより、情報ＩＤに対応する個々の情報の履歴を管理することができる。
【００８１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、店舗情報端末により、物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷し、購買情報管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信し、購買情報管理サーバにより、店舗情報端末から送信されたレシートの販売情報及びレシートＩＤをレシート情報データベースに登録し、顧客情報端末からネットワークを介して送信されたレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールをメール送受信手段により受信すると、受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報としてメール送受信手段からネットワークを介して、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信するようにしたので、事前の会員登録等による店舗情報端末や購買情報管理サーバへの顧客登録処理をすることなく安全に顧客情報端末へレシートデータを転送して購買履歴の参照が可能となり、顧客はメールのデータを転写することで家計簿入力が容易になると共に、手持ちのメール機能付き携帯電話等の顧客情報端末があればいつでもどこでも購買履歴を参照して次回の買い物の際の参考情報とすることが可能となる。
【００８２】
また、小売企業側も、顧客にわずらわしい会員登録を要求せずに顧客のこれまでの購買傾向に基づいて選択した広告の配信などの拡販支援を行う事も可能となる他、各々の顧客の購買履歴を送信するサービスの提供により顧客を店舗に囲い込めること、レシート情報に顧客のメールアドレスを登録することで、レシート情報毎の顧客の識別が可能となり、顧客一人一人の来店頻度や平均購買金額、購買傾向と言ったマーケティング情報を収集することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの構成図である。
【図２】本発明の一実施の形態における店舗情報端末が発行するレシートの一例である。
【図３】本発明の一実施の形態におけるレシート情報データベースのデータレイアウトを示す一例である。
【図４】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムにおいて顧客が送信するレシートＩＤのメールの一例である。
【図５】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムにおいて顧客が受信する購買履歴情報のメールの一例である。
【図６】本発明の一実施の形態におけるメールデータベースのデータレイアウトを示す一例である。
【図７】本発明の一実施の形態におけるログインホームページの一例である。
【図８】本発明の一実施の形態におけるホームページによる購買履歴表示の一例である。
【図９】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客が品物を購買した後、レシートＩＤのメールを送信し、購買履歴情報のメールを受信する動作）を示す動作フローチャートである。
【図１０】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客が新規レシート登録時以外に購買履歴情報を参照する動作）を示す動作フローチャートである。
【図１１】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客がサーバコンピュータの持つホームページ上から、過去の購買履歴を閲覧する際のパスワード登録の動作）を示す動作フローチャートである。
【図１２】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客がサーバコンピュータの持つホームページ上から、過去の購買履歴を参照する動作）を示す動作フローチャートである。
【符号の説明】
１０…店舗情報端末、２０…企業内ネットワーク、３０…サーバコンピュータ、３１…レシート情報データベース、３２…広告情報データベース、３３…メールデータベース、３４…メール送受信手段、３５…レシートＩＤ生成手段、３６…発行済みＩＤ記録手段、３７…ホームページ送信手段、４０…ネットワーク、５０…顧客情報端末。
【発明の属する技術分野】
本発明は小売店における顧客による購買の際に発行されるレシートとその小売店の顧客が備える顧客情報端末による購買情報管理システムに関し、特に、そのレシート毎の顧客の特定方法及び顧客への購買履歴情報の提供方法に適用して有効な技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
本発明者が検討したところによれば、購買履歴管理システムに関しては、以下のような技術が考えられる。
【０００３】
