JPH09330470A

JPH09330470A - 通信ネットワークを利用した物流方法と物流システム

Info

Publication number: JPH09330470A
Application number: JP14605996A
Authority: JP
Inventors: Akihiro Takase; 明宏高瀬; Toshihide Saitou; 稔秀斎藤; Ichiro Aoki; 一郎青木
Original assignee: KIYOUSERA MULTI MEDIA CORP KK
Current assignee: KIYOUSERA MULTI MEDIA CORP KK
Priority date: 1996-06-07
Filing date: 1996-06-07
Publication date: 1997-12-22

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】インターネット情報を利用して、手続きを簡
単にしてしかも支払い契約を確実にして商品が購入がで
きるようにする。【解決手段】情報ネットワーク上で通信端末が商品情
報を受信して、商品情報を見た後に、情報ネットワーク
との接続を終了する。通信端末が予め会員登録をしてい
る固有の情報データベースに商品を発注し、その後通信
を切断する。次に情報データベースが、予め契約登録を
している受・発注管理サーバーに販売取り扱いを依頼す
る。受・発注管理サーバーにより、アクセスされるメー
カー管理サーバーが受注を受けた後、物流管理サーバー
に商品を指定場所に配達するように指示する。物流管理
サーバーが、作成した配送スケジュールにより商品が配
達され、配達済み通知が、受・発注管理サーバーに送ら
れると、受・発注管理サーバーが予め契約登録をしてい
る金融業者の請求管理サーバーにアクセスし、通信端末
に対し課金することを依頼する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、インターネット
や通信カラオケや情報配信等の通信ネットワークを利用
した物流方法と物流システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】現在世界に開かれた情報ネットワークと
してインターネットが普及している。一方、会員制の情
報ネットワークにはＰＣ−ＶＡＮ、ＮＩＦＴＹ等があ
り、また各種のクレジットカードネットは一種の売買専
用のネットワークである。インターネットでは、世界中
の情報が家に居ながら手に入り、また逆に、世界に向け
て電子メールを発信することができる。かくして不特定
多数に対して、自分のホームページを公表できるが、そ
の殆どは英語のホームページであり、日本人には普及が
困難であった。インターネットを利用した商品取り引き
では、直接には課金ができないので、２重の手続き必要
となっている。例えばＣＤ音楽の買い物をする場合、Ｗ
ＡＶＥのホームページを呼び出し、ＣＤ注文のラインを
クリックすると、購入可能なＣＤのリストが表示され
る。買いたいＣＤの項目にチェックマークを入れると、
その合計金額が表示され、次いで自宅の電話番号を入力
する。後日ＷＡＶＥから確認の電話がかかってきた時点
で、発注が確定し、その後に請求書とともにＣＤが届く
ようになっている。一方会員制のネットワーク上では電
子カタログにより商品を紹介し、申し込み先の申し込み
書を表示して、注文を受けられるようになっている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来のインターネット
を利用したＷＡＶＥにおける注文では、商品購入のため
には他人に自宅の電話番号を教えるという不安があっ
た。また、後日改めて電話をかける必要があり、ＷＡＶ
Ｅ側にも利用者にも手間が掛かりコストが高くなるとい
う問題があった。インターネットでは管理者が不在のた
め、インターネットに対する信頼度は低く、商品の購入
には不安があった。クレジットカードを利用する買い物
では、常に直接インターネットを利用できるものではな
かったし、また本人であるかの確認が困難で、セキュリ
ティーの確立が今後の課題になっている。会員制のネッ
トワークを介しインターネット情報を利用するもので
は、申し込み先が当該ネットワークとは別であり、確認
や申し込み方法が繁雑なものであった。この発明ではイ
ンターネット情報を利用して、自由に商品を選ぶことが
出来、手続きを簡単にしてしかも支払い契約を確実に行
うことにより安心して商品の購入ができるようにする。

