JP2021192272A - 柔軟な配達作業の自己主導型割り当てのためのモバイルデバイスベースのシステムおよび方法 - Google Patents
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Abstract
Description
ム101、外部フロントエンドシステム103、内部フロントエンドシステム105、輸送システム107、モバイルデバイス107A、107B、および107C、売り手ポータル109、出荷および注文追跡(SOT)システム111、フルフィルメント(履行)最適化(Fulfillment optimization:FO)システム113、フルフィルメントメッセージングゲートウェイ(Fulfillment messaging gateway:FMG)115、サプライチェ
ーン管理(Supply chain management:SCM)システム117、労働力システム119
、モバイルデバイス119A、119B、および119C(フルフィルメントセンタ(Fulfilment center:FC)200の内部にあるものとして図示)、第三者フルフィルメン
トシステム121A、121B、および121C、フルフィルメントセンタ許可システム(FC Auth)123、ならびに労務管理システム(Labor management system:L
MS)125を含む。
例えば、ストアアンドフォワードまたは他の技術を使用する)を可能にしてもよい。
ページ(例えば、図1D)、または注文ページ(例えば、図1E)を含む1つ以上のウェブページをホストまたは提供することができる。ユーザデバイス(例えば、モバイルデバイス102Aまたはコンピュータ102Bを使用する)は、外部フロントエンドシステム103にナビゲートし、サーチボックスに情報を入力することによってサーチを要求することができる。外部フロントエンド・システム103は、システム100内の1つまたは複数のシステムから情報を要求することができる。例えば、外部フロントエンドシステム103は、検索要求を満たす情報をFOシステム113に要求することができる。外部フロントエンドシステム103はまた、検索結果に含まれる各製品について、約束納品日または「PDD」を要求し、(FOシステム113から)受信することができる。PDDは、いくつかの実施形態では、製品を含むパッケージがいつユーザの所望の場所に到着するであろうかか、または製品が特定の期間内に、例えば、1日の終わり(午後11時59分)までに注文された場合、ユーザの所望の場所に配達されることを約束される日付の推定値を表すことができる(PDDは、FOシステム113に関して以下でさらに説明される)。
ー、割引などに関する情報を含むことができる。外部フロントエンドシステム103は、(例えば、ネットワークを介して)要求側ユーザデバイスにSRPを送信することができる。
ステム103に送ることができる。これに応答して、外部フロントエンドシステム103は、選択された製品に関する情報を要求することができる。例えば、情報は、それぞれのSRP上の製品について提示される情報を超える追加の情報を含むことができる。これは、例えば、賞味期限、原産国、重量、サイズ、パッケージ内のアイテムの数、取扱説明書、または製品に関する他の情報を含むことができる。また、情報は、(例えば、この製品および少なくとも1つの他の製品を購入した顧客のビッグデータおよび/または機械学習分析に基づく)類似の製品に対する推奨、頻繁に質問される質問に対する回答、顧客からのレビュー、製造業者情報、写真などを含むことができる。
は、購入を開始するためにこの要求を外部フロント・エンド・システム103に送信することができる。
たは複数のモバイルデバイス107A〜107C(例えば、携帯電話、スマートフォン、PDAなど)から情報を受信することができる。例えば、いくつかの実施形態では、モバイルデバイス107A〜107Cは、配達員によって操作されるデバイスを備えてもよい。配達作業員は、正社員、一時社員、またはシフト社員であってもよく、モバイルデバイス107A〜107Cを利用して、ユーザによって注文された製品を含む荷物の配達を行うことができる。例えば、荷物を配達するために、配達作業者は、どの荷物を配達すべきか、およびどこに配達すべきかを示す通知をモバイルデバイス上で受信することができる。配達作業者は、配達場所に到着すると、荷物を(例えば、トラックの後ろに、または荷物のクレートに)配置し、モバイルデバイスを使用して荷物上の識別子(例えば、バーコード、画像、テキストストリング、RFIDタグなど)に関連するデータをスキャンまたは他の方法で取り込み、荷物を(例えば、前面ドアに置いたままにし、セキュリティガードを付けたままにし、受取人に渡すなどによって)配達することができる。