いわゆるＰＯＳシステムと呼ばれるものは近来コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ディスカウントショップ等の小売店に普及し、各々の小売企業が持つサーバコンピュータとオンラインで接続し、売上と在庫の管理を行っている。
【０００４】
また、主婦層をはじめとする消費者は多い時は一日に数件、小売店舗から買い物を行いレシートを受け取るが、この整理には家計簿ソフトをインストールしたパソコン等を使用することが少なくない。ところが、購買品目の多い場合など特にパソコンへの転写処理に時間がかかり、ともすれば財布の中に大量のレシートが氾濫して整理に困難を来たしかねない。また家計簿を作成しないケースにおいても過去の購買価格や購買履歴を参照したいような場合において、蓄積した大量のレシートの中から目的の購買記録を検索するのは大変な困難を伴う場合が多い。
【０００５】
そこで、従来では、このような問題を解決すべく幾つかのシステムが検討されており、例えば、レシート発行の際に、レシートにレシート識別用の一意なパスワードを生成の上、印字して顧客に手渡すと共に、顧客の購買品情報をパスワードと関連付けて情報管理サーバに登録し、後日、顧客が小売店のホームページ上からパスワードを入力することにより顧客の購買情報を参照出来るようにすると共に、購買品情報等をキーワードに検索した広告等の購買者毎関連情報を顧客に送信出来るようにした販売商品データ管理システムがあった（例えば、特許文献１参照）。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−９２７４４号公報（第１頁の要約など）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、前記のような購買履歴管理システムの技術について、本発明者が検討した結果、以下のようなことが明らかとなった。
【０００８】
インターネット接続機能を有するパソコンや、メール機能及びホームページ閲覧機能を持つ携帯電話やＰＤＡ、卓上型電話と言ったものが普及し、誰でもインターネットで情報をやり取りすることは容易になって来た。またプリインストールや家電量販店での店頭販売などで家計簿ソフトも普及してきている。
【０００９】
さらに、近年、ユビキタス・コンピューティングなる概念が提唱され、購買履歴のような情報をいつでもどこでも容易に入手可能にする技術が重要になってきている。
【００１０】
しかし、従来のレシート情報を手入力でパソコンに転写する作業は煩雑で間違いも多いという問題点があった。
【００１１】
また、前記特許文献１に記載の販売商品データ管理システムでは、レシート毎の購買者を特定する手段が存在しないことから、顧客が店頭などの出先で過去の購買履歴を参照したい、と言うような場合にはパスワードを印字したレシートなどを常時携帯するか、過去にダウンロードしたレシート情報をＰＤＡなどの携帯情報端末に複製・蓄積しなければならず手間やメモリ容量が必要になるという問題点があり、また、店舗が広告などの購買者関連情報を発行する際にも、各々の顧客の過去からの購買傾向の分析による情報ではなく、単発の購買情報に対応する購買者関連情報しか発行できないことや、購買履歴への参照手段がホームページに限定されてしまうことにより、メール機能しか持たない携帯電話のような携帯端末では購買履歴の参照が不可能になることなど改善の余地があった。
【００１２】
本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、店舗情報端末で集計されたレシート情報からなる購買履歴を、事前の会員登録等の手続き無しに顧客の顧客情報端末で閲覧可能とする店舗情報端末、購買情報管理サーバ及び購買情報管理システムを提供することを目的とする。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
第１の発明に係る店舗情報端末は、管理サーバに接続され、物品の販売処理を行い、その販売情報を管理サーバに送信する店舗情報端末において、物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷する手段と、管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信する手段とを備えるものである。
【００１４】
第２の発明に係る購買情報管理サーバは、物品の販売の際に発行されるレシートの販売情報及びそのレシート固有のレシートＩＤを登録するレシート情報データベースと、ネットワークに接続され、メールの送受信を行うメール送受信手段と、メール送受信手段により、レシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールを受信すると、受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報としてメール送受信手段から、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信する手段とを備えるものである。
