KR20210063301A

KR20210063301A - 개체의 효율적인 패키징을 위한 자동화된 사용자 인터페이스

Info

Publication number: KR20210063301A
Application number: KR1020210066199A
Authority: KR
Inventors: 김웅; 리안시 바이; 황지원; 유형민; 김성은
Original assignee: 쿠팡 주식회사
Priority date: 2019-08-26
Filing date: 2021-05-24
Publication date: 2021-06-01
Also published as: TW202109273A; JP2022166184A; WO2021038329A1; US20210065585A1; SG11202011954QA; JP7126570B2; KR20210024947A; KR102257956B1; TW202230107A; JP2021530018A; AU2020260508A1; TWI764207B

Abstract

본 개시는 제품 패키징 자동화를 위한 컴퓨터-구현 시스템으로서, 명령들을 저장하도록 구성된 적어도 하나의 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체 및 동작들을 수행하기 위한 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 동작은 분류 디바이스의 셀에 대응하는 주문 식별자를 수신하고, 셀은 상기 주문 식별자와 연관된 하나 이상의 제품을 포함하며, 주문 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키지 식별자 및 주문 정보를 검색하고, 하나 이상의 제품에 대응하는 하나 이상의 제품 식별자의 동적 리스트를 디스플레이하고, 그리고, 하나 이상의 패키지 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키징 박스에 하나 이상의 제품을 배치하기 위한 패키징 지시를 제공하도록 구성될 수 있다.

Description

개체의 효율적인 패키징을 위한 자동화된 사용자 인터페이스{AUTOMATED USER INTERFACES FOR EFFICIENT PACKAGING OF OBJECTS}

본 개시는 일반적으로 패키지의 콘텐츠를 검증하고 패키징 지시를 디스플레이하는 컴퓨터화된 방법 및 시스템에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예들은 주문을 패키징하는 단계별(step-by-step) 지시를 디스플레이함으로써 인간 오류를 최소화하는 사용자 인터페이스(UI)를 디스플레이하여, UI와의 사용자의 상호작용에 기초하여 콘텍스트-인식(context-aware) 지시들을 제시하는 창의적이고 비전통적인 시스템에 관한 것이다.

온라인으로 아이템을 구매하는 것은 필연적으로 특정 제품에 대해 주문을 수신한 다음 이를 패키징하고 배송하는 것을 수반한다. 이 프로세스는 하나일 때는 간단하지만, 여러 가지 다른 아이템과 주문의 수가 증가함에 따라 금방 매우 복잡해질 수 있다. 이에 따라, 점점 더 많은 온라인 판매자들은 조립 라인 방식으로 작업자들의 체계적인 프로세스를 구현하고 있으며, 여기서 작업자들은 주문 처리의 더 큰 프로세스 내에서 특정 작업에 집중한다. 예를 들면, 패킹 작업자는 주문에 기초하여 박스 내로 정확한 아이템을 패키징하는 것에 집중한다. 이는 주문의 종이 사본, 박스들의 스택(stack), 또는 패킹 작업자를 위한 지시사항을 디스플레이하는 컴퓨터 시스템을 포함할 수 있다.

그러나 패킹 작업자에 의해 사용된 종래 컴퓨터화된 시스템은 주문 제품의 고정된 리스트를 디스플레이하는 것으로 제한되며, 발생할 수 있는 다양한 상황(예를 들어, 특수 패키징 또는 추가 관리가 필요한 제품)들을 수용할 수 없다. 패킹 안내 또는 튜토리얼 측면에서 도움을 제공하고자 하는 일부 종래 컴퓨터화된 시스템에서도, 이러한 도움은 패킹 작업자들이 직면하는 특정 상황에 도움이 되지 않을 수도 있는 사전 프로그래밍된 시나리오로 제한된다. 결과적으로, 패킹 작업자들은 자체적으로 일련의 결정을 내려야 하며, 이는 패키징 재료의 과도한 사용과 같은 자원의 비효율적인 사용으로 이어질 수 있다. 이러한 단점은 불완전한 주문으로 인한 고객 불만이나 개선 조치로 인한 운영 비용의 증가와 같이 바람직하지 않은 결과를 초래할 수 있다.

따라서, 각 주문에 대해 정확한 아이템을 받아 동일한 박스에 패킹될 아이템의 개수, 정확한 박스의 유형 등과 같은 파라미터에 기초하여 적절한 박스에 패킹하도록 패킹 작업자를 돕기 위한 향상된 방법 및 시스템이 필요하다.

본 발명의 일 양태는 패키지의 콘텐츠를 검증하고 패키징 지시를 디스플레이하기 위한 컴퓨터-구현 시스템에 관한 것으로, 시스템은 명령을 저장하는 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체; 및 사용자 인터페이스를 디스플레이하기 위한 상기 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서;를 포함할 수 있다. 상기 사용자 인터페이스는: 입력 디바이스를 통해 제1 미확인(unknown) 식별자를 포함하는 제1 사용자 입력을 수신하고; 상기 제1 미확인 식별자에 기초하여 제1 데이터베이스로부터 제1 주문 정보를 검색하고 - 상기 제1 데이터베이스는 주문 정보를 저장하도록 구성되고, 상기 주문 정보는 하나 이상의 주문 식별자, 하나 이상의 패키지 식별자, 하나 이상의 패키지 유형, 하나 이상의 제품 식별자, 및 상태 정보를 포함함 - ; 디스플레이를 통해 상기 제1 주문 정보에 포함된 상기 하나 이상의 제품 식별자를 디스플레이하며; 상기 입력 디바이스를 통해 제2 미확인 식별자 세트를 포함하는 제2 사용자 입력 세트를 수신하며 - 상기 제2 미확인 식별자 세트는 상기 제1 주문과 연관된 하나 이상의 제품 상에 위치됨 - ; 상기 디스플레이를 통해 상기 제2 미확인 식별자 세트와 매칭되는 제품 식별자 세트에 대응하는 제2 데이터베이스로부터의 하나 이상의 제품 사진을 디스플레이하며 - 상기 제2 데이터베이스는 제품 정보를 저장하도록 구성되고, 상기 제품 정보는 상기 하나 이상의 제품 식별자, 하나 이상의 제품 사진, 및 하나 이상의 특별 취급지시사항을 포함함 - ; 상기 디스플레이를 통해 상기 제품 식별자 세트에 대응하는 상기 하나 이상의 제품을 제1 패키지에 패키징하기 위한 패키징 지시를 디스플레이하며 - 상기 패키징 지시는 상기 제1 주문 정보의 제1 패키지 유형 및 상기 하나 이상의 제품에 대한 상기 하나 이상의 특별 취급 지시사항을 포함함 - ; 상기 입력 디바이스를 통해, 제3 미확인 식별자를 포함하는 제3 사용자 입력을 수신하며 - 상기 제3 미확인 식별자는 상기 제1 패키지 상에 위치됨 - ; 상기 제3 미확인 식별자를 상기 제1 주문 정보의 제1 패키지 식별자에 매칭시키며; 상기 입력 디바이스를 통해 제4 미확인 식별자를 포함하는 제4 사용자 입력을 수신하며; 상기 제4 미확인 식별자를 상기 제1 주문 정보에 매칭시키며; 그리고 상기 제1 주문 정보의 제1 상태 정보를 업데이트하기 위해 상기 제1 데이터베이스에 신호를 전송하도록 구성될 수 있다.

