JPH1185889A

JPH1185889A - 遠隔販売及びオークションシステム

Info

Publication number: JPH1185889A
Application number: JP28293297A
Authority: JP
Inventors: Masanobu Kujirada; 雅信鯨田
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 1996-09-29
Filing date: 1997-09-29
Publication date: 1999-03-30
Anticipated expiration: 2017-09-29
Also published as: JP4601729B2

Abstract

(57)【要約】【課題】通信でアクセスしたユーザーが実際に来店し
ている顧客と同様に、互いの利害を調整しながら、美術
品やアンティーク（骨董品）、古着などのオークション
に参加することができるリモート販売システムを提供す
ることを目的とする。【解決手段】商品販売用施設において陳列された個々
の商品をリアルタイムに撮像するカメラ２１、このカメ
ラ２１が撮像した映像の情報を、販売対象を示すものと
して、通信ネットワーク２３を介してリアルタイムに通
信上の顧客に提供する映像提供手段２２、前記通信上の
顧客が前記商品の購入希望価格を示すデータを、通信ネ
ットワーク２３を介して、前記販売用施設側に送信する
ため購入希望価格送信手段２８、前記通信上の顧客が通
信ネットワークを介してある商品の購入希望価格を送信
したとき、その送信された購入希望価格を前記通信上の
顧客のデータと関連付けて記録する記録手段２２ａ、及
び、前記商品の表面又はその近傍に備えられた表示手段
３６であって、顧客からの購入希望価格を表示するため
の表示手段３６、を含むことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【発明の属する技術分野】本発明は、遠隔に住むユーザ
ーに対して、通信ネットワークを介して、商品を販売で
きるリモート販売システムに関する。

【従来の技術】従来より、インターネットなどの通信ネ
ットワークを使用して、遠隔の地点の景色をリアルタイ
ムに受信する技術が知られている。また、インターネッ
トのホームページにコンサートのライブ映像を流し、そ
のホームページにアクセスしたユーザーは、ブラウザ
（閲覧ソフトウェア）を使用して、リアルタイムにその
ライブ映像を自己の端末（パソコンなど）に取り込むこ
とも行われている。