【００１５】
第３の発明に係る購買情報管理システムは、物品の販売処理を行う、少なくとも１つの店舗情報端末と、店舗情報端末と接続され、物品の販売の際に発行されるレシートの販売情報及びそのレシート固有のレシートＩＤを登録するレシート情報データベース及びネットワークに接続され、メールの送受信を行うメール送受信手段を有する購買情報管理サーバと、購買情報管理サーバにネットワークを介して接続可能な顧客情報端末とを備え、店舗情報端末は、物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷し、購買情報管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信し、購買情報管理サーバは、店舗情報端末から送信されたレシートの販売情報及びレシートＩＤをレシート情報データベースに登録し、顧客情報端末からネットワークを介して送信されたレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールをメール送受信手段により受信すると、受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報としてメール送受信手段からネットワークを介して、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信するものである。
【００１６】
さらに、本発明に係る購買情報管理システムは、個人、法人等、特定対象者向けに印刷・配布する文書・画像等の情報に個々の情報を識別する情報ＩＤを設けて対象者に通知すると共に、個々の情報と情報ＩＤを関連付けてサーバコンピュータに保存し、対象者がサーバコンピュータにメールで情報ＩＤを送付することで折り返しメールで情報ＩＤに対応する情報の電子的複製や関連する情報を受け取れると共に、情報ＩＤに対応する情報の所有者識別手段として対象者の送信元メールアドレスを登録するものである。
【００１７】
さらに、本発明に係る購買情報管理システムにおけるサーバコンピュータは、ホームページによる顧客の購入履歴情報の表示手段と、顧客のホームページによる購買情報履歴参照のため、あらかじめ顧客が顧客情報端末から発信したメールの本文に記入されている文字列を顧客が持つメールアドレスに対応するパスワードとして登録する手段を有するものである。
【００１８】
さらに、本発明に係る購買情報管理システムにおけるサーバコンピュータは、サーバコンピュータがネットワーク上に開設しているホームページに顧客が顧客情報端末でアクセスした際、顧客がレシート情報登録に使用しているメールアドレスと顧客が設定したパスワードの入力を要求して顧客を識別する手段と、一致するメールアドレスの購買履歴一覧を表示する手段を有するものである。
【００１９】
さらに、本発明に係る拡販支援システムにおけるサーバコンピュータは、メールによる購買履歴返信又はホームページによる購買履歴表示の際に、内蔵する広告データーベースから顧客の購買傾向に基づいて抽出した広告データを付加して返信する手段を有するものである。
【００２０】
【発明の実施の形態】
以下、発明の実施の形態を、図面を用いて詳しく説明する。なお、発明の実施の形態を説明するための全図において、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り返しの説明は省略する。
【００２１】
まず、図１により、本発明の一実施の形態の購買履歴管理システムの構成の一例を説明する。図１は購買履歴管理システムの構成図を示す。
【００２２】
本実施の形態における購買履歴管理システムは、店舗情報端末１０と、購買情報管理サーバとなるサーバコンピュータ３０と、店舗情報端末１０とサーバコンピュータ３０を相互に接続する企業内ネットワーク２０と、顧客情報端末５０と、サーバコンピュータ３０と顧客情報端末５０を相互に接続するインターネット等を含むネットワーク４０とから構成される。
【００２３】
店舗情報端末１０は、例えば、ＰＯＳレジスタなどから構成される端末であり、小売企業が持つ１つ、又はそれ以上の小売店舗の各々に１台以上設置されており、企業内ネットワーク２０を通じてサーバコンピュータ３０に接続されている。
【００２４】
また、店舗情報端末１０は、顧客の購買商品の集計手段、金銭の受け渡しを行う会計処理手段、レシート発行手段及びレシート情報をサーバコンピュータ３０に登録する手段と言った従来の店舗情報端末１０が持つ機能の他に、レシートを識別するレシートＩＤをサーバコンピュータ３０に発行依頼する手段、サーバコンピュータ３０から受領したレシートＩＤをレシートに印字する手段及びレシートＩＤをレシート情報と合わせてサーバコンピュータ３０に登録する手段を持っている。
【００２５】
企業内ネットワーク２０は１台以上の店舗情報端末１０とサーバコンピュータ３０を相互に接続するネットワークである。一般的には、ＬＡＮで構成するが、店舗情報端末１０が複数の店舗に分散した場合に備えて公衆回線やインターネット等を利用することも可能である。
