KR20170048293A - 원격 주문 시스템 및 방법 - Google Patents

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KR20170048293A
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Abstract

원격 주문 시스템 및 방법이 개시된다. 본 발명의 원격 주문 시스템은, 오프라인 매장 내 테이블에 구비되는 전자 태그; 상기 오프라인 매장 내에서 고객이 주문한 내역에 기초하여 결제를 수행하는 POS 단말; 및 상기 오프라인 매장 내에 방문한 각 고객에게 배포되며, 상기 전자 태그를 태깅하여 고객이 선택한 테이블에 대한 테이블 번호를 수신하면 수신한 테이블 번호를 상기 POS 단말로 전송하고, 메뉴판에서 원하는 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택이 입력되면 해당 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송하는 오더 디바이스를 포함한다.

Description

원격 주문 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR REMOTE ORDERING}
본 발명은 고객이 매장 내 테이블에 앉은 상태에서 원하는 상품을 원격으로 주문할 수 있는 원격 주문 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 편의점이나 일반 도소 매장, 외식업체, 백화점, 할인매장 등에서는 고객이 직접 이동하면서 상품을 고르거나 메뉴판을 보고 원하는 상품을 선택하여 주문하고 주문 상품을 계산대에서 결제하도록 되어 있다. 특히, 외식업체의 경우 매장 내 테이블 자리를 잡은 후 계산대에서 원하는 상품을 주문하고 동시에 결제하는 방식을 이용하기도 한다.
그런데, 종래 주문 방식은 고객이 직접 매장 직원과 대면해야 하고, 또는 고객이 테이블 자리를 잡은 후에 주문하거나 주문 후 테이블 자리를 잡아야 하므로 혼잡한 매장에서는 주문 과정이 불편한 문제점이 있다. 특히, 외식업체의 직원 입장에서는 각 고객마다 테이블로 찾아가서 주문을 받아야 하므로 주문량이 폭주하는 특정 시간에는 직원의 업무량이 많아지고 주문이 누락되어 고객으로 하여금 컴플레인이 제기되는 문제가 발생할 수 있다.
이를 해결하기 위해, 최근 매장을 방문하는 고객들에게 본인이 소지한 스마트 폰 등을 이용하여 손쉽게 원격으로 주문할 수 있게 서비스를 적용하고 있다. 이에 부응하여 매장 관리자 또한 고객들의 주문을 원격으로 처리하고 손쉬운 결제가 가능한 스마트 포스(POS) 시스템을 도입하고 있는 상황이다.
한편, 손쉬운 결제를 위해 매장에 근무하는 직원들 각자가 직접 고객과 대면하여 결제를 할 수도 있다. 이 경우, 현금영수증 발급 및 소액 카드 결제 등의 증가로 카운터의 업무가 과중되고, 판매 정보를 집계하여 관리하는 데 어려움이 있다.
따라서, 고객의 원격 주문 및 손쉬운 결제가 가능하며, 매장 직원의 업무 과정을 해소하면서, 판매 데이터의 관리가 용이하고, 바쁜 시간대에 주문의 관리가 효과적으로 이루어 질 수 있는 스마트 포스 시스템의 개발이 필요하다.
관련 선행기술문헌으로는 공개특허공보 10-2011-0136231호(발명의 명칭: 네트워크를 이용한 원격 주문 서비스 제공 방법 및 이를 위한 주문 관리 장치, 공개일: 2011년 12월 21일)가 있다.
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로서, 고객이 매장 내 테이블에 앉은 상태에서 테이블 번호 및 원하는 상품의 코드를 인식하여 주문을 요청하면 주문 정보가 매장의 POS 단말에 전송되어 원격으로 주문이 가능한 원격 주문 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.
상기 과제를 해결하기 위해, 본 발명의 원격 주문 시스템은, 오프라인 매장 내 테이블에 구비되는 전자 태그; 상기 오프라인 매장 내에서 고객이 주문한 내역에 기초하여 결제를 수행하는 POS 단말; 및 상기 오프라인 매장 내에 방문한 각 고객에게 배포되며, 상기 전자 태그를 태깅하여 고객이 선택한 테이블에 대한 테이블 번호를 수신하면 수신한 테이블 번호를 상기 POS 단말로 전송하고, 메뉴판에서 원하는 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택이 입력되면 해당 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송하는 오더 디바이스를 포함한다.