본 발명의 다른 양태는 패키지의 콘텐츠를 검증하고 패키징 지시를 디스플레이하기 위한 컴퓨터-구현 방법에 관한 것이다. 상기 방법은: 입력 디바이스를 통해 제1 미확인 식별자를 포함하는 제1 사용자 입력을 수신하는 단계; 상기 제1 미확인 식별자에 기초하여 제1 데이터베이스로부터 제1 주문 정보를 검색하는 단계; 디스플레이를 통해 상기 제1 주문 정보에 포함된 하나 이상의 제품 식별자를 디스플레이하는 단계; 상기 입력 디바이스를 통해 제2 미확인 식별자 세트를 포함하는 제2 사용자 입력 세트를 수신하는 단계 - 상기 제2 미확인 식별자 세트는 상기 제1 주문과 연관된 하나 이상의 제품 상에 위치됨 - ; 상기 디스플레이를 통해 상기 제2 미확인 식별자 세트와 매칭되는 제품 식별자 세트에 대응하는 제2 데이터베이스로부터 하나 이상의 제품 사진을 디스플레이하는 단계; 상기 디스플레이를 통해 상기 제품 식별자 세트에 대응하는 상기 하나 이상의 제품을 제1 패키지에 패키징하기 위한 패키징 지시를 디스플레이하는 단계 - 상기 패키징 지시는 상기 제1 주문 정보의 제1 패키지 유형 및 상기 하나 이상의 제품에 대한 하나 이상의 특별 취급 지시사항을 포함함 - ; 상기 입력 디바이스를 통해, 제3 미확인 식별자를 포함하는 제3 사용자 입력을 수신하는 단계 - 상기 제3 미확인 식별자는 상기 제1 패키지 상에 위치됨 - ; 상기 제3 미확인 식별자를 상기 제1 주문 정보의 제1 패키지 식별자에 매칭시키는 단계; 상기 입력 디바이스를 통해 제4 미확인 식별자를 포함하는 제4 사용자 입력을 수신하는 단계; 상기 제4 미확인 식별자를 상기 제1 주문 정보에 매칭시키는 단계; 및 상기 제1 주문 정보의 제1 상태 정보를 업데이트하기 위해 상기 제1 데이터베이스에 신호를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.

본 발명의 또 다른 양태는 하나 이상의 물리적인 대상과의 사용자의 상호작용에 기초하여 사용자 인터페이스를 동적으로 재구성하기 위한 컴퓨터-구현 시스템에 관한 것으로서, 상기 시스템은: 명령을 저장하는 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체; 및 사용자 인터페이스를 구성하기 위한 상기 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서;를 포함할 수 있다. 상기 명령은: 사용자 상호작용을 기다리도록 구성된 일반 인터페이스를 디스플레이하는 것; 입력 디바이스를 통해 제1 용기와 연관된 제1 식별자를 수신하는 것 - 상기 제1 용기는 유형(tangible) 아이템 세트를 포함함 -; 상기 제1 식별자에 대한 응답으로서 상기 유형 아이템 세트에 대응하는 식별자 리스트를 디스플레이하는 것; 상기 입력 디바이스를 통해 상기 유형 아이템 세트 중에서 제1 유형 아이템과 연관된 제2 식별자를 수신하는 것; 상기 제2 식별자에 대한 응답으로서 상기 제2 식별자가 상기 식별자 리스트의 상단에 나타나도록 상기 리스트를 재구성하는 것; 상기 입력 디바이스를 통해 상기 유형 아이템 세트 중에서 제2 유형 아이템과 연관된 제3 식별자를 수신하는 것; 상기 제3 식별자에 대한 응답으로서 상기 제3 식별자가 상기 식별자 리스트의 상단에 나타나도록 상기 리스트를 재구성하는 것; 각각의 상기 유형 아이템에 대한 적어도 하나의 식별자를 수신하는 것에 대한 응답으로서 모든 아이템이 고려되었다는(be accounted for) 메시지를 상기 사용자에게 디스플레이하는 것; 및 각각의 상기 유형 아이템에 대한 적어도 하나의 식별자를 수신하는 것에 대한 응답으로서 또한 상기 유형 아이템 세트와 연관된 기록 상태를 업데이트하기 위해 네트워크 인터페이스를 통해 신호를 데이터베이스로 전송하는 것을 포함할 수 있다.

본 개시의 일 양태는 제품 패키징 자동화를 위한 컴퓨터-구현 시스템으로서, 명령들을 저장하도록 구성된 적어도 하나의 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체 및 동작들을 수행하기 위한 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 동작은 분류 디바이스의 셀에 대응하는 주문 식별자를 수신하고, 셀은 상기 주문 식별자와 연관된 하나 이상의 제품을 포함하며, 주문 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키지 식별자 및 주문 정보를 검색하고, 하나 이상의 제품에 대응하는 하나 이상의 제품 식별자의 동적 리스트를 디스플레이하고, 그리고, 하나 이상의 패키지 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키징 박스에 하나 이상의 제품을 배치하기 위한 패키징 지시를 제공하도록 구성될 수 있다.

본 발명의 또 다른 양태는 제품 패키징 자동화를 위한 컴퓨터-구현 방법으로서, 분류 디바이스의 셀에 대응하는 주문 식별자를 수신하고, 셀은 상기 주문 식별자와 연관된 하나 이상의 제품을 포함하며, 주문 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키지 식별자 및 주문 정보를 검색하고, 하나 이상의 제품에 대응하는 하나 이상의 제품 식별자의 동적 리스트를 디스플레이하고, 그리고, 하나 이상의 패키지 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키징 박스에 하나 이상의 제품을 배치하기 위한 패키징 지시를 제공하는 것을 포함할 수 있다.

본 발명의 또 다른 양태는 제품 패키징 자동화를 위한 패키징 스테이션으로서, 하나 이상의 셀을 포함하는 분류 장치, 하나 이상의 셀은 주문 식별자와 연관된 하나 이상의 제품을 포함하며, 하나 이상의 유형의 패키징 박스를 포함하는 박스 공급 장치, 박스 공급 장치는 하나 이상의 제품을 보관하기에 적합한 하나 이상의 패키지 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키징 박스를 반출하도록 구성되며, 명령들을 저장하도록 구성된 적어도 하나의 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체 및 동작들을 수행하기 위한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 동작은 운송 시스템을 사용하여 분류 장치의 제1 셀로부터 하나 이상의 제품을 검색하고, 제1 셀의 하나 이상의 제품과 연관된 주문 식별자를 수신하고, 주문 식별자는 하나 이상의 제품에 대응하는 하나 이상의 제품 식별자를 포함하고, 그리고 하나 이상의 제품을 하나 이상의 패키징 박스에 배치하기 위한 패키징 지시를 제공하도록 구성될 수 있다.

다른 시스템들, 방법들, 및 컴퓨터-판독 가능 매체도 본 명세서에서 논의된다.

도 1a는 개시된 실시예들에 따른, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 도시하는 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP, Search Result Page)의 샘플을 도시한다.
도 1c는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 제품 및 제품에 관한 정보를 포함하는 샘플 단일 디스플레이 페이지(SDP, Single Display Page)를 도시한다.
도 1d는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 가상 쇼핑 장바구니에 담긴 아이템을 포함하는 샘플 장바구니 페이지를 도시한다.
도 1e는 개시된 실시예들에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 구매 및 배송에 관한 정보와 함께 가상 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 포함하는 샘플 주문 페이지를 도시한다.
도 2는 개시된 실시예들에 따른, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트(fulfillment) 센터의 개략도이다.
도 3은 개시된 실시예들에 따른, 최신 주문 리스트와 작업자 정보를 유지하고 패킹 작업자를 위한 UI를 디스플레이하는 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 예시적인 네트워킹된 환경을 도시하는 개략적인 블록도이다.
도 4는 개시된 실시예들에 따른, 미확인 식별자를 인식하기 위한 예시적인 컴퓨터화된 프로세스의 흐름도를 도시한다.
도 5a는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 그/그녀의 작업 환경을 셋업할 수 있는 로그인 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 5b는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 그/그녀가 원하는 작업의 타입을 선택할 수 있는 초기화 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6a는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 새로운 태스크를 시작할 수 있는 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6b는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 패킹할 여러 아이템을 포함하는 주문을 스캔한 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6c는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 패킹할 아이템의 리스트 중에서의 아이템을 스캔한 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6d는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 주문 수량이 1개보다 많은 특정 아이템의 마지막 아이템을 스캔한 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6e는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 주문에 포함된 모든 아이템을 스캔한 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6f는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 모든 아이템을 담고 있는 박스를 스캔하도록 요청되는 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6g는 개시된 실시예들에 따른, 주문의 정확한 완료를 확인하기 위해 작업자가 주문에 대한 인보이스를 스캔하도록 요청되는 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 6h는 개시된 실시예들에 따른, 작업자가 박스를 패킹하는 것을 완료하여 박스가 배송을 위해 준비된 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 7a는 개시된 실시예에 따른, 작업자가 새로운 태스크를 시작하도록 요청하는 대안적인 메시지를 나타내는 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 7b는 개시된 실시예에 따른, 작업자가 패킹할 단 하나의 아이템을 포함하는 주문을 스캔한 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.
도 8은 개시된 실시예에 따른, 작업자가 새로운 태스크를 시작하도록 요청하는 대안적인 메시지를 나타내는 패킹 UI의 예시적인 실시예를 도시한다.

