KR102373427B1 - 픽업 프로세스를 보조하기 위한 컴퓨터화된 시스템 및 방법 - Google Patents

픽업 프로세스를 보조하기 위한 컴퓨터화된 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 개시는 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 시스템 및 방법에 관한 것이다. 이 시스템은 적어도 하나의 프로세서; 및 명령을 저장하는 적어도 하나의 메모리를 포함할 수 있다. 명령은 적어도 하나의 프로세서로 하여금: 하나 이상의 아이템의 리스트의 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 위치 식별자를 전송하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 위치 식별자에 대응하는 물리적 위치를 나타내는 맵을 전송하고; 사용자 디바이스로부터, 물리적 위치 식별자를 수신하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템의 이미지, 아이템의 부피, 또는 아이템의 무게 중 적어도 하나를 전송하고; 사용자 디바이스로부터, 아이템이 물리적 위치에 존재한다는 표시를 수신하고; 그리고 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템이 담긴 컨테이너를 가져갈 목적지를 전송하게 할 수 있다.

Description

픽업 프로세스를 보조하기 위한 컴퓨터화된 시스템 및 방법{COMPUTERIZED SYSTEMS AND METHODS FOR ASSISTED PICKING PROCESSES}
본 개시는 일반적으로 주문을 이행하기 위한 컴퓨터화된 시스템과 방법에 관한 것이다. 특히, 본 개시의 실시예들은 주문의 풀필먼트를 제어하기 위한 창의적이고 비전통적인 시스템에 관한 것이다.
전자상거래 비즈니스는 그 편리함으로 광범하게 퍼져가고 있으며, 전자적으로 주문할 수 있는 아이템은 그 종류가 다양하다. 창고에 있는 아이템의 엄청난 수와 주문의 복잡성 때문에, 창고에 있는 작업자들은 비효율성의 문제에 직면한다. 실제로, 아이템을 픽업하기 위한 다양한 시스템들이 이미 이 문제를 해결하기 위해 존재하고 있다.
그러나 기존 시스템은 주문 단위로 픽업 동작을 제어한다는 점에서 초보적인 시스템이다. 즉, 기존 시스템에서는, 주문된 아이템이 창고의 어디에 보관되어 있는지에 관계없이, 각 주문의 모든 아이템의 픽업을 완료할 때까지 작업자가 아이템을 픽업한다. 엄청난 아이템과 창고의 공간을 고려할 때, 이러한 시스템은 특히 주문된 물품이 물리적으로 멀리 떨어져 보관되어 있을 때, 작업자의 시간과 노동력을 낭비할 수 있다. 또한 기존 시스템은 작업자가 아이템을 픽업하는 동안 효과적으로 중앙 시스템과 통신할 수 없기 때문에 작업자의 픽업 단계를 효과적으로 제어할 수 없다. 예를 들어, 기존 시스템은 작업자가 정확한 위치에 있는지 및/또는 작업자가 창고에서 정확한 아이템을 픽업했는지를 확인할 수 없었다. 따라서, 전자 방식으로 효율적으로 주문의 풀필먼트를 제어하기 위한 개선된 시스템 및 방법이 필요하다.
본 개시의 일 양상은 풀필먼트 센터에서 주문을 이행하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 시스템은 적어도 하나의 프로세서 및 명령어들을 저장하는 적어도 하나의 메모리를 포함할 수 있다. 시스템은 픽업되어야 하는 하나 이상의 아이템으로 구성되는 배치(batch)와 연관된 식별자를 수신할 수 있다. 시스템이 하나 이상의 배치 아이템들을 담기 위한 컨테이너의 개수를 결정하고, 컨테이너의 개수를 사용자 디바이스로 전송할 수 있다. 시스템은 하나 이상의 배치 아이템을 담기 위한 제1 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 수신할 수 있다. 시스템은 배치와 연관된 하나 이상의 아이템의 리스트를 검색할 수 있다. 시스템은 하나 이상의 아이템의 리스트의 제1 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고, 위치 식별자를 사용자 디바이스로 전송하고, 그리고 사용자 디바이스로부터 물리적 위치 식별자를 수신할 수 있다. 수신된 물리적 위치 식별자가 위치 식별자와 매치될 때, 시스템은 디스플레이하기 위해 사용자 디바이스에 리스트의 제1 아이템을 전송할 수 있다. 시스템은 사용자 디바이스로부터, 픽업된 제1 아이템과 연관된 물리적 아이템 식별자를 수신할 수 있다. 그리고 시스템은 수신된 물리적 아이템 식별자가 하나 이상의 아이템의 리스트에 포함된 제1 아이템과 배치될 때, 컨테이너를 가져갈 목적지를 디스플레이하기 위해 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.
본 개시의 다른 양상은 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 방법에 관한 것이다. 동작은 배치에 연관된 식별자를 수신하는 단계, 하나 이상의 배치 아이템을 담고 디스플레이하기 위한 컨테이너의 개수를 결정하는 단계, 결정된 컨테이너의 개수를 사용자 디바이스로 전송하는 단계를 포함한다. 동작은 사용자 디바이스로부터, 배치와 연관된 하나 이상의 아이템을 담기 위한 제1 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 수신하는 단계를 포함할 수 있다. 동작은 배치와 연관된 하나 이상의 아이템의 리스트를 검색하는 단계를 포함할 수 있다. 동작은 제1 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하는 단계, 그 위치 식별자를 사용자 디바이스로 전송하는 단계, 사용자 디바이스로부터 물리적 위치 식별자를 수신하는 단계를 포함할 수 있다. 동작은 수신된 물리적 위치 식별자가 위치 식별자와 매치될 때, 디스플레이를 위해 리스트의 제1 아이템을 사용자 디바이스로 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 동작은 사용자 디바이스로부터, 픽업된 제1 아이템과 연관된 물리적 아이템 식별자를 수신하는 단계를 포함할 수 있다. 그리고 동작은 수신된 물리적 아이템 식별자가 하나 이상의 아이템의 리스트에 포함된 제1 아이템의 아이템 식별자와 매치될 때, 컨테이너를 가져갈 목적지를 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
본 개시의 또 다른 양상은 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 시스템은 적어도 하나의 프로세서, 적어도 하나의 사용자 디바이스, 및 명령어들을 저장하는 적어도 하나의 메모리를 포함할 수 있다. 사용자 디바이스는 적어도 하나의 디스플레이와 정보를 수신하기 위한 저어도 하나의 입력 디바이스를 포함할 수 있다. 시스템은 픽업되어야 하는 하나 이상의 아이템으로 구성되는 배치와 연관된 식별자를 수신할 수 있다. 시스템은 하나 이상의 배치 아이템들을 담기 위한 컨테이너의 개수를 결정하고, 그 컨테이너의 개수를 사용자 디바이스로 전송할 수 있다. 시스템은 하나 이상의 배치 아이템을 담기 위한 제1 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 수신할 수 있다. 시스템은 배치와 연관된 하나 이상의 아이템의 리스트를 검색할 수 있다. 또한 시스템은 하나 이상의 아이템의 리스트의 제1 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고, 그 위치 식별자를 사용자 디바이스로 전송하고, 그리고 사용자 디바이스로부터 물리적 위치 식별자를 수신할 수 있다. 시스템은 수신된 물리적 위치 식별자가 위치 식별자와 매치될 때, 리스트의 제1 아이템을 디스플레이하기 위해 사용자 디바이스로 전송할 수 있다. 시스템은 사용자 디바이스로부터 픽업된 제1 아이템과 연관된 물리적 아이템 식별자를 수신할 수 있다. 시스템은 사용자 디바이스로부터 제1 컨테이너 식별자, 이동될 아이템의 물리적 아이템 식별자, 및 제2 컨테이너 식별자와 함께, 아이템을 제1 컨테이너에서 다른 컨테이너로 이동시키라는 표시를 수신할 수 있다. 그리고 시스템은 제1 컨테이너 및 제2 컨테이너를 가져갈 목적지를 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.
본 개시의 일 양상은 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 이 시스템은 적어도 하나의 프로세서; 및 명령을 저장하는 적어도 하나의 메모리를 포함할 수 있고, 명령은 적어도 하나의 프로세서로 하여금: 하나 이상의 아이템의 리스트의 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 위치 식별자를 전송하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 위치 식별자에 대응하는 물리적 위치를 나타내는 맵을 전송하고; 사용자 디바이스로부터, 물리적 위치 식별자를 수신하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템의 이미지, 아이템의 부피, 또는 아이템의 무게 중 적어도 하나를 전송하고; 사용자 디바이스로부터, 아이템이 물리적 위치에 존재한다는 표시를 수신하고; 그리고 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템이 담긴 컨테이너를 가져갈 목적지를 전송하게 할 수 있다.
본 개시의 다른 양상은 적어도 하나의 프로세서에 의해, 컴퓨팅 디바이스에서 수행되는, 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 방법에 관한 것이다. 이 방법은 하나 이상의 아이템의 리스트의 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 위치 식별자를 전송하고; 사용자 디바이스로, 위치 식별자에 대응하는 물리적 위치를 나타내는 맵을 전송하고; 사용자 디바이스로부터, 물리적 위치 식별자를 수신하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템의 이미지, 아이템의 부피, 또는 아이템의 무게 중 적어도 하나를 전송하고; 사용자 디바이스로부터, 아이템이 물리적 위치에 존재한다는 표시를 수신하고; 그리고 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템이 담긴 컨테이너를 가져갈 목적지를 전송하는 것을 포함할 수 있다.
본 개시의 또 다른 양상은 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 시스템에 관한 것이다. 이 시스템은 적어도 하나의 프로세서; 및 명령을 저장하는 적어도 하나의 메모리를 포함할 수 있고, 명령은 적어도 하나의 프로세서로 하여금: 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 위치 식별자를 전송하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 위치 식별자에 대응하는 물리적 위치를 나타내는 맵을 전송하고; 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템의 이미지, 아이템의 부피, 또는 아이템의 무게 중 적어도 하나를 전송하고; 사용자 디바이스로부터, 아이템이 물리적 위치에 존재한다는 표시를 수신하고; 그리고 디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 아이템이 담긴 컨테이너를 가져갈 목적지를 전송하게 할 수 있다.
다른 시스템들, 방법들, 및 컴퓨터- 판독 가능 매체도 본 명세서에서 논의된다.
도 1a는 개시된 실시예들과 일치하는, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터화된 시스템을 포함하는 네트워크의 예시적인 실시예를 도시하는 개략적인 블록도이다.
도 1b는 개시된 실시예들과 일치하는, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 검색 요청을 만족시키는 하나 이상의 검색 결과를 포함하는 검색 결과 페이지(SRP, Search Result Page)의 샘플을 도시한다.
도 1c는 개시된 실시예들과 일치하는, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 제품 및 제품에 관한 정보를 포함하는 샘플 단일 디스플레이 페이지(SDP, Single Display Page)를 도시한다.
도 1d는 개시된 실시예들과 일치하는, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 가상 쇼핑 장바구니에 담긴 아이템을 포함하는 샘플 장바구니 페이지를 도시한다.
도 1e는 개시된 실시예들과 일치하는, 상호 동작 사용자 인터페이스 요소와 함께 구매 및 배송에 관한 정보와 함께 가상 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 포함하는 샘플 주문 페이지를 도시한다.
도 2a는 개시된 실시예들과 일치하는, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 풀필먼트 센터의 개략도이다.
도 2b는 개시된 실시예들과 일치하는, 개시된 컴퓨터화된 시스템을 이용하도록 구성된 예시적인 픽업 구역을 나타낸다.
도 2c는 개시된 실시예들과 일치하는, 픽업 구역에서의 작업자의 예시적 픽업 동작을 나타낸다.
도 3은 개시된 실시예들과 일치하는, 인력 관리 시스템(WMS, Workforce Management System)과 통신하는 예시적인 디바이스의 네트워크를 도시한다.
도 4는 개시된 실시예들과 일치하는, 프로세서, 입력 출력(I/O) 디바이스, 메모리 및 데이터베이스를 포함하는 WMS 및 WMS와 통신하는 디바이스의 네트워크의 예시를 도시한다.
도 5는 개시된 실시예들과 일치하는, 예시적인 사용자 디바이스이다.
도 6a는 개시된 실시예들과 일치하는, 배치를 이행하기 위한 예시적인 방법의 순서도이다.
도 6b는 개시된 실시예들과 일치하는, 배치가 하나 이상의 아이템을 포함할 때의 예시적인 방법을 나타내는 순서도이다.
도 7a는 개시된 실시예들과 일치하는, 아이템을 다른 컨테이너로 이동시키기 위한 예시적인 방법을 나타내는 순서도이다.
도 7b는 개시된 실시예들과 일치하는, 사용할 컨테이너를 변경하기 위한 예시적인 방법을 나타내는 순서도이다.
도 8a-h는 개시된 실시예들과 일치하는, 사용자 디바이스상의 예시적인 디스플레이를 나타낸다.
이하의 상세한 설명은 첨부 도면을 참조한다. 가능하면, 동일한 참조 번호가 도면 및 이하의 설명에서 동일하거나 또는 유사한 부분을 참조하기 위해 사용된다. 몇몇 예시적인 실시예가 본 명세서에 설명되지만, 변형예, 적응예 및 다른 구현예가 가능하다. 예를 들어, 도면들에 도시된 구성 요소들 및 단계들에 대한 대체예, 추가예 또는 변형예가 이루어질 수 있으며, 본 명세서에서 설명된 예시적 방법들을 개시된 방법들에 대해 단계들을 대체, 재정렬, 제거 또는 추가함으로써 변형될 수 있다. 따라서 이하의 상세한 설명은 개시된 실시예들 및 예시들로 제한되지 않는다. 대신에, 본 발명의 적합한 범위는 첨부된 청구 범위에 의해 규정된다.
