KR20200109220A - 플렉서블 배달 작업의 자기주도적 할당을 위한 모바일 디바이스 기반의 시스템 및 방법 - Google Patents

플렉서블 배달 작업의 자기주도적 할당을 위한 모바일 디바이스 기반의 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

개시된 실시예들은 사용자 인터페이스를 이용하여 배달 오퍼를 제공하는 것과 관련된 시스템 및 방법을 제공한다. 배달 오퍼를 제공하는 방법은, 모바일 디바이스로부터 지리적 영역 및 시간 프레임을 포함하는 하나 이상의 배달 작업에 대한 요청을 수신하고, 배달 작업을 저장하는 데이터베이스에 액세스하며 - 각각의 배달 작업은 작업에 할당된 작업자의 수 및 작업을 완료하는데 필요한 작업자 수의 비교에 기초하여, 완전 할당되거나 부분적으로 할당되거나 할당되지 않는 상태와 연관됨 - 할당을 필요로 하는 저장된 배달 작업들 중 어느 것이 수신된 지리적 영역 및 시간 프레임 내에서 배달 루트를 가지고 있는지 결정하며, 각각의 결정된 배달 오퍼들의 상태가 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 것인 경우 하나 이상의 배달 오퍼들을 선택하며, 하나 이상의 선택된 배달 오퍼들을 모바일 디바이스에 전송하여 수신된 요청에 응답하는 것을 포함한다.

Description

플렉서블 배달 작업의 자기주도적 할당을 위한 모바일 디바이스 기반의 시스템 및 방법{MOBILE DEVICE-BASED SYSTEMS AND METHODS FOR SELF-DIRECTED ASSIGNMENT OF FLEXIBLE DELIVERY WORK}
본 발명은 플렉서블 배달 작업의 자기-할당을 위한 컴퓨터화된 시스템 및 방법과 관련된다. 특히, 본 개시의 실시예들은 배달 작업 할당을 선택하고 수신하기 위해 모바일 디바이스의 사용을 가능하게 하는 창의적이고 독특한 모바일 시스템과 관련된다.
독립적인, 플렉서블한 또는 임시(occasional) 배달원들은 그들의 스케줄과 원하는 배달 지역에 적합한 배달 작업을 찾는데 많은 시간을 소비한다. 셀프-스케줄링을 위한 현재의 전자 시스템은 선택을 위해 제공되는 유일한 작업은 배달원이 원하는 배달 지역을 벗어나거나 배달할 수 있는 가용 시간 밖에 있는 배달하는데 시간을 소비하게 하는 것이어서 이러한 목적을 달성하기에 불편하다.
실제로, 배달원의 관심사보다 더 많은 패키지를 배달하는데 것에 대한 배달 회사의 관심사를 추구하는 현재 전자 시스템은, 배달원에게 요구되는 배달 루트들과 패키지들을 종종 부과하기 때문에, 독립적인 배달원들에게 매력적인 배달 작업들을 전자적으로 오퍼링(offering)하는 것은 어렵다. 이러한 시스템은 효율적인 방법으로 그렇게 하는 것을 시도하지만, 배달원들은 그들이 편리하게 배달할 수 없는 매력적이지 않은 루트들과 패키지들을 다수 수신할 것이다. 더욱이, 현재의 전자 시스템은 배달하기 편리한 배달 작업을 요청하는 측면에서 유연하지 않다. 게다가, 이러한 단점들은 지연된 배달과 비효율적인 운송(travel)을 야기한다.
따라서, 플렉서블 배달 작업의 자기-할당을 위한 방법 및 시스템의 개선이 필요하다.
본 개시의 일 양상은 자기 할당 방법에 관한 것이다. 이 방법은 동작들을 포함할 수 있다. 동작들은, 모바일 다바이스로부터, 하나 이상의 배달 작업에 대한 요청, 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임 및 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 지리적 영역을 수신하는 것을 포함한다. 동작들은, 배달 작업을 저장하는 데이터베이스에 액세싱하는 것을 더 포함할 수 있다. - 각각의 배달 작업은 완전히 할당되거나 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 상태와 연관됨 - 상태는 작업에 할당된 작업자의 수와 작업을 완료하는데 필요한 작업자 수를 비교한 것에 기초할 수 있다. 동작들은, 할당을 필요로 하는 저장된 배달 작업들 중 어느 것이 수신된 지리적 영역에 배달 루트를 가지고 있는지 결정하고, 수신된 가용 시간 프레임 내로 결정된 배달 작업을 필터링하여 하나 이상의 배달 오퍼를 결정하고, 각각의 결정된 배달 오퍼들의 상태가 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 것인 경우 하나 이상의 배달 오퍼들을 선택하는 것을 더 포함할 수 있다. 동작들은, 하나 이상의 선택된 배달 오퍼들을 모바일 디바이스에 전송하여 수신된 요청에 응답하는 것을 더 포함할 수 있다.
본 개시의 다른 실시예는 사용자 인터페이스를 이용하여 배달 오퍼들을 제공하는 자기-할당 시스템에 관한 것이다. 자기-할당 시스템은 명령들을 저장하는 하나 이상의 메모리 디바이스를 포함할 수 있다. 자기-할당 시스템은 또한 상술된 바와 같이 동작들을 수행하기 위한 명령들을 실행하는 하나 이상의 프로세서를 포함할 수 있다.
본 개시의 또 다른 실시예는 상술된 바와 같은 자기-할당 시스템과 모바일 디바이스를 포함하는 시스템에 관한 것이다. 개시된 실시예들에 따라, 모바일 디바이스는 네트워크 인터페이스, 명령들을 저장하는 하나 이상의 메모리 디바이스 및 동작을 수행하기 위한 명령들을 실행하도록 구성된 하나 이상의 프로세서를 포함할 수 있다. 동작들은, 네트워크 인터페이스를 통해 하나 이상의 배달 작업에 대한 요청, 하나 이상의 배달 작업을 위한 가용 시간 프레임 및 하나 이상의 배달 작업에 대한 지리적 영역을 자기-할당 시스템에 전송하는 것을 포함할 수 있다. 동작들은, 자기-할당 시스템으로부터 하나 이상의 배달 오퍼들을 수신하는 것을 더 포함할 수 있다.
다른 시스템들, 방법들 및 컴퓨터-판독 가능한 매체도 여기에서 논의된다.
도 1a는 개시된 실시예들에 따른, 배송, 이송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예들에 따른, 대화형(interactive) 사용자 인터페이스 요소와 함께 검색 요청을 충족하는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 샘플 검색 결과 페이지(SRP)를 도시한다.
도 1c는 개시된 실시예들에 따른, 대화형 사용자 인터페이스 요소와 함께 제품과 제품에 대한 정보를 포함하는 샘플 단일 디스플레이 페이지(SDP)를 도시한다.
도 1d는 개시된 실시예들에 따른, 대화형 사용자 인터페이스 요소와 함께 가상 쇼핑 카트에 아이템을 포함하는 샘플 카트 페이지를 도시한다.
도 1e는 개시된 실시예들에 따른, 대화형 사용자 인터페이스 요소와, 구매 및 배송에 관한 정보와 함께 가상 쇼핑 카트로부터의 아이템을 포함하는 샘플 주문 페이지를 도시한다.
도 2는 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 활용하는 예시적인 풀필먼트 센터를 나타내는 개략도이다.
도 3은 개시된 실시예들에 따른, 사용자 인터페이스를 이용하여 배달 오퍼들을 자기-할당 시스템으로부터 모바일 디바이스로 제공하는 프로세스의 예시적인 흐름도이다.
도 4a는 개시된 실시예들에 따른, 배달 작업을 수행하기 위해 가용 시간 프레임을 선택하기 위한 모바일 디바이스의 사용자 인터페이스에서의 예시적인 슬라이드 바 표현(representation)을 도시한다.
도 4b는 개시된 실시예들에 따른, 배달 작업을 수행하기 위해 적어도 하나의 지리적 영역을 선택하기 위한 모바일 디바이스의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 4c는 개시된 실시예들에 따른, 배달 작업을 수행하기 위해 가용 시간 프레임과 적어도 하나의 지리적 영역을 선택한 후의 모바일 디바이스의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 5는 개시된 실시예들에 따른, 배달 오퍼를 디스플레이하는 모바일 디바이스의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 6은 개시된 실시예들에 따른, 정확한 배달 위치를 지도에 디스플레이하는 모바일 디바이스의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 7은 개시된 실시예들에 따른, 기준에 의해 배달 오퍼를 필터링하기 위한 모바일 디바이스의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 8은 개시된 실시예들에 따른, 배달원의 배달 스케줄을 디스플레이하기 위한 모바일 디바이스의 예시적인 사용자 인터페이스를 도시한다.
