KR20110120029A

KR20110120029A - 비상시 음성 고장 신고 시스템

Info

Publication number: KR20110120029A
Application number: KR1020100039517A
Authority: KR
Inventors: 송종태
Original assignee: (주)에이치피엔알티
Priority date: 2010-04-28
Filing date: 2010-04-28
Publication date: 2011-11-03

Abstract

본 발명은 비상시 음성고장 신고 시스템에 대한 것으로, 로컬의 승강기의 고장이나 승객 갇힘과 같은 비상사태 발생시에 내부 인터폰 및 내부관리인의 전화, 외부관리인의 전화를 호출하여 연결 접속하여 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 자동 음성안내코멘트로 방송하거나 음성메시지로 전송하여 신속한 대응 및 고장수리를 수행하기 위한 비상시 음성 고장신고 시스템에 대한 것이다. 더욱 상세하게는 제어반 또는 승강기 통신 서버로부터 승강기 고장 및 승강기 상태 정보 데이터를 수신하는 데이터수신수단과; 고장 또는 승객 갇힘과 같은 비상사태 이벤트 발생시에 내부관리인 및 외부관리인을 호출하여 음성생성수단으로부터 자동 음성 안내코멘트 또는 음성메시지를 전송하는 비상통화수단과; 데이터수신수단으로부터 전송되어 온 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성으로 변환 추출하는 음성생성수단이 각각 구비되어 승강기의 고장 및 승객 갇힘과 같은 상황이 발생시에 내부관리인 및 외부관리인을 호출 연결 접속하여 자동음성안내코멘트로 방송하거나 음성메시지로 전송하여 고장 신고하는 것을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.

Description

비상시 음성 고장 신고 시스템{An Auto-Notifying System with Recorded Data When the State of Elevator Breakdown Occur}

본 발명은 승객 갇힘 또는 고장 발생시에 전화로 내외부관리자 또는 유지보보수업체, 유지보수요원을 직접 호출하여 자동 음성 안내코멘트 방송 또는 음성메시지 전송으로 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 전달하는 시스템에 대한 것으로, 더욱 상세하게는 로컬 서버는 승강기 제어반 또는 승강기 통신 서버로부터 승강기 고장 또는 승객 갇힘을 검출하여 비상통화장치를 통하여 내외부관리자 또는 유지보수업체, 유지보수요원 등에게 전화로 직접 호출하여 음성메시지 전송 또는 자동 음성안내코멘트 방송으로 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 알려 줌으로 인해 신속한 고장 대응을 통한 승강기의 불 가동시간을 최소화하고 갇힌 승객의 불안감 해소 및 고장신고에 대한 신뢰도를 높이는 것을 특징으로 하는 비상시 음성고장 신고 시스템에 대한 것이다.

도 1a 도시된 종래의 승강기 원격감시 감시시스템 구성을 살펴보면, 승강기(10)의 제어반(11)은 데이터 라인을 통하여 로컬서버(20)의 데이터 송수신수단(22)에 연결되고, 데이터 송수신수단(22)은 로컬서버(20)와 호스트(40) 사이에 데이터통신에 의한 고장신고를 위하여 통신모뎀(23)이 연결되고, 카 내 승객 갇힘이 발생과 같은 비상사태를 대비하여 승강기 카 내 비상통화 단말(12)은 음성통화 라인을 통하여 로컬서버(20)의 비상통화수단(21)에 연결되고, 로컬 서버(20)와 호스트(40) 간에 데이터통신 및 음성통화를 위하여 연결되는 네트워크 망은 기간망인 국선(PSTN)에 의해 이루어지고 있다.

도 1b에 도시된 종래의 로컬감시 시스템 구성을 살펴보면, 로컬 내에서 승강기의 고장 및 운행상태를 감시하기 위하여 승강기(10)의 제어반(11)은 데이터 라인을 통하여 로컬서버(20)의 데이터 송수신수단(22)에 연결되고, 데이터 송수신수단(22)은 로컬 승강기 감시장치에 연결된다. 카 내 승객 갇힘이 발생과 같은 비상사태를 대비하여 승강기 카 내 비상통화 단말(12)은 음성통화 라인을 통하여 로컬서버(20)의 비상통화수단(21)에 연결되어 있다.

도 2a에 도시된 바와 같이 원격 자동고장신고 방법을 살펴보면, 승객 갇힘이나

승강기 고장 등 긴급 상황이 발생한 경우 로컬서버(20)는 데이터 통신모뎀(23, 43)(또는 xDSL모뎀, TCP/IP 등과 같은 데이터통신을 하기 위한 시스템 및 장치)에 의해 호스트(40)와 접속하여 고장신고 및 관련 데이터 전송을 하게 된다(제101단계 내지 114단계).

