JPH1198269A

JPH1198269A - 通信支援装置

Info

Publication number: JPH1198269A
Application number: JP9255796A
Authority: JP
Inventors: Katsutoshi Yano; 勝利矢野; Tomoyoshi Takebayashi; 知善竹林; Toshihiro Asami; 俊宏浅見; Jun Tsunoda; 潤角田; Jinichi Furukawa; 仁一古川; Yasuo Sato; 泰雄佐藤
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1997-09-19
Filing date: 1997-09-19
Publication date: 1999-04-09
Anticipated expiration: 2017-09-19
Also published as: CN1263275C; DE69839004D1; US6240165B1; EP0903912A3; JP3871287B2; EP0903912A2; EP0903912B1; DE69839004T2; CN1212558A

Abstract

(57)【要約】【課題】本発明は、着信時、情報処理手段が電話機に対
して発信者の情報を通知することによって発信者を確認
することができ、更に発信者を確認した後にその着信に
対して応答可能な便利な通信支援装置を提供することを
目的とする。【解決手段】電話機及び情報処理装置が通信制御装置を
介して通信網と接続する通信支援装置において、該通信
制御装置は、第三者からの着信時に通信網側からの発信
者番号を検出する発信者番号検出手段と、通信網からの
音声を電話機に接続する第一のラインと、情報処理装置
からの音声を電話機に接続する第二のラインとを切り替
えるライン切替手段とを有する構成とし、該情報処理装
置は、該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号
に対応する予め情報処理装置内に蓄積されている発信者
名を検索し、該ライン切替手段にて接続される第二のラ
インを介して前記電話機に該発信者名を音声で通知する
ことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話機と情報処理
装置が通信制御装置を介して通信網に接続する通信支援
装置において、電話機が情報処理装置内の情報を表示す
ることが可能な通信支援装置に関する。近年、日本にお
いてもパソコンは家庭に普及しつつある。また、インタ
ーネットやパソコン通信の利用を目的として電話回線を
使用するモデムも同じように普及しつつある。即ち、現
在では従来の電話機とパソコンが電話回線を使用してい
る。ところが、パソコンと電話機は別々の処理を行って
おり、お互いに一体感がない。

【０００２】そこで、電話機がパソコン側の機能を利用
するような電話機とパソコンを連携した通信支援装置が
要求されている。

【０００３】

【従来の技術】従来において、事業者側から発信者番号
の通知サービスがある場合、このサービスに対応した専
用電話機を使用すると、その専用電話機は、着信時に発
信元の発信者番号及び発信者名を電話機の表示部に表示
する。また、電話機と情報処理装置がモデムを介して通
信網と接続するような従来の通信支援装置では、情報処
理装置に事業者側からの発信者番号及び発信者名を表示
する電話サービスのアプリケーションが搭載されている
場合、着信時に発信元の発信者番号及び発信者名を情報
処理装置の画面上に表示している。

【０００４】上記、前者のように専用電話機を使用した
場合に、発信者番号及び発信者名を電話機の表示部に表
示する動作フローは、図３１のように示すことができ
る。現在、専用電話機は第三者からの着信を待ち受けて
いる状態とする（Ｓ２０１）。ここで、通話を希望する
第三者からの着信があると、専用電話機は、事業者が提
供している発信者番号を検出し、その発信者番号を専用
電話機の表示部に表示する（Ｓ２０２）。尚、その発信
者番号に対応する発信者名が予め専用電話機内に記憶さ
れていれば、専用電話機は発信者番号と共に発信者名も
表示する。

【０００５】専用電話機の使用者がこの着信に対して応
答する場合は、オフフックすることによって専用電話機
と通信網の回線が接続され、通話可能な状態となる（Ｓ
２０３）。また後者のように従来の通信支援装置を使用
した場合に、発信者番号及び発信者名を情報処理装置の
画面上に表示する動作フローは、上記と同様に図３１の
ように示すことができる。

【０００６】現在、通信支援装置の電話機は第三者から
の着信を待ち受けている状態とする（Ｓ２０１）。ここ
で、通話を希望する第三者からの着信があると、通信支
援装置のモデムは、事業者が提供している発信者番号を
検出し、その発信者番号を情報処理装置に対して送信す
る（Ｓ２０２）。発信者番号を受信した情報処理装置
は、画面上にその発信者番号を表示する（Ｓ２０２）。
尚、その発信者番号に対応する発信者名及びその他の情
報が予め情報処理装置内に記憶されていれば、情報処理
装置は、その発信者番号と共に発信者名及びその他の情
報も表示する。

【０００７】通信支援装置の電話機の使用者がこの着信
に対して応答する場合は、オフフックすることによって
電話機と通信網の回線が接続され、通話可能な状態とな
る（Ｓ２０３）。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、電話機
のコードレス化に伴い、着信時に必ずしも電話機のディ
スプレイや情報処理装置のディスプレイを見ることが可
能ではなくなっており、発信者の発信者番号及び発信者
名を確認する場合は、電話機のディスプレイや情報処理
装置のディスプレイのある場所に移動して見なければな
らないという問題があった。

【０００９】本発明は、着信時、情報処理手段が電話機
に対して発信者の情報を通知することによって発信者を
確認することができ、更に発信者を確認した後にその着
信に対して応答可能な便利な通信支援装置を提供する。

【００１０】

【課題を解決するための手段】そこで、上記課題を解決
するため、本発明の通信支援装置は、請求項１に記載の
ように、電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介し
て通信網と接続する通信支援装置において、該通信制御
装置は、第三者からの着信時に通信網側からの発信者番
号を検出する発信者番号検出手段（後述する実施例の発
信者番号検出手段６、発信者ＩＤ検出回路２０７に相
当）と、通信網からの音声を電話機に接続する第一のラ
インと、情報処理装置からの音声を電話機に接続する第
二のラインとを切り替えるライン切替手段と（後述する
実施例のライン切替回路５、切替器制御回路２１１、切
替器２１２に相当）を有し、該情報処理装置は、該発信
者番号検出手段にて検出される発信者番号に対応する予
め情報処理装置内に蓄積されている発信者名を検索し、
該ライン切替手段にて接続される第二のラインを介して
前記電話機に該発信者名を音声で通知することを特徴と
する。

【００１１】本発明の通信支援装置において、発信者で
ある第三者から着信があると、発信者番号検出手段は、
通信網より通知される発信者番号を検出し、更に一時そ
の発信者番号を格納し、ライン切替手段を情報処理装置
と電話機が接続するように制御する。ライン切替手段の
制御が完了した後に、先に格納しておいた発信者番号を
情報処理装置に通知する。情報処理装置では、発信者番
号検出手段より通知された発信者番号を参照して、発信
者番号に関連付けて予め格納してある情報処理装置内の
発信者名を検索する。更に情報処理装置は、検索した発
信者名を音声合成処理することによって、音声を電話機
に通知し、受話器から音声が再生されるようにする。

【００１２】従って、本発明は、発信者名が表示される
ディスプレイから離れた場所で着信に対する応答をした
場合でも、受話器から音声によって発信者名が確認でき
るため、発信者名が表示されるディスプレイまで移動す
る必要がない。また、本発明の通信支援装置は、請求項
２に記載のように、請求項１記載の通信支援装置におい
て、更に該通信制御装置は、電話機からの所定の制御信
号を検出する制御信号検出手段（後述する実施例のＤＴ
ＭＦ検出回路２１０、オフフック検出回路２０５に相
当）と、電話機と通信網間の回線を接続及び切断する回
線切替手段と（後述する実施例の切替器制御回路２１
１、ボイスリレー２０３に相当）を有し、該制御信号検
出手段にて所定の制御信号が検出され、更に該回線切替
手段にて電話機と通信網間の回線を接続することによっ
て、電話機は、第三者からの着信に応答することを特徴
とする。

【００１３】従って、電話機の使用者は、発信者名を聞
いた後に着信するかどうかを判断することが可能とな
る。また、本発明の通信制御装置は、請求項３に記載の
ように、電話機及び情報処理装置を通信網に接続させる
ための通信制御装置において、第三者からの着信時に通
信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出手段
（後述する実施例の発信者番号検出手段６、発信者ＩＤ
検出回路２０７に相当）と、通信網からの音声を電話機
に接続する第一のラインと、情報処理装置からの音声を
電話機に接続する第二のラインとを切り替えるライン切
替手段と（後述する実施例のライン切替回路５、切替器
制御回路２１１、切替器２１２に相当）を有し、該発信
者番号検出手段にて検出される発信者番号を情報処理装
置に通知し、情報処理装置からの該発信者名を該ライン
切替手段にて接続される第二のラインを介して電話機に
音声で通知することを特徴とする。

【００１４】従って、本発明の通信制御装置を使用した
通信支援装置では、発信者名が表示されるディスプレイ
から離れた場所で着信に対する応答をした場合でも、受
話器から音声によって発信者名が確認できるため、発信
者名が表示されるディスプレイまで移動する必要がな
い。また、本発明の通信制御装置は、請求項４に記載の
ように、請求項３記載の通信制御装置において、更に電
話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検出手段
と（後述する実施例のＤＴＭＦ検出回路２１０、オフフ
ック検出回路２０５に相当）、電話機と通信網間の回線
を接続及び切断する回線切替手段と（後述する実施例の
切替器制御回路２１１、ボイスリレー２０３に相当）を
有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出さ
れた場合、該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線
を接続することを特徴とする。

【００１５】従って、本発明の通信制御装置を使用して
いる通信支援装置では、発信者名を聞いた後に着信する
かどうかを判断することが可能となる。また、本発明の
通信支援装置は、請求項５に記載のように、電話機及び
情報処理装置が通信制御装置を介して通信網と接続する
通信支援装置において、該通信制御装置は、情報処理装
置からの所定の表示データと通信網側からの音声を多重
化する表示データ多重化手段（後述する実施例の表示デ
ータ多重化回路３２０に相当）を、該電話機は、表示デ
ータ多重化手段にて多重化された信号を元の表示データ
と音声に分離する表示データ分離手段（後述する実施例
の表示データ分離回路３０８に相当）と、該表示データ
分離手段にて分離された所定の表示データを表示する表
示手段と（後述する実施例の情報表示部３０６に相当）
を有する構成とする。

【００１６】本発明の通信支援装置では、通信制御装置
の表示データ多重化手段が情報処理装置からの所定の表
示データと通信網側からの音声を多重化することにより
一つの信号として電話機に送信し、その信号を受信した
電話機の表示データ分離手段が元の所定の表示データと
音声に信号を分離し、更に表示手段がその表示データを
表示している。

