JP2005011315A - 保守及び検査システムと方法 - Google Patents

Abstract

【課題】保守及び検査システム、具体的には、保守及び検査作業命令を管理して追跡するために使用される自動化及びコンピュータ化された保守及び検査管理システムを提供する。
【解決手段】保守及び検査システムは、ホストサーバ上で実行されるコンピュータ化保守管理システム、電子実行サポートシステム、書式管理システム、及び映像メッセージ伝達システムを含む少なくとも２つのソフトウエアモジュールを統合し、従って、補完的ソフトウエアモジュールを有する保守及び検査ユーザがデータを収集及びアクセスし、現場にいない専門家と通信する能力を可能にする。
【選択図】 図１

Description

本発明は、一般に保守及び検査システムに関する。具体的には、本発明は、保守及び検査作業命令を管理して追跡するために使用される自動化及びコンピュータ化された保守及び検査管理システムに関する。

「コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）」は、近代的なプラント及び設備からの要求を満足させるために、資産（又は、機器）の検査、保守、及び修理を企画及び計画するためのツールである。資産に関する情報を使用して、「ＣＭＭＳ」ソフトウエアは、そのような資産の保守、修理、及び検査を計画する。「ＣＭＭＳ」ソフトウエアは、保守活動が必要な時に作業担当者に通知し、必要な活動の実行を計画及び追跡するために使用される。「ＣＭＭＳ」ソフトウエアの例としては、米国マサチューセッツ州ケンブリッジ所在のプロジェクト・ソフトウエア・アンド・ディベロップメント・インコーポレーテッド（ＰＳＤＩ）から提供される「ＭＡＸＩＭＯ」システム、米国サウスカロライナ州グリーンビル所在のデータストリームから提供される「ＤＡＴＡＳＴＲＥＡＭ ７ｉ」、及び、米国カリフォルニア州サンフランシスコ所在のインダス・インターナショナルから提供される「ＰＡＳＳＰＯＲＴ」、又は、他の任意の適切なソフトウエアパッケージがある。

「電子実行サポートシステム（ＥＰＳＳ）」は、実行可能で内容特異の知識及び指針をユーザにまさにその作業場所においてオンデマンドで提供することにより、作業の質と速度の両方を改善するソフトウエア・アプリケーションである。実行サポートシステムは、手順、機器の略図、指示動画又は「コンピュータ式トレーニング（ＣＢＴ）」のクリップ、対象作業の経験豊富な専門家からの助言、及び他の情報源のような多くの形態の技術データを１つの携帯移動式ペーパーレス・ジョブエイドに統合することによって作業の実行を改善する。再教育トレーニングのクリップのようなマルチメディアは、特定のジョブシーケンスに続くジョブ特異の「タスクベース」クラスタで配信される。「実行サポートシステム」は、対話型電子技術マニュアル（ＩＥＴＭ）」と類似しているが、特定のタスクとジョブの役割に合わせた、より豊富な情報リソースをユーザに提供する。「ＥＰＳＳ」ソフトウエアの例としては、米国バージニア州アナンデール所在のＲＥＩ・システムズから提供される「ＭＡＩＮＴ−Ｘ」、米国ウイスコンシン州ミルウォーキー所在のアップストリーム・ディベロップメント・ＬＬＣから提供される「Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｓｔｒｅａｍ」、及び、米国カリフォルニア州サンホゼ所在のオートメーション・テクノロジー・インコーポレーテッドから提供される「ＡＷＡＲＥ」、又は他の任意の適切なソフトウエアパッケージがある。

「映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）」は、現場の技術者が現場にいない専門家からサポートを受けることができるソフトウエア・アプリケーションである。これらのソフトウエアソリューションの特徴には、生の音声／映像移送に加えて、同時遠隔／ホストリアルタイム映像アノテーション（注記マーク）、画像目録及びアノテーション、音声対話、ファイル転送、並びに文書共有を含む、リアルタイムの対話ツールが含まれる。付加的な文書機能には、映像、テキスト、及び記号上のビデオキャプチャーと音声のためのアノテーションとが含まれる。「ＶＭＳ」の例としては、米国テキサス州フレンズウッド所在のオックスフォード・テクノロジーズから提供される「遠隔技術支援サポートシステム（ＲＴＡＳＳ）」、米国ワシントン州シアトル所在のマイクロソフト・コーポレーションから提供される「ＮｅｔＭｅｅｔｉｎｇ」、米国カリフォルニア州ロサンゼルス所在のユーザープレーンから提供される「Ｉｎｓｔａｎｔ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｏｒ」、及び、米国コネチカット州所在のセルリアン・スタジオから提供される「Ｔｒｉｌｌｉａｎ Ｐｒｏ」、又は他の任意の適切なソフトウエアパッケージがある。

様々な専門業者が「ＣＭＭＳ」、「ＥＰＳＳ」、又は「ＶＭＳ」機能を提供しているが、現在それらは独立した形態で提供されており、これらの部類のソフトウエア間の統合はない。従って、保守又は検査のタスクを行う際は、ユーザが１つのサポートソフトウエアから次のサポートソフトウエアに移らなければならないという、致命的な非能率性がある。これらの別々に分けられたソフトウエアを連携させて使用することは、ユーザにとって非常に扱いにくいことである。現在、それぞれのソフトウエアを独立して開き、次に、適切な機能的位置とそれぞれのコンテント領域にナビゲートすることが要求されている。このためには、様々な「ウインドウ」、メニューシステム、及びデータリスト出力のような操作が必要である。例えば、ユーザが所有しているシステムが非対話型又は非統合型であり、１台の機器を修理するためにトレーニングビデオを見てサポートを必要とする場合には、ユーザは、現在開いている作業命令又は手順リストを閉じるか又は最小化し、トレーニングビデオを見るために別のソフトウエアを開く必要があるであろう。

それに加えて、ほとんどのユーザは、ソフトウエアのナビゲーションと共に、全体的な作業過程の一部として、データの収集及び紙ベースの書式の書き込みも要求される。

従って、本発明の目的は、上述の欠点を除いた保守管理及び検査システムを提供することにある。

本発明の目的はまた、対話的に作業するために、少なくとも２つのソフトウエアモジュールを結合又はリンクすることにより生産性及び効率を上げることにある。

本発明の別の目的は、保守及び検査のユーザが資産に対して作業し、同時に必要な書式に書き込むことを可能にすることにある。

本発明の更に別の目的は、保守及び検査のユーザが書式を監督者に提出する前に作業現場でそれらを見直して編集することを可能にすることにある。

本発明の上記及び別の目的は、一般的に、ホストサーバ上で作動して少なくとも１つの遠隔ユーザと通信する、「コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）」、電子実行サポートシステム（ＥＰＳＳ）」、及び「映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）」を含む、少なくとも２つのソフトウエアモジュールの統合又は動的リンクを通じて達成される。