【００２６】
サーバコンピュータ３０は１台以上のコンピュータから構成されるシステムであり、店舗情報端末１０からのレシート情報とレシート情報に対応するレシートＩＤを格納するレシート情報データベース３１と、顧客情報端末５０にレシート情報を返送又は表示する際に付加する広告情報を格納する広告情報データベース３２と、顧客が小売企業のホームページを介して購買履歴情報を参照する際に必要なメールアドレスに対応するパスワードを格納するメールデータベース３３と、顧客情報端末５０とのメール送受信を行うメール送受信手段３４と、店舗情報端末１０からのレシートＩＤ発行要求を受けて個々のレシートを識別できる文字列から成るレシートＩＤを生成し店舗情報端末１０に対してレシートＩＤを発行するレシートＩＤ生成手段３５と、発行済みのレシートＩＤを記録し、レシートＩＤ生成手段３５による重複したレシートＩＤの発行を防止する発行済みＩＤ記録手段３６と、顧客情報端末５０からのホームページ表示要求に応答するホームページ送信手段３７とから構成されている。
【００２７】
なお、サーバコンピュータ３０は小売企業毎に１システムでも小売店舗毎、又は部門毎に１システムでも構わないものとする。
【００２８】
また、サーバコンピュータ３０が店舗情報端末１０からの依頼により発行するレシートＩＤは、顧客による１回の買物の際に発行される個々のレシート識別可能とするため、レシート毎に重複の無い値とする。また、顧客情報の保護のため、連番など他者に推測が容易な値ではなく、ランダムな文字列で構成することが望ましい。
【００２９】
また、実施形態によってはレシートＩＤの生成を、サーバコンピュータ３０で行うのではなく、店舗情報端末１０自身の側に、レシートＩＤ生成手段３５を設け、店舗情報端末１０でレシートＩＤの生成を行うようにしてもよい。この場合は、店舗情報端末１０を識別するコード＋レシート識別用文字列の組み合わせから成るレシートＩＤを発行する。
【００３０】
顧客情報端末５０は、顧客がインターネット等のネットワーク４０を通じてサーバコンピュータ３０に接続可能なもので、主にパーソナルコンピュータ、メール送受信機能を持った携帯電話やＰＤＡや卓上型電話機等の情報処理端末である。
【００３１】
次に、図２〜図１２を用いて、本実施の形態における購買履歴管理システムの動作について詳細に説明する。図２は店舗情報端末１０が発行するレシートの一例、図３はレシート情報データベース３１のデータレイアウトを示す一例、図４は顧客が送信するレシートＩＤのメールの一例、図５は顧客が受信する購買履歴情報のメールの一例、図６はメールデータベース３３のデータレイアウトを示す一例、図７はログインホームページの一例、図８はホームページによる購買履歴表示の一例、図９〜図１２は購買履歴管理システムの動作を示す動作フローチャートである。
【００３２】
まず、図９の動作フローチャートにより、顧客が品物を購買した後、新規レシート登録として、レシートＩＤのメールを送信し、購買履歴情報のメールを受信する動作について説明する。
【００３３】
顧客が小売企業の店舗に来店し購買したい品物を選択し、店舗情報端末１０の担当者に買い上げ品を引き渡すと、店舗情報端末１０の担当者は店舗情報端末１０に買い上げ品の品名、数量を入力する（ステップＰ００）。
【００３４】
そして、入力完了後、店舗情報端末１０の担当者は小計・税・合計金額の算出等の集計処理を行った上で、顧客による代金支払いなどの会計処理を行い、この会計処理の際、店舗情報端末１０はレシート発行に備えてサーバコンピュータ３０にレシートＩＤの生成を依頼する（ステップＰ０１）。
【００３５】
そして、サーバコンピュータ３０のレシートＩＤ生成手段３５は、店舗情報端末１０からのレシートＩＤ発行依頼を受け付け、発行済みレシートＩＤ記録手段３６に記録されているレシートＩＤを参照して重複の無いレシートＩＤを生成し、店舗情報端末１０に返信する（ステップＳ００）。
【００３６】
そして、店舗情報端末１０は、サーバコンピュータ３０のレシートＩＤ生成手段３５が発行したレシートＩＤを受け取った上で、例えば、図２に示すような、買い上げ品情報と共に、レシートＩＤのメールアドレス、例えば、メールアドレスのユーザ名をレシートＩＤとしたメールアドレスを印字したレシートを発行して顧客に手渡す（ステップＰ０２）。
【００３７】
そして、レシート発行の際に、店舗情報端末１０はレシートＩＤを含むレシート情報をサーバコンピュータ３０に送信する（ステップＰ０３）。
【００３８】
サーバコンピュータ３０は店舗情報端末１０からのレシートＩＤを含むレシート情報を、例えば、図３に示すような形式でレシート情報データベース３１に格納するが、この時点におけるメールアドレス欄は未登録状態として記録しておき、また、レシートＩＤのメールアドレスのメールがメール送受信手段３４で受信できるように、レシートＩＤをメールアドレスとしてメール送受信手段３４に登録する（ステップＳ０１）。
【００３９】
