CN113486328A - 一种评估任务的解锁方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种评估任务的解锁方法，包括：使第一用户端面对面从第二用户端获得第二用户端生成的解锁密码；使第一用户端在本地或将所述解锁密码发送给解锁服务器进行密码校验；所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，所述评估人员用户端在所述密码校验通过后解锁所述评估任务。评估人员用户端必须与评估监督人员用户端进行现场解锁密码交互后再通过密码校验才能够对评估人员用户端中的评估任务进行解锁，进而才能开始评估任务,可以有效确保评估任务受到评估监督人员的监督，从而确保评估的公正性。

Description

一种评估任务的解锁方法及装置

技术领域

本申请的实施例涉及一种评估任务的解锁方法及装置。

背景技术

随着人口老龄化的来临，老人人身照护需求日益强烈，促使人身照护保险商业模式的不断发展。目前，人身照护保险制度运行所面对的一个较大困难在于：如何公正、准确的对人身照护保险投保申请被保险人的健康状况进行评估。一方面，如果由保险人(保险公司)一方来进行评估，可能不利于充分保障被保险人的合法权益；另一方面，如果由被保险人和保险人以外的第三方进行评估，对于保险人而言又存在较高风险。因此，需要设计一套科学合理的评估管理模式并为其提供一套相应的技术保障措施，以期促进人身照护保险制度更好运行。

发明内容

本申请实施例的目的是针对一种创新的评估管理模式提供一套相应的技术保障措施，提高评估管理项目的运行效益。

根据本申请的第一个方面，提供了一种评估任务的解锁方法，该方法可以应用于第一用户端或第一用户端中的芯片。

一种评估任务的解锁方法包括：使第一用户端面对面从第二用户端获得第二用户端生成的解锁密码；使第一用户端在本地或将所述解锁密码发送给解锁服务器进行密码校验；所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，所述评估人员用户端在所述密码校验通过后解锁所述评估任务。

可选的，所述第一用户端为评估人员用户端，所述第二用户端为监督人员用户端。

可选的，所述解锁密码是第二用户端通过对所述评估任务的评估对象进行现场识别确认后生成的动态密码。

可选的，所述现场识别采用计算机视觉识别方法、生物识别方法或计算机人脸识别方法。

可选的，所述解锁密码以在第二用户端的显示界面上生成的动态二维码的形式提供给第一用户端，则所述第一用户端可以通过对所述动态二维码进行计算机扫码的方式获得所述解锁密码。

可选的，当所述评估任务被解锁后，所述评估人员用户端中所述评估任务对应的现场评估人机交互组件被激活。

可选的，所述现场评估人机交互组件通过所述评估人员用户端的输出设备输出所述评估任务的待评估项并通过所述评估人员用户端的输入设备输入所述待评估项对应的评估内容。

可选的，所述现场评估人机交互组件与所述监督人员用户端中对应的现场评估监督人机交互组件是关联操作的，当通过所述现场评估人机交互组件执行的特定评估操作被通过所述现场评估监督人机交互组件对应执行的监督确认操作确认进行过监督后，所述现场评估人机交互组件方可执行下一步评估操作。

可选的，所述评估任务为对人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息进行评估的任务。

可选的，所述评估人员用户端预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业评估人员使用，所述监督人员用户端预设由所述人身照护保险投保申请的保险人指派的工作人员使用。

根据本申请的第二个方面，提供了一种评估任务的解锁方法，该方法可以应用于解锁服务器或解锁服务器中的芯片。

一种评估任务的解锁方法，包括：接收第二用户端对所述评估任务的评估对象进行现场识别所提取的评估对象识别特征信息，并根据所述评估对象识别特征信息对评估对象进行识别；在识别出的评估对象与任务订单中的评估对象相吻合时，向所述第二用户端发送确认信息；接收第一用户端面对面从第二用户端获得的第二用户端生成的解锁密码，并对所述解锁密码进行密码校验，所述解锁密码是根据所述确认信息生成的动态密码；所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，当所述密码校验通过后，指令所述评估人员用户端解锁所述评估任务。

根据本申请的第三个方面，提供了一种评估任务的解锁装置，其包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行上述第一个方面的方法。

根据本申请的第四个方面，提供了一种评估任务的解锁装置，包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行上述第二个方面的方法。

根据本申请的第五个方面，提供了一种评估监督任务的解锁方法，该方法可以应用于第二用户端或第二用户端中的芯片。

一种评估监督任务的解锁方法，包括：使第二用户端面对面向第一用户端提供第二用户端生成的解锁密码，当第一用户端获得所述解锁密码后，第一用户端在本地或将所述解锁密码发送给解锁服务器进行密码校验；所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，所述评估监督人员用户端在所述密码校验通过后解锁所述评估监督任务。

可选的，所述第一用户端为评估人员用户端，所述第二用户端为监督人员用户端。

可选的，所述解锁密码是第二用户端通过对所述评估任务的评估对象进行现场识别确认后生成的动态密码。

可选的，所述现场识别采用计算机视觉识别方法、生物识别方法或计算机人脸识别方法。

可选的，所述解锁密码以在第二用户端的显示界面上生成的动态二维码的形式提供给第一用户端。

可选的，当所述评估监督任务被解锁后，所述评估监督人员用户端中所述评估监督任务对应的现场评估监督人机交互组件被激活。

可选的，所述现场评估监督人机交互组件通过所述评估监督人员用户端的输出设备输出所述评估监督任务的待监督项并通过所述评估监督人员用户端的输入设备输入所述待监督项对应的监督内容。

可选的，所述现场评估监督人机交互组件可通过拍照、录音、录像中的任意一种或几种方式输入所述监督内容。

可选的，所述现场评估监督人机交互组件与所述评估人员用户端中对应的现场评估人机交互组件是关联操作的，当通过所述现场评估人机交互组件执行的特定评估操作被通过所述现场评估监督人机交互组件对应执行的监督确认操作确认进行过监督后，所述现场评估人机交互组件方可执行下一步评估操作。

可选的，所述评估监督任务为对人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息进行评估时对评估过程进行监督的任务。

可选的，所述评估人员用户端预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业评估人员使用，所述监督人员用户端预设由所述人身照护保险投保申请的保险人指派的工作人员使用。