본 개시의 실시예는 배치의 풀필먼트을 제어하도록 구성된 시스템 및 방법에 관한 것이다. 개시된 실시예는 유리하게 전자 방식으로 작업자의 픽업 동작을 제어할 수 있다. 일 실시예에서, 작업자는 지시를 수신하기 위해, 모바일 디바이스와 같은 사용자 디바이스를 제공받을 수 있다. 사용자 디바이스는 워크플로우 관리 프로그램과 같은 소프트웨어 프로그램(예를 들어, 앱)을 가질 수 있으며, 이를 통해 작업자가 픽업 동작하는 동안 단계적 지시를 수신한다. 작업을 시작하기 위해, 작업자가 앱에 로그인하여 작업자가 새로운 배치를 시작하려고 한다는 입력을 제공할 수 있다.
배치란 컴퓨터 시스템(예를 들어, 도 1a에 도시된 것과 같은 WMS(119))에 의해 할당된 단일 픽업 동작을 의미하며, 단일 또는 복수 주문으로부터의 하나 이상의 아이템을 포함할 수 있다. 풀필먼트 센터, 창고 또는 유사한 건물에 있는 작업자와 같은 사용자가 배치에 할당되면, 사용자는 배치를 완료하기 위해 그 배치에 속하는 모든 아이템을 한 번에 픽업할 수 있다. 배치에 속하는 아이템들은 서로 가깝게 보관되어 있는 아이템들로 구성된다. 하나의 배치에 복수의 아이템이 있을 때, 컴퓨터 시스템은 아이템이 픽업되어야 하는 순서를 결정할 수 있다. 예를 들어, 결정된 순서는 작업자를 위한 최단 경로를 제공할 수 있다. 그 결정에 기초하여, 컴퓨터 시스템은 작업자에게 그 서버에 저장된 정보를 사용하여 아이템의 위치 식별자를 제공할 수 있다. 작업자는 물리적 위치 식별자를 스캔할 수 있으며, 컴퓨터 시스템은 작업자가 지시된 위치에 있는지를 확인할 수 있다. 작업자는 물리적 아이템 식별자를 스캔할 수 있으며, 컴퓨터 시스템은 물리적 아이템 식별자가 컴퓨터 시스템에 저장된 아이템 식별자 정보와 매치되는지를 확인할 수 있다.
작업자와 같은 사용자가, 배치에 할당될 때, 컴퓨터 시스템은 배치에 속하는 아이템을 픽업하는데 필요한 컨테이너와 카트의 개수를 나타낼 수 있다. 사용자가 처음부터 필요한 컨테이너와 카트의 개수를 예상할 수 있기 때문에, 사용자는 픽업 동작을 하는 도중에 컨테이너를 더 가지러 돌아갈 필요가 없어, 전체 픽업 프로세스가 보다 효율적이 된다. 컴퓨터 시스템은 재고 보관 유닛(SKU) 정보를 저장할 수 있다. SKU는 추적할 수 있는 특정 제품의 ID(identification)로서, 용적 정보를 포함한다. SKU와 연관된 용적 정보는 특정 아이템을 포장 및 배송하는데 요구되는 용적의 총량(예를 들어, 입방 미터)을 나타낸다. 컴퓨터 시스템에 있는 SKU 및 용적 정보에 기초하여, 컴퓨터 시스템은 얼마나 많은 컨테이너와 카트가 최종적으로 배치를 이행하는데 필요한지를 계산할 수 있다. 컴퓨터 시스템은 창고에 있는 아이템의 위치 정보를 저장할 수도 있다. 따라서, 하나 이상의 아이템을 포함하는 배치가 사용자에게 할당될 때, 컴퓨터 시스템은 사용자를 위한 픽업 순서 및 경로를 결정할 수 있다.
도 1a를 참조하면, 배송, 운송 및 물류 운영을 가능하게 하는 통신을 위한 컴퓨터 시스템을 포함하는 시스템의 예시적인 실시예를 나타낸 개략적인 블록도(100)가 도시되어 있다. 도 1a에 나타낸 바와 같이, 시스템(100)은 다양한 시스템을 포함할 수 있으며, 이들 각각은 하나 이상의 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 시스템은 또한(예를 들어, 케이블을 사용한) 직접 연결을 통해 서로 연결될 수 있다. 도시된 시스템은 배송 기관 기술(shipment authority technology, SAT) 시스템(101), 외부 프론트 엔드 시스템(103), 내부 프론트 엔드 시스템(105), 운송 시스템(107), 모바일 디바이스(107A, 107B, 107C), 판매자 포털(109), 배송 및 주문 트래킹(shipment and order tracking, SOT) 시스템(111), 풀필먼트 최적화(fulfillment optimization, FO) 시스템(113), 풀필먼트 메시징 게이트웨이(fulfillment messaging gateway, FMG)(115), 공급 체인 관리(supply chain management, SCM) 시스템(117), 인력 관리 시스템(119), 모바일 디바이스(119A, 119B, 119C)(풀필먼트 센터(fulfillment center, FC)(200) 내부에 있는 것으로 도시됨), 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 121C), 풀필먼트 센터 인증 시스템(fulfillment center authorization system, FC Auth)(123), 및 노동 관리 시스템(labor management system, LMS)(125)을 포함한다.
일부 실시예에서, SAT 시스템(101)은 주문 상태와 배달 상태를 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SAT 시스템(101)은 주문이 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date, PDD)를 지났는지를 결정할 수 있고, 새로운 주문을 개시시키고, 배달되지 않은 주문의 아이템을 다시 배송하며, 배달되지 않은 주문을 취소하고, 주문 고객과 연락을 시작하는 것 등을 포함하는 적합한 조치를 취할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, (특정 기간 동안 배송된 패키지의 개수와 같은) 출력, 및(배송시 사용하기 위해 수신된 빈 카드보드 박스의 개수와 같은) 입력을 포함하는 다른 데이터를 감시할 수 있다. SAT 시스템(101)은 또한, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및 FO 시스템(113)과 같은 장치들 간의(예를 들면, 저장 전달(store-and-forward) 또는 다른 기술을 사용하는) 통신을 가능하게 하는 시스템(100) 내의 상이한 장치들 사이의 게이트웨이로서 동작할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 사용자가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호 동작할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 시스템(100)이 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하여 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있도록 하는 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 요청을 수신하고, 아이템 페이지를 제시하며, 결제 정보를 요청하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 외부 디바이스(예를 들어, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B))로부터 요청을 수신 및 처리하고, 이들 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행할 수 있다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 또는 결제 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
도 1b, 1c, 1d 및 1e에 의해 나타낸 단계들의 예시적인 세트는 외부 프론트 엔드 시스템(103)의 일부 동작을 설명하는 것을 도울 것이다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 프레젠테이션 및/또는 디스플레이를 위해 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 검색 결과 페이지(Search Result Page, SRP)(예를 들면, 도 1b), 싱글 디테일 페이지(Single Detail Page, SDP)(예를 들면, 도 1c), 장바구니 페이지(Cart page)(예를 들면, 도 1d), 또는 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 포함하는 하나 이상의 웹페이지를 호스팅하거나 제공할 수 있다. (예를 들면, 모바일 디바이스(102A) 또는 컴퓨터(102B)를 사용하는) 사용자 디바이스는 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이동하고 검색 박스에 정보를 입력함으로써 검색을 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 FO 시스템(113)으로부터 검색 요청을 만족하는 정보를 요청할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 또한, (FO 시스템(113)으로부터) 검색 결과에 포함된 각 제품에 대한 약속된 배달 날짜(Promised Delivery Date) 또는 "PDD"를 요청하고 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 제품이 들어있는 패키지가 특정 기간 이내, 예를 들면, 하루의 끝(PM 11:59)까지 주문되면 언제 사용자가 원하는 장소에 도착하는지에 대한 추정 또는 제품이 사용자가 원하는 장소에 배달될 약속된 날짜를 나타낼 수 있다(PDD는 FO 시스템(113)과 관련하여 이하에서 더 논의된다).
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보에 기초하여 SRP(예를 들면, 도 1b)를 준비할 수 있다. SRP는 검색 요청을 만족하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들면, 이는 검색 요청을 만족하는 제품의 사진을 포함할 수 있다. SRP는 또한, 각 제품에 대한 각각의 가격, 또는 각 제품, PDD, 무게, 크기, 오퍼(offer), 할인 등에 대한 개선된 배달 옵션에 관한 정보를 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SRP를 요청 사용자 디바이스로 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 SRP에 나타낸 제품을 선택하기 위해, 예를 들면, 사용자 인터페이스를 클릭 또는 탭핑하거나, 다른 입력 디바이스를 사용하여 SRP로부터 제품을 선택할 수 있다. 사용자 디바이스는 선택된 제품에 관한 정보에 대한 요청을 만들어 내고 이를 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다. 이에 응답하여, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 선택된 제품에 관한 정보를 요청할 수 있다. 예를 들면, 정보는 각각의 SRP 상에 제품에 대해 제시된 것 이상의 추가 정보를 포함할 수 있다. 이는, 예를 들면, 유통 기한, 원산지, 무게, 크기, 패키지 내의 아이템 개수, 취급 지침, 또는 제품에 대한 다른 정보를 포함할 수 있다. 정보는 또한, (예를 들면, 이 제품 및 적어도 하나의 다른 제품을 구입한 고객의 빅 데이터 및/또는 기계 학습 분석에 기초한) 유사한 제품에 대한 추천, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 고객의 후기, 제조 업체 정보, 사진 등을 포함할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 수신된 제품 정보에 기초하여 SDP(Single Detail Page)(예를 들면, 도 1c)를 준비할 수 있다. SDP는 또한, "지금 구매(Buy Now)" 버튼, "장바구니에 추가(Add to Cart)" 버튼, 수량 필드, 아이템 사진 등과 같은 다른 상호 동작 요소를 포함할 수 있다. SDP는 제품을 오퍼하는 판매자의 리스트를 포함할 수 있다. 이 리스트는 최저가로 제품을 판매하는 것으로 오퍼하는 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 각 판매자가 오퍼한 가격에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 이 리스트는 또한 최고 순위 판매자가 리스트의 최상단에 위치하도록, 판매자 순위에 기초하여 순서가 정해질 수 있다. 판매자 순위는 예를 들어, 약속된 PDD를 지켰는지에 대한 판매자의 과거 추적 기록을 포함하는 복수의 인자에 기초하여 만들어질 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은(예를 들면, 네트워크를 통해) SDP를 요청 사용자 디바이스로 전달할 수 있다.
요청 사용자 디바이스는 제품 정보를 나열하는 SDP를 수신할 수 있다. SDP를 수신하면, 사용자 디바이스는 SDP와 상호 동작할 수 있다. 예를 들면, 요청 사용자 디바이스의 사용자는 SDP의 "장바구니에 담기(Place in Cart)" 버튼을 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 이렇게 하면 사용자와 연계된 쇼핑 장바구니에 제품이 추가된다. 사용자 디바이스는 제품을 쇼핑 장바구니에 추가하기 위해 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 이러한 요청을 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 장바구니 페이지(예를 들면, 도 1d)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 가상의 "쇼핑 장바구니(shopping cart)"에 추가한 제품을 나열한다. 사용자 디바이스는 SRP, SDP, 또는 다른 페이지의 아이콘을 클릭하거나, 상호 동작함으로써 장바구니 페이지를 요청할 수 있다. 일부 실시예에서, 장바구니 페이지는 사용자가 장바구니에 추가한 모든 제품 뿐 아니라 각 제품의 수량, 각 제품의 품목당 가격, 관련 수량에 기초한 각 제품의 가격, PDD에 관한 정보, 배달 방법, 배송 비용, 쇼핑 장바구니의 제품을 수정(예를 들면, 수량의 삭제 또는 수정)하기 위한 사용자 인터페이스 요소, 다른 제품의 주문 또는 제품의 정기적인 배달 설정에 대한 옵션, 할부(interest payment) 설정에 대한 옵션, 구매를 진행하기 위한 사용자 인터페이스 요소 등과 같은 장바구니의 제품에 관한 정보를 나열할 수 있다. 사용자 디바이스의 사용자는 쇼핑 장바구니에 있는 제품의 구매를 시작하기 위해 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, "지금 구매(Buy Now)"라고 적혀있는 버튼)를 클릭하거나, 이와 상호 동작할 수 있다. 그렇게 하면, 사용자 디바이스는 구매를 시작하기 위해 이러한 요청을 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 전송할 수 있다.
외부 프론트 엔드 시스템(103)은 구매를 시작하는 요청을 수신하는 것에 응답하여 주문 페이지(예를 들면, 도 1e)를 생성할 수 있다. 일부 실시예에서, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니로부터의 아이템을 재나열하고, 결제 및 배송 정보의 입력을 요청한다. 예를 들면, 주문 페이지는 쇼핑 장바구니의 아이템 구매자에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호), 수령인에 관한 정보(예를 들면, 이름, 주소, 전화번호, 배달 정보), 배송 정보(예를 들면, 배달 및/또는 픽업 속도/방법), 결제 정보(예를 들면, 신용 카드, 은행 송금, 수표, 저장된 크레딧), 현금 영수증을 요청하는 사용자 인터페이스 요소(예를 들면, 세금 목적) 등을 요청하는 섹션을 포함할 수 있다. 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 사용자 디바이스에 주문 페이지를 전송할 수 있다.
사용자 디바이스는 주문 페이지에 정보를 입력하고 외부 프론트 엔드 시스템(103)으로 정보를 전송하는 사용자 인터페이스 요소를 클릭하거나, 상호 동작할 수 있다. 그로부터, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 정보를 시스템(100) 내의 다른 시스템으로 전송하여 쇼핑 장바구니의 제품으로 새로운 주문을 생성하고 처리할 수 있도록 한다.
