TWI755884B - 用於遞送波排程的電腦化系統以及電腦實施方法 - Google Patents

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Abstract

所揭露的實施例大體而言是有關於用於遞送波排程的電 腦化系統。所述方法可至少包括：自遠端系統接收包括多種貨物及相關聯辨識符的訂單資訊；基於相關聯辨識符及遠端系統，針對所述多種貨物中的每種貨物確定實踐中心以及多個遞送波中的遞送波；將所確定的遞送波與貨物相關聯地儲存於資料庫中；確定至少一個遞送波相較於較晚的遞送波而言與較早的時間段相關聯，且響應於此：修改資料庫，以使最初與較早的遞送波相關聯的貨物與較晚的遞送波相關聯；以及將電腦指令轉送至至少一個行動裝置，以產生顯示所述貨物及與第二遞送波相關聯的資訊的圖形使用者介面。

Description

用於遞送波排程的電腦化系統以及電腦實施方 法
本揭露大體而言是有關於用於包裝遞送自動重新排程的電腦化系統及方法。具體而言，本揭露的實施例是有關於創新性且非常規的系統，所述系統基於來自多個子系統的資料集合，藉由物流管理系統分析電子訂單資訊，以確定何時可將分散遞送整合成單一遞送，且基於此種確定對遞送進行自動重新排程。
隨著電腦技術的進步及普及，線上購物(亦被稱為電子商務(e-commerce))已成為商務的主要途徑之一。客戶及企業自線上供應商採購貨品較以往更頻繁，且交易數目及銷售收入預計將以驚人的速率逐年增長。隨著電子商務的範圍及數量持續增長，線上可獲得的不同貨物的數目及在給定時間段內進行的平均採購數目二者亦呈指數方式增長。舉例而言，一家受歡迎的線上零售商售賣的不同貨物的數目據說已達到6億多種貨物，且同一零售商每天裝運的包裝的數目為160萬。
本質上，每一次線上採購需要將採購的貨品遞送給貨品的擬定接收方。每一次線上採購或訂單通常包括一或多個貨品，其中所述一或多個貨品可被包裝成一或多個包裝，每一包裝具有其自己的承諾遞送日期(promised delivery date，PDD)。可藉由例如以下步驟處理典型訂單：自客戶接收一或多個貨品的訂單；自庫存擷取所述一或多個貨品；將所述一或多個貨品包裝成一或多個包裝；以及在承諾遞送日期之前將所述一或多個包裝遞送給擬定接收方。承諾遞送日期可由零售商自己或裝運遞送員(courier)設定，或者客戶可請求特定日期，接著可將所述特定日期分派為承諾遞送日期。理想的訂單處理系統將在不出現錯誤的情況下在承諾遞送日期前將每一包裝遞送給擬定接收方。
在一些情形中，訂單處理系統可使用「波過程(wave process)」來運作，在波過程中，貨物被排程為在給定時間段中的一或多個波期間遞送至指定區域。舉例而言，波遞送可包括在一天的一個時間在特定區域(例如，包括子路線在內的路線)周圍的第一包裝波，且接著在當天的較晚的時間到相同區域的第二包裝波。此過程可被用作「班次過程(shift process)」的替代方式，在班次過程中，貨物在不同區域以一或多個班次(例如，兩個班次覆蓋指定區域的兩半)進行遞送。「波過程」可較「班次過程」提供某些優勢。舉例而言，「波過程」可提供極佳的區域覆蓋率，且可使得能夠向原本將無法進行遞送的某些區域進行遞送。然而，由於「波過程」可能在一天中多次覆蓋相同的區域，因此利 用此過程可能導致在僅需要一次遞送時一天多次將貨物遞送至相同的位置，此大大增加了成本。
當前現有的電腦化訂單處理系統在實施上述步驟時包括不同程度的自動化及複雜性。然而，隨著不同貨品及訂單的數目增加，在訂單需要經歷複雜的子系統網路且一些訂單具有複雜的因素(例如部分退貨)此一事實的激化下，當前的系統因其不能或者在很大程度上低效地確定何時可將對相同接收方的多次遞送整合成一次以便降低成本(即，訂單中的每一包裝均是在單一波而不是多個波中被遞送給擬定接收方)而存在問題。
因此，需要一種改進的方法及系統，以用於將跨越多個遞送波的多個包裝的遞送自動整合至單一波中，以便降低當僅需要一次遞送時多次遞送至相同位置所導致的成本。
本揭露的一個態樣是有關於一種用於遞送波排程的電腦化系統。所述系統可包括：至少一個處理器；以及至少一個非暫時性儲存媒體，包括指令，所述指令在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器實行包括以下的步驟：自遠端系統接收包括多種貨物及相關聯辨識符的訂單資訊；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第一貨物確定實踐中心以及多個遞送波中的第一遞送波；將所述第一遞送波與所述第一貨物相關聯地儲存於資料庫中；基於所述相關聯辨識符 及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第二貨物確定實踐中心以及所述多個遞送波中的第二遞送波，所述第二遞送波不同於所述第一遞送波；將所述第二遞送波與所述第二貨物相關聯地儲存於所述資料庫中；確定所述第一遞送波相較於所述第二遞送波而言與較早的時間段相關聯，且因應於此：修改所述資料庫以將所述第一貨物與所述第二遞送波相關聯；以及將電腦指令轉送至至少一個行動裝置，以產生顯示所述第一貨物及與所述第二遞送波相關聯的資訊的圖形使用者介面。
本揭露的另一態樣是有關於一種用於遞送波排程的電腦實施方法。所述方法可包括：自遠端系統接收包括多種貨物及相關聯辨識符的訂單資訊；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第一貨物確定實踐中心以及多個遞送波中的第一遞送波；將所述第一遞送波與所述第一貨物相關聯地儲存於資料庫中；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第二貨物確定實踐中心以及所述多個遞送波中的第二遞送波，所述第二遞送波不同於所述第一遞送波；將所述第二遞送波與所述第二貨物相關聯地儲存於所述資料庫中；確定所述第一遞送波相較於所述第二遞送波而言與較早的時間段相關聯，且因應於此：修改所述資料庫以將所述第一貨物與所述第二遞送波相關聯；以及將電腦指令轉送至至少一個行動裝置，以產生顯示所述第一貨物及與所述第二遞送波相關聯的資訊的圖形使用者介面。
本揭露的又一態樣是有關於一種用於遞送波排程的電腦化系統。所述系統可包括：至少一個處理器；以及至少一個非暫時性儲存媒體，包括指令，所述指令在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器實行包括以下的步驟：自遠端系統接收包括多種貨物及相關聯辨識符的訂單資訊；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第一貨物確定實踐中心以及多個遞送波中的第一遞送波，所述第一遞送波與條件相關聯；將所述第一遞送波與所述第一貨物相關聯地儲存於資料庫中；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第二貨物確定實踐中心以及所述多個遞送波中的第二遞送波，所述第二遞送波與不同於和所述第一遞送波相關聯的時間段的時間段相關聯；將所述第二遞送波與所述第二貨物相關聯地儲存於所述資料庫中；確定和所述第一遞送波相關聯的所述時間段與和所述第二遞送波相關聯的所述時間段發生於相同的波週期期間；確定所述第一遞送波相較於所述第二遞送波而言與較早的時間段相關聯且所述第二遞送波是基於所述第二貨物不滿足所述條件來確定，且因應於此：修改所述資料庫以將所述第二貨物與所述第一遞送波相關聯；將電腦指令轉送至至少一個行動裝置，以產生顯示所述第二貨物及與所述第一遞送波相關聯的資訊的圖形使用者介面。
本文中亦論述其他系統、方法及電腦可讀取媒體。
100:示意性方塊圖/系統
101:裝運授權技術(SAT)系統
102A:裝置/使用者裝置/行動裝置
102B:裝置/使用者裝置/電腦
103:外部前端系統
105:內部前端系統
107:運輸系統
107A、107B、107C:行動裝置/裝置
109:賣方入口
111:裝運及訂單追蹤(SOT)系統
113:實踐最佳化(FO)系統
115:實踐訊息傳遞閘道(FMG)
117:供應鏈管理(SCM)系統
119:倉庫管理系統(WMS)
119A:行動裝置/裝置/平板電腦
119B:行動裝置/裝置/PDA
119C:行動裝置/裝置/電腦
121A、121B、121C:第三方實踐(3PL)系統
123:實踐中心授權系統(FC Auth)
125:勞資管理系統(LMS)
200、304:實踐中心(FC)
201、222:卡車
202A、202B、208:物項
203:入站區
205:緩衝區
206:堆高機
207:卸貨區
209:揀選區
210:儲存單元
211:包裝區
213:中樞區
214:運輸機構
215:營地區
216:牆
