WO2009148355A1 - Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты) - Google Patents

Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты) Download PDF

Info

Publication number
WO2009148355A1
WO2009148355A1 PCT/RU2008/000792 RU2008000792W WO2009148355A1 WO 2009148355 A1 WO2009148355 A1 WO 2009148355A1 RU 2008000792 W RU2008000792 W RU 2008000792W WO 2009148355 A1 WO2009148355 A1 WO 2009148355A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
store
user
goods
server
video
Prior art date
Application number
PCT/RU2008/000792
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Артур Ахсарбекович МИЛЬДЗИХОВ
Original Assignee
Mildsikhov Artur Akhsarbekovic
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Mildsikhov Artur Akhsarbekovic filed Critical Mildsikhov Artur Akhsarbekovic
Publication of WO2009148355A1 publication Critical patent/WO2009148355A1/ru

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions

Definitions

  • the invention relates to automated information technologies, in particular to e-commerce systems, and can be used for operational management and control of transactions - purchases (sales of goods) with remote control, for example, via the Internet.
  • a well-known electronic store which contains many stores to serve customers shopping areas and many information shopping centers, in which information about the goods and services provided is concentrated. Sales areas and information shopping centers are connected to the local network via standard communication lines.
  • Each trading room (salon) is equipped with personal computers, monitors or a large television screen connected via a video controller to a special processor ..
  • Each information shopping center has a server, processor, terminal and data input and preparation unit, the inputs of which are connected to the outputs of many information data sensors. As sensors, transmitting cameras can be used (RU ⁇ 2156040).
  • This device has insufficient consumer qualities, since the buyer receives information from information shopping centers accumulated in their advertising and information data servers and cannot receive an answer to their spontaneous additional questions regarding the characteristics of the goods and services offered.
  • An interactive electronic store containing many trading floors connected to a local network, each of which is equipped with a personal computer and a monitor, and many information shopping centers, each of which has a personal computer, a monitor and two transmitting television cameras
  • the trading floor is equipped with one or more electronic video cameras aimed at the seller and the models being demonstrated and equipped with tele-control system for monitoring parameters, voice communication system, both printing direct dialogue with the buyer
  • the shopping centers are designed as closed booths designed for one or several visitors, equipped with a system for previewing information about the product or service being sold and with tools for its selection, a video surveillance system focused on the place where the buyer is located, a settlement system for a purchased or ordered product or service, voice communication system and a control panel for video cameras installed in sales rooms and a shopping center
  • a manager terminal having a personal computer, a monitor, means for voice communication with shopping centers is connected to its network (RU Ns 20979, G06F17 / 60, published 2001.12.10).
  • the disadvantage of this solution is the inconvenience in assessing the consumer qualities of the goods selected by the buyer due to the fact that the use of video cameras fixed in places located far from the places of goods placement does not allow the product image to be formed on the user monitor screen in an approximation sufficient for its detailed consideration.
  • video cameras record the motionlessly lying product in the form and in the position as it is laid on the counter, and cannot show it on the reverse side, for example, where the release date and expiration date are indicated.
  • the present invention is directed to solving the technical problem of ensuring the mobility of video capture devices and the ability to approach the product while maintaining the voice dialogue mode with the store operator.
  • the technical result achieved in this case is to improve the quality of service by providing the opportunity to demonstrate goods in approximation and from all sides in real time in stores, including those integrated into the distribution network.
  • the specified technical result for the first embodiment is achieved by the fact that in the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode, comprising at least one store connected to a local network or at least two storerooms, each of which is equipped with at least one video camera, configured to operate in a wireless mode and communicated with the processor unit through its video signal receiving unit, at least one voice communication device configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified processor unit through its radio signal reception and transmission unit, as well as a real-time settlement unit for purchased or ordered goods associated with billing system, and the server of the information and consulting center, with which the processor unit of at least one store is connected, made with the function of providing users with access to video information about the goods in the trading floors of the store or shops through the website on this server, the specified video camera with a demonstration monitor for the manager of the video image is mounted on the trolley for packing goods carried by the manager, the server of the information and consulting center has an additional function of dialing the user to this center when visiting the website and registering on the site as a user, demonstrating on
  • the specified technical result for the second embodiment is achieved by the fact that in the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode, which contains trading floors of a store equipped with at least one video camera connected to a local network, configured to operate in wireless mode and communicated with the server through his block receiving video signals by at least one voice communication device configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified server through its radio signal reception and transmission unit, as well as a real-time settlement unit for the purchased or ordered goods, associated with the billing system, while the server is configured to provide users with access to video information about products in the store’s trading floors through the site on this server, the video A camera with a demonstration monitor for the manager of the video image is mounted on a trolley for storing goods, the server has the additional function of dialing a user to this store when visiting the site and registering as a user on the site, demonstrating product locations on the store map and selecting at least one such place with opening access to the video image of the trading counters and connecting the camcorder on the trolley carried by the manager, and the voice communication system
  • the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode comprising at least one video camera configured to operate in wireless mode and communicated with the central server through its video signal receiving unit, at least one voice communication device, configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified central serv rum through its block of reception and transmission of radio signals, the block of settlements in real time for the purchased or ordered goods related to the billing system, while this server is configured to provide users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the site on this server , to move the operator to the store selected by the user, the system is equipped with at least one means of delivery of the operator with the voice communication device wearable by it and the cart for laying As for the goods on which the video camera is mounted, equipped with a demonstration monitor for the operator of the video image, the central server has the additional function of dialing the user to this center when visiting the site and registering as the user on the site, demonstrating store locations on the map and selecting a store with access to video
  • the specified technical result for the fourth embodiment is achieved by the fact that in an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode, comprising at least one video camera configured to operate in a wired or wireless mode and communicated with a processor unit equipped with a monitor, at least at least one voice communication device configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified processor lock, settlement block in mode real time for the purchased or ordered goods related to the billing system, while the specified processor unit is designed to provide users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the site, a video camera with a processor unit is mounted on a cart for storing goods, a voice device communication server is made by a wearable operator, the processor unit is configured to communicate with a central server to dial the user to it when visiting the site and register on the site as a user and connecting a camcorder on a cart and a voice communication system when the operator is inside the trading floor of the store for demonstration through the camcorder in voice dialogue with the user on the user's monitor on the user's monitor and
  • the specified technical result for the fifth embodiment is achieved by the fact that in an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode, comprising at least one store connected to a local network or at least two storerooms, each of which is equipped with at least one video camera configured to operate in a wireless mode and communicated with the processor unit via its video signal receiving unit, by at least one device voice communication, made with the possibility of receiving and transmitting voice messages wirelessly and communicated with the specified processor unit through its unit for receiving and transmitting radio signals, as well as real-time settlement unit for purchased or ordered goods associated with the billing system and server information and consultation center with which the processor unit of at least one store, performed with the function of providing users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the site on this server, the server of the information and consulting center is made with the additional function of dialing the user to this center when visiting the site and registering on the site as a user, demonstration on the map of the store’s location or store locations and store selection with access to the video image of the store’s trading floors and the connection
  • the specified technical result for the sixth embodiment is achieved by the fact that in an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode, which contains trading floors of a store equipped with at least one video camera connected to a local network, configured to operate wirelessly and communicated with the server through its video signal receiving unit, by at least one voice communication device configured to receive and transmit voice messages to in the fresh water mode and communicated with the indicated server through its block for receiving and transmitting radio signals, as well as a real-time settlement block for purchased or ordered goods related to the billing system, while the server is configured to provide users with access to video information about goods in the trading halls of the store through the site on this server, the server is made with the additional function of dialing the user to this store when visiting the site and registering on site as a user, demonstrating on the store’s map the locations of goods and selecting at least one such place with opening access to the video image of the trading counters and connecting the video camera and voice communication system worn by the manager present in this trading room for demonstration in front of the video camera in the mode voice dialogue with the user of the selected
  • the specified technical result for the seventh embodiment is achieved by the fact that in an interactive electronic system for purchasing goods in a remote access mode comprising at least one video camera configured to operate in a wireless mode and communicated with a central server via its video signal receiving unit, at least at least one voice communication device configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified central server by faith through its block of reception and transmission of radio signals, the block of settlements in real time for the purchased or ordered goods associated with the billing system, while this server is configured to provide users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the website on this the server, the system is equipped with at least one means of delivery of the operator with a wearable video camera and voice communication device to move the operator to the store selected by the user, and the central server has the additional function of dialing a user to this center when visiting the site and registering on the site as a user, demonstrating store locations on a map and choosing a store with access to video images of the trading floors of this store and connecting a video camera and system voice communication when the
