KR101517514B1 - 주문 배달 서비스 제공 시스템 및 방법과 이를 위한 가맹점 단말기 - Google Patents

주문 배달 서비스 제공 시스템 및 방법과 이를 위한 가맹점 단말기 Download PDF

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Abstract

본 발명은 주문 배달 서비스 제공 시스템 및 방법과 이를 위한 가맹점 단말기에 관한 것으로서, 고객 단말기 및 가맹점 단말기와 네트워크를 통해 결합하는 주문 배달 서비스 제공 시스템에서 주문 배달 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 고객 단말기로부터 주문 정보를 수신하는 제1 단계, 수신한 주문 정보를 가맹점 단말기로 전송하는 제2 단계, 가맹점 단말기로부터 주문 접수 응답 신호를 수신하는 제3 단계, 및 수신한 주문 접수 응답 신호에 기초한 주문 접수 완료 신호 또는 주문 접수 거부 신호를 고객 단말기로 전송하는 제4 단계를 포함하는 주문 배달 서비스 제공 방법을 제공한다.

Description

주문 배달 서비스 제공 시스템 및 방법과 이를 위한 가맹점 단말기{SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING ORDERING AND DELIVERY SERVICES AND MEMBER STORE TERMINAL FOR THE SYSTEM AND METHOD}
본 발명은 주문 배달 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 고객이 핸드폰이나 컴퓨터 등을 이용하여 음식점에 음식을 배달 주문할 때 고객과 음식점 사이에서 주문 배달 서비스를 제공할 수 있는 시스템 및 방법과 이에 사용되는 가맹점 단말기에 관한 것이다.
음식물을 배달 주문하는 경우, 종래의 방법은 사용자(고객)가 원하는 음식점과 메뉴를 미리 알고 있다가 해당 음식점에 전화를 걸어서 원하는 메뉴와 배달지 주소를 말한 후 배달 서비스를 통해 음식물을 배달 받는 경우가 일반적이다. 그러나 이러한 방식에서, 고객은 원하는 음식점과 메뉴를 미리 알고 있어야 하며 또한 전화를 걸어서 음식점주나 종업원과 직접 통화를 해야만 하고 또한 음식점별 가격이나 메뉴, 품질, 영업 유무, 위치 등의 각종 정보를 한눈에 확인하기 어려운 문제점이 있다.
또한, 음식점 측의 입장에서도 고객으로부터 걸려온 전화를 일일이 응대하고 주문 정보를 기록하는 등의 불편함이 있다.
한편, 인터넷을 통해 음식점 정보나 메뉴 정보를 제공하는 경우가 있기는 하지만, 이러한 경우에도 각각의 음식점별 사이트를 개별적으로 이용해야 하므로 고객 입장에서는 여전히 불편함이 있다.
공개특허공보 제10-2011-0009986호(2011.01.31.공개)는 "음식 주문 시스템 및 음식 주문 시스템을 이용한 음식 주문 방법"에 관한 것으로서, 다수의 클라이언트(12), 그리고 다수의 푸드점서버(31)와 서로 인터넷(14)으로 연결된 푸드포탈서버(21)가 구비되고, 상기 푸드포탈서버(21)에는, 클라이언트(12)의 검색요청으로 음식점정보저장부(241)에 저장된 음식점목록 및 정보가 추출되고 클라이언트(12)가 선택한 해당 음식점에 대한 푸드점서버(31)에 대한 정보가 추출되어 클라이언트(12) 이용자의 GUI 화면에서 보여질 수 있도록 하는 음식점정보검색엔진(221); 클라이언트(12)에 의해 선택된 해당 푸드점서버(31)에 해당 클라이언트(12)가 접속되게 링크연결되도록 하는 음식점서버링크엔진(222); 클라이언트(12)의 이용자가 가입하거나 회원인증으로 로그인되도록 하며, 푸드점서버(31)의 음식점관리자가 가입하거나 회원인증으로 로그인되도록 하는 포탈인증엔진(225)이 포함되어 구비된 포탈엔진부(22); 음식점목록정보, 음식점 소개정보, 음식점 스틸컷정보가 저장된 음식점정보저장부(241); 클라이언트(12)의 로그인정보, 푸드점서버(21)의 음식점관리자 가입정보가 저장되는 포탈인증정보저장부(245)가 포함되어 구비된 포탈데이터저장부(24)가 포함되어 구비되는 것을 특징으로 하는 음식주문시스템에 대하여 개시하고 있다.
그러나, 이러한 기술은, 포탈 서버를 통해 각각의 음식점 서버로 접속해야 하므로 각각의 음식점은 별도의 서버를 구축해야 하며, 각각의 음식점 서버를 통해 직접 음식 주문 접수 및 응대를 수행해야 하므로 매우 번거롭다는 한계점이 그대로 있으며 포털 서버는 단순히 음식점 정보만을 제공하는 것에 불과하여 음식 주문에서부터 배달까지의 전체적인 과정에서 사용자(고객)에게 제대로 정확한 서비스를 전달할 수 없어서, 고객 입장에서는 통일적이고 확립된 서비스를 제공받기에는 여전히 어려움이 있다.
또한, 이러한 선행기술에서도 전용 단말기를 이용하여 주문 서비스를 제공하거나 주문 접수 신호 및 거부 신호를 전송하고, 배달 예상 시간을 사용자에게 전송하도록 하는 방법은 여전히 한계점을 가지고 있다.
공개특허공보 제10-2011-0009986호(2011.01.31.공개)
본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 음식물이나 기타 제품을 간편하고 효율적으로 주문하고 배달할 수 있도록 하는 방법 및 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명의 다른 목적은 하나의 가맹점 단말기에 복수의 주문이 밀려서 한번에 처리하기가 어려울 때 순차적으로 처리할 수 있을 때까지 백엔드(Backend)에서 큐(Queue)를 이루어 대기할 수 있도록 함으로써 효율적으로 주문을 수신할 수 있도록 하는 가맹점 단말기를 제공하는 것이다.
또한, 본 발명의 또 다른 목적은 서버 측에서 짧은 시간(예컨대 5분) 주기로 가맹점 단말기에 시그널을 보내어 가맹점 단말기의 전원이 켜져 있는지를 확인하고, 확인 결과에 따라 고객 단말기에 제공되는 배달 가능 음식점 리스트를 실시간 업데이트할 수 있는 주문 배달 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공하는 것이다.
상기한 바와 같은 과제를 해결하기 위하여 본 발명은, 고객 단말기 및 가맹점 단말기와 네트워크를 통해 결합하는 주문 배달 서비스 제공 시스템에서 주문 배달 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 고객 단말기로부터 주문 정보를 수신하는 제1 단계; 상기 수신한 주문 정보를 가맹점 단말기로 전송하는 제2 단계; 가맹점 단말기로부터 주문 접수 응답 신호를 수신하는 제3 단계; 상기 수신한 주문 접수 응답 신호에 기초한 주문 접수 완료 또는 주문 접수 거부 신호를 고객 단말기로 전송하는 제4 단계를 포함하는 주문 배달 서비스 제공 방법을 제공한다.
