KR20190073625A - 무인 주문 방법 및 무인 주문기 - Google Patents

무인 주문 방법 및 무인 주문기 Download PDF

Info

Publication number
KR20190073625A
KR20190073625A KR1020170173802A KR20170173802A KR20190073625A KR 20190073625 A KR20190073625 A KR 20190073625A KR 1020170173802 A KR1020170173802 A KR 1020170173802A KR 20170173802 A KR20170173802 A KR 20170173802A KR 20190073625 A KR20190073625 A KR 20190073625A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
order
customer
data
ordering
image
Prior art date
Application number
KR1020170173802A
Other languages
English (en)
Inventor
신희운
Original Assignee
주식회사 쿼터노트
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 쿼터노트 filed Critical 주식회사 쿼터노트
Priority to KR1020170173802A priority Critical patent/KR20190073625A/ko
Publication of KR20190073625A publication Critical patent/KR20190073625A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
    • G06F3/0487—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] using specific features provided by the input device, e.g. functions controlled by the rotation of a mouse with dual sensing arrangements, or of the nature of the input device, e.g. tap gestures based on pressure sensed by a digitiser
    • G06F3/0488—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] using specific features provided by the input device, e.g. functions controlled by the rotation of a mouse with dual sensing arrangements, or of the nature of the input device, e.g. tap gestures based on pressure sensed by a digitiser using a touch-screen or digitiser, e.g. input of commands through traced gestures
    • G06K9/00221—
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06V—IMAGE OR VIDEO RECOGNITION OR UNDERSTANDING
    • G06V40/00—Recognition of biometric, human-related or animal-related patterns in image or video data
    • G06V40/10—Human or animal bodies, e.g. vehicle occupants or pedestrians; Body parts, e.g. hands
    • G06V40/16—Human faces, e.g. facial parts, sketches or expressions

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Finance (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Oral & Maxillofacial Surgery (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명은 고객의 근접을 인식하는 단계, 근접 인식에 따라 메뉴판 이미지를 디스플레이하는 단계, 터치 패널을 통한 입력으로 메뉴 선택에 따른 주문을 인식하는 단계 및 인식된 주문에 매칭시킬 고객 이미지를 촬영하는 단계를 포함하는 무인 주문 방법 및 무인 주문기에 관한 것이다.