이어서 첨부된 도면을 참조하여 자세하게 설명된다. 가능하면, 다음의 설명에서 같거나 유사한 부분에 대해 참조되도록 도면에서 같은 도면 부호가 사용된다. 여기에 몇몇 예시적인 실시예가 설명되지만, 변경, 조정 및 다른 구현도 가능하다. 예를 들면, 도면 내의 구성 및 단계에 대해 교체, 추가, 또는 변경이 이루어질 수 있고, 여기에 설명된 예시적인 방법은 개시된 방법에 대해 단계를 교체, 순서 변경, 제거 또는 추가함으로써 변경될 수 있다. 따라서, 다음의 자세한 설명은 개시된 실시예 및 예시로 제한되는 것은 아니다. 대신에 본 발명의 적절한 범위는 청구범위에 의해 규정된다.

본 개시의 실시예는 주문을 패키징하기 위한 단계별 지시를 디스플레이함으로써 인적 오류를 최소화하는 사용자 인터페이스(UI)를 디스플레이하여 UI와의 사용자 상호작용에 기초한 사용자 콘텍스트-인지 지시를 제시하도록 구성된 시스템 및 방법에 관한 것이다.

도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 예시적인 시스템의 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 시스템은 (예를 들어, 케이블을 사용한) 직접 연결을 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 인력 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.

일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및 (배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의 (예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.

도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것에 도움이 될 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다. (예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 정보를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 포함된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 제품이 들어있는 패키지가 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 언제 사용자가 원하는 장소에 도착할 것인지에 대한 추정 또는 제품이 사용자가 원하는 장소에 배달될 약속된 날짜를 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.

사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한, (예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. SDP는 제품을 오퍼하는 판매자의 리스트를 포함할 수 있다. 이 리스트는 최저가로 제품을 판매하는 것으로 오퍼하는 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 각 판매자가 오퍼한 가격에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 이 리스트는 또한 최고 순위 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 판매자 순위에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 판매자 순위는, 예를 들어, 약속된 PPD를 지켰는지에 대한 판매자의 과거 추적 기록을 포함하는, 복수의 인자에 기초하여 만들어질 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.

요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.

사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 시스템(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 시스템(100)을 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(101)가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 (도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 시스템(100) 내에 나타낸 시스템 또는 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 (설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시적 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은 (예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나, 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 모바일 디바이스를 사용하여 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 정보를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.

일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 표현됨) 간의 연관성(association)을 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 연관성을 사용할 수 있다.

일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔터티가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 판매자 포털(109)을 사용하여 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 시스템(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 제품의 위치를 결정하기 위해 인력 관리 시스템(WMS)(119)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 소정 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 소정 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.

FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예측된 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 개수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.

일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 하나의 포맷 또는 프로토콜로 요청 또는 응답을 수신하고, 그것을 다른 포맷 또는 프로토콜로 변환하여, 변환된 포맷 또는 프로토콜로 된 요청 또는 응답을 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.

일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예측된 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 수준을 예측할 수 있다. 이러한 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예측된 수요를 만족시키기에 충분한 양을 구매 및 비축하기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.

일부 실시예에서, 인력 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.

일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 시스템(100)과 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받은 사용자가 하루 동안 그것을 사용하고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.

일부 실시예에서, WMS(119)는 시스템(100)과 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리비닝 월(rebin wall) 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 층(floor) 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.

일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트 (3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터 (예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다. 일부 구현예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 일부일 수 있지만, 다른 구현예에서는, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)이 시스템(100)의 외부에 있을 수 있다(예를 들어, 제3자 제공자에 의해 소유 또는 운영됨)일 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 시스템(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은 (디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMA(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.

도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.

도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.

인바운드 구역(203)은 도 1a의 시스템(100)을 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.

작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을 (예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예측된 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다. (예를 들면, 예측된 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.

드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(picker)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 , 피커는 (예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수 있다.

픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 층으로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 걸어서 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.

피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 , 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를 (예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.

일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 찾아오라는(retrieve) 명령을 디바이스(119B) 상에서 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 찾아오고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음, 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.

패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리비닝 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 그것이 어느 주문에 대응하는지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다. (예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 , 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.

허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 찾아오고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.

캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.

도 3은 최신 주문 리스트와 작업자 정보를 유지하고 패킹 작업자를 위한 UI를 디스플레이하는 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 예시적인 네트워킹된 환경(300)을 나타내는 개략적인 블록도를 도시한다. 네트워킹된 환경(300)은 사용자 워크스테이션(310), 태스크 관리 시스템(WMS)(320), 작업자 기록 관리 시스템(LMS)(330), 주문 데이터베이스(340), 및 제품 데이터베이스(350)를 포함한다. WMS(320) 및 LMS(330)는 형태 또는 기능이 각각 도 1a의 WMS(119) 및 LMS(125)와 실질적으로 유사할 수 있다. 마찬가지로, 이의 사용자 워크스테이션(310)은 형태 또는 기능이 도 1a의 개별 디바이스(119A-119C)와 실질적으로 유사할 수 있다.

일부 실시예에서, 네트워킹된 환경(300)의 개별 시스템은 하나 이상의 무선 네트워크, 유선 네트워크, 또는 무선 네트워크와 유선 네트워크의 임의의 조합일 수 있는 네트워크(301)에 의해 연결될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(301)는 광섬유 네트워크, 수동 광 네트워크, 케이블 네트워크, 인터넷 네트워크, 위성 네트워크, 무선 LAN, GSM(Global System for Mobile Communication), PCS(Personal Communication Service), PAN(Personal Area Network), D-AMPS, Wi-Fi, FWD(Fixed Wireless Data), IEEE 802.11b, 802.15.1, 802.11n 및 802.11g 또는 데이터를 송수신하기 위한 임의의 다른 유선 혹은 무선 네트워크 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 대안적으로, 네트워킹된 환경(300)의 개별 시스템은 케이블을 사용하는 등의 물리적인 연결을 통해 연결될 수 있다.

또한, 네트워크(301)는 전화 선로, 섬유 광학, IEEE 이더넷 802.3, WAN(wide area network), LAN(local area network), 또는 인터넷과 같은 글로벌 네트워크를 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지 않는다. 또한 네트워크(301)는 인터넷 네트워크, 무선 통신 네트워크, 셀룰러 네트워크 등, 또는 그것들의 임의의 조합을 지원할 수 있다. 네트워크(301)는 독립형 네트워크로서 동작하거나 서로 협력하여 동작하는, 위에서 언급된 하나의 네트워크, 또는 임의의 수의 예시적인 타입의 네트워크를 더 포함할 수 있다. 네트워크(301)는 통신적으로 연결되는 하나 이상의 네트워크 요소의 하나 이상의 프로토콜을 이용할 수 있다. 네트워크(301)는 네트워크 디바이스의 하나 이상의 프로토콜에 대해서 다른 프로토콜로 혹은 다른 프로토콜로부터 전환할 수 있다. 비록 네트워크(301)는 단일 네트워크로서 도시되었지만, 하나 이상의 실시예에 따라서, 네트워크(301)는, 예를 들면, 인터넷, 서비스 공급자 네트워크, 케이블 텔레비전 네트워크, 기업 네트워크(corporate network), 및 홈 네트워크와 같은, 복수의 상호 연결된 네트워크를 포함할 수 있는 것으로 이해되어야 한다.

일부 실시예에서, 사용자 워크스테이션(310)은 퍼스널 컴퓨터(PC), 워크스테이션, 모바일 디바이스, 폰, 핸드헬드 PC, PDA(personal digital assistant), 신(thin) 클라이언트, 스마트폰, 인터넷 브라우저, 또는 다른 디바이스를 포함하지만 이것으로 한정되지 않는 임의의 컴퓨터 디바이스, 혹은 통신 디바이스일 수 있다. 사용자 워크스테이션(310)은 또한 태블릿 컴퓨터일 수 있다. 태블릿 컴퓨터의 제한되지 않는 예시로는 아이패드, 킨들파이어, 플레이북, 터치패드 등을 포함한다.