예컨대, 로컬서버(20)는 고장발생, 승객 갇힘, 데이터 통신모뎀(23)(또는 xDSL모뎀, TCP/IP 등과 같은 데이터통신을 하기 위한 시스템 및 장치)을 통하여 호스트(40)의 데이터 통신모뎀(43)과접속을 시도하며(제103단계), 호스트 접속이 이루어진 경우에는 고장신고 및 긴급 상황과 관련된 데이터 및 현재의 승강기 상태를 전송하여 호스트에 자동고장신고에 의한 유지보수요원 배치 및 출동에 의해 고장수리가 완료된다(106 내지 110단계)

한편, 통신모뎀(23, 43)에 의한 통신 접속이나 데이터전송이 계속하여 실패하는 경우에는 더 이상 자동으로 고장신고를 할 수 없기 때문에 누군가가 고장이나 승객 갇힘을 발견하여 유지보수업체에 전화 연락, 고장신고를 하여 유지보수요원 배치 및 출동에 의해 고장수리를 할 수밖에 없다(제112단계 내지 제114단계).

도 2b에 도시된 종래의 수동 고장신고 방법을 보면, 제어반에서 고장이 발생하면 누군가가 승강기 고장을 발견하거나 로컬 승강기시스템에서 고장을 발견하여 고장 난 승강기의 상태를 확인하고, 유지보수업체에 전화를 걸어 음성통화로 고장 내용을 전달하여 유지보수요원 배치 및 출동에 의해 고장수리를 한다(제 151 내지 158단계)

그러나 상기와 같은 구성의 종래의 승강기 원격감시를 위한 네트워크 구성에는 다음과 같은 문제점이 있어왔다.

종래의 먼저 1a에 도시된 승강기 원격감시에 자동고장신고 방법을 살펴보면, 데이터통신에 의한 자동고장신고를 위하여 로컬 서버 및 호스트에 통신모뎀(xDSL TCP/IP 등과 같은 데이터 통신을 하기 위한 시스템 및 모뎀)(23, 43)가 구비되고 그에 해당하는 관리 소프트웨어를 설치하여야 하기 때문에 투자비용이 들어가고, 또한, 로컬 서버(20)와 호스트(40) 사이에 통신모뎀의 상태, 선로의 상태 등의

여러 가지 요인에 의해 데이터 통신이 이루어지지 않을 경우 자동고장신고가 불가능하기 때문에 대응시간이 상당히 길어진다.

종래의 먼저 1b에 도시된 승강기 로컬감시에 승강기 고장감시 방법을 살펴보면, 로컬 승강기 감시를 하기 위해 PC형태나 간이 감시반을 설치되지만 승강기 감시자 또는 관리인들은 일반적으로 승강기 감시만 24시간 하고 있는 것이 아니라 다른 직무가 있는 사람들이 같이 하고 있기 때문에 24시간 승강기 감시는 불가능하다. 또한, 승강기 감시자 또는 관리인들은 언제든지 승강기 감시하는 곳을 떠나 부재중일 수 있다. 이때는 승강기 감시에 대한 안전사고에 노출되어 있기 때문에 위급사항 발생시 대응이 불가능하여 심각한 문제를 초래할 수 있다.

로컬 승강기 감시 또는 원격 감시도 설치되어 있지 않은 경우에는 승강기 고장 또는 승객 갇힘을 누군가 발견하지 않으면 고장신고가 불가능하기 때문에 안전사고에 더욱 심각한 문제를 초래할 수 있다.

본 발명의 목적은, 로컬 승강기의 고장 또는 승객 갇힘 등과 같은 비상사태 상황 발생시 고장 및 현재의 승강기의 상태를 내외부관리자 또는 유지보수업체(호스트), 유지보수요원 등에게 전화를 걸어 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지로

전송하여 자동 고장 신고하여 신속한 대응에 의한 갇힌 승객 불안감 해소 및

불 가동 시간 최소화에 따른 이용객의 불편함을 최소화가 가능한 비상시 음성 고장신고 시스템을 구현한 것이다.

본 발명의 다른 목적은, 로컬의 승강기 관리자가 승강기 감시실에 부재중일 때도 전화만 들고 나가 있다면 언제든지 전화로 고장 신고를 받을 수 있기 업무의 유연성을 확보할 수 있는 것이 가능한 비상시 음성 고장신고 시스템을 구현하는 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 로컬의 현장 상황이 로컬 승강기 관리자를 상주시키기 힘든 경우에 유지보수업체 또는 유지보수요원을 직접 전화 연결하여 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지를 통한 자동 고장신고에 의해 비상 상황에 신속한

대응할 수 있도록 한 비상시 음성 고장신고 시스템을 구현한 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 야간에 영세한 유지보수업체는 사무실에 승강기 고장