さらに、モバイル機器107A−Cは、モバイル機器107A−Cが輸送システム107と通信することを可能にするアプリケーション及び/又は通信ソフトウェアを実行し、モバイル機器107A−Cに含まれる表示装置を介してインターフェース上にコンテンツを生成し表示することができる。例えば、モバイルデバイス107A〜Cは、配達関連情報を輸送システム107に送信するためにモバイルアプリケーションを実行することができる。いくつかの実施形態では、配達作業者は、荷物の写真(複数可)をキャプチャすることができ、および/またはモバイルデバイスを使用して署名を取得することができる。モバイルデバイスは、例えば、時間、日付、GPS位置、写真、配達作業者に関連付けられた識別子、モバイルデバイスに関連付けられた識別子などを含む、配達に関する情報を含む通信を輸送システム107に送信することができる。輸送システム107は、システム100内の他のシステムによるアクセスのために、この情報をデータベース(図示せず)に記憶することができる。輸送システム107は、いくつかの実施形態では、この情報を使用して、特定の荷物の位置を示す追跡データを準備し、他のシステムに送信することができる。
ス102A〜102Bを使用するユーザによって)顧客によって注文された製品を含むパッケージの位置に関する情報を受信し、格納し、転送するコンピュータシステムとして実装され得る。いくつかの実施形態では、出荷および注文追跡システム111は、顧客によって注文された製品を含むパッケージを配送する出荷会社によって運営されるウェブサーバ(図示せず)からの情報を要求または格納することができる。
またはプロトコルで要求または応答を受信し、それを別のフォーマットまたはプロトコルに変換し、変換されたフォーマットまたはプロトコルで、WMS 119または3パーティフルフィルメントシステム121A、121B、または121Cなどの他のシステムに転送するコンピュータシステムとして実装することができる。
、フルフィルメントセンタ200内のフロアまたはゾーン)、従業員によってシステムを通って移動されたユニットの数(例えば、ピッキングされたアイテムの数、パッキングされたアイテムの数)、デバイス(例えば、デバイス119A〜119C)に関連付けられた識別子などを含む、各従業員に関連付けられた情報を記憶することができる。いくつかの実施形態では、WMS 119は、デバイス119A〜119C上で動作するタイムキーピングシステムなどのタイムキーピングシステムからチェックインおよびチェックアウ
ト情報を受信することができる。
、アイテムを格納し、アイテムを取り出し、アイテムを出荷するプロセスの異なる段階間の仮想分割と考えることができ、したがって、「ゾーン」は図2に示されているが、ゾーンの他の分割も可能であり、図2のゾーンは、いくつかの実施形態では、省略、複製、または修正することができる。
されるFC 200の領域であってもよい。いくつかの実施形態では、保管ユニット210は、物理的な棚、本棚、箱、運搬箱、冷蔵庫、冷凍庫、冷蔵庫などのうちの1つまたは複数を含むことができる。いくつかの実施形態では、ピッキングゾーン209は、複数のフロアに編成されてもよい。いくつかの実施形態では、作業者または機械は、例えば、フォークリフト、エレベータ、コンベヤベルト、カート、ハンドトラック、ドリー、自動ロボットまたは装置、あるいは手動を含む複数の方法で、物品をピッキングゾーン209に移動させることができる。例えば、ピッカーは、アイテム202Aおよび202Bをドロップゾーン207内のハンドトラックまたはカート上に置き、アイテム202Aおよび202Bをピッキングゾーン209まで歩くことができる。
してアイテム202Aをスキャンすることができる。デバイスは、例えば、通路、棚、および位置を示すシステムを使用して、ピッカーがアイテム202Aを収納すべき場所を示すことができる。次に、デバイスは、その位置にアイテム202Aを格納する前に、その位置でバーコードをスキャンするようにピッカーに促すことができる。装置は、図1のWMS 119のようなコンピュータシステムに(例えば、無線ネットワークを介して)データを送信し、装置119Bを使用するユーザによってアイテム202Aがその場所に格納されたことを示すことができる。