여기서, 상기 오더 디바이스는, 상기 전자 태그를 태깅하여 상기 테이블 번호를 인식하는 태깅부, 상기 태깅부를 통해 인식한 상기 테이블 번호를 표시하는 표시부, 상기 상품의 코드를 스캔하는 코드 리더기, 상기 코드 리더기를 통해 스캔한 상품에 대해 주문 선택을 입력받는 주문 선택 입력부, 및 상기 POS 단말로 상기 테이블 번호와 상기 주문 정보를 무선 전송하기 위한 통신부를 포함할 수 있다.
상기 POS 단말은, 상기 오더 디바이스로부터 상기 주문 정보를 수신하면 수신한 주문 정보를 상기 테이블 번호와 매칭하여 저장하고, 결제 시 상기 오더 디바이스의 태깅이나 상기 오더 디바이스의 식별번호가 입력되면 기 저장된 데이터로부터 상기 오더 디바이스와 매칭되는 상기 테이블 번호의 주문 내역을 읽어 와 POS 화면에 출력할 수 있다.
상기 오더 디바이스는, 상기 오프라인 매장 내에 비치되어 있는 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택을 입력하면 해당 제휴 마켓 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송할 수 있다.
상기 POS 단말은, 상기 오더 디바이스로부터 수신한 상기 제휴 마켓 주문 정보를 상기 테이블 번호와 매칭하여 저장하고, 결제 시 상기 오더 디바이스의 태깅이나 상기 오더 디바이스의 식별번호가 입력되면 기 저장된 데이터로부터 상기 오더 디바이스와 매칭되는 상기 테이블 번호의 제휴 마켓 주문 내역을 읽어 와 POS 화면에 출력할 수 있다.
상기 POS 단말은, 상기 오더 디바이스로부터 수신한 제휴 마켓 주문 정보에 기초하여 해당 제휴 마켓 관리 서버로 주문서를 발송할 수 있다.
상기 POS 단말은, 상기 오더 디바이스로부터 수신한 제휴 마켓 주문 정보에 대하여 배송 정보를 입력받아 상기 주문서와 함께 상기 제휴 마켓 관리 서버로 전송할 수 있다.
상기 POS 단말은, 상기 오더 디바이스로부터 수신한 제휴 마켓 주문 정보에 대하여 카드 결제를 수행하고, 상품 배송지를 카드 사용자 주소지로 선택하여 상기 제휴 마켓 관리 서버에 전송할 수 있다.
상기 원격 주문 시스템은, 원격 주문의 확인 및 결제를 위한 전용 어플리케이션이 설치되고 상기 전용 어플리케이션을 통해 상기 POS 단말과 연계되어 상기 POS 단말에서 확인한 주문 내역을 수신하여 화면에 표시하며, 상기 POS 단말의 결제를 대신 수행할 수 있는 사용자 단말을 더 포함할 수 있다.
상기 오더 디바이스는 상기 전용 어플리케이션을 설치할 수 있는 접속 정보가 저장된 태그를 더 포함하고, 상기 사용자 단말은 상기 오더 디바이스의 태깅에 의해 상기 태그에 저장된 접속 정보로 연결하여 상기 전용 어플리케이션을 설치할 수 있다.
상기 사용자 단말은, 상기 전용 어플리케이션을 통해 상기 POS 단말에서 수신한 주문 내역 중 상기 제휴 마켓 주문 정보에 대하여 배송 정보를 입력받을 수 있다.
상기 사용자 단말은, 상기 전용 어플리케이션을 통해 상기 POS 단말로부터 수신한 주문 내역에 대하여 결제를 수행한 경우 결제 완료 메시지를 상기 POS 단말로 전달할 수 있다.
상기 과제를 해결하기 위해, 본 발명의 원격 주문 방법은, 오프라인 매장에 방문한 각 고객에게 오더 디바이스가 배포되는 단계; 상기 오더 디바이스가 상기 오프라인 매장 내 테이블에 구비되어 있는 전자 태그를 태깅하여 상기 고객이 선택한 테이블에 대한 테이블 번호를 수신하는 단계; 상기 오더 디바이스가 수신한 테이블 번호를 POS 단말로 전송하는 단계; 상기 오더 디바이스가 메뉴판에서 원하는 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택을 입력받는 단계; 및 상기 오더 디바이스가 해당 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
여기서, 상기 오더 디바이스는, 상기 전자 태그를 태깅하여 상기 테이블 번호를 인식하는 태깅부, 상기 태깅부를 통해 인식한 상기 테이블 번호를 표시하는 표시부, 상기 상품의 코드를 스캔하는 코드 리더기, 상기 코드 리더기를 통해 스캔한 상품에 대해 주문 선택을 입력받는 주문 선택 입력부, 및 상기 POS 단말로 상기 테이블 번호와 상기 주문 정보를 무선 전송하기 위한 통신부를 포함할 수 있다.
