KR20060129188A

KR20060129188A - 텔레비전 통제를 통해 군중 밀집의 중심에 관련한 사람의흐름 관리

Info

Publication number: KR20060129188A
Application number: KR1020067009330A
Authority: KR
Inventors: 그레고리 비 헤일; 데일 에이 스태포드; 앤드류 쉬왈브; 톰 크라벤; 케네스 더블유 쉬와이저
Original assignee: 디즈니엔터프라이지즈,인크.
Priority date: 2003-10-15
Filing date: 2004-10-12
Publication date: 2006-12-15
Also published as: US20040181424A1; EP1690222A2; US7720718B2; CN1894709A; JP2007509398A; WO2005038612A2; EP1690222A4; WO2005038612A3

Abstract

놀이 환경에 있는 다수의 인기 장소에서의 고객들의 부하를 관리하는 방법 및 시스템은 선입 선출 행렬 및 우선 순위 기반 행렬을 포함한다. 셀룰러 전화는 우선 순위 상태를 획득 및 청구하는 데 사용된다. 다른 형태에서, 우선 순위 공간이 요구되는 위치, 우선 순위 공간이 요구되는 시간 및 요구되는 우선 순위 공간의 수에 기초하여 서로 다른 우선 순위가 설정된다. 컴퓨터가 놀이 환경에 있는 다수의 인기 장소에 대한 서로 다른 행렬을 제어하기 위해 서로 다른 계층 구조가 설정된다. 본 시스템 및 방법은 또한 사람들을 밀집 지역으로부터 다른 장소로 이동시키는 것에 대한 것이다.

Description

텔레비전 통제를 통해 군중 밀집의 중심에 관련한 사람의 흐름 관리{MANAGEMENT OF THE FLOW OF PERSONS IN RELATION TO CENTERS OF CROWD CONCENTRATION VIA TELEVISION CONTROL}

본 발명의 군중의 통제에 관한 것이다. 상세하게는, 본 발명은 많은 사람들의 흐름의 통제에 관한 것이다. 보다 구체적으로는, 본 발명은 군중의 밀집의 중심인 특정의 지역에 관련되어 있다. 본 발명의 시스템 및 방법은 다수의 인기 장소에의 입장을 관리하는 것에 관한 것이다. 특히, 본 발명은 테마 파크 등의 놀이 환경에서의 다수의 인기 장소의 관리에 관한 것이다.

테마 파크에서의 행렬을 관리하고 또 놀이 환경의 고객들에 대해 대기 시간을 최소화하고 이들 파크에서 소비된 시간의 효율적인 사용을 가능하게 해주는 데 있어서의 즐거운 경험을 달성하는 데 사용되는 여러가지 기술들이 있다. 이와 유사하게, 놀이 시설의 운영자가 파크에서의 여러가지 타는 놀이 시설로의 고객들의 처리 능력을 향상시킬 필요가 있다. 이와 같이, 여러가지 시설의 효율적인 사용이 있고, 고객들은 여러가지 시설 및 활동을 파크에 이익이 되는 방법으로 사용할 수 있다. 더 많은 고객들이 효율적인 방식으로 여러가지 인기 장소에 수용될 수 있다.

전체적으로, 고객들 및 놀이 시설의 운영자에 대한 놀이 경험이 향상될 필요가 있다.

본 발명은 다수의 인기 장소가 있는 놀이 환경에서의 여러가지 인기 장소에서 고객들의 부하를 관리하는 방법 및 시스템에 관한 것이다. 보다 상세하게는, 본 발명은 고객들의 행렬 또는 대기열을 사용하기 편리한 효과적인 방식으로 관리하는 것에 관한 것이며 이와 동시에 가능한 한 많은 고객들이 파크에 있는 시설들을 최대로 사용하게 해주는 것에 관한 시스템을 제공한다.

따라서, 놀이 환경에서 인기 장소에 접근하는 것 또는 이를 타는 것을 관리하는 개선된 시스템, 방법 및 장치가 요망된다.

게다가, 본 발명은 필요에 따라 사람들이 밀집하는 지역의 안으로 및/또는 그 밖으로 많은 사람들을 이동시킨다는 의미에서의 군중 통제의 개선된 시스템 및 방법에 관한 것이다.

한 형태에서, 본 발명은 놀이 환경에 있는 다수의 인기 장소에서 고객들의 부하를 관리하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 본 발명은 고객들에게 인기 장소에 대한 선입선출(first-in first-out) 행렬에 서 있을지 또는 선입 선출 행렬 또는 대기열에 서 있지 않고 나중에 인기 장소에 입장하기 위한 우선 순위 공간 예약(priority space reservation)을 가질지의 선택권을 제공한다.

본 발명은 또한 제어 컴퓨터 및 소프트웨어 시스템이 놀이 환경에서의 변동, 고객 부하(patron load), 날씨 등의 외부 요인, 놀이 공원 내의 어떤 인기 장소의 고장 또는 지체 증가(slowing down), 및 특별 판촉 및 인기 장소에 대한 과잉 수요(over demand)를 고려하기 위해 동적으로 또 끊임없이 적응하게 하는 개선을 제공한다.

본 발명은 놀이 환경에 있는 다수의 인기 장소에서 고객들의 부하를 관리하는 방법 및 시스템을 포함한다. 서로 다른 고객은 적어도 2가지에 기초하여, 첫째로 선입 선출 기반 방식으로 및 둘째로 인기 장소에 대한 공간의 사전 할당에 의해 확립된 우선 순위 기반 방식으로 인기 장소에의 접근이 허용된다.

본 방법 및 시스템은 또한 인기 장소의 고객이 인기 장소에 접근하기 위해 무선 장치를 사용할 수 있게 해준다. 무선 장치는 예를 들어 모바일 전화일 수 있다. 무선 장치를 통해 제1 인기 장소 상의 공간의 할당에 대한 요청의 입력이 행해진다. 이것은 이하의 단계를 포함한다.

i. 예약 시스템에서 고객을 등록/인증하는 단계,

ii. 원격 위치에 있는 고객으로부터 입력을 수신하는 단계 - 이 입력은 인기 장소에 대한 예약을 요청하기 위해 중앙 컴퓨터로 전달됨 -,

iii. 제1 인기 장소에 대한 이용가능한 복귀 시간(return time)에 관해 원격적으로 고객이 응답을 수신할 수 있게 해주는 단계, 및

iv. 고객이 이용가능한 복귀 시간 중 하나의 선택을 수행할 수 있게 해주는 단계.

주된 동작은 모바일 전화를 통해 제1 인기 장소에의 접근을 요청하는 데 이용된다. 고객은 인기 장소로부터 원격지에 있을 수 있다. 원격 장소로부터의 입력은 전화 키패드로부터 생성되거나 다른 입력 장치가 무선 장치에 의해 이용된다. 고객은 메뉴를 제공받으며 그로부터 선택을 한다. 메뉴는 예를 들어 모바일 전화 상에 통상 있는 것과 같은 LCD 디스플레이 상에 디스플레이될 수 있다. 대체 형태에서, 모바일 전화 또는 무선 장치는 제1 인기 장소에의 접근을 요청하기 위해 및/또는 메뉴로부터 여러가지 선택을 하기 위해 사용자 또는 고객에 의한 음성 작동에 반응한다.

본 발명의 다른 측면에서, 우선 순위 기반을 사용하는 고객에 대한 계층 구조가 있다. 계층 구조에 있는 서로 다른 고객은 제1 인기 장소에의 접근이 허용된다. 제1 인기 장소 상의 공간의 할당에 대한 요청은 이하의 단계들을 포함한다.

i. 원격 장소로부터 입력을 수신하는 단계 - 이 입력은 인기 장소에 대한 예약을 요청하기 위해 중앙 컴퓨터로 전달됨,

ii. 계층 구조에서의 고객의 레벨과 관련하여 이용가능한 복귀 시간을 할당하는 단계,

iii. 제1 인기 장소에 대한 이용가능한 복귀 시간에 관하여 원격적으로 응답을 수신할 수 있게 해주는 단계, 및

iv. 고객이 선택된 이용가능한 복귀 시간의 선택을 실시할 수 있게 해주는 단계.

한 형태에서, 계층 구조는 양호하게는 우선 순위 요청을 하는 환경에 위치한 사람들에 대해 우선 순위 요청을 할 때 환경으로부터 원격적으로 위치한 사람들에 기초하여 결정된다. 다른 대안으로서, 이 계층 구조는 그 요청을 할 때 환경과 연관된 시설에 있는 사람들 및 우선 순위 요청을 할 때 환경에 위치한 사람들에 기초할 수 있다.

예를 들어, 일 실시예에서, 놀이 공원으로의 휴가 또는 여행을 계획하고 있는 사람은 방문에 앞서 인기 장소에 대한 접근을 예약할 수 있다는 통지를 전송받는다. 이 사람은 인터넷에 연결되어 있는 컴퓨터를 사용하여 본 발명에 따라 우선 순위 예약에 대한 요청을 하기 위해 웹 사이트를 방문한다. 다른 실시예에서, 놀이 공원은 사람들이 놀이 공원에 방문하기에 앞서 우선 순위 요청을 할 수 있는 서비스를 호텔 또는 다른 주변의 공원에 제공할 수 있다. 예를 들어, 사람들은 그 공원에의 방문 하루 전에 하나 이상의 인기 장소에 대한 예약을 하기 위해 그의 호텔방에 있는 텔레비전 및 리모콘을 사용하게 된다. 양호한 구현에서, 인기 장소에 대한 예약을 구입 또는 달성할 수 있기 이전에 놀이 공원에 대한 유효한 입장권 또는 티켓이 이미 있을 필요가 있다. 양호하게는, 예약을 발행하기 전에 컴퓨터 시스템에 의한 입장권 또는 티켓의 검증이 있을 수 있다.

본 발명의 또다른 측면에서, 선택된 고객에게 다수의 우선 순위 요청 시스템이 제공될 수 있으며, 이 다수의 요청은 환경 내에 있는 여러가지 인기 장소에 대한 것이다. 이와 같이, 고객은 다수의 인기 장소에의 방문을 스케쥴링할 수 있다.

다중 우선 순위 요청은 선택된 고객에게 허용될 수 있으며, 이 다중 요청은 환경 내에 있는 여러가지 인기 장소에 대한 것이다. 다중 요청은 선택된 그룹 내의 서로 다른 고객에 대한 것일 수 있으며, 고객의 계층 구조의 레벨들 중 적어도 한 레벨일 수 있다.

본 발명의 또다른 측면에서, 제1 인기 장소 상의 공간의 할당의 입력을 통한 신청은 이하의 단계들을 포함한다.

i. 원격 장소로부터 입력을 수신하는 단계 - 이 입력은 대화형 텔레비전 유닛, 선택적으로는 디지털 텔레비전과 연관된 제어 장치를 통해 실시되고, 제어 장치는 텔레비전을 작동시키며, 이 입력은 제1 인기 장소의 부하를 조절하기 위해 중앙 컴퓨터로 전달됨 -,

ii. 제1 인기 장소에 대한 이용가능한 복귀 시간에 관하여 원격적으로 응답을 수신하는 것을 가능하게 해주는 단계, 및

iii. 고객이 선택된 이용가능한 복귀 시간의 선택을 실시할 수 있게 해주는 단계.

텔레비전은 환경으로부터 원격지에 위치가능할 수 있다. 원격 장소는 선택적으로 고객의 방 중 적어도 하나에 있을 수 있으며, 이 방은 놀이 환경과 연관되어 있다. 다른 대안으로서, 텔레비전은 그 방을 가지고 있는 시설의 공용 영역에 있을 수 있다.

본 발명의 텔레비전 응용은 우선 순위 요청을 할 때 환경으로부터 원격지에 있는 사람들 및 우선 순위 요청을 하는 환경에 위치하고 있는 사람들에 기초하여 결정되는 이용가능한 시간의 계층 구조의 여러가지 측면을 포함할 수 있다.

