JP2003337908A - Ｐｏｓサーバとｗｅｂサーバによる情報提供方法及びｐｏｓサーバとｗｅｂサーバによる情報提供装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】既存のポイントカードを利用したポイントサー
ビスを備えたＰＯＳシステムがそのまま利用できて、携
帯電話などの携帯通信端末に対してリアルタイムに店舗
情報提供あるいは積極的な販促情報の提供、さらには消
費者のアクセスによるポイント確認等が可能な顧客管理
システムの提供を課題とする。 【解決手段】商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫管理を
含む販売時点情報管理とポイントカードに記録した顧客
ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含むポイ
ント管理とを行うＰＯＳサーバ２と、ＰＯＳサーバに蓄
積した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録した
ＷＥＢサーバ３とを備え、ＷＥＢサーバ３が、ＷＥＢサ
ーバ３に接続した顧客通信端末５０から得られる顧客Ｉ
Ｄに対応させて顧客通信端末５０に情報を提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】既存の販売時点情報管理（以
下単に「ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ ｏｆ Ｓａｌｅ）」とい
う）システムを基盤としたカード式ポイントサービスシ
ステムと、顧客情報を記録したＷＥＢサーバ及びインタ
ーネットに接続可能な携帯通信端末とを利用した、顧客
への情報提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】スーパーやコンビニなどで使われている
ＰＯＳシステム（ここではＰＯＳ端末（＝レジ）を含め
た商品管理の仕組み全般を指す）を基盤としたカード式
ポイントサービスシステムが顧客管理システムとして利
用されている。具体的にはスーパーやコンビニなどの店
舗で買い物をすると、商品に付いているバーコードをＰ
ＯＳ端末のスキャナで読み取り、商品個数を入力するこ
とで代金が自動的に計算される。ポイントサービスを実
施する店舗では、商品バーコードの読み取りとともに消
費者の提示するポイントカードをＰＯＳ端末のカードリ
ーダによって読み取ることで、購入金額に応じたポイン
トを付加する。

【０００３】このようにしてＰＯＳ端末で読み取った商
品のバーコードと、ポイントカードのコードとは、ＰＯ
Ｓシステムを制御するＰＯＳサーバに送られる。ＰＯＳ
サーバには商品のバーコード対応した商品の価格と在庫
が記録されており、ＰＯＳレジで商品のバーコードを読
み取ることで商品の価格を参照してＰＯＳレジに送信
し、売上に応じて在庫を更新する。またＰＯＳサーバに
はポイントカードのコードに対応させて消費者の購買履
歴と蓄積したポイントを記録しており、ＰＯＳレジでポ
イントカードのコードを読取ることで、購入金額に応じ
たポイントを加算し購買履歴を記録する。

【０００４】一方、インターネットに接続可能な携帯通
信端末、例えば携帯電話を利用するサービスが公表され
ておりその運用も開始されている。例えば、特開２００
１−２５６４０６号公報には、ＰＯＳシステムを利用し
ないポイント管理方法及びポイント管理装置が開示さ
れ、携帯電話等の通信端末を用いることにより簡易にポ
イントシステムを実現することが開示されている。特開
２００１−３３８３４８号公報には、サーバコンピュー
タ１０に顧客データ、ポイントデータを記録し、このサ
ーバコンピュータ１０にインターネット接続機能付き携
帯電話機１５を接続することでポイントカードを不要に
したシステムが開示されている。

【０００５】また、特開２００２−４１９３０号公報に
は、各店舗の端末２０とポイント情報管理装置３０とを
インターネットで接続し、携帯電話にポイント情報や引
き換え情報を通知するシステムが開示されている。更
に、特開２００２−７３９４８号公報には、サーバ５と
ＰＯＳサーバ１１とを接続し、ＰＯＳシステムに蓄積し
た情報とサーバ５に接続した顧客の携帯電話１から得た
アンケート回答とを関連付けて収集し情報を分析するシ
ステムが開示されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】既存のＰＯＳシステム
においては、従来のＰＯＳシステムに加えポイントサー
ビスをポイントカードによって提供可能にしているシス
テムが多く存在し、顧客の囲い込みの手段として導入が
進められている。そのために発行されるポイントカード
の枚数もいまだに増加傾向にある。

【０００７】これら既存のＰＯＳシステムに代えて、利
用者が大幅に増加した携帯電話を有効に連携させたシス
テムを備えるＰＯＳシステムを導入することで、顧客が
自ら携帯電話によってリアルタイムに店舗情報取得や、
現在ポイント確認などが可能になり、強力な顧客管理シ
ステムを導入構築できる。しかし、特開２００１−２５
６４０６号公報に開示されたシステムは既存ＰＯＳシス
テムを利用しないことを前提としたシステムとなってい
る。また導入コストが比較的嵩む既存のＰＯＳシステム
を、前述の特開２００１−３３８３４８号公報、特開２
００２−４１９３０号公報などのシステムに置き換える
にはコスト面で多寡であり、システムの大幅な変更とな
り店舗の運用面でも大幅な変更を伴うものとなる。また
特開２００２−７３９４８号公報には、ポイントサービ
スのための仕組みは開示されておらず、従来のＰＯＳシ
ステムに置き換えてポイントサービスを実施することは
できない。

【０００８】以上のことから、既存のポイントカードを
利用したポイントサービスを備えたＰＯＳシステムがそ
のまま利用できて、携帯電話などの携帯通信端末に対し
てリアルタイムに店舗情報提供あるいは積極的な販促情
報の提供、さらには消費者のアクセスによるポイント確
認等が可能な顧客管理システムの提供を課題とするもの
である。また、インターネット上に開放したＷＥＢシス
テムは一般的にホームページにより情報を提供してお
り、公開されたＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒ
ｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）によって不特定の者の接続が可
能である。しかし店舗が発行するポイントカードを所持
する顧客はお得意様であり、この顧客だけに情報を提供
したり顧客個別にポイント参照を可能にするシステムを
既存のＰＯＳシステムの変更なしに提供することを課題
とする。

【０００９】更に顧客にユニークなＵＲＬを与えてＷＥ
Ｂサーバへのアクセスを容易にする場合もＰＯＳサーバ
に負担をかけないで行いたい。つまりＰＯＳサーバの負
荷軽減を目的として、ＰＯＳサーバからＷＥＢサーバ
に、顧客情報として顧客ＩＤのみをインポートした場合
でも、顧客通信端末と顧客ＩＤとの関連付けが容易にで
きるようにしたシステムの提供を課題とする。

