JP2008003755A - オンラインショッピングシステム、方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】店舗内20の店員が所持する可搬性の発注端末3に、店舗内20の視覚的情報を撮影するWebカメラ3Aと、撮影した視覚的情報を付して、店舗サーバ2、ネットワーク30を介し、商品を購入する顧客が使用する情報端末1との間で通話を行う通話手段とを備え、顧客からの商品購入の要求を店舗サーバ2が受信した際に、顧客および商品に関する情報を管理する店舗サーバ2に事前登録した顧客の会員情報(氏名や電話番号など)を発注端末3に送信して、発注端末3を所持する店員が該顧客の確認を行うとともに、Webカメラ3Aで撮影した店舗内20の様子や陳列商品に関する視覚的情報と店員の説明や店舗内20の雰囲気を示す聴覚的情報とを情報端末1に送信して、顧客の商品購入の判断を可能とする。
【選択図】図1
Description
(2)上記(1)のオンラインショッピングシステムにおいて、前記店舗サーバは、顧客ごとの前記会員情報として、氏名、住所、電話番号および/またはメールアドレスを少なくとも事前に登録し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客を確認することができるオンラインショッピングシステム。
(3)上記(1)または(2)のオンラインショッピングシステムにおいて、前記店舗サーバは、顧客ごとに、それぞれの顧客が過去に購入した商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品履歴情報を記憶し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、前記購入商品履歴情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客の過去の購入商品の履歴を確認することができるオンラインショッピングシステム。
(4)上記(2)または(3)のオンラインショッピングシステムにおいて、顧客の前記情報端末に、少なくとも当該顧客の顔写真を撮影する撮影手段をさらに備え、一方、前記店舗サーバは、前記会員情報として、顧客の顔写真をさらに事前に登録し、かつ、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている顔写真を含む前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が、当該顧客の前記情報端末の前記撮影手段で撮影されて送信されてくる顔写真と、事前登録された当該顧客の顔写真との照合も含めて、当該顧客を確認することができるオンラインショッピングシステム。
(5)上記(1)ないし(4)のいずれかのオンラインショッピングシステムにおいて、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、請求書の形式に編集して、前記情報端末に送信するオンラインショッピングシステム。
(6)上記(1)ないし(5)のいずれかのオンラインショッピングシステムにおいて、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、前記店舗サーバに通知し、前記店舗サーバは、該購入商品情報を当該顧客の購入商品の履歴を示す購入商品履歴情報として追加登録するオンラインショッピングシステム。
(7)上記(6)のオンラインショッピングシステムにおいて、前記店舗サーバは、任意のデータを出力可能なプリンタと接続され、前記発注端末から前記購入商品情報の通知を受け取った際に、該購入商品情報と当該顧客の前記会員情報とを、注文票として、前記プリンタから出力するオンラインショッピングシステム。
(8)上記(7)のオンラインショッピングシステムにおいて、前記プリンタから出力される前記注文票に含まれる顧客の前記会員情報として、当該顧客の顔写真に関する情報を含んでいるオンラインショッピングシステム。
(9)店舗に居る店員が所持して顧客の商品購入に関する注文を受け付ける可搬性の発注端末と、商品を購入する顧客が使用する情報端末と、前記発注端末および前記情報端末と任意の情報を送受信するとともに、顧客に関する情報である会員情報および商品に関する情報を管理する店舗サーバと、前記店舗サーバと前記情報端末との間を接続するネットワークと、を少なくとも備えて、前記情報端末と前記発注端末との間で情報交換することにより、前記ネットワークを介して前記店舗の商品を購入するオンラインショッピング方法において、前記発注端末に備えた撮影手段にて撮影した前記店舗内の視覚的情報と聴覚的情報とを顧客の前記情報端末に送信することにより、当該顧客が、前記情報端末にて受信した前記視覚的情報と前記聴覚的情報とを参照することにより、商品の購入を行うことを可能とするオンラインショッピング方法。
(10)上記(9)のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、顧客ごとの前記会員情報として、氏名、住所、電話番号および/またはメールアドレスを少なくとも事前に登録し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客を確認することができるオンラインショッピング方法。
(11)上記(9)または(10)のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、顧客ごとに、それぞれの顧客が過去に購入した商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品履歴情報を記憶し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、前記購入商品履歴情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客の過去の購入商品の履歴を確認することができるオンラインショッピング方法。
