TWI261769B

TWI261769B - Maintenance and inspection system and method

Info

Publication number: TWI261769B
Application number: TW092130109A
Authority: TW
Inventors: Edward P Maddox Jr
Original assignee: Xybernaut Corp; Mitsubishi Heavy Ind Ltd
Priority date: 2003-06-18
Filing date: 2003-10-29
Publication date: 2006-09-11
Also published as: US20050182650A1; CA2447822A1; EP1501029A2; JP2005011315A; EP1501029A3; US20040260594A1; KR20040110968A; TW200500907A; CN1573762A

Description

1261769 (1) 玖、發明說明【發明所屬之技術領域】本發明一般是有關於維護與檢視系統。特別而言，本發明是有關於用來管理及追蹤維護與檢視委工單（W(uk 〇 r d e 1.)之自動電腦化維護與檢視管理系統。【先前技術】電腦化維護管理系統（ComPuterized Maintenanee Management S y s t e m，簡稱 C Μ M S )爲計胄及安排資產（或設備）檢視、維護及維修，以滿足現代工廠及設備的需求之工具。當維護動作需要，且用來計畫及追蹤所需動作的效能時，C Μ M S軟體會告知操作人員。C Μ M S軟體的例子包括麻州，劍橋的工程軟體&發展公司（PSD I)所提供的 MAXIMO 系統、南卡羅來納州，綠色城鎭的資料流 (Datastream)所提供的 DATASTREAM 7 i、以及力□州，舊金山的Indus國際所提供的通行證（PASSPORT)、或任何其他適合的套裝軟體。電子效能支援系統（Electronic Performance Support System，簡稱EPS S)係藉由提供給使用者剛好在運作的時刻之可用，特定內容的知識及隨選導引，而改善運作的品質及速度之軟體應用程式。效能支援系統係藉由整合多種形式的技術資料（如程序、配備圖、教學動畫或電腦輔助訓練（Computer-Based T r a i n i n g，簡稱 C B T)夾、來自於有經驗的主題專家之提示、以及在一可攜式、移動式、無紙 -4- 1261769 (2) 的輔助工具（j 〇 b a i d )中之其他的資訊資源），而改善運作效能。在遵循特定工作序列之特定工作，「以工作爲基礎」的群組中，會傳送如複修（refreshe〇訓練夾的多媒體。效能支援系統係與互動式電子技術手冊（Interactive E 1 e c 11. ο n i c T e c h n i c a 1 M a 11 u a 1 s，簡稱 I E T M s )類似，但是提供給使用者適合於特定工作及工作角色之更豐富的資訊資源。EPSS軟體的例子包括維吉尼亞州，Annandale的 REI系統所提供的MAINT-X、威斯康辛州，密爾瓦基之 LLC的上游部門所提供的知識流（Knowledge Stream)、以及加州，舊金山的自動化技術公司所提供的AWARE、或任何其他適合的套裝軟體。視訊訊息系統（Video Messaging System，簡稱 VMS) 爲給予某一領域的技術人員能接收來自於非同個位置的專家之協助。這些軟體解決方式的特性包括即時互動工具，除了實況轉播的視訊/音訊傳輸、包括同步的遠端/主機端即時視訊註解、影像目錄與註解、音訊互動、檔案轉移、以及文件分享。額外的文件功能包括視訊捕捉，以及視訊上的音訊、文字及符號的註解。V M S的例子包括德州， F r i e n d s w ο 〇 d的牛津科技所提供的遠端技術協助支援系統 (Remote Technical Assistance Support System ，簡稱 RTASS)、華盛頓州，西雅圖的微軟公司所提供的網路會議、加州，洛杉磯的 User plane所提供的立即通訊家 (Instant Communicator)、以及康乃迪克州 ’ C e r u 1 e a η 工作室所提供的Τ l. i 11 i a η Ρ r ο，或任何其他適合的套裝軟體。 1261769 (3) 雖然各種廠商均會提供CMMS、EPSS、或VMS的能力，但疋其目則只提供單獨模式。在這些種類的軟體之間，並未整合。就本身而言，因爲當進行維護或檢視工作時，使用者會試圖從一個支援軟體移到下一個，所以會相當沒有效率。對於使用者而言，試圖一起使用這些不同部份的軟體是相當麻煩的。目前，所需要的是能獨立地開啓每部份的軟體，然後使每個能操控到合適的功能位置及內容區。這需要操控各種「視窗」、選單系統、資料淸單等。例如，當使用者具有非互動式或非整合的系統，且需要來自於訓練視訊的協助，以修復一部份配備時，使用者必須將目則開啓及開啓另一個軟體的委工單或程序淸單關閉或最小化，以觀看訓練視訊。 [發明內容】因此，本發明的一目的就是提供沒有以上提及的缺點之維護管理與檢視系統。再者，本發明的一目的就是結合或鏈結至少二種軟體模組，使運作互動，而增加生產力及效率。本發明的另一目的就是使維護與檢視使用者能同時運用資產及完成所需的表單。本發明的進一步目的就是使維護與檢視使用者能在將表單送到管理者之前，在運作位置，再檢查及編輯表單。本發明的這些及附加目的一般會經由整合或動態鏈結至少二種軟體模組而達成，包括在主伺服器上執行的電腦 1261769 (4) 化維護管理系統（CMMS)、電子效能支援系統（EPSS)、以及視訊訊息系統（V M S )，並且能與至少一個遠端使用者進行傳輸。本發明的這些及附加目的一般會經由整合或動態鏈結至少—種軟目豆模巾且而运成’包括在主伺服益上執行的電腦化維護管理系統（CMMS)、電子效能支援系統（EPSS)、視訊訊息系統（VMS)、以及表單管理系統（FMS)，並且能與至少一個遠端使用者進行傳輸。FM S模組係藉由將電子表單與在CMMS或EPSS內所收集的資料，以及從CMMS或 EP S S中，所輸出或取得的資料結合，而支援重製具有完成資料之基於表單的現存文件之自動化。因此，本發明的主要目的就是經由增進的自動化，而使維護與檢視使用者達成生產力增加。特別而言，此自動化係在CMMS、EPSS '以及VMS軟體之間的加強與整合的領域中達成。上述係列出CMMS、EPSS、以及 VMS軟體的例子；然而，可使用任何其他適合的CMMS、EPSS、以及V Ivi S套裝軟體。藉由簡化及指示不同軟體元件之間的流程及操控，整體使用會明顯地簡化及提升。使用者可更無縫地從一個元件進行到下個元件，而不必明確地開啓每個事物’以及不需操控至合適的功能/內容位置。此外，當程序進行時，能允許線上資料收集，然後在程序終了時，會使使用者能輸出完成或接近完成的表單，這樣不只使生產力明顯地改善，而且藉由使資料可用於電子表單，也會改善資料追蹤 1261769 (5) 及稽核能力（audit-ability)。最後’藉由將程序經歷及狀態資訊送到訊息階段作業（s e S S 5 0 n )中的其他參與者’會因爲使所有參與者知道「到目刖爲止」的程序之目則情況及狀態，所以可節省' ®貴：時胃° S爲不必花時間取得所有參與者的速度，所以這不不只能改善生產力’而且錯由將事^ 件上的資訊導入目前訊息階段作業，也會改善階段作業的品質。典型的維護與檢視使用者（之後稱爲使用者）的每曰活動絕大多數係藉由指配的委工單（W 〇 r k 〇 r d e 1·)來指示。委工單係用以告知使用者需維護或檢視的資產或一種配備，以及需進行的工作。其也會提供支援資訊，如簡單步驟或工作淸單，以及零件淸單。委工單可以人工方式產生，或經由CMM S套裝軟體產生。對於複雜的檢視或維護工作而言，若是熟習或經驗層次的使用者，則委工單所提供的基本資訊會不足以完成委工單。在本發明中，使用電腦，使用者將具有其目前指配的委工單之淸單。從此淸單中，其可啓始或選擇其目前正運作的委工單，並且從此淸單或細節表單中’可啓始EPss系統。EPS S對於委工單，將會自動進行合適的程序。然後，在EP s S內，使用者可進订必要的程序步驟。對於每個步驟而言，EP S S會提供支 ^貝’如額外描述資訊、位置圖式、組件圖式、槪圖、 ◦SHA警告或通知、視訊夾（clip)、動畫、影像，零件淸單等。對工單而言，也需要使用者完成所需的表單。在 (6) 1261769 此程序期間’完成基於表單的文件會特別麻煩且耗時。在本發明中，當進行每個序步驟時，會在電腦上，以電子的方式來收集資料。當正收集資料時，使用者也可預視以其合適格式的表單，如同其進行確認完成。在程序完成後，此資料會立即送到主表單管理系統（FMS)，而使收集資料能管理再檢查、認可、輸出、以及存檔。有時候’可預期到甚至EP S S程序協助還不足夠。在此情況中，本發明會從EP S S中，啓始V M S階段作業。當開啓或產生階段作業時，完成步驟的稽核追蹤（audit trail) ’以及目前委工單/運作程序所收集的資料將會傳送至VMS ’以致於支援專家可快速地判斷使用者目前位於程序中的那一步驟，以及其如何到達那裡。這至少包括目前委工單標頭、程序及步驟資訊。此資訊還會使專家支援使用者能啓始EPSS軟體，以及進行如使用者之相同程序與步驟。藉由使散步、處理、以及更新的委工單可用於客戶或移動式電腦，整個委工單週期會明顯地提升及縮短，而導4生産力明顯地增加，以及使成本明顯地降低。本發明將包含通用委工單介面模組，其將會在移動式電腦上執行，並且將會經由X M L·或客戶介面，而與傳統及商業 C Μ M S系統進行傳輸。二寸於熟習此項技術者而言，在硏讀依照說明書中的詳細說明及較佳實施例，及其顯示的附圖中所呈現的圖示之後’只簡短摘要在上述段落中之本發明及其結構特徵之上及附加目的與優點，將會立即變成更顯然可知。 -9- 1261769 (7) 【實施方式】本發明現在將特定的參考到圖式的圖及較佳實施例，來進行討論。圖1係繪示本發明之維護管理與檢視系統的功能圖。主伺服器1 0 1已設置及配置至少三個軟體模組，包括CM MS 102、EPSS 103、以及VMS 104。選用的第四個模組爲 FMS 105。