상기 원격 주문 방법은, 상기 오더 디바이스가 해당 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송하는 단계 이후에, 상기 POS 단말이 상기 오더 디바이스로부터 상기 주문 정보를 수신하면 수신한 주문 정보를 상기 테이블 번호와 매칭하여 저장하는 단계; 및 상기 POS 단말이 결제 시 상기 오더 디바이스의 태깅이나 상기 오더 디바이스의 식별번호가 입력되면 기 저장된 데이터로부터 상기 오더 디바이스와 매칭되는 상기 테이블 번호의 주문 내역을 읽어 와 POS 화면에 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명에 따르면, 고객이 방문한 오프라인 매장에서 오더 디바이스를 제공받고 오프라인 매장 내 테이블에 앉은 상태에서 오더 디바이스를 이용하여 테이블 번호 및 원하는 상품의 코드를 인식하고 주문을 요청하면 해당 주문 정보가 BLE를 통해 매장의 POS 단말에 전송함으로써 원격으로 주문이 가능한 효과가 있다.
이로써 고객은 손쉽게 주문 및 결제가 가능해지고, 매장 직원들은 테이블에 직접 찾아가서 고객을 대면하지 않고서도 주문을 받을 수 있어 바쁜 시간대에도 주문의 관리가 효과적으로 이루어질 수 있는 효과가 있다.
또한, 오프라인 매장에서 제휴 마켓의 상품을 오더 디바이스로 스캔하여 주문을 요청하고 주문한 제휴 마켓 주문 정보는 POS 단말에서 오프라인으로 주문한 주문 정보와 함께 합산하여 결제를 수행하며 결제 시 배송정보를 입력함으로써 고객이 오프라인 매장에서 손쉽게 제휴 마켓의 상품을 구매할 수 있는 효과를 제공한다.
또한, 오더 디바이스의 태깅을 통해 원격 주문을 위한 어플리케이션을 설치할 수 있도록 유도하고, 어플리케이션이 설치된 사용자 단말은 오프라인 매장에 방문하면 자동 활성화되고 이를 통해 식사 주문 및 제휴 마켓의 상품의 원격으로 주문이 가능하여 사용자의 편의성을 제공한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 시스템을 나타낸 구성도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 시스템에 적용되는 오더 디바이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 시스템에 적용되는 오더 디바이스의 외관을 나타낸 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 방법을 설명하는 전체 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 오프라인 매장에서 제휴 마켓 상품을 원격 주문하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 6은 결제 시 오프라인 매장에서 원격 주문한 오프라인 주문 정보와 오픈마켓 상품을 원격 주문한 오픈마켓 주문정보를 동시 적용하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 7은 오프라인 매장에서 원격 주문하는 방법의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 8은 오프라인 매장에서 제휴 마켓 상품을 원격 주문하는 방법의 일 예를 보여주는 도면이다.
도 9는 오프라인 매장에서 사용자 단말을 이용하여 원격 주문하는 구성을 나타낸 블록도이다.
본 명세서에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 명세서에서 사용되는 기술적 용어는 본 명세서에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.
또한, 본 명세서에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "구성된다" 또는 "포함한다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 여러 구성 요소들, 또는 여러 단계들을 반드시 모두 포함하는 것으로 해석되지 않아야 하며, 그 중 일부 구성 요소들 또는 일부 단계들은 포함되지 않을 수도 있고, 또는 추가적인 구성 요소 또는 단계들을 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 실시예를 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 시스템을 나타낸 구성도이다.
본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 시스템은 오프라인 매장의 테이블에 구비되는 전자 태그(100), 오더 디바이스(200), POS단말(300)을 포함한다.