Description

무인 주문 방법 및 무인 주문기{AUTOMATED ORDERING METHOD AND AUTOMATED ORDERING MACHINE}
본 발명은 무인 주문 방법 및 무인 주문기에 관한 것으로서, 구체적으로는 무인 주문기를 통한 주문시 고객의 이미지를 촬영하여 주문한 고객과 주문을 매칭시키고 이후 시각적으로 인식되는 주문 고객을 대상으로 매칭된 주문에 특화된 서비스를 제공할 수 있도록 하는 무인 주문 방법 및 무인 주문기에 관한 것이다.
인건비 비용이 증가함에 따라 무인 주문기를 활용하는 매장이 많이 늘고 있다. 무인 주문기는 점원 등에 의한 관여 없이 고객이 원하는 음식 메뉴를 선택하고 선택된 메뉴에 따른 금액을 카드나 현금 등을 통해 결제할 수 있도록 구성된다.
무인 주문기는 카드나 현금 결제가 완료되면 주방에 연결된 프린터로 주문 내역을 전송하고 주방에서는 출력된 주문 내역을 확인하고 이후 주문 음식을 조리하고 이를 고객 호출을 통해 고객이 직접 음식을 인수하는 프로세스를 거친다.
무인 주문기를 포함하는 시스템은 일반적으로 일손이 부족한 소규모 식당에서 운영되나 무인 주문기의 여러 기능적 한계와 식당(음식점) 등의 특성에 따라 다양한 문제점이 발생하고 있고 무인 주문기의 목적과는 달리 점원(특정 인력) 등이 관여해야 하거나 추가적인 불편함이 발생하고 있다.
대표적으로, 무인 주문기는 매장 입구에 설치되어 있어 주방에서는 주문 고객을 확인하기가 용이치 않다. 즉, 무인 주문기를 통해 주문 내역이 주방에 출력되는 경우에 주방에서는 주문 고객을 찾기 위해서 주문 번호를 호출하거나 주문 메뉴를 외쳐야 하는 불편함이 존재한다.
이는 매장을 혼란스럽게 만드는 문제가 존재하고 서비스적인 관점에서도 개선할 필요가 존재하는 부분이다. 주문 메뉴 자체가 세심한 주의가 요하는 경우 직접 주문 고객에게 매장 내에서 전달할 필요가 존재한다. 또한, 무인 주문기를 활용하면서도 한 차원 더 높은 서비스를 제공하기 위해서도 주문 고객에게 주문 메뉴(음식)를 배달할 필요가 존재한다.
또한, 무인 주문기는 POS(Point of Sales) 기능을 구비하여 카드결제를 통해 주문 메뉴를 결제할 수 있다. 나아가 주문 고객의 변심에 따라 카드결제를 취소할 필요가 존재한다.
카드결제를 취소하고자 하는 경우, 주방의 업주가 무인 주문기로 이동하여 관리자 모드에서 주문 내역을 검색하고 취소 결제를 하게 되어 시간이 많이 소요되고 다른 운영 인력(조리 인력)이 무인 주문기에 개입해야 하는 상황이 발생하여 인력 손실이 발생하는 실정이다.
이와 같이, 기존 무인 주문기에서 발생하는 여러 문제점을 해소할 수 있는 무인 주문 방법, 무인 주문기 및 무인 주문 시스템이 필요하다.
등록특허 10-1714023(B1), 2017년03월08일
본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위해서 안출한 것으로서, 무인 주문기를 통해 주문과 주문고객을 매칭시켜 주문으로부터 대응하는 고객을 식별할 수 있도록 하는 무인 주문 방법 및 무인 주문기를 제공하는 데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 카메라 센서를 이용하여 주문고객의 이미지를 촬영하고 촬영된 이미지와 주문을 매칭시켜 주문 내역에 관련된 각종 서비스를 주문고객에게 제공할 수 있도록 하는 무인 주문 방법 및 무인 주문기를 제공하는 데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 주문과 결제 관련 정보를 포함하는 이미지 코드를 카메라 센서를 통해 인식하여 이미 결제가 이루어진 주문을 용이하게 취소할 수 있도록 하는 무인 주문 방법 및 무인 주문기를 제공하는 데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 카드결제 취소 과정에서 매장의 의사를 선 반영하여 주문 취소 여부가 결정되도록 하여 주문 취소에 매장의 상황을 반영될 수 있도록 하는 무인 주문 방법 및 무인 주문기를 제공하는 데 그 목적이 있다.
본 발명에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명의 일 양상에 따른 무인 주문 방법은 고객의 근접을 인식하는 단계, 근접 인식에 따라 메뉴판 이미지를 디스플레이하는 단계, 터치 패널을 통한 입력으로 메뉴 선택에 따른 주문을 인식하는 단계 및 인식된 주문에 매칭시킬 고객 이미지를 촬영하는 단계를 포함한다.
상기한 무인 주문 방법에 있어서, 주문 인식 단계 이후에, 터치 패널을 통한 입력에 따라 선택된 하나 이상의 주문메뉴 아이템을 포함하는 주문메뉴 리스트 및 결제 아이콘을 디스플레이하는 단계를 더 포함하고, 고객 이미지 촬영 단계는 터치 패널에서의 결제 아이콘에 대한 선택 입력 이후에 카메라 센서를 제어하여 카메라 센서에 노출된 주문 고객의 이미지를 촬영한다.
상기한 무인 주문 방법에 있어서, 결제 아이콘에 대한 선택에 따라, 카드리더 모듈로부터의 암호화된 카드 정보와 주문된 메뉴에 따라 산출되는 결제 금액을 포함하는 결제 요청을 카드결제 서버로 전송하는 단계, 카드결제 서버로부터 결제 요청에 대한 응답을 수신하는 단계, 응답이 승인 응답인 경우에, 주문 데이터 및 촬영된 고객이미지 데이터를 포함하는 주문용 프린팅 데이터를 구성하는 단계 및 구성된 프린팅 데이터를 외부 프린터로 출력하는 단계를 더 포함한다.
상기한 무인 주문 방법에 있어서, 프린팅 데이터의 구성 단계는 외부 프린터와 약속된 명령어 포맷에 따라 주문 데이터 및 고객이미지 데이터를 구성하고, 출력 단계는 RS232 또는 RS485 타입의 시리얼 인터페이스를 통해 프린팅 데이터를 출력하며, 주문 데이터는 주문 번호 및 주문메뉴 리스트의 텍스트 문자를 포함하고 고객이미지 데이터는 카메라 센서에 의해 캡쳐링된 일련의 픽셀 데이터를 포함하며, 프린팅 데이터에 포함된 고객이미지 데이터는 주문 데이터와 함께 외부 프린터에 의해 일체로 출력된다.
본 발명의 일 양상에 따른 무인 주문기는 외부 이미지를 촬영하는 카메라 센서, 이미지를 디스플레이하는 디스플레이 모듈, 디스플레이 모듈에 결합하여 디스플레이된 이미지에 대한 사용자 입력을 인식하는 터치 패널, 무인 주문기를 제어하여 고객으로부터의 주문을 처리하기 위한 주문처리 프로그램을 저장하는 저장유닛 및 주문처리 프로그램을 로딩하여 디스플레이 모듈에 메뉴판 이미지를 출력하고 터치 패널을 통한 입력에 따라 고객의 주문을 처리하는 프로세서를 포함하고, 프로세서는 터치 패널을 통한 메뉴 주문시에 카메라 센서를 제어하여 주문한 고객 이미지를 촬영한다.
상기한 무인 주문기에 있어서, 프로세서는 터치 패널의 입력을 통해 주문에 따른 비용을 처리하기 위한 결제 요청 이후에 카메라 센서를 제어하여 카메라 센서에 노출된 주문 고객의 이미지를 촬영한다.
상기한 무인 주문기에 있어서, 연결된 외부 프린터로 프린팅 데이터를 출력하는 프린터 인터페이스, 카드결제 서버와 데이터를 송수신하기 위한 통신 인터페이스 및 카드를 인식하는 카드리더 모듈을 더 포함하고, 프로세서는 카드리더 모듈로부터의 암호화된 카드 정보와 결제 금액을 포함하는 결제 요청을 통신 인터페이스를 통해 카드결제 서버로 전송하고 카드결제 서버로부터 승인 응답을 수신하는 경우에 주문 데이터 및 촬영된 고객이미지 데이터를 포함하는 주문용 프린팅 데이터를 구성하고 구성된 프린팅 데이터를 프린터 인터페이스를 통해 외부 프린터로 출력하며, 프린팅 데이터에 포함된 고객이미지 데이터는 주문 데이터와 함께 외부 프린터에 의해 일체로 출력된다.
상기한 무인 주문기에 있어서, 프린터 인터페이스는 RS232 또는 RS485 타입의 시리얼 인터페이스이고, 주문 데이터는 주문 번호 및 주문메뉴 리스트의 텍스트 문자를 포함하고 고객이미지 데이터는 카메라 센서에 의해 캡쳐링된 일련의 픽셀 데이터를 포함하며, 프로세서는 외부 프린터와 약속된 명령어 포맷에 따라 주문 데이터 및 고객이미지 데이터를 구성한다.
상기와 같은 본 발명에 따른 무인 주문 방법 및 무인 주문기는 무인 주문기를 통해 주문과 주문고객을 매칭시켜 주문으로부터 대응하는 고객을 식별할 수 있도록 하는 효과가 있다.
또한, 상기와 같은 본 발명에 따른 무인 주문 방법 및 무인 주문기는 카메라 센서를 이용하여 주문고객의 이미지를 촬영하고 촬영된 이미지와 주문을 매칭시켜 주문 내역에 관련된 각종 서비스를 주문고객에게 제공할 수 있도록 하는 효과가 있다.
또한, 상기와 같은 본 발명에 따른 무인 주문 방법 및 무인 주문기는 주문과 결제 관련 정보를 포함하는 이미지 코드를 카메라 센서를 통해 인식하여 이미 결제가 이루어진 주문을 용이하게 취소할 수 있도록 하는 효과가 있다.
또한, 상기와 같은 본 발명에 따른 무인 주문 방법 및 무인 주문기는 카드결제 취소 과정에서 매장의 의사를 선 반영하여 주문 취소 여부가 결정되도록 하여 주문 취소에 매장의 상황을 반영될 수 있도록 하는 효과가 있다.
본 발명에서 얻을 수 있는 효과는 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 무인 주문 시스템의 장치간 연결 구성의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 무인 주문기의 예시적인 블록도를 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따라 무인 주문기에서 메뉴를 주문하는 제어 흐름을 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따라 무인 주문기에서 주문을 취소하는 제어 흐름을 도시한 도면이다.
도 5는 메뉴 주문시에 고객 이미지 촬영 예와 촬영된 고객 이미지가 외부 프린터에 의해 표시된 예를 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명에 따른 결제 취소를 설명하기 위한 예를 표시한 도면이다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 후술 되어 있는 상세한 설명을 통하여 더욱 명확해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 무인 주문 시스템의 장치간 연결 구성의 예를 도시한 도면이다.