CMMS/FMS 介面 106、FMS/EPSS 介面 107、EPSS/VMS 介面 108、VMS/CMMS 介面 109、以及CMMS/EPSS介面1 1 0使每個模組能互動，並且能在模組之間進行傳輸。遠端使用者在其移動式電腦的客戶軟體上，已設置及配置能存取所有的主系統。圖2係繪示本發明之電腦化維護管理系統（CMms)模組的一較佳實施例。CMMS係用來管理及追蹤維護與檢視委工單（work order)。爲了達成此目的，CMMS包含許多主伺服器端替代元件，以及在使用者的電腦上執行的許多遠端替代元件。主伺服器端元件包括資產模組2 0 1、工作計晝模組2 0 2、存貨/材料模組2 0 3、頻率指標2 0 4、以及運作規劃模組2 0 5。資產模組2 01包含使使用者能維護廣泛登記的資產之功能。這包括檢視、維護、或維修配備的存貨。存貨資訊會包括獨特的資產識別，以及如描述、序號與型號、廠商及零件資料的參考資訊。此模組還會包括位置及配備階層式規格資訊。資產模組還可用於配備使用監測（以單元爲基礎的配備-使用的小時，英哩車程等）。工作計畫模組2 〇 2包含使使用者能發展維護與檢視工 1261769 (8) 作的標準工作計畫之功能。此模組會支援工作計畫/標準（或維護/檢視工作標準）的建立，其包括工作的識別、所需的步驟之指定、以及需用以執行工作之資源、工具及存貨零件的指定。存貨/材料模組2 0 3包含使使用者能建立與維護程式結合的完整存貨控制系統之功能。可輸入及維護廠商、存貨收據、問題、以及調整的完整細節。藉由將材料需求指派給每個工作，當委工單產生且經批准可發表時，可保存材料，並且發表的委工單會取決於存貨中的必要項目。頻率指標2 (H係經由使用週期性的維護指標，而用來建立維護/檢視計畫。此指標使資產模組中的每一資產（部份的配備）能與工作計畫模組中的工作結合。然後，此對的資產-工作結合會指配效能的頻率。此頻率可以以使用或時間爲基礎（亦即，3個月或3 0 0 0英哩）。運作規劃模組2 0 5包含使使用者能產生及監測維護委工單之功能。運作模組的功能會反映所有工作應該由委X 單來控制之原理。因爲更正或緊急的運作之請求，或因爲檢視程序，所以經由維護或檢視（使用週期性的維護指標）的正常安排，可產生委工單。當曾經認可的委工單需更IH 及緊急的檢視與維護時，此模組能支援產生特別的運作請求。對於正常的檢視與預防維護，此模組也會支援系統化的產生委工單。一旦產生，此模組會用來執行委工單執行的批准、指配、以及接下來的追蹤。圖3係繪示本發明之電子效能支援系統元件的一較佳 -11 > 1261769 (9) 實施例。EP P S爲管理與檢視系統的核心元件。其爲支援遠端維護與檢視使用者的主要裝置。E P S S的主要目的爲以基於使用者的遠端電腦可存取的文件之電子式、互動式多媒體支援的工作5 了單（t a s k 〇 r d e r ) /委工單（w 〇 r k ο I. d e r〕 ’來取代複合式文件或電子式爲基礎的技術文件。爲了達成此目的，EP S S包含許多主伺服器端替代元件，以及在使用者的電腦上執行的許多遠端替代元件。在主伺服器上執行的替代元件包括管理者主控台3 〇丨、發展者主控台 J 0 2、儲存庫3 0 3、以及使用監測模組3 〇4。在客戶端上執行的替代元件包括儲存庫觀看者模組3 〇 5。管理者模組3 〇 1係用來管理使用者、裝置、以及許可。此模組係用來將目前內容送到儲存庫，並且將最新信息送到可用之遠端使用者的裝置。此模組也是建立系統使用者及其許可之處。發展者主控台模組3 0 2具有編寫或內容管理之能力。這包括產生內容/主題要點（或如何組織、顯示、以及存取資料）的總表。在主題要點內的合適位置，發展者模組會支援產生電子程序或工作計畫、識別所需的步驟、以及識別/鏈結至所有有合適的支援材料之能力。這包括步驟所需的敘述之輸入，以及對應於步驟的任何相關警告與特性之詳述。鏈結包括相關的技術參考資料、圖形、零件淸單、技術指示、視訊夾、檢視處等。儲存庫模組3 0 3爲所有主題及相關的參考資訊之通用書庫或資料庫。儲存庫包括技術參考資料、程序、槪圖、 -12- 1261769 (10) 影像、文件、視訊、以及音訊。此儲存庫可直接由客戶軟體來存取’或可輸出給遠端使用者。使用監測模組3 04係用來使客戶觀看者能監測系統/ 儲存庫的使用。此監測係意謂支援管理者或監測者的能力。其不只可用於收集來自於客戶端使用者的使用統計量，而且也可以再檢查及傳遞任何記錄、評論、或來自於客戶的更新信息。

圖3還繪式EPSS遠端電腦替代元件。EPSS的移動式電腦替代元件會經由介面3 0 6，而與主伺服器進行傳輸 ’並且包括支援執行委工單，由維護/檢視使用者所使用的儲存庫觀察者模組3 0 5。此模組會將來自於c Μ M S的真實委工單轉換成移動式裝置上的互動式工作。此模組可提供給使用者完成委工單所需的詳細程序步驟。每個步驟可 fe升#像、視以、苜訊、或與技術參考材料的鏈結。此外，量測會記錄下來，並且會與過去的量測（hist〇ry)或預定的正確軔圍做比1¾。-旦完&，此元#胃冑$委I胃結果送回至主CMMS系統。圖4係繪示本發明之表單管理應付C Μ M S及E P S S軟體的主要缺體均不能立即支援特定的委工單或端使用者組織、法規代理機構、或體所需的格式。适些表單通常需要系統元件。F M S係用以點。