【００１０】

【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
に、第１の発明では商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫
管理を含む販売時点情報管理とポイントカードに記録し
た顧客ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含
むポイント管理とを行うＰＯＳサーバと、ＰＯＳサーバ
に蓄積した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録
したＷＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバとＷＥＢサ
ーバによる情報提供方法であって、ＷＥＢサーバが、Ｗ
ＥＢサーバに接続した顧客通信端末から得られる顧客Ｉ
Ｄに対応させて顧客通信端末に情報を提供する情報提供
方法により前記課題を解決するための手段とした。

【００１１】以上の手段により、既存のＰＯＳサーバに
加えて、新たにＷＥＢサーバを設置しこのＷＥＢサーバ
に顧客通信端末に対して提供する情報を記録する。具体
的にはＰＯＳサーバで運用するポイントカードに記録し
た顧客ＩＤをＰＯＳサーバからエキスポートしＷＥＢサ
ーバにインポートする。これでＰＯＳサーバに登録され
た顧客通信端末に対して情報を提供するための区別がで
きる。

【００１２】ＰＯＳサーバからＷＥＢサーバへのデータ
転送について説明すると、ＰＯＳサーバは、例えばバッ
チ処理により顧客ＩＤを含む顧客情報のファイルをＰＯ
Ｓサーバ内の所定のディレクトリに所定のファイル形式
で作成する。作成するデータは汎用的なデータ形式、例
えばｔｘｔデータとして記録する。またＰＯＳサーバ
は、汎用通信プロトコルであるＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎ
ｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ
／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）により通信可
能にしておく。ＷＥＢサーバはＬＡＮ経由でｆｔｐ（Ｆ
ｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）でＰＯ
Ｓサーバ内のＰＯＳデータ（上記ｔｘｔデータ）を取得
する。取得するタイミングはＰＯＳサーバのバッチ処理
のタイミングに合わせる。バッチ処理の回数はＰＯＳサ
ーバのデータ処理のタイミングにあわせることでよい。

【００１３】ここでＷＥＢサーバにインポートするＰＯ
Ｓサーバの顧客情報は少なくとも顧客ＩＤだけでよい
が、ＰＯＳサーバに備える情報で顧客に提供可能な情
報、例えば顧客のポイント蓄積情報、利用情報を顧客Ｉ
Ｄに関連付けてインポートすることでもよい。またＷＥ
Ｂサーバには顧客に提供する店舗情報、例えば店舗所在
地、連絡先、画像を含めた商品内容、価格、優待情報な
どを記録する。この情報がＰＯＳサーバに記録してあれ
ばその情報をＷＥＢサーバにインポートすることでもよ
い。顧客通信端末への情報の提供方法は、ＨＴＭＬ言語
による一般的なホームページの仕様に作成するとよい。

【００１４】以上により、ポイント管理を含むＰＯＳサ
ーバは既存のＰＯＳサーバのままでシステムの変更は不
要であり、新たにＷＥＢサーバを設置するだけでよく、
通信端末を所持する顧客への情報提供が可能となる。し
かもＰＯＳサーバに登録された顧客、つまりポイントカ
ードを所持している顧客からＷＥＢサーバへの接続を区
別することができ、ポイントカードを所持する顧客への
限定的な情報提供も可能である。運用面でもＷＥＢサー
バ管理を除き、店舗における運用面での新たな作業負担
は増加しない。ポイント管理はこれまでどおりＰＯＳサ
ーバで実施し、顧客ＩＤに基づき顧客への情報提供をＷ
ＥＢサーバで実施するものである。

【００１５】第２の発明では、商品ＩＤに基づき商品の
売上、在庫管理を含む販売時点情報管理とポイントカー
ドに記録した顧客ＩＤごとに商品の購入に応じたポイン
ト付加を含むポイント管理とを行うＰＯＳサーバと、Ｐ
ＯＳサーバに蓄積した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情
報とを記録したＷＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバ
とＷＥＢサーバによる情報提供方法であって、ＷＥＢサ
ーバに接続した顧客通信端末から顧客ＩＤを取得するス
テップと、取得した顧客ＩＤと、ＷＥＢサーバに記録し
た顧客ＩＤとを比較するステップと、顧客ＩＤの確認に
より、ＷＥＢサーバへのアクセスを許可するステップ
と、ＷＥＢサーバがアクセスを許可した顧客ＩＤに対応
させて顧客通信端末に情報を提供するステップとを備え
る、ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによる情報提供方法と
した。

【００１６】不特定の者の接続が可能な公開されたＵＲ
Ｌであっても、店舗が発行するポイントカードを所持す
る顧客にだけ提供したい情報や顧客個別のポイントを参
照可能にするため第２の発明では、ＷＥＢサーバに接続
した顧客通信端末に顧客ＩＤを入力するよう促してＷＥ
Ｂサーバは顧客ＩＤを取得し、取得した顧客ＩＤと、予
めＰＯＳサーバから得てＷＥＢサーバに記録した顧客Ｉ
Ｄとを比較する。ＷＥＢサーバに記録した顧客ＩＤを確
認することでポイントカードを所持する顧客を区別す
る。ＷＥＢサーバに顧客通信端末から得た顧客ＩＤを確
認することでＷＥＢサーバへのアクセスを許可するよう
にした。このようにＷＥＢサーバがアクセスを許可した
顧客ＩＤに対応した顧客通信端末に、顧客ＩＤに対応さ
せて個人情報の参照を許可する。ＷＥＢサーバが顧客Ｉ
Ｄを確認できないときには、当該ＰＯＳサーバを運用す
る店舗で登録しポイントカードを取得するよう顧客通信
端末に表示する。

【００１７】第３の発明では、顧客通信端末のメールア
ドレスをＷＥＢサーバが得ている場合には、ＷＥＢサー
バは顧客ＩＤを含んだ顧客にユニークなＵＲＬを生成
し、この顧客ＩＤを含むＵＲＬを顧客通信端末のメール
アドレスに送信し通知する。この通知したＵＲＬに顧客
通信端末が接続すると、ＷＥＢサーバは、顧客通信端末
が接続したＵＲＬに含まれる顧客ＩＤを取得し、取得し
た顧客ＩＤと、予めＰＯＳサーバから得てＷＥＢサーバ
に記録した顧客ＩＤとを比較する。ＷＥＢサーバに記録
した顧客ＩＤを確認することでポイントカードを所持す
る顧客を区別する。以後同様に顧客は通知されたＵＲＬ
でＷＥＢサーバに接続することでポイントカードを所持
する顧客であることが確認され、都度顧客ＩＤを入力す
ることはない。この場合、敢えて不特定多数の者が接続
できるＵＲＬを公開する必要はないが、不特定多数の者
が接続できるＵＲＬを公開しこのＵＲＬに顧客ＩＤのな
い者が接続した場合には、顧客ＷＥＢサーバが顧客ＩＤ
を確認できないので、当該ＰＯＳサーバを運用する店舗
で登録しポイントカードを取得するよう顧客通信端末に
表示する。