일부 실시예에서, 사용자 워크스테이션(310)은 하나 이상의 프로세서(311) 및 하나 이상의 프로세서(311)에 의해 실행할 수 있는 명령을 저장하는 하나 이상의 메모리(313)를 포함할 수 있다. 사용자 워크스테이션(310)은 또한 패키지, 주문, 인보이스 등 상의 식별자와 연관된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, QR(Quick Response) 코드, 텍스트 문자열, RFID 태그)를 스캔하거나, 캡처하도록 구성된 입력 디바이스(315)를 포함할 수도 있다. 일부 실시예에서, 입력 디바이스(315)는 바코드 센서나 카메라와 같은 이미지 센서, RFID 판독기와 같은 자기 센서, 또는 키보드나 마우스와 같은 수동 입력 디바이스를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 입력 디바이스(315)는 식별자를 스캔할 필요없이, 객체의 모양, 형태, 및/또는 이의 표면 상의 이미지나 텍스트에 기초하여 인식하도록 구성된 이미지 센서일 수 있다. 추가적으로 또는 대안적으로, 입력 디바이스(315)는 사용자의 행동(예를 들어, 박스 안에 아이템을 배치하는 것)에 기초하여 동작을 인식하도록 구성될 수 있다. 사용자 워크스테이션(310)은 또한 개시된 실시예들에 따른, UI를 디스플레이하도록 구성된 모니터 또는 다른 디스플레이(317)를 포함할 수 있다. 더 나아가, 입력 디바이스(315)는 또한 터치 스크린, 키보드, 및 마우스와 같은 전통적인 입력 디바이스를 포함할 수 있다. 모니터(317)는 컴퓨터 신호를 수신하고 LCD 디스플레이, LED 디스플레이, 터치 스크린 등과 같은 GUI(graphical user interface)를디스플레이하기 위해 적합한 임의의 디스플레이 디바이스일 수 있다.

WMS(320) 및 LMS(330)는 각각 정보를 수집하고 요구에 따라 (예를 들어, 사용자 워크스테이션(310)에 의해 요청되면) 정보를 사용자 워크스테이션(310)에 전송하는 컴퓨터 시스템으로 구현될 수 있다. WMS(320) 및 LMS(330)는 각각 하나 이상의 프로세서(321 및 331) 및 하나 이상의 프로세서(321 및 331) 각각에 의해 실행될 수 있는 명령을 저장하는 하나 이상의 메모리(323 및 333)를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 도 1a에 대해 상술한 WMS(119)와 유사하게 WMS(320)는 개별 디바이스(예를 들어, 도 1a의 디바이스(107A-170C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수집하고 프로세스할 수 있다. 또한, 일부 실시예에서, 도 1a에 대해 상술한 LMS(125)와 유사하게 LMS(330)는 작업자에 대한 출근, 초과 근무, 및 효율 정보를 수집 및 처리할 수 있다.

주문 데이터베이스 (340)는 주문 정보를 저장하는 하나 이상의 하드 디스크 드라이브, 하나 이상의 솔리드 스테이트 드라이브 또는 하나 이상의 비-일시적 메모리의 임의의 조합을 포함할 수 있다. 주문 정보는 각 주문에 관한 정보가 하나의 데이터 세트로 그룹화되도록 하나 이상의 데이터 세트(즉, 데이터 세트들)로 정리될 수 있다. 일부 실시예에서, 각 데이터 세트는 특정 주문 정보가 용이하게 검색될 수 있도록 고유 식별자(예를 들어, 주문 식별자)에 의해 인덱싱될 수 있다. 각 데이터 세트는 미리 결정된 데이터 필드(예를 들어, 주문된 아이템, 적절한 박스 종류, 아이템의 위치) 및 그의 대응되는 값의 세트를 포함할 수 있다. 예를 들면, 각 주문 정보는 주문 식별자, 인보이스 식별자, 하나 이상의 패키지 식별자, 하나 이상의 패키지 종류, 하나 이상의 제품 식별자, 및 상태 정보의 조합을 포함할 수 있다.

주문 데이터베이스(340)와 유사하게, 제품 데이터베이스(350)는 제품 정보를 저장하는 하나 이상의 하드 디스크 드라이브, 하나 이상의 솔리드 스테이트 드라이브, 또는 하나 이상의 메모리의 임의의 조합을 포함할 수 있다. 제품 정보는 각 제품에 관한 정보가 하나의 데이터 세트로 그룹화되도록 데이터의 하나 이상의 세트(즉, 데이터 세트)로 정리될 수 있다. 일부 실시예에서, 각 데이터 세트는 특정 제품 정보가 용이하게 검색될 수 있도록 고유 식별자(예를 들어, 제품 식별자)에 의해 인덱싱될 수 있다. 각 데이터 세트는 미리 결정된 데이터 필드(예를 들어, 제품명, 제조사, 용량) 및 그의 대응되는 값의 세트를 포함할 수 있다. 예를 들면, 각 제품 정보는 제품 식별자, 하나 이상의 제품 사진, 및 하나 이상의 특별 취급 지시 사항(예를 들어, 파손주의, 냉동, 무거움, 위험, 부식성, 또는 폭발성)의 조합을 포함할 수 있다.

여기서 설명되는 여러 시스템 및 UI는 미확인 식별자를 수신하고 적절한 동작을 하도록 구성될 수 있다. 도 4는 미확인 식별자를 인지하기 위한 예시적인 컴퓨터화된 프로세스(400)의 흐름도를 도시한다. 프로세스(400)는 하나 이상의 프로세서(311, 321, 및 331) 중 어느 하나에 의해 수행될 수 있다. 일부 실시예에서, 프로세스(400)의 단계 401은 입력 디바이스(315)를 통해 미확인 식별자의 사용자 입력을 수신하는 것을 포함할 수 있다. 상술된 바와 같이, 사용자 입력은 바코드의 광학적 판독, QR 코드의 이미지, 일련의 문자의 텍스트 입력, 또는 문자열의 이미지일 수 있다.

단계 402에서, 프로세스(400)는 유니버설 제품 코드(universal product code, UPC), 재고 유지 유닛(stock keeping unit, SKU)과 같은 일련의 문자, 또는 미리 결정된 패턴의 서식을 갖는 일련의 문자를 추출하기 위해 미확인 식별자를 파싱(parsing)하는 것을 포함할 수 있다. 문자는 영숫자, 특수 문자 또는 외국어 문자가 포함될 수 있다. 이러한 파싱은 바코드 디코딩(decoding), QR 코드 디코딩, 광학 문자 인식 (OCR) 등을 수행하는 것을 포함할 수 있다.

프로세스(400)는 단계 403에서, 추출된 일련의 문자에서 패턴을 인식하는 것을 더 포함할 수 있으며, 여기서 각 패턴은 식별자의 유형을 지시하도록 사전 정의된다. 단계 403에서 패턴을 인식하는 것은, 단계 404에서 프로세스(400)가 미확인 식별자에 대한 유형을 식별하도록 허용한다. 예를 들면, 패턴은 추출된 일련의 문자의 첫 세 문자를 포함할 수 있으며, 여기서 "ORD"는 미확인 식별자가 주문 식별자라는 것을 나타내고 "INV"는 미확인 식별자가 인보이스 식별자라는 것을 나타낸다.

식별자의 유형이 인식됨에 따라, 프로세서는 단계 405에서 대응하는 정보를 획득하기 위해 WMS(320), LMS(330), 주문 데이터베이스(340) 및 제품 데이터베이스(350) 등의 임의의 네트워킹된 시스템을 적절하게 쿼리(query)할 수 있다.

단계 406에서, 쿼리된 시스템 또는 프로세서는 검색 기능 또는 인덱스에 기초하여 자신의 기록으로부터 매칭하는 식별자를 식별할 수 있다.

단계 407에서, 프로세서는 매칭하는 식별자에 대응하는 정보를 검색할 수 있다.