根据本申请的第六个方面，提供了一种评估监督任务的解锁方法，该方法可以应用于解锁服务器或解锁服务器中的芯片。

一种评估监督任务的解锁方法，包括：接收第二用户端对所述评估监督任务的评估对象进行现场识别所提取的评估对象识别特征信息，并根据所述评估对象识别特征信息对评估对象进行识别；在识别出的评估对象与任务订单中的评估对象相吻合时，向所述第二用户端发送确认信息；接收第一用户端面对面从第二用户端获得的第二用户端生成的解锁密码，并对所述解锁密码进行密码校验，所述解锁密码是根据所述确认信息生成的动态密码；所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，当所述密码校验通过后，指令所述评估人员用户端解锁评估任务，并指令所述评估监督人员用户端解锁与该评估任务对应的所述评估监督任务。

根据本申请的第七个方面，提供了一种评估监督任务的解锁装置，其包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行上述第五个方面的方法。

根据本申请的第八个方面，提供了一种评估监督任务的解锁装置，其包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行上述第六个方面的方法。

根据本申请的第九个方面，提供了一种评估内容的记录方法，该方法可以应用于评估人员用户端或评估人员用户端中的芯片。

一种评估内容的记录方法，包括：响应解锁指令解锁评估任务；响应评估启动指令提供所述评估任务对应的被激活的现场评估监督人机交互组件，所述现场评估人机交互组件通过所述评估人员用户端的输出设备输出所述评估任务的待评估项并通过所述评估人员用户端的输入设备输入所述待评估项对应的评估内容；将通过所述现场评估人机交互组件输入的所述评估内容发送给记录服务器。

可选的，所述待评估项被以属性分类并按照分类被结构化编排，所述现场评估人机交互组件具有多个可显示页面，这些页面的层次结构与所述结构化编排方式相对应，每一个可显示页面在作为所述评估人员用户端的输出设备的显示屏上被显示时，显示内容包含相应的待评估项和与待评估项对应的评估内容待输入标记。

可选的，当某个待评估项对应的评估内容包含测量数值时，则这个待评估项包含待评估项题目和至少两个可选项，而这个待评估项对应的评估内容待输入标记包含分别与所述至少两个可选项一一对应的可勾选框以及与待评估项题目对应的数值输入口。

可选的，当某个待评估项对应的评估内容包含图片、图像或语音时，则这个待评估项包含待评估项题目和至少两个可选项，而这个待评估项对应的评估内容待输入标记包含分别与所述至少两个可选项一一对应的可勾选框以及与待评估项题目对应的图片、图像或语音的获取入口。

可选的，当某个待评估项对应的评估内容包含细节内容要求时，则这个待评估项包含待评估项题目和至少两个可选项，而这个待评估项对应的评估内容待输入标记包含分别与所述至少两个可选项一一对应的可勾选框以及与待评估项题目对应的细节内容输入口。

可选的，所述多个可显示页面中至少部分可显示页面之间具有访问顺序限制，这些具有访问顺序限制的可显示页面中，后面的可显示页面只能在前面的可显示页面中的待评估项被评估并满足设定判断条件后才能被访问。

可选的，所述响应解锁指令解锁评估任务的过程包括：面对面从监督人员用户端获得监督人员用户端生成的解锁密码；在本地或将所述解锁密码发送给解锁服务器进行密码校验；在所述密码校验通过后解锁评估任务。

可选的，所述解锁密码是监督人员用户端通过对所述评估任务的评估对象进行现场识别确认后生成的动态密码。

可选的，所述现场识别采用计算机视觉识别方法、生物识别方法或计算机人脸识别方法。

可选的，所述评估任务为对人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息进行评估的任务。

可选的，所述评估人员用户端预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业评估人员使用，所述监督人员用户端预设由所述人身照护保险投保申请的保险人指派的工作人员使用。

根据本申请的第十个方面，提供了一种评估内容的记录装置，包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行上述第九个方面的方法。

根据本申请的第十一个方面，提供了一种复评意见的记录方法，该方法可以应用于复评评估人员用户端或复评评估人员用户端中的芯片。

一种复评意见的记录方法，包括：获取由计算机自动从初评内容与复评内容中提取的差异项，其中，所述初评内容是由初评评估人员通过初评评估人员用户端上被激活的现场评估人机交互组件输入而被记录的，所述复评内容是由复评评估人员通过复评评估人员用户端上被激活的现场评估人机交互组件输入而被记录的；将所述差异项通过复评评估人员用户端的输出设备输出，然后记录复评评估人员通过所述复评评估人员用户端的输入设备输入的差异项说明内容。

可选的，所述初评评估人员用户端或所述复评评估人员用户端中相应的现场评估人机交互组件的激活过程包括：第一用户端面对面从第二用户端获得第二用户端生成的解锁密码；第一用户端在本地或将所述解锁密码发送给解锁服务器进行密码校验；所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为初评评估人员用户端或复评评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，所述初评评估人员用户端或所述复评评估人员用户端在所述密码校验通过后解锁评估任务；当所述评估任务被解锁后，所述初评评估人员用户端或所述复评评估人员用户端中所述评估任务对应的现场评估人机交互组件被激活。

可选的，所述第一用户端为所述初评评估人员用户端或所述复评评估人员用户端，所述第二用户端为监督人员用户端。

可选的，所述解锁密码是第二用户端通过对所述评估任务的评估对象进行现场识别确认后生成的动态密码。

可选的，所述现场识别采用计算机视觉识别方法、生物识别方法或计算机人脸识别方法。

可选的，所述解锁密码以在第二用户端的显示界面上生成的动态二维码的形式提供给第一用户端。

可选的，所述第一用户端通过对所述动态二维码进行计算机扫码的方式获得所述解锁密码。

可选的，所述现场评估人机交互组件与所述监督人员用户端中对应的现场评估监督人机交互组件是关联操作的，当通过所述现场评估人机交互组件执行的特定评估操作被通过所述现场评估监督人机交互组件对应执行的监督确认操作确认进行过监督后，所述现场评估人机交互组件方可执行下一步评估操作。

可选的，所述复评意见为对人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息进行初次评估后再重新评估后的意见。

可选的，所述初评评估人员用户端预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业初评评估人员使用，所述复评评估人员用户端预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业复评评估人员使用，所述监督人员用户端预设由所述人身照护保险投保申请的保险人指派的工作人员使用。