【００１８】既知のメールアドレスが、ＰＯＳサーバの
顧客情報から得たものである場合には、ＷＥＢサーバか
ら顧客に対し積極的にログイン用の顧客ＵＲＬを送信す
ることができる。これは顧客がポイントカードの発行を
店舗に依頼する際に、会員登録書に記載した事項であり
同意を得てメール送信するものである。また、既知のメ
ールアドレスが、顧客ＩＤが記載されたメールを顧客通
信端末からメール送信によって得たものである場合に
は、顧客が送信したメールによって得た正確なメールア
ドレスにＵＲＬを送信することができるので、メールア
ドレス変更によるメール未着を防ぐことができ、顧客通
信端末から確率良くＵＲＬに接続させることができる。

【００１９】第４の発明では、商品ＩＤに基づき商品の
売上、在庫管理を含む販売時点情報管理とポイントカー
ドに記録した顧客ＩＤごとに商品の購入に応じたポイン
ト付加を含むポイント管理とを行うＰＯＳサーバと、Ｐ
ＯＳサーバに蓄積した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情
報とを記録したＷＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバ
とＷＥＢサーバによる情報提供方法であって、ＷＥＢサ
ーバに、ＷＥＢサーバが送信した利用者ＩＤを含むＵＲ
Ｌによって顧客通信端末が接続されるステップと、ＷＥ
Ｂサーバが、顧客通信端末が接続したＵＲＬから利用者
ＩＤを取得するステップと、ＷＥＢサーバが、取得した
利用者ＩＤと、ＷＥＢサーバに記録した利用者ＩＤとを
比較するステップと、ＷＥＢサーバが、利用者ＩＤに顧
客ＩＤが関連付けられているか参照するステップと、Ｗ
ＥＢサーバが、顧客ＩＤを確認できないとき、ＷＥＢサ
ーバが、ＵＲＬに接続した顧客通信端末から顧客ＩＤを
取得するステップと、ＷＥＢサーバが、取得した顧客Ｉ
Ｄと、ＷＥＢサーバに記録した顧客ＩＤとを比較するス
テップと、顧客ＩＤの一致により、顧客ＩＤと利用者Ｉ
Ｄとを関連付けて記録するとともにＷＥＢサーバへのア
クセスを許可するステップと、ＷＥＢサーバが、アクセ
スを許可した利用者ＩＤに対応させて顧客通信端末に情
報を提供するステップとを備える、ＰＯＳシステムとＷ
ＥＢシステムによる情報提供方法とした。

【００２０】まず、顧客ＩＤと関連のない利用者ＩＤを
含むＵＲＬを顧客通信端末に送信してあり、この利用者
ＩＤを含むＵＲＬによって顧客通信端末がＷＥＢサーバ
に接続されると、ＵＲＬに含まれる利用者ＩＤをＷＥＢ
サーバに記録されている利用者ＩＤを参照し確認する。
記録が確認できると次いで利用者ＩＤに顧客ＩＤが関連
付けられているかを確認する。ここで関連付けが確認で
きないと利用者ＩＤを含むＵＲＬによって初めて接続す
る顧客であることがわかる。ここでＷＥＢサーバは顧客
通信端末に顧客ＩＤ（ポイントカードのＩＤ）を要求し
顧客通信端末から顧客ＩＤを得る。これにより利用者Ｉ
Ｄを媒介して顧客通信端末と顧客ＩＤとの関連づけを得
ることができて、これを記録することで顧客ＩＤと顧客
通信端末を関連付けることができる。ＰＯＳサーバの負
担軽減のためＰＯＳサーバから顧客ＩＤだけを得たとし
ても、最終的に顧客通信端末と顧客ＩＤを関連付けるこ
とができる。

【００２１】第４の発明において、ＷＥＢサーバが、利
用者ＩＤに顧客ＩＤが関連付けられているか参照するス
テップにおいて、顧客ＩＤが確認できたとき、ＷＥＢサ
ーバへのアクセスを許可するステップと、ＷＥＢサーバ
が、アクセスを許可した利用者ＩＤに対応させて顧客通
信端末に情報を提供するステップを備えるものとした。
つまり利用者ＩＤに関連付けられた顧客ＩＤが確認でき
るということは、顧客通信端末が接続したＵＲＬは初め
てではなく、既に顧客通信端末と顧客ＩＤは関連付けら
れていることであり、確認できた時点でＷＥＢサーバへ
のアクセスを許可し、利用者ＩＤに対応させて情報を提
供することになる。

【００２２】なお、第４の発明において、顧客通信端末
に対して利用者ＩＤを含むＵＲＬを送信するまでの手順
として、ＷＥＢサーバが、顧客通信端末から送信された
メールを受信するステップと、ＷＥＢサーバが、受信し
たメールのアドレスに関連付けて利用者ＩＤを生成する
とともに記録するステップと、ＷＥＢサーバが、利用者
ＩＤを含むＵＲＬを生成し、受信したメールのアドレス
にＵＲＬを送信するステップとを備える。つまりこの場
合、顧客通信端末からＷＥＢサーバにメールを送信する
ことにより顧客ＩＤと顧客通信端末との関連付けが開始
される。

【００２３】本発明を実施するに、商品ＩＤに基づき商
品の売上、在庫管理を含む販売時点情報管理とポイント
カードに記録した顧客ＩＤごとに商品の購入に応じたポ
イント付加を含むポイント管理とを行うＰＯＳサーバ
と、ＰＯＳサーバに蓄積した顧客ＩＤを含む顧客情報と
店舗情報とを記録し、顧客ＩＤに対応した顧客通信端末
に情報提供を可能としたＷＥＢサーバと、ＷＥＢサーバ
に接続して、顧客ＩＤに対応した顧客情報と、店舗情報
とを参照する顧客通信端末と、を備えたＰＯＳサーバと
ＷＥＢサーバによる情報提供装置とした。

【００２４】ＰＯＳサーバは既存のＰＯＳサーバであ
り、商品バーコード読み取り手段、ポイントカードの顧
客ＩＤを読み取るカードリーダを備えていることは勿論
であり、ポイントカードを発行してポイントサービスを
提供するＰＯＳサーバであればよい。また、ＷＥＢサー
バは、インターネットに開放されたｗｗｗ（Ｗｏｒｌｄ
Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）サーバとメールサーバ、またデータ
ベースサーバなどを備え、具体的にはこれらの処理を実
行するアプリケーションがインストールしてあり、顧客
に情報を提供するために実行するプログラム、例えばＨ
ＴＭＬ言語、ＡＳＰ言語、ＪＡＶＡ（登録商標）言語な
どで作成されたプログラムがインストールしてある。さ
らに、ＷＥＢサーバに接続する顧客通信端末を判別し、
この顧客通信端末に情報提供するために必要な情報を記
録するデータテーブル、詳しくはデータベースサーバ配
下のデータ領域などを備え、いわゆるコンピュータによ
って実施できる。

