JPS63314695A - 商品自動貸出返却装置における延滞料金徴収方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は利用客の操作により商品の貸出し及び返却等を
行う商品自動貸出返却装置において、商品の返却に伴う
延滞料金の徴収方法に関するものである。

〔従来の技術〕

今日、我々が利用する工業製品つまり商品の中には、購
入までの意欲には発展しないが、借りることによって所
望の目的と期間に対するだけの利用利益を受けて、それ
に見合う対価を支払い、利用後その商品を返却するとい
った所謂レンタル指向の消費が急速に普及しつつある。

このようなレンタル用の商品としては、レコードや衣類
、更には自動車等のように大小様々なものがあるが、例
えば近年では一般家庭へのビデオデツキ装置の普及に伴
って映画や音楽等を録画あるいは録音したビデオカセッ
トの需要の拡大が著しい。

これらビデオカセット等の商品を対価と引換えにつまシ
一定の料金の支払いのもとに利用客に貸出す従来の商品
貸出業務の形態としては、人手による方法が一般的であ
ったが、最近ではその業務の迅速化、及び市場の拡大等
を目的として、予じめ利用客に発行したカードの情報に
基づいて、利用客自身の操作により利用料金の納入も含
めて商品の貸出し、返却商品の収納、及び現在貸出中の
商品の予約の受付等を自動的に行うことが可能な商品自
動貸出返却装置が提案されている。

〔発明が解決しようとする問題点〕

しかしながら上述した商品自動貸出返却装置においては
、実用化に当って未だ解決しなければならない課題がい
くつかあシ、予じめ定められた商品貸出しの基本期間を
経過した後に商品が返却された場合、その期間の超過に
対する延滞料金をどのような方法で徴収するかというの
も課題の１つである。

この延滞料金の徴収については種々の方法が考えられて
いるが、いずれも利用客による装置操作が複雑になって
、商品返却の処理の流れの中で、スムーズな料金徴収を
行うことが難しいという問題があった。

本発明はこのような問題を解決するためになされたもの
で、′商品返却に伴う延滞料金の徴収を容易かつスムー
ズに行うことが可能な商品自動貸出装置における延滞料
金徴収方法を実現することを目的とするものである。

〔問題点を解決するための手段〕

上述し要目的を達成するため、本発明は現金処理機構、
入力操作部、操作誘導表示部、カードリーダライタ、カ
レンダ、及びこれらを制御する制御手段等を備え、利用
客に予じめ発行したカードの情報と利用客の操作により
入力される情報とに基づいて商品の貸出、返却、予約等
を行う商品自動貸出返却装置において、前記カードに商
品返却期限を書込めるようにし、かつ装置の制御手段に
は商品返却時に延滞料金を算出する機能を持たせたもの
である。

〔作用〕

上述した構成を有する本発明は、商品の貸出時において
、商品を特定する情報と商品の価格その他に応じて商品
毎に設定されている貸出しの基本期間に基づく返却期限
とを利用客のカードにカードリーダで書込んで返却し、
商品の返却時に利用客のカードから前記の情報と返却期
限とをカードリーダライタで読取る。そして読取った返
却期限とカレンダから出力される日時とを比較、演算す
ることにより延滞日数の有無を判断し、延滞日数が有る
場合はその延滞料金を商品に応じて制御手段により算出
すると共に、算出された延滞料金の金額と現金の投入を
促す表示を操作誘導表示部で行い、これにより利用客に
現金を投入させて現金処理機構で処理する。

従って、これによれば利用客は複雑な操作を行うことな
く操作誘導表示部に表示される内容を見て現金を投入す
るだけで返却商品に対する延滞料金を納入することが可
能となシ、そのため商品返却の処理の流れの中でスムー
ズな料金徴収を行うことができる。

〔実施例〕

以下図面を参照して実施例を説明する。

第１図（Ｉ）〜（ＴＶ）は本発明による商品自動貸出返
却における延滞料金徴収方法の一実施例を示すフローチ
ャート、第２図〜第４図は第１図の実施例に用いられる
装置等を示す図で、まずこれら第２図〜第４図について
説明する。