218、220:包裝
224A、224B:遞送工作者/遞送人員
226:汽車
301、701:資料庫
302、703:訂單
303:貨物
305:波
400:過程/合併過程/波合併過程
401、402、403、404、405、406、407、501、502、503、504、505、506、611、612、621、631、632、633、634:步驟
500:過程/合併過程
610、620、630:過程
702:經修改資料庫
711:第一貨物
712:上午波
721:第二貨物
722:下午波
圖1A是示出符合所揭露實施例的網路的示例性實施例的示意性方塊圖，所述網路包括用於能夠進行通訊的裝運(shipping)、運輸(transportation)及物流操作的電腦化系統。
圖1B繪示符合所揭露實施例的樣本搜尋結果頁面(Search Result Page，SRP)，其包括滿足搜尋請求的一或多個搜尋結果以及交互式使用者介面元素。
圖1C繪示符合所揭露實施例的樣本單一細節頁面(Single Detail Page，SDP)，其包括貨物及關於貨物的資訊以及交互式使用者介面元素。
圖1D繪示符合所揭露實施例的樣本購物車頁面(Cart page)，其包括虛擬購物車中的物項以及交互式使用者介面元素。
圖1E繪示符合所揭露實施例的樣本訂單頁面(Order page)，其包括來自虛擬購物車的物項以及關於採購及裝運的資訊以及交互式使用者介面元素。
圖2是符合所揭露實施例的被配置成利用所揭露電腦化系統的示例性實踐中心(fulfillment center，FC)的圖例。
圖3是示出符合所揭露實施例的可由實踐最佳化(FO)系統存取的資料庫的示例性實施例的方塊圖。
圖4提供示出符合所揭露實施例的可被執行以整合分散遞送的示例性合併過程的流程圖。
圖5提供示出符合所揭露實施例的可被執行以整合分散遞送的詳細示例性合併過程的流程圖。
圖6A提供符合所揭露實施例的可被實行以在確定多種貨物應在相同的波中遞送時對所述多種貨物的遞送進行重新排程的示例性過程。
圖6B提供示出符合所揭露實施例的可被實行以在確定其遞送應被重新排程至另一波時列印及替換包裝標籤的示例性過程的流程圖。
圖6C提供示出符合所揭露實施例的可被實行以在貨物的遞送已被重新排程至不同的波之後的波期間阻止貨物的遞送的示例性過程的流程圖。
圖7提供符合所揭露實施例的可如何修改儲存於資料庫中的貨物資訊以便對遞送進行重新排程的例示。
以下詳細說明參照附圖。在圖式及以下說明中盡可能使用相同的參考編號來指代相同或相似的部件。儘管本文中闡述了若干例示性實施例，然而可具有各種修改、改編及其他實施方式。舉例而言，可對圖中示出的組件及步驟進行取代、添加或修改，且可藉由對所揭露的方法的步驟進行取代、重新排序、移除或添加來修改本文中闡述的例示性方法。因此，以下詳細說明並非僅限於所揭露的實施例及實例。相反，本發明的正確範圍由隨附的 專利申請範圍來界定。
本揭露的實施例是有關於被配置用於自動合併單一客戶分散遞送的系統及方法。具體而言，所揭露的實施例是有關於將跨越多個遞送波的多個包裝的遞送整合至單一波中，以便降低當僅需要一次遞送時多次遞送至相同位置所導致的成本。
參照圖1A，圖1A示出示意性方塊圖100，其示出包括用於能夠進行通訊的裝運、運輸及物流操作的電腦化系統的系統的示例性實施例。如圖1A中所示，系統100可包括各種系統，所述各種系統中的每一者可藉由一或多個網路彼此連接。所述系統亦可藉由直接連接(例如使用纜線)彼此連接。所繪示的系統包括裝運授權技術(SAT)系統101、外部前端系統103、內部前端系統105、運輸系統107、行動裝置107A、107B及107C、賣方入口109、裝運及訂單追蹤(shipment and order tracking，SOT)系統111、實踐最佳化(fulfillment optimization，FO)系統113、實踐訊息傳遞閘道(fulfillment messaging gateway，FMG)115、供應鏈管理(supply chain management，SCM)系統117、倉庫管理系統(warehouse management system，WMS)119、行動裝置119A、119B及119C(被繪示為位於實踐中心(FC)200內部)、第三方實踐(3rd party fulfillment，3PL)系統121A、121B及121C、實踐中心授權系統(fulfillment center authorization system，FC Auth)123及勞資管理系統(labor management system，LMS)125。
在一些實施例中，SAT系統101可被實施為監控訂單狀 態及遞送狀態的電腦系統。舉例而言，SAT系統101可判斷訂單是否超過其承諾遞送日期(PDD)，且可作出包括發起新的訂單、再裝運未遞送訂單中的物項、取消未遞送訂單、發起與訂購客戶的聯繫等在內的適當動作。SAT系統101亦可監控包括輸出(例如在特定時間段期間裝運的包裝的數目)及輸入(例如被接收用於裝運的空紙盒的數目)在內的其他資料。SAT系統101亦可充當系統100中不同裝置之間的閘道，使得能夠在例如外部前端系統103及FO系統113等裝置之間達成通訊(例如，使用儲存及轉送(store-and-forward)或其他技術)。
在一些實施例中，外部前端系統103可被實施為使得外部使用者能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在系統100能夠呈現系統以使使用者能夠對物項下訂單的實施例中，外部前端系統103可被實施為接收搜尋請求、呈現物項頁面及懇求支付資訊的網站伺服器。舉例而言，外部前端系統103可被實施為運行例如阿帕奇超文本傳輸協定(Hypertext Transfer Protocol，HTTP)伺服器、微軟網際網路資訊服務(Internet Information Services，IIS)、NGINX等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，外部前端系統103可運行客製網站伺服器軟體，客製網站伺服器軟體被設計成接收及處理來自外部裝置(例如，行動裝置102A或電腦102B)的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，外部前端系統103可包括網站快取系統(web caching system)、資料庫、搜尋系統或支付系統中的一或多者。在一個態樣中，外部前端系統103可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，外部前端系統103可包括連接至該些系統中的一或多者的介面(例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接)。
由圖1B、圖1C、圖1D及圖1E所示的一組例示性步驟將有助於闡述外部前端系統103的一些操作。外部前端系統103可自系統100中的系統或裝置接收資訊，以供呈現及/或顯示。舉例而言，外部前端系統103可代管(host)或提供一或多個網頁，包括搜尋結果頁面(SRP)(例如，圖1B)、單一細節頁面(Single Detail Page，SDP)(例如，圖1C)、購物車頁面(例如，圖1D)或訂單頁面(例如，圖1E)。使用者裝置(例如，使用行動裝置102A或電腦102B)可導航至外部前端系統103，且藉由在搜尋框中輸入資訊來請求搜尋。外部前端系統103可自系統100中的一或多個系統請求資訊。舉例而言，外部前端系統103可自FO系統113請求滿足搜尋請求的資訊。外部前端系統103亦可請求及接收(自FO系統113)搜尋結果中所包括的每種貨物的承諾遞送日期或「PDD」。在一些實施例中，PDD可表示對以下的估計：容納貨物的包裝將何時到達使用者所期望的位置，或者若在特定時間段(例如在一天結束(午後11：59)之前)內訂購則貨物被承諾遞送至使用者所期望的位置的日期。(以下參照FO系統113進一步 論述PDD。)
外部前端系統103可基於所述資訊準備SRP(例如，圖1B)。SRP可包括滿足搜尋請求的資訊。舉例而言，此可包括滿足搜尋請求的貨物的圖片。SRP亦可包括每種貨物的相應價格，或者與每種貨物的增強遞送選項、PDD、重量、尺寸、優惠、折扣等相關的資訊。外部前端系統103可向發出請求的使用者裝置發送SRP(例如，經由網路)。
接著使用者裝置可例如藉由點擊或輕敲使用者介面(或使用另一輸入裝置)以選擇在SRP上表現的貨物而自SRP選擇貨物。使用者裝置可製定對所選擇貨物的資訊的請求，且將其發送至外部前端系統103。作為響應，外部前端系統103可請求與所選擇貨物相關的資訊。舉例而言，所述資訊亦可包括除在相應的SRP上針對貨物呈現的資訊之外的額外資訊。此額外資訊可包括例如儲架壽命(shelf life)、原產國、重量、尺寸、包裝中物項的數目、操作說明(handling instructions)或關於貨物的其他資訊。所述資訊亦可包括對相似貨物的推薦(例如，基於購買此貨物及至少一種其他貨物的客戶的巨量資料及/或機器學習分析)、對常問問題的回答、來自客戶的評論、製造商資訊、圖片等。