【０００４】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明は、標準
化され通信回線により互いに接続される複数の情報処理
装置からなる開かれた情報ネットワーク上に通信端末を
接続する。この通信端末が情報ネットワークを介し特定
の情報処理装置から商品情報を受信して、自局通信端末
の表示装置に表示する。この商品情報を見た後に、通信
端末側で接続先を切り替える切替キーを操作し、前記情
報ネットワークとの接続を終了し・切断する。自局通信
端末に内在する通信プログラムにより通信回線を介して
自局通信端末が予め会員登録をしている固有の情報デー
タベースにアクセスする。商品情報に基づき所定商品を
情報データベースに対して発注し、その後通信プログラ
ムにより自局通信端末と前記情報データベースとの間の
通信を切断する。次に情報データベースが、予め契約登
録をしている受・発注管理サーバーにアクセスし、発注
された所定商品について販売取り扱いを依頼する。受・
発注管理サーバーにより、前記情報ネットワーク上に商
品情報を提供しているメーカー管理サーバーがアクセス
され所定商品について受注を受ける。メーカー管理サー
バーが、運送業者の物流管理サーバーにアクセスし、所
定商品を所定倉庫より受け取り指定場所に配達するよう
に指示する。物流管理サーバーが、所定商品の運送につ
いて配送スケジュールを作成するとともに、この配送ス
ケジュールを前記メーカー管理サーバーと受・発注管理
サーバーと情報データベースに通知する。この配送スケ
ジュールに従って、所定商品が指定場所に配達され、配
達済み通知が物流管理サーバーに登録される。この配達
済み通知が、物流管理サーバーからメーカー管理サーバ
ーと受・発注管理サーバーと情報データベースに送られ
る。受・発注管理サーバーが予め契約登録をしている金
融業者の請求管理サーバーにアクセスし、配達された所
定商品について通信端末に対し課金することを依頼す
る。請求管理サーバーが会員登録している通信端末に請
求書を発行するとともに、この会員の銀行口座から前記
商品の代金を引き落とす。請求管理サーバーが、この代
金を引き落とし済みをメーカー管理サーバーと受・発注
管理サーバーと情報データベースに通知する。

【０００５】

【発明の実施の形態】

実施の形態１．以下この発明を図面に従って説明する。
まず、図１、図２、図３、図４において、本発明の通信
ネットワークを利用した物流方法を実施する装置の構成
について説明する。まず、図１において全体構成は、発
信元になる複数の家庭用の通信カラオケ端末１がそれぞ
れ独立に通信回線２を介して、データ配送元の音楽デー
タ等の情報データベース１７に接続可能であり、またこ
れら通信カラオケ端末１は同じ通信回線２を介してパソ
コン通信ネットワークや、世界に開かれたインターネッ
ト１５にも接続可能となっている。

【０００６】通信回線２にはＮＴＴ、ＤＤＩ、第２電電
の公衆回線１４があり、これらは更にインターネット１
５に接続可能であり、インターネット１５には世界の多
くの業種の電子ニュースやホームページ２０がアップロ
ード可能となっている。通信回線２にはまた、特定の
情報データベース１７が接続可能であり、情報データベ
ース１７には、家庭用通信カラオケの市場に提供されて
いる京セラマルチメディアコーポレーションが提供する
Ｘネットサービス等が該当する。

【０００７】情報データベース１７は専用の通信回線の
ＩＳＤＮ等を介し、センターサーバー２６に接続され、
情報データベース１７は各地方毎に設置されており、例
えば各県にあり、センターサーバー２６は１または２ヵ
所に設けている。センターサーバー２６には、また専用
の通信回線ＩＳＤＮ等を介し、物流と金銭を管理する受
・発注管理サーバー２７に接続されている。受・発注管
理サーバー２７には専用の通信回線ＩＳＤＮ等を介し、
メーカーサーバー２８、物流管理サーバー２９、請求管
理サーバー４９等に接続されている。

【０００８】図３において、情報データベース１７は中
央演算装置のＣＰＵ１９と、顧客データベース２２と、
サービスデータベース２３と、物流データベース２４
と、３７とで構成される。図２において、全国の情報デ
ータベース１７を管理するセンターサーバー２６は、同
様な顧客データベース２２、サービスデータベース２
３、物流データベース２４、センターデータベース３７
で構成される。

【０００９】流通専門の受・発注管理サーバー２７に
は、センターサーバー２６から顧客データベース２２が
報告されており、同一内容の顧客データベース３６を備
えている。また、メーカーサーバー２８には、在庫デー
ターベース４４と出庫データーベース４５とを備え、配
達専門の物流管理サーバー２９には、資源テーブル４６
と、配送データベース４８とを備えている。

【００１０】資源テーブル４６には人材、車両、距離デ
ータ、取り扱いコンビニストア等を記憶し、配送データ
ベース４８には、配送予定を作成、更新できる。更に、
課金専門の請求管理サーバー４９には、顧客データベー
ス５１と、請求書フォーム５２を備えている。この顧客
データベース５１は、センターサーバー２６の顧客デー
タベース２２や受・発注管理サーバー２７の顧客データ
ベース３６とほぼ同一内容である。