전자 태그(100)는 오프라인 매장의 각 테이블을 식별할 수 있는 테이블 번호가 저장된다. 전자 태그(100)는 NFC(Near Field Communication) 태그, QR(Quick Response) 코드, RFID(Radio frequency IDentification) 태그 등을 포함할 수 있다. 도 1에서는 IoT(Internet of Things; 사물인터넷) 기술에 기반하여 NFC 태그를 적용한 예를 도시하였으나 이에 한정하는 것은 아니다.
전자 태그(100)는 각 테이블에 부착되거나 비치되는 형태로 구비될 수 있다.
POS 단말(300)은 오프라인 매장 내에서 고객이 주문한 내역에 기초하여 결제를 수행한다.
특히, POS 단말(300)은 오더 디바이스(200)에서 전달하는 주문 정보를 수신하여 각 테이블당 주문 내역을 확인하고, 카드 또는 현금을 이용한 다양한 결제 방식을 적용하여 결제 서비스를 지원한다.
오더 디바이스(200)는 오프라인 매장 내에 방문한 각 고객에게 배포되며, 고객이 휴대 가능하게 소형의 단말로 구비된다.
이러한 오더 디바이스(200)는 태깅에 의해 매장 내 테이블 및 상품의 코드를 인식하여 POS 단말로 주문을 요청함으로써 원격 주문이 가능하게 한다.
즉, 오더 디바이스(200)는 전자 태그(100)를 태깅하여 고객이 선택한 테이블에 대한 테이블 번호를 수신하며, 수신한 테이블 번호를 POS 단말(300)로 전송하여 알린다.
또한, 오더 디바이스(200)는 메뉴판에서 원하는 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택을 입력하면 해당 주문 정보를 POS 단말(300)로 전송할 수 있다.
또한, 오더 디바이스(200)는 오프라인 매장 내에 비치되어 있는 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택을 입력하면 해당 제휴 마켓 주문 정보를 POS 단말(300)로 전송한다.
이때, 오더 디바이스(200)는 스캔한 코드 정보를 BLE통신을 통해 POS 단말(300)로 전송한다.
POS 단말(300)은 BLE 통신이 가능하도록 BLE 무선접속장치가 더 포함될 수 있으며, 오더 디바이스(200)로부터 제휴 마켓 주문 정보를 수신하게 되면 수신한 제휴 마켓 주문 정보를 테이블 번호와 매칭하여 저장한다. 그리고, POS 단말(300)이 오더 디바이스(200)로부터 수신한 제휴 마켓 주문 정보에 기초하여 해당 제휴 마켓 관리 서버로 주문서를 발송한다.
또한, POS 단말(300)이 오더 디바이스(200)로부터 수신한 제휴 마켓 주문 정보에 대하여 카드 또는 현금을 이용한 결제 방식을 적용하여 결제를 수행할 수 있다. 이때, POS 단말(300)은 오더 디바이스(200)의 태깅으로 기 저장된 데이터로부터 오더 디바이스(200)가 주문한 제휴 마켓 주문 정보를 읽어올 수 있다. 이때 제휴 마켓 주문 정보 외 해당 오더 디바이스(200)가 주문한 오프라인 주문 정보도 함께 존재하는 경우, POS 단말(300)은 오더 디바이스(200)의 태깅 시 기 저장된 데이터로부터 오더 디바이스(200)가 주문한 오프라인 주문 정보와 제휴 마켓 주문 정보를 읽어 와 POS 화면에 출력할 수 있다.
또한, POS 단말(300)은 제휴 마켓 주문 정보에 대하여 배송 정보를 직접 입력하여 해당 제휴 마켓 관리 서버로 주문서와 함께 전송할 수 있다. 예컨대, 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품을 주문한 고객 중 어플리케이션 미설치 고객은 결제 시에 상품 배송지를 POS 단말(300)에 입력 후 현금 또는 카드 결제를 할 수 있다. 또는 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품을 주문한 고객 중 어플리케이션 미설치 고객은 카드 결제를 수행하고 카드 사용자 주소지로 상품 배송을 하도록 선택할 수 있다. 또는 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품을 주문하고 전용 어플리케이션을 설치한 고객은 전용 어플리케이션의 절차에 따라 고객의 사용자 단말을 통해 배송 정보를 입력할 수 있다.
