JPS5941659Y2 - 電話自動応答装置 - Google Patents

Description

【考案の詳細な説明】 本案は電話自動応答装置の改良に関するものである。

一般に、留守番電話装置と呼ばれる電話自動応答装置は
呼出信号に応答して自動起動し、応待メツセージを第１
のテープから再生し、この応待メツセージの送出を終了
してから発呼者からの用件メツセージを第２のテープに
録音するものであるが、発呼者は相手がこの種の録音機
であることが判ると、用件メツセージを言わないで直ち
に電話を切って通話回路を遮断してしまう場合がしばし
ばある。

これは人間の心理として見えざる相手に向って用件を話
すことに慣れた人には抵抗なくこの種機械を有効に利用
できるが、一般に不慣れな人は電話の向こうの見えない
無人の機械に向って話すことに対して訓練不足からくる
潜在的な抵抗感があり、相手が無人機であると判ると拒
絶反応を起す。

その結果、この種の電話自動応答装置では相手が電話を
かけてきているのではあるが用件メツセージが録音され
ていない場合が多く、この機械の利用度を低いものとし
ていた。

したがって、電話自動応答装置では、相手の用件メツセ
ージを録音するというこの種機械の本来の目的を遠戚す
る以前の問題として、発呼者にいかにして用件を話して
もらうかの配慮すなわち、発呼者が話しやすくするとい
うことを解決しなければならなかった。

一方、一般の通話において相手が応待したときでも、用
向きの人が電話機より離れていた場合あるいは、何らか
の他用で暫く発呼者が待たされることはしばしば生じる
。

このとき、発呼者は用向きの人が応待するまでの間、受
話機から何も聞えないため、この待ち時間が長くなれば
なるほど、電話を忘れられたかあるいは切られたか心理
的に不安になることをしばしば経験する。

そこで、このような発呼者の心理的な不安感を緩和する
目的でかつ、電話が接続されていることを確認させる目
的で、上述の待ち時間の間、オルゴール等によって音楽
が着信者側より発呼者側に送られている。

本案は上述の問題を解決するために、かかる音楽などに
よる発呼者の心理的不安感の緩和効果に着目し、また工
場などで作業中に用いられるバック・グラウンド・ミュ
ージック等が作業効率を上げることに着目し、この種の
装置が発呼者の用件録音動作中であるとき、音楽などの
音声信号をバック・グラウンド・ミュージック（以下単
にＢＧＭと称す）として、自動的に発呼者に送出しよう
とするものである。

したがって、本案の目的はこのようなりＧＭ自動送出手
段を備える電話自動応答装置を提供する点にある。

本案の特徴は、呼出信号に応答して発呼者に応待メツセ
ージを送出する第１のテープの再生回路および機構がＢ
ＧＭの自動送出手段として兼用しかつ、装置が次の呼に
対する待機状態に復旧するとき、第１のテープにあらか
じめ録音された応待メツセージの頭出し位置で、必ずこ
の第１のテープを停止させてなる点にある。

以下本案を実施例装置の図面に添って説明する。

図において破線で囲む１は切り分は器、２はライン検知
部、３は第１音声信号たる応待メツセージおよび、第３
音声信号たるＢＧＭを送出するための音源部、４は第２
音声信号たる用件メツセージの録音部、５は直流電力を
供給する電源部、６は録音用タイマ回路、７は通話回路
の閉結並びに開放を制御する通話回路制御部、８は再生
および録音回路と機構を制御する再生／録音制御部、９
は応答メツセージの送出の終了を検知するためのメツセ
ージエンド検知回路、１０は装置の起動回路、１１はラ
インの瞬間断線を検知する瞬断検知回路、１２は応答メ
ツセージの頭出し位置を制（財）する第１テープ制御部
でＬｌ、Ｌ２はラインいいかえれば局線の入力端子、Ｔ
１．Ｔ２は本電話機接続端子、Ｔはライントランスであ
る。

図においてＲＬ１〜ＲＬ、およびＲＬ７はリレーで、Ｒ
Ｌ５とＲＬ６は図示しない機構部の駆動用ソレノイド、
ｄ１〜ｄｔｏはダイオード、Ｑ１〜Ｑ１ｏはトランジス
タ、Ａ１−Ａ３は増幅器、３−１はエンドレステープに
より構ｅ、すれる第１のテープで、この同一テープの異
なるトラックにそれぞれ応待メツセージとＢＧＭがあら
かじめ録音され、３−１イが応待メツセージの録音され
た第１トラツク、３−１０がＢＧＭの録音された第２ト
ラツク、３−２はセンシングテープ、３−３がセンシン
グポールで、この両者により応待メツセージの末尾を検
知するためのメツセージエンド検知部を構成し、３−４
が応待メツセージ用再生ヘッド、３−５がＢＧＭ再生用
ヘッド、４−１は用件メツセージ録音用の第２のテープ
、４−２は録音用ヘッド、Ｍｌはエンドレスの第１テー
プ３−１を駆動するモータ、Ｍ２は第２テープ４−１を
駆動するモータである。

