TW202240491A - 庫存物件協調過程的系統以及庫存及退返物件協調的方法及系統 - Google Patents

庫存物件協調過程的系統以及庫存及退返物件協調的方法及系統 Download PDF

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Abstract

一種用於站點處的庫存物件協調過程的電腦化系統，所述庫存物件協調過程包括：維持儲存具有與包裹相關聯的包裹識別符的多個記錄的資料庫；在第一時間處產生交互式使用者介面，所述交互式使用者介面包括描繪資料庫中的多個記錄中的每一者的狀態的多個交互式元素；提示交互式使用者介面上的顯示器執行協調；接收含有至少一或多個包裹識別符的一或多個掃描事件；判定一或多個掃描事件與多個記錄之間的包裹識別符的不匹配；向包裹識別符的不匹配指派錯誤狀態；基於包裹識別符的不匹配更新多個記錄；以及在交互式使用者介面上針對具有錯誤狀態的包裹識別符產生狀態報告。

Description

庫存物件協調過程的系統以及庫存及退返物件協調的方法及系統
本揭露內容大體上是關於用於庫存管理的電腦化系統及方法。特定而言，本揭露內容的實施例是關於用於追蹤物件及維持庫存資料庫的發明性及非習知系統及方法。
產品遞送企業很大程度上依賴於包括各種互連資料庫、介面及/或電腦伺服器的電腦化系統來管理大量產品物件。庫存管理尤其依賴於電腦技術，因為物件的數量如此大以使得個人完全無法人工地管理倉庫中的所有物件，例如作為腦力運動。
電腦系統對庫存管理的應用的一個實例在於追蹤庫存中的每一物件。庫存中的每一物件可對應於一或多個資料庫中的條目，其中每一條目具有多個欄位。諸如掃描條形碼或RFID標籤的交互可表示一或多個資料庫中的條目的多個欄位中的一或多個值的更新或變化。因此，電腦系統在庫存管理方法中一體地使用。此外，關於庫存中的物件的資訊可以各種非慣例及非習知方式使用與產生呈「大數據」形式的有用結果。一個重要態樣在於各種資料庫中所含有的資訊是準確的。
先前的庫存管理系統及方法通常缺乏解析並未由預定標準化程序處理的某些物件的狀態的能力，例如當物件放錯地方時。此可導致錯誤或過時資訊儲存在關於彼等物件的各種資料庫中。
因此，需要用於協調產品物件以使得儲存在各種資料庫中的資訊的完整性可得以維持的改良方法及系統。
本揭露內容的一個態樣涉及一種用於站點處的庫存物件協調過程的電腦化系統，所述電腦化系統包括：至少一個處理器；以及包括指令的至少一個非暫時性儲存媒體，所述指令在由至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器執行包括下述者的步驟：維持儲存具有與包裹相關聯的包裹識別符的多個記錄的資料庫；在預定時間處產生交互式使用者介面，所述交互式使用者介面包括描繪資料庫中的多個記錄中的每一者的狀態的多個交互式元素；提示交互式使用者介面上的顯示器執行協調；接收含有至少一或多個包裹識別符的一或多個掃描事件；判定一或多個掃描事件與多個記錄之間的包裹識別符的不匹配；向包裹識別符的不匹配指派錯誤狀態；基於包裹識別符的不匹配更新多個記錄；以及在交互式使用者介面上針對具有錯誤狀態的包裹識別符產生狀態報告。
本揭露內容的另一態樣涉及一種用於站點處的庫存物件協調過程的方法，所述方法包括下述步驟：維持儲存具有與包裹相關聯的包裹識別符的多個記錄的資料庫；在預定時間處產生交互式使用者介面，所述交互式使用者介面包括描繪資料庫中的多個記錄中的每一者的狀態的多個交互式元素；提示交互式使用者介面上的顯示器執行協調；接收含有至少一或多個包裹識別符的一或多個掃描事件；判定一或多個掃描事件與多個記錄之間的包裹識別符的不匹配；向包裹識別符的不匹配指派錯誤狀態；基於包裹識別符的不匹配更新多個記錄；以及在交互式使用者介面上針對具有錯誤狀態的包裹識別符產生狀態報告。
本揭露內容的又一態樣涉及一種用於站點處的庫存物件協調過程的電腦化系統，所述電腦化系統包括：至少一個處理器；以及包括指令的至少一個非暫時性儲存媒體，所述指令在由至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器執行包括下述者的步驟：維持儲存具有與包裹相關聯的包裹識別符的多個記錄的資料庫；在預定時間處產生交互式使用者介面，所述交互式使用者介面包括描繪資料庫中的多個記錄中的每一者的狀態的多個交互式元素；提示交互式使用者介面上的顯示器執行協調；接收含有至少一或多個包裹識別符的一或多個掃描事件；判定一或多個掃描事件與多個記錄之間的包裹識別符的不匹配；向包裹識別符的不匹配指派錯誤狀態；提示交互式使用者介面上的顯示器對具有錯誤狀態的包裹識別符進行進一步查詢；經由交互式使用者介面接收關於具有錯誤狀態的包裹識別符中的每一者的現行狀態的輸入；基於所述輸入更新多個記錄；以及在交互式使用者介面上針對具有錯誤狀態的包裹識別符產生狀態報告。
本文亦論述其他系統、方法以及電腦可讀媒體。
以下詳細描述參考隨附圖式。只要可能，即在圖式及以下描述中使用相同附圖標號來指代相同或類似部分。儘管本文中描述若干示出性實施例，但修改、調適以及其他實施是可能的。舉例而言，可對圖式中所示出的組件及步驟進行替代、添加或修改，且可藉由取代、重新排序、移除步驟或將步驟添加至所揭露方法來修改本文中所描述的示出性方法。因此，以下詳細描述不限於所揭露實施例及實例。實情為，本發明的正確範圍由隨附申請專利範圍界定。
本揭露內容的實施例是關於用於維持用於管理庫存的電腦系統及資料庫的電腦實行的系統及方法。所揭露實施例提供新穎技術特徵，其藉由基於庫存管理技術及行動網路基礎設施利用SKU以確保一或多個資料庫中的條目是準確且最新來允許資料庫中的條目的有效更新及維持。舉例而言，所揭露實施例使得電腦系統及資料庫能夠創建中央分類帳，所述中央分類帳可定期地且自動地運用最新且準確的資訊來更新。同時，行動網路基礎設施及行動裝置的新穎用途在遞送週期的不同點處提供所有物件的準確計費，從而使得電腦系統及資料庫能夠產生有用於減少錯置及竊取的報告。
參考圖1A，繪示示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的系統的例示性實施例的示意性方塊圖100。如圖1A中所說明，系統100可包含各種系統，所述系統中的每一者可經由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可經由直接連接（例如，使用電纜）彼此連接。所描繪系統包含運送授權技術（shipment authority technology；SAT）系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、行動裝置107B以及行動裝置107C、賣方入口網站109、運送及訂單追蹤（shipment and order tracking；SOT）系統111、履行最佳化（fulfillment optimization；FO）系統113、履行通信報閘道（fulfillment messaging gateway；FMG）115、供應鏈管理（supply chain management；SCM）系統117、倉庫管理系統119、行動裝置119A、行動裝置119B以及行動裝置119C（描繪為位於履行中心（fulfillment center；FC）200內部）、第3方履行系統121A、第3方履行系統121B以及第3方履行系統121C、履行中心授權系統（fulfillment center authorization；FC Auth）123以及勞動管理系統（labor management system；LMS）125。