도 1에 따르면 무인 주문 시스템은 매장에 설치되는 무인 주문기(100), 외부 프린터(200), 카드결제 서버(300) 및 관리 서버(400)를 포함한다. 본 발명에 따른 무인 주문 시스템은 하나 이상의 매장(바람직하게는 복수의 매장)에서 점원에 의한 주문 과정을 생략하고 고객이 직접 주문이 이루어질 수 있도록 하는 시스템이다.
도 1을 통해 무인 주문 시스템을 간단히 살펴보면, 무인 주문기(100)는 고객에게 서비스를 제공하는 임의의 매장에 설치되어 고객에 의한 특정 서비스의 주문이 가능하도록 구성된 기기이다. 예를 들어, 무인 주문기(100)는 식당, 레스토랑, 스낵바, 햄버거 매장 등에 설치되어 고객이 주문할 메뉴를 선택하고 선택된 메뉴에 대한 결제를 하며 나아가 주문 내역을 주방 등에 자동 전송할 수 있는 기기이다.
무인 주문기(100)는 특정 공간을 차지하고 설치되거나 특정 벽면에 고정될 수 있다. 무인 주문기(100)는 디스플레이 모듈(105) 및 디스플레이 모듈(105)에 결합되는 터치 패널을 구비하여 각종 메뉴를 디스플레이하고 고객에 의한 사용자 선택을 수신할 수 있도록 구성된다.
본 발명에 따른 무인 주문기(100)는 메뉴 주문시에 주문 고객을 식별할 수 있는 이미지를 카메라 센서(101)를 통해 캡쳐링하여 외부 프린터(200)로 출력할 수 있도록 구성된다. 이에 따라 주방 등의 관리자는 주문 고객을 이미지를 통해 특정하고 해당 주문 고객에게 주문에 따른 서비스를 제공할 수 있다. 그에 따라, 비록 무인 주문기(100)를 활용하는 경우라도 취급에 주의가 필요한 서비스 물품을 점원 등이 직접 고객에게 배달할 수 있도록 한다. 본 유형의 무인 주문기(100)에 대해서는 도 3을 통해 좀 더 상세히 살펴보도록 한다.
또한(또는) 본 발명에 따른 무인 주문기(100)는 고객이 주문 취소를 직접 쉽게 처리할 수 있도록 구성된다. 무인 주문기(100)는 주문을 특정 가능한 이미지 코드를 주문 영수증에 출력하고 카메라 센서(101)를 통해 주문 영수증에서 이미지 코드를 인식하여 주문 취소를 자동으로 처리할 수 있도록 구성된다. 또한, 외부 프린터(200)에 의한 승인이나 승인거절에 따라 요청한 주문 취소가 이루어지거나 거절될 수 있다. 본 유형의 무인 주문기(100)에 대해서는 도 4를 통해 좀 더 상세히 살펴보도록 한다.
무인 주문기(100)에 대해서는 도 2 이하에서 상세히 살펴보도록 한다.
외부 프린터(200)는 주문 내역을 구비된 프린팅 용지에 출력할 수 있는 기기이다. 외부 프린터(200)는 지정된 통신 프로토콜에 따라 무인 주문기(100)에 연결되어 무인 주문기(100)로부터의 프린팅 데이터를 수신하고 수신된 프린팅 데이터를 구비된 프린팅 용지에 출력한다.
외부 프린터(200)는 무인 주문기(100)와 약속된 명령어 포맷에 따라 주문 데이터를 수신하고 수신된 주문 데이터를 프린팅 용지에 출력할 수 있다.
설계 예에 따라, 외부 프린터(200)는 주문 데이터와 함께 고객이미지 데이터를 수신한다. 주문 데이터는 텍스트 문자로 구성되고 고객이미지 데이터는 일련의 픽셀 데이터로 구성된다. 텍스트 데이터와 이미지 데이터는 서로 다른 명령어 포맷에 포맷팅되어 외부 프린터(200)가 각각의 유형의 명령어를 인식하고 텍스트나 이미지를 출력할 수 있다.
설계 예에 따라, 외부 프린터(200)는 무인 주문기(100)로부터의 주문취소 요청을 수신하고 주문취소 요청에 대한 응답 데이터를 무인 주문기(100)로 출력할 수 있다. 외부 프린터(200)는 입력 인터페이스(적어도 두 개의 버튼 또는 버튼 아이콘)를 구비하고 주문취소 요청을 나타내는 프린팅 데이터를 프린팅 용지에 출력하는 한편 외부 프린터(200) 사용자(주방 종사자 등)의 사용자 입력을 입력 인터페이스를 통해 수신하고 사용자 입력에 따른 승인 또는 거부(절)를 나타내는 응답 데이터를 무인 주문기(100)로 전송한다.
주문취소 요청을 수신하는 외부 프린터(200)는 내부 종사자에게 주문취소 요청을 알릴 수 있도록 오디오 신호를 출력할 수 있는 음성출력 수단을 더 구비할 수 있다. 외부 프린터(200)는 부저음이나 비프음을 출력하는 부저나 스피커를 구비하여 주문취소 요청의 수신을 알리기 위한 오디오 신호(신호음)를 음성출력 수단으로 출력한다.
무인 주문기(100)와 외부 프린터(200)는 지정된 통신 프로토콜에 따라 서로 연결되어 각종 데이터를 송수신할 수 있다. 예를 들어, 무인 주문기(100)와 외부 프린터(200)는 RS232 타입, RS485 타입 등의 시리얼 통신 프로토콜에 따라 (제어) 데이터를 양방향으로 송수신할 수 있거나 와이파이 타입이나 유선랜 타입의 통신 프로토콜에 따라 (제어) 데이터를 양방향으로 송수신할 수 있다.
카드결제 서버(300)는 카드 거래를 처리할 수 있는 서버이다. 카드결제 서버(300)는 광대역 통신망을 통해 결제 요청이나 결제취소 요청을 수신하고 그에 대한 응답을 구성하여 무인 주문기(100)로 발송할 수 있다.
카드결제 서버(300)는 전자지급대행업체(PG사)에서 운용하는 서버일 수 있다. 카드결제 서버(300)에서 이루어지는 예시적인 제어 흐름은 도 3 및 도 4 등을 통해 간단히 살펴보도록 한다.
관리 서버(400)는 특정 유형의 매장에 설치되어 있는 무인 주문기(100)를 관리하기 위한 서버이다. 관리 서버(400)는 무인 주문기(100)의 디스플레이 모듈(105)을 통해 송출될 광고 동영상 등을 광대역 통신망을 통해 송출할 수 있다. 또한, 관리 서버(400)는 각각의 무인 주문기(100)로부터 주간, 월간 단위의 주문 내역 리스트를 수신하고 필요한 처리를 수행할 수 있다.
광대역 통신망(도면부호 미도시)은 카드결제 서버(300), 관리 서버(400) 및 무인 주문기(100)들 사이의 각종 데이터를 송수신하기 위한 통신망이다. 광대역 통신망은 예를 들어 인터넷망이거나 이동통신 사업자에 의해서 제공되는 이동통신망이거나 인터넷망과 이동통신망의 조합으로 구성될 수 있다.
도 2는 무인 주문기(100)의 예시적인 블록도를 도시한 도면이다.
도 2에 따르면 무인 주문기(100)는 카메라 센서(101), 근접 센서(103), 디스플레이 모듈(105), 입력 인터페이스(107), 출력 인터페이스(109), 프린팅 모듈(111), 카드리더 모듈(113), 저장유닛(115), 프린터 인터페이스(117), 통신 인터페이스(119) 및 프로세서(121)를 포함한다. 도 2의 블록도는 바람직하게는 하드웨어 블록도를 나타내며 설계예에 따라 도 2에 도시된 블록 중 일부가 생략될 수 있다. 또는 무인 주문기(100)는 설계예에 따라 도 2에 도시되지 않은 다른 블록을 더 포함할 수도 있다.
도 2를 통해 무인 주문기(100)를 살펴보면, 카메라 센서(101)는 무인 주문기(100) 외부의(전면의) 이미지를 촬영한다. 카메라 센서(101)는 CCD 센서나 CMOS 센서, 렌즈 등을 구비하여 무인 주문기(100) 앞에 위치하는 고객의 이미지(예를 들어 상반신 이미지)나 고객이 제공한 이미지 코드를 캡쳐링하고 이를 프로세서(121) 등으로 출력할 수 있다. 카메라 센서(101)는 광각 카메라 센서일 수 있다. 광각 카메라 센서를 통해 근접한 고객의 상반신 이미지를 최대한 수용하도록 촬영할 수 있다.
근접 센서(103)는 임의 물체의 근접을 센싱한다. 예를 들어 근접 센서(103)는 임의 고객(사람)의 근접을 센싱할 수 있는 신호를 프로세서(121)로 출력한다. 근접 센서(103)는 발광다이오드와 광 센서의 조합으로 구성되거나 정전용량의 변화를 센싱할 수 있는 정전용량형 근접센서로 구성될 수 있다.
디스플레이 모듈(105)은 프로세서(121)에 연결되어 프로세서(121)로부터 출력되는 이미지를 디스플레이한다. 디스플레이 모듈(105)은 LCD 디스플레이, LED 디스플레이 등을 포함하여 프로세서(121)로부터의 각종 이미지를 고객 등이 인식 가능하도록 출력한다.
입력 인터페이스(107)는 사용자 입력을 수신한다. 입력 인터페이스(107)는 버튼, 마이크, 터치 패널 등을 하나 이상 구비하여 고객 등으로부터의 각종 입력을 수신할 수 있다.
특히, 입력 인터페이스(107)는 터치 패널을 구비한다. 터치 패널은 디스플레이 모듈(105)에 결합하여 터치 스크린을 구성하고 디스플레이 모듈(105)을 통해 디스플레이된 이미지(의 아이콘이나 특정 위치)에 대한 사용자 입력을 인식한다. 예를 들어, 터치 패널은 특정 위치의 사용자 눌림을 인식할 수 있는 일련의 터치 신호를 프로세서(121)로 출력하고 프로세서(121)는 터치 신호의 값에 따라 디스플레이 모듈(105) 상의 눌림이 발생한 위치를 인식할 수 있다.
출력 인터페이스(109)는 스피커, 다이오드, 부저 등을 구비하여 프로세서(121)로부터의 각종 오디오 신호, 신호음, 알람 신호, 상태 신호를 출력한다. 출력 인터페이스(109)를 통해 무인 주문기(100)는 광고 동영상의 오디오 신호를 출력하고 무인 주문기(100)의 이상 상태를 외부로 알릴 수 있다.
프린팅 모듈(111)은 프린팅 용지를 구비하여 프로세서(121)로부터 수신되는 고객용 프린팅 데이터를 프린팅 용지에 출력한다. 예를 들어, 프린팅 모듈(111)은 결제에 따른 영수증과 주문번호 등을 출력할 수 있다. 프린팅 모듈(111)은 카드 정보 및 결제 금액을 포함하고 나아가 이미지 코드를 포함하는 고객용 프린팅 데이터(예를 들어 카드 영수증)와 주문 번호 및 주문 메뉴를 특정하는 고객용 프린팅 데이터를 프로세서(121)로부터 수신하고 이를 프린팅 용지에 출력할 수 있다.
카드리더 모듈(113)은 카드를 인식한다. 카드리더 모듈(113)은 마그네틱 또는 IC가 내장된 신용카드에서 카드 정보를 인식하고 인식된 카드 정보를 암호화하여 암호화된 카드 정보를 프로세서(121)로 출력할 수 있다. 카드 정보는 카드사, 카드 번호, 유효 기간 등 적어도 카드 결제에 필요한 데이터를 포함한다.