【００１１】次に、図４は消費者の家庭の通信カラオケ
端末１の構成を示し、通信制御回路のモデム４と、ＲＯ
Ｍからなる主プログラム５、汎用プログラム６、専用プ
ログラム７と、一時格納用のワークメモリ８と、曲デー
タ等を記憶する記憶装置９、中央演算装置のＣＰＵ１
３、カラオケ再生回路５０とから構成され、またテレビ
３のモニター用ＣＲＴ１６、リモートコントローラ４
１、マイク４２、スピーカ１８が必要であり、モデム４
には通信回線２が接続されている。

【００１２】通信カラオケ端末１は通信端末の一種であ
り例えば、市販されている家庭用通信カラオケのＸ−５
５であり、主プログラム５には電源オン直後に表示され
る主メニュー等が格納されている。主メニューには、汎
用のパソコン通信に入るか、専用のカラオケ通信に入る
かの選択メニューが準備されている。ここで、専用のカ
ラオケ通信は、名称こそがカラオケとなっているが、デ
ータ通信によるカラオケを中心にして、ゲーム、天気予
報、旅行情報、ニュース配信等をする、有償な会員制の
データネットワークである。

【００１３】汎用プログラム６には、国内の通信ネット
ワーク例えばＰＣ−ＶＡＮ、ＮＩＦＴＹ等への接続ソフ
トや、またインターネットプロバイダーへの接続ソフト
（ＩＰ）１０がある。更に、汎用プログラム６には本願
の中心となる物流キーの例えばＸキー用のソフト１１が
含まれる。このＸキーは画面にアイコンとして表示され
押下されると、通信端末側で、インターネットから情報
データベース１７に接続先を切り替える切替キーであ
る。

【００１４】専用プログラム７には、各種サービスの項
目ソフト１２があり、例えばカラオケ、ゲーム、天気予
報、旅行情報、ニュース配信等の実行ソフトが該当す
る。更に、専用プログラム７には、注文プログラム３５
が含まれる。発注プログラム３５は商品発注用のメニュ
ーデータであり、会員番号、商品番号、商品名、単価、
個数、合計金額、消費税額、配達の希望日時間、配達先
住所等の記入用項目がある。

【００１５】ワークメモリ８はＩＣメモリのＲＡＭから
なり、モデム４からの受信データをリアルタイムで一時
記憶し、またＣＰＵ１３の作業領域ともなる。記憶装置
９は小型のハードディスクから構成され、ワークメモリ
８のデータを記憶でき、また通信カラオケ端末１の外に
設けてもよい。

【００１６】再度図３において、主に外部通信路と情報
データベース１７側の構成を、詳しく説明する。通信回
線２には、通信カラオケ端末１の専用プログラム７に対
応した、情報データベース１７が接続可能であり、情報
データベース１７には家庭用通信カラオケの市場に提供
されている京セラマルチメディアコーポレーションのＸ
ネットサービス等が該当する。

【００１７】顧客データベース２２には、顧客が通信カ
ラオケ端末１を購入時に、情報データベース１７の提供
会社、Ｘネットに申告した顧客の個人データが格納され
ている。その詳細項目には、例えば住所、氏名、電話番
号、会員番号、クレジットカード名、カード番号、銀行
名、口座番号等がある。顧客数は万単位の数であり、顧
客データベース２２はこれらを十分格納できるような大
容量の記憶装置であり、変更更新が可能である。

【００１８】サービスデータベース２３には、音楽デー
タのカラオケデータベースと、ゲームデータベース、天
気予報データベース、旅行情報データベース、ニュース
配信データベース等がある。サービスデータベース２３
の内容は日々新たなものが、必要であるので、外部から
最新データ２５を適宜補充してＣＰＵ１９により更新さ
れる。特に天気予報、旅行情報、ニュースは時間単位で
変化するので、更新の頻度が高い。

【００１９】本発明動作を図５から、図８のフローチャ
ートで説明する。ます図５のフローチャートにおいて、
通信カラオケ端末１に電源がオンされるとフローチャー
トが開始する。ステップＳ１では、通信カラオケ端末１
のＣＰＵ１３は主プログラム５から主メニューを読みだ
しテレビのＣＲＴ１６に、汎用のパソコン通信か、専用
のカラオケ通信かの、選択画面とカーソルとを表示し、
スピーカ１８からいずれかを選択して下さいと音声案内
を鳴らす。通信カラオケ端末１の使用者はカーソル移動
によりいずれかを選択する。