外部前端系統103可基於所接收的貨物資訊來準備單一細節頁面(SDP)(例如，圖1C)。SDP亦可包括例如「立即購買(Buy Now)」按鈕、「添加至購物車(Add to Cart)」按鈕、量欄、物項圖片等其他交互式元素。SDP可更包括提供所述貨物的賣方 的列表。所述列表可基於每一賣方提供的價格來排序，使得提出以最低價格售賣貨物的賣方可被列於頂部。所述列表亦可基於賣方排名來排序，使得排名最高的賣方可被列於頂部。賣方排名可基於包括例如賣方滿足所承諾PDD的過往追蹤記錄在內的多種因素來製定。外部前端系統103可將SDP遞送至發出請求的使用者裝置(例如，經由網路)。
發出請求的使用者裝置可接收列出貨物資訊的SDP。在接收到SDP後，使用者裝置接著可與SDP交互。舉例而言，發出請求的使用者裝置的使用者可點擊SDP上的「放入購物車中」按鈕或以其他方式與SDP上的「放入購物車中」按鈕交互。此會將貨物添加至與使用者相關聯的購物車。使用者裝置可向外部前端系統103傳送此種將貨物添加至購物車的請求。
外部前端系統103可產生購物車頁面(例如，圖1D)。在一些實施例中，購物車頁面列出已被使用者添加至虛擬「購物車」的貨物。使用者裝置可藉由點擊SRP、SDP或其他頁面上的圖標或以其他方式與SRP、SDP或其他頁面上的圖標交互來請求購物車頁面。在一些實施例中，購物車頁面可列出已被使用者添加至購物車的所有貨物，以及關於購物車中的貨物的資訊，例如每種貨物的量、每種貨物的單價、每種貨物的基於相關聯量的價格、關於PDD的資訊、遞送方法、裝運成本、用於修改購物車中的貨物的使用者介面元素(例如，量的刪除或修改)、用於訂購其他貨物或設置貨物的定期遞送的選項、用於設置利息支付的選 項、用於繼續採購的使用者介面元素等。使用者裝置處的使用者可點擊使用者介面元素(例如，讀為「立即購買」的按鈕)或以其他方式與使用者介面元素(例如，讀為「立即購買」的按鈕)交互，以發起對購物車中的貨物的採購。在這樣做時，使用者裝置可向外部前端系統103傳送此種發起採購的請求。
外部前端系統103可因應於接收到發起採購的請求而產生訂單頁面(例如，圖1E)。在一些實施例中，訂單頁面重新列出來自購物車的物項，且請求輸入支付及裝運資訊。舉例而言，訂單頁面可包括請求關於購物車中物項的採購者的資訊(例如，姓名、位址、電子郵件位址、電話號碼)、關於接收方的資訊(例如，姓名、位址、電話號碼、遞送資訊)、裝運資訊(例如，遞送及/或收取的速度/方法)、支付資訊(例如，信用卡、銀行轉帳、支票、賒帳(stored credit))、請求現金收據(例如，出於稅務目的)的使用者介面元素等的部分。外部前端系統103可向使用者裝置發送訂單頁面。
使用者裝置可在訂單頁面上輸入資訊，且點擊向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素或以其他方式與向外部前端系統103發送所述資訊的使用者介面元素交互。外部前端系統103可自使用者介面元素將資訊發送至系統100中的不同系統，以使得能夠用購物車中的貨物創建及處理新的訂單。
在一些實施例中，外部前端系統103可進一步被配置成使得賣方能夠傳送及接收與訂單相關的資訊。
在一些實施例中，內部前端系統105可被實施為使得內部使用者(例如，擁有、營運或租賃系統100的組織的員工)能夠與系統100中的一或多個系統交互的電腦系統。舉例而言，在系統100能夠呈現系統以使使用者能夠對物項下訂單的實施例中，內部前端系統105可被實施為網站伺服器，網站伺服器使得內部使用者能夠查看關於訂單的診斷及統計資訊、修改物項資訊或者查核與訂單相關的統計量。舉例而言，內部前端系統105可被實施為運行例如阿帕奇HTTP伺服器、微軟網際網路資訊服務(IIS)、NGINX等軟體的一或多個電腦。在其他實施例中，內部前端系統105可運行客製網站伺服器軟體，客製網站伺服器軟體被設計成接收及處理來自繪示於系統100中的系統或裝置(以及未繪示的其他裝置)的請求，基於該些請求自資料庫及其他資料儲存器獲取資訊，且基於所獲取的資訊提供對所接收請求的響應。
在一些實施例中，內部前端系統105可包括網站快取系統、資料庫、搜尋系統、支付系統、分析系統、訂單監控系統等中的一或多者。在一個態樣中，內部前端系統105可包括該些系統中的一或多者，而在另一態樣中，內部前端系統105可包括連接至該些系統中的一或多者的介面(例如，伺服器至伺服器、資料庫至資料庫或其他網路連接)。
在一些實施例中，運輸系統107可被實施為使得能夠在系統100中的系統或裝置與行動裝置107A至107C之間達成通訊的電腦系統。在一些實施例中，運輸系統107可自一或多個行動 裝置107A至107C(例如，行動電話、智慧型電話、個人數位助理(personal digital assistant，PDA)等)接收資訊。舉例而言，在一些實施例中，行動裝置107A至107C可包括由遞送工作者操作的裝置。遞送工作者(其可為永久的、臨時的或輪班的員工)可利用行動裝置107A至107C來達成對容納由使用者訂購的貨物的包裝的遞送。舉例而言，為遞送包裝，遞送工作者可在行動裝置上接收指示遞送哪一包裝以及在何處遞送所述包裝的通知。在到達遞送位置時，遞送工作者可使用行動裝置來定位包裝(例如，在卡車的後部或包裝的板條箱中)、掃描或以其他方式捕獲與包裝上的辨識符(例如，條形碼、影像、正文字串(text string)、射頻辨識(radio frequency identification，RFID)標誌等)相關聯的資料以及遞送包裝(例如，藉由將包裝留在前門、將其留給保全警衛、將其交給接收方等)。在一些實施例中，遞送工作者可使用行動裝置捕獲包裝的照片及/或可使用行動裝置獲得簽名。行動裝置可向運輸系統107發送包括關於遞送的資訊在內的資訊，所述關於遞送的資訊包括例如時間、日期、全球定位系統(Global Positioning System，GPS)位置、照片、與遞送工作者相關聯的辨識符、與行動裝置相關聯的辨識符等。運輸系統107可將此資訊儲存於資料庫(未畫出)中，以供系統100中的其他系統存取。在一些實施例中，運輸系統107可使用此資訊來準備追蹤資料並將追蹤資料發送至指示特定包裝位置的其他系統。
在一些實施例中，某些使用者可使用一種種類的行動裝 置(例如，永久工作者可使用具有例如條形碼掃描器、觸控筆(stylus)及其他裝置等客製硬體的專用PDA)，而其他使用者可使用其他種類的行動裝置(例如，臨時工作者或輪班工作者可利用現成的行動電話及/或智慧型電話)。
在一些實施例中，運輸系統107可將使用者與每一裝置相關聯。舉例而言，運輸系統107可儲存使用者(由例如使用者辨識符、員工辨識符或電話號碼表示)與行動裝置(由例如國際行動設備辨識(International Mobile Equipment Identity，IMEI)、國際行動訂用辨識符(International Mobile Subscription Identifier，IMSI)、電話號碼、通用唯一辨識符(Universal Unique Identifier，UUID)或全球唯一辨識符(Globally Unique Identifier，GUID)表示)之間的關聯。運輸系統107可結合在遞送時接收的資料使用此種關聯來分析儲存於資料庫中的資料，以便除其他資訊以外亦確定工作者的位置、工作者的效率或工作者的速度。
在一些實施例中，賣方入口109可被實施為使得賣方或其他外部實體能夠與系統100中的一或多個系統進行電子通訊的電腦系統。舉例而言，賣方可利用電腦系統(未畫出)來針對賣方希望使用賣方入口109藉由系統100來售賣的貨物上載或提供貨物資訊、訂單資訊、聯繫資訊等。
在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111可被實施為以下電腦系統：所述電腦系統接收、儲存及轉送關於容納由客戶(例如，由使用裝置102A至102B的使用者)訂購的貨物的包裝 的位置的資訊。在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111可自由裝運公司操作的網站伺服器(未畫出)請求或儲存資訊，裝運公司遞送容納由客戶訂購的貨物的包裝。