여기서, 제휴 마켓은 온라인 마켓, 오프라인 마켓, 오픈 마켓 등이 포함될 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 시스템에 적용되는 오더 디바이스의 구성을 나타낸 도면이고, 도 3은 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 시스템에 적용되는 오더 디바이스의 외관을 나타낸 도면이다.
본 발명의 오더 디바이스(200)는 도 2에 도시한 바와 같이 NFC 태깅부(210), 코드 리더기(220), 주문 선택 입력부(230), 제어부(240), 진동벨 출력부(250), 통신부(260)를 포함한다.
이러한 오더 디바이스(200)는 도 3에 도시한 것처럼 카페에서 사용되고 있는 진동벨처럼 고객이 휴대 가능한 형태의 소형 단말로 구비될 수 있으며, 주문 대기 시 호출 및 진동벨의 기능을 제공한다. 그러나, 도시한 외형에 한정되는 것은 아니며 간소화된 바(bar) 형상이나 핸드폰과 같은 형상의 소형 단말로 구비될 수도 있다.
NFC 태깅부(210)는 오프라인 매장 내 테이블에 구비되어 있는 전자 태그(예컨대, NFC 태그)를 태깅하여 이로부터 테이블 번호를 수신한다. 전자 태그가 NFC 태그가 아닌 RFID 태그인 경우 NFC 태깅부(210)는 RFID 태깅부를 의미하는 것이며 이로부터 테이블 번호를 수신한다.
코드 리더기(220)는 오프라인 매장 내 메뉴판에서 원하는 상품의 코드를 스캔한다. 또한 오프라인 매장 내 비치되어 있는 제휴 마켓 카달로그에서 원하는 온라인 상품의 코드를 스캔할 수 있다. 코드는 바코드, QR코드 등이 포함된 2차원 코드나 1차원 코드 등을 포함하며, 전용 어플리케이션의 설치를 유도하는 접속 정보(url)가 포함될 수 있다. 예컨대 도 7은 음식 메뉴판에서 원하는 음식의 코드를 스캔하는 예를 나타내고 있으며, 도 8은 제휴 마켓 카달로그에서 원하는 온라인 상품의 QR코드 또는 바코드를 스캔하는 예를 나타내고 있다.
주문 선택 입력부(230)는 주문 선택 버튼(도 3의 200b)을 이용하여 코드 리더기(220)를 통해 스캔한 상품의 코드에 대하여 주문 선택을 입력받는다. 즉, 오더 디바이스(200)를 소지한 고객이 원하는 상품의 코드에 태깅하면 코드 리더기(220)가 해당 상품의 코드를 스캔하고, 고객이 오더 디바이스(200)의 주문 선택 버튼(도 3의 200b)을 입력하면 입력된 주문 선택 신호를 제어부(240)로 전달한다.
진동벨 출력부(250)는 주문 대기할 때나 주문 전 고객 순번대기 시 호출하기 위해 진동벨 또는 LED(도 3의 200c)를 출력한다.
제어부(240)는 NFC 태깅부(210)를 통해 수신한 테이블 번호를 POS 단말로 전송하며, 코드 리더기(220)를 통해 스캔한 상품(또는 온라인 상품)의 코드를 수신하고 주문 선택 입력부(230)로부터 주문 요청이 전달되면 스캔한 상품(또는 온라인 상품)의 코드를 포함한 주문 정보를 POS단말로 전송한다.
이때, 제어부(240)는 POS 단말로 전송할 때 BLE 기반 통신부(260)를 통해 전송하며, NFC 태깅부(210)를 통해 수신한 테이블 번호를 표시부(도 3의 200d)에 전달하여 화면에 출력하도록 제어할 수 있다.
한편, 오더 디바이스(200)는 전용 어플리케이션으로 액세스할 수 있는 접속 정보가 저장된 태그를 더 포함할 수 있다. 이 경우, 사용자 단말이 오더 디바이스(200)의 태깅 영역(도 3의 200a)을 태깅하게 되면 상기 태그에 저장된 접속 정보로 연결하여 전용 어플리케이션을 설치하고 설치된 전용 어플리케이션을 통해 사용자 단말에서 원격 주문을 수행할 수 있다. 이에 대해서는 하기 도 9에서 자세히 설명하기로 한다.
그럼, 이상의 구성에 기초하여 오프라인 매장에서 원격 주문 및 제휴 마켓의 상품을 주문하는 방법을 구체적으로 설명한다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 원격 주문 방법을 설명하는 전체 흐름도이다.