在一些實施例中，SAT系統101可實行為監視訂單狀態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判定訂單是否超過其承諾遞送日期（PDD）且可採取適當的動作，包含發起新訂單、對未遞送訂單中的物件進行重新運送、取消未遞送訂單、發起與訂購客戶的連絡，或類似者。SAT系統101亦可監視其他資料，包含輸出（諸如在特定時間段期間運送的包裹的數目）及輸入（諸如接收到的用於運送的空紙板盒的數目）。SAT系統101亦可充當系統100中的不同裝置之間的閘道，從而（例如，使用儲存及轉發或其他技術）實現諸如外部前端系統103及FO系統113的裝置之間的通信。
在一些實施例中，外部前端系統103可實行為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在系統100使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例中，外部前端系統103可實行為接收搜尋請求、呈現物件頁以及索求支付資訊的網頁伺服器。舉例而言，外部前端系統103可實行為電腦或電腦運行軟體，諸如Apache HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（Internet Information Service；IIS）、NGINX，或類似者。在其他實施例中，外部前端系統103可運行經設計以接收及處理來自外部裝置（例如，行動裝置102A或電腦102B）的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊將回應提供至接收到的請求的定製網頁伺服器軟體。
在一些實施例中，外部前端系統103可包括網頁快取系統、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包含此等系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至此等系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接）。
藉由圖1B、圖1C、圖1D以及圖1E所示出的例示性步驟集合將有助於描述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管或提供一或多個網頁，包含搜尋結果頁（SRP）（例如，圖1B）、單一詳情頁（Single Detail Page；SDP）（例如，圖1C）、購物車頁（例如，圖1D），或訂單頁（例如，圖1E）。（例如，使用行動裝置102A或電腦102B的）使用者裝置可導航至外部前端系統103且藉由將資訊輸入至搜尋盒中來請求搜尋。外部前端系統103可向系統100中的一或多個系統請求資訊。舉例而言，外部前端系統103可向FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。外部前端系統103亦可（自FO系統113）請求及接收包含於搜尋結果中的每一產品的承諾遞送日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD可表示在特定時間段內（例如，在一天結束（下午11：59）前）訂購的情況下對含有產品的包裹將何時抵達使用者的所要位置或承諾將產品遞送至使用者的所要位置處的日期的估計。（PDD在下文相對於FO系統113進一步論述。）
外部前端系統103可基於資訊來準備SRP（例如，圖1B）。SRP可包含滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包含滿足搜尋請求的產品的圖像。SRP亦可包含每一產品的各別價格，或與每一產品的增強遞送選項、PDD、重量、大小、報價、折扣或類似者相關的資訊。外部前端系統103可（例如，經由網路）將SRP發送至請求使用者裝置。
使用者裝置可接著例如藉由點選或輕觸使用者介面或使用另一輸入裝置自SRP選擇產品，以選擇表示於SRP上的產品。使用者裝置可製訂對關於所選產品的資訊的請求且將其發送至外部前端系統103。作為回應，外部前端系統103可請求與所選產品相關的資訊。舉例而言，資訊可包含除針對各別SRP上的產品呈現的資訊以外的額外資訊。此可包含例如保存期限、原產國、重量、大小、包裹中的物件的數目、處置說明，或關於產品的其他資訊。資訊亦可包含類似產品的推薦（基於例如巨量資料及/或對購買此產品及至少一個其他產品的客戶的機器學習分析）、頻繁詢問的問題的答案、來自客戶的評論、製造商資訊、圖像，或類似者。
外部前端系統103可基於接收到的產品資訊來準備SDP（單一詳情頁）（例如，圖1C）。SDP亦可包含其他交互式元素，諸如「現在購買」按鈕、「添加至購物車」按鈕、數量欄、物件的圖像，或類似者。SDP可更包含提供產品的賣方的列表。可基於每一賣方提供的價格來對列表進行排序，使得可在頂部處列出提供以最低價格出售產品的賣方。亦可基於賣方排名來對列表進行排序，使得可在頂部處列出排名最高的賣方。可基於多個因素來製訂賣方排名，所述因素包含例如賣方的符合承諾PDD的過去的追蹤記錄。外部前端系統103可（例如，經由網路）將SDP遞送至請求使用者裝置。
請求使用者裝置可接收列出產品資訊的SDP。在接收到SDP後，使用者裝置可接著與SDP交互。舉例而言，請求使用者裝置的使用者可點選或以其他方式與SDP上的「放在購物車中」按鈕交互。此將產品添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可將把產品添加至購物車的此請求傳輸至外部前端系統103。
外部前端系統103可產生購物車頁（例如，圖1D）。在一些實施例中，購物車頁列出使用者已添加至虛擬「購物車」的產品。使用者裝置可藉由在SRP、SDP或其他頁上的圖標上點選或以其他方式與所述圖標交互來請求購物車頁。在一些實施例中，購物車頁可列出使用者已添加至購物車的所有產品，以及關於購物車中的產品的資訊（諸如每一產品的數量、每一產品每物件的價格、每一產品基於相關聯數量的價格）、關於PDD的資訊、遞送方法、運送成本、用於修改購物車中的產品（例如，刪除或修改數量）的使用者介面元素、用於訂購其他產品或設置產品的定期遞送的選項、用於設置利息支付的選項、用於前進至購買的使用者介面元素，或類似者。使用者裝置處的使用者可在使用者介面元素（例如，寫著「現在購買」的按鈕）上點選或以其他方式與所述使用者介面元素交互，以發起對購物車中的產品的購買。在如此做後，使用者裝置可將發起購買的此請求傳輸至外部前端系統103。
外部前端系統103可回應於接收到發起購買的請求而產生訂單頁（例如，圖1E）。在一些實施例中，訂單頁重新列出來自購物車的物件且請求支付及運送資訊的輸入。舉例而言，訂單頁可包含請求關於購物車中的物件的購買者的資訊（例如，姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼）、關於接收者的資訊（例如，姓名、地址、電話號碼、遞送資訊）、運送資訊（例如，遞送及/或揀貨的速度/方法）、支付資訊（例如，信用卡、銀行轉賬、支票、儲存的積分）的部分、請求現金收據（例如，出於稅務目的）的使用者介面元素，或類似者。外部前端系統103可將訂單頁發送至使用者裝置。
使用者裝置可輸入關於訂單頁的資訊，且點選或以其他方式與將資訊發送至外部前端系統103的使用者介面元素交互。自此處，外部前端系統103可將資訊發送至系統100中的不同系統，以使得能夠創建及處理具有購物車中的產品的新訂單。
在一些實施例中，外部前端系統103可進一步經組態以使得賣方能夠傳輸及接收與訂單相關的資訊。
