KR102207734B1 - 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템 - Google Patents

온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR102207734B1
KR102207734B1 KR1020200019281A KR20200019281A KR102207734B1 KR 102207734 B1 KR102207734 B1 KR 102207734B1 KR 1020200019281 A KR1020200019281 A KR 1020200019281A KR 20200019281 A KR20200019281 A KR 20200019281A KR 102207734 B1 KR102207734 B1 KR 102207734B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
waiting
sequence number
site
sequence
order
Prior art date
Application number
KR1020200019281A
Other languages
English (en)
Inventor
정규열
강정훈
Original Assignee
정규열
강정훈
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 정규열, 강정훈 filed Critical 정규열
Priority to KR1020200019281A priority Critical patent/KR102207734B1/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR102207734B1 publication Critical patent/KR102207734B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/109—Time management, e.g. calendars, reminders, meetings or time accounting
    • G06Q10/1093—Calendar-based scheduling for persons or groups
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Abstract

본 발명은 대기 순번 관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 온오프라인 모두에서 통합적으로 대기 순번을 관리하면서 고객의 요청 접수 시 해당 순서에 맞는 순번표를 온라인 및 오프라인 각각으로 발행할 수 있는 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명은, 현장에서 고객의 요청에 따라 대기 순번이 표기된 순번 인쇄물을 발행하기 위한 대기표 발행기와; 상기 대기표 발행기가 출력한 순번 인쇄물의 대기 순번 정보를 수신하기 위한 순번 관리서버와; 상기 순번 관리서버로 대기 순번 접수를 요청하고, 순번 관리서버가 요청된 대기 순번 접수에 대응하여 대기표 발행기를 통해 발행되는 순번 인쇄물의 대기 순번과 중복되지 않는 가상의 대기 순번표를 순차적으로 발행하면 해당 대기 순번표를 수신하여 표시하기 위한 휴대용 단말기와; 현장에서 서비스를 제공받을 수 있는 고객의 순번을 표시하고 상기 대기표 발행기 및 순번 관리서버와 연동하여 대기중인 고객 인원수를 표시하기 위한 현장 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템{SYSTEM FOR MANAGING STANDBY ORDER INTEGRALLY ON／OFF LINE}
본 발명은 대기 순번 관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 온오프라인 모두에서 통합적으로 대기 순번을 관리하면서 고객의 요청 접수 시 해당 순서에 맞는 순번표를 온라인 및 오프라인 각각으로 발행할 수 있는 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 은행, 병원, 공공기관을 비롯하여 음식점, 카페 등과 같은 매장 일부에서도 대기표 발행기로 순번 대기표를 발급하여 고객의 서비스 순서를 안내하고 있다.
이러한 순번 대기표 발급 방식에 따르면, 고객이 오프라인상에서 해당 현장에 직접 도착하여 대기표 발급을 요청하는 과정이 필수적이기 때문에 대기표를 발급 받은 이후로 자신의 차례가 오기까지 상당 시간 기다려야 하거나 종이 대기표를 분실하여 새로 대기표를 발급받아야 하거나 일회용으로 대기표를 사용함으로 인한 자원낭비 등의 여러 문제점이 있기 때문에 최근에는 현장에 도착하지 않고도 온라인상에서 가상의 대기표 발급을 신청하는 방식도 채택되고 있다.
그러나 오프라인 또는 온라인 어느 하나의 방식만 채용하여 대기표 발급을 관리할 경우, 예로써 오프라인 대기표만 발급하는 방식에 따른 상술된 문제점이 존재하며, 온라인으로만 발급하는 방식으로는 대기 현장에 있는 고객들을 고려치 않고 있음에 따라 그 고객들이 현장에 있음에도 불구하고 자신의 스마트폰에 어플리케이션을 설치하여 발급을 별도로 신청해야 하는 등의 번거로움이 있다.