(12)上記(10)または(11)のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、前記会員情報として、顧客の顔写真をさらに事前に登録し、かつ、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている顔写真を含む前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が、当該顧客の前記情報端末から送信されてくる顔写真と、事前登録された当該顧客の顔写真との照合も含めて、当該顧客を確認することができるオンラインショッピング方法。
(13)上記(9)ないし(12)のいずれかのオンラインショッピング方法において、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、請求書の形式に編集して、前記情報端末に送信するオンラインショッピング方法。
(14)上記(9)ないし(13)のいずれかのオンラインショッピング方法において、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、前記店舗サーバに通知し、前記店舗サーバは、該購入商品情報を当該顧客の購入商品の履歴を示す購入商品履歴情報として追加登録するオンラインショッピング方法。
(15)上記(14)のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、任意のデータを出力可能なプリンタと接続され、前記発注端末から前記購入商品情報の通知を受け取った際に、該購入商品情報と当該顧客の前記会員情報とを、注文票として、前記プリンタから出力するオンラインショッピング方法。
(16)上記(15)のオンラインショッピング方法において、前記プリンタから出力される前記注文票に含まれる顧客の前記会員情報として、当該顧客の顔写真に関する情報を含んでいるオンラインショッピング方法。
(17)上記(9)乃至(16)のいずれかの方法をコンピュータに実行させる為の手順を含むオンラインショッピングプログラム。
まず、本発明の主な特徴についてその概略を説明する。本発明は、顧客がスーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの店舗に出向くことなく、自宅等に居ながらにして、発注端末を所持して店舗内を移動可能な店員に対して、店舗内の視覚的情報を得られるような指示(例えばテレビ電話の指示)を行い、店舗内の様子や陳列商品を見ながら、店員の説明や店舗内の喧騒などの雰囲気を聴覚的情報として聞いて、商品の発注を行うことにより、自分の代わりに、店員に買い物を依頼するオンラインショッピングシステムを提供するものである。もって、本発明においては、顧客は店舗内の視覚的情報や聴覚的情報を取得しながら、リアルタイムで、店舗内を見たり、移動することができるので、従来のオンラインショッピングとは異なり、あたかも、自分が店舗内で買い物をしているかのように買い物を楽しむことができる。また、高齢者や障害者などの顧客のように、実際に店舗へ足を運ぶのが困難な顧客に対しても、あたかも、自分が店舗で買い物をしているかのような満足感を与えることができる。
次に、本発明の第一の実施例の構成について、図1を参照して詳細に説明する。図1は、本発明によるオンラインショッピングシステムのシステム構成の第一の実施例を説明するシステム構成図であり、オンラインショッピングシステム100は、例えば自宅などの店舗外10に居る顧客が使用する情報端末1と、店舗内20に設置されている店舗サーバ2とが、ネットワーク30を介して接続されて構成される。また、店舗内20の店舗サーバ2には、各店員が所持する発注端末3とプリンタ4とが無線または有線で接続されていて、発注端末3には、店舗内の様子や陳列商品などの視覚的情報を撮影して、撮影した映像を、店舗サーバ2からネットワーク30を介して店舗外10の情報端末1に送信することができる撮影手段として例えばWebカメラ3Aが接続されている。なお、情報端末1、店舗サーバ2、発注端末3、Webカメラ3A、プリンタ4は、プログラム制御により動作している。
次に、図1のオンラインショッピングシステム100の動作について、図2のフローチャートを参照しながら詳細に説明する。ここに、図2は、本発明の第一の実施例である図1に示すオンラインショッピングシステム100の動作の一例を説明するためのフローチャートであり、顧客が使用する情報端末1、顧客の注文を受け付ける店員が所持する発注端末3およびWebカメラ3A、情報端末1とネットワーク30を介して接続される店舗サーバ2、および、商品の顧客への引渡しを行う店員に対して発行する購入商品情報を出力するプリンタ4、のそれぞれにおける動作について示している。
以上に説明したように、本実施例によれば、顧客(買い物客)は、例えば自宅に居ながら、ネットワーク30を介して、店員(受注担当の店員)が所持する発注端末3に付属の撮影手段であるWebカメラ3Aによって、店舗内20の様子や陳列商品を見たり、通話手段により店員に指示して店舗内を移動してもらうことができるので、従来のオンラインショッピングとは異なり、あたかも自分が店舗内20で買い物をしているかのように、買い物を楽しむことができるという効果が得られる。而して、顧客の満足度の向上、ならびに、ショッピングスタイルとして、他のオンラインショッピングとの差別化を図ったより高い購入意欲を獲得することができる。
次に、本発明の第二の実施例の構成について、図3を参照して詳細に説明する。図3は、本発明によるオンラインショッピングシステムのシステム構成の第二の実施例を説明するシステム構成図であり、図1の場合と同様に、オンラインショッピングシステム200は、例えば自宅などの店舗外10に居る顧客が使用する情報端末5と、店舗内20に設置されている店舗サーバ2とが、ネットワーク30を介して接続されて構成される。