【００１７】従って、本発明の通信支援装置は、電話機
が表示手段を有しているため、情報処理装置のディスプ
レイから離れた場所で着信に対する応答をした場合で
も、表示手段を確認することによって発信者名が確認で
きるため、情報処理装置のディスプレイまで移動する必
要がない。また、本発明の通信支援装置は、請求項６に
記載のように、請求項５記載の通信支援装置において、
更に該電話機は、所定の制御信号と受話器からの音声を
多重化する制御信号多重化手段（後述する実施例の制御
信号多重化回路３０７に相当）を、該通信制御装置は、
制御信号多重化手段にて多重化された信号を元の制御信
号と音声に分離する制御信号分離手段（後述する実施例
の制御信号分離回路３２１に相当）を有する構成とす
る。

【００１８】本発明の通信支援装置では、電話機の制御
信号多重化手段が所定の制御信号と受話器からの音声を
多重化することにより一つの信号として通信制御装置に
送信し、その信号を受信した通信制御装置の制御信号分
離手段が元の所定の制御信号と音声に信号を分離してい
る。従って、本発明の通信支援装置は、電話機から情報
処理装置を制御することが可能である。

【００１９】また、本発明の通信支援装置は、請求項７
に記載のように、請求項５または６記載の通信支援装置
において、更に通信制御装置は、第三者からの着信時に
通信網側からの発信者番号を検出する発信者番号検出手
段（後述する実施例の発信者番号検出回路３１６に相
当）を有する構成とする。従って、本発明の通信支援装
置において、情報処理装置からの所定の表示データは、
請求項８に記載のように、該発信者番号検出手段にて検
出される発信者番号とすることができる。更に、情報処
理装置からの所定の表示データは、請求項９に記載のよ
うに、該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号
に対応する予め情報処理装置内に蓄積されている発信者
名とすることができる。更に、情報処理装置からの所定
の表示データは、請求項１０に記載のように、該発信者
番号検出手段にて検出される発信者番号と、該発信者番
号に対応する予め情報処理装置内に蓄積されている発信
者名とすることができる。

【００２０】また、情報処理装置からの所定の表示デー
タは、発信者番号検出手段にて検出される発信者番号に
限らず、例えば、請求項１１に記載のように、予め情報
処理装置内に蓄積されている、電話機が実行可能な制御
と各制御に割り当てられたボタンを対応付けた一覧表と
することもでき、更に請求項１２に記載のように、予め
情報処理装置内に蓄積されている電話帳情報とすること
もできる。

【００２１】また、本発明の通信支援装置は、請求項１
３に記載のように、請求項５乃至１２いずれか一項記載
の通信支援装置において、更に該通信制御装置は、電話
機からの所定の制御信号を検出する制御信号検出手段
（後述する実施例の電話機機能検出回路３１９、ＤＴＭ
Ｆ検出回路３１８に相当）と、電話機と通信網間の回線
を接続及び切断する回線切替手段と（後述する実施例の
切替制御回路３１５、ボイスリレー３１１に相当）を有
し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出さ
れ、更に該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線を
接続することによって、電話機は、第三者からの着信に
応答することを特徴とする。

【００２２】従って、本発明の通信支援装置は、発信者
名を確認した後に着信するかどうかを判断することが可
能となる。また、本発明の通信制御装置は、請求項１４
に記載のように、電話機及び情報処理装置を通信網に接
続させるための通信制御装置において、情報処理装置か
らの所定の表示データと通信網側からの音声を多重化す
る表示データ多重化手段（後述する実施例の表示データ
多重化回路３２０に相当）と、電話機からの多重化され
た信号を所定の制御信号と音声に分離する制御信号分離
手段（後述する実施例の制御信号分離回路３２１に相
当）を有する構成とする。

【００２３】従って、本発明の通信制御装置を使用した
通信支援装置は、情報処理装置のディスプレイから離れ
た場所で着信に対する応答をした場合でも、電話機を確
認することによって発信者名が確認できるため、情報処
理装置のディスプレイまで移動する必要がない。また、
本発明の通信制御装置は、請求項１５に記載のように、
請求項１４記載の通信制御装置において、更に第三者か
らの着信時に通信網側からの発信者番号を検出する発信
者番号検出手段（後述する実施例の発信者番号検出回路
３１６に相当）を有する構成とする。

【００２４】従って、本発明の通信支援装置において、
情報処理装置からの所定の表示データは、発信者番号検
出手段にて検出される発信者番号とすることができる。
更に、情報処理装置からの所定の表示データは、発信者
番号検出手段にて検出される発信者番号に対応する予め
情報処理装置内に蓄積されている発信者名とすることが
できる。更に、情報処理装置からの所定の表示データ
は、発信者番号検出手段にて検出される発信者番号と、
該発信者番号に対応する予め情報処理装置内に蓄積され
ている発信者名とすることができる。

【００２５】また、本発明の通信制御装置は、請求項１
６に記載のように、請求項１４乃至１５いずれか一項記
載の通信制御装置において、更に電話機からの所定の制
御信号を検出する制御信号検出手段（後述する実施例の
電話機機能検出回路３１９、ＤＴＭＦ検出回路３１８に
相当）と、電話機と通信網間の回線を接続及び切断する
回線切替手段と（後述する実施例の切替制御回路３１
５、ボイスリレー３１１に相当）を有し、該制御信号検
出手段にて所定の制御信号が検出された場合、該回線切
替手段にて電話機と通信網間の回線を接続することを特
徴とする。

【００２６】従って、本発明の通信制御手段を使用した
通信支援装置は、発信者名を確認した後に着信するかど
うかを判断することが可能となる。また、本発明の電話
機は、請求項１７に記載のように、情報処理装置と共に
通信制御装置を介して通信網と接続する電話機におい
て、通信制御装置からの多重化された信号を所定の表示
データと音声に分離する表示データ分離手段（後述する
実施例の表示データ分離回路３０８に相当）と、該表示
データ分離手段にて分離された所定の表示データを表示
する表示手段（後述する実施例の情報表示部３０６に相
当）と、所定の制御信号と受話器からの音声を多重化す
る制御信号多重化手段（後述する実施例の制御信号多重
化回路３０７に相当）とを有する構成とする。

【００２７】従って、本発明の電話機を使用した通信支
援装置は、電話機が表示手段を有しているため、情報処
理装置のディスプレイから離れた場所で着信に対する応
答をした場合でも、表示手段を確認することによって発
信者名が確認できるため、情報処理装置のディスプレイ
まで移動する必要がない。また、本発明の通信支援装置
上で動作する通信支援サービスの実行方法は、請求項１
８に記載のように、電話機及び情報処理装置が通信制御
装置を介して通信網と接続する通信支援装置上で動作す
る通信支援サービスの実行方法において、該通信制御装
置は、第三者からの着信時に通信網側からの発信者番号
を検出する発信者番号検出ステップ（後述する実施例の
Ｓ４に相当）と、通信網からの音声を電話機に接続する
第一のラインと、情報処理装置からの音声を電話機に接
続する第二のラインとを切り替えるライン切替ステップ
（後述する実施例のＳ９に相当）とを含み、該情報処理
装置は、該発信者番号検出ステップにて検出される発信
者番号に対応する予め情報処理装置内に蓄積されている
発信者名を検索し、該ライン切替ステップにて接続され
る第二のラインを介して前記電話機に該発信者名を音声
で通知することを特徴とする。

【００２８】また、本発明の通信支援装置上で動作する
通信支援サービスの実行方法は、請求項１９に記載のよ
うに、電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介して
通信網と接続する通信支援装置上で動作する通信支援サ
ービスの実行方法において、該通信制御装置は、情報処
理装置からの所定の表示データと通信網側からの音声を
多重化する表示データ多重化ステップ（後述する実施例
のＳ５４、Ｓ５５、Ｓ６４、Ｓ６５に相当）を、該電話
機は、表示データ多重化ステップにて多重化された信号
を元の表示データと音声に分離する表示データ分離ステ
ップ（後述する実施例のＳ１０１に相当）と、該表示デ
ータ分離ステップにて分離された所定の表示データを表
示する表示ステップ（後述する実施例のＳ１０３に相
当）とを含む。

【００２９】また、本発明の通信支援装置に実行させる
プログラムを記憶した記憶媒体は、請求項２０に記載の
ように、電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介し
て通信網と接続する通信支援装置で実行させるプログラ
ムを記憶した記憶媒体において、該通信制御装置は、第
三者からの着信時に通信網側からの発信者番号を検出す
る発信者番号検出機能（後述する実施例の発信者番号検
出手段６、発信者ＩＤ検出回路２０７に相当）と、通信
網からの音声を電話機に接続する第一のラインと、情報
処理装置からの音声を電話機に接続する第二のラインと
を切り替えるライン切替機能（後述する実施例のライン
切替回路５、切替器制御回路２１１、切替器２１２に相
当）とを有することにより、該情報処理装置が該発信者
番号検出機能にて検出される発信者番号に対応する予め
情報処理装置内に蓄積されている発信者名を検索し、該
ライン切替機能にて接続される第二のラインを介して前
記電話機に該発信者名を音声で通知する機能を実現させ
る。

【００３０】また、本発明の通信支援装置に実行させる
プログラムを記憶した記憶媒体は、請求項２１に記載の
ように、電話機及び情報処理装置が通信制御装置を介し
て通信網と接続する通信支援装置で実行させるプログラ
ムを記憶した記憶媒体において、該通信制御装置が情報
処理装置からの所定の表示データと通信網側からの音声
を多重化する表示データ多重化機能（後述する実施例の
表示データ多重化回路３２０に相当）を、該電話機が表
示データ多重化機能にて多重化された信号を元の表示デ
ータと音声に分離する表示データ分離機能（後述する実
施例の表示データ分離回路３０８に相当）と、該表示デ
ータ分離機能にて分離された所定の表示データを表示す
る表示機能（後述する実施例の情報表示部３０６に相
当）とを実現させる。

【００３１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の通信支援装置の実
施例を図面に基づいて説明する。図１は、本発明の通信
支援装置の原理構成図を示す。図１において、通信支援
装置は、電話機１と通信制御装置２と情報処理装置３と
通信網４で構成され、電話機１及び情報処理装置３を通
信制御装置２を介して通信網４に接続している。

【００３２】電話機１は、既存の音声送受信とダイヤル
機能を有する。尚、電話機１はコードレスの電話機、ま
たは親子電話でも良い。通信制御装置２は、電話機１と
通信網４を接続するラインと、電話機１と情報処理装置
３を接続するラインとを切り替えるライン切替回路５
と、着信時に事業者が提供する発信者番号通知サービス
による発信者番号を検出する発信者番号検出回路６で構
成され、電話機１及び情報処理装置３を通信網４に接続
する機能を有する。