第２図は利用客に発行されるカード（以下会員カード）
に書込まれるカード情報フォーマットを示す図である。

この会員カードとしては磁、気カードやＩＣカード等、
磁気的あるいは電気的に情報を書込んだシ、消去したシ
することが可能なものが用いられ、図示したように発行
店番、会員番号、属性（生年月日や年令等）、及び会員
氏名等の会員情報と、当該会員カードの有効期とを書込
むエリアの他、貸出予約情報のエリアを有し、このエリ
アには装置番号、貸出商品番号、及び該貸出商品番号に
対応した返却期限を書込むようになっており、更にこの
他、延滞回数、貸出品数、及び誤返却数等の貸出履歴情
報を書込むエリアが設けられている。

第３図は第１図の実施例に使用する商品自動貸出返却装
置の一例を示す機能ブロック図で、図において１は主制
御部であシ、この主制御部１は以下に述べる２〜１５の
機構部から送られてくる情報等に基づいて、これら各機
構部の動作等を適宜に制御する機能と後述する延滞料金
を演算する演算手段を有している。

２は装置の制御プログラムを格納したリードオンリメモ
ＩＪ（ＲＯＭ）、３は後述する入力操作部やカードリー
ダライタ等からの情報を一時記憶させるランダムアクセ
スメモリ（以下ＲＡＭ）、４は商品の貸出日や返却口等
の特定及び貸出期間等を計時するためのカレンダ、５は
装置の電源が切断された場合に必要な情報を確保してお
くためのバッテリバックアップＲＡＭで、このバッテリ
バックアップＲＡＭ５のバッテリは前記カレンダ４のバ
ックアップも兼ねている。

６は後述する商品収納棚における商品収納位置や収納状
況等の商品に関する情報及び前記カード情報等の利用客
に関する情報を記憶させる情報格納手段としてのフロッ
ピーディスクつまシ記憶媒体からその情報を読出したり
、新たに情報を書込んだシするためのフロッピーディス
クドライブ（以下ＦＤＤ）である。

７はビデオカセット等の商品群を収納した商品収納棚、
８はこの商品収納棚７と後述する商品取出返却口との間
で商品の授受及び搬送を行うだめの商品取出返却機構、
９はこの両者を制御する商品制御部であシ、ここで前記
商品取出返却機構８には予じめ商品に付けられているバ
ーコード等の識別コードを読取るための読取手段８ａが
具備されて込る。

１０は利用客により投入される現金を処理するための現
金処理機構で、投入現金の計数、収納、及び釣銭放出の
機能を有している。

１１は商品の貸出しや返却等に際してその取扱い内容の
明細をレシートに印字する印字機構、１２は商品の貸出
しや返却等に際して利用客に操作すべき部位を示す操作
誘導表示器であり、この操作誘導表示器１２は後述する
フリッカランプにより構成される。

１３は商品の貸出しや返却等を行うために必要な情報を
利用客に入力させるための入力操作部で、後述する入力
用のキーにより構成されるものである。

１４は装置操作を利用客に誘導表示したシ商品に関する
情報等を表示するための操作誘導表示部（以下ＣＲＴ）
、１５はカードからの情報の読取り及びカードへの情報
の書込みを行うためのカードリーダライタ（以下カード
Ｒ／Ｗ）、１６は前記ＣＲＴ１４による誘導に対応する
文言を音声により出力する音声発生機構である。

