KR20230117803A - 관리 시스템 - Google Patents

Abstract

본 개시는 실시간으로 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 시스템 및 방법을 제공하는 것으로, 명령을 저장하는메모리 및 하나 이상의 제품을 저장하도록 구성된 토트와 연관된 토트 식별자를 수신하고 그리고 토트를 저장하도록 구성된 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 수신하는 명령을 실행하도록 구성된 프로세서를 포함한다. 프로세서는 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 컨테이너를 이동시키는 차량과 연관된 코드를 수신하고, 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 그 차량과 연관된코드를 수신하며, 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 컨테이너 식별자 또는 토트 식별자 중 적어도하나를 수신하고, 그리고 코드 및 컨테이너 식별자 또는 토트 식별자 중 적어도 하나에 기초하여, 제1 제품의 이동을 승인하도록 구성된다.

Description

관리 시스템{Management System}

본 개시는 일반적으로 실시간으로 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 컴퓨터 시스템 및 방법에 관한 것이다.특히, 본 개시의 실시예는 제품을 이동시키는 차량과 연관된 코드, 제품을 저장하기 위한 토트와 연관된 토트식별자, 및/또는 토트를 저장하기 위한 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자에 기초하여, 풀필먼트 센터들 또는창고들 간에 제품의 이동을 모니터링하는 것과 관련된 창의적이고 독특한 시스템에 관한 것이다.

인벤토리 이동 프로세스는 온라인 소매업체에 대한 판매만큼 중요하다. 창고들 또는 풀필먼트 센터들 간의 인벤토리 이동 프로세스가 도전 과제로서 상당한 시간이 걸리는 경우, 고객으로의 제품의 배달이 궁극적으로 지연될수 있다. 이것은 낮은 고객 만족도를 초래할 수 있고, 불만족스러운 고객으로부터의 리뷰는 다른 고객으로부터의 잠재적인 구입을 억제시킬 수 있다. 그러나, 인벤토리 이동 프로세스는 여러모로 소매업체에게 많은 비용이들 수 있다. 예를 들면, 소매업체는 하나의 창고나 풀필먼트 센터로부터 또 다른 창고나 풀필먼트 센터로 하나이상의 제품을 이동시킬 필요가 있기 때문에 배송 비용을 발생시킬 수 있다. 또한, 하나 이상의 제품이 창고들또는 풀필먼트 센터들 간에 이동될 필요가 있는 경우, 이것은 적어도 그 하나 이상의 제품이 다음의 창고 또는풀필먼트 센터로 이동 중인 시간동안에는 고객에 의해 구매 가능하지 않다는 것을 의미한다. 그 결과, 제품을이동시키는데 시간이 더 길어질수록, 그 제품이 가지는 가치는 그 이후에 더 떨어지고 소매업체의 손실은 더 커진다.

인벤토리 이동 프로세스 동안 발생할 수 있는 그런 문제를 완화시키기 위해서, 종래의 인벤토리 이동 시스템은이동될 제품의 리스트 및 각 제품의 수를 만들어 내고, 제품이 이동해 나갔고 더이상 고객에 의해 구매 가능하지 않다는 것을 지시하는 나감 이동(transfer-out) 리포트를 수동으로 작성할 수 있다. 그 후에, 제품이 목적지창고에 도착하면, 또 다른 작업자는 그 제품이 목적지 창고에 재고로 받았다는 것을 지시하는 들어옴 이동(transfer-in) 리포트 혹은 수송 리포트를 수동으로 작성할 수 있다. 그러나, 제품의 인벤토리 이동을 촉진하기위한 리포트의 수동 작성은 시간이 걸릴 수 있다. 그 결과, 인벤토리 이동 프로세스를 완료하는데 걸리는 시간이 증가하여, 소매업체의 판매 및 이익이 감소하고, 고객으로의 제품의 배송 및 배달 시간이 증가하게 된다.

그러므로, 창고들 또는 풀필먼트 센터들 간의 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 개선된 시스템 및 방법이 필요하다. 특히, 제품을 이동시키는 차량과 연관된 코드를 수신하는 타임스탬프와 함께 데이터베이스를 업데이트할 수 있는, 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 개선된 시스템 및 방법이 필요하다. 데이터베이스에 수신되어저장된 타임스탬프에 기초하여, 시스템은, 작업자가 수동으로 리포트를 작성하는 일 없이, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로의 제품의 이동을 승인할 수 있다. 그 결과, 창고들 또는 풀필먼트 센터들 간에 제품이 이동하는데 걸리는 시간이 감소될 수 있다.

