KR20190021883A - 고객대기순번 관리시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다.
보다 구체적으로, 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착된 이용 가능한 수신단말기를 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 수신단말기로 제공하는 중앙통제기, 매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기 및 상기 중앙통제기로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 알림하며, 상기 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번을 삭제하며, 상기 목록저장된 고객대기순번이 없으면 반납메시지를 제공하는 수신단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다.

Description

고객대기순번 관리시스템{System for managing customer's waiting turn}
본 발명은 복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다.
보다 구체적으로, 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착된 이용 가능한 수신단말기를 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 수신단말기로 제공하는 중앙통제기, 매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기 및 상기 중앙통제기로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 알림하며, 상기 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번을 삭제하며, 상기 목록저장된 고객대기순번이 없으면 반납메시지를 제공하는 수신단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템에 관한 것이다.
고객호출 장치에서 방문고객을 방문순번에 따라 호출하여 창구로 안내하는 기술은 한국등록특허 제10-0529789호(발명의 명칭: 대기표 처리장치, 이하 ‘종래 기술’이라 함)이 출원된 바 있다.
이러한 종래의 대기표 처리장치는 장치의 상태와 대기자 수를 표시하는 표시부(20), 데이터 단말기와의 연결을 설정하고 대기 번호를 포함하는 무선 데이터를 송수신하는 블루투쓰 모듈(30), 현재 대기고객의 수와, 대기 중인 고객의 데이터 단말기 정보를 포함하는 대기표 데이터베이스가 저장되는 메모리(40), 블루투스 모듈(30)을 통해 입력되는 데이터 단말기(3)의 요청에 따라 대기 번호를 해당 데이터단말기(3)로 송신하고, 해당 데이터 단말기(3)로의 업무 처리 완료 시 대기 상태의 등록을 해제 처리하는 대기표 처리부를 포함하는 제어부(70)를 포함하여 구성된다.
또한, 종래기술의 각 창구에 설치된 직원 단말기(2)는 대기표 처리 장치(1)와 유선 또는 블루투쓰를 포함하는 무선통신으로 연결되어 있으며, 고객이 단말기(3)에 저장된 응용 프로그램을 구동시켜 대기표 처리 기능을 선택하면, 단말기는 대기표 처리 장치(1)에 연결 설정을 요청하여, 설정된 연결에 따라 대기번호 발급을 요청한다. 이때 대기표 처리 장치(1)는 대기번호를 부여하고, 단말기는 부여된 대기 번호를 고객에게 표시하고 저장한다.
즉, 종래기술은 근거리 무선통신을 이용하여 대기고객에게 대기번호를 부여함으로써, 대기표 인쇄에 따른 비용을 절약할 수 있으며, 대기표 분실에 따른 대기인의 순서 상실을 방지하는 효과가 있다.
그러나 휴대폰을 소지하고 있지 않거나, 블루투쓰 모듈을 사용하지 않으면 대기번호를 부여받을 수가 없으므로 모든 고객에게 적용될 수 없는 문제점이 있고, 복수의 매장에서 메뉴 주문시, 적용할 수 있는 구조가 아니다.
이에, 복수의 매장 환경에서 사용자가 주문한 메뉴에 대한 매장별 고객대기순번을 하나의 수신단말기를 통해 제공하고, 고객호출을 제공할 수 있는 고객대기순번 관리시스템이 요구된다.
1. 한국등록특허 제10-0529789호
본 발명의 목적은, 중앙통제기를 통해 각 매장의 고객대기순번을 생성 및 관리하고, 수신단말기를 통해 고객호출하며, 각 매장에서 해당 고객대기순번을 컨트롤 할 수 있는 고객대기순번 관리시스템을 제공하는 데 있다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템은, 복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템은, 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착된 이용 가능한 수신단말기를 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 수신단말기로 제공하는 중앙통제기, 매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기 및 상기 중앙통제기로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 알림하며, 상기 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번을 삭제하며, 상기 목록저장된 고객대기순번이 없으면 반납메시지를 제공하는 수신단말기를 포함할 수 있다.