在一些實施例中，內部前端系統105可實行為使得內部使用者（例如，擁有、操作或租用系統100的組織的雇員）能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在網路101使得系統的呈現能夠允許使用者針對物件下訂單的實施例中，內部前端系統105可實行為使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修改物件資訊或審查與訂單相關的統計的網頁伺服器。舉例而言，內部前端系統105可實行為電腦或電腦運行軟體，諸如Apache HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務（IIS）、NGINX，或類似者。在其他實施例中，內部前端系統105可運行經設計以接收及處理來自系統100中所描繪的系統或裝置（以及未描繪的其他裝置）的請求、基於彼等請求自資料庫及其他資料儲存庫獲取資訊，以及基於所獲取的資訊來將回應提供至接收到的請求的定製網頁伺服器軟體。
在一些實施例中，內部前端系統105可包含網頁快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監視系統或類似者中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括這些系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至這些系統中的一或多者的介面（例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫，或其他網路連接）。
在一些實施例中，運輸系統107可實行為實現系統100中的系統或裝置與行動裝置107A至行動裝置107C之間的通信的電腦系統。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動裝置107A至行動裝置107C（例如，行動電話、智慧型手機、PDA，或類似者）接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A至行動裝置107C可包括由遞送工作者操作的裝置。遞送工作者（其可為永久雇員、暫時雇員或輪班雇員）可利用行動裝置107A至行動裝置107C來實現對含有由使用者訂購的產品的包裹的遞送。舉例而言，為遞送包裹，遞送工作者可在行動裝置上接收指示遞送哪一包裹及將所述包裹遞送到何處的通知。在抵達遞送位置後，遞送工作者可（例如，在卡車的後部中或在包裹的條板箱中）定位包裹、使用行動裝置掃描或以其他方式擷取與包裹上的識別符（例如，條碼、影像、文字串、RFID標籤，或類似者）相關聯的資料，且遞送包裹（例如，藉由將其留在前門處、將其留給警衛、將其交給接收者，或類似者）。在一些實施例中，遞送工作者可使用行動裝置擷取包裹的相片及/或可獲得簽名。行動裝置可將資訊發送至運輸系統107，所述資訊包含關於遞送的資訊，包含例如時間、日期、GPS位置、相片、與遞送工作者相關聯的識別符、與行動裝置相關聯的識別符，或類似者。運輸系統107可在資料庫（未描繪）中儲存此資訊以用於由系統100中的其他系統訪問。在一些實施例中，運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料且將所述追蹤資料發送至其他系統，從而指示特定包裹的位置。
在一些實施例中，某些使用者可使用一個種類的行動裝置（例如，永久工作者可使用具有定製硬體（諸如條碼掃描器、尖筆以及其他裝置）的專用PDA），而其他使用者可使用其他類型的行動裝置（例如，暫時工作者或輪班工作者可利用現成的行動電話及/或智慧型手機）。
在一些實施例中，運輸系統107可使使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者（由例如使用者識別符、雇員識別符或電話號碼表示）與行動裝置（由例如國際行動設備身分（International Mobile Equipment Identity；IMEI）、國際行動訂用識別符（International Mobile Subscription Identifier；IMSI）、電話號碼、通用唯一識別符（Universal Unique Identifier；UUID）或全球唯一識別符（Globally Unique Identifier；GUID）表示）之間的關聯。運輸系統107可結合在遞送時接收到的資料使用此關聯來分析儲存於資料庫中的資料，以便尤其判定工作者的位置、工作者的效率，或工作者的速度。
在一些實施例中，賣方入口網站109可實行為使得賣方或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統電子地通信的電腦系統。舉例而言，賣方可利用電腦系統（未描繪）來上載或提供賣方希望經由使用賣方入口網站109的系統100來出售的產品的產品資訊、訂單資訊、連絡資訊或類似者。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可實行為接收、儲存以及轉送關於含有由客戶（例如，由使用裝置102A至裝置102B的使用者）訂購的產品的包裹的位置的資訊的電腦系統。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求或儲存來自由遞送含有由客戶訂購的產品的包裹的運送公司操作的網頁伺服器（未描繪）的資訊。
在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111可請求及儲存來自在系統100中描繪的系統的資訊。舉例而言，運送及訂單追蹤系統111可請求來自運輸系統107的資訊。如上文所論述，運輸系統107可自與使用者（例如，遞送工作者）或車輛（例如，遞送卡車）中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A至行動裝置107C（例如，行動電話、智慧型手機、PDA或類似者）接收資訊。在一些實施例中，運送及訂單追蹤系統111亦可向倉庫管理系統（warehouse management system；WMS）119請求資訊以判定個別產品在履行中心（例如，履行中心200）內部的位置。運送及訂單追蹤系統111可向運輸系統107或WMS 119中的一或多者請求資料，在請求後處理所述資料，且將所述資料呈現給裝置（例如，使用者裝置102A及使用者裝置102B）。
在一些實施例中，履行最佳化（FO）系統113可實行為儲存來自其他系統（例如，外部前端系統103及/或運送及訂單追蹤系統111）的客戶訂單的資訊的電腦系統。FO系統113亦可儲存描述特定物件保存或儲存於何處的資訊。舉例而言，某些物件可能僅儲存於一個履行中心中，而某些其他物件可能儲存於多個履行中心中。在再其他實施例中，某些履行中心可經設計以僅儲存特定物件集合（例如，新鮮生產或冷凍的產品）。FO系統113儲存此資訊以及相關聯資訊（例如，數量、大小、接收日期、過期日期等）。
FO系統113亦可計算每一產品的對應PDD（承諾遞送日期）。在一些實施例中，PDD可以基於一或多個因素。舉例而言，FO系統113可基於下述者來計算產品的PDD：對產品的過去需求（例如，在一段時間期間訂購了多少次所述產品）、對產品的預期需求（例如，預測在即將到來的一段時間期間多少客戶將訂購所述產品）、指示在一段時間期間訂購了多少產品的全網路過去需求、指示預期在即將到來的一段時間期間將訂購多少產品的全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的產品的一或多個計數、哪一履行中心儲存每一產品、產品的預期或當前訂單，或類似者。
在一些實施例中，FO系統113可定期（例如，每小時）判定每一產品的PDD且將其儲存於資料庫中以供檢索或發送至其他系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統（例如，外部前端系統103、SAT系統101、運送及訂單追蹤系統111）接收電子請求且按需求計算PDD。