  • FIG. 1 is a block diagram of a first embodiment of an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode
  • FIG. 2 is a block diagram of a second embodiment of an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode
  • FIG. 3 is a block diagram of a third embodiment of an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode
  • FIG. 4 is a block diagram of a fourth embodiment of an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode
  • FIG. 5 is a block diagram of a fifth embodiment of an interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode.
  • the present invention we offer a product of online trading on the Internet in hyper- or super- or minimarkets or in ordinary food and consumer goods stores.
  • the essence of the system for acquiring goods or products is that the user, in the next client, going to the site sees a map of Moscow with the stores located there, clicks the button to select the nearest store, a map of the store with departments and name on the website of 2-3 managers with helmets with a built-in voice communication device and mounted on a trolley / s for packing goods and video or web cameras, with badges and numbers.
  • the site has an interactive window through which the client looks and sees everything that happens in real time and we can choose the product and speak with the seller through the manager, in this situation a personal manager - the eyes and ears of the client. After ordering, the customer pays for the goods through a credit card and waits for delivery to the destination.
  • the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode includes the trading floors 1 of at least one store 2 connected to the local network or the trading floors of at least two stores 2, each of which is equipped with at least one video camera 3, configured to operate in a wireless mode (with a block 4 for transmitting video signals in radio mode) and communicated with the processor unit 5 through its block 6 for receiving video signals via a video camera Nulu, and at least one voice communication device 7, configured to receive and transmit voice messages wirelessly (with a block 8 for transmitting video signals in radio mode) and communicated with the specified processor unit 5 through its block 9 for receiving and transmitting radio signals via an audio channel.
  • the specified video camera with a demonstration monitor to the manager of the video image is mounted on a cart carried by the manager for packing goods.
  • the video camera takes off the goods, which are visible to the manager and are simultaneously transmitted to the client’s website.
  • Correction of the position of a video camera equipped with a monitor (screen) regarding a product that is of interest to the client is carried out by the image manager on the video camera monitor.
  • the voice communication device 7 can be made in the form of headphones with a microphone, equipped with a radio transmitter for signal generation protocol transmitted to the radio transmitter, communicated with the processor unit 5.
  • a voice communication device with a broadcast unit in the wireless audio mode you can use the headset ARTHUR FORTY AF NeadMilogue used with the transmitter AF C-74, Arthur Fogtu PSC (type 40 condenser -18000Hz, impedance 2Kohm (IKHz), max Diet, from the transmitter 20-50cm, mount: headband, goose neck, radiation pattern: cardioid, capsule sensitivity: -ZbdV ZdV).
  • a video camera with a broadcast unit in the wireless video mode you can use the well-known wireless video cameras.
  • the voice communication system is fixed to the operator-manager present in the trading floor of the store and when moving around the store, goods are transmitted in real time.
  • the system also includes a block 10 settlements in real time for the purchased or ordered goods associated with the billing system 11 for instant settlements or payment in real time and transfer money from the user’s account at his direction.
  • Any of the payment systems available on the market may be used.
  • Such a payment system can be based on the use of credit cards, special payment cards from which the amounts are debited, or by the type of instant payment transfer system that has been successfully used in the companies of mobile operators.
  • Settlement block 10 is essentially an operator that associates in a known manner a specific type of payment instrument with a user account holder and controls the transfer of money from a user account to a store account. After the transfer of money, this unit transfers information about the action taken to the store’s operator department or to the store’s cash desk.
  • a block of settlements for all versions of execution in real time for the purchased or ordered the goods can be used a well-known solution from the well-known system for managing transactions RU Ne 17744, G06F 17/60, which describes a customer’s control device configured to connect to store control devices and an authorization server control device, with the option of paying by credit card, forming the signal of readiness for payment and its transmission to the store control device, which is configured to be connected to customer control devices and authorization control device server.
  • the server 12 of the information and consultation center with which the processor unit 5 of at least one store is connected, is configured to provide users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the site on this server.
  • This server is also made with the additional function of dialing a user to this center when visiting the site and registering as a user on the site, demonstrating the location of the store or locations of stores on the city map and choosing a store with access to video of the store’s trading floors.
  • the video camera and voice communication system worn by the operator-manager present in the trading floor of this store are connected by a signal from the server for demonstration in front of the video camera in voice dialogue with the user of the selected product and the formation of a shopping basket.
  • the user is connected to the mutual settlement unit in real time for cashless payments by credit card or other means of payment.
  • a client place which includes a computer 13 with a monitor 14 and an acoustic system (speakers - speakers 15 connected to the computer's audio card and microphone 16, as well as appropriate software that allows for voice dialogue) .
  • the considered system according to the first embodiment can be used for stores united in a common network such as the Paramstop chain of stores.
  • a common network such as the Paramstop chain of stores.
  • the use of the server 12 of the information and consulting center which is common for all stores included in the trading network, allows you to orient the buyer relative to the store at the location of the buyer or to switch from one store to another if the desired product was not available in the first store.
  • the system according to the first embodiment can also be used for combining several separate independent stores, each of which is not included in well-known retail chains. These stores can be both with homogeneous goods (grocery stores) and with diverse goods (grocery stores and department stores).
  • An interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode comprises trading floors 1 of a store 2 connected to a local area network, equipped with at least one video camera 3 mounted on a trolley with a monitor configured to operate in a wireless mode and communicated with the server via its unit 6 for receiving video signals by at least one voice communication device 7, configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified server through its block 9 of the reception and transmission of radio signals, as well as block 10 settlements in the mode real-time for purchased or ordered goods related to the billing system 11.
  • the server is made with the function of providing users with access to video information about goods in the trading floors of the store through the site on this server.
  • This server is also made with the additional function of dialing a user to this store when visiting the site and registering on the site as a user, demonstrating on the store’s map the locations of goods and selecting at least one such place with access to video images of trading counters and connecting a video camera and voice communication systems worn by the manager located in the trading floor selected by the user for demonstration in front of the video camera in the voice dialogue mode with the user selected Ovar and formation of a shopping cart.
  • the system of settlements and delivery of goods to the user is performed similarly to that considered in the first embodiment of the system.
  • the system according to the second embodiment is designed for direct user access to the store’s server, which is equipped with software to demonstrate the store’s plan, sales areas and hardware for direct communication between the operator-manager and the user.
  • Such a system can be used for individual stores that are not part of an integrated network such as the Pamstop or Auchan or M-video store chain.
  • the on-duty administrator asks the client to enter a unique password in a special password entry window (or the card number of a regular customer, or any other identification data);
  • the client opens a special page with a window broadcasting video from a wireless video or web camera installed on a regular store trolley and audio communication also switches from the headset of the on-duty administrator to the headset of the client manager;
  • the client directs the actions of the client manager (may ask to bring the product or label to the camera, add the product to the basket, read out the annotation, etc.) 10.
  • the client can use the store card located on the site, or the list of goods;
  • the client manager guided by the instructions of the client, collects the order
  • the client manager calculates the purchase price, tells the client the order number and finds out which delivery and payment method is convenient for the client;
  • the client makes a choice and pays for the order either by credit card through the billing system, or in cash upon receipt of the goods; 14. If the client has chosen to pay by credit card, he enters a special page on the site on which he prepares the payment, indicating the order number, credit card number and other necessary data and confirms his consent to withdraw funds from his card for his purchase;
  • a confirmation of the withdrawal of funds comes to the administrator on duty who then instructs to deliver the order to the client;
  • the order is delivered to the address indicated by the client; 17. If the client has chosen a cash payment method, then payment is made upon receipt of the order, and the check is issued to the client.
  • An interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode can be built according to the following principle.
  • At least one video camera is configured to operate in a wired or wireless mode and is communicated with a processor unit equipped with a monitor.
  • a video camera with a processor unit is mounted on a trolley for storing goods and is moved by the operator to display goods on the shelves.
  • the voice communication device is mounted on a baseball cap and is worn by the same operator.
  • the processor unit has a communication function with a central server for dialing a user to him when visiting the site and registering as a user on the site and connecting a camcorder on a trolley and a voice communication system when the operator is inside the store’s trading room for demonstration through a video camera in the mode voice dialogue with the user on the user's monitor of the selected product and the formation of a shopping basket and user connection with the block of settlements in real time for cashless or cash on delivery of goods calculation.
  • the following is another possible algorithm for the operation of such a system of distance trading via the Internet.
  • the client enters the site and enters his personal page
  • the visitor is assigned the Sh-number; 3.
  • the client dials the phone number indicated on the page of the site (from a regular or cellular or IP phone) and connects with the on-duty administrator or manager, calls his number, which allows the manager to connect to the visitor page;
  • the manager includes a camera fixed on a trolley with a laptop (computer) or other system processor unit, the video transmission starts from the trading floor to the visitor’s website. Also included is the audio communication of the headset manager in the trading floor;
  • the client directs the manager’s actions (he may ask to bring the product or label to the camera, add the product to the basket, read out the annotation, etc.)
  • the client can use the store card located on the site, or the list of goods;
  • the manager guided by the instructions of the client, collects the order