根据本申请的第十二个方面，提供了一种复评意见的记录方法，该方法可以应用于记录服务器或记录服务器中的芯片。

一种复评意见的记录方法，包括：向复评评估人员用户端发送由计算机自动从初评内容与复评内容中提取的差异项，其中，所述初评内容是由初评评估人员通过初评评估人员用户端上被激活的现场评估人机交互组件输入而被记录的，所述复评内容是由复评评估人员通过复评评估人员用户端上被激活的现场评估人机交互组件输入而被记录的；记录复评评估人员用户端发送的复评评估人员通过该复评评估人员用户端的输入设备输入的差异项说明内容。

根据本申请的第十三个方面，提供了一种复评意见的记录装置，其包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行上述第十一个方面的方法。

根据本申请的第十四个方面，提供了一种复评意见的记录装置，包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行上述第十二个方面的方法。

针对背景技术所描述的问题，提供了一种评估管理模式。该评估管理模式大致内容为：由政府设立评估人员管理组织对评估人员进行管理，负责评估人员的资质审核等事务；保险公司受理人身照护保险投保申请后，从有资质的评估人员中随机抽选评估人员；评估人员接受评估任务后，将在预定时间及地点进行现场评估，现场评估时，保险公司指派的评估监督人员将全程参记录监督过程；此外，如果任何一方对评估结果存在异议，可以按照规定的程序提出复评申请，复评任务的复评评估人员从专家类评估人员中抽选，复评评估过程与初评评估过程类似。基于该评估管理模式，本申请提供上述评估任务的解锁方法、评估监督任务的解锁方法、评估内容的记录方法以及复评意见的记录方法等相关技术方案。

在上述评估任务的解锁方法中，评估人员用户端必须与评估监督人员用户端进行现场解锁密码交互后再通过密码校验才能够对评估人员用户端中的评估任务进行解锁，进而才能开始评估任务(如通过评估人员用户端中与评估任务对应的现场评估人机交互组件输入评估内容)，这样就可以有效确保评估任务受到评估监督人员的监督，从而确保评估的公正性。

在上述评估监督任务的解锁方法中，评估监督人员用户端必须与评估人员用户端进行现场解锁密码交互后再通过密码校验才能够对评估监督人员用户端中的评估监督任务进行解锁，进而才能开始评估监督任务(如通过评估监督人员用户端中与评估监督任务对应的现场评估监督人机交互组件输入监督内容)，这样就可以有效防止事后虚假填报监督内容的问题，确保评估监督任务的真实性。

在上述评估内容的记录方法中，现场评估人机交互组件通过评估人员用户端的输出设备输出评估任务的待评估项并通过所述评估人员用户端的输入设备输入所述待评估项对应的评估内容。这样，就使得整个评估过程能够根据现场评估人机交互组件的指示来操作，有助于提高评估效率，降低评估的随意性。

在上述复评意见的记录方法中，借助计算机自动从初评内容与复评内容中提取的差异项(初评内容为初次评估内容，复评内容为再次评估内容)，然后针对所述差异项记录由复评评估人员通过所述复评评估人员用户端的输入设备输入的差异项说明内容，这样可以针对差异项快速获得复评意见。

下面结合附图和具体实施方式对本申请做进一步的说明。本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。

附图说明

构成本说明书的一部分的附图用来辅助对本申请的理解，附图中所提供的内容及其在本说明书中有关的说明可用于解释本申请，但不构成对本申请的实施例的不当限定。在附图中：

图1为本申请实施例提供的一种评估系统的结构示意图。

图2为本申请实施例提供的一种评估服务器的结构示意图。

图3为本申请实施例提供的一种评估人员用户端的结构示意图。

图4为本申请实施例提供的一种评估监督人员用户端的结构示意图。

图5为本申请实施例提供的一种评估任务的解锁方法的示意图。

图6为本申请实施例提供的一种评估监督任务的解锁方法的示意图。

图7为本申请实施例提供的一种评估内容的记录方法的示意图。

图8为本申请实施例提供的一种现场评估人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。

图9为本申请实施例提供的一种现场评估人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。

图10为本申请实施例提供的一种现场评估人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。

图11为本申请实施例提供的一种现场评估人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。

图12为本申请实施例提供的一种现场评估人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。

图13为本申请实施例提供的一种现场评估监督人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。

图14为本申请实施例提供的一种复评评估人员用户端评估人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本申请进行清楚、完整的说明。本领域普通技术人员在基于这些说明的情况下将能够实现本申请技术方案。在结合附图对本申请进行说明前，需要特别指出的是：

本说明书中在包括下述说明在内的各部分中所提供的技术方案、技术特征，在不冲突的情况下，这些技术方案、技术特征可以相互组合。

下述说明中涉及到的内容通常仅涉及本申请的一部分实施例而不是全部实施例，因此，基于本申请的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

本说明书和权利要求书及有关的部分中的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。

图1为本申请实施例提供的一种评估系统的结构示意图。如图1所示，评估系统包括评估服务器11、评估人员用户端12(包含初评评估人员用户端121和复评评估人员用户端122)和评估监督人员用户端13。评估服务器11与评估人员用户端12(包含初评评估人员用户端121和复评评估人员用户端122中的任意一者，下同)之间以及评估服务器11与评估监督人员用户端13之间可以进行无线通信。此外，评估人员用户端12与评估监督人员用户端13之间可能进行面对面的信息交互。

评估服务器11与评估人员用户端12之间以及评估服务器11与评估监督人员用户端13之间的无线通信可以通过支持Zig-Bee、蓝牙(Bluetooth)、无线宽带(Wi-Fi)、超宽带(UWB)、通用无线分组业务(GPRS)、码分多址(CDMA)、长期演进(LTE)或新无线(NR)等无线通信技术的无线传输网络来实现。

评估人员用户端12与评估监督人员用户端13之间进行面对面的信息交互可以通过各种近距离通信技术，例如近场通信技术(NFC)等来实现。之所以要规定评估人员用户端12与评估监督人员用户端13之间的信息交互是“面对面的”，目的是确保评估人员用户端12与评估监督人员用户端13在进行所述信息交互时两者均位于同一地点。

在一种可选的实施方式中，评估人员用户端12与评估监督人员用户端13之间进行面对面的信息交互是利用二维码扫码技术来实现的。即在评估人员用户端12与评估监督人员用户端13中其中一者的显示界面上生成二维码，然后由另一者对该二维码进行计算机扫码从而获得该二维码中的信息，这样，就实现了所述面对面的信息交互。

当上述评估系统为用于对人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息进行评估的评估系统时，所述初评评估人员用户端121可预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业初评评估人员141使用，所述复评评估人员用户端122可预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业复评评估人员142使用，所述监督人员用户端13可预设由所述人身照护保险投保申请的保险人(保险公司)指派的工作人员(评估监督人员)15使用。