8を受け取り、それがどの注文に対応するかを決定することができる。例えば、リビン作業者は、アイテム208上のバーコードをスキャンするために、コンピュータ119Cなどのデバイスを使用することができる。コンピュータ119Cは、どの注文アイテム208が関連付けられているかを視覚的に示すことができる。これは、例えば、注文に対応する壁216上のスペースまたは「セル」を含むことができる。注文が完了すると(例えば、セルが注文のためのすべてのアイテムを含むため)、リビン作業者は、注文が完了したことをパッキング作業者(または「パッカー」)に示すことができる。パッカーは、セルからアイテムを取り出し、それらを出荷のために箱または袋に入れることができる。その後、パッカーは、例えば、フォークリフト、カート、ドリー、ハンドトラック、コンベヤーベルトを介して、又は他の方法で、箱又はバッグをハブゾーン213に送ることができる。
ることによって、配達タスクを実行するための少なくとも1つの地理的エリアを指定することができる。配達タスクを実行するための利用可能な時間フレームおよび地理的エリアと共に配達タスクを要求するための例示的なユーザインターフェースは、図4Aおよび図4Bに示され、より詳細に説明される。他のプリファレンスも同様に可能である。
200の位置を提供することができ、輸送システム107は、FC 200からの特定の配達ルートまたはサブルートを決定し、配達作業者224Bを配達ルートまたはサブルートに一致させることができる。輸送システム107は、配達作業者224Bの効率のために、関連する荷物の1つまたは複数の目的地に基づいて配達ルートまたはサブルートを決定することができる。
オファーは、配送労働者に割り当てられてよい。
ステータスは、「部分的に割り当て済」に更新することができる。
み得る。
に基づいて、少なくとも1つの地理的エリアをキャプチャし得る。いくつかの実施形態では、モバイルデバイス107Aは、圧力感知入力機構(例えば、タッチスクリーン装置)または任意の他の適切な選択機構を使用して、ユーザが州411、都市412および近傍413を選択することを可能にする。さらなる例として、州411を選択した後、都市412のための利用可能なオプションは、関連するそれぞれの情報(例えば、選択された州の内側の都市)で更新されてもよい。都市412を選択することにより、近傍413のリストを同様に更新することができる。ユーザ(例えば、配達作業員224B)は、都市412を選択した後に、1つまたは複数の近傍を選択することができる。
2日の配達のための午前9時から午後8時までの配達ウィンドウを表し、時間フレーム811は、9月14日の午前9時から午後5時までの配達ウィンドウを表す。配達場所802は、荷物220を配達しなければならない配達作業者224Bに指示を提供することができる。いくつかの荷物803は、配達作業者が配達しなければならない箱の数を配達作業者224Bに示すことができる。配達輸送804の方法は、配達作業者が配達に関連する荷物をどのように配達すべきかを指すことができる。
態にわたる態様の)、適応、および/または変更を有する任意のおよびすべての実施形態の範囲。クレームの限定は、クレームに使用されている文言に広く基づいて解釈されるものとし、本明細書に記載されている例に限定されるものではなく、又は出願手続中に解釈されるものとする。実施例は、非排他的であると解釈されるべきである。さらに、開示された方法のステップは、ステップを並べ替えること、および/またはステップを挿入または削除することを含む、任意の方法で修正されてもよい。したがって、本明細書および実施例は、単に例示的なものとみなされ、真の範囲および精神は、以下の特許請求の範囲およびそれらの均等物の全範囲によって示されることが意図される。
Claims (20)
- ユーザインターフェースとともに用いるための、配達オファーを提供するための自己割り当てシステムであって、
命令を格納した1以上のメモリと、
前記命令を実行して動作を行うように構成された1以上のプロセッサと、を備え、前記動作は、
モバイルデバイスから、1以上の配達タスクのリクエストと、前記1以上の配達タスクを行うために利用可能な時間フレームと、前記1以上の配達タスクを行うための地理的エリアと、を受け取ることと、
配達タスクを格納したデータベースにアクセスすることであって、各配達タスクは、完全に割り当て済、部分的に割り当て済または割り当て未のいずれかのステータスと関連付けられ、前記ステータスは、前記タスクに割り当てされた労働者の数と、前記タスクを完了するのに要する労働者の数と、の比較に基づくことと、
割り当てを必要とする前記格納された配達タスクのいずれが、前記受け取った地理的エリア内に配達ルートを有するかを判定することと、