본 개시의 일 형태는 실시간으로 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 이 시스템은 명령을 저장하는 메모리 및 그 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 이동을 위한 하나 이상의 제품을 저장하도록 구성된 토트와 연관된 토트 식별자를 수신하고, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 이동을위한 하나 이상의 제품을 픽업할 제1 구역 및 제1 구역 내의 제1 통로의 선택을 수신하고, 표시를 위해 제1 통로에서 픽업하기 위한 제1 제품 및 제1 제품의 예상 수량을 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스에 전송하고,제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 토트에 저장하기 위한 제1 제품과 연관된 제품 식별자 및 제1 제품의 실제 수량을 수신하고, 토트 식별자에 제품 식별자 및 실제 수량을 할당하도록 데이터베이스를 수정하고,제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 토트를 저장하도록 구성된 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를수신하고, 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 컨테이너를 이동시키는 차량과 연관된 코드를 수신하고, 차량과 연관된 코드에, 토트 식별자 및 컨테이너 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고,코드에 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 그 코드를 수신하는 제1 타임스탬프를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 차량과 연관된 코드를 수신하고, 코드에 제2풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 그 코드를 수신하는 제2 타임스탬프를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 컨테이너 식별자 또는 토트 식별자 중 적어도 하나를 수신하고, 그리고 코드 및 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 수신된 컨테이너 식별자 또는 토트 식별자 중 적어도 하나에 기초하여, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 제1 제품의 이동을 승인하는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 적어도 하나의 프로세서는 토트에 저장하기 위한 제1 제품과 연관된 제품 식별자 및 제1 제품의 실제 수량을 수신하기 전에, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스의 사용자가 제1 구역과 연관된 위치 식별자를 스캔하도록 유도하는 명령을 더 실행하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 적어도 하나의프로세서는 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 제1 구역과 연관된 위치식별자가 스캔될 수 없다는 통지를수신하고, 그리고 표시를 위해 제1 구역과 다른 제2 구역으로 바꾸도록 통지를 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스에 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 적어도 하나의 프로세서는 제1 구역에 위치 식별자 에러를 할당하도록 데이터베이스를 수정하도록 더 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 제품의 실제 수량과 제품의 예상 수량이 차이가 있는 경우, 적어도 하나의 프로세서는 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스의 사용자가 그 차이에 대한 원인을 확인하도록 유도하고, 그리고 제품 식별자또는 토트 식별자 중 적어도 하나에 그 원인을 할당하도록 데이터베이스를 수정하도록 더 구성될 수 있다. 일부실시예에서, 그 차이에 대한 원인은 제1 구역의 제품의 부족, 토트의 용량의 부족, 또는 제품 손상 중 적어도하나를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 적어도 하나의 프로세서는 표시를 위해 컨테이너 식별자에 할당된 모든 토트 식별자의 리스트를 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스에 전송하는 명령을 더 실행하도록 구성될 수있다.

일부 실시예에서, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 토트 식별자를 수신한 후에, 적어도 하나의 프로세서는 토트 식별자에 최종 목적지로서 제2 풀필먼트 센터를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 명령을 더실행하도록 구성될 수 있다. 다른 실시예에서, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 컨테이너 식별자를수신한 후에, 적어도 하나의 프로세서는 컨테이너 식별자에 최종 목적지로서 제2 풀필먼트 센터를 할당하도록데이터베이스를 수정하는 명령을 더 실행하도록 구성될 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 것은, 토트 식별자와 연관된 최종 목적지 및 컨테이너 식별자와 연관된 최종 목적지를 비교하고, 그리고 토트 식별자와 연관된 최종 목적지 및 컨테이너 식별자와 연관된 최종 목적지가 동일한 경우 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 것을 포함할 수 있다.

본 개시의 다른 형태는 실시간으로 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 컴퓨터 구현 방법에 관한 것이다. 이 방법은 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 이동을 위한 하나 이상의 제품을 저장하도록 구성된 토트와연관된 토트 식별자를 수신하는 단계, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 이동을 위한 하나 이상의제품을 픽업할 제1 구역 및 제1 구역 내의 제1 통로의 선택을 수신하는 단계, 표시를 위해 제1 통로에서 픽업하기 위한 제1 제품 및 제1 제품의 예상 수량을 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스에 전송하는 단계, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 토트에 저장하기 위한 제1 제품과 연관된 제품 식별자 및 제1 제품의실제 수량을 수신하는 단계, 토트 식별자에 제품 식별자 및 실제 수량을 할당하도록 데이터베이스를 수정하는단계, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 토트를 저장하도록 구성된 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 수신하는 단계, 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는단계, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 컨테이너를 이동시키는 차량과 연관된 코드를 수신하는 단계, 차량과 연관된 코드에 토트 식별자 및 컨테이너 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계, 코드에 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 그 코드를 수신하는 제1 타임스탬프를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계, 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 차량과 연관된 코드를 수신하는 단계, 코드에 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 그 코드를 수신하는 제2 타임스탬프를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계, 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 컨테이너식별자 또는 토트 식별자 중 적어도 하나를 수신하는 단계, 및 코드 및 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 수신된 컨테이너 식별자 또는 토트 식별자 중 적어도 하나에 기초하여, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 제1 제품의 이동을 승인하는 단계를 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 이 방법은 토트에 저장하기 위한 제1 제품과 연관된 제품 식별자 및 제1 제품의 실제 수량을수신하기 전에, 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스의 사용자가 제1 구역과 연관된 위치 식별자를 스캔하도록 유도하는 단계를 더 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 이 방법은 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 제1 구역과 연관된 위치 식별자가 스캔될 수 없다는 통지를 수신하는 단계, 표시를 위해 제1 구역과 다른제2 구역으로 바꾸도록 통지를 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스에 전송하는 단계, 및 제1 구역에 위치 식별자 에러를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계를 더 포함할 수 있다. 다른 실시예에서, 제품의 실제 수량과 제품의 예상 수량이 차이가 있는 경우, 이 방법은 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스의 사용자가 그차이에 대한 원인을 확인하도록 유도하는 단계, 및 제품 식별자 또는 토트 식별자 중 적어도 하나에 그 원인을할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계를 더 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 그 차이에 대한 원인은 제1구역의 제품의 부족, 토트의 용량의 부족, 또는 제품 손상 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 이 방법은 표시를 위해 컨테이너 식별자에 할당된 모든 토트 식별자의 리스트를 제1 풀필먼트센터 내 사용자 디바이스에 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서, 이 방법은 제1 풀필먼트 센터내 사용자 디바이스로부터 토트 식별자를 수신한 후에, 토트 식별자에 최종 목적지로서 제2 풀필먼트 센터를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 이 방법은 제1 풀필먼트 센터 내사용자 디바이스로부터 컨테이너 식별자를 수신한 후에, 컨테이너 식별자에 최종 목적지로서 제2 풀필먼트 센터를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계를 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계는 토트 식별자와 연관된 최종 목적지 및 컨테이너 식별자와연관된 최종 목적지를 비교하는 단계, 및 토트 식별자와 연관된 최종 목적지 및 컨테이너 식별자와 연관된 최종목적지가 동일한 경우 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 단계를 포함할 수있다.