图2为本申请实施例提供的一种评估服务器的结构示意图。如图2所示，评估服务器11包括至少一个处理器1111，至少一个存储器1112和至少一个收发器1113。处理器1111与存储器1112以及收发器1113相连，例如通过各类接口、传输线或总线相连。

可选的，评估服务器11还可以包括至少一个网络接口1114，网络接口1114用于使得评估服务器11通过通信链路与其他通信设备相连，比如当评估服务器为用于对人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息进行评估的评估服务器时，使评估服务器11与人身照护保险投保申请的保险人(保险公司)的查询设备相连。

处理器1111可以包括中央处理器(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、特定集成电路(Application Special Integrated Circuit，ASIC)、微控制器(MCU)、现场可编程门阵列(FPGA)或者用于实现逻辑运算的一个或多个集成电路。

处理器1111可以用于为评估服务器11实现所需的功能，例如用于对整个评估服务器11进行控制、执行软件程序、处理软件程序的数据等。所述软件可以是用于实施本申请实施例的评估任务的解锁方法、评估监督任务的解锁方法等方案的软件。

存储器1112可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器1112可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，HDD)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器1112可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器1112可在处理器1111的内部或外部。在特定实施例中，存储器1112是非易失性固态存储器。在特定实施例中，存储器1112包括只读存储器(ROM)；在合适的情况下，该ROM可以是掩模编程的ROM、可编程ROM(PROM)、可擦除PROM(EPROM)、电可擦除PROM(EEPROM)、电可改写ROM(EAROM)或闪存或者两个或更多个以上这些的组合。

收发器1113可以用于支持评估服务器11与评估人员用户端12之间以及评估服务器11与评估监督人员用户端13之间射频信号的接收或发送，收发器1113可以与天线连接。具体的，一个或多个天线可以接收射频信号，收发器1113可以从天线接收所述射频信号，并将射频信号转换为数字信号，并将该数字信号提供给所述处理器1111，以便处理器1111对该数字信号进行进一步处理，例如解调处理和译码处理。此外，收发器1113可以用于从处理器1111接收经过调制的数字信号，并将该经过调制的数字信号转换为射频信号，并通过一个或多个天线发送所述射频信号。

图3为本申请实施例提供的一种评估人员用户端的结构示意图。所述评估人员用户端可以表示初评评估人员用户端121和复评评估人员用户端122中的任意一者。如图3所示，评估人员用户端包括至少一个处理器1211，至少一个存储器1212和至少一个收发器1213。处理器1211与存储器1212以及收发器1213相连，例如通过各类接口、传输线或总线相连。可选的，评估人员用户端还可以包括输入设备1214、输出设备1215。

处理器1211可以包括中央处理器(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、特定集成电路(Application Special Integrated Circuit，ASIC)、微控制器(MCU)、现场可编程门阵列(FPGA)或者用于实现逻辑运算的一个或多个集成电路。

处理器1211可以用于为评估人员用户端12实现所需的功能，例如用于对整个评估人员用户端12进行控制、执行软件程序、处理软件程序的数据等。所述软件可以是用于实施本申请实施例的评估任务的解锁方法等方案的软件。

存储器1212可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器1212可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，HDD)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器1212可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器1212可在处理器1211的内部或外部。在特定实施例中，存储器1212是非易失性固态存储器。在特定实施例中，存储器1212包括只读存储器(ROM)；在合适的情况下，该ROM可以是掩模编程的ROM、可编程ROM(PROM)、可擦除PROM(EPROM)、电可擦除PROM(EEPROM)、电可改写ROM(EAROM)或闪存或者两个或更多个以上这些的组合。

输出设备1215与处理器1211通信，可以以多种方式来显示信息。例如，输出设备1215可以是液晶显示器、发光二极管显示设备、阴极射线管显示设备或投影仪等。输入设备1214与处理器1211通信，可以以多种方式接受用户的输入。例如，输入设备1214可以是鼠标、键盘、触摸屏设备或传感器。

收发器1213可以用于支持评估人员用户端12与评估服务器11之间射频信号的接收或发送，收发器1213可以与天线连接。具体的，一个或多个天线可以接收射频信号，收发器1113可以从天线接收所述射频信号，并将射频信号转换为数字信号，并将该数字信号提供给所述处理器1211，以便处理器1211对该数字信号进行进一步处理，例如解调处理和译码处理。此外，收发器1213可以用于从处理器1211接收经过调制的数字信号，并将该经过调制的数字信号转换为射频信号，并通过一个或多个天线发送所述射频信号。

图4为本申请实施例提供的一种评估监督人员用户端的结构示意图。如图4所示，评估监督人员用户端包括至少一个处理器1311，至少一个存储器1313和至少一个收发器1313。处理器1311与存储器1313以及收发器1313相连，例如通过各类接口、传输线或总线相连。可选的，评估监督人员用户端还可以包括输入设备1314、输出设备1315。

处理器1311可以包括中央处理器(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、特定集成电路(Application Special Integrated Circuit，ASIC)、微控制器(MCU)、现场可编程门阵列(FPGA)或者用于实现逻辑运算的一个或多个集成电路。

处理器1311可以用于为评估监督人员用户端13实现所需的功能，例如用于对整个评估监督人员用户端13进行控制、执行软件程序、处理软件程序的数据等。所述软件可以是用于实施本申请实施例的评估监督任务的解锁方法等方案的软件。

存储器1313可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器1313可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，HDD)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器1313可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器1313可在处理器1311的内部或外部。在特定实施例中，存储器1313是非易失性固态存储器。在特定实施例中，存储器1313包括只读存储器(ROM)；在合适的情况下，该ROM可以是掩模编程的ROM、可编程ROM(PROM)、可擦除PROM(EPROM)、电可擦除PROM(EEPROM)、电可改写ROM(EAROM)或闪存或者两个或更多个以上这些的组合。

输出设备1315与处理器1311通信，可以以多种方式来显示信息。例如，输出设备1315可以是液晶显示器、发光二极管显示设备、阴极射线管显示设备或投影仪等。输入设备1314与处理器1311通信，可以以多种方式接受用户的输入。例如，输入设备1314可以是鼠标、键盘、触摸屏设备或传感器。