또한, 상기 중앙통제기는, 수신단말기별 식별번호, 결제메뉴, 메뉴에 따른 매장 고객대기순번, 매장순번관리기 식별번호, 매장별 고객대기순번 리스트를 서로 연계시켜 저장관리하며 상기 매장순번관리기 및 결제기와 공유할 수 있다.
또한, 상기 중앙통제기는, 매장순번관리기로부터 고객대기순번에 대한 호출을 수신시, 매칭된 수신단말기로 고객호출을 전송하고, 고객호출된 수신단말기에 대한 메뉴제공 완료메시지를 상기 매장순번관리기로부터 수신시 매장별 고객대기순번 리스트에서 삭제할 수 있다.
또한, 상기 중앙통제기는, 주문취소모드를 표시하는 키오스크 화면부 및 상기 수신단말기가 주문취소모드에 접촉시 상기 수신단말기의 고객대기순번에 매칭된 매장에 설치된 매장순번관리기로 주문 취소가능여부를 문의하고, 취소가능신호 수신시 해당 매장 고객순번리스트에서 삭제하며, 취소불가신호 수신시 취소불가 알림메시지를 상기 키오스크 화면부를 통해 표시하는 컨트롤부를 포함할 수 있다.
또한, 상기 중앙통제기는 적어도 하나의 수신단말기를 충전하며, 완충시 이용가능 여부를 표시하는 충전부 및 상기 충전부로부터 이용가능한 수신단말기가 탈리되면 탈리된 수신단말기의 식별번호와 선택이 완료된 메뉴주문을 매칭저장하고, 상기 충전부에 장착된 수신단말기에 고객대기순번이 저장된 경우 분실알림하고, 저장된 고객대기순번이 없으면 초기화하는 컨트롤부를 포함할 수 있다.
또한, 상기 매장순번관리기는, 고객대기순번 리스트를 표시하는 표시부, 상기 리스트상의 특정 고객대기순번에 대한 호출 또는 순서변경을 입력받는 입력부, 및 특정 고객대기순번에 대한 호출시 호출신호 또는 순서변경을 상기 중앙통제기로 전송하고, 호출시 해당 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제하는 제어부를 포함할 수 있다.
또한, 상기 표시부는, 주문취소모드 또는 메뉴제공완료모드를 표시하고, 상기 제어부는, 수신단말기가 상기 주문취소모드에 접촉시 주문취소여부를 판단하여 주문취소가능시 상기 중앙통제기로 주문취소를 요청하며, 상기 수신단말기가 메뉴제공완료모드에 접촉시 완료신호를 상기 중앙통제기로 전송하고, 상기 주문취소 또는 메뉴제공완료된 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제할 수 있다.
또한, 상기 제어부는, 상기 리스트의 고객대기순번의 정렬순서에 따라, 주문취소요청된 고객대기순번이 관리자에 의해 기설정된 우선순서에 포함되면 취소불가한 것으로 판단할 수 있다.
또한, 상기 수신단말기는, 상기 목록저장된 매장 고객대기순번에 매칭된 매장별 대기자 및 예상시간을 표시하고, 상기 중앙통제기로부터 호출수신시, 호출된 고객대기순번에 매칭된 해당매장, 주문메뉴 및 고객대기순번 및 호출메시지를 표시하는 디스플레이부, 상기 호출수신시 진동 또는 호출음을 발생시키는 호출부 및 기설정 범위를 벗어날 시 및 상기 반납메시지 제공 후 일정시간 경과시, 경보음을 출력하는 경보부를 포함할 수 있다.
또한, 각 매장에 설치되어 상기 매장순번관리기로부터 고객호출 수신시, 수신순으로 고객대기순번을 제공하는 호출 고객대기순번 제공부 및 상기 호출 고객대기순번이 있으면 해당 고객대기순번 및 호출메시지를 제공하고, 호출 고객대기순번이 없는 경우 해당 매장 메뉴 광고를 출력하는 영상출력부를 포함하는 디스플레이장치를 더 포함하고, 상기 영상출력부에 호출 고객대기순번 및 호출메시지가 제공되는 동안, 상기 호출 고객대기순번 제공부에서 제공되는 고객대기순번은 점멸표시될 수 있다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 의하면, 본 발명의 고객대기순번 관리시스템은, 중앙통제기를 통해 각 매장의 고객대기순번을 생성 및 관리하고, 수신단말기를 통해 고객호출을 할 수 있다.