먼저 오프라인 매장을 방문한 고객이 오더 디바이스(200)를 제공받고 원하는 테이블에 앉는다.
다음 S100 단계에서와 같이, 고객이 오더 디바이스(200)를 이용하여 테이블에 구비되어 있는 전자 태그(100)를 태깅한다.
다음 S110 단계에서, 오더 디바이스(200)가 전자 태그(100)에 저장되어 있는 태그 정보 즉, 테이블 번호를 수신한다.
다음 S120 및 S130 단계에서, 오더 디바이스(200)가 매장 내 POS 단말(300)로 테이블 번호를 전송하고 이에 따라 POS 단말(300)이 오더 디바이스(200)별로 테이블 번호를 매칭하여 인식한다.
다음 S140 단계에서, 고객이 도 7에 도시한 매장 내 메뉴판을 보고, 오더 디바이스(200)를 이용하여 메뉴판에서 원하는 상품(음식)의 코드를 스캔한다.
그리고 S150 단계에서, 고객이 오더 디바이스(200)의 주문 선택 버튼을 입력하여 스캔한 상품에 대하여 주문을 요청한다.
다음 S160 단계에서, 오더 디바이스(200)가 주문 요청과 함께 스캔한 상품의 코드를 포함한 오프라인 주문 정보를 BLE 통신으로 POS 단말(300)에 전송한다.
다음 S170 및 S180 단계에서, POS 단말(300)이 오더 디바이스(200)로부터 주문 정보를 수신하고 수신한 주문 정보를 테이블 번호와 매칭하여 저장한다.
이후, POS 단말(300)이 주문 정보에 대하여 결제를 수행할 수 있다. 결제 시 POS 단말(300)에 오더 디바이스(200)를 접촉시키거나 오더 디바이스(200)의 식별번호를 입력하면, 기 저장된 데이터에서 오더 디바이스(200)에 해당하는 테이블 번호의 주문 정보를 읽어 와 POS 화면에 출력한다. 이후 불러온 주문 정보에 기초하여 POS 단말(300)이 현금 또는 카드 결제 서비스를 지원한다.
이러한 과정을 통해 고객은 오프라인 매장에서 원하는 상품, 예컨대 식사를 위한 음식을 테이블에 앉은 상태에서 원격으로 주문하는 것이 가능하다.
한편, 상기의 원격 주문 방법에서 오프라인 매장을 방문한 각 고객의 사용자 단말을 활용하는 경우, 본 실시예에서는 사용자 단말에 원격 주문을 위한 전용 어플리케이션을 설치하는 단계, 사용자 단말이 전용 어플리케이션을 통해 POS 단말에서 확인한 주문 내역을 수신하여 화면에 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 본 실시예에서는 사용자 단말에서 POS 단말 대신 화면에 표시된 주문 내역에 대하여 결제를 수행하는 단계를 더 포함할 수 있으며, 이 경우 사용자 단말이 결제를 완료하고 결제 완료 메시지를 POS 단말로 전달할 수 있다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 오프라인 매장에서 제휴 마켓 상품을 오프라인 주문과 함께 원격 주문하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
먼저 S200 내지 S220, S240 단계에서, 오더 디바이스(200)가 테이블의 전자 태그(100)를 태깅하여 태그 정보인 테이블 번호를 수신하고 수신한 테이블 번호를 POS 단말(300)로 전송하여 오더 디바이스(200)와 매칭하여 테이블 번호를 인식한다. 이러한 과정은 앞서 도 4에서 설명한 오프라인 원격 주문 방법과 동일하므로 상세한 설명은 생략하기로 한다.
S230 단계에서, 오더 디바이스(200)가 태깅에 의해 인식한 테이블 번호를 표시부에 표시할 수 있다.
다음 S250 단계에서, 오더 디바이스(200)가 도 8에 도시한 바와 같이 오프라인 매장 내 비치되어 있는 제휴 마켓 카달로그에서 구매하고자 하는 상품의 코드를 스캔한다.
다음 S260 단계에서, 고객이 오더 디바이스(200)의 주문 선택 버튼을 입력하여 스캔한 상품에 대하여 주문을 요청한다.
다음 S270 단계에서, 오더 디바이스(200)가 주문 요청과 함께 스캔한 온라인 상품의 코드가 포함된 제휴 마켓 주문 정보를 BLE 통신으로 POS 단말(300)에 전송한다.