우선 순위 접근은 선택된 기본적으로 자동적인 절차를 통해 상환이능하게 될 수 있다. 이러한 절차는 RF 식별, 고객에게 할당된 자기 코드 또는 바코드의 판독 중 하나의 판독 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있다. 상환은 환경에 들어갈 때 또는 환경에 있는 인기 장소에서 있을 수 있다.

컴퓨팅 프로세스는 우선 순위 접근 및 비우선 순위 접근에 허여된 접근의 횟수의 혼합 비율(mix ratio)을 결정한다. 접근의 추가의 허여를 위한 이용가능성의 거의 실시간 갱신이 계산될 수 있도록 우선 순위 접근의 상환은 피드백된다.

또한, 이전에 할당된 우선 순위 접근의 교환 또는 반환 중 적어도 하나를 가능하게 해줄 수 있다. 이러한 교환은 인기 장소의 부하의 계산을 갱신할 수 있게 해준다. 우선 순위 할당의 미사용은 양호하게는 부하의 계산에 고려된다.

본 발명의 목적은 증가된 고객 만족, 부가의 수익 기회 및 휴양지 차별화를 도출하기 위해 필요한 원하는 기능을 개선하는 것이다.

본 발명은 또한 행렬 관리를 달성하는 "패스트패스(Fastpass)(상표, Disney Enterprises, Inc.)"와 관련하여 추가적으로 기술되어 있다. 참조의 편의성을 위해, 상표 패스트패스가 본 명세서에서 사용된다. 그렇지만, 이는 본 발명에 의해 포괄되는 행렬 또는 대기열 관리의 유일한 시스템이 아니다. 본 발명은 일반적으로 선입선출 시스템과 연계하여 동작하는 여러가지 우선 순위 시스템을 포괄한다.

본 발명은 또한 이하에서 보다 일반적으로 기술되는 바와 같은 많은 서로 다른 환경 및 상황에서의 군중 통제의 여러가지 측면에 관한 것이다.

본 발명의 추가의 목적, 특징 및 이점은 첨부 도면과 함께 살펴볼 때 이하의 상세한 설명 및 도면으로부터 명백하게 될 것이다.

도 1은 단일의 인기 장소에의 입장을 관리하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 인기 장소 입장 관리 시스템의 개략적 개요를 나타낸 도면.

도 2는 도 1에 도시한 것 등의 시스템을 보다 상세히 나타낸 도면.

도 3은 다수의 인기 장소에의 입장을 관리하기 위한 다수의 시스템을 포함하는 본 발명의 시스템을 나타낸 도면.

도 4는 다수의 티켓 - 이 티켓은 파크에 방문하기 이전에 수령됨 - 이 장기적 방식으로 교부되는 관리 시스템을 나타낸 흐름도.

도 5는 다수의 티켓 - 이 티켓은 파크에 방문할 때 수령됨 - 이 장기적 방식으로 교부되는 시스템의 관리를 나타낸 흐름도.

도 6은 정보가 마스터 서버로부터 본 발명의 실시예의 제어기로 피드되는 본 발명의 일 실시예를 나타낸 흐름도.

도 7a 내지 도 7c는 정보가 제어기로부터 본 발명의 실시예의 마스터 서버로 피드되는 본 발명의 방법을 나타낸 흐름도.

도 8은 본 발명의 다른 실시예에 따른 시스템을 나타낸 도면.

도 9는 본 발명의 방법의 일 실시예를 나타낸 흐름도.

도 10은 모바일 패스트패스 시스템을 나타낸 프로세스 흐름도.

도 11은 셀룰러 전화를 사용하는 모바일 패스트패스 시스템의 프로세스 흐름을 보다 상세히 나타낸 도면.

도 12는 셀룰러 전화를 사용하는 모바일 패스트패스 시스템의 프로세스 흐름을 추가적으로 상세히 나타낸 도면.

도 13은 셀룰러 전화를 사용하는 모바일 패스트패스 시스템의 프로세스 흐름 을 계속하여 나타낸 도면.

도 14는 인기 장소 현장과의 무선 연결을 통해 셀룰러 전화를 사용하는 시스템 환경을 나타낸 도면.

도 15는 우선 순위 패스트패스 시스템의 동작을 제어하기 위한 컴퓨터를 나타내고 있는, 셀룰러 전화 사용 및 놀이 환경과의 무선 연결을 추가적으로 나타낸 도면.

도 16은 패스트패스 티켓의 획득 시점까지 입력 장치의 화면으로 들어가는 메시지와 관련하여 나타낸, 등록으로부터 패스트패스의 발급까지의 프로세스 흐름을 나타낸 흐름도.

도 17은 패스트패스 장치에서의 우선 순위 기반으로 접근가능한 인기 장소에서 모바일 장치에서의 패스트패스의 사용을 나타낸 프로세스 흐름도.

이하의 설명에서, 본 발명에 대한 보다 철저한 설명을 제공하기 위해 수많은 구체적인 상세가 기술되어 있다. 그렇지만, 당업자에게는 본 발명이 이들 구체적인 상세 없이도 실시될 수 있음은 명백할 것이다. 어떤 예에서, 본 발명을 모호하게 하지 않기 위해 공지의 특징에 대해서는 상세히 기술되어 있지 않을 수 있다.

적어도 인기 장소에의 입장을 관리하는 방법 및 시스템이 있다. 이 시스템은 특히 인기 장소에 접근하기를 원하는 고객의 수가 하나 이상의 시점에서 인기 장소의 수용 능력보다 많은 환경에서 사용하는 데 적용가능하다. 이러한 조건은 불충분한 수용 능력(insufficient capacity)의 조건이라고 말할 수 있다. 불충분 한 수용 능력이란 특정의 시점에 또는 어느 기간에 걸쳐 수용되고자 하는 것보다 더 적은 고객이 인기 장소에/그에 의해 수용될 수 있음을 의미한다. 이 조건은 주어진 때에 특정의 영역에서의 사람의 수를 제한하는 것이 요망되는 경우 등의 부과된 제한에 의해 일어날 수 있다. 이것은 안전을 위하거나 다양한 다른 목적을 위한 것일 수 있다. 이 조건은 또한 특정의 타는 놀이 기구(ride)의 좌석의 수 및 이 타는 놀이 기구의 사이클 시간 등의 물리적 제한으로 인해 일어날 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예를 나타낸 것이다. 이 시스템은 인기 장소(22)에 들어가기 또는 입장을 제한하는 데 사용하기 위한 것이다. 본 명세서에서 사용되는 바와 같이, 용어 "인기 장소(attraction)"는 하나 이상의 고객이 접근하고자 하는 임의의 장소 또는 공연을 포함하기 위한 것이다. 인기 장소는 타는 놀이 기구, 무대 또는 다른 쇼, 영화, 퍼레이드, 레스토랑 또는 다른 외식 서비스, 판촉 장소, 운송 기타 등등의 서비스가 제공되는 장소를 포함할 수 있다. 인기 장소는 또한 자연의 경이, 미술 박물관, 기타 등등의 지리적 장소를 포함할 수 있다. 따라서, 본 시스템은 타는 놀이 기구 유형의 인기 장소에의 접근을 통제하는 것에 특히 적용가능하고 그에 사용하는 것에 대해 본 명세서에서 기술되어 있지만, 본 시스템은 행렬을 피하는 것이 요망되는 아주 다양한 다른 환경에서 사용될 수 있다.

본 시스템은 종래 기술에서 행해지고 있는 것처럼 고객들이 열을 지어 기다림으로써 인기 장소(22)에 접근하게 되는 제1 대기열(24)을 포함한다. 환언하면, 제1 대기열(24)에 있는 고객들은 이들이 대기열에 들어오는 시간에 기초하여 행렬에서의 순서를 가지며, 공간 또는 수용 능력이 이용가능한 경우 그 순서로 인기 장 소를 이용할 수 있다. 하나 이상의 실시예들에서, 대기열(24)은 인기 장소(22)의 입구에 배치된, 접근을 통제하기 위한 회전식 개찰구(turnstile, 28) 또는 유사한 장치를 포함한다. 대기열(24)은 또한 고객들이 줄을 지어 서있는 공간을 정의하기 위한 로프, 펜스(fence, 30) 기타 등등을 포함할 수 있다.

제1 대기열(24)에 있는 고객들은 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하는 고객들로 채워지지 않은 빈 자리가 있을 때 인기 장소에 접근하는 것이 허용된다. 이하에서 보다 상세히 설명하는 바와 같이, 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하는 것이 허용되는 고객들의 수는 제1 대기열(24)에 있는 고객들을 위한 어떤 수의 빈 자리를 제공하기 위해 조정될 수 있다. 예를 들어, 인기 장소에 대한 이용가능한 자리의 80%가 제2 대기열(26)로부터의 고객들에 의해 전용되고 그에 의해 채워질 수 있는 반면, 나머지 20%가 제1 대기열(24)로부터의 고객들에 의해 채워진다. 게다가, 제2 대기열(26)에 접근하기 위한 입장권을 가지고 있는 하나 이상의 고객들이 그 인기 장소에 접근하기 위해 복귀하지 않은 경우 등의 제2 대기열(26)의 고객들에게 전용된 자리들 중 하나 이상이 채워지지 않은 경우, 이들 자리는 제1 대기열(24)에 있는 고객들로 채워질 수 있다. 이하에서 보다 상세히 기술하는 바와 같이, 이러한 구성은 인기 장소가 항상 최적의 수용 능력으로 운영될 수 있게 해준다.

본 발명의 시스템은 또한 고객들이 줄을 서서 기다릴 필요없이 인기 장소(22)에 접근하는 제2 대기열(26)을 포함하며 그에 따라 고객들은 제1 대기열(24)를 피하게 된다. 본 시스템의 하나 이상의 실시예에서, 본 시스템은 제2 대기열을 통해 인기 장소에 접근할 할당된 시간을 받을 고객의 권리를 확인하는 적어도 하나의 확인기(validator)를 포함한다.

도 1에 예시된 실시예에서, 본 시스템은 제2 대기열(26)을 이용할 할당된 장래의 시간을 받을 고객의 권리를 확인하는 제1 확인기(32) 및 이 고객이 제2 대기열(26)를 통해 장래의 시간에 인기 장소(22)에 접근할 수 있게 해주는 제2 확인기(34)를 포함한다. 이와 같이, 고객은 제1 대기열(24)을 피할 수 있다.

동작을 설명하면, 고객은 제2 대기열(26)를 통해 인기 장소에 접근하기 위한 장래의 할당된 시간을 획득하기 위해 제1 확인기(32)를 이용한다. 이하에 기술하는 바와 같이, 일 실시예에서, 자격이 있는 또는 "확인된" 고객은 고객이 복귀하여 인기 장소를 이용할 자격이 있는 시간 또는 시간 범위를 포함하는 입장권을 발급받을 수 있다. 입장권이 발급되는 시간과 고객이 인기 장소를 이용할 수 있는 시간 간의 시간량은 이미 입장권을 획득한 사람들의 수, 인기 장소의 수용 능력, 인기 장소의 운영 속도, 직원 확보(staffing availability), 제2 대기열을 통해 인기 장소에 접근하는 고객에 할당된 인기 장소의 수용 능력, 및 인기 장소의 운용에 관계된 임의의 지연을 비롯한 다수의 요인에 의존한다.

할당된 시간 또는 시간 범위(입장권 상에 표시된 것 등)가 된 경우, 고객은 줄을 서서 기다리지 않고 인기 장소에 접근할 자격이 있다. 고객은 제2 대기열(26)에 접근하고 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근할 자격을 입증한다. 일 실시예에서, 고객은 제2 확인기(34)에서 발급받은 입장권을 제시하고 이 입장권이 유효한 경우, 즉 시간 또는 시간 범위가 적절한 경우, 그 입장권은 위조 기타 등등이 아니며 고객은 인기 장소에의 입장이 허가된다.