以下、図の実施例装置の動作について説明する。

切り分は器１をＢ側にすると局線入力は検知部２へ導か
れる。

ＲＬｌは呼出信号および瞬間断線の検知リレーであるｃ
ｉ１６Ｈ２の呼出信号が到来するとＲＬｌは応動し、そ
の接点ｒＡ？１はオン、オフして起動回路１０ヘパルス
電圧を与える。

Ｒ１゜Ｒ２，Ｃ２の設定時定数で例えば数回のパルスが
連続して入力すると０２の端子電圧は順次上昇し、ダイ
オードｄ４を通じてＱｌのベース電圧が上昇し、Ｑｌは
導通となり、Ｑ２も導通となってリレーＲＬ２が動作す
る。

このときリレーＲＬ２の巻線端子電圧はＲ６ｊ ｄ５を
通してＱｌのベースへ与えられて保保持回路を形成して
いるので、ＲＬ２は一亘割作すると起動回路１０からの
入力電圧が失われても動作を持続する。

ＲＬ２の動作により接点ｒ １２−２で０３の両端を短
絡しＱ３遮断、Ｑ４４遮断 Ｑ５導通となりＲＬ３が動
作する。

ＲＬ３の動作により接点”３−Ｉｔ ”３−２の接点を
通してライントランスＴの１次巻線が局線端子Ｌ１．Ｌ
２へ接続されるので直流ループを作り、局線に対して応
答保留が行われる。

また接点ｒ’３−３が閉じるので応待メツセージ用の再
生ヘッド３−４の出力が増幅器Ａ１を経てライントラン
スＴの２次巻線に接続される。

第１テープ制御部１２はメツセージエンド検知回路９と
全く同じ回路で構成され、上述のダイ万一ドｄ４を通じ
てトランジスタＱ１が導通されてトランジスタＱ２およ
びリレーＲＬ２を動作させた場合と同様に、ダイオード
ｄ１５を通じてトランジスタＱ、０およびＱ９を導通と
しリレーＲＬ７を動作させる。

したがって、リレーＲＬ７の接点ｒｌｌ、（−１が閉成
され、音源部３は電源部５より電力供給を受け、モータ
Ｍ１とソレノイドＲＬ、を動作し、エンドレスの第１テ
ープ３−１を走行させる。

その結果、第１テープ３−１の第１トラック３−１イに
録音された応待メツセージが増幅器Ａ１を経てライント
ランスＴを介し通話回路に再生送出が開始される。

次にエンドレスの第１テープ３−１が一巡し、センシン
グテープ３−２がセンシングポール３−３に達すると接
地電位がダイオードｄ２．ｄ３を介してメツセージエン
ド検出回路９に与えられる。

メツセージエンド検出回路９はこの接地電位がトランジ
スタＱ１．Ｑ２のベースに与えられるので先ずＱｌが遮
断となり、センシングテープ３−２すなわち導電箔がセ
ンシングポール３−３を通過シ終るとＱ２が遮断となり
、リレーＲＬ２が復旧する。

このとき接点”’２−３の復旧で再生／録音制御部８の
リレーＲＬ、が動作し、その接点ｒＡ４−１で音源部３
の増幅器Ａ１の出力はライントランスＴの２次側巻線か
ら切離される。

同時にライントランスＴの２次側巻線は録音部４の増幅
器Ａ２の入力に接続される。

またこのとき、リレーＲＬ、の接点ｒｉ１４−２で、録
音部４は電源部５より直流電力が供給されるので、モー
タＭ２およびソレノイドＲＬ６が駆動される。

その結果、録音部４は第２のテープ４−１の走行を開始
しかつ、増幅器Ａ２が動作して用件メツセージの録音状
態となる。

このとき、上述のメツセージエンド検知回路９と全く同
様な回路構成をもつ第１テープ制御部１２は、すでに通
話回路制御部７のリレーＲＬ３が動作してその接点ｒ
Ｚ３−９を図の状態から開成状態に切替えているから、
上述のセンシングポール３−３より与えられる接地電位
は遮断されて動作状態を維持している。

したがって、音源部３は接点ｒＡ？７−１を介して引き
続き直流電力が供給され、エンドレスの第１テープ３−
１の走行を持続させる。

その結果、第２トラック３−１０に録音されたＢＧＭが
増幅器Ａ３より出力される。

この増幅器Ａ３の出力は１ンピ一ダンス整合がなされて
録音部４の増幅器Ａ２の入力側いいかえれば、ライント
ランスＴの２次側巻線と接続されている。

したがって、上述のように再生／録音制御部８のリレー
ＲＬ４の接点ｒｌ１４−１で増幅器Ａ１の出力が切離さ
れたとき、増幅器Ａ３の出力がライントランスＴの２次
側巻線に接続される。