카드리더 모듈(113)은 카드결제 서버(300)와 직접 연동하여 암호화 및 복호화에 이용될 암호화 키와 복호화 키를 설정하고 설정된 암호화 키와 복호화 키를 이용하여 각종 데이터를 암호화하거나 복호화할 수 있다.
저장유닛(115)은 휘발성 메모리, 비휘발성 메모리 및/또는 하드디스크 등의 대용량 저장매체를 구비하여 각종 데이터와 프로그램을 저장한다. 예를 들어, 저장유닛(115)은 무인 주문기(100)를 제어하여 고객으로부터의 주문을 처리하기 위한 주문처리 프로그램을 저장한다.
주문처리 프로그램은 하나 이상의 프로그램 모듈로 구성될 수 있고 예를 들어 메뉴주문과 결제처리 프로그램 모듈, 메뉴주문과 결제취소 프로그램 모듈을 포함할 수 있다. 주문처리 프로그램은 프로세서(121)에 로딩되어 무인 주문기(100) 내의 각종 블록들을 제어하여 고객 등에 의해 지정된 기능(주문, 주문 취소 등)을 수행하도록 구성된다.
주문처리 프로그램은 특정 소프트웨어 플랫폼상에서 수행될 수 있다. 저장유닛(115)은 소프트웨어 플랫폼의 한 예인 안드로이드(ANDROID) 플랫폼을 구성하기 위한 각종 프로그램을 더 저장할 수 있다. 예를 들어, 저장유닛(115)은 안드로이드 플랫폼을 구성하기 위한 오퍼레이팅 시스템(OS), 각종 드라이버(driver) 및 각종 미들웨어 프로그램을 포함한다. 본 발명에 따른 주문처리 프로그램은 프로세서(121)가 구동하는 안드로이도 플랫폼상에서 각종 미들웨어와 드라이버 및 OS의 인터페이스를 활용하여 동작한다.
저장유닛(115)은 매장에서 주문 가능한 메뉴 아이템에 대한 정보를 저장한다. 예를 들어 저장유닛(115)은 각각의 메뉴 이미지, 각 메뉴의 이름, 각 메뉴의 단가 등의 정보를 저장한다. 각각의 메뉴 이미지, 이름 및 단가에 대한 정보는 메뉴판 이미지에 포함되어 디스플레이 모듈(105)로 출력된다.
저장유닛(115)은 매장에 방문한 고객들의 주문 내역(들)을 알 수 있는 주문 내역 아이템들을 저장한다. 주문 내역 아이템들은 데이터베이스를 구성할 수 있다. 주문 내역 아이템은 주문 식별자, 결제 금액, 결제에 이용된 카드 정보, 카드결제 식별자, 결제(주문)시각, 하나 이상의 주문메뉴 아이템을 포함한다.
주문 식별자는 무인 주문기(100)가 설치된 매장에서 각각의 주문을 구별하기 위한 숫자 및/또는 문자의 조합으로 구성된다. 주문 식별자는 일련의 숫자로 주문을 구분하는 주문 번호일 수 있다. 결제 금액은 해당 주문 내역 아이템의 주문 메뉴의 단가와 개수의 곱의 합산으로 결정되는 주문(결제)의 총액을 나타낸다. 카드 정보는 카드번호, 유효기간, 카드사 등의 정보를 포함하고 이는 암호화되어 저장될 수 있다. 카드결제 식별자는 카드결제 서버(300)로부터 결제 요청으로부터 수신된 해당 카드 트랜잭션을 식별하기 위한 식별자로서 예를 들어 카드 승인번호일 수 있다. 결제시각은 예를 들어 카드승인이 발생한 시각을 나타낸다. 주문메뉴 아이템은 고객에 의해서 주문이 발생한 메뉴 아이템을 나타내고 주문메뉴 이름, 주문된 개수, 및 단가 등을 저장한다.
주문 내역 아이템들은 그 외 결제취소 플래그를 더 포함할 수 있고 결제취소 플래그는 결제의 취소가 발생하고 카드결제 서버(300) 등을 통해 취소된 경우에 설정될 수 있다.
저장유닛(115)은 그 외 광고 동영상들을 더 저장할 수 있다. 광고 동영상은 해당 매장, 매장의 프랜차이즈 업체, 특정 신메뉴를 광고하기 위한 동영상일 수 있다. 광고 동영상은 메뉴 주문이 없는 경우에 출력될 수 있다.
프린터 인터페이스(117)는 지정된 통신 프로토콜을 통해 연결된 외부 프린터(200)로 프린팅 데이터를 출력한다. 프린터 인터페이스(117)는 RS232, RS485 타입의 시리얼 통신 인터페이스이거나 와이파이 타입의 무선 통신 인터페이스이거나 유선랜 타입의 유선 통신 인터페이스일 수 있다. 프린터 인터페이스(117)는 바람직하게는 RS232, RS485 타입의 시리얼 통신 인터페이스로 구성되어 간단한 구조로 주방 등으로 주문 메뉴 등을 출력할 수 있다.
프린터 인터페이스(117)는 설계 예에 따라 양방향 통신이 가능하도록 바람직하게 구성될 수 있다. 예를 들어, 프린터 인터페이스(117)는 RS232, RS485, 와이파이, 유선랜 등을 통해 결제취소 요청에 대한 응답을 외부 프린터(200)로부터 수신하고 이를 프로세서(121)로 전달 가능하다.
통신 인터페이스(119)는 카드결제 서버(300)(및/또는 관리 서버(400))와 데이터를 송수신한다. 통신 인터페이스(119)는 와이파이용 칩셋과 안테나나 유선랜용 칩셋을 구비하여 광대역 통신망을 통해 카드결제 서버(300)나 관리 서버(400)와 각종 데이터를 송수신할 수 있다.
프로세서(121)는 프로그램의 명령어를 실행할 수 있는 실행 유닛(Execution Unit)을 하나 이상 포함하여 저장유닛(115)의 프로그램을 로딩 및 수행하여 무인 주문기(100)를 제어한다. 프로세서(121)는 CPU, MPU, 중앙처리장치 등을 포함하거나 등으로 지칭될 수 있다.
적어도, 프로세서(121)는 저장유닛(115)의 주문처리 프로그램을 로딩하고 주문처리 프로그램을 통해 디스플레이 모듈(105)에 메뉴판 이미지를 출력하고 입력 인터페이스(107)(터치 패널)를 통한 입력에 따라 고객의 주문을 처리할 수 있도록 구성된다.
프로세서(121)는 매장에서 제공하는 각종 메뉴(메뉴판 이미지)를 디스플레이 모듈(105)에 출력하고 터치 패널을 통한 특정 메뉴의 선택을 인식하며 카드리더 모듈(113)을 통해 인식된 카드 정보를 이용하여 결제를 처리할 수 있다. 결제 승인에 따라, 프로세서(121)는 주문 내역을 나타내는 주문용 프린팅 데이터를 구성하여 프린터 인터페이스(117)를 통해 외부 프린터(200)로 출력하고 카드 영수증 등과 주문 내역 등을 나타내는 고객용 프린팅 데이터를 구성하여 프린팅 모듈(111)로 출력한다.
일 실시예에 따른 주문용 프린팅 데이터에는 고객 이미지를 포함한다. 고객 이미지는 프로세서(121)에 의한 제어로 카메라 센서(101)에 의해 결제시에 캡쳐링되어 외부 프린터(200)로 전송된다.
일 실시예에 따른 고객용 프린팅 데이터에는 고객 주문 내역을 특정하기 위한 이미지 코드를 포함한다. 이미지 코드는 바코드이거나 QR(Quick Response) 코드이거나 데이터를 인코딩하기 위해 알려져 있거나 앞으로 알려질 이미지를 활용하는 코딩 기법일 수 있다. 이미지 코드는 바람직하게는 QR 코드이다. 이미지 코드는 주문 식별자를 나타내는 주문 번호, 카드결제 식별자를 나타내는 승인번호, 결제 금액을 이미지로 적어도 인코딩한다. 이미지 코드는 그 외 주문 내역 아이템의 주문메뉴 정보(이름, 단가, 개수 등)를 더 포함할 수도 있다.
프로세서(121)는 이미지 코드를 활용하여 고객 주문 취소를 자동으로 처리할 수 있도록 구성된다.
프로세서(121)(무인 주문기(100))에서 이루어지는 각종 처리 과정은 도 3 및 도 4를 통해 상세히 살펴보도록 한다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따라 무인 주문기(100)에서 메뉴를 주문하는 제어 흐름을 도시한 도면이다. 도 3의 제어 흐름은 무인 주문기(100)에 의해 수행되고 바람직하게는 무인 주문기(100)의 프로세서(121)가 저장유닛(115)의 주문처리 프로그램을 로딩하고 이 주문처리 프로그램을 수행함으로써 이루어진다.
고객에 의한 주문이 발생하기 전에, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 광고 동영상을 디코딩하여 일련의 비디오 신호와 오디오 신호를 디스플레이 모듈(105)과 출력 인터페이스(109)로 출력(S101)한다.
예를 들어, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 저장유닛(115)의 각종 광고 동영상을 지정된 압축 포맷에 따라 디코딩하여 비디오 신호와 오디오 신호로 변환하고 이를 디스플레이 모듈(105)과 출력 인터페이스(109)로 출력한다.
광고 동영상의 출력 동안에, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 고객의 근접을 인식(S103)한다. 만일 고객의 근접이 인식되지 않는 경우 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 반복적으로 동일하거나 다른 광고 동영상을 출력할 수 있다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 근접 센서(103)로부터 신호를 수신하고 수신된 신호가 설정된 임계치 이상 또는 이하인지로 임의 고객의 근접을 인식 가능하다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 고객의 근접 인식에 따라 저장유닛(115)의 주문 가능한 메뉴 아이템에 대한 메뉴 정보를 이용하여 메뉴판 이미지를 구성하고 이를 디스플레이(S105)한다. 메뉴판 이미지는 해당 매장에서 주문 가능한 메뉴 아이템들을 표시하고 표시되는 각각의 메뉴 아이템은 메뉴 이미지, 메뉴 이름, 메뉴 단가 등을 포함한다. 각각의 메뉴 아이템은 디스플레이 모듈(105) 상에 서로 다른 위치 영역에 표시된다.
이후, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 입력 인터페이스(107)의 터치 패널을 통한 사용자 입력으로 메뉴 선택에 따른 주문을 인식(S107)한다.
구체적으로, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 디스플레이 모듈(105)에 결합되어 있는 터치 패널로부터 하나 이상의 터치 신호를 수신하고 하나 이상의 터치 신호의 값에 따라 디스플레이 모듈(105)에서 입력 이벤트(눌림, 눌림 해제, 드래깅 등)가 발생한 위치(2차원 위치)를 인식하고 결정된 위치에 표시된 메뉴 아이템을 결정하여 주문이 이루어질 메뉴를 인식할 수 있다. 선택 메뉴의 인식에 따라, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 주문메뉴 아이템을 생성한다. 주문메뉴 아이템은 선택된 메뉴의 식별자(이름), 메뉴 개수 및 메뉴 단가를 포함한다.