고객이 아직 사용되지 않거나 만료되지 않은 입장권을 이전에 발급받지 않은 경우, 고객은 제2 대기열만을 사용할 수 있다. 이 방식은 단일의 인기 장소에 대한 다수의 입장권을 획득하는 것을 방지하여 다른 사람들이 이를 이용하는 것을 방지하거나 고객들이 다수의 인기 장소에의 입장권을 예약하는 것을 방지한다. 이하에서 보다 상세히 기술하는 바와 같이, 고객은 하나 이상의 인기 장소에 대한 다수의 입장권을 획득하도록 허용될 수 있다.

도 1에 예시한 바와 같이, 인기 장소(22)에의 입구에서 또는 그 근처에서, 고객은 고객이 제1 대기열(24) 또는 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근할지를 결정하는 결정 지점(36)을 제공받는다. 제1 대기열(24)에 있는 행렬이 그다지 길지 않은 경우, 고객은 제2 대기열을 버리기로 결정하고 종래 기술의 방식으로 인기 장소를 이용할 수 있다. 행렬 또는 대기열(24)이 너무 긴 경우, 또는 고객이 본 발명의 시스템을 이용하고자 하는 경우, 고객은 제2 대기열(26)을 선택한다.

본 시스템은 제1 대기열 대기 시간 발생기(31) 및 연관된 디스플레이(33)를 포함한다. 제1 대기열 대기 시간 발생기(31)는 제1 대기열(24)에 들어가려고 하고 있는 고객이 제1 대기열(24)을 통해 인기 장소에 접근하는 것과 연관된 기다리기와 관련한 시간을 발생하도록 구성되어 있다. 물론, 대기 시간은 들어갈 때부터 인기 장소 접근 때까지의 제1 대기열(24)을 통한 하나 이상의 특정의 고객의 대기 시간을 추적하는 것에 의하는 등 수동적으로 계산될 수 있다. 하나 이상의 실시예에서, 제1 대기열 대기 시간 발생기(31)는 발생기(31)가 그 행렬과 연관된 현재의 대 기 길이를 결정하는 데 사용하기 위한 데이터를 제공하는 센서를 포함한다. 센서는 행렬의 물리적 길이 등의 정보를 제공할 수 있다. 발생기(31)는 이 정보 및 현재의 타는 놀이 기구 수용 능력, 제2 대기열(26)을 통해 접근하는 고객에 대해 할당된 수용 능력의 퍼센트, 및 대략적인 제1 대기열 대기 시간을 발생하기 위한 다른 요인들 등의 정보를 사용할 수 있다. 발생기(31)가 사용하기 위한 여러가지 데이터도 역시 수동으로 입력될 수 있다. 예를 들어, 타는 놀이 기구 운영자는 행렬의 물리적 길이를 시각적으로 추정하고 행렬 길이 데이터를 발생기(31)에 입력할 수 있다. 제1 대기열 대기 시간 디스플레이(33)는 결정 지점(36)에 있는 고객에게 제1 대기열 대기 시간 정보를 제공하도록 구성되어 있다. 이 디스플레이(33)는 대기 시간의 시간 및/또는 분을 디스플레이하는 디지털 또는 다른 디스플레이를 포함할 수 있다.

본 시스템은 제2 대기열 시간 디스플레이(35)를 포함한다. 이 디스플레이(35)는 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하기 위해 고객에게 할당되는 그 다음 시간을 디스플레이하도록 구성되어 있다. 디스플레이(35)는 대기 시간의 시간 및/또는 분을 디스플레이하는 디지털 또는 다른 디스플레이를 포함할 수 있다.

각각 디스플레이(33, 35)를 통해 고객이 이용가능한 접근 시간에 관한 정보를 사용하여, 고객은 각각 제1 대기열(24) 또는 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하기로 결정하는 프로세스에서 도움을 받는다.

할당된 장래 시간에 대한 고객의 자격을 확인하는 제1 확인기(32)는 인기 장소로부터 멀리 떨어져 위치할 수 있거나 2개 이상의 제1 확인기(32)가 있을 수 있 고, 하나는 인기 장소 근처에 위치하고 하나 이상은 그로부터 멀리 떨어져 위치할 수 있다. 예를 들어, 제1 확인기(32)는 테마 파크의 입구 근처에 위치할 수 있다. 이러한 경우에, 제1 대기열 대기 시간으르 디스플레이하는 디스플레이(33) 및 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하기 위한 그 다음 이용가능한 시간을 디스플레이하는 디스플레이(35)는 멀리 떨어져 있는 제1 확인기(32)에 위치할 수 있다.

도 2는 제1 확인기(32), 매체 배포기(media distributor)(38) 및 연관된 제2 확인기(34)를 갖는 제2 대기열(26)을 갖는 시스템의 일 실시예를 나타낸 것이다. 제1 확인기(32)는 고객이 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하기 위한 할당된 장래 시간에 대해 자격이 있는지를 결정 또는 확인하도록 구성되어 있다. 일 실시예에서, 제1 확인기(32)는 할당된 장래 시간을 갖는 입장권에 대한 고객의 권리를 입증하며, 그 입장권은 고객이 장래의 시간에 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소(22)에 접근하는 데 사용하기 위한 것이다. 제1 확인기(32)는 고객에게 발급된 티켓 상의 자기 스트라이프를 판독하도록 구성되어 있는 카드-판독기형 장치를 포함할 수 있다. 이러한 구성에서, 각각의 고객은 인기 장소(22)에 접근할 고객의 권리를 입증하는 티켓 또는 유사한 요소를 제공받을 수 있다.

인기 장소(22)가 테마 파크의 내부 또는 그 일부인 실시예에서, 고객이 확인을 위해 사용하는 티켓은 고객이 그 파크 자체에 접근하는 데 사용될 고객에게 발급되는 티켓일 수 있다. 이러한 구성에서, 제1 확인기(32)는 제2 대기열(26)을 이용할 자격이 있는 티켓 번호 등의 고객(들)에 관한 정보를 가지고 있는 메인 데이터베이스와 통신하도록 구성될 수 있다.

제1 확인기(32)는 키패드로부터의 입력, 카드 상의 정보를 판독하도록, 발급된 토큰을 받아들이도록, RFID(radio-frequency identification), 망막, 음성, 열(thermal), 손가락 또는 손 모양 서명(finger or hand geometry signature), 또는 고객의 시각적 식별, 기타 등등의 고객의 하나 이상의 생체 인식 식별자를 식별하도록 구성될 수 있다.

제1 확인기(32)가 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하기 위한 장래의 할당된 시간에 대한 고객의 권리를 입증하는 경우, 매체 배포기(38)는 고객에게 입장권을 배포하고 고객은 이를 이용하여 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근할 수 있다. 일 실시예에서, 매체 배포기(38)는 종이 입장권 또는 유사한 요소를 인쇄하는 프린터를 포함한다. 매체 배포기(38)는 입장권으로서 자기 스트라이프 인코딩된 또는 "스마트" 카드, 펀치형 카드, 코딩된 토큰, 바코드, 적외선 신호, 또는 상기한 것 등의 생체 인식 식별자, 기타 등등의 광범위한 매체 중 하나 이상을 발급할 수 있다.

매체 배포기(38)에 의해 각각의 고객에게 배포되는 입장권은 장래의 시간에 고객이 인기 장소(22)에 접근할 수 있게 해주도록 구성되어 있다. 이하에 기술하는 바와 같이, 특정의 시간은 광범위한 환경에 따라 변할 수 있다. 이 시간은 자격이 있는 고객에게 발급된 입장권 상에 인쇄되어 있는 할당된 접근 시간 또는 시간 범위를 포함한다. 이하의 예들에서, 입장권은 그와 연관된 "시간"을 갖는다고 말해진다. 이것은 특정의 시간 및/또는 시간 범위, 기간(time period) 또는 시간 창(time window)을 포괄함을 잘 알 것이다.

제1 확인기(32) 및 매체 배포기(38)는 인기 장소에 인접하여 및/또는 그로부터 멀리 떨어져 위치할 수 있다. 제1 확인기(32) 및 매체 배포기(38)가 인기 장소의 근방에 위치하는 경우, 입장권 기타 등등을 획득한 후에, 고객은 인기 장소(22)의 영역을 떠날 수 있고 입장권 상에 제공된 시간까지 인기 장소(22)로 돌아올 필요가 없다. 고객이 멀리 떨어져 있는 매체 배포기(38)로부터 입장권을 획득하는 경우, 고객은 할당된 시간에 인기 장소의 근처로 이동할 필요가 있을 때까지 단지 계속하여 자신의 활동을 한다. 이하에서 보다 상세히 기술하는 바와 같이, 입장권을 획득할 고객의 권리는 고객이 메인 티켓을 구입할 때 등과 동시에 추가의 금액을 지불하는 부가 가치 특징일 수 있다.

제1 확인기(32)는 메인 티켓 발급기/확인기와 일체형일 수 있고, 제2 대기열 접근 입장권은 메인 티켓과 동시에 또는 그의 일부로서 발급될 수 있다. 예를 들어, 테마 파크에 들어가는 고객은 고객이 그의 티켓을 제시하거나 구입함과 동시에 시스템에 의해 할당되는 장래의 시간을 제공하는 하나 이상의 입장권을 획득하도록 허용될 수 있다. 이것은 고객이 그의 하루를 미리 계획 또는 스케쥴링할 수 있게 해준다. 이러한 구성에서, 고객이 테마 파크에 접근하는 데 사용하는 티켓은 고객을 장래의 시간에 하나 이상의 인기 장소에 접근할 수 있게 해주기 위한 접근 시간 정보로 인코딩 및/또는 인쇄될 수 있으며, 이에 따라 별도의 입장권을 발급할 필요가 없게 된다.

인기 장소(22)에의 접근을 허용해주는 본 시스템 및 방법은 할당된 시간에 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근할 고객의 권리를 입증해주는 제2 확인 기(34)를 포함한다. 일 실시예에서, 제2 확인기(34)는 매체 배포기(38)에 의해 발급되고 고객이 소지하고 있는 매체 또는 입장권을 확인한다. 하나 이상의 실시예에서, 제2 확인기(34)는 입장권 상에 인쇄된 정보를 판독하고 그 정보를 확인하는 사람 직원을 포함한다. 이 직원은 현재 시간과 대조하여 인쇄되어 있는 할당된 시간 또는 시간 범위를, 현재 일자와 대조하여 입장권의 날짜를, 또한 입장권이 발급된 인기 장소를 확인할 수 있다.

다른 대안으로서, 제2 확인기(34)는 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소(22)에 접근할 고객의 자격을 확인하기 위한 카드 판독기 또는 다른 장치를 포함할 수 있다. 예를 들어, 제2 확인기(34)는 바코드 또는 적외선 신호 등의 매체 배포자(38)에 의해 발급된 요소와 연관된 데이터를 검증하도록 구성될 수 있다.

고객에게 발급된 입장권은 할당된 시간 또는 시간 범위를 알고 또 기억하기 위한 고객에 의한 참조만을 위해 발급될 수 있으며, 제2 확인기(34)는 입장권과 무관한 방식으로 고객의 자격을 검증하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 고객은 제1 확인기(32)에서 지문, RFID, 바코드 또는 다른 개인 생체 인식 데이터로 입장권에 대한 자격을 입증할 수 있다. 입장권은 할당된 시간의 문자 표시(written indication)를 고객에게 제공한다. 고객이 제2 대기열(26)에 접근할 때, 고객은 지문, RFID, 바코드 또는 다른 개인 생체 인식 데이터로 또다시 제2 확인기(34)에서 확인을 입증할 필요가 있을 수 있다. 이러한 구성에서, 제2 확인기(34)는 지문으로 고객의 신원을 입증하고 고객이 제2 대기열(26)에 접근하고 있는 시간이 고객에게 할당되었던 시간인지 및/또는 시간의 범위에 있는지를 결정함으로써 고객이 인기 장소에 접근할 자격이 있는지를 결정한다. 제2 확인기(34)가 제1 확인기(32)와 관련하여 전술한 다양한 방식 중 하나 이상의 방식으로 확인을 입증하도록 구성될 수 있음을 잘 알 것이다. 고객이 전혀 입장권을 발급받지 않을 수도 있음을 잘 알 것이다.