신고 접수자를 상주에 시키기 힘들기 때문에 고장신고 접수의 부재중이 발생하기 때문에 고장 또는 승객 갇힘 대응 공백 발생에 의해 심각한 안전사고의 노출 되어 있는 것을 유지보수요원을 직접 전화로 연결하여 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지로 고장 및 승강기 상태 전달에 의한 신속한 대응에 의한 갇힌 승객 불안감 해소 및 불 가동 시간 최소화에 따른 이용객의 불편함을 최소화하는 것이 가능한 비상 음성 고장신고 시스템을 구현한 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 승강기 유지보수요원이 승강기를 수리하기 위해 승강로 들어가 있는 경우에 전화통화 불능의 상황이 발생할 수 있다. 전화통화 불능 시에 음성메시지 전송에 의해 승강로 탈출시에 어느 현장에 어떤 승강기 어떤 고장이 났는지 현재 승강기 상태를 알 수 있기 때문에 긴급 대응 및 신속한 대응이 가능하기 때문에 안전사고의 위험성을 최소화하고, 불 가동 시간 최소화하는 것이 가능한 음성 고장신고 시스템을 구현한 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은, 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 내부 회선을 이용하여 내부관리자를, 국선과 같은 기간망을 이용하여 유지보수업체 또는 유지보수요원 등을 동시에 호출하여 고장 또는 승객 갇힘, 현재의 승강기 상태를 음성안내 코멘트 또는 음성메시지로 전송함으로써 내부 관리인은 현재의 상태에 대해 우선 긴급대응하게 하고, 유지보수업체 또는 유지보수요원은 배치 출동하여 고장수리 가능하게 하여 효율적인 업무분장을 통한 고장 또는 승객 갇힘 등에 효율적인 대응이 가능하게 하는 음성 고장신고시스템을 구현한 것이다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 비상시 음성 고장신고시스템은, 승강기의 고장 또는 승객 갇힘과 같은 비상사태 발생시에 내부관리자 또는 외부관리자, 유지보수업체, 유지보수요원 등에게 직접 전화를 걸어 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지 전송으로 고장 내용 및 승강기 상태를 자동 음성으로 고장 신고하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 한다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 비상시 음성 고장신고 시스템은, 승강기 제어반(11)과 연결되어 데이터통신을 하기 위한 데이터수신수단과(202); 승객 갇힘과 같은 비상사태 발생시에 비상 음성통화와 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 내부관리 또는 외부관리인, 유지보수업체, 유지보수요원에게 직접 전화를 걸어 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지 전송으로 고장 내용 및 현재 승강기 상태를 자동 음성으로 전송하는 승강기 비상통화수단과(201); 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지로 전송하기 위한 음성을 생성하기 위한 음성생성수단(203)과; 승강기 고장 감시 및 관리를 하는 내부관리인과(15); 호스트(유지보수업체, 콜센터 등등)(260)와; 로컬 승강기를 유지보수 및 고장수리를 담당하는 유지보수요원과(280); 음성통화와 외부 전화 또는 휴대전화를 호출 연결 접속하여 자동 음성안내 코멘트 방송 및 음성메시지 전송하기 위한 기간망인 국선(PSTN)과(204); 상기와 같은 것이 각각 구비되어 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 내부관리인 또는 호스트, 유지보수요원 등을 직접 전화로 호출하여 자동 음성안내코멘트 방송 및 음성메시지 전송으로 고장 내용 및 승강기의 상태를 음성으로 전송 수행하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 한다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 비상시 음성 고장신고 시스템은, 로컬 승강기의 고장 및 승객 갇힘 발생시에 내부관리인 또는 호스트 등의 저장되어 전화번호를 순차적으로 계속 전화를 걸어 고장신고가 될 때까지 전화 호출하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 한다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 비상시 음성 고장신고 시스템은, 로컬 승강기의 고장 및 승객 갇힘 발생시에 내부 회선으로는 내부관리인 호출과 국선과 같은 기간망을 이용하여 호스트 또는 유지보수요원을 동시에 전화 호출하여 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지 전송을 통하여 고장내용 및 현재의 승강기 상태를 동시에 전송 수행하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 한다.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 의한 비상시 음성 고장신고 시스템은, 로컬 승강기의 고장 및 승객 갇힘 발생시에 내부관리인 또는 유지보수요원 등이 전화접속을 시도하였으나 전화접속연결 불가 시에 고장내용 및 현재의 승강기 상태를 음성 메시지로 전송하여 전화접속연결 해제 발생시에 고장 내용 및 현재 승강기 상태를 전화기 또는 휴대전화에 음성메시지 녹음되어 있는 것을 확인하고 대응하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 한다.

유지보수요원 또는 호스트, 외부관리인 등을 호출 위해 국선을 대체하여 VoIP을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.

유지보수요원 또는 호스트, 외부관리인 등을 호출 위해 국선을 대체하여 CDMA를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.

상기에 언급된 국선, VoIP, CDMA를 제외한 기간망을 이용하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지를 전송 수행하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 한다. 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 자동 음성안내코멘트 방송을 듣거나 음성메시지 전송받기 위해 호스트의 전화를 휴대전화, 무선전화, CDMA, VoIP와 같이 전화형태가 있는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 한다.