도 5a는 작업자가 그/그녀의 작업 환경(즉, 주어진 기간 동안 작업자가 작업할 것)을 셋업할 수 있는 로그인 UI(500A)의 예시적인 실시예를 도시한다. 로그인 UI(500A)는 사용자 워크스테이션(310)의 모니터(317)를 통해 작업자에게 제시될 수 있다. 일부 실시예에서, 로그인 UI(500A)는 사용자 입력 또는 디스플레이 정보를 수신하도록 구성된 버튼, 텍스트 박스, 또는 이미지와 같은 GUI 요소를 포함할 수 있다. 특히, 로그인 UI(500A)는 워크스테이션의 위치(예를 들어, FC(200)의 이름, FC(200) 내의 층 또는 구역)를 나타내는 위치 ID 텍스트 박스(501); 사용자가 사용하는 특정 사용자 워크스테이션을 식별하는 워크스테이션 ID 텍스트 박스(502); 사용자의 아이텐티티를 나타내는 사용자 ID 텍스트 박스(503); 및 작업자가 사용자 워크스테이션(310)으로부터 로그아웃하는 것을 허용하는 로그아웃 버튼(504)을 포함한다. 일부 실시예에서, 텍스트 박스는 또한 사용자 입력에 대응하여 특정 동작을 수행할 수 있는 역할의 버튼으로도 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 로그인 UI(500A)는 작업자가 그/그녀의 사용을 위한 특정 사용자 워크스테이션(310)을 식별하기 위해 작업자를 프롬프트(prompt)하도록 구성된 메시지 텍스트 박스(505) 및 워크스테이션 ID 입력 박스(506)를 더 포함한다. 작업자는 사용자 워크스테이션(310) 상의 식별자(예를 들어, 바코드, 이미지, QR 코드, 문자열, RFID 태크)를 스캔하거나 또는 입력 디바이스(315)를 사용하여 식별자를 입력함으로써 워크스테이션 ID를 입력할 수 있다. 일부 실시예에서, 입력된 워크스테이션 ID는 도 5b에 도시된 바와 같이 사용자 워크스테이션(310)의 성공적인 식별에 따라 후속적으로 워크스테이션 ID 텍스트 박스(402)에 나타날 수 있다. 개시된 바와 같이 작업자가 각 작업 세션의 시작에 사용자 워크스테이션(310)의 워크스테이션 ID를 스캔 또는 입력하도록 하는 것은 필요에 따라 서로 다른 위치 또는 태스크에 서로 다른 작업자를 할당하는 데에 더 큰 유연성을 허용할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 초기에 패킹 구역(211)에 있는 사용자 워크스테이션에서 일하도록 할당되고 나중에 이동이 요구됨으로서 픽업 구역(209)으로 옮겨질 수 있다.

도 5b는 작업자가 그/그녀가 원하는 타입의 작업을 선택할 수 있는 초기화 UI(500B)의 예시적인 실시예를 도시한다. 초기화 UI(500b)는 도 5a의 로그인 UI(500A)와 실질적으로 유사할 수 있으며, 위치 ID 텍스트 박스(501) 및 사용자 ID 텍스트 박스(503)와 같이 공통된 요소들의 설명은 반복하지 않을 것이다. 초기화 UI(500b)에서, 메시지 텍스트 박스(505)는 원하는 타입의 작업에 대해 작업자를 프롬프트하도록 수정될 수 있다. 일부 실시예에서, 이용가능한 타입의 작업은 픽업 구역(209)에서 재고를 채우기 위한 새로운 아이템을 리시빙(receiving)하는 것, 픽업 구역(209)으로부터 아이템을 적절한 주문으로 리비닝하는 것, 및 리비닝된 아이템을 개별 박스에 패킹하는 것을 포함할 수 있다. 작업자는 입력 디바이스(315)를 통해 리시빙 버튼(512), 리비닝 버튼(513), 또는 패킹 버튼(514)을 원하는대로 선택함으로써 원하는 타입의 작업을 선택할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자는 주문 식별자, 인보이스 식별자, 또는 리비닝 셀 식별자와 같은 고유 식별자를 간단하게 스캔하거나 입력할 수 있고, 초기화 UI(500B)는 WMS(320), LMS(330) 또는 주문 데이터베이스(340)에서의 정보에 의해 수집된 콘텍스트에 기초하여 지능적으로 적절한 타입의 작업을 식별할 수 있다. 예를 들면, 입력 디바이스(315)를 사용하여 주문 식별자 또는 인보이스 식별자를 스캔하는 것은, 주문 데이터베이스(340)로부터 대응하는 주문 정보를 검색하고, 주문의 상태 정보를 식별하고, WMS(320)에서의 이벤트 데이터에 기초하여 주문이 리비닝 또는 패깅될 준비가 된 것으로 결정하도록 초기화 UI(500B)를 프롬프트하여, 적절하게 리비닝 버튼(513) 또는 패킹 버튼(514) 중 하나가 자동으로 선택되도록 할 수 있다. 다른 예시에서, 리비닝 셀 식별자를 스캔하는 것은, WMS(320)로부터 대응하는 정보를 검색하고, 리비닝 셀로 배치된 주문을 식별하고, 주문 데이터베이스(340)로부터 주문 정보를 검색하도록 초기화 UI(500B)를 프롬프트하여, 패킹 버튼이 자동으로 선택되도록 할 수 있다.

도 6a 내지 도 6h는 주문을 패킹하는 과정을 패킹 작업자에게 가이드하도록 구성된 패킹 UI(예를 들어, 600A)의 예시적인 실시예를 도시한다. 각각의 패킹 UI(600A 내지 600H)는 패킹 UI의 변형을 도시하며, 하나 이상의 공통된 GUI 요소를 공유할 수 있다. 도 7a 및 도 8은 새로운 태스크를 시작하기 위해 다른 식별자를 스캔하도록 작업자를 프롬프트하는 패킹 UI의 대안적인 실시예를 도시한다.

특히, 도 6a는 작업자가 새로운 태스크를 시작할 수 있는 패킹 UI(600A)의 예시적인 실시예를 도시한다. 일부 실시예에서, 패킹 UI(600A)는 예를 들어, 주어진 기간에 대해 할당된 작업량에 관한 작업자의 진행을 나타내는 진행 표시부(601)를 포함할 수 있다. 도시된 실시예는 작업자가 그/그녀에게 할당된 20개의 주문 중 5개의 주문을 완료했다는 것을 나타낸다. 다른 실시예에서, 진행 표시부(601)는 시간당 완료 유닛(units completed per hour, UPH) 또는 분당 작업 수(actions per minute, APM)와 같은 다른 진행 측정 항목을 디스플레이할 수 있다.

패킹 UI(600A)는 문제가 있을 때 작업자가 선태할 수 있는 도움 버튼(602)을 포함할 수 있다. 일부 문제는 누락된 제품, 여분의 제품, 워크스테이션 오작동, 등을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 도움 버튼(602)을 선택하는 것은, 신호를 다른 위치(예를 들어, 다른 층 또는 구역)에 원격으로 또는 로컬로 위치한 다른 워크스테이션으로 전송하고 통지를 생성할 수 있다. 수신하는 워크스테이션은 바람직하게는 감독자 또는 기술자의 컴퓨터일 수 있다. 수신하는 컴퓨터에서의 작업자는 직접 또는 원격으로 문제를 해결하는 것과 같은 적절한 조치를 취할 수 있다. 대안적으로 또는 추가적으로, 도움 버튼(602)을 선택하는 것은 사용자 워크스테이션(310)이 문제를 해결하기 위해 작업자가 따를 수 있는 문제 해결 튜토리얼을 디스플레이하게 할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자 워크스테이션(310)은 콘텍스트에 기초하여 디스플레이할 적절한 문제 해결 튜토리얼을 결정할 수 있으며, 여기서 사용자 워크스테이션(310)은 작업자에 의해 취해진 최근 동작(예를 들어, 주문 식별자를 스캔하는 것 또는 제품 식별자를 스캔하는 것), 현재 디스플레이 상의 요소, 또는 현재 작업에 대해 규정된 태스크 시퀀스의 임의의 조합을 검사할 수 있다. 예를 들면, 모든 제품을 스캔한 후에 도움 버튼(602)을 선택하는 것은 패킹 UI(600A)가 박스 식별자의 사진 또는 위치를 디스플레이하게 할 수 있는 반면, 오류 메시지가 디스플레이된 후에 버튼을 선택하는 것은 패킹 UI(600A)가 오류 메시지와 관련된 문제 해결 튜토리얼을 디스플레이하게 할 수 있다.

패킹 UI(600A)의 다른 요소는 현재 태스크 또는 주문을 중지(예를 들어, 주문을 패킹하는 하는 프로세스를 정지 또는 종료)할 수 있는 중지 버튼(603); 단계 표시부(604A 내지 604D)와 이에 수반하는 지시 텍스트 박스(605); 인보이스 식별자, 리비닝 셀 식별자 및/또는 패키지 유형과 같은 다른 주문 정보를 디스플레이하기 위한 주문 정보 바(606); 주문에 포함된 제품의 리스트를 디스플레이하기 위한 제품 리스트 창(607); 및 시각적 확인을 위해 제품의 사진을 디스플레이하기 위한 제품 사진 창(608)을 포함할 수 있다. 각각의 요소는 도 6a 내지 도 6h를 참조하여 아래에서 더 상세하게 설명된다.