매체 배포기(38)에 의해 발급되는 각각의 매체와 연관되어 있는 접근 시간을 결정하기 위한 하나 이상의 방식이 제공된다. 고객이 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소(22)에 접근하도록 허용되어 있는 시간은 이하의 것, 즉 인기 장소의 수용 능력, 제2 대기열(26)을 통해 접근하는 고객에 할당된 인기 장소의 수용 능력, 인기 장소(22)에 접근하고자 할 수 있는 고객의 총 수, 인기 장소의 현재 및 장래의 인원, 고객들의 인구 통계, 하루 중 시간 및 요일(이에 한정되지 않음)을 비롯한 다양한 요인 중 하나 이상에 의존하고 있다.

본 시스템은 제어기(44)를 포함한다. 도시된 바와 같이, 제어기(44)는 매체 배포기(38)를 제어하도록 구성되어 있다. 제어기(44)는 또한 제1 확인기(32) 등의 본 시스템의 다른 측면을 제어하도록 구성되어 있을 수 있다. 하나 이상의 실시예에서, 제어기(44)는 인기 장소 수용 능력 및/또는 시간 정보를 수신하고 매체 배포기(38)에 대해 각각의 입장권과 관련하여 언제 발급할지를 지시한다. 제어기(44)는 할당될 그 다음 시간을 디스플레이하기 위해 제2 대기열 시간 디스플레이(35)로 신호를 전송할 수 있다.

데이터를 수동으로 입력하고 또 제어기(44)를 제어하기 위해 키패드(46), 또는 키보드, 마우스, 조이스틱 기타 등등의 다른 데이터 입력/제어 장치가 제공될 수 있다. 키패드(46)는 특정의 시간 정보를 입력하고 제어기 기타 등등을 리셋시키는 데 사용될 수 있다. CRT 등의 디스플레이 화면(47)은 사용자가 시스템에 관한 정보를 볼 수 있도록 해주기 위해 제어기(44) 및 키패드(46)와 연관되어 있을 수 있다.

로컬 서버(48)는 데이터를 전송 및 수신하도록 구성되어 있다. 로컬 서버(48)는 인기 장소(22)의 수용 능력 및 다른 특성에 관한 데이터를 수신하도록 구성되어 있다. 예를 들어, 여러가지 센서가 데이터를 제공하기 위해 인기 장소(22)와 연관되어 있을 수 있다. 하나 이상의 실시예에서, 도시되어 있지 않은 센서는 타는 놀이 기구 속도, 제1 대기열(24)을 통해 지나가거나 그곳에 서있는 고객들의 수, 타는 놀이 기구의 수용 능력, 기타 등등을 모니터링할 수 있다. 로컬 서버(48)는 다양한 때에 또는 계속적으로 이들 센서로부터 데이터를 수신할 수 있거나 데이터에 대한 특정의 요청을 전송할 수 있다. 다른 실시예들에서, 로컬 서버(48)는 인기 장소 및 센서와 통신하는 원격 서버일 수 있다.

정보는 수동으로 또는 자동으로 입력될 수 있다. 예를 들어, 타는 놀이 기구를 운영하는 데 현재 근무하고 있는 각각의 담당자는 시스템을 운영하기 위해 근무 중에 있음을 시스템에 알려주기 위해 그의 직원 코드를 수동으로 입력할 수 있다. 근무 중에 있는 것으로 표시되어 있는 직원의 수에 기초하여, 어떤 기간 동안에 서비스를 받을 가능성이 있는 고객의 수에 대해 조정이 행해질 수 있다.

당업자라면 잘 알게 될 것인 바와 같이, 짜릿함을 즐기는 타는 놀이 기구(thrill ride) 등의 많은 현재의 인기 장소가 이미 복잡한 타는 놀이 기구 제어 시스템을 포함하고 있다. 이들 시스템은 타는 놀이 기구를 모니터링 및 제어하기 위한 다양한 센서 및 제어를 갖는다. 로컬 서버(48)는 단지 개개의 타는 놀이 기구 제어 시스템으로부터 정보를 수신하기 위한 이 시스템과의 인터페이스만을 포함할 수 있다.

서버(48)에 제공되는 정보는 알고리즘 프로세서(50)로 전송된다. 알고리즘 프로세서(50)는 이 데이터를 이용하여 매체 배포기(38)에 의한 발급을 위한 시간을 결정한다. 일반적으로, 고객이 제2 매체 확인기(34)에서 미리 정해진 시간에 인기 장소(22)로 되돌아와서 줄을 서서 기다리지 않고 제2 확인기(34) 등을 통해 인기 장소(22)에 접근할 수 있게 해주는 각각의 매체와 연관된 시간을 알고리즘 프로세서(50)가 발행할 것이 요망된다. 수요와 수용 능력을 정확하게 균형을 이루게 하기 위해, 알고리즘 프로세서(50)는 수요 및 수용 능력에 영향을 미치는 다양한 요인에 관한 정보를 획득한다. 도 2에 별도의 개체로서 도시되어 있지만, 제어기(44) 및 알고리즘 프로세서(50)는 단일의 장치 또는 프로세스로서 구현될 수 있다.

제1 대기열(24)과 연관된 대기 시간이 바람직한 시간보다 더 길게 되는 경우, 알고리즘 프로세서(50)는 어떤 기간에 대해 제1 대기열(24)로부터 더 많은 수의 고객들이 인기 장소(22)에 접근할 수 있도록 해주기 위해 더 적은 수의 접근 시간 또는 시간상 나중인 접근 시간을 발행하도록 구성될 수 있다. 인기 장소(22)의 수용 능력이 갑자기 떨어지는 경우, 알고리즘 프로세서(50)는 유사한 방식으로 반응하도록 구성될 수 있다. 인기 장소(22)의 수용 능력이 증가하는 경우, 알고리즘 프로세서(50)는 더 많은 수의 접근 시간을 발행하도록 구성될 수 있다.

도 3에 도시한 바와 같이, 2개 이상의 매체 배포기(38) 및 제1 확인기(40)가 각각의 인기 장소(22)에 제공될 수 있다. 인기 장소(22)에의 접근을 가능하게 해주기 위해 2개 이상의 제2 매체 확인기가 제공될 수 있다.

컴퓨팅 프로세스는 우선 순위 접근과 비우선 순위 접근에 허여된 접근 횟수의 혼합 비율을 결정한다. 접근의 추가 허여를 위한 이용가능성의 거의 실시간 갱신이 계산될 수 있도록 우선 순위 접근의 상환이 컴퓨터 시스템에 피드백된다.

이전에 할당된 우선 순위 접근의 교환 또는 반환 중 적어도 하나를 허용할 수 있는 기능도 있다. 이러한 교환은 인기 장소의 부하의 계산을 갱신하는 것을 가능하게 해준다. 우선 순위 할당의 비사용은 부하의 계산에 고려된다.

다중 패스트패스 및 패스트패스의 사전할당

고객은 인기 장소에의 접근을 위한 다중 우선 순위 요청을 할 수 있다. 다중 요청은 환경에 있는 서로 다른 인기 장소에 대한 것일 수 있다. 다중 우선 순위 요청은 선택된 고객에게 허용될 수 있다. 다중 요청은 환경에 있는 서로 다른 인기 장소에 대한 것일 수 있다. 선택된 그룹 내의 서로 다른 고객에 대한 다중 요청은 고객의 계층 구조의 레벨들 중 적어도 하나 이상에 관련하여 통제될 수 있다.

도 4는 다중 패스트패스 티켓을 발급하는 기능을 나타내는 본 발명의 예시적인 실시예의 흐름도이다. 이 예에서, 계층 구조는 파크로부터 멀리 떨어져 있을 수 있고 또한 파크와 보다 밀접한 관계에 있는 것일 수 있는 것인 서로 다른 장소 에 기초한다.

도 4의 예시적인 프로세스는 놀이 환경에서 운영되는 조직의 마케팅 및 판매 부서에서 특별한 패스트패스 특전이 리조트 고객에게 이용가능함을 알리는 것으로 시작한다. 이러한 통지는 양호하게는 무선으로, 인터넷 또는 다른 네트워크를 통해 전송되고 또 놀이 환경과 연관된 리조트 구내에 있는 고객들에게 전달된다. 그러면, 고객은 놀이 환경인 파크에 방문하기 이전에 다중 패스트패스 티켓을 원함을 표시한다.

텔레비전 패스트패스

그 다음에 리조트가 객실에 디지털 TV("DTV")를 가지고 있는지 여부가 결정된다. 가지고 있는 경우, 고객은 사용하고 있는 객실 내의 DTV를 사용하도록 지시를 받는다. 이러한 패스트패스의 사용가능성은 파크 방문 전날 저녁 또는 당일에 제공될 수 있다. 고객이 이미 스케쥴을 잡아 놓은 경우, 고객은 그의 스케쥴을 다시 시작하기를 원하는지 추가하기를 원하는지를 질문받는다. 이어서, 고객은 패스트패스에 관계된 일련의 질문을 받을 수 있다.

고객이 스케쥴을 가지고 있지 않은 경우, 고객은 일련의 서로 다른 질문을 받게 된다. 이들은 어느 파크에 가고 있는지 및 어느 시간에 파크에 도착하려고 하는지에 관한 것일 수 있다. 이어서, 고객은 원하는 적절한 패스트패스 티켓을 선택한다. 그와 같이 하였으면, 참석자 및 과거의 수요 프로파일을 바탕으로 분포 알고리즘(distribution algorithm)에 기초하여 복귀 시간 창(return time window)이 디스플레이된다.

고객은 패스트패스를 사용할 시간 슬롯을 제공받을 수 있고 필요에 따라 패스트패스 할당에 서로 다른 규칙이 적용될 수 있다. 고객이 복귀 시간에 만족하는 경우, 고객은 인기 장소가 모든 고객을 위한 것인지 또는 일행 중의 선택된 고객을 위한 것인지를 선택하는 옵션을 제공받는다. 이어서, 패스트패스 티켓은 시스템에 저장되고 나중에 각각의 고객의 KTTW("Key To The World" 카드 또는 입장권은 Disney Enterprises, Inc의 상표임)에 의해 활성화될 수 있다.

고객은 현재의 파크에서 다른 인기 장소에 대해 같은 날에 다른 패스트패스가 필요한지 여부를 질문받을 수 있고 서로 다른 수의 티켓이 발급될 수 있다.

고객은 일행의 각각의 구성원에 대해 온-스크린 확인(on-screen confirmation)을 제공받을 수 있다. 고객이 제대로 알고 이 스케쥴을 수락할지 여부에 관한 적절한 결정을 할 수 있게 해주는 데 필요한 충분한 정보를 고객이 갖도록 복귀 시간 창 및 신장 제한이 고객에게 이용가능하게 될 수 있다.

궁극적으로, 고객은 최종적인 온-스크린 확인을 수신할 수 있고 또 다중 패스트패스를 받기 위해 파크 내의 임의의 패스트패스 장소로 보내질 수 있다.