일부 실시예에서, 외부 프론트 엔드 시스템(103)은 판매자가 주문과 관련된 정보를 전송 및 수신할 수 있도록 추가로 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자(예를 들면, 시스템(100)을 소유, 운영 또는 임대하는 조직의 직원)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 상호작용할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 네트워크가 사용자가 아이템에 대한 주문을 할 수 있게 하는 시스템의 프레젠테이션을 가능하게 하는 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 내부 사용자가 주문에 대한 진단 및 통계 정보를 볼 수 있게 하고, 아이템 정보를 수정하며, 또는 주문에 대한 통계를 검토할 수 있게 하는 웹 서버로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 Apache HTTP 서버, Microsoft Internet Information Services(IIS), NGINX 등과 같은 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터 또는 컴퓨터들로서 구현될 수 있다. 다른 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은(도시되지 않은 다른 디바이스뿐 아니라) 시스템(100) 내에 나타낸 시스템 또는 디바이스로부터 요청을 수신 및 처리하고, 그러한 요청에 기초하여 데이터베이스 및 다른 데이터 저장 장치로부터 정보를 획득하며, 획득한 정보에 기초하여 수신된 요청에 대한 응답을 제공하도록 (설계된 커스텀 웹 서버 소프트웨어를 실행)할 수 있다.
일부 실시예에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 웹 캐싱 시스템, 데이터베이스, 검색 시스템, 결제 시스템, 분석 시스템, 주문 모니터링 시스템 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일 양상에서, 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상을 포함할 수 있는 반면, 다른 양상에서는 내부 프론트 엔드 시스템(105)은 이들 시스템 중 하나 이상에 연결된 인터페이스(예를 들면, 서버 대 서버, 데이터베이스 대 데이터베이스, 또는 다른 네트워크 연결)를 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 시스템 또는 디바이스와 모바일 디바이스(107A-107C) 간의 통신을 가능하게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(107A-107C)는 배달원에 의해 동작되는 디바이스를 포함할 수 있다. 정규직, 임시직 또는 교대 근무일 수 있는 배달원은 사용자에 의해 주문된 제품들이 들어있는 패키지의 배달을 위해 모바일 디바이스(107A-107C)를 이용할 수 있다. 예를 들면, 패키지를 배달하기 위해, 배달원은 배달할 패키지와 배달할 위치를 나타내는 모바일 디바이스 상의 알림을 수신할 수 있다. 배달 장소에 도착하면, 배달원은(예를 들면, 트럭의 뒤나 패키지의 크레이트에) 패키지를 둘 수 있고, 모바일 디바이스를 사용하여 패키지 상의 식별자와 관련된 데이터(예를 들면, 바코드, 이미지, 텍스트 문자열, RFID 태그 등)를 스캔하거나 캡처하며, (예를 들면, 현관문에 놓거나, 경비원에게 맡기거나, 수령인에게 전달하는 것 등에 의해) 패키지를 배달할 수 있다. 일부 실시예에서, 배달원은 모바일 디바이스를 사용하여 패키지의 사진(들)을 찍거나 및/또는 서명을 받을 수 있다. 모바일 디바이스는, 예를 들면, 시간, 날짜, GPS 위치, 사진(들), 배달원에 관련된 식별자, 모바일 디바이스에 관련된 식별자 등을 포함하는 배달에 관한 정보를 포함하는 정보를 운송 시스템(107)에 전송할 수 있다. 운송 시스템(107)은 시스템(100) 내의 다른 시스템에 의한 접근을 위해 데이터베이스(미도시)에 이러한 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 다른 시스템에 특정 패키지의 위치를 나타내는 트래킹 데이터를 준비 및 전송하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 특정 사용자는, 한 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있는 반면(예를 들면, 정규 직원은 바코드 스캐너, 스타일러스 및 다른 장치와 같은 커스텀 하드웨어를 갖는 전문 PDA를 사용할 수 있음), 다른 사용자는 다른 종류의 모바일 디바이스를 사용할 수 있다(예를 들면, 임시 또는 교대 근무 직원이 기성 휴대 전화 및/또는 스마트폰을 사용할 수 있음).
일부 실시예에서, 운송 시스템(107)은 사용자를 각각의 디바이스와 연관시킬 수 있다. 예를 들면, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 사용자 식별자, 직원 식별자, 또는 전화번호에 의해 표현됨)와 모바일 디바이스(예를 들면, International Mobile Equipment Identity(IMEI), International Mobile Subscription Identifier(IMSI), 전화번호, Universal Unique Identifier(UUID), 또는 Globally Unique Identifier(GUID)에 의해 표현됨) 간의 연관성(association) 저장할 수 있다. 운송 시스템(107)은, 다른 것들 중에 작업자의 위치, 작업자의 효율성, 또는 작업자의 속도를 결정하기 위해 데이터베이스에 저장된 데이터를 분석하기 위해 배달시 수신되는 데이터와 관련하여 이러한 연관성을 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 판매자 포털(109)은 판매자 또는 다른 외부 엔티티(entity)가 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템과 전자 통신할 수 있게 하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 판매자는 판매자 포털(109)을 사용하여 시스템(100)을 통해 판매하고자 하는 제품에 대하여, 제품 정보, 주문 정보, 연락처 정보 등을 업로드하거나 제공하는 컴퓨터 시스템(미도시)을 이용할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객(예를 들면, 디바이스(102A-102B)를 사용하는 사용자)에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지의 위치에 관한 정보를 수신, 저장 및 포워딩하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 고객에 의해 주문된 제품들이 들어 있는 패키지를 배달하는 배송 회사에 의해 운영되는 웹 서버(미도시)로부터 정보를 요청하거나 저장할 수 있다.
일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 시스템(100)에 나타낸 시스템들로부터 정보를 요청하고 저장할 수 있다. 예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 전술한 바와 같이, 운송 시스템(107)은 사용자(예를 들면, 배달원) 또는 차량(예를 들면, 배달 트럭) 중 하나 이상과 연관된 하나 이상의 모바일 디바이스(107A-107C)(예를 들면, 휴대 전화, 스마트폰, PDA 등)로부터 정보를 수신할 수 있다. 일부 실시예에서, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 또한, 풀필먼트 센터(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)) 내부의 개별 제품의 위치를 결정하기 위해 인력 관리 시스템(WMS)으로부터 정보를 요청할 수 있다. 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)은 운송 시스템(107) 또는 WMS(119) 중 하나 이상으로부터 데이터를 요청하고, 이를 처리하며, 요청시 디바이스(예를 들면, 사용자 디바이스(102A, 102B))로 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 최적화(FO) 시스템(113)은 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103) 및/또는 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터의 고객 주문에 대한 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. FO 시스템(113)은 또한, 특정 아이템이 유지 또는 저장되는 곳을 나타내는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 소정 아이템은 하나의 풀필먼트 센터에만 저장될 수 있는 반면, 소정 다른 아이템은 다수의 풀필먼트 센터에 저장될 수 있다. 또 다른 실시예에서, 특정 풀필먼트 센터는 아이템의 특정 세트(예를 들면, 신선한 농산물 또는 냉동 제품)만을 저장하도록 구성될 수 있다. FO 시스템(113)은 이러한 정보뿐 아니라 관련 정보(예를 들면, 수량, 크기, 수령 날짜, 유통 기한 등)를 저장한다.
FO 시스템(113)은 또한, 각 제품에 대해 대응하는 PDD(약속된 배달 날짜)를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, PDD는 하나 이상의 요소에 기초할 수 있다. 예를 들면, FO 시스템(113)은 제품에 대한 과거 수요(예를 들면, 그 제품이 일정 기간 동안 얼마나 주문되었는지), 제품에 대한 예상 수요(예를 들면, 얼마나 많은 고객이 다가오는 기간 동안 제품을 주문할 것으로 예상되는지), 일정 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문되었는지를 나타내는 네트워크 전반의 과거 수요, 다가오는 기간 동안 얼마나 많은 제품이 주문될 것으로 예상되는지를 나타내는 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 제품을 저장하는 각 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 하나 이상의 갯수, 그 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여 제품에 대한 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, FO 시스템(113)은 주기적으로(예를 들면, 시간별로) 각 제품에 대한 PDD를 결정하고, 검색하거나 다른 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로 전송하기 위해 이를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 다른 실시예에서, FO 시스템(113)은 하나 이상의 시스템(예를 들면, 외부 프론트 엔드 시스템(103), SAT 시스템(101), 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))으로부터 전자 요청을 수신하고 요구에 따라 PDD를 계산할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀필먼트 메시징 게이트웨이(FMG)(115)는 FO 시스템(113)과 같은 시스템(100) 내의 하나 이상의 시스템으로부터 하나의 포맷 또는 프로로톨로 요청 또는 응답을 수신하고, 그것을 다른 포맷 또는 프로토콜로 변환하여, 변환된 포맷 또는 프로토콜로 된 요청 또는 응답을 WMS(119) 또는 제3자 풀필먼트 시스템(121A, 121B, 또는 121C)과 같은 다른 시스템에 포워딩하며, 반대의 경우도 가능한 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다.
일부 실시예에서, 공급 체인 관리(SCM) 시스템(117)은 예측 기능을 수행하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, SCM 시스템(117)은, 예를 들어 제품에 대한 과거 수요, 제품에 대한 예상 수요, 네트워크 전반의 과거 수요, 네트워크 전반의 예상 수요, 각각의 풀필먼트 센터(200)에 저장된 제품의 개수, 각 제품에 대한 예상 또는 현재 주문 등에 기초하여, 특정 제품에 대한 수요의 수준을 예측할 수 있다. 이러한 예측된 수준과 모든 풀필먼트 센터를 통한 각 제품의 수량에 응답하여, SCM 시스템(117)은 특정 제품에 대한 예측된 수요를 만족시키기에 충분한 양을 구매 및 비축하기 위한 하나 이상의 구매 주문을 생성할 수 있다.
일부 실시예에서, 인력 관리 시스템(WMS)(119)은 작업 흐름을 모니터링하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 개개의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))로부터 개별 이벤트를 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 패키지를 스캔하기 위해 이들 디바이스 중 하나를 사용한 것을 나타내는 이벤트 데이터를 수신할 수 있다. 풀필먼트 센터(200) 및 도 2a에 관하여 이하에서 논의되는 바와 같이, 풀필먼트 프로세스 동안, 패키지 식별자(예를 들면, 바코드 또는 RFID 태그 데이터)는 특정 스테이지의 기계(예를 들면, 자동 또는 핸드헬드 바코드 스캐너, RFID 판독기, 고속 카메라, 태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스 등)에 의해 스캔되거나 판독될 수 있다. WMS(119)는 패키지 식별자, 시간, 날짜, 위치, 사용자 식별자, 또는 다른 정보와 함께 대응하는 데이터베이스(미도시)에 패키지 식별자의 스캔 또는 판독을 나타내는 각 이벤트를 저장할 수 있고, 이러한 정보를 다른 시스템(예를 들면, 배송 및 주문 트래킹 시스템(111))에 제공할 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 하나 이상의 디바이스(예를 들면, 디바이스(107A-107C 또는 119A-119C))와 시스템(100)과 연관된 하나 이상의 사용자를 연관시키는 정보를 저장할 수 있다. 예를 들면, 일부 상황에서, (파트 타임 또는 풀 타임 직원과 같은) 사용자는 모바일 디바이스(예를 들면, 모바일 디바이스는 스마트폰임)를 소유한다는 점에서, 모바일 디바이스와 연관될 수 있다. 다른 상황에서, 사용자는 임시로 모바일 디바이스를 보관한다는 점에서(예를 들면, 사용자는 하루의 시작에서부터 모바일 디바이스를 대여받고, 하루 동안 그것을 사용할 것이고, 하루가 끝날 때 그것을 반납할 것임), 모바일 디바이스와 연관될 수 있다.
일부 실시예에서, WMS(119)는 시스템(100)과 연관된 각각의 사용자에 대한 작업 로그를 유지할 수 있다. 예를 들면, WMS(119)는 임의의 할당된 프로세스(예를 들면, 트럭에서 내리기, 픽업 구역에서 아이템을 픽업하기, 리빈 월 작업, 아이템 패킹하기), 사용자 식별자, 위치(예를 들면, 풀필먼트 센터(200)의 바닥 또는 구역), 직원에 의해 시스템을 통해 이동된 유닛의 수(예를 들면, 픽업된 아이템의 수, 패킹된 아이템의 수), 디바이스(예를 들면, 디바이스(119A-119C))와 관련된 식별자 등을 포함하는, 각 직원과 관련된 정보를 저장할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 디바이스(119A-119C)에서 작동되는 계시(timekeeping) 시스템과 같은 계시 시스템으로부터 체크-인 및 체크-아웃 정보를 수신할 수 있다.
일부 실시예에서, 제3자 풀필먼트(3PL) 시스템(121A-121C)은 물류 및 제품의 제3자 제공자와 관련된 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 예를 들면, (도 2a와 관련하여 이하에서 후술하는 바와 같이) 일부 제품이 풀필먼트 센터(200)에 저장되는 반면, 다른 제품은 오프-사이트(off-site)에 저장될 수 있거나, 수요에 따라 생산될 수 있으며, 달리 풀필먼트 센터(200)에 저장될 수 없다. 3PL 시스템(121A-121C)은 FO 시스템(113)으로부터(예를 들면, FMG(115)를 통해) 주문을 수신하도록 구성될 수 있으며, 고객에게 직접 제품 및/또는 서비스(예를 들면, 배달 또는 설치)를 제공할 수 있다. 일부 구현예에서, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)은 시스템(100)의 일부일 수 있지만, 다른 구현예에서는, 하나 이상의 3PL 시스템(121A-121C)이 시스템(100)의 외부에 있을 수 있다(예를 들어, 제3자 제공자에 의해 소유 또는 운영됨).
일부 실시예에서, 풀필먼트 센터 인증 시스템(FC Auth)(123)은 다양한 기능을 갖는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 일부 실시예에서, FC Auth(123)는 시스템(100) 내의 하나 이상의 다른 시스템에 대한 단일-사인 온(single-sign on, SSO) 서비스로서 작동할 수 있다. 예를 들면, FC Auth(123)는 내부 프론트 엔드 시스템(105)을 통해 사용자가 로그인하게 하고, 사용자가 배송 및 주문 트래킹 시스템(111)에서 리소스에 액세스하기 위해 유사한 권한을 갖고 있다고 결정하며, 두 번째 로그인 프로세스 요구 없이 사용자가 그러한 권한에 액세스할 수 있게 한다. 다른 실시예에서, FC Auth(123)는 사용자(예를 들면, 직원)가 자신을 특정 작업과 연관시킬 수 있게 한다. 예를 들면, 일부 직원은(디바이스(119A-119C)와 같은) 전자 디바이스를 갖지 않을 수 있으며, 대신 하루 동안 풀필먼트 센터(200) 내에서 작업들 사이 및 구역들 사이에서 이동할 수 있다. FC Auth(123)는 이러한 직원들이 상이한 시간 대에 수행 중인 작업과 속해 있는 구역을 표시할 수 있도록 구성될 수 있다.
