CN110580654B - 一种数码产品核保核赔系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种数码产品核保核赔系统，包括核保数据模型库与核赔数据模型库，通过核保数据模型库为了让消费者更快更好的获得设备保障权益，我们针对投保流程中研发了核保系统，将投保流程在线上完成，并且通过一些列识别技术进行核保，避免不合规不安全的设备及投保人；通过核赔数据模型库为了让保险公司获得更好的风险控制，降低成本，我们将通过核保系统做第一层保护，另外在理赔时使用核赔系统做第二层保护，全面控制成本及出险赔付；利用自动化的方式，提高了工作效率，同时风控更加科学。
Description
技术领域
本发明属于核保核赔技术领域，具体涉及一种数码产品核保核赔系统。
背景技术
在传统保险公司针对数码3C类的保障产品时只会使用人工核保或控制赔付比例的方式进行核保，针对不确定性投保用户及设备状态会虚高保费或逐单审核。另外在成功承保的用户来说，进行保障服务理赔时会出现赔付慢，维修质量差，无法追述的情况。这样不仅不科学还让大大降低了时效，造成大量设备不选择保障权益；另外保险公司为数码3C类的保障产品会投入大量人力物力进行核保，不断加高保险公司综合成本，更有大量黄牛在投保时就出现骗保做单的情况。在核赔时保险公司无法管控每个区域的保单核实、验机及维修跟踪，造成配件价格乱象，维修质量低下等问题，让保险公司承担过大风险，造成高额损失，因此需要一种设计合理能够保障消费者权益和保险公司风险控制的数码产品核保核赔系统。
发明内容
本发明的目的是提供一种数码产品核保核赔系统，以解决传统保险公司对核保核赔均采用人工操作，需要投入大量人力物力，成本高，且过程准确度低，效率差，均在诸多乱象隐患的问题。
本发明提供了如下的技术方案：
一种数码产品核保核赔系统，包括核保数据模型库与核赔数据模型库，
核保数据模型库包括以下步骤：
S1、通过拍照装置对投保设备进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S2、通过核保数据模型库识别判断投保设备是否为承保设备，若是，则进入S3；若否，则结束退出；
S3、通过拍照装置对承保设备的损坏部分进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S4、核保数据模型库将承保设备的保障部件进行单独裁剪，并与核保数据模型库内置的历史白名单进行对比；
S5、核保数据模型库根据对比结果生成承保设备的损坏情况；
S6、通过拍照装置对承保设备的特征元素进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S7、核保数据模型库将承保设备的特征元素与核保数据模型库内置的历史元素白名单进行对比提取；
S8、核保数据模型库判断是否从承保设备上提取到承保所需的特征元素，若是，则进入S9；若否，则结束退出；
S9、核保数据模型库提取承保设备特征元素的图像坐标，并与核保数据模型库内置的历史特征元素的图像坐标白名单进行对比；
S10、核保数据模型库判断S9中两种图像坐标是否一致，若是，则进入S11；若否，则结束退出；
S11、通过拍照装置对承保设备的串号进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S12、核保数据模型库将承保设备的串号与输入的串号进行OCR识别，并判断是否一致；若是，则进入S12；若否，则结束退出；
S13、通过对承保设备的串号进行自动化爬虫，前往主流品牌商官网进行自动化查询激活时间，并判断是否符合投保规则，若是，则进入S14；若否，则结束退出；
S14、登记填写投保人姓名与身份证号，并通过调用公安系统进行实名信息校验，并判断是否通过校验，若是，则将投保人姓名与身份证号与投保设备进行绑定，并进入S15；若否，则返回S14；
S15、完成投保并同步至保险公司，生成电子保单，投保结束；
核赔数据模型库包括以下步骤：
S21、通过登录信息登录核赔数据模型库，登录信息包括投保设备的序列号、投保设备绑定的投保人姓名和身份证号；
S22、核赔数据模型库发送短信至该投保设备的投保人手机号，告知当前操作状态，并核实登录信息是否准确，若是，则进入S23；若否，则结束退出；
S23、通过拍照装置对核赔设备进行拍照报损，照片将传输至核赔数据模型库，进行配件识别前往历史库中比对损坏程度；