  • the manager calculates the purchase price, tells the customer the order number and finds out which delivery and payment method is convenient for the client;
  • the client makes a choice and pays for the order either by credit card through the billing system, or in cash upon receipt of the goods;
  • the client If the client has chosen to pay by credit card, he enters a special page on the site on which he prepares the payment, indicating order number, credit card number, etc. necessary data and confirms consent to withdraw funds from his card for the purchase he made;
  • the order is delivered to the address indicated by the client; If the client has chosen a cash payment method, then payment is made upon receipt of the order, and the check is issued to the client.
  • the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode (Fig. 2) according to the third embodiment is intended for making purchases in stores that are not equipped with internal networks and servers and do not have a website (bakeries, confectioneries, household goods, donrdashery, etc.).
  • the system includes at least one video camera mounted on a cart for storing goods and configured to operate in a wireless mode and communicated with a central server 17 of a specialized company 18 through a video signal receiving unit, at least one voice communication device, made with the ability to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified central server 17 through its block of reception and transmission of radio signals.
  • These tools are attached to the operator-manager, who is given an operator delivery vehicle with a trolley with a video camera and a voice communication device on a baseball cap to move the operator to the store selected by the user.
  • This delivery vehicle may be a vehicle such as automobile 19.
  • the block of settlements in real time for the purchased or ordered goods associated with the billing system is used in the implementation described with reference to the first embodiment of FIG. one.
  • Server 17 of a specialized company is made with the function of providing users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the site on this server.
  • the central server has the additional function of dialing a user to this center when visiting the site and registering as a user on the site, demonstrating store locations on the map and choosing a store with access to video images of the trading floors of this store and connecting a video camera and voice communication system when the operator is located inside the trading floor of the store for demonstration in front of the video camera in the mode of voice dialogue with the user of the selected product and the formation of a shopping basket.
  • connection mode with the block with the real-time block of settlements for cashless or cash settlement of goods is used by analogy with the previously considered examples.
  • the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode includes the trading floors 1 of at least one store 2 or the sales rooms of at least two stores 2 connected to a local network, each of which is equipped with at least at least one video camera 3, configured to operate in a wireless mode (with a block 4 for transmitting video signals in radio mode) and communicated with the processor unit 5 through its block 6 for receiving video signals in the form channel, and at least one of voice communication device 7, configured to transmit and receive voice messages in a wireless mode (with the transfer unit 8 of video signals radiorezhime) and communicating with said processor unit 5 via its unit 9 receiving and transmitting radio signals on audio channels.
  • the voice communication device 7 can be made in the form of headphones with a microphone, equipped with a radio transmitter for generating signals, according to the protocol, transmitted to the radio transmitter communicated with the processor unit 5.
  • a voice communication device with a broadcast unit in the wireless audio mode you can use the one used with the AF C transmitter - 74, Arthug Fogtu PSC headset ARTHUR FORTY AF NeadMi141.
  • a video camera with a broadcast unit in the wireless video mode you can use the well-known wireless video cameras.
  • the video camera and voice communication system are fixed to the operator-manager present in the trading floor of the store and when moving around the store, goods are transmitted in real time.
  • the system also includes a block 10 settlements in real time for the purchased or ordered goods associated with the billing system 11 for instant settlements or payment in real time and transfer money from the user’s account at his direction.
  • a payment system can be based on the use of credit cards, special payment cards from which the amounts are debited, or by the type of instant payment transfer system that has been successfully used in the companies of mobile operators.
  • Settlement block 10 is essentially an operator linking in a known manner a particular type of payment instrument with a holder of a user account and controlling the transfer of money from the user account to the store account. After the transfer of money, this unit transfers information about the action taken to the store’s operator department or to the store’s cash desk.
  • the server 12 of the information and consultation center with which the processor unit 5 of at least one store is connected, is configured to provide users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the site on this server.
  • This server is also made with the additional function of dialing a user to this center when visiting the site and registering as a user on the site, demonstrating the location of the store or locations of stores on the city map and choosing a store with access to video of the store’s trading floors.
  • the video camera and voice communication system worn by the operator-manager present in the trading floor of this store are connected by a signal from the server for demonstration in front of the video camera in voice dialogue with the user of the selected product and the formation of a shopping basket.
  • the user After the selection of purchases by the signal of the operator-manager or by the signal of the user arriving at the server 12, the user is connected to the mutual settlement unit in real time for cashless payments by credit card or other means of payment.
  • goods are delivered to the user. It is possible to pay in cash for the delivery of goods to the user.
  • the considered system can also be used for stores united in a common network such as the Paramstop chain of stores.
  • the use of the server 12 of the information and consulting center which is common for all stores included in the trading network, allows you to orient the buyer relative to the store at the customer’s location or to provide switching from one store to another, if the desired product was not in the first store.
  • the system according to the first embodiment can also be used for combining several separate independent stores, each of which is not included in well-known retail chains. These stores can be both with homogeneous goods (grocery stores) and with diverse goods (grocery stores and department stores).
  • the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode comprises trading floors 1 of a store 2 connected to a local network, equipped with at least one video camera 3, configured to operate in a wireless mode and communicated with the server 17 through its block 6 receiving video signals, at least one voice device 7, configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified server om 17 via unit 9 receiving and transmitting radio signals as well as the mutual unit 10 in real time or upon request of the purchased items associated with billinrovoy system 11.
  • the server 17 is configured to provide users with access to video information about goods in the trading floors of the store through a site on this server.
  • This server is also made with the additional function of dialing a user to this store when visiting the site and registering on the site as a user, demonstrating on the store’s map the locations of goods and selecting at least one such place with access to video images of trading counters and connecting a video camera and voice communication systems worn by the manager located in the trading floor selected by the user for demonstration in front of the video camera in the voice dialogue mode with the user selected Ovar and formation of a shopping cart.
  • the system of settlements and delivery of goods to the user is performed similarly to that considered in the first embodiment of the system.
  • the system according to the second embodiment is designed for direct user access to the store’s server, which is equipped with software to demonstrate the store’s plan, sales areas and hardware for direct communication between the operator-manager and the user.
  • Such a system can be used for individual stores that are not part of an integrated network such as the Pamstop or Auchan or M-video store chain.
  • the client dials the telephone number indicated on the page of the site (from a regular or cellular or IP phone) and connects with the administrator on duty; 22.
  • the on-duty administrator asks the client to enter a unique password in a special password entry window (or a regular customer’s card number, or any other identification data);
  • This data may be displayed on a computer screen and be available to the duty administrator or client manager;
  • the client opens a special page with a window broadcasting video from a wireless web camera installed on a baseball cap of a store manager and audio connection also switches from the headset of the duty administrator to the headset of the client manager;
  • the client directs the actions of the client manager (may ask to bring the product or label to the camera, add the product to the basket, read the annotation, etc.)
  • the client can use the store card located on the site, or the list of goods;
  • the client manager guided by the instructions of the client, collects the order; 29. After the order is collected, the client manager calculates the purchase price, tells the client the order number and finds out which delivery and payment method is convenient for the client;
  • the client makes a choice and pays for the order either by credit card through the billing system, or in cash upon receipt of the goods;
  • a client has chosen to pay by credit card, he enters a special page on the site on which he prepares the payment, indicating the order number, credit card number and other necessary data and confirms his consent to withdraw funds from his card for his purchase;
  • the order is delivered to the address indicated by the client; 34. If the client has chosen a cash payment method, then payment is made upon receipt of the order, and the check is issued to the client.
  • the interactive electronic system for purchasing goods in remote access mode (Fig. 5) according to the sixth embodiment is intended for making purchases in stores that are not equipped with internal networks and servers and do not have a website (bakeries, confectioneries, household goods, donrdashery, etc.).
  • the system comprises at least one video camera configured to operate in a wireless mode and communicated with a central server 17 of a specialized company 18 through a video signal receiving unit, at least one voice communication device configured to receive and transmit voice messages wirelessly and communicated with the specified central server 17 through its block of reception and transmission of radio signals.
  • video camera and voice communication device are attached to the operator-manager, who has been given a means of delivery of the operator with a wearable video camera and voice communication device to move the operator to the store selected by the user.
  • This delivery vehicle may be a vehicle such as automobile 19.
  • the real-time settlement block for the purchased or ordered goods associated with the billing system is used in the implementation described in relation to the first embodiment of FIG. 3.
  • the server 17 of a specialized company is made with the function of providing users with access to video information about goods in the trading floors of the store or stores through the site on this server.
  • the central server is made with the additional function of dialing a user to this center when visiting the site and registering on the site as a user, demonstrating on the map of placements stores and choosing a store with opening access to the video image of the trading floors of this store and connecting a video camera and voice communication system while the operator is inside the store’s trading floor to demonstrate in front of the video camera in voice dialogue with the user the selected product and form a shopping basket.
  • connection mode with the block with the real-time block of settlements for cashless or cash settlement of goods is used by analogy with the previously considered examples.
  • the present invention passed an experimental test, which showed high consumer qualities of the system not only in functional terms, but also in solving social problems of providing the population with goods for home delivery.