일부 실시예에서, 노동 관리 시스템(LMS)(125)은 직원(풀-타임 및 파트-타임 직원을 포함함)에 대한 출근 및 초과 근무 정보를 저장하는 컴퓨터 시스템으로서 구현될 수 있다. 예를 들면, LMS(125)는 FC Auth(123), WMA(119), 디바이스(119A-119C), 운송 시스템(107), 및/또는 디바이스(107A-107C)로부터 정보를 수신할 수 있다.
도 1a에 나타낸 특정 구성은 단지 예시일 뿐이다. 예를 들면, 도 1a는 FO 시스템(113)에 연결된 FC Auth 시스템(123)을 나타낸 반면, 모든 실시예가 이러한 특정 구성을 필요로 하는 것은 아니다. 실제로, 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템은 인터넷, 인트라넷, WAN(Wide-Area Network), MAN(Metropolitan-Area Network), IEEE 802.11a/b/g/n 표준을 따르는 무선 네트워크, 임대 회선 등을 포함하는 하나 이상의 공공 또는 사설 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있다. 일부 실시예에서, 시스템(100) 내의 시스템 중 하나 이상은 데이터 센터, 서버 팜 등에서 구현되는 하나 이상의 가상 서버로서 구현될 수 있다.
도 2a는 풀필먼트 센터(200)를 나타낸다. 풀필먼트 센터(200)는 주문시 고객에게 배송하기 위한 아이템을 저장하는 물리적 장소의 예시이다. 풀필먼트 센터(FC)(200)는 다수의 구역으로 분할될 수 있으며, 각각이 도 2a에 도시된다. 일부 실시예에서, 이러한 "구역(zones)"은 아이템을 수령하고, 아이템을 저장하고, 아이템을 검색하고, 아이템을 배송하는 과정의 상이한 단계 사이의 가상 구분으로 생각될 수 있다. 따라서, "구역"이 도 2a에 나타나 있으나, 일부 실시예에서, 구역의 다른 구분도 가능하고, 도 2a의 구역은 생략, 복제, 또는 수정될 수 있다.
인바운드 구역(203)은 도 1a의 시스템(100)을 사용하여 제품을 판매하고자 하는 판매자로부터 아이템이 수신되는 FC(200)의 영역을 나타낸다. 예를 들면, 판매자는 트럭(201)을 사용하여 아이템(202A, 202B)을 배달할 수 있다. 아이템(202A)은 자신의 배송 팔레트(pallet)를 점유하기에 충분히 큰 단일 아이템을 나타낼 수 있으며, 아이템(202B)은 공간을 절약하기 위해 동일한 팔레트 상에 함께 적층되는 아이템의 세트를 나타낼 수 있다.
작업자는 인바운드 구역(203)의 아이템을 수령하고, 선택적으로 컴퓨터 시스템(미도시)을 사용하여 아이템이 손상되었는지 및 정확한지를 체크할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 아이템(202A, 202B)의 수량을 아이템의 주문 수량과 비교하기 위해 컴퓨터 시스템을 사용할 수 있다. 수량이 일치하지 않는다면, 해당 작업자는 아이템(202A, 202B) 중 하나 이상을 거부할 수 있다. 수량이 일치한다면, 작업자는 그 아이템들을(예를 들면, 짐수레(dolly), 핸드트럭(handtruck), 포크리프트(forklift), 또는 수작업으로) 버퍼 구역(205)으로 운반할 수 있다. 버퍼 구역(205)은, 예를 들면, 예상 수요를 충족시키기 위해 픽업 구역에 그 아이템이 충분한 수량만큼 있기 때문에, 픽업 구역에서 현재 필요하지 않은 아이템에 대한 임시 저장 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 포크리프트(206)는 버퍼 구역(205) 주위와 인바운드 구역(203) 및 드롭 구역(207) 사이에서 아이템을 운반하도록 작동한다. (예를 들면, 예상 수요로 인해) 픽업 구역에 아이템(202A, 202B)이 필요하면, 포크리프트는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)으로 운반할 수 있다.
드롭 구역(207)은 픽업 구역(209)으로 운반되기 전에 아이템을 저장하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 픽업 동작에 할당된 작업자("피커(picker)")는 픽업 구역의 아이템(202A, 202B)에 접근하고, 픽업 구역에 대한 바코드를 스캔하며, 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A, 202B)과 관련된 바코드를 스캔할 수 있다. 그 다음 피커는 아이템을(예를 들면, 카트에 놓거나 운반함으로써) 픽업 구역(209)에 아이템을 가져갈 수 있다.
픽업 구역(209)은 아이템(208)이 저장 유닛(210)에 저장되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트(tote), 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 픽업 구역(209)은 다수의 플로어로 편성될 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는, 예를 들면, 포크리프트, 엘리베이터, 컨베이어 벨트, 카트, 핸드트럭, 짐수레, 자동화된 로봇 또는 디바이스, 또는 수작업을 포함하는 다양한 방식으로 아이템을 픽업 구역(209)으로 운반할 수 있다. 예를 들면, 피커는 아이템(202A, 202B)을 드롭 구역(207)의 핸드트럭 또는 카트에 놓을 수 있으며, 아이템(202A, 202B)을 픽업 구역(209)으로 가져갈 수 있다.
피커는 저장 유닛(210) 상의 특정 공간과 같은 픽업 구역(209)의 특정 스팟에 아이템을 배치(또는 "적재(stow)")하라는 명령을 수신할 수 있다. 예를 들면, 피커는 모바일 디바이스(예를 들면, 디바이스(119B))를 사용하여 아이템(202A)을 스캔할 수 있다. 디바이스는, 예를 들면, 통로, 선반 및 위치를 나타내는 시스템을 사용하여, 아이템(202A)을 적재해야 하는 위치를 나타낼 수 있다. 그 다음 디바이스는 그 위치에 아이템(202A)을 적재하기 전에 피커가 그 위치에서 바코드를 스캔하도록 할 수 있다. 디바이스는 도 1a의 WMS(119)와 같은 컴퓨터 시스템에 아이템(202A)이 디바이스(119B)를 사용하는 사용자에 의해 그 위치에 적재되었음을 나타내는 데이터를(예를 들면, 무선 네트워크를 통해) 전송할 수 있다.
일단 사용자가 주문을 하면, 피커는 저장 유닛(210)으로부터 하나 이상의 아이템(208)을 검색하기 위해 디바이스(119B)에 명령을 수신할 수 있다. 피커는 아이템(208)을 검색하고, 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하며, 운송 기구(214) 상에 놓을 수 있다. 일부 실시예에서, 운송 기구(214)가 슬라이드로서 표현되지만, 운송 기구는 컨베이어 벨트, 엘리베이터, 카트, 포크리프트, 핸드트럭, 짐수레, 카트 등 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 그 다음 아이템(208)은 패킹 구역(211)에 도착할 수 있다.
패킹 구역(211)은 아이템이 픽업 구역(209)으로부터 수령되고 고객에게 최종 배송하기 위해 박스 또는 가방에 패킹되는 FC(200)의 영역일 수 있다. 패킹 구역(211)에서, 아이템을 수령하도록 할당된 작업자("리비닝 작업자(rebin worker)")는 픽업 구역(209)으로부터 아이템(208)을 수령하고, 어느 주문에 대응하는 지를 결정할 것이다. 예를 들면, 리비닝 작업자는 아이템(208) 상의 바코드를 스캔하기 위해 컴퓨터(119C)와 같은 디바이스를 사용할 수 있다. 컴퓨터(119C)는 아이템(208)이 어느 주문과 관련이 있는지를 시각적으로 나타낼 수 있다. 이는, 예를 들면, 주문에 대응하는 월(216) 상의 공간 또는 "셀(cell)"을 포함할 수 있다. (예를 들면, 셀에 주문의 모든 아이템이 포함되어 있기 때문에) 일단 주문이 완료되면, 리비닝 작업자는 패킹 작업자(또는 "패커(packer)")에게 주문이 완료된 것을 알릴 수 있다. 패커는 셀로부터 아이템을 검색하고, 배송을 위해 이들을 박스 또는 가방에 놓을 수 있다. 그 다음 패커는, 예를 들면, 포크리프트, 카트, 짐수레, 핸드트럭, 컨베이어 벨트, 수작업 또는 다른 방법을 통해, 박스 또는 가방을 허브 구역(213)으로 보낼 수 있다.
허브 구역(213)은 패킹 구역(211)으로부터 모든 박스 또는 가방("패키지(packages)")을 수신하는 FC(200)의 영역일 수 있다. 허브 구역(213)의 작업자 및/또는 기계는 패키지(218)를 검색하고, 각 패키지가 배달 영역의 어느 부분으로 배달되도록 되어 있는지를 결정하며, 패키지를 적합한 캠프 구역(215)으로 보낼 수 있다. 예를 들면, 배달 영역이 2개의 작은 하위 영역을 갖는다면, 패키지는 2개의 캠프 구역(215) 중 하나로 보내질 것이다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 패키지를 캠프 구역(215)으로 보내는 것은, 예를 들면, (우편 번호에 기초하여) 패키지가 향하는 지리적 영역의 부분을 결정하고, 지리적 영역의 부분과 관련된 캠프 구역(215)을 결정하는 것을 포함할 수 있다.
일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 루트 및/또는 서브-루트로 분류하기 위해 허브 구역(213)으로부터 패키지가 수령되는 하나 이상의 빌딩, 하나 이상의 물리적 공간, 또는 하나 이상의 영역을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 캠프 구역(215)은 FC(200)로부터 물리적으로 분리되어 있는 반면, 다른 실시예에서는 캠프 구역(215)은 FC(200)의 일부를 형성할 수 있다.
캠프 구역(215)의 작업자 및/또는 기계는, 예를 들면, 목적지와 기존 루트 및/또는 서브-루트의 비교, 각각의 루트 및/또는 서브-루트에 대한 작업량의 계산, 하루 중 시간, 배송 방법, 패키지(220)를 배송하기 위한 비용, 패키지(220)의 아이템과 관련된 PDD 등에 기초하여 패키지(220)가 어느 루트 및/또는 서브-루트와 연관되어야 하는지를 결정할 수 있다. 일부 실시예에서, 작업자 또는 기계는 최종 목적지를 결정하기 위해(예를 들면, 디바이스(119A-119C) 중 하나를 사용하여) 패키지를 스캔할 수 있다. 일단 패키지(220)가 특정 루트 및/또는 서브-루트에 할당되면, 작업자 및/또는 기계는 배송될 패키지(220)를 운반할 수 있다. 예시적인 도 2a에서, 캠프 구역(215)은 트럭(222), 자동차(226), 배달원(224A, 224B)을 포함한다. 일부 실시예에서, 배달원(224A)이 트럭(222)을 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224A)은 FC(200)에 대한 패키지를 배달하는 풀-타임 직원이며, 트럭은 FC(200)를 소유, 임대 또는 운영하는 동일한 회사에 의해 소유, 임대, 또는 운행된다. 일부 실시예에서, 배달원(224B)이 자동차(226)를 운전할 수 있는데, 이 때 배달원(224B)은 필요에 따라(예를 들면, 계절에 따라) 배달하는 "플렉스(flex)" 또는 비상시적인 작업자이다. 자동차(226)는 배달원(224B)에 의해 소유, 임대 또는 운행될 수 있다.
도 2b는 개시된 실시예와 연관된 도 2a의 픽업 구역(209)을 도시한다. 도 2 b에 도시된 바와 같이, 픽업 구역(209)은 FC(200)과 같은 창고 내에 있을 수 있다. 픽업 구역(209)에서, 아이템(208)은 물리적 위치 식별자(240)를 포함할 수 있는 저장 유닛(210)에 저장된다. 일부 실시예에서, 저장 유닛(210)은 물리적 선반, 책꽂이, 박스, 토트, 냉장고, 냉동고, 저온 저장고 등일 수 있다. 일부 실시예에서, 아이템(208)은 고객이 외부 프론트엔드 시스템(103)에 의해 운영되는 웹사이트를 통해 아이템(208)에 대한 주문을 행했을 때, 판매될 수 있고 (작업자)와 같은 사용자 또는 기계에 의해 픽업될 수 있다. 일부 실시예에서, 물리적 위치 식별자(240)는 저장 유닛(210)의 특정 위치의 고유 어드레스일 수 있다.
일부 실시예에서, 선반과 같은 저장 유닛(210)은 그것에 부착되어 있는 물리적 위치 식별자(240)를 가질 수 있다. 물리적 위치 식별자(240)는 저장 유닛(210)의 특정 위치의 고유 어드레스일 수 있다. 일부 실시예에서, 물리적 위치 식별자(240)는 그 위치에 놓인 특정 아이템을 나타낼 수 있다. 그러나 다른 실시예에서는, 물리적 위치 식별자(240)가 함께 놓여있거나 또는 서로 가까이 놓인 복수의 아이템을 나타낼 수 있다. 물리적 위치 식별자(240)는 아이템 바코드, RFID 태그 또는 퀵 리스폰스(QR) 코드와 같은 매트릭스 바코드일 수 있다. 모바일 디바이스(119B)와 같은 사용자 디바이스에 있는 카메라 또는 스캐너가 카메라 또는 스캐너를 포함하는 이미징 디바이스와 같은 입력 디바이스를 사용하여 물리적 위치 식별자를 스캔할 수 있다. 스캔된 정보는 WMS(119)로 전송될 수 있다. 스캔된 정보에 기초하여, WMS(119)는 사용자가 WMS(119)에 의해 지정된 위치에 있는지를 결정할 수 있다.
