CN109919789A - 一种人工智能保险审核方法及装置 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例提供了一种人工智能保险审核方法及装置，用于处理保险承保审核和理赔审核，其中承保环节通过获得客户的承保意向信息；根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面；根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息；获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将所述面部照片与所述体态特征照片发送到所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的识别结果；根据所述识别结果获得客户的签名信息，将所述签名信息发送到所述中央服务器。解决了现有技术中存在投保人虚构拟投保的牲畜数量，夸大养殖规模，套取政府专项补贴的技术问题，达到了快速、准确地识别投保信息，识别、提示、规避承保风险，优化承保流程，保卫国有资产的技术效果。

Description

一种人工智能保险审核方法及装置

技术领域

本说明书实施例涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种人工智能保险审核方法及装置。

背景技术

政策性养殖业保险是以保险公司市场化经营为依托，政府通过保费补贴等政策扶持，对养殖业因遭受自然灾害、意外事故造成的经济损失提供的直接物化成本保险。政府为了鼓励开办政策性养殖业保险，投保政策性养殖业保险可获得政府补贴。

但本申请发明人发现上述技术至少存在如下技术问题：

1)投保人虚构拟投保的牲畜数量，夸大养殖规模，套取政府专项补贴；

2)养殖户常常利用谎报出险、利用一头死亡牲畜重复索赔，或者采用注射麻醉药品等方式制造被保险牲畜假死等情况，骗取保险公司赔款。对于目前国内开办政策性养殖业保险的保险公司来说，承保和理赔方式相对落后。

一是承保环节，保险公司采取的方式一般是由工作人员对拟投保牲畜进行逐一拍照，再由后台核保人员审核。核保人员并没有有效的防控道德风险的手段，也没有智能审核工具和方法，只能简单地核对承保数量、承保手续的完整性等基本信息，无法有效地在承保环节识别虚假承保的情况。

二是理赔环节，保险公司采取的方式是由工作人员到养殖场拍摄死亡牲畜的照片和牲畜的耳标号等牲畜身份识别信息，但工作人员无法比对死亡牲畜是否为承保牲畜，也无法判断死亡牲畜是否涉及二次索赔，更无法通过拍摄照片的方式估测死亡牲畜的体重等理赔重要信息。后期核赔人员只能单纯通过人工比对工作人员拍摄的照片，或者养殖场提供的牲畜死亡照片，判断是否予以赔付，致使养殖场骗取保险公司赔款的情况无法得到有效管控。

发明内容

本说明书实施例提供及一种人工智能保险审核方法及装置，解决了现有技术中存在投保人虚构拟投保的牲畜数量，夸大养殖规模，套取政府专项补贴的技术问题，达到了快速、准确地识别投保信息，识别、提示、规避承保风险，优化承保流程，保卫国有资产的技术效果。

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种人工智能保险审核方法及装置。

第一方面，本说明书实施例提供一种人工智能保险审核方法，应用于一电子设备，所述电子设备与中央服务器通信连接，包括承保审核方法和理赔审核方法，所述承保审核方法包括：获得客户的承保意向信息；根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面；根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息；获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的承保审核结果；根据所述承保审核结果获得客户的承保确认签名信息，将所述承保确认签名信息发送到所述中央服务器，

所述理赔审核方法包括：获得客户的理赔要求信息；根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面；根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息；获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的理赔审核结果；根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。

优选地，所述根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面，包括：根据所述承保意向信息输入登录账号信息与密码信息；根据所述登录账号信息与所述密码信息连接所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的验证信息；根据所述验证信息进入第一承保页面。

优选地，所述根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面，包括：根据所述理赔要求信息输入登录账号信息与所述登录账号信息匹配的密码信息；根据所述登录账号信息与所述密码信息连接所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的验证信息；根据所述验证信息进入第一理赔页面。

优选地，所述承保审核方法包括获得所述承保对象的生命特征信息，其中所述生命特征信息包括心率、体温；判断所述生命特征信息是否满足第一预设条件；当所述生命特征信息满足第一预设条件时，将所述生命特征信息发送给所述中央服务器。

优选地，所述承保方法包括：获得所述承保对象所处的地理位置；获得所述地理位置的气候信息；根据所述地理位置与所述气候信息判断所述地理位置是否存在疫情；当所述地理位置不存在疫情时，确定所述承保对象的生命特征信息。