도 9는 개시된 실시예들에 따른, 수락된 배달 오퍼를 취소하기 위한 프로세스의 예시적인 흐름도이다.
다음의 상세한 설명은 첨부된 도면을 참조한다. 가능하면, 동일한 참조 번호가 도면 및 이하의 상세한 설명에 사용되어 동일 또는 유사한 부분을 지칭한다. 여러 예시적 실시예가 본 명세서에 설명되어 있지만 변형, 적용 및 다른 구현이 가능하다. 예를 들어 도면에 도시된 구성요소 및 단계에 대한 대체, 추가 또는 수정을 수행할 수 있으며, 여기에 기술된 예시 방법은 공개된 방법에 대한 대체, 순서 변경, 제거 또는 단계를 추가하여 수정할 수 있다. 따라서 다음과 같은 상세한 설명은 개시된 실시예들 및 예들에 한정되지 않는다. 대신, 발명의 적절한 범위는 첨부된 청구에 의해 정의된다.
개시된 실시예들은 사용자 인터페이스를 이용하여 배달 오퍼를 제공하도록 구성된 자기-할당 시스템 및 방법에 관한 것이다. 개시된 실시예들은 실시간으로 수신된 배달 요청에 기초하여 자동화된 배달 할당을 허용하는 혁신적인 기술적 특징들(features)을 제공한다. 예를 들어, 개시된 실시예들은 요청 시 배달 오퍼들을 실시간으로 모바일 디바이스로 전송할 수 있게 하고, 이동 중 또는 모바일 디바이스만 사용할 수 있는 장소에서 배달원이 특정 타입의 작업을 요청할 수 있게 하며, 배달원이 특정 타입의 작업을 편리하게 거부하거나 취소할 수 있게 하며, 배달원이 배달 작업을 수락하기 위한 관심 영역을 편리하게 선택할 수 있도록 한다.
도 1a를 참조하면, 배송, 이송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터화 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시된다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 시스템은 또한, 예를 들어, 케이블을 이용하여, 직접 연결을 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 이송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 인력 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.
일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지 여부를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적절한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및 (배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 디바이스들 간의 (예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100)의 상이한 디바이스들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 시스템(100)의 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 지불 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스 102A 또는 컴퓨터 102B)로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 지불 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 측면에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 측면에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것을 도울 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 시스템(100)의 디바이스 또는 시스템으로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 단일 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 카트 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다. (예를 들면, 모바일 디바이스 102A 또는 컴퓨터 102B를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하거나 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(100)의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 결과를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 포함된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 “PDD”를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 제품을 포함하는 패키지가 사용자의 원하는 위치에 도착하는 시기 또는 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 사용자가 원하는 위치에 제품이 배달되기로 약속한 날짜를 추정할 수 있다(PDD는 FO 시스템 113에 대하여 이하에서 더 논의된다).
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.
사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한, (예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, “지금 구매(Buy Now)” 버튼, “장바구니에 추가(Add to Cart)” 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 작용 요소를 포함할 수 있다. SDP는 제품을 제공하는 판매자 리스트를 더 포함할 수 있다. 리스트는 가장 낮은 가격으로 제품을 판매할 것을 제안하는 판매자가 상단에 나열될 수 있도록 각각의 판매자가 제공하는 가격에 기초하여 주문될 수 있다. 리스트는 또한 가장 높은 순위의 판매자가 상단에 나열될 수 있도록 판매자 순위에 기초하여 주문될 수 있다. 판매자 순위는 다수의 팩터들(factors)에 기초하여 공식화 될 수 있는데, 예를 들어, 약속된 PDD를 충족한 판매자의 과거 트랙 기록을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.
요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 작용할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 “장바구니에 담기(Place in Cart)” 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 작용할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 “쇼핑 장바구니(shopping cart)”에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 작용함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, “지금 구매(Buy Now)”라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 작용할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터 아이템을 재나열하고, 지불 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화 번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화 번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 지불 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 작용할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 시스템(100) 내의 상이한 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 시스템 100을 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(101)가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 (도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 시스템(100) 내에 나타낸 디바이스로부터 요청을 수신하고 처리하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 지불 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 측면에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 측면에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 이송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 이송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 영구적, 일시적 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은 (예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지 상자에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나, 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 또한, 모바일 디바이스(107A-C)는 모바일 디바이스(107A-C)가 이송 시스템(107)과 통신할 수 있는 애플리케이션 및/또는 통신 소프트웨어를 실행하고, 모바일 디바이스(107A-C)에 포함된 디스플레이 디바이스를 통해 인터페이스 내의 콘텐츠를 생성 및 디스플레이할 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A-C)는 이송 시스템(107)에 배달 관련 정보를 전송하기 위해 모바일 애플리케이션을 실행할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 커뮤니케이션을 이송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 이송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 데이터를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 이송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).
일부 실시예에서, 이송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 이송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화 번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 표현됨) 간의 연관성(association)을 저장할 수 있다. 이송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 연관성을 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔티티(entity)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 전자적으로 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 판매자 포털(109)을 사용하여 시스템(100)을 통해 판매자가 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하기 위해 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 제품을 포함하는 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 시스템(100)에 나타낸 시스템으로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 이송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 이송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 관련된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 물류 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터 200) 내부의 개별 패키지의 위치를 결정하기 위해 인력 관리 시스템(WMS)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 이송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스 102A, 102B)로 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 고객이 주문하는 일부 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.
FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예상 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 갯수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 수요에 따라 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 시스템(100)의 하나 이상의 시스템으로부터 커뮤니케이션을 수신하고, 커뮤니케이션의 데이터를 다른 포맷으로 변환하며, 변환된 포맷의 데이터를 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.
일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예상 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 갯수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 예상 수준을 결정할 수 있다. 이러한 결정된 예상 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예상 수요를 만족시키기 위해 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.
일부 실시예에서, 인력 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 별개의 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하는 이들 디바이스 중 하나의 사용을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 단계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에서 기계에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 시스템(100)와 연관된 하나 이상의 유저를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 사용자는 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 체크하고, 하루 동안 그것을 사용할 것이고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 시스템(100)과 관련된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리빈 월 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 바닥 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.
일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트 (3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터 (예를 들면, FMG 115를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 일부일 수 있고, 다른 실시예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 외부(예를 들면, 제3자 제공자에 의해 소유되거나 동작되는)에 있을 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 시스템(100)의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은 (디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMA(119), 디바이스(119A-119C), 이송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.
도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FMG(115)를 통해 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.
도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 “구역(zones)”은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, “구역”이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.
인바운드 구역(203)은 도 1a의 시스템(100)을 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.
작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 손상 및 정확성을 위해 아이템을 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을 (예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 이동시킬 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예상 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드랍 구역(207) 사이에서 아이템을 이동시키도록 작동한다. (예를 들면, 예상 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드랍 구역(207)으로 이동시킬 수 있다.
드랍 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 이동하기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 작업에 할당된 작업자(“피커(picker)”)는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는 아이템을 (예를 들면, 장바구니에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수 있다.
픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 이동시킬 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드랍 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 들고 픽업 구역(209)으로 걸어갈 수 있다.
피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 “적재(stow)”)하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 도 1의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 데이터를 (예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.
일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.
패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자(“리비닝 작업자(rebin worker)”)는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 어느 주문에 대응하는 지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 어느 주문이 아이템(208)과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 “셀(cell)”을 포함할 수 있다. (예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 “패커(packer)”)에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.
허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방(“패키지(packages)”)을 검색하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적절한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 배달될 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트를 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.
캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 이동시킬 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 “플렉스(flex)” 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.
본 개시의 양상에 따르면, 사용자 인터페이스를 이용하여 배달 오퍼를 제공하는 자기-할당 시스템은 명령을 저장하는 하나 이상의 메모리 디바이스와 동작을 수행하기 위한 명령들을 실행하도록 구성된 하나 이상의 프로세서를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 개시된 기능 및 시스템은 SAT 시스템(101), 이송 시스템(107), FO 시스템(113) 또는 WMS(119) 중 하나 이상의 일부로 구현될 수 있다. 바람직한 실시예는, 이송 시스템(107)에서 개시된 기능과 시스템을 구현하는 것을 포함하지만, 통상의 지식을 가진 자라면 다른 구현이 가능하다는 것을 이해할 것이다.
