TW202230107A - 用於自動化產品包裝的電腦實行系統以及電腦實行方法 - Google Patents

Abstract

本發明揭露一種用於驗證包裹的內容物及顯示封裝指令的電腦實行系統。系統可包含使用者介面，使用者介面經組態以用於：自第一資料庫檢索第一訂單資訊；顯示包含於第一訂單資訊中的一或多個產品標識符；接收第二未知標識符集；顯示來自對應於匹配第二未知標識符集的產品標識符集的第二資料庫的一或多個產品相片；顯示用於將一或多個產品封裝至第一包裹中的封裝指令；接收第三未知標識符；將第三未知標識符與第一訂單資訊的第一包裹標識符匹配；接收第四未知標識符；將第四未知標識符與第一訂單資訊匹配；以及將信號傳輸至第一資料庫以更新第一訂單資訊的第一狀態資訊。

Description

用於自動化產品包裝的電腦實行系統以及電腦實行方法

本揭露內容大體上是關於用於驗證包裹的內容物及顯示封裝指令的電腦化方法及系統。特定而言，本揭露內容的實施例是關於顯示基於使用者與使用者介面（user interface；UI）的交互作用來呈現上下文感知指令的UI的發明性及非習知系統，所述UI藉由顯示用於封裝訂單的按步驟指令來最小化人為錯誤。

線上購買物件不可避免地涉及接收針對某些產品的訂單，接著封裝及運送所述產品。儘管在單獨進行時是簡單的，但隨著不同物件的數目及訂單數增加，此過程可快速變得極為複雜。因此愈來愈多的線上賣方以裝配線方式實行工作者的系統性過程，其中工作者集中於處理訂單的更大過程內的特定任務。舉例而言，包裝工作者集中於基於訂單將正確物件封裝至箱中。此可涉及訂單的紙質拷貝、箱的堆疊，或向包裝工作者顯示指令的電腦系統。

然而，由包裝工作者使用的先前電腦化系統限於顯示經排序產品的固定列表且無法適應可能出現的不同情形（例如，要求專用封裝或額外照護的產品）。即使在嘗試在包裝準則或教導方面提供輔助的一些先前電腦化系統上，此類輔助亦限於可能對包裝工作者面對的特定情形無幫助的預先程式化的情形。因此，讓包裝工作者獨立地作出一系列決策，此可能導致資源的低效使用，諸如過量使用封裝材料。此等缺點可能因未完成訂單或（歸因於補救措施的）增加的操作費用而導致不利結果，諸如顧客沮喪。

因此，需要用於輔助包裝工作者接收每一訂單的正確物件且基於參數（諸如待包裝於同一箱中的物件的數目、箱的合宜類型以及類似者）將所述物件包裝於適當的箱中的經改良方法及系統。

本揭露內容的一個態樣是針對一種用於自動化產品包裝的電腦實行方法，所述電腦實行方法包括：接收對應於分選裝置的單元格的訂單標識符，其中所述單元格包含與訂單標識符相關聯的一或多個產品；檢索訂單資訊以及對應於所述訂單資訊的一或多個包裹標識符；顯示對應於所述一或多個產品的一或多個產品標識符的動態列表；以及提供用於將所述一或多個產品置放至對應於所述一或多個包裹標識符的一或多個包裝箱中的封裝指令。

本揭露內容的另一態樣是針對一種用於自動化產品包裝的電腦實行系統，所述電腦實行系統包括：記憶體，儲存指令；以及至少一個處理器，經組態以執行所述指令以執行上述的所述方法。

本文中亦論述其他系統、方法以及電腦可讀媒體。

以下詳細描述參考隨附圖式。只要可能，即在圖式及以下描述中使用相同附圖標號來指代相同或類似部分。儘管本文中描述若干示出性實施例，但修改、調適以及其他實施是可能的。舉例而言，可對圖式中所示出的組件及步驟作出替代、添加或修改，且可藉由取代、重新排序、移除步驟或將步驟添加至所揭露方法來修改本文中所描述的示出性方法。因此，以下詳細描述不限於所揭露實施例及實例。實情為，本發明的正確範圍由隨附申請專利範圍界定。

本揭露內容的實施例是針對經組態以顯示基於使用者與使用者介面（UI）的交互作用來呈現上下文感知指令的UI的系統及方法，所述使用者介面藉由顯示用於封裝訂單的按步驟指令來最小化人為錯誤。

參考圖1A，繪示示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的系統的例示性實施例的示意性方塊圖100。如圖1A中所示出，系統100可包含各種系統，所述系統中的每一者可經由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可經由直接連接（例如，使用電纜）彼此連接。所描繪系統包含運送授權技術（shipment authority technology；SAT）系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、行動裝置107B以及行動裝置107C、賣方入口網站109、運送及訂單追蹤（shipment and order tracking；SOT）系統111、履行最佳化（fulfillment optimization；FO）系統113、履行通信報閘道（fulfillment messaging gateway；FMG）115、供應鏈管理（supply chain management；SCM）系統117、勞動力管理系統119、行動裝置119A、行動裝置119B以及行動裝置119C（描繪為位於履行中心（fulfillment center；FC）200內部）、第3方履行系統121A、第3方履行系統121B以及第3方履行系統121C、履行中心授權系統（fulfillment center authorization；FC Auth）123以及勞動管理系統（labor management system；LMS）125。

在一些實施例中，SAT系統101可實行為監控訂單狀態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判定訂單是否超過其承諾遞送日期（Promised Delivery Date；PDD），且可採取適當的動作，包含發起新訂單、對非遞送訂單中的物件進行再度運送、取消非遞送訂單、發起與訂購顧客的連絡或類似者。SAT系統101亦可監控其他資料，包含輸出（諸如在特定時間段期間運送的包裹的數目）及輸入（諸如接收到的用於運送的空紙板箱的數目）。SAT系統101亦可充當系統100中的不同裝置之間的閘道，從而（例如，使用儲存及轉送或其他技術）實現諸如外部前端系統103及FO系統113的裝置之間的通信。

在一些實施例中，外部前端系統103可實行為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互作用的電腦系統。舉例而言，在系統100使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例中，外部前端系統103可實行為接收搜尋請求、呈現物件頁以及索求支付資訊的網頁伺服器。舉例而言，外部前端系統103可實行為電腦或電腦運行軟體，諸如Apache HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（Internet Information Service；IIS）、NGINX或類似者。在其他實施例中，外部前端系統103可運行經設計以接收及處理來自外部裝置（例如，行動裝置102A或電腦102B）的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊將回應提供至接收到的請求的定製網頁伺服器軟體。

在一些實施例中，外部前端系統103可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包括此等系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至此等系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接）。

藉由圖1B、圖1C、圖1D以及圖1E所示出的示出性步驟集合將有助於描述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管或提供一或多個網頁，包含搜尋結果頁（SRP）（例如，圖1B）、單一明細頁（Single Detail Page；SDP）（例如，圖1C）、購物車頁（例如，圖1D），或訂單頁（例如，圖1E）。（例如，使用行動裝置102A或電腦102B的）使用者裝置可導航至外部前端系統103且藉由將資訊輸入至搜尋框中來請求搜尋。外部前端系統103可請求來自系統100中的一或多個系統的資訊。舉例而言，外部前端系統103可自FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。外部前端系統103亦可（自FO系統113）請求及接收包含於搜尋結果中的每一產品的承諾遞送日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD可表示在特定時間段內（例如，在一天結束（下午11:59）前）訂購的情況下對含有產品的包裹將何時到達使用者的所要位置或承諾將產品遞送至使用者的所要位置處的最遲日期的估計。（PDD在下文相對於FO系統113進一步論述。）