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)

Abstract

Изобретение относится к автоматизированным информационным технологиям, в частности к системам электронной коммерции. Технический результат заявленного изобретения заключается в повышении качества обслуживания за счет обеспечения возможности демонстрации товаров, находящихся в магазине в приближении и со всех сторон в режиме реального времени. Система содержит сервер, выполненный с функцией дозвона пользователя до магазина при посещении сайта и регистрации в качестве пользователя и с возможностью демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению магазина. Кроме того, сервер выполнен с возможностью подключения видеокамеры расположенной на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и последующего соединения с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.

Description

Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты)
Изобретение относится к автоматизированным информационным технологиям, в частности к системам электронной коммерции, и может быть использована для оперативного управления и контроля за совершением сделок - покупок (продажи товаров) с удаленным управлением, например с помощью сети Интернет.
В настоящее время эффективность работы систем для розничной торговли промышленными и продовольственными товарами обеспечивается путем стимулирования процесса продаж за счет:
- предоставления постоянным покупателям различных скидок на приобретаемые ими товары (RU .Ns 2161328, 2000, US N» 5649114, 1997, US Jfe 5857175, 1999, US .Nb 5612527, 1997, RU Jfs 2172979, 2000);
- предоставления находящимся в торговом помещении покупателям рекламно-информационных материалов с помощью средств как коллективного обзора (экранов, расположенных на достаточно большом расстоянии от пола), так и индивидуального пользования (RUXe 34774, 2003);
- обеспечения возможности использования покупателями товаров как наличных, так и безналичных платежных средств (WOKQ 96/09592, 1996,
RU Jf-? 2162245, 2000).
Дополнительно к этим приемам стимулирования добавляется доставка приобретенных товаров на дом, в том числе товаров, приобретенных через Интернет-магазины электронной торговли по видеоматериалам товаров их спискам в текущем ассортименте (RU .Ns 36542).
Однако, в Интернет-магазине клиент приобретает товар либо по его функциональным свойствам либо по предлагаемой рекламной картинке и, естественно, клиент не видит самого товара.
Известен электронный магазин, который содержит множество салонов для обслуживания покупателей торговых залов и множество информационных торговых центров, в которых сосредоточены сведения о предоставляемых товарах и услугах. Торговые залы и информационные торговые центры соединены в локальную сеть через стандартные коммуникационные линии связи. Каждый торговый зал (салон) оснащен персональными компьютерами, мониторами или большим телевизионным экраном, подключенным через видеоконтроллер к спецпроцессору.. Каждый информационный торговый центр имеет сервер, процессор, терминал и блок ввода и подготовки данных, на входы которого подключены выходы множества датчиков информационных данных. В качестве датчиков могут использоваться передающие видеокамеры (RU Ш 2156040).
Это устройство имеет недостаточные потребительские качества, так как покупатель получает информацию из информационных торговых центров, накапливаемую в их серверах рекламно-информационных данных, и не может получить ответ на свои спонтанные дополнительные вопросы относительно характеристик предлагаемых товаров и услуг.
Известен интерактивный электронный магазин, содержащий соединенные в локальную сеть множество торговых залов, каждый из которых оснащен персональным компьютером и монитором, и множество информационных торговых центров, каждый из которых имеет персональный компьютер, монитор и две передающие телевизионные камеры, торговый зал оборудован одной или несколькими электронными видеофотокамерами, направленными на продавца и демонстрируемые модели и оснащенными системой телеуправления параметрами наблюдения, системой голосовой связи, обеспечивающей прямой диалог с покупателем, торговые центры выполнены в виде закрытых кабин, рассчитанных на одного или несколько посетителей, оснащены системой предварительного просмотра информации о продаваемом товаре или услуге и средствами для ее выбора, системой видеонаблюдения, ориентированной на место, где находится покупатель, системой взаиморасчетов за покупаемый или заказываемый товар или услугу, системой голосовой связи и пультом управления видеофотокамерами, установленными в торговых залах и торговом центре, к его сети подключен терминал менеджера, имеющий персональный компьютер, монитор, средства для голосовой связи с торговыми центрами (RU Ns 20979, G06F17/60, опубл. 2001.12.10). Недостатком данного решения является неудобство в оценке потребительских качеств выбираемого покупателем товара в виду того, что использование видеофотокамер, стационарно закрепленных в местах, удаленных от мест размещения товаров, не позволяет сформировать на экране пользовательского монитора изображение товара в приближении, достаточном для его детального рассмотрения. Кроме того, такие видеофотокамеры фиксируют неподвижно лежащий товар в том виде и в том положении, как он уложен на прилавок, и не могут показать его с оборотной стороны, например, где указана дата выпуска и срок годности.
Настоящее изобретение направлено на решение технической задачи по обеспечению мобильности устройств съема видеоинформации и возможности приближения к товару при сохранении режима голосового диалога с оператором магазина.
Достигаемый при этом технический результат заключается в повышении качества обслуживания за счет обеспечения возможности демонстрации товаров в приближении и со всех их сторон в режиме реального времени в магазинах, в том числе объединенных в торговую сеть.
Указанный технический результат для первого варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей соединенные в локальную сеть торговые залы по крайней мере одного магазина или торговые залы по крайней мере двух магазинов, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок по крайней мере одного магазина, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на тележке для укладки товара, возимой менеджером, сервер информационно- консультационного центра выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета. Указанный технический результат для второго варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей соединенные в локальную сеть торговые залы магазина, оснащенного по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере, указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на тележке для укладки товара, сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры на тележке, возимой менеджером, и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в этом торговом зале, для демонстрации посредством видеокамеры в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе последнего выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
Указанный технический результат для третьего варианта исполнения достигается тем, что интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом указанный сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина система снабжена по крайней мере одним средством доставки оператора с носимым им устройством голосовой связи и тележкой для укладки товаров, на которой смонтирована видеокамера, оснащенная монитором демонстрации оператору видеокартинки, центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
Указанный технический результат для четвертого варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме проводной или беспроводной связи и сообщенную с процессорным блоком, оснащенным монитором, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным процессорным блоком, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом указанный процессорный блок выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт, видеокамера с процессорным блоком смонтирована на тележке для укладки товаров, устройство голосовой связи сервер выполнено носимым оператором, процессорный блок выполнен с функцией связи с центральным сервером для дозвона пользователя до него при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
Указанный технический результат для пятого варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей соединенные в локальную сеть торговые залы по крайней мере одного магазина или торговые залы по крайней мере двух магазинов, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок по крайней мере одного магазина, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, сервер информационно-консультационного центра выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета. Указанный технический результат для шестого варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей соединенные в локальную сеть торговые залы магазина, оснащенного по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере, сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, присутствующим в этом торговом зале, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета. Указанный технический результат для седьмого варианта исполнения достигается тем, что в интерактивной электронной системе приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащей по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом указанный сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, система снабжена по крайней мере одним средством доставки оператора с носимыми видеокамерой и устройством голосовой связи для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина, а центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