そして、顧客は新規レシート登録及び購買情報や購買履歴情報を受信するため、その場からメール機能を持つ携帯電話やＰＤＡなどの顧客情報端末５０によるか、帰宅後に自宅のパソコンその他からなる顧客情報端末５０によるかしてインターネット等のネットワーク４０に接続し、例えば、図２の末尾に示す小売企業のサーバコンピュータ３０が持つレシートＩＤとなるメールアドレスに対してメールを送信する（ステップＣ００）。
【００４０】
なお、顧客が送信するレシートＩＤのメールには、購買履歴情報の範囲を指定するオプションを付加することができ、例えば、図４に示すような、メールの件名／題名（メールヘッダの Ｓｕｂｊｅｃｔ： の情報）に、受信したい購買履歴情報の購買日の範囲（例えば、２００１／０１／１５ − ２００２／０７／１８ など）や購買金額と購買日の範囲（例えば、￥１００００ − ￥５００００ ， ２００１／０３／０６ − ２００２／０９／１４ など）を記載したり、また、過去何回分の購買履歴情報を受信したいかという数字を記載（たとえば、０ は今回のみ、３ は過去３回分の履歴を含むなど）することにより、返信される購買履歴情報の範囲を指定することができるようになる。
【００４１】
また、このオプションは、件名／題名だけでなく、指定されたフォーマットによりメール本文の内容で指定するようにしてもよい。
【００４２】
また、オプションが無い場合は、例えば、あらかじめ店舗側で設定した範囲（例えば、３ヶ月分）の購買履歴情報が指定されるようになっている。
【００４３】
そして、サーバコンピュータ３０はメール送受信手段３４で顧客情報端末５０からのメールを受信すると、メールの宛先アドレス（メールヘッダのＴｏ： の情報）からレシートＩＤと、メールのメール送信元アドレス（メールヘッダのＦｒｏｍ： の情報）から顧客のメールアドレスを抽出し、レシート情報データベース３１を検索して一致するレシートＩＤを持つレシート情報の現在未登録であったメールアドレスを顧客のメールアドレスに書き換える（ステップＳ０２）。
【００４４】
なお、図２に示すレシートの例では、メールの宛先アドレスの一部にレシートＩＤを含む方法としたが、レシートＩＤを埋め込む箇所は、メールの件名／題名欄や本文等、メール全文中の他の箇所にする方法でも構わない。
【００４５】
その場合は、レシートには、レシートＩＤ登録用の専用アドレスとしてのメールアドレスとレシートＩＤを印刷し、顧客は、レシートＩＤ登録用のメールアドレスを宛先アドレスとし、宛先アドレス以外の場所に、レシートＩＤを記載して、送信すればよい。
【００４６】
そして、サーバコンピュータ３０はレシート情報に顧客のメールアドレスを登録完了すると、例えば、顧客から送られたレシートＩＤのメールのオプションに基づいて、過去に登録された同一のメールアドレスを持つレシート情報を購買履歴情報として、レシート情報データベース３１より抽出する（ステップＳ０３）。
【００４７】
そして、サーバコンピュータ３０は、レシート情報データベース３１から同一メールアドレスを持つ、例えば、図３に示す様式のレシート情報を抽出し、顧客の購買パターンを分析し、その分析結果に基づいて、随時内容の更新されている広告データベース３２から、最適な広告情報を選択して抽出する（ステップＳ０４）。なお、購買パターン分析及び広告選択の方法としては、例えば、図３に示すような様式のレシート情報から”分野”の項目別に過去の購買額を累計し、上位の分野に属する品物に関する広告を選択する方法などがある。
【００４８】
そして、ステップＳ０３及びステップＳ０４で抽出された購買履歴情報及び広告情報を購買履歴情報のメールとして顧客情報端末５０へ返信する（ステップＳ０５）。
【００４９】
そして、顧客は、返信された購買履歴情報のメールを受信し、例えば、図５に示すようなメールの内容として購買履歴情報を閲覧する（ステップＣ０１）。
【００５０】
なお、サーバコンピュータ３０は顧客情報端末５０へ購買履歴情報のメールを返信する際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータを別途添付するようにしてもよい。
【００５１】
次に、図１０の動作フローチャートにより、顧客が新規レシート登録時以外に購買履歴情報を参照する動作について説明する。
【００５２】
まず、購買履歴情報を参照したい顧客が、サーバコンピュータ３０が持つ所定の購買履歴返信依頼用メールアドレスに対し、顧客情報端末５０からメールを送信する（ステップＣ１０）。
【００５３】
なお、この購買履歴返信用メールアドレスは、レシートにレシートＩＤと共に印刷するか、又は広告などに記載するなどして、予め顧客に知らせてあるものである。
【００５４】
また、購買履歴返信用メールアドレス宛にメールを送信する際、新規レシート登録時と同様に、そのメールに、例えば、図４に示すようなオプションを付加して、履歴として受信する購買履歴情報の範囲を指定することができる。
【００５５】
そして、サーバコンピュータ３０は新規レシート登録時と同様に、顧客情報端末５０からの購買履歴返信用メールアドレス宛のメールをメール送受信手段３４を介して受信すると、受信メールのヘッダ情報から顧客の送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベース３１からこのメールアドレスと一致するレシート情報を、顧客から送られた購買履歴返信用メールアドレス宛のメールのオプションに基づいて抽出する（ステップＳ１０）。