CMMS或EPSS軟檢視收集，以及輸出終潛在地其他有興趣的團基本CMMS及EPSS系統所不必要的資料之_ Λ @些表單會需要複雜的格式包括文字、輸入框表單資料、以及影像。 -13- (11) 1261769 雖然CMMS系統具有用於委工單指配及資料收集的標準表單，但是在檢視或維護的程序期間，通常會發生使用者必須收集額外的資訊或塡滿額外的表單。此程序也不是標準的EP S S功能。EP S S會提供通用的工作指令，而不會與特定的委工單結合。FM S係用來產生基於電子式之所需的客戶，以及基於以文件證明檢視或維護程序的結果之表單的文件。本發明的目的就是使遠端使用者能直接在表單上輸入，或者是當其進行時，能訪視（walk through)EPSS中的步驟，來收集資訊，然後一旦其完成所有步驟，其會具有完成的表單。爲了將自動化表單整合實現於維護與檢視程序中， FMS包含許多主伺服器端替代元件，以及在使用者的電腦上執行的許多遠端替代元件。其還包括增加或整合CMM S 及/或EP S S。在主伺服器上執行的替代元件包括管理模組 4 〇 1、發展者模組4 0 2、表單儲存庫4 0 3、以及表單資料整合模組4〇4。在遠端客戶上執行的替代元件爲表單資料收集/觀看者模組4 0 5及表單資料交換模組4 0 6。增加c Μ M S 或EP S S可包括增加資料收集及資料交換能力。管理模組4 01係用來管理使用者及許可。此模組還可用來將目前的表單內容送到表單儲存庫，並且將最新信息送到可用之遠端使用者的裝置。發展者模組402使使用者能管理表單樣板、詮釋資料 (metadata)特性、表單配置、以及資料對映。關於表單的詮釋資料/標頭資訊（識別資訊、內容描述、標準工作/程序 -14- 1261769 (12) 識別、創作日期、最近的更新/版本號、以及其他的屬性資訊）係儲存於資料庫中。此模組還包含編寫能力，以發展表單樣板的配置。編寫能力會倂入XML技術。底下的說明係使用xml當作例子；然而，可使用其他適合的技術。此表單將以XML格式來儲存。此模組還使使用者能產生或輸入基於表單的XML。每個表單可儲存於資料庫中，或當作單獨的檔案。此模組還會支援表單的版本追蹤，以提升編輯及更新程序。每個表單將會具有一組資料收集點。對於表單上的每個資料收集點而言，獨特的標籤或識別符號將會指配給對應的輸入區、線、框、或表單單元。這些標籤將會允許表單與收集資料之間的對映。表單儲存庫模組4 0 3爲從此域中所得到的所有表單樣板及所有完成的表單之通用書庫或資料庫。表單資料整合模組404爲收集及再檢查從遠端客戶中所得到的表單及表單資料之介面。此模組允許完成表單的線上再檢查、列印、以及存檔。 FMS主伺服器係經由介面4〇7，而與FMS客戶進行傳輸。在F M S遠端客戶上，會收集實際的表單資料。較佳的收集方法爲特定的FMS遠端客戶表單資料收集/觀看者模組4〇5。此客戶會將選擇的表單呈現給可將線上的表單資料輸入到遠端裝置上之表單的複本之遠端使用者。此資料將會以XML格式來儲存，並且將會送到Fms主機，用以再檢查及輸出。此外，此模組會將運用XML的表單樣板與運用XML的表單資料結合，以產生可輸出的資料 -15 - 1261769 (13) 載入表單。另一實施例將包括增加C Μ M S或E P S S，其可支援產生接下來能與每個委工單及/或程序步驟結合的使用者定義資料項目（e n t】.y )能力。圖5係繪式與E P S S / F M S客戶結合的表單管理系統元件。E P S S主伺服器及F M S主伺服器的描述係分別與以上的圖3及圖4之描述相同。輸入資料將必須附加相同的獨特標籤（或與獨特標籤對映的標籤），如同產生用於FMS發展者模組中的表單之標籤。然後，這些標籤會與使用者所收集的輸入値結合，以產生將會送到F M S主機’用以再檢查及輸出的X μ L資料槍案。在此實施例中，CMMS/EPSS主系統將會分享FMS表單樣板及表單資料對映資訊。這些將會與特定的程序結合。此資訊將會儲存於儲存庫中，以支援結合 EPSS/FMS或 CMMS/FMS客戶上的資料收集、合倂、以及觀看。資料交換模組4 0 6係用以將所有收集的資料送到主 F M S資料整合模組4 0 4。所有資料係爲X μ L資料格式， ~旦送出，資料整合模組將會使收集的資料能與表單樣板結合，用以再檢查、認可、輸出、以及存檔。圖6係繪示本發明之視訊訊息系統（ν M s )的一較佳實施例。此系統係用來提供給專業技術者即時的線上支援。在大規模維護中，V M S是必要的，以及檢視應用是重要的路程，其在實際工廠及/或需維護或檢視的配備之間會遇到。藉由使遠端專家知識能在移動式電腦上可用，整個委工單週期會再次進一步地提升及縮短，而導致附加的生 ~ 16- 1261769 (14) 產增加及成本降低。爲了達成此目的，V M S包含主伺月g 器端替代元件，以及在使用者的電腦上執行之遠端替代元件。主伺服器端替代元件包含目錄伺服器6 0 1及發送管理者6 0 2。遠端替代元件包括遠端使用者客戶6 0 3及專家使用者客戶604。目錄伺服器模組6 01係用來管理及監測整個v M S。此模組會提供全時目錄，或V M S使用者的淸單。其會監測誰登入及誰不能登入。其包含有關每個使用者的基本識別資訊，並且包含每個使用者的遠端裝置之緊急位址資訊。V M S可支援二種基本的傳輸模式。