KR101021010B1

KR101021010B1 - 금융자동화기기의 장애조치 방법 및 그 방법을 채택한금융자동화기기

Info

Publication number: KR101021010B1
Application number: KR1020030099607A
Authority: KR
Inventors: 박맹철
Original assignee: 엘지엔시스(주)
Priority date: 2003-12-30
Filing date: 2003-12-30
Publication date: 2011-03-09
Also published as: KR20050070283A

Abstract

금융자동화기기의 장애조치를 좀더 효율적으로 수행할 수 있는 방법이 제공된다. 본 발명의 금융자동화기기에는 전면에 전면스피커부와 전면마이크부, 후면에 후면스피커부와 후면마이크부가 마련되며, 또한, 금융자동화기기의 후면도어가 개방되었는지를 감지하기 위한 후면도어 개폐감지부가 마련된다. 후면도어 개폐감지부를 통해 후면도어가 개방된 것으로 감지되면, 전면마이크부, 후면스피커부, 후면마이크부를 활성화시키고 후면마이크부와 전면스피커부, 그리고 전면마이크부와 후면스피커부를 각각 연결한다. 정상상태 즉, 후면도어가 닫혀 있는 상태에서는 음성발생부의 출력을 전면스피커부로 연결하고 전면마이크부, 후면스피커부, 후면마이크부를 오프시킨다. 또한, 후면도어가 개방되어 있는 상태에서 카메라로부터 입력되는 영상을 후면표시부에 표시하도록 할 수도 있다. 본 발명에 따르면, 기기의 후면에서 장애조치를 하면서도 기기의 전면의 상황을 용이하게 파악할 수 있게 된다.

현금입출금기, 현금인출기, 장애, 보수, 스피커, 마이크, 카메라, 후면

Description

금융자동화기기의 장애조치 방법 및 그 방법을 채택한 금융자동화기기 {Method for correcting failure of automatic teller machine and automatic teller machine incorporating the same}

도 1은 종래의 금융자동화기기의 후면 및 전면의 모습을 보여주는 개념도이다.

도 2는 본 발명에 따른 금융자동화기기의 후면 및 전면의 모습을 보여주는 개념도이다.

도 3은 본 발명의 금융자동화기기의 내부 구성을 보여주는 개략 블록도이다.

도 4는 정상상태 및 장애조치시의 각 부분의 제어 상태를 보여주는 도면이다.

본 발명은 금융자동화기기의 장애조치 방법 및 그 방법을 채택한 금융자동화기기에 관한 것으로서, 금융자동화기기의 장애조치시에는 전면에 마련된 카메라에 입력되는 화면을 후면표시부에 표시하고, 기기의 전면과 후면에 있는 사람이 서로 대화를 할 수 있도록 하는 방법 및 그 방법을 채택한 금융자동화기기에 관한 것이다.

현금자동입출금기(Automatic Teller Machine)나 현금자동지급기(Cash Dispenser)와 같은 금융자동화기기에서는 장애가 발생하면 장애코드를 표시해주고 이에 따라서 기기관리직원이 장애 조치를 하고 있다.

이를 도 1을 참조하여 설명한다. 도 1의 (a)는 금융자동화기기의 후면도어가 열렸을 때의 모습을 보여주는 개념도이고, (b)는 금융자동화기기의 전면의 모습을 보여주는 개념도이다. 종래의 금융자동화기기에서는 장애가 발생되면 기기의 전면에 위치한 고객조작부에 사용중지 화면을 표시하고, 기기의 후면에 위치한 계원조작부에 마련된 후면표시부(125)에 장애코드와 조치내용을 간단히 표시한다. 그러면, 기기관리직원은 표시된 장애코드 및 조치내용에 따라 장애를 해소하기 위한 조치를 취한다. 한편, 도면에는 도시되지 않았으나, 일반적으로 금융자동화기기에는 고객의 거래상황을 촬영하기 위한 카메라가 기기의 전면에 설치되어 있다. 또한, 고객의 거래조작시에 안내음성을 들려주기 위한 스피커(180)가 기기의 전면에 설치되어 있다.

그런데, 장애의 종류에 따라서는 전면의 상태를 알아야 하는 경우가 있다. 그런데, 장애조치를 위한 조작을 할 수 있는 계원조작부는 기기의 후면에 마련되어 있기 때문에 기기관리직원이 전면의 상태를 확인하려면 기기의 전면으로 가야 한다. 일반적으로 금융자동화기기는 여러대가 일렬로 설치되어 있는 경우가 많고, 금 융자동화기기의 후면쪽 공간과 전면쪽 공간 사이에는 칸막이나 벽이 위치하고 있는 경우가 많기 때문에, 기기관리직원이 전면의 상태를 확인하려고 기기의 전면으로 가는 것은 매우 번거롭다.