【００３３】情報処理装置３は、通信制御装置２から通
知される発信者番号に基づいて、発信者名を検索し、電
話機１と情報処理装置３を接続するラインを介してその
発信者名を音声で電話機１に通知する機能を有する。
尚、情報処理装置３には、予め発信者番号（電話番号）
と発信者名（名前）を対応付けて登録してあるものとす
る。

【００３４】図１のように構成される通信支援装置にお
いて、発信者である第三者から着信があると、発信者番
号検出回路６は、通信網より通知される発信者番号を検
出し、更に一時その発信者番号を格納し、ライン切替回
路５を情報処理装置３と電話機１が接続するように制御
する。ライン切替回路５の制御が完了した後に、先に格
納しておいた発信者番号を情報処理装置３に通知する。
情報処理装置３では、発信者番号検出回路６より通知さ
れた発信者番号を参照して、発信者番号に関連付けて予
め格納してある情報処理装置３内の発信者名を検索す
る。この状態で電話機１の使用者がオフフックすると、
情報処理装置３は、検索した発信者名を音声合成処理す
ることによって音声データを生成し、その音声データを
電話機１に通知し、電話機１の受話器から音声が再生さ
れる。

【００３５】従って、通信支援装置の使用者は、発信者
名が表示されるディスプレイから離れた場所で着信に対
する応答をした場合でも、受話器から音声によって発信
者名を確認することができる。図２は、図１で発信者名
を確認した後、着信の呼に対する応答を実行する通信支
援装置の原理構成図を示す。

【００３６】図２において、通信支援装置は、電話機１
と通信制御装置２と情報処理装置３と通信網４で構成さ
れ、電話機１及び情報処理装置３を通信制御装置２を介
して通信網４に接続している。尚、図１で説明した図２
と同様の構成については、同一の符号を付して説明を省
略する。通信制御装置２の制御回路検出回路７は、電話
機１からの制御信号として、例えば、ＤＴＭＦ信号を検
出してライン切替回路５を制御する機能を有する。

【００３７】図２のように構成される通信支援装置にお
いて、発信者である第三者から着信があると、図１の通
信支援装置と同様に電話機１をオフフックすることによ
って、発信者名が電話機１の受話器から音声で再生され
る。但し、この状態では、着信した呼に対してまだ応答
しておらず、電話機１と通信網４間の回線は接続されて
いない。

【００３８】ここで、電話機１の使用者が所定の制御信
号として、例えば、ＤＴＭＦ信号を通信制御装置２に対
して送信すると、そのＤＴＭＦ信号は制御信号検出回路
７によって検出される。制御回路検出回路７は、ライン
切替回路５を制御して電話機１と通信網４を接続するラ
インに切り替え、電話機１の使用者は、第三者との通話
を開始する。

【００３９】従って、通信システムの使用者は、発信者
名が表示されるディスプレイから離れた場所で着信に対
する応答をした場合でも、受話器から音声によって発信
者名が確認できるため、発信者名が表示されるディスプ
レイまで移動する必要がなく、更に発信者名を聞いた後
に着信するかどうかを判断することが可能となる。尚、
ここでいう所定の制御信号は、特定のＤＴＭＦ信号であ
り、着信に対する応答コマンドとして定義される。ま
た、この信号は、ＤＴＭＦ信号に限らず、ダイヤルパル
ス及び、特定の周波数に設定された専用ボタンによる信
号に置き換えることも可能である。

【００４０】また、図１及び図２の通信支援装置は、具
体的に図３のようなシステム構成で使用される。図３の
システム構成おいて、通信支援装置は、電話機１として
の電話機またはディスプレイ付き電話機１３と、通信制
御装置２としてのモデム１２と、情報処理装置３として
のパソコン１１と、通信網４としてのネットワーク１４
で構成されている。尚、電話機１はコードレスの電話
機、または親子電話でも良い。

【００４１】図４は、着信時、情報処理装置が電話機に
対して発信者の情報を通知することによって電話機の使
用者が発信者を確認でき、更に発信者を確認した後にそ
の着信に対して応答可能な通信支援装置の第一の実施例
を示す。図４において、本発明の通信支援装置は、電話
機２０１と通信網２０２と、ボイスリレー２０３とオフ
フックリレー２０４とオフフック検出回路２０５と２線
４線変換回路２０６と発信者ＩＤ検出回路２０７とリン
ガ検出回路２０８と２線４線変換回路２０９とＤＴＭＦ
検出回路２１０と切替機制御回路２１１と切替機２１２
とＣＰＵ２１３とバス２１４と音声インターフェース２
１５とＰＣインターフェース２１６を有する通信制御装
置２と、音声合成実行部２１７とメイン制御部２１８と
アドレスデータベース２１９とリンガ音発生部２２０と
スピーカ２２１を有する情報処理装置３で構成され、着
信時に、情報処理装置３が電話機２０１に対して発信者
の情報を通知することによって電話機２０１の使用者が
発信者を確認でき、更に発信者を確認した後にその着信
に対して応答し、通話を開始する。

【００４２】電話機２０１は、既存の音声送受信とダイ
ヤル機能を有する。尚、電話機１はコードレスの電話
機、または親子電話でも良い。通信網２０２は、公衆回
線等の通信網を示す。ＣＰＵ２１３は、バス２１４に接
続された各回路からの通知を処理し、更にバス２１４に
接続された各回路を制御する機能を有する。

【００４３】ボイスリレー２０３は、電話機２０１と通
信網２０２間の回線を接続及び切断する。尚、通話はこ
の回線が接続されているときに行われる。オフフックリ
レー２０４は、回線上の発信者番号を検出するために、
着信時に接続される。オフフック検出回路２０５は、電
話機２０１のオフフック状態を検出する。

【００４４】２線４線変換回路２０６及び２線４線変換
回路２０９は、公衆回線上の音声データを通信網２０２
側からの音声と電話機２０１からの音声とに分離する機
能を有する。発信者ＩＤ検出回路２０７は、オフフック
リレー２０４が閉じられているときに通信網２０２から
通知される発信者番号を検出する機能を有する。

【００４５】リンガ検出回路２０８は、通信網２０２か
らの着信を検出する機能を有する。ＤＴＭＦ検出回路２
１０は、電話機２０１からのＤＴＭＦ信号を検出する機
能を有する。切替機制御回路２１１は、ＣＰＵ２１３の
制御によりボイスリレー２０３、オフフックリレー２０
４、及び切替機２１２を切り替える機能を有する。

【００４６】切替機２１２は、通信網２０２からの音声
データを電話機２０１に送信するライン（以後、状態１
という。）と情報処理装置３からの音声データを電話機
２０１に送信するライン（以後、状態２という。）とを
切り替える機能を有する。音声インターフェース２１５
は、情報処理装置３にて生成された音声データを通信制
御装置２に接続する機能を有する。

【００４７】ＰＣインターフェース２１６は、発信者番
号を情報処理装置３に通知する機能を有する。音声合成
実行部２１７は、電話機２０１に送信する発信者名の音
声データを生成する機能を有する。アドレスデータベー
ス２１９は、発信者番号（電話番号）と発信者名（名
前）が関連付けて記憶されている。

【００４８】メイン制御部２１８は、発信者番号が通知
された場合に情報処理装置３からリンガ音を発生させる
制御を実行し、その発信者番号に基づいてアドレスデー
タベース２１９を検索することによって発信者名を特定
し、その発信者名を音声合成実行部２１７に通知する機
能を有する。リンガ音発生部２２０は、メイン制御部の
制御によってリンガ音を生成し、スピーカ２２１から出
力する。

【００４９】尚、電話機２０１からの制御信号がＤＴＭ
Ｆ信号ではなくダイアルパルスの場合は、ＤＴＭＦ検出
回路２１０をトーン信号検出回路に置き換えることによ
って、図４の通信支援装置と同様に電話サービスを実行
することができる。更に電話機２０１からの制御信号が
特定の周波数毎に割り当てられた専用信号の場合は、Ｄ
ＴＭＦ検出回路２１０を前記信号を検出可能な回路に置
き換えることによって図４の通信支援装置と同様に電話
サービスを実行することができる。

【００５０】上記図４のように構成される通信支援装置
の処理フローを図５に従って説明する。現在の通信支援
装置は、第三者からの着信を待ち受けている状態とする
（Ｓ１）。ここで、通話を希望する第三者からの着信が
あると、リンガ検出回路２０８は、着信を検出してその
旨をＣＰＵ２１３に通知する。は、ＣＰＵ２１３は、こ
の通知に対する応答として切替器制御回路２１１制御
し、切替器制御回路２１１は、ボイスリレー２０３を開
き（Ｓ２）、更に発信者番号を検出可能にするためにオ
フフックリレー２０４を閉じる（Ｓ３）。

【００５１】続いて発信者ＩＤ検出回路２０７は、通信
網２０２からの発信者番号を検出し（Ｓ４）、更にＣＰ
Ｕ２１３の制御によってその発信者番号をバス２１４及
びＰＣインターフェース２１６を介してメイン制御部２
１８に通知する。通知された発信者番号は、メイン制御
部２１８に一時的に保存される（Ｓ５）。更にメイン制
御部２１８は、発信者番号の受信完了通知をＰＣインタ
ーフェース２１６及びバス２１４を介してＣＰＵ２１３
に送信する。発信者番号の受信完了通知を受信したＣＰ
Ｕ２１３は、切替器制御回路２１１に対してオフフック
リレー２０４を開くように命令する（Ｓ６）。

【００５２】また、メイン制御部２１８は、リンガ音発
生部２２０に対してリンガ音の鳴動を開始させる（Ｓ
７）。リンガ音発生部２２０により鳴動したリンガ音声
は、スピーカ２２１により再生される。この状態で、電
話機２０１の使用者が受話器をオフフックすると、オフ
フック検出回路２０５がオフフック状態を検出し（Ｓ
８）、その旨をバス２１４及びＰＣインターフェース２
１６を介してメイン制御部２１８に通知する。

【００５３】オフフック状態の通知を受信したメイン制
御部２１８は、ＰＣインターフェース２１６及びバス２
１４を介して、ＣＰＵ２１３に対して切替器２１２を状
態２に設定するためのコマンドを発行し、ＣＰＵ２１３
は、切替器制御回路２１１に対して切替器２１２の接続
を状態２にするように制御する（Ｓ９）。切替器２１２
による切り替えが終了した後に、メイン制御部２１８
は、アドレスデータベース２１９を参照し、先にメイン
制御部２１８内に一時手に保存した発信者番号に基づい
て発信者名を検索する（Ｓ１０）。

