TW201807628A - 經由創新自動匹配程序提供隨選快遞服務的系統及方法 - Google Patents

Abstract

本發明提供一種系統及方法，用於藉由即時全球定位系統(GPS)技術將物品寄件人匹配至相距最近的待命快遞員。寄件人經由一應用程式發出快遞取件的要求。該寄件人的快遞要求係發佈予多位待命快遞員。本發明將自動指派相距最近及最適合的快遞員以執行快遞工作。本發明在快遞交易的過程中，更提供強化的安全性。因此，本發明以簡單、快速及高效的作法確保包裹從寄件人安全遞送至預定收件人。

Description

經由創新自動匹配程序提供隨選快遞服務的系統及方法

本發明為一種快遞系統及方法。

全球的快遞包裹市場是一種具有數十億產值的行業，且在未來的數年內仍預計會穩定成長，並藉由電子商務與線上商店的穩定成長而帶動。

該產業雖然具有巨大成長潛力與規模，然而，目前仍極少有突破性的技術及創新技術可提供更便宜、優秀及快速的體驗予消費者，在本說明書中消費者係指透過快遞及／或寄送服務傳遞包裹或物品的寄件人。

在傳統情形下，當寄件人需要委託快遞服務時，寄件人需要撥打電話至快遞公司並向該快遞公司的客服人員要求派人前來取件。另外一方式是，若快遞公司具有線上服務，寄件人也可透過該快遞公司的網站在線上安排取件。

快遞公司隨即將寄件人的需求轉達予其本身的快遞員，其人數可能相當有限，或是正忙於執行其它的服務要求。從接收到需求到提供待命快遞員的這段時間，可能已經經過相當的時間，因此該服務既沒有效率，不夠及時，也不具成本效益。

寄件人在委託快遞服務過程中可能面臨的問題或痛點，包含了寄件人無法得知快遞員的所在位置及／或快遞員相對於寄件人位置的遠近距離，因此，寄件人無法得知快遞員何時將會抵達並收取包裹。除此之外，寄件人也無法在快遞交易過程中的任何時點得知包裹的所在位置。寄件人亦無法得知包裹何時會送到收件人的所在位置，及／或該遞送物品是否確實地由正確的預定收件人接收。

此外，現有快遞作業主要是根據該包裹的預定收件人之簽名(數位或其它形式)作為確認。然而，隨著移動通訊的發展，傳統的快遞確認方法正快速地過時且變得不可靠。

更加進步的遞送方法可以使用儲存在一中央資料庫內的數位簽名，該數位簽名可由寄件人存取及核對，而僅憑簽名來確認快遞作業是一種不可靠的保障措施，因為包裹接收人的簽名充其量只是表示出該包裹的收達，但幾乎無法驗證包裹接收人的身份，以及該接收人的確是寄件者所預定的收件人。

這種不安全交易的危險性是顯而易見的，因為當預定收件人不在時，其他人可輕易地簽收及私藏包裹，之後便可獲取該包裹中的內容物。因此存在有額外需求，以輕易地追蹤遞送至錯誤地址或個人之包裹。基於上述說明，因而需要一種更加可靠的快遞確認方式，意即本發明試圖完成者。

目前，包裹寄件人會因此而考量許多在遞送交易過程中的疑慮及不確定性。最大的難點或許是快遞員無法提供即時的取件及遞送服務。即便可提供即時的遞送服務，此類服務通常收費極為昂貴，因此使寄件人完全沒有採用此類服務的意願。

因此，本發明針對該快遞服務的難點尋求解決之道。

本發明可以使欲遞送文件及／或包裹之使用者，在寄件人智慧裝置，例如智慧手機及／或平板電腦、行動電話或電腦(下稱“裝置 ”)，中專屬多平台軟體(下稱“應用程式 ”)上執行簡短的3次點擊操作，即自動匹配至可配合且最適合執行該快遞需求之快遞員（下稱“受派快遞員 ”）。此外，該應用程式亦安裝於該受派快遞員的裝置，以及一本地及／或雲端伺服主機，及／或伺服主機中的資料庫，且該些設備係透過一無線移動通訊網路及／或一廣域網路（下稱 “通訊網路 ”）互相連接。

寄件人及受派快遞員經由各自裝置上的該專屬應用程式而互相媒合。此共享平台及其相關介面在寄件人及其相匹配的受派快派員之間，提供了一種方便且通訊無阻的媒介。

根據一較佳實施例，本發明為該受派快遞員自動產生及繪製路線。該繪製路線為發送位置及送達位置之間的最有效率路線。

根據另一較佳實施例，本發明進一步包含一演算法，在該受派快遞員執行該指派快遞工作的中途路線的一定鄰近範圍內，將多份快遞任務分派給位在多個收件位址範圍之內的單一快遞員。

因此，本發明以該自動匹配至該寄件人之受派快遞員，可完成快速、有效且有效率地的包裹取件以及將物品從寄件人遞送至預定收件人的運輸作業。

根據一實施例，如果運輸條件理想之下，例如交通條件理想以及該受派快遞員的鄰近度，快遞需求可在1至2小時之內完成。

在本發明的理想實施例中，在運輸條件最佳的情況之下，該快遞需求可以在簡短的0.5至1小時之內完成，例如寄件人與預定收件人均位在同一地理區域之內且交通條件極佳。

本發明進一步包含了強化的核對驗證及安全交付作業，其中，安全號碼係應用於快遞過程的關鍵時刻以核對及驗證快遞交易之各當事人的身份。

在本發明的較佳實施中，本發明的應用程式係可適於產生6位數的安全號碼，以供寄件人及預定收件人在快遞過程的關鍵時刻輸入，藉由在該關鍵時刻核對及驗證當事人的身份，因而加強快遞交易的安全性。