外部前端系統103可基於資訊來準備SRP（例如，圖1B）。SRP可包含滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包含滿足搜尋請求的產品的圖像。SRP亦可包含每一產品的各別價格，或與每一產品的增強遞送選項、PDD、重量、大小、報價、折扣或類似者相關的資訊。外部前端系統103可（例如，經由網路）將SRP發送至請求使用者裝置。

使用者裝置可接著例如藉由點選或輕觸使用者介面或使用另一輸入裝置自SRP選擇產品，以選擇表示於SRP上的產品。使用者裝置可製訂對關於所選產品的資訊的請求且將其發送至外部前端系統103。作為回應，外部前端系統103可請求與所選產品相關的資訊。舉例而言，資訊可包含除針對各別SRP上的產品呈現的資訊以外的額外資訊。此可包含例如包裹中的物件的保存期限、原產國、重量、大小、數目、處置說明，或關於產品的其他資訊。資訊亦可包含類似產品的推薦（基於例如大資料及/或對購買此產品及至少一個其他產品的顧客的機器學習分析）、頻繁詢問的問題的答案、來自顧客的評論、製造商資訊、圖像或類似者。

外部前端系統103可基於接收到的產品資訊來準備SDP（單一明細頁）（例如，圖1C）。SDP亦可包含其他交互式元素，諸如「現在購買」按鈕、「添加至購物車」按鈕、數量欄位、物件的圖像或類似者。SDP可更包含提供產品的賣方的列表。可基於每一賣方提供的價格來對列表進行排序，使得可在頂部處列出提供以最低價格出售產品的賣方。亦可基於賣方排名來對列表進行排序，使得可在頂部處列出最高排名的賣方。可基於多個因素來製訂賣方排名，所述因素包含例如賣方的符合承諾PDD的過去的追蹤記錄。外部前端系統103可（例如，經由網路）將SDP遞送至請求使用者裝置。

請求使用者裝置可接收列出產品資訊的SDP。在接收SDP後，使用者裝置可接著與SDP交互作用。舉例而言，請求使用者裝置的使用者可點選或以其他方式與SDP上的「放在購物車中」按鈕交互作用。此將產品添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可將把產品添加至購物車的此請求傳輸至外部前端系統103。

外部前端系統103可生成購物車頁（例如，圖1D）。在一些實施例中，購物車頁列出使用者已添加至虛擬「購物車」的產品。使用者裝置可藉由在SRP、SDP或其他頁上的圖標上點選或以其他方式與所述圖標交互作用來請求購物車頁。在一些實施例中，購物車頁可列出使用者已添加至購物車的所有產品，以及關於購物車中的產品的資訊（諸如每一產品的數量、每物件的每一產品的價格、每一產品基於相關聯數量的價格）、關於PDD、遞送方法、運送成本的資訊、用於修改購物車中的產品（例如，刪除或修改數量）的使用者介面元素、用於訂購其他產品或設置產品的定期遞送的選項、用於設置利息支付的選項、用於前進至購買的使用者介面元素或類似者。使用者裝置處的使用者可在使用者介面元素（例如，寫著「現在購買」的按鈕）上點選或以其他方式與所述使用者介面元素交互作用，以發起對購物車中的產品的購買。在如此做後，使用者裝置可將發起購買的此請求傳輸至外部前端系統103。

外部前端系統103可回應於接收發起購買的請求而生成訂單頁（例如，圖1E）。在一些實施例中，訂單頁再度列出來自購物車的物件且請求支付及運送資訊的輸入。舉例而言，訂單頁可包含請求關於購物車中的物件的購買者的資訊（例如，姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼）的區段、關於接收者的資訊（例如，姓名、地址、電話號碼、遞送資訊）、運送資訊（例如，遞送及/或撿取的速度/方法）、支付資訊（例如，信用卡、銀行轉賬、支票、儲存的積分）、請求現金收據（例如，出於稅務目的）的使用者介面元素或類似者。外部前端系統103可將訂單頁發送至使用者裝置。

使用者裝置可輸入關於訂單頁的資訊，且點選或以其他方式與將資訊發送至外部前端系統103的使用者介面元素交互作用。自此處，外部前端系統103可將資訊發送至系統100中的不同系統，以實現創建及處理具有購物車中的產品的新訂單。

在一些實施例中，外部前端系統103可進一步經組態以使得賣方能夠傳輸及接收與訂單相關的資訊。

在一些實施例中，內部前端系統105可實行為使得內部使用者（例如，擁有、操作或租用系統100的組織的雇員）能夠與系統100中的一或多個系統交互作用的電腦系統。舉例而言，在網路101使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例中，內部前端系統105可實行為使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修改物件資訊或審查與訂單相關的統計的網頁伺服器。舉例而言，內部前端系統105可實行為電腦或電腦運行軟體，諸如Apache HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（IIS）、NGINX或類似者。在其他實施例中，內部前端系統105可運行經設計以接收及處理來自系統100中所描繪的系統或裝置（以及未描繪的其他裝置）的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊將回應提供至接收到的請求的定製網頁伺服器軟體。

在一些實施例中，內部前端系統105可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監控系統或類似者中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括此等系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至此等系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接）。

在一些實施例中，運輸系統107可實行為實現系統100中的系統或裝置與行動裝置107A至行動裝置107C之間的通信的電腦系統。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動裝置107A至行動裝置107C（例如，行動電話、智慧型電話、PDA或類似者）接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A至行動裝置107C可包括由遞送工作者操作的裝置。遞送工作者（其可為永久雇員、臨時雇員或輪班雇員）可利用行動裝置107A至行動裝置107C來實現對含有由使用者訂購的產品的包裹的遞送。舉例而言，為遞送包裹，遞送工作者可在行動裝置上接收指示遞送哪一包裹及將所述包裹遞送到何處的通知。在到達遞送位置後，遞送工作者可（例如，在卡車的後部或在包裹的條板箱中）定位包裹、使用行動裝置掃描或以其他方式擷取與包裹上的標識符（例如，條碼、影像、文字串、RFID標籤或類似者）相關聯的資料，且（例如，藉由將其留在前門處、將其留給警衛、將其交給接收者或類似者來）遞送包裹。在一些實施例中，遞送工作者可使用行動裝置擷取包裹的相片及/或可獲得簽名。行動裝置可將資訊發送至運輸系統107，所述資訊包含關於遞送的資訊，包含例如時間、日期、GPS位置、相片、與遞送工作者相關聯的標識符、與行動裝置相關聯的標識符或類似者。運輸系統107可在資料庫（未描繪）中儲存此資訊以供藉由系統100中的其他系統訪問。在一些實施例中，運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料且將所述追蹤資料發送至其他系統，所述追蹤資料指示特定包裹的位置。

在一些實施例中，某些使用者可使用一個種類的行動裝置（例如，永久工作者可使用具有定製硬體（諸如條碼掃描器、尖筆以及其他裝置）的專用PDA），而其他使用者可使用其他類型的行動裝置（例如，臨時工作者或輪班工作者可利用現成的行動電話及/或智慧型電話）。

在一些實施例中，運輸系統107可將使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者（由例如使用者標識符、雇員標識符或電話號碼表示）與行動裝置（由例如國際行動設備識別（International Mobile Equipment Identity；IMEI）、國際行動訂用標識符（International Mobile Subscription Identifier；IMSI）、電話號碼、通用唯一標識符（Universal Unique Identifier；UUID）或全球唯一標識符（Globally Unique Identifier；GUID）表示）之間的關聯。運輸系統107可結合在遞送時接收到的資料使用此關聯以分析儲存於資料庫中的資料，以便尤其判定工作者的位置、工作者的效率，或工作者的速度。

在一些實施例中，賣方入口網站109可實行為使得賣方或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統電子地通信的電腦系統。舉例而言，賣方可利用電腦系統（未描繪）來上傳或提供賣方希望經由使用賣方入口網站109的系統100來出售的產品的產品資訊、訂單資訊、連絡資訊或類似者。