【発明が解決しようとする課題】このような従来の技
術、すなわち、景色をリアルタイムに送信したり、ライ
ブ映像をリアルタイムで閲覧させる技術は、ユーザーが
単に受け取るだけで、その「現場」に自らの痕跡を残す
ことはできなかった。すなわち、従来から、前記のライ
ブ映像をリアルタイムで見たユーザーが、そのホームペ
ージのアドレスに、ライブ映像の感想などのメッセージ
を電子メールで送信することや、前記ホームページに設
定された「電子掲示板」（アクセスした遠隔のユーザー
からの自由な書き込みを許すサービス）に各ユーザーが
自分のメッセージを書き込むことなどは行われている。
しかしながら、このような従来からユーザーに許されて
いる電子メールの送信や「電子掲示板」への書込みは、
あくまで、インターネットのホームページなどの「仮想
空間」の中で完結してしまうものである。つまり、これ
らは、「仮想空間」の外の「現実の空間」において、何
らかの「物理的な」事実を発生させるものではない。し
かし、本発明者は、遠隔のユーザーは、自分のメッセー
ジの送信などが単に「仮想空間」のみで完結してしまう
だけでは、十分な満足は得られないだろうと考える。遠
隔のユーザーに本当の満足を与えるためには、「現実の
空間」において何らかの「物理的な事実・変化」を発生
させる「力」を、遠隔のユーザーに与える必要があるの
ではないか、というのが、本発明者の根本の発想であ
る。また、従来の技術では、通信ネットワークを介して
ある「現実の場所」にアクセスしている遠隔のユーザー
とその「現実の場所」を訪問している人との利害調整又
は交流を図るという発想が無いが、このような発想も大
切である。本発明は、このような発想に基づいて、遠隔
のユーザーが「現実の世界」に何らかの物理的な変化を
発生させられると共に、現実の世界に居る人との間での
交流や利害調整を可能にすることができる、リモート販
売システムを提供することを目的とする。また、本発明
は、このような発想に基づき、遠隔のユーザーが実際に
来店している顧客と同様に、互いの利害を調整しなが
ら、美術品やアンティーク（骨董品）、古着などの「現
実の世界の店舗（オークション・ハウスなど）で行われ
ているオークション」に、実際に来店している顧客と同
等の立場で、参加することができるリモート販売システ
ムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】以上のような課題を解決
するための本発明は、次のようなものである。１．商品販売施設において販売用に陳列された一つ又は
複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像し
た映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信ネッ
トワーク（人工衛星による通信も含む）を介して、リア
ルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供
する映像提供手段、及び、店舗内又は店頭の前記商品の
表面又はその近傍に配置された告知手段であって、
（ａ）前記商品に関して顧客から提示された購入希望価
格データ、（ｂ）前記商品が在庫切れの場合の在庫補充
までの予定期間、又は、（ｃ）前記商品の価格、性能、
用途、材質又は寸法などの商品詳細データを、前記商品
販売施設内の顧客に知らせるための告知手段、を含むこ
とを特徴とする、コンピュータ・ネットワークを利用し
たリモート販売システム。２．商品販売用の施設内に陳列された商品を撮像する撮
像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対
象を示すものとして、通信ネットワークを介して、リア
ルタイムに又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供
する映像提供手段、前記遠隔の顧客からの前記商品の購
入希望価格を示すデータを、通信ネットワークを介し
て、前記販売用施設側に提供するための購入希望価格提
供手段、及び、前記商品の表面又はその近傍に備えられ
た購入希望価格表示手段であって、前記商品の購入を希
望する顧客から提供された購入希望価格を表示するため
の購入希望価格表示手段、を含むことを特徴とする、リ
モート販売システム。３．上記２のリモート販売システムにおいて、さらに、
複数の顧客からそれぞれ購入希望価格が提示されたと
き、各購入希望価格を、金額の高い順に表示する又はそ
れらの中の最も高い金額のみを表示するなどの所定のル
ールに従って表示するように、前記購入希望価格表示手
段を制御する表示制御手段、を含むことを特徴とする、
リモート販売システム。４．商品販売施設において販売用に陳列された一つ又は
複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像し
た映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信ネッ
トワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイ
ムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段、及び、前記
商品販売施設に陳列された商品の表面又は近傍に配置さ
れた商品詳細データ記録手段であって、前記商品の価
格、性能、用途、寸法、又は材質などの商品詳細データ
を記録しておく商品詳細データ記録手段、を含むことを
特徴とするリモート販売システム。５．商品販売施設において販売用に陳列された一つ又は
複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像し
た映像の情報を、販売対象を示すものとして、通信ネッ
トワークを介して、リアルタイムに又はほぼリアルタイ
ムに、遠隔の顧客に提供する映像提供手段、及び、前記
商品の価格、性能、用途、寸法、又は材質などの商品詳
細データを記録しておく商品詳細データ記録手段、及
び、前記商品販売施設に陳列された商品の表面又は近傍
に配置された商品詳細データ表示手段であって、前記商
品詳細データ記録手段に記録されている商品詳細データ
を表示するための商品詳細データ表示手段、を含むこと
を特徴とするリモート販売システム。６．上記１から５までのいずれかに記載のリモート販売
システムにおいて、さらに、前記の遠隔の顧客からの前
記商品に関する感想、問合せ、要望、又は購入申込み
（注文）などの音声によるメッセージを記録する音声メ
ッセージ記録手段、及び、前記の商品の表面又は近傍に
配置された音声出力手段であって、前記の遠隔の顧客か
らの前記の音声によるメッセージを、販売施設内の顧客
又は店員が聴取できるように、音声で出力するための音
声出力手段、を含むことを特徴とするリモート販売シス
テム。