优选地，所述获得来自所述中央服务器的承保识别结果，包括：中央服务器判断承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片是否满足第二预设条件；当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的同意承保告知信息，所述获得来自所述中央服务器的理赔识别结果，包括：中央服务器判断理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片是否满足理赔预设条件；当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片满足理赔预设条件时，获得来自所述中央服务器的。

优选地，所述获得来自所述中央服务器的承保审核结果，包括：当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片不满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的拒绝承保告知信息，所述获得来自所述中央服务器的理赔审核结果，包括：当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片不满足理赔预设条件时，获得来自所述中央服务器的拒绝理赔告知信息。

优选地，所述承保审核方法还包括：获得缴费二维码信息；根据所述二维码信息确定金额缴纳完成信息，生成电子保单信息，将所述电子保单信息分别发送给客户和中央服务器。

优选地，所述理赔审核方法还包括：根据获得客户的理赔确认签名信息支付赔款；根据所述支付赔款结果确定理赔完成信息，将理赔完成信息分别发送给客户和中央服务器。

第二方面，本说明书实施例提供一种人工智能保险审核装置，应用于一电子设备，所述电子设备与中央服务器通信连接，所述装置包括：

第一获得单元，用于获得客户的承保意向信息或理赔要求信息；

第一登录单元，用于根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面，或者根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面；

第二获得单元，用于根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息，或者根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息；

第一操作单元，用于获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片发送到所述中央服务器，或者获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；

第三获得单元，用于获得来自所述中央服务器的承保审核结果或理赔审核结果；

第二操作单元，用于根据所述承保审核结果获得客户的承保确认签名信息，将所述承保确认签名信息发送到所述中央服务器，或者根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。

优选地，所述第一登录单元，包括：

第二登录单元，用于根据所述承保意向信息或理赔要求信息输入登录账号信息与所述登录账号信息匹配的密码信息；

第一连接单元，用于根据所述登录账号信息与所述密码信息连接所述中央服务器；

第四获得单元，用于获得来自所述中央服务器的验证信息；

第三操作单元，用于根据所述验证信息进入第一承保页面或第一理赔页面。

优选地，所述装置包括：

第五获得单元，用于获得所述承保对象的生命特征信息，其中所述生命特征信息包括心率、体温；

第一判断单元，用于判断所述生命特征信息是否满足第一预设条件；

第四操作单元，用于当所述生命特征信息满足第一预设条件时，将所述生命特征信息发送给所述中央服务器。

优选地，所述装置包括：

第六获得单元，用于获得所述承保对象所处的地理位置；

第七获得单元，用于获得所述地理位置的气候信息；

第二判断单元，用于根据所述地理位置与所述气候信息判断所述地理位置是否存在疫情；

第一确定单元，用于当所述地理位置不存在疫情时，确定所述承保对象的生命特征信息。

优选地，所述装置还包括：

第十获得单元，用于获得缴费二维码信息；

第五操作单元，用于根据所述二维码信息确定金额缴纳完成信息，生成电子保单信息，将所述电子保单信息分别发送给客户和中央服务器。

优选地，所述装置还包括：

第六操作单元，用于根据获得客户的理赔确认签名信息支付赔款；

第七操作单元，用于根据所述支付赔款结果确定理赔完成信息，将理赔完成信息分别发送给客户和中央服务器。

第三方面，本说明书实施例提供一种人工智能保险审核装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行上述任一项所述方法的步骤。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本说明书实施例提供的一种人工智能保险审核方法，包括承保审核方法和理赔审核方法，承保审核方法包括获得客户的承保意向信息；根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面；根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息；获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的承保审核结果；根据所述承保审核结果获得客户的承保确认签名信息，将所述承保确认签名信息发送到所述中央服务器。通过将承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片发送给中央服务器，利用人工智能图像审核功能，结合大数据筛查功能，可以快速、准确地识别是否存在重复投保或其他不符合承保条件的情况，解决了现有技术中存在投保人虚构拟投保的牲畜数量，夸大养殖规模，套取政府专项补贴的技术问题，达到了快速、准确地识别投保信息，识别、提示、规避承保风险，优化承保流程，保卫国有资产的技术效果。