收发器1313可以用于支持评估监督人员用户端13与评估服务器11之间射频信号的接收或发送，收发器1313可以与天线连接。具体的，一个或多个天线可以接收射频信号，收发器1113可以从天线接收所述射频信号，并将射频信号转换为数字信号，并将该数字信号提供给所述处理器1311，以便处理器1311对该数字信号进行进一步处理，例如解调处理和译码处理。此外，收发器1313可以用于从处理器1311接收经过调制的数字信号，并将该经过调制的数字信号转换为射频信号，并通过一个或多个天线发送所述射频信号。

典型的情况下，评估人员用户端12的硬件就是评估人员的智能手机，评估监督人员用户端13的硬件就是评估监督人员的智能手机。在其他可能的情况下，评估人员用户端12/评估监督人员用户端13也可以为用户设备(user equipment，UE)、移动台(mobilestation)、用户单元(subscriber unit)、站台(station)、终端设备(terminal equipment，TE)、蜂窝电话(cellular phone)，个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、手持设备(handheld)、膝上型电脑(laptop computer)、平板电脑(pad)、笔记本电脑(notebook computer)等。

下面介绍一种人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息的评估管理模式，该评估管理模式需要借助于上述评估系统，从而实现本申请的相关实施例的方案。

该评估管理模式大致为：由政府设立评估人员管理组织对评估人员进行管理，负责评估人员的资质审核等事务；保险公司受理人身照护保险投保申请后，从有资质的评估人员中随机抽选初评评估人员；初评评估人员接受评估任务后，将在预定时间及地点进行现场评估，现场评估时，保险公司指派的评估监督人员将全程参记录监督过程；此外，如果任何一方对评估结果存在异议，可以按照规定的程序提出复评申请，复评任务的复评评估人员从专家类评估人员中抽选，复评评估过程与初评评估过程类似。

显然，上述评估管理模式存在以下几方面需要：第一，确保评估人员(初评评估人员和复评评估人员)只能在评估监督人员的监督下才能进行评估。第二，确保监督的真实性。第三，确保评估过程的规范和评估记录的标准化，提高评估效率。第四，当初评评估结果存在争议时能够高效完成复评。

本申请实施例提供了一种评估任务的解锁方法，能够确保评估人员(初评评估人员和复评评估人员)只能在评估监督人员的监督下才能进行评估。图5为本申请实施例提供的一种评估任务的解锁方法的示意图。如图5所示，该评估任务的解锁方法需由评估服务器11、评估人员用户端12、监督人员用户端13配合执行。具体步骤包括：

步骤S101，评估监督人员用户端13对所述评估任务的评估对象进行人脸拍摄以获取评估对象的面部特征数据。

这一步骤需要利用到评估监督人员用户端13中的软件和硬件资源。其中的硬件资源主要是拍摄模块(作为评估监督人员用户端13的一个输入设备)；软件资源主要是人脸识别程序，该程序可以集成在专门为评估监督人员用户端13所开发的评估监督APP或应用程序中，通过该评估监督APP或应用程序可以实现评估监督人员用户端13几乎所有的功能。

步骤S102，评估监督人员用户端13将评估对象的面部特征数据通过无线通信发送给评估服务器11。

步骤S201，评估服务器11使用接收到的评估对象的面部特征数据与此次评估任务所针对的预设评估对象的面部特征数据进行比对并生成相应的反馈信息。

所述反馈信息可以是：当比对成功时则按规则生成相应的确认信息；当对比不成功时按规则生成相应的失败信息。

所述确认信息中可以含有评估服务器11根据相关的条件(比如比对时间等)动态生成的编码，这个编码可以存储在评估服务器11中，以便在后续调用来进行密码校验。

在这里，此次评估任务所针对的预设评估对象就是人身照护保险投保申请的被保险人。所述评估人员用户端12预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业评估人员使用，所述评估监督人员用户端13预设由所述人身照护保险投保申请的保险人指派的工作人员使用。

步骤S202，评估服务器11将反馈信息返回给评估监督人员用户端13。

步骤S103，评估监督人员用户端13接收到评估服务器11的反馈信息后，如果对比成功根据设定规则生成动态二维码并显示在监督人员用户端13的显示界面上，反之发出人脸识别不成功的通知。

所述动态二维码可以根据上述确认信息中的编码按照一定的规则来生成。这样，将使所述动态二维码与上述确认信息中的编码相关联，由于该编码是由评估服务器11根据相关的条件动态生成的，因此，每次生成的动态二维码也是不同的。

由此，通过上述步骤S101-步骤S103，使评估监督人员用户端13通过对所述评估任务的评估对象进行现场识别确认后生成动态二维码。该动态二维码作为解锁密码，可以实现评估任务的解锁。

评估任务的解锁方法的后续步骤还包括：

步骤S301，评估人员用户端12对所述动态二维码进行计算机扫码以获得该动态二维码。

步骤S302，评估人员用户端12将获得的所述动态二维码数据通过无线通信发送给评估服务器11。

步骤S203，评估服务器11接收评估人员用户端12发来的动态二维码数据并进行密码校验。

所述密码校验的一种可选实施方式为：首先，对动态二维码数据进行解析从而提取出特定编码，然后将该特定编码与存储在评估服务器11中在生成所述确认信息时评估服务器11根据相关的条件动态生成的编码进行比对，如果对比成功，则密码校验通过，反之密码校验不通过。

步骤S204，评估服务器11指令所述评估人员用户端12解锁所述评估任务。

步骤S303，评估人员用户端12解锁所述评估任务。由此，就完成了评估任务的解锁。

在上述评估任务的解锁方法中，评估人员用户端12必须与评估监督人员用户端13进行现场解锁密码交互后再通过密码校验才能够对评估人员用户端中的评估任务进行解锁，进而才能开始评估任务，这样就可以有效确保评估任务受到评估监督人员15的监督，从而确保评估的公正性。

此外，上述评估任务的解锁方法还必须以对评估任务的评估对象进行人脸识别通过为前提，也就是说，通过评估任务的解锁还同时完成了对评估任务的评估对象进行现场识别，这样，可以提高评估效率。

当所述评估任务被解锁后，所述评估人员用户端12中所述评估任务对应的现场评估人机交互组件可以被激活。所述现场评估人机交互组件通过所述评估人员用户端12的输出设备输出所述评估任务的待评估项并通过所述评估人员用户端12的输入设备输入所述待评估项对应的评估内容。

