JPS5941658Y2 - 電話自動応答装置 - Google Patents

Description

【考案の詳細な説明】 本案は電話自動応答装置の改良に関するものである。

一般に、留守番電話装置と呼ばれる電話自動応答装置は
呼出信号に応答して自動起動し、応待メツセージを第１
のテープから再生し、終ってから先方の用件を第２のテ
ープに録音するものであるが。

発呼者は相手が録音機であることが判ると用件を言わな
いで、直ちに電話を切って通話回路を遮断してしまう場
合がしばしばある。

これは人間の心理として見えざる相手に向って用件を話
すことに慣れた人には抵抗なくこの種機械を有効に利用
できるが、一般に不慣れな人は電話の向こうの見えない
無人の機械に向って話すことに対して訓練不足からくる
潜在的な抵抗感があり、相手が無人機であると判ると拒
絶反応を起す。

その結果、この種電話自動応答装置では相手が電話をか
けてきているのではあるが用件が録音されていない場合
が多く、この機械の利用度を低いものとしていた。

したがって、電話自動応答装置では、相手の用件を録音
するというこの種機械の本来の目的を達成する以前の問
題として、発呼者にいかにして用件を話してもらうかの
配慮すなわち、発呼者が話しやすくすることを解決しな
ければならなかった。

一方、一般の通話において相手が応待したときでも、用
向きの人が電話機より離れていた場合あるいは、何らか
の他用で暫く発呼者が待たされることはしばしば生じる
。

このとき、発呼者は用向きの人が応待するまでの間、受
話機から何も聞こえないため、この待ち時間が長くなれ
ばなるほど、電話を忘れられたかあるいは切られたか心
理的にメ不安になることをしばしば経験する。

そこで、このような発呼者の心理的な不安感を緩和する
目的でかつ、電話が接続されていることを確認させる目
的で、上述の待ち時間の間、オルゴール等によって音楽
が着信者側より発呼者側に送られている。

本案は上述の問題を解決するために、かかる音楽などに
よる発呼者の心理的不安感の緩和効果に着目し、また工
場などで作業中に用いられるバック・グラウンド・ミュ
ージック等が作業効率を上げることに着目し、この種装
置が発呼者の用件録音動作中であるとき、音楽などのバ
ック・グラウンド・ミュージック等を自動的に発呼者に
送出する電話自動応答装置を提供しようとするものであ
る。

以下本案を実施例図面に添って説明する。

図において破線で囲む１は切り分は器、２は検知部、３
は応答メツセージ送出部、４はメツセージ録音部、５は
直流電圧を供給する電源ユニット、６は録音用タイマー
回路、７は再生及び録音制御部、１０は起動回路、１１
は瞬間断線検出部でＬｌ。

Ｌ２は局線入力端子、Ｔ１．Ｔ２は本電話機接続端子、
Ｔは変成器、Ｚは直流電源母線である。

第２図は第１図のブロック内部を詳しく示した回路図で
ある。

図においてＲＬ、ないしＲＬ、はリレー、ＲＬ、、ＲＬ
６は機構部駆動のソレノイド、ｄｌないしｄ、４はダイ
オード％ ＱｔないしＱ８はトランジスタ、Ａ１．Ａ２
は増幅器、３−１は応待メツセージ用の第１のテープ、
３−２はセンシングテープ。

３−３はセンシングポール、３−４は再生ヘッド、４−
１は発呼者からの用件を録音する第２のテープ、４−２
は録音ヘッドである。

以下、図の実施例装置の動作を説明する。

切り分は器１をＢ側にすると局線入力は検知部２へ導か
れる。

ＲＬ、は呼出信号および瞬間断線の検知リレーである。

１６Ｈｚの呼出信号が到来するとＲＬｌは応動し、その
接点ｒ１１はオン、オフして起動回路１０ヘパルス電圧
を与える。

Ｒ１，Ｒ２゜Ｃ２の設定時定数で例えば数回のパルスが
連続して入力するとＣ２の端子電圧は順次上昇し、ダイ
オードｄ４を通じてＱｌのベース電圧が上昇し、Ｑｌは
導通となり％ Ｑ２も導通となってリレーＲＬ２が動作
する。

このときリレーＲＬ２の巻線端子電圧はＲ６，ｄ、を通
してＱｌのベースへ与えられて保持回路を形成している
ので、ＲＬ２は一亘動作すると起動回路１０からの入力
電圧が失われても動作を持続すもＲＬ２の動作により接
点ｒ Ｔ１２−２で０３の両端を短絡しＱ３遮断％ Ｑ
、遮断％ Ｑ５導通となりＲＬ３が動作する。