本発明の別の好ましい実施形態は、ホストサーバ上で作動して少なくとも１つの遠隔ユーザと通信する、「コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）」、「電子実行サポートシステム（ＥＰＳＳ）」、「映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）」、及び「書式管理システム（ＦＭＳ）」を含む、少なくとも３つのソフトウエアモジュールの統合又は動的リンクである。「ＦＭＳ」モジュールは、電子書式を「ＣＭＭＳ」又は「ＥＰＳＳ」内で収集されたデータ及びそれからエクスポート又は抽出されたデータと結合することにより、データを書き込んだ状態で既存の紙ベース書式を再び作成する自動化をサポートする。

従って、本発明の主な目的は、高度な自動化を通して保守及び検査のユーザのために生産性の向上を達成することである。特に、この自動化は、「ＣＭＭＳ」、「ＥＰＳＳ」、及び「ＶＭＳ」ソフトウエア間の強化及び統合の分野において達成される。以上の説明では、「ＣＭＭＳ」、「ＥＰＳＳ」、及び「ＶＭＳ」ソフトウエアの例を列挙したが、他の任意の適切な「ＣＭＭＳ」、「ＥＰＳＳ」、及び「ＶＭＳ」ソフトウエアパッケージを使用することができる。

異なるソフトウエア構成要素間の流れとナビゲーションを合理的に振り分けることにより、全体的な使用方法が著しく簡略化されて向上する。ユーザは、明示的に各パッケージを開いたり適当な機能／コンテント位置にナビゲートする必要もなく、より滑らかに１つの構成要素から次の構成要素に行くことができる。それに加えて、処理が実行される時のオンラインデータ収集を可能にして、次に、ユーザが処理の最後で完全又は完全に近い書式を出力する能力を提供することにより、著しい生産性の向上がもたらされるばかりでなく、データを電子フォーマットで使用できるようにすることにより、データの追跡及び監査機能が改善される。最後に、メッセージ伝達セッションで他の参加者に処理の履歴及び状態情報を提供することにより、全ての参加者に現在の状態と「現在までの」処理のステータスとを知らせることによって貴重な時間が節約される。これにより、全参加者に把握させるために時間を使う必要がなくなるので、生産性が改善されるばかりでなく、現在のメッセージ伝達セッションに至るイベントに関する情報を提供することによりセッションの品質が改善される。

典型的な保守及び検査のユーザ（以後、ユーザと称する）の日常の活動は、割り当てられた作業命令によって主に指示される。作業命令は、ユーザに保守又は検査すべき資産又は機器と実施すべきジョブとを教える。それはまた、単純なステップ又はタスクリスト及びパーツリストのようなサポート情報を提供することができる。作業命令は、手動で生成されるか、又は「ＣＭＭＳ」パッケージを通じて生成することができる。複雑な検査又は保守のタスクに対しては、ユーザの所定の技術又は経験レベルでは、作業命令によって提供される基本的な情報が、作業命令を完了させるのに十分でない場合がある。本発明では、ユーザは、コンピュータを使用して、現在割り当てられている作業命令のリストを所持するであろう。このリストから、ユーザは、ユーザが現在関わっている作業命令を起動又は選択し、このリスト又は詳細書式から「ＥＰＳＳ」システムを起動することができる。「ＥＰＳＳ」は、自動的に作業命令に対する適正な手順に進むことになる。「ＥＰＳＳ」内で、ユーザは、次に必要に応じて手順のステップを経ることができる。各ステップに対して、「ＥＰＳＳ」は、追加の説明情報、場所の図面、組立図面、回路図、「ＯＳＨＡ」の警告及び注意、映像クリップ、アニメーション、画像、及びパーツリストなどのようなサポート情報を提供することができる。

作業命令に対して、ユーザはまた、必要な書式に書き込むことを要求される場合がある。この処理の間に紙ベースの書式に書き込むことは、特に面倒で時間を消費する可能性がある。本発明では、データは、各手順ステップが実行される時に、コンピュータ上で電子的に収集することができる。データが収集されている時に、ユーザは、完璧性を検証するために、適正な書式でその書式のプレビューを行うこともできる。手順が完了すると、このデータは、管理検査、承認、出力、及び収集データの保管に対して準備するために、ホスト「書式管理システム（ＦＭＳ）」に書き込むことができる。

場合によっては、「ＥＰＳＳ」の手順の助けでさえ十分でないことが予想される。この場合、本発明は、「ＥＰＳＳ」内部から起動される「ＶＭＳ」セッションを有する。セッションを開くか又は作成する時は、完了したステップの監査の記録と、現在の作業命令／手順のために収集されたデータとが「ＶＭＳ」に通され、それによって、支援の専門家は、ユーザが現在処理のどのステップにいるか、及び、そこに行く方法を素早く判断できるであろう。少なくとも、これには、現在の作業命令のヘッダ、手順、及びステップの情報が含まれると考えられる。この情報はまた、ユーザをサポートする専門家が、「ＥＰＳＳ」ソフトウエアを起動し、ユーザと同じ手順及びステップを通ることを可能にする。

クライアント又はモバイルコンピュータ上で利用可能な作業命令を配布、処理、及び更新させることにより、全体的な作業命令のサイクルが著しく強化されて短縮され、生産性の著しい改善とコスト低減をもたらす。本発明は、モバイルコンピュータ上で作動し、ＸＭＬ」又はカスタムインタフェースを経由して従来の市販「ＣＭＭＳ」システムと通信することになる汎用作業命令インタフェースモジュールを含む。

本発明の上記及び別の目的及び利点は、上述の説明で単に簡単に要約されている構造的特徴と共に、代表的な添付図面に呈示された図解と本明細書において以下に続く詳細説明及び好ましい実施形態とを検討することにより、当業者には更に明確になる。

ここで、本発明を図面及び好ましい実施形態を特に参照して以下に説明する。図１は、本発明の保守管理及び検査システムの機能図である。ホストサーバ１０１は、「ＣＭＭＳ」１０２、「ＥＰＳＳ」１０３、及び「ＶＭＳ」１０４を含む少なくとも３つのソフトウエアモジュールをインストールして設定されている。追加の第４のモジュールは、「ＦＭＳ」１０５である。各モジュールは、「ＣＭＭＳ／ＦＭＳ」インタフェース１０６、「ＦＭＳ／ＥＰＳＳ」インタフェース１０７、「ＥＰＳＳ／ＶＭＳ」インタフェース１０８、「ＶＭＳ／ＣＭＭＳ」インタフェース１０９、及び「ＣＭＭＳ／ＥＰＳＳ」インタフェース１１０により、モジュール間で対話及びデータ通信することができる。遠隔ユーザは、全てのホストシステムにアクセスするために、自分のモバイルコンピュータにクライアントソフトウエアをインストールして設定する。

図２は、本発明の「コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）」モジュールの好ましい実施形態を示す。「ＣＭＭＳ」は、保守及び検査の作業命令を管理追跡するために使用される。これを実行するために、「ＣＭＭＳ」は、いくつかのホストサーバ側サブ構成要素、及びユーザのコンピュータ上で実行されるいくつかの遠隔サブ構成要素から成る。ホストサーバ側構成要素は、資産モジュール２０１、ジョブ計画モジュール２０２、在庫／材料モジュール２０３、頻度指標２０４、及び、作業プランニングモジュール２０５を有する。