现场评估人机交互组件需要利用到评估人员用户端12中的软件和硬件资源。其中的硬件资源包括输出设备、输入设备。当评估人员用户端12使用智能手机时，输出设备可以是手机显示屏，输入设备可以是手机键盘或触控面板。软件资源可以集成在专门为评估人员用户端12所开发的评估APP或应用程序中，通过该评估APP或应用程序可以实现评估人员用户端12几乎所有的功能。

图8-12分别示出了本申请实施例提供的一种现场评估人机交互组件的人机交互界面不同状态的情况。

如图8所示，当某一评估任务对应的现场评估人机交互组件被激活后，可以进入到图8所示的人机交互页面。在这个人机交互页面中，首先在页面上方显示了评估任务信息，包括申请人姓名1611、评估单号1612等。在评估任务信息下方，有四个分别代表一个待评估项大类的图标，即“Barthel量表”对应图标1613、“精神状态”对应图标1614、“感知觉和社会参与”对应图标1615以及“医疗护理问题”对应图标1616，其中每一个图标所代表的一个待评估项大类中有多个具体的待评估项。图标1613、图标1614、图标1615和图标1616之间有箭头，表示这些待评估项大类的评估顺序，例如，只有在“Barthel量表”这个待评估项大类中的全部待评估项均评估完成后，才能对“精神状态”这个待评估项大类中的待评估项进行评估。此外，在界面下方还有一个提交按钮1617,用于在完成上述全部待评估项大类的评估后，通过点击该按钮将评估内容从评估人员用户端12上传至评估服务器11。

当点击图标1613后，将进入到一个子页面，这个子页面即为“Barthel量表”这个待评估项大类中第一个待评估项的评估页面。如图9所示，该图所示的人机交互页面为“Barthel量表”这个待评估项大类中第四个待评估项的评估页面，即从图9的页面上方显示的“Barthel量表第4题”可以看出。相应的，图9的页面中还显示了待评估项题目1617为“大便”，同时，在待评估项题目1617下列出了三个可选项1618，分别为“失禁”、“偶尔失禁(每周小于1次)”和“能控制”，并且，在每一个可选项1618的旁边还显示有一个对应的可勾选框，当一个可勾选框被点击时将在该可勾选框中出现一个“√”或类似的图标，表示该可勾选框对应的可选项1618被选中。此外，在图9的页面上方显示的“Barthel量表第4题”旁边还有一个下拉箭头1619，当该下拉箭头1619被点击时将呈现图10所示的页面中的状态。

如图10所示，当下拉箭头1619被点击时，从该下拉箭头1619处向下弹出一个菜单1620，这个菜单1620中列出了当前待评估项所在待评估项大类中各个待评估项的编号，点击任何一个编号即可以快捷进入该编号对应的待评估项所在的子页面。另外，当任一待评估项评估完成后，在菜单1620所显示的该待评估项的编号上出现一个图标(例如“√”)，以便评估人员快速查找未完成的待评估项。

通过上述描述可知，在上述现场评估人机交互组件中，待评估项被以属性分类并按照分类被结构化编排，现场评估人机交互组件具有多个可显示页面，这些页面的层次结构与所述结构化编排方式相对应，每一个可显示页面在作为所述评估人员用户端12的输出设备的显示屏上被显示时，显示内容包含相应的待评估项和与待评估项对应的评估内容待输入标记。

当点击图标1614后，将进入到一个子页面，这个子页面即为“精神状态”这个待评估项大类中第一个待评估项的评估页面。如图11所示，该图所示的人机交互页面为“精神状态”这个待评估项大类中第一个待评估项的评估页面，即从图11的页面上方显示的“精神状态第1题”可以看出。相应的，图11的页面中还显示了待评估项题目1617为“画钟测验(画一个锁闭圆，指针位置指向10点45分)”，同时，在待评估项题目1617下列出了两个可选项1618，分别为“画钟正确”、“画钟错误”，并且，在每一个可选项1618的旁边还显示有一个对应的可勾选框，当一个可勾选框被点击时将在该可勾选框中出现一个“√”或类似的图标，表示该可勾选框对应的可选项1618被选中。

由于“精神状态”这个待评估项大类中较多的待评估项题目1617所对应的可选项1618均为是非判断，容易出现判断失误，因此，在这类评估页面中，还可以提供拍照、摄像、录音等功能，以便记录评估对象接受评估时的照片、影像和语音，从而为以后检查提供依据。例如，在图11中，在可选项1618部分的下方还设有一个拍照按钮1621，点击该拍照按钮1621后进入拍照页面，拍照并保存后还可以在拍照按钮1621下方的图片展示框1622中显示所拍的照片，以便评估人员确定照片是否保存。

当点击图标1616后，将进入到一个子页面，这个子页面即为“医疗护理问题”这个待评估项大类中第一个待评估项的评估页面。如图12所示，该图所示的人机交互页面为“医疗护理问题”这个待评估项大类中第四个待评估项的评估页面，即从图11的页面上方显示的“医疗护理问题第4题”可以看出。相应的，图12的页面中还显示了待评估项题目1617为“皮肤状况”，同时，在待评估项题目1617下列出了两个可选项1618，分别为“正常”、“异常”，并且，在每一个可选项1618的旁边还显示有一个对应的可勾选框，当一个可勾选框被点击时将在该可勾选框中出现一个“√”或类似的图标，表示该可勾选框对应的可选项1618被选中。当“异常”对应的可选项1618被选中后，还会出现多个子可选项1623，以便进一步选择异常的情况。当选择“伤口”对应的子可选项1623时，还会进一步出现多个细节内容输入口1624，以便输入伤口的部位，伤口的大小和伤口的等级。其中，伤口的大小需要评估人员进行测量然后再在“伤口的大小”对应的细节内容输入口1624输入测量数值。

通过上述现场评估人机交互组件可以降低评估人员的随意性，能够较为准确的对待评估项进行评估。

按照一般的思路，当按照上述评估任务的解锁方法使评估人员用户端12对评估任务进行解锁后，就已经表明评估监督人员15在评估现场，而只要评估监督人员15在评估现场，就可以对评估任务进行有效监督了。但是，本申请实施例中还进一步创新提出在评估监督人员用户端13建立评估监督任务，以便进一步的提升监督的真实性和有效性。

本申请实施例提供了一种评估监督任务的解锁方法，能够确保评估人员(初评评估人员和复评评估人员)与评估监督人员相互解锁对方任务，即，在评估人员用户端12上解锁评估任务，在评估监督人员用户端13上解锁评估监督任务。图6为本申请实施例提供的一种评估监督任务的解锁方法的示意图。如图6所示，该评估任务的解锁方法需由评估服务器11、评估人员用户端12、监督人员用户端13配合执行。具体步骤包括：