在本發明的另一較佳實施例中，除了利用獨特的6位數號碼，該強化的核對驗證及安全交付作業也可以使用其它的核對及驗證形式。其它的核對及驗證形式可包含，但不限於，生物特徵模式匹配及／或聲音模式辨識及匹配。

該應用程式可經由iOS APP Store、Android App Store及／或寄件人裝置可存取之線上網頁瀏覽器進行下載，安裝及／或操作。

因此，利用前述各當事人習慣操作之普通日常裝置，即可完全操作本發明，避免需要採用複雜或特殊的額外裝置以操作本發明。

根據圖1，對於要求快遞服務的一寄件人來講，該寄件人首先要在其裝置上登錄而進入該應用程序，而該裝置是連接到一通訊網路。

假設該寄件人已下載該應用程式至他的裝置，且該寄件人已提供其個人相關資訊與其它所需訊息，因此已在該應用程式上取得其個人使用者帳號。

該寄件人的位置將藉由該應用程式而確定100，有兩種方式可以確定該寄件人的位置。

寄件人目前的地理位置，可藉由該應用程式的即時全球定位系統("GPS")追蹤功能，而程式化地確認在該安裝於寄件人之裝置內的應用程式的一螢幕地圖上101，以該應用程式所追蹤到之寄件人的目前位置係設定為文件及／或包裹之發送位置。這種方式，不需要求寄件人手動輸入文件及／或包裹之發送位置。

而另一方式，則是該發送位置採手動輸入102，即藉由寄件人將發送位置鍵入至應用程式。

當寄件人位置確定後，寄件人再輸入自己的手機號碼至應用程式與其它跟快遞交易相關的資訊103，例如寄件人的取件細節。舉例而言，若寄件人本身無法親自將文件及／或包裹拿給該受派快遞員，則寄件人可以指示該受派快遞員改由向寄件人之代理人收取該文件及／或包裹。

之後寄件人再輸入預定收件人之位置104，如同確定寄件人位置的方式一樣，亦有兩種方式可確定該預定收件人的位置。

在本較佳實施例中，假設該預定收件人已經下載該應用程式至本身的裝置，而預定收件人目前的地理位置，可藉由該安裝在收件人之智慧裝置上的應用程式的即時GPS)追蹤功能而程式化地確認105，以該應用程式所追蹤到之預定收件人的目前位置係設定為文件及／或包裹之送達位置。這種方式，不用要求寄件人手動輸入文件及／或包裹之送達位置。而另一方式，則是寄件人可以從應用程式的一下拉選單中選擇預定收件人的位置，該下拉選單可列出5筆在應用程式內最近期交易過的位置。採用這種方式，寄件人不需手動輸入，並可更簡易地選定該預定收件人的位置細節。

然而，若是該預定收件人沒有在自己的裝置上下載安裝該應用程式，且該寄件人先前也沒有在自己的應用程式中輸入過該預定收件人的位置，該則預定收件人的位置可由寄件人手動輸入至應用程式106。

當預定收件人的位置確定後，寄件人再輸入該預定收件人的手機號碼至應用程式與其它跟快遞交易相關的資訊107，例如預定收件人的細節。舉例而言，若預定收件人本身無法親自從該受派快遞員手上接收文件及／或包裹，則寄件人可以指示該受派快遞員將該文件及／或包裹轉交給該預定收件人之代理人。

之後，寄件人再經由該應用程式內的一下拉選單選擇交寄物品的種類108，該下拉選單可包含一系列的選項供寄件人挑選，例如文件(即輕便之物品例如信件)及／或包裹(即較笨重之物品例如大型箱子)。

寄件人也可以選擇加入任何關於該交寄的文件及／或包裹的特殊意見、要求或指示給該受派快遞員。例如，該交寄文件及／或包裹是易碎的，寄件人可以告知該受派快遞員使其理解該文件及／或包裹之易碎性，也可進一步提供特殊的處理說明予該受派快遞員。

接著，寄件人確認快遞細節110與該筆快遞運輸服務的訂單。寄件人可以確認發送位置、送達位置、物品尺寸、需支付的快遞費用以及寄件人與收件人(或收件人之代理人)雙方的手機號碼。

包含在該應用程式內的一電子支付網關114可利用專門的演算法快速計算出需支付的運費111。根據本較佳實施例，運費的計算是參考特定因素，包含但不限於運輸距離、指定遞送的時段及日期、該包裹及／或物品的尺寸及重量、或其它寄件人記載的特殊要求等。

應用程式會提示該寄件人所需支付的運費。在該電子支付網關中，該寄件人之後可以從一系列的支付方法中指定該筆運費的支付方法。依據本較佳實施例，寄件人可以從多種不同支付方法中選擇，包含但不限於，信用卡支付、寄件人銀行帳戶支付或其它電子付費方法。在選擇支付方法後，寄件人可在該電子支付網關中輸入付費訊息，之後寄件人可在執行付費之前再次檢查其支付方法。