第４図は前述の第３図における各機構部等から成る商品
自動貸出返却装置の外観を示す斜視図で、１７は各機構
部を内包した装置の筐体である。

この筐体１７の上部は接客部として形成されておシ、そ
の正面には貸出頻度が高すと予想される商品名をその商
品番号と共に示す商品ガイドパネル１８が設けられて込
る。

また、接客部側面には貸出すべき商品を利用客に放出し
たりあるいは利用客が返却すべき商品を投入したシする
ための商品取出返却口１９、利用客に紙幣を投入させる
だめの紙幣入金口２０、同じく硬貨を投入させるための
硬貨入金口２１、利用客が硬貨の返却操作を行うための
硬貨返却釦２２、前記会員カードをカードＲ／Ｗ１５に
挿入したりあるいは返却を受けたりするだめのカード挿
入返却口２３が前記操作誘導表示器１２を成すフリッカ
ランプ１２ａ〜１２ｅと共に設けられている他、装置が
稼動中であるか否かを示す取扱表示部２４が設けられて
お）、更に筐体１７の正面下部の所定の位置には釣銭と
しての硬貨または返却硬貨を放出するための硬貨放出口
２５が設けられている。

尚、前記商品取出返却口１９は、商品取出口と商品返却
口とに分けて設けるようＫしてもよい。

そして、前記接客部の下面には前記印字機構１１により
印字されたレシートを放出するための放出０２６と、Ｃ
ＲＴ１４及び前記入力操作部１３を成すファンクション
キー（以下Ｆキー）１３ａ。

テンキー１３ｂ、確認キー１３ｃ、取消キー１３ｄ等の
情報入力用のキーが設けられていて、前記Ｆキー１３ａ
はＣＲＴ１４の両側に配置されている。

第５図は前記商品自動貸出装置により貸出される商品を
収納したパッケージ２Ｔの斜視図で、この図に見られる
ように該パッケージ２７の所定の位置には商品名や商品
番号等を示すバーコード等の識別コードが付けられてい
る。

尚、これらの構成において、利用客は発行された会員カ
ードをカードＲ／Ｗｉ５に挿入し、現金処理機構１０に
所定の利用料金つｌ）会費分の現金を投入することで、
前記会員カードが一定期間有効なものとして登録され、
登録後装置から希望する商品を借りたり、商品を予約し
たシすることができる訳である力ζ　これについて本発
明と直接関係がないので、その説明を省略する。

但し、商品の貸出が実行され、会員カードが返却される
際、商品の価格及びその他に応じて商品毎に設定されて
いる貸出しの基本期間に最終日。

最終時刻等が返却期限として前記会員カードに第２図の
フォーマットに従って書込まれる。

次に第１図（Ｉ）〜（ＩＶ）に示した実施例を上述した
第２図〜第４図を参照しつつ説明する。

尚、第１図（Ｉ）〜（ＩＶ）において各ステップをＳで
示し、このステップ順に従って説明を行うものとする。

また、第３図に示した主制御部１は以下の説明において
ＲＯＭ２に格納された制御プログラムに基づいて各機構
部を制御するが、説明の繁雑さを避けるため、主制御部
１による制御プログラムの読出しについての説明は省略
するものとする。

また、バッテリバックアップＲＡＭ５の動作も発明とは
直接関係がないので、その説明を省略し、更に操作誘導
表示器１２を成すフリッカランプ１２ａ〜１２ｃも操作
位置等を示すために必要に応じて点滅させるものである
からその説明を省略する。

Ｓｌ、利用客は商品貸出時等に店舗の係員等から発行さ
れた会員カードを返却すべき商品と共に商品自動貸出装
置に持参し、まず会員カードをカード挿入返却口２３へ
挿入する。

Ｓ２．カードＲ／Ｗ１５には図示しないカード検知手段
が設けられておシ、この力〜ド検知手段からの情報に基
づいて主制御部１にょシ会員カードが挿入されたか否か
が判断される。そして挿入された場合カードＲ／Ｗ１５
内の所定の位置まで会員カードが取込まれ、その後ｓ３
へ移行し、挿入されない場合っまシｓ１の動作が行われ
ないときは挿入待ちの状態となる。

Ｓ３．主制御部１からの指示にょレシートＲ／Ｗ１５に
より会員カードのフォーマット及びそれに書込まれた情
報が読取られ、主制御部１に転送されてＲＡＭ３に記憶
される。