前記受け取った利用可能な時間フレーム内で前記判定された配達タスクをフィルタリングすることによって、1以上の配達オファーを決定することと、
決定された各配達オファーのステータスが部分的に割り当て済または割り当て未である場合、1以上の配達オファーを選択することと、
前記1以上の選択された配達オファーを前記モバイルデバイスに送信することによって、前記受け取ったリクエストに応答することと、を含む、システム。 - 前記選択された配達オファーの少なくとも1つは、1以上の隣接する行先への1以上の配達タスクを含む、請求項1に記載の自己割り当てシステム。
- 前記動作は、さらに、前記モバイルデバイスから、前記配達タスクを行うために利用可能な時間フレームを前記モバイルデバイスのユーザインターフェースにおけるスライドバー表現として受け取ることを含む、請求項1に記載の自己割り当てシステム。
- 前記動作は、さらに、前記モバイルデバイスを介した表現のために、前記1以上の決定された配達オファーとそれぞれ対応する選択可能なインターフェースエレメントを含むユーザインターフェースを提供することを含み、
前記決定された配達オファーのそれぞれは、
1以上の配達ロケーション、
荷物の数、
配達のための時間フレーム、
前記配達オファーをアクセプトするための時間要件、
荷物の配達につき稼ぐことになる金銭的補償の額、
前記決定された配達オファーのそれぞれの輸送方法、または、
前記決定された配達オファーのそれぞれの地図上の位置
を含む、請求項1に記載の自己割り当てシステム。 - 前記動作は、さらに、
前記モバイルデバイスを介した表現のために、配達を実行する1以上の日、荷物の数、または、各配達オファーと関連付けられた1以上のロケーションを含む基準によって配達オファーをフィルタリングするための選択可能なインターフェースエレメントを含む第1ユーザインターフェースを提供することと、
前記モバイルデバイスの前記ユーザインターフェースを介した、前記フィルタリングするため選択可能なインターフェースエレメントの1つの選択に応答して、前記モバイルデ
バイスを介したユーザへの表現のために、1以上のフィルタリングされた配達オファーを含む第2ユーザインターフェースを提供することと、を含む、請求項1に記載の自己割り当てシステム。 - 前記動作は、さらに、前記モバイルデバイスからログイン認証情報を受け取ることと、前記配達タスクのためのリクエストの処理に進む前に前記ログイン認証情報を検証することと、を含む、請求項1に記載の自己割り当てシステム。
- 前記動作は、さらに、
前記モバイルデバイスから、前記送信された1以上の配達オファーのアクセプトを受け取ることと、
アクセプトされたオファーのそれぞれを、完全に割り当て済または部分的に割り当て済として、前記データベースにマーキングすることと、
前記モバイルデバイスを介した表現のために、アクセプトされた配達オファーの確認およびさらなる前記モバイルデバイスとのコミュニケーション用のコミュニケーションチャネルへのリンクを含むユーザインターフェースを前記モバイルデバイスに提供することと、を含む、請求項1に記載の自己割り当てシステム。 - 前記動作は、さらに、
前記モバイルデバイスから、以前にアクセプトされた1以上の配達オファーをキャンセルするリクエストを受け取ることと、
定められたキャンセル期限の前に前記リクエストが受け取られた場合、前記モバイルデバイスにキャンセル確認を送信することによって前記受け取ったリクエストに応答することと、
前記キャンセルされた配達オファーに割り当てされている配達労働者の数を減らすことと、
前記キャンセルされた配達オファーに割り当てされている配達労働者の数に基づいて、前記キャンセルされた配達オファーのステータスを部分的に割り当て済または割り当て未に調整することと、
前記キャンセルされた配達オファーの調整されたステータスを前記データベースに格納することと、を含む、請求項7に記載の自己割り当てシステム。 - アクセプトされたオファーのそれぞれをマーキングすることは、さらに、
前記アクセプトされた配達オファーに割り当てされた配達労働者の数を増加させることと、
前記配達オファーに割り当てされた配達労働者の数に基づいて、前記アクセプトされた配達オファーのステータスを完全に割り当て済または部分的に割り当て済に調整することと、
前記アクセプトされた配達オファーの調整されたステータスを前記データベースに格納することと、を含む、請求項7に記載の自己割り当てシステム。 - ユーザインターフェースとともに用いるための、配達オファーを提供するためのコンピュータ実装自己割り当て方法であって、