본 발명은 상기와 같은 구성에 의해, 로컬 승강기의 고장 또는 승객 갇힘 등과 같은 비상사태 발생시에 내부관리인 또는 외부관리인, 호스트, 유지보수요원 등 저장되어 있는 전화번호에 있는 누구든지 호출하여 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지로 전송하여 고장신고를 함으로써 신속한 고장 대응에 의한 불 가동 시간 최소화에 따른 이용객의 불편함을 최소화하였고 신속한 대응에 따른 갇힌 승객의 불안감을 최소화할 수 있다.

또한, 내부 또는 외부관리인, 호스트, 유지보수요원 등의 저장 되어 있는 전화번호 호출 가능함에 의한 상호 업무 보완에 따른 대응 업무의 유연성을 확보할 수 있다.

또한, 내부 음성통화라인에 의한 내부관리인 호출, 외부 음성통화라인에(PSTN, VoIP, CDMA 등) 의해 외부관리인 또는 호스트, 유지보수요원을 동시에 호출할 수 있기 때문에 내부관리인은 로컬의 긴급 대응이 가능하고 외부에는 좀 더 빨리 승강기의 상태를 알 수 있으므로 안전사고의 대응의 유연성 및 배치에서 출동까지 대응시간 최소화에 따른 이용객의 불편함을 최소화가 가능하다.

내외부관리인, 유지보수요원 등이 어떠한 상황에 의해 통화불능상태 발생한 경우에는 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 자동 음성안내코멘트 방송이 아닌 음성메시지 전송함으로써 정확하게 100%를 고장신고를 할 수 있다.

도 1a는 종래의 승강기 원격감시시스템을 통한 고장신고 시스템
도 1b는 종래의 승강기 로컬 승강기 감시시스템의 구성도
도 2a는 종래의 승강기 원격감시시스템을 통한 자동 고장신고를 예시한 흐름도.
도 2b는 종래의 내부관리인에 의한 전화고장 신고를 예시한 흐름도.
도 3a 내지 도 3h는 각각 본 발명의 제 1, 제 2, 제 3, 제 4 실시 예의 비상시 음성 고장신고 시스템을 예시한 제어구성도.
도 4a는 본 발명의 실시 예의 비상시 음성고장신고 시스템에 의한 저장 되어 있는 전화번호를 순차적으로 호출하여 자동 음성 고장신고 과정을 예시한 흐름도.
도 4b는 본 발명의 실시 예의 비상시 음성고장신고 시스템에 의한 내부관리인과 외부관리인 또는 유지보수요원, 호스트를 동시에 호출하여 자동 음성 고장신고 과정을 예시한 흐름도.
도 5a, 도 5b는 본 발명의 실시 예의 비상시에 내외부관리인이 음성통화불가 상황발생시에 음성메시지를 전송하여 음성 고장신고 과정을 예시한 흐름도.
도 6a, 도 6b는 본 발명의 실시 예의 비상시에 내부관리인이 음성통화불가 상황발생시에 음성메시지를 전송하여 음성 고장신고 과정을 예시한 흐름도.

이하 상기와 같은 구성을 갖는 본 발명에 의한 비상시 음성고장신고시스템의 바람직한 실시 예의 구성을 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

도 3a 내지 도 3h에 도시된 본 발명의 실시 예에 의한 비상시 음성고장신고 시스템은, 승강기 제어반(11) 및 승강기 통신 서버와(210)의 데이터를 수신하기 위한 데이터수신수단과(202), 승객 갇힘 발생시에 내외부관리인을 호출하여 비상 음성통화를 하기 위한 음성통화 및 고장이나 승객 갇힘 발생시에 내부관리인 또는 외부관리인, 호스트, 유지보수업체, 유지보수요원(15, 260, 270, 280) 등에게 개별 또는 동시에 호출하여 음성생성수단을(23) 이용하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지로 전송하는 비상통화수단(201)과 외부전화 및 휴대전화를 연결하기 위한 기간망(PSTN, VoIP, CDMA 등)(250)이 각각 구비되어 음성으로 내부관리자 또는 외부관리자, 호스트, 유지보수업체, 유지보수요원 등에게(15, 260, 270, 280) 음성으로 자동 고장 신고하는 것을 포함한다.

<제 1 실시 예>

도 3a, 도 3c, 도 3e에 도시된 본 발명의 1 실시 예의 데이터수신수단은(202) 제어반과(11) 데이터라 인을 통하여 직접 연결되고 승강기의 운행 및 고장정보를 직접 데이터를 수신하는 실시 예이다. 더욱 상세하게는 데이터수신수단은(2010) 승강기 제어반(11)으로부터 승강기 운행 및 고장정보를 수신하여 고장이나 승객 갇힘과 같은 이벤트 발생시에 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화수단은((201) 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 저장되어 있는 저장되어 있는 내부관리인(15) 또는 외부관리인(260, 270, 280) 등의 전화번호로 호출 접속하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성 생성수단을(203) 통하여 추출한 자동 음성안내코멘트를 방송하거나 또는 음성메시지로 전송을 내부관리인(15) 또는 기간망(250)을 통하여 외부관리인(260, 270, 280)에게 음성으로 고장신고를 하여 유지보수요원을(280) 배치시켜 신속한 고장 처리 및 갇힌 승객 구출을 수행하는 것이 포함된다.