如圖6中所繪式，所有傳輸係經由VMS主伺服器來傳送。發送管理者模組602係用來管理VMS中的階段作業 (s e s s i ο η )。當遠端或專家使用者試圖使用 V M S時，階段作業會開始。通常，當遠端使用者「請求」時，發送管理者模組可用來安排使用者至想要的主題專家。反之，專家可啓始階段作業，以提供回授至遠端使用者。此程序會以由人操縱或非由人操縱的模式出現。使用者可基於下載的位址淸單，來請求特定連接。此外，取決於與遠端階段作業請求進行傳送的支援資訊，規則可建立於VMS中，其將使目錄管理者軟體能自動地將階段作業請求安排給另一個合適的使用者或多個使用者。使用連接至具有直接、撥號或網際網路存取能力的遠端電腦之視訊攝影機，遠端使用者客戶6 0 3可提供低頻寬的高品質視訊。此客戶端使使用者能記錄電腦螢幕上的串 -17- 1261769 (15) 流視訊（streaming video)影像，然後在VMS階段作業中’ 會與其他的 V M S使用者即時地分享那些影像。連接至此階段作業的任一人具有使語音或文字訊息與串流視訊同步傳輸之能力。此外，視訊影像可經由註釋而加強。註釋使任何階段作業的使用者能將形狀（亦即，圓圈、框、線' 文字等）加入視訊，當作視覺線索（visual cue)。不同顏色係用來判斷進行註釋的爲誰。未有註釋資訊的視訊會捕捉至檔案中。除了視訊之外，任何使用者也可隨時「快拍」視訊串流。快拍也可以加註釋。若遠端客戶係設計由遠端裝置上的專家使用者來使用，則其介面會設計成過於簡單化及夠小，以符合無累贅的操縱及控制。視訊及快拍可儲存於中央儲存庫 6 0 5上，以使所有人皆可分享/使用。這也會支援將視訊及包括EP S S的快拍記錄送到EP S S儲存庫3 0 5，當作整個程序庫的一部份。專家使用者客戶604係與遠端客戶所使用的相似，除了一例外之外。當專家想要坐在辦公室，上工作站時，專家客戶將是更多功能的。介面將包括多種同時出現的整合視窗。一視窗將顯示目前進行再檢查的串流視訊或快拍。另一選用視窗將顯示具有註釋彩色編碼的目前階段作業參與者。另一選用視窗將顯示會包括所有儲存的視訊串流及快拍拍攝之支援軟體的目前淸單。另一個選用視窗將會顯示目前的CMMS委工單，以及EPSS程序與步驟資訊。圖7係繪示以點對點的客戶傳輸之視訊訊息系統。圖 7爲圖6的替代，而不同之處在於一旦遠端客戶及專家客 -18- (16) 1261769 戶已啓始階段作業，目錄伺服器會交接（han(j 〇ff)Ip資訊 ’使遠端及專家能直接傳輸7 0 1，因此可潛在地改善效能〇在每一核心軟體系統之間的介面爲本發明的重要觀點。在圖1中’這係藉由 CMMS與EPSS 110'FMS與〇1\4]\43]06/£?33 107、\/]\48與€]\4]\/13 109/£?88 108之間的箭號來表示。以下的段落會詳細地說明這些介面。圖8係繪示CMMS至EPSS使用者介面之一較佳實施例。C MM S軟體的主要功能爲產生委工單。委工單係用來定義特定資產上，需執行的特定/標準工作（例如，交換相同汽車中的油）。典型的委工單將具有簡單的工作說明，並且可能具有如何執行工作的步驟之簡單淸單。另一方面，EP S S軟體對於通用工作說明，會提供特定組的程序指令。指令爲獨立資產（例如，EP S S會提供特定步驟，以交換特定型式汽車的油）。當啓始EP S S軟體時，可用於使用者的整組主題（程序）會呈現給使用者。在本發明中，這二種軟體會更緊密地結合。在本發明的一較佳實施例中，已產生用於C Μ M S 8 0 2內的使用者之委工單淸單8 0 1會呈現給終端使用者。此淸單會將最小量的主要識別資訊提供給委工單。這包括委工單識別、資產識別8 03、以及標準工作數目8 04 °從此淸單中’使用者可啓始8 0 5 EPSS軟體，以及對於淸單中的特定委工單’ 可直接進行EPSS 807內的合適工作指令806° 圖9係以流程圖，繪示圖8中所描述之CMMS至 1261769 (17) EPSS介面之此較佳實施例。在CMMS內，會提供委工單淸單。在CMMS內，使用者可存取委工單淸單90 1。在步驟9 02，使用者會從淸單中，選擇特定工委工單。在步驟 9 0 3，使用者會藉由取消按鍵或按鈕，離開 CMMS，而啓始EPSS。在步驟904，會開啓或載入EPSS軟體。最後，在步驟9〇5，在EPSS儲存庫內的合適程序指令會啓始。圖1 〇係繪示C Μ M S至E P S S介面之另一實施例的程序流程。在EP S S內，會提供委工單淸單。介面係存在於 E P S S與C Μ M S之間，在此處，委工單淸單資料會即時、依據需求、或經由列表批次模式（scheduled batch mode)來取得1 0 0 1。在步驟1 0 0 2，委工單淸單資料會載入到EP S S 庫或資料庫。一旦載入到 EP S S，委工單淸單會呈現給終端使用者1 〇〇 3，在此處，在選擇淸單中的特定委工單之後，其可立即進行E P S S儲存庫內的合適程序指令1 0 0 4。圖1 ]係繪示CMMS至EPSS介面之另外的另一實施例的程序流程。在第三種軟體內，會提供委工單淸單。介面係存在於第三種軟體與CMMS之間，在此處，委工單淸單資料會即時、依據需求、或經由列表批次彳吴式來取得，並且會載入到第三種軟體的記憶體或資料庫1 1 0 1。