배치는 하나 이상의 아이템을 포함할 수 있다. 작업자와 같은 사용자는 배치에 속하는 모든 아이템을 픽업할 때까지, 픽업 구역(209)에서 할당된 배치에 포함된 아이템들을 픽업할 수 있다. 사용자는 창고와 같은 픽업 구역(209)에서 걸어서 이동할 수 있다. 일부 실시예들에서, 사용자는 스쿠터, 로봇 및/또는 차량과 같이 이동을 보조하는 다른 디바이스를 사용할 수 있다.
일부 실시예에서, 사용자 디바이스는 사용자가 지정된 위치를 찾을 수 있도록 보조할 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스는 사용자에게 네비게이션을 갖는 맵을 보여줄 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스는 사용자에게 특정 위치에 도달하면 좌회전하도록 알릴 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스는 사용자가 지정된 위치를 찾을 수 있도록 보조하기 위한 신호(맵, 사운드, 진동 또는 텍스트 메시지를 포함하지만 이에 제한되지 않음)를 제공할 수 있다.
도 2c는 도 2b에 도시된 픽업 구역(209)에서 작업자와 같은 사용자(260)의 픽업 동작을 나타낸다. 일부 실시예에서, 아이템(208)은 아이템(208)에 부착된 물리적 아이템 식별자(250)를 가질 수 있다. 그러나 다른 실시예에서는, 물리적 아이템 식별자(250)가 아이템(208)에 부착되지 않고 아이템(208)의 근처에 위치될 수 있다. 물리적 아이템 식별자(250)는 아이템 바코드, RFID 태그, QR 코드와 같은 매트릭스 바코드 등 중 하나 이상을 포함할 수 있다.
모바일 디바이스(119B)와 같은 사용자 디바이스에 있는 카메라 또는 스캐너는 물리적 아이템 식별자(250)를 스캔할 수 있다. 스캔된 정보는 무선 또는 유선 네트워크를 통해 WMS(119)로 전송될 수 있다. 수신된 정보에 기초하여, WMS(119)는 스캔된 물리적 아이템 식별자(250)가 WMS(119)에 저장된 아이템 식별자 정보와 매치되는지를 확인할 수 있다. WMS(119)가 매치되는 것을 확인했을 때, 모바일 디바이스(119B)는 사용자에게 아이템(208)을 픽업하여 컨테이너(230)에 넣으라는 지시를 디스플레이할 수 있다. 사용자(260)는 배치에 속하는 마지막 아이템이 픽업될 때까지 이 픽업 동작을 계속할 수 있다.
배치에 속하는 마지막 아이템이 픽업된 후, 작업자와 같은 사용자는 모바일 디스플레이(119B)에 디스플레이된 지시에 따라서, 컨테이너를 목적지 위치로 운반할 수 있다. 예를 들면, 작업자는 목적지 바코드를 스캔함으로써 목적지 식별자를 스캔하고 그 스캔된 정보를 WMS(119)에 전송할 수 있다. WMS(119)는 스캔된 정보를 무선 또는 유선 네트워크를 통해 풀필먼트 센터 내의 FO 시스템(113)과 같은 다른 시스템과 공유할 수 있다. 배치에 속하는 모든 아이템이 픽업된 후, 픽업된 아이템을 담은 컨테이너(230)가 목적지 위치로 보내진다. 보내진 아이템들은 후속 처리되어 최종적으로 고객에게 보내진다.
도 3은 개시된 실시예들과 일치하는, 인력 관리 시스템(WMS)(119)과 통신하는 예시적인 디바이스 네트워크를 도시한다. 도 3 도시된 구성 요소 및 배치는, 개시된 프로세스들 및 특징들을 구현하는데 사용되는 구성 요소들은 변할 수 있기 때문에, 개시된 예시들을 제한하는 것으로 의도되지 않는다.
일 실시예에서, WMS(119)는 네트워크를 통해 사용자 디바이스(119A-119C)((태블릿(119A), 모바일 디바이스/PDA(119B), 컴퓨터(119C))와 통신할 수 있다. 사용자 디바이스(119A-119C)는 네트워크를 통해 그 내부에 사용자 디바이스(119A-119C)가 WMS(119)와 통신할 수 있게 하는 프로그램을 설치할 수 있다.
네트워크(302)는 데이터를 교환하는데 사용되는 임의의 타입의 컴퓨터 네트워크 장치를 포함할 수 있다. 예를 들어, 네트워크(302)는 인터넷, 사설 데이터 네트워크, 공중 네트워크를 사용하는 가상 사설 네트워크, WiFi 네트워크, LAN 또는 WAN 네트워크, 및/또는 WMS와 사용자 디바이스(119A-119C) 간의 정보 교환을 가능하게 할 수 있는 다른 적합한 접속들일 수 있다.
추가적 또는 대안적으로, WMS(119)가 네트워크(302)를 통해서가 아니라, 직접 통신을 통해 사용자 디바이스(119A-119C)와 통신할 수 있다. 직접 통신은 예를 들어, BluetoothTM, Bluetooth LETM, WiFi 근거리 통신 또는 WMS(119)와 사용자 디바이스(119A-119C) 간에 데이터를 전송하는 매체를 제공하는 다른 적합한 통신 방법을 포함하는 임의의 적합한 기술들을 사용할 수 있다. 통상의 기술자에게 알려진 다른 구성 요소들이 개시된 예시와 일치하는 정보를 처리, 전송, 제공 및 수신하기 위해 WMS(119)에 포함될 수 있다.
도 4는 개시된 실시예들과 일치하는, 프로세서, I/O 디바이스, 메모리 및 데이터베이스를 포함하는 예시적 WMS와 WMS와 통신하는 디바이스 네트워크를 도시한다.
도시된 바와 같이, WMS(119)는 프로세서(420), 입/출력 디바이스(430), 메모리(440) 및 데이터베이스(460)를 포함할 수 있다. WMS(119)는 단일 컴퓨터를 포함할 수 있고, 또는 개시된 예시들과 연관되는 프로세스 및 기능의 하나 이상을 수행하기 위해 상호 동작하는 다수의 컴퓨터를 포함하는 분산된 컴퓨터 시스템으로서 구성될 수 있다.
WMS(119)는 하나 이상의 프로세서(420), I/O 디바이스(430) 및 메모리(440)를 포함할 수 있다. 프로세서(420)는 IntelTM에 의해 생산된 PentiumTM 패밀리 또는 AMDTM에 의해 생산된 TurionTM 패밀리의 마이크로 프로세서와 같은 하나 이상의 공지된 프로세싱 디바이스일 수 있다. 프로세서(420)는 단일 코어 또는 동시에 병렬로 프로세스들을 실행시키는 멀티 코어 프로세서를 구성한다. 예를 들어, 프로세서(420)는 다수의 프로세스를 동시에 실행 및 제어하기 위해 논리 프로세서를 사용할 수 있다. 프로세서(420)는 가상 머신 기술 또는 다수의 소프트웨어 프로세스, 애플리케이션, 프로그램 등을 실행, 제어, 구동, 조작, 저장 등을 행하는 능력을 제공하는 다른 알려진 기술들을 구현할 수 있다. 다른 예시에서, 프로세서(420)는 WMS(119)가 다수의 프로세스를 동시에 실행할 수 있게 하는 병렬 처리 기능을 제공하도록 구성된 멀티-코어 프로세서 장치를 포함할 수 있다. 통상의 기술자는 여기에 개시된 성능을 제공하는 다른 유형의 프로세서 장치가 구현될 수 있다는 것을 이해할 것이다.
WMS(119)는 개시된 예에 관한 특정 기능을 수행하는 프로세서(420)에 의해 사용되는 정보를 저장할 수 있다. 일례로서, WMS(119)는 메모리(440)를 포함할 수 있다. 메모리(440)는 프로세서(420)에 의해 실행될 때 알려진 운영 시스템 기능을 수행하는 하나 이상의 운영 시스템을 저장할 수 있다. 예를 들어, 운영 시스템은 Microsoft Windows, Unix, Linux, Android, Mac OS, iOS 또는 다른 유형의 운영 시스템을 포함할 수 있다. 따라서, 개시된 발명의 예시들은 임의 유형의 운영 시스템을 구동시키는 컴퓨터 시스템으로 동작 및 기능할 수 있다.
메모리(440)는 프로세서(420)가 워크플로우 관리 프로그램과 같은 하나 이상의 프로그램(450)을 실행시킬 수 있게 하는 명령어들을 저장할 수 있다. 대안적으로 또는 추가적으로, 명령어 및 프로그램(450)은 네트워크 또는 임의의 다른 적합한 네트워크를 통해 WMS(119)와 통신하는 외부 저장소에 저장될 수 있다. 메모리(440)는 휘발성 또는 비휘발성, 자기적, 반도체, 테이프, 광학적, 분리형, 비분리형 또는 다른 유형의 저장 디바이스 또는 유형(tangible)의 컴퓨터 판독 가능 매체일 수 있다.
일 예에서, 메모리(440)는 하나 이상의 프로그램(450)으로 인코딩될 수 있다. 메모리(440)에 저장된 프로그램(450)은 워크플로우 관리 프로그램일 수 있다. 프로그램(450)은 프로세서(420)가 사용자들(260)에게 주문들을 이행하게 하는 것과 관련된 하나 이상의 프로세스를 실행하도록 하는데, 그 프로세스는 모바일 디바이스(119B)로부터 배치와 연관된 식별자를 수신하는 것, 배치를 이행하기 위한 컨테이너의 개수를 결정하는 것, 모바일 디바이스(119B)를 통해 결정된 컨테이너의 개수를 디스플레이하는 것, 사용자(260)로부터 컨테이너 식별자를 수신하는 것을 포함하지만, 이것으로 제한되지는 않는다. 일부 실시예에서, 프로그램(450)은 WMS(119)의 외부에 위치된 클라우드 서버와 같은 외부 저장 디바이스에 저장될 수 있으며, 프로세서(420)는 원격으로 프로그램(450)을 실행할 수 있다.
WMS(119)는 적어도 하나의 데이터베이스(460)를 포함할 수 있다. 데이터베이스(460)는 개시된 예시들과 연관된 방법 및 프로세스를 수행하기 위한 프로세서(420)에 의해 사용될 수 있는 데이터를 저장할 수 있다. 데이터베이스(460)에 저장된 데이터는 아이템(208)의 SKU에 관한 정보, 픽업 구역(209) 내의 아이템(208)의 위치, 및 하나 이상의 아이템(208)을 포함하는 배치와 같은 임의의 적합한 데이터를 포함할 수 있다. 도 4에는 도시되지 않았지만, 데이터베이스(460)가 메모리(440) 내, WMS(119) 내의 별도의 저장 디바이스, 또는 WMS(119)의 외부에 위치된 외부 저장 디바이스에 저장될 수 있다는 것을 알 수 있다.
메모리(440) 및/또는 데이터베이스(460) 중 적어도 하나가 개시된 예시들의 하나 이상의 특징을 수행하기 위해 사용되는 데이터와 명령어를 저장할 수 있다. 대안적 또는 추가적으로, WMS(119) 내의 별도의 저장 디바이스가 개시된 예시들의 하나 이상의 특징을 수행하기 위해 사용되는 데이터와 명령어를 저장할 수 있다.
적어도 하나의 메모리(440) 및/또는 데이터베이스(460) 중 적어도 하나는 또한 메모리 컨트롤러 디바이스(예를 들어, 서버(들) 등) 또는 문서 관리 시스템, 마이크로소프트 SQL 데이터베이스, SharePoint 데이터베이스, OracleTM 데이터베이스, SybaseTM 데이터베이스, 또는 기타 관계형 데이터베이스와 같은 소프트웨어에 의해 제어되는 하나 이상의 데이터베이스의 임의 조합을 포함할 수 있다. WMS(119)는 또한 네트워크(302) 또는 다른 네트워크를 통해 하나 이상의 원격 메모리 디바이스(예를 들어, 데이터베이스(도시되지 않음))에 통신 가능하게 접속될 수 있다. 원격 메모리 디바이스는 정보를 저장하도록 구성될 수 있고 WMS(119)에 의해 접근 및/또는 관리될 수 있다. 그러나 개시된 예와 일치하는 시스템 및 방법은 별개의 데이터베이스 또는 심지어 데이터베이스의 사용으로 제한되지 않는다.
WMS(119)는 또한 디바이스로부터 신호 또는 입력을 수신하고 데이터가 WMS(119)에 의해 수신 및/또는 전송될 수 있게 하는 하나 이상의 디바이스로 신호 또는 출력을 제공하기 위한 하나 이상의 인터페이스를 포함할 수 있는 적어도 하나의 I/O 디바이스(430)를 포함한다. 예를 들어, WMS(119)는 WMS(119)가 사용자 디바이스(119A-119C)로부터의 입력을 수신할 수 있게 하는, 하나 이상의 키보드, 마우스 디바이스 등과 같은 하나 이상의 입력 디바이스로의 인터페이스를 제공하는 인터페이스 구성요소를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 입력은 모바일 디바이스(119B)로부터 스캔된 정보일 수 있다.
WMS(119)는 도 1a의 다른 시스템과 통신할 수 있다. 일부 실시예에서, 개시된 도면과 일치하게, WMS(119)는 FMG(115)를 통해 FO 시스템(113)과 통신할 수 있다. 예를 들어, WMS는 FO 시스템(113)으로부터 고객 주문 정보를 수신하고 그 정보를 처리하여 사용자에게 픽업 동작을 배치로서 할당할 수 있다. WMS(119)는 또한 아이템이 창고에 보관 또는 저장되어 있는 곳을 FO 시스템(113)으로부터 수신할 수 있다. 아이템 위치에 관한 수신된 정보에 기초하여, WMS(119)는 배치에 하나 이상의 아이템이 포함될 때 픽업 동작의 루트를 결정할 수 있다.
도 5는 개시된 예시와 일치하는, 모바일 디바이스(119B)의 예시적 구성을 나타낸다. 모바일 디바이스(119B)는 디스플레이(510), I/O 디바이스(520), 프로세서(530) 및 메모리(540)를 포함할 수 있다. 도 5는 모바일 디바이스(119B)를 도시하고 있지만, 통상의 기술자는 다른 디바이스(예를 들어, 태블릿(119A) 또는 컴퓨터(119C))가 유사한 방식으로 구현될 수 있다는 것을 이해할 것이다.