Ｓ４．主制御部１により前記フォーマントから会員カー
ドの有効性が判断され、っまシ挿入されたカードが正規
の会員カードか否かが判断され、有効性有りの場合８８
へ移行し、そうでない場合はＳ５へ移行する。

Ｓ５．主制御部１からの指示によりＣＲＴ１４にカード
の有効性が無いこと及び返却するという主旨の表示が行
われる。

８６　カード挿入返却口２３ヘカードが戻され、同時に
カードの抜取りを促す表示がＣＲＴ１４により行われる
と共に、音声発生機構１６からもその旨の音声が出力さ
れる。

Ｓ７．前記カード検知手段によりカードの抜取りが確認
されると処理終了となシ、装置は初期状態つまり再びカ
ードの挿入待ちの状態へ戻る。

８８、８４にて会員カードの有効性有シと判断された場
合、続いて主制御部１の指示によ！ＩｃＲＴ１４にて取
扱い内容の選択を誘導する文言が表示されると共に、そ
の旨の音声が音声発生機構１６で出力され、同時にキー
の内容を表示する。

つまり入力操作部１３の所定のＦキー１３ａの横に、会
費、貸出、返却、予約等の文字が表示される。

Ｓ９．主制御部１の指示により前記Ｆキー１３ａを取扱
内容選択キーすなわち会費キー、貸出キー。

返却キー、及び予約キーとして、これらのキー押下によ
る入力が有効な状態にされる。

Ｓ１０．このＳＩＯでは、どのＦキー１３Ｂが押下され
たかが主制御部１により判断され、キー押下に対応した
処理の指示が出されるが、ここでは返却キーが押下され
たものとする。

Ｓ１１．前記ＳＩＯで返却キーが押下されると、主制御
部１の指示によ、９ＣＲＴ１４にて商品取出返却口１９
への商品の投入を促す表示が行われ、同時に音声発生機
構１６からその旨の音声が出力される。

Ｓ１２．商品取出返却口１９の検知手段からの情報によ
り主制御部１は商品が投入されたか否かを判断し、投入
された場合はＳ１３へ移行し、そうでない場合は投入を
待つ。

Ｓ１３．主制御部１により商品制御部９に対して商品取
込指示及び識別コード２８の読取指示が送られる。

Ｓ１４．商品制御部９は商品取出返却機構８を介して商
品を商品取出返却口１９から取込む。

Ｓ１５．取込んだ商品のパッケージ等に付けられている
識別コード２８が読取手段４１により読取られ、その情
報が主制御部１へ送られてＲＡＭ３に記憶される。

Ｓ１６．主制御部１はＲＡＭ３に記憶されたカード情報
中の商品番号と前記識別コード２８の商品番号とを照合
して一致しているか否かを判断し、一致している場合は
８１７へ移行し、そうでない場合はＳ１８へ移行する。

Ｓ１７．主制御部１は前記カード情報が記憶媒体の貸出
情報中にあるかどうかＦＤＤ６に検索させ、それにより
前記商品が自装置の貸出品か否かを判断して、自装置の
貸出品であれば８２９及びＳ３１へ移行し、そうでなけ
ればＳ１８へ移行する。

Ｓ１８．主制御部１の指示によりＣＲＴ１４にて貸出し
た商品と返却された商品が相違するという表示が行われ
、同時にその旨の音声が音声発生機構１６から出力され
て３２０及び８２２へ移行する。

Ｓ１９．主制御部１の指示によｊｊ）ＣＲＴ１４にて、
当該商品を別の装置へ返却させるための誘導文言がその
装置番号と共に表示され、同時にその旨の音声が音声発
生機構１６から出力されてＳ２０及び８２１へ移行する
。

Ｓ２Ｄ、主制御部１により商品制御部９に対して取込ん
だ商品を商品取出返却口１９を戻すように指示が送られ
る。

Ｓ２１．商品制御部９は商品取出返却機構８を介して商
品を商品取出返却口１９へ放出し、同時にＣＲＴ１４に
商品の抜取りを促す表示が行われると共に、その旨の音
声が音声発生機構１６から出力される。