따라서 온오프라인 모두에서 대기 순번을 통합적이고 객관적으로 관리하면서 고객의 요청하에 순번표를 오프라인 및 온라인 각각으로 발행할 수 있는 기술개발의 필요성이 대두되고 있다.
대한민국 등록특허공보 제10-1989435호 대한민국 등록특허공보 제10-1370543호
본 발명은 상기한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 온오프라인 모두에서 통합적으로 대기 순번을 관리하면서 고객의 요청 접수 시 해당 순서에 맞는 순번표를 온라인 및 오프라인 각각에서 발행할 수 있는 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은, 현장에서 고객의 요청에 따라 대기 순번이 표기된 순번 인쇄물을 발행하기 위한 대기표 발행기와; 상기 대기표 발행기가 출력한 순번 인쇄물의 대기 순번 정보를 수신하기 위한 순번 관리서버와; 상기 순번 관리서버로 대기 순번 접수를 요청하고, 순번 관리서버가 요청된 대기 순번 접수에 대응하여 대기표 발행기를 통해 발행되는 순번 인쇄물의 대기 순번과 중복되지 않는 가상의 대기 순번표를 순차적으로 발행하면 해당 대기 순번표를 수신하여 표시하기 위한 휴대용 단말기와; 현장에서 서비스를 제공받을 수 있는 고객의 순번을 표시하고 상기 대기표 발행기 및 순번 관리서버와 연동하여 대기중인 고객 인원수를 표시하기 위한 현장 단말기;를 포함하되, 상기 대기표 발행기는, 순번 인쇄물을 출력하기 위한 순번 인쇄부와, 순번 인쇄물이 발행될 때마다 각각의 대기 순번 및 발행 시각을 저장하는 메모리부와, 순번 관리서버를 통해 휴대용 단말기로 발행되는 가상의 대기 순번표 및 순번 인쇄물의 대기 순번이 고객의 발행 요청 시각을 기준으로 순차적으로 발행되도록 관리하기 위한 순번 관리부와, 순번 관리서버와 통신하면서 순번 인쇄물 정보를 전송하고 가상의 대기 순번표 정보를 수신 가능하게 하는 유무선 통신부를 포함하고, 상기 순번 관리서버는, 날짜, 요일 및 시간을 기준으로 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격을 분석하여 통계화에 의해 대기 순번표 발행 시간 간격을 예측하기 위한 순번 발행 분석모듈과, 대기 순번 접수를 요청한 고객의 현장 도착 시간을 휴대용 단말기로부터 수신되는 위치정보에 기반하여 예측하고, 상기 순번 발행 분석모듈에 의한 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격과 예측된 고객의 현장 도착 시간에 기초하여 가상의 대기 순번표를 발행하기 위한 가상 순번표 발행모듈과, 특정 휴대용 단말기의 위치에 기반하여 일정 범위 내 복수개의 현장에 구비되는 대기표 발행기를 통해 발행된 순번 인쇄물 및 휴대용 단말기에 발행된 가상의 대기 순번표의 대기 순번을 함께 분석하여 가장 대기 시간이 짧은 현장 위치를 특정 휴대용 단말기로 안내하고, 순번 발행 분석모듈과 연동하여 현장별 분석된 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격에 따라 고객의 현재 위치 기준 가장 대기 시간이 짧은 현장의 안내가 가능한 숏타임 대기 현장 안내모듈과, 상기 휴대용 단말기의 위치에 기반하여 복수개의 현장 중 가장 근접한 순서에 따른 현장 위치정보를 안내하면서 특정 현장 위치정보가 선택되면 해당 현장의 대기표 발행기와 연계하여 가상의 대기 순번표가 발행되도록 하기 위한 근접 현장위치 안내모듈과, 상기 휴대용 단말기가 현장에 도착할 예정 시간을 입력하면 순번 발행 분석모듈과 연동하여 입력된 도착 예정 시간 및 순번표 발행 시간 간격을 기초로 가상의 대기 순번표가 발행되도록 하는 도착시간 입력모듈을 구비하고, 상기 가상 순번표 발행모듈은 휴대용 단말기로부터 현장까지 고객의 이동을 위한 운송수단 정보를 수신하여 고객의 현장 도착 시간을 예측하는 것을 특징으로 한다.