모바일 디바이스(119B)는 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때, 알려진 운영 시스템 기능을 수행하는 하나 이상의 운영 시스템을 저장하는 저장소로 구성 될 수 있다. 예를 들어, 운영 시스템에는 Microsoft Windows™, Unix™, Linux™, Android™ , Apple™ Mac OS, iOS 또는 다른 유형의 운영 시스템이 포함될 수 있다. 따라서, 개시된 발명의 예시들은 임의 유형의 운영 시스템을 구동시키는 컴퓨터 시스템으로 동작 및 기능할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 또한 프로세서에 의해 실행될 때, 네트워크와의 통신을 제공하는 웹 브라우저 소프트웨어, 태블릿, 또는 스마트 핸드헬드 디바이스 네트워킹 소트프웨어 등과 같은 통신 소프트웨어를 포함할 수 있다.
모바일 디바이스(119B)는 디스플레이(510)를 포함할 수 있다. 디스플레이(510)는 예를 들어, 액정 디스플레이(LCD), 발광 다이오드 화면(LED), 유기 발광 다이오드 화면(OLED), 터치 스크린, 및 다른 알려진 디스플레이 디바이스를 포함할 수 있다. 디스플레이(510)는 다양한 정보를 디스플레이할 수 있다. 예를 들어, 디스플레이(510)는 배치에 필요한 컨테이너와 카트의 개수를 표시할 수 있다. 디스플레이(510)는 사용자가 선택할 수 있는 터치 가능 또는 선택 가능 옵션들을 디스플레이할 수 있고, 터치 스크린 또는 I/O 디바이스(520)를 통해 옵션에 대한 사용자 선택을 수신할 수 있다.
I/O 디바이스(520)가 모바일 디바이스(119B)가 사용자 또는 다른 디바이스로부터 정보를 전송 및 수신할 수 있게 하는 하나 이상의 디바이스를 포함할 수 있다. I/O 디바이스(520)는 스캐너, 카메라, 키보드, 마우스형 디바이스, 제스처 센서, 동작 센서, 물리적 버튼, 음성(oratory) 입력 등과 같은 다양한 입력/출력 디바이스를 포함할 수 있다. I/O 디바이스(520)는 또한 예를 들어, 모바일 디바이스(119B) 및 네트워크(302) 간의 유선 또는 무선 연결성을 확립함으로써, 모바일 디바이스(119B)와 WMS(119) 간의 직접 유선 또는 무선 연결을 확립하여, WMS(1190) 내의 다른 구성 요소와 정보를 전송 및 수신하기 위한 하나 이상의 통신 모듈(도시하지 않음)을 포함할 수 있다.
모바일 디바이스(119B)는 적어도 하나의 프로세서(530)를 포함할 수 있으며, 이는 도 4의 프로세서(420)에 대해 설명된 것과 같은, 하나 이상의 알려진 컴퓨팅 프로세서일 수 있다. 프로세서(530)는 예를 들어, I/O 디바이스(520)로부터 수신된 아이템(208) 또는 컨테이너(230)에 관한 정보를 처리하는 다양한 기능들을 수행하기 위해 모바일 디바이스(119B)에 저장된 다양한 명렁어들을 실행시킬 수 있다.
모바일 디바이스(119B)는 메모리(540)를 포함할 수 있으며, 이는 휘발성 또는 비휘발성, 자기적, 반도체, 테이프, 광학적, 분리형, 비분리형 또는 다른 유형의 스토리지 디바이스 또는 유형(즉, 비일시적) 컴퓨터 판독가능 매체일 수 있다. 메모리(540)는 하나 이상의 프로그램(550)을 저장할 수 있다. 프로그램(550)은 하나 이상의 프로세서에 의해 실행될 때 알려진 운영 시스템 기능을 수행하는 운영 시스템(도시되지 않음)을 포함할 수 있다. 개시된 예시들은 임의 유형의 운영 시스템을 구동시키는 컴퓨터 시스템으로 동작 및 기능 기능할 수 있다.
프로그램(550)은 워크플로우 관리 프로그램일 수 있다. 워크플로우 관리 프로그램은 작업자에게 지시들을 제공함으로써 풀필먼트 센터 내의 픽업 동작을 제어할 수 있다. WMS(119)에 의해 실행되는 프로그램(450)과 유사하게, 프로그램(550)은 프로세서(530)에 의해 실행되어, 배치를 이행하는 것과 관련된 프로세스를 수행할 수 있는데, 이 프로세스는 모바일 디바이스(119B)로부터 배치와 연관된 식별자를 수신하는 것, 모바일 디바이스(119B)를 통해 결정된 컨테이너의 개수를 디스플레이하는 것, 사용자 디바이스로부터 컨테이너 식별자를 수신하는 것, 및 배치에 연관된 하나 이상의 아이템의 리스르를 검색하는 것을 포함하지만, 이것으로 제한되지 않는다.
도 6a는 개시된 실시예들과 일치하는, 배치를 이행하기 위한 예시적 방법의 순서도이다. 설명을 목적으로, 방법(600)의 예시적인 단계들은 WMS(119)에 의해 수행되는 것으로 설명된다. 그러나 일부 실시예에서는, 하나 이상의 단계들이 사용자 디바이스(119A-119C)에 의해 수행될 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)의 다른 구성 요소는 분산된 컴퓨팅 구조에서 방법의 다양한 단계를 수행할 수 있다.
단계 602에서, WMS(119)는 배치를 사용자(예를 들어, 도 2c의 사용자(260))에게 할당할 수 있다. 할당 전에, 사용자(260)는 모바일 디바이스(119B)를 사용하여 워크플로우 관리 프로그램과 같은 프로그램(550)에 로그인할 수 있다. 워크플로우 관리 프로그램은 사용자에게 지시를 제공함으로써 풀필먼트 센터 내의 픽업 동작을 제어할 수 있다(이하에서 설명되는 도 8a는 단계 602의 예시적 실례를 제공한다). 모바일 디바이스(119B)와 같은 사용자 디바이스(119A-119C)는 작업자와 같은 사용자(260)에게 배치 할당 옵션을 디스플레이할 수 있다. 사용자(260)는 수동 할당 옵션을 선택할 수 있다. 이 경우, 사용자(260)는 사용자 디바이스(119A-119C)의 I/O 디바이스(520)를 사용하여 특정 배치 식별자를 제공할 수 있다. 대안적으로, 사용자(260)가 자동 할당 옵션을 선택하면, WMS(119)는 사용자(260)에게 배치를 할당할 수 있다. WMS(119)는 사용 가능한 배치와 연관된 약속된 배달 날짜(PDD)를 기반으로 배치를 할당할 수 있다. 특히 빠른 PDD를 갖는 배치는 늦은 PDD를 갖는 배치보다 먼저 할당될 수 있다.
배치가 사용자(260)에게 할당되면, 단계 604에 나타난 것처럼, WMS(119)는 배치를 이행하기 위한 컨테이너 및/또는 카트의 개수를 결정할 수 있다. 컨테이너 및/또는 카트의 개수를 결정하는 것은 할당된 배치에 속하는 아이템(208)과 연관된 하나 이상의 SKU 또는 용적 정보 중 하나 이상을 고려하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 데이터베이스(460)에 저장된 SKU 및/또는 용적 정보에 기초하여, WMS(119)는 할당된 배치를 이행하기 위해 최종적으로 얼마나 많은 컨테이너와 카트가 필요한지를 계산할 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너의 개수는 상술한 컨테이너 사용 비율을 사용하여 계산될 수 있다. 단계 606에서, WMS(119)는 모바일 디바이스(119B)와 같은 사용자 디바이스(119A-119C)를 통해 결정된 개수의 컨테이너 및/또는 카트를 디스플레이할 수 있다(이하에서 설명되는 도 8b는 단계 606의 예시적 실례를 제공한다). 일부 실시예에서, 컨테이너 및/또는 카트의 개수는 단어로서 표시될 수 있다. 대안적 또는 추가적으로, 컨테이너 및/또는 카트의 개수는 이미지로서 디스플레이될 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너(230)는 크기가 다양할 수 있다. 이 경우에, 크기 정보가 또한 사용자 디바이스(119A-119C)를 통해 디스플레이될 수 있다.
단계 606은 알려진 데이터를 사용하여 배치를 위한 컨테이너의 개수를 계산하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 일부 실시예에서, WMS(119)는 먼저 평균 컨테이너 적재를 나타내는 값
Figure 112021119134848-pat00001
이 아래 공식을 사용하여 계산될 수 있다.
Figure 112021119134848-pat00002
WMS(119)는 특정 풀필먼트 센터(FC)(200)에서 사용되는 모든 컨테이너의 평균 용적을 결정함으로써 상기 공식에서
Figure 112021119134848-pat00003
값을 결정할 수 있다. 예를 들어, FC(200)에 있는 작업자가 2개의 다른 크기의 컨테이너를 사용하여 아이템을 운반하고 FC(200)는 각 컨테이너의 크기별로 같은 개수를 가지고 있다면,
Figure 112021119134848-pat00004
는 2 사이즈의 평균일 수 있다. 상기 공식에서
Figure 112021119134848-pat00005
값은 FC 내의 각 컨테이너의 평균 적재 비율을 나타내는, 계산된, 저장된, 정적인, 동적인 또는 결정된 값을 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 이 값은 이력 데이터를 분석함으로써 결정될 수 있지만, 다른 실시예에서는, 소정 세트 값일 수 있다. 예를 들어, WMS(119)는 각 컨테이너에 담긴 각 아이템의 부피를 결정함으로써(예를 들어, 데이터베이스에서 룩업을 수행함으로써), 컨테이너에 담긴 모든 아이템의 부피를 결정하고, 그리고 모든 아이템의 부피와 컨테이너의 용적에 기초하여 적재 비율(예를 들어, 모든 아이템의 총 부피를 컨테이너 용적으로 나눔)을 결정함으로써, 각 컨테이너에 대한 평균 적재 비율을 계산할 수 있다.
이어, WMS(119)는 m개의 아이템을 갖는 특정 배치에 대하여, 배치에 속하는 각 아이템의 부피를 모두 더하고, 그것을
Figure 112021119134848-pat00006
값으로 나눔으로써 컨테이너의 개수
Figure 112021119134848-pat00007
를 결정할 수 있다.
Figure 112021119134848-pat00008
단계 608에서, WMS(119)는 사용자 디바이스(119A-119C)의 I/O 디바이스를 통해 제1 컨테이너에 연관된 컨테이너 식별자를 수신할 수 있다(이하에서 설명되는 도 8c는 단계 608의 예시적 실례를 제공한다). 일부 실시예에서, 사용자(260)는 컨테이너에 물리적으로 부착되어 있는 컨테이너 식별자(270)를 WMS(119)에 제공할 수 있다. 컨테이너 식별자(270)는 아이템 바코드, RFID 태그, QR 코드와 같은 매트릭스 바코드 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자(260)는 모바일 디바이스(119B)를 사용하여 바코드를 스캔할 수 있다. 예를 들어, 모바일 디바이스(119B)는 자신의 카메라를 사용하여 바코드를 스캔하고 스캔된 이미지를 무선 또는 유선 네트워크를 통해 WMS(119)로 전송할 수 있다.
단계 610에서 나타난 바와 같이, WMS(119)는 할당된 배치와 연관된 하나 이상의 아이템의 목록을 검색할 수 있다. WMS(119)는 배치 할당 이후에 언제든지 단계 610을 수행할 수 있다. 예를 들어, 도 6a의 예시에도 불구하고, 단계 610이 단계 604, 606 또는 608보다 먼저 수행될 수 있다. 배치 작업에 다수의 아이템이 있는 경우, WMS(119)는 아이템(208)이 픽업되어야 하는 순서를 결정할 수 있다. 예를 들어, 결정된 순서는 사용자(260)에게 최단 경로를 제공할 수 있다.
그 결정에 기초하여, 단계 612에서, WMS(119)는 픽업되어야 하는 제1 아이템에 대한 위치 식별자를 검색한다. WMS(119)에 의해 검색된 위치 식별자는 FO 시스템(113)으로부터 제공될 수 있다. 단계 610과 유사하게, 단계 612는 배치 할당 후에 언제든지 수행될 수 있다. 이어, WMS(119)는 단계 614에 나타난 바와 같이, 사용자 디바이스(119A-119C)를 통해 픽업되어야 하는 제1 아이템의 위치 식별자를 사용자(260)에게 제공할 수 있다(이하에서 설명되는 도 8d는 단계 614의 예시적 실례를 제공한다). 일부 실시예에서, 지시가 디스플레이, 음성, 텍스트, 또는 이들의 임의의 조합을 이용하여 제공될 수 있다. 사용자(260)는 위치 식별자가 나타내는 지정된 위치로 물리적으로 이동할 수 있고, 그 지정된 위치에서 발견된 물리적 위치 식별자를 스캔할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)와 같은 사용자 디바이스(119A-119C)는 예를 들어, 상술한 것과 같이 네비게이션을 갖는 맵, 음성 또는 진동을 사용하여 지정된 위치를 찾도록 사용자(260)를 보조할 수 있다.
단계 616에서, WMS(119)는 사용자 디바이스(119A-119C)의 I/O 디바이스(520)를 통해 물리적 위치 식별자(240)를 수신할 수 있다. 상술한 것과 같이, 물리적 위치 식별자(240)는 창고에서의 고유한 위치를 나타내도록, 저장 유닛(210) 상에 부착될 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(119B)는 카메라 또는 스캐너를 포함하는 이미징 디바이스와 같은 I/O 디바이스(520)를 사용하여 물리적 위치 식별자(240)를 스캔할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 스캔된 정보를 WMS(119)에 전송할 수 있다.
단계 618에서, WMS(119)는 수신된 물리적 위치 식별자(240)가 제1 아이템의 위치 식별자와 매치되는지를 결정할 수 있다(이하에서 설명되는 도 6b는 단계 618의 예시적 실례를 제공한다).