在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111可自系統100中所繪示的系統請求及儲存資訊。舉例而言，裝運及訂單追蹤系統111可自運輸系統107請求資訊。如以上所論述，運輸系統107可自與使用者(例如，遞送工作者)或車輛(例如，遞送卡車)中的一或多者相關聯的一或多個行動裝置107A至107C(例如，行動電話、智慧型電話、PDA等)接收資訊。在一些實施例中，裝運及訂單追蹤系統111亦可自倉庫管理系統(WMS)119請求資訊，以確定各別貨物在實踐中心(例如，實踐中心200)內部的位置。裝運及訂單追蹤系統111可自運輸系統107或WMS 119中的一或多者請求資料，對其進行處理，且根據請求將其呈現至裝置(例如，使用者裝置102A及102B)。
在一些實施例中，實踐最佳化(FO)系統113可被實施為以下電腦系統：所述電腦系統儲存來自其他系統(例如，外部前端系統103及/或裝運及訂單追蹤系統111)的客戶訂單的資訊。FO系統113亦可儲存闡述特定物項被容置或儲存於何處的資訊。舉例而言，某些物項可能僅儲存於一個實踐中心中，而某些其他物項可能儲存於多個實踐中心中。在又一些其他實施例中，某些實踐中心可被設計成僅儲存特定的一組物項(例如，新鮮農產品(fresh produce)或冷凍貨物(frozen product))。FO系統113儲 存此種資訊以及相關聯資訊(例如，量、尺寸、接收日期、過期日期等)。
FO系統113亦可為每種貨物計算對應的承諾遞送日期(PDD)。在一些實施例中，PDD可基於一或多種因素。舉例而言，FO系統113可基於以下來為貨物計算PDD：貨物的過往需求(例如，在一段時間期間此貨物被訂購過多少次)、貨物的預期需求(例如，預測在即將到來的一段時間期間有多少客戶會訂購所述貨物)、指示在一段時間期間訂購過多少貨物的全網路過往需求、指示在即將到來的一段時間期間預期會訂購多少貨物的全網路預期需求、儲存於每一實踐中心200中的貨物的一或多個計數、每種貨物由哪一實踐中心儲存、此貨物的預期訂單或當前訂單等。
在一些實施例中，FO系統113可週期性地(例如，每小時)確定每種貨物的PDD，且將其儲存於資料庫中，以供擷取或發送至其他系統(例如，外部前端系統103、SAT系統101、裝運及訂單追蹤系統111)。在其他實施例中，FO系統113可自一或多個系統(例如，外部前端系統103、SAT系統101、裝運及訂單追蹤系統111)接收電子請求，且按需計算PDD。
在一些實施例中，實踐訊息傳遞閘道(FMG)115可被實施為以下電腦系統：所述電腦系統自系統100中的一或多個系統(例如FO系統113)接收呈一種格式或協定的請求或響應，將其轉換成另一種格式或協定，且以所轉換的格式或協定將其轉送至例如WMS 119或第三方實踐系統121A、121B或121C等其他 系統，且反之亦然。
在一些實施例中，供應鏈管理(SCM)系統117可被實施為實行預測功能的電腦系統。舉例而言，SCM系統117可基於，例如基於貨物的過往需求、貨物的預期需求、全網路過往需求、全網路預期需求、儲存於每一實踐中心200中的貨物計數、每種貨物的預期訂單或當前訂單等來預測特定貨物的需求水準。因應於此種所預測水準及所有實踐中心的每種貨物的量，SCM系統117可產生一或多個採購訂單，以採購及貯存足夠的量來滿足特定貨物的預測需求。
在一些實施例中，倉庫管理系統(WMS)119可被實施為監控工作流的電腦系統。舉例而言，WMS 119可自指示離散事件的各別裝置(例如，裝置107A至107C或119A至119C)接收事件資料。舉例而言，WMS 119可接收指示使用該些裝置中的一者來掃描包裝的事件資料。如以下參照實踐中心200及圖2所論述，在實踐過程期間，包裝辨識符(例如，條形碼或RFID標誌資料)可在特定階段由機器(例如，自動化條形碼掃描器或手持條形碼掃描器、RFID讀取器、高速照相機、例如平板電腦(tablet)119A、行動裝置/PDA 119B、電腦119C等裝置或者類似裝置)掃描或讀取。WMS 119可將指示包裝辨識符的掃描或讀取的每一事件連同包裝辨識符、時間、日期、位置、使用者辨識符或其他資訊一起儲存於對應的資料庫(未畫出)中，且可將此資訊提供至其他系統(例如，裝運及訂單追蹤系統111)。
在一些實施例中，WMS 119可儲存將一或多個裝置(例如，裝置107A至107C或119A至119C)與和系統100相關聯的一或多個使用者相關聯的資訊。舉例而言，在一些情況下，使用者(例如兼職員工或全職員工)與行動裝置的關聯可在於使用者擁有行動裝置(例如，行動裝置是智慧型電話)。在其他情況下，使用者與行動裝置的關聯可在於使用者臨時保管行動裝置(例如，使用者在一天開始時登記借出行動裝置，將在一天中使用行動裝置，且將在一天結束時歸還行動裝置)。
在一些實施例中，WMS 119可為與系統100相關聯的每一使用者維護工作日誌。舉例而言，WMS 119可儲存與每一員工相關聯的資訊，包括任何所分派的過程(例如，卸載卡車、自揀選區揀選物項、分撥牆工作(rebin wall work)、包裝物項)、使用者辨識符、位置(例如，實踐中心200中的樓層或區)、員工在系統中移動的單元的數目(例如，所揀選的物項的數目、所包裝的物項的數目)、與裝置(例如，裝置119A至119C)相關聯的辨識符等。在一些實施例中，WMS 119可自例如在裝置119A至119C上操作的計時系統等計時系統接收簽入(check-in)資訊及簽出(check-out)資訊。
在一些實施例中，第三方實踐(3PL)系統121A至121C表示與物流及貨物的第三方提供商相關聯的電腦系統。舉例而言，儘管一些貨物被儲存於實踐中心200中(如以下針對圖2所論述)，然而其他貨物可被儲存於場外、可按需生產或者可在其他 情況下不可儲存於實踐中心200中。3PL系統121A至121C可被配置成自FO系統113(例如，藉由FMG 115)接收訂單，且可直接向客戶提供貨物及/或服務(例如，遞送或安裝)。在一些實施例中，3PL系統121A至121C中的一或多者可為系統100的一部分，而在其他實施例中，3PL系統121A至121C中的一或多者可在系統100之外(例如，由第三方提供商擁有或操作)。
在一些實施例中，實踐中心授權系統(FC Auth)123可被實施為具有各種功能的電腦系統。舉例而言，在一些實施例中，FC Auth 123可充當系統100中的一或多個其他系統的單一登入(single-sign on，SSO)服務。舉例而言，FC Auth 123可使使用者能夠藉由內部前端系統105登錄，確定使用者具有存取裝運及訂單追蹤系統111處的資源的相似特權，且使使用者能夠存取該些特權而不需要第二次登錄過程。在其他實施例中，FC Auth 123可使使用者(例如，員工)能夠將其自身與特定任務相關聯。舉例而言，一些員工可能不具有電子裝置(例如裝置119A至119C)，而是可作為替代在一天的過程期間於實踐中心200內在各任務之間及各區之間移動。FC Auth 123可被配置成使該些員工能夠指示他們正在實行什麼任務以及他們在一天的不同時間處於什麼區。
在一些實施例中，勞資管理系統(LMS)125可被實施為儲存員工(包括全職員工及兼職員工)的出勤資訊及加班資訊的電腦系統。舉例而言，LMS 125可自FC Auth 123、WMS 119、裝置119A至119C、運輸系統107及/或裝置107A至107C接收資 訊。
圖1A中繪示的特定配置僅為實例。舉例而言，儘管圖1A繪示FC Auth系統123連接至FO系統113，然而並非所有實施例皆需要此種特定配置。實際上，在一些實施例中，系統100中的系統可藉由包括以下在內的一或多種公共網路或私有網路彼此連接：網際網路、內部網路(Intranet)、廣域網路(Wide-Area Network，WAN)、都會區域網路(Metropolitan-Area Network，MAN)、符合電機及電子工程師學會(Institute of Electrical and Electronic Engineers，IEEE)802.11a/b/g/n標準的無線網路、租用線路(leased line)等。在一些實施例中，系統100中的系統中的一或多者可被實施為在資料中心、伺服器場(server farm)等處實施的一或多個虛擬伺服器。
圖2繪示實踐中心200。實踐中心200是儲存訂購時裝運至客戶的物項的實體位置的實例。實踐中心(FC)200可被劃分成多個區，所述多個區中的每一者繪示於圖2中。在一些實施例中，該些「區」可被視為接收物項、儲存物項、擷取物項及裝運物項的過程的不同階段之間的虛擬劃分。因此，儘管在圖2中繪示「區」，然而亦可存在區的其他劃分，且在一些實施例中，圖2中的區可被省略、複製或修改。
入站區203表示FC 200的自希望使用來自圖1A的系統100售賣貨物的賣方接收物項的區域。舉例而言，賣方可使用卡車201遞送物項202A及202B。物項202A可表示足夠大以佔用其自 己的裝運托板的單一物項，而物項202B可表示在同一托板上堆疊於一起以節省空間的一組物項。