삭제
삭제
삭제
삭제
추가적으로, 상기 순번 관리서버는 가상의 대기 순번표가 최초 발행된 다음으로 휴대용 단말기의 요청하에 최초 발행된 가상의 대기 순번표 이후의 순번표가 재발행되도록 하기 위한 순번표 재발행 모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
삭제
삭제
이상과 같은 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템은 다음과 같은 효과를 나타낼 수 있다.
1. 온라인 및 오프라인 각각으로 대기 순번이 표기된 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표를 발행하여 현장에 방문한 고객 및 방문하려는 고객 모두에게 대기 순서 관리 서비스에 대한 편의성을 제공할 수 있음
2. 온오프라인 통합 고객 대기 순번 관리에 기반하여 온라인 또는 오프라인상에서 대기 순번 발급을 요청하는 각 고객에게 순차적으로 순서에 어긋나지 않는 순번표를 발행할 수 있음
3. 고객의 휴대용 단말기로 가상의 대기 순번표 발행 시 고객 위치, 도착 예상시간, 과거 순번 발행 이력 등을 선택적 또는 종합적으로 분석하여 현장 도착 후 가급적 즉각적으로 서비스를 받도록 지원할 수 있음
도 1은 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템을 개략적으로 도시한 도면
도 2는 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템 중 순번 관리서버의 주요 구성요소를 도시한 도면
도 3은 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템에 의한 대기 순번 관리 과정의 일례를 나타낸 도면
본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하, 도면을 참조로 하여 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템을 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.
본 발명은 기본적으로 대기표 발행기, 순번 관리서버, 휴대용 단말기 및 현장 단말기를 포함하여 구성된다.
보다 구체적으로, 본 발명은 현장에서 고객의 요청에 따라 대기 순번이 표기된 순번 인쇄물을 발행하기 위한 대기표 발행기와, 대기표 발행기가 출력한 순번 인쇄물의 대기 순번 정보를 수신하기 위한 순번 관리서버와, 순번 관리서버로 대기 순번 접수를 요청하고 순번 관리서버가 요청된 대기 순번 접수에 대응하여 대기표 발행기를 통해 발행되는 순번 인쇄물의 대기 순번과 중복되지 않는 가상의 대기 순번표를 순차적으로 발행하면 해당 대기 순번표를 수신하여 표시하기 위한 휴대용 단말기와, 현장에서 서비스를 제공받을 수 있는 고객의 순번을 표시하고 상기 대기표 발행기 및 순번 관리서버와 연동하여 대기중인 고객 인원수를 표시하기 위한 현장 단말기를 포함하여 이루어진다.
상기 대기표 발행기는 은행, 병원, 관공서, 매장 등 고객의 대기가 예상되는 현장에 구비되는 것으로 현장에 직접 방문한 고객의 요청에 따라 대기 순번이 표기된 순번 인쇄물을 발행하게 되며, 이러한 대기표 발행기 구성의 일례로는 고객의 발행 요청에 대응하여 순번 인쇄물을 출력하기 위한 순번 인쇄부와, 순번 인쇄물이 발행될 때마다 각각의 대기 순번 및 발행 시각을 저장하는 메모리부와, 순번 관리서버를 통해 휴대용 단말기로 발행되는 가상의 대기 순번표 및 순번 인쇄물의 대기 순번이 고객의 발행 요청 시각을 기준으로 순차적으로 발행되도록 관리하기 위한 순번 관리부와, 순번 관리서버와 통신하면서 순번 인쇄물 정보를 전송하고 가상의 대기 순번표 정보를 수신 가능하게 하는 유무선 통신부를 포함하는 것을 들 수 있다.