Указанные признаки являются существенными и взаимосвязаны с образованием устойчивой совокупности существенных признаков, достаточной для получения требуемого технического результата. Настоящее изобретение поясняется конкретными примерами исполнения, которые, однако, не являются единственно возможными, но наглядно демонстрируют возможность достижения требуемого технического результата.
На фиг. 1 - блок-схема первого варианта исполнения интерактивной электронной системы приобретения товаров в режиме удаленного доступа; фиг. 2 - блок-схема второго варианта исполнения интерактивной электронной системы приобретения товаров в режиме удаленного доступа; фиг. 3 - блок-схема третьего варианта исполнения интерактивной электронной системы приобретения товаров в режиме удаленного доступа; фиг. 4 - блок-схема четвертого варианта исполнения интерактивной электронной системы приобретения товаров в режиме удаленного доступа; фиг. 5 - блок-схема пятого варианта исполнения интерактивной электронной системы приобретения товаров в режиме удаленного доступа.
Согласно настоящего изобретения предлагаем продукт опliпе торговли через Интернет в сети гипер- или супер- или минимаркеты или обычные магазины продуктов питания и товаров пользования. Существо системы приобретения товаров или продуктов заключается в том, что пользователь, в следующем клиент, заходя на сайт видит карту Москвы с расположенными там магазинами, нажимает кнопку выбора ближайшего магазина, вырисовывается карта магазина с отделами и наименованием продукции, на сайте 2-3 менеджера со шлемами со встроенным устрйоством голосовой связи и смонтированными на тележке/ках для укладки товара и видео или wеb-камерами, с бейджиками и номерами. На сайте есть интерактивное окно, по которому клиент смотрит и видит все происходящее в реальном времени и можем выбирать товар и говорить с продавцом через менеджера, в данной ситуации персональный менеджер - глаза и уши клиента. После заказа клиент оплачивает через кредитную карту товар и ждет доставки до места назначения.
Согласно первого варианта исполнения интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (фиг. 1), включает в себя соединенные в локальную сеть торговые залы 1 по крайней мере одного магазина 2 или торговые залы по крайней мере двух магазинов 2, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой 3, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи (с блоком 4 передачи видеосигналов в радиорежиме) и сообщенной с процессорным блоком 5 через его блок 6 приема видеосигналов по видеоканалу, и по крайней мере одним устройством голосовой связи 7, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме (с блоком 8 передачи видеосигналов в радиорежиме) и сообщенным с указанным процессорным блоком 5 через его блок 9 приема и передачи радиосигналов по аудиоканалу.
Указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на возимой менеджером тележке для укладки товара. Таким образом, при подходе к прилавку с товаром видеокамера снимает товар, который виден менеджеру и одновременно передается на сайт клиента. Коррекция положения видеокамеры, оснащенной монитором (экраном) относительно интересного для клиента товара осуществляется менеджером по картинке на мониторе видеокамеры.
Устройством голосовой связи 7 может быть выполнено в виде наушников с микрофоном, оснащенных радиопередатчиком для формирования сигналов, по протоколу передаваемых в радиоприемопередачик, сообщенный с процессорным блоком 5. В качестве устройства голосовой связи с блоком трансляции в беспроводном режиме аудиоосигналов можно использовать применяемую с передатчиком AF C- 74, Аrthur Fогtу PSC головную гарнитуру ARTHUR FORTY AF НеаdМiс (тип конденсаторный 40-18000Hz, импеданс 2Koм (IKHz), макс. Диет, от передатчика 20-50cм, крепление: оголовье, гусиная шейка, диаграмма направленности: кардиоида, чувствительность капсюля: -ЗбdВ ЗdВ). В качестве видеокамеры с блоком трансляции в беспроводном режиме видеосигналов можно использовать известные беспроводные видеокамеры. Система голосовой связи закреплены на операторе-менеджере, присутствующим в торговом зале магазина и при его перемещении по магазину осуществляется трансляция товаров в режиме реального времени. В систему так же входят блок 10 взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой 11 для моментальных расчетов или оплаты в режиме реального времени и перевода денежных сумм со счета пользователя по его указанию. Может использоваться любая из присутствующих на рынке систем осуществления платежей. Такая система оплаты может строиться на использовании кредитных карт, специальных платежных карточек, с которых списываются суммы, или по типу системы мгновенных зачислений платежа, которая успешно используется в компаниях операторов сотовой связи. Блок 10 взаиморасчетов по сути является оператором, связывающим известным образом конкретный вид платежного средства с субъектом- держателем счета пользователя и контролирующим осуществление перевода денег со счета пользователя на счет магазина. После перевода денежных сумм этот блок передает информацию о состоявшемся действии в операторский отдел магазина или на кассу магазина.
В качестве такого блока взаиморасчетов для всех вариантов исполнения в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар можно использовать известное решение из Известна система для управления совершением сделок RU Ne 17744, G06F 17/60, в котором описано устройство управления покупателя, выполненное с возможностью подключения к устройствам управления магазина и устройству управления авторизационным сервером, с возможностью оплаты по кредитным карточкам, формирования сигнала готовности к оплате и передачи его в устройство управления магазина, которое выполнено с возможностью подключения к устройствам управления покупателя и устройству управления авторизационным сервером. Сервер 12 информационно-консультационного центра, с которым сообщен процессорный блок 5 по крайней мере одного магазина, выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере. Этот сервер так же выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрацией на карте города места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина. После выбора магазина и открытия его плана по сигналу с сервера подключаются видеокамера и система голосовой связи, носимые оператором-менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок. После выбора покупок по сигналу оператора-менеджера или по сигналу пользователя, поступающему на сервер 12 происходит соединение пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного расчета по кредитной карте или по иному платежному средству. При получении подтверждения о факте свершения перевода денег и зачисления их на счет магазина осуществляется доставка товаров пользователю. Возможна оплата товара наличным расчетом по доставке товара пользователю. Для обеспечения возможности дистанционной покупки пользователь должен быть оснащен клиентским местом, включающим в себя компьютер 13 с монитором 14 и акустической системой (динамики — колонки 15, подключенные в аудиокарте компьютера, и микрофон 16, а так же соответствующее программное обеспечение, позволяющее вести голосовой диалог).
Рассмотренная система по первому варианту может использоваться для магазинов, объединенных в общую сеть типа сети магазинов «Paмcтop». Для такой сети использование сервера 12 информационно- консультационного центра, единого для всех входящих в торговую сеть магазинов, позволяет сориентировать покупателя относительно магазина по месту расположения покупателя или обеспечить переключение с одного магазина на другой, если нужный товар в первом магазине отсутствовал. Система по первому варианту исполнения также может использоваться для объединений нескольких отдельных самостоятельных магазинов, каждый из которых не входит в известные торговые сети. Эти магазин могут быть как с однородным товаром (продовольственные магазины), так и с разнородными товарами (продовольственные магазины и промтоварные магазины). Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа по второму варианту исполнения содержит соединенные в локальную сеть торговые залы 1 магазина 2, оснащенного по крайней мере одной закрепленной на тележке видеокамерой 3 с монитором, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок 6 приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи 7, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок 9 приема и передачи радиосигналов, а так же блок 10 взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой 11.
Сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере. Этот сервер так же выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, находящимся в выбранном пользователем торговом зале, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок. Система расчетов и доставки товаров пользователю выполнена аналогично рассмотренной по первому варианту исполнения системы.
Система по второму варианту исполнения предназначена для прямого входа пользователя на сервер магазина, который оборудован программно для демонстрации плана магазина, торговых залов и аппаратно для осуществления прямой связи между оператором-менеджером и пользователем. Такая система может использоваться для отдельных магазинов, не входящих в объединенную сеть типа сети магазинов «Paмcтop» или «Aшaн» или «M-видeo».
Ниже приводится один из возможных алгоритмов функционирования такой системы дистанционной торговли через Интернет. 1. Клиент посещает сайт магазина;
2. Кликает на специальный баннер «диcтaнциoннaя пoкyпкa»;
3. Попадает на специальную страницу с окном, в котором транслируется видеоизображение консультанта магазина (данная страница может быть расположена на сайте-двойнике); 4. Клиент набирает указанный на странице сайта номер телефона (с обычного или сотового или IР-телефона) и соединяется с дежурным администратором;
5. Дежурный администратор просит клиента ввести уникальный пароль в специальное окно ввода пароля (или номер карты постоянного покупателя, либо любые другие идентификационные данные);
6. В случае ввода номера индивидуальной карты покупателя, есть возможность идентифицировать его (включая все его предпочтения, анкетные данные и любую другую доступную информацию о клиенте); 7. Эти данные могут выводится на экран компьютера и быть доступными дежурному администратору или клиент-менеджеру;
8. После этого клиенту открывается специальная страница с окном, транслирующим видеоизображение с беспроводной видео или wеb- камеры установленной на штатной тележке магазина и аудио-связь также переключается с гарнитуры дежурного администратора на гарнитуру клиент-менеджера;
9. Клиент руководит действиями клиент-менеджера (может попросить поднести товар или этикетку к камере, добавить товар в корзину, зачитать аннотацию и т.п.) 10. Клиент может пользоваться расположенной на сайте картой магазина, или перечнем товаров;
11. Клиент-менеджер, руководствуясь указаниями клиента, собирает заказ;
12. После того как заказ собран, клиент-менеджер подсчитывает стоимость покупки, сообщает клиенту номер заказа и выясняет какой способ доставки и оплаты удобен клиенту;
13. Клиент делает выбор и оплачивает заказ либо кредитной картой через биллинговую систему, либо наличными при получении товара; 14. Если клиент выбрал оплату кредитной картой, то он входит на специальную страницу сайта на которой оформляет платеж, указывая номер заказа, номер кредитной карты и др. необходимые данные и подтверждает согласие снять денежные средства с его карты за произведенную им покупку;
15. Подтверждение о снятии средств приходит дежурному администратору который после этого дает указание доставить заказ клиенту;
16. Заказ доставляется по указанному клиентом адресу; 17. В случае если клиент выбрал наличный способ оплаты, то оплата производится при получении заказа, при этом клиенту выдается чек.
Все заказы учитываются в электронной базе данных и есть возможность с её помощью получать данные о потребительских предпочтениях того или иного клиента. Это открывает возможность советовать клиенту товары, которые он пробовал ранее и более клиентоориентировано подходить к его обслуживанию.
Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа может быть построена по следующему принципу. По крайней мере одна видеокамера выполненную с возможность функционирования в режиме проводной или беспроводной связи и сообщена с процессорным блоком, оснащенным монитором. При этом видеокамера с процессорным блоком смонтирована на тележке для укладки товаров и перемещается оператором для демонстрации товаров на прилавках. А устройство голосовой связи смонтировано на бейсболке и носится этим же оператором.
Процессорный блок выполнен с функцией связи с центральным сервером для дозвона пользователя до него при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета. Ниже приводится еще один из возможных алгоритмов функционирования такой системы дистанционной торговли через Интернет.
1. Клиент входит на сайт и входит в свою персональную страницу;
2. Посетителю присваивается Ш-номер; 3. Клиент набирает указанный на странице сайта номер телефона (с обычного или сотового или IР-телефона) и соединяется с дежурным администратором или менеджером, называет свой номер, что позволяет менеджеру подключиться к странице посетителя;
4. Менеджер включает камеру, зафиксированную на тележке с ноутбуком (компьютером) или иным системным процессорным блоком, начинается видеопередача из торгового зала на сайт посетителя. Так же включается аудио-связь гарнитуры менеджера в торговом зале;
5. Клиент руководит действиями менеджера (может попросить поднести товар или этикетку к камере, добавить товар в корзину, зачитать аннотацию и т.п.)
6. Клиент может пользоваться расположенной на сайте картой магазина, или перечнем товаров;
7. Менеджер, руководствуясь указаниями клиента, собирает заказ;
8. После того как заказ собран, менеджер подсчитывает стоимость покупки, сообщает клиенту номер заказа и выясняет какой способ доставки и оплаты удобен клиенту;
9. Клиент делает выбор и оплачивает заказ либо кредитной картой через биллинговую систему, либо наличными при получении товара;
Если клиент выбрал оплату кредитной картой, то он входит на специальную страницу сайта на которой оформляет платеж, указывая номер заказа, номер кредитной карты и др. необходимые данные и подтверждает согласие снять денежные средства с его карты за произведенную им покупку;
Подтверждение о снятии средств приходит дежурному администратору который после этого дает указание доставить заказ клиенту;
Заказ доставляется по указанному клиентом адресу; В случае если клиент выбрал наличный способ оплаты, то оплата производится при получении заказа, при этом клиенту выдается чек. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (фиг. 2) по третьему варианту исполнения предназначена дл осуществления покупок в магазинах, не оснащенных внутренними сетями и серверами и не имеющих сайта (булочные, кондитерские, хозтовары, галантереи и т.д.). Для этой категории магазинов система содержит по крайней мере одну видеокамеру, смонтированную на тележке для укладки товаров и выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером 17 специализированной компании 18 через блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером 17 через его блок приема и передачи радиосигналов. Данные средства (видеокамера и устройство голосовой связи) прикреплены к оператору-менеджеру, которому придано средство доставки оператора с тележкой с видеокамерой и устройством голосовой связи на бейсболке для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина. Этим средством доставки может быть транспортное средство типа автомобиля 19.
Блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, используется в реализации, описанной применительно к первому варианту исполнения по фиг. 1.
Сервер 17 специализированной компании выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере. Центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок.
Режим соединения пользователя с блоком с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета используется по аналогии с ранее рассмотренными примерами.
Согласно четвертого варианта исполнения интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (фиг. 3) включает в себя соединенные в локальную сеть торговые залы 1 по крайней мере одного магазина 2 или торговые залы по крайней мере двух магазинов 2, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой 3, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи (с блоком 4 передачи видеосигналов в радиорежиме) и сообщенной с процессорным блоком 5 через его блок 6 приема видеосигналов по видеоканалу, и по крайней мере одним устройством голосовой связи 7, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме (с блоком 8 передачи видеосигналов в радиорежиме) и сообщенным с указанным процессорным блоком 5 через его блок 9 приема и передачи радиосигналов по аудиоканалу. Устройством голосовой связи 7 может быть выполнено в виде наушников с микрофоном, оснащенных радиопередатчиком для формирования сигналов, по протоколу передаваемых в радиоприемопередачик, сообщенный с процессорным блоком 5. В качестве устройства голосовой связи с блоком трансляции в беспроводном режиме аудиоосигналов можно использовать применяемую с передатчиком AF C- 74, Агthuг Fогtу PSC головную гарнитуру ARTHUR FORTY AF НеаdМiс. В качестве видеокамеры с блоком трансляции в беспроводном режиме видеосигналов можно использовать известные беспроводные видеокамеры. Видеокамера и система голосовой связи закреплены на операторе- мнеджере, присутствующим в торговом зале магазина и при его перемещении по магазину осуществляется трансляция товаров в режиме реального времени.
