KR960008611A - 판매점에서의 고객 데이타처리장치 - Google Patents

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Abstract

고객 데이타처리장치는 고객으로부터 얻어진 앙케트에 근거하여 원하는 상품, 예를들연 차의 신속한 판매를 위해 사용된다. 판매원은 앙케트에 근거하여 원하는 상품을 견적하고, 수리공은 상품의 수리를 견적한다. 앙케트, 상품의 견적 및 결정은 화면에 표시되어 디스플레이를 통하여 실행된다. 이 장치는 화면에 표시된 메세지에 따라 고객으로부터의 회답으로 얻어진 이름, 주소, 원하는 상품등의 고객데이타를 입력하는 입력부를 구비하는 판매단말장치, 및 통신로를 통하여 판매단말장치에 접속되고 데이타 등록부와 각 고객의 회답을 분류하여 데이타 등록부에 등록하는 고객 데이타 기억부를 구비하는 사무용 단말장치를 포함한다.

Description

판매점에서의 고객 데이타처리장치
본 내용은 요부공개 건이므로 전문내용을 수록하지 않았음
제2도는 본 발명에 의한 고객 데이타처리장치의 제2기본 구성도.
제4도는 도시한 고객 데이타처리장치의 상세블럭도.

Claims (14)

  1. 화면에 표시된 메세지에 따라 고객으로부터의 회답에 의해 얻어진 이름, 주소, 원하는 상품등의 고객데이타를 입력하는 입력수단(1)을 구비하는 판매 단말장치(2), 및 통신로(L)을 통하여 상기 단말장치(2)에 접속되어 데이타 등록수단(4)와 고객마다 회답을 분류하여 상기 데이타 등록수단에 등록하는 고객데이타 기억수단(3)올 구비하는 사무용 단말장치(5)로 구성되는 판매점에서의 고객 데이타 처리장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 입력수단(1)이 화면에 표시된 각 입력란에 고객이 이름, 주소, 원하는 상품등의 고객데이타를 기입하는 자필입력부(10)을 포함하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  3. 제1항에 있어서, 상기 판매 단말장치(2)가 회답과 각 상품의 가격 데이타를 등록하는 상품데이타기억부(6), 및 각 상품의 가격데이타에 근거하여 상품견적서를 작성하는 상품견적부(7)을 더 포함하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  4. 제1항에 있어서, 상기 판매 단말장치(2)가 신품대금의 일부로 내는 상품의 종류에 근거하여 결정된 사정가격을 기억하는 사정데이타기억부(8)을 더 포함하고, 상기 상품견적부(7)이 사정가격에 근거하여 상품견적서를 작성하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  5. 제3항에 있어서, 상기 상품견적부(7)이 고객에 의해 제공된 견적비용의 범위내의 가격대에 해당하는 상품을 선택하는 상품선택부(9)를 포함하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  6. 공장용 단말장치(14), 통신로(L)을 통하여 공장용 단말장치(14)에 접속된 사무용 단말장치(17), 및 상기 공장용 단말장치(14)는 사무용 단말장치(17)에 접속된 호스트컴퓨터(20)로 구성되고, 상품의 수리부품데이타를 화상데이타의 형태로 등록하는 부품화상데이타기억(11), 부품화 상데이타 기억부(11)에서 수리부품의 화상을 독출하여 화면에 상품의 화상을 표시하는 화상표시부(12), 및 표시된 상품의 화상에 지정된 상품의 화상의 선택을 검출하여 선택된 수리부품에 해당하는 수리부품코드를 부여하는 부품입력부(13)을 포함하고, 상기 사무용 단말장치(17)은 상품의 수리 부품가격을 등록하는 부품데이타 기억부(15), 및 부품데이타 기억부(15)에 접속되어 수리부품가격에 근거하여 원하는 상품에 대한 수리견적서를 작성하는 수리견적부(16)을 포함하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  7. 