【００５４】検索の結果、その発信者番号に対応する発
信者名がなかった場合（Ｓ１０、ＮＯ）、メイン制御部
２１８は，電話番号を音声合成実行部２１７に通知す
る。電話番号を受信した音声合成実行部２１７は、受信
した信号を音声データに変更し、その音声データを音声
インターフェース２１５及び状態２のラインを介して電
話機２０１に送信する。電話機２０１は、受信した音声
データを受話器から再生し（Ｓ１６）、電話機２０１の
使用者からの着信に対する応答を待つ。

【００５５】一方、発信者番号に対応する発信者名があ
った場合（Ｓ１０、ＹＥＳ）、メイン制御部２１８は、
検索した発信者名を音声合成実行部２１７に通知する。
発信者名を受信した音声合成実行部２１７は、受信した
信号を音声データに変更し、その音声データを音声イン
ターフェース２１５及び状態２のラインを介して電話機
２０１に送信する。電話機２０１は、受信した音声デー
タを受話器から再生し（Ｓ１１）、メイン制御部２１８
は電話機２０１の使用者からの着信に対する応答を待
つ。

【００５６】次に発信者名を確認後、電話機２０１の使
用者が着信に対して応答する動作について説明する。電
話機２０１の使用者は、予め設定されている着信に対す
る応答信号として、例えば、特定のＤＴＭＦ信号を送出
することによって着信に応答することができる。特定の
ＤＴＭＦ信号は、ＤＴＭＦ検出回路２１０により検出さ
れ（Ｓ１２）、バス２１４及びＰＣインターフェース２
１６を介してメイン制御部２１８に通知される。

【００５７】ＤＴＭＦ信号を受信したメイン制御部２１
８は、そのＤＴＭＦ信号が着信に対する応答信号を意味
するかどうかを確認する（Ｓ１３）。そのＤＴＭＦ信号
が着信に対する応答信号でない場合（Ｓ１３、ＮＯ）、
メイン制御部２１８は、再度ＤＴＭＦ信号の受信を待ち
（Ｓ１４、ＮＯ）、規定の時間内にＤＴＭＦ信号の受信
がなければ（Ｓ１４、ＹＥＳ）、ＰＣインターフェース
２１６及びバス２１４を介してＣＰＵ２１３に対してボ
イスリレー２０３を閉じるためのコマンドを発行し、Ｃ
ＰＵ２１３は、切替器制御回路２１１に対してボイスリ
レー２０３を閉じるように制御する（Ｓ１５）。

【００５８】一方、ステップ１３の確認において、ＤＴ
ＭＦ信号が着信に対する応答信号である場合（Ｓ１３、
ＹＥＳ）、メイン制御部２１８は、ＰＣインターフェー
ス２１６及びバス２１４を介してＣＰＵ２１３に対して
ボイスリレー２０３を閉じるためのコマンドを発行し、
ＣＰＵ２１３は、切替器制御回路２１１に対してボイス
リレー２０３を閉じるように制御する（Ｓ１５）。

【００５９】このようにして本発明の通信支援装置で
は、電話機から予め設定された特定のＤＴＭＦ信号を送
出することによって、発信者名を確認した後で着信に対
する応答をすることができる。尚、着信に対する応答
は、ＤＴＭＦ信号に限定されず、ダイヤルパルス、フッ
キング、その他電話機２０１が生成することができる全
ての信号に対応させることができる。

【００６０】更にメイン制御部２１８が留守番電話機能
を有する場合は、ＤＴＭＦ信号の送出によってボイスリ
レー２０３を閉じる代わりにオフフックリレー２０４を
閉じることにより、留守番電話による応答も可能であ
る。また、メイン制御部２１８が上記以外の電話サービ
スを実行可能な場合も同様にして、その電話サービスを
ＤＴＭＦ信号によって行うことができる。

【００６１】図６は、着信時、情報処理装置が電話機に
対して発信者の情報を通知することによって電話機の使
用者が発信者を確認でき、更に発信者を確認した後にそ
の着信に対して応答可能な通信支援装置の第二の実施例
を示す。図６において、本発明の通信支援装置は、通信
網３０４と、電話手段３０５と情報表示部３０６と制御
信号多重化回路３０７と表示データ分離回路３０８とＰ
Ｃインターフェース３０９を有する電話機３０１と、オ
フフックリレー３１０とボイスリレー３１１とＣＰＵ３
１２と回線インターフェース３１３とリンガ検出回路３
１４と切替制御回路３１５と発信者番号検出回路３１６
と回線状態検出回路３１７とＤＴＭＦ検出回路３１８と
電話機機能検出回路３１９と表示データ多重化回路３２
０と制御信号分離回路３２１と電話インターフェース３
２２を有する通信制御装置３０２と、メイン制御回路３
２３とデータベース３２４を有する情報処理装置３０３
で構成され、着信時に、情報処理装置３０３が電話機３
０１に対して発信者の情報を通知することによって電話
機３０１の使用者が発信者を確認でき、更に発信者を確
認した後にその着信に対して応答し、通話を開始する。
尚、図７に示す第三の実施例は、電話機３０１を電話機
４０１のそれぞれの子機４０２ａ、４０２ｂ、４０２
ｃ、４０２ｄに置き換えて説明することができるため説
明を省略する。

【００６２】通信網３０４は、公衆回線等の通信網を示
す。電話手段３０５は、既存の音声送受信及びダイヤル
機能を有する。情報表示部３０６は、情報処理装置３０
３からの表示データを表示する機能を有する。制御信号
多重化回路３０７は、電話手段３０５からの所定の制御
信号として、例えば、ＤＴＭＦ信号、ダイヤルパルス、
オンフック、オフフック等の信号と、電話手段３０５の
受話器からの音声を多重化して一つの信号を生成する機
能を有する。

【００６３】表示データ分離回路３０８は、通信制御装
置３０２からの信号を電話手段３０５への音声データ
と、情報表示部３０６への表示データに分離する機能を
有する。ＰＣインターフェース３０９及び電話インター
フェース３２２は、電話機３０１と通信制御装置３０２
を接続する機能を有する。

【００６４】オフフックリレー３１０は、回線上の発信
者番号を検出するために、着信時に接続される。ボイス
リレー３１１は、電話機３０１と通信網３０４間の回線
を接続及び切断する。尚、通話はこの回線が接続されて
いるときに行われる。ＣＰＵ３１２は、バス３２５に接
続された各回路からの通知を処理し、更にバス３２５に
接続された各回路を制御する機能を有する。

【００６５】回線インターフェース３１３は、通信網３
０４とバス３２５を接続する機能を有する。リンガ検出
回路３１４は、通信網３０４からの着信を検出する機能
を有する。切替制御回路３１５は、ＣＰＵ３１２の制御
によりボイスリレー３１１とオフフックリレー３１０を
切り替える機能を有する。

【００６６】発信者番号検出回路３１６は、オフフック
リレー３１０が閉じられているときに通信網３０４から
通知される発信者番号を検出する機能を有する。回線状
態検出回路３１７は、オフフックリレー３１０が閉じら
れているときに通信網３０４から通知される回線状態と
して、例えば、呼び出し中、回線切断、回線接続、着信
等をを検出する機能を有する。

【００６７】ＤＴＭＦ検出回路３１８は、電話機３０１
からのＤＴＭＦ信号を検出する機能を有する。電話機状
態検出回路３１９は、電話機３０１の、例えば、オンフ
ック及びオフフック状態、その他のＤＴＭＦ信号以外の
信号を検出する。表示データ多重化回路３２０は、通信
網３０４からの音声データと情報処理装置３０３からの
表示データを多重化して一つの信号を生成する機能を有
する。

【００６８】制御信号分離回路３２１は、電話機３０１
から送出される信号を、所定の制御信号として、例え
ば、ＤＴＭＦ信号、ダイヤルパルス、オンフック、オフ
フック等の信号と、音声データとに分離する機能を有す
る。データベース３２４は、発信者番号（電話番号）、
発信者名（名前）及びその発信者に係わるその他の情報
が関連付けて記憶されている。

【００６９】メイン制御回路３２３は、発信者番号が通
知された場合に、その発信者番号に基づいてデータベー
ス３２４を検索することによって発信者名及びその他の
情報を特定し、その発信者名、発信者番号及びその他の
情報を電話機３０１に通知する機能を有する。尚、電話
機３０１からの制御信号がＤＴＭＦ信号ではなくダイア
ルパルスの場合は、ＤＴＭＦ検出回路３１８をトーン信
号検出回路に置き換えることによって、図６の通信支援
装置と同様に電話サービスを実行することができる。更
に電話機３０１からの制御信号が特定の周波数毎に割り
当てられた専用信号の場合は、ＤＴＭＦ検出回路３１８
を前記信号を検出可能な回路に置き換えることによって
図６の通信支援装置と同様に電話サービスを実行するこ
とができる。

【００７０】上記図６のように構成される通信支援装置
の基本的な動作フローを図８及び図１４に従って順に説
明する。図６の通信支援装置は、全ての電源が投入さ
れ、第三者からの着信、及び電話機３０１からの信号を
待っている状態、または通話中とし、ＤＴＭＦ検出回路
３１８、電話機状態検出回路３１９、リンガ検出回路３
１４、回線状態検出回路３１７では、発生するイベント
の検出が可能であり、ＣＰＵ３１２は検出された信号の
解析がいつでも可能な状態とする。

【００７１】この状態で電話機３０１の使用者によって
リダイヤルボタンが押されると、その信号は電話機状態
検出回路３１９によって検出され（図８、Ｓ２１）、Ｃ
ＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回
路３２３に対して通知する。メイン制御回路３２３で
は、例えば、図９に示すようなリダイヤル処理を実行す
る（Ｓ２２）。

【００７２】また、通信支援装置がイベントを待ち受け
ている状態で電話機３０１の使用者によってオンフック
されると、その信号は電話機状態検出回路３１９によっ
て検出され（Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３
２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。
メイン制御回路３２３では、例えば、図１０に示すよう
なオンフック処理を実行する（Ｓ２３）。

【００７３】また、通信支援装置がイベントを待ち受け
ている状態で電話機３０１の使用者によってテンキーが
押されると、その信号は電話機状態検出回路３１９によ
って検出され（Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス
３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知す
る。メイン制御回路３２３では、例えば、図１１に示す
ようなテンキー処理を実行する（Ｓ２４）。