В систему так же входят блок 10 взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой 11 для моментальных расчетов или оплаты в режиме реального времени и перевода денежных сумм со счета пользователя по его указанию. Такая система оплаты может строиться на использовании кредитных карт, специальных платежных карточек, с которых списываются суммы, или по типу системы мгновенных зачислений платежа, которая успешно используется в компаниях операторов сотовой связи. Блок 10 взаиморасчетов по сути является оператором, связывающим известным образом конкретный вид платежного средства с субъектом-держателем счета пользователя и контролирующим осуществление перевода денег со счета пользователя на счет магазина. После перевода денежных сумм этот блок передает информацию о состоявшемся действии в операторский отдел магазина или на кассу магазина.
Сервер 12 информационно-консультационного центра, с которым сообщен процессорный блок 5 по крайней мере одного магазина, выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере. Этот сервер так же выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрацией на карте города места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина. После выбора магазина и открытия его плана по сигналу с сервера подключаются видеокамера и система голосовой связи, носимые оператором-менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок. После выбора покупок по сигналу оператора-менеджера или по сигналу пользователя, поступающему на сервер 12 происходит соединение пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного расчета по кредитной карте или по иному платежному средству. При получении подтверждения о факте свершения перевода денег и зачисления их на счет магазина осуществляется доставка товаров пользователю. Возможна оплата товара наличным расчетом по доставке товара пользователю.
Для обеспечения возможности дистанционной покупки пользователь должен быть оснащен клиентским местом, включающим в себя компьютер 13 с монитором 14 и акустической системой (динамики - колонки 15, подключенные в аудиокарте компьютера, и микрофон 16, а так же соответствующее программное обеспечение, позволяющее вести голосовой диалог). Рассмотренная система так же может использоваться для магазинов, объединенных в общую сеть типа сети магазинов «Paмcтop». Для такой сети использование сервера 12 информационно-консультационного центра, единого для всех входящих в торговую сеть магазинов, позволяет сориентировать покупателя относительно магазина по месту расположения покупателя или обеспечить переключение с одного магазина на другой, если нужный товар в первом магазине отсутствовал. Система по первому варианту исполнения также может использоваться для объединений нескольких отдельных самостоятельных магазинов, каждый из которых не входит в известные торговые сети. Эти магазин могут быть как с однородным товаром (продовольственные магазины), так и с разнородными товарами (продовольственные магазины и промтоварные магазины).
Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа по пятому варианту исполнения (фиг. 4) содержит соединенные в локальную сеть торговые залы 1 магазина 2, оснащенного по крайней мере одной видеокамерой 3, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером 17 через его блок 6 приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи 7, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером 17 через его блок 9 приема и передачи радиосигналов, а так же блок 10 взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинrовой системой 11.
Сервер 17 выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере. Этот сервер так же выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, находящимся в выбранном пользователем торговом зале, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок. Система расчетов и доставки товаров пользователю выполнена аналогично рассмотренной по первому варианту исполнения системы.
Система по второму варианту исполнения предназначена для прямого входа пользователя на сервер магазина, который оборудован программно для демонстрации плана магазина, торговых залов и аппаратно для осуществления прямой связи между оператором-менеджером и пользователем. Такая система может использоваться для отдельных магазинов, не входящих в объединенную сеть типа сети магазинов «Paмcтop» или «Aшaн» или «M-видeo». Ниже приводится один из возможных алгоритмов функционирования такой системы дистанционной торговли через Интернет.
18. Клиент посещает сайт магазина;
19. Кликает на специальный баннер «диcтaнциoннaя пoкyпкa»;
20. Попадает на специальную страницу с окном, в котором транслируется видеоизображение консультанта магазина (данная страница может быть расположена на сайте-двойнике);
21. Клиент набирает указанный на странице сайта номер телефона (с обычного или сотового или IР-телефона) и соединяется с дежурным администратором; 22. Дежурный администратор просит клиента ввести уникальный пароль в специальное окно ввода пароля (или номер карты постоянного покупателя, либо любые другие идентификационные данные);
23. В случае ввода номера индивидуальной карты покупателя, есть возможность идентифицировать его (включая все его предпочтения, анкетные данные и любую другую доступную информацию о клиенте);
24. Эти данные могут выводится на экран компьютера и быть доступными дежурному администратору или клиент-менеджеру;
25. После этого клиенту открывается специальная страница с окном транслирующим видеоизображение с беспроводной wеb-камеры установленной на бейсболке клиент-менеджера магазина и аудио-связь также переключается с гарнитуры дежурного администратора на гарнитуру клиент-менеджера;
26. Клиент руководит действиями клиент-менеджера (может попросить поднести товар или этикетку к камере, добавить товар в корзину, зачитать аннотацию и т.п.)
27. Клиент может пользоваться расположенной на сайте картой магазина, или перечнем товаров;
28. Клиент-менеджер, руководствуясь указаниями клиента, собирает заказ; 29. После того как заказ собран, клиент-менеджер подсчитывает стоимость покупки, сообщает клиенту номер заказа и выясняет какой способ доставки и оплаты удобен клиенту;
30. Клиент делает выбор и оплачивает заказ либо кредитной картой через биллинговую систему, либо наличными при получении товара;
31. Если клиент выбрал оплату кредитной картой, то он входит на специальную страницу сайта на которой оформляет платеж, указывая номер заказа, номер кредитной карты и др. необходимые данные и подтверждает согласие снять денежные средства с его карты за произведенную им покупку;
32. Подтверждение о снятии средств приходит дежурному администратору который после этого дает указание доставить заказ клиенту;
33. Заказ доставляется по указанному клиентом адресу; 34. В случае если клиент выбрал наличный способ оплаты, то оплата производится при получении заказа, при этом клиенту выдается чек.
Все заказы учитываются в электронной базе данных и есть возможность с её помощью получать данные о потребительских предпочтениях того или иного клиента. Это открывает возможность советовать клиенту товары, которые он пробовал ранее и более клиентоориентировано подходить к его обслуживанию.
Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (фиг. 5) по шестому варианту исполнения предназначена дл осуществления покупок в магазинах, не оснащенных внутренними сетями и серверами и не имеющих сайта (булочные, кондитерские, хозтовары, галантереи и т.д.).
Для этой категории магазинов система содержит по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером 17 специализированной компании 18 через блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером 17 через его блок приема и передачи радиосигналов. Данные средства (видеокамера и устройство голосовой связи) прикреплены к оператору-менеджеру, которому придано средство доставки оператора с носимыми видеокамерой и устройством голосовой связи для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина. Этим средством доставки может быть транспортное средство типа автомобиля 19.
Блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, используется в реализации, описанной применительно к первому варианту исполнения по фиг. 3. Сервер 17 специализированной компании выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере. Центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок.
Режим соединения пользователя с блоком с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета используется по аналогии с ранее рассмотренными примерами. Предлагаемое изобретение прошло опытную проверку, которая показала высокие потребительские качества системы не только в функциональном плане, но и в решении социальных задач по обеспечению населения товарами с доставкой на дом.