【００２５】またＷＥＢサーバは顧客ＩＤごとに提供可
能な情報特定項目を記録した情報テーブルを備えてい
る。つまり、ＷＥＢサーバに顧客通信端末がログインす
るＵＲＬに関連付けられた顧客ＩＤごとに顧客が必要と
する情報項目を記録しておき、ＷＥＢサーバへのアクセ
スを許可したとき、顧客ＩＤに基づいて記録された情報
特定項目、例えば特定店舗の情報（新着情報、期間限定
特典）、顧客情報のうち累積ポイント数など、あらかじ
め顧客が選択した情報項目のみを顧客通信端末に表示す
るようにしている。顧客がＷＥＢサーバにアクセス許可
されたとき、不要な情報項目が表示されないので、顧客
はすばやく必要な情報のみ得ることができる。

【００２６】

【発明の実施の形態】本発明に好適な実施例につき図１
により説明する。図１に示す符号１は本発明による情報
提供装置１であり、ＰＯＳサーバ２とＷＥＢサーバ３を
備えている。ＰＯＳサーバ２は、商品の販売時点情報管
理を実施するＰＯＳ用コンピュータ（以下「ＰＯＳ−Ｐ
Ｃ」という）２１と、ＰＯＳ−ＰＣ２１にネットワーク
で接続され、顧客ごとにポイントを管理するポイント用
コンピュータ２２（以下「ポイント−ＰＣ」という）と
を備えている。ＰＯＳ−ＰＣ２１は、販売する商品のコ
ードや価格を記録する商品テーブル２３、商品の売上を
記録する売上テーブル２４、商品の仕入れを記録する仕
入テーブル２５、商品の発注を記録する発注テーブル２
６などを備える。ポイント−ＰＣ２２は、顧客ＩＤと顧
客ＩＤに対応させた顧客情報（顧客の氏名、住所、メー
ルアドレス、連絡先など）を記録する顧客テーブル２
７、顧客ＩＤと顧客ＩＤに対応させ商品の売上に応じて
顧客に付加したポイント（加算ポイント、減算ポイン
ト、ポイント残高など）を記録するポイントテーブル２
８、ＷＥＢサーバ３にインポートする顧客情報を記録す
るｔｘｔテーブル２９などを備える。ＰＯＳ−ＰＣ２１
には、店舗に設置され通常レジと称されるＰＯＳ端末４
０が複数台ネットワークで接続されている。ＰＯＳ端末
４０には、商品バーコードを読み取るスキャナ４１とポ
イントカードから顧客ＩＤを読み取るカードリーダ４２
を備えている。

【００２７】ＰＯＳ−ＰＣ２１では、スキャナ４１で読
み取った商品バーコードにより商品テーブル２３の商品
価額を参照してＰＯＳ端末４０に送信すること、ＰＯＳ
端末４０で入力された商品コード別の売上を売上テーブ
ル２４に記録すること、また、カードリーダ４２で読み
取った顧客ＩＤを商品売上金額とともにポイント−ＰＣ
２２に送信することなどが実行される。ポイント−ＰＣ
２２ではＰＯＳ−ＰＣ２１から送信されたデータに基づ
きポイントを演算して顧客ＩＤに対応させてポイントテ
ーブル２８に記録すること、ポイントカードを発行した
顧客の情報を顧客テーブル２７に記録することなどが実
行される。

【００２８】ＷＥＢサーバ３には、ＷＥＢ用コンピュー
タ（以下「ＷＥＢ−ＰＣ」という）３１を備え、ＷＥＢ
−ＰＣ３１はインターネット６０に開放されたｗｗｗ
（Ｗｏｒｌｄ Ｗｉｄｅ Ｗｅｂ）サーバとメールサー
バ、またデータベースサーバなどを備え、具体的にはこ
れらの処理を実行するアプリケーションがインストール
してあり、顧客に情報を提供するために実行するプログ
ラム、例えばＨＴＭＬ言語、ＡＳＰ言語、ＪＡＶＡ言語
などで作成されたプログラムがインストールしてある。
さらに、ポイントカードを所持する顧客を判別するため
の顧客ＩＤを含む顧客情報を記録する顧客テーブル３
２、本システムを運用する店舗の情報を記録する店舗テ
ーブル３３、顧客のポイントを記録するポイントテーブ
ル３４、顧客ＩＤごとに提供する情報特定項目を記録す
る情報テーブル３５を備える。またこの実施例ではＷＥ
Ｂサーバ３はネットワークによりＰＯＳサーバ２に接続
可能に構成されているものとする。例えばＴＣＰ／ＩＰ
プロトコルなど、ＷＥＢサーバ３とＰＯＳサーバ２に共
通のプロトコルによる接続が確立されておればよく、Ｗ
ＥＢサーバに必要なデータがＰＯＳサーバから受け取れ
る接続であればよい。即ち外観的にハード構成として無
線ＬＡＮを利用したものであってもよい。また、ＰＯＳ
サーバ２とＷＥＢサーバ３とはネットワーク接続以外の
手段であってもよい。ＣＤ−ＲＯＭなどのメディアを介
してデータをＷＥＢサーバ３にインポートすることでも
よい。

【００２９】なお、前述の各テーブルの構成とその記録
項目は一例であり、テーブル数を更に分割したりまとめ
ることはデータベースの設計事項であり本実施例に限定
されない。

【００３０】符号５０で示すものは顧客が所持する通信
端末５０である。通信端末５０はインターネット６０に
接続できてＷＥＢブラウザ機能を備えている端末であれ
ばよく、パーソナルコンピュータ、携帯電話、携帯通信
端末（通称パーム、ＰＤＡ）が適用できる。顧客は通信
端末５０をインターネット６０を介してＷＥＢサーバ３
に接続する。さらに顧客は店舗で発行を受けたポイント
カード５１を備えている。通信端末５０には表示部５
２、入力部５３を備える。

【００３１】以上の構成において、ＰＯＳサーバ２から
顧客ＩＤを含む顧客情報をＷＥＢサーバ３にインポート
する手順について図１乃至図３により説明する。まずＰ
ＯＳサーバ２は顧客ＩＤを含む顧客情報データをＰＯＳ
サーバのｔｘｔテーブル２９にｔｘｔ形式で作成する
（ステップ１０１）。作成するデータは最低限図３で示
す顧客ＩＤだけあればよい。好ましくはその他の顧客情
報としてポイントカード５１発行の際に顧客から取得し
ＰＯＳサーバ２に記録されている、顧客の氏名、パスワ
ード、誕生日、ポイントテーブル２８のポイントデータ
などを加えるとよい。この例ではｔｘｔテーブル２９は
ｆｔｐで読み取り可能に設定してあるものとする。ＰＯ
Ｓサーバ２による顧客情報データの作成は、ＰＯＳサー
バ２において時限的にプログラムを実行させることでよ
い。つまり店舗の営業終了後にバッチ処理で顧客情報デ
ータを作成することでもよい。