【００２０】ステップＳ２では、通信カラオケ端末１の
ＣＰＵ１３は、選択結果が汎用のパソコン通信か、専用
のカラオケ通信かを判断する。汎用のパソコン通信の選
択であれば、ステップＳ３に進み、ＣＰＵ１３は接続ソ
フト（ＩＰ）１０にガイドされて、通信カラオケ端末１
を通信回線２を介して例えば標準規格のプロトコルＴＣ
Ｐ／ＩＰで、インターネット１５に接続する（ＮＩＦＴ
Ｙ等の国内の商用ネットでもいい）。

【００２１】ここでインターネット１５に接続すると、
通常のパソコン通信と同様になり、リモートコントロー
ラ４１を操作してカーソル４２を移動して、テレビのＣ
ＲＴ１６に各種の電子商品ニュースやホームページ２０
を引き込み閲覧することができる。電子商品ニュースに
は、例えばＣＤディスク販売のＷＡＶＥや百貨店のＭＩ
ＴＵＫＯＳＨＩ、スキー商品等がある。図４ではスキ
ー商品がカラー写真でサイズや値段とともに表示され、
印刷物のカタログと殆ど同じ見栄えである。さて、この
ホームページ２０の画面には、図４に示すように、常に
Ｘキー用のソフト１１により、Ｘアイコン４０がスーパ
ーインポーズされる。

【００２２】ステップＳ４では、ＣＲＴ１６上のホーム
ページ２０の画面を見て、必要に応じて好みの商品カタ
ログを選び、商品の品定め等インターネット上でのショ
ッピングを楽しむ。その後、気に入ったカタログをカー
ソル４２で指示すると、ＣＰＵ１３は当該カタログを、
ＲＡＭ８又は記憶装置９に記憶する。ステップＳ５で
は、ＣＲＴ１６上のＸアイコン４０がカーソル４２によ
り押されたかどうか調べる。

【００２３】押されていなければステップＳ３に戻り、
ステップＳ３からステップＳ５をくり返し、ホームペー
ジ２０を巡回して、好みの商品カタログを探す。ステッ
プＳ３からステップＳ５までの動作は、商品探索工程と
なり、通常のパソコン通信と同様インターネット等への
アクセスである。

【００２４】さて、ステップＳ５でＸアイコン４０が押
されていたら、ステップＳ６に進みＣＰＵ１３は汎用プ
ログラム６からＸキー用のソフト１１を読み出し実行す
る。ステップＳ７では、Ｘキー用のソフト１１によりモ
デム４は通信回線２から切り離される（当然ホームペー
ジ２０、インターネット１５からも切断される）。

【００２５】ステップＳ８から商品注文工程になり、直
に通信カラオケ端末１の注文プログラム３５が起動し、
記憶装置９から商品カタログを表示し、この商品カタロ
グはステップＳ４で記憶したホームページ２０の商品カ
タログである。ＣＰＵ１３はステップＳ９では、注文プ
ログラム３５から購入申し込み書等をＣＲＴ１６上に表
示する。この購入申し込み書には、メーカー名、商品番
号、商品名、単価、個数、合計金額、消費税額、配達希
望日、配達先、承諾・訂正等の項目があり、通信カラオ
ケ端末１の使用者は必要項目を入力する。

【００２６】ステップＳ１０では、ＣＲＴ１６上の購入
申し込み書で購入するとことの最終確認を入力する。こ
の最終確認があると、ＣＰＵ１３はステップＳ１１で、
Ｘキー用のソフト１１を起動し、モデム４は通信回線
２、ＤＤＩ１４等を介し情報データベース１７をアクセ
スし、通信カラオケ端末１は改めて、会員になっている
Ｘネットに接続される。そしてその時情報データベース
１７のＣＰＵ１９は、通信カラオケ端末１が顧客データ
ベース２２に登録済（契約者）みかどうか、会員番号を
基に、例えば住所、氏名、電話番号、会員番号、クレジ
ットカード名、カード番号、有効期限、銀行名、口座番
号等をチェックする。

【００２７】ステップＳ１２では、ＣＲＴ１６の画面に
は、サービスデータベース２３と物流データベース２４
の選択メニューが表示される。ステップＳ１３では、情
報データベース１７のＣＰＵ１９は物流データベース２
４が選択されたかどうか調べる。インターネットのカタ
ログを見た後のショッピングであれば、当然物流データ
ベース２４が選択されるが、再確認のため敢えて選択を
要求する。物流データベース２４が選択されていなけれ
ば、サービスデータベース２３が選択されているので、
ステップＳ１４に進み、ＣＰＵ１９はカラオケデータベ
ースと、ゲームデータベース、天気予報データベース、
旅行情報データベース、ニュース配信データベース等の
選択メニューを表示して、Ｘネットの通常のカラオケモ
ードになる。