고객은 하나 이상의 메뉴에 대해 주문할 수 있다. 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 다른 시각에 터치 신호를 인식함에 따라 복수의 메뉴 아이템을 포함하는 주문을 인식 가능하다.
고객은 터치 패널을 통해 하나 이상의 메뉴에 대한 주문을 요청하고 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 주문메뉴 리스트, 결제 금액 및 결제 아이콘을 디스플레이(S109)한다. 주문메뉴 리스트는 하나 이상의 주문메뉴 아이템을 포함하거나 나타낸다. 주문메뉴 아이템은 터치 패널을 통한 입력으로 선택된 메뉴의 식별자(이름)와 선택 메뉴 개수 및 메뉴 단가를 포함하여 무인 주문기(100)(프로세서(121))에 의해 디스플레이 모듈(105)에 표시된다. 결제 아이콘은 주문메뉴 아이템(리스트)과는 별도의 위치에 표시될 수 있다. 결제 금액은 주문메뉴 아이템의 단가에 개수를 곱하고 각 메뉴별 산출 금액을 합산하여 결정된다.
주문메뉴 리스트 및 결제 아이콘은 디스플레이 모듈(105)의 표시 영역 중 메뉴판 이미지(구체적으로는 메뉴 아이템)와는 다른 영역에 표시될 수 있다. 이에 따라, 주문 인식 과정(S107)과 주문메뉴 디스플레이 과정(S109)은 반복적으로 순차 실행될 수 있다. 예를 들어 하나의 메뉴 선택에 따라 주문메뉴 아이템이 표시되고 이후 다른 메뉴의 선택에 따라 다른 주문메뉴 아이템이 추가되어 표시된다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 터치 패널을 통한 선택 입력으로 주문이 이루어질 주문메뉴 아이템들을 결정하고 이후 인식된 주문(의 메뉴 아이템(들))에 매칭시킬 고객 이미지를 카메라 센서(101)를 이용하여 촬영(S111)(도 5의 (a) 참조)한다. 즉, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 터치 패널을 통한 메뉴 주문시에 카메라 센서(101)를 제어하여 메뉴를 주문한 고객 이미지를 촬영한다.
구체적으로, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 디스플레이된 결제 아이콘에 대한 선택 입력을 터치 패널을 통해 인식한 경우에(그 시점 이후에) 카메라 센서(101)를 제어하여 카메라 센서(101)의 렌즈와 소자에 노출된 주문 고객의 이미지를 촬영한다. 예를 들어, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 터치 패널의 결제 아이콘의 선택으로 인해 야기되는 주문에 따른 비용을 처리하기 위한 결제 요청 이후에 카메라 센서(101)를 제어하여 카메라 센서(101)의 렌즈와 소자에 노출된 주문 고객의 이미지를 촬영한다.
결제 아이콘의 선택에 따라, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 카드결제 서버(300)로 주문에 따라 결정되는 결제 요청을 통신 인터페이스(119)를 통해 전송(S113)한다.
구체적으로, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 카드리더 모듈(113)로부터 암호화된 카드 정보를 수신한다. 카드 정보는 카드번호, 유효기간, 카드사 등의 정보를 포함한다. 또한, 무인 주문기(100)(프로세서(121)는) 주문된 메뉴에 따라 결제 금액(결제 예정 금액)을 산출하고 암호화된 카드 정보, 가맹점 번호, 결제 금액을 포함하는 결제 요청을 구성하여 통신 인터페이스(119)를 통해 광대역 통신망의 카드결제 서버(300)로 전송한다.
카드결제 서버(300)는 암호화된 카드 정보를 복호화하고 카드번호, 유효기간 및 카드사 정보를 이용하여 카드를 인증하고 결제 금액과 남은 한도 등을 비교하여 카드 승인 여부를 결정한다. 카드결제 서버(300)는 승인 또는 승인거부를 나타내는 응답을 구성하고 광대역 통신망을 통해 무인 주문기(100)로 전송한다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 결제 요청에 대한 응답을 통신 인터페이스(119)를 통해 카드결제 서버(300)로부터 수신(S115)한다.
결제 요청에 대한 응답이 승인 거부인 경우, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 승인거부와 그 이유를 나타내는 이미지를 디스플레이 모듈(105)에 출력하고 주문 메뉴를 변경(S107, S109)하거나 결제 요청(S113)을 변경할 수 있다.
응답이 승인 응답인 경우에, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 신규의 주문 내역 아이템을 생성하고 이를 저장유닛(115)의 데이터베이스에 저장한다. 예를 들어, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 결제가 이루어진 주문을 매장 내에서 식별하기 위한 주문 식별자를 생성한다. 주문 식별자는 일련의 번호로 구성되는 주문 번호일 수 있다. 또한, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 카드결제 식별자를 결정한다. 카드결제 식별자는 승인 응답에 포함되는 카드 승인 번호일 수 있다. 신규 생성되는 주문 내역 아이템은 주문 식별자 및 카드결제 식별자를 포함한다. 그 외 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 단계 S107 과정을 통해 인식되는 주문메뉴 아이템과 암호화된 카드 정보 및 카드 결제시각(승인 시각)을 주문 내역 아이템에 포함시켜 주문 내역 아이템을 구성할 수 있다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 촬영된(S111에서) 고객 이미지 데이터를 이 주문 내역 아이템에 더 포함할 수도 있다.
이후, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 승인 응답에 따라 주문용 프린팅 데이터를 구성하고 프린터 인터페이스(117)를 통해 출력(S117)한다. 예를 들어, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 주문 데이터 및 촬영된 고객이미지 데이터를 포함하는 주문용 프린팅 데이터를 구성할 수 있다. 주문 데이터는 주문 번호, 주문 시각(결제 시각), 주문메뉴 이름, 개수(용량) 등의 정보를 포함한다. 주문 데이터는 주문 내역 아이템으로부터 구성 가능한다.
고객이미지 데이터는 메뉴를 주문한 고객을 인식할 수 있는 이미지 데이터로서 예를 들어 고객의 상반신의 전체 또는 일부가 표시된 이미지일 수 있다. 고객이미지 데이터는 지정된 영역에 표시될 수 있는 일련의 픽셀 데이터(흑백)로 표현될 수 있다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 외부 프린터(200)와 약속된 명령어 포맷에 따라 주문 데이터 및 고객이미지 데이터를 구성한다. 예를 들어 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 주문 번호, 주문 시각 및 주문메뉴 리스트(주문메뉴 이름과 개수의 리스트)의 텍스트 문자를 포함하는 주문 데이터를 텍스트로 출력하기 위한 명령어 포맷에 따라 포맷팅하여 외부 프린터(200)로 출력한다. 또한, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 카메라 센서(101)에 의해 캡쳐링된 일련의 픽셀 데이터를 포함하는 고객이미지 데이터를 픽셀 이미지로 출력하기 위한 명령어 포맷에 따라 포맷팅하여 외부 프린터(200)로 출력한다.
외부 프린터(200)는 주문 데이터 및 고객이미지 데이터를 수신하고 이 주문 데이터 및 고객이미지 데이터를 일체로(하나의 주문 내역으로 인식하여) 프린팅 용지에 출력한다. 도 5의 (b)에서 알 수 있는 바와 같이, 주문번호, 주문시각(일시), 메뉴 이름, 개수의 주문 데이터와 고객의 상반신이 표시된 이미지가 하나의 주문서에 포함되어 출력된다.
설계 변형 예에 따라, 외부 프린터(200)는 기존 알려진 주문 형식과 유사하게 주문 데이터만(고객 이미지 없이)을 생성하는 무인 주문기(100)(프로세서(121))로부터 주문 데이터를 수신하여 이를 출력할 수도 있다.
도 5의 (b)의 고객 이미지를 주문(주문번호)에 맵핑하여 이후 점원 등은 용이하게 주문 고객을 식별하고 다른 인식 수단 없이 고객에게 주문된 메뉴의 배달이나 전달 서비스를 제공할 수 있다. 그에 따라 매장에서는 주문 메뉴에 대한 양질의 서비스를 제공할 수 있다.
외부 프린터(200)와 프린터 인터페이스(117)는 지정된 통신 프로토콜에 따라 프린팅 데이터를 송수신하고 그외 제어 데이터를 송수신할 수 있다. 예를 들어, 프린터 인터페이스(117)는 RS232, RS485 타입의 시리얼 인터페이스를 통해 주문용 프린팅 데이터를 외부 프린터(200)로 전송할 수 있다. 또는, 프린터 인터페이스(117)는 유선랜 타입이나 무선랜(WiFi) 타입의 통신 프로토콜에 따라 주문용 프린팅 데이터를 외부 프린터(200)로 출력할 수 있다.
주문용 프린팅 데이터의 구성 및 출력과 동시에 또는 전에 또는 후에, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 승인 응답에 따라 고객용 프린팅 데이터를 구성하고 이를 프린팅 모듈(111)로 출력(S119)한다.
구체적으로 살펴보면, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 카드결제에 따라 영수증(카드매출전표 또는 카드영수증)으로 활용 가능한 고객용 프린팅 데이터를 구성한다. 고객용 프린팅 데이터는 카드 정보, 결제 금액, 승인번호(카드결제 식별자), 가맹점 정보 등을 포함하고 설계 예에 따라 이미지 코드를 더 포함(도 6의 (a))한다. 그 외 고객용 프린팅 데이터는 주문 번호 및 주문메뉴 리스트의 주문 내역 정보를 더 포함할 수 있다. 이 주문 내역 정보는 고객이 주문을 확인하거나 주문된 음식 등을 찾기 위한 용도로 활용 가능하다.