상술된 바와 같은 대기표 발행기는 오프라인 현장에 방문한 고객이 직접 대기 순번 발행을 요청하는데 대응하여 순번 인쇄물을 출력하게 되고, 온라인상에서 가상의 대기 순번표 정보를 수신하여 자체적으로 온오프라인 대기 순번을 관리하도록 기능하게 되며, 다른 구성으로는 별도의 순번 관리부를 구비하지 않고 순번 인쇄물 정보 및 가상의 대기 순번표 정보를 관리하는 순번 관리서버가 직접 대기표 발행기로 발행할 대기 순번을 고객이 요청할 때마다 전송하는 방식을 따를 수도 있다.
상기 순번 관리서버는 일종의 웹서버, 데이터베이스 서버, 모바일 서버로서 역할을 하도록 구축될 수 있는데, 예를 들어 처리된 결과를 온라인 네트워크를 통해 웹페이지 상에서 보여주거나 필요한 입력 데이터를 웹페이지를 통해 전송받을 수 있고, 여기서 웹페이지는 단순한 텍스트, 이미지, 사운드, 동영상 등 이외에도 웹 어플리케이션과 같은 특정 작업을 수행하기 위한 소프트웨어를 포함하는 것으로 해석되어야 하며, 또한 휴대용 단말기에 설치되는 어플리케이션과 인터페이스를 제공하도록 구축될 수도 있다.
상기 휴대용 단말기 및 현장 단말기는 온라인 네트워크를 통해 순번 관리서버에 접속하여 가상의 대기 순번표에 대한 접수요청, 수신, 표시 등과 관련된 프로세스를 처리하도록 통신하게 되고, 이러한 휴대용 단말기는 태블릿, 넷북, PDA(personal digital assistant), PMP(portable multimedia player), 스마트폰, 웨어러블 스마트 기기 등의 다양한 휴대용 통신 수단을 포함하고, 현장 단말기는 주로 현장에 비치되는 디스플레이어, 데스크탑 형태의 PC, POS(Point Of Sales) 단말기 등을 포함하는 것으로 해석되어야 하며, 웹 기반 또는 별도의 소프트웨어/어플리케이션 등을 통해 순번 관리서버에서 제공하는 각종 기능을 실행할 수 있다.
또한, 본 발명에서 언급하는 온라인 네트워크라 함은 유선 공중망, 무선 이동 통신망, 또는 휴대 인터넷 등과 통합된 코어 망일 수도 있고, TCP/IP 프로토콜 및 그 상위 계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(Hyper Text Transfer Protocol), HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol Secure), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 등을 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 네트워크 구조를 의미할 수 있으며, 이러한 예에 한정하지 않고 다양한 형태로 데이터를 송수신할 수 있는 데이터 통신망을 포괄적으로 의미하는 것이다.
이하에서는 상기 순번 관리서버에 관련된 구체적인 사항에 대해 살펴보기로 한다.
도 2는 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템 중 순번 관리서버의 주요 구성요소를 도시한 도면이다.