【００３２】ＷＥＢサーバ３はＰＯＳサーバ２のバッチ
処理により作成されたＰＯＳサーバ２内のｔｘｔテーブ
ル２９にある顧客情報データをｆｔｐにより読み取る
（ステップ１０２）。ＷＥＢサーバ３は、読み取った顧
客情報データをＷＥＢサーバ３の顧客テーブル３２に記
録する（ステップ１０３）。また顧客情報データにポイ
ントデータが含まれる場合にはそれをポイントテーブル
３４に記録する。データの記録（更新）はｔｘｔテーブ
ル２９のデータに含まれる顧客ＩＤに基づきＷＥＢサー
バ３の顧客テーブル３２に記録された顧客ＩＤを参照し
て実行する。従ってｔｘｔテーブル２９のデータに含ま
れる顧客ＩＤ以外の顧客ＩＤデータは更新しない。この
ようにしてＷＥＢサーバ３にはＰＯＳサーバ２の顧客情
報が記録される。ＷＥＢサーバ３による顧客情報データ
の取得は、ＷＥＢサーバ３において時限的にプログラム
を実行させることでよい。つまりＰＯＳサーバ２のバッ
チ処理終了に合わせてＷＥＢサーバ３がバッチ処理を実
行して顧客情報データを取得し、その後顧客情報データ
をＷＥＢサーバ３に記録することでよい。これらＰＯＳ
サーバ２のデータ作成とＷＥＢサーバ３の読み取りの実
行は、定期的に実施することで常に最新の顧客情報を得
ることができる。これ以外にＰＯＳサーバ２に処理を実
行させることはなく、１日１回の処理でも十分であり、
本発明を適用することで大きな負担を強いることはな
い。

【００３３】以上により、ＰＯＳサーバ２に記録される
ポイントカード発行済みの顧客の顧客ＩＤを含む顧客情
報がＷＥＢサーバ３にインポートされた。ＷＥＢサーバ
３には必要に応じて店舗テーブル３３に店舗情報を記録
する。もちろんＰＯＳサーバ２より得てもよい。店舗情
報としては、店舗所在地、連絡先、販売商品、価格、バ
ーゲン情報などが挙げられる。この環境において、顧客
に情報を提供することについて説明する。まず第１の実
施例を図４により説明する。また、以下通信端末を携帯
電話５０として、更に顧客の通信端末のメールアドレス
は不明として説明する。ＷＥＢサーバ３は顧客に対して
ＷＥＢサーバに接続するＵＲＬ、例えば「ｗｗｗ．○
○．ｃｏｍ」を通知している。顧客は通知されたＵＲＬ
に携帯電話５０を接続する（ステップ２０１）。次にＷ
ＥＢサーバ３は接続した携帯電話５０の表示部５２にポ
イントカード５１の顧客ＩＤを要求する内容（「カード
番号を入力してください」など）を表示する（ステップ
２０２）。顧客は所持するポイントカード５１の顧客Ｉ
Ｄ、例えば数桁の数字（登録番号）を携帯電話の入力部
５３から入力して送信する（ステップ２０３）。ＷＥＢ
サーバ３は受信した顧客ＩＤを顧客テーブル３２を参照
して確認する（ステップ２０４）。顧客テーブル３２で
顧客ＩＤを確認するとＷＥＢサーバ３はアクセスを許可
する（ステップ２０５）。アクセスを許可された顧客に
は、図１の携帯電話５０の表示部５２に示すメニューが
表示され、そのメニュープログラムによって店舗テーブ
ル３３、ポイントテーブル３４などの情報を参照できる
ようになる（ステップ２０６）。「ポイント」メニュー
をクリックすることでポイントテーブル３４を参照し、
顧客は現在ポイントを直ちに知ることができる。「店
舗」メニューをクリックすることで店舗テーブル３３を
参照し、顧客は店舗情報を知ることができる。

【００３４】店舗はこれまでどおりポイントカードによ
るポイントサービスが運用できて、情報提供を顧客の通
信端末にまで拡大できる。店舗の情報も紙媒体によるこ
となく常時提供できる。顧客もどこでも店舗の情報やポ
イント確認ができるようになり、利便性の向上とともに
より一層顧客の囲い込みが可能となる。

【００３５】第２の実施例について図５及び図６により
説明する。ここでは何らかの方法で顧客ＩＤに関連付け
られた顧客の携帯電話５０のメールアドレスを知り得て
いる場合を前提として説明する。つまりＷＥＢサーバ３
顧客テーブル３２には図５のようにメールアドレスが記
録されている。ＷＥＢサーバ３は顧客テーブル３２の顧
客ＩＤを含む顧客にユニークなＵＲＬ、例えば「ｗｗ
ｗ．○○．ｃｏｍ／３４００１」を生成して（ステップ
３０１）顧客テーブル３２に記録し、その顧客ＩＤに対
応したメールアドレスに対し生成したＵＲＬ（専用ＵＲ
Ｌ）を送信する（ステップ３０２）。ＵＲＬを受信した
顧客は携帯電話によりそのＵＲＬからＷＥＢサーバ３に
接続する（ステップ３０３）。ＷＥＢサーバ３は接続し
たＵＲＬに記述された顧客ＩＤを取得する（ステップ３
０４）。更にＷＥＢサーバ３は取得した顧客ＩＤを顧客
テーブル３２を参照し確認する（ステップ３０５）。顧
客テーブル３２で顧客ＩＤを確認するとＷＥＢサーバ３
はアクセスを許可する（ステップ３０６）。アクセスを
許可された顧客には、図１の携帯電話５０の表示部５２
に示すメニューが表示され、そのメニュープログラムに
よって店舗テーブル３３、ポイントテーブル３４などの
情報を参照できるようになる（ステップ３０７）。「ポ
イント」メニューをクリックすることでポイントテーブ
ル３４を参照し、顧客は現在ポイントを直ちに知ること
ができる。「店舗」メニューをクリックすることで店舗
テーブル３３を参照し、顧客は店舗情報を知ることがで
きる。