하나 이상의 메모리 디바이스는 개시된 실시예들의 하나 이상의 특징을 수행하는데 사용되는 데이터와 명령들을 저장할 수 있다. 예를 들어, 메모리는 컴퓨터 프로그램, 명령 세트, 코드 또는 프로세서에 의해 실행될 데이터가 저장되어 있는 유형적이고(tangible) 비일시적인 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 나타낼 수 있다. 예를 들어, 메모리는 명령과 데이터를 프로세서로 액세스할 수 있는 이동식 메모리 칩(예를 들면, EPROM, RAM, ROM, DRAM, EEPROM, 플래시 메모리 디바이스 또는 다른 휘발성 또는 비휘발성 메모리 디바이스) 또는 다른 이동식 저장 디바이스를 포함할 수 있다.
하나 이상의 메모리 디바이스는, 프로세서에 의해 실행될 때, 여기에 개시된 기능들과 일치하는 동작을 수행하는 명령을 포함할 수 있다. 개시된 실시예들과 일치하는 디바이스는 전용 작업을 수행하는 별도의 프로그램이나 컴퓨터에 한정되지 않는다. 예를 들어, 메모리는 개시된 실시예들의 하나 이상의 기능을 수행하기 위한 하나 이상의 프로그램을 포함할 수 있다.
하나 이상의 프로세서는 펜티엄TM의 마이크로프로세서 또는 인텔TM에 의해 제조된 XeonTM 제품군(family), AMDTM에 의해 제조된 TurionTM 제품군, AppleTM에 의해 제조된 "Ax" 또는 "Sx" 제품군 또는 선 마이크로시스템(Sun Microsystems)에서 제조된 다양한 프로세서들 중 어떤 것과 같은, 하나 이상의 공지된 처리 디바이스를 포함할 수 있다. 개시된 실시예들은 어떤 타입의 프로세서로 한정되지 않는다.
도 3은 사용자 인터페이스를 이용하여 배달 오퍼를 자기-할당 시스템으로부터 도 1A의 모바일 디바이스(107A)로 제공하기 위한 프로세스(300)의 예시적인 흐름도이다. 여기에서 사용된 바와 같이, 사용자 인터페이스는 모바일 디바이스(107A-C) 중 하나에서 실행되는 모바일 애플리케이션에 의해 제공될 수 있다. 도 3은 모바일 디바이스(107A)와 이송 시스템(107)에 대해 설명하지만, 당업자는 다른 구성들이 가능하다는 것을 인식할 것이다.
단계 301에서, 배달원(224B)의 모바일 디바이스(107A)는 이송 시스템(107)에 로그인 개인 정보(credentials)(예를 들면, 사용자 인터페이스에 의해 수신된)를 제공할 수 있다. 로그인 개인 정보는 배달원(224B)의 사용자 ID와 비밀번호를 포함할 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A)는 이송 시스템(107)에 배달원(224B)의 사용자 ID와 비밀번호를 전송하기 위해 사용자 입력을 캡처할 수 있다.
단계 302에서, 이송 시스템(107)은 로그인 개인 정보를 수신하고 검증(Verify)할 수 있다. 예를 들어, 이송 시스템(107)은 모바일 디바이스(107A)로부터 로그인 개인 정보(예를 들면, 사용자 ID와 비밀번호)를 수신하고 검증을 위해 WMS(119)에 전송할 수 있다. 도 1A와 관련하여 상술한 바와 같이, WMS (119)는 하나 이상의 디바이스를 시스템(100)과 연관된 하나 이상의 사용자와 연관시키는 정보를 저장할 수 있다.
단계 303에서, 이송 시스템(107)은 단계 302에서의 검증에 대응하여 검증 결과를 포함하는 메시지를 모바일 디바이스(107A)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 이송 시스템(107)은 단계 302에서 로그인 개인 정보가 검증될 때 배달원(224B)의 모바일 디바이스(107A)가 모바일 애플리케이션의 특징(feature)을 계속 사용할 수 있다는 메시지를 전송할 수 있다. 이송 시스템(107)은 단계 302에서 로그인 개인 정보가 검증되지 않을 때 배달원(224B)의 모바일 디바이스(107A)가 모바일 애플리케이션의 특징을 계속 사용할 수 없다는 메시지를 전송한다.
단계 304에서, 모바일 디바이스(107A)는 메시지를 수신할 수 있다. 예를 들어, 이송 시스템(107)은, 모바일 디바이스(107A)를 통해 배달원(224B)에게 프레젠테이션 하기 위한, 진행을 위해 로그인 개인 정보가 검증되었다는 것을 나타내는 메시지를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다. 또 다른 예에서, 이송 시스템(107)은, 모바일 디바이스(107A)를 통해 배달원(224B)에게 프레젠테이션하기 위한, 무효한(invalid) 로그인 개인 정보가 이송 시스템(107)에 의해 수신된 것을 나타내는 메시지를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.
단계 305에서, 로그인 개인 정보가 단계 303에서 검증된 경우, 모바일 디바이스(107A)는 모바일 디바이스(107A)의 사용자 인터페이스로부터 수신된 하나 이상의 배달 작업에 대한 요청을 이송 시스템(107)으로 전송할 수 있다. 이 요청은, 예를 들어, 사용자 인터페이스로부터 이송 시스템(107)으로 수신된 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임과 적어도 하나의 지리적 영역을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배달원(224B)은 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 시간 프레임을 구성하기 위해 모바일 디바이스(107A)의 사용자 인터페이스에서 슬라이드 바 표현을 구성할 수 있다. 추가적인 예로서, 배달원(224B)은 모바일 디바이스(107A)에서 사용자 인터페이스 상의 압력-감지(pressure-sensitive) 입력 메커니즘(예를 들면, 터치-스크린 디바이스) 또는 다른 적절한 선택 메커니즘을 사용하여 배달 작업을 수행하기 위한 적어도 하나의 지리적 영역을 특정할 수 있다. 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임 및 지리적 영역과 함께 배달 작업을 요청하기 위한 예시적인 사용자 인터페이스는 도 4A 및 도 4B에서 보다 자세히 설명될 것이다. 다른 선택지들(preferences) 역시 가능하다.
단계 306에서, 이송 시스템(107)은 단계 305로부터 전송된 배달 요청을 수신할 수 있다. 요청은, 예를 들어, 요청된 시간프레임, 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 지리적 영역 또는 사용자로부터의 다른 선호도들이 포함될 수 있다.
단계 307에서, 이송 시스템(107)은 도 1A와 관련하여 상술된 바와 같이 배달 작업을 저장하는 데이터베이스(미도시)에 액세스할 수 있다. 데이터베이스는 네트워크(100) 내의 다른 시스템에 의한 액세스를 위해 이송 시스템(107)으로부터의 정보를 저장하는 데이터베이스로서 상술된다.
단계 308에서, 이송 시스템(107)은 할당을 필요로 하는 저장된 배달 작업 중 어느 것이 단계 306로부터 수신된 지리적 영역 내의 배달 루트 또는 서브-루트를 갖는지 여부를 결정할 수 있다. 예를 들어, 일부 실시예에서, 이송 시스템(107)은 수신된 지리적 영역으로부터 가장 가까운 FC(200)의 위치에 대한 요청을 FO 시스템(113)에 전송할 수 있다. FO 시스템(113)은 가장 가까운 FC(200)의 위치를 제공할 수 있고, 이송 시스템(107)은 FC(200)로부터 특정 배달 루트 또는 서브-루트를 결정할 수 있으며, 배달원(224B)과 배달 루트 또는 서브-루트를 매칭시킬 수 있다. 이송 시스템(107)은 배달원(224B)의 효율성을 위해 하나 이상의 관련된 패키지 목적지에 기초하여 배달 루트 또는 서브-루트를 결정할 수 있다.
단계 309에서, 이송 시스템(107)은 단계 306으로부터 수신된 가용 시간 프레임 내로 단계 308에서 결정된 배달 작업을 필터링하여 하나 이상의 배달 오퍼를 결정할 수 있다. 예를 들어, 이송 시스템(107)은 단계 306으로부터 수신된 시간 프레임과 각각의 결정된 배달 작업에 할당된 PPD의 비교에 기초하여 하나 이상의 배달 오퍼를 결정할 수 있다.
