CN103632217A

CN103632217A - 维护管理方法及其系统

Info

Publication number: CN103632217A
Application number: CN201210312514.1A
Authority: CN
Inventors: 陈正智
Original assignee: HUAZHI INTEGRATE Co Ltd
Current assignee: HUAZHI INTEGRATE Co Ltd
Priority date: 2012-08-29
Filing date: 2012-08-29
Publication date: 2014-03-12

Abstract

本发明公开一种维护管理方法及其系统，所述方法具有下列步骤：(a)利用一手持式行动装置扫瞄一定点设备的一行动条码；(b)利用手持式行动装置开启相对应于定点设备的一维护表单并进行现场定位；(c)依据维护表单的内容，执行定点设备的一维护作业；(d)完成维护表单的内容，并储存至一后端维护系统；以及(e)完成定点设备的维护作业，并前往下一定点设备进行下一维护作业。本发明可缩短维护定点设备的处理时效，同时避免人力成本的浪费。

Description

维护管理方法及其系统

技术领域

本发明是关于一种维护管理方法及系统；更详细而言，是关于一种利用一手持式行动装置以进行一定点设备的维护管理方法及系统。

背景技术

在过往，当欲进行一定点设备的维护时，通常需由维修人员携带相对应的维护表单的纸本，并于到达定点设备的所在位置后，始得以进行所述定点设备的一维护作业。

然而，由于需进行维护的定点设备具有相当多种类型（诸如交控系统户外设备、摄影机、车辆侦测器、号志控制箱、电信交换机、电信终端设备、变压器、变电箱等），故维护表单也相应具有相当多种态样，这使得需携带如此多种态样的维护表单的纸本，成为维修人员的负担。另一方面，当维修人员填写完维护表单的内容后，并无法于第一时间将其提供予所在的维护部门，而需等到所有定点设备都完成维护并返回所在单位后，才能够将这些维护内容转存记录于数据库中。如此一来，不仅徒增处理时效，也容易导致人力成本的浪费。

有鉴于此，如何缩短维护定点设备的处理时效，同时避免人力成本的浪费，乃为目前业界引领期盼所欲解决的问题。

发明内容

本发明是关于一种维护管理方法及系统，用以缩短维护定点设备的处理时效，同时避免人力成本的浪费。

为达上述目的，本发明的维护管理方法具有下列步骤：

(a)利用一手持式行动装置扫瞄一定点设备的一行动条码；(b)利用手持式行动装置开启相对应于定点设备的一维护表单并进行现场定位；(c)依据维护表单的内容，执行定点设备的一维护作业；(d)完成维护表单的内容，并将维护作业的结果储存至一后端维护系统；以及(e)完成定点设备的维护作业，并前往下一定点设备进行下一维护作业。

其中，所述(b)步骤更包含：

(b 1)利用所述手持式行动装置连接一网络，当所述网络可正常连线时，自所述后端维护系统下载所述维护表单；以及

(b2)利用所述手持式行动装置连接一网络，当所述网络无法正常连线时，自动开启所述手持式行动装置所内建的所述维护表单。

其中，所述(d)步骤更包含：

(d1)当所述网络可正常连线时，将所述维护作业的结果直接同步至所述后端维护系统；

(d2)当所述网络无法正常连线时，将所述维护作业的结果暂存于所述手持式行动装置，并于稍后再同步至所述后端维护系统。

其中，所述手持式行动装置是用以进行现场定位，以管理一维修人员的所在位置。

其中，所述手持式行动装置具有时间纪录及照片上传功能。

其中，所述后端维护系统具有维护数据库、时间自动纪录、即时通报、多工传输、车队管理、数据交换、照片导入上传、维护绩效评估及每日提醒功能。

为了达到上述目的，本发明还提供一种维护管理系统，包含：

一定位单元，是与一网络连接以进行现场定位；

一后端维护系统，是用以传送一维护表单至所述定位单元，并于一维护作业完成后，利用所述定位单元回传所述维护表单至所述后端维护系统；以及

一通报单元，是用以所述维护作业完成后，将所回传的所述维护表单进行通报。

其中，所述定位单元为一手持式行动装置。

其中，更包含一权限管理单元，以供所述定位单元登入于所述后端维护系统。

其中，更包含一公部门管理系统，是协助所述后端维护系统与所述通报单元间的数据传输与交换。

本发明的维护管理方法及系统由于可有效利用手持式行动装置完成定点设备的维护及维护人员的定位等功能，故得以缩短维护定点设备的处理时效，从而避免人力成本的浪费，以有效提升维护效率。

附图说明

图1为本发明的维护管理方法的方块流程图；以及

图2为本发明的维护管理系统的动作示意图。

附图标记说明：100-维护管理系统；200-定位单元；300-权限管理单元；400-后端维护系统；500-公部门管理系统；600-通报单元。

具体实施方式

如图1所示，其为本发明的维护管理方法的方块流程图，而图2为本发明的维护管理系统的动作示意图。

请先参阅图2，本发明的维护管理系统100包含一定位单元200、一权限管理单元300、一后端维护系统400、一公部门管理系统500及一通报单元600。其中，定位单元200是可与一网络连接以进行定位，权限管理单元300是可供定位单元200登入于后端维护系统400当中。后端维护系统400用以传送一维护表单至定位单元200，并于一维护作业完成后，利用定位单元200回传所述维护表单至后端维护系统400。公部门管理系统500是可于后端维护系统400与通报单元600间，进行数据的传输与交换。最后，通报单元600是可于所述维护作业完成后，将所回传的所述维护表单存档并进行通报作业。