工作者將在入站區203中接收物項，且可使用電腦系統(未畫出)可選地檢查物項的損壞及正確性。舉例而言，工作者可使用電腦系統將物項202A及202B的量與訂購的物項量進行比較。若量不匹配，則此工作者可拒絕物項202A或202B中的一或多者。若量匹配，則工作者可將該些物項(使用例如推車、手推車、堆高機，或者手動地)移動至緩衝區(buffer zone)205。緩衝區205可為當前在揀選區中所不需要的物項(例如，由於在揀選區中存在足夠高量的此物項來滿足預測需求)的臨時儲存區域。在一些實施例中，堆高機206進行操作以在緩衝區205中四處移動物項以及在入站區203與卸貨區207之間移動物項。若在揀選區中需要物項202A或202B(例如，由於預測需求)，則堆高機可將物項202A或202B移動至卸貨區207。
卸貨區207可為FC 200的在物項被移動至揀選區209之前儲存所述物項的區域。被分派揀選任務的工作者(「揀選者」)可接近揀選區中的物項202A及202B，使用行動裝置(例如，裝置119B)掃描揀選區的條形碼，且掃描與物項202A及202B相關聯的條形碼。接著揀選者可將物項帶至揀選區209(例如，藉由將物項放入搬運車(cart)上或者搬運物項)。
揀選區209可為FC 200的其中在儲存單元210上儲存物項208的區域。在一些實施例中，儲存單元210可包括實體排 架(physical shelving)、書架、盒、裝運箱、冰箱、冰櫃、冷藏庫等中的一或多者。在一些實施例中，揀選區209可被組織成多層。 在一些實施例中，工作者或機器可以包括例如堆高機、升降機、傳送帶、搬運車、手推車、推車、自動化機器人或裝置或者手動方式在內的多種方式將物項移動至揀選區209中。舉例而言，揀選者可將物項202A及202B放入卸貨區207中的手推車或搬運車上，且步行將物項202A及202B送至揀選區209。
揀選者可接收將物項放入(或「存放(stow)」於)揀選區209中的特定地點(例如儲存單元210上的特定空間)的指令。舉例而言，揀選者可使用行動裝置(例如，裝置119B)掃描物項202A。所述裝置可例如使用指示過道、儲架及位置的系統來指示揀選者應將物項202A存放於何處。接著，在將物項202A存放於此位置中之前，所述裝置可提示揀選者掃描此位置處的條形碼。所述裝置可向電腦系統(例如圖1A中的WMS 119)發送(例如，經由無線網路)資料來指示物項202A已由使用裝置119B的使用者存放於所述位置處。
一旦使用者下訂單，揀選者便可在裝置119B上接收指令，以自儲存單元210擷取一或多個物項208。揀選者可擷取物項208，掃描物項208上的條形碼，且將其放入運輸機構214上。儘管運輸機構214被表示為滑動件，然而在一些實施例中，運輸機構可被實施為傳送帶、升降機、搬運車、堆高機、手推車、推車等中的一或多者。接著物項208可到達包裝區211。
包裝區211可為FC 200的自揀選區209接收物項且將物項包裝至盒或袋中以便最終裝運至客戶的區域。在包裝區211中，被分派接收物項的工作者(「分撥工作者(rebin worker)」)將自揀選區209接收物項208，且確定物項208對應於什麼訂單。舉例而言，分撥工作者可使用例如電腦119C等裝置來掃描物項208上的條形碼。電腦119C可以可視方式指示物項208與哪一訂單相關聯。舉例而言，此可包括牆216上的對應於訂單的空間或「單元格(cell)」。一旦訂單完成(例如，由於單元格容納訂單的所有物項)，分撥工作者可向包裝工作者(或「包裝者(packer)」)指示訂單完成。包裝者可自單元格擷取物項，且將其放入盒或袋中進行裝運。接著，包裝者可例如藉由堆高機、搬運車、推車、手推車、傳送帶、手動方式或其他方式將盒或袋發送至中樞區(hub zone)213。
中樞區213可為FC 200的自包裝區211接收所有盒或袋(「包裝」)的區域。中樞區213中的工作者及/或機器可擷取包裝218，且確定每一包裝擬定去往遞送區域的哪一部分，且將包裝路由至適當的營地區215。舉例而言，若遞送區域具有兩個較小的子區域，則包裝將去往兩個營地區215中的一者。在一些實施例中，工作者或機器可掃描包裝(例如，使用裝置119A至119C中的一者)以確定其最終目的地。將包裝路由至營地區215可包括例如確定作為包裝的目的地的地理區域的一部分(例如，基於郵政編碼)，以及確定與所述地理區域的所述部分相關聯的營地區 215。
在一些實施例中，營地區215可包括一或多個建築物、一或多個實體空間或者一或多個區域，其中的包裝是自中樞區213接收以分選至路線及/或子路線中。在一些實施例中，營地區215在實體上與FC 200分離，而在其他實施例中，營地區215可形成FC 200的一部分。
營地區215中的工作者及/或機器可例如基於目的地與現有路線及/或子路線的比較、對每一路線及/或子路線的工作負荷的計算、一天中的時間、裝運方法、裝運包裝220的成本、與包裝220中的物項相關聯的PDD等來確定包裝220應與哪一路線及/或子路線相關聯。在一些實施例中，工作者或機器可掃描包裝(例如，使用裝置119A至119C中的一者)以確定其最終目的地。一旦包裝220被分派至特定路線及/或子路線，工作者及/或機器可移動待裝運的包裝220。在示例性圖2中，營地區215包括卡車222、汽車226以及遞送工作者224A及224B。在一些實施例中，卡車222可由遞送工作者224A駕駛，其中遞送工作者224A是為FC 200遞送包裝的全職員工，且卡車222由擁有、租賃或營運FC 200的同一公司擁有、租賃或營運。在一些實施例中，汽車226可由遞送工作者224B駕駛，其中遞送工作者224B是根據需要(例如，季節性地)進行遞送的「彈性(flex)」或不定期工作者(occasional worker)。汽車226可由遞送工作者224B擁有、租賃或營運。
此外，所揭露遞送系統可以不同的遞送過程或範例來運 作。舉例而言，所述系統可使用「波過程」、「班次過程」或其組合來運作。波過程可在不同的時間以遞送波的形式安排遞送。舉例而言，波遞送可包括在指定波週期(例如，一天)期間若干次在特定區域(例如，包括子路線在內的路線)周圍的第一包裝波。相比之下，班次過程可安排到不同區域的遞送，首先遞送至特定區域的一部分(例如，50%)，隨後遞送至特定區域的其餘部分。所揭露系統及方法可被配置成基於針對遞送過程的最佳化參數來對路線及工作者排程進行重新配置。
在一些實施例中，以「波過程」運作的遞送系統可在特定波週期期間的多個波中的一者期間，在特定遞送區域內為客戶提供包裝遞送。舉例而言，遞送工作者可在上午波期間沿與遞送區域對應的路線或子路線將包裝遞送給擬定接收方，且在下午波期間再次遞送包裝。每一波可對應於截止時間及PDD二者。截止時間將一般對應於待裝運的線上訂單，且可為與訂單的某一波或PDD相關聯的時間，所述波及與所述波相關聯的PDD在截止時間變得對客戶不可用。換言之，若客戶在截止時間之前未訂購包裝，則他們將不再能夠在與所述截止時間相關聯的PDD接收物項，且將僅能夠在下一可用PDD接收物項。
相較於「班次過程」，利用「波過程」可能會為遞送系統提供某些優勢。舉例而言，由於每一波可能在一天中多次覆蓋整個區域，而每一班次可能一天僅分派至一個特定區域一次，因此利用「波過程」將導致較將自「班次過程」獲得的區域覆蓋率 好得多的區域覆蓋率。另一方面，「波過程」亦可能導致在僅需要一次遞送的單一時間段內多次遞送至相同位置，從而增加成本。 舉例而言，此可能起因於單一訂單包括多種貨物，其中所述貨物最初被分派至分開的波。舉例而言，客戶可能會在週一下午7：00對兩種貨物下訂單，裝運期為兩天，以使兩個包裝均將在週三到達。然而，第一貨物的截止時間可能是與週三的上午波相關聯的下午8：00，而第二貨物的截止時間可能是與上午波相關聯的下午6：00。通常，此將導致第一貨物在週三上午遞送且第二貨物在下午遞送。所揭露的實施例藉由能夠在「波過程」中整合該些分散遞送來解決此種低效率，且因此可大大降低與所述分散遞送相關聯的成本。
在較佳實施例中，所揭露的過程可由FO系統113執行。然而，儘管所揭露的過程將被闡述為由FO系統113執行，然而所揭露的過程或其部分可由系統100作為整體來實行，或者由系統100的能夠實行所述過程的至少一部分的任何組件(例如，一或多個處理器、SAT系統101等)來實行。在一些實施例中，FO系統113可包括至少一個處理器及儲存指令的至少一個非暫時性儲存媒體或記憶體，所述指令在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器實行本揭露中所闡述的過程中的一或多者。