또한, 각 매장에 설치된 매장순번관리기를 이용함으로써, 각 매장별로 구분된 자신의 고객대기순번을 관리할 수 있고, 결제순의 고객대기순번을 리스트로 제공하고, 수신단말기의 접촉으로 주문 취소 또는 완료를 중앙통제기로 전송할 수 있다.
또한, 매장순번관리기에서 표시된 고객대기순번 리스트를 간단한 사용자(관리자) 동작(클릭, 터치앤드래그 등)으로 고객호출, 우선순위변경 등을 할 수 있다.
또한, 각 매장에 설치되는 디스플레이장치는 매장순번관리기에서 고객호출한 고객대기순번, 해당 고객대기순번의 주문메뉴를 표시하여 고객이 확인할 수 있게 하고, 매장 메뉴를 출력하여 광고 효과도 얻을 수 있다.
또한, 고객은 하나의 수신단말기를 이용하여 적어도 하나의 매장주문에 고객호출을 수신할 수 있고, 기설정범위 이탈시 및 반납메시지 수신 후 기설정 시간 경과시 경보함으로써 분실 및 도난을 방지할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템의 개략적인 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 중앙통제기의 구성을 나타내는 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 2의 중앙통제기를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 매장순번관리기의 구성을 타나내는 블럭도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 4의 매장순번관리기의 표시부의 화면을 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 디스플레이장치의 화면을 도시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 수신단말기의 구성을 나타내는 도면이다.
본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 안 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하, 도면을 참조하여 설명하기에 앞서, 본 발명의 요지를 드러내기 위해서 필요하지 않은 사항 즉 통상의 지식을 가진 당업자가 자명하게 부가할 수 있는 공지 구성에 대해서는 도시하지 않거나, 구체적으로 기술하지 않았음을 밝혀둔다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템의 개략적인 구성을 나타내는 도면이다. 본 발명의 고객대기순번 관리시스템은 적어도 하나의 매장이 구비된 공간에서 해당에 매장에 주문된 메뉴에 대한 고객대기순번을 관리하기 위한 시스템이 될 수 있다. 이에, 고속도로 휴게소, 마트 또는 백화점 등에 마련된 푸드코너 등에서 유용하게 활용될 수 있다.
도 1을 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 고객대기순번 관리시스템(1000)은 중앙통제기(100), 매장순번 관리기(200), 디스플레이장치(300), 수신단말기(400)를 포함할 수 있다. 이때, 결제기(150)를 더 포함할 수 있으며, 결제기(150)는 별도로 구성되거나, 중앙통제기(100)에 포함된 구성이 될 수 있다. 한편, 도 2 내지 도 7을 참고하여, 각 구성의 기능을 설명하도록 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 중앙통제기의 구성을 나타내는 블럭도이다. 도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 2의 중앙통제기를 도시한 도면이다.
도 2를 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 중앙통제기(100)는 키오스크 화면부(110), 컨트롤부(120), 메모리부(130) 및 충전부(140)를 포함할 수 있다. 또한, 결제기(150)를 더 포함할 수 있다. 도 3에서와 같이, 충전부(140)에는 수신단말기(400)가 충전단자에 연결되어 구비될 수 있다. 한편, 도 3의 중앙통제기(100)는 하나의 실시 예일 뿐이며, 구조는 다양하게 변경될 수 있다.
또한, 본 발명의 중앙통제기(100)는 적어도 하나가 설치될 수 있고, 복수 개가 설치된 경우 각 중앙통제기(100)는 서로 연동될 수 있다.
키오스크 화면부(110)는 사용자(고객)가 선택할 수 있는 메뉴를 제공하는 화면으로 터치입력을 수신할 수 있다. 이때, 도 3과 같이 중앙통제기(100)에서 관리하고 있는 각 매장별 고객대기자 수를 제공하여 사용자가 확인할 수 있게 하며, 주문 및 취소 메뉴를 제공하여 메뉴 주문 또는 취소모드 제공을 할 수 있다.