【００７４】また、通信支援装置がイベントを待ち受け
ている状態で電話機３０１の使用者によってオフフック
されると、その信号は電話機状態検出回路３１９によっ
て検出され（Ｓ２１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３
２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知する。
メイン制御回路３２３では、例えば、図１２に示すよう
なオフフック処理を実行する（Ｓ２５）。

【００７５】また、通信支援装置がイベントを待ち受け
ている状態で電話機３０１の使用者によってＤＴＭＦ信
号を発生させる専用ボタンが押されると、その信号は、
電話機状態検出回路３１９によって検出され（Ｓ２
１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介してメイ
ン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御回路３
２３では、例えば、図１３に示すような専用ボタン処理
を実行する（Ｓ２６）。

【００７６】また、通信支援装置が通話中の通信網３０
４から音声を入力すると（図１４、Ｓ７１）、通信制御
装置３０２は、例えば、図１５に示すような音声処理を
実行する（Ｓ７２）。また、通信支援装置が第三者を呼
び出し中の場合、その状態は回線状態検出回路３１７に
よって検出され（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバ
ス３２５を介してメイン制御回路３２３に対して通知す
る。メイン制御回路３２３では、例えば、図１６に示す
ような呼び出し中処理を実行する（Ｓ７３）。

【００７７】また、通信支援装置が通話中に通信網３０
４からの切断通知を受信すると、その状態は回線状態検
出回路３１７によって検出され（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１
２はその旨をバス３２５を介してメイン制御回路３２３
に対して通知する。メイン制御回路３２３では、例え
ば、図１７に示すような切断通知処理を実行する（Ｓ７
４）。

【００７８】また、通信支援装置がイベントを待ち受け
ている状態で通信網３０４からの接続通知を受信する
と、その状態は回線状態検出回路３１７によって検出さ
れ（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介
してメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制
御回路３２３では、例えば、図１８に示すような接続通
知処理を実行する（Ｓ７５）。

【００７９】また、通信支援装置がイベントを待ち受け
ている状態で通信網３０４からの着信通知を受信する
と、その状態はリンガ検出回路３１４によって検出され
（Ｓ７１）、ＣＰＵ３１２はその旨をバス３２５を介し
てメイン制御回路３２３に対して通知する。メイン制御
回路３２３では、例えば、図１９に示すような着信通知
処理を実行する（Ｓ７６）。

【００８０】ここで、図８のステップ２１、及び図１４
のステップ７１のイベント解析の解析結果により発生す
るそれぞれの処理の基本フローを図９から図１３、及び
図１５から図１９に従って説明する。尚、情報処理装置
３０３及び通信制御装置３０２で実行する図９から図１
３及び図１５から図１９の処理は、それぞれが通信網３
０４と電話機３０１を接続する回線の状態（ステータ
ス）を管理し、そのステータス値は次のように定義され
る。例えば、ステータス値’０’は空き状態、ステータ
ス値’１’は発信中状態、ステータス値’２’は呼び出
し中状態、ステータス値’３’は着信中状態、ステータ
ス値’４’は接続処理中状態、ステータス値’５’は接
続中状態、ステータス値’６’は切断中状態を示す。
尚、このステータス値、及び回線の状態は各処理の説明
上便宜的に設定したものであるため、この限りではな
い。

【００８１】図９は、リダイヤル処理の動作フローを示
す。電話機３０１の使用者がリダイヤルボタンを押し、
その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン
制御回路３２３は、現在のステータスの状態を確認する
（Ｓ３１）。確認の結果、ステータス値が’０’、また
は’１’の場合（Ｓ３１、０または１）、メイン制御回
路３２３は、記憶されている電話番号を回線が認識可能
なコマンドに変換し（Ｓ３２）、電話番号の発信要求を
回線が認識可能なコマンドに変換し（Ｓ３３）、更にス
テータス値を’１’（発信中状態）に設定する（Ｓ３
４）。

【００８２】次にメイン制御回路３２３は、ＣＰＵ３１
２に対してステップ３２及びステップ３３において生成
した電話番号と発信要求のコマンドを通知する（Ｓ３
５）。ここで、ＣＰＵ３１２は、切替制御回路３１５に
対してオフフックリレー３１０を閉じる命令を発行し
（Ｓ３６）、オフフックリレー３１０が閉じられた後、
回線インターフェース３１３を介して電話番号を発信す
る。尚、ステップ３１によるステータスの確認の結果、
ステータス値が’０’、’１’以外の場合は（Ｓ３１、
他）、メイン制御回路３２３は、リダイヤル処理を終了
する。

【００８３】図１０は、オンフック処理の動作フローを
示す。電話機３０１の使用者がオンフックし、その旨が
メイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路
３２３は、現在のステータスの状態を確認する（Ｓ４
１）。確認の結果、ステータス値が’１’、’２’、ま
たは’５’の場合（Ｓ４１、１、２、または５）、メイ
ン制御回路３２３は、ステータス値を’６’（切断中状
態）に設定し、オフフック処理を終了する。尚、ステッ
プ４１による確認の結果、ステータス値が’１’、’
２’、及び’５’以外の場合（Ｓ４１、他）、メイン制
御回路３２３は、オフフック処理を実行しない。

【００８４】図１１は、テンキー処理の動作フローを示
す。電話機３０１の使用者がテンキーを押し、その旨が
メイン制御回路３２３に通知されるても、メイン制御回
路３２３は、何もしないで処理を終了する（Ｓ４５）。
図１２は、オフフック処理の動作フローを示す。

【００８５】電話機３０１の使用者がオフフックし、そ
の旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制
御回路３２３は、現在のステータスの状態を確認する
（Ｓ５１）。確認の結果、ステータス値が’０’の場合
（Ｓ５１、０）、メイン制御回路３２３は、発信要求を
回線に認識可能なコマンドに変更した発信要求を生成す
る（Ｓ５３）。

【００８６】発信要求を生成後、メイン制御回路３２３
は、データベース３２４内の情報として、例えば、電話
番号、名前、及びそれらに関連する他の情報等を読み出
し（Ｓ５４）、その情報を電話機３０１側に送出し（Ｓ
５５）、更にステータスを’１’（発信中状態）に設定
する（Ｓ５６）。次にメイン制御回路３２３は、ＣＰＵ
３１２に対してステップ５３において生成した発信要求
のコマンドを通知する（Ｓ５７）。ここで、ＣＰＵ３１
２は、切替制御回路３１５に対してオフフックリレー３
１０を閉じる命令を発行し（Ｓ５８）、オフフックリレ
ー３１０が閉じられた後、回線インターフェース３１３
を介して発信要求を送出する。尚、ステップ５１による
確認の結果、ステータス値が’３’の場合（Ｓ５１、
３）、メイン制御回路３２３は、ステータスを’４’
（接続処理中状態）に設定し（Ｓ５２）、オフフック処
理を終了する。また、ステップ５１による確認の結果、
ステータス値が’０’及び’３’以外の場合（Ｓ５１、
他）、メイン制御回路３２３は、オフフック処理を実行
しない。

【００８７】図１３は、専用ボタン処理の動作フローを
示す。電話機３０１の使用者が専用ボタンとして、例え
ば、ＤＴＭＦ信号を発生させるボタンを押し、その旨が
メイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回路
３２３は、そのＤＴＭＦ信号が示すコマンドの意味を解
析する（Ｓ６１）。確認の結果、例えば、情報を蓄積す
るコマンドの場合（Ｓ６１、情報蓄積）、メイン制御回
路３２３は、情報処理装置３０３のデータベース３２４
内に電話機３０１から通知された情報を蓄積し（Ｓ６
２）、更に蓄積されたことを電話機３０１に通知する
（Ｓ６３）。

【００８８】一方、ステップ６１による確認の結果、例
えば、情報を読み出すコマンドの場合（Ｓ６１、情報取
り出し）、メイン制御回路３２３は、情報処理装置３０
３のデータベース３２４内から蓄積された情報を読み出
し（Ｓ６４）、更に読み出した情報を電話機３０１に送
出する（Ｓ６５）。図１５は、音声処理の動作フローを
示す。

【００８９】通話中に通信網３０４からの音声が入力さ
れると、その音声はボイスリレー３１１及び表示データ
多重化回路３２０を介して電話機３０１に送出される
（Ｓ８１）。また、通信網３０４からの音声と共に情報
処理装置３０３からの表示データを電話機３０１に送出
する場合、その音声及び表示データは、表示データ多重
化回路３２０で多重化され、一つの信号として電話機３
０１に送出される（Ｓ８１）。

【００９０】図１６は、呼び出し中処理の動作フローを
示す。第三者を呼び出し中に、その旨がメイン制御回路
３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステ
ータス値を’２’（呼び出し中状態）に設定し（Ｓ８
２）、呼び出し中処理を終了する。図１７は、切断通知
処理の動作フローを示す。

【００９１】回線状態検出回路３１７により通信網３０
４からの切断通知が検出された場合、その旨がメイン制
御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３
は、ステータス値を’０’（空き状態）に設定し（Ｓ８
３）、更にオフフックリレー３１０を開放する命令をＣ
ＰＵ３１２に対して発行し（Ｓ８４）、切断通知処理を
終了する。

【００９２】図１８は、接続通知処理の動作フローを示
す。回線状態検出回路３１７により通信網３０４からの
接続通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３
２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステー
タス値を’５’（接続中状態）に設定し（Ｓ８５）、接
続通知処理を終了する。

【００９３】図１９は、着信通知処理の動作フローを示
す。リンガ検出回路３１４により通信網３０４からの着
信通知が検出された場合、その旨がメイン制御回路３２
３に通知されると、メイン制御回路３２３は、ステータ
ス値を’３’（着信中状態）に設定し（Ｓ９１）、続い
て通信網３０４から発信者番号を獲得する（Ｓ９２）。
更にメイン制御回路３２３は、電話機３０１に対して着
信したことを通知し（Ｓ９３）、ボイスリレー３１１を
閉じて、オフフックリレーを開放する命令をＣＰＵ３１
２に対して発行し（Ｓ９４）、着信通知処理を終了す
る。

【００９４】図２０は、図８及び図１４の処理を実行す
るときの電話機３０１の動作フローを示す。電話機３０
１がリダイヤル要求、オンフック、テンキー押下、オフ
フック、及び専用ボタン押下の各処理を実行すると（Ｓ
１０１）、電話機３０１の制御信号多重化回路３０７
は、それぞれに対応する信号をイベントとして通信制御
装置３０２に送出している（Ｓ１０２）。尚、通話中の
場合は、制御信号多重化回路３０７は、受話器からの音
声と前記各処理に対応する信号を多重化し、一つの信号
として通信制御装置３０２に送出している。