理赔审核方法包括：获得客户的理赔要求信息；根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面；根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息；获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的理赔审核结果；根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。通过将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送给中央服务器，利用人工智能图像审核功能，结合大数据筛查功能，可以快速、准确的识别理赔信息，有效遏制谎报出险、重复索赔或制造被保险牲畜假死骗取保险公司赔款的情况，为保险公司养殖业保险理赔构筑一道坚不可摧的防火墙。

附图说明

图1为本说明书实施例中提供的一种人工智能保险审核方法中承保审核流程图；

图2为本说明书实施例中提供的一种人工智能保险审核方法中理赔审核流程图；

图3为本说明书实施例中提供的一种人工智能保险审核装置示意图；

图4为本说明书实施例中提供的另一种人工智能保险审核装置示意图。

附图标号说明：总线300，接收器301，处理器302，发送器303，存储器304，总线接口306。

具体实施方式

为了更好的理解上述技术方案，下面通过附图以及具体实施例对本说明书实施例的技术方案做详细的说明，应当理解本说明书实施例以及实施例中的具体特征是对本说明书实施例技术方案的详细的说明，而不是对本说明书技术方案的限定，在不冲突的情况下，本说明书实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

在本文公开使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本公开。在本文公开和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

实施例一

所述人工智能保险审核方法应用于一人工智能保险审核设备，所述人工智能保险审核设备包括一扫描输入设备和一显示设备，所述扫描输入设备内部具有图像扫描输入模块、图像处理模块、存储器、信号输入模块，所述扫描输入设备可以与电脑摄像头、手机摄像头、摄像机等产生输出信号的设备进行连接，所述显示设备与所述扫描输入设备连接，是能够将所述电脑摄像头、手机摄像头、摄像机等扫描输入设备显示出来的显示屏等设备。该方法包括承保审核方法和理赔审核方法，如图1所示，承保审核方法包括步骤S101-S106。

S101：获得客户的承保意向信息。

具体而言，本申请实施例中的工作人员可使用一电子设备(手机或iPad或笔记本或摄像机等，其中所述摄像机可与应用软件连接)前往投保人的投保地点进行办理承保流程，在所述电子设备中安装一应用软件(APP客户端)用于保险公司的工作人员使用，所述应用软件与保险公司的中央服务器通信连接，所述应用软件具有工作人员账号密码登录功能、连接中央服务器功能、拍摄上传承保牲畜照片及承保手续照片功能、填写投保单信息功能、客户电子签名确认功能、在线扫描二维码收取保险费功能、传输电子保单功能等。工作人员在使用该应用软件时，首先获得客户的承保意向信息，如客户养殖的类型、规模、养殖地点、客户个人信息等，通过对客户的承保意向信息的确认，工作人员可前往养殖地点为客户办理承保事宜。

S102：根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面。

进一步的，所述根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面，包括：根据所述承保意向信息输入登录账号信息与所述登录账号信息匹配的密码信息；根据所述登录账号信息与所述密码信息连接所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的验证信息；根据所述验证信息进入第一承保页面。

具体而言，当保险公司的工作人员到达客户的养殖地点后，工作人员在电子设备中的APP客户端输入登录账号信息和密码信息连接中央服务器，保险公司会为每一个工作人员设置专用的账号信息，以便统一管理，统计每位工作人员办理的业务信息。所述中央服务器在接收到APP客户端发出的登录请求时，会对工作人员的身份进行验证，当工作人员的身份信息得到验证后，APP客户端会打开一承保页面，该承保页面就是用于填写客户的承保对象信息。

S103：根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息。

S104：获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将所述面部照片与所述体态特征照片发送到所述中央服务器。

进一步的，所述方法包括：获得所述承保对象的生命特征信息，其中所述生命特征信息包括心率、体温；判断所述生命特征信息是否满足第一预设条件；当所述生命特征信息满足第一预设条件时，将所述生命特征信息发送给所述中央服务器。进一步的，所述方法包括：获得所述承保对象所处的地理位置；获得所述地理位置的气候信息；根据所述地理位置与所述气候信息判断所述地理位置是否存在疫情；当所述地理位置不存在疫情时，确定所述承保对象的生命特征信息。