在一些實施例中，履行通信報閘道（FMG）115可實行為自系統100中的一或多個系統（諸如FO系統113）接收呈一種格式或協定的請求或回應、將其轉換為另一格式或協定且將其以轉換後的格式或協定轉發至其他系統（諸如WMS 119或第3方履行系統121A、第3方履行系統121B或第3方履行系統121C）且反之亦然的電腦系統。
在一些實施例中，供應鏈管理（SCM）系統117可實行為進行預測功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於例如下述者來預測對特定產品的需求水平：對產品的過去需求、對產品的預期需求、全網路過去需求、全網路預期需求、儲存於每一履行中心200中的計數產品、每一產品的預期或當前訂單，或類似者。回應於此預測水平及所有履行中心中的每一產品的量，SCM系統117可產生一或多個購買訂單以購買及儲備足夠數量，以滿足對特定產品的預測需求。
在一些實施例中，倉庫管理系統（WMS）119可實行為監控工作流程的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自個別裝置（例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C）接收指示離散事件的事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示這些裝置中的一者掃描包裹的使用的事件資料。如下文關於履行中心200及圖2所論述，在履行過程期間，可藉由特定階段處的機器（例如，自動式或手持式條碼掃描器、RFID讀取器、高速攝影機、諸如平板電腦119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C的裝置，或類似者）掃描或讀取包裹識別符（例如，條碼或RFID標籤資料）。WMS 119可將指示包裹識別符的掃描或讀取的每一事件以及包裹識別符、時間、日期、位置、使用者識別符或其他資訊儲存於對應資料庫（未描繪）中，且可將此資訊提供至其他系統（例如，運送及訂單追蹤系統111）。
在一些實施例中，WMS 119可儲存使一或多個裝置（例如，裝置107A至裝置107C或裝置119A至裝置119C）與一或多個使用者（所述一或多個使用者與系統100相關聯）相關聯的資訊。舉例而言，在一些情形下，使用者（諸如兼職雇員或全職雇員）可與行動裝置相關聯，此是由於使用者擁有行動裝置（例如，行動裝置為智慧型手機）。在其他情形下，使用者可與行動裝置相關聯，此是由於使用者暫時保管行動裝置（例如，使用者在一天開始時拿到行動裝置，將在一天期間使用所述行動裝置，且將在一天結束時退還所述行動裝置）。
在一些實施例中，WMS 119可維護與系統100相關聯的每一使用者的工作日志。舉例而言，WMS 119可儲存與每一雇員相關聯的資訊，包含任何分配流程（例如，自卡車卸載、自揀貨區揀取物件、合流牆（rebin wall）工作、包裝物件）、使用者識別符、位置（例如，履行中心200中的樓層或區）、藉由雇員經由系統移動的單位數目（例如，所揀取物件的數目、所包裝物件的數目）、與裝置（例如，裝置119A至裝置119C）相關聯的識別符，或類似者。在一些實施例中，WMS 119可自計時系統接收登記及登出資訊，所述計時系統諸如在裝置119A至裝置119C上操作的計時系統。
在一些實施例中，第3方履行（3rd party fulfillment；3PL）系統121A至第3方履行系統121C表示與物流及產品的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些產品儲存於履行中心200中（如下文相對於圖2所論述），但其他產品可儲存於場外、可按需求生產，或可以其他方式不可供用於儲存於履行中心200中。 3PL系統121A至3PL系統121C可經組態以（例如，經由FMG 115）自FO系統113接收訂單，且可直接為客戶提供產品及/或服務（例如，遞送或安裝）。在一些實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可為系統100的部分，而在其他實施例中，3PL系統121A至3PL系統121C中的一或多者可在系統100外部（例如，由第三方提供商擁有或操作）。
在一些實施例中，履行中心Auth系統（FC Auth）123可實行為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中，FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一簽入（single-sign on；SSO）服務。另外，FC Auth 123可使得使用者能夠經由內部前端系統105登入、判定使用者具有訪問運送及訂單追蹤系統111處的資源的類似特權，且使得使用者能夠在不需要第二登入過程的情況下取得彼等特權。在其他實施例中，FC Auth 123可使得使用者（例如，雇員）能夠使自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些雇員可能不具有電子裝置（諸如裝置119A至裝置119C），且實際上可能在一天的過程期間在履行中心200內自任務至任務以及自區至區移動。FC Auth 123可經組態以使得彼等雇員能夠在一天的不同時間指示其正進行何任務以及其位於何區。
在一些實施例中，勞動管理系統（LMS）125可實行為儲存雇員（包含全職雇員及兼職雇員）的出勤及超時資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMS 119、裝置119A至裝置119C、運輸系統107及/或裝置107A至裝置107C接收資訊。
圖1A中所描繪的特定組態僅為實例。舉例而言，儘管圖1A描繪連接至FO系統113的FC Auth系統123，但並非所有實施例均要求此特定組態。實際上，在一些實施例中，系統100中的系統可經由一或多個公用或私用網路彼此連接，所述網路包含網際網路、企業內部網路、廣域網路（Wide-Area Network；WAN）、都會區域網路（Metropolitan-Area Network；MAN）、順應IEEE 802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線，或類似者。在一些實施例中，系統100中的系統中的一或多者可實行為在資料中心、伺服器群或類似者處實行的一或多個虛擬伺服器。
圖2描繪履行中心200。履行中心200為儲存用於在訂購時運送至客戶的物件的實體位置的實例。可將履行中心（FC）200劃分成多個區，所述區中的每一者描繪於圖2中。在一些實施例中，可認為此等「區」為接收物件、儲存物件、檢索物件以及運送物件的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此，儘管在圖2中描繪「區」，但其他區劃分為可能的，且在一些實施例中可省略、複製或修改圖2中的區。
入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統100出售產品的賣方接收到物件的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201來遞送物件202A及物件202B。物件202A可表示足夠大以佔據其自身運送托板的單一物件，而物件202B可表示在同一托板上堆疊在一起以節省空間的物件集合。