Claims

Формула изобретения
1. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая соединенные в локальную сеть торговые залы по крайней мере одного магазина или торговые залы по крайней мере двух магазинов, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок по крайней мере одного магазина, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на возимой менеджером тележке для укладки товара, сервер информационно- консультационного центра выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
2. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая соединенные в локальную сеть торговые залы магазина, оснащенного по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, при этом сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что указанная видеокамера с монитором демонстрации менеджеру видеокартинки смонтирована на тележке для укладки товара, сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры на тележке, возимой менеджером, и системы голосовой связи, носимой менеджером, присутствующим в этом торговом зале, для демонстрации посредством видеокамеры в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе последнего выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
3. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, при этом указанный сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина система снабжена по крайней мере одним средством доставки оператора с носимым им устройством голосовой связи и тележкой для укладки товаров, на которой смонтирована видеокамера, оснащенная монитором демонстрации оператору видеокартинки, центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
4. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме проводной или беспроводной связи и сообщенную с процессорным блоком, оснащенным монитором, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщении в беспроводном режиме и сообщенное с указанным процессорным блоком, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с системой осуществления платежей, при этом указанный процессорный блок выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт, отличающаяся тем, что видеокамера с процессорным блоком смонтирована на тележке для укладки товаров, устройство голосовой связи сервер выполнено носимым оператором, процессорный блок выполнен с функцией связи с центральным сервером для дозвона пользователя до него при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя и подключению видеокамеры на тележке и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации через видеокамеру в режиме голосового диалога с пользователем на мониторе пользователя выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
5. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая соединенные в локальную сеть торговые залы по крайней мере одного магазина или торговые залы по крайней мере двух магазинов, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок по крайней мере одного магазина, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что сервер информационно-консультационного центра выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
6. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая соединенные в локальную сеть торговые залы магазина, оснащенного по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, а так же блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого магазина при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте магазина мест размещения товаров и выбора по крайней мере одного такого места с открытием доступа к видеоизображению торговых прилавков и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, присутствующим в этом торговом зале, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
7. Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая по крайней мере одну видеокамеру, выполненную с возможность функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенную с центральным сервером через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одно устройство голосовой связи, выполненное с возможность приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенное с указанным центральным сервером через его блок приема и передачи радиосигналов, блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, при этом указанный сервер выполнен с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, отличающаяся тем, что система снабжена по крайней мере одним средством доставки оператора с носимыми видеокамерой и устройством голосовой связи для перемещения оператора до выбранного пользователем магазина, а центральный сервер выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов этого магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи при нахождении оператора внутри торгового зала магазина для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета.
PCT/RU2008/000792 2008-06-07 2008-12-23 Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты) WO2009148355A1 (ru)

Applications Claiming Priority (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2008122575 2008-06-07
RU2008122575 2008-06-07
RU2008131416 2008-07-31
RU2008131416 2008-07-31

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2009148355A1 true WO2009148355A1 (ru) 2009-12-10

Family

ID=41398302

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/RU2008/000792 WO2009148355A1 (ru) 2008-06-07 2008-12-23 Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты)

Country Status (1)

Country Link
WO (1) WO2009148355A1 (ru)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
GB2499810A (en) * 2012-02-29 2013-09-04 Franco Forghieri Remotely locating an object and creating video link to messenger
CN107038628A (zh) * 2017-05-27 2017-08-11 毛杰键 一种实体店商品远程标识选购交易系统
CN109345298A (zh) * 2018-09-21 2019-02-15 鲁东 一种远程机器人协助网络购物系统及方法
CN112581208A (zh) * 2013-06-13 2021-03-30 埃尔贝克斯视象株式会社 用于传播操作闭合电路电子商务的信号组合的方法和设备

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
RU20979U1 (ru) * 2001-06-08 2001-12-10 Горелик Самуил Лейбович Интерактивный электронный магазин
US20020018076A1 (en) * 2000-06-23 2002-02-14 Vrway Patent B. V. Interactive system and method for making commercial transactions
JP2002216020A (ja) * 2001-01-23 2002-08-02 Michiaki Tomioka オンラインモールシステム及びオンラインモールのショップサイト更新方法並びにオンラインモールのショップサイト更新用プログラム
US20070088617A1 (en) * 2005-10-17 2007-04-19 Cheng-Jen Yang System of interactive real-person audio-visual on-line shop and method of the same
RU2006110263A (ru) * 2006-03-30 2007-10-20 Евгений Алексеевич Куликов (RU) Способ учета движения товаров в торговом зале магазина и предотвращения краж

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20020018076A1 (en) * 2000-06-23 2002-02-14 Vrway Patent B. V. Interactive system and method for making commercial transactions
JP2002216020A (ja) * 2001-01-23 2002-08-02 Michiaki Tomioka オンラインモールシステム及びオンラインモールのショップサイト更新方法並びにオンラインモールのショップサイト更新用プログラム
RU20979U1 (ru) * 2001-06-08 2001-12-10 Горелик Самуил Лейбович Интерактивный электронный магазин
US20070088617A1 (en) * 2005-10-17 2007-04-19 Cheng-Jen Yang System of interactive real-person audio-visual on-line shop and method of the same
RU2006110263A (ru) * 2006-03-30 2007-10-20 Евгений Алексеевич Куликов (RU) Способ учета движения товаров в торговом зале магазина и предотвращения краж

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
GB2499810A (en) * 2012-02-29 2013-09-04 Franco Forghieri Remotely locating an object and creating video link to messenger
CN112581208A (zh) * 2013-06-13 2021-03-30 埃尔贝克斯视象株式会社 用于传播操作闭合电路电子商务的信号组合的方法和设备
CN107038628A (zh) * 2017-05-27 2017-08-11 毛杰键 一种实体店商品远程标识选购交易系统
CN109345298A (zh) * 2018-09-21 2019-02-15 鲁东 一种远程机器人协助网络购物系统及方法

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP1107198B1 (en) System and method for performing an electronic transaction using a transaction proxy with an electronic wallet
RU94739U1 (ru) Система удаленных автоматизированных продаж
AU2013207852A1 (en) Financial card method, device and system utilizing bar codes to identify transaction details
JP2001175766A (ja) 誂え型ショッピングモール構築システム及び方法
KR101806481B1 (ko) 키오스크 장치를 이용한 전자 바우처 발급 시스템 및 방법
US20020128923A1 (en) System and method for utilizing an internet enabled telephone to conduct business
WO2009148355A1 (ru) Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты)
JPH09330470A (ja) 通信ネットワークを利用した物流方法と物流システム
RU81823U1 (ru) Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты)
JP2006510969A (ja) 電子決済情報を用いた電子商取引システム及び方法
JP2006085353A (ja) コンテンツ配信システム、その方法、会計装置、コンテンツ配信装置およびプログラム
KR20100099769A (ko) 인터넷을 통한 화상 홈쇼핑몰 시스템
RU76733U1 (ru) Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа (варианты)
KR101880528B1 (ko) 네트워크를 통한 현장 구매 대행 서비스 제공 방법 및 이에 사용되는 관리 서버
JP2005276107A (ja) アンケートシステム
KR102000566B1 (ko) 스마트 전자상거래 시스템, 서버 및 방법
RU111323U1 (ru) Система дистанционного выбора и приобретения товаров в режиме удаленного доступа
US20050177444A1 (en) Service center and associated method for offering services in a retail environment
JP2004046568A (ja) 販売促進システム，サービス提供装置およびその販売促進用プログラム
WO2014182005A1 (ko) 지역정보통합센터를 이용한 전자상거래 중개시스템 및 방법
JP2002109633A (ja) レジスタおよびレジスタ管理システム
KR101885881B1 (ko) 계약 중개 방법
JP2012123618A (ja) 通信販売システム
RU20979U1 (ru) Интерактивный электронный магазин
JP2002041929A (ja) ポイント閲覧システムおよびポイント閲覧用サーバ

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 08874561

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 08874561

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1