具体而言，当所述工作人员打开承保页面时，填写客户的承保对象信息，如投保人信息、承保对象种类(奶牛/能繁母猪/育肥猪等)、承保对象规模、理赔方式、理赔比例等。工作人员在现场拍摄拟投保对象的面部及体态特征照片，且工作人员拍摄承保资料照片，将填写的承保信息、拟投保牲畜的面部及体态特征照片、承保资料照片上传至保险公司养殖业保险中央服务器。客户选择的养殖业保险是指以有生命的动物为保险标的，在被保险人支付一定的保险费后，对饲养期间遭受保险责任范围内的自然灾害意外事故和疾病引起的损失给予补偿的一种保险。一般把养殖业保险分为畜禽养殖保险和水产养殖保险两大类。养殖业保险按照保险标的分为五种：大牲畜保险、小牲畜保险、家禽保险、水产养殖保险、特种养殖保险。在承保人将上述信息发送到中央服务器时，需与客户确认所填写信息无误。

在本申请实施例中可通过获得所述承保对象的生命特征信息对承保对象的健康状况作出评估，其中所述生命特征信息包括心率、体温，通过对生命特征信息的判断，可获得所述承保对象是否已经存在病情，其中，所述第一预设条件为设置的动物正常心率与动物正常体温。并通过获得所述承保对象所处的地理位置和气候情况进一步判断该地区是否存在疫情，进而确定所述承保对象的健康状况，避免存在骗保的情况。

S105：获得来自所述中央服务器的承保审核结果。

进一步的，所述获得来自所述中央服务器的承保审核结果，包括：中央服务器判断承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片是否满足第二预设条件；当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的同意承保告知信息当所述面部照片与所述体态特征照片满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的同意承保告知信息。

进一步的，所述获得来自所述中央服务器的识别结果，包括：当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片不满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的拒绝承保告知信息。

具体而言，通过步骤S104将承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片发送到所述中央服务器后，所述中央服务器运用人工智能图像审核功能、云计算功能、大数据筛查功能将承保对象的面部照片以及承保对象的体态特征照片进行筛查比对，快速、准确地识别是否存在重复投保或其他不符合承保条件的情况，也就是说通过判断承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片是否满足第二预设条件，其中所述第二预设条件为不存在重复投保、投保人不存在刑事责任或其他不符合承保条件。当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片满足第二预设条件时，所述中央服务器向工作人员使用的APP客户端发送同意承保告知书；当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片不满足第二预设条件时，所述中央服务器向工作人员使用的APP客户端发送拒绝承保告知书并附拒绝承保原因。

S106：根据所述承保审核结果获得客户的承保确认签名信息，将所述承保确认签名信息发送到所述中央服务器。

进一步的，所述承保审核方法还包括：获得缴费二维码信息；根据所述二维码信息确定金额缴纳完成信息，生成电子保单信息，将所述电子保单信息分别发送给客户和中央服务器。

具体而言，当承保人使用的APP客户端接收到所述中央服务器发送的承保审核结果后，其中所述承保审核结果为同意承保告知书信息时，客户仔细阅读同意承保告知书后可在APP客户端页面上进行电子签名确认，工作人员将客户电子签名的同意承保告知书提交中央服务器存储，在APP客户端页面上出现一缴费二维码信息，包括投保人基本信息及缴费金额，待客户扫码缴费后，生成电子保单信息，将所述电子保单信息发送给客户。所述识别结果为拒绝承保告知书信息时，客户在拒绝承保告知书上电子签名确认，工作人员将客户电子签名的拒绝承保告知书提交中央服务器存储。举例而言，王某告知保险公司自己的投保意向后，保险公司获得王某的基本信息，并指定保险公司的承保人张某前往王某的养殖场为王某办理承保事宜，张某通过账号密码信息进入保险公司的承保页面并为王某填写承保信息，并由王某确定该信息无误，张某将承保信息及现场拍摄的投保牲畜的面部及体态特征照片发送到中央服务器，所述中央服务器会在几分钟内完成识别审核并将识别结果发送到该承保页面上，该识别结果为同意承保告知书，王某在阅读完同意承保告知书后并确认签字，王某在缴纳完相关保险费用后，将电子保单信息发送给王某，则同意承保流程结束。