S24、核赔数据模型库根据损坏程度报损返回值进行基础定损，进入定损信息录入与配件库提取价格环节，并将此理赔订单进行基础定损单留档，附有时间戳，不可逆；
S25、核赔数据模型库定损完成后将需核赔设备寄往指定维修网点；
S26、指定维修网点进行人工定损，留档验机报告、留档核赔报告，录入系统进行与基础定损单进行核验，进行人工定损单留档，如果合规进入维修环节；
S27、在维修环节将维修核赔设备的视频全程记录，上传至核赔数据模型库，进行留档，将各项报告进行整理与理赔保单进行绑定；
S28、测试维修后的核赔设备，分为硬件测试、软件测试、功能测试，并出具维修工单、测试报告，完成后将寄回用户，同步将维修工单、测试报告、回寄快递单号传输至核赔数据模型库，进行最终理赔保单完结，后台人员与系统进行校验。
进一步的，所述核保数据模型库对所述拍照装置获取的照片进行摩尔纹阙值识别，摩尔纹阙值超出预设阙值时，判定为翻拍，不予通过，需重新拍照上传。
进一步的，所述S4中，所述特征元素包括投保设备的序列号、商标、条形码、二维码。
本发明的有益效果是：
本发明一种数码产品核保核赔系统，利用自动化的方式，让保险公司在投保与理赔方面的风控更科学，避免恶意骗保的用户，也更合理的控制了维修成本。
让用户投保理赔的速度更快，提高了体验。最后在全过程中，极大程度的降低了人员介入，降低了保险公司的综合成本，无需设立过多核保核赔的岗位就可以支撑大量数码3C保障业务。
附图说明
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
图1是本发明核保数据模型库工作流程示意图；
图2是本发明核赔数据模型库工作流程示意图。
具体实施方式
一种数码产品核保核赔系统，包括核保数据模型库与核赔数据模型库，
如图1所示，核保数据模型库包括以下步骤：
S1、通过拍照装置对投保设备进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S2、通过核保数据模型库识别判断投保设备是否为承保设备，
若是，则进入S3；
若否，则结束退出；
S3、通过拍照装置对承保设备的损坏部分进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S4、核保数据模型库将承保设备的保障部件进行单独裁剪，并与核保数据模型库内置的历史白名单进行对比；
S5、核保数据模型库根据对比结果生成承保设备的损坏情况；
S6、通过拍照装置对承保设备的特征元素进行拍照，并上传至核保数据模型库；特征元素包括投保设备的序列号、商标、条形码、二维码；
S7、核保数据模型库将承保设备的特征元素与核保数据模型库内置的历史元素白名单进行对比提取；
S8、核保数据模型库判断是否从承保设备上提取到承保所需的特征元素，
若是，则进入S9；
若否，则结束退出；
S9、核保数据模型库提取承保设备特征元素的图像坐标，并与核保数据模型库内置的历史特征元素的图像坐标白名单进行对比；
S10、核保数据模型库判断S9中两种图像坐标是否一致，
若是，则进入S11；
若否，则结束退出；
S11、通过拍照装置对承保设备的串号进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S12、核保数据模型库将承保设备的串号与输入的串号进行OCR识别，并判断是否一致；
若是，则进入S12；
若否，则结束退出；
S13、通过对承保设备的串号进行自动化爬虫，前往主流品牌商官网进行自动化查询激活时间，并判断是否符合投保规则，
若是，则进入S14；
若否，则结束退出；
S14、登记填写投保人姓名与身份证号，并通过调用公安系统进行实名信息校验，并判断是否通过校验，
若是，则将投保人姓名与身份证号与投保设备进行绑定，并进入S15；
若否，则返回S14；
S15、完成投保并同步至保险公司，生成电子保单，投保结束；
具体的，核保数据模型库对拍照装置获取的照片进行摩尔纹阙值识别，摩尔纹阙值超出预设阙值时，判定为翻拍，不予通过，需重新拍照上传。
如图2所示，核赔数据模型库包括以下步骤：
S21、通过登录信息登录核赔数据模型库，登录信息包括投保设备的序列号、投保设备绑定的投保人姓名和身份证号；
S22、核赔数据模型库发送短信至该投保设备的投保人手机号，告知当前操作状态，并核实登录信息是否准确，