본 개시의 또 다른 형태는 실시간으로 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다.이 시스템은 제1 풀필먼트 센터 내 제1 사용자 디바이스, 제2 풀필먼트 센터 내 제2 사용자 디바이스, 명령을저장하는 메모리, 및 그 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다. 제1 사자 디바이스는 제1 풀필먼트 센터의 구역, 각 구역의 통로, 및 각 통로에서 픽업될 제품의 예상 수량을 표시하도록 구성될 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 제1 사용자 디바이스로부터, 이동을 위한 하나 이상의 제품을 저장하도록 구성된 토트와 연관된 토트 식별자를 수신하고, 토트 식별자에 최종 목적지로서 제2 풀필먼트 센터를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 제1 사용자 디바이스로부터, 이동을 위한 하나 이상의 제품을 픽업할 제1 구역 및 제1 구역 내의 제1 통로의 선택을 수신하고, 표시를 위해 제1 통로에서 픽업하기 위한 제1 제품 및 제1제품의 예상 수량을 제1 사용자 디바이스에 전송하고, 제1 사용자 디바이스로부터, 토트에 저장하기 위한 제1제품과 연관된 제품 식별자 및 제1 제품의 실제 수량을 수신하고, 토트 식별자에 제품 식별자 및 실제 수량을할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 제1 사용자 디바이스로부터, 토트를 저장하도록 구성된 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 수신하고, 컨테이너 식별자에 최종 목적지로서 제2 풀필먼트 센터를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 그리고 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다. 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 것은, 토트 식별자와 연관된 최종 목적지 및 컨테이너 식별자와 연관된 최종 목적지를 비교하고, 그리고 토트 식별자와 연관된최종 목적지 및 컨테이너 식별자와 연관된 최종 목적지가 동일한 경우 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하는 것을 포함할 수 있다. 적어도 하나의 프로세서는 또한 제1 사용자 디바이스로부터, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 컨테이너를 이동시키는 차량과 연관된 코드를 수신하고, 차량과 연관된 코드에 토트 식별자 및 컨테이너 식별자를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 코드에 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 그 코드를 수신하는 제1 타임스탬프를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 제2 사용자 디바이스로부터, 차량과 연관된 코드를 수신하고, 코드에 제2 사용자 디바이스로부터 그 코드를수신하는 제2 타임스탬프를 할당하도록 데이터베이스를 수정하고, 제2 사용자 디바이스로부터, 컨테이너 식별자또는 토트 식별자 중 적어도 하나를 수신하고, 그리고 코드 및 제2 사용자 디바이스로부터 수신된 컨테이너 식별자 또는 토트 식별자 중 적어도 하나에 기초하여, 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 제1 제품의이동을 승인하도록 구성될 수 있다.

또한 다른 시스템, 방법, 및 컴퓨터 판독 가능 매체가 여기서 논의된다.