【発明の実施の形態】次に、本発明の一実施形態を説明
する。図１は本実施形態によるリモート販売システムを
示す概略図である。本実施形態は、例えば、美術品やア
ンティーク（骨董品）の取引を扱うオークション・ハウ
ス（大手としては、サザビーズやクリスティーズなどが
有名）が遠隔の人々をも顧客に取り込むことを可能にす
るためのシステムである。また、本実施形態は、従来オ
ークションを行わなかった中小の美術商、骨董品販売業
者、古着販売業者、又は中古品を販売したい個人など
が、来店する人々と遠隔の多数の人々とを顧客として、
オークション（ａｕｃｔｉｏｎ：競り売り。競売）を行
うことを可能にするためのリモート販売システムであ
る。図１において、１はオークション（競り売り）用の
店舗内の商品陳列用のテーブル、２、３及び４はこのテ
ーブル１の上に陳列されたオークションの対象となる商
品である。２は陶器製品（芸術品）、３は高級衣服の古
着、４は陶器製の骨董品である。また、図１において、
２１は前記各商品２，３，４を撮像するためのカメラで
ある。このカメラ２１が撮像した各商品２，３，４の映
像のデータは、リアルタイムに、店舗側のサーバー（デ
ータ管理及びネットワーク管理用コンピュータ）２２に
送られる。店舗側サーバー２２は、前記の映像データ
を、リアルタイムに又はほぼリアルタイムに、インター
ネット２３の前記店舗のホームページにアップロードす
る。また、図１において、２０は前記カメラ２１の近傍
に設置されたマイク（集音装置）である。このマイク２
０は、前記商品２，３，４の周囲の音声を収集して、そ
の音声データを、前記店舗側サーバー２２に送る。店舗
側サーバー２２は、前記の音声データを、リアルタイム
に又はほぼリアルタイムに、インターネット２３の前記
店舗のホームページにアップロードする。また、図１に
おいて、２４はインターネット２３に接続された遠隔の
ユーザー（遠隔の顧客）の保有するコンピュータ通信端
末（パソコンなど）である。この通信端末２４には、デ
ィスプレイやスピーカなどの出力装置２５、及び、キー
ボードやマウス（ポインティングデバイス）などの入力
装置が備えられている。遠隔のユーザーは、インターネ
ット２３を介して、前記店舗側サーバー２２により開設
されているホームページにアクセスして、公知のブラウ
ザ（閲覧ソフトウェア）を使用して、前記のカメラ２１
からの映像及びマイク２０からの音声を、リアルタイム
に、出力させることができる。また、前記遠隔のユーザ
ーは、前記店舗側と予め契約することにより、“ｐｕｓ
ｈ”型インターネットの手法により、いちいちホームペ
ージにアクセスすることなく、例えば、オークション開
催期間及びその準備期間内は、自動的に、前記映像及び
音声データを、自己の通信端末２４に、配信してもらう
ようにすることができる。また、図１において、１２，
１３，１４は、それぞれ、前記各商品２，３，４の表面
に取り付けられるか又はその近傍に配置される告知パネ
ルである。本実施形態では、これらの告知パネル１２，
１３，１４は、前記各商品２，３，４の近傍に配置され
ている。したがって、前記告知パネル１２，１３，１４
は、前記カメラ２１が前記各商品２，３，４を撮像する
ときに、前記各商品２，３，４と一緒に同一の画面とし
て撮像されるような位置に、配置されるようになってい
る。また、前記告知パネル１２，１３，１４の構成を図
２に基づいて説明する。図２（ａ）は告知パネル１４を
示す斜視図である。図２（ａ）において、３１は筺体
（枠体）、３２はこの筺体２１に上部に露出された赤外
線受信部、３６は液晶表示装置（ＬＣＤ）である。次に
図２（ｂ）は、前記告知パネル１４の内部構成を示すブ
ロック図である。図２（ｂ）において、３２は赤外線受
信部、３３はこの赤外線受信部３２からの信号が入力さ
れるＣＰＵ（中央制御装置）、３４は前記ＣＰＵ３３と
接続され、価格データなどを記録するためのＲＡＭ（ラ
ンダムアクセスメモリ）、３５は前記ＣＰＵ３３と接続
され、プログラムなどが記録されるＲＯＭ（リードオン
リーメモリ）、３６は前記ＣＰＵ３３から出力された前
記オークションに参加する顧客が提示した購入希望価格
などのデータを出力する液晶表示装置（ＬＣＤ）であ
る。なお詳しくは後述するが、前記ＬＣＤ３６には、図
２（ａ）に示すように、前記告知パネル１２，１３，１
４が対応している商品２，３，４のいずれかの識別デー
タと、その商品について各顧客（来店した顧客と遠隔の
ユーザーとを含む）から提示された全ての購入希望価格
の中の今までの最高価格と、その価格が提示された日時
と、店舗がその価格をその顧客から確かに受け付けたこ
とを証する受付番号とを含むデータを、表示するように
なっている。なお、本発明では、前記告知パネル１２，
１３，１４は、その商品について各顧客（来店した顧客