여기에서, 주문 정보는, 가맹점 정보, 메뉴 정보, 고객 정보를 포함할 수 있다.
또한, 제2 단계 이후, 가맹점 단말기는 수신한 주문 정보에 기초한 주문 영수증을 출력하고 알림 신호를 출력할 수 있다.
또한, 제4 단계에서, 일정 시간 이내에 가맹점 단말기로부터 주문 접수 신호가 수신되지 않는 경우 고객 단말기로 주문 접수 거부 신호를 전송할 수 있다.
또한, 제3 단계의 주문 접수 신호와 제4 단계의 주문 접수 완료 신호는 배달 소요 시간 정보를 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 측면에 의하면, 고객 단말기 및 가맹점 단말기와 네트워크를 통해 결합하여 주문 배달 서비스를 제공하는 주문 배달 서비스 제공 시스템에 있어서, 배달 주문 정보 처리부, 주문 접수 거부 처리부 및 배달 소요 시간 처리부를 구비하는 것을 특징으로 하는 주문 배달 서비스 제공 시스템을 제공한다.
여기서, 배달 주문 정보 처리부는 고객 단말기로부터 주문 정보를 수신하고, 수신한 주문 정보를 가맹점 단말기로 전송하고, 가맹점 단말기로부터 주문 응답 신호를 수신하고, 수신한 주문 응답 신호에 기초한 주문 접수 완료 또는 주문 접수 거부 신호를 고객 단말기로 전송한다. 주문 접수 거부 처리부는 가맹점 단말기로부터 수신한 주문 응답 신호에 기초하여 주문 접수 거부 신호를 생성하여 배달 주문 정보 처리부로 전달한다. 주문 접수 거부 신호는 주문 접수 거부 안내 정보와 타 음식점 주문 권유 정보를 포함한다. 그리고, 배달 소요 시간 처리부는 가맹점 단말기로부터 수신한 주문 응답 신호에 기초하여 배달 소요 시간을 인식하고, 인식한 배달 소요 시간에 대한 안내 정보를 단문 메시지 서비스 서버, 멀티미디어 메시지 서비스 서버 등에 제공한다.
일 실시예에서, 일정 시간 주기로 가맹점 단말기에 시그널을 보내어 가맹점 단말기의 전원이 켜져 있는지를 확인하고, 확인 결과에 따라 고객 단말기에 제공되는 배달 가능 음식점 리스트를 실시간 업데이트하는 가맹점 단말기 전원 체크부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 측면에 의하면, 상기 주문 배달 서비스 제공 시스템과 결합하는 가맹점 단말기에 있어서, 가맹점 단말기의 각종 상태 및 정보를 표시하는 디스플레이부; 가맹점 단말기의 조작을 위한 입력 인터페이스를 제공하며 주문 접수 완료 또는 주문 접수 거부를 위한 입력 버튼을 구비하는 조작 버튼; 주문 배달 서비스 제공 시스템으로부터 수신된 주문 정보에 따른 주문 내용을 출력하는 주문 영수증 출력부; 주문 배달 서비스 제공 시스템과 신호 및 정보를 송수신하는 통신부; 주문 정보 수신에 따라 알람 신호를 출력하는 알람부; 및 가맹점 단말기의 전체적인 동작을 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 단말기를 제공한다.
일 실시예에서, 조작 버튼은 일정 시간 간격으로 복수의 배달 소요 시간을 개별적으로 입력하도록 배열된 복수의 배달 소요 시간 버튼을 구비한다.
또한, 제어부는 복수의 주문이 밀려서 주문을 한번에 처리하기가 어려울 때 순차적으로 처리할 수 있을 때까지 백엔드(Backend)에서 큐(Queue)를 이루어 복수의 주문을 대기시킬 수 있다.
본 발명에 의하면, 음식물이나 기타 제품을 간편하고 효율적으로 주문하고 배달할 수 있도록 하는 방법 및 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 서버(주문 배달 서비스 제공 시스템) 측에서 일정 시간(예컨대 5분) 주기로 가맹점 단말기에 시그널을 보내어 가맹점 단말기의 전원이 켜져 있는지를 확인하고, 확인 결과에 따라 고객 단말기에 제공되는 배달 가능 음식점 리스트를 실시간 업데이트하는 주문 배달 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한, 하나의 가맹점 단말기에 주문이 밀려서 복수의 주문을 한번에 처리하기가 어려울 때 순차적으로 처리할 수 있을 때까지 백엔드(Backend)에서 큐(Queue)를 이루어 대기하는 스마트형 가맹점 단말기를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템과 고객 단말기 및 가맹점 단말기의 연결 관계를 나타낸 도면으로서, 본 발명을 전체적으로 또한 개략적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100), 고객 단말기(200) 및 가맹점 단말기(300)를 통해 이루어지는 주문 배달 서비스 제공 방법의 일실시예를 나타낸 흐름도이다.
도 3은 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에서 가맹점 단말기(300)가 정상적으로 동작하는지를 체크하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 4는 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)과 연동하는 가맹점 단말기(300)의 내부 구성을 나타낸 도면이다.
도 5는 본 발명에 의한 가맹점 단말기(200)의 일실시예의 외관을 나타낸 도면이다.
도 6은 본 발명에 의한 가맹점 단말기(200)의 작동 원리를 나타낸 상태 천이도이다.
도 7a 및 도 7b는 본 발명에 의한 가맹점 단말기(200)를 중심으로 본 주문 배달 서비스 제공 방법의 일실시예를 나타낸 순서도이다.
이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명에 의한 실시예들을 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템과 고객 단말기 및 가맹점 단말기의 연결 관계를 나타낸 도면으로서, 본 발명을 전체적으로 또한 개략적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은, 고객 단말기(200) 및 가맹점 단말기(300)와 네트워크를 통해 서로 연결되어 있다.
여기서 네트워크라 함은 인터넷 등과 같은 유무선 통신망 또는 이들의 결합을 의미하며, 본 발명에서 네트워크는 특별한 제한이 없으며 종래의 인터넷이나 이동 통신망을 모두 포함하는 것으로 해석된다. 예컨대, 고객 단말기(200)와 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 인터넷을 통해 연결될 수 있으며, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)과 가맹점 단말기(300)는 이동 통신망을 통해 연결될 수도 있다.
또한, 고객 단말기(200)와 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 이동 통신망을 통해 연결될 수도 있다. 또한, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)과 가맹점 단말기(300)는 인터넷망을 통해 연결될 수도 있다. 즉, 고객 단말기(200), 주문 배달 서비스 제공 시스템(100) 및 가맹점 단말기(300)는 인터넷망이나 이동 통신망 등과 같은 종래의 다양한 네트워크의 조합에 의해 결합될 수 있으며 이에 대해서는 특별한 제한은 없음을 유의해야 한다.