圖3是示出可由FO系統113存取的資料庫301的示例性實施例的方塊圖。資料庫301可與FO系統113以通訊方式耦合(例如，藉由網路)，以使得FO系統113可存取、上載及/或修改 儲存於資料庫301中的資訊。資料庫301可儲存與訂單302相關的訂單資訊，例如包含於所述一或多個訂單中的一或多種貨物303的記錄。資料庫可進一步儲存與訂單中的每種貨物303對應的資訊，例如貨物將自其遞送的相關聯的FC 304及物項將在其間進行裝運的相關聯的波305。
圖4提供示出符合所揭露實施例的可被執行以整合分散遞送的示例性合併過程400的流程圖。在波合併過程400的步驟401處，FO系統113可接收包括多種貨物的訂單資訊。舉例而言，FO系統113可接收指示客戶已在單一時間訂購一或多種貨物的資訊。然而，在一些實施例中，接收包括多種貨物的訂單資訊可包括接收指示客戶已在多個訂單中在分開的時間訂購貨物的資訊。 因此，所揭露的用於整合分散遞送的過程可應用於在一個訂單中或在多個分開的訂單中訂購的貨物的遞送。在接收到訂單資訊之後，過程400可繼續至步驟402，在步驟402中，FO系統可確定每種貨物應自哪一FC遞送以及其應在哪一波中遞送。FO系統113可將該些確定基於例如在一或多個FC中每種貨物的可用性以及與訂單中每種貨物相關聯的截止時間及對應的波等各種因素中的一或多者。在步驟403處，FO系統113可判斷貨物是否被分派至不同的波。
若貨物未被分派至多個波，則波合併過程400可在步驟404處結束(即，由於訂單中的所有貨物均被排程為在相同的波中遞送，因此不需要作出動作來整合分散遞送)。在步驟405處，若 貨物被分派至多個波，則FO系統113可作出對所述多個波落於相同時間段內的另一確定。所述時間段可為預定的，且可對應於包含一組波的時間段(例如，一或多天)，或者其可對應於與貨物中的一或多者的PDD相關聯的時間段。舉例而言，若一個訂單中的兩種貨物欲在分開的波中進行遞送，但所述波發生於不同的天或週，則可能不期望將遞送整合至單一波中，乃因此可能在向客戶遞送貨物中的一者時導致相當的延遲(例如，整合分散遞送將導致在相關聯的PDD之後遞送一或多種貨物)。若所述多個波不在相同時間段內，則波合併過程可在步驟406處結束(即，由於整合可能會延遲遞送，因此不需要作出動作來整合分散遞送)。否則，在步驟407處，若所分派的波在相同時間段內，則FO系統113可針對貨物中的一或多者重新分派遞送波，以使得所述貨物中的所有貨物在相同的波期間被遞送。重新分派遞送波可包括可由FO系統113作出以確保貨物在相同的波內遞送的一或多個動作(例如，修改資料庫301)，此將參照圖6A、圖6B及圖6C進一步詳細論述。
圖5提供符合所揭露實施例的示出可由FO系統113執行以整合分散遞送的詳細示例性合併過程500的流程圖。過程500開始於步驟501。在步驟501處，FO系統113可自遠端系統(例如，外部前端系統103、裝運及訂單追蹤系統111等)接收包括多種貨物及相關聯辨識符(例如，條形碼、影像、正文字串、RFID標誌等)的訂單資訊。在一些實施例中，訂單資訊可對應於來自 客戶的包括所述多種貨物的單一訂單。然而，在一些實施例中，訂單資訊可包括在第一客戶訂單中具有第一貨物且在第二客戶訂單中具有第二貨物的兩個客戶訂單。換言之，多個遞送不需要來自完全相同的訂單以便藉由合併過程500整合成單一遞送。舉例而言，客戶可在一天訂購多種貨物，而在第二天訂購另外的多種貨物。在此實例中，接收訂單資訊可包括在不同的時間接收兩個訂單以及將兩個訂單聚合至訂單資訊中。
在步驟501已完成之後，合併過程500接著可繼續至步驟502。在步驟502處，FO系統113可基於相關聯辨識符及遠端系統，針對所述多種貨物中的第一貨物確定FC以及多個遞送波中的第一遞送波。在一些實施例中，可藉由確定與遠端系統資訊相關聯的區以及自一組FC確定與所確定的區相關聯的FC來確定所述FC。舉例而言，遠端系統資訊可包括例如接收方的遞送位址等遞送資訊，且FO系統113可確定所述位址在多個區中的遞送區內。在所述區被辨識之後，FO系統113可查閱當前在所述區中的每一FC處保持的貨物的庫存記錄，以確定哪些FC保持所述貨物中與對應於第一貨物的辨識符對應的一或多者(即，每一FC中所述貨物的可用性)。在一些實施例中，相關聯辨識符及遠端系統可包括貨物的採購時間、與採購時間相關聯的截止時間及/或與截止時間相關聯的波。基於此資訊，FO系統113可確定貨物應自所述區中的哪一FC遞送，且進一步確定應在其中遞送第一貨物的第一波。在步驟503處，FO系統113可藉由將所確定的FC及第一遞 送波與第一貨物相關聯地儲存於資料庫(例如，資料庫301)中來將貨物分派至所確定的FC及遞送波。
在一些實施例中，針對貨物確定FC可基於一或多個FC之間的波排程與貨物在每一FC的平均行程時間(average travel time)的比較。舉例而言，排程可為每一FC的波的記錄，且亦可包含指示哪些波與每種貨物的PDD相關聯的資訊。貨物在每一FC的平均行程時間可為給定貨物自FC移動至營地區所花費的平均時間，且可基於儲存於系統100內的資料庫(例如，資料庫301)中的歷史資料，所述歷史資料表示與一或多個相似貨物在FC中的移動相關聯的先前時間。歷史資料可由FO系統113持續地或週期性地自一或多個行動裝置(例如，行動裝置107A、107B、107C)收集，且可包含例如與貨物到達FC內不同區(例如，入站區203、卸貨區207、揀選區209、中樞區213、營地區215等)的時間相關聯的時間等資訊。該些時間可用於計算每種貨物的行程時間，且合計行程時間可用於計算平均行程時間。可將平均行程時間與每一FC的波排程進行比較，以判斷貨物是否將在與相關聯的波的收取相關聯的時間之前到達FC的營地區。
在一些實施例中，確定FC可包括：將多個先前電子請求及相關聯的FC儲存於資料庫(例如，資料庫301)中；將先前電子請求劃分成訓練資料集及驗證資料集，訓練資料集具有較驗證資料集更多的請求；以及基於訓練資料集產生將請求資訊與FC相關聯的預報模型。舉例而言，FO系統113可將與先前訂購的貨 物相關聯的歷史資料儲存於資料庫中，所述資料指示與先前電子請求相關聯的資訊(例如，請求中訂購的貨物的辨識符、相關聯的FC、波及/或PDD等)。FO系統113可使用此資料的更大部分(即，訓練資料集)來產生預報模型。預報模型可為例如線性回歸(linear regression)、隨機森林(random forest)或邏輯回歸(logistic regression)等一或多個通用統計模型形式的方程式，其表示電子請求資訊與相關聯的FC之間的關係。
在FO系統113已產生預報模型之後，在一些實施例中，FO系統113可使用驗證資料集來驗證預報模型。驗證資料集可為歷史資料的在產生預報模型時未使用的至少一部分。為驗證預報模型，FO系統113可針對驗證資料集中的每一電子請求產生一組預報的相關聯的FC，且將預報的相關聯的FC與實際的相關聯的FC進行比較。舉例而言，若預報模型滿足預定的置信度臨限值(例如，所述模型正確預測了至少95%的相關聯的FC)，則所述預報模型可為經過驗證的。在預報模型已經過驗證之後，FO系統113可將所述模型應用於未來的電子請求，以確定相關聯的FC。
在步驟503已完成之後，合併過程500接著可繼續至步驟504。在步驟504處，FO系統113可基於相關聯辨識符及遠端系統，針對所述多種貨物中的第二貨物確定FC以及所述多個遞送波中的第二遞送波，第二遞送波不同於第一遞送波。可使用與方才參照針對第一貨物確定FC及第一遞送波所闡述的過程相似的過程來確定FC及第二遞送波。在步驟505處，FO系統113可將 第二遞送波與第二貨物相關聯地儲存於資料庫中。
儘管圖5將步驟繪示為被連續實行，然而根據所揭露的實施例，該些步驟可以任何次序或配置來實行。舉例而言，步驟502及503可與步驟504及505連續地或並行地進行。另外，在一些實施例中，FO系統可確定和第一貨物相關聯的FC與和第二貨物相關聯的FC彼此不同。
在步驟505已完成之後，合併過程500接著可繼續至步驟506。在步驟506處，FO系統113可確定第一遞送波相較於第二遞送波而言與較早的時間段相關聯。在一些實施例中，FO系統113可另外確定第一遞送波與第二遞送波落於相同時間段內。舉例而言，在FO系統113確定由相同的客戶訂購的分開的貨物正在分開的波中遞送至客戶之後，FO系統113可進一步確定所述分開的波發生於同一天。在此實例中，FO系統113因此可確定貨物應在相同的波中遞送，以使得可消除與分散遞送相關聯的成本。因應於此確定，FO系統113可對遞送進行重新排程，以使得其在相同的波期間發生。FO系統113可例如藉由實行一或多個動作以確保每一包裝不進行裝運直至最晚的共用波為止來對遞送進行重新排程。參照圖6A、圖6B及圖6C進一步詳細闡述了FO系統可實行的動作。