在第三種軟體內，使用者可存取委工單淸單11 0 2。在步驟 1 1 〇 3，使用者會選擇淸單中的特定委工單。在步驟1 1 0 4 ，使用者會執行內建到軟體的EP S S啓始能力。在步驟 1 1 0 5，然後，使用者會開啓或啓始e P S S軟體。最後，在步驟1 106，使用者會進行EPSS儲存庫內的合適程序指令 1261769 (18) 圖1 2係繪示FMS及CMMS/EPSS介面。如上所述， CMMS或EPSS軟體均不能立即支援特定的委工單或檢視收集，以及輸出終端使用者組織、法規代理機構、或潛在地其他有興趣的團體所需的格式。此缺點係藉由提供表單樣板與資料整合，使用C Μ M S 1 0 6 (底下的圖1 4中所述）、 EPSS 107(底下的圖13中所述）、或用以輸出使用FMS的替代元件，以合適格式的完成表單之其他適合或訂製的軟體系統1 20 1 (底下的圖1 5中所述）中所收集的資料，.而呈現出來。（底下的圖1 3中所述）F M S 1 2 0 5的此替代元件係用來整合表單樣板1 203與CMMS、EPSS、或其他適合的軟體系統中所收集的資料1 2 0 2，並且會輸出完成表單 1 2 04。使用XML當作資料格式是較佳的；然而，可使用其他已知或未來的格式結構化資料檔案。圖1 3係以流程圖格式，繪示如上述關於圖1 2之F M S 至C Μ M S介面。可增加E P S S軟體，以收集E P S S程序內的每個步驟之所需的檢視與維護資料1 3 0 1。如部份的 EP S S發展模組，這些收集處必須定義，並且會附加對映標籤之合適獨特的收集資料。在收集之後，會立即加入 EPSS ,而將收集資料輸出成合適的XML·儲存格式1302，並且會輸出，或可用於FMS之內1303。進一步而言，增加E P S S將包括使F M S到E P S S 1 3 0 4的X M L表單樣板可用，以致於使用者在送出之前，能預視表單。

圖]4係以流程圖格式，繪示如上述關於圖1 2之F M S 1261769 (19) 至EPSS介面。可增加CMMS軟體，以收集每個委工單之所需的檢視與維護資料1 4 0 1 °如部份的C Μ M S組成能力，這些收集處必須定義，並且會附加對映標籤之合適獨特的F M S資料。在收集之後’會立即加入C Μ M S，而將收集資料輸出成合適的XML儲存格式14〇2，並且會輸出，或可用於FMS之內1403。進一步而言，增加CMMS將包括使FMS到CMMS 1 404的XML表單樣板可用，以致於使用者在送出之前，能預視表單。圖1 5係以流程圖格式，繪示如上述關於圖1 2之F M S 至其他適合軟體介面1 2 0 1的介面。另一種軟體模組可用來收集每個委工單之所需的檢視與維護資料1 5 0 1。如部份的此軟體組成能力，追些收集處必須定義，並且會附加對映標籤之合適獨特的FMS資料。在收集之後，此軟體會立即將收集資料輸出成合適的XML儲存格式！ 5 02，並且會輸出，或可用於F M S之內1 5 0 3。進一步而言，軟體能力將包括使F M S到此軟體的X M L表單樣板可用，以致於使用者在送出之前，能預視表單1 5 04。圖1 6係繪示FM S單獨/客戶介面的又另一實施例。在此貫施例中，F M S客戶是單獨的。在步驟丨6 〇丨，使用者會收集所需的表單資料。在步驟〗6〇2，軟體會用來收集資料、預視表單、確認資料、以及將最後完成表單輸出給主FMS，用以最後的再檢查、認可、列印、以及存檔/ 儲存·。在步驟1 6 0 3，資料可用於輸入，以及在步驟〗6 〇 4 資料及樣板會合倂，而產生完成表單。 1261769 (20) 圖1 7係繪示c Μ M S至V M S介面的一較佳實施例。 V M S軟體的主要缺點爲當階段作業啓始時，並未支援歸因於除了參與者爲誰以外的階段作業之資訊。當階段作業啓始時’藉由使CMMS或EPSS狀態資訊可用於階段作業，會達成顯著的效率。在步驟1 7 〇 1，V M S階段作業會從 CMMS軟體中啓始。當啓始時，階段作業會開始，而將目前的使用者資訊及目前的委工單資訊送到 V M S 1 7 0 2。這將包括資產識別資訊及工作識別資訊。此資訊可由VMS 分配者（人員或規則）邀請所有合適人員來使用，以致於在連結階段作業後，階段作業可用於所有再檢查。在步驟 1 7 03，使用者可藉由取消按鈕或使圖像（iC0n)致能，而啓始VMS。在步驟1 704，具有委工單資訊的開啓/載入VMS 軟體會傳到 V M S。在步驟1 7 0 5，會開啓具有可用的委工單參考資訊之階段作業。