주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 고객 단말기(200) 및 가맹점 단말기(300)와 네트워크를 통해 결합하여 주문 배달 서비스를 제공한다. 이를 위해 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은, 배달 주문 정보 처리부(110), 주문 접수 거부 처리부(120), 배달 소요 시간 처리부(130) 및 가맹점 단말기 전원 체크부(140)를 구비한다.
배달 주문 정보 처리부(110)는 고객 단말기로부터 주문 정보를 수신하고, 수신한 주문 정보를 가맹점 단말기(300)로 전송하고, 가맹점 단말기(300)로부터 주문 응답 신호를 수신하고, 수신한 주문 응답 신호에 기초한 주문 접수 완료 또는 주문 접수 거부 신호를 고객 단말기(200)로 전송한다.
주문 접수 거부 처리부(120)는 가맹점 단말기(300)로부터 수신한 주문 응답 신호에 기초하여 주문 접수 거부 신호를 생성하고 생성한 주문 접수 거부 신호를 배달 주문 정보 처리부(110)로 전달한다.
여기서, 주문 접수 거부 신호는 가맹점 단말기(300)의 조작 버튼 중 특정 버튼 입력에 따라 미리 설정된 거부 식별자를 포함할 수 있다. 그 경우, 주문 접수 거부 처리부(120)는 거부 식별자(예컨대, '↓' 버튼과 '입력' 버튼을 순차적으로 누르거나 동시에 누를 때 생성되는 입력 신호)를 토대로 가맹점 단말기(300) 측의 주문 접수 거부를 인식한다. 또한, 주문 접수 거부 신호는 구현에 따라서 주문 접수 거부 안내 정보와 타 음식점 주문 권유 정보를 포함할 수 있다.
또한, 주문 접수 거부 처리부(120)는 구현에 따라서 일정 시간 이내에 가맹점 단말기(300)로부터 주문 접수 응답 신호가 수신되지 않는 경우, 고객 단말기(200)로 주문 접수 거부 신호를 전송하도록 구성될 수 있다.
배달 소요 시간 처리부(130)는 가맹점 단말기(300)로부터 수신한 주문 응답 신호에 기초하여 배달 소요 시간을 인식하고, 인식한 배달 소요 시간에 대한 안내 정보를 단문 메시지 서비스 서버(미도시), 멀티미디어 메시지 서비스 서버(미도시) 등에 제공한다. 주문 응답 신호는 가맹점 단말기(300)의 조작 버튼 중 어느 하나의 입력 신호에 따라 미리 설정된 시간 식별자를 포함할 수 있다. 이 경우, 배달 소요 시간 처리부(130)는 시간 식별자에 기초하여 특정 배달 소요 시간(예컨대, 15분, 20분, 25분, 55분 75분, 또는 90분)을 인식할 수 있다.
가맹점 단말기 전원 체크부(140)는, 일정 시간 주기로 가맹점 단말기(300)에 시그널을 보내고 가맹점 단말기(300)의 응답 여부를 토대로 가맹점 단말기(300)의 전원이 켜져 있는지를 체크하고, 체크 결과에 따라 고객 단말기(200)에 제공되는 배달 가능 음식점 리스트를 실시간 업데이트한다. 업데이트된 배달 가능 음식점 리스트는 배달 주문 정보 처리부(110)를 통해 고객 단말기(200)에 제공될 수 있다.
고객 단말기(200)는 예컨대 컴퓨터 또는 스마트폰 등과 같은 이동 통신 단말기일 수 있다. 고객(사용자)은 고객 단말기(200)로 네트워크를 통해 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에 접속하여 원하는 음식점(가맹점) 및 메뉴를 검색하고 주문 정보를 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)으로 전송한다. 이를 위하여 고객 단말기(200)는 예컨대 스마트폰인 경우 상기와 같은 기능을 수행할 수 있는 응용 프로그램(어플리케이션, application)을 이용하는 것이 바람직하다. 고객 단말기(200)가 컴퓨터인 경우 웹 서비스를 통해 상기와 같은 작업을 수행할 수도 있음은 물론이다.
가맹점 단말기(300)는 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)과 연동하여, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)을 통해 전송되는 고객 단말기(200)로부터의 주문 정보를 수신하고 이에 대한 주문 응답 신호 및 배달 예상 시간 정보를 전송하는 기능을 수행한다. 가맹점 단말기(300)의 사용자 즉, 가맹점의 점주는 수신된 주문 정보에 기초하여 음식물을 준비하고 음식물을 배달하게 된다.
주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은, 고객 단말기(200) 및 가맹점 단말기(300)와 네트워크를 통해 연결된다. 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)의 기본적인 특징을 설명하면 다음과 같다. 즉, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은, 고객 단말기(200)로부터 주문 정보를 수신하고 주문 정보에 상응하는 가맹점을 확인하고 해당 가맹점 단말기(300)로 주문 정보를 전송하고 가맹점 단말기(300)로부터 주문 응답 신호 및 배달 예상 시간 정보를 수신하여 이를 고객 단말기(200)로 전송하는 기능을 수행한다.
도 2는 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100), 고객 단말기(200) 및 가맹점 단말기(300)를 통해 이루어지는 주문 배달 서비스 제공 방법의 일실시예를 나타낸 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 우선 고객 단말기(200)를 통해 고객(사용자)은 원하는 가맹점(음식점) 및 메뉴를 검색하고 선택한다(S100). 상기의 단계(S100)는 예컨대 컴퓨터를 통해 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에 접속하여 웹 서비스를 통해 이루어질 수 있다.
또는, 고객 단말기(200)가 예컨대 스마트폰인 경우, 상기의 단계(S100)는 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에서 제공하는 응용 프로그램을 미리 설치하여 두고 응용 프로그램(어플리케이션)을 구동하여 해당 응용 프로그램을 통해 제공되는 가맹점 리스트 및 메뉴를 통해 이루어질 수도 있다.
고객 단말기(200)를 통해 가맹점 및 메뉴가 선택되면 주문 정보가 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)으로 전송되고, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 주문 정보를 수신한다(S110). 주문 정보는 가맹점을 식별할 수 있는 가맹점 정보와 고객이 선택한 메뉴를 식별할 수 있는 메뉴 정보를 포함한다. 또한, 주문자 정보(전화번호, 배달 주소)를 포함할 수도 있다.
주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 주문 정보에 기초하여 가맹점을 식별하고 해당 가맹점이 미리 등록되어 있는 가맹점인지를 확인한다(S120). 등록되어 있지 않은 가맹점인 경우에는 해당 내용을 고객 단말기(200)로 통보하고 고객 단말기(200)는 이에 따라 일반적인 주문 절차(예컨대 직접 전화 주문)에 의해 원하는 음식을 주문하게 된다(S130).