在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可實行為接收、儲存以及轉送關於含有由顧客（例如，由使用裝置102A至裝置102B的使用者）訂購的產品的包裹的位置的資訊的電腦系統。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求或儲存來自由遞送含有由顧客訂購的產品的包裹的運送公司操作的網頁伺服器（未描繪）的資訊。

在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求及儲存來自在系統100中描繪的系統的資訊。舉例而言，運送及訂單追蹤系統111可請求來自運輸系統107的資訊。如上文所論述，運輸系統107可自與使用者（例如，遞送工作者）或車輛（例如，遞送卡車）中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A至行動裝置107C（例如，行動電話、智慧型電話、PDA或類似者）接收資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111亦可請求來自勞動力管理系統（workforce management system；WMS）119的資訊以判定個別產品在履行中心（例如，履行中心200）的內部的位置。運送及訂單追蹤系統111可請求來自運輸系統107或WMS 119中的一或多者的資料，在請求後處理所述資料，且將所述資料呈現給裝置（例如，使用者裝置102A及使用者裝置102B）。

在一些實施例中，履行最佳化（FO）系統113可實行為儲存來自其他系統（例如，外部前端系統103及/或運送及訂單追蹤系統111）的顧客訂單的資訊的電腦系統。FO系統113亦可儲存描述特定物件保存或儲存於何處的資訊。舉例而言，某些物件可能僅儲存於一個履行中心中，而某些其他物件可能儲存於多個履行中心中。在再其他實施例中，某些履行中心可經設計以僅儲存特定的一組物件（例如，新鮮生產或冷凍的產品）。FO系統113儲存此資訊以及相關聯資訊（例如，數量、大小、接收的日期、到期日期等）。

FO系統113亦可計算每一產品的對應PDD（承諾遞送日期）。在一些實施例中，PDD可基於一或多個因素。舉例而言，FO系統113可基於下述者來計算產品的PDD：對產品的過去需求（例如，在一段時間期間訂購了多少次所述產品）、對產品的預期需求（例如，預測在即將到來的一段時間期間多少顧客將訂購所述產品）、指示在一段時間期間訂購了多少產品的全網路過去需求、指示預期在即將到來的一段時間期間將訂購多少產品的全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品的一或多個計數、哪一履行中心儲存每一產品、產品的預期或當前訂單或類似者。

在一些實施例中，FO系統113可定期（例如，每小時）判定每一產品的PDD且將其儲存於資料庫中以用於檢索或發送至其他系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）接收電子請求且按需求計算PDD。

在一些實施例中，履行通信報閘道（FMG）115可實行為自系統100中的一或多個系統（諸如FO系統113）接收呈一種格式或協定的請求或回應、將其轉換成另一格式或協定且將其以經轉換格式或協定轉送至其他系統（諸如WMS 119或第3方履行系統121A、第3方履行系統121B或第3方履行系統121C）且反之亦然的電腦系統。

在一些實施例中，供應鏈管理（SCM）系統117可實行為進行預測功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於例如下述者來預測對特定產品的需求水平：對產品的過去需求、對產品的預期需求、全網路過去需求、全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的計數產品、每一產品的預期或當前訂單或類似者。回應於此預測水平及所有履行中心中的每一產品的量，SCM系統117可生成一或多個購買訂單以購買及存放足夠數量，以滿足對特定產品的預測需求。

在一些實施例中，勞動力管理系統（WMS）119可實行為監控工作流程的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自個別裝置（例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C）接收指示離散事件的事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示使用此等裝置中的一者來掃描包裹的事件資料。如下文相對於履行中心200及圖2所論述，在履行過程期間，可藉由特定階段處的機器（例如，自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機、諸如平板電腦119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C的裝置或類似者）掃描或讀取包裹標識符（例如，條碼或RFID標籤資料）。WMS 119可儲存指示掃描或讀取對應資料庫（未描繪）中的包裹標識符的每一事件以及包裹標識符、時間、日期、位置、使用者標識符或其他資訊，且可將此資訊提供至其他系統（例如，運送及訂單追蹤系統111）。

在一些實施例中，WMS 119可儲存將一或多個裝置（例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C）與一或多個使用者（所述一或多個使用者與系統100相關聯）相關聯的資訊。舉例而言，在一些情形下，使用者（諸如兼職雇員或全職雇員）可與行動裝置相關聯，此是由於使用者擁有行動裝置（例如，行動裝置為智慧型電話）。在其他情形下，使用者可與行動裝置相關聯，此是由於使用者臨時保管行動裝置（例如，使用者在一天開始時拿到行動裝置，將在一天期間使用所述行動裝置，且將在一天結束時退還所述行動裝置）。

在一些實施例中，WMS 119可維護與系統100相關聯的每一使用者的工作日志。舉例而言，WMS 119可儲存與每一雇員相關聯的資訊，包含任何經指定過程（例如，從卡車卸載、自撿取區撿取物件、合流牆（rebin wall）工作、包裝物件）、使用者標識符、位置（例如，履行中心200中的樓層或區）、藉由雇員經由系統移動的單位數目（例如，所撿取物件的數目、所包裝物件的數目）、與裝置（例如，裝置119A至裝置119C）相關聯的標識符或類似者。在一些實施例中，WMS 119可自計時系統接收登記及登出資訊，所述計時系統諸如在裝置119A至裝置119C上操作的計時系統。

在一些實施例中，第3方履行（3rd party fulfillment；3PL）系統121A至第3方履行系統121C表示與物流及產品的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些產品儲存於履行中心200（如下文相對於圖2所論述）中，但其他產品可儲存於場外、可按需求生產，或可以其他方式不可供用於儲存於履行中心200中。3PL系統121A至3PL系統121C可經組態以（例如，經由FMG 115）自FO系統113接收訂單，且可直接為顧客提供產品及/或服務（例如，遞送或安裝）。在一些實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可為系統100的部分，而在其他實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可位於系統100外部（例如，由第三方提供商擁有或操作）。

在一些實施例中，履行中心Auth系統（FC Auth）123可實行為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中，FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一簽入（single-sign on；SSO）服務。舉例而言，FC Auth 123可使得使用者能夠經由內部前端系統105登入、判定使用者具有訪問運送及訂單追蹤系統111處的資源的類似特權，且使得使用者能夠在不需要第二登入過程的情況下取得彼等特權。在其他實施例中，FC Auth 123可使得使用者（例如，雇員）能夠將自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些雇員可能不具有電子裝置（諸如裝置119A至裝置119C），且實際上可能在一天的過程期間在履行中心200內自任務至任務以及自區至區移動。FC Auth 123可經組態以使得彼等雇員能夠在一天的不同時間處指示其正進行何任務以及其位於何區。

在一些實施例中，勞動管理系統（LMS）125可實行為儲存雇員（包含全職雇員及兼職雇員）的出勤及超時資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMA 119、裝置119A至裝置119C、運輸系統107及/或裝置107A至裝置107C接收資訊。

圖1A中所描繪的特定組態僅為實例。舉例而言，儘管圖1A描繪連接至FO系統113的FC Auth系統123，但並非所有實施例均要求此特定組態。實際上，在一些實施例中，系統100中的系統可經由一或多個公用或私用網路彼此連接，所述網路包含網際網路、企業內部網路、廣域網路（Wide-Area Network；WAN）、都會區域網路（Metropolitan-Area Network；MAN）、順應IEEE 802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線或類似者。在一些實施例中，系統100中的系統中的一或多者可實行為在資料中心、伺服器群或類似者處實行的一或多個虛擬伺服器。

圖2描繪履行中心200。履行中心200為儲存用於運送至顧客的物件在訂購時的實體位置的實例。可將履行中心（FC）200劃分成多個區，所述區中的每一者描繪於圖2中。在一些實施例中，可認為此等「區」為接收物件、儲存物件、檢索物件以及運送物件的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此儘管在圖2中描繪「區」，但其他區劃分是可能的，且在一些實施例中可省略、複製或修改圖2中的區。