<순번 관리서버의 주요 구성요소, 기능 및 효과>
* 순번 발행 분석모듈
- 날짜, 요일, 시간 등을 기준으로 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격을 분석하여 통계화 함
- 위와 같은 기준에 따라 분석한 통계 데이터에 의해 현재 날짜, 요일, 시간에 따른 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격을 예측하는데 활용됨
- 예를 들어 은행의 경우 월말에 가장 업무가 바쁘고, 병원, 관공서, 매장과 같은 곳은 현장 주변 업체/거주자/상권 등의 다양한 영향에 따라 특정 요일이나 시간에 바쁠 수 있는 것을 참고로 하여 과거 대기 순번 발행 간격과 관련된 이력 분석 내용을 현재 발행할 가상의 대기 순번표의 순번을 결정하는데 반영할 수 있음
* 가상 순번표 발행모듈
- 대기 순번 접수를 요청한 고객의 현장 도착 시간을 휴대용 단말기로부터 수신되는 위치정보에 기반하여 예측하고 순번 발행 분석모듈에 의한 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격과 예측된 고객의 현장 도착 시간에 기초하여 가상의 대기 순번표를 발행함
- 휴대용 단말기로부터 현장까지 고객의 이동을 위한 운송수단 정보를 수신하여 고객의 현장 도착 시간을 예측함
- 예로써 휴대용 단말기로부터 GPS 위치정보를 수신하여 현장 도착 시간이 1시간 소요되는 것으로 예측되면 해당 날짜, 요일, 그 시간대에 발행 예상되는 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 갯수를 과거 이력으로부터 확인한 후에 현재 대기 순번에서 해당 갯수만큼 더하여 가상의 대기 순번표를 발행할 수 있음
- 또한 고객이 현장까지 도착하는데 사용하는 차량, 도보, 자전거 등과 같은 운송수단 정보를 전송할 경우 해당 운송수단에 대응하여 고객의 현장 도착 시간을 변경 예측함으로써 더욱 정확한 가상의 대기 순번표 발행이 가능함
* 근접 현장위치 안내모듈
- 휴대용 단말기의 위치에 기반하여 복수개의 현장 중 가장 근접한 순서에 따른 현장 위치정보를 안내하면서 특정 현장 위치정보가 선택되면 해당 현장의 대기표 발행기와 연계하여 가상의 대기 순번표가 발행되도록 함
- 지점, 가맹점 등의 그룹 단위로 동일한 역할을 수행하는 현장과 관련하여 고객 위치를 기준으로 가장 가까운 순서대로 현장 위치를 안내하게 되고, 그러한 복수개의 현장 중 고객이 방문 희망하는 현장을 선택하면 그 선택된 현장에 설치된 대기표 발행기 및 휴대용 단말기간 간접적으로 연결되도록 한 이후로 가상의 대기 순번표를 발행되도록 함
- 여러 현장의 대기표 발행기와 통합적으로 통신하면서 최대한 고객 입장을 고려하여 고객이 방문하기 편리한 현장의 대기 순번표를 수신할 수 있도록 지원함
* 도착시간 입력모듈
- 휴대용 단말기가 현장에 도착할 예정 시간을 입력하면 순번 발행 분석모듈과 연동하여 입력된 도착 예정 시간 및 순번표 발행 시간 간격을 기초로 가상의 대기 순번표가 발행되도록 함
- 고객이 직접 현장에 도착할 예정 시간을 입력하도록 함으로써 고객이 현장까지 도착하는데 활용한 운송수단을 고려치 않을 수 있고, 고객이 주도적으로 직접 현장 도착 예정 시간을 입력하는 것이 도착 시간을 예상하는 방식과 비교하여 더 정확할 수 있음에 따라 현장 도착 예정 시간까지 발행 예상되는 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 갯수를 과거 이력으로부터 확인한 후에 도착 예정 시간을 입력 및 전송하는 시간을 기준으로 대기 순번에서 해당 갯수만큼 더하여 가상의 대기 순번표를 발행할 수 있음
* 순번표 재발행 모듈
- 가상의 대기 순번표가 최초 발행된 다음으로 휴대용 단말기의 요청하에 최초 발행된 가상의 대기 순번표 이후의 순번표가 재발행되도록 함