DTV가 없는 상황에서, 고객은 패스트패스 특전을 위해 키오스크로 가도록 지시를 받는다. 이들 키오스크는 리조트에 있는 공용 영역에 또는 리조트와 연관된 호텔에 위치할 수 있다. 유효한 KTTW 카드가 삽입되면 - 이는 그 날짜가 이용가능한 날짜로 체크 아웃됨을 의미함 -, 고객은 시스템에 DTV가 있는 경우와 유사하게 일련의 질문을 받게 된다. 그 날짜가 체크 아웃되지 않은 경우, 에러 메시지가 인쇄되고 고객은 다시 시도할 수 있다.

다중 패스트패스를 사용하는 프로세스는 도 5를 참조하여 추가적으로 기술된다. 고객은 파크에 들어가고 패스트패스 장소로 간다. 적절한 KTTW 카드가 삽입되고 이전에 예약된 그 날에 대한 모든 패스트패스 티켓이 수령된다.

고객은 변경 및 교환을 할 옵션을 부여받는다. 고객이 마음을 변경하지 않는 경우, 고객은 그 날을 파크에서 보낼 수 있으며 적절한 복귀 시간 창에서 획득되었던 미리 정해진 티켓에 따라 각각의 인기 장소에 갈 수 있다. 고객이 다른 인기 장소로 인해 또는 고객이 가지고 있는 것보다 더 나은 복귀 시간으로 인해 그의 마음을 변경하는 경우, 고객은 더 나은 이용가능한 것이 있는지 여부를 결정하기 위한 옵션을 제공하거나 수신하는 패스트패스 화면으로 갈 수 있다.

그 화면에는, 변경이 허용되지 않는 상황, 고객이 패스트패스 특전을 교환할 수 있는 상황이 있을 수 있다. 고객은 주어진 인기 장소에서 패스트패스 복귀로 갈 수 있고, 캐스트 멤버(cast member)는 고객이 다른 티켓을 받을 수 있도록 티켓을 무효화시키기 위해 바코드 스캐닝 장치를 사용할 수 있다.

고객이 그의 마음을 변경한 경우, 고객은 패스트패스 행렬로 가서 시간을 판독하기 위해 바코드 스캐너를 사용하는 캐스트 멤버에게 티켓을 보여줄 수 있고, 허용되는 경우 고객은 그 인기 장소를 탈 수 있다. 다른 대안으로서, 캐스트 멤버 대신에, 티켓은 적절한 스캐닝, 판독기 및/또는 센서 수단에 의해 자동적으로 판독될 수 있다.

도 6은 동 도면에서 "마스터 서버 피드(Master Server Feed)"라고 언급되어 있는 마스터 서버(102)가 도 4 및 도 5에 제공된 정보와 연관된 한 구현에서 각각 의 인기 장소와 연관된 시스템의 제어기(44)와 통신하는 데 사용되는 프로토콜을 나타낸 흐름도이다. 도 7a 내지 도 7c는 제어기(44)가 마스터 서버(102)와 통신하는 데 사용되는 프로토콜을 나타낸 흐름도를 나타낸 것이다.

도 8은 파크 입장 티켓의 검증 및 고객의 제2 대기열(26)에의 접근 자격의 입증이 중앙 집중화되어 있는 시스템을 개략적으로 나타낸 것이다. 이 실시예에서, 고객은 사전 구입하였든지 또는 정문에서 구입하였든지 간에 티켓을 획득한다. 중앙의 파크 입장 제어기 및 데이터베이스(200)는 유효한 티켓에 관한 정보를 저장한다. 고객의 티켓이 확인되면, 고객은 회전식 개찰구(202) 또는 다른 모니터링된 입구를 통해 파크에 들어갈 수 있다. 예를 들어, 고객의 티켓은 티켓 판독기(204)에 의해 판독될 수 있고, 티켓 상의 데이터는 저장된 티켓 정보와 대조하여 파크 입장 제어기(200)에 의해 검증될 수 있다.

고객이 인기 장소의 제2 대기열에 접근하기 위해 할당된 시간을 획득하고자 하는 경우, 그 고객은 제1 확인기(232)를 통해 자격을 입증한다. 제1 확인기(232)는 마스터 제어기(244)를 통해 중앙의 파크 입장 제어기(200)와 통신한다. 이러한 구성은 고객의 티켓이 특정의 날짜에 유효한지, 취소되었는지, 기타 등등의 결정을 가능하게 해준다. 티켓이 검증된 경우, 고객은 전술한 바와 같이 매체 배포기(238) 등에 의해 입장권을 제공받을 수 있다. 마스터 제어기(244)는 또한 중앙의 파크 입장 제어기(200)로 그 인기 장소에 대해 고객에게 입장권이 발급되었다는 데이터를 전송하도록 구성되어 있다. 이어서, 첫번째 입장권이 발급되어 있는 동안에 고객이 그 인기 장소 또는 다른 인기 장소에 대한 입장권을 획득하려고 시도 하는 경우, 파크 입장 제어기(200)와 연관된 데이터베이스는 발급되어 있는 입장권의 기록을 가지고 있으며, 고객은 부가의 입장권을 거부당하게 된다.

다시 말하면, 알고리즘 프로세서(250)는 매체 배포기(238)에 의해 할당되고 인쇄될 시간을 제공하기 위해 마스터 제어기(244)와 통신하도록 구성되어 있다.

하나 이상의 실시예에서, 본 시스템은 모든 고객이 제2 대기열을 통해 인기 장소(22)에 접근할 자격이 있는 것은 아니도록 구성될 수 있다. 다른 실시예에서, 하나 이상의 고객은 어떤 인기 장소에는 제2 대기열을 통해 접근하고 다른 인기 장소에는 제1 대기열을 통해서만 접근하도록 허용될 수 있다. 하나 이상의 실시예에서, 프리미엄 금액을 지불하거나 어떤 특별한 자격을 획득한 고객만이 제2 대기열을 통해 하나 이상의 인기 장소에 접근하도록 허용되어 있다.

동작, 효과 및 다른 특징

동작을 설명하면, 하나 이상의 실시예에서, 고객은 티켓 또는 다른 자격을 받는다. 예를 들어, 놀이 공원에서, 고객은 공원에 들어가기 위한 티켓에 대해 지불한다. 도 3에 도시된 본 발명의 실시예와 관련하여, 메인 서버(104)는 고객의 티켓에 관한 정보를 저장한다.

어떤 지점에서, 고객은 특정의 인기 장소(22)에 접근하고자 할 수 있다. 고객이 인기 장소에 도달할 때, 고객은 옵션을 제공받는다. 첫째, 고객은 전통적인 제1 대기열(24)을 통해 인기 장소에 접근할 수 있다. 선택에 따라서, 고객은 제2 대기열을 통해 인기 장소(22)에 접근할 수 있다.

도 9를 참조하면, 고객이 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소(22)에 접근하고 자 하는 경우, 고객은 먼저 제2 대기열(26)에 접근하기 위한 할당된 시간을 받을 자격을 확인한다. 일 실시예에서, 고객은 그의 티켓의 일부분을 제1 확인기(32)의 카드 판독기 부분을 통과시킨다. 하나 이상의 다른 실시예에서, 전술한 바와 같이 지문 기타 등등을 스캔함으로써 검증이 수행될 수 있다.

도 3에 예시된 구성에서, 제1 확인기(32)는 이어서 로컬 서버(48)를 통해 메인 서버(104)로 확인 요청(confirmation request)을 전송한다. 메인 서버(104)는 티켓이 유효 티켓의 리스트 상에 있는지 확인한다. 티켓이 확인되지 않는 경우, 메인 서버(104)는 이 데이터를 다시 제1 확인기(32)로 전송하고, 제1 확인기(32)는 이러한 것의 표시를 고객에게 명확하게 설명하거나 인쇄 출력할 수 있다. 고객이 한번에 제2 대기열에 대한 2개 이상의 입장권 또는 자격에 대한 자격이 없는 경우, 제1 확인기(32)는 고객이 다른 발급된 자격/입장권을 갖고 있지 않은지를 확인하도록 구성되어 있다.

도 2에 예시된 실시예 등의 일 실시예에서, 티켓이 검증된 경우, 제1 확인기(32)는 이러한 것들의 신호를 매체 배포기(38)로 전송한다. 그러면, 매체 배포기(38)는 고객에게 입장권을 발급한다. 입장권은 고객이 장래에 인기 장소(22)로 되돌아와서 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소(22)에 접근할 자격이 있는 할당된 접근 시간을 포함한다.

이어서, 고객은 인기 장소(22)의 영역에서 나갈 수 있다. 이 시간 동안에, 고객은 쇼핑하거나 식사를 하거나 또는 광범위한 다른 활동에 종사할 수 있다.

예정된 시간에, 고객은 인기 장소(22)로 되돌아와서 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하려고 한다. 고객은 제2 확인기(34)를 통해 인기 장소에 접근할 자격을 입증한다. 고객이 접근을 제공하는 입장권을 가지고 있는 실시예에서, 고객은 발급된 입장권을, 현재 시간 및 입장권 상에 인쇄된 시간, 입장권의 날짜 및 입장권이 접근을 제공하는 인기 장소를 검증하는 사람에게 제시한다. 검증된 경우, 고객은 인기 장소(22)에 접근할 수 있다. 전술한 바와 같이, 고객은 다시 말하면 지문을 스캔하는 등의 다른 방법에 따라 인기 장소에 접근할 자격을 입증할 수 있다.

하나 이상의 실시예에서, 제1 및 제2 대기열을 통해 인기 장소에 접근하는 고객은 분리될 수 있다. 예를 들어, 4개의 자동차를 갖는 타는 놀이 기구의 경우, 첫번째 2개의 자동차는 제1 대기열(24)로부터의 고객들로 채워질 수 있고 두번째 2개의 자동차는 제2 대기열(26)로부터의 고객들로 채워질 수 있다. 하나 이상의 실시예에서, 인기 장소(22)에 접근하는 고객은 제1 및 제2 대기열 고객들에 대한 할당된 수용 능력에 따라 통합된다.

하나 이상의 실시예에서, 제1 확인기(32)에서 자격을 입증하고 이어서 할당된 시간에 인기 장소의 제2 대기열(26)로 복귀하는 표준의 방법과는 별도로, 하나 이상의 고객은 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소에 접근하도록 허용될 수 있다. 예를 들어, 사전 할당된 시간을 포함하는 하나 이상의 입장권이 다수의 고객들에게 발급될 수 있다. 예를 들어, 하나 이상의 고객은 할당된 접근 날짜와 동일 날짜에 또는 그 보다 수일 또는 수주 전에 입장권을 발급받을 수 있다. 테마 파크로의 여행을 준비하는 고객은 입장권을 구입하는 것이 허용될 수 있다. 하나 이상의 실시 예에서, 이들 할당된 "자리(spot)"는 제1 확인기를 사용하여 인기 장소에 접근하는 사람들에게 발급할 다른 입장권을 결정할 때 시스템에 의해 고려된다.

하나 이상의 실시예에서, 하나 이상의 고객은 입장권 없이 제2 대기열(26) 또는 심지어 제3 대기열을 통해 인기 장소에 접근하도록 허용될 수 있다. 예를 들어, 특별한 VIP, 장애가 있거나 또는 기타의 고객들은 제2 대기열(26) 또는 고객이 언제라도 인기 장소에 접근할 수 있게 해주는 제3 대기열을 통해 인기 장소에 접근하도록 허용될 수 있다.

전술한 바와 같이, 본 시스템 및 방법의 하나 이상의 실시예에서, 고객은 한번에 인기 장소에 접근하기 위한 2개 이상의 자격 또는 입장권을 획득하지 못하도록 되어 있다. 다른 구성에서, 어떤 고객들은 다중 입장권을 획득하도록 허용될 수 있다. 일 실시예에서, 본 시스템은 고객들이 어떤 때에는 다중 입장권을 획득하도록 허용하고 다른 때에는 그렇게 않도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 하나 이상의 인기 장소에 접근하기 위한 대기 시간이 특히 긴 경우(제1 대기열(24)에 의하든 제2 대기열(26)에 의하든지 간에), 본 시스템은 고객이 다른 인기 장소에 접근하기 위한 입장권을 획득하기 이전에 한 인기 장소에 접근할 필요가 없도록 고객이 서로 다른 인기 장소에 대한 입장권을 획득하도록 허용하게 구성될 수 있다.