다시 도 6a를 참조하면, 제1 단계 표시부(604A)는 지시 텍스트 박스(605)와 함께 하이라이트된다. 일부 실시예에서, 주문을 패킹하는 제1 단계는 패킹할 주문을 선택하는 것을 포함할 수 있다. 이는 주문 식별자를 스캔하거나 입력하도록 작업자를 프롬프트함으로써 이루어질 수 있다. 작업자가 응답으로 식별자를 스캔하면, 상술된 바와 같이 미확인 식별자를 인식하는 프로세스를 통해 주문 식별자인 것으로 확인될 때까지 패킹 UI(600A)는 그 식별자를 미확인 식별자로 취급할 수 있다. 대안적으로, 패킹 UI(600A)는 도 6a의 지시 텍스트 박스(605)에 도시된 바와 같은 리비닝 셀 식별자와 같은 주문 관련 식별자를 스캔 또는 입력하도록 작업자를 프롬프트할 수 있다. 이러한 실시예에서, 패킹 UI(600A)는 식별자의 유형을 먼저 인식하고, WMS(320) 또는 주문 데이터베이스(340)와 같은 다른 시스템에 포함된 정보에 기초하여 대응하는 주문 식별자를 찾을 수 있다. 도 7a 및 도 8 각각은 이러한 대안적인 패킹 UI(700A 및 800)의 실시예를 도시하며, 여기서 지시 텍스트 박스(705 및 805)는 각각 토트 식별자 및 인보이스 식별자를 프롬프트한다. 일부 실시예에서, 패킹 UI(600A)의 지시 텍스트 박스(605)는 또한 작업자가 임의의 식별자를 스캔할 수 있음을 나타내기 위해 다른 프롬프트를 순환할 수 있다.

도 6b를 참조하면, 패킹 UI(600A)는 이제 제2 단계로서 제품 리스트 창(607)에 제품 리스트가 채워진 패킹 UI(600B)가 디스플레이되도록 수정된다. 제2 단계 표시부(604B)는 또한 현재 단계를 나타내기 위해 하이라이트될 수 있고, 지시 텍스트 박스(605)는 제품 식별자를 스캔하도록 사용자를 프롬프트하기 위해 업데이트될 수 있다. 일부 실시예에서, 주문을 패킹하는 제2 단계는 주문에 포함된 제품을 스캔하고 박스에 배치하는 것을 포함할 수 있다. 주문에 포함된 제품은 도 2에 대해 상술한 바와 같이 재고로부터 피커에 의해 이미 수집되어 패킹 작업자가 제품을 신속하게 박스로 패킹할 수 있도록 토트 또는 리비닝 셀에 배치되었을 수 있다. 대안적으로, 패킹 작업자는 제품 리스트 창(607)에 채워진 리스트에 기초하여 재고로부터 제품을 찾아와야할 수 있다.

패킹 UI(600B)는 또한 대응되는 인보이스 식별자(예를 들어, "125406832"), 리비닝 셀 번호(예를 들어, "F3"), 및 패키지 유형(예를 들어, "TPB")을 디스플레이할 수 있는, 업데이트된 주문 정보 바(606)를 구비할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자가 시각적으로 정확한 리비닝 셀 번호를 확인할 수 있도록 리비닝 셀 번호는 또한 제품 사진 창(608)에 디스플레이될 수 있다. 패키지 유형은 주문 데이터베이스(340)로부터 검색된 주문 정보의 일부일 수 있다. 패키지 유형은 제품 리스트 창(607)에 리스팅된 제품을 모두 담기에 적절한 박스 유형을 나타낼 수 있고, 예를 들면 도 1a의 FO 시스템에 의해 미리 결정된 것일 수 있다. 일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 단일 박스에 패키징될 각 제품의 치수, 부피, 형상, 강성, 및 중량과 같은 인자들의 조합에 기초하여 패키지 유형을 결정할 수 있다.

다시 제품 리스트 창(607)에서의 제품의 리스트를 참조하면, 패킹 UI(600B)는 도 3의 제품 데이터베이스(350)로부터 각 제품(예를 들어, 마지막 아이템(611))의 제품 정보를 검색하고, 예를 들면 제품명 및/또는 설명(612), 제품 식별자(613), 주문 수량(615), 및 현재 스캔된 수량(614)을 디스플레이할 수 있다.

일부 실시예에서, 도 6c의 패킹 UI(600C)에 도시된 바와 같이, 작업자가 각 제품에 위치된 제품 식별자를 스캔함에 따라 제품의 리스트는 동적으로 변경될 수 있다. 예를 들면, 패킹 UI(600C)는 리스트 상단에 첫 번째 아이템(621)으로서 하이라이트된 베이비 로션을 나타내는 반면, 도 6b에서는 동일한 제품이 마지막 제품(611)으로서 리스트 하단에 위치된다. 더 나아가, 제품 사진 창(608)은 스캔된 제품의 사진(622)과 제품 데이터베이스(350)로부터 검색된 특별 취급 지시사항(623)을 디스플레이하도록 업데이트될 수 있다. 제품 리스트 창(607)은 또한 예를 들면, 0에서 1로 현재 스캔된 베이비 로션의 수량(614)을 업데이트하여, 제2 단계에서 제품 스캔의 현재 진행을 나타낼 수 있다.

일부 실시예에서, 특별 취급 지시사항(623)은 현재 스캔된 제품이 특별한 주의를 요구한다는 것을 작업자에게 알리는 역할을 할 수 있다. 예를 들면, 제품에 파손주의라고 표시될 수 있으며, 이는 버블랩 또는 포장 충전재와 같은 패딩 재료가 제품 주변에 더 많이 필요하다. 대안적으로 또는 추가적으로, 냉동 또는 냉장이라고 마킹된 제품은 단열 봉투 또는 아이스팩을 필요로 할 수 있고, 무겁거나 위험하다고 표시된 제품은 작업자가 제품을 취급할 때 더 주의할 수 있도록 한다. 일부 실시예에서, 패킹 UI(600C)는 특별 취급 지시사항(623)이 디스플레이되는 것을 인식하고 작업자가 도움 버튼(602)을 선택할 때 대응하는 지시를 제공할 수 있다.

리비닝 셀 또는 토트에서의 각 제품이 스캔됨에 따라, 작업자는 이들을 사용자 워크스테이션(310)에 의해 제공된 박스에 배치할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자 워크스테이션(310)은 단순히 미리 결정된 패키지 유형을 표시(도 6b에 대해 상술한 바와 같이)하고 패키징을 위한 박스를 찾아오고 준비하도록 작업자를 프롬프트함으로써 박스를 제공할 수 있지만, 다른 실시예에서는, 자동화된 공급 장치로부터 하나를 인출함으로써 정확한 패키지 유형의 박스를 제공할 수 있다. 또한, 일부 실시예에서, 특별 취급 지시사항(623)에 추가하여, 사용자 워크스테이션(310)은 제품의 형상, 치수, 중량, 등의 파라미터의 조합에 기초하여 각 제품을 어디에 또는 어떻게 배치해야 하는지에 대한 상세한 안내를 제공할 수 있다. 상세한 안내는 사용자 워크스테이션(310)이 박스 내의 제품의 배열을 최적화할 수 있게 하며, 이는 낭비되는 공간 및/또는 불필요한 다수의 박스의 사용을 최소화하는 등의 비용 절감을 초래할 수 있다.

도 6d의 패킹 UI(600D)를 참조하면, 제품 리스트 창(607)은 스캔된 제품에 응답하여 특정 제품의 모든 수량이 스캔되면 마킹을 디스플레이함으로써 제품 리스트를 동적으로 업데이트하도록 더 구성될 수 있다. 예를 들면, 패킹 UI(600D)는 제1 아이템(621)의 끝에 체크마크를 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예에서, 종료된 제품은 리스트의 하단으로 이동되거나 및/또는 회색칠이나 점선으로 아웃라인 표시(예를 들어, 도 6d의 마지막 아이템(611))될 수 있다.