<제 2 실시 예>

도 3b, 도 3d, 도 3f에 도시된 본 발명의 2 실시 예의 데이터수신수단은(202), 승강기 운행 및 고장 정보, 제어를 행하기 위해 구비되어 승강기 제어반과(11) 데이터라인을 통하여 직접 연결되는 승강기통신서버(210)을 통하여 승강기 제어반(11)의 운행 및 고장 데이터를 수신하고 데이터수신수단은(202) 승강기서버로부터(210) 고장 또는 승객 갇힘이 검출되면 데이터수신수단은(202) 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화수단은 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 저장되어 있는 내부관리인(15) 또는 외부관리인(15, 260, 270, 280) 등의 전화번호로 호출 접속하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성생성수단을(203) 추출한 자동 음성안내코멘트를 방송하거나 또는 음성 메시지로 전송을 내부관리인(15) 또는 기간망(250)을 통하여 외부관리인(260, 270, 280)에게 음성으로 고장신고를 하여 유지보수요원을(280) 배치 출동시켜 신속한 고장 처리 및 갇힌 승객 구출을 수행하는 것이 포함된다.

<제 3 실시 예>

도 3g에 도시된 본 발명의 3 실시 예는 비상통화 및 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 내부관리자를 호출 접속하여 고장 내용 및 승강기 현재의 상태를 자동 음성안내코멘트로 방송하거나 음성메시지로 전송하는 것을 실시 예이다. 데이터수신수단은(202) 도 3a, 3c, 3e처럼 승강기 제어반(11)과 데이터 라인을 통하여 직접 연결되어 승강기의 운행 및 고장정보를 수신하고 데이터수신수단은(202) 제어반으로부터(11) 고장 또는 승객 갇힘이 검출되면 데이터수신수단은(202) 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화수단은 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 내부관리인(15) 호출 접속하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성생성수단을(203) 통하여 추출한 자동 음성안내코코멘트를 방송하거나 또는 음성메시지로 전송을 내부관리인에게(15) 음성으로 고장신고를 하여 유지보수요원을(280) 배치시켜 신속한 고장 처리 및 갇힌 승객 구출을 수행하는 것이 포함된다.

<제 4 실시 예>

도 3h에 도시된 본 발명의 4 실시 예는 비상통화 및 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 내부관리자를 호출 접속하여 고장 내용 및 승강기 현재의 상태를 자동 음성안내코멘트를 방송하거나 음성메시지로 전송하는 것을 실시 예이다. 도 3b, 도 3d, 도 3f에 도시된 것처럼 승강기 운행 및 고장 정보, 제어를 행하기 위해 구비되어 승강기 제어반과(11) 데이터라인을 통하여 직접 연결되는 승강기통신 서버(210)를 통하여 승강기 제어반(11)의 운행 및 고장 데이터를 수신하고 데이터수신수단은(202) 승강기 서버로부터(210) 고장 또는 승객 갇힘이 검출되면 데이터수신수단은(202) 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화 수단은 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 내부관리인(15) 호출 접속하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성생성수단을(203) 통하여 추출한 자동 음성안내코멘트를 방송하거나 또는 음성메시지로 전송을 내부관리인에게(15) 음성으로 고장신고를 하여 유지보수요원을(280) 배치시켜 신속한 고장 처리 및 갇힌 승객 구출을 수행하는 것이 포함된다.

<제 5 실시 예>

도 4a에 도시된 본 발명의 5 실시 예는 음성으로 고장신고 하는 방법에 있어서 저장되어 있는 내외부관리인의 전화번호를 호출 연결 접속될 때까지 순차적으로 호출 접속하여 음성으로 고장 신고하는 실시 예이다. 승강기가 고장 또는 승객 갇힘 등의 비상사태를 데이터수신수단에(202) 의해 검출되면 데이터수신수단은(202) 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화수단은 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 저장되어 있는 전화번호를 순차적으로 전화접속 연결될 때까지 호출한다(제 301 내지 305단계, 제 311 내지 314단계). 저장되어 있는 전화번호를 순차적으로 호출하여 정상적으로 연결되면 음성 생성수단을(203) 통하여 추출된 자동안내코멘트를 방송하거나 음성메시지로 전송하는 방법으로 자동 고장 신고하여 유지보수요원을 배치 출동시켜 고장수리를 완료하는(제 306 내지 310단계) 것이 포함된다.