入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統100出售產品的賣方接收到物件的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201來遞送物件202A及物件202B。物件202A可表示足夠大以佔據其自己的運送托板的單一物件，而物件202B可表示在同一托板上堆疊在一起以節省空間的一組物件。

工作者將接收入站區203中的物件，且可使用電腦系統（未描繪）來視情況檢查物件的損壞及正確性。舉例而言，工作者可使用電腦系統來比較物件202A及物件202B的數量與所訂購的物件數量。若數量未匹配，則工作者可拒絕物件202A或物件202B中的一或多者。若數量的確匹配，則工作者可（使用例如台車、手推平車、叉車或手動地）將彼等物件移動至緩衝區205。緩衝區205可為當前無需處於撿取區中的物件（例如由於撿取區中存在足夠高數量的所述物件以滿足預測需求）的臨時儲存區域。在一些實施例中，叉車206操作以移動緩衝區205周圍以及入站區203與投卸（drop）區207之間的物件。若（例如，由於預測需求而）需要撿取區中的物件202A或物件202B，則叉車可將物件202A或物件202B移動至投卸區207。

投卸區207可為FC 200的在將物件移動至撿取區209之前儲存所述物件的區域。指定給撿貨任務的工作者（「撿貨員」）可靠近撿取區中的物件202A及物件202B，使用行動裝置（例如，裝置119B）來掃描撿取區的條碼，且掃描與物件202A及物件202B相關聯的條碼。撿貨員可接著將物件（例如，藉由將其置放於推車上或攜帶其）取至撿取區209。

撿取區209可為FC 200的將物件208儲存於儲存單元210上的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括實體擱架、書架、箱、置物包（tote）、冰箱、冷凍機、冷藏庫或類似者中的一或多者。在一些實施例中，撿取區209可組織成多個樓層。在一些實施例中，工作者或機器可以多種方式將物件移動至撿取區209中，包含例如叉車、電梯、傳送帶、推車、手推平車、台車、自動式機器人或裝置，或手動地移動。舉例而言，撿貨員可在投卸區207中將物件202A及物件202B置放於手推平車或推車上，且將物件202A及物件202B步移至撿取區209。

撿貨員可接收將物件置放（或「收置」）於撿取區209中的特定點（諸如儲存單元210上的特定空間）的指令。舉例而言，撿貨員可使用行動裝置（例如，裝置119B）來掃描物件202A。裝置可例如使用指示走道、貨架以及位置的系統來指示撿貨員應將物件202A收置於何處。裝置可接著提示撿貨員在將物件202A收置於所述位置之前掃描所述位置處的條碼。裝置可（例如，經由無線網路）將資料發送至諸如圖1A中的WMS 119的電腦系統，所述資料指示物件202A已由使用裝置119B的使用者收置於所述位置處。

一旦使用者下訂單，撿貨員就可在裝置119B上接收自儲存單元210檢索一或多個物件208的指令。撿貨員可檢索物件208、掃描物件208上的條碼，且將所述物件208置放於運輸機構214上。儘管將運輸機構214表示為滑道，但在一些實施例中，運輸機構可實行為傳送帶、電梯、推車、叉車、手推平車、台車或類似者中的一或多者。物件208可接著到達包裝區211。

包裝區211可為FC 200的自撿取區209接收到物件且將所述物件包裝至箱或袋子中以供最終運送至顧客的區域。在包裝區211中，指定給接收物件的工作者（「合流工作者」）將自撿取區209接收物件208且判定其對應於何訂單。舉例而言，合流工作者可使用諸如電腦119C的裝置來掃描物件208上的條碼。電腦119C可在視覺上指示物件208與哪一訂單相關聯。此可包含例如對應於訂單的牆216上的空間或「單元格」。一旦訂單完成（例如，由於單元格含有所述訂單的所有物件），合流工作者就可指示包裝工作者（或「包裝員」）訂單完成。包裝員可自單元格檢索物件且將所述物件置放於箱或袋子中以供運送。包裝員可接著例如經由叉車、推車、台車、手推平車、傳送帶、手動地或以其他方式將箱或袋子發送至轉運（hub）區213。

轉運區213可為FC 200的自包裝區211接收所有箱或袋子（「包裹」）的區域。轉運區213中的工作者及/或機器可檢索包裹218且判定每一包裹預期去至遞送區域的哪一部分，且將包裹投送至適當的暫駐區215。舉例而言，若遞送區域具有兩個更小子區域，則包裹將去至兩個暫駐區215中的一者。在一些實施例中，工作者或機器可（例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者）掃描包裹以判定其最終目的地。將包裹投送至暫駐區215可包括例如（例如，基於郵政碼）判定包裹去往的地理區域的一部分，以及判定與地理區域的所述部分相關聯的暫駐區215。

在一些實施例中，暫駐區215可包括一或多個建築、一或多個實體空間或一或多個區域，其中自轉運區213接收到包裹以供分選至路線及/或子路線中。在一些實施例中，暫駐區215與FC 200實體地分開，而在其他實施例中，暫駐區215可形成FC 200的一部分。

暫駐區215中的工作者及/或機器可例如基於下述者來判定包裹220應與哪一路線及/或子路線相關聯：目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、時刻、運送方法、運送包裹220的成本、與包裹220中的物件相關聯的PDD或類似者。在一些實施例中，工作者或機器可（例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者）掃描包裹以判定其最終目的地。一旦將包裹220指定給特定路線及/或子路線，工作者及/或機器就可移動待運送的包裹220。在例示性圖2中，暫駐區215包含卡車222、汽車226以及遞送工作者224A及遞送工作者224B。在一些實施例中，卡車222可由遞送工作者224A駕駛，其中遞送工作者224A為遞送FC 200的包裹的全職雇員，且卡車222由擁有、租用或操作FC 200的同一公司擁有、租用或操作。在一些實施例中，汽車226可由遞送工作者224B駕駛，其中遞送工作者224B為在視需要基礎上（例如，季節性地）遞送的「彈性」工作者或臨時工作者。汽車226可由遞送工作者224B擁有、租用或操作。

圖3描繪示出包括用於維護訂單的最新列表、工作者資訊以及向包裝工作者顯示UI的電腦化系統的例示性聯網環境300的示意性方塊圖。聯網環境300包括使用者工作站310、勞動力管理系統（Workforce Management System；WMS）320、勞動管理系統（Labor Management System；LMS）330、訂單資料庫340以及產品資料庫350。WMS 320及LMS 330在形式或功能上實質上分別類似於圖1A的WMS 119及LMS 125。類似地，使用者工作站310在形式或功能上可實質上類似於圖1A的個別裝置119A至裝置119C。

在一些實施例中，聯網環境300的個別系統可藉由網路301連接，所述網路301可為無線網路、有線網路或無線網路與有線網路的任何組合中的一或多者。舉例而言，網路301可包含光纖網路、被動光學網路、電纜網路、網際網路、衛星網路、無線LAN、全球行動通信系統（「Global System for Mobile Communication；GSM」）、個人通信服務（「Personal Communication Service；PCS」）、個人區域網路（「Personal Area Network；PAN」）、D-AMPS、Wi-Fi、固定無線資料、IEEE 802.11b、IEEE 802.15.1、IEEE 802.11n以及IEEE 802.11g或用於傳輸及接收資料的任何其他有線或無線網路中的一或多者。或者，聯網環境300的個別系統可經由實體連接（諸如使用電纜）來連接。