【００５６】
そして、サーバコンピュータ３０は、レシート情報データベース３１から同一メールアドレスを持つ、例えば、図３に示す様式のレシート情報を抽出し、顧客の購買パターンを分析し、その分析結果に基づいて、随時内容の更新されている広告データベース３２から、最適な広告情報を選択して抽出する（ステップＳ１１）。
【００５７】
そして、ステップＳ１０及びステップＳ１１で抽出された購買履歴情報及び広告情報を購買履歴情報のメールとして顧客情報端末５０へ返信する（ステップＳ１２）。
【００５８】
そして、顧客は、返信された購買履歴情報のメールを受信し、例えば、図５に示すようなメールの内容として購買履歴情報を閲覧する（ステップＣ１１）。
【００５９】
なお、サーバコンピュータ３０は顧客情報端末５０へ購買履歴情報のメールを返信する際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータを別途添付するようにしてもよい。
【００６０】
また、この実施の形態では、サーバコンピュータ３０に顧客が購買履歴参照を依頼する手段としてサーバコンピュータが持つ所定のメールアドレスとしたが、メールの件名／題名欄や本文等、メール全文中の他の箇所に所定の文字列を埋込む等でも構わない。
【００６１】
これにより、顧客情報端末５０がある所ならどこででも容易に過去の購買履歴を参照して次回の購買の際の参考とすることができる。
【００６２】
また、新規レシート登録時と同様に、顧客情報端末５０へ購買履歴情報のメールを返信する際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータを別途添付するようにしてもよい。
【００６３】
次に、図１１及び図１２の動作フローチャートにより、顧客がサーバコンピュータ３０の持つホームページ上から、過去の購買履歴を参照する動作について説明する。
【００６４】
ホームページ上からの購買履歴の閲覧に際しては個人情報保護の観点から事前にパスワードの登録を必要とする。
【００６５】
まず、パスワード登録手順の一例としては、顧客は顧客情報端末５０からサーバコンピュータ３０が持つ所定のパスワード登録依頼用メールアドレスに対し、本文にホームページアクセス用パスワードを記入したメールを送信する（ステップＣ２０）。
【００６６】
そして、サーバコンピュータ３０はメール送受信手段３４を介して顧客情報端末５０からのメールを受信すると、メールヘッダの送信元アドレス欄から顧客の送信元アドレスと、本文から送信元アドレスに対応するホームページアクセス用パスワードを取得し、メールデータベース３３に、例えば図６に示すような形式でメールアドレスとパスワードを関連付けて登録する（ステップＳ２０）。
【００６７】
なお、このパスワード登録の方法については、パスワード登録依頼用メールアドレスに対して、その本文にパスワードを記入して送信する方法の他に、パスワード登録依頼用メールアドレスに対して、空文のメールを送信し、サーバコンピュータ３０側でそのメールを受信すると、そのメールのメールヘッダの送信元アドレス欄から顧客の送信元アドレスを取得し、その送信元メールアドレスに対するパスワードを生成し、メールデータベース３３に、メールアドレスとパスワードを関連付けて登録すると共に、送信元メールアドレスに対して、生成したパスワードを記載したメールを返信するようにしてもよい。
【００６８】
そして、顧客が、受信したパスワードを変更したい場合は、受信したパスワードでサーバコンピュータ３０が持つホームページにアクセスし、ログインした後、パスワードの変更処理などを行うことにより、変更することができるようにすればよい。
【００６９】
パスワード登録依頼用メールアドレス宛にメールを送信し、パスワードを登録すると、顧客は顧客情報端末５０から次の手順で過去の購買履歴をホームページ上から参照することが出来る。
【００７０】
まず、顧客は顧客情報端末５０からインターネット等のネットワーク４０を介してサーバコンピュータ３０が持つホームページに接続する（ステップＣ３０）。
【００７１】
なお、このサーバコンピュータ３０が持つホームページのアドレスは、レシートにレシートＩＤと共に印刷するか、又は広告などに記載するなどして、予め顧客に知らせてあるものである。
【００７２】
そして、サーバコンピュータ３０はホームページ送信手段３７を介して顧客情報端末５０からのホームページ表示要求を受け付けると、例えば図７に示すような顧客識別用のログイン・ホームページを表示し、顧客にメールアドレスとパスワード登録依頼用メールアドレス宛のメールにより登録したホームページアクセス用パスワードの入力を促す（ステップＳ３０）。
【００７３】
そして、顧客はログイン・ホームページにレシート登録に使用しているメールアドレスと登録したホームページアクセス用パスワードを入力し、サーバコンピュータ３０に送信する（ステップＣ３１）。