단계 310에서, 이송 시스템(107)은 각각의 결정된 배달 오퍼의 상태에 기초하여 필터링된 배달 오퍼 중 하나 이상을 선택할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달 오퍼가 "할당되지 않음"(예를 들면, 그 배달을 이행(fulfill)하기 위해 할당된 작업자가 없는 경우) 또는 "부분적으로 할당됨"(예를 들면, 그 배달을 이행하기 위해 필요한 작업자의 수 보다 적은 수의 작업자가 할당된 경우)인 경우 단계 310에서 배달 오퍼가 선택될 수 있고, 각각의 결정된 배달 오퍼의 상태가 "완전히 할당됨"(예를 들면, 해당 배달을 이행하기 위해 필요한 작업자의 수가 할당된 경우)인 경우 배달 오퍼를 선택할 수 없다. 예를 들어, 일부 실시예에서, 배달 오퍼에 할당된 배달 작업자의 수가 배달 오퍼를 완료하기 위해 요구되는 배달 작업자의 수와 동일한 경우, 배달 오퍼의 상태는 "완전히 할당됨"일 수 있다. 다른 실시예에서, 배달 오퍼에 할당된 배달원의 수가 0보다 크지만 배달 오퍼를 완료하는데 필요한 배달원의 수보다 작을 경우, 배달 오퍼의 상태가 부분적으로 할당된 것일 수 있다. 또 다른 실시예에서, 오퍼에 할당된 배달원의 수가 0과 같을 때 배달 오퍼의 상태가 할당되지 않은 것일 수 있다. 본 명세서에서 사용된 바와 같이, 완전히 할당된 상태를 갖는 배달 오퍼는 어떤 배달원에게도 할당되지 않을 수 있으며, 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 배달 오퍼는 배달원에게 할당될 수 있다.
단계 311에서, 이송 시스템(107)은 단계 310에서 하나 이상의 선택된 배달 오퍼를 배달원(224B)의 모바일 디바이스(107A)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 이송 시스템(107)은 단계 310에서 선택된 배달 오퍼를 제공하는 사용자 인터페이스를 배달원(224B)의 모바일 디바이스(107A-C)로 전송할 수 있다. 또 다른 예에서, 이송 시스템(107)은 배달 요청에 포함된 수신된 정보에 기초하여 배달 오퍼를 찾을 수 없음을 나타내는 사용자 인터페이스를 배달원(224B)의 모바일 디바이스(107A-C)에 전송할 수 있다.
단계 312에서, 모바일 디바이스(107A)는 이송 시스템(107)에서 하나 이상의 전송된 배달 오퍼를 수신할 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A)는 하나 이상의 결정된 배달 오퍼에 각각 대응하는 선택 가능한 인터페이스 요소를 포함하는 전송된 배달 오퍼의 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다. 디스플레이된 배달 오퍼 각각은 하나 이상의 배달 위치, 패키지의 수, 배달 시간 프레임, 배달 오퍼를 수용하기 위한 시간 요건, 배달되는 패키지당 배달원이 얻을 수 있는 금전적 보상의 양, 결정된 배달 오퍼들 각각의 이송 방법, 각 배달 오퍼의 지도 상의 위치들을 포함할 수 있다. 또 다른 예에서, 이송 시스템(107)은, 모바일 디바이스(107A-C)를 통해 배달원(224B)에게 프레젠테이션하기 위해, 배달 오퍼가 없음을 나타내는 메시지를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다. 예시적인 인터페이스는 도 5와 관련하여 아래에서 논의된다.
단계 313에서, 배달원(224B)의 모바일 디바이스(107A)는 단계 312로부터 수신된 배달 오퍼를 수락할 수 있으며, 모바일 디바이스(107A)에서의 사용자 인터페이스 상의 사용자 입력에 의해 배달 오퍼의 수락을 이송 시스템(107)으로 전송할 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A)의 사용자 인터페이스는 하나 이상의 배달 오퍼(예를 들면, 체크 박스)에 각각 대응하는 선택 가능한 사용자 인터페이스 요소를 제공할 수 있다. 모바일 디바이스(107A)는 입력을 캡쳐하고 대응하는 선택된 배달 오퍼를 이송 시스템(107)으로 전송함으로써 배달 오퍼의 수락을 전송할 수 있다. 예시적인 인터페이스는 도 5와 관련하여 아래에서 논의된다.
단계 314에서, 이송 시스템(107)은 모바일 디바이스(107A)로부터 배달 오퍼의 수락을 수신할 수 있다. 예를 들어, 이송 시스템(107)은 모바일 디바이스(107A)에서 실행되는 모바일 애플리케이션으로부터 배달 관련 정보를 포함한 수락을 수신할 수 있다.
단계 315에서, 이송 시스템(107)은 배달원(224B)을 포함시켜 수락된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 수를 증가시킬 수 있다. 예를 들어, 배달 오퍼에 할당된 배달원의 수는 2명에서 3명 또는 0명에서 1명으로 변경될 수 있다.
단계 316에서, 이송 시스템(107)은 수락된 배달 오퍼의 상태를 조정할 수 있다. 예를 들어, 일부 실시예에서, 단계 315로부터 수락된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 증가된 수가 배달 오퍼를 완료하는데 필요한 배달원의 수와 같다면 수락된 배달 오퍼의 상태는 완전히 할당된 것으로 업데이트될 수 있다. 다른 실시예에서, 단계 315로부터 수락된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 증가된 수가 배달 오퍼를 완료하는데 필요한 배달원의 수보다 적을 경우, 수락된 오퍼의 상태는 부분적으로 할당된 것으로 업데이트될 수 있다.
단계 317에서, 이송 시스템(107)은 316에서 수락된 배달 오퍼의 조정된 상태를 데이터베이스(미도시)에 저장할 수 있다. 예를 들어, 수락된 배달 오퍼의 상태가 부분적으로 할당된 상태에서 완전히 할당된 상태로 변경되었을 때, 이송 시스템(107)은 변경된 상태를 데이터베이스에 저장할 수 있다.
단계 318에서, 이송 시스템(107)은 사용자 인터페이스와 연관된 데이터를 모바일 디바이스(107A)에 제공할 수 있다. 사용자 인터페이스와 연관된 데이터는 수락 확인 및 모바일 디바이스(107A)와 이송 시스템(107) 사이의 추가 통신을 위한 통신 채널 링크를 포함할 수 있다. 예를 들어, 통신 채널 링크는 패키지 핸들링(handling)에 관한 지침, 배달 정보, 캠프 구역(215) 정보, 감독관 또는 고객과 통신하기 위한 지침 등을 제공하는 소셜 네트워크 서비스 또는 채팅 서비스를 포함할 수 있다.
단계 319에서, 모바일 디바이스(107A-C)는 이송 시스템(107)으로부터 사용자 인터페이스와 연관된 데이터를 수신할 수 있다. 데이터는 하나 이상의 수락 확인 및 하나 이상의 통신 채널 링크를 포함할 수 있다. 수신된 정보에 기초하여, 모바일 디바이스(107A)는 하나 이상의 날짜, 배달을 위한 시간 요건, 배달 위치, 패키지 수, 각 배달 오퍼의 이송 방법 등을 포함하는 각 수락된 오퍼 세트를 나열한 배달 스케줄을 포함할 수 있다. 모바일 디바이스(107A)는 사용자 인터페이스를 통해 구성된 배달 스케줄을 제시할 수 있다. 예시적인 인터페이스는 도 8과 관련하여 아래에서 논의된다.