도 1a는 개시된 실시예에 따른, 배송, 운송, 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP; Search Result Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1c는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 제품 및 제품에 대한 정보를 포함하는 싱글 디스플레이 페이지(SDP; Single Display Page)의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1d는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라 가상의 쇼핑 장바구니에 아이템을 포함하는 장바구니 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 1e는 개시된 실시예에 따른, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소에 따라, 가상의 쇼핑 장바구니로부터 구매및 배송에 관한 정보에 따른 아이템을 포함하는 주문 페이지의 샘플을 나타낸 도면이다.
도 2는 개시된 실시예에 따른, 개시된 컴퓨터 시스템을 활용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략적인도면이다.
도 3은 개시된 실시예에 따른, 인바운드 제품을 받도록 구성된 예시적인 구역의 개략적인 도면이다.
도 4는 개시된 실시예에 따른, 일 구역에서 적재 작업자의 예시적인 동작의 개략적인 도면이다.
도 5는 개시된 실시예에 따른, 풀필먼트 센터들 간에 제품을 이동시키는 예시적인 방법의 개략적인 도면이다.
도 6은 개시된 실시예에 따른, 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 창고 관리 시스템을 포함하는 시스템의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도이다.
도 7a는 개시된 실시예에 따른, 인벤토리 이동을 촉진하기 위해 구성된 사용자 디바이스의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 개략적인 도면이다.
도 7b는 개시된 실시예에 따른, 도 7a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 7c는 개시된 실시예에 따른, 도 7a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 7d는 개시된 실시예에 따른, 도 7a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 7e는 개시된 실시예에 따른, 도 7a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 7f는 개시된 실시예에 따른, 도 7a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 8a는 개시된 실시예에 따른, 인벤토리 이동을 촉진하기 위해 구성된 사용자 디바이스의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 8b는 개시된 실시예에 따른, 도 8a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 8c는 개시된 실시예에 따른, 도 8a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 9a는 개시된 실시예에 따른, 인벤토리 이동을 촉진하기 위해 구성된 사용자 디바이스의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 9b는 개시된 실시예에 따른, 도 9a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 9c는 개시된 실시예에 따른, 도 9a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 10a는 개시된 실시예에 따른, 인벤토리 이동을 촉진하기 위해 구성된 사용자 디바이스의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 10b는 개시된 실시예에 따른, 도 10a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 10c는 개시된 실시예에 따른, 도 10a의 예시적인 그래픽 사용자 인터페이스의 또 다른 개략적인 도면이다.
도 11은 개시된 실시예에 따른, 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 방법의 예시적인 실시예를 나타낸 플로차트이다.

이어서 첨부된 도면을 참조하여 자세하게 설명된다. 가능하면, 다음의 설명에서 같거나 유사한 부분에 대해 참조되도록 도면에서 같은 도면 부호가 사용된다. 여기에 몇몇 예시적인 실시예가 설명되지만, 변경, 조정 및 다른 구현도 가능하다. 예를 들면, 도면 내의 구성 및 스텝에 대해 교체, 추가, 또는 변경이 이루어질 수 있고,여기에 설명된 예시적인 방법은 개시된 방법에 대해 스텝을 교체, 순서 변경, 제거 또는 추가함으로써 변경될수 있다. 따라서, 다음의 자세한 설명은 개시된 실시예 및 예시로 제한되는 것은 아니다. 대신에 본 발명의 적절한 범위는 청구범위에 의해 규정된다.

본 개시의 실시예는 풀필먼트 센터들 간의 인벤토리 이동을 모니터링하기 위해 구성된 시스템 및 방법에 관한것이다.

도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 시스템의예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 시스템은(예를 들어, 케이블을 사용한) 직접 연결을 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chainmanagement, SCM) 시스템(117), 창고 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동관리 시스템(labormanagement system, LMS)(125)을 포함한다.

일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및 (배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의 (예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 시스템의 프레젠테이션을가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트엔드 시스템(103)은검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS),NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나이상에 연결된인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수있다.

도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것을 도울 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드시스템(103)은검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page,SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다. (예를 들면, 모바일디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 O 시스템(113)으로부터 검색요청을 만족하는 정보를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 포함된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수있다. 일부 실시예에서, PDD는 제품이 들어있는 패키지가 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지주문되면 언제 사용자가 원하는 장소에 도착할 것인지에 대한 추정 또는 제품이 사용자가 원하는 장소에 배달될약속된 날짜를 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.

사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 한,(예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데터 및/또는 기계 학습 분석에기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드,아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. SDP는 제품을 오퍼하는 판매자의 스트를 포함할 수 있다. 이 리스트는 최저가로 제품을 판매하는 것으로 오퍼하는 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록,각 판매자가 오퍼한 가격에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 이 리스트는 또한 최고 순위 판매자가 리스트의최상단에 위치하도록, 판매자 순위에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 판매자 순위는, 예를 들어,약속된 PPD를 지켰는지에 대한 판매자의 과거 추적 기록을 포함하는, 복수의 인자에 기초하여 만들어질 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 (예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.

요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place inCart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한요청을 전송할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른제품의 주문 또는제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.

외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보),배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.

사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 시스템(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록한다.

일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록추가로 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 시스템(100)을 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크(101)가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft InternetInformation Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 (도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 시스템(100)내에 나타낸 시스템 또는 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록(설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.

일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템,분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C)간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다.예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시적 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은 (예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나, 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 모바일 디바이스를 사용하여 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자,모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 정보를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이

러한 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.

일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).

일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile SubscriptionIdentifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에의해 표현됨) 간의 연관성(association)을 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 연관성을 사용할 수 있다.

일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부엔티티(entity)가 시스템(100) 내의 하나 이상의시스템과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 판매자 포털공개특허(109)을 사용하여 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는사용자)에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할수 있다.

일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 시스템(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수있다. 전술한 바와같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면,풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 제품의 위치를 결정하기 위해 창고 관리 시스템(WMS; warehouse managementsystem)(119)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 장할 수있다. 예를 들면, 소정 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 소정 다른 아이템은 다수의풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면,신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.

FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서,PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예측된 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의개수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.

일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.

일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 하나의 포맷 또는 프로토콜로 요청 또는 응답을 수신하고, 그것을 다른 포맷 또는 프로토콜로 변환하여, 변환된 포맷 또는 프로토콜로 된 요청 또는 응답을 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A,121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.

일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예측된 수요, 네트워크 반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예측된 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 수준을 예측할 수 있다. 이러한 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예측된 수요를만족시키기에 충분한 양을 구매 및 비축하기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.