依據本發明的一較佳實施例，係提供使用者在該電子支付網關中儲存所選擇之支付方法及該支付方法細節的功能，如此一來可以使寄件人在日後的快遞作業中更易於進行付費作業。寄件人所儲存的支付方法，以後將會出現在該電子支付網關的一下拉選單中，使寄件人易於選擇。

在該文件及／或包裹送交給該預定收件人之後，也就是完成快遞作業之後，將從寄件人指定的信用卡、銀行帳戶或其它電子付費方法中自動扣費112。

支付的快遞費用將交付代管113長達14天，根據寄件人經由本發明應用程式的評價機制對該受派快遞員表示反饋意見，且寄件人沒有對該快遞作業及／或該受派快遞員有爭執及／或要求即結束代管。

當寄件人已指定支付方法且所需要的支付細節已輸入至該電子支付網關，該寄件人的快遞需求將發佈於該應用程式115，而寄件人此時需要做的就是等待一位自動快速分配到執行此快遞需求的快遞員116。

在一實施例中，當系統接接收到快遞需求時，系統將會即時執行一匹配程序，首先會利用安裝在快遞員的裝置內的GPS定位追蹤功能，確認以該寄件人位置為中心向外半徑0.5公里範圍以內的所有快遞員，並將該快遞需求發佈給該範圍之內的各快遞員(以下簡稱 “初始發佈”)。

初始發佈之後，該些快遞員可爭取該快遞工作，而系統將經由特定的匹配作業演算法，將該快遞需求指派給相對該寄件人距離最近且最適合的快遞員。在本較佳實施例中，將寄件人與快遞員進行匹配所考量的因素可包含但不限於快遞員的鄰近度、快遞員在該應用程式中的評分及評價、快遞員在本發明下的服務期間長短、快遞員順利完成快遞作業的次數等。

在本較佳實施例中，在該初始發佈後的15至30秒之內，未收到任何快遞員對該寄件人的快遞需求表示爭取，系統會自動再次將該寄件人的快遞需求發佈給位於寄件人半徑1公里範圍以內的所有快遞員。

若再經過15至30秒時間，還是沒有收到位於半徑1公里範圍以內的快遞員的爭取表示，系統將會自動取消該筆快遞需求，並經由該應用程式通知寄件者已取消該快遞需求。

在另一較佳實施例中，如果沒有接收到快遞員的爭取表示，系統會自動從該初始發佈之後，以每次增加0.5公里的方式連續地重複發佈該寄件人的快遞需求，提高至最大半徑為5公里至10公里或是直到該快遞需求已受理並指派給一受派快遞員，以較早發生者為準。該最大半徑的制訂可取決於該寄件人與快遞員所在地理位置的地域廣幅及／或人口密度。

如果系統有接收到來自快遞員的爭取表示並成功指定一位受派快遞員117，寄件人會經由該應用程式接收到關該受派快遞員的識別資訊，該識別資訊公佈了關於該受派快遞員其應用程式內的受派快遞員基本資料。該識別資訊，可包含但不限於，該受派快遞員的手機連絡號碼及個人照片。此外，會產生一組特定的6位數號碼118並經由簡訊系統(SMS)及／或其它推送通知方法傳送給寄件人的裝置119。

由系統所產生的該特定6位數號碼，是用於核對及驗證在快遞交易中各當事人的身份，即該寄件人、該預定收件人及該受派快遞員。此快遞驗證系統將於後文進一步介紹。

當該受派快遞員被指定負責該寄件人的快遞需求，並啟程前往寄件人的位置後，該寄件人只需等待該受派快遞員抵達該發送位置120即可。系統會自動追蹤並產生該受派快遞員的GPS位置，並藉由該寄件人的應用程式提供該GPS位置給寄件人，而寄件人也可以在快遞作業完成前經由應用程式追蹤該受派快遞員的位置。從成功指派該受派快遞員開始，寄件人便可透過該受派快遞員之應用程式上的GPS定位功能，即時追蹤該受派快遞員的所在位置。

當該受派快遞員之後抵達寄件人位置，從寄件人手上接收文件及／或包裹121，該寄件人可根據受派快遞員的要求，在該受派快遞員的應用程式上輸入該特定的6位數號碼122。

系統接著會核對及驗證輸入至快遞員之應用程式內的該特定6位數號碼，當該特定6位數號碼順利核對，即意謂著該文件及／或包裹從該寄件人正常交付至該受派快遞員以及快遞作業啟動123，系統從快遞作業啟動時，將會自動追蹤並產生該受派快遞員的GPS位置給該預定收件人的應用程式，因此該預定收件人可透過該應用程式追蹤該受派快遞員的所在位置，直到快遞作業完成。從快遞作業啟動時，預定收件人便可透過該受派快遞員之應用程式上的GPS追蹤定位功能，即時追蹤該受派快遞員的所在位置。

而另一組特定的6位數號碼將被產生125，並經由簡訊系統(SMS)及／或其它推送通知方法傳送給預定收件人的裝置126。該另一組特定6位數號碼，是針對從該受派快遞員將文件及／或包裹交付給該預定收件人的轉交作業進行核對及驗證。

當該受派快遞員抵達預定收件人的位置，該預定收件人將根據受派快遞員的要求，在該受派快遞員的應用程式上輸入該另一組特定的6位數號碼127。

藉由系統對該預定收件人的該特定6位數號碼加以驗證，該文件及／或包裹的交付作業即得以確認，表示該包裹已順利由該受派快遞員交付至正確的預定收件人，因此快遞交易即順利完成。