如图2所示，所述理赔审核方法包括步骤S201-S206。

S201：获得客户的理赔要求信息。

具体而言，本申请实施例中的工作人员可使用一电子设备(手机或iPad或笔记本或摄像机等，其中所述摄像机可与应用软件连接)前往客户的养殖地点进行办理理赔流程，在所述电子设备中安装一应用软件(APP客户端)用于保险公司的工作人员使用，所述应用软件与保险公司的中央服务器通信连接，所述应用软件具有工作人员账号密码登录功能、连接中央服务器功能、拍摄上传理赔牲畜照片及理赔手续照片功能、填写理赔信息功能、客户电子签名确认功能、智能支付功能、传输赔款确认书功能等。工作人员在使用该应用软件时，首先获得客户的理赔要求信息，如客户的养殖地点、客户个人信息等，工作人员可前往养殖地点为客户办理理赔事宜。

S202：根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一理赔页面。

进一步的，所述根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一理赔页面，包括：根据所述理赔要求信息输入登录账号信息与所述登录账号信息匹配的密码信息；根据所述登录账号信息与所述密码信息连接所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的验证信息；根据所述验证信息进入第一理赔页面。

具体而言，当保险公司的工作人员到达客户的养殖地点后，工作人员在电子设备中的APP客户端输入登录账号信息和密码信息连接中央服务器，保险公司会为每一个工作人员设置专用的账号信息，以便统一管理，统计每位工作人员办理的业务信息。所述中央服务器在接收到APP客户端发出的登录请求时，会对工作人员的身份进行验证，当工作人员的身份信息得到验证后，APP客户端会打开一理赔页面，该理赔页面就是用于填写客户的理赔对象信息。

S203：根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息。

S204：获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器。

具体而言，当所述工作人员打开第一理赔页面时，填写客户的理赔对象信息，如投保人信息、理赔对象种类(奶牛/能繁母猪/育肥猪等)、理赔对象规模、理赔方式、理赔比例等。工作人员在现场拍摄理赔对象的面部及体态特征照片，且工作人员拍摄客户证件照片，将填写的理赔对象信息、理赔牲畜的面部及体态特征照片、客户证件照片上传至保险公司养殖业保险中央服务器。在承保人将上述信息发送到中央服务器时，需与客户确认所填写信息无误。

S205：获得来自所述中央服务器的识别结果。

进一步的，所述获得来自所述中央服务器的理赔审核结果，包括：中央服务器判断理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片是否满足理赔预设条件；当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片满足理赔预设条件时，获得来自所述中央服务器的赔款确认书。

进一步的，所述获得来自所述中央服务器的识别结果，包括：当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片不满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的拒绝理赔告知信息。

具体而言，通过步骤S204将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器后，所述中央服务器运用人工智能图像审核功能、云计算功能、大数据筛查功能将理赔对象的面部照片和理赔对象的体态特征照片进行筛查比对，快速、准确地识别是否为承保标的、是否存在重复索赔或其他不符合理赔条件的情况，也就是说通过判断理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片是否满足理赔预设条件，其中所述理赔预设条件为理赔对象是承保标的、不存在重复索赔和其他不符合理赔条件。当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片满足理赔预设条件时，所述中央服务器向工作人员使用的APP客户端发送赔款确认书；当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片不满足第二预设条件时，所述中央服务器向工作人员使用的APP客户端发送拒绝理赔告知书并附拒绝理赔原因。

S206：根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。

进一步的，所述理赔审核方法还包括：根据获得客户的理赔确认签名信息支付赔款；根据所述支付赔款结果确定理赔完成信息，将理赔完成信息分别发送给客户和中央服务器。

具体而言，当工作人员使用的APP客户端接收到所述中央服务器发送的所述理赔审核结果后，其中所述理赔审核结果为赔款确认书时，其中所述赔款确认书包括客户基本信息及赔款金额，客户仔细阅读赔款确认书后可在APP客户端页面上进行电子签名确认，工作人员将客户电子签名的赔款确认书提交中央服务器存储。所述理赔审核结果为拒绝理赔告知书信息时，客户在拒绝承保告知书上电子签名确认，工作人员将客户电子签名的拒绝承保告知书提交中央服务器存储。举例而言，王某告知保险公司自己的理赔要求后，保险公司获得王某的基本信息，并指定保险公司的工作人员张某前往王某的养殖场为王某办理理赔事宜，张某通过账号密码信息进入保险公司的理赔页面并为王某填写理赔信息，并由王某确定该信息无误，张某将理赔信息及现场拍摄的理赔牲畜的面部及体态特征照片发送到中央服务器，所述中央服务器会在几分钟内完成理赔审核并将审核结果发送到该理赔页面上，该理赔结果为同意理赔并附有赔款确认书，王某在阅读完赔款确认书后确认签字，APP客户端支付王某相应的赔款后，将理赔完成信息分别发送给王某和中央服务器，则同意理赔流程结束。