此外，網路301可包含但不限於電話線、光纖、IEEE乙太網802.3、廣域網路（「WAN」）、區域網路（「local area network；LAN」），或諸如網際網路的全域網路。此外，網路301可支援網際網路、無線通信網路、蜂巢式網路或類似者，或其任何組合。網路301可更包含操作為獨立網路或彼此合作的一個網路或任何數目個上述例示性類型的網路。網路301可利用與其以通信方式耦接的一或多個網路元件的一或多個協定。網路301可轉譯至網路裝置的一或多個協定或自其他協定轉譯至網路裝置的一或多個協定。儘管將網路301描繪為單一網路，但應瞭解，根據一或多個實施例，網路301可包括多個互連網路，諸如（例如）網際網路、服務提供商的網路、有線電視網路、公司網路或家庭網路。

在一些實施例中，使用者工作站310可為任何電腦裝置或通信裝置，包含但不限於個人電腦（personal computer；PC）、工作站、行動裝置、電話、手持式PC、個人數位助理（personal digital assistant；PDA）、精簡型客戶端、智慧型電話、網際網路瀏覽器或其他裝置。使用者工作站310亦可為平板電腦。平板電腦的非限制性實例包含iPad、金讀之光（Kindle Fire）、黑莓平板（Playbook）、觸控板以及類似者。

在一些實施例中，使用者工作站310可包括一或多個處理器311，以及儲存可由一或多個處理器311執行的指令的一或多個記憶體313。使用者工作站310亦可包括經組態以掃描或以其他方式擷取與包裹、訂單、發貨單以及類似者上的標識符（例如，條碼、影像、快速回應（Quick Response；QR）碼、文字串、RFID標籤）相關聯的資料的輸入裝置315。在一些實施例中，輸入裝置315可包含諸如條碼感測器或攝影機的影像感測器、諸如RFID讀取器的磁性感測器，或諸如鍵盤或滑鼠的人工輸入裝置。在一些實施例中，輸入裝置315可為經組態以在不必掃描標識符的情況下基於物體的形狀、形式及/或其表面上的影像或文字來辨識所述物體的影像感測器。另外或替代地，輸入裝置315可經組態以基於手勢（例如，將物件放至箱中）來辨識使用者的動作。使用者工作站310亦可包括與所揭露實施例一致的經組態以顯示UI的監控器或其他顯示器317。另外，輸入裝置315亦可包括傳統輸入裝置，諸如觸控螢幕、鍵盤以及滑鼠。監控器317可為適合於接收電腦信號且顯示圖形使用者介面（graphical user interface；GUI）的任何顯示裝置，諸如LCD顯示器、LED顯示器、觸控螢幕以及類似者。

WMS 320及LMS 330可各自實行為收集資訊且按需求（亦即，在使用者工作站310請求時）將資訊傳輸至使用者工作站310的電腦系統。WMS 320及LMS 330可各自分別包括一或多個處理器321及處理器331，以及儲存可由一或多個處理器321及處理器331執行的指令的一或多個記憶體323及記憶體333。在一些實施例中，WMS 320可自個別裝置（例如，圖1A的裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C）收集及處理指示離散事件的事件資料，類似於上文相對於圖1A所描述的WMS 119。此外，在一些實施例中，LMS 330可收集及處理工作者的出勤、超時以及效率資訊，類似於上文相對於圖1A所描述的LMS 125。

訂單資料庫340可包括一或多個硬碟機、一或多個固態碟機或儲存訂單資訊的一或多個非暫時性記憶體的任何組合。可將訂單資訊組織成一或多個資料集（set of data）（亦即，資料集（dataset）），使得將關於每一訂單的資訊分組至一個資料集中。在一些實施例中，每一資料集可由唯一標識符（例如，訂單標識符）索引，使得可容易地檢索到特定訂單資訊。每一資料集可包括預定資料欄位集（例如，經排序物件、適當的箱類型、物件的位置）及其對應值。舉例而言，每一訂單資訊可包括訂單標識符、發貨單標識符、一或多個包裹標識符、一或多個包裹類型、一或多個產品標識符以及狀態資訊的組合。

類似於訂單資料庫340，產品資料庫350可包括一或多個硬碟機、一或多個固態碟機或儲存產品資訊的一或多個記憶體的任何組合。可將產品資訊組織成一或多個資料集（亦即，資料集），使得將關於每一產品的資訊分組至一個資料集中。在一些實施例中，每一資料集可由唯一標識符（例如，產品標識符）索引，使得可容易地檢索到特定產品資訊。每一資料集可包括預定資料欄位集（例如，產品名稱、製造商、體積）及其對應值。舉例而言，每一產品資訊可包括產品標識符、一或多個產品相片以及一或多個專用處置指示（例如，易碎、冷凍、重型、危險、腐蝕性或爆炸性）的組合。

本文中所描述的各種系統及UI可經組態以接收未知標識符及作出適當的動作。圖4描繪用於識別未知標識符的例示性電腦化過程400的流程圖。過程400可由一或多個處理器311、處理器321以及處理器331中的任一者進行。在一些實施例中，過程400的步驟401可包括經由輸入裝置315接收未知標識符的使用者輸入。如上文所描述，使用者輸入可為條碼的光學讀數、QR碼的影像、一系列字元的文字輸入，或一系列字元的影像。

在步驟402處，過程400可包括剖析未知標識符以萃取一系列字元，諸如通用產品碼（universal product code；UPC）、庫存計量單元（stock keeping unit；SKU），或以預定圖案格式化的一系列字元。字元可包含文數字字元、專用字元或外語字元。此剖析可涉及解碼條碼、解碼QR碼、進行光學字元辨識（optical character recognition；OCR）或類似者。

過程400可更包括在步驟403處識別所擷取一系列字元中的圖案，其中每一圖案經預定義以指示標識符的類型。在步驟403處識別圖案允許過程400在步驟404處識別未知標識符的類型。舉例而言，圖案可包括所擷取一系列字元的前三個字元，其中「ORD」指示未知標識符為訂單標識符，而「INV」指示未知標識符為發貨單標識符。

一旦辨識了標識符的類型，則處理器可在步驟405處在適當時查詢聯網系統（諸如WMS 320、LMS 330、訂單資料庫340以及產品資料庫350）中的任一者以獲得對應資訊。

在步驟406處，所查詢系統或處理器可基於搜尋功能或索引自其記錄識別匹配標識符。

在步驟407處，處理器可檢索對應於匹配標識符的資訊。

圖5A描繪工作者可自其設置他或她的工作環境（亦即，工作者將在所述工作環境中工作給定時間段）的登入UI 500A的例示性實施例。登入UI 500A可經由使用者工作站310的監控器317呈現給工作者。在一些實施例中，登入UI 500A可包括經組態以接收使用者輸入或顯示資訊的GUI元素，諸如按鈕、文字框或影像。特定而言，登入UI 500A包含：位置ID文字框501，指示工作站的位置（例如，FC 200的名稱、FC 200內的樓層或區）；工作站ID文字框502，識別工作者正使用的特定使用者工作站；使用者ID文字框503，指示使用者的標識；以及登出按鈕504，允許工作者登出使用者工作站310。在一些實施例中，文字框可經組態以亦充當可回應於使用者輸入而進行某些動作的按鈕。

在一些實施例中，登入UI 500A更包括經組態以提示工作者識別特定使用者工作站310以供他或她使用的訊息文字框505及工作站ID輸入框506。工作者可藉由掃描使用者工作站310上的標識符（例如，條碼、影像、快速回應（QR）碼、文字串、RFID標籤）或使用輸入裝置315輸入所述標識符來輸入工作站ID。在一些實施例中，在成功識別使用者工作站310後，所輸入工作站ID可隨後出現於工作站ID文字框502上，如圖5B中所描繪。如所揭露，讓工作者在每一工作會話的開始處掃描或輸入使用者工作站310的工作站ID可允許基於需要更靈活地將不同工作者指定給不同位置或任務。舉例而言，可初始地將工作者指定給包裝區211中的使用者工作站處的工作，但稍後由於輪班需求而轉移至撿取區209。