圖1 8係繪示EP S S與V M S之間的介面之一較佳實施例。在步驟1 801，VMS階段作業會從 EPSS軟體中啓始。當啓始時1 8 02，階段作業會開始，而將目前的使用者資訊及目前的委工單資訊送到VM S。此外，伴隨先前步驟路徑資訊的目前EPSS程序及步驟也會傳到VMS ’以進一步地增加可用資訊至所有的階段作業參與者1 8 0 3 °這將包括資產識別資訊及工作識別資訊。此資訊可由 VMS 分配者（人員或規則）邀請所有合適人員來使用’以致於在連結階段作業後，階段作業可用於所有再檢查1 8 0 4 ° 一旦參與階段作業，任何其他的VMS使用者將能啓始EPSS 1261769 (21) 階段作業，以及可與E P S S系統，直接進行合適的程序及步驟。這使多種人員能觀看相同的資料/參考材料。圖19係繪示VMS至EPSS介面之一較佳實施例。在步驟]9 0 1，會識別具有程序/步驟資訊的開啓階段作業。旦参與階段作業’任何其他的 V M S使用者將能啓始 EpSS階段作業1 9 02，以及可與EPSS系統，直接進行合適的程序及步驟1 9 0 3。這使多種人員能觀看相同的資料/ 參考材料。因此，本發明之顯示的實施例在各方面係視爲例子，而不是受限；本發明的範圍係以後附的申請專利範圍，而不是以上述的說明來表示。在等效申請專利範圍的意含及範圍內所進行的所有改變係包含於其中。【圖式簡單說明】圖1係繪示本發明之維護管理與檢視系統的功能圖；圖 2係繪示本發明之電腦化維護管理系統（C Μ M S )模組；圖3係繪示本發明之電子效能支援系統（EPPS)元件的一較佳實施例；圖4係繪示本發明之表單管理系統（FMS)元件的一較佳實施例；圖5係繪示與本發明的E P S S /F M S結合之表單管理系統（F M S )元件；圖6係繪示本發明之視訊訊息系統（V M S )元件； 1261769 (22) 圖7係繪示以點對點的客戶傳輸之視訊訊息系統 (VMS)；圖8係繪示C Μ M S至E P S S使用者介面之一較佳實施例：圖9係繪示CMMS至EPSS介面之此較佳實施例的程序流程；圖1 0係繪示C Μ M S至E P S S介面之另一實施例的程序流程；圖1 1係繪示CMMS至EPSS介面之另外的另一實施例的程序流程；圖12係繪示FMS及CMMS/EPSS介面；圖1 3係繪示FMS至CMMS介面之另一實施例的程序流程；圖14係繪示FMS至EPSS介面之另一實施例的程序流程；圖1 5係繪示FMS至其他的軟體介面之另一實施例的程序流程；圖1 6係繪示FMS單獨/客戶介面的又另一實施例；圖17係繪示CMMS至VMS介面的一較佳實施例；圖1 8係繪示EPSS與VMS之間的介面之一較佳實施例；以及圖1 9係繪示VMS至EPSS之間的介面之一較佳實施例。 - 25 - 1261769 (23) 主要元件對照表 10 1 主伺服器 1 02 電腦化維護管理系統 1 03 電子效能支援系統 1 04 視訊訊息系統 1 05 表單管理系統 1 06 CMMS/FMS 介面 1 07 FMS/EPSS 介面 1 08 EPSS/VMS 介面 1 09 VMS/CMMS 介面 110 CMMS/EPSS 介面 20 ] 資產模組 2 02 工作計畫模組 203 存貨/材料模組 204 頻率指標 205 運作規劃模組 3 0 1 管理者主控台 3 02 發展者主控台 303 儲存庫 3 04 使用監測模組 3 05 儲存庫觀看者模組 306 介面 40 1 管理模組 402 發展者模組

-26- 1261769 (24)

403 表口口早儲存庫 404 表口口早資料整合模組 405 表口口早畜料收集 /觀看者模組 406 表 α 口早資料交換模組 407 介面 60 1 錄伺服器 602 發送管理者 603 遠七山 m 使用者客戶 604 專家使用者客戶 605 中央儲存庫 70 1 直接傳輸 8 0 i 委工單淸單 802 CMMS 803 資產識別 804 標準工作數 8 05 啓始 806 合適工作指令 120 1 其他適合或訂製的軟體系統 1202 所收集的資料 12 0 3 表 □口早樣板 1 204 完成表口口早 1205 FMS

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Claims

.1261769 附件第92丨3〇1〇9號修正後無劃線之; 中文申目靑專利車E圍替換本民厘丨免」夢2榻17 g择 1 /-種管理與檢視資產之系統，包括：一第一電腦，配置及運作用以執行至少三軟體模組，包括一電腦化維護管理系統（C Μ M S )、一電子效能支援系統（E P S S )、以及一視頻發信系統（ν M S );以及一第二電腦’配置及運作用以與該第一電腦進行傳輸及互動’該第二電腦更配置至少一電子效能支援客戶軟體〇 2 ·如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該第一電腦更配置及運作用以執行表單管理系統軟體。 3 ·如申請專利範圍第1項所述之系統，其中至少該第二電腦係〜移動式電腦。 4 ·如申請專利範圍第1項所述之系統，其中該電腦化維護管理系統係用以產生一委工單淸單，包括至少一委工單’包含委工單識別、資產識別、以及標準工作數目。 3 .如申請專利範圍第4項所述之系統，其中該委工單包括針對〜特定資產所執行之一工作。 6 ·如申請專利範圍第4項所述之系統，其中在該委工單淸單產生之後，會啓始該電子效能支援軟體，使一使用者能取回用於該委工單淸單上的一特定委工單之一特定組 (2) 1261769 看程序指令。 7 . —種維護與檢視方法，包括下列步驟：由一第一使用者使用配置至少一EPSS與VMS客戶軟體的一客戶電腦，以執行一資產上的一工作；從該E P S S客戶軟體中，啓始一 V M S會談作業；將資訊傳送至配置至少一 V M S伺服器軟體的伺服器，該資訊至少包括該第一使用者、目前委工單資訊、目前 EP S S程序與步驟、以及先前步驟路徑資訊、資產識別資訊、工作識別資訊；以及使一第二使用者能與該VMS伺服器進行通訊，以及取得從該第一使用者的客戶電腦傳送至該伺服器的該資訊，並且能與該第一使用者互動。 