工作者將在入站區203中接收物件，且可使用電腦系統（未描繪）來視情況檢查物件的損壞及正確性。舉例而言，工作者可使用電腦系統來比較物件202A及物件202B的數量與物件的所訂購數量。若數量不匹配，則工作者可拒絕物件202A或物件202B中的一或多者。若數量的確匹配，則工作者可（使用例如台車、手推平車、叉車或手動地）將彼等物件移動至緩衝區205。緩衝區205可為當前（例如由於揀貨區中存在足夠高數量的物件以滿足預測需求而）無需處於揀貨區中的所述物件的暫時儲存區域。在一些實施例中，叉車206操作以圍繞緩衝區205及在入站區203與卸貨區207之間移動物件。若（例如，由於預測需求而）需要揀貨區中的物件202A或物件202B，則叉車可將物件202A或物件202B移動至卸貨區207。
卸貨區207可為FC 200的在將物件移動至揀貨區209之前儲存所述物件的區域。分配給揀貨任務的工作者（「揀貨員」）可靠近揀貨區中的物件202A及物件202B，使用行動裝置（例如，裝置119B）來掃描揀貨區的條碼，且掃描與物件202A及物件202B相關聯的條碼。揀貨員可接著（例如，藉由將物件置放於推車上或攜帶所述物件）將所述物件取至揀貨區209。
揀貨區209可為FC 200的將物件208儲存於儲存單元210上的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括實體擱架、書架、盒、手提包、冰箱、冷凍機、冷儲存區或類似者中的一或多者。在一些實施例中，揀貨區209可組織成多個樓層。在一些實施例中，工作者或機器可以多種方式將物件移動至揀貨區209中，包含例如叉車、電梯、傳送帶、推車、手推平車、台車、自動化機器人或裝置，或手動地移動。舉例而言，揀貨員可在卸貨區207中將物件202A及物件202B置放於手推平車或推車上，且將物件202A及物件202B步移至揀貨區209。
揀貨員可接收將物件置放（或「堆裝」）於揀貨區209中的特定點（諸如儲存單元210上的特定空間）的指令。舉例而言，揀貨員可使用行動裝置（例如，裝置119B）來掃描物件202A。裝置可例如使用指示走道、貨架以及位置的系統來指示揀貨員應將物件202A堆裝於何處。裝置可接著提示揀貨員在將物件202A堆裝於所述位置之前掃描所述位置處的條碼。裝置可（例如，經由無線網路）將資料發送至諸如圖1A中的WMS 119的電腦系統，從而指示已由使用裝置119B的使用者將物件202A堆裝於所述位置處。
一旦使用者下訂單，揀貨員即可在裝置119B上接收自儲存單元210檢索一或多個物件208的指令。揀貨員可檢索物件208、掃描物件208上的條碼，且將所述物件208置放於運輸機構214上。儘管將運輸機構214表示為滑動件，但在一些實施例中，運輸機構可實行為傳送帶、電梯、推車、叉車、手推平車、台車或類似者中的一或多者。物件208可接著抵達包裝區211。
包裝區211可為FC 200的自揀貨區209接收到物件且將所述物件包裝至盒或包中以用於最終運送至客戶的區域。在包裝區211中，分配給接收物件的工作者（「合流工作者」）將自揀貨區209接收物件208且判定所述物件208對應於哪一訂單。舉例而言，合流工作者可使用諸如電腦119C的裝置來掃描物件208上的條碼。電腦119C可在視覺上指示物件208與哪一訂單相關聯。此可包含例如對應於訂單的牆216上的空間或「單元格」。一旦訂單完成（例如，由於單元格含有所述訂單的所有物件），合流工作者即可指示包裝工作者（或「包裝員」）訂單完成。包裝員可自單元格檢索物件且將所述物件置放於盒或包中以用於運送。包裝員可接著例如經由叉車、推車、台車、手推平車、傳送帶、手動地或以其他方式將盒或包發送至樞紐區（hub zone）213。
樞紐區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒或包（「包裹」）的區域。樞紐區213中的工作者及/或機器可檢索包裹218且判定每一包裹預期去至遞送區域的哪一部分，且將包裹投送至適當的營地區（camp zone）215。舉例而言，若遞送區域具有兩個更小子區域，則包裹將去至兩個營地區215中的一者。在一些實施例中，工作者或機器可（例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者）掃描包裹以判定其最終目的地。將包裹投送至營地區215可包括例如（例如，基於郵遞碼）判定包裹去往的地理區域的一部分，以及判定與地理區域的所述部分相關聯的營地區215。
在一些實施例中，營地區215可包括一或多個建築物、一或多個實體空間或一或多個區域，其中自樞紐區213接收包裹以用於分揀至路線及/或子路線中。在一些實施例中，營地區215與FC 200實體地分開，而在其他實施例中，營地區215可形成FC 200的一部分。
營地區215中的工作者及/或機器可例如基於下述者來判定包裹220應與哪一路線及/或子路線相關聯：目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、時刻、運送方法、運送包裹220的成本、與包裹220中的物件相關聯的PDD，或類似者。在一些實施例中，工作者或機器可（例如，使用裝置119A至裝置119C中的一者）掃描包裹以判定其最終目的地。一旦將包裹220分配給特定路線及/或子路線，工作者及/或機器即可移動待運送的包裹220。在例示性圖2中，營地區215包含卡車222、汽車226以及遞送工作者224A及遞送工作者224B。在一些實施例中，卡車222可由遞送工作者224A駕駛，其中遞送工作者224A為遞送FC 200的包裹的全職雇員，且卡車222由擁有、租用或操作FC 200的同一公司擁有、租用或操作。在一些實施例中，汽車226可由遞送工作者224B駕駛，其中遞送工作者224B為在視需要基礎上（例如，季節性地）遞送的「靈活」或臨時工作者。汽車226可由遞送工作者224B擁有、租用或操作。
圖3A、圖3B以及圖3C描述對物件協調的需求的例示性實施例。在一些實施例中，FO系統113基於所下訂單執行準備物件以供遞送的各種過程及任務。在一些實施例中，物件可來源於履行中心（FC）302，其可表示FC 200。在一些實施例中，遞送車輛310可將物件自FC 302運輸至營地304。在一些實施例中，營地304可為分佈站點，諸多訂單的大量物件運輸至所述分發站點。在一些實施例中，營地304在數目上比FC 302更多。在一些實施例中，營地304可地理上定位成比FC 302更接近客戶306。
在一些實施例中，遞送人員310將物件自營地304遞送至客戶306。遞送人員310可為靈活工作者224B，或全職工作者224A，其可能擁有行動裝置107A至行動裝置10C中的一或多者。在一些其他實施例中，遞送人員310將物件自客戶306退返至營地304。營地304可對應於營地區215。在一些實施例中，營地304可含有庫存/退返物件，其包含剩餘的包裹322A及包裹324A/B（圖3B及圖3C中）。關於庫存物件的資訊可以資料結構形式儲存，諸如含有對應於與物件相關聯的值的多個欄位的條目。在一些實施例中，條目與唯一識別符相關聯，其可為所指派條碼或RFID標籤。關於庫存物件的資訊可儲存於連接至圖1A中示出的系統100的一或多個資料庫上且自所述一或多個資料庫存取。舉例而言，WMS 119、FO系統113或運輸系統107可存取及修改關於庫存物件的資訊，包含與特定物件相關聯的條目及欄位。在一些實施例中，諸如連接至系統100的行動裝置107A至行動裝置107C的行動裝置亦可存取及修改關於庫存物件的資訊，包含與特定物件相關聯的條目及欄位。