圖5B描繪工作者可自其選擇他或她的所需工作類型的初始化UI 500B的例示性實施例。初始化UI 500B可實質上類似於圖5A的登入UI 500A，且將不重複對共同元素（諸如位置ID文字框501及使用者ID文字框503）的描述。在初始化UI 500B中，訊息文字框505可經修改以向工作者提示所需工作類型。在一些實施例中，可用工作類型可包含接收新物件以存放於撿取區209中、將來自撿取區209的物件合流至適當的訂單中，以及將合流的物件包裝至個別箱中。工作者可藉由經由輸入裝置315視需要選擇接收按鈕512、合流按鈕513或包裝按鈕514來選擇所需工作類型。在一些實施例中，工作者可簡單地掃描或輸入唯一標識符，諸如訂單標識符、發貨單標識符或合流單元格標識符，且初始化UI 500B可基於藉由來自WMS 320、LMS 330或訂單資料庫340的資訊搜集的上下文智慧地識別適當的工作類型。舉例而言，使用輸入裝置315掃描訂單標識符或發貨單標識符可提示初始化UI 500B自訂單資料庫340檢索對應訂單資訊、識別訂單的狀態資訊，且基於來自WMS 320的事件資料來判定訂單準備好合流或封裝、在適當時自動選擇合流按鈕513或包裝按鈕514。在另一實例中，掃描合流單元格標識符可提示初始化UI 500B自WMS 320檢索對應資訊、識別哪一訂單已置放至合流單元格中、自訂單資料庫340檢索訂單資訊、自動選擇包裝按鈕514。

圖6A至圖6H描繪經組態以貫穿包裝訂單的過程引導包裝工作者的包裝UI（例如，包裝UI 600A）的例示性實施例。包裝UI 600A至包裝UI 600H中的每一者描繪包裝UI的變化且可共同共用一或多個GUI元素。圖7A及圖8描繪提示工作者掃描不同標識符以便開始新任務的包裝UI的替代性實施例。

特定而言，圖6A描繪其中工作者可開始新任務的包裝UI 600A的例示性實施例。在一些實施例中，包裝UI 600A可包括展示例如工作者在給定時段內相對於指定工作量的進度的進度指示符601。所描繪實施例展示工作者已完成指定給他或她的20個訂單中的5個訂單。在其他實施例中，進度指示符601可顯示其他進度度量，諸如每小時完成的單位（unit completed per hour；UPH）或每分鐘的動作（action per minute；APM）。

包裝UI 600A可包括當存在問題時工作者可選擇的幫助按鈕602。問題中的一些可包含缺失產品、額外產品、工作站故障以及類似者。在一些實施例中，選擇幫助按鈕602可將信號傳輸至位於遠程或本地的另一位置（例如，不同樓層或區）處的另一工作站且生成通知。接收工作站可較佳地為監督者或技術人員的電腦。接收電腦處的工作者可作出適當的動作，諸如當面或遠程解決問題。替代地或另外，選擇幫助按鈕602可使得使用者工作站310顯示工作者可遵循的故障處理教導以便解決問題。在一些實施例中，使用者工作站310可基於上下文來判定待顯示的適當故障處理教導，其中使用者工作站310可檢查由工作者作出的最近動作（例如，掃描訂單標識符或掃描產品標識符）、當前在顯示器上的元素或針對當前工作規定的任務的序列的任何組合。舉例而言，在掃描所有產品之後選擇幫助按鈕602可使得包裝UI 600A顯示箱標識符的圖像或位置，而在顯示錯誤訊息之後選擇所述按鈕可使得包裝UI 600A顯示與錯誤訊息相關的故障處理教導。

包裝UI 600A的其他元素可包含：退出按鈕603，用於退出當前任務或訂單（例如，以暫停或結束包裝訂單的過程）；階段指示符604A至階段指示符604D及其隨附指令文字框605；訂單資訊條606，用於顯示不同訂單資訊，諸如發貨單標識符、合流單元格標識符及/或包裹類型；產品列表窗格607，用於顯示包含於訂單中的產品的列表；以及產品相片窗格608，用於顯示產品的相片以供視覺確認。元素中的每一者在下文參考圖6A至圖6H更詳細地描述。

再次參考圖6A，突出顯示第一階段指示符604A以及指令文字框605。在一些實施例中，包裝訂單的第一階段可包含選擇待包裝的訂單。此可藉由提示工作者掃描或輸入訂單標識符來實現。當工作者掃描標識符時，作為回應，包裝UI 600A可將標識符視為未知標識符，直至經由上文所描述的識別未知標識符的過程將所述標識符確認為訂單標識符為止。或者，包裝UI 600A可提示工作者掃描或輸入訂單相關標識符，諸如合流單元格標識符，如圖6A的指令文字框605中所描繪。在此類實施例中，包裝UI 600A可首先辨識標識符的類型，且基於含於其他系統（諸如WMS 320或訂單資料庫340）中的資訊來尋找對應訂單標識符。圖7A及圖8分別描繪包裝UI 700A及包裝UI 800的此類替代性實施例，其中指令文字框705及指令文字框805分別提示置物包標識符及發貨單標識符。在一些實施例中，包裝UI 600A的指令文字框605亦可貫穿不同提示循環以指示工作者可掃描標識符中的任一者。

參考圖6B，包裝UI 600A現在經修改以顯示包裝UI 600B，其中產品的列表填充於產品列表窗格607中作為第二階段。第二階段指示符604B亦可突出顯示以指示當前階段，且指令文字框605可經更新以提示工作者掃描產品標識符。在一些實施例中，包裝訂單的第二階段可包含掃描包含於訂單中的產品且將所述產品置放至箱中。包含於訂單中的產品可能已由撿貨員自存貨搜集，如上文相對於圖2所描述，且置放於置物包或合流單元格中，使得包裝工作者可將所述產品快速包裝至箱中。或者，包裝工作者可能需要基於填充於產品列表窗格607中的列表自存貨檢索產品。

包裝UI 600B亦可具有經更新訂單資訊條606，其可顯示對應發貨單標識符（例如，「125406832」）、合流單元格號（例如，「F3」）以及包裹類型（例如，「TPB」）。在一些實施例中，合流單元格號亦可顯示於產品相片窗格608上，使得工作者可在視覺上確認正確的合流單元格號。包裹類型可為自訂單資料庫340檢索到的訂單資訊的一部分。包裹類型可指示適合於容納產品列表窗格607中所列出的所有產品的箱的類型，且可能已由例如圖1A的FO系統113預定。在一些實施例中，FO系統113可基於因素（諸如待封裝至單一箱中的每一產品的尺寸、體積、形狀、硬度以及重量）的組合來判定包裹類型。

再次參考產品列表窗格607中的產品的列表，包裝UI 600B可自圖3的產品資料庫350檢索每一產品（例如，最後一個物件611）的產品資訊，且顯示例如產品名稱及/或描述612、產品標識符613、經排序數量615以及當前經掃描數量614。

在一些實施例中，產品的列表可在工作者掃描位於每一產品上的產品標識符時動態地變化，如圖6C的包裝UI 600C中所繪示。舉例而言，包裝UI 600C繪示突出顯示且在列表的頂部處作為第一物件621的嬰兒乳液，而在圖6B中，同一產品已位於列表的底部處作為最後一個產品611。另外，產品相片窗格608可更新以顯示經掃描產品的相片622及專用處置指示623，如自產品資料庫350檢索到的。產品列表窗格607亦可更新嬰兒乳液的當前經掃描數量614（例如，自0至1），從而指示在第二階段中掃描產品的當前進度。