도 4A는 배달 작업을 수행하기 위해 가용 시간 프레임(402)을 선택하기 위한 모바일 디바이스(107A)의 사용자 인터페이스(401)에서 예시적인 슬라이드 바(402)를 도시한다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A)는 슬라이드 바 표현(402)의 구성에 기초하여 가용 시간 프레임(403)을 캡처할 수 있다. 슬라이드 바(402)는 존재 감지 입력 매카니즘(예들 들면, 터치 스크린 디바이스) 상의 사용자의 손가락에 의해 구성될 수 있다. 추가적인 예로서, 일부 실시예는, 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임을 캡처하기 위해, 배달원(224B)은 슬라이드 바(402)의 원형 부분을 슬라이드하여 가용 배달 시간 프레임의 가용 범위를 커버(cover)할 수 있다. 예시적인 도 4A에서, 슬라이드 바(402)의 굵은 부분은 오후 12시에서 오후 6시까지의 가용 시간 프레임을 나타낸다. 모바일 디바이스(107A)는 프로세스(300)의 단계 305에서 슬라이드 바(402)를 사용하여 선택된 시간 프레임을 이송 시스템(107)으로 전송할 수 있고 단계 309에서 하나 이상의 배달 오퍼를 결정하기 위해 배달 작업의 PPD와 추가로 비교될 수 있다.
사용자 인터페이스(401)는 배달을 수행하기 위해 적어도 하나의 지리적 영역을 선택하기 위한 버튼(404) 누름(press)을 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 버튼(404) 누름을 수신한 후, 모바일 디바이스(107A) 상에 표시된 다음 인터페이스는, 도 4B에 도시된 인터페이스와 같은, 다른 인터페이스를 포함할 수 있다.
사용자 인터페이스(401)는 단계 305에서 배달 작업을 위한 요청을 이송 시스템(107)에 전송하기 위한 버튼(405) 누름을 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 버튼(405) 누름을 수신한 후, 모바일 디바이스(107A) 상에 표시된 다음 인터페이스는, 도 5에 도시된 인터페이스와 같은, 다른 인터페이스를 포함할 수 있다.
도 4B는 배달 작업을 수행하기 위한 적어도 하나의 지리적 영역을 선택하기 위한 모바일 디바이스(107A)의 예시적인 사용자 인터페이스(410)를 도시한다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A)는 도(state)(411), 도시(412) 및 동(neighborhood)(413)의 선택에 따라 적어도 하나의 지리적 영역을 캡처할 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A)는 압력-감지 입력 메커니즘(예를 들면, 터치 스크린 디바이스) 또는 기타 적절한 선택 메커니즘을 사용하여 도(411), 도시(412) 및 동(413)을 사용자가 선택할 수 있도록 한다. 추가적인 예로서, 도(411)를 선택한 후, 도시(412)에 대한 사용 가능한 옵션이 연관된 각각의 정보(예를 들면, 선택된 도 내의 도시)로 업데이트될 수 있다. 도시(412)를 선택하는 것은 비슷한 방식으로 동(413)의 목록이 업데이트되게 할 수 있다. 사용자(예를 들면, 배달원 224B)는 도시(412)를 선택한 후 하나 이상의 동을 선택할 수 있다.
일부 실시예에서, 버튼(414) 누름을 수신한 후 모바일 디바이스(107A)는, 도 4C에 도시된 인터페이스와 같은, 다른 인터페이스를 디스플레이할 수 있다.
도 4C는 배달 작업을 수행하기 위해 가용 시간 프레임(403)과 적어도 하나의 지리적 영역(421)을 선택한 후의 모바일 디바이스(107A)의 예시적인 사용자 인터페이스(420)를 도시한다. 사용자 인터페이스(420)는 다른 사용자 인터페이스(예를 들면, 도 4A의 사용자 인터페이스(401)에서 사용자에 의해 입력된 정보를 포함할 수 있다. 사용자 인터페이스(420)는 또한 도 4B와 관련한 배달을 수행하기 위해 선택된 동의 목록(421)을 포함할 수 있다. 사용자 인터페이스(420)는, 사용자 인터페이스(401)와 유사하게, 버튼(405) 누름을 수신하여 배달 작업을 위한 요청을 이송 시스템(107)으로 전송할 수 있다. 일부 실시예에서, 버튼(405) 누름을 수신한 후, 모바일 디바이스(107A)는, 도 5에 도시된 인터페이스와 같은, 다른 인터페이스를 디스플레이할 수 있다.
도 5는 배달 오퍼(500)를 디스플레이하는 모바일 디바이스(107A)의 예시적인 사용자 인터페이스(501)를 도시하다. 모바일 디바이스(107A)는 사용자가 하나 이상의 배달 오퍼(500)를 수락할 수 있게 하는 사용자 인터페이스(501)를 사용자(예를 들면, 배달원 224B)에게 제공할 수 있다. 각 배달 오퍼(520)는 배달 위치, 배달 작업을 수행하기 위한 시간 프레임, 배달 오퍼를 수락하기 위한 시간 요건, 패키지의 수, 패키지 기반 보상 값, 이송 방법 등을 포함할 수 있다.
배달원(224B)은, 원하는 오퍼들을 선택하기 위해, 하나 이상의 배달 오퍼에 대응하는 선택된 오퍼(예를 들면, 모바일 디바이스(107A) 상의 화면에서, 체크박스 510A, 510B 및 510C와 같은, 선택 가능한 인터페이스 요소를 누름으로써)를 작동시켜 하나 이상의 배달 오퍼를 선택할 수 있다. 그 다음, 사용자 인터페이스(501)는 단계 313에서 선택된 배달 오퍼를 이송 시스템(107)으로 전송하기 위해 버튼(530) 누름을 수신할 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자 인터페이스(501)는 배달 오퍼(520)에서 누름을 수신하여 배달 오퍼의 세부사항을 디스플레이할 수 있다. 배달 오퍼(520)에서 누름을 수신한 후, 모바일 디바이스(107A)에 표시된 다음 인터페이스는, 도 6에 도시된 인터페이스와 같은, 다른 인터페이스를 포함할 수 있다.
다른 실시예에서, 사용자 인터페이스(501)는 버튼(540)의 누름을 수신하여 수신된 배달 오퍼(500)를 필터링할 수 있다. 버튼(540) 누름을 수신한 후, 모바일 디바이스(107A)는, 도 7에 도시된 인터페이스와 같은, 다른 인터페이스를 디스플레이 할 수 있다.
도 6은 지도(620) 상의 정확한 배달 위치(610) 및 추가 정보(630)를 디스플레이하는 모바일 디바이스(107A)의 예시적인 사용자 인터페이스(601)를 도시한다. 지도(620) 상의 정확한 위치(610)는 배달원(224B)이 패키지(220)를 배달하는 것을 도울 수 있다. 사용자는 사용자 인터페이스(601)와 상호작용할 수 있고, 지도(620)는 이러한 상호작용(예를 들면, 지도 620 상에 핀칭(pinching) 또는 탭핑(tapping))에 기초하여 확대(zoom in) 또는 축소(zoom out)될 수 있다.
사용자 인터페이스(601)는, 패키지의 수와 패키지-기반 보상 값(예를 들면, 배달원이 배달 오퍼에서 각 패키지의 배달에 대해 얼마나 보상받을 것인가), 오퍼의 수락 또는 배달을 위한 시간 요건, 배달 오퍼의 상태가 부분적으로 할당되었는지 또는 할당되지 않았는지를 나타내는 배달 오퍼를 완료하는데 필요한 배달원의 수 및 배달 오퍼에 현재 할당된 배달원의 수의 리스트를 포함하는 추가 정보(630)를 포함할 수 있다. 다른 정보도 사용자 인터페이스(601)에서 제시될 수 있다.
도 7은 기준(710, 720 및 740)에 의해 배달 오퍼를 필터링하기 위한 모바일 디바이스(107A)의 예시적인 사용자 인터페이스(701)를 도시한다. 선택 가능한 인터페이스 요소(710)는 날짜를 나타낼 수 있고, 구성 가능한 요소(720)는 패키지의 수에 대한 슬라이드 바(730)에 의해 구성될 수 있으며, 선택 가능한 인터페이스 요소(740)는 수신된 배달 오퍼를 필터링하기 위해 구역(neighborhood)을 나타낼 수 있다. 예를 들어, 일부 실시예에서, 사용자(예를 들면, 배달원 (224B))는 서로 다른 날짜에 대응하는 하나 이상의 선택 가능한 인터페이스 요소(710)를 선택하여 하나 이상의 날짜를 선택함으로써 수신된 배달 오퍼를 필터링할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)은 패키지의 수를 선택하기 위해 슬라이드 바(730)를 조정함으로써 수신된 배달 오퍼를 필터링할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)은 서로 다른 구역을 나타내는 하나 이상의 선택 가능한 인터페이스 요소(740)을 선택하여 수신된 배달 오퍼를 필터링할 수 있다. 하나의 이상의 실시예들은 배달 오퍼를 필터링하기 위해 동시에 실행될 수 있다. 추가적인 예로서, 사용자 인터페이스(701)는 그런 다음 선택된 기준으로 배달 오퍼를 필터링하기 위해 버튼(750) 상의 누름을 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 버튼(750) 누름을 수신한 후, 모바일 디바이스(107A)는 사용자에 의해 수락되지만 요소(710, 720 또는 740)에 따라 필터링된 배달 오퍼를 표시할 수 있다.