次に、図3のオンラインショッピングシステム200の動作について、図4のフローチャートを参照しながら詳細に説明する。ここに、図4は、本発明の第二の実施例である図3に示すオンラインショッピングシステム200の動作の一例を説明するためのフローチャートであり、図2に示したフローチャートと同様、顧客が使用する情報端末5、顧客の注文を受け付ける店員が所持する発注端末3およびWebカメラ3A、情報端末5とネットワーク30を介して接続される店舗サーバ2、および、商品の顧客への引渡しを行う店員に対して発行する購入商品情報を出力するプリンタ4、のそれぞれにおける動作について示している。
以上に説明したように、本実施例によれば、前述した第一の実施例と同様の効果を得ることができることに加えて、さらに以下のような効果を得ることができる。
2 店舗サーバ
3 発注端末
3A Webカメラ
4 プリンタ
5 情報端末
5A Webカメラ(顧客側Webカメラ)
10 店舗外
20 店舗内
30 ネットワーク
50 購入画面表示
50a 店舗内映像
50b 顧客情報
50c 購入商品情報
60 購入画面表示
60a 店舗内映像
60b 顧客情報
60c 購入商品情報
60d 通信相手の映像
70 購入画面表示
70a 店舗内映像
70b 購入商品履歴情報
70c 購入商品情報
100 オンラインショッピングシステム
200 オンラインショッピングシステム
Claims (17)
- 店舗に居る店員が所持して顧客の商品購入に関する注文を受け付ける可搬性の発注端末と、商品を購入する顧客が使用する情報端末と、前記発注端末および前記情報端末と任意の情報を送受信するとともに、顧客に関する情報である会員情報および商品に関する情報を管理する店舗サーバと、前記店舗サーバと前記情報端末との間を接続するネットワークと、を少なくとも備えて、前記情報端末と前記発注端末との間で情報交換することにより、前記ネットワークを介して前記店舗の商品を購入するオンラインショッピングシステムにおいて、前記発注端末に、前記店舗内の視覚的情報を撮影する撮影手段と、撮影した前記視覚的情報を付した形態で、前記店舗サーバ、前記ネットワークを介して、前記情報端末との間で通話を行う通話手段と、を少なくとも備え、前記情報端末に、前記ネットワーク、前記店舗サーバを介して、前記発注端末との間で通話を行う通話手段と、前記発注端末から受信した前記視覚的情報を画面表示する表示手段と、を少なくとも備えていることを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 請求項1に記載のオンラインショッピングシステムにおいて、前記店舗サーバは、顧客ごとの前記会員情報として、氏名、住所、電話番号および/またはメールアドレスを少なくとも事前に登録し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客を確認することができることを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 請求項1または2に記載のオンラインショッピングシステムにおいて、前記店舗サーバは、顧客ごとに、それぞれの顧客が過去に購入した商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品履歴情報を記憶し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、前記購入商品履歴情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客の過去の購入商品の履歴を確認することができることを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 請求項2または3に記載のオンラインショッピングシステムにおいて、顧客の前記情報端末に、少なくとも当該顧客の顔写真を撮影する撮影手段をさらに備え、一方、前記店舗サーバは、前記会員情報として、顧客の顔写真をさらに事前に登録し、かつ、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている顔写真を含む前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が、当該顧客の前記情報端末の前記撮影手段で撮影されて送信されてくる顔写真と、事前登録された当該顧客の顔写真との照合も含めて、当該顧客を確認することができることを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 請求項1ないし4のいずれかに記載のオンラインショッピングシステムにおいて、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、請求書の形式に編集して、前記情報端末に送信することを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 請求項1ないし5のいずれかに記載のオンラインショッピングシステムにおいて、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、前記店舗サーバに通知し、前記店舗サーバは、該購入商品情報を当該顧客の購入商品の履歴を示す購入商品履歴情報として追加登録することを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 請求項6に記載のオンラインショッピングシステムにおいて、前記店舗サーバは、任意のデータを出力可能なプリンタと接続され、前記発注端末から前記購入商品情報の通知を受け取った際に、該購入商品情報と当該顧客の前記会員情報とを、注文票として、前記プリンタから出力することを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 請求項7に記載のオンラインショッピングシステムにおいて、前記プリンタから出力される前記注文票に含まれる顧客の前記会員情報として、当該顧客の顔写真に関する情報を含んでいることを特徴とするオンラインショッピングシステム。