컨트롤부(120)는 키오스크 화면부(110)를 통해 사용자에 의해 터치입력된 모드에 따른 화면을 제공하며, 메뉴 주문에 따른 고객대기순번을 매장별로 생성하여 해당매장에 설치된 매장순번 관리기(200)로 전송할 수 있으며, 고객대기순번에 매칭되는 관련정보들을 관리할 수 있다.
구체적으로, 컨트롤부(120)는 매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부(140)에 장착된 이용 가능한 수신단말기(400)가 탈리될 수 있게 제어하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기(400)의 식별번호 및 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기(150)로 전송할 수 있다.
또한, 컨트롤러(120)는 결제기(150)로부터 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 사용자에 의해 탈리된 수신단말기(400)로 제공할 수 있다.
이때, 컨트롤러(120)는 사용자에 의해 탈리된 수신단말기(400)의 식별번호, 결제메뉴, 메뉴에 따른 매장 고객대기순번, 매장순번관리기 식별번호, 매장별 고객대기순번 리스트를 서로 연계시켜 메모리부(130) 저장하고 관리할 수 있다. 메모리부(130)에 저장되는 정보들은 각 매장에 설치된 매장순번관리기, 결제기(150) 및 다른 중앙통제기와 공유될 수 있고, 실시간 업데이트될 수 있다.
컨트롤러(120)는 매장순번 관리기(200)로부터 고객대기순번에 대한 호출을 수신시, 매칭된 수신단말기(400)로 고객호출을 전송할 수 있다. 또한, 컨트롤러(120)는 매장순번관리기(200)로부터 고객호출된 수신단말기(400)에 대한 메뉴제공 완료메시지를 수신하면, 매장별 고객대기순번 리스트에서 해당 고객대기순번을 삭제하고, 해당 매장의 고객대기자 수를 정정할 수 있다.
한편, 컨트롤러(120)는 키오스크 화면부(110)를 통해, 사용자에 의해 취소 모드가 선택된 경우, 해당 매장으로 주문취소가능여부를 문의할 수 있다. 이때, 취소모드의 선택은 사용자가 소지한 수신단말기(400)를 도 3의 "취소"메뉴에 접촉시키는 것에 의해 수행될 수 있다.
즉, 컨트롤러(120)는 수신단말기(400)가 주문취소모드에 접촉시 수신단말기(400)의 고객대기순번에 매칭된 매장에 설치된 매장순번관리기(200)로 주문 취소가능여부를 문의하고, 해당 매장순번 관리기(200)로부터 취소가능신호 수신시 해당 매장 고객순번리스트에서 삭제하며, 취소불가신호 수신시 취소불가 알림메시지를 키오스크 화면부(110)를 통해 표시할 수 있다.
한편, 주문취소 가능여부는 매장순번 관리기(200)의 기능 및 동작설명시 설명하도록 한다.
충전부(140)는 적어도 하나의 수신단말기를 충전하기 위한 충전단자(140)를 구비하며, 완충시 이용가능 여부를 LED(20) 등을 통해 점등 표시함으로써 시각적으로 인지할 수 있게 한다.
컨트롤부(120)는 충전부(140)로부터 주문결제완료 신호 수신시, 이용가능한 수신단말기(400)가 탈리되면 탈리된 수신단말기(400)의 식별번호와 선택이 완료된 메뉴주문을 매칭저장하고, 충전부(140)에 장착된 수신단말기(400)에 고객대기순번이 저장된 경우 분실알림하고, 저장된 고객대기순번이 없으면 초기화시킬 수 있다.
한편, 주문결제완료 신호 수신 시점이 아닌 때, 수신단말기(400)가 탈리될 시 경보메시지를 제공할 수 있다. 또는, 평상시 수신단말기(400)는 락(lock)설치되고, 주문결제완료 신호 수신시에만 수신단말기(400)가 락 해제되도록 할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 매장순번관리기의 구성을 타나내는 블럭도이다. 도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 4의 매장순번관리기의 표시부 화면을 도시한 도면이다.