본 발명은 이러한 점을 감안하여 이루어진 것으로서, 기기의 장애조치시에 전면에 마련된 카메라에 입력되는 화면을 후면표시부에 표시하고, 기기의 전면과 후면에 있는 사람이 서로 대화를 할 수 있도록 하는 방법 및 그 방법을 채택한 금융자동화기기를 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명의 금융자동화기기에는 전면에 전면스피커부와 전면마이크부, 후면에 후면스피커부와 후면마이크부가 마련되며, 또한, 금융자동화기기의 후면도어가 개방되었는지를 감지하기 위한 후면도어 개폐감지부가 마련된다. 후면도어 개폐감지부를 통해 후면도어가 개방된 것으로 감지되면, 전면마이크부, 후면스피커부, 후면마이크부를 활성화시키고 후면마이크부와 전면스피커부, 그리고 전면마이크부와 후면스피커부를 각각 연결한다. 정상상태 즉, 후면도어가 닫혀 있는 상태에서는 음성발생부의 출력을 전면스피커부로 연결하고 전면마이크부, 후면스피커부, 후면마이크부를 오프시킨다. 또한, 후면도어가 개방되어 있는 상태에서 카메라로부터 입력되는 영상을 후면표시부에 표시하도록 할 수도 있다. 후면도어가 닫혀있으면 카메 라는 고객의 거래동작을 캡처하는 거래캡처모드로 동작한다.

이하, 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.

본 발명의 금융자동화기기의 구성에 대해서 도 2 및 도 3을 참조하여 설명한다. 도 2의 (a)는 본 발명의 금융자동화기기의 후면도어가 열렸을 때의 모습을 보여주는 개념도이고, (b)는 본 발명의 금융자동화기기의 전면의 모습을 보여주는 개념도이다. 본 발명의 금융자동화기기는 후면에 후면 스피커부(185)와 후면 마이크부(195)를 구비하고, 전면에 전면 스피커부(180)와 전면 마이크부(190)를 구비한다. 또한, 후면표시부(125)에는 전면에 위치한 카메라(145)에서 촬영된 영상이 표시되는 카메라 화면부(126)가 마련된다.

본 발명의 금융자동화기기는 또한, 종래의 금융자동화기기와 마찬가지로 전면에 고객이 조작명령을 입력할 수 있는 전면입력부(130)와 고객에게 금융거래와 관련된 정보를 표시하기 위한 전면표시부(120)를 구비하며, 후면에 기기관리직원이 기기의 유지보수 및 장애조치를 위한 조작을 할 수 있도록 마련된 후면입력부(135)와 기기관리직원에게 기기의 유지보수 및 장애조치와 관련된 정보를 표시하기 위한 후면표시부(125)를 구비한다. 전면입력부(130) 및 전면표시부(120)와 후면입력부(135) 및 후면표시부(125)는 각각 터치스크린과 같은 일체형 디바이스로 구현하는 것도 가능하다.

본 발명의 금융자동화기기는 또한 금융자동화기기의 후면도어가 개방되었는지를 감지하기 위한 후면도어 개폐감지부(140)와, 금융자동화기기의 조작방법 및 상태를 안내하는 음성을 발생시키기 위한 음성발생부(160)를 구비한다. 또한, 금융자동화기기는 금융거래 영수증을 출력하기 위한 영수증 프린터, 신용카드에 기록된 내용을 읽어들이기 위한 신용카드 리더, 현금을 저장하고 현금의 입금 또는 출금을 제어하기 위한 현금부, 수표를 저장하고 수표의 입금 또는 출금을 제어하기 위한 수표부 등으로 이루어지는 금융처리부(150)를 포함한다.

스위치(170)는 제어부(110)의 제어에 의해 음성발생부(160)로부터의 안내음성 또는 후면마이크부(195)로부터의 기기관리직원의 음성을 전면스피커부(180)로 선택적으로 전달하고, 전면마이크부(190)로부터의 고객의 음성을 후면스피커부(185)로 전달하는 역할을 한다. 제어부(110)는 후면도어의 개방 여부에 따라 스위치 및 카메라의 동작을 제어한다.

제어부(110)에서의 제어동작을 도 4를 참조하여 좀더 상세히 설명한다.