Ｓ２２．主制御部１によりカードＲ／Ｗ１５に対して誤
返却情報とその書込み指示が送られる。

Ｓ２３．カードＲ／Ｗｊ５により会員カードの所定の位
置に前記の誤返却情報（回数）が書込まれる。

Ｓ２４．商品取出返却口１９に設けられている図示しな
い検知手段からの情報により主制御部１は商品が利用客
によって取出されたか否かを判断し、取出された場合は
Ｓ２５へ移行し、そうでない場合は取出されるのを待つ
。

Ｓ２５．主制御部１によりカードＲ／Ｗ１５に対してカ
ード放出の指示が送られる。

８２６　会員カードがカード挿入返却口２３へ送炭され
て放出される。

Ｓ２７．主制御部１の指示によりＣＲＴＩ　４にて会員
カード抜取りを促す表示が行われ、同時にその旨の音声
が音声発生機構１６から出力される。

Ｓ２８．カード検知手段により会員カードの抜取シが確
認され、主制御部１の指示によりＦＤＤ６で、前記利用
客のカード情報に関する誤返却情報が更新されることに
より処理が終了し、装置が初期状態に戻る。

Ｓ２９゜前記Ｓ１７で商品が自装置貸出品と確認される
と、主制御部１により商品制御部９に対して前記商品を
収納すべきアドレス位置の情報と収納の指示が送られる
。

Ｓ３０．商品制御部９は商品取出返却機構８を介して前
記商品をアドレス位置の情報に対応した商品収納棚７の
収納位置へ収納し、Ｓ３２へ移行する。

Ｓ３１．主制御部１はＲＡＭ３に記憶されているカード
情報の中の返却期限と、カレンダ４の現在日時とを取出
して比較し、演算手段により延滞日数を演算させる。

Ｓ３２．主制御部１は演算結果に基づいて延滞日数の有
無を判断し、無い場合はＳ４４へ、また有る場合はＳ３
３へ移行する。

Ｓ３３．主制御部１の演算手段により延滞日数に基づい
て返却された商品に応じた延滞料が計算される。

Ｓ３４．主制御部１によりＣＲＴ１４に対して返却日延
滞日数、延滞料等の表示と、現金投入を促す表示が行わ
れる。

Ｓ３５．これにより利用客が紙幣入金口２０または硬貨
入金口２２あるいはその両方へ現金を投入し、投入現金
が現金検知手段により検知されると、現金が現金処理機
構１０内に取込まれると共に、主制御部１により現金処
理機構１０に対して現金計数の指示が送られる。

Ｓ３６．前記指示に基づいて現金処理機構１０内で前記
投入現金が計数される。

Ｓ３７．現金処理機構１０から計数値が主制御部１へ送
られる。

Ｓ３８．主制御部１の指示により前記計数値つまシ投入
現金の合計金額がＣＲＴＩ　４に表示され、同時に主制
御部１１７３の演算手段により計数値と延滞料との差の
演算が行われる。

Ｓ３９．前記演算の結果から主制御部１は投入現金が不
足か否かを判断し、不足の場合は再ＣＲＴ１４により現
金投入を促す表示が行われてＳ３５゛からのステップが
繰返えされ、そうでない場合はＳ４０へ移行する。

３４０主制御部１は釣銭が有るか否かを判断し、無い場
合は８４４へ、また有る場合はＳ４１へ移行する。

Ｓ４１主制御部１の指示によりＣＲＴＩ４にて釣銭の金
額が表示される。

Ｓ４２．主制御部１により現金処理機構１０に対して釣
銭金額情報とその支払指示が送られると共に、印字機構
１１に印字情報と印字指示が送られる。

Ｓ４３．現金処理機構１０により釣銭が硬貨放出口２５
に放出されると共に、印字機構１１により延滞料支払い
の明細を印字したレシートが放出口２６へ放出され、同
時に主制御部１の指示によりＣＲＴＩ４にて釣銭及びレ
シートの取出しを促す表示が行われると共に、その旨の
音声が音声発生機構１６から出力される。