일부 실시예에서, 창고 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(19)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다.WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.

일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 시스템(100)과 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 사용자는 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받고, 하루 동안 그것을 사용하고,하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.

일부 실시예에서, WMS(119)는 시스템(100)과 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 비닝 월(rebin wall) 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식리별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 바닥 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수),디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.

일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트 (3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며,달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터 (예를 들면,FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달또는 설치)를 제공할 수 있다. 일부 구현예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 일부일수 있지만, 다른 구현예에서는, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)이 시스템(100)의 외부에 있을 수 있다(예를들어, 제3자 제공자에 의해 소유 또는 운영됨)일 수 있다.일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 시스템(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은 (디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.

일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123),WMA(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.

도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서,시스템(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network),IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.

도 2는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2에 도시

된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고,아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2에 나타나있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.

인바운드 구역(203)은 도 1a의 시스템(100)을 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.

작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을 (예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예측된 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다. (예를 들면, 예측된 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.

드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(picker)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는 (예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수있다.

픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.

피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를(예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.

일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.

패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리비닝 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 어느 주문에 대응하는지를 결정할것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다.이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다. (예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.

허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다.일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.

캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용,패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해 (예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될수 있다.

도 3은 개시된 실시예에 따른 구역(300)을 나타낸다. 도 3에 도시되는 바와 같이, 구역(300)은 FC(200)와 같은창고 내에 있을 수 있다. 구역(300)은 도 2의 픽업 구역(209)과 같은 픽업 구역, 또는 도 2의 버퍼 구역(205)과같은 버퍼 구역을 포함할 수 있다. 구역(300)에서, 제품(303)은 물리적 위치 식별자(302)를 포함할 수 있는, 저장 유닛(301) 내에 저장될 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(301)은 물리적 선반, 책장, 박스, 토트, 냉장고, 냉동고, 냉장실 등 일 수 있다. 일부 실시예에서, 인바운드 제품(303)은 판매의 대상이 될 수 있고 (작업자와 같은) 사용자 혹은 머신에 의해서, 또는 고객이 외부 프론트 엔드 시스템(103)에 의해 호스팅된 웹사이트를통해 제품(303)에 대한 주문을 할 때 픽업될 수 있다. 일부 실시예에서, 물리적 위치 식별자(302)는 저장 유닛(301)의 특정 위치의 고유 주소일 수 있다.

일부 실시예에서, 선반과 같은 저장 유닛(301)은 그것에 부착된 물리적 위치 식별자(302)를 가질 수 있다. 물리적 위치 식별자(302)는 저장 유닛(301)의 특정 위치의 고유 주소일 수 있다. 일부 실시예에서, 물리적 위치 식별자(302)는 해당 위치에 놓여지는 특정 제품을 나타낼 수 있다. 그러나 다른 실시예에서, 물리적 위치 식별자(302)는 함께 혹은 가까이 함께 놓여지는 다수의 제품을 나타낼 수도 있다. 물리적 위치 식별자(302)는 아이템바코드, RFID 태그, 또는 QR(Quick Response) 코드와 같은 매트릭스 바코드일 수 있다. 모바일 디바이스(119B)와 같은 사용자 디바이스의 카메라 또는 스캐너는, 카메라 또는 스캐너를 포함하는 이미징 장치와 같은 입력 장치를 이용하여 물리적 위치 식별자(302)를 스캔할 수 있다. 스캔된 정보는 WMS(119)로 전송될 수 있다. 스캔된정보에 기초하여, WMS(119)는 사용자가 WMS(119)에 의해 지정되는 위치에 있는지 여부를 결정할 수 있다.

배치(batch)는 하나 이상의 제품을 포함할 수 있다. 적재 작업자와 같은 사용자는, 그 배치 내의 모든 제품이픽업될 때까지, 구역(300) 내의 할당된 배치에 포함된 제품을 픽업할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자는WMS(119)에 의해 사용자가 픽업하도록 유도되는, 구역(300) 내의 제품을 픽업할 수 있다. 예를 들면,WMS(119)는, 사용자 디바이스 상에, 구역(300) 내에서 사용자가 픽업해야 할 하나 이상의 제품 뿐만 아니라 사용자가 픽업해야 할 하나 이상의 제품의 수량을 나타낼 수 있다. 사용자는 창고와 같은 구역(300)에서 도보로 이동할 수있다. 일부 실시예에서, 사용자는 스쿠터, 로봇 및/또는 차량과 같이 이동을 돕는 다른 디바이스를 이용할 수있다.

일부 실시예에서, 사용자 디바이스는 사용자가 지정된 위치를 찾도록 도울 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일디바이스는 사용자에게 네비게이션 기능을 갖춘 맵을 보여줄 수 있다. 예를 들면, 모바일 디바이스는 사용자가특정 위치에 도달하면 좌회전하도록 알릴 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스는 사용자가 지정된 위치를 찾도록 돕기 위한 맵, 음성, 진동 또는 문자 메시지를 포함하지만 이것으로 한정되지 않는 신호를 제공할 수있다.