その結果、ライントランスＴの２次側巻線に与えられる
ＢＧＭは１次側巻線で終端されるラインすなわち局線に
送出される。

したがって、通話回路を構成する局線および１次側巻線
には発呼者からの用件メツセージもまた存在する。

その結果、録音部４の第２のテープ４−１は用件メツセ
ージとＢＧＭの両者が録音される。

このために、増幅器Ａ３より出力されるＢＧＭの音量レ
ベルは、用件メツセージがＢＧＭによってマスキングが
かからないように、増幅器Ａ１に入力される用件メツセ
ージの音量レベルよりもあらかじめ小さくなるよう設定
されている。

一方、上述のようにメツセージエンド検出回路９のリレ
ーＲＬ２の復１田こより接点”２−２で、録音用タイマ
回路６のコンデンサＣ３の短絡が除かれるのでＣ３とＲ
１１ｔ Ｒｔ□の時定数で設定したタイマ一時間例えば
５分間が経過した後、通話回路制御部７のトランジスタ
Ｑａ 、Ｑ４が導通しｓ Ｑ５が遮断となってリレーＲ
Ｌ３は復旧する。

したがってリレーＲＬ３の接点ｒ１３−５の復旧でリレ
ーＲＬ、が開放されて録音部４の動作は停止し、接点ｒ
Ａ、−１ｔ ｒｌ１３−２の復旧で局線ＩＪＩ ’ｔ
Ｌ２を終端していたライントランスＴも切離される。

このとき、第１テープ制御部１２は以然動作状態を継続
しており、リレーＲＬ７の接点ｒｌ１７−１によって音
源部３には電源部５からの電力供給が継続され、第１テ
ープ３−１の走行は継続される。

そして上述のようにリレーＲＬ３が復旧し、その接点ｒ
＃３−９が図示の状態に復旧するから、この復旧後の最
初にセンシングポール３−３を通過するセンシングテー
プ３−２によって、接地電位がダイオードｄｔｅ ｔ
ｄ１７を介して第１テープ制御部１２に与えられる。

したがって第１テープ制御部１２はすでに述べたメツセ
ージエンド検出回路９と同様に、センシングテープ３−
２がセンシングポール３−３を通過し終ってから、トラ
ンジスタＱ、を遮断とし、リレーＲＬ７を復旧させる。

その結果、音源部３のエンドレスの第１テープ３−１は
この時点で停止される。

センシングテープ３−２は第１ラック３−１イに録音さ
れた応待メツセージの末尾が再生用ヘッド３−４に位置
するとき、センシングポール３−３に達するよう設けら
れている。

したがって、センシングポール３−３を通過した上述の
第１テープ３−１の伴走位置は応待メツセージの冒頭部
分が再生ヘッド３−４に達する位置となる。

次に、録音タイマ回路６が５分間の計時に達する以前に
発呼者が電話を切った場合について説明する。

この場合、交換機はビジートーン（あるいはダイヤルト
ーン）に切替えを行なう。

このとき局線端子では瞬間断線状態が生ずる。

本実施例装置では、動作中局線端子Ｌ２（またはり、）
とライントランスＴとの中間にリレーＲＬ１が挿入され
た状態にあり、線路側の監視リレーとして動作する。

装置が起動してリレーＲＬ３が動作したとき接点ｒ＃１
．接点ｒｉ１３−８の経路で電源母線電圧が瞬断検知回
路１１のＲ２０Ｊ Ｒ２１を通してトランジスタＱ６の
ベースに加えられており、Ｑ６導通ｓ Ｑ？遮断、Ｑ８
遮断となってＱ、のコレクタ電圧はほぼ零電位に保持さ
れている。

いま線路側に瞬間断線がありＲＬｌが瞬間復旧すると接
点ｒｌｌが開きＱ６遮断、Ｑ７．Ｑ８が導通となりＱ８
のコレクタ電圧が上昇するのでダイオードｄ１を介して
トランジスタＱ４のベース電圧を上昇せしめＱ４が導通
％ Ｑ、が遮断、従ってリレーＲＬ３は復旧する。

リレーＲＬ、が復旧したとき、応待メツセージが既に終
了して、リレーＲＬ２が復旧した後であればＲＬ４も復
旧しすべての動作を次の呼に対する待機状態に移行する
。

応待メツセージの送出の途中、すなわちリレーＲＬ２が
動作中にＲＬ３が復旧したときは接点ｒＡ！３−１ 、
ｒ１３−２の復旧で局線に対しての応待メツセージ送
出を停止し、接点ｒ４−５からトラフジ３２０６〜０８
回路への電源を供給してＲＬ３の再動作を防止しつつ応
待メツセージのテープが一巡するまで音源部゛３を動作
させる。