と遠隔のユーザーとを含む）から提示された全ての購入
希望価格を、その価格が提示された日時と、店舗側がそ
の価格をその顧客から確かに受け付けたことを証する受
付番号と共に、日付順に、又は金額の大きい順に、表
示するようにしてもよい。次に、本実施形態の動作を説
明する。前述のように、遠隔のユーザーは、インターネ
ット２３上の前記店舗側ホームページにアクセスし、ブ
ラウザ（閲覧用ソフトウェア）を使用して、前記のカメ
ラ５１からの映像を、リアルタイムに、自己のコンピュ
ータ端末５４に接続した表示装置５４ａに表示させて、
見ることができる。なお、このホームページにアクセス
してブラウザで見る方法は、「ｐｕｌｌ型」（プル型）
インターネットと言われるものである。本実施形態で
は、他の方法、すなわち、「ｐｕｓｈ型」（プッシュ
型）インターネットと言われる方法などにより、遠隔の
顧客に前記映像を提供するようにしてもよい。すなわ
ち、オークション開催期間及びその準備期間において、
前記カメラ２１で撮像して得られた商品２，３，４及び
前記告知パネル１２，１３，１４の映像を、店舗側から
遠隔のユーザー側へ配信するように、顧客と店舗が予め
契約しておき、オークション開催期間及びその準備期間
になると、店舗側から遠隔の顧客側へ、リアルタイムに
前記映像を送り付けるようにしてもよい。この「ｐｕｓ
ｈ型」インターネットの方法によれば、遠隔の顧客は、
いちいち店舗側のホームページにアクセスする手間が省
けるようになる。次に、前記購入希望価格を顧客が店舗
側に提示するためのルートは、次の（Ａ）と（Ｂ）との
２つが存在する。（Ａ）オークション開催期間内に、店舗を実際に訪問し
た顧客が、その場で、ある商品の希望購入価格を店舗側
（店舗側の店員）に口頭又は書面で提示する、というル
ート。この場合、価格を提示された店員は、店舗側が発
行する受付番号を記載した整理券を顧客に交付する。そ
して、図１に示すように、店員４０は、赤外線送信機４
１を使用して、「その商品の識別データ」、「前記顧客
の氏名、住所、及び識別番号」、「前記の受付番号」、
「受付の日時（年月日及び時刻）」及び「前記の購入希
望価格」を、赤外線信号に変換して、前記告知パネル１
２，１３，１４の前記受信部３２に向けて送信する。す
ると、前記告知パネル１２，１３，１４は、前記受信部
３２で受信した赤外線信号に基づいて、ＣＰＵ３３は、
その受信した「顧客の氏名、住所、及び識別番号」、
「受付番号」、「受付日時」及び「前記の購入希望価
格」を、前記ＲＡＭ３４に記録する。また、前記ＣＰＵ
３３は、前記の受信した「受付番号」、「受付日時」及
び「前記の購入希望価格」を、前記ＬＣＤ３６に更新表
示させる。なお、前記ＬＣＤ３６には、そのときまでに
提示されした購入希望価格の最高価格が表示されている
ので、その価格より高い価格でなければ、顧客は提示で
きないことになっている（提示しても無意味であるか
ら）。それにも拘わらず、誤って、そのときに表示され
ている価格より低い価格が前記送信機４１から送信され
た場合、前記ＣＰＵは、その送信された価格と現在表示
している価格とを比較して、その送信された価格が現在
表示されている価格よりも小さい場合は、前記ＬＣＤ３
６への更新表示を拒否すると共に、その旨の「エラー」
表示を行って店員４０に知らせる。なお、本実施形態１
においては、オークションは、所定の期間内に開催さ
れ、その期間内に、顧客から購入希望価格が店舗側に提
示され、その最高価格を提示した顧客に、競り落とされ
るようになっている。そして、前記の所定の期間とは、
予め決められた１日、数時間、又は数十分でもよいし、
予め決められた数日間又は数カ月間でもよい。また、各
顧客は、オークションが開催される期間の間、又は、そ
の開催される前の準備期間の間に、オークション会場
（店舗）又はそれ以外の場所に保管された商品２，３，
４を、現地で実際に見たり、後述のカメラで撮像した映
像により見たりして、その価値を評価することができ
る。（Ｂ）オークション開催期間内に、店舗側のホームペー
ジにアクセスした遠隔の顧客が、通信ネットワークを介
して、購入希望価格を店舗側に提示する、というルー
ト。この場合、前記の遠隔の顧客は、前記カメラ２１か
らの映像に基づいて各商品２，３，４の価値を評価する
ことができる。あるいは、前記の遠隔の顧客は、オーク
ション開催期間の前の準備期間に、店舗（オークション
会場）又はその近傍にある商品保管場所を実際に訪問し
て、前記前記商品２，３，実施形態では、前記カメラ２
１は、店舗内の壁などに固定されているものでもよい
が、前記遠隔のユーザーが通信ネットワークを介して遠
隔操縦できるものでもよい。すなわち、遠隔のユーザー
が、その撮影倍率や撮影角度を遠隔操縦できるものでも
よい。また、前記カメラ２１を移動体（例えば、天井や
壁に沿って配置されたレールに沿って移動する移動体）