若是，则进入S23；
若否，则结束退出；
S23、通过拍照装置对核赔设备进行拍照报损，照片将传输至核赔数据模型库，进行配件识别前往历史库中比对损坏程度；
S24、核赔数据模型库根据损坏程度报损返回值进行基础定损，进入定损信息录入与配件库提取价格环节，并将此理赔订单进行基础定损单留档，附有时间戳，不可逆；
S25、核赔数据模型库定损完成后将需核赔设备寄往指定维修网点；
S26、指定维修网点进行人工定损，留档验机报告、留档核赔报告，录入系统进行与基础定损单进行核验，进行人工定损单留档，如果合规进入维修环节；
S27、在维修环节将维修核赔设备的视频全程记录，上传至核赔数据模型库，进行留档，将各项报告进行整理与理赔保单进行绑定；
S28、测试维修后的核赔设备，分为硬件测试、软件测试、功能测试，并出具维修工单、测试报告，完成后将寄回用户，同步将维修工单、测试报告、回寄快递单号传输至核赔数据模型库，进行最终理赔保单完结，后台人员与系统进行校验。
本具体实施方式的工作过程如下：
数码3C核保核赔系统，为了解决对投保风险的控制，我们会做以下动作：
1)、销售人员或用户通过使用自己的手机摄像头对投保设备进行拍照，在核保数据模型接口中对数码设备具备标签化(例如：手机、平板电脑、笔记本电脑、相机等)，拍摄照片上传后，会进入核保数据模型库，识别物体是否为我们承保的设备(例如：手机碎屏险则识别返回标签仅接受手机设备)；
2)、销售人员或用户通过使用自己的手机摄像头对投保设备进行拍照，传输至核保数据模型库中，会将保障部件(如屏幕等)单独裁剪后与历史白名单(合规)照片进行比对，如有反光、裂痕、遮挡等，核保数据模型将返回比对结果，从而识别设备损坏情况(屏幕破碎等)；
3)、销售人员或用户通过使用自己的手机摄像头对投保设备进行拍照，会将对应承保部件的特征进行剪裁，传输至核保数据模型库与历史元素白名单库进行提取，如果识别到投保照片中包含我们所需的元素(例如序列号、商标、条形码、二维码等)就给与通过；
4)、销售人员或用户通过使用自己的手机摄像头对投保设备进行拍照，会将对应承保部件的特征进行剪裁，并获取特征元素的图像坐标，与历史特征库坐标进行比对，如果元素位置与官方一致，则给与通过；
5)、销售人员或用户通过使用自己的手机摄像头对投保设备进行拍照，传输至核保数据模型库，获取摩尔纹阈值，超出阈值标识为翻拍，不予通过，需重新上传照片；
6)、销售人员或用户通过使用自己的手机摄像头对投保设备进行拍照，传输至核保数据模型库，将机盒的序列号、投保设备呈现(例如：手机需要拨号键*#06#调出串号)与输入的串号进行OCR识别，进行读取与比对，如果一致则给与通过；
7)、销售人员或用户通过使用自己的手机摄像头对投保设备进行拍照，通过第6步通过的合规串号，进行自动化爬虫，前往主流品牌商官网进行自动化查询激活时间，如果符合投保规则，则给与通过。
8)、销售人员或用户在投保时需填写投保人姓名与身份证号，我们会调用公安系统进行实名信息校验，并与投保设备进行绑定；
在投保环节，通过一系列动作，将恶意投保挡住，保障了投保设备均是有效并有承保价值的。
为了解决对理赔风险的控制，我们会做以下动作/：
1)、用户在理赔时，需要使用设备序列号或身份证号与姓名的登陆，登陆后会发送短信至投保手机号告知当前操作动作，核赔数据模型库将使用登陆信息进行保单信息核对，确定保障权益；
2)、用户在理赔时需要使用手机为理赔设备进行拍照报损，照片将传输至核赔数据模型库，进行配件识别(例如：手机碎屏险，则剪裁手机屏幕)前往历史库中比对损坏程度(内屏坏、外屏坏或无回收价值)；
3)、在第二步报损后，会根据报损返回值进行定损，进入定损信息录入与配件库提取价格环节，后期将此理赔订单进行基础定损单留档，附有时间戳，不可逆，用于后期比对；
4)、系统定损完成后将需维修设备寄往指定维修网点，由我们指定维修网点介入，进行人工定损(人工验机，确认系统定损情况并审核是否符合保障范围)，维修人员需要留档验机报告(含机器情况与照片视频)、留档核赔报告(含投保人身份校验、机器保障合规校验)，录入系统进行与基础定损单进行核验，进行人工定损单留档，如果合规进入维修环节；
5)、符合第四步则进入维修环节，在维修环节将维修设备的视频全程记录，上传至核赔数据模型库，进行留档，系统将各项报告进行整理与理赔保单进行绑定；