【００２８】また、ステップＳ２で最初から専用のカラ
オケ通信であれば、ステップＳ１１に行き、カタログを
見ていないので、ステップＳ１２、ステップＳ１３、ス
テップＳ１４へと進み、サービスデータベース２３選択
と同じ通信カラオケモードとなる。このサービスデータ
ベース２３が選択されたステップＳ１４の動作は、通信
カラオケ専用の、例えば京セラマルチメディアコーポレ
ーションのＸネットサービス等の動作となる。

【００２９】さてステップＳ１３で、物流データベース
２４が選択されていたらたステップＳ１５に進むが、そ
れ以降の動作は本発明の商品注文工程以降となる。ステ
ップＳ１５では、通信カラオケ端末１から情報データベ
ース１７へ、ステップＳ９で作成した購入申し込み書が
送信号される。図５のフローチャートのＡから図６のフ
ローチャートのＡに進み、この時、通信カラオケ端末１
のＣＲＴ１６に、購入申し込み書の画面が表示されるの
で、ステップＳ１６では、詳細内容を確認し、注文ボタ
ンを押下する。

【００３０】開放型のインターネットでカタログを見
て、会員制の閉鎖型の専用Ｘネット上で、通信カラオケ
端末１から情報データベース１７に所定商品が発注され
たことになる。この購入申し込み書は物流データベース
２４に書き込まれる。注文終了により、ステップＳ１７
では、通信カラオケ端末１は、基本的な第１契約先の情
報データベース１７から切り離される。

【００３１】ステップＳ１８以降の動作は通信カラオケ
端末１の使用者には、見えないもので、商品受注工程と
なり、情報データベース１７が代理人になり発信源とな
って、物流の動作が実行される。ステップＳ１８では、
情報データベース１７は全国を管理するセンターサーバ
ー２６に購入申し込み書を送る。センターサーバー２６
には、全国複数の情報データベース１７から毎日購入申
し込み書等の報告が届き、これらが集計される。

【００３２】集計した購入申し込み書に基づき、ステッ
プＳ１９では、センターサーバー２６が流通専門で商品
手配代行の受・発注管理サーバー２７に、購入申し込み
書を送る。即ち所定商品について販売行為の取り扱いを
依頼する。ステップＳ２０では、受・発注管理サーバー
２７は購入申し込み書から、発注者が顧客データベース
３６に登録済みの会員であることを特定し、発注後の課
金を確実にする。ステップＳ２１では、受・発注管理サ
ーバー２７は購入申し込み書に基づきメーカーサーバー
２８向けの注文書を作成する。この時、受・発注管理サ
ーバー２７は、購入申し込み書に基づき、メーカーデー
ターベース３８を検索し、商品も特定している。

【００３３】ステップＳ２２では、受・発注管理サーバ
ー２７は、注文書を作成したことを、所定の通信回線を
介しセンターサーバー２６と当該情報データベース１７
に報告する。ステップＳ２３では、注文書が作成された
ことを、センターサーバー２６はセンターデータベース
３７に、当該情報データベース１７は物流データベース
２４にそれぞれ書き込む。これにより、必要なら通信カ
ラオケ端末１の使用者は、当該情報データベース１７に
アクセスして、ステップＳ２４で、いつでも商品の注文
の進捗状況を調べることができる。

【００３４】図６のフローチャートのＢから図７のフロ
ーチャートのＢに進み、ステップＳ２５では、受・発注
管理サーバー２７は注文書を、所定の通信回線を介しメ
ーカーサーバー２８に向けて送信する。ステップＳ２６
では、当該商品カタログ２０をインターネット１５に掲
載し、当該商品を製造している会社のメーカーサーバー
２８は、受・発注管理サーバー２７から注文書を受信す
る。メーカー管理サーバー２８が、所定商品について受
注したことが確定する。メーカーはインターネット２０
に費用をかけて宣伝した行為が報われたことになる。

【００３５】ステップＳ２７では、メーカーサーバー２
８は在庫データーベース４４を検索し、当該商品が出荷
可能であることを確認する。次に、商品配送指示工程に
なり、ステップＳ２８では、メーカーサーバー２８は配
達業者の物流管理サーバー２９に、所定の通信回線を介
し配達依頼書を送信し、出庫データーベース４５に登録
する。この配達依頼書は、所定倉庫より当該商品受け取
り、指定場所に配達するように指示する内容となってい
る。