該寄件人再經由簡訊系統(SMS)及／或其它推送通知方法，透過在寄件人裝置上的該應用程式而收到通知，得知快遞已順利完成的狀態。

在通知寄件人物品快遞順利完成後，寄件人可以透過該應用程式上的評分及評價機制，為該受派快遞員本次的服務品質給予評分並提供回饋意見129。

付款亦是由系統自動實現130，從寄件人的信用卡、銀行帳戶或其它本發明支付網關所接受的電子付費方法所扣除的款項，於最長不超過14天的代管時間後，視寄件人經由上述評分及評價平台對該受派快遞員之反饋意見，以及寄件人未對快遞作業及／或對該受派快遞員有任何爭議及／或要求的條件之下，可將款項發放給該受派快遞員。

圖2係表示出本發明強化的核對驗證及安全交付功能之重點示意圖。

當快遞員受理了快遞工作200，寄件人會收到通知而得知已有快遞員接受指派以負責該快遞需求201。

系統接著會產生該6位數號碼203，之後藉由推送通知方法將該號碼傳給寄件人的裝置204，或藉由簡訊206通過簡訊系統閘道205將該號碼傳送給寄件人的裝置，而指派該快遞員予寄件人的相關派遣資料也同步傳送到資料庫202。

當該受派快遞員抵達寄件人的位置，由寄件人將該6位數號碼輸入到該受派快遞員的裝置207，而該號碼將經過核對作業208。該作業涉及與該資料庫202連繫，以判斷寄件人所輸入的號碼是否與系統產生的號碼203互相匹配。

如果正確的6位數號碼輸入到該受派快遞員的裝置210並確定有匹配，該寄件人可將欲寄送之文件及／或包裹交付給該受派快遞員，該受派快遞員即啟動該文件及／或包裹的快遞作業211。

若輸入到該受派快遞員裝置的6位數號碼錯誤209，應用程式可提示寄件人再次輸入該6位數號碼以進行核對208，此過程可不斷重複，直到輸入正確的6位數號碼並由系統接受210。

在此應注意的是，該受派快員無論在任何時候，都不應該得知需輸入至受派員裝置的該6位數號碼。

一旦正確的號碼輸入至該受派快遞員的裝置，且該文件及／或包裹的快遞作業啟動，系統緊接著會產生另一組6位數的號碼212，而代表此關鍵時刻的資料將被傳送到資料庫213。

在該文件及／或包裹送達時，該另一組6位數號碼將由該預定收件人輸入到該受派快遞員的裝置217。因此，該另一組6位數號碼將藉由推送通知方法214，或藉由簡訊216通過簡訊系統閘道215，而傳送該到預定收件人的裝置。

當該受派快遞員抵達預定收件人的位置，該另一組6位數號碼將由該預定收件人輸入到該受派快遞員的裝置217，而該號碼將經過核對作業218。該作業如同前述，亦涉及與該資料庫連繫213，以確定預定收件人所輸入的號碼是否與系統產生的號碼互相匹配212。

如果正確的6位數號碼輸入到該受派快遞員的裝置210並且匹配，該受派快遞員將該文件及／或包裹交付該預定收件人，表示該快遞作業已順利完成221。

然而，若該預定收件人輸入至該受派快遞員裝置上的號碼不正確219，應用程式可提示預定收件人再次輸入6位數號碼以進行核對218，此過程將不斷重複，直到輸入正確的6位數號碼。除非該預定收件人輸入正確號碼到該受派快遞員的裝置，否則該文件及／或包裹將不會交付給該預定收件人。

在此應注意的是，該受派快員無論在任何時候，都不應該得知而輸入至其裝置的該6位數號碼。

圖3是從快遞員角度，顯示自動遞送交易匹配與工作流程管理步驟，以及強化的核對驗證與安全交付系統及方法的概觀圖。

有意執行快遞工作之預備快遞員，應在其裝置上登錄進入該應用程式，該裝置連接至一通訊網路。然後，該預備快遞員在該應用程式將自己的狀態設定為"待命中"300，表示該快遞員開放接受快遞工作。

之後，該預備快遞員在該應用程式上可以瀏覽一份清單，該清單上列舉出目前在該預備快遞員之設定鄰近範圍內的寄件人發出的所有快遞需求，這些快遞需求已經由該應用程式向外發佈301，其中，該清單是根據儲存在該資料庫308內的快遞需求資料而產生。該快遞員之後可以從發佈在應用程式上的快遞任務，表達爭取及要求承接快遞任務304。

除了可瀏覽該列舉出快遞任務的清單之外，當位在該快遞員附近的寄件人有發出快遞需求時，該快遞員同時也可以接收到經由推送通知方法302傳送至其裝置上的通知訊息以提示有該快遞需求。當快遞員接收到該通知訊息時，可以選擇拒接任務303，或表示受理並要求承接該快遞任務304。

如果該快遞員決定拒接該任務，該快遞員可以再繼續等待透過推送通知方法發出的其它通知訊息，或是繼續查看該快遞需求清單301，直到該快遞員要求承接快遞任務304。

一旦有快遞員承接快遞任務304，表示此狀態的資料會傳送到資料庫308，該份快遞工作將會從快遞任務清單301上移除，接著該快遞員會匹配至寄件者(即該快遞需求的發佈人)，而該預備快遞員則轉變為該快遞需求的受派快遞員。