在一些實施例中，在步驟506處，FO系統113可確定第一遞送波相較於第二遞送波而言與較早的時間段相關聯，且第二遞送波是基於第二貨物不滿足條件來確定。所述條件可基於與 貨物相關聯的辨識符及/或訂單資訊，且可指示所述貨物或訂購所述貨物的客戶是否有資格加急遞送。所述貨物可能由於所述貨物在FC處可隨時用於遞送而有資格加急遞送。然而，所述貨物亦可能由於客戶所滿足的某些條件而有資格加急。諸多訂單處理系統可向客戶提供加急遞送服務，即要麼為貨物支付一次性加急遞送費，要麼向訂單處理系統支付訂用費，以便其接收藉由所述系統訂購的貨物的免費加急遞送。
舉例而言，包括多種貨物的訂單可能來自未支付一次性費或訂用費的客戶，且因此訂單中的貨物不滿足加急遞送的條件。然而，當針對訂單中的每種貨物確定遞送波及FC時，所述貨物的遞送仍可能被排程於同一天的分開的波上。在一些情形中，被排程為在較晚的波期間遞送的一或多種貨物可能已可用於在較早的波中遞送，且否則可能在客戶支付了一次性費或訂用費的情況下有資格在較早的波期間遞送。因此，儘管可實施一次性費或訂用費來抵消加急遞送的成本，然而在一些情形中，由於分散遞送，不支付一次性費或訂用費可能導致成本增加。在該些情形中，儘管貨物中的一些不滿足所述條件，然而在較早的波中遞送所述貨物中的所有者可能更具成本效益。為解決此問題，在一些實施例中，FO系統113可被配置成判斷一或多種貨物是否由於其不滿足較早的波的條件而被排程為在較晚的波中遞送。因應於此判斷，FO系統113接著可對遞送進行重新排程，以使得其發生於較早的波期間，而不是最晚的共用波期間。
圖6A提供符合所揭露實施例的可被實行以在確定多種貨物應在相同的波中遞送時對所述多種貨物的遞送進行重新排程的示例性過程610。在步驟611處，FO系統113可修改資料庫(例如，資料庫301)以將第一貨物與第二遞送波相關聯。修改資料庫可包括重寫先前與第一貨物相關聯地儲存的第一遞送波以及用第二遞送波替換所儲存的第一遞送波。因此，儲存於資料庫中的記憶體將反映第一貨物現在被排程為在第二波期間遞送。在步驟612處，FO系統113亦可將電腦指令轉送至至少一個行動裝置(例如，運輸系統107的行動裝置107A、107B及107C)，以產生顯示第一貨物及與第二遞送波相關聯的資訊的圖形使用者介面。產生圖形使用者介面可包括在行動裝置上顯示指示欲遞送哪一包裝以及其應在哪一波中遞送的通知。所產生的圖形使用者介面可作為下載至使用者裝置上的程式或應用的一部分來產生。
圖7提供對可如何修改儲存於資料庫中的貨物資訊以便對遞送進行重新排程的例示。所述圖將資料庫701繪示為經歷過程610的步驟611，從而得到經修改資料庫702。資料庫701及經修改資料庫702可為本揭露中先前闡述的相同資料庫(例如，資料庫301)。最初，資料庫701包含對應於訂單703的資訊，其中第一貨物711及第二貨物721分別與上午波712及下午波722相關聯。然而，在此實例中，FO系統113已確定兩種貨物均應在下午波722期間遞送，且因此實施過程610。在經歷過程610的步驟611之後，儲存於經修改資料庫702中的對應於訂單703的資訊可 指示第一貨物711及第二貨物721二者均與下午波722相關聯。
在資料庫已被修改以反映更新的遞送排程之後，對資料庫的資訊請求可返回與第二遞送波相關聯的資訊。當行動裝置在遞送過程期間的任一點處掃描第一貨物時，可能會發生此種情況。在一些實施例中，行動裝置可返回與其自經修改資料庫擷取的第二遞送波相關聯的資訊。
然而，在一些實施例中，若行動裝置未被配置成自資料庫擷取資訊，則所述行動裝置可僅返回與貨物或包裝標籤相關聯的資訊。此外，遞送工作者可僅查閱標籤來確定遞送波，且因此可被通知遞送波可能已改變。因此，將系統實施為因應於由FO系統113確定出一或多種貨物的遞送應被重新排程至不同的波來替換包裝標籤可為所期望的。
圖6B提供示出符合所揭露實施例的可被實行以在確定其遞送應被重新排程至另一波時列印及替換包裝標籤的示例性過程620的流程圖。在步驟621處，FO系統113可將第二組指令轉送至列印裝置。所述第二組指令可為被配置成使列印裝置列印列出與第二波相關聯的資訊的標籤的一組電腦指令。列印裝置可為行動裝置(例如，運輸系統107的行動裝置107A、107B及107C)或與系統100相關聯的任何其他裝置。列印裝置亦可為列印機(例如，雷射列印機、噴墨列印機或熱列印機)。列印列出與第二波相關聯的資訊的標籤可包括列印包括更新的條形碼或其他辨識符的標籤，所述更新的條形碼或其他辨識符在由行動裝置掃描時使得 行動裝置顯示與第二波相關聯的資訊。儘管圖6B將步驟621繪示為發生於步驟612之後，然而過程620亦可獨立地及/或與過程610並行地發生。
圖6C提供示出符合所揭露實施例的可被實行以在貨物的遞送已被重新排程至不同的波之後的波期間阻止貨物的遞送的示例性過程630的流程圖。在步驟631處，FO系統113可自行動裝置(例如，運輸系統107的行動裝置107A、107B及107C)接收包括第一貨物的辨識符的掃描事件。舉例而言，當營地區215中的工作者或機器在遞送第一貨物之前掃描所述貨物以確定其最終目的地時，可能發生掃描事件。此種掃描事件可發生於對應於第一波的時間段期間。若FO系統113已將第一貨物的遞送重新排程至第二波，則過程630可繼續至步驟632。在步驟632處，FO系統113可基於所接收的掃描事件，確定掃描事件發生於與第一遞送波相關聯且不與第二遞送波相關聯的時間段期間。換言之，FO系統113可被配置成辨別出第一包裝即將在錯誤的波期間遞送。
在步驟632完成之後，過程630可繼續至步驟633。在步驟633處，FO系統113可向行動裝置發送在第一遞送波期間不應遞送第一貨物的指示。此指示可包括可顯示於例如行動裝置的使用者介面上的通知，其通知使用者第一貨物應改為在第二波中遞送，或者在其遞送所被重新分派至的任何一個波中遞送。接著，工作者可持有所述貨物直至第二波為止，以使其可與第二物項同 時遞送。
在步驟633完成之後，過程630可繼續至步驟634。在步驟634處，FO系統113可阻止掃描事件插入完成的事件的資料庫中。通常，在遞送的過程中，掃描事件可將掃描事件插入與系統100相關聯的資料庫中，以使得SAT系統101可管理及監控遞送的狀態。此資料庫可為用於儲存關於與每種貨物相關聯的FC及波的資訊的相同資料庫(例如，資料庫201及601)，或者其可為與系統100相關聯的單獨的資料庫(例如，由SAT系統101用於監控遞送狀態的專用資料庫)。然而，當貨物實際上被留在較晚的波期間進行遞送時，SAT系統101可能基於掃描事件被插入資料庫中而作出貨物已出發進行遞送的錯誤確定，此可能會中斷遞送或導致不必要的複雜情況。為解決此問題，若FO系統113已向行動裝置發送其不應在與掃描事件發生的時間段相關聯的波中遞送的指示，則FO系統113可阻止將掃描事件插入資料庫中。
在一些實施例中，插入掃描事件可包括行動裝置向資料庫發送包括指示掃描事件發生的資訊的資料封包，且阻止插入可包括攔截所述資料封包並刪除所述資料封包。在一些實施例中，資料庫可接收資料封包，且阻止插入可包括自資料庫移除所述資料封包。阻止插入亦可包括將資料庫標記為唯讀，以使得若接收到資料封包，則所述資料封包中包括掃描事件的資訊可能無法被插入資料庫中。在一些實施例中，阻止掃描事件可包括向行動裝置傳送阻止行動裝置向資料庫發送所述封包的指令。
儘管已參照本揭露的具體實施例示出並闡述了本揭露，然而應理解，本揭露可不加修改地實踐於其他環境中。上述說明是出於例示目的而呈現。上述說明並非詳盡性的且並非僅限於所揭露的精確形式或實施例。藉由考量對所揭露的實施例的說明及實踐，各種修改及改編對於熟習此項技術者而言將顯而易見。另外，儘管所揭露的實施例的態樣被闡述為儲存於記憶體中，然而熟習此項技術者應理解，該些態樣亦可儲存於其他類型的電腦可讀取媒體上，例如輔助儲存裝置(例如硬碟或光碟唯讀記憶體(compact disk read-only memory，CD ROM))或者其他形式的隨機存取記憶體(random access memory，RAM)或唯讀記憶體(read-only memory，ROM)、通用序列匯流排(universal serial bus，USB)媒體、數位影音光碟(digital versatile disc，DVD)、藍光(Blu-ray)或其他光驅動媒體上。
基於書面說明及所揭露的方法的電腦程式處於有經驗的開發者的技能範圍內。可使用熟習此項技術者已知的任何技術來創建各種程式或程式模組，或者可結合既有的軟體來設計各種程式或程式模組。舉例而言，可採用或借助.Net Framework、.Net Compact Framework(以及相關語言，如Visual Basic、C等)、Java、C++、Objective-C、HTML、HTML/AJAX組合、XML或包括Java小程式的HTML來設計程式區段或程式模組。