도 4를 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 매장순번 관리기(200)는 통신부(210), 제어부(220), 표시부(230) 및 입력부(240)를 포함할 수 있다.
통신부(210)는 중앙통제기(100) 및 디스플레이장치(300)와 통신을 위한 wifi, 데이터통신, 근거리무선통신이 가능한 통신기기 및 수신단말기(400)와의 NFC 등의 통신을 위한 통신기기를 포함할 수 있다.
제어부(220)는 중앙통제기(100)로부터 수신되는 고객대기순번을 표시부(230)에 리스트 표시되도록 제어하고, 입력부(240)를 통해 입력명령 수신시 입력명령에 따라 표시부(230)에 표시된 리스트를 제어(변경, 삭제, 추가 등)하고, 고객호출 등을 통신부(210)를 통해 중앙통제기(100) 및 디스플레이장치(300)로 전송할 수 있다.
표시부(230)는 제어부(220)의 제어에 따라, 중앙통제기(100)로부터 수신되는 수신순서대로 고객대기순번을 우선순위 정렬 및 표시하며, 주문취소모드 및 메뉴제공완료모드를 제공할 수 있다.
입력부(240)는 표시부(230)에 표시된 리스트의 특정 고객대기순번 선택 등과 같은 사용자 동작 입력시 도 5의 리스트(30) 상의 특정 고객대기순번에 대한 고객호출을 입력받거나, 특정 고객대기순번을 터치 앤 드래그하여 순서변경을 입력받을 수 있다.
또한, 입력부(240)는 도 5의 "취소"표시에 수신단말기(400)가 접촉되면 취소모드 입력으로 판단하고, "완료"표시에 수신단말기(400)가 접촉되면 메뉴제공완료모드 입력으로 판단하여 제어부(220)로 해당 입력신호를 전송할 수 있다.
제어부(220)는 입력부(240)에서 인식한 입력명령에 따라 표시부(230)에 표시된 리스트를 편집(삭제, 순서변경, 추가 등)하여 제공할 수 있다. 특정 고객대기순번에 대한 호출신호, 순서변경을 중앙통제기(100)로 전송하고, 호출시 해당 고객대기순번을 리스트(30)에서 삭제할 수 있다.
또한, 제어부(220)는, 수신단말기(400)가 주문취소모드에 접촉시 주문취소여부를 판단하여 주문취소가능시 중앙통제기(100)로 주문취소를 요청하며, 수신단말기(400)가 메뉴제공완료모드에 접촉시 완료신호를 중앙통제기(100)로 전송할 수 있다. 또한, 중앙통제기(100)로부터 주문취소문의를 수신할 수 있고, 이 경우 기설정된 주문취소여부 판단에 따라 주문취소가능 또는 주문취소불가에 따른 신호를 중앙통제기(100)로 전송하여 처리할 수 있다. 한편, 제어부(220)는 주문취소 또는 메뉴제공완료된 고객대기순번을 리스트에서 삭제할 수 있다.
제어부(220)는, 리스트의 고객대기순번의 정렬순서에 따라, 주문취소요청된 고객대기순번이 관리자에 의해 기설정된 우선순서에 포함되면 취소불가한 것으로 판단하여 주문취소불가 메시지를 제공할 수 있다. 예를 들어, 기설정된 우선순서가 5번째이고, 해당 고객대기순번이 정렬순서에서 6번째이면 취소가 가능하고 고객대기순번이 5번째내에 포함되면 취소가 불가한 것으로 판단할 수 있다.
한편, 제어부(220)에서 고객 호출시, 디스플레이장치(300)로도 해당 정보가 전송될 수 있다. 도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 디스플레이장치의 화면을 도시한 도면이다. 도 6을 참고하면, 디스플레이장치(300)는 고객호출 고객대기순번 표시영역(310)과 광고/메시지 출력영역(320)으로 화면을 분할하여 제공할 수 있다.
여기서, 고객호출된 고객대기순번이 복수개인 경우, 호출순으로 표시하고 기설정시간 단위로 해당 고객대기순번을 순서대로 점멸 표시하여 사용자가 인지할 수 있게 한다.