モバイルデバイスから、1以上の配達タスクのリクエストと、前記1以上の配達タスクを行うために利用可能な時間フレームと、前記1以上の配達タスクを行うための地理的エリアと、を受け取ることと、
配達タスクを格納したデータベースにアクセスすることであって、各配達タスクは、完全に割り当て済、部分的に割り当て済または割り当て未のいずれかのステータスと関連付けられ、前記ステータスは、前記タスクに割り当てされた労働者の数と、前記タスクを完了するのに必要な労働者の数と、の比較に基づくことと、
前記データベースから、割り当てを必要とする前記格納された配達タスクのいずれが、前記受け取った地理的エリア内に配達ルートを有するかを判定することと、
前記受け取った利用可能な時間フレーム内で前記判定された配達タスクをフィルタリングすることによって、1以上の配達オファーを決定することと、
決定された各配達オファーのステータスが部分的に割り当て済または割り当て未である場合、1以上の配達オファーを選択することと、
前記選択された配達オファーの1以上を前記モバイルデバイスに送信することによって、前記受け取ったリクエストに応答することと、を含む、方法。 - さらに、前記選択された配達オファーの少なくとも1つを構成することを含み、1以上の隣接する行先の1以上の配達タスクを含む、請求項10に記載の方法。
- さらに、前記モバイルデバイスから、前記配達タスクを行うために利用可能な時間フレームを前記モバイルデバイスのユーザインターフェースにおけるスライドバー表現として受け取ることを含む、請求項10に記載の方法。
- さらに、前記モバイルデバイスを介した表現のために、前記1以上の決定された配達オファーとそれぞれ対応する選択可能なインターフェースエレメントを含むユーザインターフェースを提供することを含み、
前記決定された配達オファーのそれぞれは、
1以上の配達ロケーション、
荷物の数、
配達のための時間フレーム、
前記配達オファーをアクセプトするための時間要件、
荷物の配達につき稼ぐことになる金銭的補償の額、
前記決定された配達オファーのそれぞれの輸送方法、または、
前記決定された配達オファーのそれぞれの地図上の位置
を含む、請求項10に記載の方法。 - さらに、
前記モバイルデバイスを介した表現のために、配達を実行する1以上の日、荷物の数、または、各配達オファーと関連付けられた1以上のロケーションを含む基準によって配達オファーをフィルタリングするための選択可能なインターフェースエレメントを含む第1ユーザインターフェースを提供することと、
前記モバイルデバイスの前記ユーザインターフェースを介した、前記フィルタリングするため選択可能なインターフェースエレメントの1つの選択に応答して、前記モバイルデバイスを介したユーザへの表現のために、1以上のフィルタリングされた配達オファーを含む第2ユーザインターフェースを提供することと、−を含む、請求項10に記載の方法。 - さらに、前記モバイルデバイスからログイン認証情報を受け取ることと、前記配達タスクのためのリクエストの処理に進む前に前記ログイン認証情報を検証することと、を含む、請求項10に記載の方法。
- さらに、
前記モバイルデバイスから、前記送信された配達オファーの1以上のアクセプトを受け取ることと、
アクセプトされたオファーのそれぞれを、完全に割り当て済または部分的に割り当て済として、前記データベースにマーキングすることと、
前記モバイルデバイスを介した表現のために、アクセプトされた配達オファーの確認お
よびさらなる前記モバイルデバイスとのコミュニケーション用のコミュニケーションチャネルへのリンクを含むユーザインターフェースを前記モバイルデバイスに提供することと、を含む、請求項10に記載の方法。 - さらに、
前記モバイルデバイスから、以前にアクセプトされた1以上の配達オファーをキャンセルするリクエストを受け取ることと、
定められたキャンセル期限の前に前記リクエストが受け取られた場合、前記モバイルデバイスにキャンセル確認を送信することによって前記受け取ったリクエストに応答することと、
前記キャンセルされた配達オファーに割り当てされている配達労働者の数を減らすことと、
前記キャンセルされた配達オファーのステータスを、
前記キャンセルされた配達オファーに割り当てられた減少された配達労働者の数がゼロより多い場合に、部分的に割り当て済に調整すること、または、
前記キャンセルされた配達オファーに割り当てられた減少された配達労働者の数がゼロに等しい場合に、割り当て未に調整することと、