圖3B說明例示性遞送。運輸系統107基於經由系統100下的訂單來指派庫存物件，亦即儲備在營地304的用於遞送的物件。在一些實施例中，遞送人員310自運輸系統107接收更新一或多個資料庫中的條目的指令以指示物件正在遞送。舉例而言，遞送人員310可在使用行動裝置107A至行動裝置107C開始遞送之前掃描待遞送的每一物件。情況可為歸因於失察或其他環境，遞送人員310未能掃描待遞送的每一物件。另外或可替代地，情況可為遞送人員310未能取得他/她掃描的所有物件。另外或可替代地，情況可為遞送人員310歸因於各種困難未能完成遞送，且將未遞送的物件退返至營地304。另外或可替代地，情況可為用於遞送的物件可被取消，且將不會發生遞送。在這些情況或其他類似情況下，此類物件可變成剩餘包裹322A，而正常處理的物件經驗證且變成遞送包裹324A。因此，其資料庫條目中所含有的剩餘包裹322A的資訊可能並未反映其真實狀態，因此導致一或多個資料庫中的錯誤且損害儲存在資料庫中的資訊的準確度及完整性。
圖3B示出例示性物件退返。在一些實施例中，物件歸因於各種原因必須退返至營地304，諸如客戶306拒收。遞送人員310到達客戶306以揀取退返物件，且自運輸系統107接收更新一或多個資料庫中的條目的指令以指示物件被揀取以供退返。舉例而言，遞送人員310可在開始退返物件之前掃描待退返的每一物件。情況可為歸因於失察或其他環境，遞送人員310可能尚未掃描待退返的每一物件。另外或可替代地，情況可為遞送人員310未能取得他/她掃描的所有物件。在這些情況或其他類似情況下，此類物件可變成丟失包裹322B，而正常處理的物件經驗證變成退返包裹324B。因此，其資料庫條目中所含有的丟失包裹322B的資訊可能並未反映其真實狀態，因此導致一或多個資料庫中的錯誤，因此損害儲存在資料庫中的資訊的準確度及完整性。
所屬技術領域中具通常知識者將瞭解，在一些實施例中，遞送人員310可具有更新包裹狀態的額外或替代性方法。在一些實施例中，行動裝置107A至行動裝置107C可經組態以自遞送人員310接收除掃描以外的輸入。在一些實施例中，行動裝置107A至行動裝置107C可產生藉由遞送人員310提供交互的圖形使用者介面。舉例而言，行動裝置107A至行動裝置107C可產生表示物件的圖形元素，且遞送人員310可藉由「按壓」行動裝置107A至行動裝置107C上的對應圖形元素來更新物件狀態。此類圖形元素可為例如下拉式清單、選取框或圖形圖標。
在一些實施例中，在遞送輪班結束時，諸如在營業日結束時，營地304處的人員可執行對保留在營地304處的所有物件的協調。這些剩餘物件可為剩餘包裹322A及退返包裹324B的組合。協調過程試圖運用物件的分類帳來核對所有剩餘物件。在一些實施例中，分類帳可藉由運輸系統107及其相關聯資料庫創建或維持。分類帳可為例如在預定時間段內到達且離開特定營地304的識別符條目的清單。分類帳在一些實施例中可實行為資料庫、資料儲存器、資料結構、資料檔案，或任何其他資料配置（包含例如平面資料檔案或逗號分隔值檔案）。下文參考圖4描述創建及更新分類帳的過程。
圖4為示出用於維持分類帳以供協調的方法的例示性實施例的流程圖。
在步驟402中，FO系統113、WMS 119或運輸系統107可向識別符指派狀態且將識別符置放在分類帳中。識別符與物件相關聯，且在分類帳中表示為條目。表示識別符的條目可含有多個欄位，所述多個欄位中的一者可對應於所述狀態。狀態可為例如對物件當前處於遞送過程的哪一步驟的指示。此外，狀態可指示物件等待由遞送人員310揀取，由遞送人員310運輸，或到達目的地。在一些實施例中，狀態亦可指示物件為庫存物件（等待遞送的儲備物件）或退返物件（待退返至營地304的物件）。在一些實施例中，FO系統113、WMS 119或運輸系統107向識別符指派初始狀態，其指示物件準備好供揀取。在一些實施例中，FO系統113、WMS 119或運輸系統107向識別符指派時間範圍，諸如承諾遞送日期（PDD）。時間範圍可指示在必須採取行動之前可能流逝的一時間量。在一些實施例中，FO系統113、WMS 119或運輸系統107可接收連接至系統100的一或多個資料庫中的關於物件的資訊。資訊可為自所下訂單或退返請求接收到的。在一些實施例中，FO系統113或WMS 119可在步驟402中指派物件位於FC 302中時的狀態。在一些實施例中，運輸系統107可在步驟402中指派物件不再位於FC 302中的狀態。
在步驟404中，運輸系統107可登記與識別符的交互。在一些實施例中，識別符被指派條形碼或QR碼，且交互可為藉由遞送人員310用行動裝置107A至107C進行的掃描。所屬技術領域中具通常知識者現將理解，機器交互的其他方法或系統，諸如RFID或與GUI的人工交互，可實行為替代實施例。
在步驟406中，當運輸系統107在步驟404中登記交互時，運輸系統107更新與對應於物件的識別符相關聯的狀態。舉例而言，當遞送人員310掃描條形碼時，運輸系統107可判定遞送人員310已取得所討論的物件。在一些實施例中，運輸系統107修改分類帳中的對應於物件的條目以指示物件的狀態可與初始狀態不同。
在步驟408中，運輸系統107可登記與識別符的另一交互。在一些實施例中，類似於步驟404，交互可為藉由遞送人員310用行動裝置107A至行動裝置107C進行的掃描。
在步驟410中，運輸系統107可判定與對應於物件的識別符相關聯的最終狀態。在一些實施例中，運輸系統107可改變一或多個資料庫中的對應於物件的條目，以指示物件已成功地遞送、自客戶306退返，或自失敗遞送退返。
在一些實施例中，如圖3B中所示出，情況可為遞送人員310未能定位物件或者未能自營地304取得物件。此類物件可變成剩餘包裹322A，與取消的物件或自客戶306退返的物件混合。類似地，在一些實施例中，如圖3C中所示出，情況可為遞送人員310未能定位物件或者未能自客戶306取得物件。此類物件可成為丟失的包裹322B。因為可能難以區分營業結束時保留在營地304處的物件的不同狀態，所以需要協調過程。在一些實施例中，剩餘物件可在一時間間隔內經協調，諸如在遞送輪班結束時，其可能與營業結束不同。在一些其他實施例中，在此縮短的時間間隔內核對儲存在分類帳中的資訊的完整性。
圖5為示出與用於與電腦系統交互以基於協調過程更新儲存在一或多個資料庫中的資訊的過程500的例示性實施例的流程圖。
在步驟502中，運輸系統107產生交互式使用者介面以用於協調。在一些實施例中，介面可在預定時間內產生，諸如在遞送輪班結束或營業日結束時。在一些實施例中，交互式使用者介面可藉由連接至系統100的一或多個資料庫由觸發產生，或藉由系統100的其他子系統觸發。在一些實施例中，運輸系統107可產生交互式使用者介面以用於在每月、每週、每小時或每個營業日結束時進行協調。
在步驟504中，運輸系統107可提示交互式使用者介面顯示與協調相關的各種資訊，包含協調程序。交互式使用者介面可顯示於各種行動或電腦裝置107A至行動或電腦裝置107C上。在一些實施例中，交互式使用者介面可向營地304處的人員顯示掃描營地304處的所有剩餘物件的一組指令。交互式使用者介面可向使用者提供相關統計資料。在一些實施例中，交互式使用者介面可含有可用於將輸入提供至運輸系統107的元素。
在一些實施例中，作為協調程序的部分，運輸系統107存取過程400中創建的分類帳以創建協調清單。協調清單含有來自分類帳的運輸系統107預測為存在於剩餘物件當中的條目。在一些實施例中，交互式使用者介面可顯示分類帳或協調清單中所含有的資訊。
在步驟506中，運輸系統107自經授權使用交互式使用者介面協調物件的人員接收協調輸入。舉例而言，營地304處的管理者可具有協調剩餘包裹324A的任務。在一些實施例中，協調輸入可為關於是否找到物件的指示。在一些實施例中，輸入可提供為類似於過程400中的步驟404或步驟408的掃描事件，其中人員掃描存在的物件，且運輸系統107登記掃描事件作為物件存在的指示。替代地，人員可藉由輸入物件存在而人工地協調所述物件。