資産モジュール２０１は、ユーザに資産の包括的なカタログを維持させることを可能にする機能を含む。これは、検査、保守、又は修理される機器の在庫表を含む。在庫情報は、内容説明、シリアル番号、モデル番号、及び、納入業者及びパーツデータのような固有の資産識別及び参考情報を含むことができる。このモジュールは、位置及び機器階層仕様情報も含むことができる。資産モジュールはまた、機器の使用量をモニタするために使用さ
れる（機器のユニット毎に対する使用時間、走行距離など）。

ジョブ計画モジュール２０２は、保守及び検査のタスクのために、ユーザが標準的なジョブ計画を作ることができる機能を含む。このモジュールは、ジョブの識別、必要なステップの指定、及び、ジョブを実行するために必要なリソース、ツール、及び在庫パーツの指定を含むジョブ計画／基準（又は、保守／検査作業基準）の確立をサポートする。

在庫／材料モジュール２０３は、保守プログラムと連動する完全な在庫管理システムをユーザがセットアップできる機能を含む。専門業者、入庫、出庫、在庫調整のような全詳細を入力して保持することができる。材料要求をそれぞれのジョブに割り当てることにより、作業命令が生成されて発行が認可される時に材料を確保することができ、作業命令の発行は、在庫されている必要品目が条件になる可能性がある。

頻度指標２０４は、周期的な保守指標を通じて、保守／検査計画を確立するために使用される。この指標により、資産モジュールの中のあらゆる資産（機器）がジョブ計画モジュールのジョブに連結される。この対にされた資産／ジョブの組合せには、次に、実行の頻度を割り当てることができる。この頻度は、使用量又は時間に基づくことができる（すなわち、３ヶ月又は３０００マイル）。

作業プランニングモジュール２０５は、ユーザが保守作業命令を作成してモニタできる機能を含む。「作業モジュール」の機能は、全ての作業が作業命令によって制御されるべきであるという思想を反映する。作業命令は、保守又は検査の通常のスケジュール（定期的保守指標を使用して）による是正又は緊急作業の要求の結果として、又は、検査過程の結果として作成することができる。このモジュールは、承認された時点で作業命令になる、是正及び緊急の検査及び保守のための臨時作業要求を必要に応じて作成する機能をサポートする。このモジュールはまた、通常検査及び予防保全用の作業命令の系統的な作成をサポートする。作成された状態で、このモジュールは、作業命令実行の認定、割り当て、及びその後の追跡を実施するために使用される。

図３は、本発明の「電子実行サポートシステム」構成要素の好ましい実施形態を示す。この「ＥＰＳＳ」は、管理及び検査システムの中核となる構成要素である。それは、遠隔の保守及び検査ユーザをサポートする最も重要な手段である。「ＥＰＳＳ」の主な目標は、複雑な紙又は電子ベースの技術ドキュメントを、ユーザの遠隔コンピュータからアクセスできる電子対話型マルチメディア支援タスク／作業命令手順ベースのドキュメントで置き換えることである。これを達成するために、「ＥＰＳＳ」は、いくつかのホストサーバ側サブ構成要素と、ユーザのコンピュータ上で作動するいくつかの遠隔サブ構成要素とで構成される。ホストサーバで実行されるサブ構成要素は、管理者モジュール３０１、開発者モジュール３０２、リポジトリ３０３、及び使用法モニタモジュール３０４を含む。クライアント側で実行されるサブ構成要素は、リポジトリビューアーモジュール３０５を含む。

管理者モジュール３０１は、ユーザ、装置、及び認可を管理するために使用される。このモジュールは、リポジトリに現在のコンテントを公開し、適用できる場合は遠隔ユーザの装置に更新を出すために使用される。このモジュールはまた、システムユーザとそれらの認可が確立された場合に使用される。

開発者モジュール３０２は、オーサリング又はコンテント管理の機能を有する。これは、コンテント／トピック概要（又は、データが編成、表示、及びアクセスされる方法）の全体テーブルを作成する機能を含む。トピック概要内の適切な点で、開発者モジュールは、電子手順又はジョブ計画を作成し、要求されるステップを識別し、全ての適切なサポート資料に対して識別／リンクするための機能をサポートする。これは、そのステップに必要な注釈及び関連するあらゆる警告の入力と、このステップに付随する特徴とを含む。リンクは、関連技術資料、図表、パーツリスト、技術的助言、ビデオクリップ、及び検査ポイントなどを含む。

リポジトリモジュール３０３は、現在のライブラリ、すなわち関連する参考情報のデータベースである。リポジトリは、技術資料、手順、回路図、画像、文書、映像、及び音声を含む。このリポジトリは、クライアントのソフトウエアによって直接アクセスされるか、又は遠隔ユーザのためにエクスポートされる。

使用法モニタモジュール３０４は、クライアントビューアーソフトによるシステム／リポジトリの使用法をモニタするために使用される。このモニタは、管理者又は監督者の機能をサポートするように意図されている。これは、クライアントユーザからの使用法統計を収集するためだけではなく、クライアントからのあらゆる注意書き、コメント、又は更新を検査して転送するためにも使用される。

図３はまた、「ＥＰＳＳ」遠隔コンピュータのサブ構成要素を示す。「ＥＰＳＳ」に対するモバイルコンピュータサブ構成要素は、インタフェース３０６を経由してホストサーバと通信し、作業命令の実行をサポートする際に保守／検査ユーザによって使用されるリポジトリビューアーモジュール３０５を含む。このモジュールは、モバイル装置上で、「ＣＭＭＳ」からの実際の作業命令を対話式ジョブに変換する。このモジュールは、作業命令を完了するために必要な詳細手順のステップをユーザに提供する。各ステップは、画像、映像、音声、又は技術資料へのリンクによって増強される。更に、計測値は、記録されて、履歴に対して又は所定の許容範囲に対して比較することができる。この構成要素はまた、完了した状態で、ホスト「ＣＭＭＳ」システムに対する作業命令の結果の返送書き込みをサポートする。

図４は、本発明の「書式管理システム（ＦＭＳ）」構成要素を示す。「ＦＭＳ」は、「ＣＭＭＳ」と「ＥＰＳＳ」ソフトウエアの両方の根本的な欠陥に対処する。「ＣＭＭＳ」又は「ＥＰＳＳ」ソフトウエアのいずれも、エンドユーザ組織、規制当局、又は潜在的には他の当事者によって要求される特定の作業命令又は検査収集及び出力フォーマットを容易にはサポートしない。これらの書式は、一般に、基本「ＣＭＭＳ」及び「ＥＰＳＳ」システムによって必ずしも要求されない入力情報を要求する。これらの書式は、テキスト、入力ボックス、表データ、及び画像を含む洗練されたフォーマットを要求する可能性がある。