ＲＬ３の動作により接点”３−１？ ”’３−２の接点
を通して変成器Ｔの１次巻線が局線端子Ｌ１゜Ｌ２へ接
続されるので直流ループを作り、局線に対して応答保留
が行われ、また接点ｒ１３−３が閉じるので応待メツセ
ージの再生ヘッド３−４の出力回路が増幅器Ａ１を経て
トランスＴの２次巻線に接続される。

つぎに接点ｒｌ１３−６の閉成でモーターＭ１％駆動リ
レーＲＬ５が付勢されるのでテープの応待メツセージの
再生送出が開始される。

テープが一巡しセンシングテープ３−２がセンシングポ
ール３−３に達すると接地電位がダイオードｄ２．ｄ３
を介してトランジスタＱｔ 、 Ｑ２のベースに与えら
れるので先づＱｌが遮断となり導電箔部がセンシングポ
ールを通過し終るとＱ２が遮断となりリレーＲＬ２は復
旧する。

このとき接点ｒＡ’２−３の復旧でリレーＲＬ４が動作
し接点ｒｌ、−１で応待メツセージ送出部３は切離され
、メツセージ録音部４が接続され、接点ｒ１４−２で電
源電圧メツセージ録音部４へ供給されるので録音機が起
動する。

またリレーＲＬ２の復旧により接点ｒ１２−２でコンデ
ンサＣ３の短絡が除かれるのでＣ３とＲ１１ｅ Ｒ１□
の時定数で設定したタイマ一時間が経過した後トランジ
スタＱ３．Ｑ４が導通し％ Ｑ５が遮断となってリレー
ＲＬ３は復旧し、その接点ｒＡ？３−５の復旧でリレー
ＲＬ４が開放されて録音機は停止し、接点ｒ１３−１ｊ
ｒ＃３−２の復旧で局線Ｌｌ ＄ Ｌ２を終端していた
変成器Ｔも切離されて装置は全部復旧し、はじめの待機
状態に戻る。

ところで、図の１２は第３の音声信号を再生して発呼者
に送出するための音源部で、この音源部１２は音楽など
のバック・グラウンド・ミュージック（以下ＢＧＭと称
す）があらかじめ録音しであるエンドレス状の第３のテ
ープ１２−１と、磁気再生ヘッド１２−２と増幅器Ａ３
と、機構部駆動のソレノイドＲＬ７と磁気テープ駆動の
モータＭ３とから構成されている。

この音源部１２は留守中に電話ばかかつて応答メツセー
ジ送出部３により応答メツセージ送出数、接点ｒ ｌ、
−２の閉成によりメツセージ録音部４と一緒に電源供給
を受ける。

その結果、機構部ソレノイドＲＬ７とモーターＭ３の駆
動によりＢＧＭ録音済の第３のテープ１２−１が走行し
、磁気再生ヘッド１２−２．増幅器Ａ３を経て、再生さ
れたＢＧＭがすでに切替えられた接点ｒｌ１４−１と変
成器Ｔを介して発呼者に送出される。

したがって、音源部１２はリレーＲＬ４が復旧する装置
の待機状態でその動作を停止する。

ここで、この音源部１２より送出されるＢＧＭの再生レ
ベルは、メツセージ録音部４に入力される発呼者からの
用件すなわちメツセージの録音レベルに対して適度な小
さめに設定されている。

また、本装置が起動し動作中に先方が送受器をフックに
おいて切断した場合は、交換機はビジートーン（あるい
はダイヤルトーン）に切替えを行なう。

このとき局線端子では瞬間断線状態が生ずる。

この装置では、動作中局線端子Ｌ２（またはり、）と変
成器Ｔとの中間にリレーＲＬ、が挿入された状態にあり
、線路側の監視リレーとして動作する。

装置が起動してリレーＲＬ３が動作したとき接点ｒｉ１
１、接点ｒ’ａ−ｓの経路で電源母線電圧” Ｒ２０ｔ
Ｒ２１を通してトランジスタＱ６のベースに加えられ
ており、Ｑ６導通ｓ Ｑ７遮断、Ｑ８ｇ断となってＱ８
のコレクタ電圧はほぼ零電位に保持されている。