【００７４】
そして、サーバコンピュータ３０は受け取ったメールアドレスとパスワードからメールデータベース３３を参照して顧客を認証し（ステップＳ３１）、メールアドレスとパスワードにより認証されると、レシートデータベース３１を参照してログインに使用したメールアドレスと一致するレシート情報を抽出する（ステップＳ３２）。
【００７５】
そして、サーバコンピュータ３０は、レシート情報データベース３１から同一メールアドレスを持つ、例えば、図３に示す様式のレシート情報を抽出し、顧客の購買パターンを分析し、その分析結果に基づいて、随時内容の更新されている広告データベース３２から、最適な広告情報を選択して抽出する（ステップＳ３３）。
【００７６】
そして、ステップＳ３２及びステップＳ３３で抽出された購買履歴情報及び広告情報を、例えば、図８に示すようなホームページ形式で顧客情報端末５０にホームページ送信手段３７を介して購買履歴情報を送信する（ステップＳ３４）。
【００７７】
そして、顧客は、送信された購買履歴情報を、顧客情報端末５０上のブラウザにより、例えば図８に示すような形式で表示し、購買履歴情報を閲覧する（ステップＣ３２）。
【００７８】
なお、サーバコンピュータ３０は顧客情報端末５０へ購買履歴情報をホームページ形式で表示させる際、購買情報や購買履歴情報について顧客情報端末５０にインストールされた家計簿ソフト等への入力を容易にするためにＣＳＶ（カンマセーブ）形式のデータをダウンロードできるように、そのＣＳＶファイルのリンクなどを表示させるようにしてもよい。
【００７９】
また、この実施の形態では、レシートＩＤをレシートに印刷しているが、本発明は、レシートに限らず、個人、法人等、特定対象者向けに印刷・配布する文書・画像等に適用するようにしてもよい。
【００８０】
この場合、個人、法人等、特定対象者向けに印刷・配布する文書・画像等の情報に個々の情報を識別する情報ＩＤを設けて、対象者に通知し、その対象者が、メールにより情報ＩＤを送信することにより、情報ＩＤに対応する個々の情報の履歴を管理することができる。
【００８１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、店舗情報端末により、物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷し、購買情報管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信し、購買情報管理サーバにより、店舗情報端末から送信されたレシートの販売情報及びレシートＩＤをレシート情報データベースに登録し、顧客情報端末からネットワークを介して送信されたレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールをメール送受信手段により受信すると、受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、レシート情報データベースから、取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報としてメール送受信手段からネットワークを介して、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信するようにしたので、事前の会員登録等による店舗情報端末や購買情報管理サーバへの顧客登録処理をすることなく安全に顧客情報端末へレシートデータを転送して購買履歴の参照が可能となり、顧客はメールのデータを転写することで家計簿入力が容易になると共に、手持ちのメール機能付き携帯電話等の顧客情報端末があればいつでもどこでも購買履歴を参照して次回の買い物の際の参考情報とすることが可能となる。
【００８２】
また、小売企業側も、顧客にわずらわしい会員登録を要求せずに顧客のこれまでの購買傾向に基づいて選択した広告の配信などの拡販支援を行う事も可能となる他、各々の顧客の購買履歴を送信するサービスの提供により顧客を店舗に囲い込めること、レシート情報に顧客のメールアドレスを登録することで、レシート情報毎の顧客の識別が可能となり、顧客一人一人の来店頻度や平均購買金額、購買傾向と言ったマーケティング情報を収集することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの構成図である。
【図２】本発明の一実施の形態における店舗情報端末が発行するレシートの一例である。
【図３】本発明の一実施の形態におけるレシート情報データベースのデータレイアウトを示す一例である。
【図４】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムにおいて顧客が送信するレシートＩＤのメールの一例である。
【図５】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムにおいて顧客が受信する購買履歴情報のメールの一例である。