在一些實施例中，專用處置指示623可用以通知工作者當前經掃描產品需要額外關注。舉例而言，產品可標記易碎，其需要圍繞產品的更多填充材料，諸如氣泡包層或包裝花生（packing peanut）。替代地或另外，標記冷凍或冷藏的產品可能需要隔熱包封或冰袋，且標記重型或危險的產品可能允許工作者在處置產品時採取更多防護措施。在一些實施例中，包裝UI 600C可辨識專用處置指示623經顯示且在工作者選擇幫助按鈕602時提供對應指令。

隨著來自合流單元格或置物包的每一產品經掃描，工作者可將其置放於由使用者工作站310提供的箱中。在一些實施例中，使用者工作站310可僅藉由指示預定包裹類型（如上文在圖6B中所描述）及提示工作者檢索及準備用於封裝的箱來提供箱，而在其他實施例中，藉由自自動饋送器檢索一個合宜的包裹類型的箱來自動提供所述箱。此外，在一些實施例中，除專用處置指示623以外，使用者工作站310可基於參數（諸如每一產品的形狀、尺寸、重量以及類似者）的組合來提供對將每一產品置放於何處或如何置放的詳細引導。詳細引導可允許使用者工作站310最佳化箱內部的產品的配置，此可使得節省成本，諸如最小化浪費的空間及/或多個箱的不必要使用。

參考圖6D的包裝UI 600D，產品列表窗格607可進一步經組態以藉由在特定產品的所有數量經掃描時顯示標記來回應於經掃描產品而動態地更新產品列表。舉例而言，包裝UI 600D可在第一物件621結束處顯示核取標記。在一些實施例中，可將完成的產品移動至列表的底部及/或用虛線灰化或勾勒（例如，圖6D的最後一個物件611）。

當當前訂單的所有產品已掃描且置放於箱中時，可臨時出現訊息框641，如圖6E的包裝UI 600E中所繪示。在一些實施例中，訊息框641可通知工作者已掃描所有產品且提示箱標識符。替代地或另外，包裝UI 600F亦可出現，如圖6F中以突出顯示的第三階段指示符604C及提示工作者掃描箱標識符的指令文字框605所繪示。作為回應，工作者可掃描在其內置放產品的箱上的箱標識符。使用者工作站310可使用箱標識符來確認已使用正確包裹類型。

在包裝訂單的第四階段中，如圖6G中所繪示，包裝UI 600G可突出顯示第四階段指示符604D且更新指令文字框605以提示工作者掃描發貨單標識符。在一些實施例中，指令文字框605亦可提示工作者掃描訂單的運送標記標識符。使用者工作站310可使用發貨單標識符或運送標記標識符來確認產品的正確封裝或更新訂單資料庫340中的對應訂單資訊，使得顧客可接收運送資訊。

一旦發貨單標識符經掃描，則使用者工作站310可將信號傳輸至訂單資料庫340以將對應訂單資訊的狀態資訊更新為完成，且更新進度指示符601以表示工作者完成了另一訂單。此外，使用者工作站310可顯示訊息框641，如圖6H中所繪示，從而通知工作者包裝訂單完成且提示他或她將箱置放於自動運輸系統（未繪示）上。自動運輸系統可包括傳送帶、電梯、推車、叉車、手推平車、台車、機器人或類似者中的一或多者，其可將一或多個箱自一個位置運輸至另一位置，在此情況下例如自圖2的包裝區211運輸至轉運區213。在一些實施例中，包裝UI 600H可回復至類似於圖6A中所繪示的UI的第一階段UI，使得工作者可開始包裝另一訂單。

圖7A及圖7B描繪如上文所描述的包裝UI 700A及包裝UI 700B的另一例示性實施例。包裝UI 700A可與圖6A的包裝UI 600A共用許多UI元素，諸如進度指示符701、幫助按鈕702、階段指示符704A至階段指示符704D、指令文字框705、訂單資訊條706、產品列表窗格707以及產品相片窗格708。差異可包含包裝UI 600A接受合流單元格，其每訂單包含大於一個產品，而包裝UI 700A接受置物包，其每訂單僅包含一個產品。因此，指令文字框705及訂單資訊條706可顯示適當的術語（亦即，「置物包」而非「合流單元格」），如圖7A中所繪示。

一旦置物包已經掃描，則如圖7B中所繪示，包裝UI 700B可以類似於圖6B的包裝UI 600B的方式顯示包裝訂單的第二階段，其中訂單資訊條706顯示對應發貨單標識符、置物包標識符以及包裹類型；且產品列表窗格707顯示單一產品721。在此情況下，產品列表窗格707可能不顯示如圖6B中所繪示的經排序數量615及當前經掃描數量614，此是由於置物包僅可含有單一產品。

圖8描繪包裝UI 800的另一替代性實施例，其中發貨單標識符經掃描，而非合流單元格標識符或置物包標識符。類似於包裝UI 700A，替代性實施例可與圖6A的包裝UI 600A共用許多UI元素，諸如進度指示符801、幫助按鈕802、階段指示符804A至階段指示符804D、指令文字框805、訂單資訊條806、產品列表窗格807以及產品相片窗格808。然而，在此實施例中，訂單的產品可能尚未撿取且尚未對包裝工作者可用。實情為，在掃描如指令文字框805中所提示的發貨單標識符之後，包裝工作者可自圖2的撿取區209檢索產品。此過程可能增加包裝訂單所耗費的時間量，但在產品必須儘可能久地保存於撿取區209中（例如，新鮮生產、肉類或乳製品物件）時可為有利的。

返回參考圖3，使用者工作站310可更包括自動機構（未繪示）。舉例而言，使用者工作站310可實行為訂單處理系統的自動線的部分。在此實施例中，合流單元格或置物包可以多種方式運輸至使用者工作站310，包含例如叉車、電梯、傳送帶、推車、手推平車、台車或類似者（未繪示），其中運輸系統可包括經組態以掃描合流單元格或置物包且填充包裝UI 600B的產品列表窗格607的輸入裝置（未繪示）。使用者工作站310亦可包括基於對應訂單資訊中所規定的包裹類型來檢索適當的箱的自動箱饋送器（未繪示）。在一些實施例中，自動箱饋送器可包括將檢索到的箱展開成其預期形狀使得包裝工作者可僅需要將產品置放至所展開的箱中的機構。接下來，使用者工作站310可自動用膠帶黏貼完成的箱且以多種方式將所述箱運輸至轉運區213，所述方式包含例如叉車、電梯、傳送帶、推車、手推平車、台車或類似者（未繪示）。

儘管已參考本揭露內容的特定實施例繪示及描述本揭露內容，但應理解，可在不修改的情況下在其他環境中實踐本揭露內容。已出於示出的目的呈現前述描述。前述描述並不詳盡且不限於所揭露的精確形式或實施例。修改及調適對所屬技術領域中具有通常知識者而言將自本說明書的考量及所揭露實施例的實踐顯而易見。另外，儘管將所揭露實施例的態樣描述為儲存於記憶體中，但所屬技術領域中具有通常知識者應瞭解，此等態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀媒體上，諸如次級儲存裝置，例如硬碟或CD ROM，或其他形式的RAM或ROM、USB媒體、DVD、藍光，或其他光碟機媒體。

基於書面描述及所揭露方法的電腦程式在有經驗開發者的技能內。各種程式或程式模組可使用所屬技術領域中具有通常知識者已知的技術中的任一者來創建或可結合現有軟體經設計。舉例而言，程式區段或程式模組可以或藉助於.Net框架（.Net Framework）、.Net緊密框架（.Net Compact Framework）(及相關語言，諸如視覺培基（Visual Basic）、C等)、爪哇（Java）、C++、目標-C（Objective-C）、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包含爪哇小程式的HTML經設計。