8 ·如申請專利範圍第7項所述之方法，更包括在取得從該第一使用者的客戶電腦傳送至該伺服器的資訊的步驟之後，在該第一使用者與該第二使用者之間，建立一視訊或音訊連接的步驟。 9 ·如申請專利範圍第7項所述之方法，更包括在使一第二使用者能與該VMS伺服器進行通訊及能與該第一使用者互動的步驟之後，使一第三使用者能啓始一 EP S S會談作業及取得該合適程序與步驟，並且與該第一使用者及該第二使用者互動。 1 0 ·如申請專利範圍第7項所述之方法，更包括在使一第二使用者能與該VMS伺服器進行通訊及能與該第一使用者互動的步驟之後，使該第一使用者及該第二使用者 -2- 1261769 (3) 能直接傳輸，而不需經由該VMS伺服器來進行通驟。 1 1 . 一種完成表單之方法，包括下列步驟：由一使用者使用配置至少一EPSS與FMS客戶一客戶電腦，以收集對一資產上之一 EP S S程序內步驟之資料；使用配置至少一 EP S S與FM S伺服器軟體的一電腦，該EP S S伺服器軟體係配置用來以合適獨特資料對映標籤，來定義及附加對映該步驟的收集點將來自該EPSS客戶之成適當儲存格式之該收輸出到該FMS伺服器軟體；以及將該FMS伺服器軟體內的一表單樣板檔案與資料結合，以產生一完成表單。 1 2 ·如申請專利範圍第1 1項所述之方法，更包合的步驟之後，從該FMS伺服器軟體到該EPS S客 ’會使該表單樣板檔案能由該使用者來預視。 1 3 .如申請專利範圍第1 1項所述之方法，其中呈XML格式。 1 4 . 一種完成表單之方法，包括下列步驟：由一使用者使用配置至少一 C Μ M S與F M S客的一客戶電腦，以收集一資產上之一 CMMS程序個步驟之資料；使用配置至少一 CMMS與FMS伺服器軟體的器電腦，該C iM M S伺服器軟體係配置用來以合適訊的步軟體的的每個伺服器的FMS 集資料該收集括在結戶軟體該資料戶軟體內的每一伺服獨特的 1261769 (4) F M S貧料對映標籤，來定義及附加對映該步驟的收集點；將來自該CMMS客戶之成爲適當儲存格式之該收集資料輸出到該FM S伺服器軟體；以及將該F M S伺服器軟體內的一表單樣板檔案與該收集資料結合，以產生一完成表單。 1 5 · —種完成表單之方法，包括下列步驟：由一使用者使用配置至少FMS客戶軟體的一客戶電腦，以收集一資產上之一程序內的每個步驟之資料；使用配置至少FM S伺服器軟體的一伺服器電腦；將來自該FMS客戶之成適當儲存格式之收集資料輸出到該FMS伺服器軟體；以及將該F M S伺服器軟體內的一表單樣板檔案與該收集貝料結合’以產生一完成表單。 1 6 · —種將一程序載入委工單內之方法，包括下列步驟：使用配置至少CMMS與EPSS伺服器軟體的一伺服器，以及配置至少EP S S客戶軟體的一客戶電腦； 1λί：δ亥CMMS軟體中’提供一^委工早淸單，包括至少一個委工單；取得該C Μ M S內的該委工單淸單；從該委工單淸單中，選擇至少一個委工單；藉由致能該客戶上的一按鍵，由該CMMS啓始該 EPSS ；開啓該客戶上的該EP S S軟體；以及 1261769 (5) 取得該E P S S內的一程序指令。 1 7 · —種維護與檢視系統，包括：一第一電腦，能執行至少V M S與E P S S伺服器軟體，一第一電腦，能執行至少 VMS與EPSS客戶軟體；以及電腦程式裝置，能在該第一電腦上的該伺服器軟體與該第二電腦上的該客戶軟體間進行通訊，其中該程式裝置具有從該EPSS客戶軟體中，啓始一 VMS會談之裝置、將資訊傳送至伺服器之裝置，該資訊至少包括第一電腦使用者、目前委工單資訊、目前EPSS程序與步驟、以及先前步驟路徑資訊、資產識別資訊、工作識別資訊、使一第二使用者能與該VMS伺服器進行通訊以及能取得從該客戶電腦傳送至該伺服器的該資訊，並且能與該第一電腦使用者互動之裝置。 1 8 . —種管理與檢視資產之系統，包括：一第一電腦’配置及運作用以執行至少二種軟體模組，該等模組包括一電腦化維護管理系統（C Μ M S )、一電子效能支援系統（E P S S )、以及視訊發信系統（ν M S );以及一第二電腦，配置及運作用以與該第一電腦進行通訊及互動，該第二電腦更配置至少一電子效能支援客戶軟體〇 1 9.如申請專利範圍第1 8項所述之系統，其中該第一電腦更配置及運作用以執行表單管理系統軟體。 -5- 1261769 (6) 2 Ο .如申請專利範圍第1 8項所述之系統，其中至少該第二電腦係一移動式電腦。 2 1 .如申請專利範圍第1 8項所述之系統，其中該電腦化維護管理系統係用以產生一委工單淸單，包括至少一委工單，包含委工單識別、資產識別、以及標準工作數目。 2 2 .如申請專利範圍第2 1項所述之系統，其中該委工單包括針對一特定資產所執行之一工作。 2 3 .如申請專利範圍第2 1項所述之系統，其中在該委工單淸單產生之後，會啓始該電子效能支援軟體，使一使用者能取回用於該委工單淸單上的一特定委工單之一特定組程序指令。

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