고객이 금융거래를 정상적으로 할 수 있는 상태, 즉 정상상태에서는 후면도어가 닫혀있다. 제어부(110)는 후면도어가 닫혀있는 경우에는 음성발생부(160)의 출력을 전면스피커부(180)로 연결하도록 스위치(170)를 제어한다. 그리고, 전면마이크부(190), 후면스피커부(185), 후면마이크부(195)는 모두 오프 시킨다. 그러면, 전면스피커부(180)를 통해서는 음성발생부(160)로부터의 거래안내 음성만이 출력되게 된다. 또한, 제어부(110)는 전면에 마련되어 있는 카메라(145)를 통해 입력되는 고객의 거래동작 화면을 캡처하여 저장한다.

한편, 기기관리직원이 기기의 유지보수 또는 장애조치를 위해서 후면도어를 열면, 제어부(110)는 이를 후면도어 개폐감지부(140)를 통해 감지하여 전면스피커 부(180)를 장애안내모드로 동작시키고, 전면마이크부(190), 후면스피커부(185), 후면마이크부(195)는 모두 활성화시킨다. 제어부(110)는 또한 후면마이크부(195)와 전면스피커부(180), 그리고 전면마이크부(190)와 후면스피커부(185)가 각각 연결되도록 스위치(170)를 제어한다. 그러면, 후면마이크부(195)를 통해 입력되는 기기관리직원의 음성은 전면스피커부(180)를 통해 출력되게 되고, 전면마이크부(190)를 통해 입력되는 고객의 음성은 후면스피커부(185)를 통해 출력되게 되어 기기의 전면쪽 및 후면쪽 사이의 대화가 가능해진다.

또한, 제어부(110)는 후면표시부(125)의 일부 또는 전부에 카메라 화면부(126)를 마련하고, 카메라(145)로부터 입력되는 영상을 카메라 화면부(126)에 표시되도록 제어한다. 그러면, 기기관리직원은 기기의 후면에서 장애조치를 하면서도 카메라(145)에서 촬영되는 전면측의 동영상을 볼 수 있게 되어 장애조치가 원활하게 이루어질 수 있다.

이상, 본 발명을 몇가지 예를 들어 설명하였지만, 본 발명은 특정 실시예에 한정되는 것은 아니다. 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 지닌 자라면 본 발명의 사상에서 벗어나지 않으면서 다양한 변화와 수정을 가할 수 있을 것이다.

본 발명에 따르면, 기기의 장애조치시에 전면에 마련된 카메라에 입력되는 화면을 후면표시부에 표시하고 기기의 전면과 후면에 있는 사람이 마이크와 스피커 를 통해서 서로 대화를 할 수 있으므로, 기기의 후면에서 장애조치를 하면서도 기기의 전면의 상황을 용이하게 파악할 수 있으므로 장애조치의 효율이 높아진다고 하는 효과가 있다.

Claims

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금융자동화기기의 전면에 마련되어 고객에게 기기의 조작과 관련된 정보를 표시하는 전면표시부와,

상기 금융자동화기기의 전면에 마련되어 고객으로부터의 조작명령을 입력받기 위한 전면입력부와,

금융자동화기기의 후면도어 안쪽에 마련되어 기기관리자에게 기기의 상태 및 보수와 관련된 정보를 표시하는 후면표시부와,

상기 후면도어 안쪽에 마련되어 기기관리자로부터 조작명령을 입력받기 위한 후면입력부와,

상기 금융자동화기기의 전면에 마련된 전면스피커부 및 전면마이크부와,

상기 금융자동화기기의 후면에 마련된 후면스피커부 및 후면마이크부와,

상기 후면도어가 개방되면 상기 후면스피커부 및 후면마이크부를 활성화시키고, 상기 후면도어가 닫히면 상기 후면스피커부 및 후면마이크부를 오프시키도록 제어하는 제어부를 포함하는 금융자동화기기.
제3항에 있어서,

상기 금융자동화기기의 전면에 마련된 카메라를 더 포함하고,

상기 제어부는 상기 카메라로부터 입력되는 영상을 상기 후면표시부에 표시하도록 제어하는 것을 특징으로 하는 금융자동화기기.
제3항에 있어서, 상기 후면도어가 개방되면 상기 전면마이크부로 입력되는 음성을 상기 후면스피커부로 출력하고, 상기 후면마이크부로 입력되는 음성을 상기 전면스피커부로 출력하는 금융자동화기기.