제6항에 있어서, 상기 사무용 단말장치(17) 이 수리부품의 재고를 관리하는 재고관리부(18), 및 수리부품의 재고가 없는 경우에 호스트컴퓨터(20)에 원하는 수리부품을 주문하는 주문부(18)을 더 포함하여, 상기 수리견적부(16)이 상기 호스트컴퓨터에 의해 통지된 수리부품의 납기일에 근거하여 수리견적서에 수리완료일을 기입함으로써 수리견를 작성하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  8. 제6항에 있어서, 상기 사무용 단말장치(l7)이 공상용 단말장치(14)에 설치된 바와같은 구성부인 다른 부품데이타 기억부(11)을 더 포함하며, 상기 공장용 단말장치(14)에 수리부품화상을 표시할때에, 상기 화상표시부(12)가 사무용 단말장치(17)에서의 다른 부품화상데이타 기억부(11)에서 독출하는 수리부품화상을 표시하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  9. 자동차 판매점이 회선망(55)을 통하여 차 메이커의 영업소에 접속되고 판매점 자체, 사무실 및 수리공장의 3부문으로 분리되고, 상기 판매점이 고객에 의해 취급되는 고객용 단말장치(21)과 프리터(29)를 포함하고, 상기 수리공장이 호스트 단말장치와 통신하여 수리부품을 점검하는 휴대용 단말장치(51)을 포함하고, 상기 사무실이 상기 회선망(55)를 통하여 차 메이커의 영업소에 설치된 호스트컴퓨터(50)에 접속되는 호스트 단말장치(31)와 프린터(45)를 포함하고, 상기 호스트 단말장치(31)과 상기 고객용 단말장치(21) 이 유선 또는 무선방식에 의해 서로 접속되며, 상기 호스트 단말장치(31)과 상기 휴대용 단말장치(51)이 유선 또는 무선방식에 의해서로 접속되는 자동차판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  10. 제9항에 있어서, 상기 고객용 단말장치(21)이 고객에 의해 회답된 앙케이트의 내용을 표시하는 표시부(22), 앙케이트 내용을 리비트펜을 사용하여 입력하는 입력부(23), 신차의 견적서를 작성하는 신차견적부(24), 신차의 가격데이타와 옵션데이타를 기억하는 신차파일(25), 종류와 제조연도에 근거하여 신품대금의 일부로 내는 가격을 규정하는 사정파일(26), 신차의 카달로그 데이타를 기억하는 카달로그 파일(27), 및 고객에 의해 제공된 견적비용의 범위내의 차종을 선택하는 차종선택부(28)을 포함하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  11. 제9항에 있어서, 상기 호스트 단말장치(31)이 입력부(41), 표시부(42), 수리될 차의 수리비용에 대하여 수리견적서를 작성하는 수리견적부(33), 수리부품의 재고데이타를 처리하는 재고관리부(37), 및 상기 호스트컴퓨터(50)에 수리부품을 주문하는 주문수단(40)을 포함하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  12. 제11항에 있어서, 상기 호스트 단말장치(31)이 고객데이타와 앙케트 데이타를 기억하는 고객파일(32), 부품코트데이타와 화상데이타를 기억하는 부품화상파일(34), 각 수리부품의 가격데이타를 기억하는 부품화일(35), 수리견적서에 기입되는 견적데이타를 기억하는 견적파일(36), 수리부품의 재고데이타를 기억하는 재고파일(38), 및 주문될 수리부품명과 그 번호를 기억하는 주문파일(39)를 더포함하는 판매점에서의 고객데이타처리장치.
  13. 제9항에 있어서, 상기 휴대용 단말장치(51)이 필요한 수리부품을 입력하는 수리부품입력부(52), 및 부품의 화상을 표시하는 액정디스플레이(53)을 포함하는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
  14. 제9항에 있어서, 상기 휴대용 단말장치(51)이 상기 부품화상파일(34)의 내용을 직접 독출하도록 부품화상파일(34)에 접속되는 판매점에서의 고객데이타 처리장치.
    ※ 참고사항 : 최초출원 내용에 의하여 공개하는 것임.
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