등록된 가맹점인 경우, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 해당 가맹점 단말기(300)의 전원이 켜져 있는지 즉, 전원 온(ON) 상태인지를 확인하고(S140), 전원이 켜져 있는 경우 주문 정보를 가맹점 단말기(300)로 전송한다. 가맹점 단말기(300)는 주문 정보(주문 내역 등)를 수신한다(S150).
주문 정보가 수신되면, 가맹점 단말기(300)는 주문 정보가 수신되었음을 알리는 비프(Beep) 알람 신호를 출력하고 주문 영수증을 출력한다(S160). 주문 영수증에는 예컨대 메뉴 정보와 주문자 정보(전화번호, 주소 등)가 출력될 수 있다.
주문 영수증이 출력되면, 가맹점주 또는 가맹점의 종업원은 출력된 주문 영수증을 확인하고 주문 영수증에 표시된 정보에 기초하여 배달이 가능한지를 판단한다(S170).
배달이 불가능한 경우, 가맹점 단말기(300)는 가맹점의 점주나 점원으로부터의 거부 입력 신호에 따라 주문 접수 거부 신호를 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)으로 전송한다(S180). 주문 접수 거부 신호는 주문 내역 거부 신호로 지칭될 수 있다.
배달이 가능한 경우, 가맹점의 점주 또는 점원 측으로부터의 입력 신호(배달 소요 시간 정보를 포함함)를 토대로 가맹점 단말기(300)는 배달 예상 소요 시간 정보가 포함된 주문 접수 신호를 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)으로 전송한다(S190). 가맹점주 또는 종업원은 가맹점 단말기(300) 상에 배열된 복수의 조작 버튼들 중 어느 하나(예컨대, 특정 소요 시간이 표시된 버튼)를 눌러서 배달 소요 시간을 가맹점 단말기(300)에 입력할 수 있다.
주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 주문 접수 거부 신호를 수신한 경우(S200), 주문 접수가 거부되었음을 알리는 신호를 고객 단말기(200)로 예컨대 SMS를 통해 전송한다(S210), 해당 관련 정보는 시스템(100)에 기록한다(S220).
주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 주문 접수 신호가 수신된 경우(S230), 주문이 접수되었음을 알리는 신호를 고객 단말기(200)로 예컨대 SMS를 통해 전송하고(S240), 해당 관련 정보를 시스템(100)에 기록한다(S250). 이 때 주문 접수 알림 신호는 배달 소요 시간 정보를 포함할 수 있다.
도 3은 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에서 가맹점 단말기(300)가 정상적으로 동작하는지를 체크하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 3을 참조하면, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 가맹점 단말기(300)가 정상적으로 동작하는지를 확인하기 위한 확인 시그널을 예컨대 5분 간격으로 전송한다(S310, S315).
확인 시그널이 수신되면, 가맹점 단말기(300)는 그에 대한 응답으로서 회신 시그널을 전송한다(S320, S325).
회신 시그널이 정상적으로 수신되면, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 배달 가능 가맹점으로 인지하고 해당 가맹점을 배달 가능 가맹점(음식점) 리스트에 저장한다(S330, S350), 고객(사용자)은 고객 단말기(200)를 통해 배달 가능 가맹점 리스트에서 원하는 지역의 배달 가능 음식점을 검색할 수 있게 된다(S350, S360).
회신 시그널이 일정 시간내에 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)으로 전송되지 않은 경우, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)은 해당 가맹점을 배달 불가 가맹점으로 인지하고(S340), 해당 가맹점을 배달 가능 음식점 리스트에서 제외하거나 배달 불가능 음식점 리스트에 등록한다.
전술한 가맹점 단말기의 전원 체크를 위해, 배달 주문 서비스 제공 시스템(100)은 가맹점 단말기(300)의 응답을 확인하는 기능을 포함할 수 있다(도 1의 140 참조).
이러한 기능을 이용하면, 가맹점(음식점)의 점주가 약속된 영업 시작시간을 엄수하여 서비스를 하고 있는지를 확인하고 해당 여부를 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)의 배달 가능 음식점 리스트(데이터베이스)에 반영할 수 있다. 즉, 전술한 기능을 이용하면, 가맹점주가 주문 배달 서비스 제공 시스템을 통해 수신되는 주문 정보에 대하여 성실하게 응답하는지 또는 고의적으로 배달 음식 주문을 거부하거나 지연시키는지 등의 여부를 확인하고, 그에 의해 가맹점을 관리할 수 있다.
가맹점 단말기의 전원 체크 기능을 이용하여 주문 배달 서비스 제공 시스템에서 가맹점을 관리하는 방법의 일실시예를 설명하면 다음과 같다.
우선, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)의 데이터베이스에 등록되어 있는 가맹점의 영업 시작 시간이 되는 시점에 해당 가맹점에 설치되어 있는 가맹점 단말기(300)의 비프 알람을 작동시키고, 가맹점주가 알람 소리를 듣고 확인 버튼을 누르는 경우 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에서 해당 가맹점이 정상적인 영업을 수행하고 있음을 인지하도록 하고, 해당 가맹점을 배달 가능 음식점으로 등록한다.
한편, 주문이 접수되어 주문 내용이 가맹점의 정상적인 영업 시간에 전달되었는데도 불구하고 일정 시간 예컨대 5분 동안 가맹점주가 주문 접수 버튼을 누르지 않아서 자동적으로 고객 단말기(200)로 배달 불가 메시지가 전달된 경우 비프 알람이 동작하도록 한다. 5분 동안 접수가 되지 않아서 주문 처리에 실패하였음을 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)이 인지한 경우, 가맹점 단말기의 동작 여부 또는 가맹점의 영업 여부를 확인하기 위한 비프 알람이 작동한다. 가맹점주가 다시 5분 내에 응답하지 않는 경우, 해당 가맹점은 영업 완료인 것으로 판단하고 배달 불가 음식점으로 기록한다.
위의 경우, 데이터베이스에 등록되어 있는 영업 완료 시간이 될 때까지 또는 가맹점주가 응답 표시로 확인 버튼을 누를 때까지 예컨대 20분 간격으로 비프 알람이 계속하여 작동하도록 할 수 있다. 그리고, 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에 기록되어 있는 영업 시간 내에 가맹점 측이 확인 버튼을 눌러 응답하면 비프 알람이 멈추고 해당 가맹점은 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)에 배달 가능 음식점으로 재기록될 수 있다.
도 4는 본 발명에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)과 연동하는 가맹점 단말기(300)의 내부 구성을 나타낸 도면이다.
도 4를 참조하면, 가맹점 단말기(300)는 디스플레이부(310), 조작 버튼(320), 주문 영수증 출력부(330), 통신부(340), 알람부(350) 및 제어부(360)를 구비한다.
디스플레이부(310)는 예컨대 액정표시장치(LCD) 등과 같은 표시장치로 구현될 수 있으며, 가맹점 단말기(300)의 각종 상태를 표시하고 정보를 표시하는 기능을 수행한다.
