RU81823U1 - Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты) - Google Patents

Abstract

Полезная модель относится к автоматизированным информационным технологиям. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа содержит видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером через его блок приема и передачи видеосигналов, устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой. Система так же снабжена средством доставки оператора в выбранный пользователем магазин. При этом оператор оснащен носимым им устройством голосовой связи и тележкой для укладки товаров, на которой закреплена видеокамера, оснащенная монитором для отображения оператору видеокартинки товара. Сервер выполнен с функцией предоставления доступа к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере и с функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя, демонстрацией на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и последующего соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме

реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета. 2 ил.

Description

Полезная модель относится к автоматизированным информационным технологиям, в частности к системам электронной коммерции, и может быть использована для оперативного управления и контроля за совершением сделок - покупок (продажи товаров) с удаленным управлением, например с помощью сети Интернет.

В настоящее время эффективность работы систем для розничной торговли промышленными и продовольственными товарами обеспечивается путем стимулирования процесса продаж за счет:

- предоставления постоянным покупателям различных скидок на приобретаемые ими товары (RU №2161328, 2000, US №5649114, 1997, US №5857175, 1999, US №5612527, 1997, RU №2172979, 2000);

- предоставления находящимся в торговом помещении покупателям рекламно-информационных материалов с помощью средств как коллективного обзора (экранов, расположенных на достаточно большом расстоянии от пола), так и индивидуального пользования (RU №34774, 2003);

- обеспечения возможности использования покупателями товаров как наличных, так и безналичных платежных средств (WO №96/09592, 1996, RU №2162245, 2000).

Дополнительно к этим приемам стимулирования добавляется доставка приобретенных товаров на дом, в том числе товаров, приобретенных через Интернет-магазины электронной торговли по видеоматериалам товаров их спискам в текущем ассортименте (RU №36542).

Однако, в Интернет-магазине клиент приобретает товар либо по его функциональным свойствам либо по предлагаемой рекламной картинке и, естественно, клиент не видит самого товара.

Известен электронный магазин, который содержит множество салонов для обслуживания покупателей торговых залов и множество информационных торговых центров, в которых сосредоточены сведения о предоставляемых

товарах и услугах. Торговые залы и информационные торговые центры соединены в локальную сеть через стандартные коммуникационные линии связи. Каждый торговый зал (салон) оснащен персональными компьютерами, мониторами или большим телевизионным экраном, подключенным через видеоконтроллер к спецпроцессору. Каждый информационный торговый центр имеет сервер, процессор, терминал и блок ввода и подготовки данных, на входы которого подключены выходы множества датчиков информационных данных. В качестве датчиков могут использоваться передающие видеокамеры (RU №2156040).

Это устройство имеет недостаточные потребительские качества, так как покупатель получает информацию из информационных торговых центров, накапливаемую в их серверах рекламно-информационных данных, и не может получить ответ на свои спонтанные дополнительные вопросы относительно характеристик предлагаемых товаров и услуг.

Известен интерактивный электронный магазин, содержащий соединенные в локальную сеть множество торговых залов, каждый из которых оснащен персональным компьютером и монитором, и множество информационных торговых центров, каждый из которых имеет персональный компьютер, монитор и две передающие телевизионные камеры, торговый зал оборудован одной или несколькими электронными видеофотокамерами, направленными на продавца и демонстрируемые модели и оснащенными системой телеуправления параметрами наблюдения, системой голосовой связи, обеспечивающей прямой диалог с покупателем, торговые центры выполнены в виде закрытых кабин, рассчитанных на одного или несколько посетителей, оснащены системой предварительного просмотра информации о продаваемом товаре или услуге и средствами для ее выбора, системой видеонаблюдения, ориентированной на место, где находится покупатель, системой взаиморасчетов за покупаемый или заказываемый товар или услугу, системой голосовой связи и пультом управления видеофотокамерами, установленными в торговых залах и торговом центре, к его сети подключен терминал менеджера,

имеющий персональный компьютер, монитор, средства для голосовой связи с торговыми центрами (RU №20979, G06F 17/60, опубл. 2001.12.10).