前記キャンセルされた配達オファーの調整されたステータスを前記データベースに格納することと、を含む、請求項16に記載の自己割り当て方法。 - 前記マーキングすることは、さらに、
前記アクセプトされた配達オファーに割り当てされた配達労働者の数を増加させることと、
前記アクセプトされた配達オファーのステータスを、
前記アクセプトされた配達オファーに割り当てされた増加された配達労働者の数がオファーを完了するのに要する配達労働者の数と等しい場合に、完全に割り当て済に調整すること、または、
前記アクセプトされた配達オファーに割り当てされた増加された配達労働者の数がオファーを完了するのに必要な配達労働者の数より少ない場合に、部分的に割り当て済に調整することと、
前記アクセプトされた配達オファーの調整されたステータスを前記データベースに格納することと、を含む、請求項16に記載の方法。 - モバイルデバイスと、自己割り当てシステムと、を備えるシステムであって、
前記モバイルデバイスは、
ネットワークインターフェースと、
命令を格納した1以上のメモリデバイスと、
前記命令を実行して動作を行うように構成された1以上のプロセッサと、を備え、前記動作は、
前記ネットワークインターフェースを介して、1以上の配達タスクと、前記1以上の配達タスクのための利用可能な時間フレームと、前記1以上の配達タスクのための地理的エリアと、を前記自己割り当てシステムに送信することと、
前記自己割り当てシステムから1以上の配達オファーを受信することと、を含み、
前記自己割り当てシステムは、
ネットワークインターフェースと、
命令を格納した1以上のメモリデバイスと、
前記命令を実行して動作を行うように構成された1以上のプロセッサと、を備え、前記動作は、
前記システムのモバイルデバイスから、1以上の配達タスクのリクエストと、前記1以上の配達タスクのために利用可能な時間フレームと、前記1以上の配達タスクのための地
理的エリアと、を受け取ることと、
配達タスクを格納したデータベースにアクセスすることであって、各配達タスクは、完全に割り当て済、部分的に割り当て済または割り当て未のいずれかのステータスと関連付けられ、前記ステータスは、前記タスクに割り当てされた労働者の数と、前記タスクを完了するのに必要な労働者の数と、の比較に基づくことと、
割り当てを必要とする前記格納された配達タスクのいずれが、前記受け取った地理的エリア内に配達ルートを有するかを判定することと、
前記受け取った利用可能な時間フレーム内で前記判定された配達タスクをフィルタリングすることによって、1以上の配達オファーを決定することと、
決定された各配達オファーのステータスが部分的に割り当て済または割り当て未である場合、1以上の配達オファーを選択することと、
前記1以上の選択された配達オファーを前記モバイルデバイスに送信することと、を含む、システム。 - 前記モバイルデバイスの命令は、前記モバイルデバイスのプロセッサに、
前記1以上の受信した配達オファーのアクセプトを送信することと、
前記自己割り当てシステムからユーザインターフェースを受信することと、
スケジュールを含むユーザインターフェースを構成することと、
前記スケジュールを含む前記インターフェースを表示させることと、
を含む動作をさらに実行させ、
前記自己割り当てシステムの命令は、前記自己割り当てシステムのプロセッサに、
前記モバイルデバイスから、前記1以上の配達オファーのアクセプトを受信することと、
前記アクセプトされた配達オファーに割り当てされた配達労働者の数を1だけ増加させることと、
前記アクセプトされた配達オファーのステータスを、
前記アクセプトされた配達オファーに割り当てされた増加された配達労働者の数がオファーを完了するのに要する配達労働者の数と等しい場合に、完全に割り当て済に調整すること、または、
前記アクセプトされた配達オファーに割り当てされた増加された配達労働者の数がオファーを完了するのに必要な配達労働者の数より少ない場合に、部分的に割り当て済に調整することと、
前記アクセプトされた配達オファーの調整されたステータスを前記データベースに格納することと、
前記モバイルデバイスを介した表現のために、アクセプトされた配達オファーの確認およびさらなる前記モバイルデバイスとのコミュニケーション用のコミュニケーションチャネルへのリンクを含むユーザインターフェースを前記モバイルデバイスに提供することと、
を含む動作をさらに実行させる、請求項19に記載のシステム。
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