조작 버튼(320)은 예컨대 키패드 또는 키버튼의 형태로 구현될 수 있으며, 사용자가 가맹점 단말기(300)를 조작할 수 있도록 입력 기능을 제공한다. 특히, 본 실시예의 조작 버튼(320)은 주문 접수를 거부할 수 있는 적어도 하나의 버튼과 주문 접수 시 배달 소요 시간을 입력할 수 있는 적어도 하나의 버튼을 구비한다.
주문 영수증 출력부(330)는 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)으로부터 수신된 주문 정보에 따른 주문 내용을 출력하는 기능을 수행한다. 주문 영수증 출력부(330)는 주문 내역 수신과 함께 자동으로 주문 영수증을 출력하고, 사용자의 조작에 따라 배달 소요 시간이 표시된 주문 영수증을 재출력할 수 있다.
통신부(340)는 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)과 정보 및 신호를 송수신하는 기능을 수행한다. 통신부(340)는 유선, 무선 등의 기존 네트워크에 접속할 수 있는 다양한 통신 인터페이스 중 적어도 어느 하나로 구현될 수 있다.
알람부(350)는 비프 알람을 출력하는 기능을 수행한다. 또한, 구현에 따라서 알람부(350)는 비프 알람 대신에 미리 저장되거나 설정된 음악을 출력하도록 구현될 수 있다.
제어부(360)는 단말기(300)의 전체적인 동작을 제어하는 기능을 수행한다. 이러한 제어부(360)는 플립플롭을 이용한 논리회로나 마이크로프로세서 또는 그에 상응하는 기능을 수행하는 구성부일 수 있다.
이러한 구성에 의한 가맹점 단말기(300)는 도 1 내지 도 3에서 설명한 바와 같이 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)과 연동하여 주문 정보를 수신하고 주문 접수 정보 또는 주문 접수 거부 정보를 포함한 주문 응답 신호를 주문 배달 서비스 제공 시스템(100)으로 전송하는 기능을 수행한다.
한편, 이러한 기능 이외에 부가적으로 먼저 접수된 주문을 처리하는 동안 또 다른 주문 정보가 수신된 경우 이를 수신하여 예컨대 큐(Queue) 형태의 주문 접수 리스트에 기록하도록 하고 해당 주문을 대기 상태로 두어서 알람을 출력하도록 하고 기접수된 주문에 대한 처리가 완료된 경우 순차적으로 주문 접수 리스트에서 대기 상태로 있는 주문을 표시함으로써 주문을 처리할 수 있도록 하는 기능을 더 포함한다. 이러한 주문 대기 처리 기능은 신호 수신을 담당하는 통신 인터페이스에서 이미 잘 알려져 있는 기술이므로 그에 대한 상세 설명은 생략한다.
도 5는 본 발명에 의한 가맹점 단말기(300)의 일실시예의 외관을 나타낸 도면이다.
도 5에 나타낸 바와 같이, 가맹점 단말기(300)는 그 표면상에 조작 버튼(도 4의 320 참조)이 구비되어 있다. 이러한 조작 버튼을 통해 가맹점주 또는 종업원은 주문 배달 가능 시간을 간편하게 입력할 수 있으며, 가맹점 단말기(300)를 조작하거나 알람의 온/오프 등의 제어를 수행할 수 있다.
또한, 가맹점 단말기(300)의 조작 버튼은 주문 접수 거부를 위한 버튼을 구비함으로써 가맹점주나 종업원이 잘못된 주문이나 품절된 상품에 대한 주문을 간편하게 거부하여 업무 효율을 높일 수 있다.
도 6은 본 발명에 의한 가맹점 단말기의 작동 원리를 설명하기 위한 도면이다.
도 6의 상태 천이도(600)에 도시한 바와 같이, 전원이 온(On) 되면, 가맹점 단말기는 대기 모드(610)로 진입한다. 대기 모드(610)에서 가맹점 단말기는 영업 시간 외에 수신되는 실시간 주문 내역을 수신하지 않고, 예약 주문 내역만 수신하도록 설정될 수 있다. 실시간 주문 또는 예약 주문의 구별을 위하여, 주문 배달 서비스 제공 시스템의 배달 주문 정보 처리부는 고객 단말기로부터의 주문 내역을 가맹점 단말기로 전송할 때, 실시간 주문과 예약 주문에 대하여 서로 다른 식별자를 부여한 주문 정보를 가맹점 단말기로 전송할 수 있다. 여기서, 주문 정보는 주문 접수 요청 신호에 포함되어 가맹점 단말기로 전송될 수 있다.
한편, 가맹점 단말기는 전원 오프(Off) 시에 실시간 및 예약 주문 모두를 수신할 수 없는 상태가 된다.
대기 모드 진입 시, 가맹점 단말기는 수신 상태를 확인하고(602), 가맹점 단말기에 이상이 있는 경우 해당 에러메시지를 출력한다(604). 그리고 가맹점 단말기의 전원 체크 결과 또는 수신 상태 체크 결과는 가맹점 단말기로부터 주문 배달 서비스 제공 시스템으로 전송된다.
대기 모드 중에 주문 배달 서비스 시스템 측으로부터 가맹점 단말기로 주문 정보가 전송되면, 가맹점 단말기는 주문 정보를 수신하고(620), 주문 영수증 출력부를 통해 주문 정보를 자동 인쇄한다(622).
여기서, 가맹점 단말기의 제어부는 기수신된 주문 정보에 기초하여 실시간 주문 또는 예약 주문을 인식하며, 그 이후에 조작 버튼에 의한 사용자 입력의 유무에 기초하여 주문 접수 거부와 주문 접수 자동 취소를 처리한다. 실시간 주문, 예약 주문, 주문 접수 거부 및 주문 접수 자동 취소 모드들에 대하여 아래에서 좀더 구체적으로 설명한다.
먼저, 실시간 주문 접수 모드를 설명하면 다음과 같다.
실시간 주문 정보가 수신되면(620), 가맹점 단말기는 디스플레이부에 '실시간 주문 도착' 등의 실시간 주문 내역 메시지와 함께 주문 접수를 위한 사용자 인터페이스('네', '아니오' 등의 버튼)를 표시한다. 실시간 주문 내역 메시지의 적어도 일부는 주문 영수증에 인쇄된다. 실시간 주문 내역 메시지는 주문 상품, 주문 시간, 주문자 주소 등을 포함한다.
가맹점 단말기는 사용자 측의 배달 소요 시간 입력(630)을 통해 실시간 주문 내역을 접수한다(632). 가맹점 단말기의 제어부는, 실시간 주문 내역 화면에서 가맹점 단말기의 조작 버튼으로서 일정 시간 간격으로 배열된 복수의 배달 소요 시간 버튼들 중 어느 하나의 시간 버튼과 입력 버튼의 순차적인 입력 신호의 조합을 통해 배달 소요 시간 입력(630)을 인식할 수 있다.