도 8은 배달원(224B)의 배달 스케줄을 디스플레이하기 위한 모바일 디바이스(107A)의 예시적인 사용자 인터페이스(820)를 도시한다. 모바일 디바이스(107A)는 이송 시스템(107)에서 수신된 수락된 배달 오퍼의 확인(confirmation)에 기초하여 배달 스케줄을 구성하고, 디스플레이를 통해 배달원(224B)의 스케줄을 포함하는 사용자 인터페이스(820)를 제시할 수 있다. 스케줄은 날짜(800A-800D), 배달(801)을 위한 시간 프레임, 배달 위치(802), 패키지의 수(803), 배달 방법(804), 통신 채널 링크(805) 및 스케줄 없음(no schedule)(806)의 표시를 포함할 수 있다. 날짜(800A-D)는 배달원(224B)이 패키지를 배달하는 날짜에 대한 표시를 배달원(224B)에게 제공할 수 있다. 배달에 대한 시간 프레임(801)은 배달을 위한 예상 시간에 대한 표시를 배달원(224B)에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 시간 프레임(801)은 9월 12일 배달을 위해 오전 9시부터 오후 8시까지의 배달 구간(window)을 나타내고, 시간 프레임(811)은 9월 14일 오전 9시부터 오후 5시까지의 배달 구간을 나타낸다. 배달 위치(802)는 패키지(220)가 배달되어야 하는 위치에 대한 표시를 배달원(224B)에게 제공할 수 있다. 패키지(803)의 수는 배달원(224B)에게 배달원이 얼마나 많은 상자를 배달해야 하는지에 대한 표시를 제공할 수 있다. 배달 이송 방법(804)은 배달원이 배달과 관련된 패키지를 어떻게 배달해야 하는지를 나타낼 수 있다.
통신 채널 링크(805)는 특정 패키지를 취급하는 특별 지침 또는 배달 패키지(220)를 픽업하기 위한 캠프 구역(215)의 물리적 위치를 제공할 수 있는 소셜 네트워크 서비스를 나타낼 수 있다. 링크(805)는, 사용자에 의해 눌릴 때, 상술된 바와 같이 사용자가 감독자, 고객 또는 컴퓨터 시스템과 통신하기 위해 소셜 네트워크 서비스에 접속할 수 있다.
스케줄 없음(806) 표시는 배달원이 특정 날짜에 어떠한 배달도 갖지 않을 수 있다는 표시를 배달원(224B)에게 제공할 수 있다.
예시적인 실시예에서, 이송 시스템(107)은 모바일 디바이스(107A)로부터 요청된 하나 이상의 수락된 배달 오퍼를 취소하는 특징을 포함할 수 있다. 도 9는 수락된 배달 오퍼를 취소하기 위한 프로세스(900)의 예시적인 흐름도다.
단계 910에서, 모바일 디바이스(107A)는 이전에 수락된 배달 오퍼를 취소하기 위한 요청을 전송할 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A)는 사용자 인터페이스의 사용자 입력으로부터 취소 요청을 수신하고, 수락된 배달 오퍼의 정보를 포함하는 취소 요청을 이송 시스템(107)으로 전송할 수 있다.
단계 920에서, 이송 시스템(107)은 취소 요청을 수신할 수 있다. 취소 요청은 배달원(224B)과 연관된 하나 이상의 배달 오퍼를 취소하기 위한 배달원(224B) 요청을 반영할 수 있다.
단계 930에서, 이송 시스템(107)은 지정된 취소 마감일 전에 취소 요청을 수신하였는지를 판단할 수 있다. 취소 요청이 지정된 취소 마감일 전에 수신되지 않은 경우, 단계 940에서, 이송 시스템(107)은, 취소 요청이 수락되지 않았음을 나타내는 메시지를 모바일 디바이스(107A)에 전송할 수 있다. 정해진 취소 마감일 전에 요청이 수신된 경우, 단계 960에서, 이송 시스템(107)은 취소 확인 메시지를 모바일 디바이스(107A)에 전송할 수 있다.
단계 940에서, 위에서 논의한 바와 같이, 이송 시스템(107)은 취소 요청이 수락되지 않았음을 나타내는 메시지를 모바일 디바이스(107A)에 전송할 수 있다. 메시지는 배달원(224B)에게 배달원(224B)이 수락된 배달을 수행해야 한다는 표시를 제공할 수 있다.
단계 950에서, 모바일 디바이스(107A)는 이송 시스템(107)에서 취소 요청이 수락되지 않았음을 나타내는 메시지를 수신할 수 있다. 메시지는 사용자 인터페이스를 통해 모바일 디바이스(107A)에 디스플레이될 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스(107A)의, 사용자 인터페이스는, 모바일 디바이스(107A)에 거부된 취소 요청을 포함하는 메시지를 디스플레이할 수 있다.
한편, 단계 930에서, 이송 시스템(107)이 수신된 요청이 취소 마감일 전에 수신되었다고 판단되는 경우, 프로세스(900)는 단계 960으로 계속될 수 있다. 위에서 논의한 바와 같이, 단계 960에서, 이송 시스템(107)은 취소 요청이 성공했음을 나타내는 취소 확인을 모바일 디바이스(107A)에 전송할 수 있다.
단계 970에서, 모바일 디바이스(107A)는 취소 요청이 성공했음을 나타내는 취소 확인을 이송 시스템(107)으로부터 수신할 수 있으며, 디스플레이 화면에 적절한 메시지를 표시할 수 있다.
단계 980에서, 이송 시스템(107)은 취소된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 수를 줄일 수 있다. 예를 들어, 이송 시스템(107)은 할당된 배달원의 수를 3명에서 2명 또는 1명에서 0명으로 변경할 수 있다.
단계 990에서, 이송 시스템(107)은 단계 980에서 취소된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 감소된 수가 0보다 큰지의 여부를 판단할 수 있다. 취소된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 감소된 수가 0보다 큰 경우, 단계 991에서, 이송 시스템(107)은 취소된 배달 오퍼의 상태를 "부분적으로 할당"으로 조정할 수 있다. 취소된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 감소된 수가 0보다 크지 않은 경우, 단계 992에서, 이송 시스템(107)은 취소된 배달 오퍼의 상태를 "할당되지 않음"으로 조정할 수 있다.
단계 993에서, 이송 시스템(107)은 취소된 배달 오퍼의 조정된 상태를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 예를 들어, 취소된 배달 오퍼의 상태가 부분적으로 할당된 상태에서 할당되지 않은 상태로 변경된 경우, 이송 시스템(107)은 변경된 상태를 데이터베이스에 저장할 수 있다.
본 개시는 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시는 다른 환경에서 수정 없이 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 전술한 설명은 예시의 목적을 위해 제시되었다. 이는 완벽하지 않으며(exhaustive), 개시된 정확한 형태 또는 실시예에 한정되지 않는다. 개시된 실시예들의 명세서 및 실시를 고려할 때, 수정 및 적응이 당업자에게 명백할 것이다. 또한, 개시된 실시예들의 양상이 메모리에 저장되는 것으로 설명되어 있지만, 당업자는 이들 양상들이 또한 보조 저장 장치와 같은 다른 유형의 컴퓨터 판독가능 매체, 예를 들어, 하드 디스크나, CD 롬, 또는 다른 형태의 RAM 또는 ROM, USB 미디어, DVD, 블루레이, 또는 다른 광 드라이브 미디어에 저장될 수 있다는 것을 이해할 것이다,
기록된 설명 및 개시된 방법에 기초한 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 내에 있다. 다양한 프로그램 또는 프로그램 모듈은 당업자에게 공지된 임의의 기술을 사용하여 생성되거나, 기존 소프트웨어와 관련하여 설계될 수 있다. 예를 들어, 프로그램 섹션 또는 프로그램 모듈은 넷 프레임워크(Net Framework), 넷 컴팩트 프레임워크(Net Compact Framework)(및, Visual Basic, C 등과 같은 관련 언어), 자바(Java), C++, 오브젝티브(Objective)-C, HTML, HTML/AJAX 조합, XML 또는 자바 애플릿(Java applets)이 포함된 HTML의 수단에서 또는 그 수단에 의해 설계될 수 있다.