需说明的是，前述的定位单元200较佳为一手持式行动装置，诸如行动电话、平板电脑等，皆可视为本发明的定位单元200，但并不以此为限。

谨将维护管理系统100的处理步骤说明如下：

首先，如步骤701所示，是利用手持式行动装置（即前述的定位单元200）扫瞄一定点设备所具有的一行动条码。接着如步骤702所示，利用手持式行动装置开启相对应于定点设备的一维护表单，同时进行现场定位。如步骤703所示，依据维护表单的内容，执行定点设备的一维护作业。之后，当维修人员如步骤704所示，依序完成维护表单所条列的内容后，便可将维护作业的结果储存至后端维护系统400。最后，如步骤705所示，在完成前述的定点设备的维护作业后，得以前往下一定点设备进行下一阶段的维护作业。

然而，受限于网络连线稳定度的问题，因此于前述的步骤702中，利用手持式行动装置开启相对应于定点设备的维护表单的步骤，尚可区分为以下「网络连线正常」与「网络连线异常」两种情况。

首先，如步骤702a所示，当处于「网络连线正常」的情况时，手持式行动装置将可正常连接网络，并得以直接连接至后端维护系统400填写维护表单，以进行定点设备的维护作业。

反之，如步骤702b所示，当处于「网络连线异常」的情况时，由于手持式行动装置并无法进行连线作业，故将会自动开启手持式行动装置所内建的所述维护表单，以进行定点设备的维护作业。

步骤702a与步骤702b的差异在于，由于步骤702a是自直接连接后端维护系统400，故所述维护表单的内容将总是维持在最新版本；相反地，由于步骤702b所开启的维护表单为内建于手持式行动装置的版本，故可能存在有档案较旧的问题。然而，若可在前往定点设备进行维护作业前，先行更新手持式行动装置内的维护表单的内容，则前述维护表单的版本较旧的问题将得以克服。

相对应地，受限于网络连线稳定度的问题，前述的步骤704亦可区分为「网络连线正常」与「网络连线异常」两种情况。

如步骤704a所示，当网络可正常连线时，手持式行动装置可将维护作业的结果直接同步至后端维护系统400。而如步骤704b所示，当网络无法正常连线时，所述维护作业的结果将暂存于手持式行动装置中，并于稍后网络连线恢复正常后，再将维护作业的结果同步至后端维护系统400。

需说明的是，如步骤701中所提及的行动条码可为QR Code或一般直条式条码，而除利用手持式行动装置扫瞄所述行动条码外，亦可以手动方式键入序列码，以开启相对应的维护表单。

此外，手持式行动装置除可用以下载维护表单并进行维护进度的输入作业外，尚可进一步具有GPS定位或其他定位方式、时间纪录及照片上传的功能。其中，GPS定位或其他定位方式可结合后端地图管理，以同步管理维修人员的所在位置，达成车队管理的功能。而时间管理的部分则可用以自动记录到达时间与离开时间，进行维护时间的计算与路程时间的控管。在照片上传的部分则可将所维护的定点设备拍照后，将档案上传至后端维护系统400以进行存档作业。并且，为确保维护表单的安全性，手持式行动装置在自至后端维护系统400下载维护表单前，需先登入至权限管理单元300内，以避免数据外泄的情形。

后端维护系统400在与公部门管理系统500及通报单元600搭配后，将得以具有维护数据库、时间自动纪录、即时通报、多工传输、车队管理、数据交换、照片导入上传、维护绩效评估及每日提醒等功能，供维修部门进行定点设备的维护管理。

综上所述，本发明的维护管理方法及系统由于可有效利用手持式行动装置完成定点设备的维护及维护人员的定位等功能，故得以缩短维护定点设备的处理时效，从而避免人力成本的浪费，以有效提升维护效率。

上述的实施例仅用来例举本发明的实施态样，以及阐释本发明的技术特征，并非用来限制本发明的保护范畴。任何熟悉此技术者可轻易完成的改变或均等性的安排均属于本发明所主张的范围，本发明的权利保护范围应以申请专利范围为准。

Claims

1.一种维护管理方法，其特征在于，具有下列步骤：

(a)利用一手持式行动装置扫瞄一定点设备所具有的一行动条码；

(b)利用所述手持式行动装置开启相对应于所述定点设备的一维护表单并进行现场定位；

(c)依据所述维护表单的内容，执行所述定点设备的一维护作业；

(d)完成所述维护表单的内容，并储存至一后端维护系统；以及

(e)完成所述定点设备的所述维护作业，并前往下一定点设备进行下一维护作业。

2.根据权利要求1所述的维护管理方法，其特征在于，所述(b)步骤更包含：

3.根据权利要求2所述的维护管理方法，其特征在于，所述(d)步骤更包含：

4.根据权利要求1所述的维护管理方法，其特征在于，所述手持式行动装置是用以进行现场定位，以管理一维修人员的所在位置。

5.根据权利要求4所述的维护管理方法，其特征在于，所述手持式行动装置具有时间纪录及照片上传功能。

6.根据权利要求1所述的维护管理方法，其特征在于，所述后端维护系统具有维护数据库、时间自动纪录、即时通报、多工传输、车队管理、数据交换、照片导入上传、维护绩效评估及每日提醒功能。

7.一种维护管理系统，其特征在于，包含：

一定位单元，是与一网络连接以进行现场定位；

8.根据权利要求7所述的维护管理系统，其特征在于，所述定位单元为一手持式行动装置。

9.根据权利要求7所述的维护管理系统，其特征在于，更包含一权限管理单元，以供所述定位单元登入于所述后端维护系统。

10.根据权利要求9所述的维护管理系统，其特征在于，更包含一公部门管理系统，是协助所述后端维护系统与所述通报单元间的数据传输与交换。