此外，儘管本文中已描述示出性實施例，但所屬技術領域中具有通常知識者將基於本揭露內容瞭解具有等效元件、修改、省略、（例如，各種實施例中的態樣的）組合、調適及/或更改的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中所採用的語言來廣泛地解譯，且不限於本說明書中所描述或在本申請案的審查期間的實例。實例應解釋為非排他性的。另外，所揭露方法的步驟可以包含藉由對步驟重新排序及/或插入或刪除步驟的任何方式修改。因此，希望僅將本說明書及實例視為示出性的，其中藉由以下申請專利範圍及其等效物的完整範圍指示真實範圍及精神。

100:系統 101:運送授權技術系統 102A、107A、107B、107C、119A、119B、119C:行動裝置 102B:電腦 103:外部前端系統 105:內部前端系統 107:運輸系統 109:賣方入口網站 111:運送及訂單追蹤系統 113:履行最佳化系統 115:履行通信報閘道 117:供應鏈管理系統 119:勞動力管理系統 121A、121B、121C:第3方履行系統 123:履行中心授權系統 125:勞動管理系統 200:履行中心 201、222:卡車 202A、202B、208:物件 203:入站區 205:緩衝區 206:叉車 207:投卸區 209:撿取區 210:儲存單元 211:包裝區 213:轉運區 214:運輸機構 215:暫駐區 216:牆 218、220:包裹 224A、224B:遞送工作者 226:汽車 300:聯網環境 301:網路 310:使用者工作站 311、321、331:處理器 313、323、333:記憶體 315:輸入裝置 317:監控器 320:任務管理系統 330:工作者記錄管理系統 340:訂單資料庫 350:產品資料庫 400:過程 401、402、403、404、405、406、407:步驟 500A:登入UI 500B:初始化UI 501:位置ID文字框 502:工作站ID文字框 503:使用者ID文字框 504:登出按鈕 505:訊息文字框 506:工作站ID輸入框 512:接收按鈕 513:合流按鈕 514:包裝按鈕 600A、600B、600C、600D、600E、600F、600G、600H、700A、700B、800:包裝UI 601、701、801:進度指示符 602、702、802:幫助按鈕 603:退出按鈕 604A、604B、604C、604D、704A、704B、704C、704D、804A、804B、804C、804D:階段指示符 605、705、805:指令文字框 606、706、806:訂單資訊條 607、707、807:產品列表窗格 608、708、808:產品相片窗格 611:最後一個物件 612:產品名稱及/或描述 613:產品標識符 614:當前經掃描數量 615:經排序數量 621:第一物件 622:相片 623:專用處置指示 641:訊息框 721:單一產品

圖1A為與所揭露實施例一致的示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的網路的例示性實施例的示意性方塊圖。 圖1B描繪與所揭露實施例一致的包含滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素的樣品搜尋結果頁（Search Result Page；SRP）。 圖1C描繪與所揭露實施例一致的包含產品及關於所述產品的資訊以及交互式使用者介面元素的樣品單一明細頁（Single Detail Page；SDP）。 圖1D描繪與所揭露實施例一致的包含虛擬購物車中的物件以及交互式使用者介面元素的樣品購物車頁。 圖1E描繪與所揭露實施例一致的包含來自虛擬購物車的物件以及關於購買及運送的資訊以及交互式使用者介面元素的樣品訂單頁。 圖2為與所揭露實施例一致的經組態以利用所揭露電腦化系統的例示性履行中心的圖解圖示。 圖3為與所揭露實施例一致的示出包括用於維護訂單的最新列表、工作者資訊以及向包裝工作者顯示UI的電腦化系統的例示性聯網環境的示意性方塊圖。 圖4描繪與所揭露實施例一致的用於識別未知標識符的例示性電腦化過程的流程圖。 圖5A描繪與所揭露實施例一致的工作者可自其設置他或她的工作環境的登入UI的例示性實施例。 圖5B描繪與所揭露實施例一致的工作者可自其選擇他或她的所需工作類型的初始化UI的例示性實施例。 圖6A描繪與所揭露實施例一致的其中工作者可開始新任務的包裝UI的例示性實施例。 圖6B描繪與所揭露實施例一致的其中工作者已掃描含有待包裝的多個物件的訂單的包裝UI的例示性實施例。 圖6C描繪與所揭露實施例一致的其中工作者已掃描待包裝的物件的列表當中的物件的包裝UI的例示性實施例。 圖6D描繪與所揭露實施例一致的其中工作者已掃描具有大於一個經排序數量的特定物件的最後一個物件的包裝UI的例示性實施例。 圖6E描繪與所揭露實施例一致的其中工作者已掃描包含於訂單中的所有物件的包裝UI的例示性實施例。 圖6F描繪與所揭露實施例一致的其中要求工作者掃描含有所有物件的箱的包裝UI的例示性實施例。 圖6G描繪與所揭露實施例一致的其中要求工作者掃描訂單的發貨單以驗證正確完成訂單的包裝UI的例示性實施例。 圖6H描繪與所揭露實施例一致的其中工作者已結束包裝箱且準備運送箱的包裝UI的例示性實施例。 圖7A描繪與所揭露實施例一致的展示要求工作者開始新任務的替代訊息的包裝UI的例示性實施例。 圖7B描繪與所揭露實施例一致的其中工作者已掃描僅含有待包裝的一個物件的訂單的包裝UI的例示性實施例。 圖8描繪與所揭露實施例一致的展示要求工作者開始新任務的替代訊息的包裝UI的例示性實施例。

300:聯網環境

301:網路

310:使用者工作站

311、321、331:處理器

313、323、333:記憶體

315:輸入裝置

317:監控器

320:任務管理系統

330:工作者記錄管理系統

340:訂單資料庫

350:產品資料庫

Claims (10)

1. 一種用於自動化產品包裝的電腦實行方法，所述電腦實行方法包括： 接收對應於分選裝置的單元格的訂單標識符，其中所述單元格包含與訂單標識符相關聯的一或多個產品； 檢索訂單資訊以及對應於所述訂單資訊的一或多個包裹標識符； 顯示對應於所述一或多個產品的一或多個產品標識符的動態列表；以及 提供用於將所述一或多個產品置放至對應於所述一或多個包裹標識符的一或多個包裝箱中的封裝指令。
2. 如請求項1所述的電腦實行方法，其中基於所述一或多個產品的尺寸、體積或形狀中的至少一者，自一或多個類型的包裝箱的列表選擇所述一或多個包裹標識符。
3. 如請求項1所述的電腦實行方法，其中所述動態列表經組態以響應於與所述一或多個產品標識符的規定數量相對應的使用者輸入集來修改所述一或多個產品標識符的外觀。
4. 如請求項1所述的電腦實行方法，其中提供所述封裝指令包括同時顯示一或多個專用處置指示以及所述一或多個產品的一或多個產品相片。
5. 如請求項1所述的電腦實行方法，其中所述封裝指令包括用於將所述一或多個產品置放在所述一或多個包裝箱中的置放引導。
6. 如請求項1所述的電腦實行方法，其中提供所述封裝指令包括基於所述一或多個產品的形狀、尺寸或重量中的至少一者來最佳化所述一或多個產品在所述一或多個包裝箱中的置放。
7. 如請求項1所述的電腦實行方法，其中提供所述封裝指令為響應於提供所述一或多個產品中的第一產品的第一產品標識符的使用者輸入而發生的。
8. 如請求項7所述的電腦實行方法，更包括響應於所述使用者輸入來修改所述動態列表，其中修改所述動態列表以在頂部處顯示所述第一產品標識符。
9. 請求項7所述的電腦實行方法，更包括響應於所述使用者輸入來修改所述動態列表，其中修改所述動態列表以改變所述第一產品標識符的外觀。
10. 一種用於自動化產品包裝的電腦實行系統，所述電腦實行系統包括： 記憶體，儲存指令；以及 至少一個處理器，經組態以執行所述指令以執行如請求項1至請求項9中的至少一個所述的方法。

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