當受派快遞員已被指派負責該快遞需求，該寄件人可經由簡訊系統(SMS)及／或推送通知方法收到通知訊息，得知該快遞需求已順利指派給負責處理的受派快遞員。在產生供寄件人對該受派快遞員進行核對及驗證的6位數號碼後，該6位數號碼係經由簡訊系統(SMS)及／或推送通知方法305傳送給該寄件人的裝置。

該受派快遞員之後即啟程前往至寄件人的位置，該快遞員可允許寄件人輸入前述6位數號碼至該受派快遞員的裝置306。寄件人輸入的號碼將進行核對作業307，其中，核對作業將連繫該資料庫308以判斷寄件人輸入的號碼是否正確，且與系統所產生的號碼相匹配。

寄件人在該受派快遞員的裝置上輸入正確的號碼後，該受派快遞員將受理寄件人所交付的文件及／或包裹，快遞作業開始啟動309，帶著該文件及／或包裹前往預定收件人的位置。此時，將同時通知該寄件人及該預定收件人，該受派快遞員已啟動快遞作業，且另一組6位數的號碼將藉由簡訊系統(SMS)及／或推送通知方法310，傳送到該預定收件人的裝置上。

在該受派快遞員抵達該預定收件人的位置後，該快遞員可允許預定收件人輸入該另一組6位數號碼至該受派快遞員的裝置311。對預定收件人輸入的號碼將進行核對作業307，其中，核對作業會連繫該資料庫308以判斷預定收件人輸入的號碼是否正確，且與系統所產生的號碼相匹配。

預定收件人在該受派快遞員的裝置輸入正確的號碼後，該受派快遞員將來自寄件人的文件及／或包裹交付給該預定收件人，表示該快遞作業完成312。此時，將藉由簡訊系統(SMS)及／或推送通知方法，通知寄件人該快遞作業已完成313。

在順利完成快遞作業後，該受派快遞員可在該應用程式上繼續查看該快遞需求清單301，及／或等待接收經由推送通知方法發出的其它通知，使受派快遞員得知在其鄰近範圍之內有其它寄件人發出快遞需求302。

100‧‧‧輸入寄件人位置

101‧‧‧GPS定位

102‧‧‧手動輸入

103‧‧‧輸入取件細節/寄件人的手機號碼

104‧‧‧輸入收件人位置

105‧‧‧GPS定位

106‧‧‧手動輸入

107‧‧‧輸入收件細節/收件人的手機號碼

108‧‧‧選擇交寄物品的種類

109‧‧‧加入特殊意見

110‧‧‧確認快遞細節

111‧‧‧計算運費 指定支付方法 檢查支付細節

112‧‧‧自動扣費

113‧‧‧費用交付代管

114‧‧‧電子支付網關

115‧‧‧在應用程式發佈快遞需求

116‧‧‧等待指派快遞員

117‧‧‧指派快遞員

118‧‧‧產生安全碼

119‧‧‧傳送安全碼給寄件人

120‧‧‧等待快遞員抵達

121‧‧‧交付該交寄物品

122‧‧‧輸入安全碼至快遞員的裝置(寄件人執行)

123‧‧‧快遞作業啟動

124‧‧‧即時追蹤快遞員與交寄物品

125‧‧‧產生安全碼

126‧‧‧傳送安全碼至預定收件人

127‧‧‧輸入安全碼至快遞員的裝置(收件人執行)

128‧‧‧通知寄件人物品已順利送達

129‧‧‧寄件人對快遞員進行評分

130‧‧‧發放款項予快遞員

200‧‧‧快遞員受理工作

201‧‧‧快遞員指派通知

202‧‧‧資料庫

203‧‧‧產生寄件人的安全碼

204‧‧‧經由推送通知傳送安全碼予寄件人

205‧‧‧SMS 閘道

206‧‧‧經由SMS傳送安全碼予寄件人

207‧‧‧寄件人輸入安全碼

208‧‧‧安全碼核對

209‧‧‧錯誤

210‧‧‧正確

211‧‧‧快遞作業啟動

212‧‧‧產生收件人的安全碼

213‧‧‧資料庫

214‧‧‧經由推送通知傳送安全碼予收件人

215‧‧‧SMS閘道

216‧‧‧經由SMS傳送安全碼予收件人

217‧‧‧收件人輸入安全碼

218‧‧‧安全碼核對

219‧‧‧錯誤

220‧‧‧正確

221‧‧‧快遞作業完成

300‧‧‧設定為"待命中"狀態

301‧‧‧快遞需求清單

302‧‧‧推送通知

303‧‧‧拒接任務

304‧‧‧要求快遞任務

305‧‧‧經由推送通知及/或SMS傳送安全碼給寄件人

306‧‧‧寄件人輸入安全碼

307‧‧‧安全碼核對

308‧‧‧資料庫

309‧‧‧快遞作業啟動

310‧‧‧經由推送通知及/或SMS傳送安全碼給收件人

311‧‧‧收件人輸入安全碼

312‧‧‧快遞作業完成

313‧‧‧發出通知予送件人

本發明將配合所附圖示於以下說明中提供更清楚具體的介紹，其中：

圖1為自動遞送交易匹配及工作流程管理步驟的概觀圖，包含核對、驗證與安全交付系統及方法的說明；

圖2是本發明強化的核對驗證及安全交付功能的重點示意圖；以及

圖3是從快遞員角度，顯示自動遞送交易匹配與工作流程管理步驟，以及強化的核對驗證與安全交付系統及方法的概觀圖。

Claims (50)