유리하게도, 본 발명의 방법 및 시스템은 하나 이상의 고객이 인기 장소에 접근하기 위해 통상적인 줄을 서서 기다릴 필요없이 인기 장소에 접근하도록 허용한다. 이것은 고객이 줄을 서서 기다리는 대신에 다른 활동에 종사할 수 있게 해준다. 이러한 활동은 쇼핑 또는 식사를 포함할 수 있다.

하나 이상의 실시예에서, 본 방법 및 시스템은 유리하게도 제1 및 제2 대기열을 통한 인기 장소(22)로의 고객의 흐름의 "실시간 조정"을 가능하게 해준다. 이것이 유리한 이유는 그렇게 함으로써 고객의 수요에 따라 인기 장소의 수용 능력의 최적화가 가능해지기 때문이다. 제1 대기열(24)에 있는 고객들의 행렬이 과도하게 길게 되는 경우, 본 시스템은 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소(22)에 접근하도록 허용된 고객들의 수의 조정을 제공할 수 있으며 따라서 제1 대기열과 연관된 대기 시간을 감소시킬 수 있다. 게다가, 인기 장소(22)의 수용 능력이 갑자기 감소하는 경우, 본 시스템은 제1 및/또는 제2 대기열을 통해 인기 장소(22)에 접근하는 고객의 증가를 방지하기 위해 제2 대기열(26)을 통한 고객의 수 및/또는 접근 시간의 조정을 제공할 수 있다. 인기 장소(22)의 수용 능력이 증가하는 경우, 본 시스템은 제2 대기열(26)을 통해 인기 장소(22)에 접근하는 추가의 수의 고객을 제공하고 및/또는 더 많은 고객이 인기 장소에 접근할 수 있도록 해주기 위해 접근 시간을 조정할 수 있다.

계층적 및 원격 접근 구조와 다중 패스트패스 특성

계층적 구조

본 발명은 또한 계층적 시스템에 의해 설정된 우선 순위 방식을 사용하여 고객에 대한 계층 구조가 있는 인기 장소에의 입장을 관리하는 것에 대한 것이다. 계층 구조에서의 고객들은 고객이 계층 구조에서 어디에 속하는지에 기초하여 제1 인기 장소에의 접근이 허용된다. 예를 들어, 그 다음날의 방문을 계획하고 있는 파트너 리조트 호텔에 머물고 있는 그 방문객들은 당일날 파크를 방문하는 고객들 보다 더 높은 우선 순위를 부여받을 수 있다.

제1 인기 장소 상의 공간의 할당에 대한 요청은 이하의 단계를 포함한다.

i. 원격지 장소에 있는 고객으로부터 입력을 수신하는 단계 - 이 입력은 인기 장소에의 접근을 요청하기 위해 중앙 컴퓨터로 전달됨 -,

iii. 제1 인기 장소에 대한 이용가능한 복귀 시간을 원격지 장소에 있는 고객으로 전송하는 단계, 및

iv. 고객으로 하여금 선택된 이용가능한 복귀 시간의 선택을 실시할 수 있게 해주는 단계.

한 형태에서, 이 계층 구조는 우선 순위 요청을 할 때 환경으로부터 원격지에 있는 사람들 및 우선 순위 요청을 하는 그 환경에 있는 사람들에 기초하여 결정된다. 다른 대안으로서, 이 계층 구조는 요청을 할 때 그 환경과 연관된 시설에 있는 사람들 및 우선 순위 요청을 하는 그 환경에 있는 사람들에 기초한다.

본 발명의 계층적 측면의 이점은 세그먼트화, 고객 가치 특징, 모델, 교환, 배포, 상환 및 기술적 특징과 관련하여 기술된다.

세그먼트화

서로 다른 우선 순위에 따라 패스트패스를 획득 및 사용하는 기능과 권리를 위해 서로 다른 계층 구조 모델이 설정될 수 있다.

1. 고객

a. 호텔에서의 고객별 지출은 패스트패스에의 접근의 서로 다른 계층 구조를 결정할 수 있다. 따라서, 고객의 지출이 많을수록, 패스트패스에 대한 우선 순위가 더 높을 수 있다.

b. 놀이 센터와 연관된 환경 및 관계된 리조트 내의 호텔 숙박 시설은 서로 다른 우선 순위를 할당받는다. 고객이 관계된 호텔에 있는 경우, 더 높은 우선 순위가 부여될 수 있다.

c. 서로 다른 호텔에서 서로 다른 레벨 및 계층 구조가 적용가능할 수 있다. 따라서, 보다 호화로운 호텔은 더 높은 우선 순위를 가질 수 있다.

2. 계절별 차이는 서로 다른 특전의 부여에 고려될 수 있다. 따라서, 계절에 따라 패스트패스에 대한 특별 판촉이 제공될 수 있다.

고객 가치 특징

서로 다른 이른 시간에 원격 접근을 제공함으로써, 서로 다른 이점 및 이익이 있을 수 있다.

1. 조기 패스트패스 접근(Early Fastpass Access)

a. 필요에 따라 패스트패스에 대한 인기 장소를 선택하기 위해 고객에게 그의 객실내 TV(DTV 또는 호텔 키오스크)를 통해 패스트패스에의 조기 접근을 제공하는 기능이 있다.

i. 이 접근에 접근하는 기능은 그 전날밤, 놀이 공원 개장 전날 및 공원 개장 다음날 등과 같이 가변적일 수 있다.

b. 도착전(Pre-Arrival)

i. 패스트패스는 홈 컴퓨터 등의 원격 장소로부터 웹을 통해 획득가능할 수 있다.

1. 패스트패스는 인쇄된 종이 티켓으로서 공급될 수 있다.

2. 패스트패스는 PDA 또는 셀룰러 전화로의 다운로드를 통해 전자적으로 및 무선으로 공급될 수 있다.

2. 리조트 고객에 대한 다중 패스트패스 접근이 가능하다.

a. 객실마다의 각각의 고객은 그 객실 내의 다른 고객들과 동일한 또는 별개의 패스트패스를 선택할 수 있다. 각각의 인기 장소가 선택될 때, 고객은 어느 고객이 그 선택을 원하는지를 선택할 수 있다.

b. 세그먼트화에 기초하여 서로 다른 수(즉, 4개 이상, 가변적일 수 있음)의 패스트패스를 제공하는 기능.

3. 세그먼트화에 기초하여 프리미엄 복귀 시간을 제공하는 기능이 있다.

4. 세그먼트화된 고객이 어떤 인벤토리에 대한 첫번째 기회를 갖도록 하는 기능이 있다.

5. 파크호퍼(parkhopper, 공원을 차례로 돌아다니는 사람) 자격이 있는 고객이 동일 날짜에 제2 파크에 대한 패스트패스를 선택할 수 있게 해주는 기능이 있다.

6. 당일 고객(오래 기다림)을 위한 동시 패스트패스(concurrent Fastpass)를 발급하는 기능이 있다.

모델

놀이 공원에서의 고객의 흐름을 모델링 및 계획하는 것에 대한 이점을 제공하기 위해 참석자 및 사용 프로파일이 컴퓨터 시스템에 피드될 수 있다.

1. 당일 고객에 불이익을 주지 않기 위해 복귀 시간을 예측하는 기능이 있다. 이것은 당일 고객 및 선입선출 고객에 대한 영향을 최소화하는 것이다.

2. 더 많은 정보를 통한 더 나은 인벤토리 제어가 있으며 인벤토리 이용가능성을 주도하는 것이 가능하다. 이들은 이하의 것을 포함한다.

a. 모델에 인자들을 추가함으로써 수익을 최대화하는 알고리즘을 동적으로 변경/조정하는 기능

i. 요인들이 발견될 때

ii. 자동화된 방식으로 이용가능하게 됨(예를 들어, 입장권을 구입하고 사용하지 않은 사람(no-show), 일기 예보 피드, 현재 리조트 수용 능력, 현재 또는 계획된 파크 입장자, 타는 놀이 기구 수용 능력 등)

b. 리조트 및 당일 고객에 대한 이용가능성을 동적으로 변경하는 기능.

c. 날짜별로 어느 인기 장소가 제공되는지를 조정하는 기능.

교환

1. 고객은 파크 내에서 한번 패스트패스를 교환할 수 있다.

a. 다른 타는 놀이 기구를 위해

b. 고객은 이용가능한 경우 새로운 시간의 동일한 타는 놀이 기구에 대해 교환할 수 있다.

c. 이 교환은 글로벌 인벤토리(global inventory)로부터 나온 것이어야만 하고 고객이 교환하는 티켓을 다시 추가해야만 한다.

고객 패스트패스 배포

1. 파크 내에서의 패스트패스 위치는 이하의 것일 수 있다.

a. 임의의 위치(Any)

b. 첫번째 위치(First)

c. 선택된 것 중 임의의 위치(Any of the selected)

2. 놀이 지역과 연관된 리조트 또는 숙박 시설에서

a. 로비에 있는 키오스크

b. 객실로 배달됨

c. 프런트 데스크에서

3. 셀 전화, 페이저, 스마트 토이(smart toy), PDA, 또는 다른 새로운 기술

4. KTTW 카드에 연계됨

a. KTTW 카드는 티켓 매체를 갖는지 여부에 상관없이 시스템에 의해 인식되어야만 한다.

상환

1. 예를 들어 RF-ID, 자기 스트라이프, 바코드에 의한 자동적인 상환이 가능하다. 특징들은 이하의 것들 중 임의의 하나 이상을 포함한다.

a. 입장권을 구입하고 나타나지 않은 사람이 있는 경우 실시간 또는 거의 실시간으로 다시 인벤토리에 추가함

i. 고객과 관계된 이전의 패턴이 과거의 정보 토대에 추가된다.

b. 인기 장소 또는 놀이 지역에 입장 시에 고객 상환

c. 인기 장소에 있는 캐스트 멤버에 의한 캐스트 포스트 입장(cast post entry)

d. 이것은 다시 추적/보고를 위해 티켓 자격에 연계된다.

5. 복귀 및 대기 시간 이외의 정보를 디스플레이할 수 있는 Cetaure 시계(이용가능하지 않음/닫힘/기타 등등 메시지)

모바일 시스템

무선 예약

고객은 셀룰러 전화 등의 개인 무선 장치의 사용을 통해 인기 장소에 대한 이전의 공간 할당에 의한 하나 이상의 인기 장소에의 우선 순위 접근이 허용될 수 있다. 셀룰러 전화의 특정의 이점은 그것이 많은 고객에 저렴하게 접근가능한 표준의 무선 통신 수단이고 실제로 기본적으로 평범한 것으로서 국제적으로 소비자들에 의해 통상적으로 소유되고 사용되는 장치라는 것이다. 셀룰러 전화는 무선 매스 커뮤니케이션의 표준 및 통상의 형태가 되고 있으며, 그 자체로서 본 발명의 응용은 특히 셀룰러 전화 형태의 무선 모바일 통신 장치에 관한 것이다. 다른 모바일 통신 장치가 사용될 수 있지만, 양호한 응용은 셀룰러 전화에 대한 것이며, 이는 양호하게는 키입력 활성화 및/또는 음성 작동에 활용가능하다

인기 장소의 고객은 편리하게도 인기 장소에 접근하기 위해 그의 셀룰러 전화를 사용할 수 있다. 셀룰러 전화는 양호하게는 이메일 또는 텍스트 메시지를 전 송 및 수신할 수 있다. 다른 대안으로서, 셀룰러 전화는 양호하게는 인터넷 웹 페이지 또는 데이터의 검색 및 보기를 할 수 있다.