【００９５】また、電話機３０１が情報処理装置３０３
からの表示データを受信した場合（Ｓ１０１）、表示デ
ータ分離回路３０８は、情報表示部３０６に前記表示デ
ータを表示する（Ｓ１０３）。尚、通話中の場合は、表
示データ分離回路３０８は、通信網３０４からの音声と
前記表示データを分離し、音声は受話器から再生され、
表示データは情報表示部３０６に表示される。

【００９６】また、図６のように構成される通信支援装
置が電話機３０１に電話番号を表示する場合の動作フロ
ーを図２１に従って説明する。リンガ検出回路３１４に
より通信網３０４からの着信通知が検出された場合、そ
の旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制
御回路３２３は、メイン制御回路３２３はステータス値
を’３’（着信中状態）に設定し（Ｓ１１１）、更にＣ
ＰＵ３１２に対してボイスリレー３１１を開き、オフフ
ックリレー３１０を閉じる命令を発行する。ここで、切
替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイス
リレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる
処理を実行する。

【００９７】ボイスリレー３１１及びオフフックリレー
３１０を設定後、発信者番号検出回路３１６は、通信網
３０４から発信者番号を検出し（Ｓ１１２）、その発信
者番号をメイン制御回路３２３に通知する。メイン制御
回路３２３は、通知された発信者番号を表示データ多重
化回路３２０へ送信し、更に着信したことを通知する
（Ｓ１１３）。表示データ多重化回路３２０では、その
発信者番号を電話インターフェース３２２を介して電話
機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３０９を介
して発信者番号を受信した表示データ分離回路３０８
は、その発信者番号を情報表示部３０６に表示する。

【００９８】ここで、ＣＰＵ３１２は、ボイスリレー３
１１を閉じ、オフフックリレー３１０を開く命令をＣＰ
Ｕ３１２に対して発行する（Ｓ１１４）。また、図６の
ように構成される通信支援装置が電話機３０１に電話番
号とそれに関連する情報を表示する場合の動作フローを
図２２に従って説明する。リンガ検出回路３１４により
通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その旨
がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回
路３２３は、ステータス値を’３’（着信中状態）に設
定し（Ｓ１２１）、更にＣＰＵ３１２に対してボイスリ
レー３１１を開き、オフフックリレー３１０を閉じる命
令を発行する。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３
１２の制御によってボイスリレー３１１を開き、オフフ
ックリレー３１０を閉じる処理を実行する。

【００９９】ボイスリレー３１１及びオフフックリレー
３１０を設定後、発信者番号検出回路３１６は、通信網
３０４から発信者番号を検出し（Ｓ１２２）、その発信
者番号をメイン制御回路３２３に通知する。発信者番号
を受信したメイン制御回路３２３は、ボイスリレー３１
１を閉じ、オフフックリレー３１０を開く命令を発行す
る。ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御
によってボイスリレー３１１を閉じ、オフフックリレー
３１０を開く処理を実行する（Ｓ１２３）。

【０１００】この状態でメイン制御回路３２３は、先に
受信した発信者番号に基づいて、発信者の名前やその他
の関連する情報を検索する処理を実行する。メイン制御
回路３２３は、例えば、変数ｉを’０’とし（Ｓ１２
４）、データベース３２４内に登録された情報があるか
どうかを確認する（Ｓ１２５）。登録数が’０’で情報
がない場合（Ｓ１２５、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２
３は、発信者番号のみを表示データ多重化回路３２０に
送信する（Ｓ１３０）。表示データ多重化回路３２０で
は、その発信者番号を電話インターフェース３２２を介
して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェース３
０９を介して発信者番号を受信した表示データ分離回路
３０８は、その発信者番号を情報表示部３０６に表示す
る。

【０１０１】一方、ステップ１２５の確認において、登
録数が’０’でなく情報がある場合（Ｓ１２５、Ｎ
Ｏ）、メイン制御回路３２３は、例えば、図２８（ａ）
のようなデータベース３２４内の情報管理テーブルから
変数ｉ＝０番目の情報を読み出し（Ｓ１２６）、取り出
した情報内の電話番号と発信者番号を比較する（Ｓ１２
７）。

【０１０２】比較の結果、一致しなければ（Ｓ１２７、
ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、変数ｉ＝０に’１’
を加算し、変数ｉ＝１番目の情報を読み出し、変数ｉ＝
１番目の情報内の電話番号と発信者番号を比較する。メ
イン制御回路３２３は、変数ｉを’１’ずつ加算し、変
数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信者番号が一致す
るまでステップ１２５からステップ１２８の処理を繰り
返す。尚、変数ｎは、任意の整数とする。

【０１０３】変数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信
者番号が一致した場合（Ｓ１２７、ＹＥＳ）、メイン制
御回路３２３は、図２８（ａ）のような変数ｉ＝ｎ番目
の情報を表示データ多重化回路３２０に送信する（Ｓ１
２９）。表示データ多重化回路３２０では、前記情報を
電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送
信する。ＰＣインターフェース３０９を介して前記情報
を受信した表示データ分離回路３０８は、その情報を、
例えば、図２８（ｂ）のように情報表示部３０６に表示
する。

【０１０４】尚、データベース３２４内に図２８のよう
な情報管理テーブルを生成する方法は図２２に示す。図
８の処理において、ＤＴＭＦ検出回路３１８により電話
機３０１からの特定のＤＴＭＦ信号が検出された場合、
その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン
制御回路３２３は、電話機３０１から送信される情報を
データベース３２４内に蓄積する（Ｓ１３１）。更にメ
イン制御回路３２３は、例えば、登録数＝登録数＋１を
実行し（Ｓ１３２）、データベース３２４に情報を登録
したことを電話機３０１に通知する（Ｓ１３２）。ステ
ップ１３２で実行される登録数は記録され、次の情報を
登録するときは、この登録数で情報を蓄積し、また登録
数＝登録数＋１を実行しておく。

【０１０５】また、図６のように構成される通信支援装
置の電話機３０１からの特定のＤＴＭＦ信号に対応する
制御一覧表を表示する場合の動作フローを図２３に従っ
て説明する。図８において、リンガ検出回路３１４によ
り通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その
旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御
回路３２３は、データベース３２４内の図２９（ａ）の
ような情報管理テーブルから制御一覧表情報を読み出し
（Ｓ１４１）、その制御一覧表情報を表示データ多重化
回路３２０に送信する。表示データ多重化回路３２０で
は、その制御一覧表情報を電話インターフェース３２２
を介して電話機３０１に送信する。ＰＣインターフェー
ス３０９を介して制御一覧表情報を受信した表示データ
分離回路３０８は、その制御一覧表情報を、例えば、図
２９（ｂ）ように情報表示部３０６に表示する（Ｓ１４
２）。

【０１０６】尚、上記ステップ１４２による制御一覧表
の表示は、第三者からの着信による表示のため（Ｓ１４
３）、メイン制御回路３２３は、ステータス値を’３’
（着信中状態）に設定し（Ｓ１４５）、更にボイスリレ
ー３１１を閉じ、オフフックリレー３１０を開く命令を
ＣＰＵ３１２に対して発行する（Ｓ１４６）。一方、図
８において、回線状態検出回路３１７により通信網３０
４からの接続通知が検出された場合、その旨がメイン制
御回路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３
は、データベース３２４内の図２９（ａ）のような情報
管理テーブルから制御一覧表情報を読み出し（Ｓ１４
１）、その制御一覧表情報を表示データ多重化回路３２
０に送信する。表示データ多重化回路３２０では、その
制御一覧表情報と通話中の音声データを多重化し、電話
インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信す
る。ＰＣインターフェース３０９を介して多重化された
信号を受信した表示データ分離回路３０８は、多重化さ
れた信号を元の制御一覧表情報と音声データに分離し、
一方の通信網３０４からの音声データを受話器に再生
し、他方の制御一覧表情報を、例えば、図２９（ｂ）よ
うに情報表示部３０６に表示する（Ｓ１４２）。

【０１０７】尚、上記ステップ１４２による制御一覧表
の表示は、回線からの接続通知による表示のため（Ｓ１
４３）、更にメイン制御回路３２３は、ステータス値
を’５’（接続中状態）に設定する（Ｓ１４４）。ま
た、図６のように構成される通信支援装置が電話機３０
１から電話帳の検索及び登録を実行する場合の動作フロ
ーを図２４に従って説明する。

【０１０８】図８において、電話機状態検出回路３１９
により電話機３０１からのオフフックが検出された場
合、その旨がメイン制御回路３２３に通知されると（Ｓ
１５１）、メイン制御回路３２３は、現在のステータス
値が’０’かどうかを確認する（Ｓ１５２）。ステータ
ス値が’０’以外の場合（Ｓ１５２、ＮＯ）、且つステ
ータス値が’３’以外の場合（Ｓ１５３、ＮＯ）、メイ
ン制御回路３２３は、処理を終了する。

【０１０９】また、ステータス値が’０’以外の場合
（Ｓ１５２、ＮＯ）、且つステータス値が’３’の場合
（Ｓ１５３、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、ステ
ータス値を’４’（接続処理中状態）に設定し、その
後、処理を終了する。また、ステータス値が’０’の場
合（Ｓ１５２、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２３は、回
線が認識可能なコマンドとしての発信要求を生成して回
線に送出し（Ｓ１５５）、ステータス値を’１’（発信
中状態）に設定する（Ｓ１５６）。

【０１１０】ステータス値を設定したメイン制御回路３
２３は、オフフックリレー３１０を開き、ボイスリレー
３１１を閉じる命令を発行する。ここで、切替制御回路
３１５はＣＰＵ３１２の制御によってオフフックリレー
３１０を開き、ボイスリレー３１１を閉じる処理を実行
する（Ｓ１５７）。この状態でメイン制御回路３２３
は、電話帳を検索する処理を実行する。

【０１１１】メイン制御回路３２３は、例えば、変数ｉ
を’０’とし（Ｓ１５８）、データベース３２４内に電
話帳があるかどうかを確認する（Ｓ１５９）。登録数
が’０’で電話帳がない場合（Ｓ１５９、ＹＥＳ）、メ
イン制御回路３２３は、処理を終了する。一方、ステッ
プ１５９の確認において、登録数が’０’でなく電話帳
がある場合（Ｓ１５９ＮＯ）、メイン制御回路３２３
は、例えば、図３０（ａ）のようなデータベース３２４
内の情報管理テーブルから変数ｉ＝０番目の情報を読み
出し（Ｓ１６０）、変数ｉ＝０に’１’を加算し（Ｓ１
６１）、変数ｉ＝登録数になるまで（Ｓ１６２）、つま
り、データベース３２４内の情報管理テーブルからすべ
ての電話帳情報を読み出すまでステップ１６０からステ
ップ１６２の処理を繰り返す。