【００３６】ステップＳ２９では、物流管理サーバー２
９は、配達依頼書に基づき、資源テーブル４６を参照
し、車両・人材と配送先、量を計算し、配送スケジュー
ルを作成し、配送データベース４８に登録する。ステッ
プＳ３０では、物流管理サーバー２９は、この配送スケ
ジュールをメーカーサーバー２８、受・発注管理サーバ
ー２７、センターサーバー２６、当該情報データベース
１７に所定の通信回線を介し送信する。

【００３７】これにより、必要なら通信カラオケ端末１
の使用者は、当該情報データベース１７にアクセスし
て、ステップＳ３１で、いつでも商品の配送の進捗状況
を確認することができる。ここでは、配達日に急用で外
出するようであれば、配達日を変更したり、配達先を近
くのコンビニストア等に変更したり、通信カラオケ端末
１から当該情報データベース１７に指示が可能である。

【００３８】商品配送工程のステップＳ３２では、物流
管理サーバー２９の配達人の車両が指定日に、商品を配
送票とともに指定の住所や、コンビニストア等に配達す
る。ステップＳ３３では、コンビニストア等に配達後、
配達人が配送票写に受領印を受けて、物流管理サーバー
２９に戻り、配送データベース４８に配達済のフラッグ
と立てる。

【００３９】ステップＳ３４では、物流管理サーバー２
９は、この配達済のフラッグをメーカーサーバー２８、
受・発注管理サーバー２７、センターサーバー２６、当
該情報データベース１７に所定の通信回線を介し送信す
る。商品が自宅以外のコンビニストア等に配達されてい
れば、ステップＳ３４で、通信カラオケ端末１の使用者
は、当該情報データベース１７にアクセスして、商品の
到着状況を確認することができる。

【００４０】図７のフローチャートのＣから図８のフロ
ーチャートのＣに進み、商品納品工程のステップＳ３６
では、商品を自宅で渡し、配達人はここでも配送票写に
受領印を受ける。その後物流管理サーバー２９に戻り、
ステップＳ３７では、配送データベース４８に，渡し済
のフラッグをと立てる。コンビニストア等で受領があ
った場合は、次回の巡回時に配達人は、配送票写に受領
印を受けて、物流管理サーバー２９に戻り、配送データ
ベース４８に渡し済のフラッグを立てる。ステップＳ３
８では、物流管理サーバー２９は、この渡し済のフラッ
グをメーカーサーバー２８、受・発注管理サーバー２
７、センターサーバー２６、当該情報データベース１７
に所定の通信回線を介し送信する。

【００４１】ステップＳ３９では、メーカーサーバー２
８は出庫データーベース４５に、受・発注管理サーバー
２７は顧客データベース３６に、センターサーバー２６
はセンターデータベース３７に、当該情報データベース
１７は物流データベース２４にそれぞれ渡し済のフラッ
グを立てる。渡し済のフラッグは、通信カラオケ端末１
の使用者が、当該情報データベース１７にアクセスし
て、受領ボタンを押して通報して、立てることもでき
る。

【００４２】請求工程に入り、ステップＳ４０では、メ
ーカーサーバー２８は、出庫データーベース４５に基づ
き、受・発注管理サーバー２７に請求書を送信し、出庫
データーベース４５に請求書欄を追加する。ステップＳ
４１では、受・発注管理サーバー２７はこの請求書を金
融決算が専門の請求管理サーバー４９に通信回線を介し
送信し、顧客データベース３６に請求書を追加する。

【００４３】ステップＳ４２では、請求管理サーバー４
９は、顧客データベース５１を参照し、当該商品を購入
している通信カラオケ端末１の使用者に課金し、翌月分
の請求書フォーム５２を作成し、顧客データベース５１
にこの商品名と請求金額を追加する。

【００４４】ステップＳ４３では、請求管理サーバー４
９は、この請求書フォーム５２をメーカーサーバー２
８、受・発注管理サーバー２７、センターサーバー２
６、当該情報データベース１７に所定の通信回線を介し
送信する。ステップＳ４４で、通信カラオケ端末１の使
用者は、当該情報データベース１７にアクセスして、翌
月の請求料金を確認することができる。

【００４５】ステップＳ４５では、当該情報データベー
ス１７は、この請求書フォーム５２を、別のＸネットの
使用料金の明細ととともに印刷し、会員に発送する。ス
テップＳ４６では、請求管理サーバー４９は、この請求
書フォーム５２に基づき、月の指定日に当該商品を購入
したＸネット会員のカード会社や銀行口座から代金を引
き落とし、顧客データベース５１に振り替え終了のフラ
ッグを立てる。