にカメラを取り付けて、その移動体を遠隔操縦すること
により、カメラの位置を自由に移動させることができる
ものでもよい。また、店舗内の床を自在に移動できる移
動ロボットにカメラを備え付けて、前記移動ロボットを
前記遠隔のユーザーが遠隔操縦することによって、前記
カメラの位置を移動させるようにしてもよい。なお、前
記の通信ネットワークを介してカメラを移動させる技術
は、例えば、特開平８−２２８３３９号公報（「映像伝
送型遠隔地鑑賞装置」）や特開平９−５１５２５号公報
（「映像合成型遠隔地鑑賞装置」）などに詳細に開示さ
れている。また、本前述の実施形態では、前記ＬＣＤ３
６は、今までの最高価格のみを表示するようにしている
が、本発明では、それ以外の表示も可能である。すなわ
ち、、前記のＣＰＵ３３を制御するプログラムを変更す
ることにより、例えば、今までに全ての提示された価格
の全て（又は直近のもの複数個のみ）を、価格の高い順
に整列して表示することも可能である。また、今までに
提示された価格の全て（又は金額の高いものから複数個
のみ）を、受付日時の順に表示することなども可能であ
る。また、本実施形態では、前記カメラ２１からの映像
として動画を想定しているが、本発明はこれに限られる
ものではなく、前記カメラ２１により数秒間の間隔で撮
像した静止画又は数分間の間隔で撮像した静止画を、遠
隔の顧客に送信するようにしてもよい。頻繁に購入希望
価格を更新する必要がない場合などでは、このような数
秒間又は数分間毎の静止画でも実際上のほとんど問題は
ない。また、本実施形態では、前記告知パネル１２，１
３，１４のＬＣＤに、遠隔の顧客からの購入希望価格を
表示するようにしているが、本発明はこれに限られるも
のではなく、店舗内に陳列された商品の「商品販売に関
する様々な情報」を表示させることができる。この場合
の「商品の販売に関する情報」とは、例えば、各告知パ
ネルに対応する商品の価格、性能、材質、又は寸法など
の「商品詳細データ」、オークション対象商品の売り主
の最低販売予定価格などの「競売に関する情報」、その
商品の現在の在庫数、その商品が現在「在庫切れ」の場
合のその商品の在庫補充予定期間（例えば、「入荷１カ
月後」、「在庫補充２０日後予定」など）などである。
本発明では、前記告知パネル１２，１３，１４に内臓す
る記録装置に、これらの「商品の販売に関する情報」を
記録させて、遠隔の顧客からの要求があった時又は常
時、その「商品の販売に関する情報」を表示せさるよう
にしてもよい。つまり、店舗内の顧客は、各商品の近傍
にある前記告知パネルを見ることにより、前記の「商品
の販売に関する情報」を目視できるし、遠隔の顧客は、
前記告知パネルをカメラ２１からの映像を通して見るこ
とにより、前記情報を目視することができる。また、本
発明では、前記告知パネル１２，１３，１４に無線送信
機をも備えるようにして、遠隔の顧客が通信ネットワー
クを介して、前記告知パネルに記録された前記の「商品
の販売に関する情報」の提供を店舗側に要求した場合
に、遠隔の顧客に対して、それら情報を、まず無線通信
で店舗側サーバー２２に送り、店舗側サーバー２２から
通信ネットワークを介してユーザー側端末２４に送るよ
うにしてもよい。すなわち、遠隔の顧客からある商品に
ついて前記の要求があると、店舗側サーバー２２は、こ
の要求に対応する「商品の販売に関する情報」を提供せ
よとの命令を、対応する告知パネルに無線（赤外線）で
送信する。すると、対応する告知パネルは、自己が記録
している商品の販売に関する情報の中の対応する情報
を、無線で店舗側サーバー２２に送信する。店舗側サー
バー２２はこの送信された情報を、通信ネットワークを
介して、遠隔の顧客に送信する。また、本発明では、前
記告知パネルは、遠隔の顧客からの対応する商品に関す
る感想、問合せ、要望、又は購入申込み（注文）などの
音声によるメッセージを記録する音声メッセージ記録装
置を備え、さらに、前記の遠隔の顧客からの前記の音声
によるメッセージを、販売施設内の顧客又は店員が聴取
できるように、音声で出力するためのスピーカ（音声出
力手段）を備えるようにしてもよい。この場合、遠隔の
ユーザーは、前記カメラ２１からの映像を見ながら、そ
の商品に関する音声メッセージを、通信ネットワークを
介して、店舗側サーバー２２に送信する。店舗側サーバ
ー２２は、この送られた音声メッセージを、音声データ
として無線で該当する告知パネルに送信する。対応する
告知パネルはこの音声データを記録しておく。そして、
各商品の近傍に訪れた店員や来店客が所定の操作をした
場合、前記の記録された音声データを、前記スピーカか
ら出力する。これにより、店舗内の店員や来店客は、遠
隔の顧客からの音声メッセージを、その商品の近傍場所
で、任意に聞くことができるようになる。