步骤S101，评估监督人员用户端13对所述评估任务的评估对象进行人脸拍摄以获取评估对象的面部特征数据。

这一步骤需要利用到评估监督人员用户端13中的软件和硬件资源。其中的硬件资源主要是拍摄模块(作为评估监督人员用户端13的一个输入设备)；软件资源主要是人脸识别程序，该程序可以集成在专门为评估监督人员用户端13所开发的评估监督APP或应用程序中，通过该评估监督APP或应用程序可以实现评估监督人员用户端13的有关工作。

步骤S102，评估监督人员用户端13将评估对象的面部特征数据通过无线通信发送给评估服务器11。

步骤S201，评估服务器11使用接收到的评估对象的面部特征数据与此次评估任务所针对的预设评估对象的面部特征数据进行比对并生成相应的反馈信息。

所述反馈信息可以是：当比对成功时则按规则生成相应的确认信息；当对比不成功时按规则生成相应的失败信息。

所述确认信息中可以含有评估服务器11根据相关的条件(比如比对时间等)动态生成的编码，这个编码可以存储在评估服务器11中，以便在后续调用来进行密码校验。

在这里，此次评估任务所针对的预设评估对象就是人身照护保险投保申请的被保险人。所述评估人员用户端12预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业评估人员使用，所述评估监督人员用户端13预设由所述人身照护保险投保申请的保险人指派的工作人员使用。

步骤S202，评估服务器11将反馈信息返回给评估监督人员用户端13。

步骤S103，评估监督人员用户端13接收到评估服务器11的反馈信息后，如果对比成功根据设定规则生成动态二维码并显示在监督人员用户端13的显示界面上，反之发出人脸识别不成功的通知。

所述动态二维码可以根据上述确认信息中的编码按照一定的规则来生成。这样，将使所述动态二维码与上述确认信息中的编码相关联，由于该编码是由评估服务器11根据相关的条件动态生成的，因此，每次生成的动态二维码也是不同的。

由此，通过上述步骤S101-步骤S103，使评估监督人员用户端13通过对所述评估任务的评估对象进行现场识别确认后生成动态二维码。该动态二维码作为解锁密码，实现评估监督任务的解锁。

评估监督任务的解锁方法的后续步骤还包括：

步骤S301，评估人员用户端12对所述动态二维码进行计算机扫码以获得该动态二维码。

步骤S302，评估人员用户端12将获得的所述动态二维码数据通过无线通信发送给评估服务器11。

步骤S203，评估服务器11接收评估人员用户端12发来的动态二维码数据并进行密码校验。

所述密码校验的一种可选实施方式为：首先，对动态二维码数据进行解析从而提取出特定编码，然后将该特定编码与存储在评估服务器11中在生成所述确认信息时评估服务器11根据相关的条件动态生成的编码进行比对，如果对比成功，则密码校验通过，反之密码校验不通过。

步骤S205，评估服务器11指令所述评估监督人员用户端13解锁所述评估监督任务。

步骤S104，评估监督人员用户端13解锁所述评估监督任务。由此，完成评估监督任务的解锁。

在上述评估监督任务的解锁方法中，评估监督人员用户端13必须与评估人员用户端12进行现场解锁密码交互后再通过密码校验才能够对评估监督人员用户端13中的评估监督任务进行解锁，进而才能开始评估监督任务(如通过评估监督人员用户端中与评估监督任务对应的现场评估监督人机交互组件输入监督内容)，这样就可以有效防止事后虚假填报监督内容的问题，确保评估监督任务的真实性。

此外，上述评估监督任务的解锁方法能够通过一套动作使评估人员与评估监督人员相互解锁对方任务，即，在评估人员用户端12上解锁评估任务，在评估监督人员用户端13上解锁评估监督任务，这样，就大大降低了操作的繁琐性。

当所述评估监督任务被解锁后，所述评估监督人员用户端13中所述评估监督任务对应的现场评估监督人机交互组件被激活。所述现场评估监督人机交互组件通过所述评估监督人员用户端13的输出设备输出所述评估监督任务的待监督项并通过所述评估监督人员用户端13的输入设备输入所述待监督项对应的监督内容。

现场评估监督人机交互组件可以参考现场评估人机交互组件的有关内容。在一种可能的实施方式中，现场评估监督人机交互组件中待监督项同样以属性分类并按照分类被结构化编排(可以与待评估项的分类与编排方式相对应)，现场评估监督人机交互组件具有多个可显示页面，这些页面的层次结构与所述结构化编排方式相对应，每一个可显示页面在作为所述评估监督人员用户端13的输出设备的显示屏上被显示时，显示内容包含相应的待监督项和与待监督项对应的监督内容待输入标记。

图13为本申请实施例提供的一种现场评估监督人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图。如图13所示，该图所示的人机交互页面为“评估监督Barthel量表第4题”页面，即当评估人员就“Barthel量表第4题”(如图9所示)进行评估时，评估监督人员对该评估过程进行监督时所使用的页面。图13的页面中还显示了所监督的评估项题目1711为“大便”，同时，在所监督的评估项题目1711下列出了两个可选项1712，分别为“正常评估”、“异常评估”，并且，在每一个可选项1712的旁边还显示有一个对应的可勾选框，当一个可勾选框被点击时将在该可勾选框中出现一个“√”或类似的图标，表示该可勾选框对应的可选项1712被选中。当“异常评估”对应的可选项1712被选中后，还会出现多个子可选项1713，分别为“未询问评估对象”、“非本人回答”、“填写错误”，以便进一步选择异常的情况。

此外，在现场评估监督人机交互组件的相关页面中，还可以提供拍照、摄像、录音等功能，以便记录评估对象接受评估时的照片、影像和语音，从而为以后检查提供依据。例如，在图13中，在可选项1713部分的下方还设有一个视频拍摄按钮1714，点击该视频拍摄按钮1714后进入视频拍摄页面，用于对评估过程进行摄像。

图7为本申请实施例提供的一种评估内容的记录方法的示意图。该评估内容的记录方法可以应用于上述评估任务的解锁方法以及上述评估监督任务的解锁方法之后。如图7所示，如图5所示，该评估内容的记录方法需由评估服务器11、评估人员用户端12、监督人员用户端13配合执行，其步骤包括：