「ＣＭＭＳ」システムは、作業命令の割り当て及びデータ収集のための標準的な書式を確かに有しているが、検査及び保守処理の間に、ユーザが追加情報を収集したり、追加の書式に記入する必要があるのはよくあることである。この処理は、標準の「ＥＰＳＳ」機能でもない。「ＥＰＳＳ」は、包括的なジョブ指導を提供するが、特定の作業命令には連結されない。「ＦＭＳ」は、検査又は保守処理の結果を文書化する、必要な顧客ベースの電子及び紙ベースの書式を生成するために使用される。本発明の目的は、遠隔ユーザが書式上に直接入力できるようにするか、又は、「ＥＰＳＳ」内のステップを通過してステップと共に情報を収集し、次に全てのステップを完了した状態で完成書式を所持できるようにすることである。

保守及び検査処理過程内への自動化書式統合を達成するために、「ＦＭＳ」は、いくつかのホストサーバ側サブ構成要素、及びユーザのコンピュータで実行されるいくつかの遠隔サブ構成要素から成る。それはまた、「ＣＭＭＳ」及び／又は「ＥＰＳＳ」による増強又は統合を含む。ホストサーバで実行されるサブ構成要素は、管理者モジュール４０１、開発者モジュール４０２、書式リポジトリ４０３、及び書式データ統合モジュール４０４を含む。遠隔クライアント上で実行されるサブ構成要素は、書式データ収集／ビューアーモジュール４０５、及び書式データ交換モジュール４０６である。「ＣＭＭＳ」又は「ＥＰＳＳ」のどちらかに対する増強は、データ収集及びデータ交換機能の追加を含むことができる。

管理者モジュール４０１は、ユーザ及び認可を管理するために使用される。このモジュールはまた、書式リポジトリに現在の書式コンテントを公開し、適用できる場合は遠隔ユーザの装置に更新を出すために使用される。

開発者モジュール４０２により、ユーザは、書式のテンプレート、メタデータの特性、書式のレイアウト、及びデータのマッピングを管理することができる。書式に関するメタデータ／ヘッダ情報（識別情報、コンテントの記載、標準ジョブ／手順識別、作成日付、最終更新バージョン番号、及び他の属性情報）は、データベースに保存される。このモジュールはまた、書式のテンプレート用のレイアウトを開発するためのオーサリング機能を含む。このオーサリング機能は、「ＸＭＬ」手法を実装することができる。以下の説明では、一例として「ＸＭＬ」が使用されるが、他の適切な手法も使用される。書式は、「ＸＭＬ」フォーマットで保存される。このモジュールにより、ユーザは、「ＸＭＬ」ベースの書式を作成又はインポートできる。それぞれの書式は、データベース内か、それとも独立したファイルとして保存することができる。このモジュールはまた、編集及び更新処理を増強するために、書式バージョンの追跡をサポートする。各書式は、一連のデータ収集ポイントを有する。書式上の一連のデータ収集ポイントに対して、関連する入力領域、ライン、ボックス、又はテーブルセルに独特な「タグ」又は識別子が割り当てられる。これらのタグは、書式及び収集データ間のマッピングを可能にすることになる。

書式リポジトリモジュール４０３は、全ての書式テンプレートと、フィールドから呈示された全ての完了書式との現在のライブラリ又はデータベースである。

書式データ統合モジュール４０４は、遠隔クライアントからの書式及び書式データ提出の収集及び検査のためのインタフェースである。このモジュールは、完了した書式のオンライン検査、印刷、及びアーカイブ保管を可能にする。

「ＦＭＳ」ホストサーバは、インタフェース４０７を経由して「ＦＭＳ」クライアントに通信する。実際の書式のデータは、「ＦＭＳ」遠隔クライアントに収集される。好ましい収集方法は、特定の「ＦＭＳ」の遠隔クライアント書式データ収集／ビューアーモジュール４０５である。このクライアントは、遠隔装置上の書式ファクシミリの中にオンラインで書式データを入力できる遠隔ユーザに、選択した書式を呈示するであろう。このデータは、「ＸＭＬ」フォーマットで保存され、検査と出力のために「ＦＭＳ」ホストに呈示される。更に、このモジュールは、「ＸＭＬ」ベースの書式テンプレートを「ＸＭＬ」ベースの書式データと結合させ、データが読み込まれた出力可能な書式を作成する。

代替の実施形態は、後で各作業命令及び／又は手順ステップと結合されるユーザ定義のデータ入力機能の作成をサポートする「ＣＭＭＳ」又は「ＥＰＳＳ」増強のいずれかを含むと考えられる。図５は、結合「ＥＰＳＳ／ＦＭＳ」クライアントを有する書式管理システム構成要素を示す。「ＥＰＳＳ」ホストサーバ及び「ＦＭＳ」ホストサーバの説明は、それぞれ、上述の図３及び図４の説明と同一である。入力データには、「ＦＭＳ」開発者モジュールの書式のために作成されたものと同じ独特なタグ（又は、独特なタグにマッピングされたタグ）が付けられるべきであろう。これらのタグは、次に、検査及び出力のために「ＦＭＳ」ホストに呈示されるであろう「ＸＭＬ」データファイルを作成するために、ユーザ収集の入力値と結合される。この実施形態では、「ＣＭＭＳ／ＥＰＳＳ」ホストシステムは、「ＦＭＳ書式テンプレート」及び「書式データマッピング」情報を共有するであろう。これらは、特定の手順と連結される。この情報は、リポジトリにあって、データ収集、データ結合、及び結合「ＥＰＳＳ／ＦＭＳ」又は「ＣＭＳＳ／ＦＭＳ」クライアント上での閲覧をサポートする。

データ交換モジュール４０６は、収集された全データをホスト「ＦＭＳ」データ統合モジュール４０４に呈示するために使用される。全データは、「ＸＭＬ」データフォーマットである。呈示されると、データ統合モジュールにより、収集データは、検査、承認、出力、及びアーカイブ保管のために書式テンプレートと結合される。

図６は、本発明の「映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）」の好ましい実施形態を示す。このシステムは、現場の技術者にリアルタイムのオンラインサポートを提供するために使用される。「ＶＭＳ」は、保守又は検査される物理的プラント及び／又は機器間に著しい距離がある場合の広範な保守及び検査用途にとって不可欠である。遠隔の専門知識をモバイルコンピュータ上で使用できるようにすることにより、全体的な作業命令のサイクルは、ここでもまた更に強化及び短縮され、一層の生産性の向上とコスト低減をもたらす。これを達成するために、「ＶＭＳ」は、ホストサーバ側サブ構成要素、及びユーザのコンピュータ上で実行される遠隔サブ構成要素から構成される。ホストサーバ側サブ構成要素は、ディレクトリサーバ６０１及びディスパッチマネージャ６０２から成る。遠隔サブ構成要素は、遠隔ユーザクライアント６０３及び専門家ユーザクライアント６０４を含む。