고객은 먼저 예약 시스템에 등록한다. 이것은 많은 방식으로 행해질 수 있다. 예를 들어, 고객은 셀룰러 전화의 키패드를 통해 티켓 번호 등의 그의 티켓으로부터의 식별자를 수동으로 입력한다. 이 식별자는 이어서 웹 사이트로 전송된다. 중앙 컴퓨터는 티켓 번호 또는 다른 식별자가 그 날짜에 발급된 티켓인지를 확인한다. 이것은 어떤 사람이 그 날짜에 파크에 있지 않게 될 것일 때 그 사람이 웹 사이트에 액세스하여 인기 장소에의 접근을 요청하는 상황을 피하게 해준다. 고객이 확인되었으면, 그의 셀룰러 전화로 메시지가 반환되어 고객으로 하여금 예약이 가능한 복수의 인기 장소 중 적어도 하나로부터 선택하도록 요청한다.

다른 대안으로서, 놀이 공원에 있는 직원은 고객의 티켓 상의 정보를 판독하기 위해 스캐너 등의 장치를 사용할 수 있다. 이것은 고객이 수동으로 티켓 번호를 전화에 입력할 필요가 없게 해준다. 이 정보는 고객의 전화 번호 또는 고객의 개인 무선 장치와 연관된 다른 고유의 식별자와 연관될 수 있으며 중앙 컴퓨터로 전송될 수 있다. 이어서, 고객은 그의 셀룰러 전화를 통해 메시지를 수신하고 이 메시지는 고객에 대해 접근을 예약하기 위해 복수의 인기 장소 중 적어도 하나로부터 선택하도록 요청한다.

고객이 성공적으로 검증되거나 시스템에 등록되었으면, 시스템은 할당된 기간 동안 그의 개인 무선 장치를 인식한다. 예를 들어, 할당된 기간은 하루 등의 티켓이 유효한 시간량 동안일 수 있다. 고객은 이어서 통신을 교환하여 인기 장소 에 대한 예약을 요청하고 그의 예약의 확인을 수신할 수 있다.

예시적인 실시예에서, 검증은 셀룰러 전화 디스플레이 화면 상에 디스플레이된 바코드 이미지의 형태로 수신된다. 고객은 이어서 인기 장소의 입구에서 셀룰러 전화를 사용하여 이 전화를 바코드 스캐닝 장치에 갖다 댐으로써 타는 놀이 기구에의 그의 접근을 확인시킨다.

다른 실시예들에서, 종이 티켓 등의 다른 매체가 사용될 수 있다. 고객은 그의 티켓을 받기 위해 매체 발생기로 간다. 바코드가 종이 티켓 상에 제공될 수 있다.

모바일 의미에서 셀룰러 전화 등의 무선 장치를 갖는 패스트패스 시스템의 사용에 대해서 이제부터 더 설명한다.

도 10에 도시되어 있는 바와 같이, 고객은 도 10에 예시한 바와 같이 전자적으로 파크 입장권을 획득하기 위한 프로세스에 들어간다. 셀룰러 전화는 양호하게는 이메일 또는 텍스트 메시지를 전송 및 수신할 수 있다. 다른 대안으로서, 셀룰러 전화는 양호하게는 인터넷 웹 페이지 또는 데이터의 검색 및 보기를 행할 수 있다. 셀룰러 전화 또는 무선 장치의 이 동작은 요청을 키 입력하거나, 화면 상의 프롬프트에 응답하거나 또는 목소리로 실행될 수 있다. 그 자체로서, 이 장치는 음성 인식 소프트웨어 또는 다른 유사한 기능을 포함할 수 있다.

고객은 먼저 모바일 패스트패스 시스템에 등록한다. 이것은 많은 방식으로 행해질 수 있다. 예를 들어, 고객은 그의 셀룰러 전화의 키패드를 통해 수동으로 그의 티켓으로부터의 식별자(티켓 번호 등)를 입력한다. 이 식별자는 이어서 웹 사이트로 전송된다. 중앙 컴퓨터는 티켓 번호 또는 다른 식별자가 그 날짜에 발급된 티켓인지를 확인한다. 이것은 어떤 사람이 파크에 있지 않을 때 그 사람이 웹 사이트에 액세스하여 인기 장소에의 접근을 요청하는 상황을 피하게 해준다. 고객이 확인되었으면, 그의 셀룰러 전화로 메시지가 반환되어 고객으로 하여금 예약이 가능한 복수의 인기 장소 중 적어도 하나로부터 선택하도록 요청한다.

본 발명에 따른 시스템에 대한 추가의 상세는 도 11 및 도 12에 도시되어 있다.

일반적으로, 입장권은 놀이 환경에 들어오는 고객에 의해 구입되고 그에게 발급된다. 일 실시예에서, 입장권 티켓 데이터는 놀이 공원에 들어갈 때 스캔된다. 그 날짜에 대한 입장권 티켓 데이터는 패스트패스 시스템에 이용가능하게 되고 티켓을 구입한 그 고객들에게 그 날짜를 위해 시스템에의 액세스를 허여한다. 그 후에, 셀룰러 전화는 시스템과 인터페이스하는 데 사용된다.

다른 실시예에서, 등록은 미리 실시된다. 고객은 셀룰러 전화 또는 다른 웹 지원 장치를 통해 웹 페이지에 액세스하고 티켓 ID 및 필요 정보를 등록한다. 웹 전화는 화면을 통해 티켓 정보를 가져오는 기능을 나타낸다. 이 정보는 이메일 주소로 전송되거나 물리적 주소로 전송될 수 있다. 등록이 미리 실시된 경우, 이것은 적절한 전송을 통해 셀룰러 전화로부터 데이터베이스로 신호를 전달함으로써 진보된 데이터베이스와 대조하여 검사된다. 그에 따라 티켓 발매 정보는 그 데이터와의 일관성이 있는 경우 획득된다.

고객이 성공적으로 검증되고 시스템에 등록된 경우, 시스템은 할당된 기간 동안 그의 개인 무선 장치를 인식한다. 예를 들어, 할당된 기간은 하루 등의 티켓이 유효한 시간량 동안일 수 있다. 고객은 이어서 통신을 교환하여 인기 장소에 대한 예약을 요청하고 그의 예약의 확인을 수신할 수 있다.

어떤 실시예에서, 패스트패스 발급 사이트에 액세스하여 실제 패스트패스 티켓을 획득함으로써 검증이 획득된다. 셀룰러 전화를 통해, 고객은 놀이 환경 내의 키오스크 또는 다른 장소에 또는 놀이 환경과 연관된 어떤 리조트 또는 시설에 있을 수 있는 패스트패스 발급 사이트에 관한 정보를 갖는 메일을 수신한다.

예시적인 실시예에서, 도 13에 예시된 바와 같이 셀룰러 전화 디스플레이 화면 상에 디스플레이된 바코드 이미지 형태로 검증이 수신된다. 고객은 이어서 인기 장소의 입구에서 셀룰러 전화를 사용하여 이 전화를 바코드 스캐닝 장치에 갖다 댐으로써 그의 타는 놀이 기구에의 접근을 확인한다. 다른 실시예들에서, 종이 티켓 등의 다른 매체가 사용될 수 있다. 고객은 그의 티켓을 받기 위해 이러한 매체 발생기로 가야만 한다.

이전의 데이터베이스 등록과 부합하는 정보가 수신되는 경우, 고객의 셀룰러 전화는 패스트패스 발급 사이트 주소를 갖는 이메일을 수신한다. 셀룰러 전화의 화면은 이어서 적절한 웹 사이트를 가리키는 패스트패스로의 적절한 환영 메시지를 보여준다. 셀룰러 전화 상의 키패드와의 상호 작용을 통해, 서로 다른 인기 장소를 통해 클릭하고 또 이용가능하고 티켓의 제공자에 의해 주어지는 시간 범위에 있는 패스트패스를 선택함으로써 패스트패스가 획득된다. 패스트패스 티켓이 획득되는 경우, 바코드 기타 등등이 사용자의 셀룰러 전화 상에 디스플레이된다. 패스트패스의 사용은 패스트패스 엔트리를 검증하기 위해 스캐너 앞에 바코드를 제시함으로써 달성된다. 스캐너는 인기 장소와 연관되어 있다.

도 14는 본 발명에 따른 모바일 시스템을 상세히 나타낸 것이다. 웹 페이지에 액세스하는 기능을 갖는 셀룰러 전화는 인기 장소에의 접근을 요청 및 수신하기 위해 고객이 서버와 통신하는 데 이용된다. 적절한 방화벽이 설치되어 있으며 서버에의 액세스가 가능한 경우, 셀룰러 전화와 서버 간에 통신이 일어난다. 서버와의 통신은 전화 서비스 제공자에 기초하여 제약 또는 제한될 수 있다. 부가적으로 적절한 컴퓨터 PC1 및 PC2가 필요에 따라 무선으로 또는 LAN을 통해 서버로 정보를 전송한다.

도 15에 예시되어 있는 바와 같이, 셀룰러 전화는 방화벽을 통해 웹 사이트, 예를 들어 www.fastpass.com를 운영하는 서버와 통신한다. 이와 유사하게, 셀룰러 전화는 방화벽을 통해 데이터베이스 관리 시스템 및 컴퓨터와 함께 티켓 및 패스트패스 티켓을 발급하기 위해 동작한다. 웹 사이트를 운영하는 프로덕션 서버와 인 기 장소 및 놀이 환경을 통한 인기 장소에의 접근을 관리하는 서버 간의 전용 회선 연결이 있을 수 있다.

도 16 및 도 17은 본 발명의 일 실시예에서 사용자에게 제시되는 셀룰러 전화 상의 메시지 흐름을 나타낸 것이다. 메시지는 패스트패스 사이트를 운영하는 서버로부터 발생된다. 환영 메시지(160)는 등록(162)에 관한 정보와 함께 나타내어져 있다. 사용자는 티켓 ID, 메일 주소, 및 전화 번호 등의 정보를 입력하도록 요청받는다. 이 정보는 이어서 티켓 ID 또는 번호가 유효함을 보장하기 위한 처리를 위해 서버로 전송된다. 등록이 성공적으로 완료되었음의 확인이 패스트패스 티켓 발급 사이트에 대한 주소 또는 링크와 함께 사용자에게 이메일로 전송된다. 패스트패스 티켓 및 등록 번호에 관한 정보는 셀룰러 전화를 통해 사용자에게 주어진다.

사용자는 사용자가 패스트패스 티켓을 필요로 하는 서로 다른 인기 장소를 선택하기 위해 전화 상의 선택 수단을 사용한다. 이어서, 복귀 시간은 놀이 환경에서의 인기 장소 및 다른 인기 장소 상에서의 부하를 관리하는 컴퓨터 시스템에 의해 제공된다. 패스트패스 티켓이 획득되면, 바코드 또는 다른 이러한 신호가 셀룰러 전화로 제공되고, 이 셀룰러 전화는 인기 장소에 접근하기 위해 패스트패스를 사용할 때 인기 장소에서 사용될 수 있다. 제 시간에 또는 너무 늦게 등의 패스트패스가 언제 사용가능한지, 패스트패스가 2 이상의 고객에 대해 사용될 수 있는지 여부, 및/또는 패스트패스가 여러번 사용될 수 있는지 여부에 관한 표시를 비롯하여 발급된 패스트패스에 관한 정보가 이어서 사용자에게 제시된다.