实施例二

基于与前述实施例中一种人工智能保险审核方法同样的发明构思，本发明还提供一种人工智能保险审核装置，如图3所示，所述装置应用于一电子设备，所述电子设备与中央服务器通信连接，包括：

第一获得单元11，用于获得客户的承保意向信息或理赔要求信息；

第一登录单元12，用于根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面，或者根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面；；

第二获得单元13，用于根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息，或者根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息；；

第一操作单元14，用于获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将所述面部照片与所述体态特征照片发送到所述中央服务器，或者获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；；

第三获得单元15，用于获得来自所述中央服务器的识别结果或理赔审核结果；

第二操作单元16，用于根据所述识别结果获得客户的签名信息，将所述签名信息发送到所述中央服务器，或者根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。。

进一步的，所述第一登录单元，包括：

第二登录单元，用于根据所述承保意向信息或理赔要求信息输入登录账号信息与所述登录账号信息匹配的密码信息；

第一连接单元，用于根据所述登录账号信息与所述密码信息连接所述中央服务器；

第四获得单元，用于获得来自所述中央服务器的验证信息；

第三操作单元，用于根据所述验证信息进入第一承保页面或第一理赔页面。

进一步的，所述装置包括：

第五获得单元，用于获得所述承保对象的生命特征信息，其中所述生命特征信息包括心率、体温；

第一判断单元，用于判断所述生命特征信息是否满足第一预设条件；

第四操作单元，用于当所述生命特征信息满足第一预设条件时，将所述生命特征信息发送给所述中央服务器。

进一步的，所述装置包括：

第六获得单元，用于获得所述承保对象所处的地理位置；

第七获得单元，用于获得所述地理位置的气候信息；

第二判断单元，用于根据所述地理位置与所述气候信息判断所述地理位置是否存在疫情；

第一确定单元，用于当所述地理位置不存在疫情时，确定所述承保对象的生命特征信息。

进一步的，所述装置还包括：

第十获得单元，用于获得缴费二维码信息；

第五操作单元，用于根据所述二维码信息确定金额缴纳完成信息，生成电子保单信息，将所述电子保单信息分别发送给客户和中央服务器。

优选地，所述装置还包括：

第六操作单元，用于根据获得客户的理赔确认签名信息支付赔款；

第七操作单元，用于根据所述支付赔款结果确定理赔完成信息，将理赔完成信息分别发送给客户和中央服务器。

前述图1-图2实施例一中的一种人工智能保险审核方法的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的一种人工智能保险审核装置，通过前述对一种人工智能保险审核方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中一种人工智能保险审核装置的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。

实施例三

基于与前述实施例一中一种人工智能保险审核方法同样的发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前文所述一种人工智能保险审核方法的任一方法的步骤。

其中，在图4中，总线架构(用总线300来代表)，总线300可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线300将包括由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器304代表的存储器的各种电路链接在一起。总线300还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口306在总线300和接收器301和发送器303之间提供接口。接收器301和发送器303可以是同一个元件，即收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。处理器302负责管理总线300和通常的处理，而存储器304可以被用于存储处理器302在执行操作时所使用的数据。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本说明书实施例提供的一种人工智能保险审核方法及装置，在承保环节通过获得客户的承保意向信息；根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面；根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息；获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将所述面部照片与所述体态特征照片发送到所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的识别结果；根据所述识别结果获得客户的签名信息，将所述签名信息发送到所述中央服务器。通过将承保对象的面部照片与体态特征照片发送给中央服务器，利用人工智能图像审核功能，结合大数据筛查功能，可以快速、准确地识别是否存在重复投保或其他不符合承保条件的情况，解决了现有技术中存在投保人虚构拟投保的牲畜数量，夸大养殖规模，套取政府专项补贴的技术问题，达到了快速、准确地识别投保信息，识别、提示、规避承保风险，优化承保流程，保卫国有资产的技术效果。