ディレクトリサーバモジュール６０１は、「ＶＭＳ」全体を管理してモニタするために使用される。このモジュールは、「ＶＭＳ」ユーザのフルタイムディレクトリ又はリストを提供する。それは、誰がログオンして誰がしていないかをモニタする。それは、各ユーザに対する基本的な識別情報を含み、各ユーザの遠隔装置に関する重大なアドレス情報を含む。「ＶＭＳ」は、２つの基本的通信モードをサポートすることができる。図６に示されるように、全ての通信は、「ＶＭＳ」ホストサーバを経由して導かれる。

ディスパッチマネージャモジュール６０２は、「ＶＭＳ」内のセッションを管理するために使用される。セッションは、遠隔又は専門家ユーザのいずれかが「ＶＭＳ」を使用しようとする時に開始される。一般に、遠隔ユーザが「援助を求める」と、ディスパッチマネージャモジュールを使用して、遠隔ユーザを所望の関連内容の専門家に経路指定することができる。反対に、専門家は、遠隔ユーザにフィードバックを提供するためにセッションを開始することができる。この経路指定は、有人又は無人モードで発生させることができる。ユーザは、ダウンロードされたアドレスリストに基づいて特定の接続を要求できる。更に、遠隔セッションの要求と共に伝達されたサポート情報により、ディレクトリマネージャのソフトウエアが、セッション要求を別の適切な１つ又は複数のユーザに自動的に経路指定させることになるルールを「ＶＭＳ」内に確立することができる。

直接接続あるいはダイアルアップ接続又はインターネットのアクセス機能を有する遠隔コンピュータに接続されたビデオカメラを使用して、遠隔ユーザクライアント６０３は、低帯域幅に亘って高品質映像を提供する。このクライアントにより、ユーザは、ストリームビデオ画像をコンピュータスクリーン上に記録することができ、その後それらの映像をリアルタイムで「ＶＭＳ」セッションの別の「ＶＭＳ」ユーザと共有することができる。そのセッションに接続した誰でも、音声又はテキストメッセージ伝達のいずれかにより、ストリーム映像と同時に通信する能力を有する。更に、ビデオ画像は、アノテーションによって強化される。アノテーションは、任意のセッションユーザに、視覚のキュー（合図）として映像上に形状（すなわち、円形、ボックス、線、テキストなど）を追加させる。誰がアノテーションをしているかを判断するために別々の色が使用される。映像は、ファイルに対するアノテーション情報があってもなくても捕捉することができる。映像に加えて、いかなるユーザもまた、ビデオストリームの「スナップショット」をいつでも撮ることができる。スナップショットは、アノテーションをつけることができる。遠隔クライアントが遠隔装置上で現場のユーザによって使用されるように設計されるとすると、そのインタフェースは、単純化されて面倒なナビゲーションや制御なしで適合するほど十分に小さく設計される。映像とスナップショットは、両方とも、全ての当事者で共有／使用するために中央リポジトリ６０５上に保存することができる。これはまた、全体手順ライブラリの一部として、「ＥＰＳＳ」リポジトリ３０５内へ含めるための映像及びスナップショット捕捉の「ＥＰＳＳ」への提出をサポートすることになる。

専門家ユーザクライアント６０４は、遠隔クライアントによって使用されるものと１つの例外を除いて同様である。専門家は、事務所内に座ってワークステーション上にいる傾向があり、専門家クライアントは、更に十分な機能を備えることになる。インタフェースは、多重同時統合ウインドウを含むことになる。１つのウインドウが現在検査されているストリームビデオ又はスナップショットを表示する。別の任意選択のウインドウは、現在のセッション参加者をアノテーションの色符号化を用いて表示することになる。別の任意選択のウインドウは、全ての保存された映像ストリーム及びスナップショット捕捉を含むサポートファイルの現在のリストを表示する。別の任意選択のウインドウは、現在の「ＣＭＭＳ」作業命令と、「ＥＰＳＳ」手順及びステップ情報とを表示することになる。

図７は、二地点間クライアント通信を備えた「映像メッセージ伝達システム」を示す。図７は、図６の代替であるが、遠隔クライアントと専門家クライアントがセッションを開始した状態で、ディレクトリサーバは、「ＩＰ」情報を手渡して遠隔及び専門家を直接通信７０１させるので、潜在的に実行を改善するという点で異なる。

コアソフトウエアシステムの各々の間のインタフェースは、本発明の重要な態様である。図１において、これは、「ＣＭＭＳ」と「ＥＰＳＳ」１１０、「ＦＭＳ」と「ＣＭＭＳ」１０６／「ＥＰＳＳ」１０７、「ＶＭＳ」と「ＣＭＭＳ」１０９／「ＥＰＳＳ」１０８との間の矢印によって表される。以下の節では、これらのインタフェースを詳細に説明する。

図８は、「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」までのユーザインタフェースの好ましい実施形態を示す。「ＣＭＭＳ」ソフトウエアの主要な機能は、作業命令の生成である。作業命令は、特定の資産に対して実行される特定／標準的ジョブを定義するために使用される（例えば、指定された車両のオイルを交換する）。典型的な作業命令は、単純なジョブの記述と、おそらくジョブの実行方法に関する簡単なステップのリストとを有することになる。

一方、「ＥＰＳＳ」ソフトウエアは、一般的なジョブ記述に関する手順指示の特定の組を提供する。この指示は、資産に無関係である（例えば、「ＥＰＳＳ」は、特定の種類の車両に対してオイルを交換する特定のステップを提供してもよい）。「ＥＰＳＳ」ソフトウエアが起動されると、ユーザには、利用可能なトピック（手順）の組の全体が呈示される。

本発明では、これら２つのソフトウエアがより緊密に結合される。本発明の好ましい実施形態では、エンドユーザは、「ＣＭＭＳ」８０２内のユーザのために作られた作業命令８０１のリストを呈示される。このリストは、少なくとも作業命令に関する主要な識別情報を提供する。これは、作業命令識別、資産識別８０３、及び標準ジョブ番号８０４を含む。このリストから、ユーザは、「ＥＰＳＳ」ソフトウエアを起動８０５して、リストにある特定の作業命令に関する「ＥＰＳＳ」８０７内の適当なジョブ指示８０６に直接進むことができる。

図９は、図８に示す「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースの好ましい実施形態を流れ図で示すものである。作業命令のリストは、「ＣＭＭＳ」内で提供される。「ＣＭＭＳ」内では、ユーザは、作業命令のリスト９０１にアクセスできる。ステップ９０２では、ユーザは、リストから特定の作業命令を選定する。ステップ９０３では、ユーザは、キー又はボタンの選択を取り消すことにより、「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」を起動する。ステップ９０４では、「ＥＰＳＳ」ソフトウエアは、開かれるか又は読み込まれる。最後に、ステップ９０５において、「ＥＰＳＳ」リポジトリ内の適切な手順指示が起動される。