【００３６】ここで予めメールアドレスを取得する方法
として、ＰＯＳサーバ２の顧客テーブル２７に顧客のメ
ールアドレスが記録してあれば、ＷＥＢサーバ３がＰＯ
Ｓサーバ２から顧客情報を取得するときに同時に得るこ
とができる。また、運用方法として、ポイントカードを
所持する顧客に予めＷＥＢサーバ３の登録用メールアド
レスを通知しておき、顧客がメール内容にポイントカー
ド５１の顧客ＩＤを記載してＷＥＢサーバ３に送信する
ことでＷＥＢサーバ３は顧客のメールアドレスを得るこ
とができる。なお、メールアドレスとともに顧客のパス
ワードを予め取得しておくことで、ステップ３０５の後
に、顧客ＩＤを確認したときと同様に、パスワードを取
得するステップとパスワードを確認するステップを加え
て顧客ＩＤとパスワードの両方を確認した後にＷＥＢサ
ーバ３はアクセスを許可するようにしてもよい。

【００３７】次に第３の実施例について説明する。ここ
では顧客ＩＤを含むＵＲＬではなく、顧客ＩＤと異なる
利用者ＩＤを含むＵＲＬを顧客のメールアドレスに送信
することについて図７及び図８により説明する。何らか
の方法で顧客ＩＤと関連していない携帯電話５０のメー
ルアドレスを知り得ている場合を前提として説明する。
ここではＷＥＢサーバ３は利用者テーブル３６（図１）
を備えているものとする。ＷＥＢサーバ３は利用者テー
ブル３６の顧客メールアドレスに対応させて利用者ＩＤ
を割り付けて利用者テーブル３６に記録し（ステップ４
０１）、利用者ＩＤを含む顧客にユニークなＵＲＬ、例
えば「ｗｗｗ．○○．ｃｏｍ／１１１１１１」を生成し
て（ステップ４０２）利用者テーブル３６に記録し、そ
の利用者ＩＤに対応したメールアドレスに対し生成した
ＵＲＬを送信する（ステップ４０３）。ＵＲＬを受信し
た顧客は携帯電話によりそのＵＲＬからＷＥＢサーバ３
に接続する（ステップ４０４）。ＷＥＢサーバ３は接続
したＵＲＬに記述された利用者ＩＤを取得する（ステッ
プ４０５）。ここで利用者ＩＤが取得できない場合には
後述する図１０に基づく手順を実行する。次いでＷＥＢ
サーバ３は取得した顧客ＩＤを利用者テーブル３６を参
照して確認し且つ利用者ＩＤと顧客ＩＤが関連付けられ
ているかを確認する（ステップ４０６）。顧客がこのＵ
ＲＬではじめてＷＥＢサーバ３に接続する場合には利用
者ＩＤと顧客ＩＤが関連付けられていない。関連付けら
れていない場合には図９に基づく手順を実行する。ここ
で関連付けが確認できるとＷＥＢサーバ３はアクセスを
許可する（ステップ４０７）。アクセスを許可された顧
客には、図１の携帯電話５０の表示部５２に示すメニュ
ーが表示され、そのメニュープログラムによって店舗テ
ーブル３３、ポイントテーブル３４などの情報を参照で
きるようになる（ステップ４０８）。「ポイント」メニ
ューをクリックすることでポイントテーブル３４を参照
し、顧客は現在ポイントを直ちに知ることができる。
「店舗」メニューをクリックすることで店舗テーブル３
３を参照し、顧客は店舗情報を知ることができる。

【００３８】ステップ４０６において利用者テーブル３
６で関連付けが確認できなかった場合について図９によ
り説明する。まず、ＷＥＢサーバ３は接続した携帯電話
５０の表示部５２にポイントカード５１の顧客ＩＤを要
求する内容（「カード番号を入力してください」など）
を表示する（ステップ５０１）。顧客は所持するポイン
トカード５１の顧客ＩＤ、例えば数桁の数字（登録番
号）を携帯電話の入力部５３から入力して送信する（ス
テップ５０２）。ＷＥＢサーバ３は受信した顧客ＩＤが
顧客テーブル３２に記録されているか確認する（ステッ
プ５０３）。確認できれば、顧客ＩＤと利用者ＩＤを関
連付けて利用者テーブル３６に記録する。次いでＷＥＢ
サーバ３はアクセスを許可する（ステップ５０５）。ア
クセスを許可された顧客には、図１の携帯電話５０の表
示部５２に示すメニューが表示され、そのメニュープロ
グラムによって店舗テーブル３３、ポイントテーブル３
４などの情報を参照できるようになる（ステップ５０
６）。「ポイント」メニューをクリックすることでポイ
ントテーブル３４を参照し、顧客は現在ポイントを直ち
に知ることができる。「店舗」メニューをクリックする
ことで店舗テーブル３３を参照し、顧客は店舗情報を知
ることができる。

【００３９】ＷＥＢサーバ３がＩＤを含まない一般向け
ＵＲＬを公開している場合について、図１０により説明
する。ＷＥＢサーバ３がＩＤを含まない一般向けＵＲＬ
を公開している場合には、不特定多数の接続が予想され
るのが普通である。つまりポイントカードを所持しない
顧客によるアクセスも予想される。この場合について図
１０により説明する。この一般向けＵＲＬには利用者Ｉ
Ｄも顧客ＩＤも含まれていないのでいずれのＩＤも取得
できずテーブルで確認できない（ステップ６０１）。こ
のときＷＥＢサーバ３は、会員登録するかどうかを携帯
電話５０の表示部５２に表示する（ステップ６０２）。
顧客が会員登録を選択した場合にはメール送信を要求す
る内容（「氏名、住所、生年月日、連絡先を記入してメ
ールを送信してください」）を携帯電話５０の表示部５
２に表示する（ステップ６０３）。顧客は必要事項を記
載してＷＥＢサーバ３にメールを送信する（ステップ６
０４）。ＷＥＢサーバ３は顧客のメールを受信するとメ
ールアドレスを取得する（ステップ６０５）。ＷＥＢサ
ーバ３は、受信したメールアドレスに対して、利用者コ
ードを割り当て関連付けて利用者テーブル３６に記録す
る（ステップ６０６）。ＷＥＢサーバ３は更に、予めＷ
ＥＢサーバ３から会員登録する顧客に対する顧客コード
体系（店舗で登録する場合と異なるコード体系）を決定
しておき、利用者ＩＤに対応させてこの顧客ＩＤを割り
当て決定し顧客テーブル３２と利用者テーブル３６に記
録する（ステップ６０７）。利用者ＩＤを含むＵＲＬを
生成し（ステップ６０８）、利用者ＩＤに対応したメー
ルアドレスに、生成したＵＲＬを送信する（ステップ６
０９）。その際、「ポイントサービスのご利用はカード
発行までしばらくお待ちください。ホームページへは記
載のＵＲＬからログインできます。」といったメッセー
ジを記載しておく。次いでＷＥＢサーバ３は、システム
運営事務局（図示せず）にメールで、顧客が送信した氏
名、住所、生年月日、連絡先などを添付してカード発行
を連絡する（ステップ６１０）。システム運営事務局は
ＷＥＢサーバ３から送信されたメールに基づき会員登録
とカード発行手続きをとり、ＰＯＳサーバ２の顧客テー
ブル２７に情報を登録する。ステップ６０２で会員登録
を選択しない場合には一般向けの情報へのアクセスを許
可し、店舗に関する情報のうち会員向けの特典情報を除
く情報や会員登録の方法などの閲覧のみを行えるように
する。