실시간 주문 정보가 접수되면, 가맹점 단말기는 실시간 주문 정보를 포함한 주문 접수 완료 신호를 주문 배달 서비스 제공 시스템으로 전송한다. 그리고, 구현에 따라 배달 소요 시간이 기재된 주문 영수증은 해당 사용자 입력('재인쇄 버튼에 상응하는 입력 신호')에 따라 재인쇄될 수 있다(634).
실시간 주문 정보의 접수 시, 다른 주문 정보(실시간 주문 또는 예약 주문)가 수신되면, 가맹점 단말기는 실시간 주문 내역 접수(632) 후에 주문 내역 수신 상태(620)로 직접 되돌아갈 수 있다. 물론, 다른 주문 정보가 없거나 재인쇄 후에 가맹점 단말기는 대기 모드(610)로 바로 진행할 수 있다.
다음으로, 예약 주문 접수 모드를 설명하면 다음과 같다.
예약 주문 정보가 수신되면, 가맹점 단말기는 디스플레이부에 '예약 주문 도착' 등의 예약 주문 내역 메시지와 함께 주문 접수를 위한 사용자 인터페이스('네', '아니오' 등의 버튼)를 표시한다. 예약 주문 내역 메시지의 적어도 일부는 주문 영수증에 인쇄된다. 예약 주문 내역 메시지는 주문 상품, 예약 주문 시간, 주문자 주소, 주문자 연락처 등을 포함한다.
가맹점 단말기는 사용자 입력에 따라 예약 주문 내역을 접수한다(640). 여기서, 사용자 입력은 가맹점 단말기의 조작 버튼 중 '예' 버튼 또는 '입력' 버튼'에 의해 발생하는 입력 신호를 포함한다.
예약 주문 정보가 접수되면, 가맹점 단말기의 제어부는 예약 주문 접수 정보를 포함한 주문 접수 완료 신호를 통신부를 통해 주문 배달 서비스 제공 시스템으로 전송한다.
예약 주문 정보의 접수 시, 다른 주문 정보(실시간 주문 정보 또는 예약 주문 정보)가 수신되면, 가맹점 단말기는 예약 주문 내역 접수(640) 후에 주문 내역 수신 상태(620)로 직접 되돌아갈 수 있다. 물론, 다른 주문 정보가 없는 경우 가맹점 단말기는 대기 모드(610)로 바로 진행할 수 있다.
다음으로, 주문 접수 거부 모드를 설명하면 다음과 같다.
실시간 또는 예약 주문 정보가 수신(620)된 후, 가맹점 단말기는 해당 사용자 입력('아니오' 버튼에 의해 발생하는 입력 신호 등)에 따라 주문 접수를 거부한다(650). 예컨대, 주문 접수 거부는 기수신된 주문 정보가 표시된 디스플레이부 상에서 사용자가 '아니오' 버튼을 선택함으로써 수행될 수 있다.
주문 접수가 거부되면, 가맹점 단말기는 디스플레이부에 '주문접수를 거부하셨습니다' 등의 주문접수 거부 안내를 표시하고, '확인'이나 '뒤로가기' 등의 사용자 입력을 대기할 수 있다.
또한, 주문 접수가 거부되면, 가맹점 단말기는 주문 접수 거부 정보를 포함한 주문 응답 신호를 통신부를 통해 주문 배달 서비스 제공 시스템으로 전송한다.
주문 접수 거부(650) 시, 다른 주문 정보(실시간 주문 정보 또는 예약 주문 정보)가 수신되면, 가맹점 단말기는 현재의 주문 접수 거부(650) 후에 새로운 주문 접수를 위하여 주문 내역 수신 상태(620)로 직접 되돌아갈 수 있다. 물론, 새로운 주문 정보가 없는 경우 가맹점 단말기는 대기 모드(610)로 바로 진행할 수 있다.
다음으로, 주문 접수 자동 취소 모드를 설명하면 다음과 같다.
실시간 또는 예약 주문 정보가 수신(620)된 후, 가맹점 단말기는 해당 사용자 입력(예컨대, 무입력)에 따라 주문 접수를 자동 취소한다(660). 즉, 주문 접수 자동 취소는 일정 시간 동안 가맹점 단말기의 조작 버튼 중 어떠한 버튼도 눌러지지 않아 소정 시간 동안 입력 신호가 없는 것에 의해 자동 수행될 수 있다.
주문 접수가 자동 취소되면, 가맹점 단말기는 디스플레이부에 '주문접수가 취소되었습니다' 등의 주문 접수 자동 취소 안내를 표시하고, '확인' 등의 사용자 입력을 대기할 수 있다.
또한, 주문 접수가 자동 취소되면, 가맹점 단말기는 주문 접수 자동 취소 정보를 포함한 주문 응답 신호를 통신부를 통해 주문 배달 서비스 제공 시스템으로 전송한다.
주문 접수 자동 취소(660) 시, 추가적인 대기 주문 정보가 있으면, 가맹점 단말기는 현재의 주문 접수 자동 취소(660) 후에 추가적인 대기 주문의 처리를 위하여 주문 내역 수신 상태(620)로 직접 되돌아갈 수 있다. 물론, 추가적인 대기 주문 정보가 없는 경우 가맹점 단말기는 취소 확인 절차(622)를 통해 대기 모드(610)로 진행할 수 있다.
도 7a 및 도 7b는 본 발명에 의한 가맹점 단말기의 작동 과정의 일 실시예를 나타낸 도면이다.
먼저, 도 7a에 나타낸 바와 같이, 가맹점 단말기에 전원이 투입되면, 가맹점 단말기는 대기 모드로 진입한다(S701). 대기 모드는 주문 배달 서비스 제공 시스템 측으로부터 주문 내역을 수신하기 위한 모드로서 가맹점 단말기의 기본 동작 모드이다. 대기 모드 진입 시, 가맹점 단말기는 단말기의 전원 상태 또는 수신 상태를 체크하고, 체크 결과를 주문 배달 서비스 제공 시스템으로 전송할 수 있다. 물론, 수신 상태 체크 시 이상이 있으면, 해당 에러메시지를 디스플레이부를 통해 출력할 수 있다.
다음, 가맹점 단말기는 주문 내역이 포함된 주문 정보를 수신한다(S702). 주문 정보가 수신되면, 가맹점 단말기는 수신한 주문 내역을 주문 영수증 출력부를 통해 자동 출력한다(S703). 이때, 가맹점 단말기는 구현에 따라서 알람을 출력하여 주문 정보가 수신되었음을 소리를 통해 주위(사용자)에 알릴 수 있다.
다음, 가맹점 단말기는 미리 설정된 주문 내역 처리 프로세스를 수행하는 제어부의 제어에 따라 수신된 주문 정보가 실시간 주문 내역의 수신인지를 판단한다(S704). 또한, 가맹점 단말기는 주문 내역 처리 프로세스에 따라 기수신된 주문정보가 예약 주문 내역의 수신인지를 판단한다(S705).