WMS(119)가 수신된 물리적 위치 식별자(240)가 디스플레이된 위치 식별자와 매치되지 않는다고 판단하면, 사용자 디바이스(119A-119C)는 사용자에게 다른 위치 식별자를 스캔하라고 지시하는 메시지를 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(119B)는 스캔된 식별자의 정보에 기초하여 지정된 위치로의 방향을 나타내는 맵을 보여줄 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(119B)는 픽업되어야 하는 아이템(208)의 위치 식별자를 찾도록 사용자를 보조하기 위한 음성 또는 텍스트 메시지를 제공할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 사용자(260)가 디스플레이된 위치 식별자와 매치되는 물리적 위치 식별자(240)를 스캔할 때까지 에러 메시지를 계속 디스플레이할 수 있다.
WMS(119)가 수신된 물리적 위치 식별자(240)가 위치 식별자와 매치된다는 것을 확인했을 때, 이어 단계620에서, 사용자 디바이스(119A-119C)는 픽업해야 할 제1 아이템을 사용자(260)에게 디스플레이할 수 있다(이하에서 설명되는 도 8e는 단계 620의 예시적 실례를 제공한다). 제1 아이템은 아이템의 사진 및/또는 이름으로 디스플레이될 수 있다. 디스플레이는 사용자가 지정된 위치에 저장된 아이템이 픽업되어야 할 리스트에 있는 아이템인지를 판단하도록 보조하기 위해서 아이템의 부피 및/또는 무게를 함께 보여준다.
단계 622에서, WMS(119)는 사용자에게 리스트의 제1 아이템이 지정된 위치에 존재하는지를 검증하라는 지시를 디스플레이할 수 있다. 만약 지정된 위치에 아이템이 없거나 또는 아이템의 개수가 부족하면, 사용자(260)는 사용자 디바이스(119A-119C)의 I/O 디바이스(520)를 통해 에러를 보고할 수 있다. 작업자와 같은 사용자(260)가 리스트의 제1 아이템을 지정된 위치에서 발견하면, 사용자(260)는 제1 아이템(208)을 컨테이너(230)로 이동시킬 수 있다.
단계 624에서, 모바일 디바이스(119B)가 물리적 아이템 식별자(250)를 WMS(119)에 제공할 수 있다. 물리적 아이템 식별자(250)는 아이템 바코드, RFID 태그, QR 코드와 같은 매트릭스 바코드 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)를 사용하여, 사용자(260)는 아이템에 부착된 바코드를 스캐닝함으로써 WMS(119)에 물리적 아이템 식별자(250)를 제공할 수 있다. 물리적 아이템 식별자(250)가 손상되면, 사용자(260)는 사용자 디바이스(119A-119C)의 I/O 디바이스(520)를 통해 손상을 보고할 수 있다.
단계 626에서, WMS(119)는 수신된 물리적 아이템 식별자(250)가 제1 아이템의 디스플레이된 아이템 식별자와 매치되는지를 판단할 수 있다. 단계 626은 WMS(119)가 수신된 물리적 위치 식별자가 위치 식별자와 매치되는지를 확인하는 단계 618과 유사할 수 있다. 일부 실시예에서는, 단계 626에서, WMS(119)가 수신된 물리적 아이템 식별자(250)가 디스플레이된 아이템 식별자와 매치되지 않는다고 판단하면, 사용자 디바이스(119A-119C)는 사용자(260)에게 다른 물리적 아이템 식별자를 스캔하도록 지시하는 메시지를 디스플레이할 수 있다. 사용자 디바이스(119A-119C)는 사용자(260)가 디스플레이된 아이템 식별자와 매치되는 물리적 아이템 식별자(250)를 스캔할 때까지 에러 메시지를 계속해서 디스플레이할 수 있다. 픽업이 완료된 후에, 단계 628에서, 사용자 디바이스(119A-119C)는 픽업된 아이템이 담긴 컨테이너를 이동시킬 목적지 위치를 사용자(260)에게 디스플레이할 수 있다.
도 6b는 개시된 실시예들과 일치하는, 배치가 하나 이상의 아이템을 포함할 때의 예시적 방법을 도시한다. 배치가 하나 이상의 아이템을 가지면, WMS(119)는 도 6a의 단계들을 반복할 수 있다. 구체적으로, 단계 630에서, WMS(119)는 제2 아이템의 아이템 식별자를 검색하여 그 아이템 식별자를 사용자(260)에게 디스플레이할 수 있다. 이어, 사용자(260)는 제2 아이템의 물리적 아이템 식별자(250)를 스캔할 수 있다. 단계 632에서, WMS(119)는 수신된 물리적 아이템 식별자(250)가 아이템 식별자와 일치하는지를 확인할 수 있다. 매치에 대한 확인 후, 사용자 디바이스(119A-119C)는 제2 아이템을 컨테이너(230)로 이동시키라는 지시를 디스플레이할 수 있다. 단계 634에서, WMS(119)는 픽업된 아이템이 배치의 마지막 아이템인지를 판단한다. 픽업된 아이템이 마지막 아이템이 아니면, 이전 단계들이 반복될 것이다.
그러나, 픽업된 아이템이 배치의 마지막 아이템이면, 단계 636에서, 모바일 디바이스(119B)는 사용자 디바이스(119A-119C)를 통해 목적지 위치를 디스플레이하고 배치를 완료할 수 있다. 일부 실시예에서, WMS(119)는 사용자(260)에게 물리적 목적지 식별자를 스캔하라고 추가로 지시할 수 있다. 사용자(260)는 컨테이너를 지정된 목적지로 이동시키고 그 물리적 목적지 식별자를 스캔할 수 있다. WMS(119)는 물리적 목적지 식별자를 수신할 수 있고, 이어 배치가 완료되었다고 판단할 수 있다. WMS(119)는 완료된 배치 정보를 도 1에 도시된 다른 시스템(예를 들어, FO 시스템(113))과 공유할 수 있다.
도 7a는 사용자(260)가 아이템을 하나의 컨테이너로부터 다른 컨테이너로 어떻게 이동시킬 수 있는지를 나타내는 예시적 방법을 도시한다. 사용자 디바이스(119A-119C)는 사용자(260)가 아이템을 이동시키기를 원한다는 것을 나타내는 사용자(260)를 위한 옵션을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(119B)에 사용자가 이미 픽업된 아이템을 하나의 컨테이너로부터 다른 컨테이너로 이동시키고 싶어하는 것을 나타내는 선택가능 옵션이 있을 수 있다. 단계 702에서, WMS(119)는 사용자(260)가 이미 픽업된 아이템을 제1 컨테이너로부터 제2 컨테이너로 이동시키고 싶다는 표시를 사용자 디바이스를 통해 수신할 수 있다. 단계 704에서, WMS(119)는 아이템을 담고 있는 제1 컨테이너의 컨테이너 식별자를 수신할 수 있다. 단계 706에서, WMS(119)는 이어 사용자(260)가 제2 컨테이너로 이동시키기 원하는 아이템의 물리적 아이템 식별자(250)를 수신할 수 있다. 단계 708에서, WMS(119)는 이어서 사용자(260)가 아이템을 운반하고자 하는 제2 컨테이너의 컨테이너 식별자를 수신한다. 이들 단계 후에, 아이템은 제1 컨테이너로부터 제2 컨테이너로 이동될 것이다.
도 7b는 사용자(260)가 하나 이상의 아이템이 저장된 컨테이너를 어떻게 변경할 수 있는지를 나타내는 예시적인 방법을 도시한다. 사용자 디바이스(119A-119C)는 예를 들어, 작업자가 사용하고 있는 컨테이너가 가득 차 있기 때문에, 사용자(260)가 다른 컨테이너를 사용하기를 원한다는 것을 나타내는 사용자(260)를 위한 옵션을 포함할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자(260)가 다른 컨테이너를 사용하기를 원할 때 작업자가 입력을 제공할 수 있는 선택가능 옵션이 모바일 디바이스(119B)에 있을 수 있다. 단계 710에서, WMS(119)는 사용자(260)가 다른 컨테이너를 사용하기를 원한다는 표시를 사용자 디바이스를 통해 수신할 수 있다. 단계 712에서, WMS(119)는 이어서 다른 컨테이너의 컨테이너 식별자를 수신할 수 있다. 단계 714에서, 모바일 디바이스(119B)는 다른 컨테이너의 표시가 식별된 것을 디스플레이할 수 있다. 식별 후, 사용자(260)는 새롭게 식별된 컨테이너를 사용할 수 있다.
도 8a는 도 6a의 단계 602에 대응하는 모바일 디바이스(119B) 상의 배치 할당의 예시적인 디스플레이를 도시한다. FC(200) 내의 작업자와 같은 사용자(260)에게 배치를 할당하기 위해, 모바일 디바이스(119B)는 수동 할당(802) 및 자동 할당(804)을 포함하는 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예에서, 이들 옵션은 사용자(260)에 의해 눌리거나 터치되어 WMS(119)에 입력을 제공할 수 있다. 상술한 것과 같이, 사용자(260)가 수동 할당(802)을 선택할 때, 사용자(260)는 이후에 모바일 디바이스(119B)의 I/O 디바이스(520)를 사용하여 특정 배치 식별자를 제공할 수 있다. 대안적으로, 사용자(260)가 자동 할당 옵션을 선택하면, WMS(119)는 배치를 작업자에게 할당할 수 있다.
도 8a의 예시와 일치하여, 모바일 디바이스(119B)는 아이템 이동(806), 중지(808), 풀 컨테이너(810), 배치 정보(812)와 같은 다른 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 이 옵션들은 픽업 동작 동안 언제든지 디스플레이 및 선택될 수 있다. 일부 실시예에서, 아이템 이동 옵션(806)은 사용자(260)가 하나의 컨테이너로부터 다른 컨테이너로 아이템을 이동시키기를 원할 때, 사용자(260)에 의해 선택 될 수 있다. WMS(119)가 아이템 이동(806)의 입력을 수신했을 때, 도 7a에 도시된 단계들이 수행될 수 있다.
일부 실시예에서, 정지 옵션(808)은 사용자(260)가 할당된 배치에 대한 작업을 중단하고 싶을 때, 사용자(260)에 의해 선택될 수 있다. 사용자가 중지(808)를 입력하면, WMS(119)는 배치가 중지되고 미완결되었다는 정보를 수신할 수 있다. 미완결 배치는 나중에 동일한 사용자 또는 다른 사용자에게 할당될 수 있으며, 할당된 사용자가 배치를 완료할 수 있다.
일부 실시예에서, 풀 컨테이너(810)는 사용자(260)가 다른 컨테이너를 사용하고자 할 때, 사용자(260)에 의해 선택될 수 있다. WMS(119)는 풀 컨테이너(810)의 입력을 수신하면, 도 7b에 도시된 단계들이 수행될 수 있다.
일부 실시예에서, 배치 정보 옵션(812)은 사용자(260)가 할당된 배치에 대한 상세 정보를 참조하고자 할 때, 사용자(260)에 의해 선택될 수 있다. 작업자가 배치 정보(812)를 입력하면, 모바일 디바이스(119B)는 배치에 속하는 모든 아이템 및/또는 아이템의 물리적 위치를 포함하는(하지만 이것들로 제한되지는 않음) 할당된 배치의 정보를 디스플레이할 수 있다.
도 8b는 도 6a의 단계 606에 대응하는 모바일 디바이스(119B) 상의 컨테이너 및/또는 카트의 개수의 예시적인 디스플레이를 나타낸다. 상술한 것과 같이, 일부 실시예에서, 컨테이너 및/또는 카트의 개수는 단어로 디스플레이될 수 있다. 대안적 또는 추가적으로, 컨테이너 및/또는 카트의 개수는 이미지로서 디스플레이될 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 아이템 이동(806), 중지(808), 풀 컨테이너(810), 배치 정보(812)와 같은 다른 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 이 옵션들은 픽업 동작을 하는 동안 언제든지 디스플레이 및 선택될 수 있다.
도 8c는 모바일 디바이스(119B) 상의 컨테이너 식별자를 스캔하라는 지시의 예시적인 디스플레이를 나타낸다. 이 지시에 따라서, 사용자(260)는 컨테이너 식별자(270)의 입력을 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 컨테이너 식별자(270)는 컨테이너(230)에 부착될 수 있다. 컨테이너 식별자(270)는 아이템 바코드, RFID 태그, QR 코드와 같은 매트릭스 바코드 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 아이템 이동(806), 중지(808), 풀 컨테이너(810), 배치 정보(812)와 같은 다른 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 이 옵션들은 픽업 동작을 하는 동안 언제든지 디스플레이 및 선택될 수 있다.
도 8d는 모바일 디바이스(119B) 상의 위치 식별자(820)의 예시적인 디스플레이를 나타낸다. 상술한 바와 같이, 사용자(260)는 위치 식별자(820)에 의해 지시 된 지정된 위치를 발견할 수 있다. 상술한 것과 같이, 사용자(260)는 지정된 위치로 도보로 이동할 수 있다. 일부 실시예에서, 사용자는 스쿠터, 로봇 및/또는 차량과 같이 이동을 보조하는 다른 디바이스를 사용할 수 있다.
이 지시에 따라서, 사용자(260)는 물리적인 위치 식별자(240)의 입력을 예를 들어, 스캔 또는 타이핑함으로써 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 물리적 위치 식별자(240)는 저장 유닛(210)에 부착될 수 있다. 컨테이너 식별자(270)는 아이템 바코드, RFID 태그, QR 코드와 같은 매트릭스 바코드 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 아이템 이동(806), 중지(808), 풀 컨테이너(810), 배치 정보(812)와 같은 다른 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 이 옵션들은 픽업 동작을 하는 동안 언제든지 디스플레이 및 선택될 수 있다.