<제 6 실시 예>

도 4b에 도시된 본 발명의 6 실시 예는 음성으로 고장신고 하는 방법에 있어서 저장되어 있는 내외부관리인의 전화번호를 내부관리인과(15) 외부관리인(260, 270, 280)을 동시에 호출하여 동시에 음성으로 고장 신고하는 실시 예이다. 승강기가 고장 또는 승객 갇힘 등의 비상사태를 데이터수신수단에(202) 의해 검출되면 데이터수신수단은(202) 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한, 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화수단은(201) 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 비상통화수단은(201) 저장되어 있는 내부관리인(15)호출하고 동시에 외부관리인을(260 또는 270 또는 280) 호출하여 내부관리인이 정상적으로 연결되면 음성생성수단을(203) 통하여 추출된 자동안내코멘트를 방송하거나 음성메시지로 전송하는 방법으로 자동 고장 신고하여 내부관리인은(15) 유지보수업체에 고장신고하고 유지보수업체는 유지보수요원을 배치 출동시켜 고장수리를 완료한다(제 350 내지 359단계). 또한 외부관리인과도 정상적으로 연결되면 음성생성수단을(203) 통하여 추출된 자동안내코멘트를 방송하거나 음성메시지로 전송하는 방법으로 음성으로 자동 고장 신고하여 유지보수요원을 배치 출동시켜 고장수리를 완료한다(제 350 내지 353단계)(제 360 내지 362단계)(제 355 내지 359단계). 또한 내부관리인(15)과 외부관리인(260 또는 270 또는 280)이 동시에 연결 접속되면 음성생성수단을(203) 통하여 추출된 자동안내코멘트를 방송하거나 음성메시지 전송을 동시에 수행하여 내외부관리인 모두에게 음성으로 자동 고장 신고하여 유지보수요원을 배치 출동시켜 고장수리를 완료한다(제 350 내지 362단계).

<제 7 실시 예>

도 5a, 도 5b에 도시된 본 발명의 7 실시 예는 음성으로 고장신고 하는 방법에 있어서, 승강기 고장 관련한 업무를 하고 있는 내외부관리인들이 음성통화에 의한 전화를 받을 수 없는 상황 발생시에 자동 음성안내코멘트 방송이 아닌 음성메시지를 전송하여 음성메시지 수신 가능한 형식 발생시에 수신된 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 확인 후에 고장 대응하는 흐름의 실시 예이다. 승강기가 고장 또는 승객 갇힘 등의 비상사태를 데이터수신수단에(202) 의해 검출되면 데이터수신수단은(202) 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화수단은(201) 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 비상통화수단은(201) 저장되어 있는 내부관리인(15)호출하고 내부관리인이 정상적으로 연결되면 음성생성수단을(203) 통하여 추출된 자동안내코멘트를 방송하여 고장신고를 하고 내부관리인(15)은 유지보수업체에 고장신고 접수를 하여 유지보수요원을 츨동시켜 고장수리를 완료한다(제 400 내지 406단계)(제 412 내지 414단계). 만약에 저장되어 있는 내부관리인 전화번호를 모두 호출하였는데도 불구하고 모두 전화접속이 연결되지 않았을 시에 외부관리인(260 또는 270 또는 280)을 정해진 순서대로 순차적 호출을 시작한다(제 407 내지 409단계). 외부관리인을(260 또는 270 또는 280) 호출 접속이 되면 음성생성수단을(203) 통하여 추출된 자동 음성안내코멘트로 연결 접속된 외부관리인에게 방송하여 고장신고하고 유지보수업체는 유지보수요원을 배치 출동시켜 고장수리를 완료한다(제 408단계, 제 405단계, 제 406단계). 하지만, 저장되어 있는 외부관리인을 모두 호출하였는데도 불구하고 외부관리인들이 모두 전화를 받을 수 없는 상황이면, 외부관리인 우선순위에 따라 호출하여 음성메시지를 전송할 수도 있고, 특정인에게만 음성메시지를 보낼 수도 있고, 외부관리인 전체에 음성메시지를 전송할 수도 있다(제 411단계). 외부관리인이 음성메시지 수신 가능한 형식이 발생하면 음성메시지가 수신되므로 외부관리인은 수신되어 있는 승강기 고장 내용 및 현재 승강기 상태를 음성메시지로 확인하고 유지보수요원을 배치 출동시켜 고장수리를 완료한다(제 415 내지 416단계)(제 412 내지 414단계).