在步驟508中，運輸系統107可基於經由交互式使用者介面接收到的輸入而判定協調是否成功。舉例而言，若營地304處的人員指示找到了特定物件，且所述物件列於協調清單上，則所述物件被找到，且「協調成功」對於所述物件為「是」。替代地，若304處的人員指示找到了物件，但物件並未列於協調清單上，則「協調成功」對於所述物件為「否」。在一些實施例中，一旦人員完成對營地304處剩餘的所有物件的輸入，人員即可經由交互式使用者介面將所有物件已經核對的指示提供至運輸系統107。若協調清單仍含有並未輸入的物件，彼等物件無法定位或找到，則運輸系統107將針對未被找到的物件將「協調成功」設定為「否」。
在步驟510中，若協調成功，則運輸系統107向物件的識別符指派適當狀態。舉例而言，若剩餘包裹322A在協調期間被找到，則運輸系統107可更新與剩餘包裹322A相關聯的條目以使得其狀態重設為在步驟402之前指派的預設狀態。
若在步驟508中「協調成功」為「否」，則在步驟512中運輸系統107可要求來自人員的關於所述物件的其他輸入。人員可經由交互式使用者介面提示以確認關於所述物件的其他資訊。舉例而言，若所討論的物件並未被找到，則人員可對倉庫工作者進行進一步詢問以確認物件是否已經包裝，人員可對遞送人員310或客戶306進行進一步詢問以確認所述物件的位置。類似地，對於不在協調清單上的剩餘包裹322A，管理者可對遞送人員310或客戶306進行進一步詢問以確認剩餘包裹322A未被遞送的原因。
在步驟512中，管理者可經由交互式介面將關於未能協調的物件收集的相關資訊的輸入提供至運輸系統107。運輸系統107接收此資訊，且更新對應於物件的條目以指示最終處置。最終處置可為例如丟失物件最終被找到，不可撤銷地丟失，或針對未遞送物件重新配置遞送。在一些實施例中，運輸系統107可運用額外資訊更新條目以指示物件的始發地、物件的目的地、處理物件的遞送人員及/或損失類型。損失類型可為一類別，其為丟失協調物件可歸因於的原因。
在步驟514中，運輸系統107可產生事故報告。事故報告可含有在步驟512中獲得的資訊，諸如物件的始發地、物件的目的地、處理物件的遞送人員及/或損失類型。
圖6描繪交互式圖形使用者介面（GUI）600的例示性實施例。在一些實施例中，運輸系統107可在營業結束之前在設定時間處的協調過程期間產生GUI 600。替代地，GUI 600可產生以供在整個營業時間內顯示，含有除協調以外的資訊。在一些實施例中，GUI 600可顯示於裝置107A至裝置107C上。
在一些實施例中，GUI 600可含有各種交互式元素，其可允許使用者存取不同功能。在一些實施例中，GUI 600將各種交互式元素劃分成區610及區620。區610含有控管與遞送有關的物件（諸如圖3B中所示的322A及324A）的交互式元素，而區620含有控管與退返有關的物件（諸如圖3C中所示的322B及324B）的交互式元素。在一些實施例中，元素中所含有的數字可自分類帳或協調清單獲得。
區610中的元素對應於對不同情形進行分類的交互式元素，其為剩餘包裹322A的原因。在一些實施例中，使用者可選擇元素612，且運輸系統107將產生請求來自使用者的進一步輸入與完成協調過程的額外元素，諸如所述類別中的物件的最終處置。在一些實施例中，元素612亦可顯示與協調過程相關的統計資料。舉例而言，元素612可顯示等候完成的協調過程的物件總數目、已經完成的協調過程總數目，以及總協調過程是否分別與CDM Flex工作者有關。
區620中的元素對應於對不同情形進行分類的交互式元素，其為來自退返物件的剩餘包裹322A的原因。在一些實施例中，使用者可選擇元素622，且運輸系統107將產生請求來自使用者的進一步輸入與完成協調過程的額外元素，諸如所述類別中的物件的最終處置。在一些實施例中，元素622亦可顯示與協調過程相關的統計資料。舉例而言，元素622可顯示等候完成的協調過程的物件總數目、已經完成的協調過程總數目，以及總協調過程是否分別與CDM Flex工作者有關。
儘管已參考本揭露內容的特定實施例繪示及描述本揭露內容，但應理解，可在不修改的情況下在其他環境中實踐本揭露內容。已出於示出的目的呈現前述描述。前述描述並不詳盡且不限於所揭露的精確形式或實施例。修改及調適對所屬技術領域中具有通常知識者將自本說明書的考量及所揭露實施例的實踐顯而易見。另外，儘管將所揭露實施例的態樣描述為儲存於記憶體中，但所屬技術領域中具有通常知識者應瞭解，此等態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀媒體上，諸如次級儲存裝置，例如硬碟或CD ROM，或其他形式的RAM或ROM、USB媒體、DVD、藍光，或其他光碟機媒體。
基於書面描述及所揭露方法的電腦程式在有經驗開發者的技能內。各種程式或程式模組可使用所屬技術領域中具有通常知識者已知的技術中的任一者來創建或可結合現有軟體來設計。舉例而言，程式區段或程式模組可以或藉助於.Net框架（.Net Framework）、.Net緊密框架（.Net Compact Framework）（及相關語言，諸如視覺培基（Visual Basic）、C等）、爪哇（Java）、C++、目標-C（Objective-C）、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包含爪哇小程式的HTML來設計。
此外，儘管本文中已描述示出性實施例，但所屬技術領域中具有通常知識者將基於本揭露內容瞭解具有等效元件、修改、省略、（例如，各種實施例中的態樣的）組合、調適及/或更改的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中所採用的語言來廣泛地解釋，且不限於本說明書中所描述或在本申請案的審查期間的實例。實例應視為非排他性的。另外，所揭露方法的步驟可以包含藉由對步驟重新排序及/或插入或刪除步驟的任何方式修改。因此，希望僅將本說明書及實例視為示出性的，其中藉由以下申請專利範圍及其等效物的完整範圍指示真實範圍及精神。
100:方塊圖 101:運送授權技術系統 102A、107A、107B、107C、119A、119B、119C:行動裝置 102B:電腦 103:外部前端系統 105:內部前端系統 107:運輸系統 109:賣方入口網站 111:運送及訂單追蹤系統 113:履行最佳化系統 115:履行通信報閘道 117:供應鏈管理系統 119:倉庫管理系統 121A、121B、121C:第3方履行系統 123:履行中心授權系統 125:勞動管理系統 200、302:履行中心 201、222:卡車 202A、202B、208:物件 203:入站區 205:緩衝區 206:叉車 207:卸貨區 209:揀貨區 210:儲存單元 211:包裝區 213:樞紐區 214:運輸機構 215:營地區 216:牆 217:定位系統 217A、217B、217C、1450:感測器 218、220:包裹 224A、224B:遞送工作者 226:汽車 304:營地 306:客戶 310:遞送車輛/遞送人員 322A、322B、324A、324B:包裹 400、500:過程 402、404、406、408、410、502、504、506、508、510、512、514:步驟 600:交互式圖形使用者介面 610、620:區 612、622:元素