도 8e는 모바일 디바이스(119B) 상에서 픽업될 필요가 있는 아이템(208)의 예시적인 디스플레이를 나타낸다. WMS(119)가 수신된 물리적 위치 식별자(240)가 위치 식별자(820)와 매치되는 것을 확인하면, 모바일 디바이스(119B)는 사용자(260)에게 픽업되어야 할 아이템을 디스플레이할 수 있다. 아이템은 아이템 사진(822) 및/또는 아이템 정보(824)로서 디스플레이될 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 아이템의 부피 및/또는 무게를 디스플레이하여 사용자(260)가 지정된 위치에 저장된 아이템이 픽업되어야 할 리스트에 있는 아이템인지를 결정할 수 있도록 보조할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 아이템 이름(824) 및/또는 아이템 사진(822)과 함께 아이템 식별자(830)를 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예들에서, 모바일 디바이스(119B)는 사용자(260)가 또한 리스트에 있는 아이템을 찾는 것을 보조하기 위해 위치 식별자(820)를 디스플레이할 수 있다.
이 지시에 따라서, 사용자(260)는 물리적 아이템 식별자(250)를 예를 들면, 스캔 또는 타이핑함으로써 제공할 수 있다. 일부 실시예에서, 물리적 위치 식별자(250)는 이이템(208)에 부착될 수 있다. 물리적 아이템 식별자(250)는 아이템 바코드, RFID 태그, QR 코드와 같은 매트릭스 바코드 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 물리적 아이템 식별자(250)가 아이템 식별자(830)와 매치될 때, 사용자(260)는 그 아이템을 컨테이너(230)로 이동시킬 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 아이템 이동(806), 중지(808), 풀 컨테이너(810), 배치 정보(812)와 같은 다른 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 이 옵션들은 픽업 동작을 하는 동안 언제든지 디스플레이 및 선택될 수 있다.
(예를 들어, 단계 634에 관련하여 상술되어진 것처럼) 배치에 속하는 모든 아이템이 픽업되었을 때, 모바일 디바이스(119B)는 도 8f에 따라서 목적지 위치를 디스플레이할 수 있다. 사용자(260)는 픽업된 아이템이 담긴 컨테이너(230)를 지정된 목적지 위치로 운반할 수 있다. 사용자(260)는 지정된 목적지 위치에 위치된 물리적 목적지 식별자의 입력을 제공할 수 있다. 모바일 디바이스(119B)는 아이템 이동(806), 중지(808), 풀 컨테이너(810), 배치 정보(812)와 같은 다른 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 이 옵션들은 픽업 동작을 하는 동안 언제든지 디스플레이 및 선택될 수 있다.
도 8g의 예시적 실례와 도 7a의 플로우차트와 일치하여, 이미 픽업된 아이템은 후술되는 단계들에 의해 제1 컨테이너로부터 제2 컨테이너로 이동될 수 있다.
도 8g에 도시된 바와 같이, 각 단계가 모바일 디바이스(119B)를 통해 시각적으로 디스플레이될 수 있다. 예를 들어, 첫 번째 원(832)은 작업자가 아이템(208)을 이미 담은 제1 컨테이너를 스캔하는 단계를 나타낼 수 있다. 각 단계는 작업자가 그 단계를 식별할 수 있도록 보조하는 방식으로 표시될 수 있다. 예를 들어, 첫 번째 원(832)은 제1 단계를 나타내도록 색칠해지거나 깜박거릴 수 있다. 첫 번째 원(832)의 단계에서, 작업자는 제1 컨테이너를 스캔할 수 있다. 제1 컨테이너 식별자가 제공된 후, 두 번째 원(834)에 표시가 될 수 있다. 예를 들어, 두 번째 원(834)은 제2 단계를 나타내도록 색칠해지거나 깜박거릴 수 있다. 이 지시에 따라서, 작업자는 이동시킬 아이템의 아이템 식별자를 스캔할 수 있다. 아이템 식별자가 제공된 후, 세 번째 원(836)에 표시가 될 수 있다. 세 번째 원(836)은 제3 단계를 나타내도록 색칠해지거나 깜박거릴 수 있다. 제3 단계에서, 작업자는 제2 컨테이너를 스캔할 수 있다. 이들 단계를 수행함으로써, 작업자가 스캔된 아이템을 제1 컨테이너로부터 제2 컨테이너로 물리적으로 이동시킬 수 있다.
도 8h는 에러 보고의 예시적인 실례이다. 작업자와 같은 사용자(260)는 사용자 디바이스(119A-119C)의 I/O 디바이스(520)를 사용하여 픽업 동작을 하는 동안 언제든지 작업자가 에러를 보고하기를 원한다는 것을 나타낼 수 있다. 일부 실시예에서, 모바일 디바이스(119B)는 특정 에러를 나타내는 선택가능 옵션들을 디스플레이할 수 있다. 일부 실시예에서, 보고되는 에러는 아이템 부족(842), 바코드 손상(844), 아이템 손상(846) 또는 임의의 다른 원인(848)을 포함할 수 있지만, 이것으로 한정되지는 않는다. WMS(119)는 임의의 에러 보고(840)를 수신하면, 보고된 문제를 해결하기 위하여 풀필먼트 센터 내의 FO 시스템(113)과 같은 다른 시스템과 통신할 수 있다.
본 개시가 특정 실시예를 참조하여 도시되고 설명되었지만, 본 개시가 다른 환경에서 변형없이 실시될 수 있음을 이해할 것이다. 전술한 설명은 설명을 목적으로 제공되었다. 이는 포괄적인 것이 아니며 개시된 정확한 형태 또는 실시예로 한정되지 않는다. 변형예 및 적응예는 개시된 실시예들의 발명의 설명 및 실시에 대한 고려로부터 통상의 기술자에게 명백할 것이다. 추가적으로, 개시된 실시예들의 양상들이 메모리에 저장되는 것으로 설명되었지만, 통상의 기술자는 이러한 양상들이 또한 2차적 저장 디바이스(예를 들어, 하드 디스크 또는 CD ROM, 다른 형태의 RAM 또는 ROM, USB 매체, DVD, Blu-ray 또는 기타 광 드라이브 매체)와 같은 다른 유형의 컴퓨터 판독가능 매체에 저장될 수 있는 것을 이해할 것이다.
기재된 설명 및 개시된 방법들에 기초하는 컴퓨터 프로그램은 숙련된 개발자의 기술 범위 내에 있다. 다양한 프로그램 또는 프로그램 모듈이 통상의 기술자에게 알려진 임의의 기술을 사용하여 만들어질 수 있으며, 기존 소프트웨어와 관련되어 설계될 수 있다. 예를 들어, 프로그렘 섹션 또는 프로그램 모듈은 .Net Framework, .Net Compact Framework(및 Visual Basic, C 등과 같은 관련 언어), Java, C ++, Objective-C, HTML, HTML / AJAX 조합, XML 또는 Java 애플릿이 포함된 HTML으로 또는 이것들에 의하여 설계될 수 있다.
이에 더하여, 예시적 실시들이 본 명세서에 설명되었지만, 등가 요소들, 변형물, 생략물, (예를 들어, 다양한 실시예들에 걸친 양상들의) 조합물, 적응물 및/또는 대체물을 갖는 임의 및 모든 실시예의 범위가 본 개시에 기초하여 통상의 기술자에게 이해될 것이다. 청구 범위에서의 한정은 청구 범위에서 사용된 언어에 기초하여 광범위하게 해석되어야 하며, 본 명세서 또는 본 출원의 진행 중에 설명된 예시들로 제한되지 않는다. 예시들은 비배타적으로 해석되어야 한다. 이에 더하여, 개시된 방법들의 단계들은 단계들의 재정렬 및/또는 단계의 삽입 또는 삭제를 포함하는 임의의 방식으로 변형될 수 있다. 따라서, 상세한 설명과 예시들은 예시로서만 고려되어야 하고, 진정한 범위와 사상은 이하의 청구 범위 및 등가물의 전체 범위에 의해 나타내지는 것으로 의도된다.

Claims (20)

  1. 풀필먼트 센터에서 배치(batch)를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
    적어도 하나의 프로세서; 및
    명령을 저장하는 적어도 하나의 메모리를 포함하고,
    상기 명령은 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금:
    하나 이상의 아이템의 리스트의 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고;
    디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 상기 위치 식별자를 전송하고;
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 위치 식별자에 대응하는 물리적 위치를 나타내는 맵을 전송하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 물리적 위치 식별자를 수신하고;
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 아이템의 이미지, 상기 아이템의 부피, 또는 상기 아이템의 무게 중 적어도 하나를 전송하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 상기 아이템이 상기 물리적 위치에 존재한다는 표시(indication)를 수신하고; 그리고
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 아이템이 담긴 컨테이너를 가져갈 목적지를 전송하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 명령은 추가로 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금:
    상기 사용자 디바이스로부터, 제1 컨테이너가 찼다(full)는 표시를 수신하고, 그리고
    제2 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 요청하는 프롬프트를 상기 사용자 디바이스로 전송하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 제2 컨테이너는 상기 제1 컨테이너와 다른 크기인 컴퓨터 구현 시스템.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 명령은 추가로 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금:
    상기 사용자 디바이스로부터, 아이템을 제1 컨테이너로부터 다른 컨테이너로 이동시키는 것에 대한 표시를 수신하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 제1 컨테이너 식별자를 수신하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 이동시킬 상기 아이템의 상기 물리적 아이템 식별자를 수신하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 제2 컨테이너 식별자를 수신하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 명령은 추가로 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금 상기 사용자 디바이스 또는 서버로부터 상기 배치를 나타내는 배치 식별자를 수신하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 명령은 추가로 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금 상기 사용자 디바이스로부터, 상기 물리적 아이템 식별자, 상기 물리적 위치 식별자, 또는 상기 하나 이상의 아이템을 담기 위한 제1 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자 중 적어도 하나를 수신하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 명령은 추가로 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금 수신된 배치 식별자, 컨테이너 식별자, 상기 물리적 아이템 식별자, 및 상기 물리적 위치 식별자를 서버로 전송하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  8. 청구항 1에 있어서,
    상기 명령은 추가로 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금 아이템들을 담기 위한 컨테이너의 개수를 결정하게 하고; 그리고
    상기 결정된 컨테이너의 개수를 이미지로서, 사용자 디바이스로 전송하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  9. 청구항 8에 있어서,
    상기 컨테이너의 개수를 결정하는 것은 상기 하나 이상의 아이템의 무게 또는 부피 중 적어도 하나를 결정하는 것을 포함하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  10. 청구항 1에 있어서,
    상기 명령은 추가로 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금 상기 사용자 디바이스로부터, 하나 이상의 상기 리스트의 아이템에 대한 에러의 보고를 수신하게 하고,
    상기 에러는 부족, 바코드 손상, 바코드 소실, 또는 손상 중 적어도 하나를 포함하는, 컴퓨터 구현 시스템.
  11. 적어도 하나의 프로세서에 의해, 컴퓨팅 디바이스에서 수행되는, 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 방법으로서,
    하나 이상의 아이템의 리스트의 아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고;
    디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 상기 위치 식별자를 전송하고;
    상기 사용자 디바이스로, 상기 위치 식별자에 대응하는 물리적 위치를 나타내는 맵을 전송하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 물리적 위치 식별자를 수신하고;
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 아이템의 이미지, 상기 아이템의 부피, 또는 상기 아이템의 무게 중 적어도 하나를 전송하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 상기 아이템이 상기 물리적 위치에 존재한다는 표시를 수신하고; 그리고
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 아이템이 담긴 컨테이너를 가져갈 목적지를 전송하는 것을 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 디바이스로부터, 제1 컨테이너가 찼다는 표시를 수신하고, 그리고
    제2 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자를 요청하는 프롬프트를 상기 사용자 디바이스로 전송하는 것을 더 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  13. 청구항 12에 있어서,
    상기 제2 컨테이너는 상기 제1 컨테이너와 다른 크기인 컴퓨터 구현 방법.
  14. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 디바이스로부터, 아이템을 제1 컨테이너로부터 다른 컨테이너로 이동시키는 것에 대한 표시를 수신하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 제1 컨테이너 식별자를 수신하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 이동시킬 상기 아이템의 상기 물리적 아이템 식별자를 수신하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 제2 컨테이너 식별자를 수신하는 것을 더 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  15. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 디바이스 또는 서버로부터 상기 배치를 나타내는 배치 식별자를 수신하는 것을 더 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  16. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 디바이스로부터, 상기 물리적 아이템 식별자, 상기 물리적 위치 식별자, 또는 상기 하나 이상의 아이템을 담기 위한 제1 컨테이너와 연관된 컨테이너 식별자 중 적어도 하나를 수신하는 것을 더 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  17. 청구항 11에 있어서,
    아이템들을 담기 위한 컨테이너의 개수를 결정하고; 그리고
    상기 결정된 컨테이너의 개수를 이미지로서, 사용자 디바이스로 전송하는 것을 더 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  18. 청구항 17에 있어서,
    상기 컨테이너의 개수를 결정하는 것은 상기 하나 이상의 아이템의 무게 또는 부피 중 적어도 하나를 결정하는 것을 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  19. 청구항 11에 있어서,
    상기 사용자 디바이스로부터, 하나 이상의 상기 리스트의 아이템에 대한 에러의 보고를 수신하는 것을 더 포함하고,
    상기 에러는 부족, 바코드 손상, 바코드 소실, 또는 손상 중 적어도 하나를 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
  20. 풀필먼트 센터에서 배치를 이행하기 위한 컴퓨터 구현 시스템으로서,
    적어도 하나의 프로세서; 및
    명령을 저장하는 적어도 하나의 메모리를 포함하고,
    상기 명령은 상기 적어도 하나의 프로세서로 하여금:
    아이템에 대한 위치 식별자를 검색하고;
    디스플레이를 위해 사용자 디바이스로, 상기 위치 식별자를 전송하고;
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 위치 식별자에 대응하는 물리적 위치를 나타내는 맵을 전송하고;
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 아이템의 이미지, 상기 아이템의 부피, 또는 상기 아이템의 무게 중 적어도 하나를 전송하고;
    상기 사용자 디바이스로부터, 상기 아이템이 상기 물리적 위치에 존재한다는 표시를 수신하고; 그리고
    디스플레이를 위해 상기 사용자 디바이스로, 상기 아이템이 담긴 컨테이너를 가져갈 목적지를 전송하게 하는, 컴퓨터 구현 시스템.
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