テープ３−１が一巡してセンシングテープに達すると、
接地電位がメツセージエンド検出回路９と第１テープ制
御部１２との両者に与えられ前述の説明のようにセンシ
ングテープが通過し終ってから停止する。

なお、リレーＲＬ７の接点ｒｌｌｌ−２は回線り、−Ｌ
２に呼出信号が到来しても第１テープ３−１が一巡して
頭出しができるまで装置の応答動作をさせないためのも
のである。

以上のようにして本案は、電話自動応答装置が用件録音
動作に移ってからその動作を停止するまでの間、絶えず
小レベルの音楽などのＢＧＭを発呼者に送出し、発呼者
の無人の機械相手の会話に心理的安堵感を与えることが
できる。

また本案は、応待メツセージを録音したエンドレスの第
１テープの別トラックに第３の音声信号を録音しておき
、常時この第１テープを走行させて再生状態とし、応待
メツセージの送出動作と用件メツセージの録音動作とに
よって上記第１テープのトラック切替を行ないかつ、装
置が待機状態に復旧するとき上記第１テープを応待メツ
セージの冒頭で自動的に停止させてなる電話自動応答装
置を提供するものである。

したがって本案は第３の音声信号を送出するための再生
回路および機構部として特別なものを設計することな〈
従来の既存のものを活用することができる。

【図面の簡単な説明】

図は本案の実施例装置を示す回路図である。 ７・・・・・・通話回路制御部、３−１・・・・・・第
１テープ、３−１イ・・・・・・第１トラツク、３−１
０・・・・・・第２トラツク、３−４．３−５・・・・
・・再生ヘッド、Ａ□ 。 Ａ２・・・・・・再生増幅器、３・・・・・・音源部、
Ａ２・・・・・・録音増幅器、４−１・・・・・・第２
テープ、４−２・・・・・・録音ヘッド、４・・・・・
・録音部、 ３−２ 、３−３・・・・・・検知部、８
・・・・・・再生／録音制御部、１２・・・・・・第１
テープ制御部。

Claims (1)

1. 【実用新案登録請求の範囲】 あらかじめ録音された応待メツセージを発呼者の呼に応
   答して送出し、この応待メツセージの終了後、発呼者か
   ら送られてくる用件メツセージを録音する機能を有する
   電話自動応答装置であって。 ■ 前記発呼者の呼によって交換機より電話回線を経て
   送られてくる呼出信号に応答して、前記発呼者との通話
   回路を閉結させる通話回路制御部と、■ 前記通話回路
   が閉結されたとき前記通話回路側（財）部によって起動
   され、前記応待メツセージがあらかじめ録音される第１
   トラツクと音楽等があらかじめ録音される第２トラツク
   とを有するエンドレス状の第１テープと、前記第１１第
   ２トラツクごとに再生出力を取出すための一対の再生ヘ
   ッドおよび再生増幅器と、前記第１テープを走行させか
   つ前記一対の再生ヘッドを前記第１テープに接触させる
   ための再生機構部を動作するソレノイドおよびモータと
   で構成される音源部と、 ■ 前記電話回線を経て前記発呼者より送られてくる用
   件メツセージを録音するための録音増幅および録音ヘッ
   ド並びに第２テープと、前記第２テープを走行させかつ
   前記録音ヘッドを前記第２テープに接触させるための録
   音機構部を動作するソレノイドおよびモータとで構成さ
   れる録音部と、 ■ 前記第１トラツクの再生出力を取出す前記一方のヘ
   ッドが前記録音された応待メツセージの末尾を通過する
   ことを検知する検知部と、■ 前記第１トラツクの再生
   出力を取出す前記再生増幅器の出力と前記通話回路とを
   常時接続させ、前記検知部の出力でこの接続を切離しか
   つ、前記第２トラツクの再生出力を取出す前記再生増幅
   器の出力と前記録音増幅器の入力とを前記通話回路に接
   続させる再生／録音制御部と、■ 前記通話回路制御部
   が前記通話回路の閉結を開放したことを検知しかつ、こ
   の検知後の前記検知部の出力で前記音源部の動作を停止
   させる第１テープ制御部とを備え、 前記第１トラツクの再生出力を取出す前記再生増幅器の
   出力と前記通話回路との接続が切離されたとき、前記再
   生／録音制御部によって前記録音部を動作し、 前記通話回路の閉結が開放されたとき、前記通話回路制
   御部によって前記録音部の動作を停止させてなることを
   特徴とした電話自動応答装置。