또한, 예시적인 실시예들이 본 명세서에서 설명되었지만, 동등한 요소들을 갖는 모든 실시예들 및 임의의 실시예들의 범위가 변형, 생략, 조합(예를 들어, 다양한 실시예에 걸친 측면), 적용 및/또는 변경될 수 있음은 본 개시에 의해 당업자들에게 이해될 수 있을 것이다. 청구항들 내의 한정들은 청구항에 사용된 언어에 기초하여 광범위하게 해석되어야 하며, 본 명세서나 본 출원서의 진행 중에 설명된 예들에 한정되지 않는다. 이러한 실시예는 비배타적인 것으로 해석되어야 한다. 또한, 본 개시의 방법은 단계는 단계를 재정렬 및/또는 단계를 삽입 또는 삭제하는 것을 포함하여 임의의 방식으로 수정될 수 있다. 따라서, 상세한 설명 및 예들은 단지 예시적인 것으로서, 이하의 청구범위 및 그 균등물의 전체 범위에 의해 지시되는 진정한 범위 및 사상으로 간주되어야 할 것이다.

Claims (20)

  1. 명령을 저장하는 하나 이상의 메모리 디바이스; 및
    동작들을 수행하기 위해 상기 명령을 실행하는 하나 이상의 프로세서를 포함하고;
    상기 동작들은;
    모바일 디바이스로부터, 하나 이상의 배달 작업에 대한 요청, 상기 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임 및 상기 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 지리적 영역을 수신하고;
    배달 작업을 저장하는 데이터베이스에 액세스하고 - 각 배달 잡업은 완전히 할당되거나, 부분적으로 할당되거나, 할당되지 않은 상태와 연관되며, 상기 상태는 상기 작업에 할당된 작업자의 수 및 상기 작업을 완료하는 데 필요한 작업자 수를 비교하는 것에 기초함 -;
    할당을 필요로 하는 상기 저장된 배달 작업들 중 어느 것이 상기 수신된 지리적 영역 내에서 배달 루트를 가지고 있는지를 결정하며;
    상기 수신된 가용 시간 프레임 내로 상기 결정된 배달 작업을 필터링하여 하나 이상의 배달 오퍼를 결정하며;
    결정된 각 배달 오퍼의 상태가 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 경우 하나 이상의 배달 오퍼를 선택하며: 그리고
    상기 하나 이상의 선택된 배달 오퍼를 상기 모바일 디바이스에 전송하여 상기 수신된 요청에 응답하는 것을 포함하는, 사용자 인터페이스를 이용하여 배달 오퍼를 제공하기 위한 자기-할당 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 적어도 하나의 선택된 배달 오퍼는
    하나 이상의 주변 목적지에 대한 하나 이상의 배달 작업을 포함하는 자기-할당 시스템.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 동작들은,
    상기 모바일 디바이스의 사용자 인터페이스에서 슬라이드 바 표현으로서 상기 배달 작업을 수행하기 위한 상기 가용 시간 프레임을 상기 모바일 디바이스로부터 수신하는 것을 더 포함하는 자기-할당 시스템.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 동작들은,
    상기 모바일 디바이스를 통한 프레젠테이션을 위해, 상기 하나 이상의 결정된 배달 오퍼에 각각 대응하는 선택 가능한 인터페이스 요소를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 더 포함하고,
    상기 결정된 배달 오퍼 각각은
    하나 이상의 배달 위치, 패키지의 수, 배달을 위한 시간 프레임, 상기 배달 오퍼를 수락하기 위한 시간 요건, 배달되는 패키지당 얻을 수 있는 금전적 보상의 양, 상기 결정된 각 배달 오퍼의 이송 방법 또는 지도 상에서 상기 결정된 각 배달 오퍼의 위치를 포함하는 자기-할당 시스템.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 동작들은,
    상기 모바일 디바이스를 통한 프레젠테이션을 위해, 상기 배달을 수행하기 위한 하나 이상의 날짜, 패키지의 수 또는 각 배달 오퍼와 연관된 하나 이상의 위치를 포함하는 기준에 의해 배달 오퍼를 필터링하기 위한 선택 가능한 인터페이스 요소를 포함하는 제1 사용자 인터페이스를 제공하고; 그리고
    상기 모바일 디바이스의 상기 사용자 인터페이스를 통해 필터링을 하기 위해 상기 선택 가능한 인터페이스 요소 중 하나를 선택하는 것에 따라, 상기 모바일 디바이스를 통해 상기 사용자에게 프레젠테이션을 하기 위해, 하나 이상의 상기 필터링된 배달 오퍼를 포함하는 제2 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 더 포함하는 자기-할당 시스템.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 동작들은,
    배달 작업을 위한 상기 요청을 처리하기 전에 상기 모바일 디바이스에서 로그인 개인 정보(credentials)를 수신하고 상기 로그인 개인 정보를 검증하는 것을 더 포함하는 자기-할당 시스템.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 동작들은,
    상기 모바일 디바이스로부터, 하나 이상의 상기 전송된 배달 오퍼의 수락을 수신하고;
    각 수락된 오퍼를 상기 데이터베이스에 완전히 할당되거나 부분적으로 할당된 것으로 마킹하며; 그리고
    상기 모바일 디바이스를 통한 프레젠테이션을 위해, 수락된 배달 오퍼의 확인(confirmation)과 상기 모바일 디바이스와의 추가적인 통신을 위한 통신 채널의 링크를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 더 포함하는 자기-할당 시스템.
  8. 청구항 7에 있어서,
    상기 동작들은,
    상기 모바일 디바이스로부터 하나 이상의 이전에 수락된 배달 오퍼를 취소하기 위한 요청을 수신하고;
    지정된 취소 마감일 전에 상기 요청이 수신되었을 때 취소 확인을 상기 모바일 디바이스에 전송하여 수신된 요청에 응답하며;
    상기 취소된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 수를 감소시키며;
    상기 취소된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 수에 기초하여 상기 취소된 배달 오퍼의 상태를 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 상태로 조정하며; 그리고
    상기 취소된 배달 오퍼의 상기 조정된 상태를 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 더 포함하는 자기-할당 시스템.
  9. 청구항 7에 있어서,
    각 수락된 오퍼를 마킹하는 것은
    상기 수락된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 수를 증가시키고;
    상기 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 수에 기초하여 상기 수락된 배달 오퍼의 상태를 완전히 할당되거나 부분적으로 할당된 상태로 조정하며; 그리고
    상기 수락된 배달 오퍼의 상기 조정된 상태를 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 더 포함하는 자기-할당 시스템.
  10. 모바일 디바이스로부터, 하나 이상의 배달 작업에 대한 요청, 상기 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임 및 상기 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 지리적 영역을 수신하고;
    배달 작업을 저장하는 데이터베이스에 액세스하고 - 각 배달 잡업은 완전히 할당되거나, 부분적으로 할당되거나, 할당되지 않은 상태와 연관되며, 상기 상태는 상기 작업에 할당된 작업자의 수 및 상기 작업을 완료하는 데 필요한 작업자 수와 비교하는 것에 기초함 -;
    상기 데이터베이스로부터, 할당을 필요로 하는 상기 저장된 배달 작업들 중 어느 것이 상기 수신된 지리적 영역 내에서 배달 루트를 가지고 있는지를 결정하며;
    상기 수신된 가용 시간 프레임 내로 상기 결정된 배달 작업을 필터링하여 하나 이상의 배달 오퍼를 결정하며;
    결정된 각 배달 오퍼의 상태가 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 경우 하나 이상의 배달 오퍼를 선택하며: 그리고
    상기 하나 이상의 선택된 배달 오퍼를 상기 모바일 디바이스에 전송하여 상기 수신된 요청에 응답하는 것을 포함하는, 사용자 인터페이스를 사용하여 배달 오퍼를 제공하기 위한 컴퓨터-구현 자기-할당 방법.
  11. 청구항 10에 있어서,
    상기 선택된 배달 오퍼 중 적어도 하나가 하나 이상의 주변 목적지에 대한 하나 이상의 배달 작업을 포함하도록 구성하는 것을 더 포함하는 방법.