다음 S280 및 S290 단계에서, POS 단말(300)이 오더 디바이스(200)로부터 제휴 마켓 주문 정보를 수신하고 수신한 제휴 마켓 주문 정보를 테이블 번호와 매칭하여 저장한다.
이후 S300 단계에서, POS 단말(300)이 주문 정보에 대하여 결제를 수행할 수 있다.
구체적인 결제 방법은 도 6을 참조한다.
먼저 S310 단계에서, POS 단말(300)에 오더 디바이스(200)를 접촉시키거나 오더 디바이스(200)의 식별번호를 입력한다.
S320 단계에서, POS 단말(300)이 기 저장된 데이터를 조회하여 오더 디바이스(200)와 매칭되는 테이블 번호의 주문 정보를 불러올 수 있다. 테이블 번호의 주문 정보는 앞서 도 5에서 설명한 제휴 마켓 주문 정보 또는 도 4에서 설명한 오프라인 주문 정보(예컨대, 식사 주문 정보)가 포함될 수 있다. 또는 제휴 마켓 주문 정보와 오프라인 주문 정보가 모두 포함될 수 있다.
S330 단계에서, POS 단말(300)이 화면에 조회한 주문 정보를 출력하여 확인한다.
S340 단계에서, POS 단말(300)이 고객의 요청에 의해 현금 또는 카드 등의 결제 방식을 선택하고 선택한 결제 방식에 따라 결제를 처리한다. 또한, 고객이 본인의 사용자 단말에 전용 어플리케이션을 설치한 고객인 경우 전용 어플리케이션을 통해 결제를 수행할 수도 있다.
만약, 조회한 주문 정보에 제휴 마켓 주문 정보와 오프라인 주문 정보가 모두 포함된 경우 이들을 합산하여 한꺼번에 결제를 수행할 수 있다.
또한, S340 단계에서, POS 단말(300)이 결제를 수행하기 전후에, 제휴 마켓 주문 정보에 대하여 고객에게 배송 정보를 요구하고 이를 입력받을 수 있다.
예컨대, 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품을 주문한 고객 중 어플리케이션 미설치 고객은 결제 시에 상품 배송지를 POS 단말(300)에 직접 입력 후 현금 또는 카드 결제를 할 수 있다. 또는 카드 결제를 수행하고 카드 사용자 주소지로 상품 배송을 하도록 선택할 수 있다. 또한, 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품을 주문하고 전용 어플리케이션을 설치한 고객은 전용 어플리케이션의 절차에 따라 수행하여 사용자 단말을 통해 배송 정보를 입력할 수 있다.
한편, 도 9는 오프라인 매장에서 사용자 단말을 이용하여 원격 주문하는 구성을 나타낸 블록도이다.
도 9의 실시예에서는 오더 디바이스(200)에 전용 어플리케이션으로 액세스할 수 있는 접속 정보가 저장된 태그를 더 포함해야 한다.
따라서 사용자 단말(400)이 오더 디바이스(200)를 태깅하면 태그에 저장된 접속 정보로 접속하여 어플리케이션을 설치하고, 설치된 어플리케이션을 통해 POS 단말(300)과 연계되어 POS 단말(300)에서 확인한 주문 내역을 수신할 수 있다. 수신된 주문 내역은 사용자 단말(400)의 화면에 표시한다.
사용자 단말(400)과 POS 단말(300)간 연계는 BLE 통신을 통해 수행이 가능하며, 이 외 이동 통신망, 무선랜, 와이파이 등을 적용할 수 있다.
이러한 구성에 의해 고객은 POS 단말(300)에서 조회한 주문 내역을 본인의 사용자 단말(400)을 통해서도 확인이 가능하며, POS 단말(300)에서 결제를 하는 과정 대신 사용자 단말(400)을 통해 직접 결제를 수행할 수 있게 된다. 이 경우, 사용자 단말(400)에서 결제가 완료되면 POS 단말(300)로 결제 완료 메시지를 전달한다.
또한, 사용자 단말(400)에서 어플리케이션을 통해 배송 정보를 입력할 수 있다. 이 경우, 입력된 배송 정보가 POS 단말(300)로 전달되고, POS 단말(300)은 해당 배송 정보를 제휴 마켓 관리 서버로 전달하여 주문서를 발송할 수 있다.