<제 8 실시 예>

도 6a, 도 6b에 도시된 본 발명의 8 실시 예는 음성으로 고장신고 하는 방법에 있어서, 외부통화를 하기 위해 국선 또는 VoIP, CDMA와 같은 기간망이 있어야 하지만 로컬 현장 사정에 의해 상기에 언급된 기간망 구비불가에 따른 외부통화 뷸가 시에 승강기의 고장 또는 승객 갇힘과 같은 상황이 발생시에 승강기 고장 관련한 업무를 하고 있는 내부관리인들이 음성통화에 의한 전화를 받을 수 없는 상황 발생했을 때 자동 음성안내코멘트 방송이 아닌 음성메시지를 전송하여 음성메시지 수신 가능한 형식 발생시에 수신된 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 확인 후에 고장 대응하는 흐름의 실시 예이다. 승강기가 고장 또는 승객 갇힘 등의 비상사태를 데이터수신수단에(202) 의해 검출되면 데이터수신수단은(202) 비상통화수단(201)으로 고장 또는 승객 갇힘 이벤트를 발생시키고 또한 승강기의 고장 내용 및 현재의 승강기 상태 데이터를 비상통화수단에(201) 전송하고, 비상통화수단은(201) 고장 또는 승객 갇힘 이벤트가 발생하였기 때문에 비상통화수단은(201) 저장되어 있는 내부관리인(15)호출하고 내부관리인이 정상적으로 연결되면 음성생성수단을(203) 통하여 추출된 자동안내코멘트를 방송하여 고장신고를 하고 내부관리인(15)은 유지보수업체에 고장신고 접수를 하여 유지보수요원을 츨동시켜 고장수리를 완료한다(제 420 내지 425단계)(제 430 내지 433단계). 만약에 저장되어 있는 내부관리인 전화번호를 모두 호출하였는데도 불구하고 모두 전화를 받을 수 없는 상황이면, 음성 생성수단을(203) 통하여 추출된 음성메시지를 내부관리인 우선순위에 따라 호출하여 음성메시지를 전송할 수도 있고, 특정인에게만 음성메시지를 보낼 수도 있고, 내부관리인 전체에 음성메시지를 전송할 수도 있다(제 428단계). 내부관리인이 음성메시지 수신 가능한 형식이 발생하면 음성메시지가 수신되므로 내부관리인은 수신되어 있는 승강기 고장 내용 및 현재 승강기 상태를 음성메시지로 확인하고 유지보수업체에 고장신고를 접수하고 유지보수요원을 배치 출동시켜 고장수리를 완료한다(제 429 내지 430단계)(제 430 내지 433단계).

<기타 예>

휴대전화, 외부통화 등을 연결하여 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지를 전송하기 위해 VoIP가 구비되어 사용하는 것을 포함한다.

휴대전화, 외부통화 등을 연결하여 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지를 전송하기 위해 CDMA가 구비되어 사용하는 것을 포함한다.

휴대전화, 외부통화 등을 연결하여 자동 음성안내코멘트 방송 또는 음성메시지를 전송하기 위해 상기 언급되지 않은 기간망이 구비되어 사용하는 것을 포함한다.

내외부관리인에게 자동 음성안내코멘트 방송 및 음성메시지를 전송을 모두 하여 자동 음성고장신고를 하는 것을 포함한다.

상기의 음성안내코멘트 방송에 의한 고장신고는 수신자의 자동응답 및 수신자의 상황에 따라 정확하게 고장 및 현재의 승강기 상태의 내용전달이 정확하게 되었는지를 알 수 없기 때문에 비상통화수단에서 요청하는 특정한 기호나 숫자 입력시에 음성 고장신고를 완료하는 것을 포함한다. 상기의 음성안내코멘트 방송에 의한 고장신고는 수신자의 자동응답 및 수신자의 상황에 따라 정확하게 고장 및 현재의 승강기 상태의 내용전달이 정확하게 되었는지를 알 수 없기 때문에 비상통화수단에서 저장되어 있는 전화번호의 다수자에게 순차적으로 전화 호출 접속하여 음성안내코멘트를 방송하는 것을 포함한다.

본 발명의 권리범위는 상기 실시 예에 한정되는 것이 아니라 특허청구범위에 기재된 사항에 의해 정해지며, 특허청구범위 기재사항과 균등범위에서 당업자가 행한 다양한 변형과 개작을 포함함은 자명하다.

10........호기 승강기 11........호기 승강기 제어반
12........비상통화 단말 15........로컬 관리자
201.....비상통화수단 202.....데이터수신수단
201....음성생성수단 260........외부관리인(호스트 또는 유지보수업체)
270........외부관리인(119 등) 280........외부관리인(유지보수요원)
250.......기간망(.PSTN망/인터넷 망/CDMA 망 등)