  12. 청구항 10에 있어서,
    상기 모바일 디바이스의 사용자 인터페이스에서 슬라이드 바 표현으로서 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임을 상기 모바일 디바이스로부터 수신하는 것을 더 포함하는 방법.
  13. 청구항 10에 있어서,
    상기 모바일 디바이스를 통한 프레젠테이션을 위해, 상기 하나 이상의 결정된 배달 오퍼에 각각 대응하는 선택 가능한 인터페이스 요소를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 더 포함하고,
    상기 결정된 배달 오퍼 각각은
    하나 이상의 배달 위치, 패키지의 수, 배달을 위한 시간 프레임, 상기 배달 오퍼를 수락하기 위한 시간 요건, 배달되는 패키지당 얻을 수 있는 금전적 보상의 양, 상기 결정된 각 배달 오퍼의 이송 방법 또는 지도 상에서 상기 결정된 각 배달 오퍼의 위치를 포함하는 방법.
  14. 청구항 10에 있어서,
    상기 모바일 디바이스를 통한 프레젠테이션을 위해, 상기 배달을 수행하기 위한 하나 이상의 날짜, 패키지의 수 또는 각 배달 오퍼와 연관된 하나 이상의 위치를 포함하는 기준에 의해 배달 오퍼를 필터링하기 위한 선택 가능한 인터페이스 요소를 포함하는 제1 사용자 인터페이스를 제공하고; 그리고
    상기 모바일 디바이스의 상기 사용자 인터페이스를 통해 필터링을 하기 위해 상기 선택 가능한 인터페이스 요소 중 하나를 선택하는 것에 따라, 상기 모바일 디바이스를 통해 상기 사용자에게 프레젠테이션을 하기 위해 하나 이상의 상기 필터링된 배달 오퍼를 포함하는 제2 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 더 포함하는 방법.
  15. 청구항 10에 있어서,
    배달 작업을 위한 상기 요청 처리를 진행하기 전에 상기 모바일 디바이스에서 로그인 개인 정보를 수신하고 상기 로그인 개인 정보를 검증하는 것을 더 포함하는 방법.
  16. 청구항 10에 있어서,
    상기 모바일 디바이스로부터, 하나 이상의 상기 전송된 배달 오퍼의 수락을 수신하고;
    각 수락된 오퍼를 상기 데이터베이스에 완전히 할당되거나 부분적으로 할당된 것으로 마킹하며; 그리고
    상기 모바일 디바이스를 통한 프레젠테이션을 위해, 수락된 배달 오퍼의 확인과 상기 모바일 디바이스와의 추가적인 통신을 위한 통신 채널의 링크를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 더 포함하는 방법.
  17. 청구항 16에 있어서,
    상기 모바일 디바이스로부터 하나 이상의 이전에 수락된 배달 오퍼를 취소하기 위한 요청을 수신하고;
    지정된 취소 마감일 전에 상기 요청이 수신되었을 때 취소 확인을 상기 모바일 디바이스에 전송하여 수신된 요청에 응답하며;
    상기 취소된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 수를 감소시키며;
    상기 취소된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 감소된 수가 0보다 큰 경우 상기 취소된 배달 오퍼의 상태를 부분적으로 할당된 것으로 조정하며, 상기 취소된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 감소된 수가 0 이면, 상기 취소된 배달 오퍼의 상태를 할당되지 않은 것으로 조정하며; 그리고
    상기 취소된 배달 오퍼의 상기 조정된 상태를 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 더 포함하는 방법.
  18. 청구항 16에 있어서,
    상기 오퍼를 마킹하는 것은
    상기 수락된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 수를 증가시키고;
    상기 수락된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 증가된 수가 배달 오퍼를 완료하는데 필요한 상기 배달원의 수와 같으면 상기 수락된 배달 오퍼의 상태를 완전히 할당된 것으로 조정하거나, 상기 수락된 오퍼에 할당된 상기 배달원의 증가된 수가 배달 오퍼를 완료하는데 필요한 상기 배달원의 수보다 적을 경우, 상기 수락된 배달 오퍼의 상태를 부분적으로 할당된 것으로 조정하며;
    상기 수락된 배달 오퍼의 상기 조정된 상태를 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 더 포함하는 방법.
  19. 모바일 디바이스 및 자기-할당 시스템을 포함하는 시스템으로서
    상기 모바일 디바이스는,
    네트워크 인터페이스;
    명령을 저장하는 하나 이상의 메모리 디바이스; 및
    동작을 수행하기 위해 상기 명령을 실행하는 하나 이상의 프로세서를 포함하고,
    상기 동작은
    하나 이상의 배달 작업을 위한 요청, 상기 하나 이상의 배달 작업을 위한 가용 시간 프레임 및 상기 하나 이상의 배달 작업을 위한 지리적 영역을 상기 네트워크 인터페이스를 통해 상기 자기-할당 시스템으로 전송하고; 그리고
    상기 자기-할당 시스템으로부터 하나 이상의 배달 오퍼를 수신하며,
    상기 자기-할당 시스템은,
    명령을 저장하는 하나 이상의 메모리 디바이스; 및
    동작을 수행하기 위해 상기 명령을 실행하는 하나 이상의 프로세서를 포함하고,
    상기 동작은
    상기 시스템의 모바일 디바이스로부터, 하나 이상의 배달 작업에 대한 요청, 상기 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 가용 시간 프레임 및 상기 하나 이상의 배달 작업을 수행하기 위한 지리적 영역을 수신하고;
    배달 작업을 저장하는 데이터베이스에 액세스하고 - 각 배달 잡업은 완전히 할당되거나, 부분적으로 할당되거나, 할당되지 않은 상태와 연관되며, 상기 상태는 상기 작업에 할당된 작업자의 수 및 상기 작업을 완료하는데 필요한 작업자 수를 비교하는 것에 기초함 -;
    할당을 필요로 하는 상기 저장된 배달 작업들 중 어느 것이 상기 수신된 지리적 영역 내에서 배달 루트를 가지고 있는지를 결정하며;
    상기 수신된 가용 시간 프레임 내로 상기 결정된 배달 작업을 필터링하여 하나 이상의 배달 오퍼를 결정하며;
    결정된 각 배달 오퍼의 상태가 부분적으로 할당되거나 할당되지 않은 경우 하나 이상의 배달 오퍼를 선택하며: 그리고
    상기 하나 이상의 선택된 배달 오퍼를 상기 모바일 디바이스에 전송하는 것을 포함하는 시스템.
  20. 청구항 19에 있어서,
    상기 모바일 디바이스의 명령은 상기 모바일 디바이스의 상기 프로세서가 동작을 수행하도록 하며,
    상기 동작은,
    상기 하나 이상의 수신된 배달 오퍼의 수락을 전송하고;
    상기 자기-할당 시스템으로부터 사용자 인터페이스를 수신하며;
    스케줄을 포함하는 사용자 인터페이스를 구성하며; 그리고
    상기 스케줄을 포함하는 상기 사용자 인터페이스를 디스플레이하며;
    상기 자기-할당 시스템의 상기 명령은 상기 자기-할당 시스템의 프로세서가 동작을 수행하도록 하며,
    상기 동작은,
    상기 모바일 디바이스로부터, 하나 이상의 배달 오퍼의 수락을 수신하고;
    상기 수락된 배달 오퍼에 할당된 배달원의 수를 1 증가시키고;
    상기 수락된 배달 오퍼에 할당된 상기 배달원의 증가된 수가 배달 오퍼를 완료하는데 필요한 상기 배달원의 수와 같으면 상기 수락된 배달 오퍼의 상태를 완전히 할당된 것으로 조정하고, 또는 상기 수락된 오퍼에 할당된 상기 배달원의 증가된 수가 오퍼를 완료하는데 필요한 상기 배달원의 수보다 적을 경우, 상기 수락된 배달 오퍼의 상태를 부분적으로 할당된 것으로 조정하며;
    상기 수락된 배달 오퍼의 상기 조정된 상태를 상기 데이터베이스에 저장하며; 그리고
    상기 모바일 디바이스를 통한 프레젠테이션을 위해, 수락된 배달 오퍼의 확인과 상기 모바일 디바이스와의 추가적인 통신을 위한 통신 채널의 링크를 포함하는 사용자 인터페이스를 제공하는 것을 더 포함하는 시스템.
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