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、遠隔の
ユーザーからか又は実際に来店した顧客からかのいずれ
から購入希望価格を受け付けたかに拘わらず、前記表示
手段により、常に、最新の購入希望価格を、リアルタイ
ムに又はほぼリアルタイムに表示できる。よって、遠隔
のユーザーと実際に来店した顧客とが、全く対等の立場
で、オークションに参加することができる。しかも、遠
隔のユーザーと実際に来店した顧客とを含む多数の顧客
からの購入希望価格の最高価格を、常に、リアルタイム
又はほぼリアルタイムに、遠隔のユーザー及び実際に来
店した顧客の両者が平等に知ることができるので、遠隔
のユーザーと実際に来店した顧客との利害が適正に調整
されるようになる（つまり、どちらかが有利でどちらか
が不利になるということが無い）。よって、従来のオー
クション・ハウスや店舗は、実際に来店できない遠隔の
地域に在住する人々にもオークションに参加させること
ができるようになるので、オークションの市場を拡大さ
せることが可能になる。また、本発明によれば、商品の
価格、性能、材質、又は寸法などの「商品詳細デー
タ」、オークション対象商品の売り主の最低販売予定価
格などの「競売に関する情報」、商品の現在の在庫数、
ある商品が現在「在庫切れ」の場合のその商品の在庫補
充予定期間（例えば、「入荷１カ月後」、「在庫補充２
０日後予定」など）などの「商品の販売に関する情報」
を、陳列商品の表面又は近傍に位置する告知手段により
顧客（来店客と遠隔の顧客）に告知するようにしたの
で、来店客も遠隔の顧客も、それらの情報を容易に知る
ことができるようになる。また、本発明によれば、遠隔
の顧客からの音声メッセージを、陳列商品の表面又は近
傍に位置する記録手段に記録し、さらに、陳列商品の表
面又は近傍に位置する音声出力手段により出力するよう
にしているので、店舗内の店員や来店客は、その商品の
近傍の場所で、遠隔の顧客からの音声メッセージを聞く
ことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施形態の全体構成を示す斜視図
である。