이미지 코드는 주문(결제) 취소를 위해 활용 가능하도록 각종 데이터를 내장한다. 예를 들어, 이미지 코드는 주문 식별자의 한 예일 수 있는 주문 번호를 포함하고 카드결제 식별자의 한 예일 수 있는 카드 승인번호, 결제 금액, 및/또는 주문메뉴 리스트 등의 정보를 더 포함할 수 있다. 이미지 코드는 예를 들어 QR 코드, 바코드이거나 이미지를 활용하거나 이미지 인식을 통해 데이터를 저장할 수 있는 약속된 포맷의 코드일 수 있다.
카드 승인번호, 결제금액 등을 포함하는 이미지 코드는 카드결제 서버(300)로부터의 승인 응답 수신(S115) 이후에 무인 주문기(100)(프로세서(121))에 의해 구성된다. 카드 승인번호, 결제금액 등을 포함하지 않는 경우에 이미지 코드는 무인 주문기(100)(프로세서(121))에 의해 미리(예를 들어 단계 S109 이후) 구성될 수도 있다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 구성된 고객용 프린팅 데이터를 프린팅 모듈(111)을 통해 출력(도 6의 (a) 참조)한다. 이미지 코드는 고객용 프린팅 데이터에 포함되어 출력될 수 있고 이 이미지 코드는 이하 도 4에서 살펴볼 바와 같이 자동화된 결제 취소를 위해서 이용 가능하다.
도 3에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 따른 무인 주문 방법은 고객의 이미지를 이용하여 주문과 고객을 매칭시킬 수 있다. 나아가 이미지 코드를 활용하여 도 4에서 살펴볼 바와 같이 결제 취소를 자동화 시킬 수 있다.
도 4는 본 발명의 다른 일실시예에 따라 무인 주문기(100)에서 주문을 취소하는 제어 흐름을 도시한 도면이다. 도 4의 제어 흐름은 무인 주문기(100)에 의해 수행되고 바람직하게는 무인 주문기(100)의 프로세서(121)가 저장유닛(115)의 주문처리 프로그램을 로딩하고 이 주문처리 프로그램을 수행함으로써 이루어진다.
도 4의 제어 흐름은 도 3의 제어 흐름 이후에 수행되고 바람직하게는 도 3의 S119 과정에서 이미지 코드가 고객에게 출력되는 경우에 이 이미지 코드를 활용하여 이루어진다. 설계 예에 따라 도 4의 제어 흐름은 도 3의 고객 이미지의 촬영(S111)과 이 고객 이미지를 주문용 프린팅 데이터에 포함하지 않은 예에서도 적용 가능하다. 물론 도 3의 제어 흐름 이후에 기존 알려진 결제 취소가 수행될 수도 있다. 이와 같이, 도 3 및 도 4의 다양한 조합과 변형 예를 통해 무인 주문이 가능하다.
먼저, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 디스플레이 모듈(105)을 통해 결제 취소 아이콘(의 이미지)을 출력(S201)한다. 예를 들어, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 고객의 근접(의 인식)에 따라 메뉴판 이미지와 함께 결제 취소 아이콘을 디스플레이 모듈(105)에 출력할 수 있다.
임의의 고객은 디스플레이 모듈(105)에 표시된 결제 취소 아이콘을 터치 패널을 통해 선택할 수 있고, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 결제 취소 아이콘에 대한 사용자 입력을 수신(S203)한다.
결제 취소 아이콘에 대한 선택을 인식한 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 디스플레이 모듈(105)로 영수증(고객용 프린팅 데이터)의 이미지 코드를 카메라에 노출하라는 메시지나 이미지를 출력할 수 있다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 카메라 센서(101)를 제어하여 노출된 외부 이미지를 캡쳐링하고 캡쳐링된 이미지에서 이미지 코드를 인식(S205)(도 6의 (b) 참조)한다. 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 이미지 코드의 약속된 포맷(외형)에 따라 이미지 코드를 인식하고 이미지 코드 내의 데이터(주문 식별자 등)를 추출할 수 있다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 이미지 코드의 주문 식별자에 대응하는 주문메뉴 리스트와 취소 확인 아이콘(의 이미지)을 디스플레이 모듈(105)로 출력(S207)한다.
예를 들어, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 이미지 코드(QR 코드)에서 주문 식별자( 및 카드결제 식별자)를 인식하고 인식된 주문 식별자에 대응하는 하나 이상의 주문메뉴 아이템으로부터 주문메뉴 리스트의 이미지를 구성하여 디스플레이 모듈(105)로 출력한다.
구체적으로, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 인식된 주문 식별자에 대응하는 주문 내역 아이템을 저장유닛(115)의 데이터베이스에서 검색하고 검색된 주문 내역 아이템의 주문메뉴 아이템으로부터 주문메뉴 리스트를 구성할 수 있다. 또는, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 이미지 코드(QR 코드)에서 주문메뉴 정보(이름, 단가, 개수 등)로부터 주문메뉴 리스트를 구성할 수 있다. 주문메뉴 리스트는 각 주문별 메뉴이름과 개수 및 단가 등의 데이터를 포함하여 이미지로 출력될 수 있다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 그 외 취소될 결제 금액 등을 디스플레이 모듈(105)로 출력할 수도 있다.
이미지 코드를 카메라 센서(101)를 통해 인식시킨 고객은 취소 확인 아이콘에 대한 선택을 터치 패널을 통해 입력하고 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 이 입력을 수신(S209)한다.
카드결제 서버(300)와 연동한 카드결제 취소에 앞서, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 주문 식별자(주문 번호)와 주문 식별자에 대응하는 주문메뉴 리스트와 주문취소요청 메시지를 포함하는 주문취소 요청을 생성하고 주문취소 요청을 나타내는 주문용 프린팅 데이터를 프린터 인터페이스(117)를 통해 출력(S211)한다.
외부 프린터(200)는 시리얼 통신 프로토콜 등에 따라 주문 식별자에 대응하는 주문메뉴 리스트를 포함하는 주문취소 요청을 나타내는 주문용 프린팅 데이터를 수신하고 주문 식별자 및 주문메뉴 리스트와 주문취소요청 메시지를 프린팅 용지에 출력한다.
외부 프린터(200)는 주문취소 요청을 수신함에 따라 주문취소 요청을 나타내기 위한 오디오 신호를 생성하여 구비된 음성출력 수단으로 출력한다. 외부 프린터(200)의 사용자는 출력된 프린팅 용지를 확인하고 구비된 입력 인터페이스를 통해 승인 또는 거부를 나타내는 입력을 제공(도 6의 (c) 참조)하고 입력 인터페이스는 승인 또는 거부를 나타내는 입력을 수신한다.
외부 프린터(200)는 승인 입력 또는 거부 입력을 나타내는 응답 데이터를 구성하여 시리얼 통신 프로토콜을 통해 무인 주문기(100)로 전송한다.
여기서, 외부 프린터(200)는 주문취소 요청을 나타내는 주문용 프린팅 데이터와 주문요청을 나타내는 일반 주문용 프린팅 데이터와 구별할 수 있도록 구성된다. 예를 들어 주문취소 요청의 주문용 프린팅 데이터는 다른 주문용 프린팅 데이터와는 구별가능하도록 약속된 포맷으로 포맷팅된다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 주문취소 요청에 대한 응답 데이터를 프린터 인터페이스(117)를 통해 수신하고 수신된 응답 데이터가 승인 응답인 경우에 인식된 이미지 코드의 카드결제 식별자와 나아가 암호화된 카드 정보 및 결제 금액 등을 더 포함하는 결제취소 요청을 통신 인터페이스(119)를 통해 카드결제 서버(300)로 전송(S213)한다. 카드결제 식별자는 인식된 이미지 코드에 내장되어 있거나 저장유닛(115)에서 이미지 코드의 주문 식별자로 검색된 주문 내역 아이템에서 추출될 수 있다.
카드결제 서버(300)는 결제취소 요청의 카드결제 식별자 및 카드 정보와 결제 금액 등을 이용하여 카드승인 취소 여부를 결정하고 취소 승인, 취소 거부 등의 결제취소 응답을 요청한 무인 주문기(100)로 전송한다.
무인 주문기(100)(프로세서(121))는 결제취소 요청에 대한 응답에 따라 결제 취소를 나타내는 고객용 프린팅 데이터(예를 들어 취소 카드매출 전표)를 상기 프린팅 모듈(111)로 출력(S215)한다.
예를 들어, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 취소 승인 응답을 수신한 경우에 카드 취소를 확인 가능하도록 카드정보, 취소 금액 등의 정보를 포함하는 취소 카드매출 전표를 구성하여 프린팅 모듈(111)로 출력한다.
또한, 결제가 취소됨에 따라, 무인 주문기(100)(프로세서(121))는 인식된 주문 식별자에 대응하는 주문 내역 아이템의 결제취소 플래그를 설정한다.
이러한 과정을 통해, 무인 주문기(100)를 사용하는 고객(이나 사용자)은 매장 관리자의 별도의 도움없이 이미지 코드를 통한 자동 인식으로 주문 취소를 용이하게 할 수 있다. 또한, 무인 주문기(100)가 설치되어 있는 매장에서는 프린터(200)를 통해 취소 요청을 확인하고 승인하여 매장의 상황에 따라 주문 취소또는 거부가 가능하도록 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시 예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
100 : 무인 주문기
101 : 카메라 센서 103 : 근접 센서
105 : 디스플레이 모듈 107 : 입력 인터페이스
109 : 출력 인터페이스 111 : 프린팅 모듈
113 : 카드리더 모듈 115 : 저장유닛
117 : 프린터 인터페이스 119 : 통신 인터페이스
121 : 프로세서
200 : 외부 프린터
300 : 카드결제 서버
400 : 관리 서버