【００４６】ステップＳ４７では、請求管理サーバー４
９は、この引き落とし通知に当たる振り替え終了をメー
カーサーバー２８、受・発注管理サーバー２７、センタ
ーサーバー２６、当該情報データベース１７に、所定の
通信回線を介し送信する。ステップＳ４８で、通信カラ
オケ端末１の使用者は、当該情報データベース１７にア
クセスすれば、支払い終了を確認し、残高を知ることが
できる。

【００４７】商品情報は広く世界のインターネット１５
のホームページ２０から入手するので、広い範囲の買い
物が手軽にできるとともに、会員制の情報データベース
１７を通じて注文するので、個別の購入に関する売り手
と顧客双方に安心感が持てる。物品とは別に、ホテル予
約や各種の予約オンラインが実現できる。電子財布や電
子マネーで要求される高い精度の本人確認、乱数等の複
雑な技術を必要としないので、即実現できる。双方で契
約事項について、会員制の情報データベース１７を介し
リアルタイムの確認ができる。支払い方法が確認でき、
商品の受け取り窓口の指定が容易にできる。

【００４８】受け取った商品に欠陥があった場合、各種
のクレーム受け付けや処理も、受け取り場所で直接可能
となり、また会員制のために木目細かく手当できる。現
在の購入・予定金額の照会が容易で、利用最高限度額の
設定は会員制の内部で既に設定されているので、誤認に
よる買い過ぎ事故は発生しない。商品の届け先や受け取
り窓口を会員の住所や職場等や近辺に指定できるので、
他人が悪意により偽名等を用いて購入する可能性が極め
て減少する。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流装置の全体のブロック図である。

【図２】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流装置の売買契約装置のブロック図である。

【図３】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流装置の外部通信路と特定情報データベース側のブ
ロック図である。

【図４】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流装置の通信カラオケ端末のブロック図である。

【図５】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流方法の主に商品検索工程の動作を説明するフロー
チャートである。

【図６】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流方法の商品注文と主に受注工程の動作を説明する
フローチャートである。

【図７】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流方法の商品配送指示と配送工程の動作を説明する
フローチャートである。

【図８】この発明の実施の形態１の通信ネットを利用し
た物流方法の商品納品と請求工程の動作を説明するフロ
ーチャートである。

【符号の説明】

１通信カラオケ端末２通信回線３テレビ４モデム５主プログラム６汎用プログラム７専用プログラム８ワークメモリ９記憶装置１０接続ソフト（ＩＰ）１１Ｘキーのソフト１２カラオケプログラム１３、１９中央演算装置のＣＰＵ１４公衆回線１５インターネット１６ＣＲＴ１７情報データベース１８スピーカ、２０ホームページ２２、３６、５１顧客データベース２３サービスデータベース２４物流データベース２６センターサーバー２７受・発注管理サーバー２８メーカーサーバー２９物流管理サーバー３５注文プログラム３７センターデータベース３８メーカーデータベース４０Ｘアイコン４１リモートコントローラ４２カーソル４３マイク４４在庫データーベース４５出庫データーベース４６資源テーブル４８配送データベース４９請求管理サーバー５２請求書フォーム