- 고객 개인 사유로 현장 도착 시간이 늦을 것으로 예상되는 경우 순번표 재발행을 요청할 수 있으며, 이때 재발행을 요청하는 고객에 한하여 현장까지 고객이 이동하는데 사용하는 운송수단 정보나 도착할 예정 시간을 직접 입력하도록 하여 개시된 바와 같은 가상의 대기 순번표 발행을 통해 현장에 도착했을 때 서비스를 받는데 긴 시간을 대기하지 않도록 도움을 줄 수 있음
- 또한 3회, 4회 등 특정 횟수 이상 재발행을 요청하는 고객에 대해서는 대기 순번 발행 서비스를 위한 온라인 네트워크가 혼잡해지는 상황을 방지하도록 패널티 개념으로 가상의 대기 순번표 발행 서비스를 제공하지 않거나 일정 시간이 경과한 이후에 발행 서비스를 받도록 할 수도 있음
* 숏타임 대기 현장 안내모듈
- 특정 휴대용 단말기의 위치에 기반하여 일정 범위 내 복수개의 현장에 구비되는 대기표 발행기를 통해 발행된 순번 인쇄물 및 휴대용 단말기에 발행된 가상의 대기 순번표의 대기 순번을 함께 분석하여 가장 대기 시간이 짧은 현장 위치를 특정 휴대용 단말기로 안내함
- 은행 지점, 병원, 매장 가맹점 등의 그룹 단위로 동일한 역할을 수행하는 복수개의 현장에 설치되는 대기표 발행기와 통합적으로 연계하여 가장 대기 시간이 짧을 것으로 예상되는 현장 위치 위주로 고객에게 안내하는 편의 기능을 제공함
- 순번 발행 분석모듈과 연동하여 현장별 분석된 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격을 참고로 하여 고객의 현재 위치 기준 가장 대기 시간이 짧은 현장을 안내할 수 있음
* 다중 순번표 발행 요청모듈
- 단일한 휴대용 단말기로 2개 이상의 가상의 대기 순번표 발행을 요청 가능하도록 함
- 고객 1명이 다른 고객들과 현장에 방문하려 할 경우, 고객마다 모두 가상의 대기 순번표 발행을 요청할 필요없이 고객 1명이 다른 고객들의 대기 순번표 발행을 함께 요청하도록 하는 기능을 지원함
- 순번 발행 분석모듈, 가상 순번표 발행모듈, 근접 현장위치 안내모듈, 숏타임 대기 현장 안내모듈, 도착시간 입력모듈, 순번표 재발행 모듈 등과 연동하여 각 모듈이 제공하는 기능이 선택적 또는 종합적으로 적용되도록 할 수 있음
도 3은 본 발명에 따른 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템에 의한 대기 순번 관리 과정의 일례를 나타낸 도면이다.
도 3을 참조로 하여 본 발명에 따른 대기 순번 관리 과정의 일례를 살펴보면 아래와 같다.
1. 현장에서 대기 접수 요청한 고객이 대기표 발행기로부터 323번째 순번 인쇄물을 수령함(접수 1명, 이때 사전 대기인원 4명으로 가정)
2. 다음으로 휴대용 단말기(휴대폰)를 통해 대기 접수 요청한 고객이 순번 관리서버를 거쳐 가상의 324번째 대기 순번표를 수신함(접수 2명, 위의 사전 접수 1명을 포함하여 대기인원 5명으로 증가)
3. 그 후에 현장에서 대기 접수 요청한 다른 고객이 대기표 발행기로부터 325번째 순번 인쇄물을 수령함(접수 3명, 위의 사전 접수 2명을 포함하여 대기인원 6명으로 증가)
* 현장에서 고객에게 서비스를 제공하기 위한 순번을 별도의 현장 단말기상에 319번째로 표시하고 있는 상태에서 접수인원이 대기표 발행기 및 휴대용 단말기에 의해 1명씩 증가할 때마다 대기인원 또한 증가시켜 현장 단말기에 표시하며(대기인원을 최초 4명에서 6명까지 증가시켜 표시함), 현장 단말기는 대기표 발행기 및 순번 관리서버와 연동하여 대기인원 정보를 갱신하게 됨
이상에서 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 설명함에 있어 특정형상 및 방향을 위주로 설명하였으나, 본 발명은 당업자에 의하여 다양한 변형 및 변경이 가능하고, 이러한 변형 및 변경은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