Claims (8)

  1. 무인 주문기에서 수행되는 무인 주문 방법으로서,
    고객의 근접을 인식하는 단계;
    근접 인식에 따라 메뉴판 이미지를 디스플레이하는 단계;
    터치 패널을 통한 입력으로 메뉴 선택에 따른 주문을 인식하는 단계; 및
    인식된 상기 주문에 매칭시킬 고객 이미지를 촬영하는 단계;를 포함하는,
    무인 주문 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 주문 인식 단계 이후에, 터치 패널을 통한 입력에 따라 선택된 하나 이상의 주문메뉴 아이템을 포함하는 주문메뉴 리스트 및 결제 아이콘을 디스플레이하는 단계;를 더 포함하고,
    상기 고객 이미지 촬영 단계는 상기 터치 패널에서의 상기 결제 아이콘에 대한 선택 입력 이후에 카메라 센서를 제어하여 카메라 센서에 노출된 주문 고객의 이미지를 촬영하는,
    무인 주문 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 결제 아이콘에 대한 선택에 따라, 카드리더 모듈로부터의 암호화된 카드 정보와 주문된 메뉴에 따라 산출되는 결제 금액을 포함하는 결제 요청을 카드결제 서버로 전송하는 단계;
    상기 카드결제 서버로부터 상기 결제 요청에 대한 응답을 수신하는 단계;
    상기 응답이 승인 응답인 경우에, 주문 데이터 및 촬영된 고객이미지 데이터를 포함하는 주문용 프린팅 데이터를 구성하는 단계; 및
    구성된 상기 프린팅 데이터를 외부 프린터로 출력하는 단계;를 더 포함하는,
    무인 주문 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 프린팅 데이터의 구성 단계는 상기 외부 프린터와 약속된 명령어 포맷에 따라 주문 데이터 및 고객이미지 데이터를 구성하고,
    상기 출력 단계는 RS232 또는 RS485 타입의 시리얼 인터페이스를 통해 상기 프린팅 데이터를 출력하며,
    상기 주문 데이터는 주문 번호 및 주문메뉴 리스트의 텍스트 문자를 포함하고 상기 고객이미지 데이터는 카메라 센서에 의해 캡쳐링된 일련의 픽셀 데이터를 포함하며,
    상기 프린팅 데이터에 포함된 상기 고객이미지 데이터는 상기 주문 데이터와 함께 상기 외부 프린터에 의해 일체로 출력되는,
    무인 주문 방법.
  5. 무인 주문기로서,
    외부 이미지를 촬영하는 카메라 센서;
    이미지를 디스플레이하는 디스플레이 모듈;
    상기 디스플레이 모듈에 결합하여 디스플레이된 이미지에 대한 사용자 입력을 인식하는 터치 패널;
    상기 무인 주문기를 제어하여 고객으로부터의 주문을 처리하기 위한 주문처리 프로그램을 저장하는 저장유닛; 및
    상기 주문처리 프로그램을 로딩하여 상기 디스플레이 모듈에 메뉴판 이미지를 출력하고 상기 터치 패널을 통한 입력에 따라 고객의 주문을 처리하는 프로세서;를 포함하고,
    상기 프로세서는 상기 터치 패널을 통한 메뉴 주문시에 상기 카메라 센서를 제어하여 주문한 고객 이미지를 촬영하는,
    무인 주문기.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 프로세서는 상기 터치 패널의 입력을 통해 주문에 따른 비용을 처리하기 위한 결제 요청 이후에 상기 카메라 센서를 제어하여 카메라 센서에 노출된 주문 고객의 이미지를 촬영하는,
    무인 주문기.
  7. 제5항에 있어서,
    연결된 외부 프린터로 프린팅 데이터를 출력하는 프린터 인터페이스;
    카드결제 서버와 데이터를 송수신하기 위한 통신 인터페이스; 및
    카드를 인식하는 카드리더 모듈;을 더 포함하고,
    상기 프로세서는 상기 카드리더 모듈로부터의 암호화된 카드 정보와 결제 금액을 포함하는 결제 요청을 상기 통신 인터페이스를 통해 카드결제 서버로 전송하고 상기 카드결제 서버로부터 승인 응답을 수신하는 경우에 주문 데이터 및 촬영된 고객이미지 데이터를 포함하는 주문용 프린팅 데이터를 구성하고 구성된 프린팅 데이터를 프린터 인터페이스를 통해 상기 외부 프린터로 출력하며,
    상기 프린팅 데이터에 포함된 상기 고객이미지 데이터는 상기 주문 데이터와 함께 상기 외부 프린터에 의해 일체로 출력되는,
    무인 주문기.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 프린터 인터페이스는 RS232 또는 RS485 타입의 시리얼 인터페이스이고,
    상기 주문 데이터는 주문 번호 및 주문메뉴 리스트의 텍스트 문자를 포함하고 상기 고객이미지 데이터는 카메라 센서에 의해 캡쳐링된 일련의 픽셀 데이터를 포함하며,
    상기 프로세서는 상기 외부 프린터와 약속된 명령어 포맷에 따라 주문 데이터 및 고객이미지 데이터를 구성하는,
    무인 주문기.
KR1020170173802A 2017-12-18 2017-12-18 무인 주문 방법 및 무인 주문기 KR20190073625A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020170173802A KR20190073625A (ko) 2017-12-18 2017-12-18 무인 주문 방법 및 무인 주문기