另外，儘管本文中已闡述了例示性實施例，然而熟習此項技術者基於本揭露將設想出具有等效元素、修改形式、省略、 組合(例如，各種實施例之間的態樣的組合)、改編及/或變更的任何及所有實施例的範圍。申請專利範圍中的限制應基於申請專利範圍中採用的語言進行廣義解釋，而並非僅限於本說明書中闡述的實例或在申請的過程期間闡述的實例。所述實例應被視為非排他性的。此外，所揭露的方法的步驟可以任何方式進行修改，包括藉由對步驟進行重新排序及/或插入或刪除步驟。因此，本說明書及實例旨在僅被視為例示性的，真正的範圍及精神由以下申請專利範圍及其等效內容的全部範圍來指示。
400:過程/合併過程/波合併過程
401、402、403、404、405、406、407:步驟

Claims (17)

  1. 一種用於遞送波排程的電腦化系統，包括：至少一個處理器；以及至少一個非暫時性儲存媒體，包括指令，所述指令在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器實行包括以下的步驟：自遠端系統接收包括多種貨物及相關聯辨識符的訂單資訊；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第一貨物確定第一實踐中心以及多個遞送波中的第一遞送波；將所述第一遞送波與所述第一貨物相關聯地儲存於資料庫中；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第二貨物確定第二實踐中心以及所述多個遞送波中的第二遞送波，所述第二遞送波不同於所述第一遞送波；將所述第二遞送波與所述第二貨物相關聯地儲存於所述資料庫中；以及確定所述第一遞送波相較於所述第二遞送波而言與較早的時間段相關聯，且因應於此：修改所述資料庫以將所述第一貨物與所述第二遞送波相關聯；以及 當掃描事件發生於與所述第一遞送波相關聯且不與所述第二遞送波相關聯的時間段期間時，藉由以下方式防止所述掃描事件插入完成的事件的資料庫中，所述掃描事件包括所述第一貨物的辨識符：自行動裝置接收包括所述第一貨物的辨識符的所述掃描事件；攔截包括指示所述掃描事件發生的資訊的資料封包，其中在所述掃描事件完成後將所述資料封包發送至所述資料庫；以及刪除所述資料封包。
  2. 如請求項1所述的電腦化系統，其中所述第一實踐中心與所述第二實踐中心不同。
  3. 如請求項2所述的電腦化系統，其中所述訂單資訊包括在第一客戶訂單中具有所述第一貨物且在第二客戶訂單中具有所述第二貨物的兩個客戶訂單。
  4. 如請求項1所述的電腦化系統，其中所述步驟更包括：將第二組電腦指令轉送至列印裝置，所述第二組電腦指令被配置成使得所述列印裝置列印列出與所述第二遞送波相關聯的資訊的標籤。
  5. 如請求項1所述的電腦化系統，其中所述多個遞送波中的每一遞送波發生於包括所述多個遞送波的時間段期間，且 所述步驟更包括確定所述第一遞送波與所述第二遞送波發生於相同的所述時間段期間。
  6. 如請求項1所述的電腦化系統，其中確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心包括：確定與遠端系統資訊相關聯的區；以及自一組實踐中心確定與所確定的所述區相關聯的實踐中心。
  7. 如請求項1所述的電腦化系統，其中確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心包括：將多個先前電子請求及相關聯的實踐中心儲存於資料庫中；將所述先前電子請求劃分成訓練資料集及驗證資料集，所述訓練資料集較所述驗證資料集具有更多的請求；基於所述訓練資料集產生將請求資訊與所述實踐中心相關聯的預報模型；使用所述驗證資料集驗證所述預報模型；以及藉由將所述預報模型應用於電子請求來確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心。
  8. 如請求項1所述的電腦化系統，其中確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心包括將貨物的波遞送排程與所述貨物在多個實踐中心中的每一實踐中心的平均行程時間進行比較。
  9. 一種用於遞送波排程的電腦實施方法，包括：自遠端系統接收包括多種貨物及相關聯辨識符的訂單資訊；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物 中的第一貨物確定第一實踐中心以及多個遞送波中的第一遞送波；將所述第一遞送波與所述第一貨物相關聯地儲存於資料庫中；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第二貨物確定第二實踐中心以及所述多個遞送波中的第二遞送波，所述第二遞送波不同於所述第一遞送波；將所述第二遞送波與所述第二貨物相關聯地儲存於所述資料庫中；以及確定所述第一遞送波相較於所述第二遞送波而言與較早的時間段相關聯，且因應於此：修改所述資料庫以將所述第一貨物與所述第二遞送波相關聯；確定掃描事件發生於與所述第一遞送波相關聯且不與所述第二遞送波相關聯的時間段期間，所述掃描事件包括所述第一貨物的辨識符；以及藉由以下方式阻止所述掃描事件插入完成的事件的資料庫中：自行動裝置接收包括所述第一貨物的辨識符的所述掃描事件；攔截包括指示所述掃描事件發生的資訊的資料封包，其中在所述掃描事件完成後將所述資料封包發送至 所述資料庫；以及刪除所述資料封包。
  10. 如請求項9所述的電腦實施方法，其中所述第一實踐中心與所述第二實踐中心不同。
  11. 如請求項10所述的電腦實施方法，其中所述訂單資訊包括在第一客戶訂單中具有所述第一貨物且在第二客戶訂單中具有所述第二貨物的兩個客戶訂單。
  12. 如請求項9所述的電腦實施方法，更包括：將第二組電腦指令轉送至列印裝置，所述第二組電腦指令被配置成使得所述列印裝置列印列出與所述第二遞送波相關聯的資訊的標籤。
  13. 如請求項9所述的電腦實施方法，其中所述多個遞送波中的每一遞送波發生於包括所述多個遞送波的時間段期間，且所述電腦實施方法更包括確定所述第一遞送波與所述第二遞送波發生於相同的所述時間段期間。
  14. 如請求項9所述的電腦實施方法，其中確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心包括：確定與遠端系統資訊相關聯的區；以及自一組實踐中心確定與所確定的所述區相關聯的實踐中心。
  15. 如請求項9所述的電腦實施方法，其中確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心包括：將多個先前電子請求及相關聯的實踐中心儲存於資料庫中； 將所述先前電子請求劃分成訓練資料集及驗證資料集，所述訓練資料集較所述驗證資料集具有更多的請求；基於所述訓練資料集產生將請求資訊與所述實踐中心相關聯的預報模型；使用所述驗證資料集驗證所述預報模型；以及藉由將所述預報模型應用於電子請求來確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心。
  16. 如請求項9所述的電腦實施方法，其中確定所述第一實踐中心及所述第二實踐中心包括將貨物的波遞送排程與所述貨物在多個實踐中心中的每一實踐中心的平均行程時間進行比較。
  17. 一種用於遞送波排程的電腦化系統，包括：至少一個處理器；以及至少一個非暫時性儲存媒體，包括指令，所述指令在由所述至少一個處理器執行時使得所述至少一個處理器實行包括以下的步驟：自遠端系統接收包括多種貨物及相關聯辨識符的訂單資訊；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第一貨物確定第一實踐中心以及多個遞送波中的第一遞送波，所述第一遞送波與條件相關聯；將所述第一遞送波與所述第一貨物相關聯地儲存於資料 庫中；基於所述相關聯辨識符及所述遠端系統，針對所述多種貨物中的第二貨物確定第二實踐中心以及所述多個遞送波中的第二遞送波，所述第二遞送波與不同於和所述第一遞送波相關聯的時間段的時間段相關聯；將所述第二遞送波與所述第二貨物相關聯地儲存於所述資料庫中；確定和所述第一遞送波相關聯的所述時間段與和所述第二遞送波相關聯的所述時間段發生於相同的時間段期間，所述時間段包括所述多個遞送波；以及確定所述第一遞送波相較於所述第二遞送波而言與較早的時間段相關聯且所述第二遞送波是基於所述第二貨物不滿足所述條件來確定，且因應於此：修改所述資料庫以將所述第二貨物與所述第一遞送波相關聯；以及當掃描事件發生於與所述第一遞送波相關聯且不與所述第二遞送波相關聯的時間段期間時，藉由以下方式防止所述掃描事件插入完成的事件的資料庫中，所述掃描事件包括所述第一貨物的辨識符：自行動裝置接收包括所述第一貨物的辨識符的所述掃描事件；攔截包括指示所述掃描事件發生的資訊的資料 封包，其中在所述掃描事件完成後將所述資料封包發送至所述資料庫；以及刪除所述資料封包。
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