【００４０】前述した実施例ステップにおいて、携帯電
話５０がＵＲＬからＷＥＢサーバに接続する場合におい
て、接続したＵＲＬから取得するＩＤによって次ステッ
プを決定することでもよい。つまり、顧客ＩＤと利用者
ＩＤのコード体系を異なるものにしておき、ＵＲＬから
取得したＩＤが顧客ＩＤか利用者ＩＤかを判別するステ
ップを追加し、利用者ＩＤであれば図８のステップ４０
６に進み、顧客ＩＤであれば第２の実施例で示した図６
のステップ３０５に進むように、さまざまなパターンに
対応できるようにプログラムしておくことでもよい。

【００４１】次にＷＥＢサーバ３に備えた情報テーブル
３５について図１１と図１２により説明する。情報テー
ブルを備えることで、顧客ＩＤの確認後にアクセスを許
可された顧客は、アクセス許可後に必要な情報のみ表示
するように登録することができるようにしてある。つま
り図１１に示す情報テーブル３６のように、顧客はアク
セス許可後に予め必要な情報特定項目を登録する。ＷＥ
Ｂサーバ３はアクセスを許可した顧客ＩＤから特定項目
の項目番号を情報テーブル３５に参照して、例えば顧客
ＩＤ＝３４０００２であれば、アクセスを許可したらＡ
店情報とＢ店情報のメニューだけを表示するようにす
る。他の情報を登録したい場合には、メニューの「情報
選択」から情報特定項目を選択し登録する。ポイント確
認のメニューなどは共通のメニューにするとよい。

【００４２】ところで上記実施例において、顧客テーブ
ル３２にパスワードが記録されている場合には、顧客Ｉ
Ｄを確認した後にパスワードを顧客通信端末から入力さ
せるステップを加えて本人であることを確認するステッ
プを厳重にする。なお、情報の提供に関していえば、Ｗ
ＥＢサーバ３にアクセスしている通信端末にＷＥＢサー
バ３から情報を提供する場合、つまりアクセスを許可し
た後の携帯電話画面に新着情報を強制的に表示する場合
と、顧客通信端末からの要求に応じて提供する場合（ポ
イント確認等）がある。また、ＷＥＢサーバ３から積極
的にメールにより情報を送信することもある。

【００４３】

【発明の効果】以上本発明によると、既存のポイントカ
ードを利用したポイントサービスを備えたＰＯＳシステ
ムがそのまま利用できて、携帯電話などの携帯通信端末
に対してリアルタイムに店舗情報提供あるいは積極的な
販促情報の提供、さらには消費者のアクセスによるポイ
ント確認等が可能な顧客管理システムが提供できるよう
になった。

【００４４】また、インターネット上に開放したＷＥＢ
システムは一般的にホームページにより情報を提供して
おり、公開されたＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕ
ｒｃｅＬｏｃａｔｏｒ）によって不特定の者の接続が可
能であるが、店舗が発行するポイントカードを所持する
顧客だけに情報を提供したり顧客個別にポイント参照を
可能にするシステムを既存のＰＯＳシステムの変更なし
に提供することができた。

【００４５】更に顧客にユニークなＵＲＬを与えてＷＥ
Ｂサーバへのアクセスを容易にする場合も、ＷＥＢサー
バ側だけで処理できるようになりＰＯＳサーバに負担を
かけないで行うことができるようになった。つまりＰＯ
Ｓサーバの負荷軽減を目的として、ＰＯＳサーバからＷ
ＥＢサーバに、顧客情報として顧客ＩＤのみをインポー
トした場合でも、顧客通信端末と顧客ＩＤとの関連付け
が容易にできるようにした。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明によるＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによ
る情報提供装置を示す図である。

【図２】ＰＯＳサーバからＷＥＢサーバに顧客データを
移行するステップの一例を示す図である。

【図３】本発明の第１の実施例による顧客テーブル、ポ
イントテーブルの一例を示す図である。

【図４】本発明の第１の実施例によるステップを示す図
である。

【図５】本発明の第２の実施例による顧客テーブルの一
例を示す図である。

【図６】本発明の第２の実施例によるステップを示す図
である。

【図７】本発明の第３の実施例による顧客テーブルの一
例を示す図である。

【図８】本発明の第３の実施例によるステップを示す図
である。

【図９】本発明の第３の実施例における別のステップを
示す図である。

【図１０】ＷＥＢサーバから会員登録する場合のステッ
プを示す図である。

【図１１】ＷＥＢサーバの情報テーブルを示す図であ
る。

【図１２】顧客通信端末の表示の一例を示す図である。

【符号の説明】

１ 情報提供装置 ２ ＰＯＳサーバ ３ ＷＥＢサーバ ２１ ＰＯＳ用コンピュータ ２２ ポイント用コンピュータ ２３ 商品テーブル ２４ 売上テーブル ２５ 仕入テーブル ２６ 発注テーブル ２７ 顧客テーブル ２８ ポイントテーブル ２９ ｔｘｔテーブル２９ ３１ ＷＥＢ用コンピュータ ３２ 顧客テーブル ３３ 店舗テーブル ３４ ポイントテーブル ３５ 情報テーブル ３６ 利用者テーブル ４０ ＰＯＳ端末 ４１ スキャナ ４２ カードリーダ ５０ 通信端末 ５１ ポイントカード ５２ 表示部 ５３ 入力部 ６０ インターネット