- 店舗に居る店員が所持して顧客の商品購入に関する注文を受け付ける可搬性の発注端末と、商品を購入する顧客が使用する情報端末と、前記発注端末および前記情報端末と任意の情報を送受信するとともに、顧客に関する情報である会員情報および商品に関する情報を管理する店舗サーバと、前記店舗サーバと前記情報端末との間を接続するネットワークと、を少なくとも備えて、前記情報端末と前記発注端末との間で情報交換することにより、前記ネットワークを介して前記店舗の商品を購入するオンラインショッピング方法において、前記発注端末に備えた撮影手段にて撮影した前記店舗内の視覚的情報と聴覚的情報とを顧客の前記情報端末に送信することにより、当該顧客が、前記情報端末にて受信した前記視覚的情報と前記聴覚的情報とを参照することにより、商品の購入を行うことを可能とすることを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 請求項9に記載のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、顧客ごとの前記会員情報として、氏名、住所、電話番号および/またはメールアドレスを少なくとも事前に登録し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客を確認することができることを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 請求項9または10に記載のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、顧客ごとに、それぞれの顧客が過去に購入した商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品履歴情報を記憶し、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、前記購入商品履歴情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が当該顧客の過去の購入商品の履歴を確認することができることを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 請求項10または11に記載のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、前記会員情報として、顧客の顔写真をさらに事前に登録し、かつ、顧客の前記情報端末から前記ネットワークを介して商品購入の要求があった際に、事前登録されている顔写真を含む前記会員情報を前記発注端末に送信して、前記発注端末を所持する店員が、当該顧客の前記情報端末から送信されてくる顔写真と、事前登録された当該顧客の顔写真との照合も含めて、当該顧客を確認することができることを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 請求項9ないし12のいずれかに記載のオンラインショッピング方法において、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、請求書の形式に編集して、前記情報端末に送信することを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 請求項9ないし13のいずれかに記載のオンラインショッピング方法において、前記発注端末は、顧客の前記情報端末から購入商品の決定通知を受け取った際に、購入商品名、購入個数、購入価格を少なくとも含む購入商品情報を、前記店舗サーバに通知し、前記店舗サーバは、該購入商品情報を当該顧客の購入商品の履歴を示す購入商品履歴情報として追加登録することを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 請求項14に記載のオンラインショッピング方法において、前記店舗サーバは、任意のデータを出力可能なプリンタと接続され、前記発注端末から前記購入商品情報の通知を受け取った際に、該購入商品情報と当該顧客の前記会員情報とを、注文票として、前記プリンタから出力することを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 請求項15に記載のオンラインショッピング方法において、前記プリンタから出力される前記注文票に含まれる顧客の前記会員情報として、当該顧客の顔写真に関する情報を含んでいることを特徴とするオンラインショッピング方法。
- 前記請求項9乃至16のいずれかの方法をコンピュータに実行させる為の手順を含むことを特徴とするオンラインショッピングプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2006171046A JP2008003755A (ja) | 2006-06-21 | 2006-06-21 | オンラインショッピングシステム、方法及びプログラム |
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JP2006171046A JP2008003755A (ja) | 2006-06-21 | 2006-06-21 | オンラインショッピングシステム、方法及びプログラム |
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JP2008003755A true JP2008003755A (ja) | 2008-01-10 |
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JP2006171046A Pending JP2008003755A (ja) | 2006-06-21 | 2006-06-21 | オンラインショッピングシステム、方法及びプログラム |
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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- 2006-06-21 JP JP2006171046A patent/JP2008003755A/ja active Pending
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