1. 一種自動化快遞交易匹配暨強化核對驗證與安全的快遞系統，包含一應用程式，該應用程式： 適於允許文件及／或包裹之寄件人發出一快遞作業要求，以及允許位在該寄件人附近之多位待命快遞員爭取該寄件人發出之該快遞作業要求； 適於接收、記錄、儲存與判斷該寄件人發出之快遞作業要求的快遞資訊，並且將此快遞資訊公開及發佈予在該寄件人附近之多位該待命快遞員； 適於從在該寄件人附近之該多位待命快遞員之中，指派出一位受派快遞員，該受派快遞員係待命且願意受理寄件人發出之該快遞作業要求，且該受派快遞員係已爭取該寄件人發出之快遞作業要求； 適於在快遞過程的任何時點，藉由GPS定位追蹤功能，追蹤及監視該受派快遞員及待寄送之該文件及／或包裹的位置； 適於允許寄件人透過一電子支付網關，對已順利完成之快遞作業進行付費； 適於允許寄件人對完成之各快遞作業，透過一評分及評價機制對該受派快遞員完成的服務進行評分；以及 適於允許在有登錄該應用程式的時期中顯示預期之快遞員，以及產生供該寄件人與其預定收件人分別在該快遞作業的關鍵時刻需輸入之安全碼。
2. 如請求項1所述之系統，其中，該些安全碼是在該快遞作業的關鍵時刻中產生的特定6位數號碼。
3. 如請求項2所述之系統，其中一組該6位數號碼，是在指派該受派快遞員負責執行該寄件人之快遞作業要求時傳送給該寄件人，另一組該6位數號碼，是在該受派快遞員收取該寄件人之文件及／或包裹時傳送給該預定收件人。
4. 如請求項3所述之系統，其中，該些6位數號碼透過通訊網路，以簡訊及／或推送通知的方式分別傳送至該寄件人的裝置及該預定收件人的裝置。
5. 如請求項4所述之系統，其中，該些6位數號碼係適於在取件時允許該寄件人核對及驗證該受派快派員的身份，以及適於在受派快遞員交付該文件及／或包裹給預定收件人時，允許受派快遞員核對及驗證該預定收件人的身份。
6. 如請求項5所述之系統，其中，當寄件人將該文件及／或包裹交付給該受派快遞員時，該寄件人輸入到1該受派快遞員的裝置上的應用程式上的該6位數號碼係經過處理及確認，表示該快遞作業啟動。
7. 如請求項6所述之系統，其中，當該受派快遞員將該文件及／或包裹交付給該預定收件人時，由該預定收件人輸入到該受派快遞員的裝置上的應用程式上的該6位數號碼係經過處理及確認，表示該快遞作業順利完成。
8. 如請求項7所述之系統，其中，該應用程式係進一步適於在快遞作業啟動時，自動傳送簡訊及／或推送通知給該寄件人與該預定收件人，並且在快遞作業順利完成時，自動傳送簡訊及／或推送通知給該寄件人。
9. 如請求項8所述之系統，其中該應用程式進一步適於，根據待命快遞員在登錄當下所提供之資訊，以及對該待命快遞員在登錄當下進行初步審核的結果，而允許及／或拒絕一待命快遞員。
10. 如請求項1所述之系統，其中該應用程式進一步包含一專屬演算法，係適於依據關鍵因素而指派一受派快員，該關鍵因素包含以下中的至少一種：該待命快遞員相對於該寄件人的遠近距離、應用程式之使用者給予快遞員之正面評價數目及／或給予快遞員之評分、各快遞員使用該應用程式的持續時間、各快遞員順利完成快遞作業的次數及其交通方式，其中，該交通方式包含以下中的至少一種：汽車、計乘車、貨車、機車、腳踏車、巴士、大眾捷運(如火車)、直排輪或步行。
11. 如請求項10所述之系統，其中，該應用程式係適於接收、記錄、儲存與判斷該寄件人的該快遞資訊，該快遞資訊包含以下中的至少一種：利用GPS定位追蹤或手動輸入得到的寄件人位置與預定收件人位置、該待寄送之文件及／或包裹的描述、特別的快遞需求及／或請求、寄件人與預定收件人雙方的手機號碼。
12. 如請求項11所述之系統，其中，該應用程式係進一步適於保存經常使用該應用程式之寄件人的基本資訊，該基本資訊包含該寄件人及預定收件人雙方的地址、該寄件人近期之快遞作業要求所用的地址、及／或該寄件人與預定收件人雙方的手機號碼。
13. 如請求項12所述之系統，其中，該應用程式係進一步適於處理以及自動地發佈該寄件人的快遞作業要求給位在該寄件人半徑0.5公里範圍以內的該些待命快遞員的裝置上的應用程式，且該應用程式係允許範圍以內的該些待命快遞員爭取該公開及發佈的寄件人的快遞作業要求。
14. 如請求項13所述之系統，其中，該應用程式係進一步適於：在初始發佈中未接收到待命快遞員對該快遞作業要求的爭取表示時，於初始發佈經過15至30秒的之後，該應用程式自動地再次公開及發佈該寄件人的快遞作業要求給從初始發佈再向外延伸0.5公里~1公里或更大範圍以內的其它待命快遞員，該範圍根據該寄件人之所在地理位置的地域廣幅及／或人口密度而訂。