도 4는 도 3에 도시된 바와 같은 구역(300)에서 작업자와 같은 사용자(401)의 픽업 동작을 나타낸다. 일부 실시예에서, 제품(402)은 그 제품(402)에 부착된 제품 식별자(404)를 가질 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 제품식별자(404)는 제품(402)에 부착되지 않고, 대신에, 그 제품(402) 근처에 위치될 수 있다. 제품 식별자(404)는아이템 바코드, SKU(stocking keeping unit), RFID 태그, QR(Quick Response) 코드와 같은 매트릭스 바코드 등을 하나 이상 포함할 수 있다.

모바일 디바이스(403)와 같은 사용자 디바이스의 카메라 또는 스캐너는, 제품 식별자(404)를 스캔할 수 있다.모바일 디바이스(403)는 도 1a의 모바일 디바이스(119B)로서 구현될 수 있다. 스캔된 정보는 무선 혹은 유선 네트워크를 통해 WMS(119)로 전송될 수 있다. 수신된 정보에 기초하여, WMS(119)는 스캔된 제품 식별자(404)가WMS(119)에 저장된 제품 식별자 정보와 매칭되는지 여부를 확인할 수 있다. WMS(119)가 그것이 매칭된다고 확인하는 경우, 모바일 디바이스(119B)는 제품(402)을 픽업해서 그 제품(402)을 컨테이너(405)에 넣도록 하는 명령을 사용자에게 표시할 수 있다. 일부 실시예에서, 그 제품(402)을 컨테이너(405)에 넣는 것 대신에, 사용자는제품(402)을 픽업해서 제품(402)을 토트(미도시)에 넣도록 지시받을 수 있다. 일부 실시예에서, 토트는 컨테이너(405) 내에 배치될 수 있다.

일부 실시예에서, 컨테이너(405)는 그 컨테이너(405)에 부착된 컨테이너 식별자(406)를 가질 수 있다. 추가적또는 대안적으로, 컨테이너 식별자(406)는 컨테이너(405)에 부착되지 않고, 대신에, 그 컨테이너(405) 근처에위치될 수 있다. 컨테이너 식별자(406)는 아이템 바코드, RFID 태그, QR(Quick Response) 코드와 같은 매트릭스바코드 등을 하나 이상 포함할 수 있다.

마지막 제품(402)이 픽업된 후에, 작업자와 같은 사용자는, 모바일 디바이스(119B)에 표시된 명령에 따라서, 컨테이너(405)를 목적지 위치로 이동시킬 수 있다. 예를 들면, 작업자는 목적지 바코드를 스캔함으로써 목적지 식별자를 스캔하고 그 스캔된 정보를 WMS(119)로 전송할 수 있다. WMS(119)는 무선 혹은 유선 네트워크를 통해서풀필먼트 센터에서 FO 시스템(113)과 같은 다른 시스템들과 스캔된 정보를 공유할 수 있다. 목적지 위치는, 예를 들면, 제품(402) 및/또는 컨테이너(405)가 이동되어야 할 또 다른 FC(200)를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서, 목적지 위치는, 또 다른 FC(200)로 이동을 위해 차량 상에 제품(402) 및/또는 컨테이너(405)를 로드하기 위해서, 제품 및/또는 컨테이너가 보내져야 할 FC(200) 내의 일 위치를 포함할 수 있다.

도 5는 개시된 실시예에 따른, FC(200)와 같은 풀필먼트 센터들 간에 제품을 이동시키는 예시적인 방법(500)의개략적인 도면이다. 501에서, 사용자(401)과 같은 사용자는, 제1 FC(200) 내의, 구역(300)과 같은 구역으로부터하나 이상의 제품(508)을 픽업할 수 있다. 도 4를 참조하여 설명된 바와 같이, 그 구역으로부터 제품(508)을 픽업하기 위해서, 사용자는 각 제품(508)과 연관된, 제품 식별자(404)와 같은 제품 식별자를 스캔하기 위해, 모바일 디바이스(403)와 같은 사용자 디바이스를 이용할 수 있다. 모바일 디바이스(403)와 같은 사용자 디바이스의

카메라 또는 스캐너는, 각 제품(508)과 연관된 제품 식별자(404)를 스캔할 수 있다. 그 다음에, WMS(119)는, 예를 들면, 사용자가 토트(507) 내에 픽업된 각 제품(508)을 배치하도록 지시할 수 있다. 예를 들면, WMS(119) 내하나 이상의 프로세서는, 모바일 디바이스(403) 상에, 토트(507)가 가득찰 때까지 토트(507) 내에 픽업된 제품(508)을 배치하도록 하는 명령을 표시할 수 있다. 각 토트(507)는 유지될 수 있는 제품(508)의 최대 수와 같은,용량을 가질 수 있다. 일부 실시예에서, 토트(507)는 토트(507)에 부착된 토트 식별자(미도시)를 가질 수 있다.추가적 또는 대안적으로, 토트 식별자는 토트(507)에 부착되지 않고, 대신에, 그 토트(507) 근처에 위치될 수있다. 토트 식별자는 아이템 바코드, RFID 태그, QR(Quick Response) 코드와 같은 매트릭스 바코드 등을 하나이상 포함할 수 있다.