이상의 설명은 본 발명을 예시적으로 설명한 것에 불과하며, 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 본 발명의 기술적 사상에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 변형이 가능할 것이다. 따라서 본 발명의 명세서에 개시된 실시예들은 본 발명을 한정하는 것이 아니다. 본 발명의 범위는 아래의 특허청구범위에 의해 해석 되어야 하며, 그와 균등한 범위 내에 있는 모든 기술도 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석해야 할 것이다.
100: NFC 태그 200: 오더 디바이스
300: POS 단말 210: NFC 태깅부
220: 코드 리더기 230: 주문 선택 입력부
240: 제어부 250: 진동벨 출력부
260: 통신부(BLE) 200a: 센싱부
200b: 주문 선택 버튼 200c: 진동벨 또는 LED
200d: 표시부

Claims (5)

  1. 오프라인 매장 내 테이블에 구비되는 전자 태그;
    상기 오프라인 매장 내에서 고객이 주문한 내역에 기초하여 결제를 수행하는 POS 단말; 및
    상기 오프라인 매장 내에 방문한 각 고객에게 배포되며, 상기 전자 태그를 태깅하여 고객이 선택한 테이블에 대한 테이블 번호를 수신하면 수신한 테이블 번호를 상기 POS 단말로 전송하고, 메뉴판에서 원하는 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택이 입력되면 해당 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송하는 오더 디바이스를 포함하는 원격 주문 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 오더 디바이스는, 상기 전자 태그를 태깅하여 상기 테이블 번호를 인식하는 태깅부, 상기 태깅부를 통해 인식한 상기 테이블 번호를 표시하는 표시부, 상기 상품의 코드를 스캔하는 코드 리더기, 상기 코드 리더기를 통해 스캔한 상품에 대해 주문 선택을 입력받는 주문 선택 입력부, 및 상기 POS 단말로 상기 테이블 번호와 상기 주문 정보를 무선 전송하기 위한 통신부를 포함하며,
    상기 POS 단말은, 상기 오더 디바이스로부터 상기 주문 정보를 수신하면 수신한 주문 정보를 상기 테이블 번호와 매칭하여 저장하고, 결제 시 상기 오더 디바이스의 태깅이나 상기 오더 디바이스의 식별번호가 입력되면 기 저장된 데이터로부터 상기 오더 디바이스와 매칭되는 상기 테이블 번호의 주문 내역을 읽어 와 POS 화면에 출력하는 것을 특징으로 하는 원격 주문 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 오더 디바이스는,
    상기 오프라인 매장 내에 비치되어 있는 제휴 마켓 카달로그로부터 온라인 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택을 입력하면 해당 제휴 마켓 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송하고,
    상기 POS 단말은,
    상기 오더 디바이스로부터 수신한 상기 제휴 마켓 주문 정보를 상기 테이블 번호와 매칭하여 저장하고, 결제 시 상기 오더 디바이스의 태깅이나 상기 오더 디바이스의 식별번호가 입력되면 기 저장된 데이터로부터 상기 오더 디바이스와 매칭되는 상기 테이블 번호의 제휴 마켓 주문 내역을 읽어 와 POS 화면에 출력하는 것을 특징으로 하는 원격 주문 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    원격 주문의 확인 및 결제를 위한 전용 어플리케이션이 설치되고 상기 전용 어플리케이션을 통해 상기 POS 단말과 연계되어 상기 POS 단말에서 확인한 주문 내역을 수신하여 화면에 표시하며, 상기 POS 단말의 결제를 대신 수행할 수 있는 사용자 단말;을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 주문 시스템.
  5. 오프라인 매장에 방문한 각 고객에게 오더 디바이스가 배포되는 단계;
    상기 오더 디바이스가 상기 오프라인 매장 내 테이블에 구비되어 있는 전자 태그를 태깅하여 상기 고객이 선택한 테이블에 대한 테이블 번호를 수신하는 단계;
    상기 오더 디바이스가 수신한 테이블 번호를 POS 단말로 전송하는 단계;
    상기 오더 디바이스가 메뉴판에서 원하는 상품의 코드를 스캔하고 주문 선택을 입력받는 단계; 및
    상기 오더 디바이스가 해당 주문 정보를 상기 POS 단말로 전송하는 단계를 포함하는 원격 주문 방법.
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