圖1A為與所揭露實施例一致的示出包括用於實現運送、運輸以及物流操作的通信的電腦化系統的網路的例示性實施例的示意性方塊圖。 圖1B描繪與所揭露實施例一致的包含滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素的樣本搜尋結果頁（Search Result Page；SRP）。 圖1C描繪與所揭露實施例一致的包含產品及關於所述產品的資訊以及交互式使用者介面元素的樣本單一詳情頁（Single Detail Page；SDP）。 圖1D描繪與所揭露實施例一致的包含虛擬購物車中的物件以及交互式使用者介面元素的樣本購物車頁。 圖1E描繪與所揭露實施例一致的包含來自虛擬購物車的物件以及關於購買及運送的資訊以及交互式使用者介面元素的樣本訂單頁。 圖2為與所揭露實施例一致的經組態以利用所揭露電腦化系統的例示性履行中心的圖解圖示。 圖3A描繪與所揭露實施例一致的物件分發階層的例示性實施例。 圖3B描繪與所揭露實施例一致的庫存物件協調的例示性實施例。 圖3C描繪與所揭露實施例一致的退返物件協調的例示性實施例。 圖4為示出與所揭露實施例一致的用於維持協調分類帳的方法的例示性實施例的流程圖。 圖5為示出與所揭露實施例一致的用於與電腦系統交互以基於協調更新儲存在一或多個資料庫中的資訊的過程的例示性實施例的流程圖。 圖6描繪與所揭露實施例一致的交互式圖形使用者介面的例示性實施例。
500:過程
502、504、506、508、510、512、514:步驟

Claims (19)

  1. 一種用於站點處的庫存物件協調過程的電腦化系統，包括： 至少一個處理器；以及 至少一個非暫時性儲存媒體，其包括在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器執行包括以下的步驟的指令： 維持儲存具有與包裹相關聯的包裹識別符的多個記錄的資料庫； 在第一時間處產生交互式使用者介面，所述交互式使用者介面包括描繪所述資料庫中的所述多個記錄中的每一者的狀態的多個交互式元素； 自與授權人員相關聯的裝置接收協調指令； 提示所述交互式使用者介面上的顯示器執行協調； 接收含有至少一或多個包裹識別符的一或多個掃描事件； 判定所述一或多個掃描事件的所述至少一或多個包裹識別符與所述多個記錄的所述包裹識別符之間的不匹配； 回應於判定所述一或多個掃描事件的所述至少一或多個包裹識別符與所述多個記錄的所述包裹識別符之間的所述不匹配，更新所述資料庫； 回應於判定與第一包裹相關聯的所述不匹配，經由所述交互式使用者介面請求輸入，其中所述輸入包括： 來自倉庫工作者的所述第一包裹的包裹狀態的資訊； 來自遞送人員或客戶的所述第一包裹的位置；或 所述遞送人員或所述客戶未遞送所述第一包裹的原因； 向所述包裹識別符的所述不匹配指派錯誤狀態； 基於所述包裹識別符的所述不匹配更新所述多個記錄；以及 基於所述輸入產生所述多個記錄中的每一者的最終狀態。
  2. 如請求項1所述的電腦化系統，其中執行所述協調包括： 經由所述交互式使用者介面接收關於具有所述錯誤狀態的所述包裹識別符中的每一者的現行狀態的輸入；以及 基於所述輸入產生所述多個記錄中的每一者的所述最終狀態。
  3. 如請求項1所述的電腦化系統，其中所述第一時間為工作日的子夜。
  4. 如請求項1所述的電腦化系統，其中所述第一時間對應於遞送輪班的結束。
  5. 如請求項1所述的電腦化系統，其中接收所述一或多個掃描事件包括將指令轉送至與所述站點相關聯的至少一個行動裝置，所述指令經組態以顯示指令以掃描與在所述第一時間處在所述站點處存在的包裹相關聯的包裹識別符。
  6. 如請求項5所述的電腦化系統，所述步驟更包括： 接收與在所述第一時間處在所述站點處存在的包裹相關聯的所有所述包裹識別符已經掃描的指示；以及 判定存在於所述多個記錄中且自所述站點丟失的所述包裹識別符的不匹配。
  7. 如請求項1所述的電腦化系統，其中接收所述一或多個掃描事件更包括自遠端裝置接收掃描事件。
  8. 如請求項1所述的電腦化系統，其中所述多個記錄包括具有與用於遞送的包裹相關聯的包裹識別符的多個第一記錄。
  9. 如請求項1所述的電腦化系統，其中所述多個記錄包括具有與用於退返的包裹相關聯的包裹識別符的多個第二記錄。
  10. 一種用於電腦化庫存及退返物件協調的方法，包括以下步驟： 維持儲存具有與包裹相關聯的包裹識別符的多個記錄的資料庫； 在第一時間處產生交互式使用者介面，所述交互式使用者介面包括描繪所述資料庫中的所述多個記錄中的每一者的狀態的多個交互式元素； 自與授權人員相關聯的裝置接收協調指令； 提示所述交互式使用者介面上的顯示器執行協調； 接收含有至少一或多個包裹識別符的一或多個掃描事件； 判定所述一或多個掃描事件的所述至少一或多個包裹識別符與所述多個記錄的所述包裹識別符之間的不匹配； 回應於判定所述一或多個掃描事件的所述至少一或多個包裹識別符與所述多個記錄的所述包裹識別符之間的所述不匹配，更新所述資料庫； 回應於判定與第一包裹相關聯的所述不匹配，經由所述交互式使用者介面請求輸入，其中所述輸入包括： 來自倉庫工作者的所述第一包裹的包裹狀態的資訊； 來自遞送人員或客戶的所述第一包裹的位置；或 所述遞送人員或所述客戶未遞送所述第一包裹的原因； 向所述包裹識別符的所述不匹配指派錯誤狀態； 基於所述包裹識別符的所述不匹配更新所述多個記錄；以及 基於所述輸入產生所述多個記錄中的每一者的最終狀態。
  11. 如請求項10所述的方法，其中執行所述協調包括： 經由所述交互式使用者介面接收關於具有所述錯誤狀態的所述包裹識別符中的每一者的現行狀態的輸入；以及 基於所述輸入產生所述多個記錄中的每一者的所述最終狀態。
  12. 如請求項10所述的方法，其中所述第一時間為工作日的子夜。
  13. 如請求項10所述的方法，其中所述第一時間對應於遞送輪班的結束。
  14. 如請求項10所述的方法，其中接收所述一或多個掃描事件包括將指令轉送至與站點相關聯的至少一個行動裝置，所述指令經組態以顯示指令以掃描與在所述第一時間處在所述站點處存在的包裹相關聯的包裹識別符。
  15. 如請求項14所述的方法，所述步驟更包括： 接收與在所述第一時間處在所述站點處存在的包裹相關聯的所有所述包裹識別符已經掃描的指示；以及 判定存在於所述多個記錄中且自所述站點丟失的所述包裹識別符的不匹配。
  16. 如請求項10所述的方法，其中接收所述一或多個掃描事件更包括自遠端裝置接收掃描事件。
  17. 如請求項10所述的方法，其中所述多個記錄包括具有與用於遞送的包裹相關聯的包裹識別符的多個第一記錄。
  18. 如請求項10所述的方法，其中所述多個記錄包括具有與用於退返的包裹相關聯的包裹識別符的多個第二記錄。
  19. 一種用於電腦化庫存及退返物件協調的電腦化系統，包括： 至少一個處理器；以及 至少一個非暫時性儲存媒體，其包括在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器執行包括以下的步驟的指令： 維持儲存具有與包裹相關聯的包裹識別符的多個記錄的資料庫； 在第一時間處產生交互式使用者介面，所述交互式使用者介面包括描繪所述資料庫中的所述多個記錄中的每一者的狀態的多個交互式元素； 提示所述交互式使用者介面上的顯示器執行協調； 接收含有至少一或多個包裹識別符的一或多個掃描事件； 判定所述一或多個掃描事件的所述至少一或多個包裹識別符與所述多個記錄的所述包裹識別符之間的不匹配； 回應於判定所述一或多個掃描事件的所述至少一或多個包裹識別符與所述多個記錄的所述包裹識別符之間的所述不匹配，更新所述資料庫； 回應於判定與第一包裹相關聯的所述不匹配，經由所述交互式使用者介面請求輸入，其中所述輸入包括： 來自倉庫工作者的所述第一包裹的包裹狀態的資訊； 來自遞送人員或客戶的所述第一包裹的位置；或 所述遞送人員或所述客戶未遞送所述第一包裹的原因； 向所述包裹識別符的所述不匹配指派錯誤狀態； 提示所述交互式使用者介面上的顯示器對具有所述錯誤狀態的包裹識別符進行進一步查詢； 經由所述交互式使用者介面接收關於具有所述錯誤狀態的所述包裹識別符中的每一者的現行狀態的輸入； 基於所述輸入更新所述多個記錄；以及 在所述交互式使用者介面上針對具有所述錯誤狀態的所述包裹識別符產生狀態報告。
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