이동을 위한 모든 제품(508)이 픽업되어 토트(507) 내에 배치되면, 블록 502에서, 이동을 위한 제품(508)을 저장하는 각 토트(507)는, 컨테이너(509) 내에 배치될 수 있다. 추가적 또는 대안적으로, 토트(507)는 컨테이너(509) 내에 배치되지 않고 이동될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 블록 502는 생략되어, 토트(507)는 컨테이너(509)에 배치되지 않고, 블록 503에서 이동을 위한 차량에 로드될 수 있다. 다른 실시예에서, 이동의 편의성를 위해서, 토트(507)는 컨테이너(509) 내에서 함께 그룹화되어 배치될 수 있다. 상술한 바와 같이, 컨테이너(509)는 그 컨테이너(509)에 부착된, 컨테이너 식별자(406)와 같은 컨테이너 식별자를 가질 수 있다. 추가적또는 대안적으로, 컨테이너 식별자는 컨테이너(509)에 부착되지 않고, 대신에, 그 컨테이너(509) 근처에 위치될수 있다. 컨테이너 식별자는 아이템 바코드, RFID 태그, QR(Quick Response) 코드와 같은 매트릭스 바코드 등을하나 이상 포함할 수 있다.

일부 실시예에서, 각 토트(507)는 WMS(119)에 의해 데이터베이스에서의 출발지 FC(200) 및 목적지 FC(200)에 할당될 수 있다. 일부 실시예에서, 각 컨테이너(509)도 WMS(119)에 의해 데이터베이스에서 출발지 FC(200) 및 목적지 FC(200)에 할당될 수 있다. 출발지 FC(200)는 토트(507) 및/또는 컨테이너(509)가 제품(508)을 픽업하고저장하기 위해 현재 위치되는 FC(200)를 포함할 수 있다. 목적지 FC(200)는 픽업된 제품(508)이 이동되어야 할FC(200)를 포함할 수 있다. 하나 이상의 토트(507)가 컨테이너(509)에 배치되는 경우, 데이터베이스는 컨테이너(509)와 연관된 컨테이너 식별자에 각 토트(507)와 연관된 토트 식별자를 할당하도록 WMS(119)에 의해 수정될수 있다. 데이터베이스에서 컨테이너 식별자에 토트 식별자를 할당하기 위해서, 적어도 토트(507)(또는 각각의토트 식별자) 및 컨테이너(509)(또는 각각의 컨테이너 식별자)에 할당된 목적지 FC(200)는 매칭될 필요가 있을수 있다. 즉, 토트(507)가 컨테이너(509)에 저장될 수 있도록 각 토트(507) 및 컨테이너(509)에 대한 목적지FC(200)는 같게 되도록 요구될 수 있다.

하나 이상의 토트(507)가 컨테이너(509)에 저장되면, 컨테이너(509)는 그 다음에 블록 503에서 차량에 로드될수 있다. 블록 503에서 보여지고 위에서 설명된 바와 같이, 토트(507)는 또한 컨테이너(509)에 배치되지 않고이동을 위한 차량에 로드될 수 있다. 차량은 그 차량을 식별하는 코드와 연관될 수 있다. 예를 들면, 코드는 각차량에 특정되어 각 차량을 식별하는 숫자, 글자, 단어, 특수 문자, 기호, 이미지, 또는 그것들의 임의의 조합을 포함할 수 있다. 하나 이상의 컨테이너(509)가 차량에 로드되면, 차량과 연관된 코드는 데이터베이스에서 하나 이상의 컨테이너(509)(또는 각각의 컨테이너 식별자)에 할당될 수 있다. 그 결과, 사용자가 데이터베이스에서 차량과 연관된 코드를 조회하는 경우, 블록 503에서, 사용자는 차량에 로드된 컨테이너(509), 토트(507), 및/또는 제품(508)의 리스트를 검색할 수 있다. 차량은 출발지 FC(200)로부터 목적지 FC(200)로 컨테이너(509),

토트(507), 및 제품(508)을 이동시킬 수 있다.

블록 504에서, 차량은 목적지 FC(200)에 도착하여, 그 차량에 로드된 컨테이너(509)는 목적지 FC(200)에서 언로드될 수 있다. 일부 실시예에서, 목적지 FC(200)에서의 작업자와 같은 사용자는, 사용자 디바이스 상에, 차량과연관된 코드를 입력할 수 있다. 아래에 자세히 설명되는 바와 같이, 목적지 FC(200)에서 차량과 연관된 코드를수신한 후에, 데이터베이스는 차량이 목적지 FC(200)에 도착했다는 것을 나타내도록 수정될 수 있다. 일부 실시예에서, 목적지 FC(200)에서의 사용자는, 데이터베이스에서 컨테이너(509)의 위치를 업데이트하기 위해서, 각컨테이너(509)와 연관된 컨테이너 식별자를 스캔할 수 있다. 그 다음에, 블록 505에서, 각 컨테이너(509)에 저장된 하나 이상의 토트(507)는 빼내질 수 있다. 유사하게, 목적지 FC(200)에서의 사용자는, 데이터베이스에서토트(507)의 위치를 업데이트하기 위해서, 각 토트(507)와 연관된 토트 식별자를 스캔할 수 있다. 그 다음에,각 토트(507)에 저장된 하나 이상의 제품(508)은, 블록 506에서, 적재를 위해, 각 토트(507)로부터 빼내질 수있다. 예를 들면, 목적지 FC(200)에서의 사용자는, 목적지 FC(200)에서 각 제품(508)의 수령을 확인하기 위해각 제품(508)과 연관된 제품 식별자의 스캐닝을 시작할 수 있다. 그 다음에, 목적지 FC(200)에서 작업자와 같은하나 이상의 사용자는, 목적지 FC(200) 내의 하나 이상의 구역(300)에서 하나 이상의 저장 유닛(301) 내에 인바운드 제품(508)의 적재를 시작할 수 있다.