6)、完成第五步后，将开始测试维修设备，分为硬件测试、软件测试、功能测试，维修人员出具维修工单、测试报告，完成后将寄回用户，同步将维修工单、测试报告、回寄快递单号传输至核赔数据模型库，进行最终理赔单完结，后台人员与系统进行校验。
在理赔环节，通过系统的介入与全程记录，将黄牛及恶意套取配件的行为进行阻止。也将定损、验机、维修、返机一系列动作完成，让保险公司避免投诉及控制维修成本。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (3)
1.一种数码产品核保核赔系统，其特征在于，包括核保数据模型库与核赔数据模型库，
核保数据模型库包括以下步骤：
S1、通过拍照装置对投保设备进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S2、通过核保数据模型库识别判断投保设备是否为承保设备，
若是，则进入S3；
若否，则结束退出；
S3、通过拍照装置对承保设备的损坏部分进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S4、核保数据模型库将承保设备的保障部件进行单独裁剪，并与核保数据模型库内置的历史白名单进行对比；
S5、核保数据模型库根据对比结果生成承保设备的损坏情况；
S6、通过拍照装置对承保设备的特征元素进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S7、核保数据模型库将承保设备的特征元素与核保数据模型库内置的历史元素白名单进行对比提取；
S8、核保数据模型库判断是否从承保设备上提取到承保所需的特征元素，
若是，则进入S9；
若否，则结束退出；
S9、核保数据模型库提取承保设备特征元素的图像坐标，并与核保数据模型库内置的历史特征元素的图像坐标白名单进行对比；
S10、核保数据模型库判断S9中两种图像坐标是否一致，
若是，则进入S11；
若否，则结束退出；
S11、通过拍照装置对承保设备的串号进行拍照，并上传至核保数据模型库；
S12、核保数据模型库将承保设备的串号与输入的串号进行OCR识别，并判断是否一致；
若是，则进入S12；
若否，则结束退出；
S13、通过对承保设备的串号进行自动化爬虫，前往主流品牌商官网进行自动化查询激活时间，并判断是否符合投保规则，
若是，则进入S14；
若否，则结束退出；
S14、登记填写投保人姓名与身份证号，并通过调用公安系统进行实名信息校验，并判断是否通过校验，
若是，则将投保人姓名与身份证号与投保设备进行绑定，并进入S15；
若否，则返回S14；
S15、完成投保并同步至保险公司，生成电子保单，投保结束；核赔数据模型库包括以下步骤：
S21、通过登录信息登录核赔数据模型库，登录信息包括投保设备的序列号、投保设备绑定的投保人姓名和身份证号；
S22、核赔数据模型库发送短信至该投保设备的投保人手机号，告知当前操作状态，并核实登录信息是否准确，
若是，则进入S23；
若否，则结束退出；
S23、通过拍照装置对核赔设备进行拍照报损，照片将传输至核赔数据模型库，进行配件识别前往历史库中比对损坏程度；
S24、核赔数据模型库根据损坏程度报损返回值进行基础定损，进入定损信息录入与配件库提取价格环节，并将此理赔订单进行基础定损单留档，附有时间戳，不可逆；
S25、核赔数据模型库定损完成后将需核赔设备寄往指定维修网点；
S26、指定维修网点进行人工定损，留档验机报告、留档核赔报告，录入系统进行与基础定损单进行核验，进行人工定损单留档，如果合规进入维修环节；
S27、在维修环节将维修核赔设备的视频全程记录，上传至核赔数据模型库，进行留档，将各项报告进行整理与理赔保单进行绑定；
S28、测试维修后的核赔设备，分为硬件测试、软件测试、功能测试，并出具维修工单、测试报告，完成后将寄回用户，同步将维修工单、测试报告、回寄快递单号传输至核赔数据模型库，进行最终理赔保单完结，后台人员与系统进行校验。
2.根据权利要求1所述的一种数码产品核保核赔系统，其特征在于，所述核保数据模型库对所述拍照装置获取的照片进行摩尔纹阙值识别，摩尔纹阙值超出预设阙值时，判定为翻拍，不予通过，需重新拍照上传。
3.根据权利要求1所述的一种数码产品核保核赔系统，其特征在于，所述S4中，所述特征元素包括投保设备的序列号、商标、条形码、二维码。
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