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者青木一郎東京都千代田区平河町二丁目７番４号株式会社京セラマルチメディアコーポレーション内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】標準化され通信回線により互いに接続さ
れる複数のコンピュータやパソコンや情報処理装置から
なる開かれた情報ネットワーク上に、通信端末を接続
し、この通信端末が情報ネットワークを介し特定の情報
処理装置から商品情報を受信して、自局通信端末の表示
装置に表示し、次に、この通信端末側で接続先を切り替える切替キーを
操作することにより、前記情報ネットワークとの接続を
終了し・切断し、自局通信端末に内在する通信プログラ
ムにより通信回線を介して自局通信端末が予め会員登録
をしている情報データベースにアクセスし、前記商品情報に基づき所定商品を前記情報データベース
に対して発注し、その後に前記通信プログラムにより自
局通信端末と前記情報データベースとの間の通信を切断
し、前記情報データベースが、予め契約登録をしている受・
発注管理サーバーにアクセスし、前記発注された所定商
品について販売取り扱いを依頼し、前記受・発注管理サーバーから、前記情報ネットワーク
上に商品情報を提供しているメーカー管理サーバーがア
クセスされ、前記所定商品について受注を受けて、前記メーカー管理サーバーが、運送業者の物流管理サー
バーにアクセスし、前記所定商品を所定倉庫より受け取
り指定場所に配達するように指示し、前記物流管理サーバーが、前記所定商品の運送について
配送スケジュールを作成するとともに、この配送スケジ
ュールを前記メーカー管理サーバーと受・発注管理サー
バーと情報データベースに通知し、この配送スケジュールに従って、前記所定商品が指定場
所に配達され、配達済み通知が前記物流管理サーバーに
登録され、この配達済み通知が、前記物流管理サーバーからメーカ
ー管理サーバーと受・発注管理サーバーと情報データベ
ースに送られ、前記受・発注管理サーバーが予め契約登録をしている金
融業者の請求管理サーバーにアクセスし、前記配達され
た所定商品について前記通信端末に対し課金することを
依頼し、前記請求管理サーバーが前記会員登録している通信端末
の住所に請求書を発行するとともに、前記会員の銀行口
座から前記商品の代金を引き落とし、前記請求管理サーバーが、この代金を引き落とし済みを
メーカー管理サーバーと受・発注管理サーバーと情報デ
ータベースに通知するようにした通信ネットワークを利
用した物流方法。
【請求項２】前記開かれた情報ネットワークがインタ
ーネットであることを特徴とする請求項１に記載の通信
ネットワークを利用した物流方法。
【請求項３】前記商品が物であることを特徴とする請
求項１または２に記載の通信ネットワークを利用した物
流方法。
【請求項４】前記商品がサービスの提供であることを
特徴とする請求項１または２に記載の通信ネットワーク
を利用した物流方法。
【請求項５】前記通信端末が前記情報データベースに
アクセスして、前記配送スケジュールや、配達済み通知
や、引き落とし済み通知を随時受信することを特徴とす
る請求項１から４のいずれか一項に記載の通信ネットワ
ークを利用した物流方法。
【請求項６】標準化され通信回線により互いに接続さ
れる複数の情報処理装置からなり、任意に情報処理装置
を接続可能な開かれた第一の情報ネットワークと、加入契約を行った加入者のみが、その情報処理装置を接
続可能な閉じている第二の情報ネットワークと、前記第一の情報ネットワークと前記第二の情報ネットワ
ークとのいずれか一方に接続するための接続切替手段を
備えた通信端末ととからなる通信ネットワークワークを
利用した物流システムであって、前記通信端末を前記第一の情報ネットワークに接続し、
前記第一の情報ネットワークにおいて、複数の販売業者
が提供する商品情報の中から所望の商品情報を選択し、
選択された商品情報を用いて、前記第二の情報ネットワ
ークにおいて前記通信端末により商品の発注を行い、前
記第二の情報ネットワークに設けられたホストコンピュ
ータが前記商品の流通工程を管理することを特徴とする
通信ネットワークを利用した物流システム。
【請求項７】前記通信端末が、選択されたの商品情報を
記録するための記憶手段を備えていることを特徴とする
請求項６に記載の通信ネットワークを利用した物流シス
テム。
【請求項８】前記通信端末が、前記記憶手段に記録され
たの商品情報を用いて、発注を行うことを特徴とする請
求項７に記載の通信ネットワークワークを利用した物流
システム。
【請求項９】前記第二の情報ネットワークが、前記通信
端末からの注文を受け、次段への注文を行うとともに、
前記商品の流通工程を管理するための受・発注管理サー
バーと、前記商品の在庫を管理するとともに、前記商品
の配送を管理するための物流管理サーバーと、前記商品の代金の請求工程を管理するための請求管理サ
ーバーとを備えていることを特徴とする請求項６に記載
の通信ネットワークを利用した物流システム。
【請求項１０】前記物流管理サーバーが前記商品の配送
スケジュールを作成するためのスケジュールを作成手段
を備えていることを特徴とする請求項９に記載の通信ネ
ットワークを利用した物流システム。
【請求項１１】前記物流管理サーバーが、前記商品の発
送状況を管理するための配送管理テーブルとこの配送管
理テーブルを更新するための管理テーブル更新手段を備
えていることを特徴とする請求項９に記載の通信ネット
ワークを利用した物流システム。
【請求項１２】前記受・発注管理サーバーが前記請求管
理サーバーに前記商品の代金の請求情報を伝達し、前記
請求管理サーバーが前記請求情報を所定期間について集
計を行うための集計手段を備えていることを特徴とする
請求項９に記載の通信ネットワークを利用した物流シス
テム。
【請求項１３】前記請求管理サーバーが、前記集計手段
による集計結果をもとに、前記通信端末宛に、前記代金
の請求を行うための代金請求手段を備えていることを特
徴とする請求項１２に記載の通信ネットワークを利用し
た物流システム。
【請求項１４】前記請求管理サーバーが前記商品の代金
を利用者の所定の口座より引き落とすための引き落とし
手段を備えていることを特徴とする請求項９、または１
２から１３のいずれか一の項目に記載の通信ネットワー
クを利用した物流システム。