본 개시는 그 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시는 다른 환경에서, 변경없이, 실시될 수있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 예시의 목적으로 제시되었다. 그것은 개시된 정확한 형태나 실시예에 대해 총망라된 것이 아니며 이것으로 한정되는 것은 아니다. 개시된 실시예의 설명 및 실시를 고려하는 것으로부터 변경 및 조정이 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 비록 개시된 실시예의 형태가 메모리에 저장되는 것으로서 설명되었지만, 통상의 기술자는 이들 형태가 2차 저장 디바이스, 예를 들면, 하드디스크나 CDROM, 또는 다른 형태의 RAM이나 ROM, USB 매체, DVD, 블루레이, 또는 다른 광 드라이브 매체와 같이, 다른 형태의 컴퓨터 판독 가능한 매체에 저장될 수도 있는 것을 이해할 것이다.

상술한 설명 및 개시된 방법에 기초한 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 내에 있다. 여러 프로그램 혹은프로그램 모듈은 통상의 기술자에게 알려진 어느 기술을 이용하여 생성되거나, 또는 기존의 소프트웨어와 연결하여 설계될 수 있다. 예를 들면, 프로그램 섹션 혹은 프로그램 모듈은 닷넷 프레임워크, 닷넷 컴팩트 프레임워크(및 비주얼 베이식, C 등과 같은, 관련 언어), 자바, C++, 오브젝티브 C, HTML, HTML/AJAX 조합, XML, 또는자바 애플릿이 포함된 HTML 내에서 혹은 그것들에 의해서 설계될 수 있다.

게다가, 여기에서는 예시적인 실시예가 설명되었지만, 본 개시에 기초하여 통상의 기술자가 이해할 수 있는 바와 같이, 일부 또는 모든 실시예의 범위는 동등한 요소, 변경, 생략, 조합(예로써, 여러 실시예에 걸치는 형태의 조합), 조정 및/또는 수정을 가질 수 있다. 청구범위 내의 제한 사항은 그 청구범위 내에 적용된 언어에 기초하여 폭넓게 이해되도록 하는 것이며, 응용의 수행 동안 혹은 본 명세서 내에 설명된 예시로 한정되는 것은아니다. 그 예시는 비배타적으로 해석되도록 하기 위한 것이다. 추가로, 개시된 방법의 스텝은 어떤 다른 방법으로 변경되거나, 스텝을 재배열 및/또는 스텝을 삽입하거나 삭제하는 것을 포함할 수 있다. 그러므로, 설명 및예시는 오직 예시적으로 고려되는 것이며, 진정한 범위 및 기술 사상은 다음의 청구범위 및 그 동등한 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.

Claims (1)

1. 실시간으로 인벤토리 이동을 모니터링하기 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
   명령을 저장하는 메모리; 및
   상기 명령을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하며,
   상기 명령은:
   제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 이동을 위한 하나 이상의 제품을 저장하도록 구성된 토트와 연관된 토트 식별자를 수신하고;
   상기 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 이동을 위한 하나 이상의 제품을 픽업할 제1 구역 및 상기제1 구역 내의 제1 통로의 선택을 수신하고;
   표시를 위해 상기 제1 통로에서 픽업하기 위한 제1 제품 및 상기 제1 제품의 예상 수량을 상기 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스에 전송하고;
   상기 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 상기 토트에 저장하기 위한 상기 제1 제품과 연관된 제품식별자 및 상기 제1 제품의 실제 수량을 수신하고;
   상기 토트 식별자에 상기 제품 식별자 및 상기 실제 수량을 할당하도록 데이터베이스를 수정하고;
   상기 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 상기 토트를 저장하도록 구성된 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 수신하고;
   상기 컨테이너 식별자에 상기 토트 식별자를 할당하도록 상기 데이터베이스를 수정하고;
   상기 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 상기 제1 풀필먼트 센터로부터 제2 풀필먼트 센터로 상기컨테이너를 이동시키는 차량과 연관된 코드를 수신하고;
   상기 차량과 연관된 코드에 상기 토트 식별자 및 상기 컨테이너 식별자를 할당하도록 상기 데이터베이스를 수정하고;
   상기 코드에 상기 제1 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 상기 코드를 수신하는 제1 타임스탬프를 할당하도록 상기 데이터베이스를 수정하고;
   상기 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 상기 차량과 연관된 상기 코드를 수신하고;
   상기 코드에 상기 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 상기 코드를 수신하는 제2 타임스탬프를 할당하도록 상기 데이터베이스를 수정하고;
   상기 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터, 상기 컨테이너 식별자 또는 상기 토트 식별자 중 적어도 하나를 수신하고; 그리고
   상기 코드 및 상기 제2 풀필먼트 센터 내 사용자 디바이스로부터 수신된 상기 컨테이너 식별자 또는 상기 토트식별자 중 적어도 하나에 기초하여, 상기 제1 풀필먼트 센터로부터 상기 제2 풀필먼트 센터로 상기 제1 제품의이동을 승인하는 것인 컴퓨터 구현 시스템