본 발명의 사용의 다른 예는 고객의 또는 사용자가 시설 또는 정의된 영역을 돌아다닐 때 그 사람의 셀룰러 전화 또는 무선 장치가 추적되게 하는 기능을 포함한다. 예를 들어, 이것은 손님 또는 고객의 위치를 알아내는 것 및 중앙의 시설 컴퓨터가 손님 및 고객의 위치를 추적하여 필요에 따라 그 사람들에게 추천을 하는 것을 제공한다. 놀이 환경에서, 특정의 인기 장소가 예를 들어 우선 순위 시스템으로서 또는 전혀 기능하지 않을 때, 이 추천은 고객들에게 대안의 인기 장소 또는 활동을 제안할 수 있다. 이러한 대안은 이용가능하지 않은 인기 장소에 대한 이용가능하지 않은 우선 순위 서비스 대신에 우선 순위 기반으로 수락될 수 있다.

일반 원칙

본 발명이 생각하고 있는 다른 종류의 환경은 필요 이상의 군중 밀집이 일어날 수 있는 경우 및/또는 원하는 장소로의/로부터의 많은 사람들의 흐름을 통제하는 것이 바람직한 경우를 포함한다. 이러한 의미에서, 본 발명의 시스템, 장치 및 방법의 어떤 다른 예는 긴급 사태 시에 또는 잠재적 긴급 상황 시에 중심지로부터의 소개 계획(evacuation plan)을 포함한다. 이러한 긴급 사태는 전복 기도 세력 또는 사람들에 기인하는 임박한 국가적 위협 또는 위협들일 수 있다.

게다가, 본 시스템은 극장, 경기장, 기타 등등에서의 행사로부터의 퇴장 전략을 계획하는 데 사용될 수 있다.

또한, 본 시스템은 철도, 항공, 해상 및 버스 운송을 비롯한 대중 교통 시스템에서 등의 제한된 운송 시스템의 사용에서의 많은 사람들을 안내 및 통제하는 데 사용될 수 있다.

본 시스템은 서로 다른 사회, 국가 및 연방 기관에서의 긴급 사태 관리 응용에 대한 응용을 가질 수 있다.

본 시스템은 재난 또는 위험에 직면한 재난 지역에 위치하고 있는 가정, 빌딩, 센터, 놀이 및 인기 장소 지역 및 리조트로부터 철수시키는 데 도움이 될 수 있다. 그 자체로서, 본 시스템은 보행, 도로, 철로, 및 항공기 출구를 포함하는 제한된 탈출 경로의 관리에 사용될 수 있다. 이와 같이, 본 시스템은 또한 도로, 철로, 해운 시설, 운송 수단, 도로, 철도 및 항공편의 통제된 사용을 제공한다.

정의된 영역으로부터의 사람들의 이동을 관리하는 방법 및 시스템은 선택적으로 무선 매체를 통해, 보다 선택적으로는 제1 장소로부터의 출발과 연계하여 셀룰러 전화를 통해 사람들과 통신하는 것을 포함한다. 그 후에, 통신 매체, 선택적으로는 셀룰러 전화를 통해 지정된 제1 장소를 떠날 시간 또는 공간의 할당의 요청의 입력을 통한 응용이 허용된다.

이것은 이하의 단계들을 포함한다.

i. 제1 원격 장소에 있는 사람으로부터 입력을 수신하는 단계 - 이 입력은 제2 장소로 보내지는 사람들에 대해 제1 장소에 있는 사람들의 수를 조절하기 위해 중앙 컴퓨터에 전달됨 - ,

ii. 제1 장소로부터 출발하기 위한 이용가능한 시간에 관하여 원격적으로 사람들이 응답을 수신할 수 있게 해주는 단계, 및

iii. 그 사람이 출발 시간 중 하나의 선택을 실시할 수 있게 해주는 단계.

제1 원격 장소로부터의 입력은 전화 키패드, 선택적으로는 셀룰러 전화 키패 드로부터 수신된다. 이 입력은 환경에 있는 다수의 제1 장소로부터 실시되며, 셀룰러 전화의 키패드는 다수의 제1 장소로부터 다수의 선택된 제2 장소로의 출발을 가능하게 해주는 데 사용된다. 출발을 위한 시간을 할당받지 않은 제1 장소에 있는 사람들은 선입선출 이용가능성 기반으로 출발하도록 허용된다.

본 발명의 많은 다른 예가 존재하며, 각각은 단지 상세한 점에서만 다른 것들과 다르다.

예를 들어, 본 발명의 다른 변형들은 웹/WAP와 함께 DTMF(톤 선택), 음성 인식, 및 SMS(단문 메시지 서비스)을 통신 매체로서 사용하는 것을 포함한다. 이들 매체는 특히 셀 전화/무선 응용과 함께 사용하기 위한 것이다. 접근 및 패스트패스 획득은 전용 웹 사이트에 연결하기 위해 무선 장치를 사용하거나 사용하지 않고 그 사이트에서 직접 달성될 수 있다. 본 발명의 다른 특징은 본 발명의 프로그램에 의해 달성될 수 있고 필요에 따라 또는 웹 사이트 상에서 선호되는 바에 따라 선택적으로 이용가능하게 될 수 있다.

물론, 상기한 설명은 본 발명의 하나 이상의 실시예에 대한 것이며, 여러가지 변경 및 수정이 청구항들에 정의된 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않고 이루어질 수 있다.

Claims

놀이 환경에 있는 다수의 인기 장소의 고객들에 의한 부하를 관리하는 방법으로서, 서로 다른 고객은 첫째, 선입선출 방식 및 둘째, 인기 장소에 대한 공간의 사전 할당에 의해 설정되는 우선 순위 방식인 적어도 2가지 방식으로 상기 인기 장소에의 접근이 허용되어 있으며,

상기 방법은,

a. 상기 제1 인기 장소 상의 공간의 할당의 입력을 통한 애플리케이션을 허용하는 단계로서, i. 원격 장소로부터 입력을 수신하는 단계로서 - 상기 입력은 텔레비전 유닛과 연관된 제어 장치, 선택적으로는 상기 텔레비전을 동작시키기 위한 제어 장치를 갖는 디지털 텔레비전을 통해 실시되고, 상기 입력은 제1 인기 장소의 부하를 조절하기 위해 중앙 컴퓨터로 전달되는 것인 입력 수신 단계,

ii. 상기 제1 인기 장소에 대한 이용가능한 복귀 시간에 관하여 원격적으로 응답을 수신하는 것을 허용하는 단계, 및

iii. 상기 고객이 선택된 이용가능한 복귀 시간의 선택을 실시하는 것을 허용하는 단계를 포함하는 신청 허용 단계와;

b. 상기 제1 인기 장소에의 접근을 제공하기 위해 상기 인기 장소에서의 운영을 이용하는 단계

를 포함하는 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 텔레비전은 상기 환경으로부터 멀리 떨어져 위치할 수 있으며,

상기 원격 장소는 선택적으로, 고객의 객실 또는 상기 객실을 가지고 있는 시설의 공용 영역 중 적어도 하나에 있으며, 상기 객실은 상기 놀이 환경과 연관되어 있는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 텔레비전은 상기 환경으로부터 멀리 떨어져 위치할 수 있으며,

상기 원격 장소는 선택적으로, 고객의 객실 및 상기 객실을 가지고 있는 시설의 공용 영역 모두에 있는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 이용가능한 시간의 계층 구조는 우선 순위 요청을 할 때 상기 환경으로부터 원격지에 위치한 사람들, 및 상기 우선 순위 요청을 하는 상기 환경에 위치한 사람들에 기초하여 결정되는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 이용가능한 시간의 계층 구조는 우선 순위 요청을 할 때 상기 환경으로부터 원격지에 위치한 사람들, 상기 요청을 할 때 상기 환경과 연관된 시설에 존재하는 사람들, 및 상기 우선 순위 요청을 하는 상기 환경에 위치한 사람들에 기초하여 결정되는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 다중 우선 순위 요청이 선택된 고객들에게 허용되며,

상기 다중 요청은 상기 환경에 있는 서로 다른 인기 장소에 대한 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제2항에 있어서, 다중 우선 순위 요청이 선택된 고객들에게 허용되며,

상기 다중 요청은 상기 환경에 있는 서로 다른 인기 장소에 대한 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제3항에 있어서, 다중 우선 순위 요청이 선택된 고객들에게 허용되며,

상기 다중 요청은 상기 환경에 있는 서로 다른 인기 장소에 대한 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 다중 우선 순위 요청이 선택된 고객들에게 허용되며,

상기 다중 요청은 고객들의 계층 구조의 레벨들 중 적어도 한 레벨의 선택된 그룹 내의 서로 다른 고객에 대한 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제2항에 있어서, 다중 우선 순위 요청이 선택된 고객들에게 허용되며,

상기 다중 요청은 고객들의 계층 구조의 레벨들 중 적어도 한 레벨의 선택된 그룹 내의 서로 다른 고객에 대한 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제3항에 있어서, 다중 우선 순위 요청이 선택된 고객들에게 허용되며,

상기 다중 요청은 고객들의 계층 구조의 레벨들 중 적어도 한 레벨의 선택된 그룹 내의 서로 다른 고객에 대한 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 우선 순위는 본질적으로 자동적이며 선택되는 절차를 통해 상환되고,

이러한 절차는 상기 고객에 할당된 RFID(RF identification), 자기 코드 또는 바코드 중 하나를 판독하는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 우선 순위는 상기 환경 또는 상기 환경 내의 인기 장소로의 입장 시에 상환되는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 상기 우선 순위 접근 및 비우선 순위 접근에 허여되는 접근의 횟수의 혼합 비율을 결정하기 위한 계산 처리 단계와,

접근의 추가적인 허여를 위한 이용가능성의 거의 실시간 갱신이 계산될 수 있도록 상기 우선 순위 접근의 상환을 피드백하는 단계를 포함하는 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 이전에 할당된 우선 순위 접근의 교환 또는 반환 중 적어도 하나를 허용하는 단계를 포함하며,

이 단계에 의해, 이러한 교환이 인기 장소의 부하의 계산을 갱신하는 것을 허용하는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
제1항에 있어서, 우선 순위 할당의 비사용은 부하의 계산에 고려되는 것인 고객에 의한 부하를 관리하는 방법.
놀이 환경에 있는 다수의 인기 장소의 고객들에 의한 부하를 관리하는 시스템으로서, 서로 다른 고객은 첫째, 선입선출 방식 및 둘째, 인기 장소에 대한 공간의 사전 할당에 의해 설정되는 우선 순위 방식인 적어도 2가지 방식으로 상기 인기 장소에의 접근이 허용되어 있으며,

상기 시스템은,

a. 상기 제1 인기 장소 상의 공간의 할당을 입력하는 수단으로서,

i. 원격 장소로부터의 입력을 수신하는 것으로서, 상기 입력은 텔레비전 유닛과 연관된 제어 장치, 선택적으로는 상기 텔레비전을 동작시키기 위한 제어 장치를 갖는 디지털 텔레비전을 통해 실시되고, 상기 입력은 제1 인기 장소의 부하를 조절하기 위해 중앙 컴퓨터로 전달되는 것인 입력을 수신하는 것,

ii. 상기 제1 인기 장소에 대한 이용가능한 복귀 시간에 관하여 원격적으로 응답을 수신하는 것을 허용하는 것, 및

iii. 상기 고객이 선택된 이용가능한 복귀 시간의 선택을 실시하는 것을 허용하는 것을 포함하는 상기 입력 수단과;

b. 상기 제1 인기 장소에의 접근을 제공하기 위해 상기 인기 장소에서의 운영을 이용하는 수단

을 포함하는 고객에 의한 부하를 관리하는 시스템.
제17항에 있어서, 우선 순위 요청을 할 때 상기 환경으로부터 원격지에 위치한 사람들, 및 상기 우선 순위 요청을 하는 상기 환경에 위치한 사람들에 기초하여 이용가능한 시간의 계층 구조를 계산하는 컴퓨터를 포함하는 고객에 의한 부하를 관리하는 시스템.