JP6807349B2 - 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム - Google Patents
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Description
前記施設における順番待ちの登録の情報を管理する順番管理サーバと、
前記施設における順番待ちの登録の情報を表示し、新規の順番待ちの登録および登録された情報の更新を受け付ける順番管理端末と、
順番待ちを登録した利用者が所持するユーザ端末と、を備え、
前記順番管理サーバは、
前記施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来した利用者の前記ユーザ端末に対し、順番の到来を通知すると共に、利用者から施設へのメッセージを受け付ける呼出通知部と、
前記ユーザ端末から受け付けた前記メッセージの内容を、前記順番管理端末に表示させるメッセージ表示部と、を備えたものである。
次に、順番管理システム1000による順番待ちの受付登録処理について図3のシーケンス図を用いて説明する。受付登録を行う利用者は、実際に施設に行って、順番管理端末200を操作してもよいし、自身の所持するユーザ端末300を介して受付登録を行うこともできる。ユーザ端末300を用いる場合、利用者は自宅や外出先などからでも受付登録を行うことができる。具体的には、専用アプリやウェブサイト上で利用したい施設の受付画面を表示して、受付登録を行うことができる。ここでは、ユーザ端末300を用いる場合を例に説明する。
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末200を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話や呼出メールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組に対して実際に対応を開始した状態であることを意味する。
次に、順番が到来した利用者に呼出通知を行う際の処理について、図4のシーケンス図を用いて説明する。
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
300…ユーザ端末
310…プロセッサ
320…入力装置
330…表示装置
340…通信インタフェース
350…記憶資源
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
Claims (4)
- 施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設における順番待ちの登録の情報を管理する順番管理サーバと、
前記施設における順番待ちの登録の情報を表示し、新規の順番待ちの登録および登録された情報の更新を受け付ける順番管理端末と、
順番待ちを登録した利用者が所持するユーザ端末と、を備え、
前記順番管理サーバは、
前記施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来した利用者の前記ユーザ端末に対し、順番の到来を通知すると共に、利用者から施設へのメッセージを受け付ける呼出通知部と、
前記ユーザ端末から受け付けた前記メッセージの内容を、前記順番管理端末の管理画面に表示させるメッセージ表示部と、
順番が到来した利用者の前記ユーザ端末の位置情報を取得し、前記順番管理端末の前記管理画面に表示させる位置情報表示部と、
を備え、
前記呼出通知部は、
前記ユーザ端末に、前記利用者が呼出にすぐに応じられない事情を施設に知らせるための定型メッセージの選択肢を含むメッセージ入力手段を表示し、前記利用者によって指定されたメッセージの内容を受け付け、
前記順番管理端末の管理画面には、前記順番待ちリストの内容が表示され、前記ステータスが呼出中の利用者のレコードの欄に、前記メッセージの内容および前記位置情報に基づく前記施設からの距離の少なくとも一方が表示される、順番管理システム。 - 前記呼出通知部は、前記ユーザ端末から、音声による前記メッセージの入力を受け付ける、請求項1に記載の順番管理システム。
- 施設における順番待ちを管理する順番管理装置であって、
前記施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来した利用者が所持するユーザ端末に対し、順番の到来を通知すると共に、利用者から施設へのメッセージを受け付ける呼出通知部と、
前記ユーザ端末から受け付けた前記メッセージの内容を、順番管理端末の管理画面に表示させるメッセージ表示部と、
順番が到来した利用者の前記ユーザ端末の位置情報を取得し、前記順番管理端末の管理画面に表示させる位置情報表示部と、
を備え、
前記呼出通知部は、
前記ユーザ端末に、前記利用者が呼出にすぐに応じられない事情を施設に知らせるための定型メッセージの選択肢を含むメッセージ入力手段を表示し、前記利用者によって指定されたメッセージの内容を受け付け、
前記順番管理端末の管理画面には、前記順番待ちリストの内容が表示され、前記ステータスが呼出中の利用者のレコードの欄に、前記メッセージの内容および前記位置情報に基づく前記施設からの距離の少なくとも一方が表示される、順番管理装置。 - 施設における順番待ちを管理するコンピュータを、
前記施設において順番待ちを登録した利用者の、順番待ちのステータス情報を保持する順番待ちリストを記憶する記憶部と、
順番が到来した利用者が所持するユーザ端末に対し、順番の到来を通知すると共に、利用者から施設へのメッセージを受け付ける呼出通知部と、
前記ユーザ端末から受け付けた前記メッセージの内容を、順番管理端末の管理画面に表示させるメッセージ表示部と、
順番が到来した利用者の前記ユーザ端末の位置情報を取得し、前記順番管理端末の管理画面に表示させる位置情報表示部と、して機能させ、
前記呼出通知部は、
前記ユーザ端末に、前記利用者が呼出にすぐに応じられない事情を施設に知らせるための定型メッセージの選択肢を含むメッセージ入力手段を表示し、前記利用者によって指定されたメッセージの内容を受け付け、
前記順番管理端末の管理画面には、前記順番待ちリストの内容が表示され、前記ステータスが呼出中の利用者のレコードの欄に、前記メッセージの内容および前記位置情報に基づく前記施設からの距離の少なくとも一方が表示される、プログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2018101662A JP6807349B2 (ja) | 2018-05-28 | 2018-05-28 | 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2018101662A JP6807349B2 (ja) | 2018-05-28 | 2018-05-28 | 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム |
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JP2019207483A JP2019207483A (ja) | 2019-12-05 |
JP6807349B2 true JP6807349B2 (ja) | 2021-01-06 |
Family
ID=68767662
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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JP2018101662A Active JP6807349B2 (ja) | 2018-05-28 | 2018-05-28 | 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム |
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JP (1) | JP6807349B2 (ja) |
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2018
- 2018-05-28 JP JP2018101662A patent/JP6807349B2/ja active Active
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Publication number | Publication date |
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JP2019207483A (ja) | 2019-12-05 |
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