【図２】（ａ）は本実施形態に使用される告知パネル
の外観を示す図、（ｂ）はその内部構成を示すブロック
図である。

【符号の説明】

２，３，４商品１２，１３，１４告知パネル２１カメラ３６ＬＣＤ（液晶表示装置）２２店舗側サーバー２４ユーザー側通信端末

【手続補正書】

【提出日】平成１０年１月６日

【手続補正２】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】特許請求の範囲

【補正方法】変更

【補正内容】

【特許請求の範囲】

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】商品販売施設において販売用に陳列され
た一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示す
ものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイム
に又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像
提供手段、及び、店舗内又は店頭の前記商品の表面又はその近傍に配置さ
れた告知手段であって、（ａ）前記商品に関して顧客か
ら提示された購入希望価格データ、（ｂ）前記商品が在
庫切れの場合の在庫補充までの予定期間データ、又は、
（ｃ）前記商品の価格、性能、用途、材質又は寸法など
の商品詳細データを、前記商品販売施設内の顧客に知ら
せるための告知手段、を含むことを特徴とする、コンピ
ュータ・ネットワークを利用したリモート販売システ
ム。
【請求項２】商品販売用の施設内に陳列された商品を
撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示す
ものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイム
に又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像
提供手段、前記遠隔の顧客からの前記商品の購入希望価格を示すデ
ータを、通信ネットワークを介して、前記販売用施設側
に提供するための購入希望価格提供手段、及び、前記商品の表面又はその近傍に備えられた購入希望価格
表示手段であって、前記商品の購入を希望する顧客から
提供された購入希望価格を表示するための購入希望価格
表示手段、を含むことを特徴とする、リモート販売シス
テム。
【請求項３】請求項２のリモート販売システムにおい
て、さらに、複数の顧客からそれぞれ購入希望価格が提示されたと
き、各購入希望価格を、金額の高い順に表示する又はそ
れらの中の最も高い金額のみを表示するなどの所定のル
ールに従って表示するように、前記購入希望価格表示手
段を制御する表示制御手段、を含むことを特徴とする、
リモート販売システム。
【請求項４】商品販売施設において販売用に陳列され
た一つ又は複数の商品を撮像する撮像手段、この撮像手段が撮像した映像の情報を、販売対象を示す
ものとして、通信ネットワークを介して、リアルタイム
に又はほぼリアルタイムに、遠隔の顧客に提供する映像
提供手段、及び、前記商品の価格、性能、用途、寸法、又は材質などの商
品詳細データを記録しておく商品詳細データ記録手段、
及び、前記商品販売施設に陳列された商品の表面又は近傍に配
置された商品詳細データ表示手段であって、前記商品詳
細データ記録手段に記録されている商品詳細データを表
示するための商品詳細データ表示手段、を含むことを特
徴とするリモート販売システム。
【請求項５】請求項１から４までのいずれかに記載の
リモート販売システムにおいて、さらに、前記の遠隔の顧客からの前記商品に関する感想、問合
せ、要望、又は購入申込み（注文）などの音声によるメ
ッセージを記録する音声メッセージ記録手段、及び、前記の商品の表面又は近傍に配置された音声出力手段で
あって、前記の遠隔の顧客からの前記の音声によるメッ
セージを、販売施設内の顧客又は店員が聴取できるよう
に、音声で出力するための音声出力手段、を含むことを
特徴とするリモート販売システム。