15. 如請求項14所述之系統，其中，該應用程式係進一步適於：於經過15至30秒的時間之後，仍未收到待命快遞員對該快遞作業要求的爭取表示時，以及該快遞作業要求已經重複公開及發佈達一最高次數或發佈範圍已達一最大半徑時，該應用程式自動取消已重複發佈的該寄件人的快遞作業要求，並藉由該應用程式通知該寄件人已取消該快遞作業要求。
16. 如請求項15所述之系統，其中，該應用程式係進一步適於允許該文件及／或包裹的寄件人，在其自己的裝置上執行簡短的3次點擊操作即可發出快遞作業要求。
17. 如請求項16所述之系統，其中，對於在同一個地理區域的快遞作業要求，將寄件人之文件及／或包裹送交至預定收件人的快遞作業可在一小時以內完成。
18. 如請求項1所述之系統，其中該應用程式係進一步適於：監控、管理及優化整體快遞作業過程，係從確定該寄件人之快遞作業要求，直到該受派快遞員執行快遞作業以及直到當該預定收件人收達該文件及／或包裹之快遞作業完成時。
19. 如請求項18所述之系統，其中該應用程式係進一步允許該寄件人及該收件人在任何時點，藉由該應用程式查詢及追蹤該受派快遞員的GPS位置及快遞作業的狀態。
20. 如請求項19所述之系統，其中該應用程式係進一步允許在完成該快遞作業要求時，由寄件人編寫對該受派快遞員的正面評價及評分。
21. 如請求項20所述之系統，其中該應用程式係進一步允許在完成該快遞作業要求時，由寄件人編寫對該受派快遞員的正面評價及評分。
22. 如請求項21所述之系統，其中該應用程式係進一步允許寄件人記錄負面反映意見、及／或寄件人及／或受派快遞員之間的爭論及／或爭議分歧及／或爭議。
23. 如請求項1所述之系統，其中，在該應用程式及該電子支付網關中進一步包含一專屬費用計算方法，係自動根據寄件人之快遞作業需求而計算出寄件人需支付之快遞費用。
24. 如請求項23所述之系統，其中，該費用計算方法係進一步適於根據各項因素，包含快遞作業之運輸距離、指定寄送的時段及日期、該包裹及／或物品的尺寸及重量以及其它寄件人記載的特殊要求，自動地計算需支付之快遞費用。
25. 如請求項24所述之系統，其中，該需支付之快遞費用係自動從寄件人選定之電子支付模式中加以自動扣除，該快遞費用將從寄件人發出該快遞作業要求的14天之內先交付代管，直到寄件人透過該應用程式確認該快遞作業已完成，且該寄件人與該受派快遞員之間沒有發生爭論及／或爭議為止。
26. 一種自動化快遞交易匹配暨強化核對驗證與安全的快遞方法，包含一應用程式，該應用程式： 適於允許文件及／或包裹之寄件人發出一快遞作業要求，以及允許位在該寄件人附近之多位待命快遞員爭取該寄件人發出之該快遞作業要求； 適於接收、記錄、儲存與判斷該寄件人發出之快遞作業要求的快遞資訊，並且將此快遞資訊公開及發佈予在該寄件人附近之多位該待命快遞員； 適於從在該寄件人附近之該多位待命快遞員之中，指派出一位受派快遞員，該受派快遞員係待命且願意受理寄件人發出之該快遞作業要求，且該受派快遞員係已爭取該寄件人發出之快遞作業要求； 適於在快遞過程的任何時點，藉由GPS定位追蹤功能，追蹤及監視該受派快遞員及待寄送之該文件及／或包裹的位置； 適於允許寄件人透過一電子支付網關，對已順利完成之快遞作業進行付費； 適於允許寄件人對完成之各快遞作業，透過一評分及評價機制對該受派快遞員完成的服務進行評分；以及 適於允許在有登錄該應用程式的時期中顯示預期之快遞員，以及產生供該寄件人與其預定收件人分別在該快遞作業的關鍵時刻需輸入之安全碼。
27. 如請求項26所述之方法，其中，該些安全碼是在該快遞作業的關鍵時刻中產生的特定6位數號碼。
28. 如請求項27所述之方法，其中一組該6位數號碼，是在指派該受派快遞員負責執行該寄件人之快遞作業要求時傳送給該寄件人，另一組該6位數號碼，是在該受派快遞員收取該寄件人之文件及／或包裹時傳送給該預定收件人。
29. 如請求項28所述之方法，其中，該些6位數號碼透過通訊網路，以簡訊及／或推送通知的方式分別傳送至該寄件人的裝置及該預定收件人的裝置。
30. 如請求項29所述之方法，其中，該些6位數號碼係適於在取件時允許該寄件人核對及驗證該受派快派員的身份，以及適於在受派快遞員交付該文件及／或包裹給預定收件人時，允許受派快遞員核對及驗證該預定收件人的身份。
31. 如請求項30所述之方法，其中，當寄件人將該文件及／或包裹交付給該受派快遞員時，該寄件人輸入到1該受派快遞員的裝置上的應用程式上的該6位數號碼係經過處理及確認，表示該快遞作業啟動。
32. 如請求項31所述之方法，其中，當該受派快遞員將該文件及／或包裹交付給該預定收件人時，由該預定收件人輸入到該受派快遞員的裝置上的應用程式上的該6位數號碼係經過處理及確認，表示該快遞作業順利完成。