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫管理を
   含む販売時点情報管理とポイントカードに記録した顧客
   ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含むポイ
   ント管理とを行うＰＯＳサーバと、ＰＯＳサーバに蓄積
   した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録したＷ
   ＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバに
   よる情報提供方法であって、ＷＥＢサーバが、ＷＥＢサ
   ーバに接続した顧客通信端末から得られる顧客ＩＤに対
   応させて顧客通信端末に情報を提供することを特徴とす
   るＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによる情報提供方法。
2. 【請求項２】商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫管理を
   含む販売時点情報管理とポイントカードに記録した顧客
   ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含むポイ
   ント管理とを行うＰＯＳサーバと、ＰＯＳサーバに蓄積
   した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録したＷ
   ＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバに
   よる情報提供方法であって、ＷＥＢサーバに接続した顧
   客通信端末から顧客ＩＤを取得するステップと、取得し
   た顧客ＩＤと、ＷＥＢサーバに記録した顧客ＩＤとを比
   較するステップと、顧客ＩＤの確認により、ＷＥＢサー
   バへのアクセスを許可するステップと、ＷＥＢサーバが
   アクセスを許可した顧客ＩＤに対応させて顧客通信端末
   に情報を提供するステップと、を備えることを特徴とす
   るＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによる情報提供方法。
3. 【請求項３】商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫管理を
   含む販売時点情報管理とポイントカードに記録した顧客
   ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含むポイ
   ント管理とを行うＰＯＳサーバと、ＰＯＳサーバに蓄積
   した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録したＷ
   ＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバに
   よる情報提供方法であって、ＷＥＢサーバが既知の顧客
   通信端末のメールアドレスに、顧客ＩＤを含むＵＲＬを
   通知するステップと、ＷＥＢサーバが、顧客通信端末が
   接続したＵＲＬから顧客ＩＤを取得するステップと、取
   得した顧客ＩＤと、ＷＥＢサーバに記録した顧客ＩＤと
   を比較するステップと、顧客ＩＤの確認により、ＷＥＢ
   サーバへのアクセスを許可するステップと、ＷＥＢサー
   バがアクセスを許可した顧客ＩＤに対応させて顧客通信
   端末に情報を提供するステップと、を備えることを特徴
   とするＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによる情報提供方
   法。
4. 【請求項４】既知の顧客通信端末のメールアドレスは、
   ＰＯＳサーバから得てＷＥＢサーバに記録した顧客情報
   に含まれるものであることを特徴とする請求項３記載の
   ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによる情報提供方法。
5. 【請求項５】既知の顧客通信端末のメールアドレスは、
   顧客通信端末から送信される顧客ＩＤが記述されたメー
   ルから得るものであることを特徴とする請求項３記載の
   ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによる情報提供方法。
6. 【請求項６】商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫管理を
   含む販売時点情報管理とポイントカードに記録した顧客
   ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含むポイ
   ント管理とを行うＰＯＳサーバと、ＰＯＳサーバに蓄積
   した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録したＷ
   ＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバに
   よる情報提供方法であって、 ＷＥＢサーバに、ＷＥＢサーバが送信した利用者ＩＤを
   含むＵＲＬによって顧客通信端末が接続されるステップ
   と、 ＷＥＢサーバが、顧客通信端末が接続したＵＲＬから利
   用者ＩＤを取得するステップと、 ＷＥＢサーバが、取得した利用者ＩＤと、ＷＥＢサーバ
   に記録した利用者ＩＤとを比較するステップと、 ＷＥＢサーバが、利用者ＩＤに顧客ＩＤが関連付けられ
   ているか参照するステップと、 ＷＥＢサーバが、顧客ＩＤを確認できないとき、ＷＥＢ
   サーバが、ＵＲＬに接続した顧客通信端末から顧客ＩＤ
   を取得するステップと、 ＷＥＢサーバが、取得した顧客ＩＤと、ＷＥＢサーバに
   記録した顧客ＩＤとを比較するステップと、 顧客ＩＤの一致により、顧客ＩＤと利用者ＩＤとを関連
   付けて記録するとともにＷＥＢサーバへのアクセスを許
   可するステップと、 ＷＥＢサーバが、アクセスを許可した利用者ＩＤに対応
   させて顧客通信端末に情報を提供するステップと、 を備えることを特徴とするＰＯＳシステムとＷＥＢシス
   テムによる情報提供方法。
7. 【請求項７】ＷＥＢサーバが、利用者ＩＤに顧客ＩＤが
   関連付けられているか参照するステップにおいて、顧客
   ＩＤが確認できたとき、 ＷＥＢサーバへのアクセスを許可するステップとＷＥＢ
   サーバが、アクセスを許可した利用者ＩＤに対応させて
   顧客通信端末に情報を提供するステップと、を備えるこ
   とを特徴とする請求項６記載のＰＯＳシステムとＷＥＢ
   システムによる情報提供方法。
8. 【請求項８】ＷＥＢサーバに、ＷＥＢサーバが送信した
   ＵＲＬによって顧客通信端末が接続されるステップの前
   に、ＷＥＢサーバが、顧客通信端末から送信されたメー
   ルを受信するステップと、ＷＥＢサーバが、受信したメ
   ールのアドレスに関連付けて利用者ＩＤを生成するとと
   もに記録するステップと、ＷＥＢサーバが、利用者ＩＤ
   を含むＵＲＬを生成し、受信したメールのアドレスにＵ
   ＲＬを送信するステップと、を備えることを特徴とする
   請求項６記載のＰＯＳシステムとＷＥＢシステムによる
   情報提供方法。
9. 【請求項９】商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫管理を
   含む販売時点情報管理とポイントカードに記録した顧客
   ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含むポイ
   ント管理とを行うＰＯＳサーバと、ＰＯＳサーバに蓄積
   した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録したＷ
   ＥＢサーバとを備えた、ＰＯＳサーバとＷＥＢサーバに
   よる情報提供方法であって、 顧客ＩＤを含む顧客情報のファイルをＰＯＳサーバの所
   定のディレクトリに所定のファイル形式で顧客情報デー
   タを作成するステップと、 ＷＥＢサーバがＰＯＳサーバ内の顧客情報データを読み
   取るステップと、 ＷＥＢサーバが、読み取った顧客情報をＷＥＢサーバの
   所定ファイルに記録するステップと、を備えることを特
   徴とする請求項１乃至請求項８記載のＰＯＳシステムと
   ＷＥＢシステムによる情報提供方法。
10. 【請求項１０】商品ＩＤに基づき商品の売上、在庫管理
    を含む販売時点情報管理とポイントカードに記録した顧
    客ＩＤごとに商品の購入に応じたポイント付加を含むポ
    イント管理とを行うＰＯＳサーバと、ＰＯＳサーバに蓄
    積した顧客ＩＤを含む顧客情報と店舗情報とを記録し、
    顧客ＩＤに対応させて顧客通信端末に情報提供を可能と
    したＷＥＢサーバと、 ＷＥＢサーバに接続して、顧客ＩＤに対応した顧客情報
    と、店舗情報とを参照する顧客通信端末と、を備えたこ
    とを特徴とするＰＯＳサーバとＷＥＢサーバによる情報
    提供装置。
11. 【請求項１１】ＷＥＢサーバは顧客ＩＤごとに提供可能
    な情報特定項目を記録した情報テーブルを備えることを
    特徴とする請求項１１記載のＰＯＳサーバとＷＥＢサー
    バによる情報提供装置。