步骤S304A：评估人员用户端12通过现场评估人机交互组件执行第一步评估操作。

步骤S305A：评估人员用户端12将第一步评估操作的评估内容上传评估服务器11。

步骤S105A：监督人员用户端13通过现场评估监督人机交互组件执行第一步评估监督操作。

步骤S106A：评估监督人员用户端13将第一步评估监督操作的监督内容上传评估服务器11。

步骤S206A：评估服务器11对所述第一步评估操作的评估内容与所述第一步评估监督操作的监督内容进行匹配，以判断第一步评估操作是否能够被第一步评估监督操作确认进行了监督。

步骤S207A：当判断为是时，评估服务器11指令评估人员用户端12解锁第二步评估操作对应的现场评估人机交互组件。

步骤S304B：评估人员用户端12通过现场评估人机交互组件执行第二步评估操作。

此后，评估人员用户端12将第二步评估操作的评估内容上传评估服务器11，监督人员用户端13通过现场评估监督人机交互组件执行第二步评估监督操作，评估监督人员用户端13将第二步评估监督操作的监督内容上传评估服务器11，评估服务器11对所述第二步评估操作的评估内容与所述第二步评估监督操作的监督内容进行匹配以判断第二步评估操作是否能够被第二步评估监督操作确认进行了监督，当判断为是时，评估服务器11指令评估人员用户端12解锁下一步评估操作对应的现场评估人机交互组件。依此类推，可以使评估人员用户端12通过现场评估人机交互组件执行完成全部的评估操作。

可见，上述评估内容的记录方法中，所述评估人员用户端12中的现场评估人机交互组件与所述监督人员用户端13中对应的现场评估监督人机交互组件是关联操作的，当通过所述现场评估人机交互组件执行的特定评估操作被通过所述现场评估监督人机交互组件对应执行的监督确认操作确认进行过监督后，所述现场评估人机交互组件方可执行下一步评估操作。这样，就可以实现评估任务与评估监督任务的协同。

在一种可选的实施方式中，在评估人员用户端12中如图8所示的人机交互页面上，图标1613、图标1614、图标1615和图标1616分别对应的待评估项大类作为一步评估操作，当图标1613、图标1614、图标1615和图标1616中一个图标所对应的待评估项大类的评估内容上传评估服务器11并且相应的一个待评监督大类的监督内容也上传评估服务器11后，评估服务器11将对该待评估项大类的评估内容与相应的待评监督大类的监督内容进行匹配，此后才能使图标1613、图标1614、图标1615和图标1616中下一个图标激活。

根据上述评估管理模式可知，当评估结果存在异议时可以按照规定的程序提出复评，复评可以包括现场评估与后续评估两个部分。其中，现场评估的过程可以与本说明书前述的评估与评估监督的相关内容基本一致。

图14为本申请实施例提供的一种复评评估人员用户端评估人机交互组件的人机交互界面的一个状态示意图，可以用于进行所述后续评估。从图14中可以看出，页面上显示了初评内容与复评内容中的一个差异项(即初评时“Barthel量表第4题”评估为“失禁”，而复评时“Barthel量表第4题”评估为“偶尔失禁(每周小于1次)”)，同时，该页面上还提供了一个用于输入差异项说明的输入框，以供输入差异项说明内容。上述差异项可以由评估服务器11对初评内容与复评内容进行对比后自动提取。

由于通过计算机自动从初评内容与复评内容中提取差异项，这样在很大程度上方便了复评评估人员快速针对差异项进行专门说明。

本领域普通技术人员在基于这些说明的情况下将能够实现本申请的实施例的实施例。基于本说明书提供的上述内容，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请的实施例保护的范围。

Claims (10)

1.一种评估任务的解锁方法，其特征在于，包括：

使第一用户端面对面从第二用户端获得第二用户端生成的解锁密码；

使第一用户端在本地或将所述解锁密码发送给解锁服务器进行密码校验；

所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，所述评估人员用户端在所述密码校验通过后解锁所述评估任务。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述第一用户端为评估人员用户端，所述第二用户端为监督人员用户端。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述解锁密码是第二用户端通过对所述评估任务的评估对象进行现场识别确认后生成的动态密码；

所述现场识别采用计算机视觉识别方法、生物识别方法或计算机人脸识别方法。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述解锁密码以在第二用户端的显示界面上生成的动态二维码的形式提供给第一用户端；

则所述第一用户端通过对所述动态二维码进行计算机扫码的方式获得所述解锁密码。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于：当所述评估任务被解锁后，所述评估人员用户端中所述评估任务对应的现场评估人机交互组件被激活；

所述现场评估人机交互组件通过所述评估人员用户端的输出设备输出所述评估任务的待评估项并通过所述评估人员用户端的输入设备输入所述待评估项对应的评估内容。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于：所述现场评估人机交互组件与所述监督人员用户端中对应的现场评估监督人机交互组件是关联操作的，当通过所述现场评估人机交互组件执行的特定评估操作被通过所述现场评估监督人机交互组件对应执行的监督确认操作确认进行过监督后，所述现场评估人机交互组件方可执行下一步评估操作。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述评估任务为对人身照护保险投保申请的被保险人的健康状况的中间信息进行评估的任务；

则所述评估人员用户端预设由与所述人身照护保险投保申请的合同当事人以外的独立专业评估人员使用，所述监督人员用户端预设由所述人身照护保险投保申请的保险人指派的工作人员使用。

8.一种评估任务的解锁方法，其特征在于，包括：

接收第二用户端对所述评估任务的评估对象进行现场识别所提取的评估对象识别特征信息，并根据所述评估对象识别特征信息对评估对象进行识别；

在识别出的评估对象与任务订单中的评估对象相吻合时，向所述第二用户端发送确认信息；

接收第一用户端面对面从第二用户端获得的第二用户端生成的解锁密码，并对所述解锁密码进行密码校验，所述解锁密码是根据所述确认信息生成的动态密码；

所述第一用户端与所述第二用户端中，任意一者为评估人员用户端而另一者为监督人员用户端，当所述密码校验通过后，指令所述评估人员用户端解锁所述评估任务。

9.一种评估任务的解锁装置，包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行权利要求1-7中任意一项权利要求所述的方法。

10.一种评估任务的解锁装置，包括处理器，所述处理器与存储器耦合，所述存储器用于存储计算机程序或指令，所述处理器用于执行存储器中的该计算机程序或指令，使得该装置执行权利要求8所述的方法。

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