図１０は、「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースの代替実施形態の処理の流れを示す。作業命令のリストは、「ＥＰＳＳ」内で提供される。インタフェースが「ＥＰＳＳ」と「ＣＭＭＳ」との間に存在し、作業命令リストのデータは、リアルタイムか、オンデマンドか、又はスケジュールされたバッチモード１００１を通して抽出される。ステップ１００２では、作業命令リストのデータは、「ＥＰＳＳライブラリ」又はデータベースの中に読み込まれる。「ＥＰＳＳ」内に読み込まれた状態で、作業命令リストをエンドユーザ１００３に呈示することができ、それによってリストの特定の作業命令が選択され、ユーザは、「ＥＰＳＳ」リポジトリ１００４内の適切な手順指示に進むことができる。

図１１は、「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースの別の代替実施形態の処理の流れを示す。作業命令のリストは、第３のソフトウエア内で提供される。インタフェースは、この第３のソフトウエアと「ＣＭＭＳ」との間に存在し、作業命令リストデータは、リアルタイムか、オンデマンドか、又はスケジュールされたバッチモードを通して抽出され、第３のソフトウエアのメモリ又はデータベース１１０１の中に読み込まれる。第３のソフトウエア内では、ユーザは、作業命令リスト１１０２にアクセスすることができる。ステップ１１０３では、ユーザは、リスト内で特定の作業命令を選択することができる。ステップ１１０４では、ユーザは、ソフトウエアに内蔵された「ＥＰＳＳ」起動機能を実行することができる。ステップ１１０５では、ユーザは、次に「ＥＰＳＳ」ソフトウエアを開くか又は起動することができる。最後に、ステップ１１０６では、ユーザは、「ＥＰＳＳ」リポジトリ内の適切な手順指示に進むことができる。

図１２は、「ＦＭＳ」と「ＣＭＭＳ／ＥＰＳＳ」とのインタフェースを示す。上述のように、「ＣＭＭＳ」及び「ＥＰＳＳ」ソフトウエアは、どちらも、エンドユーザの組織、規制当局、又は潜在的には他の関連当事者のいずれかによって要求される特定の作業命令又は検査収集及び出力フォーマットを簡単にはサポートしない。この欠陥は、「ＣＭＭＳ」１０６（以下の図１４に示す）、「ＥＰＳＳ」１０７（以下の図１３に示す）、又は他の適切な又はカスタム化されたソフトウエアシステム１２０１（以下の図１５に示す）に収集されたデータを使用し、「ＦＭＳ」のサブ構成要素を用いて完成書式を適正なフォーマットで出力することにより、書式テンプレート及びデータ統合を提供することで対処される。「ＦＭＳ」１２０５のこのサブ構成要素は、書式テンプレート１２０３を「ＣＭＭＳ」、「ＥＰＳＳ」、又は他の適切なソフトウエアシステムに収集１２０２されたデータと統合するため、及び、完成書式１２０４を出力するために使用される。データフォーマットとして「ＸＭＬ」を使用するのが好ましいが、他の公知又は将来のフォーマット構造データファイルも使用することができる。

図１３は、図１２に関連して上述したように、「ＥＰＳＳ」から「ＦＭＳ」へのインタフェースを流れ図形式で示す。「ＥＰＳＳ」ソフトウエアは、「ＥＰＳＳ」手順１３０１の各ステップのために必要な検査及び保守データを収集するために増強することができる。「ＥＰＳＳ」開発モジュールの一部として、これらの収集ポイントが形成され、適当な独特の「ＦＭＳ」データマッピングタグでタグ付けされるべきであろう。収集に際して、「ＥＰＳＳ」は、収集データを適切な「ＸＭＬ」記憶フォーマット１３０２の中にエクスポートするために増強され、「ＦＭＳ」１３０３内での使用のためにエクスポートされるか又は利用可能にすることができる。それ以上の「ＥＰＳＳ」の増強には、「ＥＰＳＳ」ユーザが提出の前に書式をプレビューできるように、「ＸＭＬ」書式テンプレートを「ＦＭＳ」から「ＥＰＳＳ」１３０４に利用可能にすることが含まれるであろう。

図１４は、図１２に関連して上述したように、「ＣＭＭＳ」から「ＦＭＳ」へのインタフェースを流れ図形式で示す。「ＣＭＭＳ」ソフトウエアは、各作業命令１４０１のために必要な検査及び保守データを収集するために増強することができる。「ＣＭＭＳ」のセットアップ機能の一部として、これらの収集ポイントが形成され、適当な独特の「ＦＭＳ」データマッピングタグでタグ付けされべきであろう。収集に際して、「ＣＭＭＳ」は、収集データを適切な「ＸＭＬ」記憶フォーマット１４０２の中にエクスポートするために増強され、「ＦＭＳ」１４０３内での使用のためにエクスポートされるか又は利用可能にすることができる。それ以上の「ＣＭＭＳ」の増強には、「ＣＭＭＳ」ユーザが提出の前に書式をプレビューできるように、「ＸＭＬ」書式テンプレートを「ＦＭＳ」から「ＣＭＭＳ」１４０４に利用可能にすることが含まれるであろう。

図１５は、図１２に関連して上述したように、他の適切なソフトウエアから「ＦＭＳ」へのインタフェース１２０１を流れ図形式で示す。各作業命令１５０１のために必要な検査及び保守データを収集するために、別のソフトウエアモジュールを使用することができる。このソフトウエアセットアップ機能の一部として、収集ポイントが形成され、適当な独特の「ＦＭＳ」データマッピングタグでタグ付けされるべきであろう。収集に際して、このソフトウエアは、収集データを適切な「ＸＭＬ」記憶フォーマット１５０２にエクスポートし、「ＦＭＳ」１５０３内での使用のためにエクスポートされるか又は利用可能にされる。それ以上のソフトウエアの機能には、ユーザが提出１５０４の前に書式をプレビューできるように、「ＸＭＬ」書式テンプレートを「ＦＭＳ」からそのソフトウエアに利用可能にすることが含まれるであろう。

図１６は、「ＦＭＳ」スタンドアローン／クライアントインタフェースの更に別の実施形態を示す。この実施形態では、「ＦＭＳ」クライアントはスタンドアローン型である。ステップ１６０１において、ユーザは、必要な書式データを収集する。ステップ１６０２において、ソフトウエアは、データを収集し、書式をプレビューし、データを確認し、最終の検査、承認、印刷、及びアーカイブ／記憶のために最終の完成書式をホスト「ＦＭＳ」にエクスポートするために使用される。ステップ１６０３では、データは、インポートのために利用可能であり、ステップ１６０４において、データ及びテンプレートが結合されて完成書式をもたらす。

図１７は、「ＣＭＭＳ」から「ＶＭＳ」へのインタフェースの好ましい実施形態を示す。「ＶＭＳ」ソフトウエアの主な欠陥は、セッションが開始された時に、参加者が誰か以外にセッションに属するサポート情報がないことである。セッションが開始された時に「ＣＭＭＳ」又は「ＥＰＳＳ」ステータス情報をセッションに対して利用可能にすることにより、大きな効率が達成される。ステップ１７０１において、「ＶＭＳ」セッションは、「ＣＭＭＳ」ソフトウエア内から起動される。起動されると、このセッションは、「ＶＭＳ」１７０２に転送された現在のユーザ情報と現在の作業命令情報とで開始されることになる。これには、資産識別情報及びジョブ識別情報が含まれる。この情報は、全ての適切な当事者をセッションに招くために「ＶＭＳ」ディスパッチャ（個人又は規則のいずれか）によって使用することができ、セッションに加わると全ての検討に対して利用可能である。ステップ１７０３において、ユーザは、ボタンを非選択にするか又はアイコンを作動させるかのいずれかにより「ＶＭＳ」を起動する。ステップ１７０４において、開かれて作業命令情報が読み込まれた「ＶＭＳ」ソフトウエアは、「ＶＭＳ」に転送される。ステップ１７０５において、利用可能な作業命令参考情報を用いてセッションが開かれる。