Claims

제어반 또는 승강기 통신 서버를 통하여 고장 및 승강기 상태 정보를 수신하고 그 데이터를 비상통화수단에 전송하는 데이터수신수단과(202);
데이터수신수단으로부터 전송받은 고장 및 승강기 상태정보를 이용하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성으로 생성하는 음성생성수단과(203);
승객 갇힘 발생시에 비상통화 및 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 저장되어 있는 내부관리인 및 외부관리인을 호출 연결 접속하여 음성생성수단을 통하여 추출된 음성 방송 및 메시지 전송을 하는 비상통화수단과(201);
상기 로컬에 각각 구비되어 고장 또는 승객 갇힘과 같은 상황 발생시에 내외부관리인을 호출 접속하여 자동 음성안내코멘트로 방송하여 음성으로 고장 신고하는 것을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
제어반 또는 승강기 통신 서버를 통하여 고장 및 승강기 상태 정보를 수신하고 그 데이터를 비상통화수단에 전송하는 데이터수신수단과(202);
데이터수신수단으로부터 전송받은 고장 및 승강기 상태정보를 이용하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성으로 생성하는 음성생성수단과(203);
승객 갇힘 발생시에 비상통화 및 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 저장되어 있는 내부관리인 및 외부관리인을 호출 연결 접속하여 음성생성수단을 통하여 추출된 음성 방송 및 메시지 전송을 하는 비상통화수단과(201);
상기 로컬에 각각 구비되어 고장 또는 승객 갇힘과 같은 상황 발생시에 내외부관리인을 호출하여 음성메시지를 전송하여 음성 고장 신고하는 것을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
제어반 또는 승강기 통신 서버를 통하여 고장 및 승강기 상태 정보를 수신하고 그 데이터를 비상통화수단에 전송하는 데이터수신수단과(202);
데이터수신수단으로부터 전송받은 고장 및 승강기 상태정보를 이용하여 고장 내용 및 현재의 승강기 상태를 음성으로 생성하는 음성생성수단과(203);
승객 갇힘 발생시에 비상통화 및 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 저장되어 있는 내부관리인 및 외부관리인을 호출 연결 접속하여 음성생성수단을 통하여 추출된 음성 방송 및 메시지 전송을 하는 비상통화수단과(201);
상기 로컬에 각각 구비되어 고장 또는 승객 갇힘과 같은 상황 발생시에 내외부관리인을 호출하여 자동 음성안내코멘트 방송과 음성메시지를 전송을 조합하여 음성 고장 신고하는 것을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
.청구 항 1 내지 3중 어느 하나의 청구 항에 있어서, 승강기의 고장 및 상태를 정보를 수신하는 데이터수신수단(202)이 데이터라 인을 통하여 제어반과 직접 연결 되어 승강기의 고장 및 상태를 정보를 수집하는 것을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1 내지 3중 어느 하나의 청구 항에 있어서, 승강기의 고장 및 상태를 정보를 수신하는 데이터수신수단(202)이 승강기 제어반으로(11)부터 승강기 고장 및 상태정보를 수집하는 승강기 통신서버릍(210) 통하여 승강기의 고장 및 상태를 정보를 수집하는 것을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1 내지 3 중에 어느 청구 항에 있어서, 저장되어 있는 전화번호를 접속 연결될 때까지 순차적으로 호출하여 내부관리인 및 외부관리인에게 음성으로 고장 신고하는 것을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1 내지 3 중에 어느 청구 항에 있어서, 승강기 고장 또는 승객 갇힘 발생시에 내부관리인과 외부관리인을 동시에 호출하여 내부관리인과 외부관리인 동시에 음성으로 고장 신고하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 3에 있어서, 내부관리인 및 외부관리인들을 호출하여 통화접속이 불가능한 상태 발생시에 음성메시지로 전송하고 통화 가능한 형식 발생시에 그 음성메시지를 수신 확인하여 고장수리를 행하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 3에 있어서, 내부관리인을 호출하여 통화접속이 불가능한 상태 발생시에 음성메시지로 전송하고 통화 가능한 형식 발생시에 그 음성메시지를 수신 확인하여 고장수리를 행하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템
청구 항 1 내지 3중에 어느 하나의 청구 항에 있어서, 외부관리인과 연결 접속을 하기 위해 국선(PSTN) 기간망을 이용하여 연결 접속하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1 내지 3중에 어느 하나의 청구 항에 있어서, 외부관리인과 연결 접속을 하기 위해 VoIP를 이용하여 연결 접속하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1 내지 3중에 어느 하나의 청구 항에 있어서, 외부관리인과 연결 접속을 하기 위해 이동통신망을 이용하여 연결 접속하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템
청구 항 10 내지 11중에 어느 하나의 청구 항에 있어서, 외부관리인과 연결 접속을 하기 위해 기간망을 이용하여 연결 접속하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1 내지 3중에 어느 하나의 청구 항에 있어서, 데이터수신수단과 비상통화수단, 음성생성수단을 비상통화단말(12)에 각각 구성되어 음성으로 고장 신고하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1에 있어서, 음성안내코멘트 방송에 고장신고에 대해 수신자의 정상적인 고장신고 접수 확인을 위해 비상통화수단에서 요청하는 특정한 기호나 숫자를 입력하였을 때 음성안내코멘트 방송으로 고장신고를 완료하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.
청구 항 1 내지 3중에 어느 하나의 청구 항에 있어서, 음성 고장 신고를 저장되어 있는 전화번호의 다수자를 호출하여 음성으로 고장신고 하는 것을 포함하여 구성하는 것을 특징으로 하는 비상시 음성 고장신고 시스템.