【０１１２】変数ｉ＝登録数の場合（Ｓ１６２、ＹＥ
Ｓ）、メイン制御回路３２３は、すべての電話帳情報を
表示データ多重化回路３２０に送信する。表示データ多
重化回路３２０では、前記電話帳情報を電話インターフ
ェース３２２を介して電話機３０１に送信する。ＰＣイ
ンターフェース３０９を介して前記情報を受信した表示
データ分離回路３０８は、その情報を、例えば、図３０
（ｂ）のように情報表示部３０６に表示する（Ｓ１６
３）。

【０１１３】尚、データベース３２４内に図３０のよう
な情報管理テーブルを生成する方法は図２４に示す。図
８の処理において、ＤＴＭＦ検出回路３１８により電話
機３０１からの特定のＤＴＭＦ信号が検出された場合、
その旨がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン
制御回路３２３は、電話機３０１から送信される情報を
データベース３２４内に蓄積する（Ｓ１６４）。更にメ
イン制御回路３２３は、例えば、登録数＝登録数＋１を
実行し（Ｓ１６５）、データベース３２４に情報を登録
したことを電話機３０１に通知する。ステップ１６５で
実行される登録数は記録され、次の情報を登録するとき
は、この登録数で情報を蓄積し、また登録数＝登録数＋
１を実行しておく。

【０１１４】また、図６のように構成される通信支援装
置が着信時に電話機３０１の使用者からの応答により回
線を接続する場合の動作フローを図２５、図２６、図２
７に従って順に説明する。リンガ検出回路３１４により
通信網３０４からの着信通知が検出された場合、その旨
がメイン制御回路３２３に通知されると、メイン制御回
路３２３は、ステータス値を’３’（着信中状態）に設
定し（図２５、Ｓ１７１）、更にＣＰＵ３１２に対して
ボイスリレー３１１を開き、オフフックリレー３１０を
閉じる命令を発行する。ここで、切替制御回路３１５は
ＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３１１を開
き、オフフックリレー３１０を閉じる処理を実行する。

【０１１５】ボイスリレー３１１及びオフフックリレー
３１０を設定後、発信者番号検出回路３１６は、通信網
３０４から発信者番号を検出し、その発信者番号をメイ
ン制御回路３２３に通知する（Ｓ１７２）。発信者番号
を受信したメイン制御回路３２３は、オフフックリレー
３１０を開く命令を発行する。ここで、切替制御回路３
１５はＣＰＵ３１２の制御によってオフフックリレー３
１０を開く処理を実行する。

【０１１６】この状態でメイン制御回路３２３は、電話
機３０１に対して着信したことを通知し（Ｓ１７３）、
処理を終了する。ここで、電話機３０１の使用者がオフ
フックして電話に出ると、通信制御装置３０２の電話機
状態検出回路３１９は、電話機３０１からのオフフック
を検出し、その旨をメイン制御回路３２３に通知する。

【０１１７】オフフックを受信したメイン制御回路３２
３は、ステータス値を確認する（図２６、Ｓ１７４）。
確認の結果、ステータス値が’０’、’３’以外の場合
（Ｓ１７４、他）、メイン制御回路３２３は、処理を終
了する。また、確認の結果、ステータス値が’０’の場
合（Ｓ１７４、０）、メイン制御回路３２３は、発信要
求を回線が認識可能なコマンドに変換し（Ｓ１８２）、
そのコマンドを回線に送信し（Ｓ１８３）、更にステー
タス値を’１’（発信中状態）に設定する（Ｓ１８
４）。

【０１１８】ここで、メイン制御回路３２３は、ＣＰＵ
３１２に対してオフフックリレー３１０を開き、ボイス
リレー３１１を閉じる命令を発行し、切替制御回路３１
５は、ＣＰＵ３１２の制御によって、オフフックリレー
３１０を開き、ボイスリレー３１１を閉じる処理を実行
し（Ｓ１８５）、電話機３０１と通信網３０４の回線が
接続される。

【０１１９】また、ステップ１７４による確認の結果、
ステータス値が’３’の場合（Ｓ１７４、ＹＥＳ）、メ
イン制御回路３２３は、先に受信した発信者番号に基づ
いて、発信者の名前やその他の関連する情報を検索する
処理を実行する。メイン制御回路３２３は、例えば、変
数ｉを’０’とし（Ｓ１７５）、データベース３２４内
に登録された情報があるかどうかを確認する（Ｓ１７
６）。登録数が’０’で情報がない場合（Ｓ１７６、Ｙ
ＥＳ）、メイン制御回路３２３は、発信者番号のみを表
示データ多重化回路３２０に送信する（Ｓ１７７）。表
示データ多重化回路３２０では、その発信者番号を電話
インターフェース３２２を介して電話機３０１に送信す
る。ＰＣインターフェース３０９を介して発信者番号を
受信した表示データ分離回路３０８は、その発信者番号
を情報表示部３０６に表示する。

【０１２０】一方、ステップ１７６の確認において、登
録数が’０’でなく情報がある場合（Ｓ１７６、Ｎ
Ｏ）、メイン制御回路３２３は、例えば、図２８（ａ）
のようなデータベース３２４内の情報管理テーブルから
変数ｉ＝０番目の情報を読み出し（Ｓ１７８）、取り出
した情報内の電話番号と発信者番号を比較する（Ｓ１７
９）。

【０１２１】比較の結果、一致しなければ（Ｓ１７９、
ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、変数ｉ＝０に’１’
を加算し（Ｓ１８０）、変数ｉ＝１番目の情報を読み出
し、変数ｉ＝１番目の情報内の電話番号と発信者番号を
比較する。メイン制御回路３２３は、変数ｉを’１’ず
つ加算し、変数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信者
番号が一致するまでステップ１７６からステップ１８０
の処理を繰り返す。尚、変数ｎは、任意の整数とする。

【０１２２】変数ｉ＝ｎ番目の情報内の電話番号と発信
者番号が一致した場合（Ｓ１７９、ＹＥＳ）、メイン制
御回路３２３は、図２８（ａ）のような変数ｉ＝ｎ番目
の情報を表示データ多重化回路３２０に送信する（Ｓ１
８１）。表示データ多重化回路３２０では、前記情報を
電話インターフェース３２２を介して電話機３０１に送
信する。ＰＣインターフェース３０９を介して前記情報
を受信した表示データ分離回路３０８は、その情報を、
例えば、図２８（ｂ）のように情報表示部３０６に表示
する。

【０１２３】電話機３０１の使用者が情報表示部３０６
の表示を確認後、専用ボタンとして、例えば、ＤＴＭＦ
信号を発生させるボタンを押し、その旨がメイン制御回
路３２３に通知されると、メイン制御回路３２３は、そ
のＤＴＭＦ信号が示すコマンドの意味を解析する（Ｓ１
８６）。ＤＴＭＦ信号が示すコマンドが回線を接続する
要求の場合（Ｓ１８６、ＹＥＳ）、メイン制御回路３２
３は、ＣＰＵ３１２に対してオフフックリレー３１２を
閉じる命令を発行した後、更に回線接続命令を生成し
（Ｓ１８７）、発行し（Ｓ１８８）、更にステータス値
を’４’（接続処理中状態）に設定する（Ｓ１８９）。
ここで、切替制御回路３１５はＣＰＵ３１２の制御によ
ってボイスリレー３１１を閉じる処理を実行する（Ｓ１
９３）。

【０１２４】一方、ステップ１８６の解析の結果、ＤＴ
ＭＦ信号が示すコマンドが回線を切断する要求の場合
（Ｓ１８６、ＮＯ）、メイン制御回路３２３は、ＣＰＵ
３１２に対してオフフックリレー３１０を閉じる命令を
発行した後、更に回線切断命令を生成し（Ｓ１９０）、
発行し（Ｓ１９１）、更にステータス値を’６’（切断
中状態）に設定する（Ｓ１９２）。ここで、切替制御回
路３１５はＣＰＵ３１２の制御によってボイスリレー３
１１を閉じる処理を実行する（Ｓ１９３）。

【０１２５】尚、図４のＣＰＵ２１３及び図６、図７の
ＣＰＵ３１２は、メモリ格納されたプログラムで動作す
る。また、情報処理装置３、３０３は、内部にプロセッ
サとメモリを有し、メモリ内のプログラムを処理するも
のである。本実施例で開示した種々のフローチャートの
動作を、これらのプログラムで動作させても良い。その
場合、それらのプログラムは、フロッピー、ＣＤ−ＲＯ
Ｍ等の媒体で提供され、実施例の装置にインストールす
ることも可能である。

【０１２６】

【発明の効果】上述の如く、本発明の通信支援装置によ
れば、発信者名が表示されるディスプレイから離れた場
所で着信に対する応答をした場合でも、受話器から音声
によって発信者名が確認できるため、発信者名が表示さ
れるディスプレイまで移動する必要がない。

【０１２７】また、本発明の通信支援装置によれば、電
話機が表示手段を有しているため、情報処理装置のディ
スプレイから離れた場所で着信に対する応答をした場合
でも、表示手段を確認することによって発信者名が確認
できるため、情報処理装置のディスプレイまで移動する
必要がない。また、本発明の通信支援装置によれば、電
話機の使用者は、発信者名を聞いた後に着信するかどう
かを判断することが可能となる。

【０１２８】従って、本発明によれば、着信時、情報処
理手段が電話機に対して発信者の情報を通知することに
よって発信者を確認することができ、更に発信者を確認
した後にその着信に対して応答可能な便利な通信支援装
置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の通信支援装置の原理構成図である。