Недостатком данного решения является неудобство в оценке потребительских качеств выбираемого покупателем товара в виду того, что использование видеофотокамер, стационарно закрепленных в местах, удаленных от мест размещения товаров, не позволяет сформировать на экране пользовательского монитора изображение товара в приближении, достаточном для его детального рассмотрения. Кроме того, такие видеофотокамеры фиксируют неподвижно лежащий товар в том виде и в том положении, как он уложен на прилавок, и не могут показать его с оборотной стороны, например, где указана дата выпуска и срок годности.

Настоящая полезная модель направлена на решение технической задачи по обеспечению мобильности устройств съема видеоинформации и возможности приближения к товару при сохранении режима голосового диалога с оператором магазина.

Достигаемый при этом технический результат заключается в повышении качества обслуживания за счет обеспечения возможности демонстрации товаров в приближении и со всех их сторон в режиме реального времени в магазинах, в том числе объединенных в торговую сеть.

Указанный технический результат для первого варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей соединенные в локальную сеть торговые залы по крайней мере одного магазина или торговые залы по крайней мере двух магазинов, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в

режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок по крайней мере одного магазина, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на тележке для укладки товара, возимой менеджером, сервер информационно-консультационного центра выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя, демонстрации на карте места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

Указанный технический результат для второго варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей соединенные в локальную сеть торговые залы магазина, оснащенного по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом сервер выполнен с функцией предоставления

доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере, указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на тележке для укладки товара, сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры на тележке, возимой менеджером, и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в этом торговом зале, для демонстрации посредством видеокамеры в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе последнего выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

Указанный технический результат для третьего варианта исполнения достигается тем, что интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом указанный сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина система снабжена по крайней мере одним средством доставки оператора с носимым им устройством голосовой связи и тележкой для укладки товаров, на которой

смонтирована видеокамера, оснащенная монитором демонстрации оператору видеокартинки, центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

Указанный технический результат для четвертого варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме проводной или беспроводной связи и сообщенную с процессорным блоком, оснащенным монитором, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным процессорным блоком, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом указанный процессорный блок выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт, видеокамера с процессорным блоком смонтирована на тележке для укладки товаров, устройство голосовой связи сервер выполнено носимым оператором, процессорный блок выполнен с функцией связи с центральным сервером для дозвона пользователя до него при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме

голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

Указанные признаки являются существенными и взаимосвязаны с образованием устойчивой совокупности существенных признаков, достаточной для получения требуемого технического результата.

Настоящая полезная модель поясняется конкретными примерами исполнения, которые, однако, не являются единственно возможными, но наглядно демонстрируют возможность достижения требуемого технического результата.

На фиг.1 - блок-схема первого варианта исполнения интерактивной электронной системы приобретения товаров в режиме удаленного доступа;

фиг.2 - блок-схема второго варианта исполнения интерактивной электронной системы приобретения товаров в режиме удаленного доступа;

Согласно настоящей полезной модели предлагаем продукт online торговли через Интернет в сети гипер- или супер- или минимаркеты или обычные магазины продуктов питания и товаров пользования. Существо системы приобретения товаров или продуктов заключается в том, что пользователь, в следующем клиент, заходя на сайт видит карту Москвы с расположенными там магазинами, нажимает кнопку выбора ближайшего магазина, вырисовывается карта магазина с отделами и наименованием продукции, на сайге 2-3 менеджера со шлемами со встроенным устройством голосовой связи и смонтированными на тележке/ках для укладки товара и видео или web-камерами, с бейджиками и номерами. На сайге есть интерактивное окно, по которому клиент смотрит и видит все происходящее в реальном времени и можем выбирать товар и говорить с продавцом через менеджера, в данной ситуации персональный менеджер - глаза и уши клиента. После заказа клиент оплачивает через кредитную карту товар и ждет доставки до места назначения.

Согласно первого варианта исполнения интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (фиг.1), включает в себя соединенные в локальную сеть торговые залы 1 по крайней мере одного магазина 2 или торговые залы по крайней мере двух магазинов 2, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой 3, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи (с блоком 4 передачи видеосигналов в радиорежиме) и сообщенной с процессорным блоком 5 через его блок 6 приема видеосигналов по видеоканалу, и по крайней мере одним устройством голосовой связи 7, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме (с блоком 8 передачи видеосигналов в радиорежиме) и сообщенным с указанным процессорным блоком 5 через его блок 9 приема и передачи радиосигналов по аудиоканалу.

Указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на возимой менеджером тележке для укладки товара. Таким образом, при подходе к прилавку с товаром видеокамера снимает товар, который виден менеджеру и одновременно передается на сайт клиента. Коррекция положения видеокамеры, оснащенной монитором (экраном) относительно интересного для клиента товара осуществляется менеджером по картинке на мониторе видеокамеры.

Устройством голосовой связи 7 может быть выполнено в виде наушников с микрофоном, оснащенных радиопередатчиком для формирования сигналов, по протоколу передаваемых в радиоприемопередачик, сообщенный с процессорным блоком 5. В качестве устройства голосовой связи с блоком трансляции в беспроводном режиме аудиоосигналов можно использовать применяемую с передатчиком AF С-74, Arthur Forty PSC головную гарнитуру ARTHUR FORTY AF HeadMic (тип конденсаторный 40-18000Hz, импеданс 2Ком (1KHz), макс. Диет. от передатчика 20-50 см, крепление: оголовье, гусиная шейка, диаграмма направленности: кардиоида, чувствительность капсюля: - 36dB 3dB). В качестве видеокамеры с блоком трансляции в

беспроводном режиме видеосигналов можно использовать известные беспроводные видеокамеры.

Система голосовой связи закреплены на операторе-менеджере, присутствующим в торговом зале магазина и при его перемещении по магазину осуществляется трансляция товаров в режиме реального времени.

В систему так же входят блок 10 взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой 11 для моментальных расчетов или оплаты в режиме реального времени и перевода денежных сумм со счета пользователя по его указанию. Может использоваться любая из присутствующих на рынке систем осуществления платежей. Такая система оплаты может строиться на использовании кредитных карт, специальных платежных карточек, с которых списываются суммы, или по типу системы мгновенных зачислений платежа, которая успешно используется в компаниях операторов сотовой связи. Блок 10 взаиморасчетов по сути является оператором, связывающим известным образом конкретный вид платежного средства с субъектом-держателем счета пользователя и контролирующим осуществление перевода денег со счета пользователя на счет магазина. После перевода денежных сумм этот блок передает информацию о состоявшемся действии в операторский отдел магазина или на кассу магазина.

В качестве такого блока взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар можно использовать известное решение из Известна система для управления совершением сделок RU №17744, G06F 17/60, в котором описано устройство управления покупателя, выполненное с возможностью подключения к устройствам управления магазина и устройству управления авторизационным сервером, с возможностью оплаты по кредитным карточкам, формирования сигнала готовности к оплате и передачи его в устройство управления магазина, которое выполнено с возможностью подключения к устройствам управления покупателя и устройству управления авторизационным сервером.

Сервер 12 информационно-консультационного центра, с которым сообщен процессорный блок 5 по крайней мере одного магазина, выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере. Этот сервер так же выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя, демонстрацией на карте города места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина. После выбора магазина и открытия его плана по сигналу с сервера подключаются видеокамера и система голосовой связи, носимые оператором-менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок. После выбора покупок по сигналу оператора-менеджера или по сигналу пользователя, поступающему на сервер 12 происходит соединение пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного расчета по кредитной карте или по иному платежному средству. При получении подтверждения о факте свершения перевода денег и зачисления их на счет магазина осуществляется доставка товаров пользователю. Возможна оплата товара наличным расчетом по доставке товара пользователю.

Для обеспечения возможности дистанционной покупки пользователь должен быть оснащен клиентским местом, включающим в себя компьютер 13 с монитором 14 и акустической системой (динамики - колонки 15, подключенные в аудиокарте компьютера, и микрофон 16, а так же соответствующее программное обеспечение, позволяющее вести голосовой диалог).

Рассмотренная система по первому варианту может использоваться для магазинов, объединенных в общую сеть типа сети магазинов «Рамстор». Для такой сети использование сервера 12 информационно-консультационного центра, единого для всех входящих в торговую сеть магазинов, позволяет

сориентировать покупателя относительно магазина по месту расположения покупателя или обеспечить переключение с одного магазина на другой, если нужный товар в первом магазине отсутствовал. Система по первому варианту исполнения также может использоваться для объединений нескольких отдельных самостоятельных магазинов, каждый из которых не входит в известные торговые сети. Эти магазин могут быть как с однородным товаром (продовольственные магазины), так и с разнородными товарами (продовольственные магазины и промтоварные магазины).

Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа по второму варианту исполнения содержит соединенные в локальную сеть торговые залы 1 магазина 2, оснащенного по крайней мере одной закрепленной на тележке видеокамерой 3 с монитором, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок 6 приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи 7, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок 9 приема и передачи радиосигналов, а так же блок 10 взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой 11.

Сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере. Этот сервер так же выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, находящимся в выбранном пользователем торговом зале, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок. Система расчетов и доставки товаров пользователю

выполнена аналогично рассмотренной по первому варианту исполнения системы.

Система по второму варианту исполнения предназначена для прямого входа пользователя на сервер магазина, который оборудован программно для демонстрации плана магазина, торговых залов и аппаратно для осуществления прямой связи между оператором-менеджером и пользователем. Такая система может использоваться для отдельных магазинов, не входящих в объединенную сеть типа сети магазинов «Рамстор» или «Ашан» или «М-видео».

Ниже приводится один из возможных алгоритмов функционирования такой системы дистанционной торговли через Интернет.

1. Клиент посещает сайт магазина;

2. Кликает на специальный баннер «дистанционная покупка»;

3. Попадает на специальную страницу с окном, в котором транслируется видеоизображение консультанта магазина (данная страница может быть расположена на сайте-двойнике);

4. Клиент набирает указанный на странице сайга номер телефона (с обычного или сотового или IP-телефона) и соединяется с дежурным администратором;

5. Дежурный администратор просит клиента ввести уникальный пароль в специальное окно ввода пароля (или номер карты постоянного покупателя, либо любые другие идентификационные данные);

6. В случае ввода номера индивидуальной карты покупателя, есть возможность идентифицировать его (включая все его предпочтения, анкетные данные и любую другую доступную информацию о клиенте);

7. Эти данные могут выводится на экран компьютера и быть доступными дежурному администратору или клиент-менеджеру;

8. После этого клиенту открывается специальная страница с окном, транслирующим видеоизображение с беспроводной видео или web-камеры установленной на штатной тележке магазина и аудио-связь также переключается с гарнитуры дежурного администратора на гарнитуру клиент-менеджера;

9. Клиент руководит действиями клиент-менеджера (может попросить поднести товар или этикетку к камере, добавить товар в корзину, зачитать аннотацию и т.п.)

10. Клиент может пользоваться расположенной на сайге картой магазина, или перечнем товаров;

11. Клиент-менеджер, руководствуясь указаниями клиента, собирает заказ;

12. После того как заказ собран, клиент-менеджер подсчитывает стоимость покупки, сообщает клиенту номер заказа и выясняет какой способ доставки и оплаты удобен клиенту;

13. Клиент делает выбор и оплачивает заказ либо кредитной картой через биллинговую систему, либо наличными при получении товара;

14. Если клиент выбрал оплату кредитной картой, то он входит на специальную страницу сайта на которой оформляет платеж, указывая номер заказа, номер кредитной карты и др. необходимые данные и подтверждает согласие снять денежные средства с его карты за произведенную им покупку;

15. Подтверждение о снятии средств приходит дежурному администратору который после этого дает указание доставить заказ клиенту;

16. Заказ доставляется по указанному клиентом адресу;

17. В случае если клиент выбрал наличный способ оплаты, то оплата производится при получении заказа, при этом клиенту выдается чек.

Все заказы учитываются в электронной базе данных и есть возможность с ее помощью получать данные о потребительских предпочтениях того или иного клиента. Это открывает возможность советовать клиенту товары, которые он пробовал ранее и более клиентоориентировано подходить к его обслуживанию.

Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа может быть построена по следующему принципу. По крайней мере одна видеокамера выполненную с возможность функционирования в режиме проводной или беспроводной связи и сообщена с процессорным блоком, оснащенным монитором. При этом видеокамера с

процессорным блоком смонтирована на тележке для укладки товаров и перемещается оператором для демонстрации товаров на прилавках. А устройство голосовой связи смонтировано на бейсболке и носится этим же оператором.

Процессорный блок выполнен с функцией связи с центральным сервером для дозвона пользователя до него при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

Ниже приводится еще один из возможных алгоритмов функционирования такой системы дистанционной торговли через Интернет.