Claims (9)

  1. 현장에서 고객의 요청에 따라 대기 순번이 표기된 순번 인쇄물을 발행하기 위한 대기표 발행기와; 상기 대기표 발행기가 출력한 순번 인쇄물의 대기 순번 정보를 수신하기 위한 순번 관리서버와; 상기 순번 관리서버로 대기 순번 접수를 요청하고, 순번 관리서버가 요청된 대기 순번 접수에 대응하여 대기표 발행기를 통해 발행되는 순번 인쇄물의 대기 순번과 중복되지 않는 가상의 대기 순번표를 순차적으로 발행하면 해당 대기 순번표를 수신하여 표시하기 위한 휴대용 단말기와; 현장에서 서비스를 제공받을 수 있는 고객의 순번을 표시하고 상기 대기표 발행기 및 순번 관리서버와 연동하여 대기중인 고객 인원수를 표시하기 위한 현장 단말기;를 포함하되,
    상기 대기표 발행기는,
    순번 인쇄물을 출력하기 위한 순번 인쇄부와, 순번 인쇄물이 발행될 때마다 각각의 대기 순번 및 발행 시각을 저장하는 메모리부와, 순번 관리서버를 통해 휴대용 단말기로 발행되는 가상의 대기 순번표 및 순번 인쇄물의 대기 순번이 고객의 발행 요청 시각을 기준으로 순차적으로 발행되도록 관리하기 위한 순번 관리부와, 순번 관리서버와 통신하면서 순번 인쇄물 정보를 전송하고 가상의 대기 순번표 정보를 수신 가능하게 하는 유무선 통신부를 포함하고,
    상기 순번 관리서버는,
    날짜, 요일 및 시간을 기준으로 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격을 분석하여 통계화에 의해 대기 순번표 발행 시간 간격을 예측하기 위한 순번 발행 분석모듈과,
    대기 순번 접수를 요청한 고객의 현장 도착 시간을 휴대용 단말기로부터 수신되는 위치정보에 기반하여 예측하고, 상기 순번 발행 분석모듈에 의한 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격과 예측된 고객의 현장 도착 시간에 기초하여 가상의 대기 순번표를 발행하기 위한 가상 순번표 발행모듈과,
    특정 휴대용 단말기의 위치에 기반하여 일정 범위 내 복수개의 현장에 구비되는 대기표 발행기를 통해 발행된 순번 인쇄물 및 휴대용 단말기에 발행된 가상의 대기 순번표의 대기 순번을 함께 분석하여 가장 대기 시간이 짧은 현장 위치를 특정 휴대용 단말기로 안내하고, 순번 발행 분석모듈과 연동하여 현장별 분석된 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격에 따라 고객의 현재 위치 기준 가장 대기 시간이 짧은 현장의 안내가 가능한 숏타임 대기 현장 안내모듈과,
    상기 휴대용 단말기의 위치에 기반하여 복수개의 현장 중 가장 근접한 순서에 따른 현장 위치정보를 안내하면서 특정 현장 위치정보가 선택되면 해당 현장의 대기표 발행기와 연계하여 가상의 대기 순번표가 발행되도록 하기 위한 근접 현장위치 안내모듈과,
    상기 휴대용 단말기가 현장에 도착할 예정 시간을 입력하면 순번 발행 분석모듈과 연동하여 입력된 도착 예정 시간 및 순번표 발행 시간 간격을 기초로 가상의 대기 순번표가 발행되도록 하는 도착시간 입력모듈을 구비하고,
    상기 가상 순번표 발행모듈은 휴대용 단말기로부터 현장까지 고객의 이동을 위한 운송수단 정보를 수신하여 고객의 현장 도착 시간을 예측하는 것을 특징으로 하는 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 순번 관리서버는 가상의 대기 순번표가 최초 발행된 다음으로 휴대용 단말기의 요청하에 최초 발행된 가상의 대기 순번표 이후의 순번표가 재발행되도록 하기 위한 순번표 재발행 모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템.