図１８は、「ＥＰＳＳ」及び「ＶＭＳ」間のインタフェースに対する好ましい実施形態を示す。ステップ１８０１において、「ＶＭＳ」セッションは、「ＥＰＳＳ」ソフトウエア内から起動される。１８０２で起動されると、セッションは、「ＶＭＳ」内に転送された現在のユーザの情報と現在の作業命令情報を用いて開始されることになる。それに加えて、現在の「ＥＰＳＳ」手順及びステップはまた、以前のステップ経路情報と共に、全てのセッション参加者１８０３に利用可能な情報を更に増強するために「ＶＭＳ」に転送される。これには、資産識別情報及びジョブ識別情報が含まれることになる。この情報は、全ての適切な当事者をセッションに招くために「ＶＭＳ」ディスパッチャ（個人又は規則のいずれか）によって使用することができ、セッション１８０４に加わると全ての検討に対して利用可能である。セッションに参加すると、他のいかなる「ＶＭＳ」ユーザも、「ＥＰＳＳ」セッションを起動し、「ＥＰＳＳ」システムを使用して適切な手順及びステップに直接進むことができるはずである。これにより、複数の当事者が同じデータ／参考資料を見ることができる。

図１９は、「ＶＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースに対する好ましい実施形態を示す。ステップ１９０１において、識別された手順／ステップ情報を用いてセッションを開く。セッションに参加すると、他のいかなる「ＶＭＳ」ユーザも、「ＥＰＳＳ」セッション１９０２を起動し、「ＥＰＳＳ」システム１９０３を用いて適切な手順及びステップに直接進むことができるはずである。これにより、複数の当事者が同じデータ／参考資料を見ることができる。

本発明のこれらの実施形態は、全ての点において制限的ではなく例示的であると見なされ、本発明の範囲は、以上の説明ではなく特許請求の範囲によって示される。特許請求の範囲と同等の意味及び範囲に入る全ての変更は、それに包含されるものとする。

本発明の保守管理及び検査システムの機能図である。 本発明の「コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）」モジュールを示す図である。 本発明の「電子実行サポートシステム（ＥＰＳＳ）」構成要素の好ましい実施形態を示す図である。 本発明の「書式管理システム（ＦＭＳ）」構成要素の実施形態を示す図である 本発明の結合「ＥＰＳＳ／ＦＭＳ」クライアントを備えた「書式管理システム（ＦＭＳ）」構成要素を示す図である。 本発明の「映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）」構成要素を示す図である。 二地点間クライアント通信を備えた「映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）」を示す図である。 「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのユーザインタフェースの好ましい実施形態を示す図である。 「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースの好ましい実施形態に対する処理の流れを示す図である。 「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースの代替実施形態に対する処理の流れを示す図である。 「ＣＭＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースの別の代替実施形態に対する処理の流れを示す図である。 「ＦＭＳ」及び「ＣＭＭＳ／ＥＰＳＳ」インタフェースを示す図である。 「ＥＰＳＳ」から「ＦＭＳ」へのインタフェースの代替実施形態に対する処理の流れを示す図である。 「ＣＭＭＳ」から「ＦＭＳ」へのインタフェースの代替実施形態に対する処理の流れを示す図である。 他のソフトウエアから「ＦＭＳ」へのインタフェースの代替実施形態に対する処理の流れを示す図である。 「ＦＭＳ」スタンドアローン／クライアントインタフェースの更に別の実施形態を示す図である。 「ＣＭＭＳ」から「ＶＭＳ」へのインタフェースの好ましい実施形態を示す図である。 「ＥＰＳＳ」及び「ＶＭＳ」間のインタフェースに対する好ましい実施形態を示す図である。 「ＶＭＳ」から「ＥＰＳＳ」へのインタフェースに対する好ましい実施形態を示す図である。

符号の説明

１０１ ホストサーバ
１０２ コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）
１０３ 電子実行サポートシステム（ＥＰＳＳ）
１０４ 映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）
１０５ 書式管理システム（ＦＭＳ）
１０６ 「ＣＭＭＳ／ＦＭＳ」インタフェース
１０７ 「ＦＭＳ／ＥＰＳＳ」インタフェース
１０８ 「ＥＰＳＳ／ＶＭＳ」インタフェース
１０９ 「ＶＭＳ／ＣＭＭＳ」インタフェース
１１０ 「ＣＭＭＳ／ＥＰＳＳ」インタフェース

Claims (23)

1. コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）、電子実行サポートシステム（ＥＰＳＳ）、及び映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）を含む少なくとも３つのソフトウエアモジュールを実行するように構成されて作動可能な第１のコンピュータと、
   該第１のコンピュータと通信して対話するように構成されて作動可能であり、少なくとも電子実行サポートクライアントソフトウエアを用いて更に構成された第２のコンピュータと、
   を含む、資産を管理及び検査するためのシステム。
2. 前記第１のコンピュータは、書式管理システムソフトウエアを実行するように更に構成されて作動可能である請求項１に記載のシステム。
3. 少なくとも前記第２のコンピュータは、モバイルコンピュータである請求項１に記載のシステム。
4. 前記コンピュータ化された保守管理システムは、作業命令識別、資産識別、及び標準ジョブ番号を含む少なくとも１つの作業命令を有する作業命令リストを作成する請求項１に記載のシステム。
5. 前記作業命令は、特定の資産に対して実行されるジョブを含む請求項４に記載のシステム。
6. 前記電子実行サポートクライアントソフトウエアは、前記作業命令リスト作成に続いて実行され、ユーザが、該作業命令リスト上の特定の作業命令に対して手順指示の特定の組を検索することを可能にする請求項４に記載のシステム。
7. 資産に対するタスクを実行するために、第１のユーザが、少なくともＥＰＳＳ及びＶＭＳクライアントソフトウエアを用いて構成されたクライアントコンピュータを使用する段階と、
   前記ＥＰＳＳクライアントソフトウエア内からＶＭＳセッションを起動する段階と、
   前記第１のユーザ、現在の作業命令情報、現在のＥＰＳＳ手順及びステップ、以前のステップ経路情報、資産識別情報、並びにジョブ識別情報を少なくとも含む情報を、少なくともＶＭＳサーバソフトウエアを用いて構成されたサーバに転送する段階と、
   第２のユーザがＶＭＳサーバと通信することを可能にし、前記第１のユーザのクライアントコンピュータから該サーバに転送された前記情報にアクセスして該第１のユーザと対話する段階と、
   を含む方法。
8. 前記第１のユーザのクライアントコンピュータから前記サーバに転送された前記情報にアクセスする段階の後に、該第１のユーザと前記第２のユーザとの間に映像又は音声接続を確立する段階を更に含むことを特徴とする請求項７に記載の方法。
9. 第２のユーザが前記ＶＭＳと通信して前記第１のユーザと対話することを可能にする段階の後に、第３のユーザがＥＰＳＳセッションを起動し、適切な手順及びステップにアクセスして前記第１及び第２のユーザと対話することを可能にする段階を更に含むことを特徴とする請求項７に記載の方法。
10. 第２のユーザが前記ＶＭＳと通信して前記第１のユーザと対話することを可能にする段階の後に、前記第１のユーザ及び前記第２のユーザが前記ＶＭＳサーバを通じて通信する必要なしに直接通信することを可能にする段階を更に含むことを特徴とする請求項７に記載の方法。
11. 資産に対するＥＰＳＳ手順内の各ステップに対するデータを収集するために、ユーザが、少なくともＥＰＳＳ及びＦＭＳクライアントソフトウエアを用いて構成されたクライアントコンピュータを使用する段階と、
    少なくともＦＭＳサーバソフトウエアと、前記ステップに対応する収集ポイントを定義して適当な独特のＦＭＳデータマッピングタグを用いてタグ付けするように構成されたＥＰＳＳサーバソフトウエアとを用いて構成されたサーバコンピュータを使用する段階と、
    収集データをＥＰＳＳクライアントから前記ＦＭＳサーバソフトウエアへの適当な保存フォーマットの中にエクスポートする段階と、
    完成された書式を生成するために、前記ＦＭＳサーバソフトウエア内の書式テンプレートファイルを前記収集データと結合させる段階と、
    を含む、書式を完成させる方法。
12. 前記結合させる段階の後に、前記書式テンプレートファイルを前記ユーザによるプレビューに対して前記ＦＭＳサーバソフトウエアから前記ＥＰＳＳクライアントソフトウエアに利用可能にする段階を更に含む請求項１１に記載の方法。
13. 前記データは、ＸＭＬフォーマットである請求項１１に記載の方法。
14. 資産に対するＣＭＭＳ手順内の各ステップに対するデータを収集するために、ユーザが、少なくともＣＭＭＳ及びＦＭＳクライアントソフトウエアを用いて構成されたクライアントコンピュータを使用する段階と、
    少なくともＦＭＳサーバソフトウエアと、前記ステップに対応する収集ポイントを定義して適当な独特のＦＭＳデータマッピングタグを用いてタグ付けするように構成されたＣＭＭＳサーバソフトウエアとを用いて構成されたサーバコンピュータを使用する段階と、
    収集データをＣＭＭＳクライアントから前記ＦＭＳサーバソフトウエアへの適当な保存フォーマットの中にエクスポートする段階と、
    完成された書式を生成するために、前記ＦＭＳサーバソフトウエア内の書式テンプレートファイルを前記収集データと結合させる段階と、
    を含む、書式を完成させる方法。
15. 資産に対する手順内の各ステップに対するデータを収集するために、ユーザが、少なくともＦＭＳクライアントソフトウエアを用いて構成されたクライアントコンピュータを使用する段階と、
    少なくともＦＭＳサーバソフトウエアを用いて構成されたサーバコンピュータを使用する段階と、
    前記収集データを前記ＦＭＳクライアントから前記ＦＭＳサーバソフトウエアへの適当な保存フォーマットの中にエクスポートする段階と、
    完成された書式を生成するために、前記ＦＭＳサーバソフトウエア内の書式テンプレートファイルを前記収集データと結合させる段階と、
    を含む、書式を完成させる方法。
16. 少なくともＣＭＭＳ及びＥＰＳＳサーバソフトウエアを用いて構成されたサーバと、少なくともＥＰＳＳクライアントソフトウエアを用いて構成されたクライアントコンピュータとを使用する段階と、
    前記ＣＭＭＳソフトウエア内から少なくとも１つの作業命令を含む作業命令リストを準備する段階と、
    該ＣＭＭＳ内の該作業命令リストにアクセスする段階と、
    該作業命令リスト内から少なくとも１つの作業命令を選択する段階と、
    前記クライアント上でキーを作動することにより前記ＣＭＭＳから前記ＥＰＳＳを起動する段階と、
    該クライアント上で前記ＥＰＳＳソフトウエアを開く段階と、
    該ＥＰＳＳ内の手順指示にアクセスする段階と、
    を含む、作業命令内の手順を読み込む方法。
17. 少なくともＶＭＳ及びＥＰＳＳサーバソフトウエアを実行するように使用可能にされた第１のコンピュータと、
    少なくともＶＭＳ及びＥＰＳＳクライアントソフトウエアを実行するように使用可能にされた第２のコンピュータと、
    該第１及び第２のコンピュータ上の該クライアント及びサーバソフトウエア間の通信を可能にするコンピュータプログラム手段とを含み、
    該プログラム手段は、前記ＥＰＳＳクライアントソフトウエア内からＶＭＳセッションを起動する手段と、第１のコンピュータユーザ、現在の作業命令情報、現在のＥＰＳＳ手順及びステップ、以前のステップ経路情報、資産識別情報、並びにジョブ識別情報を少なくとも含む情報をサーバに転送する手段と、第２のユーザが、ＶＭＳサーバと通信し、クライアントコンピュータからサーバに転送された該情報にアクセスして前記第１のコンピュータユーザと対話することを可能にする手段とを有する、システム。
18. コンピュータ化保守管理システム（ＣＭＭＳ）、電子実行サポートシステム（ＥＰＳＳ）、及び映像メッセージ伝達システム（ＶＭＳ）を含む少なくとも２つのソフトウエアモジュールを実行するように構成されて作動可能な第１のコンピュータと、
    該第１のコンピュータと通信して対話するように構成されて作動可能であり、少なくとも電子実行サポートクライアントソフトウエアを用いて構成された第２のコンピュータと、
    を含む、資産を管理及び検査するためのシステム。
19. 前記第１のコンピュータは、書式管理システムソフトウエアを実行するように更に構成されて作動可能である請求項１８に記載のシステム。
20. 少なくとも前記第２のコンピュータは、モバイルコンピュータである請求項１８に記載のシステム。
21. 前記コンピュータ化保守管理システムは、作業命令識別、資産識別、及び標準ジョブ番号を含む少なくとも１つの作業命令を有する作業命令リストを作成することを特徴とする請求項１８に記載のシステム。
22. 前記作業命令は、特定の資産に対して実行されるジョブを含むことを特徴とする請求項２１に記載のシステム。
23. 前記電子実行サポートクライアントソフトウエアは、前記作業命令リスト作成に続いて実行され、ユーザが、該作業命令リスト上の特定の作業命令に対して手順指示の特定の組を検索することを可能にすることを特徴とする請求項２１に記載のシステム。

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