본 실시예에서 실시간 주문 내역과 예약 주문 내역 중 어느 하나와 나머지 하나는 제어부에 의해 순차적으로 인식되는 것으로 설명되지만 본 발명은 그러한 구성으로 한정되지 않고, 소정의 식별자에 의해 실시간 주문 내역 및 예약 주문 내역 중 어느 하나가 단일 동작에 의해 한번에 인식되도록 구현될 수 있다.
다음, 실시간 주문 내역의 수신이면, 가맹점 단말기는 배달 소요 시간의 입력을 안내한다(S706). 배달 소요 시간의 입력에 대한 안내는 디스플레이부에 '배달 소요 시간을 입력하세요'라는 메시지를 표시하거나 스피커(미도시)를 통해 해당 메시지를 출력하도록 구현될 수 있다.
다음, 가맹점 단말기는 배달 소요 시간이 입력되었는지를 판단한다(S707). 배달 소요 시간이 입력되었으면, 가맹점 단말기는 확인 신호(확인 버튼에 의한 입력 신호)가 입력되었는지를 판단한다(S709). 전술한 확인 버튼에 의한 입력을 판단하는 단계(S709)에서, 가맹점 단말기는 배달 소요 시간이 입력될 때까지 대기하도록 설정될 수 있다. 배달 소요 시간의 입력과 확인 버튼의 입력이 정상적으로 인식되면, 가맹점 단말기는 실시간 주문 내역에 대한 접수 완료 메시지를 디스플레이부에 표시한다(S710).
실시간 주문 내역의 접수가 완료되면, 가맹점 단말기는 통신부를 통해 주문배달 서비스 제공시스템에 실시간 주문 내역 접수 완료 정보가 포함된 주문 응답 신호를 전송한다. 여기서, 실시간 주문 내역 접수 완료 정보는 배달 소요 시간에 대한 정보가 포함될 수 있다.
한편, 가맹점 단말기의 설정에서 배달 소요 시간 입력이 설정되어 있지 않거나 조작 버튼에서 배달 소요 시간 입력을 생략할 수 있는 특정 버튼 입력이 있는 경우, 가맹점 단말기는 배달 소요 시간 입력의 생략 여부를 판단한 후 배달 소요 시간 입력 과정을 생략할 수 있다(S708). 물론, 가맹점 단말기는 구현에 따라서 전술한 배달 소요 시간의 입력 안내 과정을 생략하도록 구현될 수 있다.
다음, 가맹점 단말기는 재인쇄 요청이 있는지를 판단한다(S711). 조작 버튼 중 재인쇄 버튼 입력 등에 의해 재인쇄 요청이 인식되면, 가맹점 단말기는 주문 영수증 출력부를 통해 실시간 주문 내역이 기재된 주문 영수증을 재인쇄한다(S712). 재인쇄된 주문 영수증에는 배달 소요 시간이 표시될 수 있다.
한편, 가맹점 단말기는 재인쇄 요청이 없는 경우, 대기 모드로 복귀할 것인지를 판단한다(S713). 대기 모드로의 복귀는 조작 버튼 중 특정 버튼(예컨대, 홈 버튼)이나 일정 시간 경과 후에 자동으로 수행되도록 설정될 수 있다. 여기서, 대기 주문이 있을 때(S714), 가맹점 단말기는 대기 모드로 복귀하지 않고, 다음으로 수신된 주문 정보가 실시간 주문인지 예약 주문인지를 판단하기 위해 실시간 주문 내역 판단 단계(S704)로 복귀할 수 있다. 대기 주문이 없는 경우, 가맹점 단말기는 대기 모드로 복귀한다.
다음으로, 도 7b에 도시한 바와 같이, 도 7a에서의 단계들(S704 및 S705)에서 실시간 주문 내역이 수신될 수 없거나 예약 주문 내역이 수신될 수 없는 경우, 가맹점 단말기는 점주나 점원측으로부터의 입력 신호에 기초하여 해당 주문에 대한 거부 입력이 있는지는 판단한다(S715). 여기서, 거부 입력은 자동 출력된 주문 영수증을 보고 상품 품절, 배달 불가 지역 등의 이유에 의해 점주나 점원이 특정 조작 버튼을 누르는 것을 포함한다.
다음, 거부 입력이 인식되면, 가맹점 단말기는 주문 접수 거부를 위한 일련의 동작을 수행한다(S716). 예를 들어, 가맹점 단말기는 주문 접수 거부 내역을 포함한 주문 응답 신호를 주문 배달 서비스 제공 시스템으로 전송하고, 디스플레이부에 주문 접수 거부 사항을 표시한 후, 메모리 등의 기억장치에 주문 접수 거부 정보를 기록할 수 있다.
다음, 가맹점 단말기는 '뒤로가기' 입력이 있는지를 판단한다(S717). 뒤로가기 입력은 '뒤로가기 버튼'에 따른 입력 신호에 의해 주문 접수 거부 모드에서 주문 내역 수신 모드나 대기 모드로 이동하기 위해 설정된 것이다.
한편, 뒤로가기 입력이 없으면, 가맹점 단말기는 주문 접수 거부 모드에서 확인 입력이 있는지는 판단한다(S718). 확인 입력이 있으면, 가맹점 단말기는 대기 모드로 이동한다.
한편, 뒤로가기 입력이 없고, 확인 입력도 없으면, 가맹점 단말기는 주문 접수 거부 모드에서 일정 시간이 경과하였는지를 판단한다(S719). 기설정된 시간이 경과하면, 가맹점 단말기는 디스플레이부에 주문 내역 거부 완료를 표시한다(S720). 물론, 주문 내역 거부 완료에 대한 메시지는 스피커나 발광다이오드 등의 다른 출력장치나 표시장치에 의해 출력될 수 있다.
다음, 가맹점 단말기는 주문 내역 거부 완료에 대한 확인 입력이 있는지를 판단한다(S721). 확인 입력이 있으면, 가맹점 단말기는 대기 모드로 복귀한다. 그리고, 확인 입력에 따라 가맹점 단말기는 주문 내역 거부에 대한 기록을 메모리나 저장장치에 저장할 수 있다.
한편, 주문 내역 거부 입력을 판단하는 단계(S715)에서, 수신된 주문 내역에 대하여 별도의 거부 입력이 없지만 아무런 입력이 없이 기설정된 시간이 경과하면(S722), 가맹점 단말기는 주문 내역을 자동 취소한다(S723). 본 단계는 가맹점의 영업 외 시간 등의 이유로 배달 불가 상태일 때 동작할 수 있다.
주문 내역 자동 취소 모드는 복수의 주문 내역에 대하여 수행될 수 있고, 각 주문내역 자동취소 사항에 대하여 사용자(점주, 점원 등)의 확인 입력(S724)이 있은 후에 대기 모드로 진행될 수 있다. 물론, 확인 입력은 구현에 따라서 생략가능하다.