이때, 점멸표시될 때, 해당 고객대기순번에 매칭된 메뉴정보 및 호출메시지를 제공할 수 있다. 도 6을 참고하면, 11번 고객대기순번 점멸표시시, "11번 고객님 **메뉴가 나왔습니다"라는 메뉴정보를 포함하는 호출메시지를 제공하는 것을 확인할 수 있다. 이때, 메뉴는 이미지 또는 영상으로 제공될 수 있다.
한편, 고객호출 수신시 없는 시간동안, 디스플레이장치(200)는 해당 매장의 메뉴를 홍보하는 광고를 출력하거나, 기설정된 광고를 출력할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 수신단말기의 구성을 나타내는 도면이다. 도 7을 참고하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 수신단말기(400)는 호출부(410), 디스플레이부(420) 및 경보부(430)를 포함할 수 있다. 또한, NFC 등을 이용한 통신기능을 구비할 수 있다.
수신단말기(400)는 중앙통제기(100)로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 목록저장된 매장 고객대기순번에 매칭된 매장별 대기자 및 예상시간을 디스플레이부(420)를 통해 표시할 수 있다.
또한, 수신단말기(400)는 중앙통제기(100)로부터 호출수신시, 호출된 고객대기순번에 매칭된 해당매장, 주문메뉴 및 고객대기순번 및 호출메시지를 디스플레이부(420)를 통해 표시하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 호출부(410)를 통해 알림할 수 있다. 이때, 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번은 삭제될 수 있다. 이때, 호출은 진동 또는 호출음 발생으로 수행될 수 있다.
경보부(430)는 목록저장된 고객대기순번이 없으면 즉, 저장된 매장고객순번이 호출수신에 모두 삭제되면 디스플레이부(420)를 통해 반납메시지를 제공할 수 있다.
또한, 경보부(430)는 기설정 범위를 벗어날 시 및 반납메시지 제공 후 일정시간 경과시, 경보음을 출력할 수 있다. 이에, 수신단말기(400)의 도난 및 분실 등을 방지할 수 있다.
한편, 상기에서 도 1 내지 도 7을 이용하여 서술한 것은, 본 발명의 주요 사항만을 서술한 것으로, 그 기술적 범위 내에서 다양한 설계가 가능한 만큼, 본 발명이 도 1 내지 도 7의 구성에 한정되는 것이 아님은 자명하다.
고객대기순번 관리시스템(1000) 중앙 통제기(100)
키오스크 화면부(110) 컨트롤부(120)
메모리부(130) 충전부(140)
매장순번 관리기(200) 통신부(210)
제어부(220) 표시부(230)
입력부(240) 디스플레이장치(300)
수신단말기(400) 호출부(410)
디스플레이부(420) 정보부(430)
결제기(150) 매장(10)

Claims (10)

  1. 복수의 매장에서 제공되는 메뉴를 주문시, 매장별 고객대기순번을 관리하는 고객대기순번 관리시스템에 있어서.