【図２】本発明の通信支援装置の原理構成図である。

【図３】通信支援装置のシステム構成図である。

【図４】本発明の第一の実施例である。

【図５】第一の実施例の処理フローである。

【図６】本発明の第二の実施例である。

【図７】本発明の第三の実施例である。

【図８】電話機からの要求による通信制御装置及び情報
処理装置の動作フローである。

【図９】リダイヤル要求時の動作フローである。

【図１０】オンフック時の動作フローである。

【図１１】テンキー押下時の動作フローである。

【図１２】オフフック時の動作フローである。

【図１３】専用ボタン押下時の動作フローである。

【図１４】通信網からの要求による通信制御装置及び情
報処理装置の動作フローである。

【図１５】音声入力時の動作フローである。

【図１６】呼び出し時の動作フローである。

【図１７】回線切断時の動作フローである。

【図１８】回線接続時の動作フローである。

【図１９】着信時の動作フローである。

【図２０】電話機の動作フローである。

【図２１】電話番号を表示する場合の動作フローであ
る。

【図２２】電話番号とその他の情報を表示する場合、及
び情報を登録する場合の動作フローである。

【図２３】制御一覧表を表示する場合の動作フローであ
る。

【図２４】電話帳を検索及び登録する場合の動作フロー
である。

【図２５】着信時に電話機の使用者からの応答により回
線を接続する場合の動作フローである。

【図２６】着信時に電話機の使用者からの応答により回
線を接続する場合の動作フローである。

【図２７】着信時に電話機の使用者からの応答により回
線を接続する場合の動作フローである。

【図２８】電話機の表示例である。

【図２９】電話機の表示例である。

【図３０】電話機の表示例である。

【図３１】従来の通信支援装置の動作フローである。

【符号の説明】

１電話機２通信制御装置３情報処理装置４通信網５ライン切替回路６発信者番号検出回路７制御信号検出回路１１パソコン１２モデム１３電話機またはディスプレイ付き電話機１４ネットワーク２０１電話機２０２通信網２０３ボイスリレー２０４オフフックリレー２０５オフフック検出回路２０６２線４線変換回路２０７発信者ＩＤ検出回路２０８リンガ検出回路２０９２線４線変換回路２１０ＤＴＭＦ検出回路２１１切替機制御回路２１２切替機２１３ＣＰＵ２１４バス２１５音声インターフェース２１６ＰＣインターフェース２１７音声合成実行部２１８メイン制御部２１９アドレスデータベース２２０リンガ音発生部２２１スピーカ３０１電話機３０２通信制御装置３０３情報処理装置３０４通信網３０５電話手段３０６情報表示部３０７制御信号多重化回路３０８表示データ分離回路３０９ＰＣインターフェース３１０オフフックリレー３１１ボイスリレー３１２ＣＰＵ３１３回線インターフェース３１４リンガ検出回路３１５切替制御回路３１６発信者番号検出回路３１７回線状態検出回路３１８ＤＴＭＦ検出回路３１９電話機状態検出回路３２０表示データ多重化回路３２１制御信号分離回路３２２電話インターフェース３２３メイン制御回路３２４データベース４０１電話機４０２子機

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者浅見俊宏神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番１号富士通株式会社内 (72)発明者角田潤神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番１号富士通株式会社内 (72)発明者古川仁一神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番１号富士通株式会社内 (72)発明者佐藤泰雄神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番１号富士通株式会社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】電話機及び情報処理装置が通信制御装置を
介して通信網と接続する通信支援装置において、該通信制御装置は、第三者からの着信時に通信網側から
の発信者番号を検出する発信者番号検出手段と、通信網からの音声を電話機に接続する第一のラインと、
情報処理装置からの音声を電話機に接続する第二のライ
ンとを切り替えるライン切替手段とを有し、該情報処理装置は、該発信者番号検出手段にて検出され
る発信者番号に対応する予め情報処理装置内に蓄積され
ている発信者名を検索し、該ライン切替手段にて接続さ
れる第二のラインを介して前記電話機に該発信者名を音
声で通知することを特徴とする通信支援装置。
【請求項２】請求項１記載の通信支援装置において、更に該通信制御装置は、電話機からの所定の制御信号を
検出する制御信号検出手段と、電話機と通信網間の回線を接続及び切断する回線切替手
段とを有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出され、更
に該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線を接続す
ることによって、電話機は、第三者からの着信に応答す
ることを特徴とする通信支援装置。
【請求項３】電話機及び情報処理装置を通信網に接続さ
せるための通信制御装置において、第三者からの着信時に通信網側からの発信者番号を検出
する発信者番号検出手段と、通信網からの音声を電話機に接続する第一のラインと、
情報処理装置からの音声を電話機に接続する第二のライ
ンとを切り替えるライン切替手段とを有し、該発信者番号検出手段にて検出される発信者番号を情報
処理装置に通知し、情報処理装置からの該発信者名を該
ライン切替手段にて接続される第二のラインを介して電
話機に音声で通知することを特徴とする通信制御装置。
【請求項４】請求項３記載の通信制御装置において、更に電話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検
出手段と、電話機と通信網間の回線を接続及び切断する回線切替手
段とを有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出された場
合、該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線を接続
することを特徴とする通信制御装置。
【請求項５】電話機及び情報処理装置が通信制御装置を
介して通信網と接続する通信支援装置において、該通信制御装置は、情報処理装置からの所定の表示デー
タと通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化
手段を、該電話機は、表示データ多重化手段にて多重化された信
号を元の表示データと音声に分離する表示データ分離手
段と、該表示データ分離手段にて分離された所定の表示データ
を表示する表示手段とを有することを特徴とする通信支
援装置。
【請求項６】請求項５記載の通信支援装置において、更に該電話機は、所定の制御信号と受話器からの音声を
多重化する制御信号多重化手段を、該通信制御装置は、制御信号多重化手段にて多重化され
た信号を元の制御信号と音声に分離する制御信号分離手
段を有することを特徴とする通信支援装置。
【請求項７】請求項５または６記載の通信支援装置にお
いて、更に通信制御装置は、第三者からの着信時に通信網側か
らの発信者番号を検出する発信者番号検出手段を有する
ことを特徴とする通信支援装置。
【請求項８】請求項７記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データは、該発信者
番号検出手段にて検出される発信者番号とすることを特
徴とする通信支援装置。
【請求項９】請求項７記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データは、該発信者
番号検出手段にて検出される発信者番号に対応する予め
情報処理装置内に蓄積されている発信者名とすることを
特徴とする通信支援装置。
【請求項１０】請求項７記載の通信支援装置において、前記情報処理装置からの所定の表示データは、該発信者
番号検出手段にて検出される発信者番号と、該発信者番号に対応する予め情報処理装置内に蓄積され
ている発信者名とすることを特徴とする通信支援装置。
【請求項１１】請求項５乃至１０いずれか一項記載の通
信支援装置において、更に前記情報処理装置からの所定の表示データは、予め
情報処理装置内に蓄積されている、電話機が実行可能な
制御と各制御に割り当てられたボタンを対応付けた一覧
表とすることを特徴とする通信支援装置。
【請求項１２】請求項５乃至１１いずれか一項記載の通
信支援装置において、更に前記情報処理装置からの所定の表示データは、予め
情報処理装置内に蓄積されている電話帳情報とすること
を特徴とする通信支援装置。
【請求項１３】請求項５乃至１２いずれか一項記載の通
信支援装置において、更に該通信制御装置は、電話機からの所定の制御信号を
検出する制御信号検出手段と、電話機と通信網間の回線を接続及び切断する回線切替手
段とを有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出され、更
に該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線を接続す
ることによって、電話機は、第三者からの着信に応答す
ることを特徴とする通信支援装置。
【請求項１４】電話機及び情報処理装置を通信網に接続
させるための通信制御装置において、情報処理装置からの所定の表示データと通信網側からの
音声を多重化する表示データ多重化手段と、電話機からの多重化された信号を所定の制御信号と音声
に分離する制御信号分離手段を有することを特徴とする
通信制御装置。
【請求項１５】請求項１４記載の通信制御装置におい
て、更に第三者からの着信時に通信網側からの発信者番号を
検出する発信者番号検出手段を有することを特徴とする
通信制御装置。
【請求項１６】請求項１４乃至１５いずれか一項記載の
通信制御装置において、更に電話機からの所定の制御信号を検出する制御信号検
出手段と、電話機と通信網間の回線を接続及び切断する回線切替手
段とを有し、該制御信号検出手段にて所定の制御信号が検出された場
合、該回線切替手段にて電話機と通信網間の回線を接続
することを特徴とする通信制御装置。
【請求項１７】情報処理装置と共に通信制御装置を介し
て通信網と接続する電話機において、通信制御装置からの多重化された信号を所定の表示デー
タと音声に分離する表示データ分離手段と、該表示データ分離手段にて分離された所定の表示データ
を表示する表示手段と、所定の制御信号と受話器からの音声を多重化する制御信
号多重化手段とを有することを特徴とする電話機。
【請求項１８】電話機及び情報処理装置が通信制御装置
を介して通信網と接続する通信支援装置上で動作する通
信支援サービスの実行方法において、該通信制御装置は、第三者からの着信時に通信網側から
の発信者番号を検出する発信者番号検出ステップと、通信網からの音声を電話機に接続する第一のラインと、
情報処理装置からの音声を電話機に接続する第二のライ
ンとを切り替えるライン切替ステップとを含み、該情報処理装置は、該発信者番号検出ステップにて検出
される発信者番号に対応する予め情報処理装置内に蓄積
されている発信者名を検索し、該ライン切替ステップに
て接続される第二のラインを介して前記電話機に該発信
者名を音声で通知することを特徴とする通信支援サービ
スの実行方法。
【請求項１９】電話機及び情報処理装置が通信制御装置
を介して通信網と接続する通信支援装置上で動作する通
信支援サービスの実行方法において、該通信制御装置は、情報処理装置からの所定の表示デー
タと通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化
ステップを、該電話機は、表示データ多重化ステップにて多重化され
た信号を元の表示データと音声に分離する表示データ分
離ステップと、該表示データ分離ステップにて分離された所定の表示デ
ータを表示する表示ステップとを含むことを特徴とする
通信支援サービスの実行方法。
【請求項２０】電話機及び情報処理装置が通信制御装置
を介して通信網と接続する通信支援装置で実行させるプ
ログラムを記憶した記憶媒体において、該通信制御装置は、第三者からの着信時に通信網側から
の発信者番号を検出する発信者番号検出機能と、通信網からの音声を電話機に接続する第一のラインと、
情報処理装置からの音声を電話機に接続する第二のライ
ンとを切り替えるライン切替機能と、該情報処理装置が該発信者番号検出機能にて検出される
発信者番号に対応する予め情報処理装置内に蓄積されて
いる発信者名を検索し、該ライン切替機能にて接続され
る第二のラインを介して前記電話機に該発信者名を音声
で通知する機能を実現させるためのプログラムを記憶し
たコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
【請求項２１】電話機及び情報処理装置が通信制御装置
を介して通信網と接続する通信支援装置で実行させるプ
ログラムを記憶した記憶媒体において、該通信制御装置が情報処理装置からの所定の表示データ
と通信網側からの音声を多重化する表示データ多重化機
能を、該電話機が表示データ多重化機能にて多重化された信号
を元の表示データと音声に分離する表示データ分離機能
と、該表示データ分離機能にて分離された所定の表示データ
を表示する表示機能とを実現させるためのプログラムを
記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。