현재 주문에 대한 모든 제품이 스캔되고 박스에 배치되면, 도 6e의 패킹 UI(600E)에 도시된 바와 같이, 일시적으로 메시지 박스(641)가 나타날 수 있다. 일부 실시예에서, 메시지 박스(641)는 모든 제품이 스캔되었음을 작업자에게 알리고 박스 식별자를 프롬프트할 수 있다. 대안적으로 또는 추가적으로, 도 6f에 도시된 바와 같이, 하이라이트된 제3 단계 표시부(604C) 및 박스 식별자를 스캔하도록 작업자를 프롬프트하는 지시 텍스트 박스(605)를 갖는 패킹 UI(600F)가 또한 나타날 수 있다. 응답으로서, 작업자는 제품이 배치된 박스 상의 박스 식별자를 스캔할 수 있다. 사용자 워크스테이션(310)은 정확한 패키지 유형이 사용되었음을 확인하기 위해 박스 식별자를 사용할 수 있다.

주문을 패킹하는 제4 단계에서, 도 6g에 도시된 바와 같이, 패킹 UI(600G)는 제4 단계 표시부(604D)를 하이라이트하고 인보이스 식별자를 스캔하도록 작업자를 프롬프트하기 위한 지시 텍스트 박스(605)를 업데이트할 수 있다. 일부 실시예에서, 지시 텍스트 박스(605)는 또한 주문에 대한 배송 라벨 식별자를 스캔하도록 작업자를 프롬프트할 수 있다. 사용자 워크스테이션(310)은 고객이 배송 정보를 수신할 수 있도록 주문 데이터베이스(340)에서 대응하는 주문 정보를 업데이트하거나 제품의 적절한 패키징을 확인하기 위해 인보이스 식별자 또는 배송 라벨 식별자를 사용할 수 있다.

인보이스 식별자가 스캔되면, 사용자 워크스테이션(310)은 대응하는 주문 정보의 상태 정보를 완료된 것으로 업데이트하고 작업자가 또 하나의 주문을 완성했음을 나타내도록 진행 표시부(601)를 업데이트하기 위해 신호를 주문 데이터베이스(340)로 전송할 수 있다. 또한, 사용자 워크스테이션(310)은 도 6h에 도시된 바와 같이 주문을 패킹하는 것이 완료되었음을 작업자에게 알리고 자동화된 운송 시스템(미도시) 상에 박스를 배치하도록 그/그녀를 프롬프트하는 메시지 박스(641)를 디스플레이할 수 있다. 자동화된 운송 시스템은 한 위치에서 다른 위치로, 예를 들면, 이와 같은 경우에서는 도 2의 패킹 구역(211)에서 허브 구역(213)으로 하나 이상의 박스를 운반할 수 있는 하나 이상의 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트, 로봇 등을 포함할 수 있다. 일부 예시에서, 패킹 UI(600H)는 작업자가 다른 주문을 패킹하기 시작할 수 있도록 도 6a에 도시된 UI와 유사한 제1 단계 UI로 복귀할 수 있다.

도 7a 및 도 7b는 상술한 바와 같은 패킹 UI(700A, 700B)의 다른 예시적인 실시예를 도시한다. 패킹 UI(700A)는 진행 표시부(701), 도움 버튼(702), 단계 표시부(704A 내지 704D), 지시 텍스트 박스(705), 주문 정보 바(706), 제품 리스트 창(707), 및 제품 사진 창(708)과 같이 도 6a의 패킹 UI(600A)와 많은 UI 요소들을 공유할 수 있다. 차이로서는, 패킹 UI(600A)가 주문당 하나 초과의 제품을 포함하는 리비닝 셀을 수용한 반면, 패킹 UI(700A)는 주문당 하나의 제품만을 포함하는 토트를 수용한다는 점을 포함할 수 있다. 따라서, 지시 텍스트 박스(705) 및 주문 정보 바(706)는 도 7a에 도시된 바와 같이, 적절한 용어(예를 들어, "리비닝 셀" 대신 "토트")를 디스플레이할 수 있다.

토트가 스캔되면, 도 7b에 도시된 바와 같이, 패킹 UI(700B)는 주문을 패킹하는 제2 단계를 도 6b의 패킹 UI(600B)와 유사한 방식으로 디스플레이할 수 있으며, 여기서 주문 정보 바(706)는 대응하는 인보이스 식별자, 토트 식별자, 및 패키지 유형을 디스플레이하며; 제품 리스트 창(707)은 단일 제품(721)을 디스플레이한다. 이 경우, 토트는 단일 제품만을 포함할 수 있기 때문에, 제품 리스트 창(707)은 도 6b에 도시된 바와 같은 주문 수량(615) 및 현재 스캔된 수량(614)을 디스플레이하지 않을 것이다.

도 8은 리비닝 셀 식별자 또는 토트 식별자 대신에 인보이스 식별자가 스캔되는 패킹 UI(800)의 다른 대안적인 실시예를 도시한다. 패킹 UI(700A)와 유사하게, 대안적인 실시예는 진행 표시부(801), 도움 버튼(802), 단계 표시부(804A 내지 804D), 지시 텍스트 박스(805), 주문 정보 바(806), 제품 리스트 창(807), 및 제품 사진 창(808)과 같이 도 6a의 패킹 UI(600A)와 많은 UI 요소를 공유할 수 있다. 그러나 이 실시예에서는, 주문에 대한 제품이 피킹되어 패킹 작업자에게 이용가능한 상태로 만들어지지 않았을 수 있다. 대신, 패킹 작업자는 지시 텍스트 박스(805)에서 프롬프트된 바와 같이 인보이스 식별자를 스캔한 후에 도 2의 피킹 구역(209)으로부터 제품을 찾아올 수 있다. 이 프로세스는 주문을 패킹하는 데에 소요되는 시간을 증가시킬 수 있으나, 이는 제품이 최대한 피킹 구역(209)에 오래 유지해야할 경우(예를 들어, 신선한 농산물, 고기 또는 유제품)에는 유리할 수 있다.

도 3을 다시 참조하면, 사용자 워크스테이션(310)은 자동화된 기구(미도시)를 더 포함할 수 있다. 예를 들면, 사용자 워크스테이션(310)은 주문 처리 시스템의 자동화된 라인의 일부로 구현될 수 있다. 이러한 실시예에서, 리비닝 셀 또는 토트는 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 등(미도시)을 포함하는 여러 방식으로 사용자 워크스테이션(310)으로 운송될 수 있으며, 여기서 운송 시스템은 리비닝 셀 또는 토트를 스캔하여 패킹 UI(600B)의 제품 리스트 창(607)을 채우도록 구성된 입력 디바이스(미도시)를 포함할 수 있다. 사용자 워크스테이션(310)은 또한 대응하는 주문 정보에 지정된 패키지 유형에 기초하여 적절한 박스를 찾아오는 자동화된 박스 공급 장치(미도시)를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 자동화된 박스 공급 장치는 찾아온 박스를 의도된 형상으로 펼쳐서 패킹 작업자가 접힌 박스에 제품을 배치하기만 하면 될 수 있도록 하는 기구를 포함할 수 있다. 다음으로, 사용자 워크스테이션(310)은 자동으로 테이핑하고, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 등(미도시)을 포함하는 여러 방식으로 완성된 박스를 허브 구역(213)으로 운반할 수 있다.

본 개시가 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시가 다른 환경에서 변형없이 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 설명을 목적으로 제공되었다. 이는 포괄적인 것이 아니며 개시된 정확한 형태 또는 실시예로 한정되지 않는다. 변형예 및 적응예는 개시된 실시예들의 발명의 설명 및 실시에 대한 고려로부터 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 개시된 실시예들의 양상들이 메모리에 저장되는 것으로 설명되었지만, 통상의 기술자는 이러한 양상들이 또한 2차적 저장 디바이스(예를 들어, 하드 디스크 또는 CD ROM, 다른 형태의 RAM 또는 ROM, USB 매체, DVD, Blu-ray 또는 기타 광 드라이브 매체)와 같은 다른 유형의 컴퓨터 판독가능 매체에 저장될 수 있는 것을 이해할 것이다.