いま線路側に瞬間断線がありＲＬｌが瞬間復由すると接
点ｒｌ１１が開きＱ、遮断、Ｑ７．Ｑ８が導通となりＱ
８のコレクタ電圧が上昇するのでダイオードｄ１を介し
てトランジスタＱ４のベース電圧を上昇せしめＱ４が導
通、Ｑ５が遮断、従ってリレーＲＬ３は復旧する。

リレーＲＬ３が復旧したとき、応待メツセージが既に終
了して、リレーＲＬ２が復旧した後であればＲＬ４も復
旧しすべての動作を終って待機状態に移行する。

応待メツセージを送出の途中、すなわちリレーＲＬ２が
動作中にＲＬ３が復旧したときは接点ｒ４−１゜ｒｉ１
３−２ の復旧で局線に対しての応待メツセージ送出
を停止し、接点ｒ １２− Ｂｙからトラフジ３２０６
〜０８回路への電源を供給してＲＬ３の再動作を防止し
つつ応待メツセージのテープが一巡するまで再生回路を
動作させる。

テープ３−１が一巡してセンシングテープに達すると接
地電位がトランジスタＱｔ 、Ｑ２のベースに与えられ
前述の説明のようにテープの導電箔部を通過し終って停
止する。

以上本案は、電話回線を経て送られてくる呼出信号に応
答して自動起動し、応待メツセージを第１のテープ３−
１から再生して通話回路に送出した後に、この通話回路
を第１のテープ３−１の再生回路すなわち応待メツセー
ジ送出部３より、録音回路いいかえればメツセージ録音
部４に接点ｒｌ１４−１ によって接続切替えかつ、発
呼者より送られてくる用件を第２のテープ４−１に録音
してなる電話自動応答装置において、発呼者より送られ
てくる用件が録音されるとき同時に、用件の録音レベル
よりも適宜中さい再生レベルに可変抵抗器１２−３等に
よって設定されるＢＧＭを第３のテープ１２−１から再
生して通話回路に送出してなる音源部１２を備えるもの
である。

以上本案を応待メツセージ送出部３とメツセージ録音部
４と音源部１２とによって構成された電話自動応答装置
を実施例として挙げたが、本発明はこれに限ることなく
例えば応待メツセージ送出部３と音源部１２とを一つの
再生回路また機構部で実現するものであってもよいし、
かつまた音源部１２を現在市販されている公知の集積回
路で構成される電子オルゴール等に置き替えることも可
である。

このようにして、本案は電話自動応答装置が用件録音動
作に移ってからその動作を停止するまでの間、絶えず小
レベルの音楽などのＢＧＭを発呼者に送出し、発呼者の
無人の機械相手の会話に心理的安堵感を与えるものであ
る。

【図面の簡単な説明】

図は本案の電話自動応答装置の実施例回路図である。 ２・・・・・・通話回路を閉結する四路、３−１・・・
・・・第１テープ、３・・・・・・応待メツセージ送出
部、３−３・・・・・・検知手段、４・・・・・・メツ
セージ録音部、ｒ１４−１・・・・・・切替回路、４−
１・・・・・・第２テープ、１２−１・・・・・・第３
テープ、１２・・・・・・音源部。

Claims (1)

1. 【実用新案登録請求の範囲】 ■ 電話回線を経て送られてくる呼出信号に応答して発
   呼者との通話回路を閉結する回路と、■ 出力端子が前
   記閉結された通話回路に結合され、あらかじめ録音され
   た応待メツセージ等の第１の音声信号を前記通話回路を
   介して発呼者に送出する応待メツセージ送出部と、 ■ 前記発呼者より前記通話回路を介して送出されてく
   る用件の第２の音声信号を録音するメツセージ録音部と
   、 ■ 前記応待メツセージの第１音声信号の送出終了を検
   知するための検知手段と、 ■ 前記検知手段の出力によって前記通話回路の結合を
   前記応待メツセージ送出部の出力端子から前記メツセー
   ジ録音部の入力端子に切替える切替回路と、 ■ 出力端子がこの通話回路に結合され、あらかじめ録
   音されたバック・グラウンド・ミュージック等の第３の
   音声信号を前記通話回路を介して発呼者に送出する音源
   部とを備え、 前記応待メツセージ送出部が前記呼出信号に応答して起
   動され、前記第１音声信号の送出終了後に前記検知手段
   で前記切替回路を動作し、前記通話回路を前記メツセー
   ジ録音部の入力端子に結合するとともに前記音源部の出
   力端子に結合し、前記第２音声信号を前記メツセージ録
   音部で録音すると同時に前記第３音声信号を発呼者に送
   出してなることを特徴とした電話自動応答装島