Ｓ４４．主制御部１によりカードＲ／Ｗ１５に対して延
滞情報の書込みと、貸出情報クリアの指示が送られる。

Ｓ４５．カードＲ／Ｗ１５により会員カードの所定の位
置の貸出情報つまり装置番号、商品番号、返却期限等が
クリアされると共に、延滞回数が加えられて、これらの
情報が主制御部１を介してＲＡＭ３に記憶され、その後
８２５〜８２８のステップを経て処理終了となる。

尚、前記Ｓ３４において、延滞料金の現金投入を促す表
示後、利用客が現金を投入しなかったときは、利用客が
カードを取忘れた場合にそのカードを取込んで保管する
目的で予じめカードＲ／Ｗ１５内に設けられている取込
部に会員カードを取込んで、後で係員等により会員カー
ドと引換えに延滞料金を徴収するか、もしくはカードＲ
／Ｗ１５により、会員カードの有効性を抹消して利用客
に返却すると共にその情報をＦＤＤ６に記憶し、後日係
員により利用客に知らせて延滞料金を徴収する等の方法
を講じればよい。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明は、商品の貸出時にその商品
を特定する情報と返却期限とを会員カードに書込み、商
品の返却時に前記カードから商品を特定する情報と（却
期限を読取って、読取った返却期限とカレンダからの出
力日時とを比較演算することにより延滞日数の有無を判
断し、延滞日数がある場合、返却された商品に応じた延
滞料金を算出して利用客に表示し、利用客により現金を
投入させる方法であるため、利用客は複雑な操作をする
ことなく操作誘導表示部に表示された内容を見て現金を
投入するだけで延滞料金の納入を行うことが可能となり
、これにより商品の返却処理の流れの中でスムーズな料
金徴収が行うことができるという効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による商品自動貸出返却装置における延
滞料金徴収方法の一実施例を示すフローチャート、第２
図は第１図の実施例で用いるカードのフォーマット例を
示す説明図、第３図は第１図の実施例が適用される装置
の機能ブロック図、第４図は第３図の装置の外観を示す
斜視図である。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、利用客による貸出し時の商品の取出し、返却時の商
   品の投入を行うための商品取出口、商品返却口または商
   品取出返却口と、 複数の収納室から成る商品収納棚と、 該商品収納棚と前記商品取出口、商品返却口または商品
   取出返却口との間で商品の授受及び搬送を行う商品取出
   返却機構と、 利用客により投入された現金を計数し、釣銭を放出する
   現金処理機構と、 利用客の操作により情報を入力させる各種のキーから成
   る入力操作部と、 商品の貸出し、返却、予約等に必要な情報、及び利用客
   に対する操作誘導の表示を行う操作誘導表示部と、 カードに対して情報の書込み、読取りを行なうカードリ
   ーダライタと、 現在日、現在時刻を必要に応じて出力するカレンダと、 これらを制御する制御手段とを備え、 商品の貸出し、返却、予約等の取扱いに際して、予じめ
   利用客に発行したカードの情報をカードリーダライタで
   読取り、読取った情報と利用客が入力操作部で入力する
   情報に基づいて商品の貸出し、返却、予約等の処理を行
   う商品自動返却装置における商品返却時の延滞料金徴収
   方法であって、 商品の貸出時に利用客のカードにその商品を特定する情
   報と返却期限とをカードリーダライタで書込み、 商品の返却時に利用客のカードから前記情報及び返却期
   限をカードリーダライタで読取って、制御手段によりカ
   レンダから出力される日時と比較、演算することにより
   延滞日数の有無を判断し、 延滞日数が有る場合はその延滞料金を商品に応じて制御
   手段により算出すると共に、算出された延滞料金の金額
   と現金の投入を促す表示を操作誘導表示部で行って、利
   用客が投入した現金を現金処理機構で処理することを特
   徴とする商品自動貸出返却装置における延滞料金徴収方
   法。