  8. 삭제
  9. 삭제
KR1020200019281A 2020-02-17 2020-02-17 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템 KR102207734B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020200019281A KR102207734B1 (ko) 2020-02-17 2020-02-17 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020200019281A KR102207734B1 (ko) 2020-02-17 2020-02-17 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR102207734B1 true KR102207734B1 (ko) 2021-02-25

Family

ID=74731152

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020200019281A KR102207734B1 (ko) 2020-02-17 2020-02-17 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR102207734B1 (ko)

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20120122217A (ko) * 2011-04-28 2012-11-07 박찬호 원격지 대기순번 발급 어플리케이션 시스템 및 그 방법
KR101370543B1 (ko) 2011-10-06 2014-03-07 노정호 모바일 단말을 이용한 순번대기 서비스 시스템 및 방법
KR20140123180A (ko) * 2013-04-11 2014-10-22 대진대학교 산학협력단 대기 순서 관리 시스템 및 그 제공방법
KR20140142387A (ko) * 2013-05-31 2014-12-12 (주)비이인터렉티브 전자 대기표 운영 시스템 및 그 운영 방법
KR101989435B1 (ko) 2017-08-24 2019-09-24 이은우 고객대기순번 관리시스템

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20120122217A (ko) * 2011-04-28 2012-11-07 박찬호 원격지 대기순번 발급 어플리케이션 시스템 및 그 방법
KR101370543B1 (ko) 2011-10-06 2014-03-07 노정호 모바일 단말을 이용한 순번대기 서비스 시스템 및 방법
KR20140123180A (ko) * 2013-04-11 2014-10-22 대진대학교 산학협력단 대기 순서 관리 시스템 및 그 제공방법
KR20140142387A (ko) * 2013-05-31 2014-12-12 (주)비이인터렉티브 전자 대기표 운영 시스템 및 그 운영 방법
KR101989435B1 (ko) 2017-08-24 2019-09-24 이은우 고객대기순번 관리시스템

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR101230127B1 (ko) 원격지 대기순번 발급 어플리케이션 시스템 및 그 방법
KR101336318B1 (ko) 스마트 여행 스케줄링 서비스 제공 시스템
JP5875167B1 (ja) 情報管理装置及び情報管理方法
JP2010079374A (ja) 受付処理システムおよび受付処理方法
JP2015207048A (ja) 来店予約による業務効率化システムおよび方法
JP2012185625A (ja) 自動受付システム、携帯端末装置及び受付装置
WO2017002952A1 (ja) 情報管理装置及び情報管理方法
JP2014048700A (ja) 広告システム、広告管理装置、広告管理方法、および広告管理プログラム
JP6200041B1 (ja) 店舗検索システムおよび方法
JP2021108164A (ja) 判定装置及び判定方法
KR20200009973A (ko) 쓰레기 간편 수거 시스템 및 그 방법
JP2013120431A (ja) 宣伝配信システム及び店舗側端末装置並びにプログラム
KR101228442B1 (ko) 대기자 등록 시스템 및 방법
KR102207734B1 (ko) 온오프라인 대기 순번 통합 관리 시스템
JP2023156442A (ja) 施設管理システム、施設管理方法、及び施設管理プログラム
JP6354798B2 (ja) 配信装置、配信方法及びプログラム
JP2014206969A (ja) 携帯端末用プログラム、携帯端末及び支出情報管理システム
KR101238139B1 (ko) 스마트앱 기반의 주문 처리방법
JP2013105265A (ja) 宣伝配信システム及び店舗側端末装置並びにプログラム
JP2009048421A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム
JP4848223B2 (ja) 受付システム
JP2014160480A (ja) 宣伝配信システム及び店舗側端末装置並びにプログラム
Sridharan et al. Designing a smart transport system application for South Indian traffic scenarios—A modern approach towards digitalizing the transport systems
KR102045934B1 (ko) 공용 디지털 사이니지를 이용한 컨텐츠 제공 방법, 서버 및 컴퓨터 프로그램
KR20010094872A (ko) 지하철관련정보 제공 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
GRNT Written decision to grant