이상에서 본 발명에 의한 바람직한 실시예를 설명하였으나 본 발명은 상기 실시예에 한정되는 것이 아니며 다양한 형태의 변형/수정 실시가 가능함은 당업자에게는 자명할 것이다.
100: 주문 배달 서비스 제공 시스템
200: 고객 단말기
300: 가맹점 단말기

Claims (10)

  1. 고객 단말기 및 가맹점 단말기와 네트워크를 통해 결합하는 주문 배달 서비스 제공 시스템에서 주문 배달 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    상기 가맹점 단말기에 일정 시간 주기로 시그널을 보내어 상기 가맹점 단말기의 전원이 켜져 있는지를 확인하고, 확인 결과에 따라 상기 고객 단말기에 제공되는 배달 가능 음식점 리스트를 실시간 업데이트하는 제1 단계;
    상기 고객 단말기로부터 주문 정보를 수신하는 제2 단계;
    상기 가맹점 단말기의 전원이 켜져 있는 경우 상기 주문 정보를 가맹점 단말기로 전송하는 제3 단계;
    상기 가맹점 단말기로부터 주문 접수 응답 신호를 수신하는 제4 단계; 및
    상기 수신한 주문 접수 응답 신호에 기초하여 주문 접수 완료 신호 또는 주문 접수 거부 신호를 상기 고객 단말기로 전송하는 제5 단계
    를 포함하고,
    상기 가맹점 단말기는 사용자가 가맹점 단말기를 조작할 수 있도록 입력 인터페이스를 제공하며 주문 접수 완료 또는 주문 접수 거부를 위한 입력 버튼을 구비하는 조작 버튼을 구비하고,
    상기 조작 버튼은 일정 시간 간격으로 복수의 배달 소요 시간을 개별적으로 입력하도록 배열된 복수의 배달 소요 시간 버튼을 구비하고,
    상기 제1 단계 이전에, 가맹점의 영업 시작 시간이 되는 시점에 가맹점 단말기의 비프 알람을 작동시키고, 이에 대한 확인 버튼이 입력된 경우 해당 가맹점을 배달 가능 음식점으로 등록하고,
    상기 제3 단계 이후, 미리 설정된 시간 이내에 가맹점으로부터 주문 접수 버튼이 입력되지 않은 경우 가맹점 단말기의 동작 여부 또는 가맹점의 영업 여부를 확인하기 위한 비프 알람이 동작하고, 이로부터 미리 설정된 시간 내에 다시 가맹점 단말기로부터 응답 신호가 수신되지 않는 경우 해당 가맹점을 배달 불가 음식점으로 기록하고, 가맹점 단말기로부터 응답 신호가 수신될 때까지 미리 설정된 시간 간격마다 비프 알람을 작동시키고, 이에 대해 가맹점 단말기로부터 확인 버튼이 입력된 경우 비프 알람을 중지하고 해당 가맹점을 배달 가능 음식점으로 재기록하고,
    상기 제5 단계에서 주문 접수 완료 신호는 상기 가맹점 단말기의 배달 소요 시간 버튼에 의해 사용자로부터 입력되는 배달 소요 시간 정보를 포함하고,
    상기 제5 단계에서 주문 접수 거부 신호는 주문 접수 거부 안내 정보와 타 음식점 주문 권유 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 주문 배달 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 주문 정보는, 가맹점 정보, 메뉴 정보, 주문자 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 주문 배달 서비스 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제3 단계 이후, 상기 가맹점 단말기는 수신한 주문 정보에 기초한 주문 영수증을 출력하고 알람을 출력하는 것을 특징으로 하는 주문 배달 서비스 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제5 단계에서, 일정 시간 이내에 상기 가맹점 단말기로부터 주문 접수 응답 신호가 수신되지 않는 경우, 상기 고객 단말기로 주문 접수 거부 신호를 전송하는 것을 특징으로 하는 주문 배달 서비스 제공 방법.
  5. 삭제
  6. 고객 단말기 및 가맹점 단말기와 네트워크를 통해 결합하여 주문 배달 서비스를 제공하는 주문 배달 서비스 제공 시스템에 있어서,
    상기 고객 단말기로부터 주문 정보를 수신하고, 수신한 주문 정보를 상기 가맹점 단말기로 전송하고, 상기 가맹점 단말기로부터 주문 응답 신호를 수신하고, 수신한 주문 응답 신호에 기초한 주문 접수 완료 또는 주문 접수 거부 신호를 상기 고객 단말기로 전송하는 배달 주문 정보 처리부;
    상기 가맹점 단말기로부터 수신한 주문 응답 신호에 기초하여 주문 접수 거부 신호를 생성하여 배달 주문 정보 처리부로 전달하는 주문 접수 거부 처리부-여기서, 주문 접수 거부 신호는 주문 접수 거부 안내 정보와 타 음식점 주문 권유 정보를 포함함-;
    상기 가맹점 단말기로부터 수신한 주문 응답 신호에 기초하여 배달 소요 시간을 인식하고, 인식한 배달 소요 시간에 대한 안내 정보를 단문 메시지 서비스 서버 또는 멀티미디어 메시지 서비스 서버에 제공하는 배달 소요 시간 처리부; 및
    상기 가맹점 단말기에 일정 시간 주기로 시그널을 보내어 상기 가맹점 단말기의 전원이 켜져 있는지를 확인하고, 확인 결과에 따라 상기 고객 단말기에 제공되는 배달 가능 음식점 리스트를 실시간 업데이트하는 가맹점 단말기 전원 체크부
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 주문 배달 서비스 제공 시스템.
  7. 삭제
  8. 네트워크를 통해 제6항에 의한 주문 배달 서비스 제공 시스템과 결합하는 가맹점 단말기에 있어서,
    가맹점 단말기의 각종 상태 및 정보를 표시하는 디스플레이부;
    사용자가 가맹점 단말기를 조작할 수 있도록 입력 인터페이스를 제공하며 주문 접수 완료 또는 주문 접수 거부를 위한 입력 버튼을 구비하는 조작 버튼;
    상기 주문 배달 서비스 제공 시스템으로부터 수신된 주문 정보에 따른 주문 내역을 출력하는 주문 영수증 출력부;
    상기 주문 배달 서비스 제공 시스템과 정보 및 신호를 송수신하는 통신부;
    알람을 출력하는 알람부; 및
    상기 가맹점 단말기의 전체적인 동작을 제어하는 제어부
    를 포함하고,
    상기 제어부는 복수의 주문이 밀려서 주문을 한번에 처리하기가 어려울 때 순차적으로 처리할 수 있을 때까지 백엔드(Backend)에서 큐(Queue)를 이루어 복수의 주문을 대기시키고,
    상기 조작 버튼은 일정 시간 간격으로 복수의 배달 소요 시간을 개별적으로 입력하도록 배열된 복수의 배달 소요 시간 버튼을 구비하는 것을 특징으로 하는 가맹점 단말기.
  9. 삭제
  10. 삭제
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