기재된 설명 및 개시된 방법들에 기초하는 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 범위 내에 있다. 다양한 프로그램 또는 프로그램 모듈이 통상의 기술자에게 알려진 임의의 기술을 사용하여 만들어질 수 있으며, 기존 소프트웨어와 관련되어 설계될 수 있다. 예를 들어, 프로그램 섹션 또는 프로그램 모듈은 .Net Framework, .Net Compact Framework(및 Visual Basic, C 등과 같은 관련 언어), Java, C ++, Objective-C, HTML, HTML / AJAX 조합, XML 또는 Java 애플릿이 포함된 HTML으로 또는 이것들에 의하여 설계될 수 있다.

이에 더하여, 예시적 실시들이 본 명세서에 설명되었지만, 등가 요소들, 변형물, 생략물, (예를 들어, 다양한 실시예들에 걸친 양상들의) 조합물, 적응물 및/또는 대체물을 갖는 임의 및 모든 실시예의 범위가 본 개시에 기초하여 통상의 기술자에게 이해될 것이다. 청구 범위에서의 한정은 청구 범위에서 사용된 언어에 기초하여 광범위하게 해석되어야 하며, 본 명세서 또는 본 출원의 진행 중에 설명된 예시들로 제한되지 않는다. 예시들은 비배타적으로 해석되어야 한다. 이에 더하여, 개시된 방법들의 단계들은 단계들의 재정렬 및/또는 단계의 삽입 또는 삭제를 포함하는 임의의 방식으로 변형될 수 있다. 따라서, 상세한 설명과 예시들은 예시로서만 고려되어야 하고, 진정한 범위와 사상은 이하의 청구 범위 및 등가물의 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.

Claims

제품 패키징 자동화를 위한 컴퓨터-구현 시스템으로서,
명령들을 저장하도록 구성된 적어도 하나의 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체; 및
동작들을 수행하기 위한 상기 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서;를 포함하고,
상기 동작은:
분류 디바이스의 셀에 대응하는 주문 식별자를 수신하고- 상기 셀은 상기 주문 식별자와 연관된 하나 이상의 제품을 포함함-;
상기 주문 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키지 식별자 및 주문 정보를 검색하고;
상기 하나 이상의 제품에 대응하는 하나 이상의 제품 식별자의 동적 리스트를 디스플레이하고; 그리고
상기 하나 이상의 패키지 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키징 박스에 상기 하나 이상의 제품을 배치하기 위한 패키징 지시를 제공하도록 구성된, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 하나 이상의 패키지 식별자는
상기 하나 이상의 제품의 치수, 부피, 또는 형상 중 적어도 하나에 기초하여 하나 이상의 유형의 패키징 박스의 리스트로부터 선택되는, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 동적 리스트는
상기 하나 이상의 제품 식별자에 대한 규정된 수량에 대응하는 사용자 입력 세트에 응답하여 상기 하나 이상의 제품 식별자의 표현(appearance)을 수정하도록 구성되는, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 패키징 지시를 제공하는 것은
상기 하나 이상의 제품의 하나 이상의 제품 사진과 동시에 하나 이상의 특별 취급 지시사항을 디스플레이하는 것을 포함하는, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 패키징 지시는
상기 하나 이상의 패키징 박스에 상기 하나 이상의 제품을 배치하기 위한 배치 가이드를 포함하는, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 패키징 지시를 제공하는 것은
상기 하나 이상의 제품의 형상, 치수, 또는 무게 중 적어도 하나에 기초하여 상기 하나 이상의 패키징 박스에서 상기 하나 이상의 제품의 배치를 최적화하는 것을 포함하는, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 1에 있어서,
상기 패키징 지시를 제공하는 것은
상기 하나 이상의 제품 중 제1 제품의 제1 제품 식별자를 제공하는 사용자 입력에 응답하여 발생하는, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 7에 있어서,
상기 동작은
상기 사용자 입력에 응답하여 상기 동적 리스트를 수정하는 것을 더 포함하고,
상기 동적 리스트는 상기 제1 제품 식별자를 상단에 표시하도록 수정되는, 컴퓨터-구현 시스템.
청구항 7에 있어서,
상기 동작은
상기 사용자 입력에 응답하여 상기 동적 리스트를 수정하는 것을 더 포함하고,
상기 동적 리스트는 상기 제1 제품 식별자의 표현을 변경하도록 수정되는, 컴퓨터-구현 시스템.
제품 패키징 자동화를 위한 컴퓨터-구현 방법으로서,
분류 디바이스의 셀에 대응하는 주문 식별자를 수신하고- 상기 셀은 상기 주문 식별자와 연관된 하나 이상의 제품을 포함함-;
상기 주문 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키지 식별자 및 주문 정보를 검색하고;
상기 하나 이상의 제품에 대응하는 하나 이상의 제품 식별자의 동적 리스트를 디스플레이하고; 그리고
상기 하나 이상의 패키지 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키징 박스에 상기 하나 이상의 제품을 배치하기 위한 패키징 지시를 제공하는 것을 포함하는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 10에 있어서,
상기 하나 이상의 패키지 식별자는
상기 하나 이상의 제품의 치수, 부피, 또는 형상 중 적어도 하나에 기초하여 하나 이상의 유형의 패키징 박스의 리스트로부터 선택되는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 10에 있어서,
상기 동적 리스트는
상기 하나 이상의 제품 식별자에 대한 규정된 수량에 대응하는 사용자 입력 세트에 응답하여 상기 하나 이상의 제품 식별자의 표현을 수정하도록 구성되는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 10에 있어서,
상기 패키징 지시를 제공하는 것은
상기 하나 이상의 제품의 하나 이상의 제품 사진과 동시에 하나 이상의 특별 취급 지시사항을 디스플레이하는 것을 포함하는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 10에 있어서,
상기 패키징 지시는
상기 하나 이상의 패키징 박스에 상기 하나 이상의 제품을 배치하기 위한 배치 가이드를 포함하는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 10에 있어서,
상기 패키징 지시를 제공하는 것은
상기 하나 이상의 제품의 형상, 치수, 또는 무게 중 적어도 하나에 기초하여 상기 하나 이상의 패키징 박스에서 상기 하나 이상의 제품의 배치를 최적화하는 것을 포함하는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 10에 있어서,
상기 패키징 지시를 제공하는 것은
상기 하나 이상의 제품 중 제1 제품의 제1 제품 식별자를 제공하는 사용자 입력에 응답하여 발생하는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 16에 있어서,
상기 사용자 입력에 응답하여 상기 동적 리스트를 수정하는 것을 더 포함하고,
상기 동적 리스트는 상기 제1 제품 식별자를 상단에 표시하도록 수정되는, 컴퓨터-구현 방법.
청구항 16에 있어서,
상기 사용자 입력에 응답하여 상기 동적 리스트를 수정하는 것을 더 포함하고,
상기 동적 리스트는 상기 제1 제품 식별자의 표현을 변경하도록 수정되는, 컴퓨터-구현 방법.
제품 패키징 자동화를 위한 패키징 스테이션으로서,
하나 이상의 셀을 포함하는 분류 장치- 상기 하나 이상의 셀은 주문 식별자와 연관된 하나 이상의 제품을 포함함-;
하나 이상의 유형의 패키징 박스를 포함하는 박스 공급 장치- 상기 박스 공급 장치는 상기 하나 이상의 제품을 보관하기에 적합한 하나 이상의 패키지 식별자에 대응하는 하나 이상의 패키징 박스를 반출하도록 구성됨-;
명령들을 저장하도록 구성된 적어도 하나의 비-일시적 컴퓨터 판독가능 매체; 및
동작들을 수행하기 위한 상기 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서;를 포함하고,
상기 동작은:
운송 시스템을 사용하여 상기 분류 장치의 제1 셀로부터 상기 하나 이상의 제품을 검색하고;
상기 제1 셀의 상기 하나 이상의 제품과 연관된 주문 식별자를 수신하고-상기 주문 식별자는 상기 하나 이상의 제품에 대응하는 하나 이상의 제품 식별자를 포함함-; 그리고
상기 하나 이상의 제품을 상기 하나 이상의 패키징 박스에 배치하기 위한 패키징 지시를 제공하도록 구성된, 패키징 스테이션.
청구항 19에 있어서,
상기 패키징 지시를 제공하는 것은
상기 하나 이상의 제품의 형상, 치수, 또는 무게 중 적어도 하나에 기초하여 상기 하나 이상의 패키징 박스에서 상기 하나 이상의 제품의 배치를 최적화하는 것을 포함하는, 패키징 스테이션.