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020170173802A KR20190073625A (ko) 2017-12-18 2017-12-18 무인 주문 방법 및 무인 주문기

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20190073625A true KR20190073625A (ko) 2019-06-27

Family

ID=67056903

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020170173802A KR20190073625A (ko) 2017-12-18 2017-12-18 무인 주문 방법 및 무인 주문기

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20190073625A (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102254949B1 (ko) * 2020-01-21 2021-05-24 주식회사 팩트원 Pos 주소 자동 연계 방법, 시스템 및 pos 단말기

Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101714023B1 (ko) 2016-02-11 2017-03-08 은종원 자동 주문 및 배달 기능을 갖는 무인 자동화 음식점 시스템 및 그 방법

Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101714023B1 (ko) 2016-02-11 2017-03-08 은종원 자동 주문 및 배달 기능을 갖는 무인 자동화 음식점 시스템 및 그 방법

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102254949B1 (ko) * 2020-01-21 2021-05-24 주식회사 팩트원 Pos 주소 자동 연계 방법, 시스템 및 pos 단말기

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8418919B1 (en) Apparatus and method for mobile checkout
JP6137578B2 (ja) バーコードを利用した支払決済システム及び方法
US11416839B2 (en) Checkout device, control method, and storage medium
WO2017086336A1 (ja) レジスタ装置、プログラム、決済支援システム、及び決済支援方法
US20180197176A1 (en) In-store mobile payment
KR102124569B1 (ko) 무인판매 및 자동결제 시스템
US20130103537A1 (en) Interactive consumer self-service shopping system
JP6443057B2 (ja) 制御装置、及び、制御装置の制御方法
US10192247B2 (en) Method for buying and selling goods and shopping support system supporting the same
WO2009029949A1 (en) Display arrangement
US9754248B2 (en) Transaction system, information processing method, and processing device
US20160379197A1 (en) Commodity sales data processing apparatus, portable terminal and method
KR20130135615A (ko) 이동통신 단말기를 이용한 자가결제 시스템
KR20200011622A (ko) 무인 키오스크 플랫폼과 이를 이용한 드라이브 스루 주문 방법
JP2022150759A (ja) 商品販売データ処理装置、携帯端末およびプログラム
KR20190073625A (ko) 무인 주문 방법 및 무인 주문기
KR20170048293A (ko) 원격 주문 시스템 및 방법
CN110009436B (zh) 智能购物系统及智能购物方法
US20210090056A1 (en) Store checkout verification system
EP3783577A1 (en) Checkout system and checkout method
JP2019160172A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、プログラム及び携帯端末用プログラム
JP7243673B2 (ja) 配送サーバ、決済システム、プログラムおよび送信方法
WO2022123451A1 (en) Store checkout verification system
CN114881631A (zh) 收银方法、电子设备、支付系统及计算机可读介质
KR20130113299A (ko) 휴대폰 모바일을 이용한 안심 결제시스템의 제어방법

Legal Events

Date Code Title Description
E601 Decision to refuse application