在理赔环节通过获得客户的理赔要求信息；根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面；根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息；获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；获得来自所述中央服务器的理赔审核结果；根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。通过将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送给中央服务器，利用人工智能图像审核功能，结合大数据筛查功能，可以快速、准确的识别理赔信息，有效遏制谎报出险、重复索赔或制造被保险牲畜假死骗取保险公司赔款的情况，为保险公司养殖业保险理赔构筑一道坚不可摧的防火墙。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本说明书是参照根据本说明书实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的设备。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令设备的制造品，该指令设备实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本说明书的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本说明书范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本说明书进行各种改动和变型而不脱离本说明书的精神和范围。这样，倘若本说明书的这些修改和变型属于本说明书权利要求及其等同技术的范围之内，则本说明书也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种人工智能保险审核方法，应用于一电子设备，所述电子设备与中央服务器通信连接，其特征在于，包括承保审核方法和理赔审核方法，所述承保审核方法包括：

获得客户的承保意向信息；

根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面；

根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息；

获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；

获得来自所述中央服务器的承保审核结果；

根据所述承保审核结果获得客户的承保确认签名信息，将所述承保确认签名信息发送到所述中央服务器；

所述理赔审核方法包括：

获得客户的理赔要求信息；

根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面；

根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息；

获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；

获得来自所述中央服务器的理赔审核结果；

根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述承保审核方法包括

获得所述承保对象的生命特征信息，其中所述生命特征信息包括心率、体温；

判断所述生命特征信息是否满足第一预设条件；

当所述生命特征信息满足第一预设条件时，将所述生命特征信息发送给所述中央服务器。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述承保方法包括：

获得所述承保对象所处的地理位置；

获得所述地理位置的气候信息；

根据所述地理位置与所述气候信息判断所述地理位置是否存在疫情；

当所述地理位置不存在疫情时，确定所述承保对象的生命特征信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得来自所述中央服务器的承保识别结果，包括：

当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的同意承保告知信息，

所述获得来自所述中央服务器的理赔识别结果，包括：

当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片满足理赔预设条件时，获得来自所述中央服务器的同意理赔告知信息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获得来自所述中央服务器的承保审核结果，包括：

当承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片不满足第二预设条件时，获得来自所述中央服务器的拒绝承保告知信息，

所述获得来自所述中央服务器的理赔审核结果，包括：

当理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片不满足理赔预设条件时，获得来自所述中央服务器的拒绝理赔告知信息。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述承保审核方法还包括：

获得缴费二维码信息；

根据所述二维码信息确定金额缴纳完成信息，生成电子保单信息，将所述电子保单信息分别发送给客户和中央服务器。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述理赔审核方法还包括：

根据获得客户的理赔确认签名信息支付赔款；

根据所述支付赔款结果确定理赔完成信息，将理赔完成信息分别发送给客户和中央服务器。

8.一种人工智能保险审核装置，应用于一电子设备，所述电子设备与中央服务器通信连接，其特征在于，所述装置包括：

第一获得单元，用于获得客户的承保意向信息；

第一登录单元，用于根据所述承保意向信息输入登录账号信息进入第一承保页面；

第二获得单元，用于根据所述第一承保页面获得客户的承保对象信息；

第一操作单元，用于获得承保对象的面部照片与体态特征照片，将承保对象的面部照片与承保对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；

第三获得单元，用于获得来自所述中央服务器的承保审核结果；

第二操作单元，用于根据所述承保审核结果获得客户的承保确认签名信息，将所述承保确认签名信息发送到所述中央服务器。

9.根据权利要求8所述的一种人工智能保险审核装置，其特征在于：所述第一获得单元，用于获得客户的理赔要求信息；

所述第一登录单元，用于根据所述理赔要求信息输入登录账号信息进入第一理赔页面；

所述第二获得单元，用于根据所述第一理赔页面获得客户的理赔对象信息；

所述第一操作单元，用于获得理赔对象的面部照片与体态特征照片，将理赔对象的面部照片与理赔对象的体态特征照片发送到所述中央服务器；

所述第三获得单元，用于获得来自所述中央服务器的理赔审核结果；

所述第二操作单元，用于根据所述理赔审核结果获得客户的理赔确认签名信息，将所述理赔确认签名信息发送到所述中央服务器。

10.一种人工智能保险审核装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-7任一项所述方法的步骤。