    매장별 주문메뉴를 제공하여 메뉴 주문의 선택이 완료되면 충전부에 장착된 이용 가능한 수신단말기를 제공하며, 사용자에 의해 탈리되는 수신단말기의 식별번호 및 상기 선택이 완료된 메뉴 주문을 결제기로 전송하고, 상기 결제기로부터 상기 메뉴 주문에 대한 결제완료를 수신하면, 주문한 메뉴에 대응되는 매장별 고객대기순번을 생성하여 상기 수신단말기로 제공하는 중앙통제기;
    매장별로 설치되어 상기 중앙통제기로부터 수신되는 해당 매장의 고객대기순번을 수신 순서로 리스트업하고, 관리자에 의해 특정 고객대기순번이 선택되면 호출신호를 상기 중앙통제기로 전송하는 매장순번관리기; 및
    상기 중앙통제기로부터 제공받은 적어도 하나의 매장 고객대기순번을 목록저장하고, 특정 매장고객순번에 대한 호출수신시 알림하며, 상기 목록저장에서 호출수신된 특정 매장고객순번을 삭제하며, 상기 목록저장된 고객대기순번이 없으면 반납메시지를 제공하는 수신단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 중앙통제기는, 수신단말기별 식별번호, 결제메뉴, 메뉴에 따른 매장 고객대기순번, 매장순번관리기 식별번호, 매장별 고객대기순번 리스트를 서로 연계시켜 저장관리하며 상기 매장순번관리기 및 결제기와 공유하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 중앙통제기는,
    매장순번관리기로부터 고객대기순번에 대한 호출을 수신시, 매칭된 수신단말기로 고객호출을 전송하고, 고객호출된 수신단말기에 대한 메뉴제공 완료메시지를 상기 매장순번관리기로부터 수신시 매장별 고객대기순번 리스트에서 삭제하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 중앙통제기는,
    주문취소모드를 표시하는 키오스크 화면부; 및
    상기 수신단말기가 주문취소모드에 접촉시 상기 수신단말기의 고객대기순번에 매칭된 매장에 설치된 매장순번관리기로 주문 취소가능여부를 문의하고, 취소가능신호 수신시 해당 매장 고객순번리스트에서 삭제하며, 취소불가신호 수신시 취소불가 알림메시지를 상기 키오스크 화면부를 통해 표시하는 컨트롤부를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 중앙통제기는,
    적어도 하나의 수신단말기를 충전하며, 완충시 이용가능 여부를 표시하는 충전부; 및
    상기 충전부로부터 이용가능한 수신단말기가 탈리되면 탈리된 수신단말기의 식별번호와 선택이 완료된 메뉴주문을 매칭저장하고, 상기 충전부에 장착된 수신단말기에 고객대기순번이 저장된 경우 분실알림하고, 저장된 고객대기순번이 없으면 초기화하는 컨트롤부를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 매장순번관리기는,
    고객대기순번 리스트를 표시하는 표시부;
    리스트 상의 특정 고객대기순번에 대한 호출 또는 순서변경을 입력받는 입력부; 및
    특정 고객대기순번에 대한 호출시 호출신호 또는 순서변경을 상기 중앙통제기로 전송하고, 호출시 해당 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 표시부는, 주문취소모드 또는 메뉴제공완료모드를 표시하고,
    상기 제어부는, 수신단말기가 상기 주문취소모드에 접촉시 주문취소여부를 판단하여 주문취소가능시 상기 중앙통제기로 주문취소를 요청하며, 상기 수신단말기가 메뉴제공완료모드에 접촉시 완료신호를 상기 중앙통제기로 전송하고, 상기 주문취소 또는 메뉴제공완료된 고객대기순번을 상기 리스트에서 삭제하는 하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 리스트의 고객대기순번의 정렬순서에 따라, 주문취소요청된 고객대기순번이 관리자에 의해 기설정된 우선순서에 포함되면 취소불가한 것으로 판단하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 수신단말기는,
    상기 목록저장된 매장 고객대기순번에 매칭된 매장별 대기자 및 예상시간을 표시하고, 상기 중앙통제기로부터 호출수신시, 호출된 고객대기순번에 매칭된 해당매장, 주문메뉴 및 고객대기순번 및 호출메시지를 표시하는 디스플레이부;
    상기 호출수신시 진동 또는 호출음을 발생시키는 호출부; 및
    기설정 범위를 벗어날 시 및 상기 반납메시지 제공 후 일정시간 경과시, 경보음을 출력하는 경보부를 포함하는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
  10. 제1항에 있어서,
    각 매장에 설치되어 상기 매장순번관리기로부터 고객호출 수신시, 수신순으로 고객대기순번을 제공하는 호출 고객대기순번 제공부; 및
    상기 호출 고객대기순번이 있으면 해당 고객대기순번 및 호출메시지를 제공하고, 호출 고객대기순번이 없는 경우 해당 매장 메뉴 광고를 출력하는 영상출력부를 포함하는 디스플레이장치를 더 포함하고,
    상기 영상출력부에 호출 고객대기순번 및 호출메시지가 제공되는 동안, 상기 호출 고객대기순번 제공부에서 제공되는 고객대기순번은 점멸표시되는 것을 특징으로 하는, 고객대기순번 관리시스템.
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