1. Клиент входит на сайт и входит в свою персональную страницу;

2. Посетителю присваивается ID-номер;

3. Клиент набирает указанный на странице сайга номер телефона (с обычного или сотового или IP-телефона) и соединяется с дежурным администратором или менеджером, называет свой номер, что позволяет менеджеру подключиться к странице посетителя;

4. Менеджер включает камеру, зафиксированную на тележке с ноутбуком (компьютером) или иным системным процессорным блоком, начинается видеопередача из торгового зала на сайт посетителя. Так же включается аудио-связь гарнитуры менеджера в торговом зале;

5. Клиент руководит действиями менеджера (может попросить поднести товар или этикетку к камере, добавить товар в корзину, зачитать аннотацию и т.п.)

6. Клиент может пользоваться расположенной на сайге картой магазина, или перечнем товаров;

7. Менеджер, руководствуясь указаниями клиента, собирает заказ;

8. После того как заказ собран, менеджер подсчитывает стоимость покупки, сообщает клиенту номер заказа и выясняет какой способ доставки и оплаты удобен клиенту;

9. Клиент делает выбор и оплачивает заказ либо кредитной картой через биллинговую систему, либо наличными при получении товара;

Если клиент выбрал оплату кредитной картой, то он входит на специальную страницу сайта на которой оформляет платеж, указывая номер заказа, номер кредитной карты и др. необходимые данные и подтверждает согласие снять денежные средства с его карты за произведенную им покупку;

Подтверждение о снятии средств приходит дежурному администратору который после этого дает указание доставить заказ клиенту;

Заказ доставляется по указанному клиентом адресу;

В случае если клиент выбрал наличный способ оплаты, то оплата производится при получении заказа, при этом клиенту выдается чек.

Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (фиг.2) по третьему варианту исполнения предназначена дл осуществления покупок в магазинах, не оснащенных внутренними сетями и серверами и не имеющих сайга (булочные, кондитерские, хозтовары, галантереи и т.д.).

Для этой категории магазинов система содержит по крайней мере одну видеокамеру, смонтированную на тележке для укладки товаров и выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером 17 специализированной компании 18 через блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером 17 через его блок приема и передачи радиосигналов. Данные средства (видеокамера и устройство голосовой связи) прикреплены к оператору-менеджеру, которому придано средство доставки оператора с тележкой с видеокамерой и устройством голосовой связи на бейсболке для перемещения

оператора до выбранного пользователем магазина. Этим средством доставки может быть транспортное средство типа автомобиля 19.

Блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллииговой системой, используется в реализации, описанной применительно к первому варианту исполнения по фиг.1.

Сервер 17 специализированной компании выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере. Центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайга и регистрации на сайге в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок.

Режим соединения пользователя с блоком с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета используется по аналогии с ранее рассмотренными примерами.

Предлагаемая полезная модель прошла опытную проверку, которая показала высокие потребительские качества системы не только в функциональном плане, но и в решении социальных задач по обеспечению населения товарами с доставкой на дом.

Claims (4)

1. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая соединенные в локальную сеть торговые залы по крайней мере одного магазина или торговые залы по крайней мере двух магазинов, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможностью функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможностью приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи радиосигналов, а также блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок по крайней мере одного магазина, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на возимой менеджером тележке для укладки товара, сервер информационно-консультационного центра выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

2. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая соединенные в локальную сеть торговые залы магазина, оснащенного по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможностью функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможностью приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, а также блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, при этом сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на тележке для укладки товара, сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры на тележке, возимой менеджером, и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в этом торговом зале, для демонстрации посредством видеокамеры в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе последнего выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

3. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможностью функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможностью приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, при этом указанный сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина система снабжена по крайней мере одним средством доставки оператора с носимым им устройством голосовой связи и тележкой для укладки товаров, на которой смонтирована видеокамера, оснащенная монитором демонстрации оператору видеокартинки, центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

4. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможностью функционирования в режиме проводной или беспроводной связи и сообщенную с процессорным блоком, оснащенным монитором, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможностью приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным процессорным блоком, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, при этом указанный процессорный блок выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт, отличающаяся тем, что видеокамера с процессорным блоком смонтирована на тележке для укладки товаров, устройство голосовой связи сервер выполнено носимым оператором, процессорный блок выполнен с функцией связи с центральным сервером для дозвона пользователя до него при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя и подключения видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.