33. 如請求項32所述之方法，其中，該應用程式係進一步適於在快遞作業啟動時，自動傳送簡訊及／或推送通知給該寄件人與該預定收件人，並且在快遞作業順利完成時，自動傳送簡訊及／或推送通知給該寄件人。
34. 如請求項33所述之方法，其中該應用程式進一步適於，根據待命快遞員在登錄當下所提供之資訊，以及對該待命快遞員在登錄當下進行初步審核的結果，而允許及／或拒絕一待命快遞員。
35. 如請求項26所述之方法，其中該應用程式進一步包含一專屬演算法，係適於依據關鍵因素而指派一受派快員，該關鍵因素包含以下中的至少一種：該待命快遞員相對於該寄件人的遠近距離、應用程式之使用者給予快遞員之正面評價數目及／或給予快遞員之評分、各快遞員使用該應用程式的持續時間、各快遞員順利完成快遞作業的次數及其交通方式，其中，該交通方式包含以下中的至少一種：汽車、計乘車、貨車、機車、腳踏車、巴士、大眾捷運(如火車)、直排輪或步行。
36. 如請求項35所述之方法，其中，該應用程式係適於接收、記錄、儲存與判斷該寄件人的該快遞資訊，該快遞資訊包含以下中的至少一種：利用GPS定位追蹤或手動輸入得到的寄件人位置與預定收件人位置、該待寄送之文件及／或包裹的描述、特別的快遞需求及／或請求、寄件人與預定收件人雙方的手機號碼。
37. 如請求項36所述之方法，其中，該應用程式係進一步適於保存經常使用該應用程式之寄件人的基本資訊，該基本資訊包含該寄件人及預定收件人雙方的地址、該寄件人近期之快遞作業要求所用的地址、及／或該寄件人與預定收件人雙方的手機號碼。
38. 如請求項37所述之方法，其中，該應用程式係進一步適於處理以及自動地發佈該寄件人的快遞作業要求給位在該寄件人半徑0.5公里範圍以內的該些待命快遞員的裝置上的應用程式，且該應用程式係允許範圍以內的該些待命快遞員爭取該公開及發佈的寄件人的快遞作業要求。
39. 如請求項38所述之方法，其中，該應用程式係進一步適於：在初始發佈中未接收到待命快遞員對該快遞作業要求的爭取表示時，於初始發佈經過15至30秒的之後，該應用程式自動地再次公開及發佈該寄件人的快遞作業要求給從初始發佈再向外延伸0.5公里~1公里或更大範圍以內的其它待命快遞員，該範圍根據該寄件人之所在地理位置的地域廣幅及／或人口密度而訂。
40. 如請求項39所述之方法，其中，該應用程式係進一步適於：於經過15至30秒的時間之後，仍未收到待命快遞員對該快遞作業要求的爭取表示時，以及該快遞作業要求已經重複公開及發佈達一最高次數或發佈範圍已達一最大半徑時，該應用程式自動取消已重複發佈的該寄件人的快遞作業要求，並藉由該應用程式通知該寄件人已取消該快遞作業要求。
41. 如請求項40所述之方法，其中，該應用程式係進一步適於允許該文件及／或包裹的寄件人，在其自己的裝置上執行簡短的3次點擊操作即可發出快遞作業要求。
42. 如請求項41所述之方法，其中，對於在同一個地理區域的快遞作業要求，將寄件人之文件及／或包裹送交至預定收件人的快遞作業可在一小時以內完成。
43. 如請求項26所述之方法，其中該應用程式係進一步適於：監控、管理及優化整體快遞作業過程，係從確定該寄件人之快遞作業要求，直到該受派快遞員執行快遞作業以及直到當該預定收件人收達該文件及／或包裹之快遞作業完成時。
44. 如請求項43所述之方法，其中該應用程式係進一步允許該寄件人及該收件人在任何時點，藉由該應用程式查詢及追蹤該受派快遞員的GPS位置及快遞作業的狀態。
45. 如請求項44所述之方法，其中該應用程式係進一步允許在完成該快遞作業要求時，由寄件人編寫對該受派快遞員的正面評價及評分。
46. 如請求項45所述之方法，其中該應用程式係進一步允許在完成該快遞作業要求時，由寄件人編寫對該受派快遞員的正面評價及評分。
47. 如請求項46所述之方法，其中該應用程式係進一步允許寄件人記錄負面反映意見、及／或寄件人及／或受派快遞員之間的爭論及／或爭議分歧及／或爭議。
48. 如請求項26所述之方法，其中，在該應用程式及該電子支付網關中進一步包含一專屬費用計算方法，係自動根據寄件人之快遞作業需求而計算出寄件人需支付之快遞費用。
49. 如請求項48所述之方法，其中，該費用計算方法係進一步適於根據各項因素，包含快遞作業之運輸距離、指定寄送的時段及日期、該包裹及／或物品的尺寸及重量以及其它寄件人記載的特殊要求，自動地計算需支付之快遞費用。
50. 如請求項49所述之方法，其中，該需支付之快遞費用係自動從寄件人選定之電子支付模式中加以自動扣除，該快遞費用將從寄件人發出該快遞作業要求的14天之內先交付代管，直到寄件人透過該應用程式確認該快遞作業已完成，且該寄件人與該受派快遞員之間沒有發生爭論及／或爭議為止。