【図６】本発明の一実施の形態におけるメールデータベースのデータレイアウトを示す一例である。
【図７】本発明の一実施の形態におけるログインホームページの一例である。
【図８】本発明の一実施の形態におけるホームページによる購買履歴表示の一例である。
【図９】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客が品物を購買した後、レシートＩＤのメールを送信し、購買履歴情報のメールを受信する動作）を示す動作フローチャートである。
【図１０】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客が新規レシート登録時以外に購買履歴情報を参照する動作）を示す動作フローチャートである。
【図１１】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客がサーバコンピュータの持つホームページ上から、過去の購買履歴を閲覧する際のパスワード登録の動作）を示す動作フローチャートである。
【図１２】本発明の一実施の形態における購買履歴管理システムの動作（顧客がサーバコンピュータの持つホームページ上から、過去の購買履歴を参照する動作）を示す動作フローチャートである。
【符号の説明】
１０…店舗情報端末、２０…企業内ネットワーク、３０…サーバコンピュータ、３１…レシート情報データベース、３２…広告情報データベース、３３…メールデータベース、３４…メール送受信手段、３５…レシートＩＤ生成手段、３６…発行済みＩＤ記録手段、３７…ホームページ送信手段、４０…ネットワーク、５０…顧客情報端末。
Claims (3)
- 管理サーバに接続され、物品の販売処理を行い、その販売情報を前記管理サーバに送信する店舗情報端末において、
物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷する手段と、
前記管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信する手段とを備えることを特徴とする店舗情報端末。 - 物品の販売の際に発行されるレシートの販売情報及びそのレシート固有のレシートＩＤを登録するレシート情報データベースと、
ネットワークに接続され、メールの送受信を行うメール送受信手段と、
前記メール送受信手段により、レシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールを受信すると、受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、前記レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、前記レシート情報データベースから、前記取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報として前記メール送受信手段から、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信する手段とを備えることを特徴とする購買情報管理サーバ。 - 物品の販売処理を行う、少なくとも１つの店舗情報端末と、前記店舗情報端末と接続され、物品の販売の際に発行されるレシートの販売情報及びそのレシート固有のレシートＩＤを登録するレシート情報データベース及びネットワークに接続され、メールの送受信を行うメール送受信手段を有する購買情報管理サーバと、前記購買情報管理サーバにネットワークを介して接続可能な顧客情報端末とを備え、
前記店舗情報端末は、物品の販売処理の際に発行するレシートに、そのレシート固有のレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス、又はレシートＩＤとそのレシートＩＤを送信するレシートＩＤ送信用のメールアドレスを印刷し、前記購買情報管理サーバに、発行したレシートの販売情報と共に、そのレシート固有のレシートＩＤを送信し、
前記購買情報管理サーバは、前記店舗情報端末から送信されたレシートの販売情報及びレシートＩＤを前記レシート情報データベースに登録し、
前記顧客情報端末から前記ネットワークを介して送信されたレシートＩＤをメールアドレスの一部としたメールアドレス宛、又はレシートＩＤ送信用のメールアドレス宛のメールを前記メール送受信手段により受信すると、
受信したメールからレシートＩＤ及び送信元メールアドレスを取得し、前記レシート情報データベースに、取得したレシートＩＤに関連付けて送信元メールアドレスを登録し、前記レシート情報データベースから、前記取得したレシートＩＤの販売情報、又は取得した送信元メールアドレスと同一のメールアドレスが登録されているレシートＩＤの販売情報を抽出し、その抽出した販売情報を、顧客の購買情報として前記メール送受信手段から前記ネットワークを介して、レシートＩＤに関連付けて登録されているメールアドレス宛に送信することを特徴とする購買情報管理システム。
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